第一篇：“立足崗位創新，提升服務質量”

創業、創新、創強，創造新業績，對此，每一個人都有不同的理解，簡單的說就是不管你是一名工人、一名技術人員或者是一名領導決策者，無論在哪個崗位上，不能安于現狀，要不斷的進取、不斷的創新，才能做出更大的貢獻！

結合創新工作，在我們桐鄉運管稽征所征費大廳工作人員的心中多了這么一句口號“服務只有起點，滿意沒有終點”！在崗位上創新，創優成了我們的目標。

在座的很多人可能去過我們的征費大廳，給您的印象是什么？大廳里排滿一條條長龍，無論是營運車還是私家車來繳養路費的車主與日俱增。為了更少占用車主的時間，我們的稽征人員堅守著自己的崗位，盡心盡力為車主提供“一條龍”征費服務。可一到月底，車主都扎堆趕來交費，征費大廳往往會出現一個繳費高峰，讓工作人員應接不暇。特別對營運車輛來說，時間就是金錢，多花時間排隊對車主也是一種損失。哀泳沄作為稽征科的科長，常常看到得是車主由于長時間的排隊，而焦急萬分的神情！面對越來越多的服務對象，如何提高服務效率，如何方便于民，這是一個刻不容緩的問題，這也是響應創新要求，對我們稽征人員提出的一個挑戰！

工作經驗告訴哀泳沄，要提高效率就要簡化辦事程序，這就要對征費方式進行創新。哀泳沄先從聽取車主意見入手，無論工作再忙，他也耐心聽聽車主的需要。用他的話說“車主利益對我們來說是最重要的！”根據征費大廳的實際情況，哀泳沄的腦海里閃出了一個念頭，要把以前的“一條龍”征費變成“一站式”辦理，讓車主在一個窗口就可辦好所有的繳費手續。這個想法很快得到了所領導的大力支持。為了成功推出“一站式”服務，學習到先進的管理技術，哀泳沄在一個月內連續外出取經，奔走在外，借鑒經驗的同時結合自身的實際，制定出一套切實可行的方案。為此，他埋頭苦干、整整一個月沒有休息一天。要知道他的身份不僅僅是一位黨員、一位稽征人員，他還是一個兩歲孩子的父親。就在他四處奔走的這段時間，兒子突然病了，妻子一個人又照顧不及，又急又氣地打電話給他，讓他一定回家。孩子也在電話里哭著、喊著“我要爸爸，我要爸爸！”聽著孩子的聲音，哀泳沄的心都快碎了，他愛兒子，兒子弱小的身軀承載著多少對父愛的渴求，但強烈的工作責任心和使命感讓他無法停駐腳步，因為早一日進行從“一”到“一”的改革者，實現由“一”至“一”的轉變，就意味著在提高工作效率、提升服務質量的同時給廣大車主尤其是營運車主帶了極大的便捷，增加了相對的同比經濟效益，獲得了更多的可能性商機。他只能在電話里安撫妻子“這次征費創新工作對單位十分重要，只能委屈你們了…”。在接下來的大廳改建工作中，小哀更是堅守崗位，事事親力親為。在高溫的幾天，他身上的那件制服是濕了又有干，干了又濕！這讓原本就身體瘦弱他，又瘦了整整一圈。

在小哀的帶領下，自今年正式實行“一站式”服務以來，稽征人員緊密配合，有條不紊，突顯一體化辦公效能。過去交費排長隊的狀況不復存在，車主切身感受到了桐鄉稽征人的“熱情主動、便民高效”！當聽到車主對一站式服務點頭稱好時，我們的科長哀泳沄以他的微笑為這次創新工作劃上了圓滿的句號。

朋友們！稽征人只是交通事業中燃燒、發光的一根火柴，只有常富予“創業創新“的理念，才能燃得光鮮、燃得亮麗、燃得精彩！是的，我們就是那一根火柴，看似平凡，但在我們平凡的外表包裹著的是我們火熱的心、通透的能量、執著的認真，在屬于自己平凡的崗位上，為了交通事業的美好明天用力燃燒自己！

第二篇：立足崗位創新,提升服務質量演講稿

尊敬的各位領導、評委、同事們：

上午好！今天我演講的題目是“立足崗位創新，提升服務質量”。

我是在去年七月下旬進入發改委的，一直在行政服務中心的窗口工作，協助窗口負責人做好行政審批工作。行政服務中心是改革發展的新生事物，是我們浙江人改革創新的成果。行政服務中心，解決了一個項目審批在各個部門來回跑的現象，實現了“進一家門”的辦證理念，方便了企業和群眾。發改委在行政服務中心的窗口也是我們發改委和企業之間聯系的橋梁。

剛開始從事窗口審批工作的時候，看到走到發改委窗口，帶著疑惑和無助眼神的人，我就覺得特別心虛，因為我還不能將備案的程序簡單而流利的表達給企業業主，遇到復雜的問題還不能結合各項法規加以解決。這時才發現書到用時方恨少，沒有深厚的業務功底怎么能面對這樣的挑戰呢？于是，一空下來我就開始翻以前的文檔、查閱各類業務資料、勤記筆記。經驗的積累固然需要年紀的歷練，但爛筆頭卻在記錄著時間的積淀。當有一天，我能自信地面對企業業主；當有一天我能熟練的應對業務，我興奮地發現，我已經真正進入了工作角色，真正成為了一名發改委窗口工作人員。

為了貫徹落實中央、省委部署要求和謀求后危機時期新發展，我市開展了“三個年”活動，即“轉型升級加速年、城鄉建設提升年、作風建設加強年”。“三個年”活動，是今年我市各項工作的總載體、主抓手。孫文友書記在全市“三個年”活動動員大會講話上說：要注重機制創新，既要抓好“三個年”活動的具體推進，又要善于在實踐中總結經驗、探索創新，研究建立加快經濟轉型升級、統籌城鄉發展、加強改進作風的長效機制。

每個崗位都是創新的陣地，都存在著很大的創新空間，有人看到了，有人看不到，關鍵看他是不是有心人，是不是有志之人，是不是有激情的人。總而言之，就是一個人的思想態度和創新意識問題。然而，當業務操作成為一種習慣，惰性就會被慣性拖著走上了跑道。與此同時，日臻完善的行政法規出臺也按下了業務知識庫存的紅燈。重復的基礎性工作，對一個剛畢業的大學生來說，會覺得沒有挑戰性和壓抑，久而久之會產生倦怠感，所以之前我一直覺得我完成了本職工作，就已經是恪盡職守了，但是我忽略了一點，那就是如果我是一個流水線上的工人，從事單純的體力勞動，那完成本職工作、不出錯就是最大的恪盡職守。然而我是一個機關工作人員，而且是一名正在需要加快成長的發改委年輕干部，如果僅僅是不出錯，不去反思，就只能停留在現在的水平上，就像看書一樣，如果一直看卻沒有去理解每本書的深層次的東西，那么看十本和看一本的意義并沒有很大區別。現在在工作中的學習不像在學校的時候，會有人告訴你學什么，怎么學，現在的學習完全要發揮主觀能動性，需要自己去發現每件小事背后應該學習的東西，在工作中，應該一直抱著于細微處見精神的態度，不能讓大事做不好，小事不愿做就變成慣性，阻礙自己的發展。“工欲善其事，必先利其器”，不斷學習才是窗口人員的武器，磨礪武器是我們每天的功課。如果說“窩工”、“返工”是一種形式的浪費，那么在事業發展中、在具體崗位上不去創新也是一種浪費，是對人力資源的浪費，是對生命的浪費，十分可悲。想想如果我們每個人都能在自己的崗位上充滿激情地去創新工作方式、工作內容，那會釋放出多么巨大的能量，我們事業發展的進度和質量又是多么讓人振奮。所以說，窗口作風是勤奮的作風，行政效能是學習的效能。

“三個年”活動期間還扎實開展“一比二問三評”活動。即“百個部門比服務、千個項目問責效、萬名群眾評機關”。“百個部門比服務”，主要就是比各級各部門服務項目、服務企業、服務民生的效率效能、實招實效。大力倡導“多想怎么辦、多講怎么辦、盡量立即辦、積極創新辦”和“無事不擾、有求必應、特事特辦、急事急辦”的作風。所以在創新的同時，服務態度的提升也相當重要。

每天早晨，走進行政服務中心的大門，我的一言一行已經不是僅僅代表我自己了，而是代表著發改委每一位工作人員的工作態度，代表著××市行政服務中心每一名成員的社會形象，代表著政府執政為名的從政立場。我時時刻刻提醒自己，秉公辦事，自重自省，自警自律。同時，我還要主動接受企業的監督，征求企業的意見，找出自身的問題并逐一整改。“千里之堤，潰于蟻穴”，一個人存在問題并不可怕，可怕的是等閑視之。在這個崗位的每一天，我們都要經得起時間的考驗，對得起政府，對得起群眾。“改革有空間，服務無止境”。我相信，一滴水可以折射出太陽的光輝，一個城市的形象往往是從最細微處塑造起來的。一張笑臉、一個電話、一聲問候，只是舉手投足之間的事，但也許會是老百姓心中溫暖的燈塔。

最后，我想說的是，這一年，對于一個剛剛進入工作崗位的年輕人來說，是一個轉變很大的過渡期。在這一年中，我已開始慢慢適應了并融入了發改委窗口工作，也逐漸完成了學生到發改委年輕干部的角色轉換。回想一年的工作經歷，我深深感到只有從小事做起，不斷學習，才能完善自己。這次的活動的意義非常深刻，這篇講稿可能并不太像一篇演講稿，但是我想舉辦這次演講比賽的初衷就是讓我們年輕干部有所進步，給大家提供一個鍛煉的機會和展示的平臺。非常感謝委里各位領導對我們年輕干部的關心，希望與所有年輕干部共勉，我的演講完了，謝謝大家！

第三篇：立足崗位_務實創新--演講稿

立足崗位 務實創新 共創XX美好明天

在XX工作接近一年，經過不斷學習和思考，我收益匪淺。我只是一名普通的公務員，在平凡的崗位上過著平凡的生活，夢想中的成功似乎離我很遠。一度我也曾昏昏度日，對工作也有所懈怠，心中總想反正努力也好，懶惰也罷，工作還不就是那樣？但學習了“墾利精神”后我重新思考，什么是成功？螺絲雖小，安全事大；崗位平凡，責任不凡。往小的方面說，做好工作，是一種責任，是應盡職責；往大的方面說，做好工作，就是一種成功，是為XX添磚加瓦，為2.1萬人民負責。所以，成功不一定要轟轟烈烈，立足崗位，盡好本職也是一種成功。

如何做好本職工作？我想，首先要做到不說空話、多干實事。“天下之事，行之貴力”，只有切實轉變工作作風，戒驕戒躁、真抓實干，才能出成績有實效！求真務實重干，不但是中華民族的傳統美德，也是做人之本、興國之道。這種精神對于今天的XX，尤其重要。牢騷終究解決不了問題，空話說一百遍還是空話。只有我們每一個人都從自身做起，打破消極依賴的思想枷鎖，樹立事在人為的觀念、樹立自強自立的觀念、樹立愛拼會贏的觀念，那么XX的發展才能更快，XX的未來才能大有希望！是的，我們每個人力量很小，但匯聚在一起不就是一股推動XX跨越式發展的強勁洪流？

要做好本職工作，第二要創新觀念、拓展思路。“尊新必興、1守舊必衰”，干工作光有沖勁是不夠的，更要有正確的工作方式和方法。因循守舊、墨守成規的工作方式要么效率低下，要么毫無成績，甚至會成為阻礙發展的絆腳石。在區域競爭日趨激烈的今天，誰能先行一步，誰就能在競爭中脫穎而出。所以，發展就要敢創新，要敢破敢立，破就要破除思想上的框框，破除不敢為懶于為的“心中之賊”；立就要樹立勇于擔當的觀念、樹立敢為人先的觀念、樹立開放合作的觀念、樹立精于運作的觀念。在工作中要善于變通，從條條框框中解放出來，只要利于XX發展的，我們都要努力的去爭取，變通的去落實；要勇于探索，始終保持“敢闖、敢冒、敢為人先”的創新勇氣，不斷探索新的工作方式和方法，提高工作效率；要勤于學習，創新的本質在于“新”,新從那里來？“新”來源于我們的知識和視野。只有不斷的學習，更新知識結構，拓展戰略視野，才能跟上社會進步的步伐，為創新提供源源不斷的智力源泉。

要做好本職工作，第三要科學計劃，節點推進。“凡事預則立，不預則廢”，鄉鎮工作千頭萬緒，如何保證每項工作都順利開展？那就要提前謀劃，樹立超前謀劃的觀念，給自己的工作建立臺帳，定下節點，不但可以使工作井然有序，更能自我加壓，不斷鞭策自己努力工作。未雨綢繆，科學計劃，將重點工作建立臺帳，按節點推進，才能變被動為主動，才能抓住一切可能的機遇，助力XX跨越發展。

作為東營市西郊現代服務區的重要組成部分，歷史性的機遇

已擺在XX的面前。如何抓住機遇，實現XX跨越式發展，是我們每一個XX人都應該思考的問題。我想，只要我們每個人都能立足崗位，務實創新，按照“高境界、高標準、高起點、大作為”的要求，切實做到從思想上改造自己，從行動是落實自己，就一定能在平凡的崗位上取得不平凡的成績，能切實的為我們XX做出更大的貢獻，建設富裕和諧美麗新XX！

第四篇：立足崗位 改進作風 提升素質

立足崗位 改進作風 提升素質

素質水平偏低，競爭意識薄弱，發展觀念不強，缺乏危機感，認為只要企業不倒，就能保證自己的“鐵飯碗”不丟，這就是我們眼中大部分國有企業單位的真實寫照。之所以存在這種現象，既有國有企業長期以來管理體制落后的原因，也有員工工作作風不正的原因。

工作作風關系到工作成敗。如何立足本職崗位，改進工作作風，提高自身素質，我覺得可以從以下幾個方面做起：

一、端正工作態度。熱愛本職工作，加強工作認識，提升工作積極性，保持工作激情。正所謂360行行行出狀元，既然選擇目前的工作，就要做到干一行愛一行專一行精一行。

二、加強工作學習。俗話說：“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”，無止境的學習，是每一個成功者所必需的。人的能力就像蓄電池一樣，會隨著時間而逐漸流失。人們的知識需要不斷“充電”，不及時“充電”很快就會在現代社會中失去能量。所以，在信息技術高度發達的知識經濟時代，我們只有終身學習才能適應社會、企業發展的要求。簡而言之，就是活到老，學到老。

三、勤于工作總價。每當完成一件重要的工作，或者每當到一個固定階段，我們應該靜下心來，對自己所做的工作進行總結。既算是給自己的生活和工作進行一次反省總結和梳理，也是對以前生活的回憶，看看是否有什么不足需要改正。總結并非一次性的，而應是一種常態，時刻總結自己，有利于增加工作經驗，有利于提高工作效率，有利于加快工作進步。

作為公司的一員，我們的一舉一動、一言一行不僅代表著自己，更代表著公司的整體形象，因此，我們應該從自身做起，立足崗本職位，改進工作作風，提升自身素質。

第五篇：提升服務質量

在崇明只要提起申崇線，乘客無不嘖嘖稱贊，準時安全營運，熱情耐心服務，每個乘客都能羅列出申崇線的許多服務特色。金杯銀杯不如老百姓的口碑，這些成就的取得和分公司領導的正確引導，全體員工的共同努力密不可分。

自巴士集團開展等級線路評定工作以來，三分公司五條線路全部上等級，其中一等級線路二條，二等級線路三條。在等級線路評定工作中，不以線路上等級而上等級。而是以創建等級線路為抓手，始終以提高服務質量，提升乘客的滿意度為中心任務。線路上等級更是服務上等級，在上等級工作中分公司利用每月一次的司售，站務人員的例會，宣傳創建等級線路的目的和意義，有針對性的對員工進行職業道德教育，把正確的思想觀念道德情操，滲入到企業的管理制度中，融入到員工的思想行為中，使自律與他律，內在約束與外在約束，硬約束與軟約束有機結合，創造出有利于創建工作的思想環境，在完成創建工作的同時，極大地提升了全體員工的職業道德素養，使公司的精神面貌發生了翻天覆地的變化，取得了創建工作與精神文明建設的雙豐收。分公司的好人好事層出不窮，2012年10月。申崇一線駕駛員陳健追趕200多米，為乘客奪回了被他人拿走了遺忘在車上的提包，內有購房款幾十萬元。還有今年6月份，申崇6線(B)駕駛員張榮冒著生命危險勇救落水老太，在當地傳為佳話。這兩起事件經報刊網絡的報道，使分公司的企業形象得到了進一步的提升。拾金不昧更是司空見慣，據分公司不完全統計，2013年至今，拾獲現金----------元，銀行卡--------張，卡內余額----------元，其他物品如手機，照相機---------部，衣服鑰匙等數不勝數。我們可以自豪地對乘客講：你遺忘在我們車上的東西，無論是大到幾十萬的現金還是小到一串鑰匙，我們一定會完璧歸趙。

提高服務質量是全方位的。自五月進入夏季以來，申崇線的客流出現了明顯的變化。為適應夏季晝長夜短，乘客出行早的作息習慣，申崇三線和三線區間增開了早早班，在首班車前增開早早班，為早出行的乘客帶來了極大的便利，但是，由于夏季氣溫高，乘客都集中在早晨出行，而這一時段班次間隔時間長，以至于申崇線各站均出現乘客滯留車站的現象，為緩解這一矛盾，分公司經認真調研，詳細分析客流情況，克服運能緊張的不利條件，統籌協調申崇各線運能，從7月1號起加密早晨班次，同時增加機加運能，在出現高客流時，可及時組織機加，確保乘客準時，安全，有序乘車。

進入夏季，由于氣溫高，營運車輛容易發生各種故障，機務部門將常規例保和專崗例保有機結合，專崗例保每3天覆蓋全部車輛，使車輛的小毛病及時發現，將故障控制在最小范圍內，以最小的成本完成對車輛的維修，并且盡量將故障在場內排除，減少路救。保證車輛的正常運營，也是提高服務質量的一個重要組成部分，保證乘客安全，準時到達目的地。為乘客提供一個舒適，清潔的候車環境也是分公司不懈追求的目標。為創建無煙候車室，從今年年初開始，陳家鎮候車大廳進行全面禁煙，保障候車乘客免受二手煙的危害，經過半年的實施，取得了良好的效果，得到了廣大乘客的支持和歡迎。在此基礎上，分公司將在有條件的候車室全面推廣這一措施，盡量為乘客提供優良的候車環境。

不積跬步無以至千里，從細節入手，不斷完善現有的服務措施，提高乘客的滿意度，創建更大的輝煌。