第一篇：市場調查方案

市場調查方案

（一）調研背景

經濟全球化的發展，中國市場受到影響：國外品牌越來越多的進駐國內市場。然而，由于中國低價上漲、品牌自身營銷策略等問題，許多品牌在國內的專賣店較少，且價格昂貴。又伴隨今年電子商務的發展以及網絡快捷支付的誕生，導致許多消費者在購買某些品牌的商品時，往往選擇從國外的專賣店或經銷商處購買，再郵回國內的“海淘”方式。這也引發了國內通過網絡轉賣，以及二手商品轉賣的增長。其中運動品牌市場（如Nike、Adidas等），奢侈品市場（如愛馬仕、ARNI、GUUCI等）尤為顯著。如Nike旗下的以Air Jordan品牌為代表采取全球限量的鞋子發售策略，導致國內市場嚴重賣方市場，致使鞋市險象環生。又如在國人出國歐洲旅游時，往往會代購大批奢侈品歸國的不正常現象。市場秩序方面

1.由于某些品牌的限量銷售以及商品銷售地區限制等，致使海淘，全新轉手交易等現象出現，而買賣雙方通過淘寶等大網絡交易平臺交易時，買賣雙方風險并不對等，如沒有強大的鑒定系統，缺少售后處理問題，保證金制度缺乏等。2.針對以上商品的二手交易，面臨同樣問題

3.二手物品交易，買賣雙方常常因成色問題產生糾紛 潛在需求方面： 1.針對各種奢侈品，運動裝備，國內進口高價產品的海淘二次交易現象產生的供求雙方風險不對等的情況。

2.對于知名品牌（如各種奢侈品，運動品牌等）國內FAKE現象，亟需建立強大的鑒定系統保證買賣雙方利益

3.此類二手物品的成色鑒定以及買賣信譽保證方面缺乏，故亟待建立全程、強大中介系統。

我組產品的目標市場即為運動裝備以及奢侈品的海淘、轉賣、二手交易市場。

（二）調研目的

1、分析該中介系統的前期推行計劃（包括其推廣渠道、媒體投放、產品終端和產品情況），以及消費者期望，通過SWOT分析明確其自身的優勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅。

2、了解消費者對該網絡中介系統的認知，探察對其的接受程度和需求程度。

3、通過分析確定今后營銷計劃的重點。

（二）調研內容

1、大眾海淘購物和通過平臺的二手交易情況。

2、大眾對于網絡中介系統認知。

3、市場現有的相關網絡中介系統，以及其運行情況、優勢劣勢等。

4、消費者對于類似系統的使用情況——是否用過，滿意度，以及對現有相關系統的滿意的地方、不滿的地方和期望的功能。

5、以上調研分別對不同職業、、收入、性別、年齡開展。

6、預測系統推廣過程中可能出現的問題以及后期建設和維護的相關問題

（四）調研方式

1、問卷調查：街頭發放問卷和網絡問卷同時進行

2、資料收集：網羅有關網絡中介系統的資料

3、案例分析法：分析現有各中介系統的運行情況

4、試驗法：將系統先初步投入市場進行試運行

（五）調研結果

一、市場現狀分析

A、整體宏觀：

a)截至2014各大運動品牌在國內的影響力統計圖（以C-BPI得分為衡量標準）：

(圖表來源：中國報告網)b)對于奢侈品市場而言，國內的主要購買渠道便是海外代購，下圖：

（圖表來源：貝恩咨詢）在奢侈品“海淘”，“代購”熱的市場流中，其中通過網絡交易的比重又有多少呢？

（數據來源：新浪）

從上圖我們可以看出，在如此龐大的電子商務市場中，市場秩序問題相當嚴重。當然，這也為我組所做的交易平臺提供了巨大的市場需求和潛在發展空間，下文，將從微觀角度來分析市場規模及需求。

B、具體市場分析（以運動裝備轉賣、二手交易市場為例。其中數據統計來源：虎撲運動裝備論壇）a)首先，從上文我們可以看到新世紀經濟全球化與信息化的到來對于市場和交易方式的改變，以中國產業網的統計數據為例

不難看出，雖然線上銷售的形式只占總體銷售市場的10%左右，但是其比例在逐年上升，這也同時表明我組所針對的市場規模呈現擴大的趨勢。

b)從國內較為權威的運動裝備論壇的每日數據來簡要估算運動裝備轉賣與二手交易的市場規模 i.下為我組于6月23日0:00起截至晚9:00統計的全新交易區的數據

連續統計五日，每日誤差在10%以內。由此可見，單就國內一家知名論壇的市場規模的單位即在千萬級別（非達成交易的金額）。綜合網絡具有權威性的、具有交易功能或開設交易區的運動裝備、奢侈品論壇，預計總體網絡市場規模將達到十億級別。

ii.下為我組與6月23日0:00起截至晚9:30統計的二手交易區的數據 由于二手交易區常常為個體的交易，因此規模相對全新交易區的市場規模較少，但綜合國內各大論壇，初步估計運動品牌與奢侈品二手交易市場規模在千萬到上億的數量級上（其中以運動裝備為主）

iii.在論壇的意見受理區，平均每日的貼數：

其中不包括潛在的在發生了交易糾紛而未通過權威論壇方式解決的買賣雙方。并且，大部分糾紛所圍繞的主題為以下幾點：

（其中，“鴿子”為買賣一方由于個人原因中途退出交易的情況）

其中，預計超過50%的糾紛發生在二手交易以及高端高價商品交易過程中。以上問題的頻繁發生阻礙了整個市場規模的進一步擴大，而我組所營銷的網絡交易中介平臺的核心，正是通過等額保證金體制來解決以上市場秩序不良的現象，可見，潛在的客戶需求數量巨大，涉及金額巨大。

二、競爭對手分析以及優劣勢對比

A、市場主要競爭對手：允許個體進行快捷交易的各大網絡交易平臺（淘寶、58同城、趕集網、各大二手交易論壇等）。其中在市場規模較大的運動裝備轉賣市場中，超過60%的買賣雙方傾向于通過淘寶的方式來建立交易關系。即在私下商定好交易細節后，由賣方經過淘寶平臺發布自己的商品（或二手商品）并將鏈接發給買方，由買方拍下物品后按照淘寶的交易流程來完成交易。B、對比分析

a)優勢： i.現今的各大交易平臺雖然滿足了雙方實現遠程快捷交易的需求，卻并沒有將買賣雙方的風險對等。而我組的“零風險網絡交易中介平臺”的等額保證金制度可以利用完全賠付的代價控制在最大程度上規避交易雙方的風險，并且保證大額、批發交易的安全性。

ii.各大交易平臺往往有商家駐入的功能，而卻對于商家的信譽度和實際情況無法衡量和界定。而我組的交易平臺只負責交易過程中的部分，避免了買方在選擇時的盲目性，是在當買賣雙方已經達成意愿的情況下通過本平臺進行交易。大大降低了整體的時間成本，提高了效率，iii.鑒定驗證系統與交易系統并重是我平臺的又一大優勢。對比現今的所有網絡交易平臺而言，并沒有任何一個平臺對于品牌商品的真假有限制或鑒定的系統。買賣雙方往往需要通過權威人士或國內論壇的形式來鑒定商品，增加了人工和時間成本。而我平臺后期與各大品牌商品的國內論壇合作的計劃可以完美地彌補這一缺陷。

iv.對于買賣雙方不同數額、程度的要求，可以提供更加升級的安全的服務（如前文所提的包裝過程的視頻上傳、以及拆包裹的視頻上傳、以及商品鑒定細節的圖片等），而現在各大網站并未考慮這一問題。v.糾紛解決方式明確。現今各大網絡交易平臺對于發生交易糾紛時并沒有明確的解決體系，往往是雙方協調解決，即使申請客服方面，也常常對一方有較大的傷害。而我組的網絡交易平臺首先在交易前的準備上最大程度地避免了糾紛的發生，并且，買賣雙方所上傳的各項資料都可成為解決糾紛的依據。

b)劣勢 i.初期投入市場認可程度低，推廣計劃實施起來困難較大。ii.交易完成過程相較各大交易平臺而言雖然規避了風險，但耗時相對較長。

iii.建立鑒定驗證系統需要的人工成本較大。并且人員更新需時刻跟隨商品細節的更新，成本較大。其中，鑒定過程受人員主觀因素影響較大，有一定風險。

iv.在將整個平臺推向移動交易市場以及移動二手交易市場時，所面臨的開發成本和阻力較大。v.前期盈利模式單一，發展較為艱難

三、方案可行性分析

1.市場需求與產品優勢綜合分析 對于我目標市場的分析在前文已經提到，在此只針對市場秩序問題集中的核心與我產品的優勢進行綜合性的分析

A、在我目標市場，首要的問題就是轉賣商品的真假問題以及在網絡交易過程驗證的證據和真實性問題。我們可以從網絡上找到一些簡單的數據來體現這一問題：

單單從某個搜索引擎上對以上關鍵字進行搜索就有總計超千萬的網頁與其相關，可見真假問題在此兩市場問題及其嚴重。并且從海外市場來看，法國奢侈品品牌一條產品線的假貨價值就高達18 0 0萬歐元，如果加上意大利，英國等奢侈品品牌以及美國和歐洲等地的國外高端運動裝備品牌和國內的假貨貨源，其數額將是不可想象的。因此，在網絡交易的過程中，需要有足夠的細節圖和照片供買方作為證據和鑒定之用，并且需要有合格，權威的個體或群體第三方來執行此程序。由此可見，我組的網絡平臺在此問題上滿足市場需求的程度是十分高的。首先我們可以在買賣雙方協同好的前提下為其提供多種鑒定渠道，并且會充分滿足買方對于商品細節的要求。

B、在目標市場，另一容易引起糾紛的就是買賣雙方因個人原因無故退出交易或因瑕疵要求退貨而糾纏不清的情況。這種市場問題產生的根源就在于買賣雙方在交易過程中風險的不對等且隨著賣方發貨的進行風險由買方轉向賣方的問題。而我組平臺核心的等額保證金制度可以最大程度地避免以上情況的發生。并且在發生糾紛的情況下使得買賣雙方并不因為貨物的目前所屬處于不對等的地位，為解決這一問題提供了新的思路。

2.市場投入過程的預算可行性與風險分析

A、在市場開拓的前期，在純宣傳方面的投入較低。這也是為了在前期避免過度宣傳使得潛在用戶產生反感心理。B、在市場投入初期，引起相應競爭對手強烈反應的風險較小。由于現今各大網絡平臺在我目標市場只單純地充當交易第三方中介的角色，故我平臺在宣傳適度的情況下，爭取更多用戶的機會較大。C、在中后期的發展階段，由于非營銷部分的成本明顯增加，并且已經給予競爭對手足夠的市場反應市場，在中后期有極大的市場份額被壓榨的風險，故與大的網絡交易平臺合作，搭載其第三方交易以及與點在銀行的第三方合作極為重要。

D、在以上目標已實現，移動交易平臺已搭載成功的情況下，應該減小宣傳的力度，清出一部分為市場開拓而投入的人工預算投入整個平臺的系統維護以及整個平臺的信譽形象維護中。防止由于市場規模過大導致營銷宣傳出現“自我膨脹”的現象。

第二篇：市場調查方案

市場調查方案

（一）一、前言

現在大學生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大學生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學生作為一個特殊的群體，無論是從消費人群還是購買力而言，校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此，為了更清晰、全面地了解大學生對護膚品認識及使用情況評價，我們做了這樣一次關于相宜本草的調查。本次調查主要是針對南京信息職業技術學院在校女大學生護膚品的消費使用情況進行調查分析，了解女大學生對護膚品的需求，并對女大學生的品牌認知度和購后滿意程度等進行市場調查。

上海相宜本草化妝品有限公司成立，創立“相宜本草”中草藥護膚品牌。

相宜本草的由來是中醫強調的“標本兼治”理念，它與上海中醫藥大學基礎醫學院的長期合作，將漢方本草和現代科技相結合，開發出一系列功效卓著，使用安全本草護膚品。

二、調查目的和意義

（一）調查目的

1、全面了解南京信息職業技術學院女大學生對相宜本草護膚品的認知和使用情況。

2、全面分析南京信息職業技術學院女大學生對相宜本草護膚品購后滿意度評價情況。

（二）調查意義

針對南京信息職業技術學院女大學生對相宜本草護膚品認知及購后滿意度評價調查情況，為該產品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學生市場，提高產品的銷售量。

三、調查的內容和具體項目

（一）消費者

1、消費者統計資料：（生活費、護膚品消費水平、品牌認知度）

2、消費者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。

（二）市場

1、相宜本草在校園市場上所占的份額

2、消費者需求及購買力情況

3、相宜本草品牌的市場前景預測

（三）競爭者

1、大學生熱衷的護膚品品牌所占的市場份額

2、了解各競爭品牌的銷售優勢

四、調查范圍

南京信息職業技術學院

五、調查方法

考慮到此次調查工作涉及面廣，因此擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數為200人。調查方法我們主要采用問卷調查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調查方案。我們采用入戶實地調查方法。

六、資料分析方法

主要采用Excel數據分析及通過圖表形式反映情況

七、進度安排

3月28日 制定市場調查策劃

3月29日上午 制定調查問卷

3月29日下午----31日上午 實施調查

3月31日下午 數據統計和處理

4月1日上午 撰寫市場調查報告

八、經費預算

打印調查問卷200張*0、1元/張=20元

備用資金10元

九、最終成果形式

市場調查報告

十、附錄

（略）

市場調查方案

（二）一、背景：

第一，學生人數多，用餐時間比較一致，學校食堂同時容納就餐人數有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。

第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

第三，校外飯店紛紛推出外賣服務，越來越受到廣大學生的青睞。

二、調查目的：

通過本次調查，了解以下主要內容，達到以下目的：

（一）了解外賣在大學生心中的需求程度，消費觀點及習慣；

（二）把握校外飯店外賣服務的常規宣傳方式與促銷方式；

（三）分析大學生消費者對外賣的消費行為與消費特點；

（四）統計資料，預測外賣市場容量及潛力。

三、調查內容：

（一）外賣市場環境調查

1、外賣市場的容量及發展潛力；

2、學院不同年級對外賣的消費狀況；

3、學校教學、生活環境對該行業發展的影響。

（二）消費者調查

1、消費者的消費心理（偏愛、經濟、便利等）

2、對外賣產品的了解程度（品種、口味、價格等）

3、消費者的忠誠度

4、消費者消費能力、消費層次及消費比例的統計

5、消費者理想的外賣服務描述

（三）商家調查

1、主要客戶群

2、廣告策略

3、商家對現有外賣服務的描述

四、調研對象及抽樣方法

調研對象：湖南人文科技學院全體學生，提供外賣服務的校外飯店。

抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經濟狀況等因素，調查是采用重點調查以及分層隨機抽樣的方法。

五、調查員的要求及組成人員

（一）人員要求

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態度親切、熱情。

3、具有認真負責、積極的工作精神。

4、訪員要把握談話氣氛的能力。

（二）人員

唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花

六、市場調查方法

消費者以問卷調查為主，訪談為輔；對商家以訪談為主，具體實施方法如下：

完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發到各調查人員手中，最好選在就餐時間后，學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中，節約時間，便于調查，對于要重點調查的對象所在的宿舍進行走訪調查。()進入宿舍時要說明來意，以確保被調查者積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。

在完成市場調查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務人員進行訪談。

七、調查規模

預計發放200份調查問卷，訪談20個學生、6個商家。

八、工作內容、時間及人員安排

（一）調查策劃討論及其撰寫：20XX年4月25 日——20XX年5月5日，集體討論，曾艷花負責撰寫

（二）設計問卷及訪談提綱：20XX年5月4日——20XX年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助

（三）發放問卷：20XX年5月9日——20XX年5月11日，全體參與，唐葉梅負責

（四）訪談：20XX年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責

（五）統計問卷、總結訪談：20XX年5月15日——20XX年5月20日，全體參與，曾艷花負責

（六）撰寫調查報告：20XX年5月21日——20XX年5月25日，集體討論，唐葉梅負責撰寫

九、經費預算

打印費：策劃書 1元

問卷 30元

訪談提綱 0、3元

調查報告 1元

合計： 32、3元

十、附錄：

調查問卷

訪談提綱

市場調查方案

（三）一、調查目的和任務

1、目的：針對肯德基公司進入中國市場之前的可行性進行市場調查。

2、任務

（1）中國人對于洋快餐的接受程度，并進行先行的品牌推廣。

（2）根據中國人的接受程度來制定開拓中國市場的戰略和決策。

二、調查對象和調查單位

采用抽樣調查的方式，隨即調查在北京公園內游玩的游客。選擇在北京進行調查是因為北京是中國的首都，是國際化的大都市，人們比較愿意接受新事物，對于洋文化的接受程度也會相對比較高一點。而選擇在公園進行市調，有三個原因。首先，公園人流量比較大，調查采樣比較方便；其二，在公園調查對象的類別會比較廣泛，因為在公園內游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業等等，這樣調查的對象會比較全面，對于之后的研究工作有很大的幫助；第三，在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費，這對于作為快速消費品的肯德基公司來說有相當的調查意義。

三、調查項目

調查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環境的接受程度，并獲得不同年齡、職業的中國民眾的消費能力和水平參考數據。

四、調查方法

采用攔截、試吃、訪談等方式進行調查。

五、調查機構及人員

由華東師范大學10級傳播學院負責調查，調查小組成員如下。

組長：嚴三九老師（華東師范大學傳播學院院長）

副組長：高防老師（華東師范大學市場調研專業老師）

成員：華東師范大學10級傳播學院10名學生：陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。

六、調查組織和調查進程

（1）培訓：20XX、5、20

（2）人員分工：10名學生分為5組，分別履行各自小組的職責。

第一組由4名長相可愛、外表靚麗學生組成，負責在公園內一共攔截各年齡段的游客100位，并負責把他們帶入公園內搭建的餐廳內，請他們進行訪談。

第二組由2名態度良好、手腳麻利的學生組成，引導進入餐廳內的游客洗漱、就坐，并在每一位進行市調的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開水，以消除口中的異味，又送上優良嫩黃的雞塊。

最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對游客進行訪談，完成市場調查內容。

再由第二組成員為已經接受完調查的旅游送上肯德基炸雞贈品，并送旅客走出餐廳。

最后由此次市場調查活動的副組長高防老師負責審核、匯總和統計分析，起草調查報告。

第三篇：市場調查方案

調查的總體方案設計是對調查工作各個方面和全部過程的通盤考慮，包括了整個調查工作過程的全部內容。調查總體方案是否科學、可行，是整個調查成敗的關鍵。市場調查總體方案設計主要包括下述幾個內容。

確定調查目的確定調查對象和調查單位

確定調查項目

制訂調查提綱和調查表

確定調查時間和調查工作期限

確定調查地點

確定調查方式和方法

確定調查資料整理和分析方法

確定提交報告的方式

制訂調查的組織計劃

(一)確定調查目的明確調查目的是調查設計的首要問題，只有確定了調查目的，才能確定調查的范圍、內容和方法，否則就會列入一些無關緊要的調查項目，而漏掉一些重要的調查項目，無法滿足調查的要求。例如，1990年我國第四次人口普查的目的就規定得十分明確，即“準確地查清第三次人口普查以來我國人口在數量、地區分布、結構和素質方面的變化，為科學地制定國民經濟和社會發展戰略與規劃，統籌安排人民的物質和文化生活，檢查人口政策執行情況提供可靠的依據。”可見，確定調查目的，就是明確在調查中要解決哪些問題，通過調查要取得什么樣的資料，取得這些資料有什么用途等問題。衡量一個調查設計是否科學的標準，主要就是看方案的設計是否體現調查目的的要求，是否符合客觀實際。

(二)確定調查對象和調查單位

明確了調查目的之后，就要確定調查對象和調查單位，這主要是為了解決向誰調查和由誰來具體提供資料的問題。調查對象就是根據調查目的、任務確定調查的范圍以及所要調查的總體，它是由某些性質上相同的許多調查單位所組成的。調查單位就是所要調查的社會經濟現象總體中的個體，即調查對象中的一個一個具體單位，它是調查中要調查登記的各個調查項目的承擔者。例如，為了研究某市各廣告公司的經營情況及存在的問題，需要對全市廣告公司進行全面調查，那么，該市所有廣告公司就是調查對象，每一個廣告公司就是調查單位。又如，在某市職工家庭基本情況一次性調查中，該市全部職工家庭就是這一調查的調查對象，每一戶職工家庭就是調查單位。

在確定調查對象和調查單位時，應該注意以下四個問題：

第一． 由于市場現象具有復雜多變的特點，因此，在許多情況下，調查對象也是比

較復雜的，必須用科學的理論為指導，嚴格規定調查對象的涵義，并指出它

與其他有關現象的界限，以免造成調查登記時由于界限不清而發生的差錯。

如：以城市職工為調查對象，就應明確職工的涵義，劃清城市職工與非城市

職工、職工與居民等概念的界限。

第二． 調查單位的確定取決于調查目的和對象，調查目的和對象變化了，調查單位

也要隨之改變。例如，要調查城市職工本人基本情況時，這時的調查單位就

不再是每一戶城市職工家庭，面是每一個城市職工了。

調查單位與填報單位是有區別的，調查單位是調查項目兩承擔者，而填報單

位是調查中填報調查資料的單位。例如，對某地區工業企業設備進行普查，調查單位為該地區工業企業的每臺設備，而填報單位是該地區每個工業企

業。但在有的情況下，兩者又是一致的，例如，在進行職工基本情況調查時，第三．

調查單位和填報單位都是每一個職工。在調查方案設計中，當兩者不一致時，第四． 應當明確從何處取得資料并防止調查單位重復和遺漏。不同的調查方式會產生不同的調查單位。如采取普查方式，調查總體內所包

括的全部單位都是調查單位;如采取重點調查方式，只有選定的少數重點單

位是調查單位;如果采取典型調查方式，只有選出的有代表性的單位是調查

單位;如果采取抽樣調查方式，則用各種抽樣方法抽出的樣本單位是調查單

位。

調查項目是指對調查單位所要調查的主要內容，確定調查項目就是要明確向被調查者了解些什么問題，調查項目一般就是調查單位的各個標志的名稱。例如，在消費者調查中，消費者的性別、民族、文化程度、年齡、收入等，其標志可分為品質標志和數量標志，品質標志是說明事物質的特征，不能用數量表示，只能用文字表示，如上例中的性別、民族和文化程度;數量標志表明事物的數量特征，它可以用數量來表示，如上例中的年齡和收入。標志的具體表現是指在標志名稱之后所表明的屬性或數值，如上例中消費者的年齡為30歲或50歲，性別是男性或女性等。

在確定調查項目時，除要考慮調查目的和調查對象的特點外，還要注意以下幾個問題：第一，確定的調查項目應當既是調查任務所需，又是能夠取得答案的。凡是調查目 需要又可以取得的調查項目要充分滿足，否則不應列入。

第二，項目的表達必須明確，要使答案具有確定的表示形式，如數字式、是否式或文字式等。否則，會使被調查者產生不同理解而做出不同的答案，造成匯總時的困難。

第三，確定調查項目應盡可能做到項目之間相互關聯，使取得的資料相互對照，以便了解現象發生變化的原因、條件和后果，便于檢查答案的準確性。

第四，調查項目的涵義要明確、肯定，必要時可附以調查項目解釋。

(四)制訂調查提綱和調查表

當調查項月確定后，可將調查項目科學地分類、排列，構成調查提綱或調查表，方便調查登記和匯總。

調查表一般由表頭、表體和表腳三個部分組成。

表頭包括調查表的名稱、調查單位(或填報單位)的名稱、性質和隸屬關系等。表頭上填寫的內容一般不作統計分析之用，但它是核實和復查調查單位的依據。

表體包括調查項目、欄號和計量單位等，它是調查表的主要部分。

表腳包括調查者或填報人的簽名和調查日期等，其目的是為了明確責任，一旦發現問題，便于查尋。調查表式分單一表和一覽表兩種，單一表是每張調查表式只登記一個調查單位的資料，常在調查項目較多時使用。它的優點是便于分組整理，缺點是每張表都注有調查地點、時間及其他共同事項，造成人力、物力和時間的耗費較大。一覽表是一張調查表式可登記多個單位的調查資料，它的優點是當調查項目不多時，應用一覽表能使人一目了然，還可將調查表中各有關單位的資料相互核對，其缺點是對每個調查單位不能登記更多的項目。

調查表擬定后，為便于正確填表、統一規格，還要附填表說明。內容包括調查表中各個項目的解釋，有關計算方法以及填表時應注意的事項等，填表說明應力求準確、簡明扼要、通俗易懂。

(五)確定調查時間和調查工作期限

調查時間是指調查資料所屬的時間。如果所要調查的是時期現象，就要明確規定資料所反映的是調查對象從何時起到何時止的資料。如果所要調查的是時點現象，就要明確規定統一的標準調查時點。

調查期限是規定調查工作的開始時間和結束時間。包括從調查方案設計到提交調查報告的整個工作時間，也包括各個階段的起始時間，其目的是使調查工作能及時開展、按時完成。為了提高信息資料的時效性，在可能的情況下，調查期限應適當縮短。

(六)確定調查地點

在調查方案中，還要明確規定調查地點。調查地點與調查單位通常是一致的，但也有不一致的情況，當不一致時，尤有必要規定調查地點。例如，人口普查，規定調查登記常住人口，即人口的常住地點。若登記時不在常住地點，或不在本地常住的流動人口，均須明確規定處理辦法，以免調查資料出現遺漏和重復。

(七)確定調查方式和方法

在調查方案中，還要規定采用什么組織方式和方法取得調查資料。搜集調查資料的方式有普查、重點調查、典型調查、抽樣調查等。具體調查方法有文案法、訪問法、觀察法和實驗法等。在調查時，采用何種方式、方法不是固定和統一的，而是取決于調查對象和調查任務。在市場經濟條件下，為準確、及時、全面地取得市場信息，尤其應注意多種調查方式的結合運用。

(八)確定調查資料整理和分析方法

采用實地調查方法搜集的原始資料大多是零散的、不系統的，只能反映事物的表象，無法深入研究事物的本質和規律性，這就要求對大量原始資料進行加工匯總，使之系統化、條理化。目前這種資料處理工作一般已由計算機進行，這在設計中也應予以考慮，包括采用何種操作程序以保證必要的運算速度、計算精度及特殊目的。

隨著經濟理論的發展和計算機的運用，越來越多的現代統計分析手段可供我們在分析時詵擇，如回歸分析、相關分析、聚類分析等。每種分析技術都有其自身的特點和適用性，因此，應根據調查的要求，選擇最佳的分析方法并在方案中加以規定。

(九)確定提交報告的方式

主要包括報告書的形式和份數，報告書的基本內容、報告書中圖表量的大小等。

(十)制訂調查的組織計劃

調查的組織計劃，是指為確保實施調查的具體工作計劃。主要是指調查的組織領導、調查機構的設置、人員的選擇和培訓、工作步驟及其善后處理等。必要時候，還必須明確規定調查的組織方式。

第四篇：市場調查方案（精選）

關于四川師范大學本科生對伊卡璐洗發水使用情況的市場調查方案

一、調查目的 ：

為了了解“伊卡璐”洗發水在大學生這個消費群體內的消費情況，把握住此市場的銷售潛力，從而抓住產品市場的脈搏，把企業的各種優點（理念、企業文化、優質產品等）與社會各界溝通，讓策劃的行動讓人們所了解，使以后策劃的行動得以順利進行，讓我們的產品更好的滿足消費者的需求，更好的把握產品市場定位。

二、調查日期：

2008年11月份

我們要進行為期四天的市場調查準備工作，10天的市場調研，確保萬無一失

三、調查內容：

1、主要調查內容：運用便利抽樣以及配額抽樣法，調查清楚以下幾個主要問題：“伊卡璐”的特征，品牌，消費者的購買行為和消費行為，促銷活動

2、次要調查內容：（市場問卷調查法）

主要針對業內競爭者的品牌調查，了解競爭品牌的消費者忠誠度，它們吸引顧客的地方，以及它們的競爭優勢。

四、調查地點

四川師范大學校內

五、進程對策

（1），設計主要調查問卷、調查表，策劃經理負責安排，設計師主辦。

（2），用文案調查法，進行與營銷部溝通，說明調查原因和重要性，友好地與其配合搞好營銷工作，共同提高銷售，索取營銷部門匯編的學生消費群的市場資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫存情況、產品成本等）進行調查登記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。

（3）用市場問卷調查法，直接到校園內或深入學生寢室，作好調查工作，并在調查過程中做好相關記錄。

（4）對問卷資料進行整理和分析，做出市場調研報告。

六．工作及人員安排

小組共有兩名人員，所有活動都一起完成，包括問卷設計，調查活動的開展，資料整理分析，調研報告的完成等。

共發放50份調查問卷，經費預計100元。

第五篇：市場調查方案

1．市場調查目的要求

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如：本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2．市場調查的對象

市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產品，其調查對象主要為男性。

3．市場調查的內容

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查目的無關的內容列入其中。

4．市場調查表

市場調查表是市場調查的基本工具，市場調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。聯邦設計的市場調查表有如下特點：

（1）市場調查表的設計要與該調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；

（2）市場調查表中的問題容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問題；

（3）市場調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；

（4）市場調查表的內容簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。

5．市場調查的地區范圍

調查地區范圍與企業產品銷售范圍相一致，在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；根據城市的人口分布情況，考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣就相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高我們調查工作效率，減少費用。

6．市場調查樣本的抽取

您想要委托聯邦做哪些市場調查？---聯邦市場調查的內容

銷售可能性調查：包括現有和潛在用戶的人數及需求量，市場需求變化趨勢，本企業競爭對手的產品在市場上的占有率，擴大銷售的可能性和具體途徑等；

市場基本狀況的調查：主要包括市場規范，總體需求量，市場的動向，同行業的市場分布占有率等；

市場環境調查：包括政策環境、經濟環境、社會文化環境的調查；

聯邦市場調查的內容涉及關于市場的方方面面：

聯邦還可對消費者及消費需求、企業產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調查。

聯邦市場調查分析的方法大概包括哪些？

·觀察法

分為直接觀察和實際痕跡測量兩種方法。

直接觀察法，指我們聯邦調查將在調查現場有目的，有計劃，有系統地對調查對象的行為、言辭、表情進行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點總在自然條件下進行，所得材料真實生動，但也會因為所觀察的對象的特殊性而使觀察結果流于片面；

實際痕跡測量是通過某一事件留下的實際痕跡來觀察調查，一般用于對用戶的流量，廣告的效果等的調查。例如，企業在幾種報紙、雜志上做廣告時，在廣告下面附有一張表格或條子，請讀者閱后剪下，分別寄回企業有關部門，企業從回收的表格中可以了解哪種報紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測定廣告效果提出可靠資料。

·詢問法

是將所要進行市場調查的事項以當面、書面或電話的方式，向被調查者提出詢問，以獲得所需要的資料，分為面談調查，電話調查，郵寄調查，留置詢問表調查四種，它們有各自的優缺點，面談調查能直接聽取對方意見，富有靈活性，但成本較高，結果容易受調查人員技術水平的影響。郵寄調查速度快，成本底，但回收率低。電話調查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調查，整體性不高。留置詢問表可以彌補以上缺點，由調查人員當面交給被調查人員問卷，說明方法，由之自行填寫，再由調查人員定期收回。

·實驗法

它通常用來調查某種因素對市場銷售量的影響，這種方法是在一定條件下進行小規模實驗，然后對實際結果作出分析，研究是否值得推廣。它的應用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質、包裝、設計、價格、廣告、陳列方法等因素時都可以應用這種方法，調查用戶的反應。

信息收集就是對市場環境的信息資料采集，采集資料的真實性和有效性對調查分析的科學性產生著直接的影響，而采集資料的真實性和有效性直接取決于信息采集的調查方法。市場調查貫穿在企業管理之中，一個企業受人力、物力的局限，不可能依據系統的方式去獲取資料，雖然一些大型企業的市場調查聲勢浩大，又送禮、又抽獎，相兼了問詢和問卷調查法，可從調查現場我們發現，在利益的驅動下調查對象提供的虛假信息占有相當的比例，為此，最有效的信息收集方式是深入市場，現實性管理稱之為深入調查法。

深入調查法是根據調查目的，通過深入市場來采集信息資料的一種實效性調查方法，該調查方法具有針對性、經濟性、實效性等特點。

企業管理需要的信息資料很多，而市場正是一個龐大的信息系統，為了信息收集的針對性，深入調查法和專業調查標準一樣，也要求進行信息收集時根據調查目的制訂出調查課題、確定出調查范圍，最科學的標準是擬訂出詳細的調查計劃，調查計劃包括：調查課題、調查時間、調查人員、調查地點、調查費用、調查對象、調查方法等相關內容，調查超過 3人小組時還需進行責權分工，選出臨時負責人，提高調查效率。

深入調查法同常規調查法的不同之處在于強調信息收集過程中調查人的調查技巧和行業領悟能力，通常調查技巧包含調查人的處事風格和對調查渠道的把握。在調查技巧上，要求根據調查課題選擇出代表性的專業渠道和輔助渠道，并根據市場調查效果來設定合理的渠道比例來進行信息采集，行業賣場、經銷商、行業展會等渠道為專業性渠道，構成信息采集的重點；報紙、書店、網絡、電話簿、電視等渠道為輔助性渠道，構成專業性的補充渠道，通過輔助性渠道的選擇，有利于促進對專業性渠道采集信息的充實和論證；其次，行業的領悟性要求調查者在信息收集過程中要善于采用：觀、記、問、領會等調查手法，利用收集信息的同時分析市場，透過表面的市場現象捕捉真實的市場資料。

在信息收集中，為提高調查效果，可以適當贈送一些小禮品，并可靈活采用一些科學的調查方法作為補充，比如：電話咨詢、問卷調查、行業拜訪等，深入調查法的中心任務是通過深入市場，確保采集信息的實效價值。

制定調查工作計劃

1．人員配備

建立市場調查項目的組織機制，由聯邦的市場調查部專家負責調查項目的組織領導工作，針對聯邦根據調查項目而成立市場調查小組，負責項目的具體組織實施工作。

我們將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間。客戶將按結果付調查費。

根據調查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數量，核定訪問員的人數。

2．訪問人員

調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。

聯邦將為每一個不同的客戶需求，量身定制完善的市場調查方案

市場調查的重要環節為兩個方面：信息收集、調查分析，信息收集是為調查分析提供數據；調查分析是對信息數據的剖析并寫出調查報告，企業戰略目標、管理計劃等管理方案就是根據市場調查的報告來制訂。

3．工作進度

委托聯邦做市場調查分析后有哪些主體的流程？

市場調查分析是對調查信息資料匯總和解析，并需根據分析結論寫出調查報告。調查報告是針對調查課題在分析基礎上擬定的總結性匯報書，可以根據調查分析提出一些看法和觀點。調查報告是通過調查資料對調查實效價值的具體體現。

調查是科學管理的基本要求，但科學管理對調查的要求不是表現為：一個企業是否有了調查的行為，而是在于能否確保管理者根據調查報告對管理行為做出正確的選擇，假如說信息收集是調查質量的安全線，那調查分析就是調查質量的生命線，因為分析提煉了調查的價值成分，它更深的反映為對市場的一種審視和剖析，很多企業信息采集的資料都很標準，但由于缺乏審視和剖析能力，調查的價值就無從估計，甚至誤導了企業、牽制了管理。

我們的分析方法為：定性分析和定量分析兩種，在此基礎上，現實性管理增加了理性分析法，即運用管理思想和專業的眼光，在通過對遠景市場展望的基礎上來對調查信息資料進行剖析和思考，從而制訂出對企業有實效價值的調查分析報告。通常調查分析由聯邦專家組成。