第一篇：對(duì)超市形象的調(diào)查問卷

對(duì)超市形象的調(diào)查問卷

1、您選擇教育超市的主要原因是什么？()（多選）

A價(jià)格實(shí)惠B產(chǎn)品質(zhì)量好C出行方便D服務(wù)態(tài)度好品種齊E其他

2、超市內(nèi)產(chǎn)品種類多?（）

A非常滿意B滿意C不一定D不滿意E非常不滿意

3、您覺得超市總體服務(wù)人員的態(tài)度怎么樣?()

A優(yōu)秀B良好C一般D較差E很差

4、影響您選擇產(chǎn)品的因素有哪些?()

A信譽(yù)B服務(wù)態(tài)度C價(jià)格D規(guī)模E質(zhì)量

5、您經(jīng)常光顧的那家大型超市是？()

A沃爾瑪B格林超市C世紀(jì)華聯(lián)D校園是超市

6、您現(xiàn)在的職業(yè)是什么?()

A上班族B公務(wù)員C學(xué)生或待業(yè)D自由職業(yè)

7、您生活用品在那購(gòu)買?()

A大型超市B小區(qū)附近C批發(fā)市場(chǎng)D其他地

8、影響您選擇產(chǎn)品的因素你有哪些？（）

A廣告或促銷 B朋友介紹C以前購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)D報(bào)銷情況

9、您認(rèn)為超市商品的價(jià)格與一般零售店比較？（）A比較高B差不多C一般D比較低

10、您認(rèn)為超市有哪些不足？（）

A價(jià)格價(jià)高B貨物不全C規(guī)模不大D其他

11、您認(rèn)為超市應(yīng)向哪個(gè)方向發(fā)展？（）

A規(guī)模B質(zhì)量C速度D其他

12、您在超市購(gòu)物時(shí)比較關(guān)注商品的哪方面?()（多選）A商品價(jià)格B商品質(zhì)量C商品品牌D其他

13、你希望超市為您提供什么樣的服務(wù)

14你對(duì)超市廣場(chǎng)內(nèi)的貨物擺放有什么建議

感謝您參加本次的調(diào)差！謝謝您的合作！

第二篇：教育超市形象調(diào)查問卷

南通大學(xué)主校區(qū)教育超市形象調(diào)查問卷 各位同學(xué)：

你們好！我們是南通大學(xué)后勤部人員。此次調(diào)查僅為了解教育超市在南通大學(xué)主校區(qū)同學(xué)們心目中的形象。希望您能抽出一點(diǎn)時(shí)間，接受我們的調(diào)查。您所有的情況和答案都將保密，只作為統(tǒng)計(jì)之用。您的寶貴意見將有利于教育超市改善自身、更好地為您服務(wù)。請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)前的方框內(nèi)打鉤或填寫簡(jiǎn)單填寫橫線上的內(nèi)容，感謝您的合作，謝謝！

1、您的性別？

□女□男

2、您每月可支配的生活費(fèi)（除去伙食費(fèi)）是？

□200以下□200-400元□400-600元□800元以上

3、您每月消費(fèi)金額由高到低項(xiàng)目排列為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

① 零食

② 日用品

③ 學(xué)習(xí)用品

④ 水果

⑤ 飲料

4、你去超市最關(guān)心的是？

□品種齊全□質(zhì)量保證□服務(wù)態(tài)度好□價(jià)格合理□購(gòu)物環(huán)境□促銷活動(dòng)

第一位：＿＿＿＿＿＿

第二位：＿＿＿＿＿＿

第三位：＿＿＿＿＿＿

5、您每周光顧超市平均次數(shù)是?

□1-5次

□6-10次

□10次以上

6、您一般會(huì)選擇哪個(gè)超市購(gòu)物?

□教育超市

□第二超市

□校外某超市（歐尚、大潤(rùn)發(fā)、家樂福）

□不確定

7、您選擇教育超市主要原因是什么?

□價(jià)格實(shí)惠

□產(chǎn)品質(zhì)量好

□出行方便

□服務(wù)態(tài)度好品種齊全

□其他 ＿＿＿＿＿＿＿

8、你對(duì)教育超市商品總體價(jià)格的印象是?

□合理

□可以接受

□價(jià)格偏高

□無法接受

□其它＿＿＿＿＿＿＿

9、請(qǐng)問您覺得教育超市的商品質(zhì)量如何？

□很好

□好

□一般

□差

10、你覺得教育超市現(xiàn)有商品的種類?

□品種齊全

□基本能滿足購(gòu)物需要

□品種選擇少，更新慢

□品種不全，太過單一

□其他 ＿＿＿＿＿＿＿

11、您認(rèn)為教育超市的商品陳列如何？（多選）

□排列的好□清潔整齊□讓人賞心悅目□比較呆板□種類太少□取時(shí)非常方便□容易挑選

12、您是否能通過超市的指示牌，方便快捷的找到您所需的商品?

□都可以□幾乎可以□不能

13、您覺得超市什么樣的促銷方式最能夠吸引您？

□有獎(jiǎng)銷售□折扣銷售□贈(zèng)品銷售□廣告宣傳□其他＿＿＿＿＿＿

14、您對(duì)本超市工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

□非常好□不錯(cuò)□一般□不滿意

15、您在超市購(gòu)物時(shí)，希望導(dǎo)購(gòu)人員？

□需要他時(shí)，過來□主動(dòng)熱情的跟著□偶爾過來□不需要導(dǎo)購(gòu)

16、你對(duì)超市的結(jié)賬服務(wù)的感覺如何?

□可刷卡消費(fèi)，員工結(jié)賬效率高

□設(shè)備偶爾失靈，效率一般

□結(jié)賬流程稍復(fù)雜，效率偏低

□人手嚴(yán)重不足，效率低

□其他 ＿＿＿＿＿＿＿＿

17、您覺得教育超市的品牌信譽(yù)？

□優(yōu)秀□良好□一般□較差□很差

18、您覺得教育超市的購(gòu)物環(huán)境？

□優(yōu)秀□良好□一般□較差□很差

19、教育超市總體給您的感覺或印象如何？

□非常滿意

□滿意

□一般

□不滿意

□非常不滿意

20、你認(rèn)為教育超市有什么不足之處：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

21、你對(duì)教育超市有什么好的建議：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

謝謝您的合作，再見~

問卷調(diào)查活動(dòng)方案

一、調(diào)查的指導(dǎo)思想

通過此次調(diào)查了解教育超市在南通大學(xué)主校區(qū)同學(xué)們心目中的形象以及不足和改進(jìn)之處，以便教育超市更好地改善自身，更好地為大學(xué)生服務(wù)。

二、調(diào)查的對(duì)象和范圍

南通大學(xué)主校區(qū)全體在校學(xué)生

三、調(diào)查內(nèi)容

（見調(diào)查問卷）

四、調(diào)查活動(dòng)規(guī)劃

1、贊助學(xué)校社團(tuán)、協(xié)會(huì)活動(dòng)，在活動(dòng)前分發(fā)問卷，活動(dòng)結(jié)束后收取

2、雇傭兼職人員，在學(xué)校不同宿舍樓層進(jìn)行分發(fā)、收取問卷(不同專業(yè)、不同年級(jí)、不同宿舍分布的學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查)

3、針對(duì)大一學(xué)生，可以與各班班長(zhǎng)聯(lián)系好，在晚自習(xí)期間進(jìn)行問卷分發(fā)、填寫、收取，并提供小禮品，如書簽等

4、針對(duì)大

二、大

三、大四學(xué)生，可以與各班班長(zhǎng)聯(lián)系好，在課間進(jìn)行分發(fā)，等全部課結(jié)束后進(jìn)行收取（提前查好課表，確定好是什么專業(yè)、什么年級(jí)、宿舍分布）

5、在超市門口提供桌椅、問卷以及小禮品（如印有超市宣傳廣告的筆等），邀請(qǐng)剛從超市購(gòu)?fù)晡锏念櫩鸵约皬某虚T口路過的學(xué)生進(jìn)行填寫。

五、分析處理調(diào)查結(jié)果

（1）檢查。首先應(yīng)檢查調(diào)查資料的回收率，其次應(yīng)檢查資料是否真實(shí)可靠。

（2）分類。

（3）編碼。

（4）登錄。

六、撰寫調(diào)查報(bào)告

第三篇：超市調(diào)查問卷

對(duì)XX超市的市場(chǎng)調(diào)研

您好！我是XX超市的一名員工，我們正在進(jìn)行XX超市方面的調(diào)查。非常感謝您能抽出一點(diǎn)時(shí)間來參與訪問，告訴我們您的觀點(diǎn)，為表示謝意，在完成訪問后，我們將增于您一份紀(jì)念品。

1． 請(qǐng)問您是否知道“XX”超市？

A．是B。否

2． 一提起大型超市，請(qǐng)問您能馬上想起有哪些？（多選）

A．XX超市B。佳士客C。太平洋百貨D。家樂福E.麥德龍F(tuán).迪亞G.7-11H.麗華J、洪客隆

3． XX超市給您的第一印象是什么？

A．大型超市B。物美價(jià)廉C。國(guó)際品牌匯集處 D。服務(wù)優(yōu)秀

4．您認(rèn)為XX超市還存在哪些需要改進(jìn)的地方？

A．物品質(zhì)量B。服務(wù)態(tài)度C。品牌更新D。價(jià)格E。其他——

6．哪類物品是您選擇最多的購(gòu)物點(diǎn)？

A．食品B。服裝C。電器D。其他——

7．您的年齡？

A.18-29歲Ｂ３０－４０歲C.41-50歲D.50歲以上

8．影響您選擇產(chǎn)品的因素有哪些？

A．產(chǎn)品廣告或促銷宣傳B．朋友介紹C．以前購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)D．報(bào)銷情況

9．您的職業(yè)？

A．高層管理人員Ｂ．行政人員＼政府人員Ｃ． 服務(wù)行業(yè)人員Ｄ．專業(yè)技術(shù)人員Ｅ．家庭主婦Ｆ．工人Ｇ．學(xué)生 Ｈ．其他＿

10．您的月收入水平是

Ａ．５００－８００元Ｂ．８００－１０００元Ｃ．１０００－１５００元Ｄ．１５００－２０００元Ｅ．２０００元以上

１1．您對(duì)XX超市的評(píng)價(jià)

Ａ．很好Ｂ．一般Ｃ．差

１2．您希望XX為您提供一些什么樣的服務(wù)＿＿＿＿＿＿＿＿

13、您對(duì)XX購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)的貨品鋪路及商品擺放位置有何建議＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

再次感謝您參與本次訪問，這里有一份小禮品送給您！謝謝您，再見！

第四篇：超市調(diào)查問卷

超市調(diào)查問卷表

1、您對(duì)家佳樂超市工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

2、您對(duì)家佳樂超市商品質(zhì)量的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

3、您認(rèn)為該超市的價(jià)格與其他超市的價(jià)格相比是否有差異：

A.有很大差異B.有一些差異C.沒差異

4、您對(duì)家佳樂超市商品種類的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

5、您對(duì)家佳樂超市購(gòu)物環(huán)境的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

6、您比較看重超市的哪方面：

A價(jià)格B商品質(zhì)量C購(gòu)物環(huán)境D服務(wù)態(tài)度E其他

7、您比較喜歡超市的哪種收銀方式：

A現(xiàn)金支付B刷卡支付

8、您來這家超市的頻繁程度：

A非常頻繁B一般頻繁C很少來D沒來過

9、您對(duì)超市商品區(qū)域劃分的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

10、請(qǐng)問超市在銷售方面采取了何種措施：（可多選）

A打折促銷B會(huì)員制度C積分制度

11、您認(rèn)為該超市還需要增加哪些類型的商品：

A.服飾類B.電子類C.圖書類D.精品類E.其他

12、在您看來該超市的商品擺放是否合理：

A.非常合理B.合理C.一般D.不合理E.很不合理

13、您認(rèn)為該超市的商品是否齊全：（是否可以滿足您的日常需求）

A.非常齊全B.齊全C.一般D.不齊全E.很不齊全

14、您覺得該超市還有哪里需要改進(jìn)？

分析：

老人門對(duì)超市人員的服務(wù)態(tài)度還算滿意，商品質(zhì)量上比較滿意。價(jià)格方面與其他超市有點(diǎn)差異，比如新開的惠家時(shí)代，價(jià)格就比佳家樂超市的商品便宜許多。種類相對(duì)齊全，老年人們一般看重的是超市商品的價(jià)格，因?yàn)槔夏耆藭r(shí)間相對(duì)充沛，不在乎超市的區(qū)位因素。老年人購(gòu)買商品一般都用現(xiàn)金支付，一是認(rèn)為銀行卡易丟失，二是觀念的原因。老年人們來超市的次數(shù)相對(duì)頻繁，因?yàn)槔先说淖优畟児ぷ鞅容^繁忙，沒有買菜的時(shí)間，而老年人時(shí)間又比較多，所以老年人來超市的次數(shù)相對(duì)頻繁。大多數(shù)老人認(rèn)為商品擺放不是很合理，蔬菜和水果的擺放位置太靠里了。

大學(xué)生由于地理位置離該超市較遠(yuǎn)，很少到這來消費(fèi)，因?yàn)閷W(xué)校周圍有許多商店，商品種類也相對(duì)齊全。對(duì)于來過佳家樂超市的大學(xué)生來說，超市的服務(wù)態(tài)度相對(duì)滿意，商品質(zhì)量也比較滿意，價(jià)格方面，給超市的商品普遍來說比學(xué)校商店的便宜，而且還經(jīng)常打折。大學(xué)生來這家超市一般看中的是這家超市的商品質(zhì)量。通過調(diào)查，一半的學(xué)生用現(xiàn)金支付，而另一半用銀行卡支付。由于該超市距離學(xué)校較遠(yuǎn)，所以很少來購(gòu)物。大學(xué)生們普遍認(rèn)為佳家樂超市應(yīng)該增加圖書類商品，因?yàn)槲寮仪牟貢繜o法滿足大學(xué)生的需求。

而對(duì)于上班族來說佳家樂超市的工作人員服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)，價(jià)格和質(zhì)量方面都很公道。通常，一些父母下班后會(huì)去學(xué)校接子女，然后一起去超市購(gòu)物，對(duì)于年齡較小的兒童而言，超市的門口有電動(dòng)玩具，這類消費(fèi)者普遍認(rèn)為該超市想法很周到，對(duì)于上班族來說，超市的購(gòu)物環(huán)境不錯(cuò)，不會(huì)出現(xiàn)擁擠的情況，通常支付方式都以現(xiàn)金為主。而這類消費(fèi)者鐘愛會(huì)員制和打折促銷活動(dòng)，并且都認(rèn)為該超市應(yīng)該出售種類齊全的圖書類商品，因?yàn)榫蜆I(yè)壓力越來越大，許多上班族都需要充電，虛席更多的知識(shí)，來應(yīng)對(duì)工作壓力。

第五篇：超市調(diào)查問卷

1.您的性別？A.女B.男

2.您一般多久去一次超市？

A．1~3天B.一周C.2~3周D.一個(gè)月E.半年F.幾乎不

3.如果要去超市的話，你會(huì)選擇哪個(gè)時(shí)間段呢？

A.9點(diǎn)~12點(diǎn)B.12點(diǎn)~15點(diǎn)C.15點(diǎn)~18點(diǎn)D.18點(diǎn)~22點(diǎn)

4.你希望超市的營(yíng)業(yè)時(shí)間是？

A.7:00~21:00B.8:00~22:00C.其它

5.你在選擇超市時(shí)最看重什么？（多選）

A.物廉價(jià)美B.環(huán)境好C.結(jié)賬快D.上貨補(bǔ)貨快E.促銷吸引人 F.服務(wù)水平好G.營(yíng)業(yè)時(shí)間合理H.離宿舍近

I.其他—請(qǐng)注明理由()

6.你一般在超市一次性的消費(fèi)金額為---？

A.10元以下B.10元到30元C.30元到50元D.50元到100元 E.100元以上

7.你去超市你一般購(gòu)買什么？

A.食品B.服裝C.日用品D.美容護(hù)膚品E.地方特產(chǎn)F.其他

8.你認(rèn)為現(xiàn)在的超市需要什么改進(jìn)？

（）

9.你覺得影響你在超市消費(fèi)的原因？

A.價(jià)格太高B.貨品不足C.服務(wù)態(tài)度不好D.其他

10.你對(duì)我校區(qū)的小賣部的服務(wù)態(tài)度和食品種類及質(zhì)量是否滿意?

A.滿意B.一般C.不滿意

11.你傾向于在校外超市購(gòu)物還是校內(nèi)小賣部？

A.校外超市B.校內(nèi)小賣部