第一篇：了解跟單員的職業(yè)（寫寫幫整理）

第一篇了解跟單員職業(yè)

跟單員的工作特點

1)謀略性

我公司的存在,生存與發(fā)展,都是以訂單為主線的.作為訂單的跟進者,跟單員的工作基本跨越了我司運作體系的每一個環(huán)節(jié).跟單員官小,但是對工廠的權(quán)卻很大,如何的運作,關(guān)鍵在于跟單員能否把它用好.跟單員的權(quán)力要靠做事做出來,切記我司跟單員不是工廠的頂頭上司,如何請工廠按我司的要求把事情做好,必須具備謀略的思想,這需要技巧和能力.2)挑戰(zhàn)性

我司商品市場多樣化,小批量化以及快節(jié)奏化,跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的形象,跟單員不了解生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況,結(jié)果是無法想像的.跟單員對客戶負責的達成率,完全是工廠的執(zhí)行者.于是,溝通,跟催等能力就特重要.這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在.3)管理性

做好跟單員是做管理的基礎.在一個工廠里,所有工作都是執(zhí)行性質(zhì)的,跟單員是計劃性,管理性的.4)優(yōu)越性

對每個企業(yè)管理,跟單員前途無量.一方面,跟單員必須對公司忠誠,另一方面,跟單員對公司的重要性.我司以訂單為主線,工廠以跟單員為中心,管理是以跟單為中心,所以存在生產(chǎn)的企業(yè)必然是跟單員為主,這也是跟單存在的優(yōu)越性.5)責任,繁雜性

合格的跟單員的標準是責任心是否強,工作是否有結(jié)果,是否給公司帶來一定的利潤.跟單工作涉及公司的所有部門,由此決定了工作的綜合和繁雜性.6）溝通，多變性

跟單員工作比較綜合，與許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，是完成訂單的前提下進行的與人溝通的工作。因此要做為一位好的跟單員，溝通，協(xié)調(diào)能力非常重要，也是我學期工作重點。跟單服務與不同客戶，溝通與不同工廠，所以工作性質(zhì)也存在著多變性。因為不同客戶的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。

跟單員的基本素質(zhì)

1）分析能力

在接到訂單工作前，必須要分析了解客戶的特點及設計部門的要求，避免做重復工作。

2）預測能力

能預測出客戶及設計部門的需求及工廠的生產(chǎn)能力，物料的供應情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨期的安排。

3）表達能力

善于用文字簡明扼要的表達，語言要圓滑，精簡。表達時要有親和力。

4）專業(yè)知識

好的跟單員必須掌握一定的專業(yè)知識，真正了解專業(yè)性，才便與相關(guān)人員溝通，也是溝通具備條件之一。

5）與人共事的能力

與各部門的人員打成一片，使其自覺配合完成工作。

6）處理人際關(guān)系的能力

誠懇待人，尊重他人，有原則性的處理好相關(guān)部門，上級，同事工廠人員的關(guān)系，通過他們的配合來完成工作。

第二篇進行自我培訓

優(yōu)秀跟單員需要多方面的素質(zhì).跟單工作是艱難的,有時甚至是殘酷,多變的,正因為如此,進行自我培訓及學習優(yōu)秀的素質(zhì),是不可忽略的.具體概括五點如下:

1)具有柔韌的性格,可以做到逆來順受.跟單員是與人打交道的職業(yè),圓滑順通是其處事的原則.直脾氣,火爆性格,都是跟單員的疾病,要不得.目光遠大,心胸寬大,不計小節(jié),不為別人的冒犯所激怒，才能適合跟單員工作,最基本之一.2)具有頑強的意志.任何工作不能一帆風順,還可能會困難重重,比如內(nèi)部部門的配合,工廠的執(zhí)行力度,客戶特點的掌握….都會存在難度,所以我們的工作本職是解決問題,順利完成工作.如果沒有堅強的意志,很容易被困難打倒.只有頑強意志的人可以生存,才能不斷進步,適應社會.3)不斷提高自身知識面,具有專業(yè)知識,才不會受到蒙騙.跟單員的工作要和工廠及各部門人溝通,如果自已心里沒有譜,是很容易被別人左右甚至蒙騙.不斷提高自身知識面,才可以很好的面對工作涉及的各個領域.4)永遠不會生氣,可以坦然面對他人

一位成功的企業(yè)家說過,永遠都不要生氣,除非你是故意表現(xiàn)給人看.對于高層管理者,表現(xiàn)生氣是為了起到震懾作用,讓部屬清楚認識到自已的錯誤,而不是真正的憤怒,同樣,做好的跟單員必須要控制自已的情緒,不要被個別人的刁難激怒,失去理智.切記生氣不能辦好任何事,冷靜才可以成大事.5)不畏強權(quán),就事論事,在處事方法上可以靈活多變,但原則問題不能含糊.跟單員內(nèi)部要面對不同部門,各個部門都有本身的主管及高層管理,如果各部門出現(xiàn)問題,跟單員有職責向相關(guān)人員指出并要求改正.做到對事不對人.當然在現(xiàn)實工作中可能無法盡善盡美,達不到“事本位”,甚至還有人擺架子等,是需要靠人際關(guān)系圓滑.跟單員的原則一切都為了完成工作.“老好人”做法只會一籌莫展,無機可使,錯過本該屬于他的機會.成功跟單員需要多范圍的才能

優(yōu)秀跟單員具有才能,才能適應多角度領域的要求,成功跟單員在與各種各樣的人打交道的過程中能游刃有余,這些需要具有多范圍的才能.1)談判者的才能

善于與他人溝通,掌握說話技巧,智慧和口才,善于談判,說服對方.2)與設計人員共事的能力

設計產(chǎn)品是一項非常專業(yè)的,為配合設計師完成產(chǎn)品開發(fā),我們只有充分促進開發(fā)新產(chǎn)品,全力滿足客戶的需要,跟單員必須對生產(chǎn)有充分的了解，要深入產(chǎn)品設計過程,并具有與設計師共事的能力.3)交際家的才能

要善于通過另一方工廠做事,因為好跟單員通過工廠把事情做好,可以提高工作效率,工廠更好的深入理解我們的需求,這也需要絕佳的處理人際關(guān)系的能力.而不是在多變工作中,遇到本職工作,卻認為是增加工作量來怨聲載道,要學會變通,善于通過別人做事.4)生意人的精明

跟單員要具備應有的精明和干練,并成功地為自已公司的謀得利益.5)戰(zhàn)略家的眼光

跟單員要有遠見卓識,能站在老板和公司整體的高度思考問題,要著眼于利益而不是利潤.6)知情人的體察

跟單員需要了解清楚公司的狀況,包括公司的產(chǎn)品,需求,管理和流程,以及公司的優(yōu)勢和不足.知道如何在接單時揚長避短,如何在生產(chǎn)過程中改進不足,如何使工作發(fā)揮最大效率.跟單員作為知情人,對一切有深刻體察

7)了解客戶需求

客戶是公司的上帝,是公司一切工作的核心,跟單員要有效了解客戶需求,多站在客戶觀點的第一線工作,在工作矛盾與利益沖突中把握局勢,服務與客戶.8)好管家的才能

要有宏觀的利益觀念,深刻地認識到價格是利潤與行情妥協(xié)的結(jié)果,如同管家一樣盡心盡職,又成竹在胸.

第二篇：了解職業(yè)環(huán)境調(diào)研問題

了解職業(yè)環(huán)境調(diào)研問題

調(diào)研途徑：（實習、參觀、網(wǎng)上查找、其它）調(diào)研方法：（訪談、互動、觀察、網(wǎng)上交流、其它）

1、本專業(yè)當年的畢業(yè)生規(guī)模

2、本專業(yè)的市場需求情況

3、本專業(yè)的就業(yè)途徑

4、本專業(yè)的發(fā)展前景

5、當前國家政策對本專業(yè)就業(yè)的調(diào)控和影響

6、我們面臨的機遇和挑戰(zhàn)

7、我們的職業(yè)定位

PPT制作和展示說明：

1、認真領會調(diào)研目的：分析本專業(yè)的社會需求情況，同學們的就業(yè)前景、就業(yè)過程中將面臨的機遇和挑戰(zhàn)，最終形成自己的職業(yè)定位。

2、PPT制作應選擇合適的模板，用豐富的圖表和事實說話，盡量克服完全文字的形式。

3、PPT展示時間為6分鐘內(nèi)，請注意控制時間。

4、解說者應面向觀眾，表示有交流。

第三篇：了解企業(yè)文化 培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

了解企業(yè)文化 培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

校園文化與企業(yè)文化雖然是兩種完全不同的文化形態(tài)，但二者又有相同之處。高職院校要培養(yǎng)適應企業(yè)文化的人才，可以通過校企文化的之間的互動，達到求同存異、取長補短的效果，提高學生的職業(yè)素養(yǎng)，使其順利實現(xiàn)從“校園人”向“職業(yè)人”的過渡。具體來說，校企文化互動在高職學生職業(yè)素養(yǎng)培育中起著以下幾個方面至關(guān)重要的作用：

關(guān)鍵詞：校園文化企業(yè)文化職業(yè)素養(yǎng)

一、校企文化互動在高職生職業(yè)素養(yǎng)培育中的作用

1．有利于學生職業(yè)理想的培養(yǎng)

職業(yè)理想是人們對未來工作部門、工作種類以及工作業(yè)績的向往與追求，是對未來工作價值和目標的設想。一個人有了職業(yè)理想，才能有明確的人生奮斗目標。目前，大多數(shù)的高職生對就業(yè)和工作很迷惘，沒有明確的目標和發(fā)展方向。因此，積極開展職業(yè)理想教育對廣大高職生的發(fā)展具有深遠意義。經(jīng)過多年的實踐，我們認識到培養(yǎng)職業(yè)理想的首先需要學生充分地了解自己，即學生對自身愛好、專業(yè)知識、技能水平的深刻分析；其次是學生對社會、行業(yè)、企業(yè)的深入了解。校企文化互動，可以讓高職生走出校園，到企業(yè)第一線感受企業(yè)文化的熏陶，掌握企業(yè)的經(jīng)營管理技巧，提高競爭意識，切身體會社會和經(jīng)濟發(fā)展對人才的需求。從而更加客觀地分析市場環(huán)境、行業(yè)行情，樹立起正確的職業(yè)理想，為自己今后的就業(yè)與發(fā)展作出明確的規(guī)劃。

2．有利于學生職業(yè)意識的培養(yǎng)

職業(yè)意識是一個人對職業(yè)的根本看法和態(tài)度，包括敬業(yè)精神、責任意識、誠信意

識、團隊意識、競爭意識和創(chuàng)新意識等，是從業(yè)人員的根本素質(zhì)。目前大多 數(shù)高職畢業(yè)生在工作初期，不能立即轉(zhuǎn)變角色，無法適應工作崗位，并由此產(chǎn)生了很多苦惱和困惑。造成這一現(xiàn)象的原因之一就是畢業(yè)生職業(yè)意識不強，缺乏對崗位、對企業(yè)的了解。因此，校企文化互動可以讓學生在畢業(yè)之前了解社會和企業(yè)，熟悉職業(yè)特性和職業(yè)前景，培養(yǎng)積極的職業(yè)情感和工作熱情。同時，也可以使他們透過企業(yè)管理文化，增強團隊意識，提高團隊協(xié)作精神，培養(yǎng)良好的職業(yè)品質(zhì)，樹立正確的就業(yè)觀念、擇業(yè)取向和高度的社會責任感，提高自身在市場經(jīng)濟條件下的生存能力，從而很好地由學生向社會人過渡。

3．有利于學生職業(yè)道德的培養(yǎng)

職業(yè)道德是指所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應該遵循的行為準則，是一定職業(yè)范圍內(nèi)的特殊道德要求。職業(yè)實踐和企業(yè)文化的陶冶，是養(yǎng)成良好職業(yè)道德不可缺少的途徑。湖南交通職業(yè)技術(shù)學院在校企文化互動中，讓學生在校期間就接受企業(yè)文化的熏陶，積極引導他們熟悉行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)，進一步明確本專業(yè)的職業(yè)道德；同時使他們深入企業(yè)，進行角色轉(zhuǎn)換，在具體實踐中培養(yǎng)職業(yè)道德情感和意志，自覺樹立符合企業(yè)需要的良好道德品質(zhì)。學院“四好”文化中的“好品德” 就是要培養(yǎng)學生良好的社會責任感和使命感，發(fā)揚辛苦一人、幸福萬家的奉獻精神，成為具有“逢山開路、遇水架橋、一往無前的開路先鋒精神，和默默無聞、甘于奉獻、不怕犧牲的鋪路石精神”良好道德素質(zhì)的高技能人才。通過培養(yǎng)學生的好品德、好技能，打造了“德技雙馨”的好學生，學院被譽為“路橋湘軍”的搖籃，畢業(yè)生廣受社會歡迎。

二、校企文化互動與培育高職生職業(yè)素養(yǎng)的途徑

高等職業(yè)技術(shù)院校校園文化建設，既要適應現(xiàn)代高等教育的發(fā)展需要，又要堅持

“立德樹人，技能立業(yè)”為主導的辦學思想，根據(jù)專業(yè)特色，加強專業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，建設特色“專業(yè)文化”?？傊ㄟ^科技文化活動、企業(yè)文化和校園文化有效融合等多種形式，多渠道、全方位地對學生進行科技文化和人文精神滲透，以就業(yè)為導向，突出職業(yè)性，著力提高學生的全面素質(zhì)，培養(yǎng)全面發(fā)展的專門人才。

1、創(chuàng)建校企合作，工學結(jié)合的校風

校風是一所學校區(qū)別于其他學校的獨特風氣，具體是指一所學校師生員工共同具有的思想行為作風。高職院校的培養(yǎng)學生是培養(yǎng)面向基層、面向生產(chǎn)、面向服務和管理一線職業(yè)崗位的實用型和技能型專門人才，未來所從事的崗位大多是各行各業(yè)的一線生產(chǎn)、建設、管理、服務的具體工作，要使學生面向社會，適應市場，高職院校要大力開拓校企合作，產(chǎn)學結(jié)合的新路子，并在廣大師生員工中形成一種校園理念，創(chuàng)建校企合作，工學結(jié)合的校風，突出現(xiàn)代高職高專教育的特點，注重實踐，做到理論與實踐相結(jié)合，學以致用，打造“職業(yè)”特色，提升校園文化的內(nèi)涵，形成一股以實踐理性文化為核心的校園文化新風尚。因此，高職院校在傳承辦學傳統(tǒng)、突出辦學理念的過程中，要大力加強與企業(yè)和市場的銜接，借鑒、吸收企業(yè)精神文化的實質(zhì)和內(nèi)涵，有利于高職院校更好地為企業(yè)和地方經(jīng)濟服務。為此，高職院校要積極邀請聯(lián)合辦學企業(yè)參與教學改革，優(yōu)化課程設置，更新教學內(nèi)容。在教學內(nèi)容上要加入現(xiàn)代企業(yè)管理基礎知識，向?qū)W生介紹具有時代性的企業(yè)管理理念和管理方法，讓學生了解企業(yè)和熟悉企業(yè)的管理體制。比如湖南交通職院與三一重工的聯(lián)合辦學中，訂單班學生雙方共選，課程的設置和考核標準由校企共同確定。同時還用公司的企業(yè)文化來裝飾教室。組織學生閱讀公司的期刊，組織學生到訂單企業(yè)參觀等，了解公司的生產(chǎn)和經(jīng)營情況，在思想上轉(zhuǎn)換自己的角色。企業(yè)的參與使教學內(nèi)容和教學目標更為具體、更為實際，使學校的教學內(nèi)容與社會的需求同步。

2、開展優(yōu)秀企業(yè)文化進校園活動

校園文化活動是高職學生職業(yè)素養(yǎng)培育的重要平臺。為此，高職院?？茖W部署、統(tǒng)一規(guī)劃，廣泛開展主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式新穎、參與性強的各種校園文化活動，并將創(chuàng)新意識、科技意識和市場意識等企業(yè)文化的內(nèi)涵有效融入，使學生在活動中提升職業(yè)素養(yǎng)。湖南交通職業(yè)技術(shù)學院采取有效措施，為學生搭建校企文化交流平臺：一是聘請優(yōu)秀企業(yè)家和工作成績突出的優(yōu)秀畢業(yè)生定期、不定期地為學生講課，在向?qū)W生講授專業(yè)技能的同時，也把他們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、體會傳授給學生，讓學生了解企業(yè)的要求，熟悉企業(yè)的行為準則和操作規(guī)程，盡早為就業(yè)做好心理和技能方面的準備,以促進學生的全面發(fā)展；二是舉辦優(yōu)秀企業(yè)文化展示周，聘請企業(yè)高級主管進校園擔任兼職教授，聘請技術(shù)能手擔任兼職輔導員或班主任，將企業(yè)的先進企業(yè)文化融入實訓教學，實現(xiàn)企業(yè)文化進課堂，引導學生形成符合時代潮流、滿足企業(yè)要求的職業(yè)素養(yǎng)；三是建設職業(yè)道德訓練基地，加強與企業(yè)聯(lián)系，拓寬社會實踐的范圍，安排學生到對口企業(yè)開展頂崗實習。選擇諸如三一重工等知名企業(yè)作為職業(yè)道德訓練基地，不定期將學生帶到這些企業(yè)參觀學習，有意識地創(chuàng)造條件讓他們擔任多種角色，從事各類工作，使他們在工作中學會交往、學會競爭與合作。

3、開展教師下企業(yè)、下基層活動，建設雙師型教師隊伍

高職院校的課程文化建設要始終以市場需求和學生就業(yè)為導向，使學校的專業(yè)設置和課程開發(fā)、教學內(nèi)容和教學方法等都能反映企業(yè)和社會的真實需求。湖南交通職業(yè)技術(shù)學院積極向企業(yè)選派優(yōu)秀中層干部、專業(yè)教師掛職學習調(diào)研，讓教師成為校企文化結(jié)合的紐帶。2009年暑假該院派出203名中青年教師到企業(yè)進行生

產(chǎn)實踐鍛煉，使學校教師與企業(yè)實現(xiàn)“零距離”對接，并讓教師在教學中，根據(jù)行業(yè)、企業(yè)提出的崗位培養(yǎng)目標，設置專業(yè)、組織教學、安排培訓，把企業(yè)管理和企業(yè)文化引入到課堂，更好地按照企業(yè)的綜合需求，使學生盡早地領略企業(yè)文化的內(nèi)涵和特點，強化學生的職業(yè)意識。這樣，學生既可以在校園就接受企業(yè)文化的熏陶，觸摸到市場的脈搏，又可以及早地提升學生的職業(yè)素養(yǎng)。

4、加強企業(yè)調(diào)研，豐富發(fā)展校園文化內(nèi)涵

校園文化在建設過程中，要善于收集和吸納來自學校內(nèi)部師生員工和社會各方面的反饋信息，尤其要注重來自企業(yè)的反饋信息，這是校企文化結(jié)合的重要途徑之

一。此外，高職院校要通過專門的途徑來獲得企業(yè)各個部門就校園文化對畢業(yè)生影響的評價，就業(yè)指導部門要加大對各專業(yè)畢業(yè)生企業(yè)文化的適應狀況、企業(yè)各個部門對校園文化建設的建議等方面進行跟蹤調(diào)查時。在這方面，湖南交通職業(yè)技術(shù)學院通過對用人單位的定期訪談，從外部途徑及時了解我校園文化在育人工作上的成效，及時把握用人單位對畢業(yè)生的政治思想素質(zhì)、職業(yè)道德、工作能力、工作態(tài)度、個人品質(zhì)等諸方面的綜合評價，及時獲得用人單位的用工標準、要求以及對學校教育教學工作的建議，從職業(yè)道德和職業(yè)能力方面豐富發(fā)展校園文化內(nèi)涵。其次，該院還定期對畢業(yè)生進行跟蹤調(diào)查，一方面能及時了解他們在工作中遇到的問題，把校園文化建設延伸到社會；另一方面，及時了解他們對學校師資隊伍建設、專業(yè)設置、課程結(jié)構(gòu)、教學管理制度等方面的看法和建議，進行及時的評估和修正，這個過程既體現(xiàn)了學校育人者職業(yè)道德和職業(yè)能力，符合學校校園文化建設的要求，又是在實踐中不斷豐富和發(fā)展校園文化建設的過程。

5、施行“專業(yè)產(chǎn)業(yè)一體化”教育教學模式

在探索校企同行，共同發(fā)展的過程中，高等職業(yè)院校必須走一條既順應世界高等

教育發(fā)展潮流，又符合中國國情的發(fā)展道路。“專業(yè)產(chǎn)業(yè)一體化”是實現(xiàn)校企文化互滲互融的物化載體和有效途徑。湖南交通職業(yè)技術(shù)學院及時跟蹤市場需求的變化，主動適應區(qū)域、行業(yè)經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要,根據(jù)學校的辦學條件,有針對性地調(diào)整和設置專業(yè)，通過對各種校企合作辦學模式的比較與分析，適時提出了“圍繞專業(yè)辦產(chǎn)業(yè)，辦好產(chǎn)業(yè)促專業(yè)”的“專業(yè)產(chǎn)業(yè)一體化”教育教學改革思路，職業(yè)性在高職高專校園文化中得到進一步強化，更顯其本質(zhì)特征和文化特色，同時也增強了學生的就業(yè)能力。

校園文化與企業(yè)文化的有機融合需要高職院校營造良好的校園文化氛圍，陶冶學生情操，提高學生的職業(yè)素養(yǎng)。同時，企業(yè)也應融入校園文化中的特色，豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵?？傊?，校企雙方都應該加強文化交流與互動，促進文化的交流，更好地發(fā)揮文化育人功能，為社會培養(yǎng)更多更好的高素質(zhì)創(chuàng)新型人才

第四篇：跟單員

定義

跟單員的工作內(nèi)容十分繁雜，涉及面廣，面對部門多。既要對上級反饋進度，又要對相關(guān)人員進行及時跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯。因此,在跟單過程中,如果能夠借助于一些專業(yè)的跟單工具,就會收到事半功倍的效果。比如:跟單網(wǎng),提供跟單行業(yè)的豐富資訊與專業(yè)的外貿(mào)跟單軟件，幫助企業(yè)解決跟單過程中的大事，雜事，瑣碎事，使跟單更加輕松.解決了跟單過程中的知識問題與提供了跟單過程中的專業(yè)軟件系統(tǒng),使得跟單員真正從繁雜的跟單事務中解脫出來,從而提高了企業(yè)的跟單管理水平。

分類

跟單員分為：業(yè)務跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。

工作性質(zhì)

跟單員是業(yè)務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，即進行業(yè)務跟單。因此，跟單員要：

（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.（2）設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

（5）提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的服務。

（6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業(yè)務助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

（1）函電的回復：

（2）計算報價單

（3）驗簽訂單

（4）填對帳表

（5）目錄，樣品的寄送與登記

（6）客戶檔案的管理

（7）客戶來訪接待

（8）主管交辦事項的處理

（9）與相關(guān)部門的業(yè)務聯(lián)系

跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤，即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度，貨物報關(guān)，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

工作特點

跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復雜的，全方位的。

1． 責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

2． 溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

4． 工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外貿(mào)跟單員的工作效率是快速的。

5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進出口貿(mào)易的實務和工廠的生產(chǎn)運作流程。

素質(zhì)要求

跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

（1）分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。

（2）預測能力。能預測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。

（3）表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

（4）專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

（5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

（6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。

（7）法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

（8）談判能力。有口才，有技巧。

（9）管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。

（10）物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關(guān)等知識。工作內(nèi)容及知識技能要求

跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡跟蹤（客戶接待）。

1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務跟進）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報價，接單，簽合同 等等）?；A外語及函電往來。.物料采購跟單。（業(yè)務跟進）懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）.生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進度跟進）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。.貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關(guān)知識。

5.客戶聯(lián)絡跟蹤（客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。

服裝跟單員的工作流程如下

一、首先跟單進入工作前需準備以下資料：

1．顏色原樣。

2．原手感樣。

3．客人確認的小樣（也就是工廠第一次打的色樣）。

4．原品質(zhì)樣。

5．合同復印件（上面有對工廠的質(zhì)量要求、標準、交期，數(shù)量等，跟單可參考）。

6．以及相關(guān)資料。

二、工廠打顏色小樣：，跟單需做以下事情：

1．按客供樣（原色樣）的顏色，要求工廠放小樣，放小樣必須有書面要求，也就是打色通知書，《打色通知書》的內(nèi)容包括（對色光源、色牢度、染化料是否環(huán)保、打樣版數(shù)、打樣坯布及大孝打樣坯布規(guī)格、完成時間）等。

2．打樣坯布：打樣坯布與大貨一致，杜絕使用其它規(guī)格的坯布進行打樣，針對大貨生產(chǎn)特點，應考慮小樣坯布是否進行砂洗或相關(guān)處理。

3．根據(jù)打樣通知書，正確使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳燈現(xiàn)象，提高打樣準確率。

4．根據(jù)客人或市場部要求，《打樣通知書》須注明小樣大小和版數(shù)（印花和色織要注明循環(huán)問題，色織小樣要附紗樣，基本上化纖類染色布都是打A、B、C、D四個樣）。

5．時間要求：染色燒杯樣3天，印花樣10天，色織樣10天，特殊情況酌情解決處理。

6．文字說明：小樣須貼在規(guī)定表格內(nèi)（公司色樣卡），根據(jù)打樣通知書標明色號、色名、編號、送樣日期等。

7．色樣卡管理：妥善保管，防止腿色，編號放好，做到用的時候隨時能找到。

三、中樣或大貨頭缸樣（也就是生產(chǎn)大貨前的第一次生產(chǎn)試樣）：提供中樣或大貨頭缸樣（如品質(zhì)樣、手感樣、樣衣面料等）應同大貨一致，在條件許可情況下，應盡量模仿大貨生產(chǎn)工藝，對所使用的染化料、助劑以及工藝流程要有記錄，特別是面料門幅，要按大貨生產(chǎn)程序進行拉幅定型、撥水，對所提供的中樣或頭缸一定要要留樣可查。

四、生產(chǎn)大貨過程中：

1．明確要求：明確訂單合同的的各項要求，物別是內(nèi)外質(zhì)量的標準要求和交期。

2．制定生產(chǎn)計劃：根據(jù)服裝交期要求，制定面料生產(chǎn)計劃以及分階段的成品數(shù)量。同時填寫《面料組織生產(chǎn)進度表》每周或每次有新的變化要及時改動。然后不定時間的向主管部門領導匯報。以傳真、郵件形式發(fā)給主管。

3．每道質(zhì)量進行跟蹤，主要注意：

①是否在規(guī)定燈源下對色。

②小樣、確認樣或頭缸樣是否正確一致。

③色差控制：邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽面色差、缸差等。

④經(jīng)緯密、幅寬、色牢度、縮水率、手感、克重、氣味等。

五、大貨檢驗：

1．布面檢驗：重點檢查污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經(jīng)、斷緯、經(jīng)痕、油污、色花、粗紗、色污、并經(jīng)并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等。

2．總體檢驗：幅寬（須量三次，頭中尾）、克重（頭尾）、經(jīng)緯密、長度、色差、六、包裝要求：根據(jù)不同的面料性質(zhì)，可采用匹裝或卷裝或塑料袋或蛇皮便袋等包裝。而且嘜頭上一定要注明：款號、顏色、數(shù)量、缸號，色號，日期，訂單號，卷號等。

3．外觀質(zhì)量：

4．檢驗標準和方式：按美國AATCC國際標準，十分制與四分制檢驗方法或公司內(nèi)部檢驗標準，而且須根據(jù)材料的用途進行不同的檢驗（比如：尼絲紡，有的客人是用作制雨傘的，這樣就要求檢驗的時候一定要把底燈打開）。

5．在規(guī)定的光源下，以確認樣為準，同時參考小樣或原色樣進行對色，色偏控制在4-5級，不得低于4級，如超標必須進行返工處理。

七、測試樣布３－５Ｍ帶回公司進行相關(guān)物化性要求測試。

八、測試ＯＫ，方可發(fā)貨（按公司程序要求發(fā)至相關(guān)工廠或本公司倉庫）。

九、交期與品質(zhì)的跟催和檢驗是很重要的，跟進生產(chǎn)：多到車間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過種中所碰到的問題，如有必要，需向客戶或向部門主管反映問題及建議或征求意見……

跟單員與業(yè)務員工作重點的區(qū)別

外貿(mào)跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等綜合知識。

外貿(mào)業(yè)務員的主要工作

1、熟悉公司所經(jīng)營的產(chǎn)品，準確報出銷售價格。

2、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

3、客戶下訂單后，業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)生產(chǎn)部門。全身心投入到對客戶訂單的分析，如有客戶交待不清的，應立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認。

4、產(chǎn)品準備過程中，貨款結(jié)算問題亦同步進行，貨物備妥后，根據(jù)合同安排貨物的最終發(fā)運。

薪資行情

跟單員的工資波動范圍不大，一般在2000-5000元之間。隨著工作經(jīng)驗的增加，薪水會有所提高。鮮有工作經(jīng)驗的從業(yè)者起步薪資在2500元左右，擁有2-3年以上的工作經(jīng)驗以后，月薪水平可以達到3000元以上。

職業(yè)發(fā)展路徑

從企業(yè)管理角度來說，經(jīng)理對跟單員的工作監(jiān)督較為頻繁。因此對優(yōu)秀跟單員的器重程度也比較高。跟單員在日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷凸現(xiàn)出來，在很多公司，跟單員成了老板們的特別助理，要做總經(jīng)理，先做跟單員這句話成為了跟單員的真實寫照。

跟單員工作涉及企業(yè)的多個環(huán)節(jié)，便于積累工作經(jīng)驗和管理知識，具備了一定經(jīng)驗以后，跟單員可以發(fā)展為跟單經(jīng)理。業(yè)績突出的跟單員或者跟單經(jīng)理，在具備相應工作經(jīng)驗，積累豐富管理技能，擁有一定規(guī)模的客戶群后也可嘗試獨自創(chuàng)業(yè)

第五篇：跟單員

跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等。

一．接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當事人名稱，標的物的質(zhì)量，數(shù)量，價格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達成交易而交換的信件，電報或電傳，都足以構(gòu)成書面合同。

1．下單方式：客戶下單的方式有：通過電話，F(xiàn)ax, Email或書面合同等方式。

2．接單的途徑：交易會，出訪，出國參展，邀請客戶來訪，利用我們的網(wǎng)站，等等。

3．接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是：

（1）合同：（CONTRACT）合同有銷貨合同（SALES CONTRACT）和購貨合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。

（2）確認書；（CONFIRMATION）它比合同要簡化些。對異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認書（SALES CONFIRMATION）和購貨確認書（PURCHASE CONFIRMATION）。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的輕工商品，日用品，土特產(chǎn)等。而合同用的比較正規(guī)。機器設備，大棕貿(mào)易的進出口。還有協(xié)議書，意向書，訂單和委托訂單等。要提的是，客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托訂單，我們收到后要回復，不能置之不理，否則算默認。

4．接單的程序： 接單的程序可分為詢盤，發(fā)盤，還盤和接受四個環(huán)節(jié)。

（1）詢盤：（INQUIRY）又叫詢價。

（2）發(fā)盤：（OFFER）又叫發(fā)價。是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜椊灰讞l件，并愿意按照這些條件達成交易，訂立合同的一種確定的表示。在實際業(yè)務中，發(fā)盤通常是一方在收到對方的詢盤后作出的。

（3）還盤：（COUNTER-OFFER）又叫還價。

（4）接受（ACCEPTANCE）買方或賣方同意對方在發(fā)盤中提出的各項交易條件，并愿意按這些條件達成交易，訂立合同的一種確定的表示。

二．審單：即審核合同

1．審單內(nèi)容： 確認產(chǎn)品名稱，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價，價格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。

2．審單方法：

（1）產(chǎn)品名稱，規(guī)格： 審查時產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品？與我們的產(chǎn)品資料能否對上號？有很多公司和企業(yè)產(chǎn)品名稱的代碼同時也代表了規(guī)格。

（2）質(zhì)量：也稱品質(zhì)。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。在國際貨物買賣中，貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進行審單的首要條件。

（3）數(shù)量： 應審查貨物的數(shù)量是否可以及時備妥，其計量單位，重量以及約數(shù)有何規(guī)定。約數(shù)：如合同數(shù)量前加“約”，可使交貨數(shù)量有適當?shù)臋C動。國際上對約字的含義解釋不一。有的認為是2。5%，有的認為是5%。按《跟單信用證統(tǒng)一慣例》，信用證上如規(guī)定約字，應允許有不超過10%的增減幅度。

（4）單價，總額的審查：

1、客戶下單有的會將單價標出，我們要對照我們的報價表審查是否對？總額有沒有加錯？ 新客戶下單，要查看我們給他的報價。

2、通常我們以美元為結(jié)算貨幣，但也有以其它幣種的。要注意的是要用在國際上流通的硬貨幣。（英鎊，港幣，歐元）

（5）價格條款的審查： 出口貨物的單價條款，也稱價格術(shù)語，常用的有：

FOB 船上交貨價（指裝運港的價格條件），C&F（Freight or Carriage Paid to…..）運費付至指定目地的交貨，CIF 成本+保險費+運費（指目的港）價格。常用的FOB CFR CIF幾種價格的換算及公式介紹如下：

（1）FOB價格換算為其它價：

CFR價 = FOB價 + 運費

FOB價 +運費

CIF價 =-

1運費

CFR價 = CIF價 X（1 – 投保加成 X 保險費率）（6）付款方式審查：

1.付款方式是否能接受？LC，付定金，等等。

2.支付的貨幣能否接受？

（7）包裝要求的審查：

1． 工廠的產(chǎn)品本身有自已的包裝，展示給客戶能否接受？

2． 客戶提供的包裝（彩印，尺寸）我們能否做？

3． 客戶提供的包裝資料是否齊全？（內(nèi)包裝，外包裝，標簽，說明書）內(nèi)包裝：普合，白合，彩合，吸塑

外包裝：紙箱，木箱，桶裝，編織袋。最主要是嘜頭印刷。

（8）交貨期的審查：跟單員應審查交貨期是否合理，公司是否能及時籌備到貨物，并裝船送達。交貨期一般應規(guī)定一個期限，而不是某個具體日期。期限有長有短?？梢允?周，3周，或一個月，二

個月，一個季度或更長。

（9）交貨方式的審查： 運輸主要有海運，陸運，空運，郵寄等等。注：如運費由客戶支付，客戶決定交貨方式。如我們付費，盡量用海運。如報的價是連同海運價，而客戶要求空運（趕銷售），我們可要求客戶承擔多出部分的費用。

關(guān)于樣品： 要獲取訂單，備好樣品是很重要的一步。

1． 寄目錄，樣本： 2． 準備樣品。

（1）工廠現(xiàn)有的款式

（2）新款

（3）客戶來樣。要領：無論老品，新品，還是客戶來樣，樣品都要寄給客人進行確認。特別是新品可能要反復修改幾次。跟單員一定要保存好最終的確認樣品，以免客人在下單時找不到確認樣。在國際貿(mào)易中，憑樣品成交的比重很大。作為

跟單員，我們要做到： A： 有完整的產(chǎn)品資料，主動進行宣傳。B： 新品的成本，價格要進行核算。C： 新品的制作要留有實樣。

D： 客戶的來樣要保存好原樣。三．形式發(fā)票：PROFORMA INVOICE

買方為了向其本國當局申請進口許可證或核批外匯，在未成交前要求出口方將擬出售成交的商品名稱，規(guī)格，價格等條件開立的一份參考性發(fā)票。這種發(fā)票在成交后不能代替正式發(fā)票使用，對雙方都無最終約束力。為了區(qū)別于正式發(fā)票，它必須明顯表明“形式發(fā)票”字樣。形式發(fā)票上一般要顯示訂單的相關(guān)信息。（收貨人，合同號，形式發(fā)票號，開出日期）。產(chǎn)品信息（品名，數(shù)量，價格，交貨期）。合同條款（價格條款，付款方法）。此外，提供我們的銀行資料以便客戶開證或匯款。

注意幾點：.單價條款要明確（FOB, CFR, CIF）.交期要明確.付款條件要明確（LC, TT）

四．出口貨物跟單的基本程序：出口貨物跟單是跟單員對履行合同的跟進。它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉，(報關(guān)，報驗，裝船)，制單，結(jié)匯等環(huán)節(jié)。我們將這些程序概括為：

(1).籌備貨物：按訂單及信用證的要求，按時，按質(zhì)，按量地備好貨物。

(2).催審單證：大多數(shù)的支付方式是L/C。對安全收匯有保障，因它是銀行信用。只要所裝運貨物與信用證條款一致，銀行保證付款。跟單員應對以L/C為支付方式的合同進行催證，審核和修改的跟蹤工作。

催證：貨物快完成時，要催證。

審證：審證是銀行和公司的共同職責，但在范圍和內(nèi)容上有所不同。銀行從政策面上審，如開證的國家有無貿(mào)易往來，開證行的資信等等。公司則審開證人和受益人是否正確，L/C的貨物和金額與合同是否相同，裝期，特別條款等。

改證：審證后發(fā)現(xiàn)問題是常事。包裝上，總金額，效期，包括拼寫錯誤。要求對方修改，一份L/C，可能有幾處問題，我們要一一指出，一次性修改。

(3).訂倉裝船：貨物備妥，L/C沒問題后，我們就要進入到出貨裝柜，租船訂倉和裝船的階段。按CFR 和CIF成交的，我們負責租船訂倉和裝船的手續(xù)。

首先： 出貨裝柜：（P。28）跟單員在出貨前三四天就要聯(lián)系出貨裝柜事。這當中要做的工作有貨柜選擇，制作裝箱單，跟蹤裝柜等。

A． 貨柜選擇：（P。29）根據(jù)貨物的不同而選擇不同的貨柜。常用的有：20’ 29 – 30立方/17.5噸 40’ 58 – 61 立方/22.5噸 40’H 68 –71立方/27.5噸

B．制作裝箱單：（P。30）裝箱單著重表現(xiàn)貨物的包裝情況。應包括出貨的品名規(guī)格，數(shù)量，箱數(shù)，毛凈重，包裝尺碼，總體積，箱號，嘜頭等。

C．跟蹤裝柜：（P。31）出貨前一天通知有關(guān)人員并確定出貨數(shù)量的準確性。協(xié)助生產(chǎn)部門安排好人員裝柜。貨柜到廠后，跟單員要監(jiān)裝，指導貨物的擺放。如一個柜內(nèi)有幾種貨，每一規(guī)格的產(chǎn)品要留一二箱放于貨柜尾部用于海關(guān)查貨用。(4).制單結(jié)匯：是出口貨物跟單的最后一個環(huán)節(jié)。

A.制單：貨物裝船后，跟單員要及時按L/C，合同或其它單據(jù)的內(nèi)容制作各種單據(jù)。要在L/C的有效期內(nèi)將單據(jù)送交銀行。出口單據(jù)主要有：匯票，發(fā)票，海關(guān)發(fā)票，提單，裝箱單，產(chǎn)地證，商檢證，保險單等。

B.結(jié)匯:如按L/C的規(guī)定制作了單據(jù)，并及時送交了銀行，我們就可及時收到貨款了。單據(jù)要求：正確，完整，及時，簡明，整潔。

五．進口貨物跟單的基本程序：

（1）就是跟進進口合同的履行。其程序為：租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關(guān)及接貨驗收等。一．采購跟單的基本要求：適當?shù)慕回洉r間，適當?shù)慕回涃|(zhì)量，適當?shù)慕回浀攸c，適當?shù)慕回洈?shù)量及適當?shù)慕回泝r格。（適時，適質(zhì)，適地，適量，適價）

二．物料采購跟單的原因： 以下原因造成我們要對物料進行跟催：

1、供應商方面的原因：由于供應商方面的原因造成交貨不及時，而使我們必須跟單的原因有：超過產(chǎn)能的接單和超過技術(shù)水準的接單。制程管理不良，質(zhì)量管理不充分而造成不良品的增多。來自低工資的員工工作效率低，完不成等原因。

2、企業(yè)方面的原因：供應商的選定有誤，對他的產(chǎn)能和技術(shù)調(diào)查不足。所要求的品質(zhì)沒說清楚。價格的決定很勉強。進度的掌握和督促不力。下訂單到過遠的地方。

3、溝通方面的原因：信息交換不及時。

三.物料采購跟單流程：

1、制作訂購單: 跟單員接到所需部門的請購單，要制成訂購單傳給供應商。制訂購單時注意：審查請購單。熟悉訂購的物料，價格確認，確認質(zhì)量標準。確認物料需求量，制定訂單說明書，發(fā)出訂購單。（制作采購單P。26），將要采購的物料名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，價格。交期等要求表達清楚。采購單經(jīng)審核無誤后發(fā)給供應商，并要求供應商簽字回傳。

2、訂單跟蹤：對長期合作的，信譽好的供應商可以不進行跟蹤。跟蹤加工工藝，跟蹤原材料，跟蹤加工過程，跟蹤組裝總測，跟蹤包裝入庫。

3、物料檢驗：確定檢驗日期，通知檢驗人員，進行物料檢驗，處理檢驗問題。

4、物料進倉：協(xié)調(diào)送貨，協(xié)調(diào)接受，通知送貨，物料入庫，處理接受問題。

（7）四．物料采購跟單的方法策略：催單的目的是使供應商在必要的時候送達所采購的物料，使企業(yè)的經(jīng)營成本降低。

1． 催單的方法：

（1）按訂單跟催。按訂單預定的進料日期提前一定時間進行跟催。

（2）定期跟催。于每周固定時間，將要跟催的訂單整理好，打印成報表定期統(tǒng)一跟催。

生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進度，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以我們要深入到生產(chǎn)線，查看進度，查看質(zhì)量。

一．生產(chǎn)過程跟單的基本要求：

1、按時交貨：要使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

2、按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

二．生產(chǎn)過程跟單的流程：

1、下達生產(chǎn)通知書。跟單員接到客戶訂單后，應將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。

2、分析生產(chǎn)能力。生產(chǎn)通知單下達后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應采取什么措施？要不要外包？

3、制定生產(chǎn)計劃： 生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。

4、跟蹤生產(chǎn)進度

（1）生產(chǎn)進度控制流程：

（2）生產(chǎn)進度控制作業(yè)程序

（3）生產(chǎn)進度控制重點： 實際進度與計劃進度發(fā)生差異，要找原因。

（4）跟蹤生產(chǎn)進度的表單：生產(chǎn)日報表，生產(chǎn)進度差異分析表，生產(chǎn)進度控制表，生產(chǎn)異常處理表，生產(chǎn)線進度跟蹤表。

5.交期延誤：如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，一是協(xié)商，我們可承擔部分費用將貨出去。二就只好取消訂單了。

6.我們再提一下有關(guān)訂單的更改問題：客戶對已下的訂單因市場變化會有更改，有數(shù)量上的，（或增加，或減少）。有包裝上的。（彩印，或白合）。有交期的變更。（或提前，或推遲）。接到客戶要求變更，首先要看改什么？能否接收？如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如還沒按排，問題不大。如已按排了部份，要進行協(xié)商。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購了材料，通用的問題不大。但如是專用的，客戶要承擔部份費用。對交期：如要提前，我們要根據(jù)實際情況說。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費，損耗費要承擔。