第一篇：質量發展根本特性

質量發展是他律性與自律性的統一

2012年2月，我國國務院發出關于印發《質量發展綱要（2011-2020年）》（以下簡稱《綱要》）的通知，要求各地認真貫徹執行。這是國務院繼1996年頒布實施《質量振興綱要（1996年-2010年）》后，再次出臺的質量發展的中長期規劃。《綱要》 貫徹了科學發展的思想，體現了人本主義精神，把質量問題列入了國家戰略性高度，然而質量的發展既離不開有效的法治建設和監督管理，也離不開企業和產業自身的主體意識和責任意識。因此，我認為質量發展是他律性與自律性的統一。

一、質量發展的他律性

顯然，法治建設和監督管理是對質量發展的一種客觀外在的規范和要求；同時，國家經濟與社會發展水平，經濟、政治、文化等各種社會制度以及包括政治、法律、道德等在內的各種社會意識對質量發展都有重要的影響和制約作用。從這一角度看，質量發展具有他律性。

首先，從政策法規角度看，從強化法治、落實責任方面入手，立足當前，綜合施策。2007年至今，國家出臺了相當數量的質量相關條例、細則、辦法，包括進出口商品方面的如：《中華人民共和國進出口商品檢驗法實施條例》、《中華人民共和國進出口商品檢驗法》、《中華人民共和國進出境動植物檢疫法實施條例》、《中華人民共和國國境衛生檢疫法實施細則》、《中華人民共和國國境衛生檢疫法》等，通過法律制度規范進出口商品的安全和質量。近年來我國愈加重視質量的發展，不僅有《中華人民共和國產品質量法（2000年修正本）》、《中華人民共和國認證認可條例》、《中華人民共和國計量法》等中可以看出，我國在發展的道路上充分領會質量發展是興國之道、強國之策。國家法律制度不僅從全方面的角度制定出相應的政策措施，而且從人民的生活各個方面進行了質量的法律規范化。如《中華人民共和國食品安全法》、《缺陷汽車產品召回管理條例》、《進出口乳品檢驗檢疫監督管理辦法》、《進口棉花檢驗監督管理辦法》、《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》以及《進口食品境外生產企業注冊管理規定》和《建筑工程質量管理條例》、《中華人民共和國特種設備安全法》等，這些法規制度從各個方面規范人民的生活，為人民的日常生活提供了法律的保障，同時也從法律上約束著產業和企業的產品質量，促進其穩定有序的發展，保障我國經濟迅速穩定增長。質量反映著一個國家的綜合實力，是企業和產業的核心競爭力的體現，也是我國實現中華人民共和國偉大復興的保障之一，因此國家歷來高度重視質量工作。

其次，從經濟角度看，隨著全球化腳步的加快，我國經濟面對著極其錯綜復雜的國內外形勢，如何提高我國的綜合國力，提高我國的國際競爭力是我國長期的艱巨任務。科技的日新月異，全球產業分工和市場需求結構明顯變化，以質量為核心要素的標準、人才、資源、市場競爭激烈，與此同時，我國工業化、市場化進程加快，實現經濟穩步持續快速的發展需要堅實的質量為基礎，經濟的發展靠我國的人民、我國的企業和產業，因此，經濟的發展對企業和產品的質量提出了要求。企業認識到質量的發展是我國經濟持續穩定發展的基礎。國際貨幣基金組織（IMF）于2014年1月23日在其《世界經濟展望》報告更

新版中指出，根據IMF的預測數據，2013年世界各國GDP排名最高的仍為頭號經濟強國美國，中國位居第二。而為保持經濟的平穩運行，國務院明確了經濟運行合理區間，強調要保持就業的基本穩定，穩定市場預期，激發市場活力，推進改革等措施，國家實施這一系列經濟措施，提高企業和產業的發展，而企業要發展，必須提高產品的質量。例如在奶制品、在兒童用品等質量安全方面的要求更高，經濟的發展，對我國產業和企業提出了新的要求和挑戰，企業發展，質量是根本，努力塑造“中國制造”的正面形象。面對新國際形勢、挑戰，堅持以質取勝，建設質量強國，是經濟發展，改善民生的迫切需要。

最后，從文化角度看，我國營造了質量發展的良好文化環境。經濟的發展，科學技術的進步，從國內和國際發展看，質量水平的提高卻滯后于經濟的發展，我國目前處于社會主義初級階段，是我國全面建設小康社會、加快社會主義現代化建設的關鍵時期，而新中國成立尤其是改革開放以來，國家制定實施一系列政策措施，使我國的質量發展具有了中國特色，符合我國社會的現代化建設需要。隨著國務院頒布實施《質量振興綱要（1996年-2010年）》以來，全民的質量意識不斷提高，質量發展的社會環境逐步得到改善，我國的企業和產業的質量觀念有所進步，對于主要企業的質量管理水平也大有提高。從文化環境上為企業質量發展塑造了良好的氛圍，不僅是產品質量、工程質量、服務質量都得到明顯的提升。這是我國目前質量發展的良好發展方向。深入開展的全國“質量月”、“3·15”國際消費者權益保護日等形式多樣的群眾性質量活動，深入企業、機關等普及質量知識，大量的宣傳、教育以及輿論監督對于提高我國質量發展具有重要意義，同時，國際社會對于產品質量的需求對質量的發展提出了更高的要求。因此，我國從質量考核、質量管理、品牌培育等方面嚴格要求我們的產業和企業，做出中國馳名商標和品牌。

二、質量發展的自律性

質量發展既離不開有效的法治建設和監督管理，也離不開企業和產業自身的主體意識和責任意識。而企業和產業自身的主體意識、責任意識，即企業和產業自身對自己的產品或服務及其與社會之間的關系“應該怎樣”的意識，表明它是主體意識對客觀關系的一種把握，即只有當企業或產業意識到自身與社會之間的關系，并認識到這種關系“應該怎樣”的時候，才能自覺按照各種社會的規范和要求來處理這些關系，實現質量提高。從這一角度看，質量發展又具有自律性。《綱要》在工作體制、質量評價考核體系上強調企業是第一責任人的質量安全責任體系，這是《綱要》第一次明確企業質量主體責任，實施質量安全“一票否決”；在強化質量準入退出機制上，強制退出“不能滿足準入條件、不能保證質量安全和整改后仍然達不到要求”的企業，取締“存在嚴重違法行為的”企業。這不僅為政府部門科學監管提供了有力抓手，更是為企業增加了質量是企業生命的“緊箍咒”。企業必須明確自身的責任，質量發展不僅是外部的力量，更主要是企業本身的重視和以身作則。

首先，企業重視自身的質量文化。質量文化是企業有意識地培養起來的一種文化形式，是在結合企業質量管理實踐經驗的基礎上，科學地總結出來的企業文化的核心部分。質量文化對于質量的發展至關重要，日本索尼公司有一條質量文化意識培育信條：“保持國際競爭力，抓全員質量意識”。質量文化是企業文化的核心，沒有良好企業文化的企業無法正確把握質量發展。我國很多優秀企業也創建了以人為本的質量文化，如青島海爾集團堅

持：以人為本，通過各項內部管理制度來完善質量文化建設；堅持以質量第一的方針等，創造了底蘊豐厚的質量文化，大大提高了企業的信譽、競爭力和應變力。據有關材料報道，我國產品的抽樣合格率一直徘徊在75%左右，市場抽查合格率更低，每年因不良產品造成的損失達2000億元以上，比唐山大地震的經濟損失高出60多倍。造成這種巨大損失的原因在于沒有正確的質量觀，企業缺乏正確的質量文化，缺乏組織和管理。因此，加強企業管理層以及員工的群體質量觀念和質量意識是正確質量文化的基礎，為質量發展中企業自律性培養的關鍵。

其次，企業積極推進符合自身發展的質量管理。質量的范圍貫穿于產品生產、消費和服務的整個過程，每個環節的質量都做到安全保障不僅需要國家政策法規的制約，還需要企業自身的質量管理的嚴格監督制度和自覺。質量發展，必須在實踐中才能生根、鞏固和發展。因此，企業要積極推行全面質量管理和ISO9000等國際標準，強化質量技術基礎，建立健全質量體系。企業管理者自身加強學習和導入先進的經營理念，明確質量標準、要求，同時，企業要有自身企業的嚴格質量責任制，將質量考核與個人利益掛鉤，實施質量否決權，使員工參與企業管理、質量監督，形成擁有積極、有特色的質量管理的企業。

最后，營造質量第一的競爭環境。目前，企業的競爭力在很大程度上取決于產品質量與服務質量，我國產品質量有很大的提高，名優產品不斷涌現，單產品質量問題仍相當嚴重，不容忽視。因此，國家在全社會大力宣傳和倡導質量第一理念的同時，各行業、生產領域的企業自身都要有質量第一、用戶至上的良性競爭意識，形成“關心質量、誠實守信、追求卓越、創造完美、服務社會”以及“生產優質品光榮、生產劣質品可恥”的社會企業風尚。

三、質量發展是他律性與自律性的統一

以質求生，以質求勝，質量是一個企業蓬勃發展永恒不變的主題。質量發展不僅需要法治建設和監督管理的客觀外在的規范和要求，同時也需要企業自身的覺醒，即質量發展的他律性與自律性的統一是企業和社會經濟發展的關鍵。當前的社會是質量社會，企業在面臨激烈的競爭和廣闊市場的時候，只有堅持質量發展他律性與自律性的統一才能脫穎而出。

首先，質量是企業賴以生存的基礎，是企業員工心血和汗水的結晶，同時也是企業發展程度的體現；質量發展不僅需要國家的法規政策從政治、經濟、文化等各方面對企業和產業進行約束，還需要企業自身質量發展的覺悟。《綱要》指出“以人為本，安全為先，誠信守法，務實基礎，創新驅動，以質取勝”這24字工作方針，政策指明方向，需要企業落實到實踐中。正確的政策導向與認真貫徹執行結合才能推動建設質量強國，全面提高我國的質量發展與管理水平。其次，《綱要》指出的發展目標涉及產品質量、工程質量、服務質量和質量基礎的多個方面。制定了到2015年的目標，以定量為主的短期發展目標；到2020年的目標以定性表述為主的長期發展目標。要實現這樣的發展目標，必須堅持質量發展的他律性與自律性的統一，宏觀和微觀的共同發展，既利用質量發展的國家指導、監督力量，同時強化企業質量發展的主體作用；優化質量發展環境與創新質量發展機制結合；提高國家企業產品在國際上的整體質量形象與提升質量發展中各企業自身員工素質與產品質量結合。最后，質量發展堅持精益求精、出類拔萃的質量理念。“中華人民共和國產品質

量法”第四條指出“生產者、銷售者依照本法規定承擔產品質量責任”，是從法制角度對產品質量責任進行了規劃，也給了企業一個警醒，不論從經濟社會發展角度還是從企業自身發展前景看，都應提高產品質量，加強組織領導和落實配套政策，生產、制造符合人的發展需求的產品，這是質量發展的基本要求。《質量發展綱要2014年行動計劃的通知》指出：加強重點領域質量安全監管；建立優勝劣汰的質量發展市場機制；完善質量升級的配套措施；強化質量治理體系和能力建設。要確保各項任務的完成，不僅需要各級政府強化質量檢驗考核、推動完善質量發展體系，以政策為導向，同時企業自我約束，認真貫徹落實，堅持質量發展的他律性與自律性的統一，促進經濟發展方式的轉變，提高我國質量總體水平，實現經濟社會又好又快發展。

第二篇：餐飲業發展的根本——創新

“瑞糧”談餐飲業發展的根本——創新

創新是餐飲行業發展的最主要元素，沒有之一。瑞糧餐飲集團本著“一切源于創新”的宗旨，才能在餐飲行業中經歷風風雨雨，直到今天依然以穩健的勢頭快速發展著。

對于中小投資者而言，餐飲業門檻低、投資小，收效快，進可攻，退可守，簡直就是天生的投資寶地。然而就《中國餐飲情報分析》雜志的研究看來，餐飲業就像波光平靜的海面，走進容易，但要往深處游去，往往會遇到驚濤海浪，要做出點樣子、創出新意并不那么簡單。縱觀國內成功的餐飲企業，其競爭的三大法寶就是口味，口味，口味。換句話說，特色菜，人無我有的經典產品才是餐飲企業立足的根本。不過這里的三個“口味”也有不同的含義，第一個口味可以看作是廚師推出菜品的口味；第二個口味是不斷創新、符合大眾消費所需求的口味；第三個口味則是適應市場變化、及時調整企業發展的口味。這三個“口味”方面瑞糧餐飲集團可以做為其他餐飲企業的標桿。

雖說任何一種菜品都是從原有口味基礎上進行創新的，瑞糧餐飲集團認為，僅靠幾個人的閉門冥思畢竟有很大的局限性。因此最好走出去，依靠借鑒拓展思路。瑞糧餐飲集團的研發團隊會定期參加一些比賽和廚藝研發交流會，以學習新的理念。會做生意的老板，要不斷走出去采風，向其他人學習，創新出具有沖擊力的新菜。學諸家之長，走自己的路，取得成功便順理成章了。

終上所述，希望能對從事餐飲業的朋友有所幫助，瑞糧餐飲集團愿與您攜手走向成功！

第三篇：質量受權人的四大特性

質量受權人的四大特性

1.專業性：具有相應專業技術資格和工作經驗，經企業法人授權。條件：相關本科（或中級職稱或執業藥師資格），具有五年生產和質量實踐經驗，從事過藥品生產過程控制和質量檢驗工作。

2.權威性：承擔產品放行的職責，確保每批已放行產品的生產、檢驗均符合相關法規、藥品注冊要求和質量標準；

3.獨立性：獨立履行職責，不受其他人員的干擾。4.合法性：要向監管部門備案

質量受權人（轉授權人）幾個管理技術指南

質量受權人（轉授權人）主要物料放行審核制度建立技術指南

質量受權人或轉授權人在決定一個批次的物料是否放行前，物料放行審核單需包含以下七個方面，但不僅限于以下方面審核評估的情況：

１、物料是否是由經過公司內部審計合格，具有相應資格的供應商提供；如不是提供有關情況說明及處理情況。

２、物料進庫驗收情況。包括品名、規格、批號、數量、有效期等內容是否與原廠檢驗報告單一致、包裝是否完好且符合合同規定等內容。

３、原廠檢驗報告單、送貨單等隨貨憑證是否齊全；原廠檢驗報告單檢驗項目、檢驗結果是否符合本公司內控采購標準；

４、待驗物料的儲存條件是否符合該物料儲存條件；

５、請驗程序正確，取樣操作過程及取樣環境是否符合相關ＳＯ

Ｐ要求，取樣是否科學、合理且具代表性。取樣數量是否滿足全檢要求及留樣要求； ６、檢驗項目是否完整，檢驗結果是否符合物料質量標準規定。

７、取樣樣品在進行檢驗前，其儲存條件是否符合該物料儲存條件的要求。

質量受權人成品放行審核批準規程建立技術指南

一、成品放行審核批準基本條件：

在批準放行一個批次成品之前，質量受權人必須保證至少如下的要求是符合的：

1、該批藥品及其生產符合注冊批準的要求和質量標準。已取得藥品生產批準文號或有關生產批件，并與《藥品生產許可證》生產范圍、藥品 GMP認證范圍相一致；

2、藥品生產過程符合GMP要求;

3、生產和質量控制文件齊全，并經被授權的人員簽字；

4、主要生產工藝和檢驗方法經過驗證，并且考慮了實際的生產條件和生產記錄；

5、按照質量保證體系的要求，進行了質量審計、自檢或現場檢查；

6、任何在生產或質量控制中出現的偏差和計劃內的變更，均按規定由質量受權人批準，且可能影響產品質量的因素均在受控范圍內。任何變更如果涉及到市場或生產許可的變更，必須報食品藥品監管部門并批準。

7、所有必須的生產和質量控制均已完成、所有必要的檢查和檢驗均已進行，生產和檢驗條件受控，有關記錄完整，并經相關主管人員簽字;

9、在產品放行之前，所有變更或偏差均按程序進行了處理。對計劃中的變更或偏差，已完成所有額外的取樣、檢查、檢驗和審核并簽名;

10、所有與該批產品有關的偏差均已有明確的解釋或說明，或者已經過徹底調查和適當處理;如偏差涉及其它批次產品，應一并處理。

11、成品放行審核批準時，質量評價應有明確的結論，如批準放行、不合格或其它決定。

每批經批準放行的藥品均應有質量受權人簽名的放行證書。

12、此外，質量受權人還應考慮他認為和該批產品質量有關的其它一切因素。

成品放行審核要點

質量受權人放行一個批次的產品之前，必須進行但不限于以下項目的審核：

1、批生產、包裝記錄的審核

建議批生產記錄的審核由企業或部門生產負責人審核。生產技術負責人負責確認生產過程的GMP 符合性。審核內容包括：

（1）是否嚴格按照生產指令及生產工藝規程組織生產；每一個生產步驟是否均已完成并記錄在案；

（2）所有在線控制、監控檢查是否均已記錄；

（3）生產過程中的環境控制記錄，如生產環境的潔凈級別、壓差、溫濕度、微生物測試及其它環境監測結果；

（4）所有相關設備及組件的準備工作，如清潔記錄、滅菌記錄、濾器的完整性記錄及校驗情況；

（5）所有物料是在其有效期或儲存期內投入使用的；（6）產品滅菌曲線是否記錄；

（7）計算過程及結果是否正確，包括是否遵守有效數字的修約原則；（8）取樣標簽的內容和取樣情況記錄；

（9）生產過程中的異常情況是否調查、處理，進行變更控制管理并記錄；（10）是否按規定在線清場、記錄；

（11）中間站未按規定條件儲存物料，其貯存的時間是否記錄；（12）是否按規定進行包裝線的清潔與清場、記錄；

（13）成品的數量，包括產率、物料平衡及可接受標準是否符合規定，標簽等包裝材料的物料平衡、記錄是否符合規定；

2、批檢驗記錄的審核

建議由質量控制負責人負責審核檢驗記錄并對所進行的檢驗過程和檢驗結果正確性進行確認，且產品質量符合相應的質量標準或委托生產合約。審核內容至少包括：（1）取樣操作是否符合規定，取樣記錄是否完整準確，樣品是否按規定儲存條件存放，請驗單是否完備；

（2）檢驗是否嚴格按照（或經驗證后的）分析方法的規定進行的；

（3）中間產品、成品所有的檢驗是否均完成，檢驗記錄內容是否完整，檢驗結果是否已復核，檢驗報告單打印內容及簽章是否完整，內容和結論是否準確，記錄內容和報告單內容是否相一致；

（4）記錄中計算過程是否經復核無誤，復核人簽字齊全；記錄中的原始圖譜是否齊備，有檢驗人簽名及日期；原始數據圖譜與記錄數據是否相一致；

（5）檢驗過程中是否存在試液、儀器、對照品、執行 SOP 等方面的偏差；（6）產品是否已按留樣觀察 SOP 規定的數量和保存地點進行了留樣。

3、質量受權人審核批準

1、對呈交上來的批記錄及相關生產質量活動記錄必須進行再評估，審核工作應至少包括：

（1）對照放行審核清單，審核批記錄的完整性，即生產和質量控制記錄是否齊全；（2）需要填寫的內容是否有遺漏；

（3）批生產是否按生產指令進行，并且是符合 GMP要求的；（4）生產部門是否已簽名確認，對批記錄進行過審核；

（5）生產用物料，如原輔料、內包裝材料及工藝用水投入使用之前是否經質量檢測和質量部門批準，并且在規定的有效期內使用；

（6）批滅菌記錄是否符合要求；

（7）計算是否經第二人復核，但經驗證的計算機系統除外；（8）環境及人員監測是否符合規定的標準；（9）所有變更或驗證工作是否均符合要求；

（10）物料平衡及產率是否均在可接受的范圍內；（11）對成品的有效期是否按規定標識；

（12）所有工藝參數是否都沒有超出參數要求的限度范圍；（13）成品是否經全檢合格；

（14）偏差情況的調查報告是否已經完成并得到正確的評估，對引起批報廢的決定是否已經做出；

2、批放行/報廢：

質量受權人應在批記錄審核后，應根據上述成品放行審核批準基本條件，對產品的處理做出判斷和審核結論，并簽署放行或報廢文件。該批放行文件應包含在批記錄中，包括簽署日期和姓名及對產品的判斷，即：

1、批放行；

2、重新加工、返工；

3、報廢。

質量授權人與藥品監管部門

日常溝通和協調管理制度建立技術指南

一、與藥品監督管理部門的日常溝通分為被動溝通和主動溝通。被動溝通是指受權人參加食品藥品監管部門組織的各種有關會議，包括工作會議、法規培訓、專業培訓、研討會等，還包括臨時通知企業上報有藥品質量管理的資料。

主動溝通是指企業就藥品生產質量管理與監管政策如何執行問題主動與監管部門進行的溝通。

二、與藥品監督管理部門的協調，一方面是配合藥品監督管理部門的監督檢查和監管調查等；另一方面是對企業理解不透、把握不準的問題以及執行過程中遇到政策問題的及時反饋。

三、質量受權人在建立和完善藥品生產質量管理體系、行使質量決定權或否決權的過程中，對影響藥品質量的關鍵問題均應及時與食品藥品監管部門溝通和協調。必要時以書面形式報告。

四、質量受權人在以下情況發生時，應督促企業的有關部門或質量受權人本人按法規規定和企業的工作程序審批、備案、上報或反饋：

（一）關鍵生產條件變更

1、關鍵生產條件變更范圍包括：

（1）新建、改建、擴建車間（廠房）；（2）所有可能對藥品質量產生直接影響的生產設備以及其他生產設施的更換或重大改造；

（3）藥品生產工藝流程或關鍵工序的崗位操作規程發生變更，可能對產品質量造成影響；

（4）其他可能對藥品質量產生直接影響的生產設施，且與藥品GMP認證時發生變化。

2、程序：擬變更時，按省局備案管理有關規定報市局審核，省局審準。

（二）企業法定代表人，生產、質量負責人，生產、質量部門負責人變更

1、企業法定代表人變更：企業法定代表人變換后及時向食品藥品監管部門申請變更“藥品生產許可證”中的法定代表人項目。

2、質量受權人、轉授權人、生產負責人和生產部門負責人變更： 上述人員發生變更后及時向食品藥品監管部門辦理備案。

（三）重大質量事故上報

1、重大質量事故包括：

（1）因藥品質量問題已經造成人員死亡或嚴重影響身體健康的；

（2）在藥品有效期內，因藥品質量問題而造成整批退貨的；

（3）出口藥品質量問題而造成退貨、索賠或事故，且影響較大的；（4）藥品生產中，發生混藥或異物混入事故的。

2、發生重大質量事故必須在24小時內填寫《重大藥品質量事故報告書》分別上報省、市食品藥品監管局。

（四）委托生產

1、企業在符合資質和生產要求的擬委托單位試產合格后，與擬委托單位簽訂委托加工合同，應立即向市局報告，2、由市局組織對受托單位進行現場核查和抽樣，3、待通過了現場核查和抽取的樣品經藥檢所檢驗合格后，按 要求將申報資料報省食品藥品監管局，4、待省局審批并下發中藥提取加工審批表或委托生產批件后，才可以正式委托生產。

（五）其它需要與藥品監管部門溝通和協調的事宜。

第四篇：教師發展是學生發展的根本

教師發展是學生發展的根本

?學生第一?是教育學的取向，?學生第二?是管理學的概念。一位成熟的學校管理者，首先要弄清楚學生在自己工作中所占的分量的程度，重要的是如何去實現學生為本的價值、怎樣去落實學生中心的地位。在學校管理工作中，如何將教師放在最為重要的位置，尊重他們，相信他們，最大限度地發揮其積極性和創造性，應該成為校長治校最為重要的策略，也是校長的管理智慧。因此，也可以說，管理工作中的?學生第二?，從根本上是為了更好地實現校園里的?學生第一?，教師的發展是學生發展的根本。

一、用心經營學校文化

李希貴匠心獨運，從一名管理者的角度以其親身經歷為基，暢談學校管理的各種出奇之處，在我看來，這不僅是一本甚佳的教育學著作，更堪稱是管理學著作中的極品，然而它并沒有像管理學那樣陳述一打令人費解的理論，而以其實踐經驗用簡單而又意味雋永的語言道出了成功管理的奧秘和真諦。

學校文化的核心是學校共同的價值觀念、價值判斷和價值取向。它產生與學校自身，得到全體成員的認同和維護，并隨著學校的發展而日益強化，最終成為取之不盡、用之不竭的精神源泉。在學校文化中，師生關系是一所學校能夠立足的重點。作者從創建、經營學校文化出發，到樹立鮮明旗幟，合理調動利用現有資源，關注教師、關注人本，含蓄地駁斥了無聲言行中的?學生第一?論，他認為只有當學校把教師放在第一位的時候，教師才能把學生放在第一位。讀罷此書，關于作者對待老師與學生的關系，倒有一詞好似可以形容?擒賊先擒王?，顯然用在這里是不合適的，貶為褒用！

掩卷而思，不禁欽慕作者的睿智與那令人欲求未得的深邃思想，反觀社會現實，以其獨特的思維方式譜寫著一篇篇華麗的樂章，也正應驗了作者的一句話：不要像一般的人一樣生活，否則你只能成為一般的人。

之于教育，我們不要再無休止地抱怨，我們匱乏的不是資源，更不能把教育的失敗完全歸責于現存的教育體制，不否認當下的教育體制確實存在一些弊端，但我們更應意識到我們真正匱乏的是思想，這思想又包含了學校文化的建設、各項制度確立的方法程度，對教師對學生的人文關懷，對資源的挖掘與充分利用以 及滲透在促進教師學生自由全面發展過程中的管理者的智慧，不要把我們教育的最終目標束之高閣而做著看似充滿意義，卻是舍本逐末的事情，而且作為教育者我們也應該展開思路用創造性的思維開拓出一條有利于學生健康全面發展的教學之路來，而不是沿著一條前人鋪設的至今已顯迂腐的路走到?天明?！

二、成就學生的同時成就自我

李希貴說：?用幸福才能塑造幸福，用美好才能塑造美好，‘親其師’才能‘信其道’。?

一個時期以來，確實有不少似是而非的東西給校長們帶來了思想上的混亂。在一些學校里，看起來他們是在直接服務于學生，似乎把著眼點也全都放在學生身上。但是，我們需要反思：當強調以學生為主體的時候，我們應當把教師放在一個什么位置上？

一直聽慣了領導喊學生第一，?一切為了學生，為了學生的一切，為了一切的學生?。何嘗聽說過學生第二？剛開始聽說這書名還有點不敢相信，有誰這么大膽敢在當今的教育形勢下喊出這樣的口號。難道是為了標新立異？看完書后才知道，這并不是標新立異，而是事實就是這樣，只有當學校把教師放在第一位的時候，教師才會把學生放在第一位。?因為教育是塑造人的事業，用幸福才能塑造幸福，用美好才能塑造美好，‘親其師’才能‘信其道’。?

一位教師，在校園里，在課堂上，舉手投足，潛移默化地影響著學生，我們怎么能讓一位心情不好的老師去上好課呢？如果沒看過這本書，有哪位老師帶著情緒去上課，領導知道了肯定會批評老師的?怎么能把自己的情緒帶到課堂上去呢？?是的，每一位老師都知道不應該把自己的情緒帶到課堂上去，可老師也是普通的人。說到這也許有人會說老師不是?蠟燭?、?春蠶?、?鋪路石?嗎？他們肩負著教書育人的神圣使命，必須無條件地保證學生的幸福成長。怎能有自己的情緒？這樣說，無異乎把教師神化了。李希貴說：?我向來不贊成把教師看作是‘蠟燭’、‘春蠶’、‘鋪路石’，那種把教師的工作視為僅僅是為學生獻身，他們悲劇性地活著，僅僅是為了造就學生的幸福的說法。?我認為教師應該是‘托起太陽的人’，但同時，教師這個職業，也應該是太陽底下，最光輝的職業。一個教師在成就學生的同時，也應該成就自我。?

?學生第二?，就意味著作為學校領導首先應該關注的是教師。我們做到了 2 嗎？我們做得到位嗎？

我不敢說我做到位了，因為在這之前我首先關注的是我們的學生。他們的學習，他們的生活，他們的需求，我時刻放在心上。對于老師們的生活我也是很關心的，比如每逢節日都會組織教師活動，教師有困難我知道了都會盡力去幫忙解決……但我想我所做的這些都是遠遠不夠的。僅僅解決老師的這些問題還是淺層次的，還得解決高層次的精神上的問題，得讓他們有成功感，讓他們都感到自己很重要。

三、把簡單的事情天天做好

每個人都渴望成功。那么怎樣才能成功？?成功的秘訣就是把簡單的事情做好。?海爾集團的張瑞敏說過一句話：?什么叫作不簡單？把簡單的事情千百次地做對就是不簡單；什么叫不平凡？把平凡的小事天天做好就是不平凡。?

早晨及時起床對你來說絕不是一件困難的事情，但有時你總想再多睡一會兒；上班準時到崗對你來說并不難，但往往你都要遲到一會兒；把作業按時完成對你來說很簡單，但要把工作做好做實，不打折扣卻不容易……

把簡單的事情天天做好是很不簡單的。把簡單的事情天天做好就能獲得成功。把簡單的事情天天做好需要持之以恒。雷鋒同志曾經說過：?做一件好事并不難，難的是一輩子做好事。?我們很多老師也搞過每天一句名言、一首古詩、一個成語等等，但都沒有堅持下來。因為做事僅憑興趣，三分鐘熱度，先緊后松，虎頭蛇尾。古語說得好?行百里者半九十?，貴在堅持啊！?把簡單的事情天天做好?，持之以恒，堅持不懈，簡單的也就變得不簡單，平凡的也就變得不平凡，小事情也許就做成了大學問。

把簡單的事情天天做好，這不是什么難題，也不是什么了不起的要求，但要真正做到，特別是天天做到，處處做到，還真是不簡單。

其實，反思我們的學校管理也就是做好簡單的事，如：掃好地、上好操、唱好歌、說好話、寫好字，這些都是學校管理中的簡單事，如果能把這些簡單事情做好了，我們的學校管理也就不簡單了。

四、讓每一個人都感到自己重要

讓每一個人都感到自己重要，不是簡單的一句話，而是改變李希貴人生的哲學命題。

管理，只有管沒有理，是不能叫做管理的。每一個被管理者都是活生生的個體，你不把被管理者放在應有的位置上去尊重他們，去理解他們，甚至熱愛他們，那你的管理就不會有太大的成效。

只有當你滿足了他們的愿望，使他們意識到他對你很重要時，他們就會更加賣力，對你會加倍地友好。

?學生第二?是個很吸引人往下讀的題目，既然?學生第二?，那么誰第一呢？當然是教師。的確，從一個管理者的角度來說，關注學生首先應該從關注教師開始。因為用幸福才能塑造幸福，用美好才能塑造美好，?親其師?才能?信其道?。我作為一名一線實踐者，有些觀點讀來雖感覺有些遙不可及，但是換位思考一下，覺得很有道理，正如書中所說?如果我們的教職工都能以校長的心態去工作，我們還有什么做不好的事情呢？?而縱觀全書，字里行間無不流露出作者的睿智、果敢、人本、精到。當我讀完這本書時，深深地被作者李希貴振聾發聵的 ?學生第二?的思想甜蜜所擊倒。在這個極力推崇?以學生為主體，一切為了學生?的新課改時代，這個概念無疑是很有沖擊力的。

李希貴的?學生第二?的管理理念并非討噱頭，而是一種深深植根于人本管理理念之上開放出來的絢爛之花。李希貴說：?一個時期以來，有不少似是而非的東西確實給我們的許多校長和老師帶來了思想上的混亂，以至于使他們戰戰兢兢的面對著眼花繚亂地‘新理念’而迷失了自我。在一些學校里，看起來，他們是在直接服務于學生了，似乎把著眼點也全都放在學生身上了，但是，他們卻往往很不理智地拋開了教師。當強調‘學生主體’、‘學生中心’的時候，我們應該把教師放在一個什么位置上？?對一所學校來說，在教師成長和學生成長的二位一體中，如果說?學生成長?是我們的根本目的的話，那么說老師的成長則是必要的前提。沒有這樣的前提，那口口聲聲?學生第一?是不現實的。

但是在現實生活中，我們為了強調學生的重要性，有意無意地把教師悲劇性地活著與犧牲僅僅是為了造就學生的發展與幸福。?燃燒自己，照亮別人?的蠟燭精神早成了老師們的座右銘，?一切為了學生?更是成了大多數學校的口號。為此，李希貴大膽的說：?那種把一類人的工作視為僅僅是為另一類人獻身，一類悲劇性地活著僅僅是為了造就另外一類人幸福的說法，其實已經和我們這個世界的初衷相去甚遠。?

在我們倡導建立和諧社會的今天，怎能容忍把一類人的發展和幸福建立在另一類的痛苦和犧牲之上？當我們過多地強調?學生第一?、?一切為了學生?時，恰恰疏忽了一點，學生的發展是通過教師的勞動作為中介來實現的，難道教師不希望得到發展嗎？只重視?一切為了學生?，而忽視教師的發展，對學生、學校、社會未必是一件好事。如果教師不能很好的發展自己，恐怕學生的發展也不會很理想。全國著名校長馮恩洪先生說得好：?學校里的一切如果是為了實現學生的發展，而不關心、研究教師的發展，那學生的發展就是‘有限度的發展’?，因為?教學質量的提高首先源于教師隊伍的自我超越。?所以，從某種意義上講，教師發展是學生發展的根本，教師的修養高度決定了學生的發展高度。只有教師專業水平的不斷提高，才能保證高質量的教育水平；只有教師和諧發展，才能保證學生的和諧發展；只有給予教師愛，才能保證教師給予學生更多的愛；只有給予教師發展空間，才能保證教師給予學生更廣闊的發展空間；只有讓教師擁有人類智慧和精神的力量，才能保證他們托起的太陽冉冉升起。沒有教師的發展，即使是再完善的教育改革計劃，再動聽的口號，也只會是海市蜃樓，絕對不會最終成功。

李希貴說，?讓每個人都感到自己重要?！校長要使得?每個教師都感到自己重要?，只有教師正當、合理的需要得到了滿足，他才能全心全意地投入到教育教學工作當中去，才能也使得?每個學生都感到自己重要?。我認為，這是李希貴?學生第二?的思想精髓。在許多情況下，只有學校管理者樹立?教師第一?的理念，才能保證教師樹立?學生第一?的意識。理想的教育發展模式應該是讓師生在同一片藍天下共同成長，和諧成長！甚至于應當追求一種首先基于教師成功的發展模式。華東師大二附中何曉文校長說得好：?校長的職責是讓每位教師成功，讓每位教師的價值得到提升，這是學校管理的最高境界。從學校層面來講，如果所有教師都成功了，那么學校就能成功。如果所有學校都成功了，那么，中國的教育就能成功。所以，校長要把教師放在第一位，讓教師與學校同步成長，這樣才能實現雙方的‘共贏’。?朱永新博導的?新教育實驗?的理論也認為?只有教師的成長才能帶動學生的成長，只有教師的幸福才能有學生的快樂，主張教師與學生共同成長，教師與學生一起享受教育的幸福。?這不僅符合新課程理念，更符合教育規律！

學生不是教育的?一切?，教師只有與學生同處首位，才會形成一個健康、陽光、成熟、民主的教育環境，才不至于與生活邏輯和教育常識漸行漸遠。

杜威說：?在人類所有的欲望中，以期望成為重要人物的欲望最為強烈?。李希貴用?贈字?的方式讓受到冷落的老教師重新感受到自己很重要，用校長親自頒發畢業證書的辦法使全體學生認識到自身的價值，給收發室值班員接待家長的額外任務讓他感覺很自豪等事例。雖然都是一些小事，但件件小事凝聚著管理者對教師和學生的尊重。而正是這種發自心底的真誠尊重，才是教育管理獲得成功的關鍵。

所以，學校的管理者要善待我們的老師，讓教師感到自己很重要，只有教師正當、合理的需要得到了滿足，他才能全心全意地投入到教育教學工作當中去，也才能使得?每個學生都感到自己重要?。

在教育教學管理李希貴老師崇尚自由，就如他所說?我們應該尋求規章制度從完善走向簡約，激發個人的主人翁意識，倡導自主，畢竟有自由，才有個性。??教育不過是創造環境、設置條件、營造氛圍，讓學生有廣闊的心理空間和心靈自由罷了。?在管理上立足人本。以人為本，李希貴關心尊重每一個人，為每一個人創造成功的機會，讓每一個人都感受到學校‘大家庭’的溫暖。

對一個教育管理者來說，教師第一，學生第二。李希貴在教育界舉國上下都是以?一切為了學生的發展?的口號下提出這樣?不合適宜?的?學生第二?，確實讓人感到詫異。不過李老師從各行各業列舉了大量的事例來說明他的觀點。就如他所總結的：教育是塑造人的事業，這一事業是通過教師來完成的。要讓學生獲得幸福，首先要讓教師感到幸福；要讓學生獲得成功，首先要給教師成功的機會。當教師感到自己是學校的主人，感受到自己被重視的時候，他就會把這樣的感受傾注在學生的身上，竭盡全力地呵護學生健康成長。

五、做一個善于反思的人

在我的眼里，從工作之日起，就把學生看得高于一切，無論是學習還是生活，對他們的關愛超過了我自己的孩子，在我孩子身上我沒下過什么功夫，說起來也許難以置信。也許是工作的疲憊讓我回到家里不想再過問孩子的學習，總覺得學生第一，李希貴談如何為了?學生第一?，必須先?教師第一?；談如何不把學校辦成?文明監獄?；談學生和學校對?好老師?標準的差距；談?如何不能像一 6 般人一樣生活?等等，均讓人耳目一新，他說：只有?教師第一，學生第二?，才能真正達到?學生為本?、?學生為中心?、?學生為主體?的目標。

讀后我想：確實，李希貴是一個喜歡反思的思想者，他反思的觸角覆蓋了自身、教育現實及相關領域的邊邊角角。然而他的深邃與犀利并不以批判為原動機，他是一位充滿理想精神的務實的建設者。作者打出了自己鮮明的旗幟，教育家的偉大之處不在于紙上談兵，不在于在象牙塔中指手畫腳，而在于做，不管是教師第一，還是學生第二，強調的都是教師專業化成長的重要性與迫切性，古人云?教學相長?，學校教育的最終方向是促進人的合諧發展，校長樹立了?教師第一?的思想，教師自然就擁有了?學生第一?的心態，制度強調了?教師第一?的觀念，教師的專業成長所轉化成的生產力自然就能帶來?學生第一?的效果。?那種把一類人的工作視為僅僅是為另一類人獻身，一類悲劇性地活著僅僅是為了造就另外一類人幸福的說法，其實已經和我們這個世界的初衷相去甚遠?李希貴如是說。既然這樣，我想，那就該讓師生在同一片藍天下共同成長吧！

讀完這兩本書，我反思了很久，這本書不論是對我今后的工作還是人生都會產生很大的影響。從普通教師、學校校長、教育行政管理人員等多個視角對教育教學相關問題進行了獨到的見解。通過閱讀這兩本書，作為學校管理者要善于從書本上學習，善于向同行學習、向其他行業學習，更要善于在工作實踐中思考、總結，這樣才能不斷提高自己的管理水平，提高學校的辦學效益。

第五篇：智慧旅游發展根本在企業

智慧旅游發展根本在企業

◆魏小安

自改革開放以來，中國旅游業經歷了一個飛速發展的時期，亦確立了在國民經濟中的重要地位。國家旅游局數據顯示，2013年中國旅游業產值達到2.9萬億元，5年內增長了120%。在我看來，旅游最根本的作用在于創造幸福。這其中的內涵很豐富，第一，給當地老百姓增加就業和創業的機會;第二，促進環境改善和文化提升;第三，為游客提供更深度的體驗，這就是創造幸福。

因此，旅游產業規模有多大并不重要，重要的是怎樣提高人們的生活質量。種植業是保障生存，制造業是緩解短缺，服務業是提供便利，而旅游業就是創造幸福。所以下一步，旅游業的定位應該是幸福產業。如果說要讓老百姓過上“好日子”，其他產業負責“日子”，旅游業負責的就是“好”。

“隨著智慧旅游的概念越發時髦，景區APP客戶端、官方微信、電子門票以及電子觸摸屏等軟硬件鋪天蓋地而來。大家都在做，如果自己不做恐遭淘汰，這樣的競爭心理促使大大小小的景區紛紛投入到智能化旅游服務上來。”

在創造幸福的2014年旅游業界，被討論最多的，就是“智慧旅游”這一概念。國家旅游局將2014年定為智慧旅游年，并要求各地結合旅游業發展方向，以智慧旅游為主題，引導智慧旅游城市、景區等旅游目的地建設，尤其在智慧服務、智慧管理和智慧營銷3方面加強旅游資源和產品的開發和整合。具體而言，各地要在旅游宣傳品制作、廣告投入、參展促銷等方面加大對新媒體、新技術的運用，集中宣傳一批智慧旅游線路。

目前，智慧旅游已不再停留在概念和口號的層面上。旅游目的地和景區運用手機APP客戶端、微信、微博以及微電影等進行營銷推廣，部分景區的應用成果還包括互動電子LED展示系統、自動售票平臺、云服務后臺管理系統等。

例如，山東的泰山、蓬萊閣、嶗山、趵突泉、臺兒莊古城、沂蒙山等9家5A級旅游景區已經試水電子門票、電子導覽、二維碼、GPS定位。其 中，泰山、蓬萊閣、嶗山等景區還開發了手機APP客戶端。

在筆者看來，“智慧旅游年”只是個說法，智慧旅游發展的核心取決于市場。目前，適合智慧旅游發展的時代背景成熟了，政府提出這一口號，也是因時借勢。但是，只有企業及時跟進，才能產生實質性推動，尤其是旅游電子商務業。

智慧旅游發展的基礎在于需求，有需求才能有動力，這是市場決定性作用的使然。也因如此，智慧旅游發展的根本在于企業。企業緊跟新技術的發展，才能夠滿足游客需求。這才是市場經濟下旅游業良性發展的表現，企業是核心力量，而政府只起到助力推進的作用。在智慧旅游上，中國的發展其實一點兒也不落后，在某些方面甚至超過發達國家的發展水平。智慧旅游的技術門檻并不高，中國的企業對新技術的跟進非常及時。而且，智慧旅游需要龐大的需求量來支撐發展，其他國家很少有中國這么大的需求量。所以，我們不要妄自菲薄，也不能妄自尊大，只要尊重市場，符合規律，就必然會有很好的發展。

(作者系國內著名休閑旅游專家，世界旅游城市聯合會專家委員會主任、中國旅游協會休閑度假分會秘書長。)