第一篇：市場調(diào)查方案

調(diào)查的總體方案設(shè)計是對調(diào)查工作各個方面和全部過程的通盤考慮，包括了整個調(diào)查工作過程的全部內(nèi)容。調(diào)查總體方案是否科學(xué)、可行，是整個調(diào)查成敗的關(guān)鍵。市場調(diào)查總體方案設(shè)計主要包括下述幾個內(nèi)容。

確定調(diào)查目的確定調(diào)查對象和調(diào)查單位

確定調(diào)查項目

制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表

確定調(diào)查時間和調(diào)查工作期限

確定調(diào)查地點

確定調(diào)查方式和方法

確定調(diào)查資料整理和分析方法

確定提交報告的方式

制訂調(diào)查的組織計劃

(一)確定調(diào)查目的明確調(diào)查目的是調(diào)查設(shè)計的首要問題，只有確定了調(diào)查目的，才能確定調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法，否則就會列入一些無關(guān)緊要的調(diào)查項目，而漏掉一些重要的調(diào)查項目，無法滿足調(diào)查的要求。例如，1990年我國第四次人口普查的目的就規(guī)定得十分明確，即“準確地查清第三次人口普查以來我國人口在數(shù)量、地區(qū)分布、結(jié)構(gòu)和素質(zhì)方面的變化，為科學(xué)地制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，統(tǒng)籌安排人民的物質(zhì)和文化生活，檢查人口政策執(zhí)行情況提供可靠的依據(jù)。”可見，確定調(diào)查目的，就是明確在調(diào)查中要解決哪些問題，通過調(diào)查要取得什么樣的資料，取得這些資料有什么用途等問題。衡量一個調(diào)查設(shè)計是否科學(xué)的標準，主要就是看方案的設(shè)計是否體現(xiàn)調(diào)查目的的要求，是否符合客觀實際。

(二)確定調(diào)查對象和調(diào)查單位

明確了調(diào)查目的之后，就要確定調(diào)查對象和調(diào)查單位，這主要是為了解決向誰調(diào)查和由誰來具體提供資料的問題。調(diào)查對象就是根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定調(diào)查的范圍以及所要調(diào)查的總體，它是由某些性質(zhì)上相同的許多調(diào)查單位所組成的。調(diào)查單位就是所要調(diào)查的社會經(jīng)濟現(xiàn)象總體中的個體，即調(diào)查對象中的一個一個具體單位，它是調(diào)查中要調(diào)查登記的各個調(diào)查項目的承擔(dān)者。例如，為了研究某市各廣告公司的經(jīng)營情況及存在的問題，需要對全市廣告公司進行全面調(diào)查，那么，該市所有廣告公司就是調(diào)查對象，每一個廣告公司就是調(diào)查單位。又如，在某市職工家庭基本情況一次性調(diào)查中，該市全部職工家庭就是這一調(diào)查的調(diào)查對象，每一戶職工家庭就是調(diào)查單位。

在確定調(diào)查對象和調(diào)查單位時，應(yīng)該注意以下四個問題：

第一． 由于市場現(xiàn)象具有復(fù)雜多變的特點，因此，在許多情況下，調(diào)查對象也是比

較復(fù)雜的，必須用科學(xué)的理論為指導(dǎo)，嚴格規(guī)定調(diào)查對象的涵義，并指出它

與其他有關(guān)現(xiàn)象的界限，以免造成調(diào)查登記時由于界限不清而發(fā)生的差錯。

如：以城市職工為調(diào)查對象，就應(yīng)明確職工的涵義，劃清城市職工與非城市

職工、職工與居民等概念的界限。

第二． 調(diào)查單位的確定取決于調(diào)查目的和對象，調(diào)查目的和對象變化了，調(diào)查單位

也要隨之改變。例如，要調(diào)查城市職工本人基本情況時，這時的調(diào)查單位就

不再是每一戶城市職工家庭，面是每一個城市職工了。

調(diào)查單位與填報單位是有區(qū)別的，調(diào)查單位是調(diào)查項目兩承擔(dān)者，而填報單

位是調(diào)查中填報調(diào)查資料的單位。例如，對某地區(qū)工業(yè)企業(yè)設(shè)備進行普查，調(diào)查單位為該地區(qū)工業(yè)企業(yè)的每臺設(shè)備，而填報單位是該地區(qū)每個工業(yè)企

業(yè)。但在有的情況下，兩者又是一致的，例如，在進行職工基本情況調(diào)查時，第三．

調(diào)查單位和填報單位都是每一個職工。在調(diào)查方案設(shè)計中，當(dāng)兩者不一致時，第四． 應(yīng)當(dāng)明確從何處取得資料并防止調(diào)查單位重復(fù)和遺漏。不同的調(diào)查方式會產(chǎn)生不同的調(diào)查單位。如采取普查方式，調(diào)查總體內(nèi)所包

括的全部單位都是調(diào)查單位;如采取重點調(diào)查方式，只有選定的少數(shù)重點單

位是調(diào)查單位;如果采取典型調(diào)查方式，只有選出的有代表性的單位是調(diào)查

單位;如果采取抽樣調(diào)查方式，則用各種抽樣方法抽出的樣本單位是調(diào)查單

位。

調(diào)查項目是指對調(diào)查單位所要調(diào)查的主要內(nèi)容，確定調(diào)查項目就是要明確向被調(diào)查者了解些什么問題，調(diào)查項目一般就是調(diào)查單位的各個標志的名稱。例如，在消費者調(diào)查中，消費者的性別、民族、文化程度、年齡、收入等，其標志可分為品質(zhì)標志和數(shù)量標志，品質(zhì)標志是說明事物質(zhì)的特征，不能用數(shù)量表示，只能用文字表示，如上例中的性別、民族和文化程度;數(shù)量標志表明事物的數(shù)量特征，它可以用數(shù)量來表示，如上例中的年齡和收入。標志的具體表現(xiàn)是指在標志名稱之后所表明的屬性或數(shù)值，如上例中消費者的年齡為30歲或50歲，性別是男性或女性等。

在確定調(diào)查項目時，除要考慮調(diào)查目的和調(diào)查對象的特點外，還要注意以下幾個問題：第一，確定的調(diào)查項目應(yīng)當(dāng)既是調(diào)查任務(wù)所需，又是能夠取得答案的。凡是調(diào)查目 需要又可以取得的調(diào)查項目要充分滿足，否則不應(yīng)列入。

第二，項目的表達必須明確，要使答案具有確定的表示形式，如數(shù)字式、是否式或文字式等。否則，會使被調(diào)查者產(chǎn)生不同理解而做出不同的答案，造成匯總時的困難。

第三，確定調(diào)查項目應(yīng)盡可能做到項目之間相互關(guān)聯(lián)，使取得的資料相互對照，以便了解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因、條件和后果，便于檢查答案的準確性。

第四，調(diào)查項目的涵義要明確、肯定，必要時可附以調(diào)查項目解釋。

(四)制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表

當(dāng)調(diào)查項月確定后，可將調(diào)查項目科學(xué)地分類、排列，構(gòu)成調(diào)查提綱或調(diào)查表，方便調(diào)查登記和匯總。

調(diào)查表一般由表頭、表體和表腳三個部分組成。

表頭包括調(diào)查表的名稱、調(diào)查單位(或填報單位)的名稱、性質(zhì)和隸屬關(guān)系等。表頭上填寫的內(nèi)容一般不作統(tǒng)計分析之用，但它是核實和復(fù)查調(diào)查單位的依據(jù)。

表體包括調(diào)查項目、欄號和計量單位等，它是調(diào)查表的主要部分。

表腳包括調(diào)查者或填報人的簽名和調(diào)查日期等，其目的是為了明確責(zé)任，一旦發(fā)現(xiàn)問題，便于查尋。調(diào)查表式分單一表和一覽表兩種，單一表是每張調(diào)查表式只登記一個調(diào)查單位的資料，常在調(diào)查項目較多時使用。它的優(yōu)點是便于分組整理，缺點是每張表都注有調(diào)查地點、時間及其他共同事項，造成人力、物力和時間的耗費較大。一覽表是一張調(diào)查表式可登記多個單位的調(diào)查資料，它的優(yōu)點是當(dāng)調(diào)查項目不多時，應(yīng)用一覽表能使人一目了然，還可將調(diào)查表中各有關(guān)單位的資料相互核對，其缺點是對每個調(diào)查單位不能登記更多的項目。

調(diào)查表擬定后，為便于正確填表、統(tǒng)一規(guī)格，還要附填表說明。內(nèi)容包括調(diào)查表中各個項目的解釋，有關(guān)計算方法以及填表時應(yīng)注意的事項等，填表說明應(yīng)力求準確、簡明扼要、通俗易懂。

(五)確定調(diào)查時間和調(diào)查工作期限

調(diào)查時間是指調(diào)查資料所屬的時間。如果所要調(diào)查的是時期現(xiàn)象，就要明確規(guī)定資料所反映的是調(diào)查對象從何時起到何時止的資料。如果所要調(diào)查的是時點現(xiàn)象，就要明確規(guī)定統(tǒng)一的標準調(diào)查時點。

調(diào)查期限是規(guī)定調(diào)查工作的開始時間和結(jié)束時間。包括從調(diào)查方案設(shè)計到提交調(diào)查報告的整個工作時間，也包括各個階段的起始時間，其目的是使調(diào)查工作能及時開展、按時完成。為了提高信息資料的時效性，在可能的情況下，調(diào)查期限應(yīng)適當(dāng)縮短。

(六)確定調(diào)查地點

在調(diào)查方案中，還要明確規(guī)定調(diào)查地點。調(diào)查地點與調(diào)查單位通常是一致的，但也有不一致的情況，當(dāng)不一致時，尤有必要規(guī)定調(diào)查地點。例如，人口普查，規(guī)定調(diào)查登記常住人口，即人口的常住地點。若登記時不在常住地點，或不在本地常住的流動人口，均須明確規(guī)定處理辦法，以免調(diào)查資料出現(xiàn)遺漏和重復(fù)。

(七)確定調(diào)查方式和方法

在調(diào)查方案中，還要規(guī)定采用什么組織方式和方法取得調(diào)查資料。搜集調(diào)查資料的方式有普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等。具體調(diào)查方法有文案法、訪問法、觀察法和實驗法等。在調(diào)查時，采用何種方式、方法不是固定和統(tǒng)一的，而是取決于調(diào)查對象和調(diào)查任務(wù)。在市場經(jīng)濟條件下，為準確、及時、全面地取得市場信息，尤其應(yīng)注意多種調(diào)查方式的結(jié)合運用。

(八)確定調(diào)查資料整理和分析方法

采用實地調(diào)查方法搜集的原始資料大多是零散的、不系統(tǒng)的，只能反映事物的表象，無法深入研究事物的本質(zhì)和規(guī)律性，這就要求對大量原始資料進行加工匯總，使之系統(tǒng)化、條理化。目前這種資料處理工作一般已由計算機進行，這在設(shè)計中也應(yīng)予以考慮，包括采用何種操作程序以保證必要的運算速度、計算精度及特殊目的。

隨著經(jīng)濟理論的發(fā)展和計算機的運用，越來越多的現(xiàn)代統(tǒng)計分析手段可供我們在分析時詵擇，如回歸分析、相關(guān)分析、聚類分析等。每種分析技術(shù)都有其自身的特點和適用性，因此，應(yīng)根據(jù)調(diào)查的要求，選擇最佳的分析方法并在方案中加以規(guī)定。

(九)確定提交報告的方式

主要包括報告書的形式和份數(shù)，報告書的基本內(nèi)容、報告書中圖表量的大小等。

(十)制訂調(diào)查的組織計劃

調(diào)查的組織計劃，是指為確保實施調(diào)查的具體工作計劃。主要是指調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)查機構(gòu)的設(shè)置、人員的選擇和培訓(xùn)、工作步驟及其善后處理等。必要時候，還必須明確規(guī)定調(diào)查的組織方式。

第二篇：市場調(diào)查方案

市場調(diào)查方案

市場調(diào)查方案市場調(diào)查方案

市場調(diào)查方案

----百事可樂的改善及未來發(fā)展

百事可樂的改善及未來發(fā)展百事可樂的改善及未來發(fā)展

百事可樂的改善及未來發(fā)展

院系：管理學(xué)院

班級：10級市場營銷2班

姓名：倪長存

學(xué)號：201002160

2一．

一．一．

一．

前言

前言前言

前言

由于現(xiàn)今的飲料市場飲料品牌的迅速崛起，飲料種類的迅速增

多，如今，消費者的選擇也多了起來。而百事可樂，一個具有多年歷 史的老品牌，中國飲料界的龍頭企業(yè)，如何在競爭如此激烈的今天繼 續(xù)走在飲料界的最前端？如何保持它的優(yōu)勢？為此，百事可樂公司進 行一次市場調(diào)查。

二

二二

二．

．．

．調(diào)查目的調(diào)查目的調(diào)查目的調(diào)查目的了解廣大消費者對百事可樂的滿意程度，根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果，對百事可樂的下期發(fā)展做出決定。

三

三三

三．

．．

．市場分析

市場分析市場分析

市場分析

1.消費者分析

廣東省開啟飲料市場已有幾十年的歷史，開始主要是以國內(nèi)的飲

料

品牌占主要地位，人民也鐘愛著國品，可到了1981年隨著百事

可樂進軍中國，就開始改變中國的各品牌的飲料占有率。到了1984

年，百事可樂及百事可樂占了約16%左右的市場占有率，在短短4

年的時間內(nèi)，能有這樣的成果，令人刮目相看。時至今日百事可樂與

百事可樂成為了廣東地區(qū)甚至中國飲料業(yè)的熬頭。

年輕人，他們熱愛運動，追求時尚，他們經(jīng)常飲用的產(chǎn)品主要是

百事可樂與百事可樂、第五季、果汁、與冰紅茶。他們喜歡購買有時

尚感的飲料。經(jīng)過統(tǒng)計分析調(diào)查問卷所獲的資料表明：年輕一代的消費者比較鐘情于百事可樂（占34%），可是百事可樂的也不上上下

也（占20%），形勢有點逼迫。還有其他的飲料的忠實者。

從消費者購買心理的角度來看，消費者購買飲料的心理主要有：

買味道：從之前我們調(diào)查顯示（見輕怡可樂調(diào)查報告），41%的人認為口感好重要，所以味道是飲品商生產(chǎn)首先顧及的重點。

買名氣：在同一檔次的產(chǎn)品中，那個品牌響就購買那個品牌的產(chǎn)品，在公共場所群體消費更是如此，消費者購買的主要是心理滿足

感，與自豪感。我們的調(diào)查顯示，有21%的人認為品牌是主導(dǎo)他們

購買產(chǎn)品的最主要因素之一。

買情節(jié)：飲料是集會的主要消費品，消費時講究情調(diào)與氣氛。

買功能：飲料的功能多種多樣，可樂與茶能清腸胃，果汁含有

豐富的維生素C，蒸餾水更體貼人的身體，給人吸收大量的水分，幫

助人體的內(nèi)部循環(huán)。

附：影響消費者的主要購買因素

2.競爭對手分析

①由百事可樂為代表的國際品牌，營銷特征：有品牌效應(yīng)，有人

員促銷，促銷手段非常豐富；形成了以某個地區(qū)為主而向外映射的優(yōu)

勢,并建立了全國性的營銷渠道，生產(chǎn)管理先進，企業(yè)資本雄厚，有

實力成為全國的強勢品牌。

百事可樂的健怡可樂,在中國市場有絕對的優(yōu)勝,百事可樂比百事

可樂早12年進入中國,在中國受眾心目中有著不可磨滅的印象.它是百事可樂的頭號對手,所以百事可樂推出的健怡可樂,和百事可樂的輕

怡可樂在低熱量的市場上所占分額相當(dāng)。

②以第五季可樂和非常可樂為代表的國內(nèi)品牌。其營銷特征是：

有較好的品牌效應(yīng)，較多的人員促銷；形成了以某個地區(qū)為主而向外

映射的優(yōu)勢，并建立了大范圍的營銷渠道，生產(chǎn)管理較先進，可成為

區(qū)域性強勢品牌，并有實力向全國進軍。

③是城市內(nèi)小型企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品他們沒有品牌效應(yīng)，以較低的市

場價格吸引顧客，生產(chǎn)管理落后，主要面對的是農(nóng)村市場。

可樂類產(chǎn)品市場已形成了以，百事可樂、百事可樂為領(lǐng)導(dǎo)品牌的市場領(lǐng)導(dǎo)者，而其他的包括百事在內(nèi)的三個市場主流品牌形成“三追

一”局面。一些小企業(yè)數(shù)量眾多但影響力小，但會長期共存。

3.市場前景預(yù)測

可樂在我國有著一個相對成熟是市場,消費心理消費模式也基本

上形成,但高層容量仍有潛力可挖.輕怡可樂是以“無糖、不影響體

形”，并且走品牌路線進入市場的，而現(xiàn)在市場上無糖可樂只有輕怡

可樂與百事可樂的健怡可樂。而兩個品牌的市場銷售分額也不高。所

以市場還有很大的潛力。近幾個季度以來,越來越多的消費者選擇不

含卡路里的輕怡可樂作為提神飲料，從而帶動了輕怡可樂的銷量。

四．

四．四．

四．產(chǎn)品分析

產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析

產(chǎn)品分析

1．百事可樂洞悉青年消費者在可樂市場上占的重要地位，于是

采用“明星”策略贏取了青年消費者對百事品牌的高忠誠度；為了進一步開發(fā)青年消費者市場，百事推出“輕怡百事可樂”，以“無糖，不影響

體形”的特點進入市場。

2.產(chǎn)品策略

在產(chǎn)品的口感上，要努力去迎合廣東消費者的口味，盡量清甜爽

口一點。認為只有消費者喜歡的產(chǎn)品才有市場。

加大輕怡可樂的個性化，百事獨特、創(chuàng)新、積極人生的品牌個性。

企業(yè)為消費者提供的的不止是產(chǎn)品本身，而是一種整體滿足感。

產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是衡量產(chǎn)品的重要標志，價格的高度在障礙著人們的購買欲。

輕怡百事可樂在三個層次與消費者形象溝通：

產(chǎn)品因素：低熱量。好味道。

情感因素：健康的。運動的，自信的。

個性魅力：有魅力的，好交際的，有活力。

五．調(diào)查進度安排

五．調(diào)查進度安排五．調(diào)查進度安排

五．調(diào)查進度安排

10月10日—10月11日

設(shè)計問卷、選擇樣本、了解品牌

10月12日—10月13日

調(diào)查前的準備（踩點、問卷試調(diào)查）

10月14日

調(diào)查實施（深訪調(diào)查、定點攔截調(diào)查）

10月17日—10月22日

問卷的復(fù)核與審核 10月21日—10月30日

統(tǒng)計分析、編寫調(diào)查報告

11月06日—11月09日

印刷和提交調(diào)查報告

六

六六

六．改善及發(fā)展方案

．改善及發(fā)展方案．改善及發(fā)展方案

．改善及發(fā)展方案

根據(jù)調(diào)查報告顯示，消費者對百事可樂的現(xiàn)狀基本滿意。但仍存

在不滿意，問題主要集中在百事可樂的容量較單一，部分消費者覺得

碳酸過多，產(chǎn)品包裝較單一。根據(jù)以上問題，特作如下方案：

1.增加百事可樂容量種類，由300mL,500mL到1L，2.5L不等的包裝，由兒童裝到家庭裝，更加方便消費者購買與儲藏。

2根據(jù)部分不喜歡碳酸的消費者的需求，研發(fā)出不含碳酸的無氣

可樂，滿足更多人的需求。

3增加包裝的種類，增加飲料瓶的形狀，吸引更多人對飲料瓶的好奇，增加人們對百事可樂的需求。

4從接受調(diào)查的消費者中，選出大多數(shù)消費者喜歡的明星做代言

人。

百事可樂市場調(diào)查問卷

親愛的消費者：

您好，為了能過為廣大消費者提供更多，更滿意的服務(wù)，百事可樂公司特作詞市場調(diào) 查。望您在百忙之中，抽出寶貴的時間配合本公司完成此調(diào)查。

Q1.年齡：

Q2.職業(yè)：

Q3.性別：

Q4.您喝過百事可樂嗎？

①是②否

Q5.您經(jīng)常喝百事可樂嗎？Q5.您為什么沒喝過百事可樂？__________________________________________________Q6.您喜歡百事可樂嗎？

①喜歡②不喜歡

Q7.您為什么喜歡百事可樂？Q7.您為什么不喜歡百事可樂？__________________________________________________Q8.您對百事可樂口味及品質(zhì)的滿意程度

①好②一般③差④其他______

Q9您喜歡碳酸飲料嗎？

①喜歡②不喜歡

Q10.您對百事可樂飲料品牌的整體滿意程度

①好②一般③差④其他______

Q11.你覺得現(xiàn)在百事可樂的容量是否能滿足您的需求？

①是②否

Q12.您對百事可樂包裝的滿意程度

①好②一般③差④其他______

Q13.您對百事可樂價格的滿意程度

①好②一般③差④其他______

Q14.如果讓您來為百事可樂挑選代言人，您會選擇誰？

________________________________________________

Q15.為什么選他（她）？

____________________________________________

謝謝您的合作 抱歉花費了您寶貴的時間。

第三篇：市場調(diào)查方案

市場調(diào)查方案

（一）一、前言

現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大學(xué)生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個特殊的群體，無論是從消費人群還是購買力而言，校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對護膚品認識及使用情況評價，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護膚品的消費使用情況進行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對護膚品的需求，并對女大學(xué)生的品牌認知度和購后滿意程度等進行市場調(diào)查。

上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護膚品牌。

相宜本草的由來是中醫(yī)強調(diào)的“標本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合，開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護膚品。

二、調(diào)查目的和意義

（一）調(diào)查目的

1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品的認知和使用情況。

2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品購后滿意度評價情況。

（二）調(diào)查意義

針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品認知及購后滿意度評價調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學(xué)生市場，提高產(chǎn)品的銷售量。

三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項目

（一）消費者

1、消費者統(tǒng)計資料：（生活費、護膚品消費水平、品牌認知度）

2、消費者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。

（二）市場

1、相宜本草在校園市場上所占的份額

2、消費者需求及購買力情況

3、相宜本草品牌的市場前景預(yù)測

（三）競爭者

1、大學(xué)生熱衷的護膚品品牌所占的市場份額

2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢

四、調(diào)查范圍

南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

五、調(diào)查方法

考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實地調(diào)查方法。

六、資料分析方法

主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況

七、進度安排

3月28日 制定市場調(diào)查策劃

3月29日上午 制定調(diào)查問卷

3月29日下午----31日上午 實施調(diào)查

3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理

4月1日上午 撰寫市場調(diào)查報告

八、經(jīng)費預(yù)算

打印調(diào)查問卷200張*0、1元/張=20元

備用資金10元

九、最終成果形式

市場調(diào)查報告

十、附錄

（略）

市場調(diào)查方案

（二）一、背景：

第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學(xué)校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。

第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

第三，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來越受到廣大學(xué)生的青睞。

二、調(diào)查目的：

通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達到以下目的：

（一）了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度，消費觀點及習(xí)慣；

（二）把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式；

（三）分析大學(xué)生消費者對外賣的消費行為與消費特點；

（四）統(tǒng)計資料，預(yù)測外賣市場容量及潛力。

三、調(diào)查內(nèi)容：

（一）外賣市場環(huán)境調(diào)查

1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

2、學(xué)院不同年級對外賣的消費狀況；

3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。

（二）消費者調(diào)查

1、消費者的消費心理（偏愛、經(jīng)濟、便利等）

2、對外賣產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價格等）

3、消費者的忠誠度

4、消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計

5、消費者理想的外賣服務(wù)描述

（三）商家調(diào)查

1、主要客戶群

2、廣告策略

3、商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述

四、調(diào)研對象及抽樣方法

調(diào)研對象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣服務(wù)的校外飯店。

抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法。

五、調(diào)查員的要求及組成人員

（一）人員要求

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

3、具有認真負責(zé)、積極的工作精神。

4、訪員要把握談話氣氛的能力。

（二）人員

唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花

六、市場調(diào)查方法

消費者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔；對商家以訪談為主，具體實施方法如下：

完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時間后，學(xué)生比較空閑的時候。由于學(xué)生在宿舍中時比較集中，節(jié)約時間，便于調(diào)查，對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進行走訪調(diào)查。()進入宿舍時要說明來意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實有效的結(jié)果）。

在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務(wù)人員進行訪談。

七、調(diào)查規(guī)模

預(yù)計發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個學(xué)生、6個商家。

八、工作內(nèi)容、時間及人員安排

（一）調(diào)查策劃討論及其撰寫：20XX年4月25 日——20XX年5月5日，集體討論，曾艷花負責(zé)撰寫

（二）設(shè)計問卷及訪談提綱：20XX年5月4日——20XX年5月5日，晏蘭輝負責(zé)，其他人員輔助

（三）發(fā)放問卷：20XX年5月9日——20XX年5月11日，全體參與，唐葉梅負責(zé)

（四）訪談：20XX年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責(zé)

（五）統(tǒng)計問卷、總結(jié)訪談：20XX年5月15日——20XX年5月20日，全體參與，曾艷花負責(zé)

（六）撰寫調(diào)查報告：20XX年5月21日——20XX年5月25日，集體討論，唐葉梅負責(zé)撰寫

九、經(jīng)費預(yù)算

打印費：策劃書 1元

問卷 30元

訪談提綱 0、3元

調(diào)查報告 1元

合計： 32、3元

十、附錄：

調(diào)查問卷

訪談提綱

市場調(diào)查方案

（三）一、調(diào)查目的和任務(wù)

1、目的：針對肯德基公司進入中國市場之前的可行性進行市場調(diào)查。

2、任務(wù)

（1）中國人對于洋快餐的接受程度，并進行先行的品牌推廣。

（2）根據(jù)中國人的接受程度來制定開拓中國市場的戰(zhàn)略和決策。

二、調(diào)查對象和調(diào)查單位

采用抽樣調(diào)查的方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進行調(diào)查是因為北京是中國的首都，是國際化的大都市，人們比較愿意接受新事物，對于洋文化的接受程度也會相對比較高一點。而選擇在公園進行市調(diào)，有三個原因。首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便；其二，在公園調(diào)查對象的類別會比較廣泛，因為在公園內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對象會比較全面，對于之后的研究工作有很大的幫助；第三，在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費，這對于作為快速消費品的肯德基公司來說有相當(dāng)?shù)恼{(diào)查意義。

三、調(diào)查項目

調(diào)查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國民眾的消費能力和水平參考數(shù)據(jù)。

四、調(diào)查方法

采用攔截、試吃、訪談等方式進行調(diào)查。

五、調(diào)查機構(gòu)及人員

由華東師范大學(xué)10級傳播學(xué)院負責(zé)調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。

組長：嚴三九老師（華東師范大學(xué)傳播學(xué)院院長）

副組長：高防老師（華東師范大學(xué)市場調(diào)研專業(yè)老師）

成員：華東師范大學(xué)10級傳播學(xué)院10名學(xué)生：陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。

六、調(diào)查組織和調(diào)查進程

（1）培訓(xùn)：20XX、5、20

（2）人員分工：10名學(xué)生分為5組，分別履行各自小組的職責(zé)。

第一組由4名長相可愛、外表靚麗學(xué)生組成，負責(zé)在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負責(zé)把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi)，請他們進行訪談。

第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學(xué)生組成，引導(dǎo)進入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。

最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對游客進行訪談，完成市場調(diào)查內(nèi)容。

再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈品，并送旅客走出餐廳。

最后由此次市場調(diào)查活動的副組長高防老師負責(zé)審核、匯總和統(tǒng)計分析，起草調(diào)查報告。

第四篇：市場調(diào)查方案

市場調(diào)查方案

（一）調(diào)研背景

經(jīng)濟全球化的發(fā)展，中國市場受到影響：國外品牌越來越多的進駐國內(nèi)市場。然而，由于中國低價上漲、品牌自身營銷策略等問題，許多品牌在國內(nèi)的專賣店較少，且價格昂貴。又伴隨今年電子商務(wù)的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)快捷支付的誕生，導(dǎo)致許多消費者在購買某些品牌的商品時，往往選擇從國外的專賣店或經(jīng)銷商處購買，再郵回國內(nèi)的“海淘”方式。這也引發(fā)了國內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賣，以及二手商品轉(zhuǎn)賣的增長。其中運動品牌市場（如Nike、Adidas等），奢侈品市場（如愛馬仕、ARNI、GUUCI等）尤為顯著。如Nike旗下的以Air Jordan品牌為代表采取全球限量的鞋子發(fā)售策略，導(dǎo)致國內(nèi)市場嚴重賣方市場，致使鞋市險象環(huán)生。又如在國人出國歐洲旅游時，往往會代購大批奢侈品歸國的不正常現(xiàn)象。市場秩序方面

1.由于某些品牌的限量銷售以及商品銷售地區(qū)限制等，致使海淘，全新轉(zhuǎn)手交易等現(xiàn)象出現(xiàn)，而買賣雙方通過淘寶等大網(wǎng)絡(luò)交易平臺交易時，買賣雙方風(fēng)險并不對等，如沒有強大的鑒定系統(tǒng)，缺少售后處理問題，保證金制度缺乏等。2.針對以上商品的二手交易，面臨同樣問題

3.二手物品交易，買賣雙方常常因成色問題產(chǎn)生糾紛 潛在需求方面： 1.針對各種奢侈品，運動裝備，國內(nèi)進口高價產(chǎn)品的海淘二次交易現(xiàn)象產(chǎn)生的供求雙方風(fēng)險不對等的情況。

2.對于知名品牌（如各種奢侈品，運動品牌等）國內(nèi)FAKE現(xiàn)象，亟需建立強大的鑒定系統(tǒng)保證買賣雙方利益

3.此類二手物品的成色鑒定以及買賣信譽保證方面缺乏，故亟待建立全程、強大中介系統(tǒng)。

我組產(chǎn)品的目標市場即為運動裝備以及奢侈品的海淘、轉(zhuǎn)賣、二手交易市場。

（二）調(diào)研目的

1、分析該中介系統(tǒng)的前期推行計劃（包括其推廣渠道、媒體投放、產(chǎn)品終端和產(chǎn)品情況），以及消費者期望，通過SWOT分析明確其自身的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅。

2、了解消費者對該網(wǎng)絡(luò)中介系統(tǒng)的認知，探察對其的接受程度和需求程度。

3、通過分析確定今后營銷計劃的重點。

（二）調(diào)研內(nèi)容

1、大眾海淘購物和通過平臺的二手交易情況。

2、大眾對于網(wǎng)絡(luò)中介系統(tǒng)認知。

3、市場現(xiàn)有的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)中介系統(tǒng)，以及其運行情況、優(yōu)勢劣勢等。

4、消費者對于類似系統(tǒng)的使用情況——是否用過，滿意度，以及對現(xiàn)有相關(guān)系統(tǒng)的滿意的地方、不滿的地方和期望的功能。

5、以上調(diào)研分別對不同職業(yè)、、收入、性別、年齡開展。

6、預(yù)測系統(tǒng)推廣過程中可能出現(xiàn)的問題以及后期建設(shè)和維護的相關(guān)問題

（四）調(diào)研方式

1、問卷調(diào)查：街頭發(fā)放問卷和網(wǎng)絡(luò)問卷同時進行

2、資料收集：網(wǎng)羅有關(guān)網(wǎng)絡(luò)中介系統(tǒng)的資料

3、案例分析法：分析現(xiàn)有各中介系統(tǒng)的運行情況

4、試驗法：將系統(tǒng)先初步投入市場進行試運行

（五）調(diào)研結(jié)果

一、市場現(xiàn)狀分析

A、整體宏觀：

a)截至2014各大運動品牌在國內(nèi)的影響力統(tǒng)計圖（以C-BPI得分為衡量標準）：

(圖表來源：中國報告網(wǎng))b)對于奢侈品市場而言，國內(nèi)的主要購買渠道便是海外代購，下圖：

（圖表來源：貝恩咨詢）在奢侈品“海淘”，“代購”熱的市場流中，其中通過網(wǎng)絡(luò)交易的比重又有多少呢？

（數(shù)據(jù)來源：新浪）

從上圖我們可以看出，在如此龐大的電子商務(wù)市場中，市場秩序問題相當(dāng)嚴重。當(dāng)然，這也為我組所做的交易平臺提供了巨大的市場需求和潛在發(fā)展空間，下文，將從微觀角度來分析市場規(guī)模及需求。

B、具體市場分析（以運動裝備轉(zhuǎn)賣、二手交易市場為例。其中數(shù)據(jù)統(tǒng)計來源：虎撲運動裝備論壇）a)首先，從上文我們可以看到新世紀經(jīng)濟全球化與信息化的到來對于市場和交易方式的改變，以中國產(chǎn)業(yè)網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為例

不難看出，雖然線上銷售的形式只占總體銷售市場的10%左右，但是其比例在逐年上升，這也同時表明我組所針對的市場規(guī)模呈現(xiàn)擴大的趨勢。

b)從國內(nèi)較為權(quán)威的運動裝備論壇的每日數(shù)據(jù)來簡要估算運動裝備轉(zhuǎn)賣與二手交易的市場規(guī)模 i.下為我組于6月23日0:00起截至晚9:00統(tǒng)計的全新交易區(qū)的數(shù)據(jù)

連續(xù)統(tǒng)計五日，每日誤差在10%以內(nèi)。由此可見，單就國內(nèi)一家知名論壇的市場規(guī)模的單位即在千萬級別（非達成交易的金額）。綜合網(wǎng)絡(luò)具有權(quán)威性的、具有交易功能或開設(shè)交易區(qū)的運動裝備、奢侈品論壇，預(yù)計總體網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模將達到十億級別。

ii.下為我組與6月23日0:00起截至晚9:30統(tǒng)計的二手交易區(qū)的數(shù)據(jù) 由于二手交易區(qū)常常為個體的交易，因此規(guī)模相對全新交易區(qū)的市場規(guī)模較少，但綜合國內(nèi)各大論壇，初步估計運動品牌與奢侈品二手交易市場規(guī)模在千萬到上億的數(shù)量級上（其中以運動裝備為主）

iii.在論壇的意見受理區(qū)，平均每日的貼數(shù)：

其中不包括潛在的在發(fā)生了交易糾紛而未通過權(quán)威論壇方式解決的買賣雙方。并且，大部分糾紛所圍繞的主題為以下幾點：

（其中，“鴿子”為買賣一方由于個人原因中途退出交易的情況）

其中，預(yù)計超過50%的糾紛發(fā)生在二手交易以及高端高價商品交易過程中。以上問題的頻繁發(fā)生阻礙了整個市場規(guī)模的進一步擴大，而我組所營銷的網(wǎng)絡(luò)交易中介平臺的核心，正是通過等額保證金體制來解決以上市場秩序不良的現(xiàn)象，可見，潛在的客戶需求數(shù)量巨大，涉及金額巨大。

二、競爭對手分析以及優(yōu)劣勢對比

A、市場主要競爭對手：允許個體進行快捷交易的各大網(wǎng)絡(luò)交易平臺（淘寶、58同城、趕集網(wǎng)、各大二手交易論壇等）。其中在市場規(guī)模較大的運動裝備轉(zhuǎn)賣市場中，超過60%的買賣雙方傾向于通過淘寶的方式來建立交易關(guān)系。即在私下商定好交易細節(jié)后，由賣方經(jīng)過淘寶平臺發(fā)布自己的商品（或二手商品）并將鏈接發(fā)給買方，由買方拍下物品后按照淘寶的交易流程來完成交易。B、對比分析

a)優(yōu)勢： i.現(xiàn)今的各大交易平臺雖然滿足了雙方實現(xiàn)遠程快捷交易的需求，卻并沒有將買賣雙方的風(fēng)險對等。而我組的“零風(fēng)險網(wǎng)絡(luò)交易中介平臺”的等額保證金制度可以利用完全賠付的代價控制在最大程度上規(guī)避交易雙方的風(fēng)險，并且保證大額、批發(fā)交易的安全性。

ii.各大交易平臺往往有商家駐入的功能，而卻對于商家的信譽度和實際情況無法衡量和界定。而我組的交易平臺只負責(zé)交易過程中的部分，避免了買方在選擇時的盲目性，是在當(dāng)買賣雙方已經(jīng)達成意愿的情況下通過本平臺進行交易。大大降低了整體的時間成本，提高了效率，iii.鑒定驗證系統(tǒng)與交易系統(tǒng)并重是我平臺的又一大優(yōu)勢。對比現(xiàn)今的所有網(wǎng)絡(luò)交易平臺而言，并沒有任何一個平臺對于品牌商品的真假有限制或鑒定的系統(tǒng)。買賣雙方往往需要通過權(quán)威人士或國內(nèi)論壇的形式來鑒定商品，增加了人工和時間成本。而我平臺后期與各大品牌商品的國內(nèi)論壇合作的計劃可以完美地彌補這一缺陷。

iv.對于買賣雙方不同數(shù)額、程度的要求，可以提供更加升級的安全的服務(wù)（如前文所提的包裝過程的視頻上傳、以及拆包裹的視頻上傳、以及商品鑒定細節(jié)的圖片等），而現(xiàn)在各大網(wǎng)站并未考慮這一問題。v.糾紛解決方式明確。現(xiàn)今各大網(wǎng)絡(luò)交易平臺對于發(fā)生交易糾紛時并沒有明確的解決體系，往往是雙方協(xié)調(diào)解決，即使申請客服方面，也常常對一方有較大的傷害。而我組的網(wǎng)絡(luò)交易平臺首先在交易前的準備上最大程度地避免了糾紛的發(fā)生，并且，買賣雙方所上傳的各項資料都可成為解決糾紛的依據(jù)。

b)劣勢 i.初期投入市場認可程度低，推廣計劃實施起來困難較大。ii.交易完成過程相較各大交易平臺而言雖然規(guī)避了風(fēng)險，但耗時相對較長。

iii.建立鑒定驗證系統(tǒng)需要的人工成本較大。并且人員更新需時刻跟隨商品細節(jié)的更新，成本較大。其中，鑒定過程受人員主觀因素影響較大，有一定風(fēng)險。

iv.在將整個平臺推向移動交易市場以及移動二手交易市場時，所面臨的開發(fā)成本和阻力較大。v.前期盈利模式單一，發(fā)展較為艱難

三、方案可行性分析

1.市場需求與產(chǎn)品優(yōu)勢綜合分析 對于我目標市場的分析在前文已經(jīng)提到，在此只針對市場秩序問題集中的核心與我產(chǎn)品的優(yōu)勢進行綜合性的分析

A、在我目標市場，首要的問題就是轉(zhuǎn)賣商品的真假問題以及在網(wǎng)絡(luò)交易過程驗證的證據(jù)和真實性問題。我們可以從網(wǎng)絡(luò)上找到一些簡單的數(shù)據(jù)來體現(xiàn)這一問題：

單單從某個搜索引擎上對以上關(guān)鍵字進行搜索就有總計超千萬的網(wǎng)頁與其相關(guān)，可見真假問題在此兩市場問題及其嚴重。并且從海外市場來看，法國奢侈品品牌一條產(chǎn)品線的假貨價值就高達18 0 0萬歐元，如果加上意大利，英國等奢侈品品牌以及美國和歐洲等地的國外高端運動裝備品牌和國內(nèi)的假貨貨源，其數(shù)額將是不可想象的。因此，在網(wǎng)絡(luò)交易的過程中，需要有足夠的細節(jié)圖和照片供買方作為證據(jù)和鑒定之用，并且需要有合格，權(quán)威的個體或群體第三方來執(zhí)行此程序。由此可見，我組的網(wǎng)絡(luò)平臺在此問題上滿足市場需求的程度是十分高的。首先我們可以在買賣雙方協(xié)同好的前提下為其提供多種鑒定渠道，并且會充分滿足買方對于商品細節(jié)的要求。

B、在目標市場，另一容易引起糾紛的就是買賣雙方因個人原因無故退出交易或因瑕疵要求退貨而糾纏不清的情況。這種市場問題產(chǎn)生的根源就在于買賣雙方在交易過程中風(fēng)險的不對等且隨著賣方發(fā)貨的進行風(fēng)險由買方轉(zhuǎn)向賣方的問題。而我組平臺核心的等額保證金制度可以最大程度地避免以上情況的發(fā)生。并且在發(fā)生糾紛的情況下使得買賣雙方并不因為貨物的目前所屬處于不對等的地位，為解決這一問題提供了新的思路。

2.市場投入過程的預(yù)算可行性與風(fēng)險分析

A、在市場開拓的前期，在純宣傳方面的投入較低。這也是為了在前期避免過度宣傳使得潛在用戶產(chǎn)生反感心理。B、在市場投入初期，引起相應(yīng)競爭對手強烈反應(yīng)的風(fēng)險較小。由于現(xiàn)今各大網(wǎng)絡(luò)平臺在我目標市場只單純地充當(dāng)交易第三方中介的角色，故我平臺在宣傳適度的情況下，爭取更多用戶的機會較大。C、在中后期的發(fā)展階段，由于非營銷部分的成本明顯增加，并且已經(jīng)給予競爭對手足夠的市場反應(yīng)市場，在中后期有極大的市場份額被壓榨的風(fēng)險，故與大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺合作，搭載其第三方交易以及與點在銀行的第三方合作極為重要。

D、在以上目標已實現(xiàn)，移動交易平臺已搭載成功的情況下，應(yīng)該減小宣傳的力度，清出一部分為市場開拓而投入的人工預(yù)算投入整個平臺的系統(tǒng)維護以及整個平臺的信譽形象維護中。防止由于市場規(guī)模過大導(dǎo)致營銷宣傳出現(xiàn)“自我膨脹”的現(xiàn)象。

第五篇：市場調(diào)查方案

1．市場調(diào)查目的要求

根據(jù)市場調(diào)查目標，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如：本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2．市場調(diào)查的對象

市場調(diào)查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調(diào)查對象時，要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側(cè)重于某一消費群體，這時調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。

3．市場調(diào)查的內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調(diào)查目標服務(wù)的，根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。調(diào)查內(nèi)容的確定全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。

4．市場調(diào)查表

市場調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，市場調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。聯(lián)邦設(shè)計的市場調(diào)查表有如下特點：

（1）市場調(diào)查表的設(shè)計要與該調(diào)查主題密切相關(guān)，重點突出，避免可有可無的問題；

（2）市場調(diào)查表中的問題容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；

（3）市場調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；

（4）市場調(diào)查表的內(nèi)容簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。

5．市場調(diào)查的地區(qū)范圍

調(diào)查地區(qū)范圍與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市；根據(jù)城市的人口分布情況，考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣就相對縮小調(diào)查范圍，減少實地訪問工作量，提高我們調(diào)查工作效率，減少費用。

6．市場調(diào)查樣本的抽取

您想要委托聯(lián)邦做哪些市場調(diào)查？---聯(lián)邦市場調(diào)查的內(nèi)容

銷售可能性調(diào)查：包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢，本企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場上的占有率，擴大銷售的可能性和具體途徑等；

市場基本狀況的調(diào)查：主要包括市場規(guī)范，總體需求量，市場的動向，同行業(yè)的市場分布占有率等；

市場環(huán)境調(diào)查：包括政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境的調(diào)查；

聯(lián)邦市場調(diào)查的內(nèi)容涉及關(guān)于市場的方方面面：

聯(lián)邦還可對消費者及消費需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。

聯(lián)邦市場調(diào)查分析的方法大概包括哪些？

·觀察法

分為直接觀察和實際痕跡測量兩種方法。

直接觀察法，指我們聯(lián)邦調(diào)查將在調(diào)查現(xiàn)場有目的，有計劃，有系統(tǒng)地對調(diào)查對象的行為、言辭、表情進行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點總在自然條件下進行，所得材料真實生動，但也會因為所觀察的對象的特殊性而使觀察結(jié)果流于片面；

實際痕跡測量是通過某一事件留下的實際痕跡來觀察調(diào)查，一般用于對用戶的流量，廣告的效果等的調(diào)查。例如，企業(yè)在幾種報紙、雜志上做廣告時，在廣告下面附有一張表格或條子，請讀者閱后剪下，分別寄回企業(yè)有關(guān)部門，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測定廣告效果提出可靠資料。

·詢問法

是將所要進行市場調(diào)查的事項以當(dāng)面、書面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需要的資料，分為面談?wù){(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢問表調(diào)查四種，它們有各自的優(yōu)缺點，面談?wù){(diào)查能直接聽取對方意見，富有靈活性，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響。郵寄調(diào)查速度快，成本底，但回收率低。電話調(diào)查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調(diào)查，整體性不高。留置詢問表可以彌補以上缺點，由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問卷，說明方法，由之自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回。

·實驗法

它通常用來調(diào)查某種因素對市場銷售量的影響，這種方法是在一定條件下進行小規(guī)模實驗，然后對實際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣。它的應(yīng)用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設(shè)計、價格、廣告、陳列方法等因素時都可以應(yīng)用這種方法，調(diào)查用戶的反應(yīng)。

信息收集就是對市場環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實性和有效性對調(diào)查分析的科學(xué)性產(chǎn)生著直接的影響，而采集資料的真實性和有效性直接取決于信息采集的調(diào)查方法。市場調(diào)查貫穿在企業(yè)管理之中，一個企業(yè)受人力、物力的局限，不可能依據(jù)系統(tǒng)的方式去獲取資料，雖然一些大型企業(yè)的市場調(diào)查聲勢浩大，又送禮、又抽獎，相兼了問詢和問卷調(diào)查法，可從調(diào)查現(xiàn)場我們發(fā)現(xiàn)，在利益的驅(qū)動下調(diào)查對象提供的虛假信息占有相當(dāng)?shù)谋壤瑸榇耍钣行У男畔⑹占绞绞巧钊胧袌觯F(xiàn)實性管理稱之為深入調(diào)查法。

深入調(diào)查法是根據(jù)調(diào)查目的，通過深入市場來采集信息資料的一種實效性調(diào)查方法，該調(diào)查方法具有針對性、經(jīng)濟性、實效性等特點。

企業(yè)管理需要的信息資料很多，而市場正是一個龐大的信息系統(tǒng)，為了信息收集的針對性，深入調(diào)查法和專業(yè)調(diào)查標準一樣，也要求進行信息收集時根據(jù)調(diào)查目的制訂出調(diào)查課題、確定出調(diào)查范圍，最科學(xué)的標準是擬訂出詳細的調(diào)查計劃，調(diào)查計劃包括：調(diào)查課題、調(diào)查時間、調(diào)查人員、調(diào)查地點、調(diào)查費用、調(diào)查對象、調(diào)查方法等相關(guān)內(nèi)容，調(diào)查超過 3人小組時還需進行責(zé)權(quán)分工，選出臨時負責(zé)人，提高調(diào)查效率。

深入調(diào)查法同常規(guī)調(diào)查法的不同之處在于強調(diào)信息收集過程中調(diào)查人的調(diào)查技巧和行業(yè)領(lǐng)悟能力，通常調(diào)查技巧包含調(diào)查人的處事風(fēng)格和對調(diào)查渠道的把握。在調(diào)查技巧上，要求根據(jù)調(diào)查課題選擇出代表性的專業(yè)渠道和輔助渠道，并根據(jù)市場調(diào)查效果來設(shè)定合理的渠道比例來進行信息采集，行業(yè)賣場、經(jīng)銷商、行業(yè)展會等渠道為專業(yè)性渠道，構(gòu)成信息采集的重點；報紙、書店、網(wǎng)絡(luò)、電話簿、電視等渠道為輔助性渠道，構(gòu)成專業(yè)性的補充渠道，通過輔助性渠道的選擇，有利于促進對專業(yè)性渠道采集信息的充實和論證；其次，行業(yè)的領(lǐng)悟性要求調(diào)查者在信息收集過程中要善于采用：觀、記、問、領(lǐng)會等調(diào)查手法，利用收集信息的同時分析市場，透過表面的市場現(xiàn)象捕捉真實的市場資料。

在信息收集中，為提高調(diào)查效果，可以適當(dāng)贈送一些小禮品，并可靈活采用一些科學(xué)的調(diào)查方法作為補充，比如：電話咨詢、問卷調(diào)查、行業(yè)拜訪等，深入調(diào)查法的中心任務(wù)是通過深入市場，確保采集信息的實效價值。

制定調(diào)查工作計劃

1．人員配備

建立市場調(diào)查項目的組織機制，由聯(lián)邦的市場調(diào)查部專家負責(zé)調(diào)查項目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對聯(lián)邦根據(jù)調(diào)查項目而成立市場調(diào)查小組，負責(zé)項目的具體組織實施工作。

我們將市場調(diào)查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時間。客戶將按結(jié)果付調(diào)查費。

根據(jù)調(diào)查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定訪問員的人數(shù)。

2．訪問人員

調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費用也愈高，一般根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。

聯(lián)邦將為每一個不同的客戶需求，量身定制完善的市場調(diào)查方案

市場調(diào)查的重要環(huán)節(jié)為兩個方面：信息收集、調(diào)查分析，信息收集是為調(diào)查分析提供數(shù)據(jù)；調(diào)查分析是對信息數(shù)據(jù)的剖析并寫出調(diào)查報告，企業(yè)戰(zhàn)略目標、管理計劃等管理方案就是根據(jù)市場調(diào)查的報告來制訂。

3．工作進度

委托聯(lián)邦做市場調(diào)查分析后有哪些主體的流程？

市場調(diào)查分析是對調(diào)查信息資料匯總和解析，并需根據(jù)分析結(jié)論寫出調(diào)查報告。調(diào)查報告是針對調(diào)查課題在分析基礎(chǔ)上擬定的總結(jié)性匯報書，可以根據(jù)調(diào)查分析提出一些看法和觀點。調(diào)查報告是通過調(diào)查資料對調(diào)查實效價值的具體體現(xiàn)。

調(diào)查是科學(xué)管理的基本要求，但科學(xué)管理對調(diào)查的要求不是表現(xiàn)為：一個企業(yè)是否有了調(diào)查的行為，而是在于能否確保管理者根據(jù)調(diào)查報告對管理行為做出正確的選擇，假如說信息收集是調(diào)查質(zhì)量的安全線，那調(diào)查分析就是調(diào)查質(zhì)量的生命線，因為分析提煉了調(diào)查的價值成分，它更深的反映為對市場的一種審視和剖析，很多企業(yè)信息采集的資料都很標準，但由于缺乏審視和剖析能力，調(diào)查的價值就無從估計，甚至誤導(dǎo)了企業(yè)、牽制了管理。

我們的分析方法為：定性分析和定量分析兩種，在此基礎(chǔ)上，現(xiàn)實性管理增加了理性分析法，即運用管理思想和專業(yè)的眼光，在通過對遠景市場展望的基礎(chǔ)上來對調(diào)查信息資料進行剖析和思考，從而制訂出對企業(yè)有實效價值的調(diào)查分析報告。通常調(diào)查分析由聯(lián)邦專家組成。