第一篇：工商銀行貴金屬業務簡介

工商銀行貴金屬業務目前包括以下主要品種，分別是賬戶貴金屬、代理實物黃金和代理實物黃金遞延、貴金屬銷售、如意金積存、(一)賬戶貴金屬業務

“賬戶貴金屬”業務俗稱“紙黃金”、“紙白銀”，客戶可通過工商銀行個人網上銀行進行交易，通過買賣價差賺取收益。客戶無需提取黃金實物，免于支付儲藏、運輸、鑒別等各項費用，交易成本低廉。

“賬戶貴金屬”包括人民幣賬戶貴金屬和美元賬戶貴金屬兩種，賬戶貴金屬投資起點低：賬戶金最低投資起點為10克，美元賬戶金的最低投資起點為0.1盎司，賬戶銀最低投資起點為100克，美元賬戶銀的最低投資起點為5盎司。客戶僅需開辦我行個人網上銀行，辦理賬戶貴金屬開戶后，即可通過個人網銀平臺，在每周一早7點至周六凌晨4點，進行24小時不間斷交易(節假日相關規定詳見公告)。我行報價與國際市場黃金價格實時聯動，透明度高。同時，我行提供即時和委托兩種交易方式。客戶可以在一天內多次進行交易，交易資金實時結算，方便快捷。

(二)代理實物黃金業務

代理實物黃金業務是指中國工商銀行憑借與上海黃金交易所共同構建的黃金交易系統，根據個人客戶委托，代理進行的實物黃金交易、資金清算及實物交割。

該業務采取客戶自主報價的方式，實盤交易，撮合成交，實物交割。客戶開通了我行個人網上銀行并開通代理實物黃金交易賬戶后即可進行相關交易。

(三)代理實物黃金遞延交易(Au(T+D))

延期交收交易是指以分期付款方式進行交易，客戶可以選擇合約交易日當天交割，也可以延期至下一個交易日進行交割，同時引入延期補償費機制來平抑供求矛盾的一種現貨交易模式。Au(T+D)業務即是上海黃金交易所開辦的黃金延期交收交易中的一種，也稱為代理實物黃金遞延。

個人客戶可通過工商銀行個人網上銀行參與上海黃金交易所Au(T+D)業務，實現委托申報、交割申報、中立倉申報及注冊變更等功能。該業務采取保證金交易形式，目前交易的保證金比例為15%，強行平倉保證金比率為14%，客戶的風險和收益均放大6倍。

該項業務提供“賣空”機制，客戶可進行雙向交易，預期黃金價格上漲或下跌均可通過交易獲利。開辦該業務客戶可同時申請實物交割，也可通過申請“中立倉”獲取延期補償費。

(四)品牌貴金屬銷售

工商銀行出售的品牌金包含各種規格的“如意金”實物金條和“如意金錢”財神系列金銀章、亞運系列金銀章、牡丹如意金章、全運會系列如意金、五岳獨尊泰山金、生肖銀章、銀元寶等，其設計精美、做工精良，售價與國際黃金價格掛鉤，透明度高，純度高(99.99%

或99.9%)、規格齊全，包裝精致，為投資收藏或饋贈親友、商務往來的上等臻品。

(五)如意金積存業務

如意金積存業務俗稱“黃金定投”業務，客戶可通過簽訂協議，選擇每月固定投資一定金額(最低200元起)或一定克數的黃金(最低1克起)，實現長期的黃金積存；客戶也可以根據資金狀況進行不定期的主動購買，進行黃金積存交易。此業務的投資門檻低，200元人民幣即可辦理，所購得的黃金相當于在較長的一段時間內以“均價”買入，可以分散價格風險，實現“小積累、大財富”。

客戶積存黃金達到一定克數后可在營業網點提取相應規格的“如意金條”，也可以進行回購。

第二篇：工商銀行貴金屬遞延業務操作說明書

工商銀行貴金屬遞延業務操作說明

我們先看一下已經開通的工行貴金屬遞延帳戶全貌：

第一部分 經常用到的部分 第二部分 各項的詳細介紹

實物貴金屬遞延下面共有五項，一、行情及交易；

二、我的持倉；

三、中立倉申報；

四、查詢明細；

五、管理申報交易。

重要且經常用到，或需注意的幾項功能如下：

1、下單：交易區。

2、查盈虧：查詢明細里的手續費明細可以看到選定時間段的盈虧。查詢日結單可看當日總盈虧和具體各項明細。

3、查詢或撤銷報單：管理申報交易。前日夜盤掛單直至當日下午三點半都會有效。

4、保證金：目前黃金AU(T+D)是按交易總額的20%；白銀Ag(T+D)是按交易總額的25%收取。此項以工行具體規定為準。

5、資金到帳時間：平掉多單或空單時，資金馬上可以回到可用資金中，繼續進行交易，但當時回不到我的帳戶中，不能取現及它用，可用于TD的繼續交易，清算完畢后第二天中午左右錢才會回到我的帳戶中。交易日：前一日夜盤21：00—2：30，當日9：00—11：30，13：30—15：30此三段為同一交易日，夜盤下的單會于第二日15：30后一并清算。

未成交單：前日夜盤及當日掛單未成交時資金會凍結，撤單后在交易區可用資金可查到，也要等當日三點半結算后，第二天才回我的帳戶中。如不撤銷當天三點半時自動撤單。

6、止盈與止損：可以掛止盈單，不能掛止損單，止損單會按現價立即成交。上海黃金交易所的制度中，可以設止盈，比如8500元買了一單白銀，掛8700元賣單可以排隊等待價格到此位置，而止損的話自己心里有個價位如8400，但不要在盤中掛8400元的單子，否則掛賣出平倉8400元會立即按市價成交，而不會等待價格降到8400元。

詳細介紹如下：

一、行情及交易：

1、實時行情區：

交易時間：交易所周一至周五開市（國家法定節假日及交易所公告的休市日除外）：早市09：00——11：30（其中，周一早市時間為08：50——11：30）；午市13：30——15：30；夜市20：50——2：30，周五無夜市。

報價：這一界面左面是實時行情區，左上是報價，白銀Ag(T+D)報價以一千克為單位，黃金Au(T+D)報價以一克為單位。TD合約一手為一千克，最小交易單位為一手。

2、品種選擇和欄目切換：

左下側走勢圖的品種選擇可以點開，可選擇Au黃金和Ag白銀兩個品種，欄目切換則可選擇實時曲線、日K線圖、周K線圖、月K線圖。

說明：看分時及K線走勢可以在北京黃金交易中心—客戶專區—軟件下載中—下第三個北京黃金交易中心-行情分析系統（2011版），第一個深發展行情分析系統也可以，安裝時請放入單獨文件夾中。分析時多看黃金現貨和白銀現貨的連續走勢。

3、右側：交易區

首先選擇開倉和平倉，開倉是新下一個單子，平倉則是平掉已有單子。選擇交易品種后，交易類型如下：

買入開倉：是相信價格將會漲并買入開倉合約，稱“買多” “做多”或稱“多頭”，亦即多頭交易。

賣出開倉：是相信價格將會跌并賣出開倉合約，稱“賣空”“做空”或稱“空頭”，亦即空頭交易。

賣出平倉：平多倉，多頭轉讓，賣出合約以平掉多方合約。買入平倉：平空倉，空頭轉讓，買入合約以平掉空方合約。

委托價格時，想快些成交，買可以參照賣一賣二價格，賣可以參照買一買二價格。

二、我的持倉

可查詢自己的貴金屬遞延持倉情況。

三、中立倉申報

一般是機構與銀行才用到此項。

四、查詢明細

可查詢交易明細、手續費明細、日結單。

查盈虧：其中手續費明細可以查詢從開始到現在，或某一天、某幾天的盈利情況，查詢結果顯示的并不單單只是顯示手續費，也包括盈虧的顯示。日結單：其中遞延費目前黃金是萬二/天，白銀萬二/天，周末時，周五結算時收周五、六、日三天的遞延費。

舉例如下，這是當日無交易有白銀持倉的一張日結單，當日持倉合約在結算時以上日結算價做為成本價與當日結算價進行比較，由于上日結算價與今日不同，上日基礎保證金5432.25－當日持倉基礎保證金5439=-6.75元，多退少補，需再從帳戶中扣除6.75元做為基礎保證金，當日盈虧-27元，當日收遞延費6.53元。

交易帳戶發生額=（-6.75）+（-27）+6.53=-27.22元，所以當日由帳戶中扣除27.22元。

當日交易的日結單與上面類似，價格為買入價與結算價之間比較，基礎保證金多退少補，計算盈虧，扣掉手續費，加上或減去遞延費即得出。

五、管理申報交易

您可以在此查詢開倉平倉的成交明細，并可以對未成交委托進行撤銷、對已成交或部分成交委托可查看成交詳情。

由于前一日夜盤21：00—2：30，當日9：00—11：30，13：30—15：30此三段為同一交易日，那么掛了單未成交而又不想再按此價掛單的話請及時撤單。掛的單在三點半后會自動撤銷，如想繼續掛單夜盤時需重新下交易指令掛單。

在交易過程中如果有什么問題，或者不明白請聯系我們

第三篇：上海黃金交易所貴金屬遞延業務簡介

黃金T+D介紹

一 什么是黃金T+D ? 什么是黃金T+D市場?

所謂T+D，就是指由上海黃金交易所統一制定的、規定在將來某一特定的時間和地點交割一定數量標的物的標準化合約。這個標的物，又叫基礎資產，是T+D合約所對應的現貨。其特點是：以分期付款方式進行買賣，交易者可以選擇當日交割，也可以無限期的延期交割。

黃金T+D合約內容包括：合約名稱、交易單位、報價單位、最小變動價位、每日價格最大波動限制、交易時間、交割日期、交割品級、交割地點、最低交易保證金、交易手續費、交割方式、交易代碼等。黃金T+D合約附件與黃金T+D合約具有同等法律效力。

黃金T+D市場是買賣黃金T+D合約的市場。這種買賣是由轉移價格波動風險的生產經營者和承受價格風險而獲利的風險投資者參加的，在交易所內依法公平競爭而進行的，并且有保證金制度為保障。保證金制度的一個顯著特征是用較少的錢做較大的買賣，保證金一般為合約值 的10%，與股票投資相比較，投資者在黃金T+D市場上投資資金比其他投資要小得多，俗稱“以小搏大”。黃金T+D交易的目的不是獲得實物，而是回避價格風險或套利，一般不實現商品所有權的轉移。黃金T+D市場的基本功能在于給生產經營者提供套期保值、回避價格風險的手段，以及通過公平、公開競爭形成公正的價格。

二 T+D的品種有哪些？

交易品種 AU(T+D)Ag（T+D）

交易保證金 10% 10%

交易單位 1千克/手 1千克/手

最小變動價 0.01元/克 1元/公斤

報價單位 元/克 元/千克

交易方式 自由報價 撮合成交

交易原則 價格優先 時間優先

三 交易時間：

交易時間:

日市：每周一至周五（國家法定節假日除外）

09：00---11：30 13：30---15：30

夜市：每周一至周四（國家法定節假日除外）

21：00---02：30

每日21點開盤到次日15：30收盤為一個交易日

四

T+D的特性

(1)、每日10小時交易時間(2)、10%保證金交易(3)、無到期日合約

五 T+D手續費

市民在銀行投資黃金T+D業務，除了要向銀行繳納手續費，有時還需要繳納延期費和超期費。其中，民生銀行的黃金T+D業務手續費率為萬分之十五，興業銀行規定個人黃金T+D業務的手續費最高不超過萬分之十九

由于黃金T+D業務是以保證金交易方式進行交易的，客戶可以選擇合約交易當天交割，也可以延期交割，這時就引入了延期補償費(簡稱“延期費”)機制。延期費是客戶延期交收發生的資金或黃金實物的融通成本，延期費的支付方向根據交收申報數量對比確定。延期費的計算公式為：延期費=持倉量×當日結算價×延期費率。據了解，民生銀行和興業銀行的黃金T+D延期費率均為合約市值的萬分之二/日，按自然日逐日收取。

此外，根據上海黃金交易所交易相關規定，若投資者連續持有延期合約的時間超過金交所公告期限，金交所可以根據市場持倉情況對超期持倉加收超期費；超期費=超期持倉量×當日結算價×超期費率。

六

T+D的結算是怎么回事

T+D的結算可以大致分為兩個層次：首先是交易所的結算部門對會員結算，然后是會員對投資者結算。

不管哪層次，都需要做三件事情：

(1)、交易處理和頭寸管理，就是每天交易后要登記做了哪幾筆交易，頭寸是多少。

(2)、財務管理，就是每天要對頭寸進行盈虧結算，盈利部分退回保證金，虧損的部分追繳保證金。

(3)、風險管理，對結算對象評估風險，計算保證金。

持倉合約用其持有成本價與結算價比較來計算盈虧。而平倉合約則用平倉價與持有成本價比較計算盈虧。對于當天開倉的合約，持有成本價等于開倉價，對于當天以前開倉的歷史合約，其持有成本價等于前一天的結算價。因為每天把賬面盈虧都已經結算給投資者了，因此當天結算后的持倉合約的成本價就變成當天的結算價了，因此和股票的成本價計算不同，股指T+D的持倉成本價每天都在變。

有了結算所，從法律關系上說，T+D不是在買賣雙方之間直接進行，而由結算所成為中央對手方，即成為所有買方的唯一賣方，和所有賣方的唯一買方。結算所以自有資產擔保交易履約。

七

T+D如何申請提起實物的？

客戶在交易系統點擊交易交割申報,申報成功后按當日成交結算價,貨款兩訖.收實物方按當日結算價支付金額.交實物方按實際交割量交實物,按當日結算價收取金額.其后買方即可在交易端填寫提貨申請單,亦可根據需要擇期填寫或次日進行賣出交易或交割.擇期填寫提貨申請單時間為交易所工作時間段(交易所交易結束后30分鐘內暫停),有實物的指定倉庫,申請提貨當日可提取實物.申請當日無實物的指定倉庫,交易所復制統一調運,提貨時間為提貨申請日3個工作日內,最多不超過5個工作日.若交割違約,由交易所分別扣除違約部分合約5%的違約金,違約金歸交易所風險基金,同時交易終止。

七 T+D優勢

1.保證金模式—利用“杠桿”原理，投入資金少

越來越多的投資者愿意投資于黃金市場主要看重了黃金的保值作用，而傳統實物黃金投資的一次性投入資金較大，交易手續繁瑣，令很多的投資者望而卻步，黃金“T+D”業務給廣大的投資者提供了一個很完備的交易平臺，只需要10%的保證金就可以投資，這種交易手段減輕了市場參與者的資金壓力，是一款真正意義上的黃金投資產品。例如：按照150元人民幣/克的價格來計算，買一手黃金即壹千克。

傳統的實物黃金交易需要投資者一次性投入15萬元人民幣，然后取走一公斤的黃金，等到金價上漲之后再帶著黃金到交易所賣掉，賺取差價。這樣一來既耽誤投資者的時間又會產生一定的風險。

如果要是在“T+D”的業務里做的話只需要15萬的10%----1.5萬就可以在家自己進行交易，不但節省了投資者的時間，而且沒有了隨身攜帶黃金所帶來的風險，輕輕松無交割時間限制，大大減少了操作成本

黃金“T+D”業務中沒有交割的時間限制，持倉多久均可，由投資者自己把握，不必像期貨那樣到期后無論價格多少必須交割，可以大大減少投資者的操作成本。松賺錢。

新興投資產品，中國市場潛力巨大

目前我國人均黃金擁有量為3.5克，而世界平均水平是25克，在這方面中國的黃金市場還是前景廣闊。而隨著中國經濟的發展，人們的需求也在不斷變化，當衣、食、住、行都解決之后，必然是“藏”的問題，即家庭儲備，而無論哪個國家的貨幣都或多或少存在一定的風險，這里需求的就是黃金了，自古以來大家對于黃金的保值作用都是深信不疑的。

八

T+D與股票相比，有哪些不同點？

T+D與股票相比，有幾個非常鮮明的特點，這對股票投資者來說尤為重要：

（1）時間上, T+D每天有10個小時交易時間,股票每天4個小時。

（2）T+D合約是保證金交易，必須每天結算。T+D采用保證金交易，一般只要付出合約面值約10%的資金就可以買賣一張合約，這一方面提高了盈利的空間，但另一方面也帶來了風險，因此必須每日結算盈虧。買入股票后在賣出以前，賬面盈虧都是不結算的。但T+D不同，交易后每天要按照結算價對持有在手的合約進行結算，賬面盈利可以提走，但賬面虧損第二天開盤前必須補足（即追加保證金）。而且由于是保證金交易，虧損額甚至可能超過你的投資本金，這一點和股票交易不同。

（3）T+D可以賣空。T+D可以十分方便地賣空，等價格回落后再買回。股票融券交易也可以賣空，但難度相對較大。當然一旦賣空后價格不跌反漲，投資者會面臨損失。

（4）市場的流動性較高。有研究表明,T+D市場的流動性明顯高于股票現貨市場。

（5）T+D可以在任何一個交易內申請提出黃金。

我們怎么服務好客戶？

1、金鱗瑞祥日常的客戶短信提醒：我們采用每天二次早9：00、晚9：00客戶短信提示，出現大行情不定時短信提醒功能。

2、黃金入門，開戶流程，操作指導、培訓，行情分析系統贈送等等服務，以及開戶后的后續服務

3、客戶細分，設立VIP客戶交流平臺，與公司分析團隊一對一溝通指導。

4、客戶日常服務溝通：公司客服人員在線與客戶溝通，及時解決客戶的日常問題。

5、定期召開客戶培訓及大型推薦活動，及時了解客戶需求，提高客戶對黃金產品的了解。

第四篇：貴金屬業務試題

1.黃金的化學符號為（）。A.Ag B.Pt C.Au D.Gold ★標準答案：C 2.國際黃金計量中，1盎司=（）千克。A．0.0311035 B．31.1035 C．0.0331025 D．33.1025 ★標準答案：A 3.交易所計算機自動撮合時，當于買入價≥前一成交價≥賣出價時，則撮合成交價為（）。

A.買入價 B.前一成交價 C.賣出價 ★標準答案：B 4.歷史上，將黃金作為貨幣，在國際上是硬通貨；可以自由進出口；當國際貿易出現赤字時，可以用黃金支付；在國內，黃金可以做貨幣流通。這種貨幣體系通常被稱為（）。A.銀本位制 B.金本位制 C.金匯兌本位制 D.金銀復本位制 ★標準答案：B 5.黃金市場標價方法為（），人民幣元以后保留（）小數。

A.元/克，兩位 B.元/克，一位 C.元/千克，兩位 D.萬元/千克，兩位 ★標準答案：A 6.目前，國內個人客戶可在上海黃金交易所購買的最小金條為（）。A.10克 B.100克 C.1000克 D.3000克 ★標準答案：A 7.上海黃金交易所的資金清算速度為（）。

A.T+0 B.T+1 C.T+2 D.T+3 ★標準答案：A 8.上海黃金交易所的資金結算速度為（）。

A.T+0 B.T+1 C.T+2 D.T+3 ★標準答案：B 9.延期補償費可能是（）。A.正 B.負 C.零

D.正、負、零都有可能 ★標準答案：D 10.下列有關黃金的描述中錯誤的是（）。A.熔點高，密度很大 B.黃金的化學性質較穩定 C.黃金不可以作為儲備

D.黃金被廣泛應用于首飾飾品制作以及各種工業用途 ★標準答案：C 11.上海黃金交易所夜市交易時間為（）。

A.19：50—22：30 B.20：50—02：30 C.20：30—02：30 D.20：50—22：30 ★標準答案：B 12.上海黃金交易所早市交易時間為（）。

A.09：00—11：30 B.09：00—11：00 C.08：50—11：00 D.08：50—11：30 ★標準答案：A 13.上海黃金交易所午市交易時間為（）。

A.13：00—15：00 B.13：00—15：30 C.13：30—15：00 D.13：30—15：30 ★標準答案：D 14.交易金業務按成交金額收取一定比例的手續費，目前白銀延期交易品種Ag(T+D)的手續費是（）。

A.萬分之六 B.萬分之三 C.萬分之二點五 D.萬分之八 ★標準答案：D 15.交易金業務按成交金額收取一定比例的手續費，目前黃金延期交易品種Au(T+D)的手續費是（）。

A.萬分之六 B.萬分之三 C.萬分之二點五 D.萬分之八 ★標準答案：D 16.交易金業務按成交金額收取一定比例的手續費，目前黃金現貨交易品種Au99.99的手續費是（）。

A.萬分之六 B.萬分之三 C.萬分之二點五 D.萬分之八 ★標準答案：D 17.交易（），會員可將其保證金賬戶的余額劃轉至其在清算銀行的賬戶。

A.當日 B.下一營業日 C.第三日 D.第三個營業日 ★標準答案：B 18.延期補償費的支付方向是（）。A.賣方支付給買方 B.買方支付給賣方

C.供不應求時，賣方支付給買方；供過于求時，買方支付給賣方；

D.供不應求時，買方支付給賣方；供過于求時，賣方支付給買方； ★標準答案：C 19.通常，再生金產量與金價高低呈現什么樣的關系（）。A.正相關 B.負相關 C.不相關 D.相關但不明顯 ★標準答案：A 20.目前黃金的主要用途不包括下列哪項（）。A.國際儲備

B.工業與高新技術產業 C.裝飾消費 D.價值尺度 ★標準答案：D 21.延期交收交易的中立倉申報時間為（）。A.14：30—15：00 B.15：00—15：30 C.15：30—15：31 D.15：31—15：40 ★標準答案：D 22.國際上通用的黃金計量單位為()。A.盎司 B.克 C.千克 D.噸

★標準答案：A 23.上海黃金交易所的交易日周一的開盤價格形成的時間是：（）。

A.周一上午8:50開始的十分鐘

B.上一周周五晚上夜市結束時，周五2:30-2:40 C.上一周周五晚上夜市開始時，周五20:50-21:00 D.周一晚上20:50-21:00的集合競價 ★標準答案：C 24.現貨實盤交易價格的漲跌幅度以上一交易日（）為基準。A.收盤價 B.結算價 C.開盤價

D.最后五筆平均成交價 ★標準答案：A 25.在延期交易中，其漲跌幅以上一交易日（）為基準。A.收盤價 B.結算價 C.開盤價

D.最后五筆平均成交價 ★標準答案：B 26.白銀現貨交易最小的提貨單位為（）。A.1公斤 B.15公斤 C.3公斤 D.10公斤 ★標準答案：B 27.對于在規定時間內沒補足保證金的持倉，交易所會對其進行（）。A.凍結資金 B.凍結實物 C.強行平倉 D.協議平倉 ★標準答案：C 28.下列關于黃金、鉑金現貨實盤交易最小交易量說法錯誤的是（）。

A.Au99.99最小交易量單位為 10g。B.Au99.95最小交易量單位為1000g。C.Au50g最小交易量單位為 50g。D.Pt99.95最小交易量單位為 100g。★標準答案：D 29.直接影響到全球黃金市場平衡關系，左右著一段時期內的黃金價格運行的是（）。A.礦產金 B.再生金

C.央行及國際組織售金 D.私人拋售的黃金 ★標準答案：C 30.延期交收交易的延期補償費方向確定時間為（）。A.14：30—15：00 B.15：00—15：30 C.15：30—15：31 D.15：31—15：40 ★標準答案：C

31.目前，上海黃金交易所交易商品沒有（）。A.黃金 B.白銀 C.鉑金 D.鈀金

★標準答案：D 32.上海黃金交易所標準黃金、鉑金交易通過交易所的集中競價方式進行，下列對撮合成交描述錯誤的是（）。A.價格優先 B.成交最大化 C.成交最小化 D.時間優先 ★標準答案：C 33.現貨延期交易是利用（）進行的一種合約式買賣。A.黃金自由輸出入原則

B.黃金貴金屬特征 C.等價交換原則

D.資金杠桿原理 ★標準答案：D 34.按國家標準GB11887-89規定，每k（英文carat、德文karat的縮寫，常寫作“k”）含金量為4.166666%。在理論上100%的金才能稱為24K金，但在現實中不可能有100%的黃金，所以我國規定：含量達到（）以上的黃金才能稱為24K金。

A.99.99%

B.99.9% C.99.60%

D.99.00% ★標準答案：C 35.目前，國際主要貨幣市場上的黃金交易主要是以美元計價的，當不考慮其他因素影響時，美元與黃金的價格關系可以描述為:()

A.美元強黃金也強；美元弱黃金也弱。

B.美元強黃金就弱；黃金強美元就弱

C.美元僅是計價功能，兩者沒有關聯性

D.美元與黃金價格波動相關性不穩定 ★標準答案：B 36.當不考慮其他因素影響時，國際市場石油價格與國際金價之間的關系可以描述為（）

A.要漲都漲、要跌都跌

B.美元漲，石油就會跌 C.一跌則一漲，一漲則一跌

D.美元跌，石油就會漲

★標準答案：A 37.在美國經濟穩定、發展形勢良好的條件下，如果利率水平和貨幣發行量穩定，則黃金的（）成為影響黃金價格的主導因素。

A.價值尺度職能

B.商品屬性 C.含量標準

D.運輸條件

★標準答案：B

38.一般來說，美元升值，黃金（）的功能將消弱 A.價值尺度

B.價值儲藏 C.世界貨幣

D.流通手段 ★標準答案：B

39.對沖交易即同時進行兩筆行情相關、（）的交易。A．方向相同、數量相當、盈虧相抵

B.方向相同、數量不等、盈虧相抵

C．方向相反、數量相當、盈虧相抵

D.方向相反、數量不等、盈虧相抵 ★標準答案：C 40.目前世界上最大的黃金現貨市場是（）市場 A．倫敦

B.紐約

C.東京

D.法蘭克福 ★標準答案:A 41.在以下影響國際黃金市場價格變動的最主要因素是：（）A．英鎊價格的變動

B.美元價格的變動 C．日元價格的變動

D.歐元價格的變動 ★標準答案:B 42.對于單一機構和國家無法決定黃金和主要貨幣間的匯率是（）因素往往成為最核心的考量因素。A．國際貿易收支

B.國際地緣政治 C．國際儲備水平

D.國際黃金產量 ★標準答案:B 43.美國的利率水平變動與黃金價格變動關系為（）。A．利率水平提高則黃金價格上升

B.利率水平提高則黃金價格下降

C．利率水平與黃金價格波動無任何關系

D.利率水平與黃金價格波動呈隨機關系 ★標準答案:B 44.忽略其他影響的情況下，當美國的主要貿易伙伴，中國、歐盟和日本等國的貿易順差不斷擴大時，會導致國際金價的（）。

A．上漲

B.下跌

C.穩定

D.不規則波動 ★標準答案:A 43.空中樓閣理論所側重的是投資者對所投資資產的心理價值。該理論完全拋開投資者所投資資產的（），強調心理構造出來的空中樓閣。投資者之所以要以一定的價格購買某種資產，是因為他相信有人將以更高的價格向他購買這種資產。

A．交換價值

B.使用價值

C.內在價值

D.儲存價值 ★標準答案:C 44.集合競價是將數筆委托報價或一時段內的全部委托報價集中在一起，根據不高于申買價和不低于申賣價的原則產生一個成交價格，且在這個價格下成交的（），并將這個價格作為全部成交委托的交易價格。

A．價格最高

B.數量最小

C.價格最低

D.數量最大 ★標準答案:D 45.黃金投資的最大風險是（）。

A．黃金價格上漲

B.黃金價格下跌

C．黃金價格波動方向不明

D.價格不動 ★標準答案:C 46.所謂交割就是賣方向買方交付黃金而買方向買方支付價款。因此，交割又稱為“（）”。

A．錢貨兩清

B.達成協議 C．立即付款

D.立即成交 ★標準答案:A 47.美國股市與國際黃金價格變動之間的相關性特征是（）。A．高度正相關

B.一般性正相關 C．高度負相關

D.一般性負相關 ★標準答案:C 48．“（）”是一種個人憑證式黃金，投資者按銀行報價在賬面上買賣“虛擬”黃金，個人通過把握國際金價走勢低吸高拋，賺取黃金價格的波動差價。投資者的買賣交易記錄只在個人預先開立的“黃金存折賬戶”上體現，不發生實金提取和交割。

A．期貨黃金

B.現鈔式黃金 C．即期黃金

D.紙黃金 ★標準答案:D 49.以保證金方式進行放大操作的投資品種，其放大倍數應有一般性的上限。據經驗，全部合約值與本金之比以不超（）倍為宜。

A．5

B.10

C.15

D.20 ★標準答案:A 50.黃金投資首先應該關注的第一個層面的問題不包括的是（）A．國際政治

B.地緣政治 C．大國戰略

D.國際金融形勢 ★標準答案:D 51.“9.11”事件、倫敦連環爆炸案這類事件會從哪個層面影響黃金價格（）。

A．國際政治形勢

B.國際經濟形勢 C．國際金融形勢

D.國際軍事形勢 ★標準答案:A 52.黃金的基本屬性不包括（）。

A．商品屬性

B.金融屬性 C．自然屬性

D.稀缺屬性 ★標準答案:D 53.黃金的主要功能包括哪些，表述錯誤的是（）。A．財富貯藏手段，特殊的資產保值增值形式

B.防范金融風險和預防支付危機的保障

C．黃金能分散和降低風險

D.控制金融風險和支付危機 ★標準答案:D 54.個人客戶通過柜面辦理貴金屬交易業務開戶簽約提交的資料包括（）。

（1）《個人客戶貴金屬交易業務申請書》（2）本人有效身份證件（3）本行借記卡

（4）《河北銀行個人客戶貴金屬交易業務風險評估揭示書》（5）《河北銀行股份有限公司 深圳金融電子結算中心個人客戶貴金屬交易業務協議》

A．（1）（2）(3)

B.（1）（2）（4）

C.（1）（2）（3）（4）

D.（1）（2）（3）（4）（5）★標準答案:D 55.我行目前貴金屬交易業務開戶收取手續費（）。A．25元

B.30元

C.60元

D.80元 ★標準答案:C 56．關于貴金屬交易業務開戶，下列說法不正確的是（）。A．“黃金交易賬戶”與簽約銀行賬戶戶名必須是同一人 B．同一賬戶可以在不同銀行簽約

C．一個“黃金交易賬戶”只能和一個銀行賬戶綁定 D．一個客戶只能有一個“黃金交易賬戶” ★標準答案:B 57.對于已在他行開戶并具有上海黃金交易所“黃金交易賬戶”編碼的個人客戶，在我行辦理簽約業務時，下列說法正確的是（）A．必須先與前代理會員機構解除代理貴金屬交易業務關系后辦理本行開戶

B．可以直接在我行辦理開戶

C．必須辦理“黃金交易賬戶”銷戶手續后在我行辦理開戶

D．在我行辦理開戶并重新申請“黃金交易賬戶” ★標準答案:A 58.對于在本行已開立上交所“黃金交易賬戶”，但尚未與本行銀行賬戶綁定的客戶，辦理簽約交易時，收取手續費（）A．25元

B.35元

C.60元

D.0元 ★標準答案:D 58.下列業務中，可以代辦的業務類型是（）

A．個人客戶貴金屬賬戶開銷戶

B.個人客戶貴金屬賬戶卡補打

C．個人賬戶信息修改

D.個人客戶貴金屬賬戶狀態變更 ★標準答案:B 59.下列證件中，哪些可以辦理貴金屬交易業務開戶（）(1)身份證

（2）戶口簿

（3）護照

（4）軍官證

A.(1)(2)

B.(1)

C.(1)(2)(3)

D.(1)(2)(3)(4)★標準答案:B 60.下列賬戶狀態中，哪些不能辦理貴金屬業務開戶（）（1）口頭掛失

（2）正式掛失

（3）凍結止付

（4）錯密超限

A．（1）（2）(3)

B.（1）（3）(4)

C.(2)(3)(4)

D.以上所有 ★標準答案:D 61.客戶登陸貴金屬交易端所需使用的密碼是（）A．賬戶密碼

B.支付密碼

C.黃金賬戶交易密碼

D.資金密碼 ★標準答案:C 62..客戶進行貴金屬交易辦理出入金時所需使用的密碼是（）

A．賬戶密碼

B.支付密碼

C.交易密碼

D.資金密碼 ★標準答案:D 63.貴金屬交易業務開戶后，（）可進行出入金交易。

A．當日

B.次日

C.次個工作日

D.T+2個工作日 ★標準答案: A 64.貴金屬交易業務開戶后，（）可進行報單操作。A．當日

B.次日

C.次個工作日

D.T+2個交易日 ★標準答案:D 65.白銀市場標價方法為（），人民幣元以后保留（）小數。

A.元/克，零位 B.元/克，一位 C.元/千克，零位 D.元/千克，一位 ★標準答案:C 66.貴金屬交易業務中，交易單位為手或其整數倍，最小交易量為1手，其中，Au99.99每手對應的交易單位為（）。

A．50克

B.10克

C.500克

D.1000克 ★標準答案:B 67.貴金屬交易業務中，交易單位為手或其整數倍，最小交易量為1手，其中，Au100每手對應的交易單位為（）。

A．50克

B.100克

C.500克

D.1000克 ★標準答案:B 67.貴金屬交易業務中，交易單位為手或其整數倍，最小交易量為1手，其中，Au（T+D）每手對應的交易單位為（）。

A．50克

B.100克

C.500克

D.1000克 ★標準答案D 68.貴金屬交易業務中，交易單位為手或其整數倍，最小交易量為1手，其中，Ag（T+D）每手對應的交易單位為（）。

A．50克

B.100克

C.500克

D.1000克 ★標準答案D 69.貴金屬交易業務中，Au99.99黃金的交割標準為（）。A．成色不低于99.95%，標準重量為1千克的金錠 B．成色不低于99.95%，標準重量為3千克的金錠 C.成色不低于99.99%，標準重量為1千克的金錠 D.成色不低于99.99%，標準重量為3千克的金錠 ★標準答案C 70.貴金屬交易業務中，Au(T+D)黃金的交割標準為（）。A．成色不低于99.95%，標準重量為1千克的金錠 B．成色不低于99.95%，標準重量為3千克的金錠 C.成色不低于99.99%，標準重量為1千克的金錠 D.成色不低于99.99%，標準重量為3千克的金錠 ★標準答案B 71.下列關于貴金屬交易業務提貨單位的描述不正確的是（）

A．Au99.99的實物提貨單位為1千克及其整數倍 B.Au100g的實物提貨單位為100克及其整數倍 C．AU（T+D）的實物提貨單位為1千克及其整數倍 D．Ag(T+D)的實物提貨單位為15千克及其整數倍 ★標準答案C 72.貴金屬實物辦理提貨后，（）A．可以辦理入庫，可以再進行交易 B．可以辦理入庫，不可再進行交易 C．不可辦理入庫，可以再進行交易 D．不可辦理入庫，不可再進行交易 ★標準答案D 73.貴金屬交易賬戶內當日賣出現貨增加的資金，其所得金額的（）可繼續用于當日內的交易，剩余部分（）解凍。A．80%，日終清算后 B．80%，T+1工作日 C．90%，日終清算后 D．90%，T+1工作日 ★標準答案C 74.貴金屬現貨延期交易當日平倉所得金額的（）可用于當日內交易，（）可辦理出金。A．90%，當日 B．90%，T+1日 C．100%，當日 D．100%，T+1日 ★標準答案D 75.實物貴金屬提貨日為每月（）日，提貨申請時間為提貨日前（）個工作日內。

A．15，5

B，25，5

C，15,7

D.25，7 ★標準答案B 76.下列關于交易金現貨交易描述錯誤的是（）。

A．安全性高

B.交易便捷

C.不可提實物

D.可實現資產保值增值 ★標準答案C 77.下列關于交易金延期交易描述錯誤的是（）。

A．單向交易

B,資金高效

C.時間靈活

D.杠桿交易 ★標準答案A 78.下列時間斷中，不可同時進行出入金操作的是（）A．周一至周五08:30-11:30 B．周一至周五13:00-15：30 C．周一至周五11:30-13:00 D．周一至周五15:30至17:00 ★標準答案D 79-84.若客戶建多倉Au(T+D)1手，建倉價格為300元/克，假設Au（T+D）的保證金為17%，交易手續費率為0.1%計算。

79.不考慮手續費時，客戶最少持有多少資金即可完成建倉（）

A．5100元 B．30000元 C．51000元 D．300000元 ★標準答案C 80.若客戶于320元/克時平倉，客戶可獲得收益為（）A．19380元 B．19400元 C．19700元 D．20000元 ★標準答案A 81.當Au(T+D)價格下降到290元/克時，客戶虧損為（）（不考慮手續費）。A．170元 B．1000元 C．1700元 D．10000元 ★標準答案D 82.當Au（T+D）價格下降到290元/克時，客戶需要補充保證金（）。（不考慮手續費）A．1700元 B．8300元 C．49300元 D．51000元 ★標準答案B 83.目前，交易金延期交易中Ag(T+D)的漲跌停板幅度為（）。

A．7%

B.9%

C.10%

D.12% ★標準答案B

84．目前，交易金延期交易中Au(T+D)的漲跌停板幅度為（）

A．10%

B.12%

C.15%

D.18% ★標準答案C 85.下面關于布雷頓森林體系的說法中錯誤的是（）。A.美元與黃金掛鉤 B.其他貨幣與美元掛鉤

C.美元的增發必須經過其他國家同意 D.美國承擔以官價兌換黃金的義務 ★標準答案C 86.下列選項中，對于上海黃金交易所現貨交易說法錯誤的是（）。

A.黃金現貨交易報價時即凍結全額資金和實物。

B.普通交易模式中，會員賣出黃金，其所得金額的90%可用于本交易日內的交易。

C.買入黃金，可以立即賣出或提貨。

D.鉑金現貨賣出報價時，交易所會凍結102%的資金。★標準答案D 87.上海黃金交易所是由國務院批準設立，經（）審批成立的在國家工商行政管理部門登記注冊，不以盈利為目的，履行交易所規定職能，實行自律管理的法人。A.保監會 B.證監會 C.中國人民銀行 D.銀監會 ★標準答案C 88.歷史上，將黃金作為貨幣，在國際上是硬通貨；可以自由進出口；當國際貿易出現赤字時，可以用黃金支付；在國內，黃金可以做貨幣流通。這種貨幣體系通常被稱為（）。A.銀本位制 B.金本位制 C.金匯兌本位制 D.金銀復本位制 ★標準答案：B 89.針對交割的實物質量持有異議，提取金錠、鉑錠方必須在提貨日后（）個工作日內向交易所書面提出，并提供質量檢驗鑒定結論或有效證明，超過此期限視為無異議，異議由（）書面向交易所提出。A.5天 B.3天 C.代理會員 D.客戶本人 ★標準答案：A,C 90.上海黃金交易所標準黃金、鉑金交易通過交易所的集中競價方式進行，實行（）撮合成交。A.價格優先 B.時間優先 C.成交最小化 D.成交最大化 ★標準答案：A,B,C

第五篇：工商銀行簡介

中國工商銀行2010年業務綜述

2010年，中國工商銀行股份有限公司(以下簡稱“工商銀行”)面對復雜多變的外部環境，主動適應全球金融監管變革要求，融入中國經濟轉型發展大局，把加快發展方式轉變放在更加突出的位置，堅定不移調結構，腳踏實地促轉變，鞏固了全球市值最大、客戶存款第一和盈利最多的大型上市銀行地位，擁有優質的客戶基礎、多元的業務結構、強勁的創新能力和市場競爭力。

［業務概況］

截至年末，工商銀行擁有397,339名員工，通過16,227家境內機構、203家境外機構和遍布全球的逾1,562家代理行以及網上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，向412萬公司客戶和2.59億個人客戶提供廣泛的金融產品和服務，基本形成了以商業銀行為主體，跨市場、國際化的經營格局，在商業銀行業務領域保持國內市場領先地位。

2010年末，總資產達134,586.22億元，比上年末增加16,735.69億元，增長14.2%；總負債達126,369.65億元，比上年末增加15,308.46億元，增長13.8%；總市值達2,335億美元，居全球上市銀行之首。2010年實現凈利潤1,660.25億元，較上年增長28.4%，增幅同比加快了12.0個百分點，繼續穩居全球最盈利銀行地位；平均總資產回報率和加權平均權益回報率分別為1.32%和22.79%，處于全球銀行業領先水平；每股收益為0.48元，較上年增加0.10元；不良貸款余額和不良貸款率連續11年保持雙下降，不良率降至1.08%。受益于經營結構的優化、再融資的完成以及利潤留成比例的適當擴大，資本充足率和核心資本充足率分別達到12.27%和9.97%，資本實力和可持續發展能力進一步增強。

［公司金融業務］

2010年，工商銀行積極應對宏觀環境變化，加快經營結構調整，推進公司金融業務轉型。合理配置信貸資源，推進信貸結構調整，保持市場領先優勢。加強商業銀行與投資銀行業務互動，發展投融資顧問、債務融資工具承銷、銀團貸款業務，滿足客戶多元化融資需求。加快現金管理、資產托管、養老金和對公理財等業務發展，優化公司金融業務結構。支持中資企業“走出去”項目，拓展海外業務市場，加快發展跨境人民幣業務，提升全球服務能力。推進分層營銷體系改革，構建差別化客戶服務體系，提升優質客戶服務水平。榮獲英國《金融時報》“中國最佳公司銀行”稱號。2010年末，公司客戶412萬戶，比上年末增加51萬戶；有融資余額的公司客戶10.2萬戶，增加1.8萬戶。

對公存貸存款業務方面。配合國家宏觀調控政策，把握信貸投放總量、節奏和投向，優化信貸結構，實現信貸業務平穩健康發展，年末境內公司類貸款余額47,003.43億元，比上年末增加7,425.57億元，增長18.8%。利用機構網絡優勢，加強對產業鏈客戶集群、城市圈客戶群等營銷，吸引和集聚客戶資金，年末境內公司存款余額54,713.09億元，比上年末增加6,828.19億元，增長14.3%。根據人民銀行數據，2010年末，工商銀行公司類貸款和公司存款余額保持同業第一，市場份額分別為12.2%和12.8%。

中小企業業務方面。提升中小企業金融服務水平，不斷完善產品體系，擴展專營機構覆蓋面，累計建成1,200余家小企業專營機構，提升專業化服務水平。榮獲中國中小企業協會“優秀中小企業服務機構”稱號，蟬聯中國中小企業家年會組委會“全國支持中小企業發展十佳商業銀行”獎項。2010年末，有融資余額小企業客戶63,081戶，比上年末增加18,838戶。

機構金融業務方面。與多家證券公司合作推出第三方存管開戶預約等新產品，業務保持較快增長，客戶數及資金量均居同業首位。推廣銀銀平臺業務，延伸同業合作領域，國內代理行數量增至109家。深化銀保業務合作，提升代理保險業務量，推動在資產托管、現金管理和銀行卡等多個業務領域合作。鞏固與政府機構客戶合作關系，保持代理財政收付業務和預算單位公務卡發卡量同業領先。

結算與現金管理業務方面。推廣結算積分和結算套餐服務，提升“財智賬戶”品牌知名度，把握第三方支付市場發展機遇，積極營銷非金融機構支付代理業務。2010年末，對公結算賬戶505萬戶，比上年末增加65萬戶，全年實現對公人民幣結算量870萬億元，比上年增長30.2%，繼續領跑同業。依托全球現金管理系統功能，鞏固同業領先優勢，連續第四年分別被《財資》、《金融亞洲》授予“中國最佳現金管理銀行”稱號，并榮獲《亞洲銀行家》首屆“中國現金管理成就獎”。2010年末，現金管理客戶50.8萬戶，比上年末增長77.0%。

投資銀行業務方面。加快投資銀行產品結構調整，推動投資銀行業務快速發展。創新推出股權投資基金主理銀行業務，拓寬企業股權融資渠道。拓展債券承銷業務，全年主承銷各類非金融企業債務融資工具2,070億元，穩居境內市場第一。投資銀行業務品牌影響力持續提升，蟬聯《證券時報》“最佳銀行投行”稱號。2010年，投資銀行業務收入155.06億元，比上年增長23.7%。

國際結算與貿易融資業務方面。累計完成53家境內外機構單證業務集中，新設合肥、成都單證分中心，提升單證和貿易融資業務集約化經營能力。加快跨境人民幣業務發展，在本行開立境內人民幣清算賬戶的境外機構和代理行覆蓋至31個國家和地區，初步形成全球人民幣同業清算網絡。2010年，境內分行貿易融資累計發放9,747億元，比上年增長43.4%，其中國內貿易融資6,244億元，增長66.8%。境內分行累計辦理國際結算7,827億美元，增長43.4%，市場份額進一步提升。

資產托管業務方面。托管保險資產規模近萬億元，市場占比提升至39%。全球托管業務穩步發展，托管QFII客戶數位居中資銀行首位，托管QDII資產規模保持市場領先。推出“安心賬戶”資金托管業務，推廣銀行理財產品、證券公司客戶資產管理計劃和股權投資基金托管等新興托管業務，優化托管業務結構。蟬聯《全球托管人》、《環球金融》和《財資》等知名財經媒體中國最佳托管銀行獎項。2010年末，托管資產總凈值28,757億元，比上年末增長59.2%。

養老金業務方面。發揮綜合競爭優勢，加大市場拓展力度。推出“如意養老3號”企業年金計劃產品，豐富業務和產品體系，擴大品牌影響力。投產養老金綜合管理系統，提升養老金服務和業務管理水平。2010年末，共為22,790家企業提供養老金管理服務，比上年末增加4,470家；受托管理養老金427億元，管理養老金個人賬戶912萬戶，托管養老金基金1,487億元。

貴金屬業務方面。形成實物類、交易類、融資類和理財類四大產品系列，推出多款品牌貴金屬產品，推廣品牌金積存業務，推出賬戶白銀產品和代理上海黃金交易所白銀延期交收業務。開展黃金租賃和黃金質押融資業務，推出首支掛鉤實物貴金屬理財產品——“如意金”復合型理財產品。2010年，貴金屬業務交易量2.44萬噸，比上年增長23.6倍。代理上海黃金交易所清算量1,288億元，繼續保持同業領先。

對公理財業務方面。推出收益遞增型分段計息理財產品、可贖回固定收益理財產品，拓展股票收益權理財產品、結構化證券投資理財產品等資本市場類投資產品，提升理財產品收益水平。推出“如意人生”養老金系列理財產品，延伸理財產品功能。榮獲《21世紀經濟報道》“最佳資產管理團隊”稱號。2010年，累計銷售對公理財產品21,655億元，比上年增長20.6%。

［個人金融業務］

2010年，工商銀行加快個人金融業務經營管理體制轉型，推進“強個金”戰略實施，打造中國第一零售銀行。積極開發以商品交易市場為代表的新市場，拓寬個人金融業務領域。構建工銀商友俱樂部等新型營銷平臺，創新客戶拓展方式，探索新的客戶關系模式。推動儲蓄存款和理財業務良性互動發展，鞏固儲蓄存款和理財業務市場地位，擴大個人客戶金融資產總量。依托自身金融資源優勢，加快銀行卡、私人銀行業務發展。加快個人客戶星級評價服務體系應用，拓展優質客戶，提升客戶服務水平。榮獲《亞洲銀行家》“中國最佳零售銀行”稱號。2010年末，個人客戶2.59億個，其中個人貸款客戶685萬個。根據人民銀行數據，2010年末，儲蓄存款和個人貸款余額均列同業首位，市場份額分別為17.1%和14.5%。

儲蓄存款方面。以工銀商友俱樂部、名人理財俱樂部等新平臺為載體，拓展新的客戶群體，拓寬存款資金渠道。加強與對公業務聯動營銷，通過代發工資業務，推動集團式、批量式客戶拓展。2010年末，境內儲蓄存款余額52,436.57億元，比上年末增加5,832.25億元，增長12.5%。其中，活期儲蓄存款增加4,444.77億元，增長24.6%；定期儲蓄存款增加1,387.48億元，增長4.9%。

個人貸款方面。緊密結合商品消費，大力發展個人消費貸款。在商貿集群、產業集群資源豐富地區，拓展商戶經營貸款。積極支持縣域經濟發展，推出個人小額貸款。加快產品創新，推出個人循環貸款“卡貸通”和網絡融資業務“網貸通”，充實個人信貸產品體系。2010年末，境內個人貸款16,331.92億元，比上年末增加4,263.42億元，增長35.3%，其中個人消費貸款增加1,099.30億元，增長69.7%。

個人理財業務方面。加快銀行類理財產品創新，相繼推出中秋、國慶主題理財產品，可轉債理財產品等。大力推廣期交、保障型保險產品，全年代理個人保險產品銷售885億元，比上年增長22.2%。代理開放式基金銷售3,561億元，保持同業領先。代理國債銷售715億元，穩居同業首位。2010年，境內銷售各類個人理財產品23,739億元，比上年增長55.4%，其中銷售個人銀行類理財產品18,577億元，增長109.4%。

私人銀行業務方面。為個人金融資產在800萬元以上的高凈值客戶，提供涵蓋財務管理、資產管理、顧問咨詢、私人增值以及跨境金融等內容的私人銀行服務。成立北京、上海、廣州等十家私人銀行分部，形成覆蓋國內重點經濟區域的業務布局。榮獲《歐洲貨幣》“中國最佳私人銀行”和《21世紀經濟報道》“中資優秀私人銀行品牌”稱號。2010年末，私人銀行客戶突破1.8萬戶，管理資產3,543億元。

［銀行卡業務］

2010年，工商銀行加強市場拓展，加快銀行卡產品創新和服務水平提升，進一步鞏固同業領先地位。2010年末，銀行卡發卡量3.5億張，比上年末增加6,560萬張。全年銀行卡消費額22,395億元，比上年增長49.5%；銀行卡業務收入136.87億元，增長45.5%。

信用卡業務方面。啟動星級客戶信用卡營銷活動，加大交通卡、聯名卡等優質項目推廣力度，擴大發卡規模。境內首家推出網上辦卡業務，拓寬發卡渠道，提升發卡效率。VIP客服中心新增34家，電話服務白金卡專線和集團專線投入使用，服務供給能力和服務水平顯著提高。蟬聯美國《讀者文摘》信用卡發卡銀行類信譽品牌金獎。2010年末，信用卡發卡量6,366萬張，比上年末增加1,165萬張；實現年消費額6,383億元，比上年增長42.2%；境內信用卡透支余額915.61億元，增加546.85億元，增長148.3%。信用卡發卡量、消費額、透支額均保持同業領先。

借記卡業務方面。加快借記卡產品創新，推出工銀商友卡、楊瀾?靈通卡、嫣然天使基金靈通卡和淘寶靈通卡等主題卡，以及電信聯名卡、公積金卡等聯名卡，豐富靈通產品線，擴大發卡量。發揮芯片卡業務科技領先優勢，推出亞運靈通卡、寶貝成長卡等多款芯片借記卡，提升產品競爭力。開展多種專項主題和區域性營銷推廣活動，增強客戶刷卡消費意識，擴大刷卡消費額。2010年末，借記卡發卡量2.91億張，比上年末增加5,395萬張；年消費額16,012億元，增長52.7%。

［電子銀行業務］

圍繞全行發展戰略，推進電子銀行向集交易、營銷和服務于一體的綜合性業務平臺轉型。全年共推出49項新產品，優化和完善155項原有產品功能，鞏固電子銀行核心競爭能力，提升客戶服務水平。2010年，電子銀行交易額比上年增長37.2%，電子銀行業務筆數占全行業務筆數比上年提高9.0個百分點至59.1%，交易主渠道作用進一步發揮。

網上銀行方面。推出企業網上銀行跨境外匯匯款、個人網上銀行在線財務分析系統以及同時覆蓋企業和個人網上銀行客戶的全球賬戶管理業務，豐富網上銀行產品體系開展網上銀行資產業務創新，推出供應鏈金融平臺、網貸通等新功能。加快海外網上銀行推廣，在15家境外機構開通網上銀行服務。2010年末，企業網上銀行客戶比上年末增長26.5%，年交易額增長46.6%；個人網上銀行客戶增長27.7%，年交易額增長60.1%。榮獲《亞洲銀行家》“中國最佳網上銀行”、《環球金融》“中國最佳個人網上銀行”等獎項。

電話銀行方面。完成一體化電話銀行工程建設，完善電話銀行運營管理，實現全行坐席資源靈活調配。推出短信客服，有效分流電話銀行座席業務量，拓寬95588服務渠道。電子銀行中心（合肥）和電子銀行中心（石家莊）投入運營，服務水平進一步提高。推進海外電話銀行中心建設，在工銀加拿大、工銀印尼和法蘭克福分行開通電話銀行服務。

手機銀行方面。適應移動互聯網發展趨勢，加快移動金融產品創新步伐，推出手機銀行理財、貸款和向境外VISA卡匯款等新功能，豐富手機銀行產品體系。推進手機門戶、電子地圖等產品創新，拓展移動營銷服務外延。手機銀行客戶數量和交易額保持快速增長。

自助銀行方面。優化自動柜員機選址布局，優化自助終端交易流程，豐富自助終端業務功能，提高自助設備使用效率。2010年末，擁有自助銀行11,414家，比上年末增長30.8%；自動柜員機42,868臺，增長25.8%。自動柜員機交易額33,753億元，增長64.9%。

［國際化經營］

工商銀行全面推進國際化經營戰略，2010年國際市場布局取得新突破，抓住后金融危機階段的有利機遇，新興與成熟市場并舉，加快境外機構申設和并購步伐。河內分行、工銀馬來西亞和阿布扎比分行相繼開業；完成對加拿大東亞銀行、泰國ACL銀行的股權收購并分別更名為中國工商銀行（加拿大）有限公司、中國工商銀行（泰國）股份有限公司；完成工銀亞洲私有化；收購富通北美證券清算部門成立工銀金融服務有限責任公司；簽署金盛人壽股權買賣交易相關法律協議；巴黎分行、阿姆斯特丹分行、布魯塞爾分行、米蘭分行、馬德里分行和巴基斯坦機構（卡拉奇分行、伊斯蘭堡分行）申設境外監管審批順利完成；韓國、印尼西亞、香港、澳門等國家和地區的二級網絡拓展和本地化進程進一步加快。

截至2010年末，工商銀行在28個國家和地區設立了203家境外機構，其中境外分行及其分支機構21家，境外控股公司及其分支機構181家；與132個國家和地區的1,453家境外銀行建立了代理行關系。基本建成跨越亞、非、歐、美、澳五大洲，渠道多樣、層次分明、定位合理、運營高效的全球金融服務網絡。境外機構（含境外分行、境外子公司及對標準銀行投資）總資產757.27億美元，比上年末增加235.21億美元，增長45.1%；稅前利潤11.85億美元，比上年增長37.2%，包括新設機構在內的全部境外經營機構均實現盈利。

［科技領先］

工商銀行以先進的信息科技持續提升自身核心競爭力。2010年13項科技成果被人民銀行評為銀行科技發展獎，并榮獲世界知識產權組織和國家版權局授予的“世界知識產權組織創意金獎（中國）——推廣運用獎”。應用產品不斷創新加快應用產品的研發與優化，建立全行統一的客戶服務支持管理系統，搭建客戶統一評價體系；拓展芯片卡多應用平臺，推出手機芯片卡移動支付業務，推廣高速公路速通卡項目；全面實現全行一體化電話銀行系統；建立“全額集中、逐筆計價”模式的本外幣一體化資管理體系架構；自主研發操作風險高級計量法、市場風險內部模型法等風險管理系統；完成境外機構綜合業務處理系統（FOVA）在25家境外機構的推廣；系統內跨境匯款產品已于2010年7月推向市場；全球個人賬戶管理在工銀澳門和深圳分行試點推廣，通過柜面和電子銀行渠道為客戶提供全球賬戶查詢、轉賬匯款等服務。2010年全行新增產品449個，累計達到2,815個，產品總量比上年末增長19%。2010年，獲得國家知識產權局專利授權24項，擁有的專利數量達到115項。

［社會責任］

工商銀行始持履行經濟責任與社會責任的有機統一，在支持經濟社會發展、提供優質金融服務等方面樹立了負責任的大行典范，堅持“以客戶為中心、服務創造價值”的經營宗旨，品牌內涵不斷豐富，在接受世博、亞運等重大國際盛會的“大考”中展現了卓越的品牌形象。2010年，工商銀行實施了十大服務提升工程，通過深入開展“服務價值年”活動，關注客戶體驗與評價，不斷加快科技創新，推動產品升級，優化渠道建設和業務流程。在“2010中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”評選中，有138家營業網點入選，位居同業第一。

工商銀行秉承“源于社會、回饋社會、服務社會”的責任理念，全心投入社會公益事業，持續增加慈善捐助投入。2010年，青海玉樹地震、甘肅舟曲泥石流等自然災害發生后，快速反應，雪中送炭，捐款捐物5,000余萬元；第一時間開通綠色通道，為抗災救災提供快捷、周到的金融服務。集中信貸資源支持四川汶川地震災區重建，累計發放各類抗震救災、災后重建貸款486億元。繼續開展綠色扶貧、扶助教育、關愛農民工子女、普及金融知識等多種慈善公益活動，累計向公益事業投入6,252萬元。

［國際榮譽］

工商銀行憑借良好經營表現贏得了國內外社會各界的廣泛認可，2010年，《歐洲貨幣》、《環球金融》、《亞洲銀行家》、《金融時報》等境內外知名媒體及中介機構將“中國最佳銀行”、“亞洲最佳銀行”、“中國最受尊敬銀行”等189個獎項頒給了工商銀行。國際專業品牌調研機構給予工商銀行較高評價，其中在明略行（Millward Brown Optimor）發布的2010年全球最具價值品牌百強排名中工商銀行位列第11位，并繼續蟬聯金融行業榜首；在福布斯(Forbes)發布的2010年全球2000家大公司按公司銷售收入、利潤、資產、市值四項指標綜合排名中，工商銀行位列第5位。

公司架構

《中國工商銀行2009-2011年發展戰略規劃》（以下簡稱“新規劃”）和《中國工商銀行2009-2011年發展戰略規劃分解落實方案》（以下簡稱“分解落實方案”）已于2009年6月9日正式下發全行實施。新規劃是工商銀行十年戰略轉型期內的第二個三年規劃，是在總結《中國工商銀行2006-2008年發展戰略規劃》（以下簡稱“首個規劃”）執行經驗基礎上，根據全行發展實際和對國內外經濟金融形勢發展趨勢的深入研判后作出的，既是對首個規劃戰略方針的沿承，也是面向未來的一次戰略升級與發展。

一、工商銀行首個三年規劃執行情況及經驗

《中國工商銀行2006-2008年發展戰略規劃》是工商銀行改制后的首個中期發展戰略規劃，該規劃提出的轉型戰略是工商銀行在總結過去20多年經營發展的規律與得失，并在結合中國金融變革方向、展望未來發展趨勢的基礎上，得出的能夠引領工商銀行實現脫胎換骨改革和可持續發展的正確決策。它確立了工商銀行利用10年左右的時間實現戰略轉型的思路和方向，通過首個三年規劃的制定與實行，全行就戰略轉型逐步統一了思想和認識。

從2006-2008年的實際執行情況來看，工商銀行首個三年規劃所提出的主要經營指標執行效果理想，實際完成值契合甚至優于規劃制定的三年總目標和總要求。2006-2008年，全行以14.8%的年均資產增長速度，實現了43.2%的利潤年均增速；在貸款增速低于非信貸資產平均增速的情況下，平均資產收益率突破1.2%，整體資產獲利能力持續提升。作為一家上市股份制銀行，規劃期內本行以超過19%的股東權益回報率、超過0.3元的每股收益和超過1.8元的每股凈資產值，履行了向股東的回報承諾，充分顯現出轉型成長的價值。全行深入貫徹轉型戰略思想，認真依照規劃部署全面推進全行改革發展，規劃提出的經營結構調整戰略、區域發展戰略、創新戰略、差異化服務戰略、跨國經營戰略、全面風險管理戰略、科技引領戰略和人才興行戰略等“八大戰略”得到順利推進，經營模式和增長方式有了重大轉變，實現了規模和效益的協同發展，效率和質量的同步提升，轉型發展的實際效果好于規劃預期。截至首個三年規劃期末，即2008年年底，中國工商銀行不僅在市值方面成為全球第一大行，也成為全球最盈利的銀行。

首個三年規劃得以順利完成的主要經驗包括：一是堅持戰略轉型方向不動搖，成功邁出了傳統業務模式轉型的第一步；二是堅持以效益為核心，努力提升綜合收益能力；三是堅持狠抓風險管理不放松，保持轉型穩健推進；四是堅持在發展中實現轉型，戰略實施富有靈活性；五是認真抓落實，不斷充實和完善戰略體系。

二、工商銀行新三年規劃的戰略框架

首個規劃的成功實施堅定了本行持續推進戰略轉型，保持穩健可持續發展的信心與決心。當前與未來一段時期，本行面臨經濟周期性波動的嚴峻挑戰，同時也面對經濟格局調整中存在的潛在機遇，因此，本行必須保持發展戰略的延續性，繼續堅定不移地推進經營結構調整，以實現經營結構和增長方式的戰略轉型，同時要加強對于機遇的把握能力，鞏固提升本行的市場地位。為此，新規劃提出了“以科學發展觀為指導，大力提升核心競爭力，堅持推進經營轉型，努力開拓創新，實現全行又好又快的、穩健可持續的發展”的新規劃期內的指導思想，同時確立了三大階段性任務。

為全面貫徹落實戰略指導思想和切實完成三大階段性任務，本行提出了新的規劃期內必須堅持的“從工商銀行的實際出發，切實把科學發展觀落實于轉型的每一步和全過程”、“把可持續的價值增長作為發展的根本目標，使發展能夠帶來不斷穩定成長的長期市場價值”等發展原則。同時，為具體落實本行的戰略方針和任務要求，新規劃提出將重點推進結構調整、金融創新、服務提升等十大戰略工程，并根據十大戰略工程中提出的戰略目標與任務設計，分區域、分業務制定了具體實施目標與措施。

為確保新規劃的各項戰略得到貫徹執行，確保規劃期內能順利達成各項發展目標，本行制定了新規劃的分解落實方案，對于規劃期內各業務、各分行的分解落實任務和責任作出了細致和明確的安排。

為確保新規劃的適應性和靈活性，本行建立了新規劃與經營計劃的協調機制。在2009-2011年的三年期間，全行以及各專業每年的經營計劃將以新三年規劃為基礎制定，以便持之以恒地貫徹和推進經營模式與結構轉型的戰略意圖和戰略安排。同時，每年年初，將根據經營環境的實際變化和上一年規劃執行情況對規劃指標進行必要的調整。

對新規劃的執行情況、落實進度和存在的問題本行將定期進行檢查，并向董事會匯報。新規劃的落實情況將與各執行部門和分行的業績考核結合起來，以確保新規劃能夠得到有效貫徹落實。

我們相信，新的三年規劃將對工商銀行未來三年的經營發展發揮積極有效的推動作用，通過它的實施，必將使工商銀行經營再上一個臺階。

工商銀行公布2011年前三季度經營業績

10月27日，中國工商銀行股份有限公司（股票代碼SH：601398；HK：1398）正式對外公布了2011年前三季度的經營業績。按照國際財務報告準則，工商銀行前三季度實現稅后利潤1640億元人民幣，同比增長28.31%，每股盈利達0.47元人民幣。在經營業績穩步提升的同時，工商銀行的資產質量持續向好，繼續實現了不良貸款余額和占比的“雙下降”，9月末不良貸款余額較上年末減少40.51億元，不良貸款率較上年末下降0.17個百分點至0.91%，達到國際先進銀行水平；撥備覆蓋率則較上年末大幅提高44.46個百分點至272.66%，抗風險能力進一步增強。

今年第三季度，工商銀行延續了上半年良好的發展勢頭。存款業務方面，截至9月末工商銀行客戶存款余額已達12.14萬億元，比上年末增加近1萬億元，比上年同期增長7.64%，實現了存量、增量同業占比“雙第一”，穩居全球第一存款銀行地位。信貸業務方面，工商銀行很好地保持了信貸總量的合理均衡增長，前三季度境內分行人民幣貸款余額增加6058億元，較上年末增長9.8%。在貸款投向上，地方政府融資平臺貸款余額較上半年進一步下降，小企業貸款、貿易融資和個人貸款則繼續保持較快增長。9月末小企業貸款余額較上年末增加了1747億元，同比多增585億元，增幅達37.0%，增幅是全部公司貸款增幅的4.4倍，增量占全部公司貸款增量的44%；貿易融資余額較上年末增加了1937億元，占流動資金貸款的比重進一步升至36.5%，對傳統流動資金貸款的替代優化效應更加明顯；個人類貸款余額較上年末增長2046億元，其中個人經營貸款、個人消費貸款等非住房類貸款增量占比達72%，有力地支持了微型企業、個體工商戶的經營發展和居民消費的增長。

與此同時，依托強大的客戶基礎、高效的分銷網絡、多元化的產品結構以及強大的服務和創新能力，工商銀行的中間業務繼續保持了多元和均衡的發展。今年前三季，工商銀行實現手續費及傭金凈收入783億元，同比增長43.49%，對營業收入的貢獻升至22.47%，較2010年提高了3.34個百分點，收入結構進一步優化。其中投資銀行業務實現收入177.4億元，同比增長46.9%，成為中間業務收入最重要的來源之一；托管資產凈值達3.4萬億元，較年初增長18.9%，是國內唯一規模過3萬億元的托管銀行；銀行卡發卡量4億張，其中，信用卡發卡量達7228萬張，較年初增長13.6%，消費額6979億元，同比增長58.9%，均位列同業第一；貴金屬交易量達12.9萬噸，是2010年全年的5.3倍；私人銀行客戶達2.2萬戶，較年初增長23%，管理資產4254億元，較年初增長20%。

值得注意的是，今年第三季度工商銀行的國際化發展也邁出了新的步伐。8月5日，工商銀行與南非標準銀行集團就阿根廷標準銀行股權買賣交易達成協議。9月15日，工商銀行孟買分行在印度經濟金融中心孟買正式開始對外營業，成為印度市場上唯一的中國大陸銀行的分行。截至9月末，工商銀行已在全球31個國家和地區設立了234家境外分支機構，跨越亞、非、歐、美、澳五大洲的全球網絡布局基本形成。在國際經營網絡不斷完善的同時，工商銀行積極適應客戶快速增長的全球化金融服務需求，著力提升各境外機構的競爭發展能力，國際化經營呈現出規模、質量和效益齊頭并進的良好勢頭。截至9月末，工商銀行境外機構的總資產已達1227.4億美元，前三季累計實現稅前利潤7.8億美元，同比增長38.7%，盈利能力顯著提升。

上半年工商銀行稅后利潤超千億

不良貸款率降至1%以內

中國工商銀行股份有限公司（股票代碼SH：601398；HK：1398）8月25日公布了2011中期經營業績。按照國際財務報告準則，2011年上半年工商銀行實現稅后利潤1096億元人民幣，同比增長29%；每股盈利達0.31元，每股凈資產2.46元，分別比去年同期增加了0.06元和0.35元。年化的平均總資產回報率和加權平均權益回報率達到1.55%和25.12%，分別比2010年同期提高了0.18和1.22個百分點。

面對復雜的外部經營環境，今年以來工商銀行進一步加強和改進了風險管理。該行深入推進內部評級體系建設和成果應用工作，嚴格執行“三個辦法、一個指引”的監管要求，風險防控能力持續增強，信貸資產質量持續改善。上半年，工商銀行不良貸款余額和比例在保持連續11年“雙下降”基礎上再次實現“雙下降”，截至6月末不良貸款率為0.95%，首次降至百分之一以內，創歷史最優記錄。與此同時，工商銀行不良貸款撥備覆蓋率較2010年末大幅提升32.94個百分點至261.14%，抗風險能力進一步增強。特別是地方融資平臺貸款和房地產貸款領域的風險繼續得到控制。其中地方融資平臺貸款6月末不良貸款率控制在0.25%，現金流全部覆蓋與基本覆蓋貸款合計占比在94%以上；房地產不良貸款余額和不良率也持續雙下降，截至6月末對公房地產貸款不良率降至0.70%，個人住房貸款不良率為0.37%。

更為重要的是，經過持續的轉型發展，工商銀行的經營模式和收益結構進一步優化，發展的協調性和可持續性顯著增強，盈利能力可持續增長的基礎進一步夯實。

從信貸業務看，上半年工商銀行很好地保持了信貸總量的合理均衡增長，境內分行人民幣貸款比年初增加4109億元，增長6.6%。在信貸的投向上，工商銀行把小企業貸款、貿易融資和個人貸款作為投放重點。截至6月末，該行小企業貸款余額5917億元，較年初增加1192億元，增幅25.2%，增幅是全部公司貸款增幅的4.5倍；境內貿易融資余額達5923億元，比年初增長21.2%，余額占全部流動資金貸款的34%，替代優化效應明顯；境內個人貸款余額18108億元，比年初增加1776億元，增幅10.9%，其中個人消費、個人經營貸款分別較年初增長20.6%和22.2%，非住房類貸款增量占比達75.6%，首次超過了個人住房貸款。

從負債業務看，上半年工商銀行客戶存款余額為12.05萬億元，較年初增加9016億元，增長8.1%，繼續保持全球第一存款銀行地位。其中，境內儲蓄存款余額截至6月末達56791億元，比上年末增長8.3%，實現存量及增量同業占比“雙第一”。與此同時，工商銀行上半年自主開發的理財產品的銷售額達2.78萬億元，同比增長36.6%，不僅較好地滿足了客戶多樣化的理財服務需求，而且也吸引許多新的存款流進本行。穩定的資金來源為工商銀行的穩健經營奠定了堅實的基礎，截至6月末該行貸存比為61.2%，較行業平均水平低6.9個百分點。

而作為銀行業務發展的另外一個引擎，工商銀行中間業務的成長同樣十分強勁，市場競爭優勢進一步鞏固和加強。特別是投資銀行、貴金屬、私人銀行、資產托管、現金管理和信用卡等新興的中間業務品種表現搶眼，帶動了手續費及傭金業務收入的快速增長。上半年工商銀行共實現手續費及傭金業務凈收入538億元人民幣，同比增長45.8%，對營業收入的貢獻也進一步上升至23.27%，較2010年全年提高4.14個百分點。其中，上半年工商銀行實現投資銀行業務收入131.6億元，同比增長51.8%，在全部中間業務收入中所占的比重為23.1%；貴金屬業務量達8.55萬噸，相當于2010年全年交易量的3.5倍，貴金屬客戶總數逾370萬戶，客戶群體快速擴大；私人銀行客戶達2.2萬戶，同比增長34%，上半年私人銀行中間業務收入超過4.2億元，同比大幅增長172%；托管資產凈值達3.3萬億元，較年初增長13.4%，是國內唯一規模過3萬億元的托管銀行；信用卡發卡量、消費額和透支額市場占比繼續位列同業第一，發卡量超過7000萬張，上半年全部銀行卡消費額近1.5萬億元，其中信用卡消費額為4318億元，同比增長59.9%。

此外，國際化和綜合化的穩步推進，不僅使工商銀行的盈利來源更加多元化，服務能力進一步提升，也為長遠的可持續發展開創了良好的格局。上半年工商銀行歐洲五國分行和巴基斯坦機構相繼開業，8月5日該行又與南非標準銀行集團就阿根廷標準銀行股權買賣交易達成協議，國際化經營取得新的進展。境內外機構聯動發展的機制進一步建立，上半年跨境人民幣業務量達4060億元，是去年全年的3倍。在香港的全牌照投資銀行——工銀國際上半年成功參與了普拉達（Prada）及菲拉格慕（Ferragamo）等具有國際影響力的重大IPO項目，承銷金額達140億美元。截至6月末，工商銀行的海外經營網絡覆蓋到29個國家和地區，境外機構總數達到220家，跨越五大洲的全球經營網絡繼續完善。隨著境外機構綜合業務處理系統（FOVA）在27家境外機構成功投產，工商銀行依托全球一體化的科技平臺，將零售、銀行卡、電子銀行、資金清算、專業融資、全球現金管理、投資銀行、資產管理和貿易金融九大產品線向境外推廣，帶動境外機構的客戶數量、業務規模顯著提升。截至6月末，境外機構總資產1038.69億美元，比上年末增長37.2%；稅前利潤7.35億美元，同比增長43.0%。