第一篇：市場調查方案內容

市場調查方案內容

1.調查目的要求：

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體的要求

2.調查對象

3.調查內容

4.調查表

注意一下幾點：

1.調查表的設計要與調查主題相關

2.調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不愿意回答或被調查者難堪的問題

3.調查表中的問題次序要調理清晰，順理成章、符合邏輯順序、4.調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接無偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時

間內完成調查表

5.調查地區的范圍

6.樣本抽取

7.資料的收集和整理方法

二.市場調查包括哪些基本步驟：

1.調查需求

2.設計方案

3.設計問卷

4.數據收集

5.數據分析

6.撰寫報告

三.關于我院學生對手機需求的調查方案

調查背景：

現在許多東西都是具有很強的吸引力，包括衣服、背包、等等……那么手機在現在的需求是一種怎樣的情況？可以說進入現在的社會手機是必不可少的一件通訊設備，在生活中如果沒有手機是十分不方便的一件事情。那么在大學生的需求中，手機是不是也是一種必不可少的設備？大學生主要用手機在干些什么列？聊天？游戲？還是其他？下面就由我們組的成員將我們所調查到的資料分析給大家。

1.調查目的：

了解大學生對手機的需求，手機對大學生的日常用途。手機對大學生而言是否是不可或缺的？了解大學生對手機的要求有哪些？了解大學生對最新出版的手機是否想第一時間擁有？

2.調查對象：

我院在校學生

3.調查內容：

大學生對手機的品牌追求是不是很重要，你所能承受的手機價位在什么位置能接受。你最喜歡用什么品牌的手機。你對手機的各種牌子是否都熟悉？手機對你的重要程度。你是否很看重手機的品牌與價格？

4.調查方式：

在校園進行隨機人員調查

5.調查任務：

星期一整理自己組員意見，議定一個調查的題目。最終確定一個題目，然后在將自己的方式與條理整理清楚。

星期二做好詳細的調查方案，并將調查問卷準備好，將自己所需要的東西準備好。

星期三收集信息資料將自己組員所的來的資料匯整。然后進行發放調查問卷，將所有調查問卷匯整得出自己想要的信息

星期四調查數據處理及分析，撰寫市場調查報告

星期五制作PPT，分組進行市場調查口頭報告。

6.調查整理與分析：

將調查的來的資料進行整理分類，進行分析，對前面所提出的問題進行歸整，得出結果。

7.經費預算開支情況：

筆：2元紙：5元打印費：10元合計：17元

8.調查結果表達形式：

將本次調查的十幾情況，調查結果及分析結果付諸文字形成《我院學生對手機需求的調查方案》作為本次調查的最終調查結果。

第一小組

組長：劉偉峰組員：吳亮應云飛肖鵬

調查問卷

您好！為了了解在校大學生對手機消費的需求，我特地展開了此次調查活動，希望您能在百忙之中抽出您寶貴的幾分鐘時間幫忙填寫下。謝謝！

1.您的性別（）

A：男B：女

2.您覺得手機是你生活中必不可少的嗎？（）

A：是的B：不一定C：完全不是D：隨便都行

3.您覺得大學生沒有手機行嗎？（）

A：行B：還好C：不行D：完全不行

4.您認為大學生所用手機品牌重要嗎？（）

A：重要B：自家經濟情況決定C：不重要D：能打電話就行

5.您使用手機的主要原因是什么？（）

A：表示身份B：方便聯系C：趕時髦D：其他

6.您使用手機的類型（）

A：翻蓋B：滑蓋C：直板D：其他

7.您覺得手機現在是你所能承受的消費嗎？()

A：是B：不是C：隨便

8.您會隨著手機的更新而更換手機嗎？（）

A：會B：看情況而定C：不會

9.您覺得手機會不會給你帶來煩惱嗎？（）

A：會B：不會C：有時會

10.您認為大學生對手機的需求高嗎？（）

A：高B：一般C：不高

第二篇：市場調查內容

市場調查內容

一、宏觀環境

該地域調查范圍：幅員、轄地、人口、經濟發展狀況、民風民情。

二、縣城房地產發展狀況：

城市房地產近年投放量、銷售量、售價、滯存；

目前市場樓盤基本情況：經濟技術指標、戶型及配比、面積劃分、售價、客戶分層；

調查縣城房地產開發總體狀況，市場供需、市場空缺、市場機會點、市場價格走向。

三、重點調查：

區域內房地產項目狀況

區域市場熱銷戶型、產品

產品開發建議及定位、推廣策略建議

四、其他需求調查：

居民住房需求問卷調查

商業氛圍調查

特殊定位調查

五、相關表格：（附件）

第三篇：市場調查的內容

市場調查的內容、方法和步驟

市場調查是市場營銷活動的起點，它的通過一定的科學方法對市場的了解和把握，在調查活動中收集、整理、分析市場信息，掌握市場發展變化的規律和趨勢，為企業進行市場預測和決策提供可靠的數據和資料，從而幫助企業確立正確的發展戰略。市場調查的內容很多，有市場環境調查，包括政策環境、經濟環境、社會文化環境的調查；有市場基本狀況的調查，主要包括市場規范，總體需求量，市場的動向，同行業的市場分布占有率等；有銷售可能性調查，包括現有和潛在用戶的人數及需求量，市場需求變化趨勢，本企業競爭對手的產品在市場上的占有率，擴大銷售的可能性和具體途徑等；還可對消費者及消費需求、企業產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調查。

1、市場調查的內容

市場調查的內容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有：（1）市場環境的調查

市場環境調查主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、科學環境和自然地理環境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平，經濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風俗習慣，科學發展動態，氣候等各種影響市場營銷的因素。

（2）市場需求調查

市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什么購買、購買什么、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買后的評價等。

（3）市場供給調查

市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等，生產供應企業的情況等。

（4）市場營銷因素調查

市場營銷因素調查主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。產品的調查主要有了解市場上新產品開發的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。產品的價格調查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應等。渠道調查主要包括了解渠道的結構、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調查主要包括各種促銷活動的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業推廣的效果和對外宣傳的市場反應等。

（5）市場競爭情況調查

市場競爭情況調查主要包括對競爭企業的調查和分析，了解同類企業的產品、價格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調查幫助企業確定企業的競爭策略。

2、市場調查的方法

市場調查的方法主要有觀察法、實驗法、訪問法和問卷法。

（1）觀察法

是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

（2）實驗法

由調查人員跟進調查的要求，用實驗的方式，對調查的對象控制在特定的環境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發生的市場規律，這種方法主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。

（3）訪問法

可以分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。

結構式訪問是實現設計好的、有一定結構的訪問問卷的訪問。調查人員要按照事先設計好的調查表或訪問提綱進行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態度也要盡可能地保持一致。

無結構式訪問的沒有統一問卷，由調查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據調查的內容，進行廣泛的交流。如：對商品的價格進行交談，了解被調查者對價格的看法。

集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料。可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。

（4）問卷法

是通過設計調查問卷，讓被調查者填寫調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問卷后，讓接受調查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進行的實地調查中，以問答卷采用最廣。

市場調查的步驟

市場調查是由一系列收集和分析市場數據的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調查的步驟： 一般按如下程序進行：①確定問題與假設；②確定所需資料；③確定收集資料的方式；④抽樣設計；⑤數據收集；⑥數據分析；⑦調查報告。

1.確定問題與假設

由于市場調查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業更好地作出決策，以減少決策的失誤，因此調查的第一步就要求決策人員和調查人員認真地確定和商定研究的目標。俗話說：“對一個問題作出恰當定義等于解決了一半”。在任何一個問題上都存在著許許多多可以調查的事情，如果對該問題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會超過調查提出的結果價值。例如某公司發現其銷售量已連續下降達6個月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是經濟衰退？廣告支出減少？消費者偏愛轉

變？還是代理商推銷不力？市場調查者應先分析有關資料，然后找出研究問題并進一步作出假設、提出研究目標。假如調查人員認為上述問題是消費者偏愛轉變的話，再進一步分析、提出若干假設。如：①消費者認為該公司產品設計落伍；②競爭產品品牌的廣告設計較佳。

作出假設、給出研究目標的主要原因是為了限定調查的范圍，并從將來調查所得出的資料來檢驗所作的假設是否成立，寫出調查報告。

2.確定所需資料

確定問題和假設之后，下一步就應決定要收集哪些資料，這自然應與調查的目標有關。例如：①消費者對本公司產品及其品牌的態度如何？②消費者對本公司品牌產品的價格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告，在消費者心目中的評價如何？④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態度有無差別？

3.確定收集資料的方式

第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數據來源、調查方法、調查工具、抽樣計劃及接觸方法。

如果沒有適用的現成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質有關。它包括實驗法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關于消費者的態度，因此市場調查者可采用詢問法收集資料。對消費者的調查，采用個人訪問方式比較適宜，便于相互之間深入交流。

4.抽樣設計

在調查設計階段就應決定抽樣對象是誰，這就提出抽樣設計問題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調查所要求的準確程度而定。概率抽樣的估計準確性較高，且可估計抽樣誤差，從統計效率來說，自然以概率抽樣為好。不過從經濟觀點來看，非概率抽樣設計簡單，可節省時間與費用。其二：一個必需決定的問題是樣本數目，而這又需考慮到統計與經濟效率問題。

5.數據收集

數據收集必需通過調查員來完成，調查員的素質會影響到調查結果的正確性。調查員以大學的市場學、心理學或社會學的學生最為理想，因為他們已受過調查技術與理論的訓練，可降低調查誤差。

6.數據分析

資料收集后，應檢查所有答案，不完整的答案應考慮剔除，或者再詢問該應答者，以求填補資料空缺。

資料分析應將分析結果編成統計表或統計圖，方便讀者了解分析結果，并可從統計資料中看出與第一步確定問題假設之間的關系。同時又應將結果以各類資料的百分

比與平均數形式表示，使讀者對分析結果形成清晰對比。不過各種資料的百分率與平均數之間的差異是否真正有統計意義，應使用適當的統計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數檢定法來分析。資料還可運用相關分析、回歸分析等一些統計方法來分析。

7.調查報告

市場調查的最后一步是編寫一份書面報告。一般而言，書面調查報告可分兩類：①專門性報告；②通俗性報告。

專門性報告的讀者是對整個調查設計、分析方法、研究結果以及各類統計表感興趣者，他們對市場調查的技術已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在于聽取市場調查專家的建議。例如一些企業的最高決策者。

常用的市場調查方法

座談會

座談會是由訓練有素的主持人以非結構化的自然方式對一小群調查對象進行的訪談。主持人引導討論。主要目的是從適當的目標市場中抽取一群人，通過聽取他們談論研究人員所感興趣的話題來得到觀點。這一方法的價值在于自由的小組討論經常可以得到意想不到的發現，是最重要的定性研究方法。這種方法很常用，因而許多營銷研究人員將這種方法視為定性研究的同義詞。

定點街訪

也稱為CLT（Central location test）。是一種綜合了入戶訪問與街頭攔截訪問優點的數據采集方式，被廣泛應用。首先在人流量大的繁華地帶設定安靜、優雅的會場，訪問員在戶外邀請合格的過路的行人到會場依序接受訪問。也有先通過電話預約目標被訪者，再將之集合到同一個會場接受訪問的方法，即固定點集合訪問。為了保證嚴格的質量，豪森威公司CLT有非常嚴格的控制措施，要求每一個訪問會場至少要有三個督導在場，即一個甄別督導，負責甄別訪問員帶進來的被訪者是合格的； 一個一審督導，負責審核訪問完的問卷，要求先檢查問卷每道題或者關鍵題，并適當在向被訪者合適幾道關鍵題； 一個二審督導，負責終審問卷并發放禮品。

流動街訪

含義：即選定繁華或者（目標）人流較大的戶外場所，訪問員隨機地/有間隔地攔住過往行人，就地進行問卷調查。分為流動訪問及定點訪問兩種。

適用范圍：適合對于人群特征或目標市場相對比較清晰的項目，產品或服務的滲透率較低的研究項目，可以通過街訪在特定的相關場合進行攔截。

深訪

深度訪談是一對一執行的非結構化、直接的人員訪談，非常有技巧的訪員對單個的調查對象進行深入的面談，從而挖掘關于某一主題的潛在的行為動機、信仰、態度以及感覺。深度訪談的時間長度從45分鐘到1個多小時。例如，在百貨商店顧客調查項目中，訪員從一個一般性的問題開始，如“您到百貨商店購物有何感受？”，然

后鼓勵調查對象自由地談他對百貨商店的態度。問了最初的問題之后，訪員采用一個非結構化的形式。下面的訪談方向由調查對象的最初回答、訪談者的深層探究以及調查對象的答案來決定。假設調查對象對最初問題的回答是“對購物不再有興趣”，然后訪員就應該問“為什么對購物不再有興趣？”。如果回答不是很有啟發性（“樂趣已經從購物中消失了”），訪員可以追問，如“以前購物為什么有興趣？發生了什么變化？”。

第四篇：市場調查方案內容設計的工作分配

調查結果提交形式

本項目完成后提交以下研究分析報告及資料：

（1）具體的中文分析報告，以Ｗord和PPT提供，一式兩份，同時提供兩者的電子版及Ｗord的紙質版。

（2）具體的數據分析報告，以Excel格式提供，一式兩份，同時提供電子版。

（3）最后，我們小組會在班級里進行口頭演示報告，介紹并解釋調查過程和調查結果。安排調查時間

以方案（即樣本量為200）為例,一旦項目確認，完成全部研究需要30天，大致安排如下：問卷設計３天

實地訪問準備３天

實地訪問１０天

數據分析７天

口頭報告準備３天

報告撰寫３天

提交書面報告１天

第五篇：市場調查方案

市場調查方案

市場調查方案市場調查方案

市場調查方案

----百事可樂的改善及未來發展

百事可樂的改善及未來發展百事可樂的改善及未來發展

百事可樂的改善及未來發展

院系：管理學院

班級：10級市場營銷2班

姓名：倪長存

學號：201002160

2一．

一．一．

一．

前言

前言前言

前言

由于現今的飲料市場飲料品牌的迅速崛起，飲料種類的迅速增

多，如今，消費者的選擇也多了起來。而百事可樂，一個具有多年歷 史的老品牌，中國飲料界的龍頭企業，如何在競爭如此激烈的今天繼 續走在飲料界的最前端？如何保持它的優勢？為此，百事可樂公司進 行一次市場調查。

二

二二

二．

．．

．調查目的調查目的調查目的調查目的了解廣大消費者對百事可樂的滿意程度，根據調查問卷的結果，對百事可樂的下期發展做出決定。

三

三三

三．

．．

．市場分析

市場分析市場分析

市場分析

1.消費者分析

廣東省開啟飲料市場已有幾十年的歷史，開始主要是以國內的飲

料

品牌占主要地位，人民也鐘愛著國品，可到了1981年隨著百事

可樂進軍中國，就開始改變中國的各品牌的飲料占有率。到了1984

年，百事可樂及百事可樂占了約16%左右的市場占有率，在短短4

年的時間內，能有這樣的成果，令人刮目相看。時至今日百事可樂與

百事可樂成為了廣東地區甚至中國飲料業的熬頭。

年輕人，他們熱愛運動，追求時尚，他們經常飲用的產品主要是

百事可樂與百事可樂、第五季、果汁、與冰紅茶。他們喜歡購買有時

尚感的飲料。經過統計分析調查問卷所獲的資料表明：年輕一代的消費者比較鐘情于百事可樂（占34%），可是百事可樂的也不上上下

也（占20%），形勢有點逼迫。還有其他的飲料的忠實者。

從消費者購買心理的角度來看，消費者購買飲料的心理主要有：

買味道：從之前我們調查顯示（見輕怡可樂調查報告），41%的人認為口感好重要，所以味道是飲品商生產首先顧及的重點。

買名氣：在同一檔次的產品中，那個品牌響就購買那個品牌的產品，在公共場所群體消費更是如此，消費者購買的主要是心理滿足

感，與自豪感。我們的調查顯示，有21%的人認為品牌是主導他們

購買產品的最主要因素之一。

買情節：飲料是集會的主要消費品，消費時講究情調與氣氛。

買功能：飲料的功能多種多樣，可樂與茶能清腸胃，果汁含有

豐富的維生素C，蒸餾水更體貼人的身體，給人吸收大量的水分，幫

助人體的內部循環。

附：影響消費者的主要購買因素

2.競爭對手分析

①由百事可樂為代表的國際品牌，營銷特征：有品牌效應，有人

員促銷，促銷手段非常豐富；形成了以某個地區為主而向外映射的優

勢,并建立了全國性的營銷渠道，生產管理先進，企業資本雄厚，有

實力成為全國的強勢品牌。

百事可樂的健怡可樂,在中國市場有絕對的優勝,百事可樂比百事

可樂早12年進入中國,在中國受眾心目中有著不可磨滅的印象.它是百事可樂的頭號對手,所以百事可樂推出的健怡可樂,和百事可樂的輕

怡可樂在低熱量的市場上所占分額相當。

②以第五季可樂和非常可樂為代表的國內品牌。其營銷特征是：

有較好的品牌效應，較多的人員促銷；形成了以某個地區為主而向外

映射的優勢，并建立了大范圍的營銷渠道，生產管理較先進，可成為

區域性強勢品牌，并有實力向全國進軍。

③是城市內小型企業生產的產品他們沒有品牌效應，以較低的市

場價格吸引顧客，生產管理落后，主要面對的是農村市場。

可樂類產品市場已形成了以，百事可樂、百事可樂為領導品牌的市場領導者，而其他的包括百事在內的三個市場主流品牌形成“三追

一”局面。一些小企業數量眾多但影響力小，但會長期共存。

3.市場前景預測

可樂在我國有著一個相對成熟是市場,消費心理消費模式也基本

上形成,但高層容量仍有潛力可挖.輕怡可樂是以“無糖、不影響體

形”，并且走品牌路線進入市場的，而現在市場上無糖可樂只有輕怡

可樂與百事可樂的健怡可樂。而兩個品牌的市場銷售分額也不高。所

以市場還有很大的潛力。近幾個季度以來,越來越多的消費者選擇不

含卡路里的輕怡可樂作為提神飲料，從而帶動了輕怡可樂的銷量。

四．

四．四．

四．產品分析

產品分析產品分析

產品分析

1．百事可樂洞悉青年消費者在可樂市場上占的重要地位，于是

采用“明星”策略贏取了青年消費者對百事品牌的高忠誠度；為了進一步開發青年消費者市場，百事推出“輕怡百事可樂”，以“無糖，不影響

體形”的特點進入市場。

2.產品策略

在產品的口感上，要努力去迎合廣東消費者的口味，盡量清甜爽

口一點。認為只有消費者喜歡的產品才有市場。

加大輕怡可樂的個性化，百事獨特、創新、積極人生的品牌個性。

企業為消費者提供的的不止是產品本身，而是一種整體滿足感。

產品質量的優劣是衡量產品的重要標志，價格的高度在障礙著人們的購買欲。

輕怡百事可樂在三個層次與消費者形象溝通：

產品因素：低熱量。好味道。

情感因素：健康的。運動的，自信的。

個性魅力：有魅力的，好交際的，有活力。

五．調查進度安排

五．調查進度安排五．調查進度安排

五．調查進度安排

10月10日—10月11日

設計問卷、選擇樣本、了解品牌

10月12日—10月13日

調查前的準備（踩點、問卷試調查）

10月14日

調查實施（深訪調查、定點攔截調查）

10月17日—10月22日

問卷的復核與審核 10月21日—10月30日

統計分析、編寫調查報告

11月06日—11月09日

印刷和提交調查報告

六

六六

六．改善及發展方案

．改善及發展方案．改善及發展方案

．改善及發展方案

根據調查報告顯示，消費者對百事可樂的現狀基本滿意。但仍存

在不滿意，問題主要集中在百事可樂的容量較單一，部分消費者覺得

碳酸過多，產品包裝較單一。根據以上問題，特作如下方案：

1.增加百事可樂容量種類，由300mL,500mL到1L，2.5L不等的包裝，由兒童裝到家庭裝，更加方便消費者購買與儲藏。

2根據部分不喜歡碳酸的消費者的需求，研發出不含碳酸的無氣

可樂，滿足更多人的需求。

3增加包裝的種類，增加飲料瓶的形狀，吸引更多人對飲料瓶的好奇，增加人們對百事可樂的需求。

4從接受調查的消費者中，選出大多數消費者喜歡的明星做代言

人。

百事可樂市場調查問卷

親愛的消費者：

您好，為了能過為廣大消費者提供更多，更滿意的服務，百事可樂公司特作詞市場調 查。望您在百忙之中，抽出寶貴的時間配合本公司完成此調查。

Q1.年齡：

Q2.職業：

Q3.性別：

Q4.您喝過百事可樂嗎？

①是②否

Q5.您經常喝百事可樂嗎？Q5.您為什么沒喝過百事可樂？__________________________________________________Q6.您喜歡百事可樂嗎？

①喜歡②不喜歡

Q7.您為什么喜歡百事可樂？Q7.您為什么不喜歡百事可樂？__________________________________________________Q8.您對百事可樂口味及品質的滿意程度

①好②一般③差④其他______

Q9您喜歡碳酸飲料嗎？

①喜歡②不喜歡

Q10.您對百事可樂飲料品牌的整體滿意程度

①好②一般③差④其他______

Q11.你覺得現在百事可樂的容量是否能滿足您的需求？

①是②否

Q12.您對百事可樂包裝的滿意程度

①好②一般③差④其他______

Q13.您對百事可樂價格的滿意程度

①好②一般③差④其他______

Q14.如果讓您來為百事可樂挑選代言人，您會選擇誰？

________________________________________________

Q15.為什么選他（她）？

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謝謝您的合作 抱歉花費了您寶貴的時間。