第一篇：關于手機的調查方案

關于大學生手機使用情況的調查方案

前言

手機作為現代最方便的通訊工具,已經在人們生活中起著越來越重要的作用。

手機行業在今天也是如日中天，隨著經濟的發達和人們生活標準的提高，幾

乎每個人都能擁有一部或多部手機。手機行業產品更新換代的頻率在不斷提

高。人們對手機的需求量和功能要求也越來越高。手機市場仍具廣闊發展空

間。

一 調查目的1.詳細了解手機市場各方面狀況，并制定市場調查方案，從而了解公司需求，提升知名度，并能預測未來市場發展行情。

2明確市場調查問題，競爭對手情況。

3確定調查目標，了解消費者對中國電信及手機的認知度和評價。

二 調查方案

1.調查背景：公司成立初期，知名度不高，受理業務和產品消費情況不容

樂觀，2.調查內容：①通過問卷式調查了解中國電信及智能手機等在大學生群體中的發展情況。

②了解競爭對手在這個行業的營銷方式及市場狀況，以及他

們的優勢所在，找出自己的不足并加以改進，揚長避短。

③了解消費者的購買形態（包括品牌、購買地點、選購標準

等）。

④了解消費者對智能機各個品牌的認知程度（包括功能、特

點、價格等）

⑤調查并統計消費者平均月開支及消費比例。

⑥了解消費者對理想手機的整體描述。

3．調查對象：

商丘職院各年級學生包括大一大二大三各年級學生。

4.調查方法：問卷式調查。

A.校園內設點隨機抽樣式，及時發放和回收問卷。

B.深入班級自由式調查，每做一份問卷送一份小禮品。

C.宿舍內宣傳式調查，有選擇性的針對大一大二大三各男女

寢室抽樣調查。

5.調查意義：了解消費者對中國電信及手機的認知度和客觀評價，并通過

此次調查了解消費者發展需求及市場發展前景。

制定市場調查方案、設計調查問卷。

6.實施步驟：實施調查宣傳。

資料整理分析，撰寫調研報告，

第二篇：大學生手機話費調查方案

大學生手機消費情況調查方案

一、調查背景 08工商管理1班

隨著經濟社會的縱深發展，手機作為新時代的典型科技產品，正大規模地向著世界各個角落普及。而其中的大學生就是其一大消費群體，作為社會特殊的消費群體，在近幾年里其消費能力已經越來越強，關注大學生消費狀況，把握大學生的消費心理特征和行為導向，已經成為各大移動通信運營商所關注，為了更清楚的了解大學生手機話費情況，更深層次的了解手機在我們日常生活中的使用情況，我們將對其消費情況予以調查，特制定出本次調查方案。

二、調查時間

調查時間：十一月初開始

三、調查地點

廣東海洋大學寸金學院

四、調查內容

1、手機對于現在大學生而言的作用、用處

2、大學生的手機消費習慣

3、大學生使用手機時對移動通信服務商提供各服務的接受程度

五、調查目的1.了解大學生的手機消費習慣（消費檔次、品牌偏好、購買關心要素、選購意向，影響購買決策的因素）。

2.了解大學生對手機產品的心理需求，獲取有關消費者對手機產品的重要信息（看法、建議）。

3.了解移動通信服務商服務現狀與潛力分析，了解各運營商服務消費者的接受程度，挖掘市場的空白份額。

六、調查對象

調查對象為廣東海洋大學寸金學院學生

七、調查方法及具體實施

為了真實地反映出大學生的手機消費狀況，確保調查結果的真實性、客觀性，從而使我們準確地推出大學生市場的潛力方面的情況，本次調查確定方法和原則如下：主要為問卷調查法（獲取重要的一手資料，定點訪問，攔截訪問），輔以文案調研和網絡搜索等方式（搜索必要的二手資料）。

1、以問卷調查為主，具體實施方法如下：

A、主動調查。在完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。

B、定點訪問。寸金學院已有中國移動營業店、中國電信營業點、中國聯通營業點，以及俊龍話費充值店。

2、以文案調研為輔助調查，具體實施方法如下：

通過對已有資料的調研，充分利用現成的資料。

3、通過網上查詢或資料查詢調查統計資料：

調查者查找資料時應注意其權威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接由撰寫人完成。

八、調查程序及時間安排

調查大致來說可分為準備、實施、研究、總結四個階段。

1、準備階段：它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。

2、實施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調查活動有關的信息。

3、研究階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析。

4、總結階段：將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來，并進行評估。按調研的實施程序，可分七個小項來對時間進行具體安排：

調研方案、問卷的設計…………5個工作日

調研方案、問卷的修改、確認…………1個工作日

項目準備階段（人員培訓、安排）…………半天

實地訪問階段…………1個工作日

數據統計分析階段…………半天

調研報告撰寫階段…………1個工作日

論證結段…………一天

九、人員安排及培訓

（一）人員安排

根據我們的調研方案，在廣東海洋大學寸金學院進行本次調研需要的人員有三種：固定地點調查人員、校道定點人員、宿舍訪問調查人員。具體配置如下：

（二）培訓

為促使此次調查順利完成，將對調查人員進行培訓。

十一、經費預算

1．打印問卷共計100份×0.2元=20元，2．打印調查方案5元，3．海報一份50元，4．策劃費20

5．調查人員培訓費20

6．訪談費50

7．資料統計匯總報告費20

總計185元

調查問卷

同學：

您好!我們是08級工商管理一班的學生，為了完成一份大學生手機話費的調查報告，現誠邀您參與這份問卷的調查，希望您能給我一些意見。感謝您參與此次的問卷調查，此次調查的相關信息僅用于調查研究！

1、請問您是最近3個月是否擁有手機嗎？（A-繼續訪問，B-終止訪問）()

A.是B.不是

2、您的性別是？()

A．男B.女

3、請問您所在的年級？()

A.大一B.大二C.大三D、大四

3、.您的代理服務商選擇的是？（）

A.移動B.聯通C.電信D.其他()

如果選擇A請回答第4.1題，選擇B回答第4.2題，選擇C請回答第4.3題。選擇D，則直接跳到下一題。

4.1、您使用的是中國移動通信的那種品牌？()

A、動感地帶B、全球通C、神州行D、其他（）

4.2您使用的是中國聯通的那種品牌？（）

A、沃B、親情1+C、世界風D、新勢力E、如意通F、其他

4.3您使用的是中國電信的那種品牌電信手機號段？（）

A、133B、153C、189D、1805、你當前手機的月租是多少？（）

A、10-15元B、15-30元C、30-45元D、45元以上

6.你覺得你現在的月租合理嗎（）

A合理B一般C不合理D非常不合理

7.您每次充值電話費的金額是？（）

A.10-20元B.20-50元C.50-100元D.100元以上

8.您每月電話費的金額是？（）

A.50元以下B.50-100元C.100-150元D.150-200元E.200元以上

9.您的手機話費主要用于哪個方面？（）

A.發短信B.打電話C.上網的GPRS流量費D其他

10.您每月發送短信是多少條？（）

A.50條以內B.50-100條C.100-200條D200條以上

11.您每月打電話頻率最高的對象是？（）

A.家人B.同學C.朋友D其他

12.您一般使用什么業務？（）

A、GPRS套餐B、手機報C、彩鈴D、來電顯示E、手機郵箱

F、飛信G、短信套餐 H、無線音樂俱樂部高級會員

13.您會對手機話費賬單進行查詢嗎？（）

A.經常查詢B.偶爾查詢C.很少查詢D基本沒查過

14.您會對您的話費月消耗進行控制嗎？（）

A.控制并且效果很好B.控制但是效果不理想 C.設想過但無實際行動D.聽之任之

15.如果您發現您的話費存在不合理扣費，您會怎么做？（）

A.查看消費記錄，對比分析并上訴B.查看消費 記錄，對比分析，下不為例

C.電話客服，進行查證D.自認倒霉，聽之任之

16、從大一到現在你覺得自己的總體話費消費變化如何（）

A基本不變B逐漸上升C逐漸下降D依情況而定

17、你對未來手機業務有哪些期待？

第三篇：大學生手機消費調查方案doc

附一

大學生手機話費消費調查方案

劉莉婷、張龍波、方樹仁、周嘉欣、柯碧云、曾桂芬、許先強

一、前言

在這個信息高速社會，手機在我們生活中扮演不可或缺的角色，時下大學生幾乎人手一部手機。在此，我們將對大學生在手機話費消費做一次詳細調查。以了解大學生每月手機話費占每月的生活費的比例，了解大學生的手機話費的消費觀念。同時為通信商提供一定的資料參考，以改進不足，為廣大學生提供更好的服務。

二、調查目的我為了解大學生每月手機話費占每月的生活費的比例，了解大學生的手機話費的消費觀念。同時為通信商提供一定的資料參考，以改進不足，為廣大學生提供更好的服務，在此次調查中，我們將全面了解大學生消費者對手機消費的觀點、習慣。了解大學生手機費消費情況以及存在問題。

三、調查內容

根據市場調查的目的我們確定本次調研的內容要有：

1、大學生平均月開支的統計；

2、大學生話費消費概況、運營商存在的問題等

四、調研對象及調查方法

因為手機在高校的普遍性，全體在校學生都可以是調查對象，為了準確、快速地得出調查結果，此次調查決定采用隨機抽樣調查的方式。隨機抽取韶關學院經濟管理學院的學生進行調查，發放300份問卷。抽樣方法：隨機抽取300個學號，對相應學號的學生進行調查（調查需要各班班長的配合）。

五、調查員的規定

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態度親切、熱情。

3、具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。

4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。

5、訪員要經過專門的市場調查培訓，專業素質好。

六、人員安排

方案及問卷設計：劉莉婷、張龍波、方樹仁

派發問卷以及數據統計：周嘉欣、柯碧云、曾桂芬、許先強

調查報告撰寫：小組成員每人完成一份

七、市場調查方法及具體實施

對消費者以問卷調查為主，具體實施方法如下：在完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發給各調查人員，統一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調查（因為此時學生們多剛呆在宿舍里，便于集中調查，能夠給本次調查節約時間和成本）。調查員在進入各宿舍時說明來意，調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調查問卷上寫明學生姓名、所在班級、寢室、電話號碼，以便以后的問卷復核。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。

八、調查程序及時間安排

1、準備階段：界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。

2、實施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調查活

動有關的信息。

3、結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來。

在確認調研項目后，有計劃的安排調研工作的各項日程，用以規范和保證調研工作的順利實施。按調研的實施程序，可分七個小項來對時間進行具體安排：調研方案、問卷的設計 —— 2個工作日

調研方案、問卷的修改、確認——1個工作日

發放及回收問卷 ——2個工作日

數據預處理——1個工作日

數據統計分析—— 2個工作日

調研報告撰寫 —— 2個工作日

九、經費預算

問卷打印費（300份）60元

第四篇：手機消費調查

手機消費調查

由于中國移動和中國聯通早期應用的都是ＧＳＭ網絡，聯通新建的ＣＤＭＡ網絡在２００２年１月８日剛剛開始試商用，原電信長城發展的ＣＤＭＡ用戶僅為６０萬用戶。因此，現中國大部分手機用戶選擇的都是ＧＳＭ制式的手機。本次調查顯示，９７．４％的用戶使用ＧＳＭ手機，１．４％的人選擇ＣＤＭＡ手機，選擇ＧＰＲＳ手機的被調查對象最少，只有１．２％。

本次調查中，６８．６％的用戶選擇中國移動，３１．４％的用戶選擇中國聯通。調查顯示的用戶比例與中國移動與聯通的實際用戶比例大致相符。

此次調查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內品牌手機份額依舊很小，市場占有率不足７％，仍無法與國外廠商抗衡。

此次調查中，半年左右換一次手機的用戶比例為３．４％，這部分基本為高收入或對手機時尚比較敏感的客戶；半年至一年換手機的用戶比例為１２．８％，一年至兩年換手機的用戶比例為２４．４％，在換手機的用戶中，一至兩年換一次手機的用戶的比例為最高；兩年以上換手機的用戶比例為７．２％。從未換過手機的用戶比例為５２．２％。

為了更好地節約電話費，不同的消費者有不同的方式。ＩＰ電話是消費者的首選方式，它被絕大多數手機用戶認為是節約長途電話費的最佳方法；其次，短信作為節約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為７３．３％；除此之外，４４．７％的被調查對象認為話費套餐是節約話費的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。二成半的被調查對象認為上網價格太高；四成多的人認為如果解決了上網速度、上網資費、網絡內容等問題，一定會用手機上網

手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調查顯示，用戶認為最實用的功能是來電／接聽時間顯示，選擇這部分比例的用戶占６３．９％，其次是多種鈴聲，占５０．８％，這也反映了用戶對手機個性化的要求。同時，選擇中文輸入的用戶比例為４７．９％，由于短消息方便易用和可以節約話費，４２．９％的被調查對象認為群發短信也是比較實用的功能。

隨著數據業務得到越來越廣泛的應用，服務內容逐多樣化，手機傳遞移動圖像或多媒體方面的應用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調查顯示，６１．４％的被調查者認為手機應用彩色顯示屏非常有必要，２５．３％的人認為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有１３．３％的人認為沒有必要。這說明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。

手機輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權威的科學結論。但與手機帶給人們溝通上的方便相比，大部分用戶對手機輻射表現出了較為包容的態度，本次調查顯示，２８．６％的被調查對象能接受手機輻射，４８．３％的人選擇無所謂，不能接受的人相對較少，比例為２３．１％。

雖然認為移動互聯網是未來的必然趨勢，但至今，手機上網在速度、價格、內容提供、費用等方面仍不能令消費者滿意，這其中，上網速度是制約用戶上網的最主要因素，沒有了

速度，手機上網的快捷便無從談起，其次上網價格太高也是一條重要的原因，手機上網收費包括通信費和信息費，如果按照現行收費標準，手機上網查詢一條新聞信息，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費，因此有２５．４％的被調查對象選擇這一因素，同時，現在移動互聯網內容還不夠豐富，同時屏幕太小也是制約用戶上網的重要原因，這使得瀏覽一些內容非常不方便，１５．１％的被調查對象選擇此因素，最后一個原因就是現在沒有形成一個合理的運營商、ＩＣＰ、ＩＳＰ的價值鏈體系，許多移動ＩＣＰ對移動互聯網內容建設持謹慎的態度，內容太少，用戶自然提不起興趣。

雖然應用手機上網現在還存在諸多缺點，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點仍然非常具有吸引力，所以現在消費者對于是否應用手機上網還持觀望態度。本次調查中，非常明確表示會用手機上網的人與不會用手機上網的被調查用戶比例都是２７．２％，另外４５．６％的人說不定，這說明在解決了上網速度、上網資費、網絡內容等問題的情況下，手機上網一定會得到較為廣泛的應用。近四成的消費者認為時尚是影響購買行為的因素；四成多的人選擇互聯網來了解的手機信息；三成多的被調查對象被價格因素左右

由于價格的不斷下調，手機現已不再是奢侈品，當各個品牌的手機功能相差無幾時，手機的外觀設計與時尚品位就成為左右人們購買行為的第一要素；同時，品牌對人的影響也深入人心，對購買行為的影響不可小視。本次調查顯示，３９％的消費者認為時尚是影響購買行為的因素，認為品牌是影響購買行為因素的用戶比例為３０％，人們十分看重的價格與功能現已退居其次，分別占被調查者２０％與１１％的比例。

生活在信息時代，人們獲取信息的方式多種多樣，對于手機信息的獲取方式人們更傾向于可以全面充分獲取信息的媒體。本次調查顯示，可以快捷、全面地收集到手機各種信息的互聯網在手機宣傳中起到了舉足輕重的作用，４０．３％的人選擇互聯網來了解的手機信息，這說明互聯網正在對傳統媒體形成有力的沖擊；人們了解手機的第二個途徑是報紙，占３２．７％，選擇電視的比例為１４．５％，僅居第三位?這可能是因為電視廣告主要是應用于品牌推廣或某種型號的廣告宣傳，它時間較短，不可能全面介紹某種手機價格、性能等諸多方面。其他廣告方式，如雜志與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇雜志的被調查比例為１０．３％，選擇廣播的被調查者最少，僅為２．１％。

為了取得更好的市場占有率，獲取更多利潤，手機銷售商在促銷方面煞費苦心，花樣繁多。本次調查顯示，在所有促銷手段中，價格上的實惠仍然是讓消費者最為動心的方式，有３８．８％的被調查對象選擇這一方式，在所有促銷方式中居于首位；其次送禮品也頗得消費者青睞，３５．４％的被調查對象選擇這一方式；再次，折價換購這一變相降價方式也得到了一部分消費者的歡迎，選擇這部分被調查對象的比例為１１．１％；與運營商捆綁銷售的比例為８．４％，最后，抽獎的比例最低，為６．４％。這說明，越是實實在在的優惠手段，越能打動消費者。

由于居民收入水平提高，移動電話價格不斷下調，人們對于手機的價格承受能力逐漸增強。在手機價位方面，人們并非單純強調低價格手機或追求高檔新潮手機。本次調查中，２０００至３０００元價位占到４１．８％，居第一位；３４．６％的人購買１０００到２０００元價位的手機；除此之外各個價位的被調查者比例都低于１０％，１０００元以下和３０００元以上的總和只有２３．６％。可見，中檔手機是未來用戶選購的主要對象，１０００—３０００元是絕大部分消費者比較認可的價位。半數多的用戶認為手機應具備藍牙

功能；四成多的人認為應該單向收費

在技術飛速發展的今天，用戶已不滿足于手機現有語音與網絡功能，人們希望它能具備更多的功能：５１．３％的用戶認為手機應具備藍牙功能，希望手機具備即時翻譯功能的有５０％，有３７．１％和２４．７％的人認為手機應具備ＭＰ３播放功能或收音機功能，認為手機可用來照明的人有２０．１％，希望手機能玩游戲的人有２０．１％，看來，消費者要求手機不僅僅是一種通信工具，而應該是一種娛樂工具以作日常消遣。用戶新需求的提出，一方面給手機廠家帶來了新的商機，另一方面也給廠家的技術革新帶來挑戰。

在移動電話資費的收取方面，４０．９％的人認為應該單向收費，以秒計費的被調查者比例為４１．３％，以６秒為時段計費的被調查比例為１１．４％，認為應該按分鐘計費的用戶最少，僅占６．５％。

移動互聯網應用方面使手機的多方面應用成為可能，手機已不再是一個簡單的通話終端，同時也是一個信息終端、信用終端、娛樂終端。綜合分析，用戶希望移動互聯網可以帶來三方面應用：

首先，可以方便地接收網絡信息。一方面是Ｅ－ＭＡＩＬ的收發，這或許可以使人們隨時隨地接收任何圖形和文本信息，使人們生活與辦公更為輕松，這部分被調查對象的比例為６１．７％，居于首位，３９．４％的人們希望手機可以實現增值軟件下載，３８．３％的被調查對象希望手機能查看娛樂新聞；網上購物與生活資訊的比例各為２０．６％和１９．８％。

其次，實現網上支付功能，作為一個信用終端，使人們購物更加方便、快捷，選擇部分的比例為５３．７％。

此外，人們希望手機是一個娛樂終端。２３．４％的用戶希望手機可以下載音樂，１４．９％的用戶希望應用手機可以進行網上游戲。

與ＷＡＰ上網相比，ＧＰＲＳ在速度上則要快得多，隨著２００１年國內的ＧＰＲＳ網絡建設，通信行業內曾掀起了一陣ＧＰＲＳ的評述熱潮。但作為廣大手機用戶，卻并沒有表現出十足的熱情，只有９．１％的用戶對之非常了解，１６％的被調查對象選擇比較了解，大部分人?５２．４％的比例?對ＧＰＲＳ只是一般了解，不了解的人占２２．５％，這說明受ＷＡＰ應用的影響，更多的用戶對于即將到來的服務不再是一開始就對它抱以過高的期望，而是更多了一份等待的耐心。

第五篇：手機調查問卷

關于大學生手機使用的調查問卷
您好!隨著經濟的快速發展，手機日漸普及，成為人們日常生活中不可或缺的通訊工具。作 為手機市場的最重要群體，為了了解大學生對手機的使用情況，我們展開了此次調查活動。希望您在百忙之中抽出寶貴時間，協助我們完成此次調查。此問卷采取匿名形式，調查結果 為我們常用統計方法論文的數據分析。謝謝您的合作！1.你是在校大學生嗎 你是在校大學生嗎？ 單選題）1.你是在校大學生嗎？（單選題）A.是 B.不是

2.您的性別：（單選題）您的性別：（單選題）您的性別：（單選題 A男.B 女

3.你認為大學生有用手機的必要嗎？（單選題）你認為大學生有用手機的必要嗎？（單選題）你認為大學生有用手機的必要嗎？（單選題 A 有 B 沒有

4.你大多喜歡何類手機？（多選題）你大多喜歡何類手機？（多選題）你大多喜歡何類手機？（多選題 A.造型新穎 B.耐用 C.功能強大 D.其他

5.你使用手機都用什么品牌？（多選題）你使用手機都用什么品牌？（多選題）你使用手機都用什么品牌？（多選題 A.諾基亞 B.索尼 C.三星 D.摩托羅拉 E 其他 6.你使用手機的主要用途？（單選題）你使用手機的主要用途？（單選題）你使用手機的主要用途？（單選題 A.聯系親友 B.追趕時尚 C.受周圍人影響 7.你了解的其他大學生普遍月消費多少？（多選題）你了解的其他大學生普遍月消費多少？（多選題）你了解的其他大學生普遍月消費多少？（多選題 A.50元一下 B.100元以內 C.100~300元 D.200~300元 8.你用手機都用來做什么？（（多選題）你用手機都用來做什么？（（多選題）你用手機都用來做什么？（（多選題 A.打電話 B.發信息 C.上網 9.你購買手機的地點？（單選題）你購買手機的地點？（單選題）你購買手機的地點？（單選題 A.手機大賣場和品牌專賣店 B.一些小店鋪 E.超過300元

10.選擇購買手機時，你會注重什么？（單選題）選擇購買手機時，？（單選題 選擇購買手機時 你會注重什么？（單選題）A.質量 B.外型 C.價格 D.功能 E.品牌 面 F 售后服務 G 廣告宣傳 H 其它方