第一篇：水政支隊崗位職責及工作流程、具體要求

水政支隊工作職責

一、負責水庫及灌區管理和保護范圍內的水法律法規的宣傳貫徹工作；

二、保護水庫及灌區管理和保護范圍內水資源、水工程、水土保持生態環境、防汛抗旱和水文監測等有關設施；

三、對水庫及灌區管理和保護范圍內水事活動進行行政監察，維護正常的水事秩序；

四、負責水庫及灌區管理和保護范圍內水事案件的受理、立案、呈報、調查取證、歸檔等事務；

五、配合和協助地方公安和司法部門查處水事治安和刑事案件。

水政支隊各崗位職責及具體要求

一、主持工作的副支隊長工作職責：

主持水政支隊全面工作。一是負責制定水政支隊年度工作計劃與目標，定期組織召開工作例會，對照計劃，發現問題，分析原因，制定方案，狠抓落實；二是負責各類水行政執法案件的立案審批上報工作，做到案件案卷完整，有據可查；三是負責指導轄區內水法律法規的宣傳工作，切實改變

水行政執法環境，提高轄區內群眾的水法律法規意識；四是負責嚴格按照程序組織行政復議、應訴和理賠工作；五是抓好水行政執法人員的思想政治教育、安全生產意識、水行政執法培訓以及年度考核工作。

二、副支隊長工作職責：

主要負責轄區內的水行政執法工作。一是負責對轄區范圍內的水資源、水工建筑、水利設施、取水許可等實施監察，組織落實好日常執法巡查工作，做到早發現、做處理，避免造成不必要的損失；二是負責主持轄區內各類水事案件的現場調查取證工作，確保案件的證據鏈真實與完整；三是負責轄區內水事案件的受理、立案、呈報、督辦、歸檔等工作，確保案件執法程序合法，案件資料完整。

三、水政監察員工作職責

協助副支隊長做好轄區內日常執法巡查和現場調查取證、檔案整理歸檔等工作。一是具體負責現場詢問調查筆錄，工作情況匯報材料整理，年度工作總結及各類會議記錄；二是負責圖像制作方面的工作，含攝影攝像、光碟制作、現場勘測、繪圖等；三是負責內勤管理工作，含辦公用品、收發、環境衛生、考勤、資料收集、整理歸檔等。

水政支隊執法工作流程示意圖

一般程序

簡易程序

第二篇：水政監察支隊政委崗位職責

1.認真宣傳貫徹執行黨的路線、方針、政策和國家的法律、法令，積極做好思想政治工作。

2.全面負責支隊黨務，支持和協助工會、共青團、婦女等群眾組織，依照其各自的章程獨立負責地開展工作。

3.教育支隊人員，嚴格遵紀守法，抓好清正廉潔和內部監督管理工作。

4.受理執法違法案件的投訴并做好調査處理工作。

5.支持和協助支隊長做好支隊工作。

6.完成上級交辦的其他工作。

第三篇：水政監察支隊隊長崗位職責

1.認真宣傳貫徹執行黨的路線、方針、政策，國家的法律、法令。

2.建立和健全各項規章制度，全面負責水務行政執法管理工作，做好分工協調，保證辦案質量。

3.負責教育支隊人員遵紀守法，抓好內部監督管理，加強清正廉潔和隊容隊風建設。

4.加強支隊水務行政執法人員的思想教育，抓好業務培訓，關心職工生活，調動職工的工作積極性，正確樹立水務行政執法人員的良好形象。

5.自覺接受上級領導，主動匯報工作，團結全體同志，虛心聽取意見，協調各方面關系，全面完成各項工作。

6.完成上級交辦的其他工作。

第四篇：《客戶經理工作流程及具體要求》

客戶經理工作流程及具體要求

1、中午11:00、下午5:00在迎賓門口站崗，開部門例會。（注：站姿要端正、整齊）

2、開完例會后，由總監按當餐的訂臺單分房跟蹤服務。（注：如不按時到的，不給予分房并處罰10元）

3、在客戶沒到之前，必須站在門口迎客（上午11:30，下午5:30），所分區域客人到后再逐漸到樓層做維護工作。

4、客戶經理自己定的房間？親子點菜，并跟蹤全程服務。

5、若客戶經理的房間客戶有問題投訴，客戶經理要全力解決、協調。

6、在餐中給客戶服務跟蹤是，說話一定要大方、得體，要根據場合說不同的話，時刻要掌握分寸。

7、客戶經理？不要喝酒后在客人面前大聲說笑，時刻注意公司的形象和個人形象。

8、時刻銘記團隊精神，互相幫助，一起合作，一起努力。

9、開餐后，不要停在各個樓層巡視，到包房做客情維護工作，并協助服務員做好服務。

10、時刻整理個人內在涵養和素質，提升酒店形象。

11、多學習接待禮儀、禮節，更有禮貌的和客戶溝通。

12、與同事處好關系，和睦相處，團結友愛。

13、餐中巡臺時不允許三三兩兩扎堆聊天，若發現處罰20元，尤其是說與工作無關的事情。

14、多了解酒店菜肴知識，學習點菜技能，更好的和客戶溝通。

15、上班要化淡妝，不允許披頭散發，衣著要大方得體，清爽、質樸。

16、不允許拉幫結派，在背后說其他同事的閑話，凡不利于酒店團隊的，若發現重罰，停崗，嚴重者開除。

17、每天值班的負責把辦公室打掃干凈，整齊，無異味。

18、酒店有大型團隊活動和培訓工作，必須參加，不參加者處罰100元。

19、非送客或帶客時間，不得使用客用電梯，違者將被罰款100元。

以上規定和要求，請客戶經理積極配合和遵守，在此祝各位工作開心順利！

第五篇：水利局水政監察支隊水政工作總結

文章標題：水利局水政監察支隊水政工作總結

今年，水政工作在市水利局黨組的正確領導和大力支持下，在有關科室的積極配合和幫助下，按照省水利廳要求及今年局制定的水政支隊工作計劃，緊緊圍繞依法行政、依法治水這個中心任務及保持共產黨員先進性教育活動的宗旨，進一步解放思想、更新觀念、開拓創新，并較好的完成了各項工作任務。

一、2005年工作回顧

1、強化引導輿論導向，營造依法治水良好氛圍

一是圓滿完成了“3.22世界水日”“中國水周”宣傳活動。今年我市在紀念十三屆“世界水日”暨十八屆“中國水周”活動中，本著“因地制宜、力求實效、開拓創新”的原則，緊緊圍繞宣傳主題，探索新穎、多樣的宣傳形式，以“兩個政府令”和“新水法”為重點進行了廣泛宣傳。組織宣傳車輛、設立咨詢站在主要干道、鄉鎮重點宣傳，通過散發宣傳傳單，解答群眾疑難問題，營造聲勢浩大的宣傳氛圍；邀請有關領導發表電視講話及署名文章，利用電視、報紙等傳媒擴大宣傳面；做到宣傳與執法相結合，在開展宣傳活動的同時，查處各類水事違法案件，開展以案釋法宣傳教育。據統計，今年“世界水日”宣傳全市共投入資金30多萬元，召開各類會議30余次，散發宣傳材料10萬份，制作宣傳彩車20余輛，懸掛大型條幅100余條，設立宣傳站40余處。二是協助有關科室完成了“6.29”水土保持宣傳活動。三是結合“四五普法”，注重平時法律法規的宣傳教育，增強了廣大干部職工的法律意識。通過以上各項宣傳活動，提高了廣大人民群眾的水法律法規意識及對計劃用水、節約用水、合理用水必要性的認識，進一步促進了新《水法》的普及。

2、強化水政執法人員法律法規的學習，加強執法隊伍建設。

為逐步提高執法人員的執法水平和業務知識，我們采取了執法人員自學與定期培訓、集中培訓與分散學習、“走出去和請進來”相結合的方式，強化了執法人員的專業培訓。5月中旬我局舉辦了2005年全市水利系統法制學習班，邀請了市法院、法制辦、司法局及局常年法律顧問等有關領導、專家進行授課。10月10日又組織我市水利系統有關人員參加了省水利廳在濱州召開的全省水事案例研討會。目前執法人員已全部輪訓一遍，人員素質得到提高，執法能力普遍增強。

3、切實加大水利執法工作力度

今年，我們在水行政執法方面采取了許多得力措施，取得了良好效果。各級水利執法隊伍繼續加大了水事違法案件的查處力度，對在河道設障、亂采濫挖、建設項目不經審批及破壞水利工程設施等一系列違法行為進行依法查處。我們重點與各縣市聯合辦案，查處了部分有代表性的水事違法案件，確保了我市水利建設秩序的不斷好轉。

同時我們切實把河道維護費征收工作作為重點來抓。一是規范收費行為，嚴格收費紀律，做到依據充分、文書完備、程序合法、持證上崗。二是嚴格執行“收支兩條線”、票款分離制度以及省政府128號令的有關規定。三是積極協調與財政、物價、統計、法院等有關部門的關系，為收費創造良好的外部環境。四是區別情況，采取靈活多樣的收費方式。在全隊人員的共同努力下，該項費用的征收由去年的400余萬元增至今年近500萬元。今年的收費工作取得如此較好的成績莫過于各級繳費單位對我們收費工作的越來越理解，工作關系基本理順。整個收費過程未對任何繳費單位采取強制執行措施也未出現行政復議和起訴等情況。其主要原因首先取決于各級領導的高度重視；其次在于我們較好地協調了與有關部門的關系并嚴格執行了收費工作的各項規章制度，杜絕了“吃、拿、卡、要”等不良現象，為此各縣市繳費單位對我們的工作較為滿意。

4、積極推進水利綜合執法進程

根據省政府《關于進一步推動政府工作提速的通知》的有關要求和省水利廳關于開展水利綜合執法試點工作的通知精神，結合我市水利執法工作實際，經不懈努力，各縣市區水利部門在綜合執法的軟硬件建設上都有了長足的進步。高唐縣水務局作為第一批試點縣取得了很多很好的經驗。今年東昌府區水務局又被省水利廳列為第二批試點縣。為全面推動該項工作提高依法行政能力，10月下旬，由局黨組成員、紀檢組長王金山帶領水利綜合執法學習考察組對廣饒縣水利局、滕州市水務局兩個全省第一批水利綜合執法試點單位進行了學習考察，學到了經驗，找到了不足，并制定了目標，確定陽谷、冠縣為我市綜合執法試點縣，力爭創造好的經驗在全市推廣。

5、做好“四五”普法驗收工作

2005年是“四五”普法工作的驗收年。我們按照“四五”普法規劃的目標、任務和要求進行了認真的自查工作。五年來我們結合工作實際開展普法工作，既做到兼顧全面，又突出了重點。在“四五”普法期間，各級領導干部將有關法律知識系統地學習一遍，并認真組織好科級以上領導干部的普法考試。在普法工作中，我們堅持學用結合、法制教育

和法制實踐相結合，采取切實措施，確保了“四五”規劃各項目標和任務的完成。為此，市普法辦經綜合考核確定我局為全市“四五”普法先進單位之一。

在做好“四五”普法的同時，我們還加強了行政應訴工作，在市、縣兩級水利部門領導的高度重視下，經兩級水政工作人員的共同努力較好地解決了各有關涉水民事案件。一是陽谷縣西湖鄉公路橋致死人命案，市法院二審判決水利部門無任何法律責任。二是茌平縣杜朗口公路橋致死人命案，在水利部門負連帶責任的一審判決生效前，茌平縣法院撤銷其一審判決，進行調解，最終以水利部門無任何責任結束此案。三是班滑河確權爭議一案，東阿縣法院一審判決撤銷該河確權劃界證件，市中院二審發回重審，目前正向有利于水利部門的方向發展。上述幾案件的妥善處理解決既維護了水利法律法規的尊嚴，又確保了水利工程的完整，更重要的是在我國還沒有案例法的情況下，幾案件對整個水利系統乃至整個社會產生了很大影響，為我們以后更好的依法行政奠定了良好的法律基礎。

6、認真組織更換、審驗水利系統相關證件

為加強收費管理，規范收費行為，4月份，我們按照市物價局的要求，對我局的收費許可證進行了統一更換，并在10月份對我局2004河道維護管理費用征收使用票據進行了年審，以保證我們在執法收費中的依據合法。同時，對我局的收費員進行了統一培訓學習考核，并換發了收費員證。

為了深入貫徹實施《山東省行政執法證件管理辦法》，進一步加強行政執法證件管理工作，規范行政執法行為，提高行政執法水平，5月份，我們按照市政府法制辦的要求，對我局水利系統81名行政執法人員進行了審驗行政執法證的組織報名，并參加了8月份由市政府法制辦統一組織的法制培訓班，經統一考試，全部獲得了執法證。

二、站在新起點，努力做好2006年工作

深入貫徹落實黨的十六屆四中、五中全會精神和“三個代表”的重要思想，以科學發展觀為指導，以全面推進依法行政為重點，從當前水利工作面臨的新形勢與新任務出發，緊緊圍繞工作創新，全面推進依法行政、依法治水，為我市水利事業的改革與發展保駕護航。

1、一如既往搞好普法宣傳教育，提高全民的水法意識。一是進一步加強水政執法人員的繼續教育工作。㈠做到平時學習與集中學習相結合；㈡爭取2006年舉辦一至二期學習班；㈢組織人員去外地參加學習。二是加大水法宣傳力度，組織好“3.22世界水日”和“中國水周”的宣傳活動，力求有規模、有聲勢、有實效。三是結合水利中心工作，聽從省市兩級的安排仍以省政府128號令、135號令作為普法宣傳的重點內容。

2、進一步加大規費征收力度，實現規費征收體制的新突破。盡管征收單位已全部開征，但在征收過程中行政干預、說情等現象的嚴重存在造成收費金額不到位導致我們的收費工作出現不平衡的情況，對此我們征收工作人員應形成合力，頂住壓力，嚴格依法征收，確保繳費單位足額、按時繳納；在協助市搞好對市屬企業收費工作的同時，積極與有關部門配合，重點抓好各級縣市屬企業的征收工作，打擊各類涉水違法現象，以維護水利部門的合法權益。

3、強化執法隊伍管理，進一步加強水政監察規范化建設。為使執法隊真正適應依法行政、依法治水的需要我們始終重視執法隊伍素質教育工作。首先，抽調業務能力強的人員充實到水政監察隊伍中來，其次，全體執法人員認真學習水利法律法規，提高執法水平。第三，進一步提高執法硬件設施水平，創建良好的硬件工作環境，為提高工作效率奠定良好的基礎。

4、積極開展綜合執法，推行行政執法新舉措。按照省水利廳關于做好水行政綜合執法試點工作的通知，我們有計劃、有步驟、分步分期、循序漸進，注重總結探索新的水行政執法機制，加大水行政執法力度。首先強化進一步強化硬件設施的配備；二是健全規章制度，完善運行機制；三是拓展工作范圍，依法管理逐步到位；四是充實執法隊伍，理順內部關系。

二○○五年十一月

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