第一篇：關于足浴知識

關于足浴

我們在足浴時還可以加點中藥。在熱水泡腳沐足的同時，假如能在熱水中加上中藥，對某些老年慢性病患者來說，還能起到一舉兩得的強身保健作用。引薦了一款配制辦法繁雜的泡腳藥方：氣虛的老人可選用黨參、黃芪、白術等補氣藥。高血壓患者宜將菊花、枸杞子、桑葉枝、丹參等與冰片少許煎藥泡腳。一些老人夏季需求活血補腎，可挑選當歸、赤芍、紅花、川斷等。有些老人到冬天皮膚枯燥、輕易皴裂，可挑選桂枝、銀花、紅花等中藥。上述中藥每樣取用15-20克，用砂鍋煎煮，然后將煎好的藥液去渣倒進桶里，再參加熱水，天天浸泡30分鐘。留意中藥泡腳必定不能用金屬和塑料盆，否則藥液無效成分會喪失一局部。皮膚有破損、傷口時要暫停泡藥(皮膚干皴決裂的狀況除外)。中藥泡腳只能起輔佐醫治的作用，老年朋友們千萬不要把它當作治病的辦法，免得耽擱病情。泡腳首先要留意工夫不能太長，最多半個鐘頭，否則雙腳的局部血液循環長工夫過快，會形成身體其他部位絕對缺血，老人有能夠因腦供血缺乏而昏厥。其主要留意飯后半小時內不宜泡腳，它會影響胃部血液的供應，臨時上去會使老人養分不良。另外泡腳后不能立即睡覺。趁著雙腳發熱的時分揉揉腳底，及時穿好襪子保暖，待全身熱度慢慢升高后再入睡成效最好。老人泡腳最好用較深、底部面積較大的木質桶，能讓雙腳舒適地平放出來，而且要讓水不斷浸泡到小腿。水溫在40攝氏度左右比擬合適，要隨時增加熱水。

如何選擇足浴器

一、安全性、保障性

一定要選擇水電分離技術的足浴器，人生安全是任何電器產品選擇的第一要項。部分價格非常低廉的足浴器，建議千萬不要購買，因為它們加熱的原理就是熱得快，對人身安全沒有保障。

選擇足浴器一定要注意該產品是否已通過國家質量監督檢驗中心檢驗合格并頒發證書，是否通過ISO9001國際質量管理體系認證并在PICC等保險公司投保。

二、按摩效果

不能只有單一的按摩功能，如果只有這樣人很容易產生按摩疲勞，多洗幾次亞洲足療網1

后就沒有感覺了，達不到按摩的效果。同時按摩的強度要有區分，以適應不同的人群。

三、使用方便性

足浴器使用的方便，除了調節器也就是變換各個功能的方便性外，最主要的是排水的方便性。因為足浴器一般都有六升水左右，而洗腳的地方一般沒有下水口，排水是肯定有一個空間移位；特別是老年人，排水的方便尤為重要。所以對于一些老年人，可以選擇腳底滾輪并可自動排水的足浴器為佳。

四、加熱功能

低價位的足浴器很多沒有加熱功能，或者只有一檔加熱，或者溫度達不到泡腳的效果。這也是足浴器選擇時一個很容易失誤的地方。

五，有無其他附加功能，如紅外理療、霧化熏蒸、臭氧殺菌等足浴器除了泡，按摩腳之外，如果同樣的價格能買到更多的功能不是能一舉多得。

市面上的足浴器功能如下：

1、自動加熱保溫――足浴按摩器采用節能流水直熱式，可有效控制、保持人體感覺舒適的水溫，開機后可在35～50℃之間隨意調節，到達您設定的溫度。自動保持恒溫狀態，使您盡情享受足浴按摩器帶給您的舒適。

2、氣泡沖擊按摩――足浴按摩器的氣泡槽能放出大量氣泡沖擊足底各個反射區和涌泉穴，促進血液循環，起到按摩保健作用。

3、振動按摩――足浴按摩器底部設有振動電機和上百個按摩粒子，開機后高頻振動，可充分刺激腳部穴位，促進血液循環，改善新陳代謝，提高睡眠質量，消除疲勞，增進健康，提高抗病能力。

4、水流沖擊按摩――足浴按摩器前側有水柱噴擊，沖擊腳部穴位，起到緩解肌肉緊張和柔性按摩作用，改善足部微循環，促進身體健康。

5、臭氧去除腳氣、腳臭、腳廯――足浴按摩器可產生臭氧氣泡，溶解于水中，用含有活氧的水泡腳，可殺除腳上的各種細菌，您的腳自然就不會生腳氣了。

6、磁保健――足浴按摩器底部裝有永久磁石，形成低磁場網絡覆蓋足部，亞洲足療網

2磁場滲透足部穴位，能產生多種效應的綜合作用，促進保健效果。

7、自動排水功能――使用后，可自動將存水排放。

8、內置藥盒――本機設計有內置藥盒，只要將盒蓋垂直向上提起，裝入藥包，即可享受藥浴。

您可以按照自己的需要選擇含以上功能的足浴器。

9、移動滾輪――方便移動。

六、價格

亞洲足療網

第二篇：足浴企業文化

足浴企業文化

作為企業文化必須首先是高尚的，充滿人性和人道的，它是以創造物質財富來實現自我價值與社會價值的，同時也是一種制度文化。但是企業最大特點還不在于此，而在于企業文化是一個個的故事構成的。

歷史總是由事件構成的，文化也有很多的載體，故事僅僅是其中的一種，但是作為企業文化最重要的載體就是企業成長和發展歷程中的一個個感動或觸動人心故事構成的。

企業的歷史都很限，最長也就是百余年的歷史，在短短的幾十年中要創造出燦爛的企業文化，只能是靠企業創造出來的一個個感動或觸動人心的故事來完成。

現在很多企業把企業文化描繪得十全十美、天衣無縫的文章或格言，這當然很重要，但是如果沒有故事作為依托，這樣的文化顯然是空洞而沒有說服力的。為了表述上的方便還是舉個例子來說明吧。

比如企業的一位員工突然家遭不幸，比如家人生重病醫治需要數十萬元的醫藥費，該員工無力承擔。此時如果企業從以人為本出發，給員工以充滿人性的關懷的角度考慮，主動承擔全部的醫療費用，感人嗎?肯定感人，但感動的僅僅是一個人或一家人，還不足以成為一種文化現象，如果要成為一種文化就必須重復很多次這樣的故事才能達到感動自己、感動別人感動天下人的境地。

但是如果企業換一種方式，讓所有的員工及其家人都參與進來進行募捐，通過一段時間的募捐不斷地把活動一次次地推向高潮，通過企業和員工的共同努力為該名員工籌得所需要醫治的費用，在此基礎上企業再拿出一部分錢設立援助基金，就由這位被援助的員工負責該項工作。這樣感人的故事就不會自動自發地不斷涌現，如此關愛員工、珍愛生命，就會成為全體員工的共同心理追求，并真誠地愿意以自己實際的行動和付出來實現之。

什么是企業文化，這就是企業文化。這種效果遠比前一種效果要好的多，而且花同樣的錢，做成了不同的事，產生完全不同的效果。

在企業成長的歷程中，有很多的小事都可以演繹成感動人心的故事，關鍵在于創造，把全體員工的熱情和愛心、聰明才智和創造力引導到真善美的天地中，這樣感動或觸動人心的故事會層出不窮的。

一切行為只有達到了真善美的最高境界才可能成其為文化

通過上述三部分的闡述，知道了文化就是文明的代名詞，剖析了企業文化的內涵，解讀了文化的特點，企業文化必須以一個個感動或觸動人的故事為載體，而且文化是可以創造的。

文化之所以可以創造是因文化本來就是由人類創造出來的，文化之所以是文化，它不僅僅是人們生產生活的體現和反映，更重要的是它代表著人類對真善美無止境的追求。現實生活一切的行為和事件只有達到了真善美的最高境界才可能成為文化現象。

現實生活一切的行為和事件只有達到了真善美的最高境界才可能成為文化現象，只有這樣的文化才可以被信仰，也才有價值。

什么樣的企業文化才是優秀而獨特的？

不同行業的企業，它們所要求的企業文化是不一樣的；同一行業不同地域的企業它們所要求的企業文化也不一樣；不同發展時期企業文化建設的重點又不一樣。這正是企業文化所要求的獨特性。此外，怎樣才算優秀呢？我想，不妨引用一句名言：適合才是最好的！也就是說如果你的文化適合你的企業而且最適合你的企業，那么我們便可以認為你的企業文化是優秀而獨特的。

1、如：我們足浴保健，針對當地老年群體，定期的下鄉、下社區為身患疾病的老人、弱勢群體進行保健按摩和足療，切實為公司員工的困難而伸除援手，子女入學、疾病、照顧孩子、照顧孤寡等，發動從老總到所有員工推崇孝道與社會責任實踐中去。

我們公司推崇快樂的工作，愜意的享受生活，這也是一種文化，員工既享受了工作帶來的成就感，又享受了青春的生活，在員工俱樂部里，品咖啡，會友、小酒吧，迪斯科，K歌，帶朋友不得超過4個，不得帶異性朋友，不得帶陌生人等，遵守俱樂部的章程。

免費接待親友，在俱樂部里，員工至親的人可以在里面看電視，聽歌，公司免費提供一杯茶，等待著親人的下班，為員工安心上班營造快樂、寧靜的心境。

2、3、

第三篇：足浴管理制度

天平足生堂規章制度

1、不得遲到或早退.（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。

2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（10元）

3、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元

4.技師上鐘之前必須按正規程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。（20-100元）

5.技師上鐘前不準挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。

6.服務員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

7.不得在營業區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。（10-50元）

8.如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

9.技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。（20元）

10.技師一律不得向客人索取小費。（50-100元）

11.如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。（10元）

13.技師碰到客人及上司必須主動打招呼。（10元）

14.技師在上鐘時其他技師不得向房內張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關的話。（10元）

15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。

16.不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當自動離職。

17.如若有客人投訴其服務態度不好者。（50-100元）

18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。（50-100元）

19.前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。（10元）

20.未經允許不得在店內沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。（20元）

21.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。（20元）

22.熱愛本職工作，具備責任心和職業道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業經營活動紀律。（20元）

23.必須做好個人衛生工作，保持足療工具的清潔衛生狀態，做到一客一清。（10元）

24.迎賓時必須姿態端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。（20元）

25.員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準。員工沐浴時不得使用公司的沐浴產品及毛巾等。（30元）

26、所有員工不得使用店內的公共財物，必須自備餐具。（10-30元）

27.休息室不得讓非本公司人員進入。（50-100元）

28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經發現罰款300元，重者開除！

29．不得頂撞、辱罵、誹謗領導！如有違者罰款（100-500元）

罰款不是目的做好才是決心

第四篇：足浴管理制度

金色年華規章制度

1.上班時間：12：00---13：00；下班時間：23：30---24：00（衛生在指定時間內完成）。不得遲到或早退.（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。2.上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。

3.技師上鐘之前必須按正規程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。

4.技師上鐘前不準挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。

5.服務員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。6.不得在營業區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。

7.如有偷竊、貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

8.技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。

9.技師一律不得向客人索取小費。（50-100元）

10.如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

11.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。（10元）12.技師在上鐘時其他技師不得向房內張望。13.如若有客人投訴其服務態度不好者。（50-100元）

14.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。15.前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。（10元）16.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。

17.熱愛本職工作，具備責任心和職業道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業經營活動紀律。

18.必須做好個人衛生工作，保持足療工具的清潔衛生狀態，做到一客一清。（10元）19.迎賓時必須姿態端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。20.休息室不得讓非本公司人員進入。（50-100元）

21．不得頂撞、辱罵、誹謗領導！如有違者罰款（100-500元）

罰款不是目的做好才是決心

第五篇：足浴店長年終總結

足浴店長年終總結1

1、整理好自己的儀容儀表，激情狀態，以身作則，帶給下屬員工好的心情影響。

2、檢查團隊各部門人員上班情況，是否當天能夠正常營業，接待。

3、檢查區域衛生，設施設備，能否正常使用，能給顧客提供服務。（如：包間：電視遙控器，呼叫器，電視機卡，抽紙盒，煙灰缸等）

4、制定當日業績目標：發動早班業績動員，準備的業績是否充足，是否能夠有理想的結果。

5、與末尾員工談話，談心，關注新員工。

6、檢查店鋪儲備物品，是否能夠正常使用。

7、準備班前會議，與前廳部門管理部召開座談會（相當于互生會，解決門店瑣碎事務）。

8、根據門店不同情況召開例會（例會模式的多樣化）。

9、在高峰期親力親為接待客戶，將大客戶抓自己手中（對客戶的高度重視）。

10、時刻關注業績動向，分析出業績上客流量，營業額比例，高低項目比例，與團隊時刻互動。

11、對門店人員配制時刻的危機意識，招聘、留人、育人、用人成為門店經營的焦點。

12、制定當月的營業目標，制定每天的營業目標，每個員工的`營業目標并時刻跟進。

13、成本管控：時刻了解分析，店鋪所有開支（能源費、消耗品費、伙食、員工福利開支、客服禮品開支、在店長的管控之中）。

14、營銷分析：根據不同季節，時段，制定門店所需要的內營外銷，要有針對性。

15、安全預估：定期培訓員工的安全知識，防御措施，應對措施。

16、門店全面的禮儀標準的創新與培訓：做到統一化，規范化。

17、將門店的士氣，氛圍根據不同的時間放不同的音樂，帶動員工士氣，營造客戶消費的環境氛圍。

18、將店鋪的文化墻時刻更新，個別墻面定期更新。

19、給員工定期培訓，行為規范標準，衛生標準，服務標準。

20、當日營業借宿后，店長要負責將營業額上交財務或老板，保證營業額安全。

21、營業結束后，店長負責安排員工回家，回宿舍休息，安全隱患問題。

22、檢查店面，包間門、窗關閉，水、電、天然氣、煤氣關閉。

足浴店長年終總結2

也許你是第一次進入這個行業，如何才能做好一位店長呢？我們從以下幾個方面來看看。

1、人事管理。

我們說，人是最大的資本。沒有人什么都做不好。這是重中之重。

（1）建立完整的人事檔案。

店長應對本店人員的檔案了如指掌，尊重每一個員工的信仰、生活習俗等。

（2）做好員工培訓工作。

把員工培訓作為一種福利待遇真正的落實到日常工作當中，教給員工工作技能、管理知識，提升員工的綜合工作能力，提高他們在工作中的激情和士氣。在平時的工作中，多關心員工，多跟員工溝通。

（3）建立和諧的戰斗團隊。

創建平臺以促進員工相互之間的交流和溝通，從而減少員工相互之間的矛盾關系，達到和睦相處，親如家人的.效果。當我們的員工彼此之間有了友愛，像家人一般的彼此愛護和體諒對方，那么他們就會愛門店、愛企業。

2、團隊建設。

個人再優秀，做出來的成績也會是有限的，只有充分的開發了團隊的力量，那么才能夠做出更大、更優異的成績。

（1）建立核心骨干員工。

在門店，樹立以店長為管理核心，其他管理人員服從和配合店長的日常工作安排，齊心協力的完成門店的管理目標，店長則應該為其他被管理者創造一個舒適、開心的工作環境。

（2）門店管理層的分工建設。

門店設立管理人員與總部相關部門進行工作對接。各個管理人員負責自己所對接的工作，店長對各工作進行跟蹤檢查，保證工作完成的時效性和質量。

（3）制定工作目標。

根據公司下達的任務指標，門店管理人員對各自負責的工作進行量化管理和目標管理。

3、會議管理。

（1）良好的個人綜合素質。

作為門店的領導者，要有抗壓能力，其言行舉止都可以左右門店一切員工的行為和狀態，因此，店長每天應該保持飽滿的工作激情。

（2）良好的執行力。

在門店管理中，很多時候員工并不在意我們到底說了什么，而是看我們到底做了什么。因此，作為店長，想要得到一個很有執行力的團隊，那么自己首先要做到言必行、行必果，自身要有良好的執行能力，且能夠積極、主動的去帶動下屬員工，才能夠擁有一支有執行力的團隊。

（3）良好的心態。

作為店長，應該具備良好的心態，具備超強的抗壓能力，因為我們在日常工作中隨時都有可能受到委屈，也隨時都會面臨著超強的工作壓力，如果我們不具備良好的心態和超強的抗壓能力，那么我們則難以完成工作任務。

（4）注重細節。

細節決定成敗！管理的好壞，很多工作都是從細節下手。在平日營運中的一些細節工作，把每一件小事情都當做大事情來認真做，日積月累，成績自然就會出來。

（5）提高自身影響力。

在日常管理中我們要注重自身影響力的提升，來影響門店一切員工的行為、態度和信念，達到“上下同欲”的管理效果，藉此提高門店的工作效率和保障穩定的人員。

（6）抓基礎，看效益。

內功好不好，決定了你效益好不好。我們在重視基礎建設的同時也要關注門店的經濟，要懂得怎樣開源節流，懂得如何開發我們的消費市場和維護消費市場。

足浴店長年終總結3

時光荏苒，歲月如梭，轉眼來重慶陽光工作也已經一年多了了，在工作的一年里頗有一定的收獲和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚，

重慶陽光是一個足療保健型的服務行業，它接觸的客戶是企業經營的根本，是企業生存的的基礎，所以說，價格和足療按摩技術高低、服務好壞直接影響企業的發展。因此，客戶是上帝不僅是一種理念，更是一種行動，對按摩技師來說，提高技術、改善態度應該是一種職業素養，我來這幾年，在經理和師傅的指導下，較好的融入了這種和諧的工作氛圍中，較好地完成了本質工作，自身的業務素質和工作能力有了較大提高，對工作有了的自信。

來重慶陽光這幾年，我參與了較多的業務知識培訓，學習足療按摩專業知識，提高了足療按摩技術，對客戶熱心服務，使我具備了基本的職業素質，成為一個較為合格的足療按摩技師。一年來，我認真工作，堅持自學，提高了業務水平。具體總結如下：

一、全心全意為客人服好務是我們的天職

顧客是我們的業務經營活動的對象，客戶來到這里理應受尊重;顧客應得到全心全意的服務，他們是企業的命根子，是我們的衣食父母，失去顧客，我們就只有關門。

所以，我在工作中時刻關注客人，隨時了解客人的感受和需要，讓客人來到我店，有一種賓至如歸的感覺，對高矮胖瘦一視同仁，對無論什么種族，什么性別和性情的客人，都應給予同等的服務。在服務中要盡可能地記住客人的姓名，以客人的姓氏稱呼他們，并盡量記住客人的愛好，這會使他們覺得自己重要。

對一些刁鉆的`客人能做到以德報怨。我們雖然盡力工作，但就像吃飯一樣，每一個人的口味可能不一樣，要求不一樣，感受不一樣，理解不一樣，觀點不一樣，但是我盡力、細心工作，耐心的維持友善和誠懇地侍奉顧客，不讓客人感到難堪，因為顧客都希望有一個舒適、寧靜、衛生良好的環境。

在與客人談話時，留心聽說，經常保持微笑，在保持溫和態度的同時，在任何情況下都能保持穩重，能留心他人說的話，而且應對得體，又不能做過度的閑談。

二、面對顧客，花開花落，寵辱不驚，能保持自制力

在日常服務過程中，由于心理受到各種社會因素的影響，都會遇到不順心的事，甚至會在表情、動作、語言中表現出來。但客人是花錢來享受的，是我們的“皇帝”，而非“受氣筒”，所以我們要善于做好自我調節，不要把情緒發泄到客人身上，發泄到工作中，這些都極容易讓賓客發現你的不滿。再者，如果面部表情生硬麻木無表情，以至對客人的詢問不理睬，會引起客人的誤會，客人會認為你不情愿為他服務，在服務工作中，我經常反問自己在服務中是否做到面帶微笑，控制自己不把不愉快帶給客人，控制好自己的情緒，禮貌地為客人服務。

在客人對我們的工作不滿或有情緒時，往往會對我們提出批評，這種批評可能會在不同場合，以不同方式提出來。客人在私下場合以委婉的方式向我們提出時，我們感到容易接受，但客人在公開場合對我們疾言厲聲，我們往往會感到到難堪。遇到這種情況，我首先應表示歉意，并馬上改正，如屬客人一時誤會，則要在適當的時機，向客人做耐心細致的解釋，爭取客人的理解;如屬客人故意刁難，我們要以禮相待、謙虛待客，如仍未解決，則向上級反映，由上級解決。

當賓客不禮貌時，我采取高度的克制，沉著大度，以妙語、豁達應對愚昧，以文雅應對無禮，使他對自己的行為感到過意不去，做到不以牙還牙，不與客人爭吵或謾罵，做到有禮、有利、有節，較好的維護了我們的形象。

三、團結同志，正確認識，提升個人素養

人有私欲是正常的，但必須在合情、合理、合法的范圍內追求。在服務崗位上，我們足療按摩師接觸的人多，社會上各個層次的無所不有，也經常會見到某些所謂的“大款”一擲千金，與自己的工作報酬形成了強烈的反差，對此，我經常提醒自己，保持清醒的頭腦，不過分地追求私欲。

在與同事、上級交往中，我基本能保持以禮相待，以誠相待。在遇有矛盾或爭議時，我都能冷靜地對待。因工作與上級發生爭議，如上級正確，堅決服從，如上級不正確，即使有意見和情緒也不能在同事或賓客面前頂撞上級。如與同事因工作、性格、言語等發生爭執，也能做到以理服人，得理讓人，不蠻不講理、爭吵、謾罵，甚至打架斗毆，造成嚴重后果。

在日常工作和生活中，特別是在服務中，講究禮貌是一種紀律要求，對此，我嚴格遵守嚴格執行，以禮貌規范和紀律條例來規范自己的行為，不做違反紀律的事，不利用工作之便讓親友消費。

總之，一年來我以愉快的心情，善意的微笑，不斷學習業務知識，提高技術水平，熱心為客戶服務，遵章守紀，較好的完成了本職工作任務。

今后要繼續發揚成績，克服缺點，不斷提高自己的業務知識和技術水平，更高的為客戶服務，樹立良好形象。

足浴店長年終總結4

把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演？個人認為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認知弄清楚，店長的工作就會有的放矢，不走彎路。

具體分為：

1、管理者。店長是店鋪中首要的領導者，要負責處理店內一切大小事務，并對一些重大業務和事件（突發事件）做出決定，同時要組織店內各種營業活動，完成經營管理的目標。

2、承擔者。與權力對應的一定是責任，作為店長要勇于承擔責任，為員工作出積極的表率，讓員工養成做事按流程的習慣。

3、輔導者。店長應在各崗位上的能力突出，經常對所屬員工進行崗位訓練，注重梯隊建設，激勵員工提升店鋪業績做貢獻。在培訓上投入1小時，就會避免100小時的重復錯誤。

4、經營者。店長要清楚店鋪的`運營方向，對店鋪經營的各項數據以及市場走勢進行準確的分析，從而明確目標是什么以及如何達成目標等。

5、協調者。店長要能很好的協調和解決店內顧客、員工間出現的各種問題，嚴以律己寬以待人，從而打造良好的工作環境和工作秩序。

6、傳達者。店長是連接老板和員工之間的橋梁，需要將老板的經營理念等傳遞給員工，也要將員工的工作困難、情緒狀態等向老板匯報，使老板與一線員工能有效溝通，分享及時。讓員工知道自己努力的方向，知道自己未來會成為什么。

做好足療店鋪的店長，還要注意四個問題：

1、能力。

2、態度。

3、責任心態。

4、結果思維。

一切的根源在于自己，沒有借口，沒有理由，今天你選擇了店長這個職位，你就選擇了不一樣的路去接受挑戰。

足浴店長年終總結5

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的`一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好x。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二，注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具的`市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

足浴店長年終總結6

轉眼間工作又一年了，根據經理的工作安排，我主要負責酒店前臺的日常運作和酒店的培訓工作，現將度工作情況作總結匯報。

我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好經理日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是：

1、落實經理下達的各項指示，管理好所屬員工。

2、監督服務員為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。

3、檢查下屬服務員的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，并帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

4、負責服務所需的物品領用，填寫領用單交保管。

5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。

6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的'設施、設備保證良好的狀態。

我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。

足浴店長年終總結7

自從進入足療服務行業，我學會了以下幾點：

一、良好的形象與氣質。

這樣的技師是每一個店長都渴求的，除了招工上下功夫以外，我們也要注重于內部的培養。形象比較簡單，只要著裝得體、整齊、潔凈，加上適當的淡妝就可以了。而氣質的培養就需要時日，且比較耗費心力。

二、優質的服務質量。

除了基本的服務禮儀禮節的培訓之外，我們應該教會技師獨立面對及處理問題，不能依賴于店長。這樣技師才會經常學會思考，在思考中為客人服務的質量也會越來越好、這樣去做了之后，技師的`高度會越來越高，她對服務的認知會越來越有心得與體會。服務的質量自然就高了。

三、扎實的技術功底。

因為技師的心態問題，很少有人會將這一行當做終身的行業來做。因此，在技術上面通常的認知，就是差不多就可以了。基本在學會上鐘了之后，就很難再有多大的提升。

四、穩定的心理素質。

在面對著形形色色的客人，什么樣的客人都能碰得到。個別技師會因為厭惡某幾種客人，而導致服務質量的下降。因此，如果沒有穩定的心理素質，技師的選擇面會越來越窄，點鐘也會越來越少。

五、嫻熟的對客技巧。

一個做一年的技師和一個做了半年的技師相比，在對客的技巧上肯定是一年的更為嫻熟。

六、強烈的賺錢欲望。

這一點是最重要的一點，只有達到了這一點，從各方面去了解技師的經濟狀態及對錢的欲望，才能有的放矢的喚醒技師“強烈”的賺錢欲望。我也還有許多不足之處，希望再接再厲，努力工作。

足浴店長年終總結8

回顧過去的20xx年，心里有很多感觸和辛酸。有哭有笑，有酸甜苦辣，這就是生活。20xxx也是我泡腳的第三年。雖然有些坎坷，但工作還是要繼續，火熱的心還在燃燒。x x x x足浴顯然成了我生活中最重要的一部分。它就像一艘巨大的船，載著我在人生的旅途中與風雨搏斗，磨練自己。我相信，總有一天，我會在偉大的船天祖號上到達成功的彼岸，遇到人生中最美的太陽。20xx年，主要在x x路x x x x足浴工作。由于工作調動，7月份來到齊一路擔任店長。在過去的六個月里，我們完全按照總部的指導方針開展工作，努力提高我們的業績，證明我們的價值。通過認真反思總結，結合數據，發現管理上的不足。詳情如下：

總營業收入：7,914,084元，21,682元/天，總存款：4,408,030元，12,076元/天，總凈增長：57,072元，156元/天，總客流：30,742臺，84臺/天，總品種：38,125臺，104臺/天，總小時：5,959臺，16臺/天

一、20xxx5年管理工作的不足：

1.管理團隊的紀律性和目標感都不太強。

作為自己人，對自己的要求不太嚴格和寬松，導致管理者缺乏緊迫感、危機意識、最大限度的敬業精神和最大的努力。

2.管理者執行力太弱，日常管理制度落實不牢：反思管理效率沒有提高？原因是執行力不強，安排沒有在第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的執行。3.迎新團隊在紀律意識和專業能力上存在很大缺陷。

4.前臺的培訓不夠正規，服務員主動服務意識不強，沒有做到專業服務，服務理念缺失。

5.技術員部門管理不夠細致，定期培訓不夠。技術導向，服務導向。技術技能是贏得客戶滿意的最重要條件。從技師學員開始，必須滿足嚴格要求，定期進行技術技能強化練習。讓每一個技師從內心關注技術。

6.缺乏物流管理和成本控制的經驗，有些地方沒有在第一時間做出有效的'調整，造成成本損失。

二.20xx x x路數據目標：總營業收入：840萬70萬/月，總存款：720萬60萬/月，總凈增長：36.3萬/月，總客流：3.6萬3000/月，總時數：4.32萬3600/月，醫保比例：60%，總利潤：1.22萬

店長：1名

店長助理：1名

技術員部門主管兼培訓老師：1名

前廳部主管：1人

前臺主管：2名

行政人員：1名

采購人員：1名

倉庫保管員：1名

出納：1名

財務人員：1名

廚師：3名

洗浴人員：1名

迎賓人員：6名

收銀員：4名

服務員：10名

清潔工：7名

技術人員：45人(目前38人，還需要招聘6人)。

2.20xx年主要管理工作：

(1)加強整個團隊的氛圍，為所有管理者樹立榜樣。及時對安排進行檢查和點評，讓每一位管理者都能養成朝氣蓬勃、卓有成效的作風。不斷給他們壓力，給他們定目標，讓他們感受到緊迫感和危機感。開展定期活動，增強團隊凝聚力。

(2)規范前廳部培訓工作：前廳部每位員工必須接受為期三天的崗前培訓(行政負責)。四天崗位技能培訓要經過考核才能錄用，質量一定要從源頭抓起。定期對每個崗位的服務人員進行工作技能和服務理念的培訓。前臺主管應制定詳細的培訓計劃。店長助理嚴格監督執行。

(3)提高基層管理者的管理能力：管理工作能否取得成效，上級的指示是否得到有效執行，員工的工作態度是否有激情，與基層管理者的關系很大。讓主管不僅帶一個班，點名，查衛生。讓他們真正管理起來，處理更多的問題，協調更多的工作，豐富一些管理經驗。更好的發揮管理的作用。

(4)技師培訓和管理必須全面升級：

新技術人員的培訓必須經常嚴格要求和監督。保證服務質量。

1.如果培訓老師考試不及格，他必須受到懲罰。

2.需要制定每周一次的技術加強點，讓技術人員始終高度重視技術。

3.每天檢查回訪，解決技術員問題。

4.不斷引進新的優秀保健技術人員，為公司創造更多利潤。

5.作為一個技師部門主管，一定要全身心的投入到技師管理中，做到有條不紊，有耐心，有膽識，不示弱。

(5)堅持實施營銷工作：

1、憑證必須每天發放。保質保量，增加客流。

2.不間斷的培訓，用于推廣受歡迎的客人，激發傳授技能的欲望，讓他們發自內心地關注營銷理念。

(6)控制成本，爭取更大利潤；

浪費必須及時懲罰和通知，嚴格控制人工成本，讓每一個員工都能得到充實。每天多觀察，多發現問題，才能做好預防工作。

以上是我20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃。如有不足，請指正。

我相信在20xx，在總部的正確領導下，xx路的所有家人都能夠創造業績，用業績證明我們的價值。