第一篇：足療管理公司運營草案

足療管理公司運營草案

根據對足療行業的充分了解，敬請詳細閱讀完本人制作的足療行業的詳細營銷方案后，在針對次草案進行各種事宜的評定，以客觀、實際的情形頭腦進行對此方案的可行性進行判斷。

一、足療管理公司的幾個運作模式

1、足療品牌加盟模式：

為新進入足療行業的投資商進行針對足療店的全方位協助，其中所進行服務的主要項目有：

1）足療店面的裝修風格定位參考（也包括店面所在城市的市場調研與店面選址等）。

2）足療店內部格局的審核評定。

3）足療店內所需專業物資的選擇與配送。

4）足療店經營所需的所有人員配送。

5）足療店的日常經營所需的各種方案的制定與執行。

6）足療店日常經營所需的各種培訓工作

以上的每一項工作都將是我們公司的贏利點，而且其成本在我們所掌握中，一個八百平方的店面加盟總費用在20萬以上。

2、成熟足療店的托管模式

對于已經在營運的足療店，我們針對不同的情況進行相對情況的工作介入，可以全權托管和半托管的形式進行委托運營管理，其工作項目如下：

1）店面經營狀態的營運診斷

2）店面經營的針對性管理、營銷、培訓、改進等方案制作和執行

3）相應的人員調整工作

4）項目或技能、工作流程的改進工作

5）內部員工的企業內訓

6）各個階段所需的經營目標、計劃和相匹配的輔助運營方案

以上的整個工作項目，都將是為店面經營的改善所做的準備工作，我們的利潤增長點在于店面經營收益的增長，店面必將以押金的形式作為我們接入工作 1的前提。合作產生營業額分成，確保我們的利潤。

3、店面所需項目的單項收費模式。

以上的經營模式中所產生的各個項目，我們都可以進行單項收費，針對不同的客戶進行單項合作，因而產生效益。

4、足療家族俱樂部模式

介于足療行業的現狀，我們開辟新的利潤增長點的營運模式，根據人的五大基本需求（如下圖），成立足療家族俱樂部，從而滿足各種人群的需求，從而為我們產生利潤。

尊重 歸屬感和愛 安全 衣、食、住、行、娛樂

當人的一種需求得到滿足時，必將自動升級為上乘需求，而每種人所渴望得到的需求也不盡相同，足療行業的人由于足療行業的工作狀況，這幾種需求不管那個層次都有所缺少，所以我們滿足了每種人的需求，我們必將贏得所追求的利潤。

會員制的實行，A級會員：足療企業老板，會員費用在8千至1萬/年，所得權限有：

1）可以免費獲得足療行業的市場信息

2）可以獲得三個月一次的企業經營狀態診斷

3）可以獲得我公司所提供的有償性人才推薦

4）可以獲得免費的管理各方面的經營問題咨詢

5）每年可以獲得三次免費的企業員工內訓

6）可以在我公司網站上進行瀏覽型宣傳

B級會員，足療行業的職業經理人，會員費為2千元/年，可獲得以下權限：

1）一個月一次免費的足療行業管理課程，幫助各店面經理人進行管理水平的提高。

2）可以獲得公司為你免費推薦適合自己的工作崗位，讓每一位職業經理人不失業。

3）可以參加系統的職業經理人培訓，并獲得國家認可的足療店管理職業經理人等級證書。

4）可以參加定期公司舉行的同城或全國同行業職業經理的聚會聯誼，從而增加每一位職業經理人的職業視野，提高大家的職業交流水平。

C級會員，普通員工（技師），會員費為300元/年，可獲得以下權限：

1）可獲得一個月一次的足療行業技能培訓大會，從而提高自己的專業技能，經過專業系統的培訓可以獲得等級技能證書（有償）。

2）可以參加公司定期舉行的同行業交流聯誼會議，提高自己的交際能力和擴大自我的交際圈。

3）可以報名參加為普通員工準備的管理課程和職業提升課程，從而提高自己的職業地位，經過公司考評，合格者可以申請加入B級會員，享受B級會員的各種待遇。

4）可以免費獲得公司為你推薦的滿意工作崗位，可以做到跨區域、跨時段的進行更換工作，達到不失業、不低薪的境界。

以上的會員俱樂部的整體會員運作都將是我們公司利潤增長點的所在，針對需要我公司推薦優秀人員的企業，都將支付給我們一定的報酬，又將是我公司的利潤所在。

二、公司籌備運營的工作步驟

1、資金到位（20萬），進行公司機構的建設，確保公司的運營。

房租：2.4萬（鄭州市辦公室半年房租）

基本裝修：1.5萬（企業文化、格局等）

辦公設備：2萬（空調、桌椅、辦公用品等）

招工、公司宣傳：1萬（報紙、人才市場費用、網站等）

辦公室基本人員工資：3萬（半年）

流動備用資金：10萬

2、進入公司運營的正常工作狀態，確立公司性質（股份制），以基本薪水1500—2000元/月+管理運營干股吸引公司原始創始人。

投資者60%股份

公司運營總經理15%

公司運營經理10%

培訓基地負責人10%

招商負責人5%+績效獎金

3、公司運營嚴格與店面進行分離，各方面財政核算進行單獨的經營核算，以績效定業績，以成績劃分責任。

方案指定人：宋建軍

2010-5-9

第二篇：足療技師管理規章制度

壽之源足療技師管理規章制度

為了把壽之源更好的推廣和為員工塑造一種良好的工作習慣，壽之源專門制定了以下制度，希望全體工作人員共同遵守和執行：

1、不得遲到或早退.(遲到或早退每一分鐘罰一元，超過兩小時以上按曠工處理)。

2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。

3、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。

4.技師上鐘之前必須按正規程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。（如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。）

5.技師上鐘前不準挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。

6.吧臺工作人員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

7.不得在營業區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。

8.如有偷竊，貪污等行為的，除賠償一切損失外并罰款三百元即當場開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

9.技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。

10.技師一律不得向客人索取小費。

11.如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。

13.技師碰到客人必須主動打招呼。

14.技師在上鐘時其他技師不得向房內張望，上鐘技師不得看電視，不得與其他技師說工作無關的話。

15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。

16.不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當自動離職。

17.如若有客人投訴其服務態度不好者，警告一次并調換技師。

18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。

19.技師不得隨意離開技師房，以免上鐘時找不到該技師，如有要事必須經過帶班同意方可出去辦理。，20.未經允許不得在店內沐浴，不得隨意動用任何公用物品(如毛巾等)。

21.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。

22.熱愛本職工作，具備責任心和職業道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業經營活動紀律。

23.必須做好個人衛生工作，保持足療工具的清潔衛生狀態，做到一客一清。

24.迎賓時必須姿態端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。

25.員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準，員工沐浴時不得使用店里的沐浴產品及毛巾等。

26、所有員工不得使用店內的公共財物。

27.休息室不得讓非本店人員進入。

28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經發現罰款300元，重者開除!

壽之源足浴技師規章制度參考

第一章 總則

1、本制度適用于壽之源足浴養生館所有技師。

2、本制度最終解釋權、修改權屬壽之源。

3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業規律制定

4、本制度所闡述的關于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行。

第二章 考勤

1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經主管允許私自離開，否則按早退處理。

2、技師上下班必須點到，凡點到不在者，做遲到、早退處理。

3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元，遲到、早退10—30分鐘罰款20元，30分鐘—1小時罰款30元，超過一小時罰50元，超過2小時按曠工半天處理，超過3小時按曠工一天處理。

4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工一天罰款200元，連續曠工三天或一個月累計曠工三天做自動離職處理。

5、技師正式上鐘后每月有三天公休，出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請，每月底要提前申請下月公休。(新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達到滿勤，否則不予計算保底,病假除外。)

6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明并經公司核實，特殊情況(意外事件)才能請事假，必須經部門主管批準后方可生效，半天以內由主管批準，一天以上由部門經理批準，請假超過2天以上工資延遲相應的天數發放當月工資。第三章 日常行為要求

1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態和禮貌;上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妝，不能留長指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘，違者處以5—10元罰款。

2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業區奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。

3、技師不得有以下行為：

(1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工;

(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;

(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物;

(4)制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽、經濟損失;

(5)拉幫結派，搞小團伙;

(6)違反國家法律。

有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇，重者交公安機關處理，解雇時扣除所有工資。

4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾部門正常運作、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。

5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者將處以50—200元罰款;情節嚴重者除罰款外還將立即解雇。

6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入，不準占用客用房間和客用休息區，違者罰款10元/次。

7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘，遭客人投訴者罰50元/次。

8、技師因服務態度被客人投訴者，處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者，停牌培訓兩天并通過老師試鐘后方可上鐘，一個月被累計投訴2次者，罰款100元并停牌培訓七天。

9、技師違規后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款;如不簽者有兩名管理人員簽字生效。

10、與各部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20元—100元罰款。情節嚴重者，立即解雇扣除所有違約金。

11、技師上班時間用餐時間為30分鐘，超出用餐時間一律按遲到處理。

12、技師上班時間不得隨意離開技師房，叫上鐘不在，除特殊情況外(需經過主管同意)，違者罰10元/次

13、下班后不可無故在公司逗留或留宿，特數情況須經上司許可，否則罰20—50元/次。

第四章 上下鐘規程

1、技師上鐘必須認真做好上鐘前準備，配備好足浴用品，并化好淡妝。

2、技師在接到上鐘指令，必須5分鐘內到指定房間，超過5—10分鐘罰款10元，11—20分鐘罰款20元。

3、技師上鐘要嚴格按照規定的上鐘流程和按摩程序、時間進行。

4、任何技師不可私自挑客、退客，違者罰20—50元/次。不可擅自竄房，違者罰10元—20元/次。

5、技師上鐘要看準時間，不得偷鐘、少時間，違者按5元/分鐘計算處罰。

6、技師上鐘要技師、主動向服務員反饋房間信息。如：茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品，若視而不見引起客人投訴者相關技師罰10元/次。

7、技師上鐘要禮貌，及時詢問客人按摩的感覺，接受客人合理的要求和意見

8、技師上鐘嚴禁幫人點鐘其他技師，違者罰50元/次

9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上，或將垃圾亂丟影響清潔，違者罰10元/次。

10、技師被退鐘，應視視為正常情況，溫和有禮的對客人講“不好意思，請稍等，馬上再幫您安排”輕輕退出，不得有不滿行為，違者罰款20—50元/次，退鐘或提前下鐘要及時通知調配。

11、技師上鐘要清楚、準確、機智回答客人對公司消費項目的的詢問，不可一問三不知。不準隨意宣揚公司內部制度，跟不可泄露公司商業機密，不得向客人講公司不完善之處，不得說有損公司名譽和他人隱私之事，違者罰款20—50元次。

12、技師上鐘，不準看電視、飲食、在沙發上睡覺;不準將燈全部關掉;禁止帶手機上鐘或在營業區接打電話;違者罰20—50元/次。

13、技師上鐘，發現客人有腳氣、嵌甲，要主動向客人推銷修腳、治腳氣。

14、技師上鐘，如客人上洗手間，要主動帶去帶回，違者罰5元/次

15、技師上鐘，必須遵守職業道德，一視同仁為客人服務。做到生熟不欺、貧富不欺，不得偷工減料，不得向客人索要小費和贈品，拾到客人物品要技師上交，輕者罰50—100元，重者罰款300元并作開出處理。

16、技師上鐘必須詢問客人要消費多久，是否加鐘，遭客人投訴者罰10元/次。

17、技師下鐘，要收好按摩用品，膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間，離房是要向客人“您好，我是xx號，歡迎您再次光臨。”

18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元，情節嚴重者并作開除處理。

19、技師不得有損壞公司利益的行為，要愛護公司的設施設備，故意損壞者照價賠償并罰款50元。

20、技師入職即簽一年的勞動合同，期間請事假、超過15天以上者合同自動延遲相應的天數。

21、技師違規有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開除等處理方式;開除除罰款外另不退還違約金。

第五章 技師房紀律要求

1、技師必須遵守技師紀律，愛護技師房衛生，不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾，弄臟墻壁，損壞公司物品照價賠償。情節嚴重者，除書面檢討外處以10—50元罰款。

2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵，否則將罰10—100元處理。

3、不得擅自帶外來人員進技師房，否則罰20元/次處理

4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開除處理。

5、技師非上鐘時間不得離開技師房，外出須通知上司和鐘房，避免叫鐘不在，引起客人投訴。

6、技師違規以批評教育為主，經濟處罰和行政處罰為輔。

壽之源足浴技師日常服務中的禮貌用語

樓層禮貌處處顯示禮貌一字線（第一次禮貌用語）技師進房禮貌（第二次禮貌用語）

客人面前問好，半蹲式向后放下籃子（一齊）（第三次禮貌用語）拿方巾，敷臉，擦手，推沙發，籃子擺放整齊，拿中巾、膠袋，脫襪子、卷褲腳，詢問客人擦鞋，鋪中巾，同一方向調藥水（半蹲式），銷售產品，擦干凈自己雙手，報上鐘房號座位號，手部（10 分鐘），統一帶口罩，胸脯（3 分鐘），頸部（2 分鐘），頭部（5 分鐘），搬凳子，拿沐浴露、薄荷膏，擦水方式，腳部六檢查（指甲、鉗絲腳、爛腳丫、雞眼、老繭皮、腿毛），統一動作雙腳并聯（3 分鐘），右腳包毛巾，右腿部包毛巾，薄荷膏、BB 油傳遞方式，按摩左腳部（15 分鐘），右腳部（15 分鐘）怎樣和客人溝通及鼓勵客人加鐘，沐浴露干洗腳部，熱水洗腳，雙腳擦水方式，沐浴露、薄荷膏恢復原位，出房禮貌（第四次禮貌用語），拿藥包或熱毛巾，進房禮貌，客人面前禮貌，敷藥包、熱毛巾（2 分鐘），按摩腿部（10-13 分鐘），左右按摩腹腔（2 分鐘），按摩背部（10-12 分鐘），穿

襪子、拉平腳褲、放好鞋，凳子放回原位，整理好下鐘物品，報下鐘語（第五次禮貌用語），整體下鐘禮貌。

以上各程序簡明具體，凡當在演習實踐的技師，每個步驟務必在 1-2 分鐘之內完成，同時上鐘的技師，言行舉止必須得體，手力，臂力，定力，速度，時間必須跟進，相互保持默契，做事要干凈利索。

請字當頭，謝字不離口，笑容常露臉。

房間請字用語：先生 / 小姐，請進、請坐、請稍候；請原諒；請先休息一下；請問毛巾的溫度合適嗎；請您抬一下腳，好嗎；謝謝；我幫您脫襪子、卷褲腳；請您先試一下水溫；請問水溫合適嗎，還需要加些溫水嗎；請問先生 / 小姐您貴姓；請問先生 / 小姐，您需要擦鞋嗎，我們是免費的；請問椅子靠背合適嗎；請您坐過來，我幫您松背，按摩手部頭部；請問先生 / 小姐這樣的力度合適嗎；請您把腳放上來；謝謝；請問先生您需要剪指甲嗎，我們是免費的；請問先生您還需要加一個鐘嗎。

第三篇：點鐘足療技師足療管理

點鐘、加鐘，只因為客人認為你是最專業的！

技師如何做，來足浴的客人才會認為你專業呢？

（一）營造輕松環境，產生親近感

營造輕松環境很重要！足療技師進入包間，邊和顧客聊天邊做準備工作，語調輕松，拉近彼此之間的距離，從而產生親近感。

(二)服務程序加強溝通專業話術

在服務操作中足療技師要邊操作并與顧客溝通，先從客人感興趣的話題談起，然后進入足療項目、產品的介紹，并注意幾點：

1、講解足療項目的作用與原理

盡量用簡練的、通俗易懂的語言為顧客講解足療項目的作用和原理，使顧客了解足療項目是有科學依據的，消除顧客的疑慮。如果只談效果，不談原理，客人會感覺缺少依據，不可信，甚至會覺得你在夸大其詞，只圖賺錢。

2、講解足療項目的方法與步驟

詳細的介紹足療項目的方法、步驟，不可人為的創造神秘感，含糊其詞，使顧客清楚按摩的每個步驟。如果用器械設備，還要將設備的原理及功能講清楚，以贏得顧客的理解和信任，放心地接受護理，并能主動與足療技師配合。

3、介紹所用產品的優點與特色

向顧客介紹推薦產品，首先介紹產品的安全性，比如說獲得哪些名譽，以往顧客使用的反饋意見等，讓顧客使用起來放心。還要介紹產品的特性和適應癥，讓顧客明白足療技師為什么要給他選擇這一項目或產品。

4、說明足療項目的時間安排

足療技師要向顧客介紹服務項目療程的時間，每次間隔的時間以及每一次做按摩需要的時間，讓顧客事先做好準備，安排好時間。

5、說明足療項目的效果

這是顧客最關心的問題。介紹時要客觀，不要夸大其辭,要談自己有把握的，如果自己沒有把握，想要了解更多行業資訊，添加微信zhl8881不要不負責任地亂說。介紹效果要說明幾個問題：

A、多長時間見效，例如是1周以后，還是1個月以后等。

B、達到滿意效果所需的時間，比如需要1個月、3個月、6個月等等。C、效果的持續時間。要強調堅持長期按摩才能體現出持久的健康效果,斷斷續續按摩是會影響效果。

(三)完美印象：真誠道謝客人

禮貌待客在任何時候都適用，在做完足療項目后，要真誠感謝客人的光臨，并提醒客人離開時記得隨身物品。

第四篇：足療消防制度管理

足浴消防安全管理制度 ****消防安全制度

足療店配有標準的消防控制和報警系統。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設備，熟記足療店消防樓梯和疏散通道。

一、火災預防：

*遵守有關場所禁止吸煙的規定。

*嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在走廊、棉織品運送處或字紙簍里。*足療店內任何地方都不得堆積堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。

*不準在灶臺或高瓦數電燈附近放置燃易爆物品。*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內。*任何員工發現還在冒煙的煙頭都應該立即把它熄滅。

*如果發現電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應立即報告工程部，以便及時修復。

*下班前必須檢查所有電器設備，關掉所有閥門的開關。*單位每月進行一次全面防火檢查，并填寫檢查記錄。*單位每日進行防火巡查，并確定巡查的人員、內容、部位和頻次;公眾聚集場所在營業期間應當至少每二小時進行一次防火巡查。

二、火警程序：

當消控室火警報警時，消控中心值班員要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：

1、通知巡邏安全員找出起火位置，并立即報告安全部經理和值班經理。

2、與樓面服務員保持緊密聯系，隨時準備提供幫助。樓面服務員將采取下列措施：

1、檢查樓面指示板，確定哪一間房間發出火警。

2、檢查有沒有起火，起火時，通知接線員撥119報火警。

3、如查明是假火警，巡邏安全員要立即報告安全部經理(白天)、值班經理(晚間)，以便找出原因及時復位，解除警報。

四、滅火程序：

發生為災后，在立即通知119的同時，由總工程師/安全部經理指揮滅火。餐廳參與滅火的有關員工須按以下程序進行：

1、水工到維修中心報到，密切注意消防泵和供水系統工作。

2、電工到大廳報到，按指令切斷電源。

3、安全部人員到大廳報到，并接受總工程師/安全部經理的指示，協助滅火和人員疏散工作。

五、疏散：

由管-理-員發布決定疏散，安全部經理(白天)、值班經理(晚間)組織實施。

1、包房服務員要敲門通知所有的客人并進行檢查，通知客人立即離開房間。

3、包房服務員帶領客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點集合。

4、樓層主管/員工要快速檢查并關掉所有客房的門、窗、走廊門、邊門，然后離開現常

第五篇：足療技師技師管理獎懲制度

足療技師技師管理獎懲制度

處罰制度

1、認真遵守國家法律法規和各項規章制度。

2、技師必須按照公司規定的儀容儀表上崗，并著統一工裝以及佩戴工牌，違者罰款20元。

3、技師穿便裝不得進入營業區域，不得在營業區域聊天，違者罰款20-50元。

4、技師上崗時所帶現金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

5、上下班不得在營業區內會客, 未經管理人員不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款50-100元。

6、遲到、早退、不按規定時間吃飯、洗澡、不在規定地點就餐者將罰款10-50元。

7、上班遲到超過一小時按曠工處理，連續三天按自動離職處理，工資押金一律不退。

8、浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款20-50元;當月罰單三次以上加罰100 元。

9、進房服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做項目,違者罰款50-100元。

10、必須五至十分鐘報鐘，并對講機通知服務臺所作服務項目，違者罰款50元。

11、與客人和服務人員亂拉關系出現搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢；情節嚴重的給于300元罰款。再犯除名。

12、被客人投訴或做出超出服務項目的行為，經落實嚴肅處理；輕者處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。

13、嚴格遵守服務規程，不得無故減免服務項目，任意縮短或延長時間由此出現的投訴或超時行為，罰款50-100元單據作廢并自買一節鐘費。

14、因技師報單不及時產生的跑單、錯單現象，除本單金額外加罰同等金額。

15、嚴禁私自向客人索要任何物品以及求客人辦事，一經發現給予重處罰款200元。

16、遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕，嚴重情況應及時向上級匯報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元。

17、客人要求更換技師，技師必須及時告知當班管理，經批準后禮貌的離開。如因態度不悅者，引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款100元。

18、收買管理人員、服務人員由此出現的假點鐘行為，予以雙方200元罰款，所作項目作廢，再犯除名。

19、技師之間不得相互點鐘，由此出現的假點鐘，除單據作廢外，加罰雙方200元。

20、延誤上鐘時間超過五分鐘者罰款20-50元。技師按規定排鐘，中途請假出隊，返回后必須鐘牌排尾，違者罰款20-50元，所作項目作廢，按搶鐘無效處理。

22、下班后非值班技師不得私自上鐘，違者罰款100元，所作項目作廢。特殊情況由管理安排不得推卻不到；其它技師不得有異議。

23、不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款100元，情節嚴重者予以除名。

24、技師之間吵架、打架當事者雙方罰款100元，情節嚴重者除名。

25、技師兩個月累計遭客人投訴三次者，予以除名。

26、當班技師不得飲酒或酒后上崗，吃異味食物、違者罰款50-100元。

27、請假未親自出面或領班、主管未知的罰款100元；電話、傳呼、代請假無效，均按曠工處理。

28、上班講普通話，兩人以上不得以方言交談；遇見客人、管理人員必須打招呼問好，違者罰款20-50元。

29、嚴格執行衛生和設備的清潔標準，如有污損技師本人照價賠償。30、遵守用餐時間空崗的技師將被罰款20-50元。

31、正常排鐘、點鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者，停鐘三天罰款100元；停鐘期內不上班者按曠工處理。

32、損壞公物照價賠償，一次性從工資中扣除。

33、不得使用店用和客用物品，違者罰款50-100元。

34、因本人按摩技術不過關或違規操作、致使客人受傷的行為，公司予以100元罰款；本人負責客人的全部醫療費用。

35、夜班人員應保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘；由此產生的客人投訴或不予買單的現象，將予以100元罰款，并由技師本人自行買單。

36、保健服務未經許可嚴禁關燈或遮擋窗口、違者罰款50-200元，再犯除名。

37、公司內部人員不得亂搞男女關系，違者除名。（工資押金一律不退）

38、所有技師每月進行一次技術抽查考核，技術達不到合格要求者將予以下崗代培的處罰；二次考核仍不達標的將予以淘汰。

39、技師個人不得隨意更改排鐘順序，特殊情況（如身體不適）必須經當值領班、主管同意方可更換，否則按拒絕上鐘處理，罰款100元停鐘一天。40、嚴禁以任何借口躲避小額服務項目的行為發生，違者罰款100元停鐘一天、再犯除名。

41、對管理人員要尊敬和堅決服從，對分配的工作必須認真執行，違者罰款100元；情節嚴重或惡語中傷管理人員的行為，堅決予以除名的處理。（工資押金一律不退）

42、觸犯規章制度拒不承認錯誤，對處罰拒不簽字，態度蠻橫者予以雙倍罰款。

待鐘員工必須到位,違者給予罰款10-50元.44 員工不得遲到.早退,違者罰款10-50元

員工在營業場所,見到客人不靠邊站立打招呼者,罰款20-50元

員工在未經管理人員同意,私自拿公司物品<如水果.礦泉水等>者,罰款20-50元.47 營業區域內要保持安靜,不要大聲喧嘩,違者罰款10-20元

服務完客人不守衛生或未經管理人員同意私自回宿舍的員工,給予罰款20-50元.49 員工做衛生時出現衛生不合格,物品配備不齊,擺放不整齊給予罰款10-30元

請假外出員工當公司需要時,必須回到工作崗位,若出現聯系不上者罰款50-100元.51 員工在營業場所不得攜帶手機上班,違者罰款200元.52 員工不準在洗浴室內洗衣服,違者罰款50-100元.53 在上鐘時員工看電視,互相聊天,打瞌睡等…,影響服務行為者罰款50-100元

員工必須嚴格遵守作息時間,不得擅自脫崗,晚上按時就寢,違者罰款10-50元.55 對嚴重違反公司規章制度而予以開除的員工,工資和押金一律不退.