第一篇：質量事故管理規定

質量事故管理規定

1范圍

本標準規定了質量事故管理的組織機構與分工、管理程序和方法。

本標準適用于公司質量事故的管理。

2職責

2.1供應處負責購進物資質量事故的組織調查及處理。

2.2生產運行處負責產品質量事故的組織調查及處理

2.3銷售部門負責售出產品質量事故的組織調查，與客戶聯系并協調處理。

3管理內容與方法

3.1質量事故的內容：因購進物資質量不合格、產品質量不合格、將未經檢驗或檢驗不合格的產品出廠等給用戶或公司造成損失以致影響公司聲譽。

3.2事故分級

3.2.1屬于下列情況之一的，為重大產品質量事故。

a生產車間連續出現產品質量不合格，72小時內未能調整正常的。

b因產品質量不合格給使用單位造成損失，產品銷售額達4萬元以上，退貨率50%以上（以月計）或造成用戶人身傷亡的。

c其它因產品質量問題造成公司經濟損失4萬元以上的。

3.2.2屬于下列情況之一的，為一般產品質量事故。

a生產車間連續出現產品質量不合格，48小時內未能調整正常的。

b擅自將未經檢驗或檢驗不合格的產品出廠，給使用單位造成損失，產品銷售額達1-4萬元的。

c其它因產品質量問題造成公司經濟損失1-4萬元的。

3.2.3屬于下列情況之一的，為質量管理事故。

a不重視質量信息工作以致質量不能及時改進，引起重復質量事故的。

b質量檢驗未執行有效的質量標準，引起質量事故的。

c產品銷售后，不及時處理質量問題，造成用戶異議影響產品銷售的。

3．3事故處理

3.3.1出現一般產品質量事故，由事故單位召開事故分析會，查清責任，填寫事故報告，制定改進措施。

3.3.2重大產品質量事故發生后，應立即向生產運行處和公司主管領導報告。由生產運行處組織調查，召開事故分析會，查清責任，填寫事故報告，提出處理意見，制定預防措施。

3.3.3事故分析會一般在事故發生后二天內召開，填寫事故報告交生產運行處和安全監察處存檔，保管備查。

3.3.4根據質量事故的嚴重程度，損失大小，按公司經濟責任制懲處。

第二篇：質量事故處理管理規定

質量事故處理管理規定工程質量問題范圍劃分

1.1 建設工程質量問題通常分為：工程質量缺陷、工程質量通病、工程質量事故等三類。

⑴工程質量缺陷

工程質量缺陷是指建筑工程施工質量中不符合規定要求的檢驗項或檢驗點，按其程度可分為嚴重缺陷和一般缺陷。嚴重缺陷指的是對結構構件的受力性能或安裝使用性能有決定性影響的缺陷；一般缺陷指的是對結構構件的受力性能或安裝使用性能無決定性影響的缺陷。

直接經濟損失在5000元以下的為質量缺陷。

⑵質量通病

工程質量通病是指各類影響工程結構、使用功能和外形觀感的常見性質量損傷。

⑶工程質量事故是指對工程結構安全、使用功能和外形觀感影響較大，損失較大的質量損傷。

工程質量事故按對工程的耐久性、可靠性和正常使用的影響程度，檢查、處理事故對工期的影響時間長短和經濟損失的大小，分為一般質量事故、較大質量事故、重大質量事故、特別重大質量事故四類。

①施工質量事故有以下后果之一者，為一般質量事故：

Ⅰ直接經濟損失10萬元以上，不滿30萬元（含30萬元）；

Ⅱ影響使用功能和工程結構安全，造成永久性質量缺陷的。

②較大質量事故：凡具備下列條件之一者為嚴重事故

Ⅰ直接經濟損失在30萬元以上，不滿100萬元的（含100萬元）；

Ⅱ嚴重影響使用工程或工程接否安全，存在重大質量隱患的；

Ⅲ事故性質惡劣或造成2人以下重傷的。

③重大質量事故：凡具備下類條件之一者為重大事故，屬建設工程重大事故范疇。

Ⅰ工程倒塌或報廢；

Ⅱ由于質量事故，造成人員傷亡或重傷3人以上；

Ⅲ直接經濟損失100～1000萬元。

④特別重大事故：凡具備國務院發布的《特別重大事故調查程序暫行規定》所列發生一次死亡30人及以上，或直接經濟損失達1000萬元及以上，或其他性質特別嚴重，上述影響三個之一均屬特別重大事故。工程質量事故分析及處理要求

2.1 發生質量事故（缺陷），各施工隊應立即向項目部有關部門和領導上報。項目部應在8小時內向公司書面匯報，內容如下：

⑴事故發生的工程名稱、部位、時間、地點；

⑵事故經過及主要狀況和后果；

⑶事故原因的初步分析判斷；

⑷現場已采取的控制事態的措施；

⑸對公司緊急請求的有關事項等等。

2.2 引發質量事故的原因為直接原因和間接原因兩類。

直接原因主要有人的行為不規范和材料、機械的不符合規定狀態。間接原因是指質量事故發生場所外環境因素，如施工管理混亂，質量檢查監督工作失職，規章制度缺乏等。

2.3 質量事故（缺陷）調查應查清事故原因、主要責任單位、責任人，并遵循“三不放過”的原則，即事故不查清，不放過；主要事故責任者或職工未受到教育不放過；補救和防范措施不落實不放過的原則。

2.4 質量事故調查和處理由公司總工牽頭、組織調查，技術部門負責處理方案的起草和擬定工作及處理辦法。經總經理批準后執行。

2.5 對所有的質量問題均應認真分析，進行必要的處理，并作出明確的結論。有些事故開始時被認為是一般的質量缺陷，隨著時間的推移，待認識到質量缺陷問題的嚴重性時，處理困難、無法補救或導致建筑物失事。

2.6 事故處理包括兩大方面：

⑴事故的技術處理，解決施工質量不合格和缺陷問題；

⑵事故的責任處罰，根據事故性質、損失大小、情節輕重對責任單位和責任人做出行政處分直至追究刑事責任等的不同處罰。

2.7 施工質量事故技術處理的依據和要求

⑴處理依據

①施工合同文件；

②工程勘察資料及設計文件；

③施工質量事故報告；

④相關建設法律、法規及其強制性條文；

⑤類似工程質量事故處理的資料和要求。

⑵處理要求

①搞清原因、穩妥處理。由于施工質量事故的復雜性，必須對事故原因展開深入的調查分析，真正搞清事故原因后，才能進行有效的處理。

②堅持標準、技術合理。在制定和選擇事故技術處理方案時，必須嚴格堅持工程質量標準的要求，做到技術方案切實可行、經濟合理。

③安全可靠、不留隱患。必須加強施工質量事故處理過程的管理，落實各項技術組織措施，做好過程檢查、驗收和記錄，確保結構安全可靠，不留隱患，功能和外觀處理到位達標。

④驗收鑒定、結論明確。施工質量事故處理的結果是否達到預期的目的，需要通過檢查、驗收和必要的檢測鑒定，如實測實量、荷載試驗、取樣試壓、儀表檢測等方法獲得可靠的數據，進行分析判斷后對處理結果做出明確的結論。

2.8 事故處理要建立在原因分析的基礎上，盡管對造成質量事故的技術處理方案很多，但根據施工質量事故的情況可歸納為以下三種：

⑴修補處理

當工程的某個檢驗批、分項或分部的質量雖未達到規定的范圍、標準或設計要求，存在一定缺陷，但通過修補或更換器具、設備后還可達到要求的標準，又不影響使用功能和外觀要求，在此情況下，可以進行修補處理。

⑵返工處理

當工程質量未達到規定的標準和要求，存在的嚴重質量問題，對結構的使用和安全構成重大影響，且又無法通過修補處理的情況下，對檢驗批、分項、分部甚至整個工程返工處理。

⑶不做處理

對質量問題的處理，要實事求是，既不能掩飾，也不能擴大，以免造成不必要的經濟損失和延誤工期。無需作處理的質量問題有以下幾種：

①不影響結構安全，生產工藝和使用要求。

②檢驗中的質量問題，經論證后可不做處理。

③某些輕微的質量缺陷，通過后續工序可以彌補的，可不做處理。

④對出現的質量問題，經復核驗算，仍能滿足設計要求者，可不做處理。

2.9 發生工程質量事故（缺陷），并有下列行為，應視情況輕重，對責任者加重行政、經濟處罰：

⑴施工中粗制濫造、偷工減料、偽造記錄的；

⑵在工程質量檢查驗收中，提供虛假資料的；

⑶發現質量事故（缺陷）隱瞞不報或瞞報的；

⑷對按規定進行質量檢查，事故（缺陷）調查設置障礙的；

⑸在履行職責中玩忽職守的；

⑹其他違反本辦法及有關質量管理規定的。

2.10 實行質量一票否決權，使工程施工質量與經濟效益掛鉤；未經驗收或驗收不合格的項目，不能結算。質量事故費用分攤及處罰

3.1 對于發生質量缺陷的，視質量缺陷具體情況給予技術和質量直接責任人500元~1000元人民幣的罰款，在建工程由施工隊加固補強、修復缺陷，或由項目部安排其他隊伍處理費用由責任隊伍橫轉；竣工項目質量缺陷由項目部根據合同規定處理。

3.2 對于偷工減料而造成質量問題的將給予直接責任人2000元~4000元人民幣的罰款，并承擔因此而導致質量事故所發生的全部費用。

3.3 對發生質量事故的視事故嚴重程度給予5000元~50000元人民幣的罰款；造成重大以上質量事故的，進行通報批評。

3.4 對隱情不報或阻礙調查組進行調查工作的單位或個人，由主管部門視情節給予5000元~20000元人民幣的罰款。

3.5 在施工過程中，受到上級有關單位（建設主管單位、業主、監理等）的通報批評將給予項目部5000元人民幣的罰款。

3.6 對施工人員在施工過程中因濫用職權、玩忽職守或徇私舞弊而造成嚴重損失的將視情節輕重給予1000元~8000元人民幣的罰款；并承擔因質量事故發生的全部費用。附則

4.1本辦法由公司工程管理部負責解釋，各項目部及協作隊伍質量管理參照本辦法執行。

4.2本辦法從公布之日起開始執行，并根據實際情況不斷進行完善修訂。

2012年04月12日

第三篇：不合格品和質量事故管理規定（推薦）

不合格品及質量事故管理規定 主題內容及適用范圍

本規定確定了質量事故的性質及處理辦法，適用于與水泥質量有關的處室、工段。2 主管單位

質量事故的歸口單位是生產安全處。3 質量事故的類別

質量事故分為重大質量事故、嚴重質量事故、一般質量事故三類。3.1 中控室質量事故標準：

3.1.1生產水泥因斷料發生急凝時，即為嚴重質量事故。3.1.2水泥細度連續三個點不合格時，即為一般質量事故。3.1.3水泥比表面積連續三個小時不合格時，即為一般質量事故。3.1.3混合材摻加量班平均值偏高標準5.0%時即為嚴重質量事故。

3.1.5出磨水泥SO3連續三個結果不合格偏離指標1%時，即為嚴重質量事故。3.1.6熟料下料時必須兩個以上下料口同時下料，之間隔不少于4個下料口，否則即為一般質量事故。3.2 質控處質量事故標準：

3.2.1檢驗報告與出廠水泥品種或標號不符，造成不良后果時，即為一般質量事故。

3.2.2出廠水泥自檢不合格，經國家檢驗機關復驗合格，強度誤差超過10%，屬一般質量事故。

3.2.3因比表面積儀校正不當或儀器發生變動未及時發現，引起試驗誤差超過15m2/kg達四個小時即為一般質量事故。

3.2.4由于藥品制備不當或濃度變化未及時發現，造成進廠熟料fcao與標準樣對比相差0.5以上達一批次時，即為嚴重質量事故。

3.2.5在保證水泥合理庫存前提下由于管理不善影響水泥正常出庫即為嚴重質量事故。

3.2.6由于控制不當造成水泥強度富裕強度不合格為嚴重質量事故。3.2.7經國家檢驗機關復驗出廠水泥不合格，為重大質量事故。3.2.8若生產工段出現質量事故，質控處沒有發現，為質控處一般質量事故。3.3 供應處質量事故標準：

3.3.1進廠原燃材料先檢后用，原燃材料進廠供應處磅房一定要及時通知質控處，并記錄所通知到人員的姓名，否則造成質控處漏檢，漏檢一次按一般質量事故處理，月累計三次則為嚴重質量事故。

3.3.2進廠原燃材料必須保證質量，并按質控處指定地點堆放。如自行堆放，或將不同原材料放混時，即為一般質量事故。

3.3.3凡有不合格原燃材料進廠，質控處必須立即通知供應處停止進廠，進廠原燃材料標準：

熟 料：三天強度≥30MPa； 游離氧化鈣≤1.5%；

烘干煤：灰份≤35%；發熱量≥4000KCaL/kg；揮發份≥10%。天然石膏：SO3≥35%；水分≤2.0% 脫硫石膏：SO3≥40%；水分≤15.0% 石灰石：CaO≥45％;氧化鎂≤2.5% 礦 渣：K≥1.2 水分≤13%;氧化鎂≤10% 火山灰：燒失量≤8% SO3≤3.0% 活性指數≥70% 粉煤灰：燒失量≤8%；水份≤1%；SO3≤3.5%；

如進廠熟料游離氧化鈣＞2.0%；煤灰份＞35%；石膏SO3＜32%；石灰石CaO≤43％；礦渣氧化鎂＞10%；時，質控處必須將原燃材料質量情況報送給質量管理者代表和生產處，并通知車間停止使用，如何使用、什么時間使用則需經質量管理者代表和生產處批準。3.4水泥粉磨工段質量事故標準：

3.4.1水泥庫存測量，誤差大于2米時，即為一般質量事故。3.4.2生產水泥未按指定庫號放庫或發生漏庫即為嚴重質量事故。3.4.3水泥出庫未按指定庫號出庫時，為嚴重質量事故

3.4.4袋裝水泥袋重合格率月平均低于95%（以質控處抽查結果為準）為一般質量事故，20袋總重量不足1000kg為一般質量事故。不服從檢驗人員抽查為一般質量事故。3.4.5袋重合格率、卡印清晰率均在要求指標以上，但用戶提出意見，經核實以用戶現場袋重為準，按嚴重質量事故處理，同時追究質控處抽磅人員責任。3.4.6上級抽查袋重合格率和卡印清晰率不合格即為嚴重質量事故。

3.4.7水泥粉磨工段要嚴把包裝袋質量關，當質量不合格不能及時反映或繼續使用時即為一般質量事故；如造成不良后果，即為嚴重質量事故。同時追究質控處驗收人員的質量責任。

3.4.8由于裝車質量不好，包裝袋破損多，重量不足，破袋或雨淋結塊等原因，用戶拒收時屬嚴重質量事故。

3.4.9水泥每次出庫前，必須進行空氣攪拌30--60分鐘后，方可出庫，攪拌時間不足為一般質量事故。4.管理程序

事故發生后，質控處迅速將《質量事故處理報告》報送生產處和發生事故單位。事故單位在接到《質量事故處理報告》后，迅速查清事故發生原因、造成的損失及責任者，并在3日內填寫《質量事故處理報告》，由質控處簽署意見后，上報生產處。若事故單位3日內沒將事故報告單返給質控處，質控處將事故報告單直接簽署處理意見上報生產處。由生產處會同有關部門共同研究，提出處理意見上報總經理審批，然后由生產處填寫《質量事故處理報告》發至辦公室、質控處及事故單位，由辦公室負責處罰。4.1 不合格品及質量事故處理權限和標準： 4.1.1 一般質量事故與嚴重質量事故處理標準：

1）凡發生一次一般質量事故，扣罰事故單位100元。若3日內不返事故報告單加倍處罰，扣罰事故單位200元。有關責任者的處理由單位自定。凡發生一次嚴重質量事故，首先要追究事故單位的領導責任，視情節給有關責任者以警告、記過、降薪等處分，扣罰事故單位400元。

2）放錯庫事故單位如能及時發現和制止，并能及時上報可視其情節輕重減罰或免罰，如隱瞞不報一經發現將加重、加倍處罰、通報批評，并追究單位主要領導責任，取消單位各種評比資格。4.1.2 重大質量事故處理標準： 如發生重大質量事故將追究總經理、生產副總經理、生產處、質控處等有關部門負責人、其他有關責任者的行政、記過、降薪直至開除廠籍等處分。4.2 扣罰獎金的使用：

扣罰事故單位的獎金及工資，由生產處會同質控處提出，經管理者代表批準，用于獎勵在質量管理、質量控制、質量檢驗方面做出突出貢獻的人員。

質控處 2012.1.3

第四篇：施工質量事故管理

中海油能源發展股份有限公司 惠州石化分公司丙烯酸及酯項目

項目質量計劃

6.5.施工質量事故管理

丙烯酸及酯項目的所有參建單位都必須認真貫徹執行國家質量方針、政策及質量

管理的有關法規、標準、規范和規定，健全質量體系，嚴格質量檢查，加強質量教育，刪除的內容[tandw]: 3 海油發展惠州石化分公司丙烯酸及酯項目 項目質量計劃

杜絕或減少質量事故的發生。

6.5.1 施工質量事故定義：施工質量事故是指在施工過程中由于施工管理、材料

管理、技術管理、生產檢驗以及施工操作等原因，使施工質量不符合設計要求或建筑、安裝工程質量標準造成的事故。

工程質量事故按直接經濟損失的大小，檢查、處理事故對工期影響時間的長短和 對工程正常使用的影響，分為質量問題、一般質量事故、嚴重質量事故、重大質量事 故、特別重大事故：

6.5.1.1質量問題指質量較差、造成直接經濟損失(包括修復費用)在5000元以下； 6.5.1.2一般質量事故：凡具備下列條件之一者為一般質量事故。

（1）直接經濟損失(包括修復費用)在0.5萬元（含0.5萬元）以上，不滿5萬元的；（2）恢復到設計和規范規定的質量要求所影響工期5日以內；（3）影響使用功能和工程結構安全，造成永久質量缺陷的。6.5.1.3 嚴重質量事故：凡具備下列條件之一者為嚴重質量事故。（1）直接經濟損失(包括修復費用)在5萬元以上，不滿10萬元的；（2）恢復到設計和規范規定的質量要求所影響工期5～10日以內；（3）嚴重影響使用功能和工程結構安全，存在重大質量隱患的。

6.5.1.4 重大質量事故：凡具備下列條件之一者為重大質量事故，屬建設工程重大 事故范疇。

（1）工程倒塌或報廢；

（2）直接經濟損失(包括修復費用)在10 萬元以上；

（3）恢復到設計和規范規定的質量要求所影響工期10 日以上。建設工程重大事故分為以下四個等級：（1）直接經濟損失300萬元以上為一級；

（2）直接經濟損失100萬元以上，不滿300萬元為二級；（3）直接經濟損失30萬元以上，不滿100萬元為三級；（4）直接經濟損失10萬元以上，不滿30萬元為四級；

6.5.1.5 特別重大事故：凡具備國務院發布的《特別重大事故調查程序暫行規定》 所列發生一次死亡30人及以上，或直接經濟損失達500萬元及其以上，或其他性質特 別嚴重，上述影響之一均屬特別重大事故。6.5.2 事故報告與現場保護

刪除的內容[tandw]: 3 海油發展惠州石化分公司丙烯酸及酯項目 項目質量計劃

6.5.2.1 一般事故發生后，事故單位要及時向單位主管部門、現場監理組、丙烯

酸及酯項目組工程部報告。重大質量事故發生后，事故單位的主管部門應以最快方式（不超過2小時）將事故簡要情況向丙烯酸及酯項目建設組、工程質量監督機構、現 場監理組報告。發生人身傷亡的，還應按照安全管理規定向有關部門報告。6.5.2.2 重大事故發生后，事故單位要保護好事故現場，重要現場痕跡、物證要 保護好。

6.5.3 事故調查與處理

6.5.3.1 一般質量事故的調查報告和處理報告由事故單位主管部門負責，項目建設 組工程部、現場監理組專業監理工程師參加調查和處理工作。

6.5.3.2 重大質量事故的調查與處理通常由事故發生單位的負責人和丙烯酸及酯 項目組工程部和技術部部有關專業人員為首組成事故調查組，設計代表、現場監理組 專業監理工程師和事故發生單位的技術、質量檢查等部門參加調查與處理工作。6.5.3.3 發生重大質量事故，并伴隨重大人身傷亡事故的，要按照國家安全事故管 理的有關規定和丙烯酸及酯項目組HSE的有關規定，組成聯合調查組進行調查，必要 時可以聘請有關方面專家協助進行技術鑒定。

6.5.3.4 重大質量事故的調查處理應邀請工程質量監督機構派員參加。6.5.3.5 事故處理原則

事故處理應堅持：“事故原因和影響范圍不清楚不放過；事故處理方案和措施不 清楚不放過；事故責任者、責任單位和有關人員未受到教育不放過”的原則。1）返工處理的，按原施工圖重新施工，履行正常的檢查驗收手續；

2）非設計原因，而采用加固、修補等方式處理的，其處理方案按照本規定6.1.4 條原則處理，并履行相應的檢查驗收手續。

3）設計原因造成的，由設計單位負責編制處理方案。該方案須經設計單位總工 程師批準。

4）所有處理方案，均不得降低原設計技術標準和質量要求。6.5.3.6.重大質量事故應由調查組編寫調查報告，內容有： 1）事故發生單位、工程項目名稱、事故發生地點、部位、時間； 2）事故發生經過、造成的后果及經濟損失、人員傷亡情況；

3）事故發生的原因分析，專家的技術鑒定，事故的性質，責任單位及主要責任 者；

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4）事故發生后采取的措施、處理方案及防止類似事故再發生的建議、做法； 5）附：事故責任單位的調查報告。

6.5.3.7.事故處理完畢后，調查組應在五日內寫出事故處理報告報有關單位、部 門。

6.5.4.事故調查與處理的全部費用由事故的責任單位承擔。6.6.工作例會與報告制度 為了保證項目的施工質量保證體系的有效運行，達到掌握情況、溝通信息、交流 經驗之目的，建立施工質量工作例會與報告制度。__

關于做好房屋建筑和市政基礎設施工程質量事故報告和調查處理工作的通知

建質[2010]111號

各省、自治區住房和城鄉建設廳，直轄市建委（建設交通委、規委），新疆生產建設兵團建設局：

為維護國家財產和人民生命財產安全，落實工程質量事故責任追究制度，根據《生產安全事故報告和調查處理條例》和《建設工程質量管理條例》，現就規范、做好房屋建筑和市政基礎設施工程（以下簡稱工程）質量事故報告與調查處理工作通知如下：

一、工程質量事故

是指由于建設、勘察、設計、施工、監理等單位違反工程質量有關法律法規和工程建設標準，使工程產生結構安全、重要使用功能等方面的質量缺陷，造成人身傷亡或者重大經濟損失的事故。

二、事故等級劃分

根據工程質量事故造成的人員傷亡或者直接經濟損失，工程質量事故分為4個等級：

（一）特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接經濟損失的事故；

（二）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經濟損失的事故；

（三）較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事故；

（四）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者100萬元以上1000萬元以下直接經濟損失的事故。

本等級劃分所稱的“以上”包括本數，所稱的“以下”不包括本數。

三、事故報告

（一）工程質量事故發生后，事故現場有關人員應當立即向工程建設單位負責人報告；工程建設單位負責人接到報告后，應于1小時內向事故發生地縣級以上人民政府住房和城鄉建設主管部門及有關部門報告。

情況緊急時，事故現場有關人員可直接向事故發生地縣級以上人民政府住房和城鄉建設主管部門報告。

（二）住房和城鄉建設主管部門接到事故報告后，應當依照下列規定上報事故情況，并同時通知公安、監察機關等有關部門：

1、較大、重大及特別重大事故逐級上報至國務院住房和城鄉建設主管部門，一般事故逐級上報至省級人民政府住房和城鄉建設主管部門，必要時可以越級上報事故情況。

2、住房和城鄉建設主管部門上報事故情況，應當同時報告本級人民政府；國務院住房和城鄉建設主管部門接到重大和特別重大事故的報告后，應當立即報告國務院。

3、住房和城鄉建設主管部門逐級上報事故情況時，每級上報時間不得超過2小時。

4、事故報告應包括下列內容：

（1）事故發生的時間、地點、工程項目名稱、工程各參建單位名稱；

（2）事故發生的簡要經過、傷亡人數（包括下落不明的人數）和初步估計的直接經濟損失；

（3）事故的初步原因；

（4）事故發生后采取的措施及事故控制情況；

（5）事故報告單位、聯系人及聯系方式；

（6）其它應當報告的情況。

5、事故報告后出現新情況，以及事故發生之日起30日內傷亡人數發生變化的，應當及時補報。

四、事故調查

（一）住房和城鄉建設主管部門應當按照有關人民政府的授權或委托，組織或參與事故調查組對事故進行調查，并履行下列職責：

1、核實事故基本情況，包括事故發生的經過、人員傷亡情況及直接經濟損失；

2、核查事故項目基本情況，包括項目履行法定建設程序情況、工程各參建單位履行職責的情況；

3、依據國家有關法律法規和工程建設標準分析事故的直接原因和間接原因，必要時組織對事故項目進行檢測鑒定和專家技術論證；

4、認定事故的性質和事故責任；

5、依照國家有關法律法規提出對事故責任單位和責任人員的處理建議；

6、總結事故教訓，提出防范和整改措施；

7、提交事故調查報告。

（二）事故調查報告應當包括下列內容：

1、事故項目及各參建單位概況；

2、事故發生經過和事故救援情況；

3、事故造成的人員傷亡和直接經濟損失；

4、事故項目有關質量檢測報告和技術分析報告；

5、事故發生的原因和事故性質；

6、事故責任的認定和事故責任者的處理建議；

7、事故防范和整改措施。

事故調查報告應當附具有關證據材料。事故調查組成員應當在事故調查報告上簽名。

五、事故處理

（一）住房和城鄉建設主管部門應當依據有關人民政府對事故調查報告的批復和有關法律法規的規定，對事故相關責任者實施行政處罰。處罰權限不屬本級住房和城鄉建設主管部門的，應當在收到事故調查報告批復后15個工作日內，將事故調查報告（附具有關證據材料）、結案批復、本級住房和城鄉建設主管部門對有關責任者的處理建議等轉送有權限的住房和城鄉建設主管部門。

（二）住房和城鄉建設主管部門應當依據有關法律法規的規定，對事故負有責任的建設、勘察、設計、施工、監理等單位和施工圖審查、質量檢測等有關單位分別給予罰款、停業整頓、降低資質等級、吊銷資質證書其中一項或多項處罰，對事故負有責任的注冊執業人員分別給予罰款、停止執業、吊銷執業資格證書、終身不予注冊其中一項或多項處罰。

六、其他要求

（一）事故發生地住房和城鄉建設主管部門接到事故報告后，其負責人應立即趕赴事故現場，組織事故救援。

發生一般及以上事故，或者領導有批示要求的，設區的市級住房和城鄉建設主管部門應派員趕赴現場了解事故有關情況。

發生較大及以上事故，或者領導有批示要求的，省級住房和城鄉建設主管部門應派員趕赴現場了解事故有關情況。

發生重大及以上事故，或者領導有批示要求的，國務院住房和城鄉建設主管部門應根據相關規定派員趕赴現場了解事故有關情況。

（二）沒有造成人員傷亡，直接經濟損失沒有達到100萬元，但是社會影響惡劣的工程質量問題，參照本通知的有關規定執行。

七、村鎮建設工程質量事故的報告和調查處理按照有關規定執行。

八、各省、自治區、直轄市住房和城鄉建設主管部門可以根據本地實際制定實施細則。

中華人民共和國住房和城鄉建設部 二〇一〇年七月二十日

建設工程質量管理條例

第七十條 發生重大工程質量事故隱瞞不報、謊報或者拖延報告期限的，對直接負責的主管人員和其他責任人員依法給予行政處分。

第七十一條 違反本條例規定，供水、供電、供氣、公安消防等部門或者單位明示或者暗示建設單位或者施工單位購買其指定的生產供應單位的建筑材料、建筑構配件和設備的，責令改正。

第七十二條 違反本條例規定，注冊建筑師、注冊結構工程師、監理工程師等注冊執業人員因過錯造成質量事故的，責令停止執業1年；造成重大質量事故的，吊銷執業資格證書，5年以內不予注冊；情節特別惡劣的，終身不予注冊。

國家現行對工程質量通常采用按造成損失嚴重程度進行分類，其基本分類如下：

1）一般質量事故：凡具備下列條件之一者為一般質量事故

a直接經濟損失在5000元（含5000元）以上，不滿50000元的；

b影響使用功能和工程結構安全，造成永久質量缺陷的。

2）嚴重質量事故：凡具備下列條件之一者為嚴重事故

a直接經濟損失在50000元（含50000元）以上，不滿10萬元的；

b嚴重影響使用工程或工程接否安全，存在重大質量隱患的；

c事故性質惡劣或造成2人以下重傷的。

3）重大質量事故：凡具備下類條件之一者為重大事故，屬建設工程重大事故范疇。

a工程倒塌或報廢；

b由于質量事故，造成人員傷亡或重傷3人以上；

c直接經濟損失10萬元以上。

按國家規定建設工程重大事故分為四個等級。工程建設過程中或由于勘察設計、監理、施工等過失造成工程質量低劣，而在交付使用后發生的重大質量事故，或因工程質量達不到合格標準，而需要加固、返工或報廢，直接經濟損失10萬元以上的重大質量事故。此外，由于施工安全問題，如施工腳手、平臺倒塌，機械傾覆，觸電、火災等造成建設工程重大事故。建設工程重大事故分為以下四級：

a凡造成死亡30人以上或直接經濟損失300萬元以上為一級；

b凡造成死亡10人以上29人以下或直接經濟損失100萬元以上，不滿300萬元為二級；

c凡造成死亡3人以上9人以下或重傷20人以上或直接經濟損失30萬元以上，不滿100萬元為三級；

d凡造成死亡2人以上或重傷3人以上或直接經濟損失10萬元以上，不滿30萬元為四級。

4）特別重大事故：凡具備國務院發布的《特別重大事故調查程序暫行規定》所列發生一次死亡30人及以上，或直接經濟損失達500萬元及起以上，或其他性質特別嚴重，上述影響三個之一均屬特別重大事故。

5）直接經濟損失在5000元以下的列為質量問題。

第五篇：產品質量事故處理管理規范

產品質量事故處理管理規范 1.目的

為保證產品質量，提高員工責任心與團隊合作精神，落實質量責任制，特制定本制度。

2.適用范圍

適用于在公司與產品相關的所有質量事故。3 職責

事故直接責任者：負責產品質量事故及時、如實匯報，并全力配合產品質量事故的調查。

事故發生部門負責人：負責確認事故內容及性質，及時通知品控部并匯報總經理。事故產品的處理等

品控部：負責組織對產品質量事故進行進一步詳細的調查，制定糾正預防措施并予以監督實施。

人力資源部：負責對事故責任人及相關人員給出處理意見。

總經理：負責對質量事故處理意見的審批，處罰意見的審批。4 內容

4.1 產品質量事故的定義與劃分

4.1.1 產品質量事故指從物料采購到產品品生產、貯存、流通、使用各環節中各種因素造成影響產品內、外質量指標的后果，對公司、客戶及消費者相關方面造成巨大損失的結果。

4.1.2 重大產品質量事故

4.1.2.1 生產過程中因質量問題造成成品整批或數批報廢整改的。

4.1.2.2 因質量問題造成整批或數批退貨、勒令停止供貨，或嚴重影響到公司聲譽的。4.1.2.3 商檢、質監等政府機構經檢驗（送檢、抽檢）判定為不合格的。

4.1.2.4 因交叉污染、物料錯用、誤用或因用戶投訴中已被確認的質量問題，對消費者健康造成安全的。

4.1.2.5 公司內因生產、儲存等管理不善，造成成批物料（包括成品、中間產品、原輔料、）不能使用的。

4.1.2.6 因產品質量問題造成直接經濟損失50000元以上者。4.1.3 一般產品質量事故

4.1.3.1 因產品質量問題造成直接經濟損失50000元以下者。

4.1.3.2 因交叉污染、差錯或其它質量問題，但未流出公司或未對消費者健康造成威脅的。4.1.3.3 交叉污染（指在產品出廠前發現并杜絕，未流入市場）。

——

成品中引入異物（包括成品中混入昆蟲、蚊蠅、鼠類、金屬、玻屑、泥土、黑點、纖維、毛發、等異物）

——不同品種的成品或半成品相混

——

同品種不同規格、批號的成品或半成品相混 ——

不合格品混入合格品

4.1.3.4 差錯（指在產品出廠前的某個環節發現并杜絕）?！?/p>

因計算錯誤、領發料、投料錯誤，造成經濟損失 ——

檢驗工作中錯檢、漏檢、錯判等

——

生產過程中三氯不合格、凈重不足、噴碼錯誤、裝錯、多裝、少裝等 4.2 產品質量事故的處理原則

4.2.1 任何時候都應堅持預防

4.3.5.2 根據各部門統一達成的糾正與預防措施，執行部門對產品進行相應的處理，品控部負責產品處理過程的確認與監督。

4.3.5.5 質量事故中出現的不合格品按照《不合格品管理程序》處理。4.3.6 處罰制度：人力資源部、總經理對質量事故處理意見應依據：

4.3.6.1重大質量事故，視情節嚴重程度，事故造成人予以最低不少于500元的罰款、留廠查看、開除等處理措施；其直接領導人及部門負責人予以不低于1000元的罰款，撤職、留廠查看、開除等處理措施。

4.3.6.2一般質量事故：視情節嚴重程度，事故造成人予以最低不少于100元的罰款、留廠查看等處理措施；其直接領導人及部門負責人予以不低于200元的罰款，撤職、留廠查看、開除等處理措施。

4.4 相關責任人員的培訓、考核

4.4.1由事故發生部門組織對相關責任人員進行培訓，并將培訓記錄納入個人培訓檔案。4.4.2由品控部對相關責任人員進行考核，并有考核記錄。經考核合格允許繼續上崗，不合格者繼續培訓，至培訓考核合格為止。