第一篇：社會(huì)糾紛排查調(diào)處體系

中共恒州鎮(zhèn)委員會(huì)恒州鎮(zhèn)人民政府

關(guān)于建立人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解“三位一體”社會(huì)糾紛排查調(diào)處工作體系的意見

根據(jù)縣委轉(zhuǎn)發(fā)《保定市關(guān)于建立人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解“三位一體”社會(huì)糾紛派查調(diào)處工作體系》的意見，為充分發(fā)揮鎮(zhèn)黨委政府、各村和各部門在預(yù)防和化解矛盾糾紛中的作用，積極預(yù)防和有效化解各種社會(huì)矛盾，全力維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定，特制定本意見。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)總目標(biāo)、深化大調(diào)解理念，完善大調(diào)節(jié)機(jī)制，進(jìn)一步整合資源，形成在黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，各村各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，人民調(diào)解、司法調(diào)解和行政調(diào)解相互銜接配合的社會(huì)糾紛排查調(diào)處工作體系，真正把矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，為全鎮(zhèn)的改革發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

建立健全人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解相互銜接、相互配合、相互支持、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的大調(diào)解工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“三下降、三提高、三不出、三防止”的工作目標(biāo)，即：民轉(zhuǎn)刑案件下降、設(shè)法設(shè)訴信訪下降、民事訴訟案件下降；民調(diào)調(diào)解成功率提高，民事訴訟調(diào)節(jié)率提高、行政投訴案件調(diào)節(jié)率提高：做到一般糾紛不出村、大糾紛不出鎮(zhèn)、疑難糾紛不出縣；防止發(fā)生惡性群體性事件、防止發(fā)生惡性民轉(zhuǎn)刑命案、防止發(fā)生集體越級(jí)進(jìn)市赴省進(jìn)京上訪。

三、職責(zé)任務(wù)與工作重點(diǎn)

1、人民調(diào)解工作要突出抓好基層調(diào)解組織建設(shè)，各村要建立健全人民調(diào)解委員會(huì)和專業(yè)調(diào)解員隊(duì)伍，要重視調(diào)解員的選任，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，通過各種途徑提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和調(diào)解能力，確保人民調(diào)解工作依法、按政策開展。恒州鎮(zhèn)法庭、派出所和司法所要及時(shí)掌握民調(diào)組織正在調(diào)解的重點(diǎn)案件，積極支持、幫助民調(diào)組織做好調(diào)解工作，努力把矛盾糾紛化解在最基層。工作重點(diǎn)調(diào)解婚姻、家庭、鄰里、宅基地及經(jīng)濟(jì)糾紛等。

2、司法調(diào)解工作重點(diǎn)抓深化，擴(kuò)大司法調(diào)解范圍，提高調(diào)解結(jié)案率。法庭要高度重視司法調(diào)解工作，充分認(rèn)識(shí)司法調(diào)解在化解矛盾糾紛、減輕群眾訴累、降低司法成本、提高司法效率等方面的積極作用，自覺克服重判決輕調(diào)解的思想，要把調(diào)解工作貫穿民商事案件審理、執(zhí)行的全過程，做到能調(diào)則調(diào)，當(dāng)判則判，調(diào)判結(jié)合，案結(jié)事了。

3、行政調(diào)解工作重點(diǎn)抓引導(dǎo)，強(qiáng)化調(diào)解理念，提高行政調(diào)節(jié)率。各有關(guān)所站要轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念，改進(jìn)執(zhí)政方式，切實(shí)把行政調(diào)解作為基層行政部門處理矛盾糾紛的首選方式。在實(shí)際工作中要堅(jiān)持當(dāng)調(diào)則調(diào)，調(diào)裁結(jié)合、以調(diào)為主的原則，善于運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等多種手段和說理、教育、協(xié)商、調(diào)解等多種方式，依法合理的處理社會(huì)矛盾糾紛。行政調(diào)解重點(diǎn)是征地糾紛、拆遷糾紛、權(quán)益糾紛等。

四、保證措施

1、鎮(zhèn)成立了由黨委書記任組長(zhǎng)，副科以上干部任副組長(zhǎng)，法庭、派出所，司法所，綜治辦人員為成員的大調(diào)解工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及調(diào)解中心。各村要完善民調(diào)組織，堅(jiān)持兩委聯(lián)席會(huì)制度，原則上每半月召開一次聯(lián)席會(huì)，有村支部書記、村委會(huì)主任主持，其他成員和村調(diào)解委員會(huì)成員參加。重點(diǎn)排查解決本村發(fā)生的社會(huì)矛盾糾紛，首先有村調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)解，書記、主任時(shí)第一責(zé)任人，民調(diào)主任是解決問題的具體責(zé)任人，要做到一般問題及時(shí)調(diào)處，解決不了的及時(shí)提交村排調(diào)聯(lián)席會(huì)解決。經(jīng)過聯(lián)席會(huì)研究仍不能解決的問題或重大社會(huì)矛盾糾紛案件，拿出初步調(diào)處意見，說明不能調(diào)處的原因提交鎮(zhèn)聯(lián)席會(huì)議。

2、各村調(diào)委會(huì)應(yīng)積極履行職責(zé)，對(duì)家庭、婚姻、繼承、親屬間爭(zhēng)議、相鄰關(guān)系、共有財(cái)產(chǎn)、醫(yī)療事故、道路交通事故、勞動(dòng)爭(zhēng)議、借款、合伙等11類民事案件主動(dòng)介入調(diào)解，能即時(shí)辦結(jié)的案件，如實(shí)記錄調(diào)解過程，達(dá)成協(xié)議的以人民調(diào)解委員會(huì)名義出具調(diào)解協(xié)議書，確保文書依法規(guī)范。對(duì)解決不了的要提交聯(lián)席會(huì)解決。對(duì)不認(rèn)真解決提交上級(jí)聯(lián)席會(huì)或自己解決不了不及時(shí)向上級(jí)聯(lián)席會(huì)提交，造成矛盾激化的要嚴(yán)肅批評(píng)直至追究責(zé)任。各基層所站根據(jù)案情情況，結(jié)合自身職能歸口調(diào)處，逐步健全和規(guī)范調(diào)解體系，在全鎮(zhèn)形成協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作網(wǎng)絡(luò)，全力維護(hù)全鎮(zhèn)的安全穩(wěn)定。

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第二篇：矛盾糾紛排查調(diào)處

對(duì)當(dāng)前農(nóng)行面臨的主要矛盾糾紛及化解工作的思考

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的思想觀念的轉(zhuǎn)變，銀行業(yè)所面臨的矛盾糾紛亦隨之多樣化、復(fù)雜化。這些矛盾糾紛蘊(yùn)含的信息可以折射出農(nóng)行在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中各種問題高濃縮的影像。準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和把握新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的各類矛盾沖突，積極應(yīng)對(duì)影響銀行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)的變化因素，妥善化解各種矛盾糾紛，是銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展、提升整體實(shí)力的關(guān)鍵所在。

一、當(dāng)前農(nóng)行矛盾糾紛的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

通過對(duì)近年來我省農(nóng)行各地區(qū)及部門矛盾糾紛案件的統(tǒng)計(jì)排查，筆者認(rèn)為現(xiàn)階段我行面臨的矛盾糾紛主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（一）合同糾紛矛盾增多。為實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)拓展的需要，吸收存款與增放貸款是必經(jīng)之徑。尤其是增放貸款，仍舊是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的主要來源。而日益增長(zhǎng)的信貸數(shù)額與客戶的違約風(fēng)險(xiǎn)又呈現(xiàn)出亦步亦趨的態(tài)勢(shì)。一是銀行與機(jī)構(gòu)客戶之間的矛盾繼續(xù)增長(zhǎng)。從2007-2009年的環(huán)球金融危機(jī)到2011年至今漫無休止的歐債危機(jī)，全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)并不樂觀，這也導(dǎo)致了相當(dāng)一部分國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的下滑乃至破產(chǎn)，這直接削弱了借款人的償債能力，致使借貸合同違約率增加。二是個(gè)人借貸合同糾紛的上升。這主要是由于盲目炒作房地產(chǎn)市場(chǎng)失誤、證券投資虧損、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況惡化導(dǎo)致收入下降或失業(yè)等個(gè)人清償能力不足進(jìn)而造成借貸違約。數(shù)據(jù)顯示，在農(nóng)行矛盾糾紛案件中，個(gè)人借貸糾紛案件占86%以上。

（二）服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的糾紛。在服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的糾紛中，理財(cái)產(chǎn)品收益糾紛首當(dāng)其沖。有些職員為了完成任務(wù)或者提高自身績(jī)效收益，在向客戶宣傳理財(cái)產(chǎn)品時(shí)并沒有及時(shí)的揭示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)或者直接回避客戶的風(fēng)險(xiǎn)提問，以至于產(chǎn)品到期時(shí)實(shí)際收益低于預(yù)期收益甚至是負(fù)收益，從而形成了銀行與客戶的矛盾糾紛。另一方面，在銀行的服務(wù)體系中，工作效率低、職員服務(wù)態(tài)度差、業(yè)務(wù)程序處理不規(guī)范、硬件設(shè)施不完善等也是導(dǎo)致銀行與客戶糾紛的重要因素。

（三）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)的糾紛。改革開放以來中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，促使地區(qū)、商業(yè)性銀行如雨后春筍般涌現(xiàn)，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)格局也是愈演愈烈。各家銀行紛紛推出具有吸引力的理財(cái)產(chǎn)品和信貸優(yōu)惠方案，搶奪客戶尤其是優(yōu)質(zhì)客戶的情況十分嚴(yán)重。固然良性競(jìng)爭(zhēng)帶來的利處不勝枚舉，但是惡性競(jìng)爭(zhēng)的弊端危害更大。例如有些銀行采用法律規(guī)定的存貸款范圍之外利率吸引客戶、貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等違規(guī)手段，從而引發(fā)銀行與客戶、銀行與銀行、客戶與客戶之間的糾紛，更甚于擾亂金融市場(chǎng)秩序。

與此同時(shí)，伴隨金融服務(wù)體系的不斷完善，自助銀行和電子銀行的推廣，農(nóng)行服務(wù)的受眾面也越來越寬，客戶與銀行的矛盾糾紛不再局限于地域和存貸業(yè)務(wù)的范圍內(nèi)。矛盾糾紛形成了主體的多樣化，性質(zhì)的復(fù)雜化，關(guān)系的交織化的特點(diǎn)。

二、矛盾糾紛排查調(diào)處中存在的主要問題

（一）矛盾糾紛調(diào)處體制不完善。一是沒有建立矛盾糾紛排查調(diào)處科學(xué)有序的運(yùn)行機(jī)制，還沒有形成層層相扣、步步落實(shí)的工作格局，在矛盾糾紛處理過程中主要由基層人員主導(dǎo)，無法引起有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視。二是矛盾糾紛排查調(diào)處無專業(yè)化隊(duì)伍。調(diào)解人員不能做到專職專用，各自忙于自己的本職工作，消極應(yīng)對(duì)矛盾糾紛調(diào)處工作，使得矛盾糾紛排查調(diào)處工作無專人管、專人抓。

（二）調(diào)處人員缺乏足夠的協(xié)調(diào)能力。作為矛盾糾紛排查調(diào)處工作的第一道防線，基層調(diào)處人員的協(xié)調(diào)權(quán)限、方式、效率都十分有限。在發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，調(diào)處人員的作用難以得到有效發(fā)揮，導(dǎo)致許多問題無法有效、及時(shí)的解決，從而

積少成多、由小變大。

（三）部分客戶的法制觀念薄弱。客戶在與農(nóng)行的交易中發(fā)生利益沖突時(shí)，片面的認(rèn)為是銀行方面推脫責(zé)任，心態(tài)失衡，維權(quán)意識(shí)強(qiáng)烈法律意識(shí)淡薄，妄圖用吵鬧、威脅、暴力等形式迫使銀行人員屈服，不僅不能達(dá)到目的反而會(huì)使矛盾擴(kuò)大化，致使調(diào)處人員無法與客戶正常溝通實(shí)現(xiàn)糾紛排解。

三、化解矛盾糾紛的意見和建議

（一）從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。堅(jiān)持抓苗頭，主動(dòng)排查，超前防范，在第一時(shí)間全面掌握各種矛盾糾紛的詳細(xì)情況和動(dòng)態(tài)，做到未動(dòng)預(yù)知，異動(dòng)先知。首先是要準(zhǔn)確把握客戶對(duì)服務(wù)需求的總體趨向。積極構(gòu)建全方位覆蓋排查網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用日常管理、服務(wù)、調(diào)查、摸排以及互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等現(xiàn)代信息新手段、新途徑，敏銳觀察和分析社會(huì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)，了解客戶最需要、最迫切解決的問題，及時(shí)捕捉和把握客戶心理情緒以及各種負(fù)面苗頭傾向。其次是要細(xì)致了解矛盾糾紛的具體情況。開展全面排查行動(dòng)，理清矛盾糾紛的重點(diǎn)業(yè)務(wù)、區(qū)域和群體，加以重點(diǎn)防控。以已發(fā)生和可能發(fā)生的矛盾糾紛問題為重點(diǎn)，詳查基本情況、誘發(fā)原因、性質(zhì)類型、表現(xiàn)形式、危害程度、化解難度和潛在趨勢(shì)，作出分析判斷。最后要注重專項(xiàng)排查，準(zhǔn)確了解各種矛盾糾紛的特殊情形。對(duì)一些容易反復(fù)出現(xiàn)的矛盾糾紛，要采取措施防止擴(kuò)散蔓延，在查明來龍去脈、事實(shí)真相的基礎(chǔ)上，盡可能地予以解決，失去條件解決不了的，要做好相關(guān)解釋說服疏導(dǎo)或救助工作。采取點(diǎn)、線、面結(jié)合的方式，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。

（二）不斷完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。要加強(qiáng)組織制度建設(shè)，著力解決矛盾排調(diào)工作網(wǎng)絡(luò)問題。第一，要實(shí)現(xiàn)調(diào)解工作的制度化保障，成立專門的調(diào)解部門，出臺(tái)全面完善的制度、規(guī)章，要求各部門個(gè)人員對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)處予以支持，不得回避或消極應(yīng)對(duì)，使調(diào)解工作能夠有效的施行；第二，實(shí)行矛盾糾紛排調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。提高矛盾排查調(diào)解員工作的積極性和主動(dòng)性，結(jié)合糾紛排查時(shí)效和調(diào)處難易程度，對(duì)及時(shí)遏制矛盾糾紛隱患、重大糾紛事件的報(bào)告等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)設(shè)立調(diào)解案件獎(jiǎng)勵(lì)，按矛盾雙方對(duì)矛盾調(diào)處的滿意度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)成效顯著的調(diào)解員和調(diào)解組織進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；第三，完善矛盾排調(diào)總結(jié)制度，建立每月矛盾排調(diào)例會(huì)，使調(diào)解人員養(yǎng)成總結(jié)、反思的習(xí)慣，在例會(huì)上對(duì)各類型的矛盾糾紛進(jìn)行梳理，從而不斷完善調(diào)解員的協(xié)調(diào)處理能力。

（三）強(qiáng)化對(duì)矛盾糾紛排查工作的領(lǐng)導(dǎo)。化解矛盾糾紛，共建和諧社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，機(jī)制是保證。要把健全、落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任管理作為建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制的關(guān)鍵來抓，保證目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。對(duì)因工作失職、決策失誤、處置失當(dāng)?shù)仍蛟斐擅芗せ⒂绊憪毫拥模瑢?shí)行“一票否決”，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)，提高維護(hù)穩(wěn)定、調(diào)處矛盾、處理突發(fā)事件的能力和水平。要落實(shí)包案調(diào)處機(jī)制。對(duì)重大矛盾糾紛，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦制度，做到了事事有答復(fù)、件件有結(jié)果。對(duì)所有矛盾糾紛，都具體落實(shí)到基層調(diào)解員身上，提升工作效率和調(diào)處水平。再通過完善督查考核機(jī)制，將矛盾糾紛排查調(diào)處作為績(jī)效考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，各部門要積極參與行內(nèi)矛盾糾紛排查化解工作，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和使命感，切實(shí)履行矛盾糾紛化解職能，主動(dòng)協(xié)調(diào)、密切配合，真正形成各負(fù)其責(zé)、多方聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作合力，及時(shí)有效做好各類矛盾糾紛化解工作，為銀行的穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（四）加強(qiáng)職員的隊(duì)伍建設(shè)。不管是高管人員、專職調(diào)解員還是基層業(yè)務(wù)人員，都要加強(qiáng)自身的素質(zhì)培養(yǎng)。一支政治素質(zhì)過硬，作風(fēng)頑強(qiáng)，業(yè)務(wù)精湛的工作隊(duì)伍是落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)的必要條件。一是建立培訓(xùn)制度，加大培訓(xùn)力度。廣泛

開展多種形式的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)要充分重視矛盾糾紛的排調(diào)工作，調(diào)解員應(yīng)努力提升化解矛盾糾紛的能力和技巧，業(yè)務(wù)人員則是要規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，避免引發(fā)矛盾糾紛。二是要結(jié)合新時(shí)期銀行矛盾糾紛的特點(diǎn)，制定培訓(xùn)規(guī)劃，逐步使排調(diào)工作制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化，調(diào)解員應(yīng)主動(dòng)自覺地依法處理問題，切實(shí)維護(hù)銀行或者客戶的合法權(quán)益，以適應(yīng)新時(shí)期矛盾糾紛排查化解工作的需要。三是要不斷充實(shí)調(diào)解隊(duì)伍。要有計(jì)劃、分步驟對(duì)隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充，把那些政治素質(zhì)高、思想意識(shí)好、懂法律、群眾威信高、辦事公道、責(zé)任心強(qiáng)的人員充實(shí)到隊(duì)伍中，不斷提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

第三篇：糾紛排查調(diào)處總結(jié)

2011矛盾糾紛排查化解工作總結(jié)

按照縣委、政府集中開展人民內(nèi)部矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動(dòng)的統(tǒng)一安排部署，縣委組織部結(jié)合本單位實(shí)際，堅(jiān)持實(shí)行信訪突出問題和矛盾糾紛月排查制，敏感時(shí)期隨時(shí)排查，深入開展大排查調(diào)處工作，依法有效地化解和調(diào)處了各類矛盾，2011年以來沒有發(fā)生一起越級(jí)上訪事件，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署

部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大排大調(diào)處工作高度重視，在參加全縣集中開展人民內(nèi)部矛盾大排查大調(diào)處工作會(huì)議后，馬上組織領(lǐng)導(dǎo)班子和綜治人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)議、文件精神，明確了集中開人內(nèi)部矛盾大排查大調(diào)處的目標(biāo)、任務(wù)，提高了對(duì)開展人民內(nèi)部矛盾大排查大調(diào)處活動(dòng)的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。并迅速成立了矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由部長(zhǎng)黃源東親自擔(dān)任，副組長(zhǎng)由分管政法工作的副部長(zhǎng)楊昌鋒擔(dān)任，下設(shè)辦公室和工作組，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門直接抓，分工明確、協(xié)調(diào)一致的工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)開展人民內(nèi)部矛盾大排查大調(diào)處工作的領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合實(shí)際，制定了組織部集中開展人民內(nèi)部矛盾大排查大調(diào)處活動(dòng)實(shí)施方案，下發(fā)各股室、沙里村，對(duì)工作作了明確具體的安排部署。

二、突出重點(diǎn)，抓住主要矛盾重點(diǎn)排查調(diào)處

針對(duì)換屆工作等當(dāng)前熱點(diǎn)難點(diǎn)問題開展重點(diǎn)排查調(diào)處。1

對(duì)突出的矛盾糾紛，建立包案調(diào)處機(jī)制，明確一個(gè)分管領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)處工作組、負(fù)責(zé)人和工作期限。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時(shí)組織人員到各重點(diǎn)矛盾糾紛產(chǎn)生地點(diǎn)開展調(diào)查、調(diào)處。部長(zhǎng)、分管政法的副部長(zhǎng)對(duì)重點(diǎn)矛盾糾紛排查調(diào)處工作給予大力支持，主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常過問有關(guān)事項(xiàng)，分管政法工作的副部長(zhǎng)楊昌鋒多次親自帶隊(duì)入村下屯開展排查調(diào)處。積極采取防范措施，防止群體性事件的產(chǎn)生。

三、加強(qiáng)基層建設(shè)，強(qiáng)化屬地管理，發(fā)揮群防群治力量

結(jié)合民主法治示范村建設(shè)，加強(qiáng)了村級(jí)社會(huì)治安綜合治理、人民調(diào)解組織建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，健全三級(jí)治安信息網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整充實(shí)村級(jí)調(diào)解組織，加大調(diào)解員培訓(xùn)，完善了村級(jí)調(diào)解制度和場(chǎng)所。堅(jiān)持矛盾糾紛屬地管理原則和按時(shí)報(bào)告制度，促進(jìn)人民內(nèi)部矛盾排查調(diào)處規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化的長(zhǎng)效機(jī)制的形成。充分發(fā)揮村級(jí)綜治機(jī)構(gòu)、調(diào)解委、人民調(diào)解員第一道防線作用。對(duì)沙里轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛進(jìn)行全面調(diào)查摸底，及時(shí)掌握了各種矛盾糾紛的產(chǎn)生情況，及時(shí)化解和調(diào)處產(chǎn)生的矛盾糾紛，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，防止了矛盾糾紛的激化、惡化。

四、深入開展政策落實(shí)情況大檢查

結(jié)合排查和調(diào)處工作，聯(lián)系村領(lǐng)導(dǎo)干部積極深入各村各屯，與村干一道對(duì)涉及政策性敏感問題的人民內(nèi)部矛盾，全面深入地開展政策落實(shí)情況大檢查，促進(jìn)了農(nóng)民增收、土地承包、農(nóng)民減負(fù)、農(nóng)業(yè)稅減免等有關(guān)黨的農(nóng)村政策貫徹落實(shí)，消除了因農(nóng)村政策落實(shí)不到位引發(fā)的矛盾糾紛。

五、增強(qiáng)法制觀念，提高法律意識(shí)，為依法開展排查調(diào)處奠定基礎(chǔ)和營(yíng)造良好社會(huì)氛圍

干部職工積極開展依法行政學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高依法行政水平。在排查調(diào)處中，堅(jiān)持依法辦事、依法調(diào)處，嚴(yán)格按程序調(diào)處，提高了調(diào)處質(zhì)量，真正依法維護(hù)了廣大人民的根本利益。同時(shí)，在下村入屯時(shí)，不拘形式，借田間地頭開展普法，走到哪里，就把法律宣傳到哪里，增強(qiáng)群眾的法制觀念和依法維權(quán)意識(shí)，大大減少了采用非法手段解決矛盾糾紛的現(xiàn)象，也減少了矛盾糾紛的產(chǎn)生。

在這一年里，我部的矛盾糾紛排查化解工作取得了一定的成績(jī)。今后的工作中，我們將認(rèn)真宣傳、貫徹上級(jí)有關(guān)綜治文件精神，扎實(shí)工作，努力促進(jìn)全年綜治工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為穩(wěn)定全縣秩序做出新的貢獻(xiàn)。

中共凌云縣委組織部

2011年11月20日

第四篇：矛盾糾紛排查調(diào)處

按照實(shí)施意見的規(guī)定，鄉(xiāng)里于元月20日召開了由全體鄉(xiāng)村干部參加的動(dòng)員培訓(xùn)大會(huì)，會(huì)上，鄉(xiāng)開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨委副書記劉斌同志代表鄉(xiāng)黨委、政府就一定要將此次活動(dòng)扎實(shí)有效地開展好，做了具體布置，提出了嚴(yán)肅要求。在此之前，利用廣播、標(biāo)語等宣傳工具及方式進(jìn)行了廣泛宣傳。使廣大鄉(xiāng)村干部對(duì)信訪穩(wěn)定工作的重要性有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何才能做好信訪穩(wěn)定工作有了新的了解，增長(zhǎng)和增強(qiáng)了做好信訪穩(wěn)定工作的能力和信心。

二、矛盾糾紛排查調(diào)處情況。

在矛盾糾紛排查期間，各村各部門均能按照意見的要求，結(jié)合過去的工作和正在開展的工作，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)分析，查找因工作已經(jīng)導(dǎo)致及可能造成的矛盾，并廣泛收集民意，查排可能出現(xiàn)和已經(jīng)出現(xiàn)的矛盾糾紛，按月集中匯報(bào)總結(jié)，相互交流學(xué)習(xí)。共排查各種矛盾糾紛46件。具體調(diào)處方法是：一般性問題由包村干部配合村干部進(jìn)行處理，對(duì)因工作造成的進(jìn)行了糾正，對(duì)因其它原因群眾暫不能理解或不接受的進(jìn)行了耐心的說服解釋。較為突出的矛盾糾紛由分管工作方面的負(fù)責(zé)人進(jìn)行組織協(xié)調(diào)共同研究處理。重點(diǎn)性問題，主要領(lǐng)（更多精彩文章來自“秘書不求人”）導(dǎo)親自組織安排，親自參于處理。使排查出的矛盾糾紛都得到了處理化解，有效地克服了上訪事件的發(fā)生。

三、存在的問題

我鄉(xiāng)矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)雖然取得了一定的實(shí)效，但有些涉及政策及資金方面的問題，暫難以從根本上徹底解決，依然存在有上訪隱患。主要負(fù)責(zé)人對(duì)此高度重視，定期聽取有關(guān)部門和分管負(fù)責(zé)人的匯報(bào)。并強(qiáng)調(diào)，要跟蹤掌握情況，及時(shí)說服化解，力保穩(wěn)定。

××鄉(xiāng) 2006年7月13日

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第五篇：矛盾糾紛排查調(diào)處工作計(jì)劃

2018年仙蹤中心衛(wèi)生院矛盾糾紛排查調(diào)處

工 作 計(jì) 劃

一、認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)處工作例會(huì)，即醫(yī)院每月月底一次，按時(shí)參加鎮(zhèn)每月一次矛盾糾紛排查調(diào)處例會(huì)。

二、做好社會(huì)矛盾糾紛排查信息收集、分析、預(yù)警調(diào)處工作，做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置。做好報(bào)表等上報(bào)、存檔工作。

三、每年二次對(duì)醫(yī)院矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)組成員的培訓(xùn)工作，提高醫(yī)院調(diào)解人員的素質(zhì)和工作水平。

四、調(diào)整和充實(shí)醫(yī)院調(diào)委會(huì)、調(diào)解小組、糾紛信息員隊(duì)伍，健全調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑安全防范第一道防線。

五、加強(qiáng)法制宣傳教育工作，努力提高公民的法律意識(shí)，積極引導(dǎo)職工和患者通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)利。

六、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)督辦責(zé)任制，按照“四定”原則，使“小糾紛不出院，大糾紛不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”，防止民轉(zhuǎn)型案件和群體性事件發(fā)生。

七、確保院內(nèi)矛盾糾紛排查調(diào)處率達(dá)100%，調(diào)處成功率達(dá)98%以上。并做好回訪工作，以提高調(diào)解協(xié)議執(zhí)行效果。

八、努力創(chuàng)新人民調(diào)解與訴訟調(diào)解銜接工作，建設(shè)新時(shí)期規(guī)范化調(diào)委會(huì)，努力實(shí)現(xiàn)“四無”調(diào)委會(huì)。

含山縣仙蹤中心衛(wèi)生院

2018年3月1日