第一篇：工商銀行簡介 中國工商銀行

工商銀行簡介

中國工商銀行（簡稱“工商銀行”）成立于1984年1月1日。作為中國資產規模最大的商業銀行，經過27年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。2003年末資產總額52,791億元人民幣，占中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。截至2010年末，工商銀行總資產134,586.22億元左右，當前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首。

中國工商銀行業務范圍廣，業務量大，業務品種豐富。2003年末個人消費貸款余額達4075億元，個人住房貸款市場份額居國內第一；牡丹卡發卡量9595萬張，消費額973億元，2003年累計實現票據交易16771億元；人民幣結算市場份額達45%，在證券、期貨市場上的清算份額保持在50% 以上；中國工商銀行還是國內最大的資產托管銀行，托管基金共28只，托管總資產581億元。

中國工商銀行擁有中國最先進的科技水平。在數據大集中工程的基礎上，2003年工商銀行成功投產了全功能銀行(NOVA)系統，加上為個性化服務提供技術基礎的數據倉庫，共同構成具有國際先進水平的金融信息技術平臺，為業務和管理的進步提供了強健的動力。

在科技手段的有力支持下，中國工商銀行各項業務不斷創新。由自助銀行、電話銀行、手機銀行和網上銀行構成的電子銀行立體服務體系日益成熟，網上銀行開通城市超過400個，2003年電子銀行交易額達22.3萬億元，網上銀行交易額19.4萬億元。

中國工商銀行實行統一法人授權經營的商業銀行經營管理體制。中國工商銀行總行是全行的經營管理中心、資金調度中心和領導指揮中心，擁有全行的法人財產權，對全行經營的效益性、安全性和流動性負責，在授權和授信管理的基礎上，實行“下管一級、監控兩級”的分支機構管理模式，達到穩健經營，防范風險，提高經濟效益的目的。

2009年全年實現稅后利潤1111.51億元，較上年增長35.6%，成為全球最盈利的銀行。這已經是工商銀行連續第六年實現高增長，六年中稅后利潤年復合增長率達37.5%，是全球成長性最好的國際性大銀行之一。2008年工商銀行鞏固了全球市值最大銀行的地位，并成為全球最盈利的銀行。在“2011中國企業500強”中，以營業收入3808.21億元人民幣列第7位。

工商銀行在中間業務方面實現了多元、創新的發展。2008年，工商銀行的凈手續費及傭金收入達人民幣440億元，較上年同期增長14.7%，銀行卡、投資銀行、資產托管、企業年金、現金管理、理財等新興業務繼續快速健康發展，各項指標均居國內同業的首位。銀行卡發卡量超過2.38億張，消費額近8000億元，其中信用卡發卡量突破3900萬張，消費額超過2500億元，市場領先優勢進一步擴大；投資銀行收入增長78.2%，全年承銷各類債券52支，承銷金額達1646億元，連續第二年成為國內債券承銷發行的第一大行；托管業務收入增長41%，托管資產規模連續11年居國內第一，在基金、年金、保險等托管領域均保持市場領先；企業年金業務的國內市場占有率接近50%，是目前國內最大的企業年金服務機構；理財業務繼續強勁增長，全年共推出

216款理財產品，其中自主開發理財產品銷售額21976億元，同比增長715%。

2008年工商銀行繼續推進經營轉型，各項業務結構顯著優化。資產結構中，非信貸資產比重提高至54.5%；收入結構中，非利息收入占營業凈收入的比重上升到15.2%；信貸結構全面改善，貸款收益率由2007年的6.11%提高到2008年的7.07%，提高了96個基點；渠道結構中，離柜業務比重提高到43.1%；客戶結構中，個人中高端客戶比去年提高了18.6%，對全行盈利的貢獻進一步提高。在國際化、綜合化發展方面，2005年，中國工商銀行完成了股份制改造，正式更名為“中國工商銀行股 份有限公司”（以下簡稱“工商銀行”）；2006年，工商銀行成功在上海、香港兩地同步發行上市。公開發行上市后，工商銀行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，總股本334,0 18,850,026股。

工商銀行堅持用科學發展理念獲取新的成長動力，著力通過改善經營結構、加強內部管理、推進創新發展，在嚴峻復雜的經營環境下保持了健康發展的良好勢頭，實現了較高的盈利增長。

2008年，在南方雨雪冰凍災害和汶川地震等特大自然災害面前，工商銀行以實際行動詮釋了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的承諾，榮獲中國紅十字總會頒發的“中國紅十字勛章”。5月汶川特大地震發生后，工商銀行累計發放抗震救災及災后恢復生產相關貸款288億元；捐款14191萬元（其中境內外員工捐款8869萬元），捐助物資價值約50萬元。

積極開展扶貧工作，被中國扶貧基金會授予“2008中國民生行動先鋒”稱號，被國務院扶貧辦評為“中央國家機關等單位定點扶貧先進單位”；繼續向北京大學捐贈100萬元教育基金；在奧運期間實現“生產運行零事故”和“奧運服務零投訴”，為奧運會的成功舉辦做出了積極貢獻；堅持回饋社會的理念，不定期組織員工走進社區，開展一系列以“中國工商銀行青年愛心行動”統一命名的青年志愿者活動。工商銀行2007年獲得了《銀行家》、《環球金融》、《財資》、《金融亞洲》等全球知名財經媒體頒發的“中國最佳銀行”、“全球最佳交易獎”、“中國最佳管理公司”等獎項，并被《經濟觀察報》評為“中國最受尊敬企業”。國際專業評級機構連續多次調升工商銀行評級，其中穆迪公司將長期信用等級提高至“A1”，標準普爾公司上調至“A-”。

2007年在世界500強中以36832.9百萬美元的營業收入排列第170位。2010年在世界500強中以2464億美元的市值排列第4位。2010年亞洲品牌500強位列第五。2011年獲評亞洲公司治理杰出表現獎。

工行的校招專業包含經濟管理類、商務貿易類、財務財會類、法律類、公共管理類、稅務稅收類、統計類、審計類、基礎理學類、電子信息類、交通工程類、航道港口類、土地管理類、建筑工程類、環境保護類、醫藥化工類、生物工程類、小語種專業、計算機類、軟件工程類等等，不同分支機構的專業需求略有差異，但專業范圍十分廣泛，值得大家嘗試。工行各地的薪酬范圍差異還是有的，去年上海分行給碩士生開到了6、7k，本科也有5k+。

考試題型: 第一部分：英語測試。時間60分鐘，100道題（據網友反應考試內容和托業英語基本沒有區別。）體量很大，一定要把握好時間。

第二部分：綜合知識。時間30分鐘。50道單選題（包括8道工商銀行的知識，32道行業知識以及10道綜合知識）

第三部分：行政能力測試。時間60分鐘，60道題（言語理解21題，數學計算4題，思維變通5題，邏輯題14題，資料分析題15題）。

第四部分：行為特質與職業興趣。時間25分鐘，90道題。

中國工商銀行2012春季校招筆試題型分享

第一部分：英語（60MIN-100道）完成句子，完型填空（一般是e-mail),閱讀

之前做過2套托業真題覺得簡單，完全不在話下，所以完全沒有把這一環節放在眼里...誰知道MC一直NEXT，總覺得沒有盡頭似的，做到差不多20幾道，余光瞄到斜對面的美女都做閱讀了，頓時感覺緊張了，但是還是極力的讓自己平靜下來，到最后5分鐘，還是有10幾道都是連懵帶猜的。想讓各位注意的是真的要掐著時間做，覺得不會的直接先選第六感的答案，千萬不要磨蹭！！要不然，會后悔死的，因為真的真的不難！過了60分鐘，直接進入下一PART。

第二部分：綜合測試--工行的基本信息，時政新聞和金融計算題（30MIN-50道題）

工行的基本信息：1.2011年年度經營狀況（官網上面有寫），具體：凈利潤，較上年增長多少，工商銀行資本充足率，核心資本充足率。主要記住數字！2.工行的宣傳語：這個沒有寫（你身邊的銀行，可以依賴的銀行），全靠平時看廣告了，所以各位親們，不要一到廣告就去洗衣服，洗臉，刷牙什么的了，“不看廣告，看療效”在這里不管用。我考完馬上奔去ICBC看我懵對了沒，還好根據企業文化推理對了，松了一口氣，呼~~ 時政新聞：全是2012的時政，比如：溫寶寶發表的，2012第一季度的生產總值多少，同比增長多少；GDP,CPI...這些都要了解的，所以吃飯還是聽聽黨中央的聲音吧，對你有好處的親。

金融計算題：設計范圍比較廣，貨幣政策，會計方面的（現金流量的計算公式），這些還是

看看前輩們總結的精華吧。對計算比較白癡，飄過，連猜帶懵！但是能有依據當然最好，不要會也懵那幾率就少了。至少自己心里過得去，不會考下來唱忐忑。

第三部分：行測-言語理解，常識判斷，邏輯推斷，圖形推斷（60min-50道題）

言語理解：詞義辨析，相近詞語的替換，相近成語的替換（需要把常見成語的含義最好背下去，區別相似成語的用法，含義，比如：無可非議和無可厚非），選出沒有語病的一組，句子重組排列等；

常識判斷：（做這個的時候我覺得我對不起語文老師的信任啊，全部都還給老師了啊）如：《牡丹亭》的作者？答案是湯顯祖！我欲哭無淚啊..關漢卿寫的是《望江亭》，《拜月亭》，千萬不要記錯了啊！血淚史！這部分重在積累，如果你是文藝青年并且熱衷文學著作，那么恭喜你，所以普通等青年有待努力啊！

邏輯推斷：1.有些題很繞，比如：先聲明這一道不是考試真題，濱海市政府決定上馬一項園林綠化工程，政府有關部門在調言論證的基礎上，就特色樹種的選擇問題形成如下幾項決定（1）樟樹，柳樹至少選擇一樣；（2）如果不種桂樹，那么就要種雪松；（3）如果種柳樹，那么就要種桃樹；（4）桃樹，雪松至少要舍棄一樣。據此，可以推出該市應該選擇的特色樹種是？答案是B。這種題可以多試著做做，多做就有感覺了。2.給你個CASE和觀點，問哪項能夠支持反對者意見或最能削弱上述論證的。

圖形推斷：做題吧，看解析，沒有別的法子，除非你對圖形有天然的敏感性。

第四部分：性格測試（25min-90道題）

這個想得什么就選什么，不要想太多，這部分不計入總分，不能倒回去看。

第二篇：中國工商銀行簡介

中國工商銀行簡介

中國工商銀行是中國最大的商業銀行，中國四大國有商業銀行之一，世界五百強企業之一，上市公司。

中國工商銀行（簡稱工行）成立于1984年。作為中國資產規模最大的商業銀行，經過20幾年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。截至年末，工商銀行總資產達97576.54億元，比上年末增長12.4%；總負債91505.16億元，增長12.4%。截至2010年末，總市值1739.18億美元，居全球上市銀行之首。全年實現稅后利潤1111.51億元，較上年增長35.6%，成為全球最盈利的銀行。

中國工商銀行擁有中國最大的客戶群，截至2010年末，工商銀行擁有385609名員工，16386家境內外機構，為1.9億個人客戶與310萬公司客戶提供廣泛而優質的金融產品和服務。工商銀行堅持以客戶為中心、以市場為導向，加快業務創新，改進客戶服務，著力打造中國“第一零售銀行”。注重儲蓄存款對個人金融業務發展的基礎性作用，增加代發工資客戶，加強理財產品與儲蓄存款協同發展，儲蓄存款快速增長，2010年末境內儲蓄存款余額40102.48億元，增長23.6%。2010年工商銀行繼續鞏固中國第一信貸銀行的地位。截至年末，工商銀行公司類貸款和公司存款余額均列同業首位，市場份額分別為12.7%和15.3%。其中境內公司類貸款余額32321.02億元，增長10.9%；境內公司存款余額39389.67億元，增長15.8%，榮獲《環球金融》雜志2010“中國最佳公司貸款銀行”稱號。

中國工商銀行業務范圍廣，業務量大，業務品種豐富。

工商銀行以建設支付便利、服務優質、安全高效的服務環境為目標，完善銀行卡受理環境和支付體系建設，銀行卡發卡量及業務收入保持較快增長。2010年末，銀行卡發卡量2.4億張，增加2820萬張。全年實現銀行卡業務收入71.99億元，增長34.0%；其中信用卡發卡量3905萬張，增長67.0%；實現年消費額2551億元，增長57.6%，發卡量及消費額繼續保持同業領先地位。

2010年工商銀行積極研究分析市場變化及經濟走勢，準確把握宏觀調控基調，審慎評估并尋求資金業務收益風險的恰當配置，在流動性趨緊時期合理控制融資成本，實現資金流動性與效益性的統一，短期支付安全與長期持續發展的協調。2010年，境內分行累計人民幣融入融出量76183億元，增長25.0%。全年外幣貨幣市場交易量12104億美元，增長39.4%。

2010年，工商銀行以財富管理中心、貴賓理財中心、理財網點和金融便利店為主體的分層分類網點功能服務體系基本形成，網點經營轉型不斷深入。在保持總量基本穩定的前提下，對省會城市、重點大中城市及經濟發達縣域予以適度網點資源傾斜，在重點城市實施網點布局優化和戰略轉型，不斷優化機構網絡布局，加速網點升級改造。年內完成100家財富管理中心和2,000家左右貴賓理財中心建設，增強網點客戶服務能力、市場競爭力和盈利能力。完成西藏分行和私人銀行部機構申設工作，完善全國機構網絡服務體系。

電子銀行業務保持國內同業領先地位。2010年電子銀行交易額145.29萬億元，比上年增長41.2%。年末企業網上銀行客戶144萬戶，個人網上銀行客戶5672萬戶。企業網上銀行實現交易額110.50萬億元，增長28.9%；個人網上銀行實現交易額9.77萬億元，增長135.4%。獲《環球金融》雜志“亞洲最佳個人網上銀行”、“中國最佳個人網上銀行”、“中國最佳企業網上銀行”等獎項。

加快實施信息科技發展規劃，確保全行信息系統安全平穩運行。入選2010“中國企業信息化500強”并位列首位，被英國《銀行家》雜志評為“最佳業務連續性管理獎”。2010年共研發新項目420個，優化原有項目488個。獲得國家知識產權局專利授權9項，擁有的專利數量達到72項，同業占比55%。投產銀銀通平臺等新產品，優化基金平臺、理財平臺等現有產品，優化和推廣境外機構綜合業務處理系統（FOVA）功能；投產市場風險管理系統（一期），完善非零售信用風險內部評級法系統，完成零售信用風險內部評級法系統個人貸款部分的開發，構建數據倉庫基礎數據平臺。

在風險管理水平方面，工商銀行密切關注國際金融危機的演變發展及對全行各項業務的影響，采取了有效的風險防范措施，初步經受住了嚴峻風險的考驗。通過借鑒國際經驗和自主創新，信用風險、市場風險、流動性風險和操作風險管理得到全面加強。資本管理也取得新進展，資本配置更加規范和注重效益，資本充足率與核心資本充足率在業務快速發展中仍保持在13.06%和10.75%的較高水平。

工商銀行良好的社會表現贏得了國內外各界的廣泛認可。先后獲得“人民社會責任獎”、“最佳企業公民”、“中國企業社會責任榜：杰出企業獎”、“最具社會責任十佳上市公司”等獎項，榮居2010年“中國50家最受尊敬上市公司”榜首和“國有上市企業社會責任榜”百強第三名。

2005年，中國工商銀行完成了股份制改造，正式更名為“中國工商銀行股份有限公司”（以下簡稱“工商銀行”）；2006年，工商銀行成功在上海、香港兩地同步發行上市。公開發行上市后，工商銀行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，總股本334,018,850,026股。

工商銀行在中國擁有領先的市場地位、優質的客戶基礎、多元的業務結構、強勁的創新能力和市場競爭力，以及卓越的品牌價值。工商銀行正以建設國際一流現代金融企業為目標，不斷發展進步，以真誠的服務與專業的能力幫助全球客戶管理資產、創造財富。

第三篇：工商銀行簡介

中國工商銀行2010年業務綜述

2010年，中國工商銀行股份有限公司(以下簡稱“工商銀行”)面對復雜多變的外部環境，主動適應全球金融監管變革要求，融入中國經濟轉型發展大局，把加快發展方式轉變放在更加突出的位置，堅定不移調結構，腳踏實地促轉變，鞏固了全球市值最大、客戶存款第一和盈利最多的大型上市銀行地位，擁有優質的客戶基礎、多元的業務結構、強勁的創新能力和市場競爭力。

［業務概況］

截至年末，工商銀行擁有397,339名員工，通過16,227家境內機構、203家境外機構和遍布全球的逾1,562家代理行以及網上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，向412萬公司客戶和2.59億個人客戶提供廣泛的金融產品和服務，基本形成了以商業銀行為主體，跨市場、國際化的經營格局，在商業銀行業務領域保持國內市場領先地位。

2010年末，總資產達134,586.22億元，比上年末增加16,735.69億元，增長14.2%；總負債達126,369.65億元，比上年末增加15,308.46億元，增長13.8%；總市值達2,335億美元，居全球上市銀行之首。2010年實現凈利潤1,660.25億元，較上年增長28.4%，增幅同比加快了12.0個百分點，繼續穩居全球最盈利銀行地位；平均總資產回報率和加權平均權益回報率分別為1.32%和22.79%，處于全球銀行業領先水平；每股收益為0.48元，較上年增加0.10元；不良貸款余額和不良貸款率連續11年保持雙下降，不良率降至1.08%。受益于經營結構的優化、再融資的完成以及利潤留成比例的適當擴大，資本充足率和核心資本充足率分別達到12.27%和9.97%，資本實力和可持續發展能力進一步增強。

［公司金融業務］

2010年，工商銀行積極應對宏觀環境變化，加快經營結構調整，推進公司金融業務轉型。合理配置信貸資源，推進信貸結構調整，保持市場領先優勢。加強商業銀行與投資銀行業務互動，發展投融資顧問、債務融資工具承銷、銀團貸款業務，滿足客戶多元化融資需求。加快現金管理、資產托管、養老金和對公理財等業務發展，優化公司金融業務結構。支持中資企業“走出去”項目，拓展海外業務市場，加快發展跨境人民幣業務，提升全球服務能力。推進分層營銷體系改革，構建差別化客戶服務體系，提升優質客戶服務水平。榮獲英國《金融時報》“中國最佳公司銀行”稱號。2010年末，公司客戶412萬戶，比上年末增加51萬戶；有融資余額的公司客戶10.2萬戶，增加1.8萬戶。

對公存貸存款業務方面。配合國家宏觀調控政策，把握信貸投放總量、節奏和投向，優化信貸結構，實現信貸業務平穩健康發展，年末境內公司類貸款余額47,003.43億元，比上年末增加7,425.57億元，增長18.8%。利用機構網絡優勢，加強對產業鏈客戶集群、城市圈客戶群等營銷，吸引和集聚客戶資金，年末境內公司存款余額54,713.09億元，比上年末增加6,828.19億元，增長14.3%。根據人民銀行數據，2010年末，工商銀行公司類貸款和公司存款余額保持同業第一，市場份額分別為12.2%和12.8%。

中小企業業務方面。提升中小企業金融服務水平，不斷完善產品體系，擴展專營機構覆蓋面，累計建成1,200余家小企業專營機構，提升專業化服務水平。榮獲中國中小企業協會“優秀中小企業服務機構”稱號，蟬聯中國中小企業家年會組委會“全國支持中小企業發展十佳商業銀行”獎項。2010年末，有融資余額小企業客戶63,081戶，比上年末增加18,838戶。

機構金融業務方面。與多家證券公司合作推出第三方存管開戶預約等新產品，業務保持較快增長，客戶數及資金量均居同業首位。推廣銀銀平臺業務，延伸同業合作領域，國內代理行數量增至109家。深化銀保業務合作，提升代理保險業務量，推動在資產托管、現金管理和銀行卡等多個業務領域合作。鞏固與政府機構客戶合作關系，保持代理財政收付業務和預算單位公務卡發卡量同業領先。

結算與現金管理業務方面。推廣結算積分和結算套餐服務，提升“財智賬戶”品牌知名度，把握第三方支付市場發展機遇，積極營銷非金融機構支付代理業務。2010年末，對公結算賬戶505萬戶，比上年末增加65萬戶，全年實現對公人民幣結算量870萬億元，比上年增長30.2%，繼續領跑同業。依托全球現金管理系統功能，鞏固同業領先優勢，連續第四年分別被《財資》、《金融亞洲》授予“中國最佳現金管理銀行”稱號，并榮獲《亞洲銀行家》首屆“中國現金管理成就獎”。2010年末，現金管理客戶50.8萬戶，比上年末增長77.0%。

投資銀行業務方面。加快投資銀行產品結構調整，推動投資銀行業務快速發展。創新推出股權投資基金主理銀行業務，拓寬企業股權融資渠道。拓展債券承銷業務，全年主承銷各類非金融企業債務融資工具2,070億元，穩居境內市場第一。投資銀行業務品牌影響力持續提升，蟬聯《證券時報》“最佳銀行投行”稱號。2010年，投資銀行業務收入155.06億元，比上年增長23.7%。

國際結算與貿易融資業務方面。累計完成53家境內外機構單證業務集中，新設合肥、成都單證分中心，提升單證和貿易融資業務集約化經營能力。加快跨境人民幣業務發展，在本行開立境內人民幣清算賬戶的境外機構和代理行覆蓋至31個國家和地區，初步形成全球人民幣同業清算網絡。2010年，境內分行貿易融資累計發放9,747億元，比上年增長43.4%，其中國內貿易融資6,244億元，增長66.8%。境內分行累計辦理國際結算7,827億美元，增長43.4%，市場份額進一步提升。

資產托管業務方面。托管保險資產規模近萬億元，市場占比提升至39%。全球托管業務穩步發展，托管QFII客戶數位居中資銀行首位，托管QDII資產規模保持市場領先。推出“安心賬戶”資金托管業務，推廣銀行理財產品、證券公司客戶資產管理計劃和股權投資基金托管等新興托管業務，優化托管業務結構。蟬聯《全球托管人》、《環球金融》和《財資》等知名財經媒體中國最佳托管銀行獎項。2010年末，托管資產總凈值28,757億元，比上年末增長59.2%。

養老金業務方面。發揮綜合競爭優勢，加大市場拓展力度。推出“如意養老3號”企業年金計劃產品，豐富業務和產品體系，擴大品牌影響力。投產養老金綜合管理系統，提升養老金服務和業務管理水平。2010年末，共為22,790家企業提供養老金管理服務，比上年末增加4,470家；受托管理養老金427億元，管理養老金個人賬戶912萬戶，托管養老金基金1,487億元。

貴金屬業務方面。形成實物類、交易類、融資類和理財類四大產品系列，推出多款品牌貴金屬產品，推廣品牌金積存業務，推出賬戶白銀產品和代理上海黃金交易所白銀延期交收業務。開展黃金租賃和黃金質押融資業務，推出首支掛鉤實物貴金屬理財產品——“如意金”復合型理財產品。2010年，貴金屬業務交易量2.44萬噸，比上年增長23.6倍。代理上海黃金交易所清算量1,288億元，繼續保持同業領先。

對公理財業務方面。推出收益遞增型分段計息理財產品、可贖回固定收益理財產品，拓展股票收益權理財產品、結構化證券投資理財產品等資本市場類投資產品，提升理財產品收益水平。推出“如意人生”養老金系列理財產品，延伸理財產品功能。榮獲《21世紀經濟報道》“最佳資產管理團隊”稱號。2010年，累計銷售對公理財產品21,655億元，比上年增長20.6%。

［個人金融業務］

2010年，工商銀行加快個人金融業務經營管理體制轉型，推進“強個金”戰略實施，打造中國第一零售銀行。積極開發以商品交易市場為代表的新市場，拓寬個人金融業務領域。構建工銀商友俱樂部等新型營銷平臺，創新客戶拓展方式，探索新的客戶關系模式。推動儲蓄存款和理財業務良性互動發展，鞏固儲蓄存款和理財業務市場地位，擴大個人客戶金融資產總量。依托自身金融資源優勢，加快銀行卡、私人銀行業務發展。加快個人客戶星級評價服務體系應用，拓展優質客戶，提升客戶服務水平。榮獲《亞洲銀行家》“中國最佳零售銀行”稱號。2010年末，個人客戶2.59億個，其中個人貸款客戶685萬個。根據人民銀行數據，2010年末，儲蓄存款和個人貸款余額均列同業首位，市場份額分別為17.1%和14.5%。

儲蓄存款方面。以工銀商友俱樂部、名人理財俱樂部等新平臺為載體，拓展新的客戶群體，拓寬存款資金渠道。加強與對公業務聯動營銷，通過代發工資業務，推動集團式、批量式客戶拓展。2010年末，境內儲蓄存款余額52,436.57億元，比上年末增加5,832.25億元，增長12.5%。其中，活期儲蓄存款增加4,444.77億元，增長24.6%；定期儲蓄存款增加1,387.48億元，增長4.9%。

個人貸款方面。緊密結合商品消費，大力發展個人消費貸款。在商貿集群、產業集群資源豐富地區，拓展商戶經營貸款。積極支持縣域經濟發展，推出個人小額貸款。加快產品創新，推出個人循環貸款“卡貸通”和網絡融資業務“網貸通”，充實個人信貸產品體系。2010年末，境內個人貸款16,331.92億元，比上年末增加4,263.42億元，增長35.3%，其中個人消費貸款增加1,099.30億元，增長69.7%。

個人理財業務方面。加快銀行類理財產品創新，相繼推出中秋、國慶主題理財產品，可轉債理財產品等。大力推廣期交、保障型保險產品，全年代理個人保險產品銷售885億元，比上年增長22.2%。代理開放式基金銷售3,561億元，保持同業領先。代理國債銷售715億元，穩居同業首位。2010年，境內銷售各類個人理財產品23,739億元，比上年增長55.4%，其中銷售個人銀行類理財產品18,577億元，增長109.4%。

私人銀行業務方面。為個人金融資產在800萬元以上的高凈值客戶，提供涵蓋財務管理、資產管理、顧問咨詢、私人增值以及跨境金融等內容的私人銀行服務。成立北京、上海、廣州等十家私人銀行分部，形成覆蓋國內重點經濟區域的業務布局。榮獲《歐洲貨幣》“中國最佳私人銀行”和《21世紀經濟報道》“中資優秀私人銀行品牌”稱號。2010年末，私人銀行客戶突破1.8萬戶，管理資產3,543億元。

［銀行卡業務］

2010年，工商銀行加強市場拓展，加快銀行卡產品創新和服務水平提升，進一步鞏固同業領先地位。2010年末，銀行卡發卡量3.5億張，比上年末增加6,560萬張。全年銀行卡消費額22,395億元，比上年增長49.5%；銀行卡業務收入136.87億元，增長45.5%。

信用卡業務方面。啟動星級客戶信用卡營銷活動，加大交通卡、聯名卡等優質項目推廣力度，擴大發卡規模。境內首家推出網上辦卡業務，拓寬發卡渠道，提升發卡效率。VIP客服中心新增34家，電話服務白金卡專線和集團專線投入使用，服務供給能力和服務水平顯著提高。蟬聯美國《讀者文摘》信用卡發卡銀行類信譽品牌金獎。2010年末，信用卡發卡量6,366萬張，比上年末增加1,165萬張；實現年消費額6,383億元，比上年增長42.2%；境內信用卡透支余額915.61億元，增加546.85億元，增長148.3%。信用卡發卡量、消費額、透支額均保持同業領先。

借記卡業務方面。加快借記卡產品創新，推出工銀商友卡、楊瀾?靈通卡、嫣然天使基金靈通卡和淘寶靈通卡等主題卡，以及電信聯名卡、公積金卡等聯名卡，豐富靈通產品線，擴大發卡量。發揮芯片卡業務科技領先優勢，推出亞運靈通卡、寶貝成長卡等多款芯片借記卡，提升產品競爭力。開展多種專項主題和區域性營銷推廣活動，增強客戶刷卡消費意識，擴大刷卡消費額。2010年末，借記卡發卡量2.91億張，比上年末增加5,395萬張；年消費額16,012億元，增長52.7%。

［電子銀行業務］

圍繞全行發展戰略，推進電子銀行向集交易、營銷和服務于一體的綜合性業務平臺轉型。全年共推出49項新產品，優化和完善155項原有產品功能，鞏固電子銀行核心競爭能力，提升客戶服務水平。2010年，電子銀行交易額比上年增長37.2%，電子銀行業務筆數占全行業務筆數比上年提高9.0個百分點至59.1%，交易主渠道作用進一步發揮。

網上銀行方面。推出企業網上銀行跨境外匯匯款、個人網上銀行在線財務分析系統以及同時覆蓋企業和個人網上銀行客戶的全球賬戶管理業務，豐富網上銀行產品體系開展網上銀行資產業務創新，推出供應鏈金融平臺、網貸通等新功能。加快海外網上銀行推廣，在15家境外機構開通網上銀行服務。2010年末，企業網上銀行客戶比上年末增長26.5%，年交易額增長46.6%；個人網上銀行客戶增長27.7%，年交易額增長60.1%。榮獲《亞洲銀行家》“中國最佳網上銀行”、《環球金融》“中國最佳個人網上銀行”等獎項。

電話銀行方面。完成一體化電話銀行工程建設，完善電話銀行運營管理，實現全行坐席資源靈活調配。推出短信客服，有效分流電話銀行座席業務量，拓寬95588服務渠道。電子銀行中心（合肥）和電子銀行中心（石家莊）投入運營，服務水平進一步提高。推進海外電話銀行中心建設，在工銀加拿大、工銀印尼和法蘭克福分行開通電話銀行服務。

手機銀行方面。適應移動互聯網發展趨勢，加快移動金融產品創新步伐，推出手機銀行理財、貸款和向境外VISA卡匯款等新功能，豐富手機銀行產品體系。推進手機門戶、電子地圖等產品創新，拓展移動營銷服務外延。手機銀行客戶數量和交易額保持快速增長。

自助銀行方面。優化自動柜員機選址布局，優化自助終端交易流程，豐富自助終端業務功能，提高自助設備使用效率。2010年末，擁有自助銀行11,414家，比上年末增長30.8%；自動柜員機42,868臺，增長25.8%。自動柜員機交易額33,753億元，增長64.9%。

［國際化經營］

工商銀行全面推進國際化經營戰略，2010年國際市場布局取得新突破，抓住后金融危機階段的有利機遇，新興與成熟市場并舉，加快境外機構申設和并購步伐。河內分行、工銀馬來西亞和阿布扎比分行相繼開業；完成對加拿大東亞銀行、泰國ACL銀行的股權收購并分別更名為中國工商銀行（加拿大）有限公司、中國工商銀行（泰國）股份有限公司；完成工銀亞洲私有化；收購富通北美證券清算部門成立工銀金融服務有限責任公司；簽署金盛人壽股權買賣交易相關法律協議；巴黎分行、阿姆斯特丹分行、布魯塞爾分行、米蘭分行、馬德里分行和巴基斯坦機構（卡拉奇分行、伊斯蘭堡分行）申設境外監管審批順利完成；韓國、印尼西亞、香港、澳門等國家和地區的二級網絡拓展和本地化進程進一步加快。

截至2010年末，工商銀行在28個國家和地區設立了203家境外機構，其中境外分行及其分支機構21家，境外控股公司及其分支機構181家；與132個國家和地區的1,453家境外銀行建立了代理行關系。基本建成跨越亞、非、歐、美、澳五大洲，渠道多樣、層次分明、定位合理、運營高效的全球金融服務網絡。境外機構（含境外分行、境外子公司及對標準銀行投資）總資產757.27億美元，比上年末增加235.21億美元，增長45.1%；稅前利潤11.85億美元，比上年增長37.2%，包括新設機構在內的全部境外經營機構均實現盈利。

［科技領先］

工商銀行以先進的信息科技持續提升自身核心競爭力。2010年13項科技成果被人民銀行評為銀行科技發展獎，并榮獲世界知識產權組織和國家版權局授予的“世界知識產權組織創意金獎（中國）——推廣運用獎”。應用產品不斷創新加快應用產品的研發與優化，建立全行統一的客戶服務支持管理系統，搭建客戶統一評價體系；拓展芯片卡多應用平臺，推出手機芯片卡移動支付業務，推廣高速公路速通卡項目；全面實現全行一體化電話銀行系統；建立“全額集中、逐筆計價”模式的本外幣一體化資管理體系架構；自主研發操作風險高級計量法、市場風險內部模型法等風險管理系統；完成境外機構綜合業務處理系統（FOVA）在25家境外機構的推廣；系統內跨境匯款產品已于2010年7月推向市場；全球個人賬戶管理在工銀澳門和深圳分行試點推廣，通過柜面和電子銀行渠道為客戶提供全球賬戶查詢、轉賬匯款等服務。2010年全行新增產品449個，累計達到2,815個，產品總量比上年末增長19%。2010年，獲得國家知識產權局專利授權24項，擁有的專利數量達到115項。

［社會責任］

工商銀行始持履行經濟責任與社會責任的有機統一，在支持經濟社會發展、提供優質金融服務等方面樹立了負責任的大行典范，堅持“以客戶為中心、服務創造價值”的經營宗旨，品牌內涵不斷豐富，在接受世博、亞運等重大國際盛會的“大考”中展現了卓越的品牌形象。2010年，工商銀行實施了十大服務提升工程，通過深入開展“服務價值年”活動，關注客戶體驗與評價，不斷加快科技創新，推動產品升級，優化渠道建設和業務流程。在“2010中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”評選中，有138家營業網點入選，位居同業第一。

工商銀行秉承“源于社會、回饋社會、服務社會”的責任理念，全心投入社會公益事業，持續增加慈善捐助投入。2010年，青海玉樹地震、甘肅舟曲泥石流等自然災害發生后，快速反應，雪中送炭，捐款捐物5,000余萬元；第一時間開通綠色通道，為抗災救災提供快捷、周到的金融服務。集中信貸資源支持四川汶川地震災區重建，累計發放各類抗震救災、災后重建貸款486億元。繼續開展綠色扶貧、扶助教育、關愛農民工子女、普及金融知識等多種慈善公益活動，累計向公益事業投入6,252萬元。

［國際榮譽］

工商銀行憑借良好經營表現贏得了國內外社會各界的廣泛認可，2010年，《歐洲貨幣》、《環球金融》、《亞洲銀行家》、《金融時報》等境內外知名媒體及中介機構將“中國最佳銀行”、“亞洲最佳銀行”、“中國最受尊敬銀行”等189個獎項頒給了工商銀行。國際專業品牌調研機構給予工商銀行較高評價，其中在明略行（Millward Brown Optimor）發布的2010年全球最具價值品牌百強排名中工商銀行位列第11位，并繼續蟬聯金融行業榜首；在福布斯(Forbes)發布的2010年全球2000家大公司按公司銷售收入、利潤、資產、市值四項指標綜合排名中，工商銀行位列第5位。

公司架構

《中國工商銀行2009-2011年發展戰略規劃》（以下簡稱“新規劃”）和《中國工商銀行2009-2011年發展戰略規劃分解落實方案》（以下簡稱“分解落實方案”）已于2009年6月9日正式下發全行實施。新規劃是工商銀行十年戰略轉型期內的第二個三年規劃，是在總結《中國工商銀行2006-2008年發展戰略規劃》（以下簡稱“首個規劃”）執行經驗基礎上，根據全行發展實際和對國內外經濟金融形勢發展趨勢的深入研判后作出的，既是對首個規劃戰略方針的沿承，也是面向未來的一次戰略升級與發展。

一、工商銀行首個三年規劃執行情況及經驗

《中國工商銀行2006-2008年發展戰略規劃》是工商銀行改制后的首個中期發展戰略規劃，該規劃提出的轉型戰略是工商銀行在總結過去20多年經營發展的規律與得失，并在結合中國金融變革方向、展望未來發展趨勢的基礎上，得出的能夠引領工商銀行實現脫胎換骨改革和可持續發展的正確決策。它確立了工商銀行利用10年左右的時間實現戰略轉型的思路和方向，通過首個三年規劃的制定與實行，全行就戰略轉型逐步統一了思想和認識。

從2006-2008年的實際執行情況來看，工商銀行首個三年規劃所提出的主要經營指標執行效果理想，實際完成值契合甚至優于規劃制定的三年總目標和總要求。2006-2008年，全行以14.8%的年均資產增長速度，實現了43.2%的利潤年均增速；在貸款增速低于非信貸資產平均增速的情況下，平均資產收益率突破1.2%，整體資產獲利能力持續提升。作為一家上市股份制銀行，規劃期內本行以超過19%的股東權益回報率、超過0.3元的每股收益和超過1.8元的每股凈資產值，履行了向股東的回報承諾，充分顯現出轉型成長的價值。全行深入貫徹轉型戰略思想，認真依照規劃部署全面推進全行改革發展，規劃提出的經營結構調整戰略、區域發展戰略、創新戰略、差異化服務戰略、跨國經營戰略、全面風險管理戰略、科技引領戰略和人才興行戰略等“八大戰略”得到順利推進，經營模式和增長方式有了重大轉變，實現了規模和效益的協同發展，效率和質量的同步提升，轉型發展的實際效果好于規劃預期。截至首個三年規劃期末，即2008年年底，中國工商銀行不僅在市值方面成為全球第一大行，也成為全球最盈利的銀行。

首個三年規劃得以順利完成的主要經驗包括：一是堅持戰略轉型方向不動搖，成功邁出了傳統業務模式轉型的第一步；二是堅持以效益為核心，努力提升綜合收益能力；三是堅持狠抓風險管理不放松，保持轉型穩健推進；四是堅持在發展中實現轉型，戰略實施富有靈活性；五是認真抓落實，不斷充實和完善戰略體系。

二、工商銀行新三年規劃的戰略框架

首個規劃的成功實施堅定了本行持續推進戰略轉型，保持穩健可持續發展的信心與決心。當前與未來一段時期，本行面臨經濟周期性波動的嚴峻挑戰，同時也面對經濟格局調整中存在的潛在機遇，因此，本行必須保持發展戰略的延續性，繼續堅定不移地推進經營結構調整，以實現經營結構和增長方式的戰略轉型，同時要加強對于機遇的把握能力，鞏固提升本行的市場地位。為此，新規劃提出了“以科學發展觀為指導，大力提升核心競爭力，堅持推進經營轉型，努力開拓創新，實現全行又好又快的、穩健可持續的發展”的新規劃期內的指導思想，同時確立了三大階段性任務。

為全面貫徹落實戰略指導思想和切實完成三大階段性任務，本行提出了新的規劃期內必須堅持的“從工商銀行的實際出發，切實把科學發展觀落實于轉型的每一步和全過程”、“把可持續的價值增長作為發展的根本目標，使發展能夠帶來不斷穩定成長的長期市場價值”等發展原則。同時，為具體落實本行的戰略方針和任務要求，新規劃提出將重點推進結構調整、金融創新、服務提升等十大戰略工程，并根據十大戰略工程中提出的戰略目標與任務設計，分區域、分業務制定了具體實施目標與措施。

為確保新規劃的各項戰略得到貫徹執行，確保規劃期內能順利達成各項發展目標，本行制定了新規劃的分解落實方案，對于規劃期內各業務、各分行的分解落實任務和責任作出了細致和明確的安排。

為確保新規劃的適應性和靈活性，本行建立了新規劃與經營計劃的協調機制。在2009-2011年的三年期間，全行以及各專業每年的經營計劃將以新三年規劃為基礎制定，以便持之以恒地貫徹和推進經營模式與結構轉型的戰略意圖和戰略安排。同時，每年年初，將根據經營環境的實際變化和上一年規劃執行情況對規劃指標進行必要的調整。

對新規劃的執行情況、落實進度和存在的問題本行將定期進行檢查，并向董事會匯報。新規劃的落實情況將與各執行部門和分行的業績考核結合起來，以確保新規劃能夠得到有效貫徹落實。

我們相信，新的三年規劃將對工商銀行未來三年的經營發展發揮積極有效的推動作用，通過它的實施，必將使工商銀行經營再上一個臺階。

工商銀行公布2011年前三季度經營業績

10月27日，中國工商銀行股份有限公司（股票代碼SH：601398；HK：1398）正式對外公布了2011年前三季度的經營業績。按照國際財務報告準則，工商銀行前三季度實現稅后利潤1640億元人民幣，同比增長28.31%，每股盈利達0.47元人民幣。在經營業績穩步提升的同時，工商銀行的資產質量持續向好，繼續實現了不良貸款余額和占比的“雙下降”，9月末不良貸款余額較上年末減少40.51億元，不良貸款率較上年末下降0.17個百分點至0.91%，達到國際先進銀行水平；撥備覆蓋率則較上年末大幅提高44.46個百分點至272.66%，抗風險能力進一步增強。

今年第三季度，工商銀行延續了上半年良好的發展勢頭。存款業務方面，截至9月末工商銀行客戶存款余額已達12.14萬億元，比上年末增加近1萬億元，比上年同期增長7.64%，實現了存量、增量同業占比“雙第一”，穩居全球第一存款銀行地位。信貸業務方面，工商銀行很好地保持了信貸總量的合理均衡增長，前三季度境內分行人民幣貸款余額增加6058億元，較上年末增長9.8%。在貸款投向上，地方政府融資平臺貸款余額較上半年進一步下降，小企業貸款、貿易融資和個人貸款則繼續保持較快增長。9月末小企業貸款余額較上年末增加了1747億元，同比多增585億元，增幅達37.0%，增幅是全部公司貸款增幅的4.4倍，增量占全部公司貸款增量的44%；貿易融資余額較上年末增加了1937億元，占流動資金貸款的比重進一步升至36.5%，對傳統流動資金貸款的替代優化效應更加明顯；個人類貸款余額較上年末增長2046億元，其中個人經營貸款、個人消費貸款等非住房類貸款增量占比達72%，有力地支持了微型企業、個體工商戶的經營發展和居民消費的增長。

與此同時，依托強大的客戶基礎、高效的分銷網絡、多元化的產品結構以及強大的服務和創新能力，工商銀行的中間業務繼續保持了多元和均衡的發展。今年前三季，工商銀行實現手續費及傭金凈收入783億元，同比增長43.49%，對營業收入的貢獻升至22.47%，較2010年提高了3.34個百分點，收入結構進一步優化。其中投資銀行業務實現收入177.4億元，同比增長46.9%，成為中間業務收入最重要的來源之一；托管資產凈值達3.4萬億元，較年初增長18.9%，是國內唯一規模過3萬億元的托管銀行；銀行卡發卡量4億張，其中，信用卡發卡量達7228萬張，較年初增長13.6%，消費額6979億元，同比增長58.9%，均位列同業第一；貴金屬交易量達12.9萬噸，是2010年全年的5.3倍；私人銀行客戶達2.2萬戶，較年初增長23%，管理資產4254億元，較年初增長20%。

值得注意的是，今年第三季度工商銀行的國際化發展也邁出了新的步伐。8月5日，工商銀行與南非標準銀行集團就阿根廷標準銀行股權買賣交易達成協議。9月15日，工商銀行孟買分行在印度經濟金融中心孟買正式開始對外營業，成為印度市場上唯一的中國大陸銀行的分行。截至9月末，工商銀行已在全球31個國家和地區設立了234家境外分支機構，跨越亞、非、歐、美、澳五大洲的全球網絡布局基本形成。在國際經營網絡不斷完善的同時，工商銀行積極適應客戶快速增長的全球化金融服務需求，著力提升各境外機構的競爭發展能力，國際化經營呈現出規模、質量和效益齊頭并進的良好勢頭。截至9月末，工商銀行境外機構的總資產已達1227.4億美元，前三季累計實現稅前利潤7.8億美元，同比增長38.7%，盈利能力顯著提升。

上半年工商銀行稅后利潤超千億

不良貸款率降至1%以內

中國工商銀行股份有限公司（股票代碼SH：601398；HK：1398）8月25日公布了2011中期經營業績。按照國際財務報告準則，2011年上半年工商銀行實現稅后利潤1096億元人民幣，同比增長29%；每股盈利達0.31元，每股凈資產2.46元，分別比去年同期增加了0.06元和0.35元。年化的平均總資產回報率和加權平均權益回報率達到1.55%和25.12%，分別比2010年同期提高了0.18和1.22個百分點。

面對復雜的外部經營環境，今年以來工商銀行進一步加強和改進了風險管理。該行深入推進內部評級體系建設和成果應用工作，嚴格執行“三個辦法、一個指引”的監管要求，風險防控能力持續增強，信貸資產質量持續改善。上半年，工商銀行不良貸款余額和比例在保持連續11年“雙下降”基礎上再次實現“雙下降”，截至6月末不良貸款率為0.95%，首次降至百分之一以內，創歷史最優記錄。與此同時，工商銀行不良貸款撥備覆蓋率較2010年末大幅提升32.94個百分點至261.14%，抗風險能力進一步增強。特別是地方融資平臺貸款和房地產貸款領域的風險繼續得到控制。其中地方融資平臺貸款6月末不良貸款率控制在0.25%，現金流全部覆蓋與基本覆蓋貸款合計占比在94%以上；房地產不良貸款余額和不良率也持續雙下降，截至6月末對公房地產貸款不良率降至0.70%，個人住房貸款不良率為0.37%。

更為重要的是，經過持續的轉型發展，工商銀行的經營模式和收益結構進一步優化，發展的協調性和可持續性顯著增強，盈利能力可持續增長的基礎進一步夯實。

從信貸業務看，上半年工商銀行很好地保持了信貸總量的合理均衡增長，境內分行人民幣貸款比年初增加4109億元，增長6.6%。在信貸的投向上，工商銀行把小企業貸款、貿易融資和個人貸款作為投放重點。截至6月末，該行小企業貸款余額5917億元，較年初增加1192億元，增幅25.2%，增幅是全部公司貸款增幅的4.5倍；境內貿易融資余額達5923億元，比年初增長21.2%，余額占全部流動資金貸款的34%，替代優化效應明顯；境內個人貸款余額18108億元，比年初增加1776億元，增幅10.9%，其中個人消費、個人經營貸款分別較年初增長20.6%和22.2%，非住房類貸款增量占比達75.6%，首次超過了個人住房貸款。

從負債業務看，上半年工商銀行客戶存款余額為12.05萬億元，較年初增加9016億元，增長8.1%，繼續保持全球第一存款銀行地位。其中，境內儲蓄存款余額截至6月末達56791億元，比上年末增長8.3%，實現存量及增量同業占比“雙第一”。與此同時，工商銀行上半年自主開發的理財產品的銷售額達2.78萬億元，同比增長36.6%，不僅較好地滿足了客戶多樣化的理財服務需求，而且也吸引許多新的存款流進本行。穩定的資金來源為工商銀行的穩健經營奠定了堅實的基礎，截至6月末該行貸存比為61.2%，較行業平均水平低6.9個百分點。

而作為銀行業務發展的另外一個引擎，工商銀行中間業務的成長同樣十分強勁，市場競爭優勢進一步鞏固和加強。特別是投資銀行、貴金屬、私人銀行、資產托管、現金管理和信用卡等新興的中間業務品種表現搶眼，帶動了手續費及傭金業務收入的快速增長。上半年工商銀行共實現手續費及傭金業務凈收入538億元人民幣，同比增長45.8%，對營業收入的貢獻也進一步上升至23.27%，較2010年全年提高4.14個百分點。其中，上半年工商銀行實現投資銀行業務收入131.6億元，同比增長51.8%，在全部中間業務收入中所占的比重為23.1%；貴金屬業務量達8.55萬噸，相當于2010年全年交易量的3.5倍，貴金屬客戶總數逾370萬戶，客戶群體快速擴大；私人銀行客戶達2.2萬戶，同比增長34%，上半年私人銀行中間業務收入超過4.2億元，同比大幅增長172%；托管資產凈值達3.3萬億元，較年初增長13.4%，是國內唯一規模過3萬億元的托管銀行；信用卡發卡量、消費額和透支額市場占比繼續位列同業第一，發卡量超過7000萬張，上半年全部銀行卡消費額近1.5萬億元，其中信用卡消費額為4318億元，同比增長59.9%。

此外，國際化和綜合化的穩步推進，不僅使工商銀行的盈利來源更加多元化，服務能力進一步提升，也為長遠的可持續發展開創了良好的格局。上半年工商銀行歐洲五國分行和巴基斯坦機構相繼開業，8月5日該行又與南非標準銀行集團就阿根廷標準銀行股權買賣交易達成協議，國際化經營取得新的進展。境內外機構聯動發展的機制進一步建立，上半年跨境人民幣業務量達4060億元，是去年全年的3倍。在香港的全牌照投資銀行——工銀國際上半年成功參與了普拉達（Prada）及菲拉格慕（Ferragamo）等具有國際影響力的重大IPO項目，承銷金額達140億美元。截至6月末，工商銀行的海外經營網絡覆蓋到29個國家和地區，境外機構總數達到220家，跨越五大洲的全球經營網絡繼續完善。隨著境外機構綜合業務處理系統（FOVA）在27家境外機構成功投產，工商銀行依托全球一體化的科技平臺，將零售、銀行卡、電子銀行、資金清算、專業融資、全球現金管理、投資銀行、資產管理和貿易金融九大產品線向境外推廣，帶動境外機構的客戶數量、業務規模顯著提升。截至6月末，境外機構總資產1038.69億美元，比上年末增長37.2%；稅前利潤7.35億美元，同比增長43.0%。

第四篇：中國工商銀行最新簡介

工商簡介

中國工商銀行股份有限公司通過持續努力和穩健發展，已經邁入世界領先大銀行行列，擁有優質的客戶基礎、多元的業務結構、強勁的創新能力和市場競爭力。業務跨越六大洲，境外網絡擴展至41個國家和地區，通過17,122個境內機構、338個境外機構和2,007個代理行以及網上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，向509萬公司客戶和4.65億個人客戶提供廣泛的金融產品和服務，形成了以商業銀行為主體，綜合化、國際化、信息化的經營格局，繼續保持國內市場領先地位。2014年，獲評英國《銀行家》“全球最佳銀行”，蟬聯《銀行家》全球1000家大銀行榜首及美國《福布斯》雜志全球企業2000強全球最大企業。

中國工商銀行（全稱：中國工商銀行股份有限公司，Industrial and Commercial Bank of China）簡稱ICBC，成立于1984年1月1日。

成立于1984年，是中國五大銀行之首，世界五百強企業之一，擁有中國最大的客戶群，是中國最大的商業銀行。中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業銀行，基本任務是依據國家的法律和法規，通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業生產和技術改造，為我國經濟建設服務。

2014年1月29日，工商銀行簽署了一份股份購買協議，工商銀行同意向標準銀行倫敦控股有限公司收購標準銀行公眾有限公司已發行股份的60%，標準銀行集團有限公司作為標銀倫敦在股份購買協議項下義務的擔保人簽署股份購買協議。2014年12月，中國工商銀行收購標準銀行獲得銀監會、英國審慎監管局及南非儲備銀行的批準。

經營概況

2014年末，總資產206,099.53億元，比上年末增加16,922.01億元，增長8.9%；總負債190,726.49億元，比上年末增加14,333.60億元，增長8.1%；全年實現凈利潤2,762.86億元，增長5.1%，平均總資產回報率(ROA)為1.4%，加權平均凈資產收益率(ROE)為19.96%，核心一級資本充足率為11.92%，一級資本充足率為12.19%，資本充足率為14.53%。營業收入6,588.92億元，增長11.7%，其中利息凈收入4,935.22億元，增長11.3%，非利息收入1,653.70億元，增長13%；營業支出2,922.80億元，增長18.5%，其中業務及管理費1,762.61億元，增長6.6%，成本收入比下降1.28個百分點至26.75%。

公司金融業務

2014年末，本行公司客戶509.4萬戶，比上年末增加35.9萬戶，有融資余額的公司客戶14萬戶。根據人民銀行數據，2014年末，本行公司類貸款和公司存款余額保持同業第一，市場份額分別為11.17%和11.64%。

1.公司存貸款業務。2014年末，公司類貸款余額76,125.92億元，比上年末增加5,660.77億元，增長8%；公司存款余額80,371.33億元，比上年末增加5,336.36億元，增長7.1%。

2.中小企業業務。優先配置信貸資源，加強對中小企業客戶的服務。2014年末，中小（微）企業貸款余額45,254.44億元，其中，中型企業貸款28,039.04億元，小微企業貸款17,215.40億元。

網貸通業務。針對小微企業“短頻急”融資需求特點開發的線上循環貸款產品“網貸通”，已累計為6.9萬戶小微企業提供貸款1.6萬億元，余額近3000億元，是國內單體金額最大的網絡融資產品。

3.機構金融業務。加強改進民生金融服務，積極推動同業合作創新，有效鞏固與客戶合作關系。第三方存款客戶數、資金量連續五年保持市場第一。代理中央財政、政府公務卡、主承銷地方債支數和金額均居同業首位。

4.結算與現金管理業務。加強對公客戶渠道建設，鞏固客戶規模優勢。2014年末，對公結算賬戶數量612.6萬戶，比上年末增長7.3%，實現結算業務量1,897萬億元，比上年增長9.6%，業務規模保持市場領先。現金管理服務向金融資產管理綜合領域拓展。2014年末，現金管理客戶112.5萬戶，增長16.6%。全球現金管理客戶4,374戶，增長14.7%。

5.國際結算與貿易融資業務。提升對進出口企業的服務水平，豐富國際結算與國際貿易融資產品種類。2014年，境內國際貿易融資累計發放1,486億美元；國際結算量2.7萬億美元，增長16.7%。其中境外機構辦理9,567億美元，增長29.9%。

6.投資銀行業務。全年主承銷各類債務融資工具4,700億元。2014年，投資銀行業務收入304.74億元，比上年增長3.4%。

個人金融業務

2014年末，本行個人客戶4.65億個，比上年末增加3,330萬個，其中個人貸款客戶964萬個，增加90萬個。

1.個人存款。2014年末，個人存款余額71,886.07億元，比上年末增加2,927.68億元，增長4.2%；其中，活期個人存款增長5.3%，定期個人存款增長3.4%。

2.個人貸款。發揮個人住房貸款在個人貸款產品體系中的主體和支撐作用，推出個人金融資產自助質押業務。2014年末，本行個人貸款余額30,634.65億元，比上年末增加3,358.64億元，增長12.3%，其中，個人住房貸款增加3,498.31億元，增長20.3%。

“逸貸”業務。滿足新時期消費者不斷變化的消費方式及交易習慣，推廣以小額、快捷、便利為特征的個人信用類消費貸款產品“逸貸”，滿足客戶各類生活消費融資需求,余額達1,527億元。

3.私人銀行業務。在手機銀行、網上銀行、微信服務以及“融e聯”等平臺打造全方位私人銀行產品服務渠道。2014年末，私人銀行客戶4.31萬戶，管理資產7,357億元。

4.銀行卡業務。2014年末，銀行卡發卡量6.6億張，比上年末增加8,508萬張。銀行卡年消費額74,915億元，比上年增長29.8%；銀行卡業務收入351.33億元，增長23.1%。

信用卡業務方面，開展互聯網金融產品創新，全國首推“線上POS”新產品。2014年末，信用卡發卡量突破1億張，實現年消費額18,686億元，比上年增長15.8%；信用卡透支余額3,662.45億元，增加591.10億元，增長19.2%。信用卡發卡量、消費額、透支額均保持同業領先。

借記卡方面，2014年，借記卡年消費額56,229億元，增長35.2%。

金融資產服務業務

抓住跨業競爭與合作并存的市場發展機遇，滿足客戶多元化配置金融資產的需求，綜合集團資產管理、托管、養老金、貴金屬等業務優勢，以及投行、基金、保險等綜合化子公司功能，加快建立輻射境內外、跨領域、一體化的業務運營體系。

1.理財業務。重點發展增利系列、穩利系列、無固定期限系列、類基金系列等凈值型產品線。抓住混合所有制改革投資機遇，實現完全市場化股權投資零突破。2014年末，理財產品余額19,824.83億元，比上年末增長48%。

2.資產托管業務。穩固資本市場托管業務優勢，積極拓展新興托管業務市場。2014年末，托管資產總凈值逾5.82萬億元，比上年末增長26.1%，保持中國第一大托管銀行領先地位。

3.養老金業務。2014年末，本行共為44,024家企業提供養老金管理服務，比上年末增加4,749家。受托管理養老金691億元，管理養老金個人賬戶1,357萬戶，托管養老金基金3,497億元。受托管理企業年金規模、管理企業年金個人賬戶數量和托管企業年金規模穩居銀行同業首位。

4.貴金屬業務。創新推出適合年輕客戶群體需求、具有傳統文化特色、適合收藏傳承的貴金屬投資系列新產品。2014年，貴金屬業務交易額1.03萬億元，代理上海黃金交易所清算量3,437億元，排名第一。

5.代客資金交易。提升個人結售匯網點服務能力、豐富交易幣種。推出外匯買賣與貿易融資、本外幣存款等業務的組合營銷。分別完成代客結售匯及外匯買賣量5,236億美元和1,607億美元。

6.資產證券化業務。于2014年5月14日成功發行總規模為55.72億元的信貸資產支持證券。本行在項目中擔任發起機構和貸款服務機構。

7.代理銷售業務。加大新客戶拓展，加強精準營銷。代理基金銷售10,628億元，比上年增長19.7%。代理國債銷售815億元。拓展網上銀行、自助終端、電商平臺等代銷渠道，代理保險銷售1,027億元，增長21.5%。

資金業務

2014年，本行主動適應經濟發展新常態，適時調整投資與交易策略，多措并舉提升資金業務盈利水平，積極探索經營模式和重點產品的創新。

1.貨幣市場交易。本行根據流動性管理需要，靈活開展資金運作，提高資金收益。全年境內分行累計融入融出人民幣資金15.27萬億元，其中融出11.25萬億元；外幣貨幣市場交易量1,986億美元。

2.投資業務。2014年人民幣債券利率曲線下行，本行采取多種措施努力提高債券投資收益率。積極優化外幣債券投資組合機構，適度加大對中資機構境外美元債券的投資力度，有效提升外幣債券投資組合的利率風險抵抗能力和盈利能力。全年交易賬戶人民幣債券交易量2,466億元，外幣債券交易量122億美元。

3.融資業務。2014年，總行在香港共發行人民幣債券25億元；在境內銀行間市場共發行8期同業存單，金額共計106.40億元。

分銷渠道

2014年末，本行境內外機構17,460家，其中境內機構17,122家，境外機構338家。境內機構包括總行、31個一級分行、5個直屬分行、26個一級分行營業部、403個二級分行、3,081個一級支行、13,467個基層營業網點、30個總行利潤中心、直屬機構及其分支機構以及78個主要控股公司及其分支。

1.電子銀行。圍繞e-ICBC戰略，緊跟移動化、個性化、智能化發展潮流，加強電子銀行產品和服務創新應用，加快構建綜合性、開放性的電子銀行平臺。持續建設境外電子銀行渠道，推出海外企業網銀貿易融資、企業網銀跨境授權等境外產品，境外電子銀行業務的全球布局基本完成。電子銀行交易額突破400萬億元，電子銀行業務筆數占全行業務筆數比上年提高5.8個百分點至86.0%。

2.網上銀行。進一步豐富網上銀行產品體系。推出個人網銀簡約版、電子彩票、對公B2B結算支持電子票據等創新產品，鞏固網上銀行核心競爭優勢。2014年末，本行個人網上銀行客戶突破1.8億戶。第四次獲評《環球金融》“中國最佳企業網上銀行”。

3.電話銀行。優化電話銀行自助服務菜單，搭建客服中心信息化管理平臺，形成功能齊全、服務智能的管理體系。升級電話銀行自助語音服務，加強人工服務分流與渠道互動建設，提高電話銀行渠道價值創造能力。拓展客戶服務渠道，短信銀行和微信銀行日均業務量同比增長136%，服務更加便捷高效。

4.手機銀行。不斷豐富手機銀行業務功能，推出信用卡申請、向任意手機號匯款等特色服務。豐富手機銀行移動生活應用場景，引入租車、醫療等新興應用。提升手機銀行產品安全性，優化用戶交互界面，完善客戶體驗。2014年末，手機銀行客戶數量比上年末增長33.6%。

5.自助銀行。加大自助銀行建設力度，智能服務初見成效。重點選擇商品交易市場、重點縣域等新興地區延伸服務渠道。優化自助終端交易流程，新增代銷個人保險業務。對部分網點進行了智能化改造，通過人際交互方式，處理網點各類現金、非現金業務。2014年末，擁有自助銀行25,861家，比上年末增長18.5%；自動柜員機可用設備92,319臺，增長14.7%。自動柜員機交易額108,524億元，比上年增長23.5%。

國際化、綜合化經營

穩步推進國際化、綜合化經營發展。加強對中資企業“走出去”、一帶一路建設和人民幣國際化的金融支持。進一步完善全球服務網絡布局，提升核心市場滲透率和本土化經營程度。完善區域化管理機制，強化區域管理總部的業務支持、集約運作和風險管控職能，推動區域內機構差別定位、優勢互補、協同發展。繼新加坡分行后，盧森堡分行、多哈分行、工銀加拿大相繼獲得中國人民銀行授權，擔任所在國家或地區的人民幣業務清算行，本行成為首家擁有橫跨亞、歐、美三大時區人民幣清算行的金融機構。人民幣清算網絡覆蓋全球75個國家和地區。2014年，跨境人民幣業務量3.66萬億元，增長65.7%。

在境外機構建設方面，2014年末本行已在41個國家和地區建立了338家機構，通過參股南非標準銀行，間接覆蓋非洲20個國家，與147個國家和地區的1,809家境外銀行建立了代理行關系，服務網絡覆蓋亞、非、拉、歐、美、澳六大洲和全球重要國際金融中心。

2014年末，本行境外機構（含境外分行、境外子公司及對標準銀行投資）總資產2,359.96億美元，比上年末增加268.33億美元，增長12.8%，占集團總資產的7.1%，提高0.4個百分點。各項貸款1,309.83億美元，增加228.62億美元，增長21.1%，客戶存款924.49億美元，增加176.99億美元，增長23.7%。報告期稅前利潤30.23億美元，比上年增長35.4%。

完善集團與子公司的業務聯動機制，推進綜合化子公司專業化、特色化發展，提升對客戶的綜合服務能力。綜合化子公司對集團盈利貢獻和戰略協同作用進一步增強。工銀瑞信管理基金規模大幅提升，實現規模與效益協調增長。工銀租賃堅持服務實體經濟，行業領軍地位進一步鞏固。工銀安盛抓住中國壽險市場發展機遇，盈利能力進一步提升。工銀國際積極拓展大型跨國公司和國內企業赴港上市，盈利結構更加穩定。

信息化銀行建設

持續完善信息化銀行發展的“大數據”基礎，將金融市場、電商平臺、綜合化子公司等數據充實至數據倉庫，將個人網銀日志等非結構化數據納入集團信息庫。加強在電子商務、風險管理、精準營銷、產品分類等方面數據分析挖掘運用。整合業務處理流程，持續完善客戶信息統一視圖，優化以客戶為中心的營銷評價體系。持續完善金融資產服務業務系統，實現資產投資運作全流程管理。推進國際化和綜合化相關系統建設，境外機構業務綜合處理系統（FOVA）覆蓋38家境外機構。完成工銀安盛、工銀瑞投等子公司綜合化業務系統建設。

信息系統保持平穩運行。在國內金融同業中率先完成統稱雙園區主機系統分鐘級的切換運行，從傳統災備模式轉型為中心并行模式，全面保障全球業務7*24小時連續運行。持續建設全集團信息安全日常管理機制，開展信息分級授權保護。運用通過國家安全審查的密碼算法，改造金融IC卡、移動支付等應用系統，提升信息安全防護的自主可控能力，強化對客服務系統的安全防護措施。

2014年，本行獲得國家知識產權局專利授權50項，擁有專利數量達357項。

風險管理

本行注重增強風險防控的預判力和有效性，積極運用新理念、新機制、新技術提升公司治理水平和風險管理能力，保障各項業務行穩致遠。針對中國經濟增長放緩、結構調整力度加大背景下銀行資產質量管理遇到的新情況，本行堅持完善機制、管控源頭和壓降風險多管齊下，邊固本邊清源邊化瘀，保持了資產質量總體穩定，撥備充足，風險可控。不良率較年初微升0.19個百分點至1.13%，撥備覆蓋率達到206.90%，處于國際銀行業先進水平。本行還根據銀行業最新監管要求和變化趨勢，繼續強化重點領域和關鍵環節的操作風險精細化管理，報告期內本行操作風險體系運行平穩，操作風險整體可控。本行把完善公司治理作為經濟新常態下應對挑戰和把握機遇的關鍵舉措，適應全球系統重要性銀行等相關監管要求，強化股東大會、董事會、監事會和高級管理層的履職機制和有效制衡機制，增強了集團治理的全面性和有效性。2014年，本行榮獲“全優公司白金獎”、“亞洲公司治理指標企業獎”等公司治理權威獎項。

全面風險管理是指本行董事會、高級管理層和全行員工各自履行相應職責，有效控制涵蓋全行各個業務層次的全部風險，進而為各項目標的實現提供合理保證的過程。本行在風險管理中遵循的原則包括收益與風險匹配、內部制衡與效率兼顧、風險分散、定量與定性結合、動態適應性調整和循序漸進等原則。

2014年，本行積極完善全面風險管理體系，積極落實系統重要性銀行等國內外監管要求，加強全面風險管理制度建設，持續完善風險偏好和風險限額管理系統。強化集團風險并表管理，重點加強非銀行子公司風險管理。深化國別風險管理，加強國別風險監測報告和國別風險限額管理工作。推進資本管理高級方法實施，完善信用、市場、操作風險計量制度體系、系統建設和管理應用工作。全面風險管理水平進一步提升。

社會責任

本行以“提供卓越金融服務——服務客戶、回報股東、成就員工”為社會責任工作目標，始終立足經濟社會發展的普遍訴求，服務于經濟發展與社會進步的可持續發展大局，先后榮獲“最具社會責任金融機構”、“中國最受尊敬企業”和“最具責任感企業”等多項大獎。

本行始終將企業持續發展與履行社會責任、熱心慈善公益深度融合，在抗震救災、扶貧助困、環境保護、志愿服務等方面全力打造工行愛心品牌，全面培育自身公益文化。積極開展抗震救災，向魯甸地震災區捐款500萬元，開辟金融綠色通道，確保資金匯劃系統的高運行，滿足災區災后重建金融服務需求。全年投入扶貧資金1,100余萬元，開展新建教學樓、表彰優秀山村教師、資助優秀貧困大學生等活動及發展當地教育和衛生領域基礎建設項目，有力支持了定點扶貧地區的經濟發展，增加農民收入。積極開展“青春圓夢行動——助盲愛心書包”等一系列主題公益活動。

公司文化

使命：

提供卓越金融服務

——服務客戶

——回報股東

——成就員工

——奉獻社會

愿景：

建設最盈利、最優秀、最受尊重的國際一流現代金融企業

價值觀：

工于至誠，行以致遠

——誠信、人本、穩健、創新、卓越

公司戰略

中國工商銀行高度重視發展戰略的制定與執行，堅持以戰略指導業務發展。經營轉型是本行發展戰略的核心。股改以來，圍繞這一戰略主線，本行已編制并實施了兩個三年規劃，取得了突出成就，印證了轉型戰略順應經濟金融發展趨勢和客戶需求、符合本行經營發展實際，是正確和有效的。2012年是本行2012～2014年發展戰略規劃（以下簡稱“新三年規劃”）的開局之年，本行將繼續貫徹轉型思想，著力推進經營模式的深度變革，提升核心競爭力，推動各項事業穩健可持續發展。

一、中國工商銀行六年戰略轉型的主要成就

2006～2011年是中國工商銀行十年戰略轉型大步推進的階段。過去六年，本行積極把握國內經濟發展模式轉型的歷史機遇，努力克服了國際金融危機的不利影響，堅定不移推進結構調整和發展模式轉變，戰略轉型成效突出：

其一，堅持走資本集約型發展道路，較好地平衡了業務發展和資本約束之間的關系，在同業中率先探索出了一條較低資本耗費的發展道路；其二，較好地處理了“向哪里轉”的問題，在合理控制信貸等高資本消耗業務規模擴張的同時，不斷加大對新興業務、中間業務領域的投入和發展力度，構筑起新的業務發展架構，確立起在重大潛力業務領域的顯著優勢；其三，轉型激發了全行發展活力，經營效率顯著提升；其四，結構調整取得實效，形成了可持續的業務、資產、負債和收益結構；其五，深入推進區域發展戰略，重點競爭區域分支行經營業績與市場競爭力有所提升；其六，體制機制改革較快推進，全行管理體系建設再上臺階；其七，綜合化、國際化戰略順利推進，逐步形成了支撐工商銀行未來發展的跨境、跨市場業務平臺。

二、中國工商銀行新三年規劃的戰略框架

今后一段時期，國內外經濟金融環境仍具有較大的不確定性和復雜特征，本行將更加堅定地推進經營轉型，著力實現發展方式的根本性變革，以更好把握機遇和應對挑戰。未來三年，本行將堅持以科學發展觀為指導，認真落實國家宏觀調控政策，深入貫徹“調整結構、創新驅動、優化格局、深化改革、提升服務、完善治理、人才興行、文化引領”三十二字戰略方針，加快發展方式轉變，推動全行健康可持續發展，朝著實現“最具盈利能力、最優秀、最受尊重銀行”的愿景目標邁出更大步伐。本行將堅持服務實體經濟，堅持走資本集約型的發展道路，依托經營結構優化調整和業務與體制機制的改革創新，確保經營業績穩健可持續增長。

本行相信，新三年規劃將對本行未來的經營發展起到重要的戰略指導和推動作用，本行將大力貫徹實施，推動全行經營水平再上臺階。

最新新聞

09.23.2015 工商銀行美國西雅圖機構正式開業

美國當地時間2015年9月21日，中國工商銀行在西雅圖市宣布工商銀行美國西雅圖機構正式對外營業，這是中國大陸銀行在美國西北部地區成立的第一家營業機構。

08.28.2015 中國工商銀行公布2015年上半年經營情況

中國工商銀行（股票代碼SH：601398；HK：1398）今天正式公布了2015年上半年的經營情況。按照國際財務報告準則，2015年上半年工商銀行實現撥備前利潤2366億元，比上年同期增長8.4%。

03.26.2015 中國工商銀行公布2014年經營情況

中國工商銀行（股票代碼SH：601398；HK：1398）今天正式公布了2014的經營情況。按照國際財務報告準則，2014年工商銀行實現凈利潤2763億元，比上年增長5.1%。實現基本每股收益為0.78元。

基本數據

公司名稱中國工商銀行 外文名稱 ICBC 總部地點北京 成立時間1984年 經營范圍金融，保險 公司性質國有獨資

公司口號工于至誠，行以致遠 年營業額 1,487億美元(2014)員工數 408,859人（2011年）總資產 31,249億美元(2014)世界500強第29（2013）董事長姜建清

市值 2,156億美元(2014)銷售額 1,487億美元(2014)利潤 427億美元(2014)

第五篇：2015年工商銀行校園招聘：中國工商銀行企業文化

安徽銀行招聘網：http://ah.jinrongren.net/

2015年工商銀行校園招聘：中國工商銀行企業文化

使命：

提供卓越金融服務

——服務客戶

——回報股東

——成就員工

——奉獻社會

愿景：

建設最盈利、最優秀、最受尊重的國際一流現代金融企業

價值觀：

工于至誠，行以致遠

——誠信、人本、穩健、創新、卓越