第一篇：商場營運經理職責（寫寫幫整理）

營運經理崗位職責

一、營運經理管理權限：

經總經理授權負責統管公司經營工作，建立統一的經營管理方針政策，行使對公司經營工作的指導、指揮、監督、管理的權力，并承擔執行各項規章、工作指令的義務。二：營運經理管理職責：

1.負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經總經理批準后監督執行。

2.負責為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業經營狀況分析和前景預測報告。

3.管理協調市場部和技術部工作，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。

4.負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

5.主持公司經營系統總體設計方案，負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。

6.密切關注國際國內信息產業動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

7.負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

8.負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9.負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度；

10.負責組織對公司人員培訓;

11.完成總經理臨時交辦的工作。

任職資格:

1、本科以上學歷。

2、五年以上市場營銷以及經營管理經驗。

3、洞察力和邏輯思維能力強，有一定的營銷思路和領導才能。

4、具有豐富的市場營銷知識和經營操作能力，對經營的運作狀況有準確的分析判斷和較強的控制能力.

第二篇：中小型商場營運主管職責

1）8： 20到達運營部辦公室

2）8:20-8:45打掃辦公室

3）8:45-9:30檢查商場衛生

4）9:35-9:50晨會

5）9:50-10:00檢查商鋪的開店情況

6）10:00-11:30巡場檢查公共區域，解決商鋪問題（包括衛生的檢查、餐

飲區操作間的衛生和消防安全檢查、裝修手續的辦理、商鋪內部工程問題、相關促銷活動的費用交納、商鋪的租金催繳、顧客糾紛售后處理、文件的下發與簽收等日常事務工作）7）11:30-12:00吃飯的安排

8）12:00-14:30巡場

9）14:30-15:00工作交接、培訓

10）14:30-17:30 日常事務工作

11）17:30-18:00 吃飯的安排

12）18:00-20:50 日常事務工作（周五、周六時間為18:00-21:20）

13）20:50-21:00 檢查閉店情況（周五、周六時間為21:20-21:30）

2.了解本樓層所售商品的情況（進、銷、存）

3.掌握本樓層所售商品的商品知識

4.了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務意識并能對員工和管理人員

進行培訓;

5.樓層商鋪每月的銷售數據坪效、坪銷的分析

6.招商的洽談和客戶資源的儲備；

7.每天工作問題的匯總和監督檢查問題的處理結果

8.商品退換退到無法解決時及時請示，并妥善解決;

9.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的二級消防責任人。

工作要求

1.確保公司各項規章、制度在賣場得到貫徹、落實

2.了解市場銷售情況，發展趨勢并依此做出對策建議

3.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務

4.對賣場員工進行表格化管理，做到恪盡其責

5.加強員工業務知識培訓，提高員工素質

6.做好消防、治安、防盜工作的指導和管理

7.加強商品管理

8.對于樓層管理員反映的問題匯總和解決；

9下達工作任務，安排工作內容，執行中監督與指導。;

第三篇：商場經理工作職責

商場經理工作職責

一、基本要求：

1、敬業愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;

2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度;

3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創新的管理意識;

4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領所屬員工努力實現;

二、賣場管理

1、負責所轄賣場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制;

2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規范管理控制;

3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生;

5、監督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示;

三、商戶關系

1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態;

2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系;

3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報;

四、顧客關系

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高;

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議;

3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

五、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行;

2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題;

3、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求;

4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處;

5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;

六、上級關系

1、完成經理上級安排的各項工作任務;

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

3、定期上交營業報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查;

七、同級關系

1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率;

2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協作任務，商場經理工作職責，管理制度《商場經理工作職責》。如：協助防損部進行每日清場工作等;

八、其他

1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;

2、完成公司領導安排的其他工作任務，有重大事故需要總經理匯報。

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第四篇：營運經理工作職責描述

營運經理工作職責描述

1、游樂設備進場及日常維護;

2、游樂店鋪日常運營跟進;

3、游樂店新店籌建;

4、根部總部的活動規劃，推廣方案執行。

營運經理工作職責21、負責影城的營運工作，落實總部營運工作標準，保證服務品質，提高顧客滿意度。負責擬定單個影城的部門規章制度，保證影城經營活動中的規范性、安全性;

2、指導、監督營運主管工作，對營運工作中的人員管理、賣品管理、設備設施運維及安全管理等工作進行監督與指導，確保營運工作有序進行，對結果負主要責任;

3、負責影城營運員工隊伍的建設，提高管理人員工作能力，培養影城隊伍中的經營管理人才，提高員工隊伍的業務水平;

4、協助市場部落實總部或影城的市場活動并組織實施，處理影城突發事件及顧客投訴;

5、需參與影城日常值班工作，完成影城負責人及公司領導交辦的其他事宜。

營運經理工作職責31、負責制定營運部目標管理計劃，落實完成計劃的各項措施，確保經營指標的達成;

2、統籌項目所轄區域的整體規劃和業態布局，確定項目招商定位和經營業態類別;

3、負責營運現場的管理，包括貨源管理、人員管理、促銷管理、服務管理等;

4、定期對商戶進行經營分析，對商戶進行培訓輔導，不斷提高商戶經營水平;

5、負責商業綜合體的各項經營管理指標，協調管理信息系統，運營管理流程規劃、物業、安防等各系統的建設;

6、負責商業綜合體在運營過程中的各項活動的組織，促進商業氛圍的提高。

營運經理工作職責41、根據運營部計劃，協助上級完成各項經營指標;

2、協助上級完成營運制度的建設與完善;

3、根據營運制度要求，開展營運現場日常管理，確保營運品質;

4、負責商戶租金收繳和退租管理工作，對收繳率負責;

5、負責現場物業監督管理，對接合作單位，確保物業條件符合營運現場管理要求;

6、定期進行經營分析，對商戶進行培訓輔導，不斷提升商戶經營水平;

7、負責商戶關系管理、商戶進場裝修跟進等;

8、根據營銷規劃組織執行各類營銷活動;

9、協助上級完成其他工作任務。

營運經理工作職責51、負責對物業管理項目的品質檢查與日常督導，熟悉物業管理全流程及各管理模塊的運作。

2、負責對公司物業管理信息化平臺的推進、維護與運行監控，具備對物業信息化管控工具使用的認知及數據分析處理能力。

3、對營運管理體系的優化完善，具備搭建營運管理體系的能力。

4、負責公司內訓工作的組織實施，具備課程研發和作為內訓講師的能力。

營運經理工作職責6

向寫字樓管理部總監報告工作，并做好所指派的各項工作;

負責管理中心的設備登記入冊;

監管當值員工的儀容及制服整潔;

監管轄下員工能完成工作指令，確保大廈管理工作能正常操作;

每日不定時巡視檢查大廈，確保大廈公共秩序安全，環境清潔美觀，無消防、安全隱患;

以誠懇耐心態度處理租戶投訴事件，并跟進及記錄事件經過，及于適當時候匯報運營經理將事件盡快解決處理;

租戶租金及管理費等各項費用收繳率的保證;

每日呈交工作記錄存檔及跟進未完成工作;

協調租戶對管理工作的需求和安排;

負責本部門員工的紀律工作，關心員工生活，提高專業水平。

營運經理工作職責7

1.負責公司主營業務相關項目營運工作管理;

2.負責制定項目計劃以及預算，并監督項目營運，實現項目的時間計劃以及利潤目標;

3.維護日常客戶道關系，及時調整策略，預防各類客戶危機;

4.負責監督項目營運過程中流程的合規性;

5.其他上級主管交辦的各類工作;

第五篇：營運經理的職責描述

營運經理的職責描述5篇

職責：

1、全面負責門店的日常運營管理、物資管理;

2、定期召開會議、組織員工崗位技能培訓、傳達并執行各項規章制度;

3、員工宿舍管理、日常宿舍費用管理;

4、店內基礎人事管理及財務報銷相關工作;

5、配合相關部門進行門店檢查、相關證照管理;

6、店內會員各項意見及投訴問題處理。

任職資格：

1、大專及以上學歷、___年及以上運營管理工作經驗;

2、良好的溝通協調能力、團隊協作能力、積極向上的工作態度;

3、良好的服務意識、善于總結及突發問題處理;

4、熟練使用OFFICE辦公軟件。

篇二

1、全面負責公司旗下兒童樂園門店經營管理，保證運營運作正常，執行公司的各項營銷策略，帶領門店員工完成營業額目標。

2、負責游樂活動的策劃及具體的實施管理，各個崗位的分工及崗位業務培訓、不斷提高員工的業務能力;

3、負責門店所有營運規范標準的執行，檢查和督導員工嚴格按照公司服務規程和質量要求做好各項工作，確保門店及進店顧客的安全;

4、收集及反饋顧客對門店的反映和要求，妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種問題。

篇三

1、制定所管轄區業務發展規劃及業績預測跟蹤;

2、設定店鋪和分公司的合理月目標/店鋪的日目標;

3、新開/調整柜位及促銷活動等業務跟進;銷售各項指標達成的跟進和服務支持;

4、拓展___線城市高單產重點店鋪，提升現有折扣店的單產;

5、跟進分公司的召回在途、倉庫的入庫情況，并根據召回數據做出分析;

6、定期走訪市場，掌握、監督分公司終端營運管理能力，并與區域龍頭百貨等建立良好的客情關系;

7、協助商品部經理，做好老貨召回、整合工作.篇四

職責：

1、根據公司戰略規劃及商場實際情況，制定、實施商場各項工作計劃，貫徹執行公司各項規章制度，維護購物中心的經營秩序;

2、協助副總經理進行指導、監督現場管理、人員管理、促銷管理、服務管理;

3、協助副總經理開展購物中心整體經營分析、提升方案及租戶關系維護;

4、協助副總經理做好政府部門及其它外聯單位的溝通與協調工作;

5、協調商場租戶日常投訴及突發事件投訴，監督客服人員處理好日常的顧客咨詢、投訴的建議及意見等工作;

6、協助跟進園區大型活動及租戶日常活動;

7、執行上級所指派的工作。

任職資格：

1、大學本科及以上學歷，工商管理、經濟管理等相關專業;

2、___年以上商業地產工作經驗，___年以上同等崗位工作經驗;

3、熟悉商場營運管理工作流程，項目巡查、商戶管理及促銷宣傳的實施;

4、具有較強數據分析能力及組織管理能力，了解相關法律法規，消防、安全防范相關知識;

5、具有較強的邏輯思維能力、組織協調能力和溝通執行能力。

篇五

職責：

1、負責落實合同，跟進按摩椅進場工作;

2、負責提前落實施工方案，對接施工方和場地方;

3、負責門店營運管理工作，制定并落實相應的銷售、毛利計劃;

4、協助處理有關公共事務。

崗位要求：

1、大專以上學歷;

2、有___年以上門店管理相關工作經驗;

3、具有較強的陌生拜訪及挖掘客戶能力;

4、熟悉高鐵機場環境，具有機場高鐵商業渠道的優先考慮;