第一篇：酒店行政人事管理制度

行政人事管理制度

一、負責酒店內的人事行政工作。

二、負責員工入職、離職、轉正、晉升、調動、勞動合同的簽訂

及解除等人事手續。

三、負責員工社保的繳納及管理。

四、負責員工資料的管理及時更新花名冊。

五、負責員工考勤統計。

六、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同。

七、負責部分辦公用品及設備的采購、發放、盤點和管理。

八、負責固定資產的管理。

九、會務安排：做好會前準備，會議記錄和會后內容管理工作。

十、負責員工健康證辦理事宜。

十一、工號牌、更衣柜鑰匙、寢室鑰匙的發放及管理。

十二、門口電子顯示器字幕更換和電話短信息更換。

十三、完成領導安排、下達的其它工作任務和工作事項。

名旺大酒店2011-09-20

第二篇：行政人事管理制度

行政人事管理制度

行政人事管理制度1

(1)1.員工考勤管理規定

1.1.工時制度

1).下列崗位員工實行綜合計算工時制:內保人員、工程技術人員及值班人員等因工作性質需連續作業的崗位,以月為計算單位,平均工作時間每周不少于40小時。

1.2.定時工作制

1).除上述規定的人員,其余崗位員工均實行定時工作制,每周工作五天,每天工作8小時,每周工作不少于40小時。

2).定時工作時間(星期一至星期五作息時間):上午工作時間:08:30-12:00下午工作時間:13:00-17:30午餐時間:12:00-13:00

1.3.各種假期的規定依照公司發布的《員工手冊》相應條款執行。

2.員工打卡管理暫行規定2.1.員工出勤,執行上、下班打卡規定。

2.2.員工因公外出延誤打卡,須及時填寫'補卡單',月末按出勤統計。

2.3.員工患病、非因工負傷(急診除外)或有事不能上崗工作須提前填寫《請(休)假申請單》,經批準后,免打卡。

2.4.月末出勤統計,以員工考勤卡及補卡單、請假單為依據進行考勤匯總。

2.5.凡出勤日未打卡者,同時也無請假單、補卡單,按曠工處理。

2.6.代他人打卡或委托他人打卡,及打卡中弄虛作假者,按《員工手冊》規定處理。

2.7.記錄及表格《請(休)假申請單》3.計算機使用管理規定3.1.所有員工在使用計算機時需遵守本規定。

3.2.各部門的計算機原則上只供本部門員工使用,如有特殊情況需使用其它部門的計算機時應事先取得該部門經理的許可。

3.3.初學計算機的使用者在操作中遇到難題,不得擅自處理,應向技術人員求助。

3.4.在使用過程中,因事暫時停止使用時,應保存文件,并退出應用程序。

3.5.使用完畢計算機后,必須退出應用程序,以防止意外造成對機器的損害。

3.6.各部門使用計算機進行文件編輯處理時應建立部門子目錄,避免在根目錄下直接處理管理文件。

3.7.子目錄的命名用各部門名稱,如屬個人專用文件應另設子目錄進行處理。

3.8.文件名稱使用漢字,要基本反映文件內容。

3.9.文件處理應在硬盤上操作,并注意保存,文件處理完畢后存儲文件的同時應用軟盤備份,保證軟硬盤都有文件。

3.10.對硬盤上長時間不再使用的文件定期刪除,只保存軟盤備份。

3.11.使用軟盤時應確保軟盤沒有病毒,否則在使用前應進行病毒檢查。

3.12.軟盤中存儲文件時應在軟盤上做出標記,便于使用查閱。

3.13.遵守軟盤的使用保護規定,防止軟盤損壞時文件丟失。

3.14.各部門的計算機維護由公司設專人統一負責。

3.15.維護人員定期對計算機進行維護,包括檢查、處理病毒和硬盤整理等。

3.16.工作時間禁止在計算機上玩游戲或與進行工作無關的作業。

3.17.計算機出現故障時,應及時請維護人員處理,嚴禁未明故障原因擅自處理。

3.18.凡因使用不當造成機器損壞的,據情節輕重給予責任人相應的處罰。

4.關于印章使用管理的暫行規定

4.1.印章種類公司印章、公司業務專用章、部門印章、簽字印章和其他內部印章等。

4.2.印章使用

1).公司印章的使用i.凡以公司名義發送的公文,須經公司主管領導審批簽字后,方能送交行政與人力資源部加蓋公司印章。

ii.重要的公文,如財務、人事和業務等方面或涉及面廣的公文,必須由公司總經理或主持工作的副總經理核簽后,方能送交行政與人力資源部加蓋公司印章。

iii.公司各部門對外定期報送各類業務報表需加蓋公司印章的,由使用部門填寫《印章使用審批表》,經公司主管領導簽字后,方能送交行政與人力資源部加蓋公司印章。

iv.對外發出的便函、證明及對外聯系工作的介紹信需加蓋公司印章的,由使用部門填寫《印章使用審批表》,經公司主管領導簽字后,方能送交行政與人力資源部加蓋公司印章。

v.公司對外簽訂的合同、協議,按合同評審程序使用公司印章。

vi.各物管中心在所轄業務范圍內對外簽訂的經濟類合同、協議須加蓋公司印章的,按合同評審程序,以公司確定的合同金額標準為限,合同金額在標準以上的,須經中心內部審核,公司審批、總經理簽字后,方能送交公司行政與人力資源部加蓋公司合同專用章;

合同金額在標準以下的,經中心內部審批、中心總經理簽字后,可送交公司行政與人力資源部加蓋公司合同專用章。

(合同原件要在公司備案)vii.物管中心以公司名義對外發文、報送報表、辦理相關業務等需加蓋公司印章的,由中心填寫《印章使用審批表》,中心總經理審批,公司相關職能部門經理、公司總經理或主管領導簽字后,方能送交公司行政與人力資源部加蓋公司印章。

2).各部門印章的使用:i.凡以部門名義發出的公文或便函,須經部門經理核簽后加蓋部門印章。

ii.公司部門不能以公司的名義加蓋部門印章對外發送公文。

部門僅能向外發送本部門業務權限范圍內的公文。

物管公司頒發的`證書、獎狀等,經物管公司領導簽字同意后,加蓋北京物業管理公司印章。

4.3.印章的保管

1).公司的印章,原則上由公司行政與人力資源部經理指定專人負責保管。

遇特殊情況,由其他部門專人負責保管時,需經公司總經理批準。

2).部門的印章由各部門指定專人負責保管。

3.).使用印章須有登記存底,隨用隨取,用畢即存,嚴防私用、盜用公章,以免造成損失。

4).未經公司總經理批準,任何人不得攜帶公司印章外出。

5).印章保管人員應嚴格執行本規定,履行加蓋印章的手續。

對不符合程序或超出授權范圍的,印章保管人有權拒絕用印。

6).印章保管人員因工作疏忽而造成印章丟失或誤用、錯用,須承擔關聯責任。

不能為空白信箋蓋印。

4.4.記錄及表格《印章使用審批表》

5.女職工勞動保護管理辦法

5.1.女職工的特殊保護,是指根據其身體、生理特點以及哺育教育子女的需要,而采取的對女職工在生產勞動中的安全與健康實行的管理辦法。

5.2.本辦法所涉及的女職工系指公司依據國家有關法律法規的規定,通過正常聘用程序正式聘用的女性員工,包括臨時聘用人員和環境保潔人員。

5.3.女職工月經期的保護措施參照國家有關規定從事適當勞動強度的工作。

5.4.女職工孕期的保護措施:

1).女職工自確定妊娠之日起持醫院證明向人事部門及時報告備案。

2).女職工懷孕期間不得接觸超過衛生防護要求劑量當量限值的射線、y射線和其他工業毒物和有急性中毒危險的作業及國家規定的三級強度的勞動內容。

3.).妊娠女職工不應加班加點,妊娠滿7個月不得上夜班,并可根據個人身體狀況申請休假。

4).對不能適宜原工作的妊娠女職工,應根據醫務部門證明,予以減輕勞動量或安排其它崗位工作。

5).從事立位作業的女職工,懷孕7個月以后,其工作場所應設立工間休息座位,在勞動時間內安排一定的休息時間并允許孕婦在預產期前休息兩周。

6).懷孕女職工在勞動時間內進行產前檢查,應按勞動時間計算。

5.5.女職工生育期保護措施:

1).女職工生育期間享受國家規定的產假待遇。

2).女職工產假為90天,其中產前休假15天;

晚育者(24周歲及以上初育)增加15天產假;

遇難產情況延長產假30天;

生育多胞胎的,每多生育一個嬰兒,延長產假15天。

3.).女職工懷孕期間流產的,根據醫療部門證明,給予北京市有關規定產假。

5.6.女職工哺乳期保護措施:

1).對有不滿一周歲嬰兒的女職工,每班工作給予兩次授乳時間,每次半小時,可合并使用,并不得安排夜班及加班加點。

2).女職工哺乳期間不得安排從事接觸有毒物質的作業。

5.7.任何部門和專業不得以結婚、懷孕、產假、哺乳等原因辭退女職工或單方面解除勞動合同。

行政人事管理制度2

1、公司按公正、公開、公平的原則擇優錄用員工。

2、為保證員工在工作中得到公平對待，如申請公司職位的員工在本公司中有親戚或正在交往的朋友，應在入職前向公司聲明。

3、員工試用期一般為六個月；公司有權根據工作崗位的需要以及員工的表現延長試用期至六個月。員工完成試用期前十天，行政部會與員工所在部門一起對員工進行試用期績效表現評估，并請公司管理層審批。如通過試用期績效表現評估，行政部會發給員工正式聘用通知；如未能通過試用期績效表現評估，行政部會通過員工延長試用期或終止與該員工的`勞動合同。試用期表現評估表存入員工人事檔案中。

4、行政部負責為每一位員工建立人事檔案，員工入職時需提供以下詳細資料及信息：

入職時間、家庭住址、聯系人姓名、住址及電話，入職時的職位申請表、4張1寸彩色相片、個人簡歷、學歷證書原件（公司保留復印件）、身份證原件（公司保留復印件）、正規醫院體檢報告（入職的體檢費用由員工本人支付）。

人事檔案屬公司機密資料，由專人負責保管，員工個人信息只有經過員工授權才可公開。員工個人檔案中個人資料如有任何更改，員工必須及時書面通知行政部，以作更正。

5、資信調查

在員工入職之前或試用期內經員工授權，公司保留在入職前對員

工進行資歷及信用調查的權利。如發現員工所填寫的資料不真實，公司保留即時解除勞動合同并予以辭退而不作任何補償的權利。

6、勞動合同

每一位入職員工都必須與公司簽訂勞動合同，合同中會列明工作崗位或職位、工作職責、薪酬福利待遇，以及其它要遵守的制度及操守等。合同一式二份，公司及員工各留一份。此外，員工手冊也作為勞動合同的組成部分，由員工本人簽字確認接受后，列入勞動合同的附件。

除公司特別安排外，公司與每位員工簽訂的勞動合同有效期為一年，合同期滿，由公司或員工屆時視情況決定是否續約，如不再續簽，雙方需提前一個月書面通知對方。

行政人事管理制度3

1.員工考勤管理規定

1.1.工時制度

1).下列崗位員工實行綜合計算工時制:

內保人員、工程技術人員及值班人員等因工作性質需連續作業的崗位,以月為計算單位,平均工作時間每周不少于40小時。

1.2.定時工作制

1).除上述規定的人員,其余崗位員工均實行定時工作制,每周工作五天,每天工作8小時,每周工作不少于40小時。

2).定時工作時間(星期一至星期五作息時間):

上午工作時間:08:30-12:00

下午工作時間:13:00-17:30

午餐時間:12:00-13:00

1.3.各種假期的規定

依照公司發布的《員工手冊》相應條款執行。

2.員工打卡管理暫行規定

2.1.員工出勤,執行上、下班打卡規定。

2.2.員工因公外出延誤打卡,須及時填寫'補卡單',月末按出勤統計。

2.3.員工患病、非因工負傷(急診除外)或有事不能上崗工作須提前填寫《請(休)假申請單》,經批準后,免打卡。

2.4.月末出勤統計,以員工考勤卡及補卡單、請假單為依據進行考勤匯總。

2.5.凡出勤日未打卡者,同時也無請假單、補卡單,按曠工處理。

2.6.代他人打卡或委托他人打卡,及打卡中弄虛作假者,按《員工手冊》規定處理。

2.7.記錄及表格

yz-zg/bxr-f08-01《請(休)假申請單》

3.計算機使用管理規定

3.1.所有員工在使用計算機時需遵守本規定。

3.2.各部門的計算機原則上只供本部門員工使用,如有特殊情況需使用其它部門的計算機時應事先取得該部門經理的許可。

3.3.初學計算機的使用者在操作中遇到難題,不得擅自處理,應向技術人員求助。

3.4.在使用過程中,因事暫時停止使用時,應保存文件,并退出應用程序。

3.5.使用完畢計算機后,必須退出應用程序,以防止意外造成對機器的損害。

3.6.各部門使用計算機進行文件編輯處理時應建立部門子目錄,避免在根目錄下直接處理管理文件。

3.7.子目錄的命名用各部門名稱,如屬個人專用文件應另設子目錄進行處理。

3.8.文件名稱使用漢字,要基本反映文件內容。

3.9.文件處理應在硬盤上操作,并注意保存,文件處理完畢后存儲文件的同時應用軟盤備份,保證軟硬盤都有文件。

3.10.對硬盤上長時間不再使用的文件定期刪除,只保存軟盤備份。

3.11.使用軟盤時應確保軟盤沒有病毒,否則在使用前應進行病毒檢查。

3.12.軟盤中存儲文件時應在軟盤上做出標記,便于使用查閱。

3.13.遵守軟盤的使用保護規定,防止軟盤損壞時文件丟失。

3.14.各部門的計算機維護由公司設專人統一負責。

3.15.維護人員定期對計算機進行維護,包括檢查、處理病毒和硬盤整理等。

3.16.工作時間禁止在計算機上玩游戲或與進行工作無關的作業。

3.17.計算機出現故障時,應及時請維護人員處理,嚴禁未明故障原因擅自處理。

3.18.凡因使用不當造成機器損壞的,據情節輕重給予責任人相應的處罰。

4.關于印章使用管理的暫行規定

4.1.印章種類

公司印章、公司業務專用章、部門印章、簽字印章和其他內部印章等。

4.2.印章使用

1).公司印章的使用

i.凡以公司名義發送的公文,須經公司主管領導審批簽字后,方能送交行政與人力資源部加蓋公司印章。

ii.重要的公文,如財務、人事和業務等方面或涉及面廣的公文,必須由公司總經理或主持工作的副總經理核簽后,方能送交行政與人力資源部加蓋公司印章。

iii.公司各部門對外定期報送各類業務報表需加蓋公司印章的,由使用部門填寫《印章使用審批表》,經公司主管領導簽字后,方能送交行政與人力資源部加蓋公司印章。

iv.對外發出的便函、證明及對外聯系工作的介紹信需加蓋公司印章的,由使用部門填寫《印章使用審批表》,經公司主管領導簽字后,方能送交行政與人力資源部加蓋公司印章。

v.公司對外簽訂的合同、協議,按合同評審程序使用公司印章。

vi.各物管中心在所轄業務范圍內對外簽訂的經濟類合同、協議須加蓋公司印章的,按合同評審程序,以公司確定的合同金額標準為限,合同金額在標準以上的,須經中心內部審核,公司審批、總經理簽字后,方能送交公司行政與人力資源部加蓋公司合同專用章;合同金額在標準以下的,經中心內部審批、中心總經理簽字后,可送交公司行政與人力資源部加蓋公司合同專用章。(合同原件要在公司備案)

vii.物管中心以公司名義對外發文、報送報表、辦理相關業務等需加蓋公司印章的,由中心填寫《印章使用審批表》,中心總經理審批,公司相關職能部門經理、公司總經理或主管領導簽字后,方能送交公司行政與人力資源部加蓋公司印章。

2).各部門印章的使用:

i.凡以部門名義發出的公文或便函,須經部門經理核簽后加蓋部門印章。

ii.公司部門不能以公司的名義加蓋部門印章對外發送公文。部門僅能向外發送本部門業務權限范圍內的公文。物管公司頒發的證書、獎狀等,經物管公司領導簽字同意后,加蓋北京物業管理公司印章。

4.3.印章的保管

1).公司的印章,原則上由公司行政與人力資源部經理指定專人負責保管。遇特殊情況,由其他部門專人負責保管時,需經公司總經理批準。

2).部門的印章由各部門指定專人負責保管。

3).使用印章須有登記存底,隨用隨取,用畢即存,嚴防私用、盜用公章,以免造成損失。

4).未經公司總經理批準,任何人不得攜帶公司印章外出。

5).印章保管人員應嚴格執行本規定,履行加蓋印章的手續。對不符合程序或超出授權范圍的,印章保管人有權拒絕用印。

6).印章保管人員因工作疏忽而造成印章丟失或誤用、錯用,須承擔關聯責任。不能為空白信箋蓋印。

4.4.記錄及表格

yz-zg/bxr-f09-02《印章使用審批表》

5.女職工勞動保護管理辦法

5.1.女職工的`特殊保護,是指根據其身體、生理特點以及哺育教育子女的需要,而采取的對女職工在生產勞動中的安全與健康實行的管理辦法。

5.2.本辦法所涉及的女職工系指公司依據國家有關法律法規的規定,通過正常聘用程序正式聘用的女性員工,包括臨時聘用人員和環境保潔人員。

5.3.女職工月經期的保護措施參照國家有關規定從事適當勞動強度的工作。

5.4.女職工孕期的保護措施:

1).女職工自確定妊娠之日起持醫院證明向人事部門及時報告備案。

2).女職工懷孕期間不得接觸超過衛生防護要求劑量當量限值的x射線、y射線和其他工業毒物和有急性中毒危險的作業及國家規定的三級強度的勞動內容。

3).妊娠女職工不應加班加點,妊娠滿7個月不得上夜班,并可根據個人身體狀況申請休假。

4).對不能適宜原工作的妊娠女職工,應根據醫務部門證明,予以減輕勞動量或安排其它崗位工作。

5).從事立位作業的女職工,懷孕7個月以后,其工作場所應設立工間休息座位,在勞動時間內安排一定的休息時間并允許孕婦在預產期前休息兩周。

6).懷孕女職工在勞動時間內進行產前檢查,應按勞動時間計算。

5.5.女職工生育期保護措施:

1).女職工生育期間享受國家規定的產假待遇。

2).女職工產假為90天,其中產前休假15天;晚育者(24周歲及以上初育)增加15天產假;遇難產情況延長產假30天;生育多胞胎的,每多生育一個嬰兒,延長產假15天。

3).女職工懷孕期間流產的,根據醫療部門證明,給予北京市有關規定產假。

5.6.女職工哺乳期保護措施:

1).對有不滿一周歲嬰兒的女職工,每班工作給予兩次授乳時間,每次半小時,可合并使用,并不得安排夜班及加班加點。

2).女職工哺乳期間不得安排從事接觸有毒物質的作業。

行政人事管理制度4

第一章保安管理制度

第一條為保障工廠正常的生產、生活秩序,確保在人員接待、車輛、物品出入登記管理,當好企業安全衛士,保障工廠財產和員工的人身安全,特制定本管理制度。

第二條工作范圍

(一)工廠外觀形象、風貌的樹立及維護。

(二)工廠及員工財產的保護。

(三)工廠生產、生活紀律的維護及監督。

(四)參與工廠生產安全、消防安全管理工作。

(五)門禁制度的監督管理。

(六)處理臨時性、緊急問題。

第三條管理架構

保安隊直屬于人事行政部,直接由人事行政部主管,對行政主管負責并匯報工作,下設隊長一人,分責任承擔分內工作,組織結構如下:

第四條工作職責

(一)保安隊長

1、針對工廠、宿舍、餐廳實際情況制定具體保衛措施。

2、負責全隊保安人員的管理,督導訓練與考核,提高全隊人員綜合素質.

3、負責廠內、宿舍、餐廳的值勤管理,督促檢查警報系統和消防設施的完好。

4、督導檢查各班值勤情況、夜間查崗、查哨、查宿舍及相關記錄之完整。

5、處理突發事件,如遇火災、偷盜及打架斗毆、及時與公安消防部門取得聯系。對緊急病人及時安排車輛送往醫院,并及時報告行政主管。

6、協助行政主管對安全事故的調查處理并執行糾正改善措施。

7、督導、檢查宿舍紀律、異常狀況、清潔衛生和宿舍安全管理工作。

8、完成上級臨時交辦的事務,并對本隊工作情況進行及時經常性匯報。

9、處理本隊與各部門的關系,協調內部沖突,帶出一個堅強的戰斗集體。

10、保安隊長與保安員一樣輪流值日,履行保安人員的工作職責。

(二)保安員

1、嚴格執行廠規廠紀,維持生產、生活的正常紀律秩序。

2、嚴格按照《門禁管理制度》,檢查車輛、來訪者及出入人員的證件及相關手續。

3、熟悉工廠各項管理制度及規定,并監督檢查各部門員工的執行情況。

4、遇突發事件,要及時處理,并報告隊長,重大事件要按程序迅速通知相關主管人員,不得拖延或虛報。

第五條保安工作準則

(一)按規定著裝,注意儀容儀表。

(二)待人接物要注意禮儀禮節、文明禮貌,

(三)必須全神貫注值班,不準打瞌睡或脫崗、睡崗,嚴禁飲酒、聊天會友、聽音樂看書報、游戲等與工作無關的事情。

(四)未經隊長或者主管許可,不得擅自調崗、離崗或休假。

(五)除遇特殊、緊急情況外,不得越級上報工作。

(六)不得監守自盜,營私舞弊或者假公濟私。

(七)相互尊重,相互團結、如遇到困難應同心協力,發揮人道主義精神,決不允許各存私心,相互指責,使工作無法開展。

(八)忠誠工廠、熱愛工廠,尊重上司,服從工作安排,主動積極完成本職工作。

(九)愛護公物,妥善保管和使用各種設備、設施。

(十)不得利用權職和工作之便,以任何理由任何形式索取員工等人的財物或謀取利益。

(十一)無特殊情況和工作必要,不得擅自進入廚房、操作間、倉庫及異性宿舍。

(十二)保安隊全體員工必須從嚴自律,盡忠職守,以執法人員的高標準要求自己。

第六條值班保安工作內容

(一)監督員工佩戴廠證出入廠區。

(二)監督員工上下班打卡。

(三)監督員工上班時外出或回宿舍。

(四)嚴格控制閑雜人員進入保安室,并提醒公訪人員在保安室不得久留。

(五)按規定接待公訪、私訪人員,符合來訪條件者要檢查證件并做好登記。

(六)嚴格檢查來訪者及外出員工所帶的行李、包裹等,如發現可疑物品要及時向上級匯報(相關規定參照《門禁管理制度》)。

(七)檢查內外車輛進出廠,認真核對驗證出廠物資。

(八)加強廠車動向的管理工作(相關規定參照《門禁管理制度》)。

(九)信件、書報、快遞的收發工作,員工來信一律放在規定位置,憑廠證領取,快遞包裹等貴重物品,必須做好登記。

(十)不定時巡邏廠區、車間、宿舍,確保安全。

(十一)不定時檢查廠區、宿舍水、電,發現有漏電、漏水等現象應及時通知相關部門處理。

(十二)監督員工遵守紀律,發現問題要靈活性處理,疑難問題及要時上報。

第七條保安工作標準

(一)熟悉部門工作運作流程和崗位職責與要求,并嚴格執行落實。

(二)服從上級主管的工作安排和調配,明確工作任務的性質和時效,嚴禁違背上司的合理工作指派。

(三)對來訪客人、工廠職工應文明有禮,并主動為其提供力所能及的幫助。

(四)公司上層領導及客戶出入大門時應敬舉手禮。

(五)遵守部門規定上下班時間,不得無故遲到、早退。

(六)當班期間必須精神飽滿,站坐端正、舉止得體,保持良好形象。

(七)接到上級或其他部門發出的緊急信號時,當值保安應在二分鐘之內趕到現場,并及時上報所發生的情況。

(八)突發事件或緊急情況時,應沉著冷靜的按程序處理,并設法盡快通知上級和附近的同事;在與他人或外界發生糾紛時必須顧全大局,克制忍讓,避免發生沖突或事件升級。

(九)接到員工或其他部門的建議或投訴時,必須禮貌傾聽,并作記錄,按程序正確解釋,事后必須及時、如實地上報或轉告相關部門跟進處理。

(十)當事情超出個人的職責權限或處理能力時,應立即上報。

(十一)發現違紀問題,應及時勸止并報告上級,不得知情不報或提供虛假情況欺瞞上級,嚴禁散布或傳播不真實之言論。

(十二)做好當班期間的工作情況記錄,并按相關規定和要求依時遞發工作報告。

(十三)熟悉各種緊急情況的處理程序,報警系統和消防設施位置,并熟練掌握使用方法。

(十四)熟記公安、消防、急救中心、治安等應急電話。

第八條交接班管理

(一)接班保安員要按規定著裝,攜帶對講機,提前10分鐘上崗接班。

(二)上下班交接雙方應交接清楚,并在工作日志上做好相關交接記錄,具體事項包括:

1、本班未完成的工作以及在值班中需要繼續注意或處理的問題;

2、上級交辦未辦事宜、送貨寄存物和公共物品清點事項;

3、入廠人員尚未出廠以及出廠員工尚未回廠情況;

4、廠內可疑現象;

5、警械器具等。

(三)交班保安員要等接班保安員對管區巡邏一遍進行驗收后才能下班,接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。

(四)接班保安員驗收時發現的問題,由交班保安員承擔責任;驗收完畢,交班保安員離開崗位后發生的問題由當班保安員承擔責任。

(五)所有事項交接清楚后,交班保安員在離開崗位前,在工作日志上登記下班時間并簽名。

(六)接班人員未到,交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未到崗,而交班人員擅自離崗,則這期間發生的問題由兩人共同承擔。

第九條相關事件處理程序

(一)火警事故處理程序

1、迅速到失火現場,確認著火介質性質(電著火、油著火或其他)和火勢大小,控制現場并報告保安隊及相關管理、消防人員至火場滅火。

2、現場人員應根據著火性質立即采取切斷電源并用滅火器和消防水帶滅火(注意:油著火或電著火均不能直接用水滅火)。若剛發生火苗,立刻用滅火器將火撲滅。

3、若使用滅火器仍無法將火撲滅時,應:

a、火速打電話至119,并按響消防警鈴,按公司消防演習程序,發揮消防組織功能,進行人員疏散和滅火。

b、保持高度警惕,嚴防有人趁機竊取公司財物。

c、情況危急時要通知當地治安部門或公安部門協助交通管制。

4、火勢撲滅后立即清查人員及物品,統計損失情況并保護現場,供警方和保險公司進行現場堪查;

(二)不良分子前來滋事處理

1、管制員工不得與不良分子對打。

2、關閉大門及所有出入口,勿使不良分子入內。

3、通知廠內保安或廠內主管前來援助處理。

4、認清來者面貌特征、人數、有無攜帶兇器,坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等,供警方偵查依據。

5、事情發展后,應及時通知上級主管人員處理。

(三)打劫被盜事件處理

1、發現可疑人物,應與隊長或值班保安聯系,并周密臨視其行動。

2、發現廠區物資被盜應第一時間報告隊長、并及時通知行政部領導。

3、保持被盜現場,以備警方調查。

(四)員工打斗事件處理

1、員工打斗或對公司管理員逞能,應迅速制止,將當事人交其主管或行政主管處理,如當事人不聽制止時,可與值勤保安或公司管理人員合力制止,必要時報警。

2、打斗現場若有其他員工圍觀,為防圍觀者起哄,或使現場復雜化,應將當事人雙方帶離現場,再作處理。

3、在處理事件時以教育為主,要公正,不可偏袒打斗當事人任何一方,更不得加入打斗。

4、若為下班時間,應立通知隊長或行政主管,情況惡劣者要即刻通知派出所協助。

5、事后將事件發生的具體情況進行初步調查核實,并向上級主管部門匯報,由上級主管作出相關處理意見。

(五)員工一般違規事件處理

1、發現員工的行為違反相關廠規廠紀,以正確的態度予以勸說并制止。

2、告知員工違反了那些規定并進行教育。

3、將違規情況進行記錄,并對事件進行初步調查、核實。

4、將初步調查核實情況匯報給上級主管部門,由上級主管部門作出相關處理結果。

第十條其他

(一)保安員原則上應在工廠住宿,如有私事外出必須在當晚12:00前返回公司。

(二)服從部門的會議和學習安排(包括業務知識和軍事技能訓練等)嚴格遵守會議或學習紀律,未經部門負責人批準,禁止缺席、遲到、早退。

(三)應工作需要,休息人員在接到上級的加班臨時通知時,必須積極響應,不得以任何理由推諉。

(四)全體保安隊員每月由上級做相應的考評,對工作表現突出,上報批準給予相應的獎勵。

(五)鑒于保安工作的特殊性,必須保持24小時通訊通暢。

第十一條附則

(一)違反本制度的相關獎懲措施參照工廠《獎懲管理制度》。

(二)本制度的解釋說明權歸人事行政部。

(三)本制度的未盡事宜經授權后,由人事行政部補充。

(四)本制度的最終決定、修改和廢除權歸總經理。

第十二條本制度自20xx年3月1日起施行。

第二章門禁管理制度

第一條為規范門禁管理,保障工廠人員及財產安全,特制定本制度。

第二條門禁管理制度直接由保安隊保安員負責監督、執行(以下稱門禁管理人員),對人事行政部負責。

第三條門禁管理人員必須注意本身的禮儀、禮節、涵養與素質,對來賓或來訪人員要文明問詢和主動引導。對本廠員工更要互相尊重、友好相處。

第四條門禁管理人員不得以任何理由粗暴對待客戶,尤其是對夜間送貨到公司的客戶或司機更要熱情問候,以禮相待并負責通知相關部門人員到廠驗收貨物。

第五條本廠員工出入管理

(一)本廠員工進出廠門時,廠牌佩戴于左胸前或掛于胸前,不得隨意亂掛或轉借他人使用。

(二)在正常上班時間有事需外出時,必須憑有效的《人員/物品放行條》,交給值班室作為放行的依據,門禁管理員在《人員/物品放行條》上簽注出廠時間;待外出人員歸廠時,再簽注歸廠時間。《人員/物品放行條》應及時上交人事行政部,如有異常與該員工所屬部門聯系。

(三)對解雇、辭職的人員,門禁管理人員須核對其《人員/物品放行條》并負責檢查其所有物品,無誤后予以放行并在《人員/物品放行條》上簽字。離職員工物品應在下班時間出廠。

(四)本廠員工非因公外出者,必須在當天24:00前趕回廠部,最晚不得超過00:30。

第六條非本廠人員出入管理

(一)外單位因事到本廠洽談業務的人員,門禁管理人員必須與接洽人聯系,經許可后,門禁管理人員在《外來人員/車輛出入登記表》上做好登記,記錄進廠時間、來訪人員姓名、身份證號碼、來訪事由以及接洽人姓名、部門等相關內容,并驗明其有效證件后,發給洽談人員“來賓證”,待洽談完畢后,洽談人員須退還“來賓證”。

(二)政府機關、人民團體或其他貴賓(外國客商),由工廠相關領導陪同時,或由相關領導陪同的其他相關來訪人員,可不必辦理來訪登記手續,但門禁管理人員必須登記進廠人數和時間,以及相關陪同領導。貴賓或其他相關來訪人員出廠后,注明其離廠時間。工廠其他人員陪來客進廠前,需先到門衛室登記對方身份和事由。出廠時,也需注明訪客離廠時間。

(三)私人探訪人員于下班時間來廠探訪,需由被探訪人書面申請,并經人事行政部批準后方可進入。門禁管理人員需查實其身份證件,并進行相關登記手續,接待人員必須到工廠門口接待,并于《外來人員/車輛出入登記表》上簽名。門禁管理人員發給“來賓證”。若無需在廠留宿,則須在當天24:00前離開。上班時間謝絕一切私人探訪。

(四)對于來我廠應聘的人員,應聘人員需在《外來人員/車輛出入登記表》上登記,發給“來賓證”。若需進入車間或辦公室,應由人力資源部安排相關人員帶領。

(五)來訪人員未遵守工廠進出廠區相關規定的,門禁管理人員有權拒絕其入廠。

(六)來訪人員未經批準,一律不得進入生產作業區或倉庫參觀。

第七條車間及辦公室門禁管制

(一)員工上班進入車間時,要穿好工衣、戴好廠證,對新進員工暫沒有發放工衣、廠證時,憑有效試工卡進入車間。

(二)下班后,無關人員不得進入車間或辦公室。

(三)員工上下班時間嚴禁攜帶食物或與生產無關的物品進入車間,下雨天所帶的雨具應放在指定位置,員工下班時不得攜帶工廠任何物品離開車間,包括內部文件、紙箱、膠帶、工廠報廢品等。

(四)辦公室工作人員下班后,不得滯留在辦公室利用辦公電話、計算機等其它辦公用品辦理私人事務。

(五)未經核準加班的辦公室人員在晚上24:00后不得再滯留辦公室。

(六)下班后辦公室人員全部離開時,門禁管理人員應及時為辦公室大門上鎖。

第八條外來車輛出入管理

(一)外來車輛進廠時,保安應在《外來人員/車輛出入登記表》上登記駕駛人的姓名、車牌號、進廠時間,進廠事由及攜同人數、隨車物品等相關內容,并在《外來人員/車輛出入登記表》上簽名確認,發給《來賓證》。

(二)門禁管理人員應引導車輛停放在指定位置。

(三)車輛出廠時應對車輛進行物品檢查。若有物品需放行的,必須憑《人員/物品放行條》放行。

(四)根據《人員/物品放行條》與實物進行核對,并在《人員/物品放行條》簽字確認,確保放行無誤。

(五)外來車輛出廠后,在《外來人員/車輛出入登記表》注明車輛出廠時間。

第九條本廠車輛出入管理

(一)本廠車輛外出時,保安應在《公司車輛出入登記表》上登記駕駛人的姓名、所用的車號、出廠人員、出廠時間、回廠時間等相關內容,并檢查是否有相關《派車單》、物品,物品放行手續是否齊全、物品是否相符等。

(二)本廠員工車輛(摩托車、自行車)進廠時,摩托車應放慢速度,靠車行道行駛,自行車進入大門時,應下車推行進入廠區,并按規定區域停放。

第十條物品出入管制

(一)無關易燃、易爆物品、違禁物品不得帶入廠區內。

(二)外來廠商來交貨,應先在《外來人員/車輛出入登記表》上做好登記,記錄進廠時間、來訪人員姓名、身份證號碼、工作單位、來訪事由以及接洽人姓名、部門,并驗明其有效證件后,通知收貨人員前來接洽。

(三)外來人員提交的小件物品、信函、文件等,由門禁管理人員代為收發。重要文件應及時送達相關部門,私人郵件寫在公布欄上通知前來收取。

(四)外來人員、本廠員工或離職員工私有物品需出廠時,當事人必須到人事行政部開具《人員/物品放行條》,門禁管理人員依《人員/物品放行條》進行檢查核對,無誤后方可放行。隨身攜帶的小件物品、包裹進出廠區,應自覺接受門禁管理人員的檢查與登記。

(五)凡工廠物料、加工零件、樣板或模具出廠,必須憑有效的《人員/物品放行條》,經門禁管理人員檢查無誤后方可放行。

(六)放行的物品若數量少,能列出物品清單,則需準確列明;若物品數量各種較多,無法一一列明,則至少需注明件數、重量等。

(七)對人員、車輛所攜帶物品有疑問時,應及時詢問相關人員加以確認。

第十一條物品放行權限

(一)皮具原料、加工零件、樣板、模具或成品,50件以下由部門經理(廠長)核準放行;50件以上由部門經理(廠長)批準后,經總(副)經理核準放行;

(二)其余生產性物料由部門經理(廠長)核準放行;

(三)機器設備由部門經理(廠長)批準后,經總(副)經理核準放行;

(四)模具外出加工、維修由部門經理(廠長)核準放行;

(五)其余物品一律由人事行政部經理核準放行。

第十二條附則

(一)違反本制度的相關獎懲措施參照工廠《獎懲管理制度》。

(二)本制度的解釋說明權歸人事行政部。

(三)本制度的未盡事宜經授權后,由人事行政部補充。

(四)本制度的最終決定、修改和廢除權歸總經理。

第十三條本制度自20xx年3月1日起施行。

第三章宿舍管理制度

第一條為了使員工有一個安全、舒適的住宿環境,保障員工得到充分的休息,并創造一個清潔、衛生、整潔、優美的宿舍環境及公共秩序,提高工作效率,特制定本制度。

第二條員工宿舍只提供給廠部的在職員工住宿。已離職員工應在離職當日遷離出宿舍,不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費用。遷出員工應將使用過的床位、物品、抽屜等清理干凈。

第三條住宿標準

職位房間類型住宿人數用電標準管理費

組長以下人員(車間)集體房8人/間-----15元/人/月

行政、管理人員管理房1人/間10度/人----

其他后勤人員管理房2人/間5度/人----

第四條宿舍配置

(一)集體房:上下床4-5張,風扇2臺。

(二)管理房:雙人床1張或上下床一張,風扇1臺,書柜1張,椅子1張。

第五條監督管理

(一)工廠保安負責員工宿舍的監督、管理工作。

(二)每間宿舍設舍長一名,全面負責監督宿舍內部的衛生狀況以及住宿人員的遵章守紀工作。

(二)舍長由全體舍員投票選舉產生,舍員必須服從舍長宿舍秩序及衛生管理,保持宿舍內干凈、整潔、有序。

(三)住宿人員必須嚴格服從廠部的住宿安排,未經允許不得私自調換宿舍和床位。

(四)員工宿舍及公用設施為員工使用,不得擅自留宿外來人員。

(五)住宿人員必須隨時配合廠部相關領導及宿舍主管部門不定時檢查宿舍,住宿人員不得拒絕,并聽從有關指示。

第六條宿舍紀律

(一)宿舍內外嚴禁大聲喧嘩。

(二)節約用電,離開房間隨手關閉照明燈和風扇。

(三)嚴禁在宿舍內聚餐、喝酒、打牌、賭博或其他不良或不當行為。

(四)愛護公物,不準私自占用或損壞已辭職人員的床位及公用物品。

(五)非有特殊情況男女員工不得互串異性宿舍。

(六)禁止未婚男女同宿。

第七條安全防患

(一)員工自覺做好防火、防盜工作,不得攜帶易燃、易爆、有毒物品,或者私藏兇器、匕首、管制刀具進入宿舍。

(二)宿舍內除公司統一安裝的電源、電器設備外,未經允許不得私拉亂接電源以及使用其他電器設備。

(三)嚴禁在宿舍生火做飯。

(四)禁止有破鎖、越墻、偷竊、吸毒等違法行為。

(五)離開宿舍必須鎖好門窗,以防被盜。

第八條清潔衛生

(一)員工注意做好個人衛生,物品擺放整齊,達到整體美觀。

(二)每間宿舍采取員工輪流值日制,每天由一至兩名員工負責宿舍內部的清潔衛生。

(三)不得隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑等雜物。

(四)員工清洗的衣服、被褥應晾在陽臺上,晾干后及時收起放好;

(五)嚴禁在宿舍內亂涂亂畫、亂貼亂掛。

第九條:作息時間

(一)正常休息:23:30-07:30

(二)午休時間:12:30-13:45

(三)晚上熄燈時間:12:30

(四)正常上班時間,無特殊情況員工不得進入宿舍。

(五)因季節變化,根據實際情況可適當調整作息時間。

第十條借宿管理

(一)員工之親戚、朋友來訪,如有特殊原因確實需要留宿者,可以按規定辦理相關住宿手續。

(二)借宿人員,必須由員工本人到人事行政部辦理相關借宿手續,填寫《借宿單》,由人事行政部批準后方可留廠住宿。

(三)憑《借宿單》在保安處登記借宿人員姓名、性別、身份證號碼,住宿時間等相關情況,并由該員工、借宿人簽名確認。

(四)由保安(宿舍管理員)安排借宿人員住宿。

(五)借宿人員必須服從宿舍管理人員的住宿安排、管理,嚴格遵守廠部的《宿舍管理制度》及廠部之其他各種規章制度。如有違反,保安(宿舍管理員)有權取消其借宿資格,情節嚴重者,可追究員工本人及借宿人的相關責任。

第十一條其他

(一)員工可依據各自的實際情況,決定是否在宿舍住宿,不在工廠住宿的員工不再另外發放住宿補貼。

(二)個人現金、貴重物品應妥善保管。

第十二條附則

(一)違反本制度的相關獎懲措施參照工廠《獎懲管理制度》。

(二)本制度的解釋說明權歸人事行政部;

(三)本制度的未盡事宜經授權后,由人事行政部補充;

(四)本制度的最終決定、修改和廢除權歸總經理。

第十三條本制度自20xx年3月1日起施行。

第四章食堂管理制度

第一條為進一步加強食堂管理,規范員工用餐秩序,創造一個潔凈、衛生、舒適的用餐環境,特制定本制度。

第二條食堂工作人員要求

(一)良好的職業操守,思想端正,作風正派,服務周到,對用餐人員恭謙有禮,不得以任何理由與員工發生爭執。

(二)必須每年進行一次體檢,凡有肝炎、肺結核、皮膚病等傳染性疾病者,均不得從事食堂工作。

(三)注意個人衛生,勤洗衣物,勤剪指甲,工作時間必須戴上工作帽、口罩、系上圍裙。

第三條食品質量要求

(一)嚴格執行國家有關食品衛生法的法規條例,確實做好食堂的各項食品衛生、安全工作。

(二)禁止采購腐爛、變質的食品,不得到無牌無證的攤擋購買熟食品和包裝品,生熟食品存放要隔離。

(三)不得發放生、冷或變質的食品供用餐人員食用。

第四條食堂衛生要求

(一)保持廚房、餐廳地面、桌面、餐椅干凈衛生

(二)廚房、餐廳物品擺設整齊有序,不得雜亂無章。

(二)用餐完畢后第一時間清理廚房、餐廳衛生,做好餐具的消毒工作,并定期對廚房、餐廳進行大清潔。

第五條用餐時間

(一)員工正常用餐時間為:

中午12:00-12:30,晚上18:00-18:30。

(二)晚上需要加班的員工,視加班情況為加班員工免費提供夜宵。

(三)食堂工作人員必須按規定時間準時供應飯菜。

第六條員工用餐規定

(一)按規定用餐時間憑工作證用餐。如有特殊情況需提前或延遲用餐者,應由其部門主管提前通知人事行政部安排。

(二)嚴禁穿拖鞋、睡衣、背心、短褲進餐廳用餐。

(三)遵守用餐秩序,按要求自覺排隊,不插隊,不擁擠。

(四)文明用餐,用餐時不準站在餐椅上,不得將腳架在餐桌或餐椅上。

(五)愛護糧食,按自已的飯量盛打飯菜,不許造成浪費。

(六)不得在餐廳高聲喧嘩,嚴禁借故尋釁滋事,擾亂食堂秩序。

(七)不得刁難辱罵、漫罵食堂工作人員。

(八)愛護食堂設施嚴禁損壞公共財物。

(九)講究衛生,不得隨地吐痰,剩飯、剩菜必須倒入指定垃圾桶內,嚴禁亂扔垃圾、亂潑臟水。

(十)未經允許,用餐人員不得進入廚房,不得將飯菜帶回宿舍食用(病號除外)。

第七條節約用水、用電,妥善保管和使用食堂現有的用具和設備設施,用餐人員不得私自拿出食堂或帶回宿舍占為已有。

第八條其他

(一)食堂全天候為員工免費供應飲用水。飲用水只提供給員工正常飲用,不得利用飲用水洗碗或另作其他用途。

(二)每天晚上18:00-23:00為員工免費供應熱水。

(三)餐廳設有有線電視,電視放影時間為每天中午12:00-12:45,晚上18:00-22:30。

(四)加班時間熱水暫停供應,電視暫停開放。

(五)因季節變化或工廠實際情況需要可由人事行政部視情況適當調整用餐、洗澡水供應、電視開放時間并另行通知。

第九條附則

(一)違反本制度的相關獎懲措施參照工廠《獎懲管理制度》。

(二)本制度的解釋說明權歸人事行政部;

(三)本制度的未盡事宜經授權后,由人事行政部補充;

(四)本制度的最終決定、修改和廢除權歸總經理。

第十條本制度自20xx年3月1日起施行。

第五章招聘培訓制度

第一條為規范工廠招聘培訓管理工作,特制定此制度。

第二條基本政策

(一)廠部員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會。

(二)職位或補空缺職位時,將在可能情況下首先考慮本廠在職員工,然后再向社會招聘。

(三)工作績效是本廠晉升員工的最主要依據。

第二條員工招聘

(一)用人部門根據部門用人需求填寫《人才需求申請表》。

(二)《人才需求申請表》經部門經理及人事行政部經理審核,副總經理(總經理)批準后交由人事行政部制定招聘方案并實施。

(三)人員的招聘,可能由內部晉升或調職,出現下列情形時可進行對外招聘:

1、內部無合適人選時;

2、需求量大,內部人力不足;

3、需特殊技術或專業知識須對外招募人才時。

(四)應聘者必須完整、真實填寫《入職申請表》,并提交免冠一寸彩照二張。

(五)初試:人事部門對應聘者進行初步審查,包括身份背景、入職資格、求職意向及待遇要求等方面。

(六)復試:經初步審查,符合錄用條件者,由用人部門復試,包括工作經歷、專業技能及綜合素質等。

(七)結果:面試合格者,由人事部門報副總經理(總經理)審批并議定工資待遇后,通知報到;面試未通過者,資料轉入人事行政部存檔。

(八)面試合格并錄用的員工,必須在人事部門通知時間內報到任職,逾期不到者,視為放棄;如因故不能按期前往或放棄,應與人事行政部取得聯系,另行確定報到日期或申請除名,否則半年之內不予錄用。

第三條錄用條件

(一)員工錄用條件必須符合《職位說明書》。

(二)員工的任用以學識、能力、品德、體格及適合工作所需條件為準,必要時進行個人背景狀況調查,并采用技能考核和面試兩種方式,依實際需要任擇其中一種實施或兩種并用,經確認合格后,可被公司錄用。

(三)有下列情形之一者,不能成為本廠員工:

1、被通緝、判刑有案或解除公職尚未復職者;

2、吸食毒品或有其它不良嗜好者;

3、思想不良或品德敗壞,被公司或其它機構開除者;

4、有揮霍公款或貪污行為并記錄在案者;

5、參加非法幫會、組織,營私舞弊、聲名狼藉者;

6、年齡未滿十八周歲者;

7、患有神經病、傳染病及其它重大疾病者;

第四條入職手續

(一)錄用人員必須向人事部門提供以下證件繳檢后,并上交復印件各一份:

1、居民身份證;

2、最高學歷證書;

3、資歷、資格證書或上崗證;

4、流動人口計劃生育證明;

5、特殊崗位相關證照。

(二)錄用人員由廠部統一組織到指定的醫院體檢合格后才進行培訓試用。

(三)人事行政部對新錄用人員建立檔案;發放工作服;發放臨時廠證,以作暫時出入廠區及宿舍證明,七個工作日后制發正式廠證。

(四)人事行政部對新錄用人員進行《員工手冊》培訓,以使員工對工廠概況及相關規定有初步了解,并且考核合格后予以分配給用人部門。

第五條試用規定

(一)新員工錄用七個工作日內為培訓、試工期間,七個工作日內因不適應環境自愿離職,或態度不端正,不服從管理及工作分配,頂撞上級等惡劣行為者,公司將立即停止聘用。

(二)用人部門根據新員工實際情況填寫《新進員工培訓試工考核跟蹤表》,報部門經理(廠長)審查,人事行政部審核,副總經理(總經理)批準后交由人事行政部,并根據實際情況實行試用期,試用期時間為一至兩個月(包括七天培訓試工期在內)。

(三)試用期間,新員工會得到上級管理者的悉心指導及接受崗位培訓,并對員工的表現及其對工作的適應程度進行考核;根據實際情況延長、縮短試用期或者辭退。

(四)試用期后經考核合格者,轉為正式員工。

(五)員工轉正后,除基本薪資將獲得相應調整外,并可享受正式員工所有的一切福利待遇。

第六條勞動合同

(一)試用期滿轉正后,簽訂正式勞動合同。

(二)勞動合同期限為一至三年,并按勞動部門相關規定辦理。

(三)合同期滿,公司或勞動者都可自由選擇解除勞動合同或勞動合同續簽,合同續簽實行雙向選擇的原則。

(四)勞動合同解除按員工正常離職程序辦理。

第七條附則

(一)本制度的解釋說明權歸人事行政部;

(二)本制度的未盡事宜經授權后,由人事行政部補充;

(三)本制度的最終決定、修改和廢除權歸總經理。

第八條本制度自20xx年3月1日起施行。

第六章考勤管理制度

第一條為規范考勤管理,特制定本制度。

第二條本制度適用于廣州市白云區黃石佳力皮具廠全體員工(副總經理以上級別或經公司特別批準免于考勤者除外)。

第三條職責范圍

(一)各部門職責:負責本部門人員的考勤統計、監督、各類假期的`審批等工作。

(二)人事行政部職責:負責工廠全體員工考勤稽查、匯總、各類假期的辦理等工作,每月5號前將公司員工出勤情況進行匯總、公布,并由個人簽名確認。

第四條上班時間

(一)正常上下班時間為:上午08:00-12:00;下午14:00-18:00,加班時間按實際情況另行通知。

(二)若因季節變化或工廠實際情況需要可由人事行政部視情況適當調整正常上班時間并另行通知。

第五條考勤方式

工廠全體員工均使用打卡鐘打卡的方法記錄員工考勤。

第六條打卡管理

(一)員工打卡上下班,每次打卡應打在相應的卡格內。

(二)上下班打卡有效時間:在正常上下班時間前/后15分鐘內打卡有效,超過15分鐘打卡無效(特殊情況除外)。

(三)因打卡鐘故障而不能正常打卡的,由人事行政部考勤人員或現場監督打卡人員負責現場簽卡確認。

(四)員工有正當理由(如遇突發公共事件)而不能按規定的時間及時打卡的,可以電話的形式向直接主管領導說明情況,并由直接主管領導在卡上進行簽名確認,視為正常出勤;因個人原因而漏打卡者,最遲于第二個工作日內向直接領導闡明漏打卡原因,由其直接領導簽名確認、并經人事行政部核實后視為正常出勤;但當月漏打卡累計超過五次者,不予計發全勤獎。

第七條加班

(一)非車間作業人員加班須有《加班申請單》,或因特殊情況而補辦的《加班申請單》。經部門主管領導核準后生效;

(二)車間作業人員加班或由廠長直接安排,無需加班申請單,加班時間以打卡為準。

第八條外勤

(一)因公外出,應在外出前填寫《外勤單》;經部門主管領導核準后生效;

(二)外勤員工無須打卡,由部門主管根據《外勤單》實行簽卡手續。

第九條請假

(一)請假必須按相關規定辦理請假手續。確實有特殊情況不能及時辦理相關請假手續的,可以口頭請假的方式向直接上級領導申請,但事后應及時補辦相關請假手續。

(二)請假類型

1、事假在職員工一年內事假開數累計不得超過15天,試用期員工試用期內不得超過3天。事假為無薪假,按實際請假天數計扣工資,不足1小時的按1小時計。

2、病假病假2天以上必須在假后出具街道或區級以上醫院證明。

3、婚假、產假(哺乳假)、喪假、年休假、探親假按工廠《員工福利制度》之相關規定執行。

(二)請假1天以上3天以內需提前1個工作日提出請假申請;請假3天以上5天以內需提前3個工作日提出請假申請;請假5天以上7天以內需提前5個工作日提出請假申請;請假7天以上需提前7個工作日提出請假申請。

(三)請假流程

1、人事行政部(請假條)---->請假者(申請)---->組長(審批)---->部門主管(審批)---->部門經理或廠長(審批)---->人事行政部(上呈)---->副總經理(核準)---->人事行政部(通知、備案)---->請假者(休假)---->保安室(放行)---->人事行政部(備案)。

2、請假經核準后,一律將請假條交至人事行政部,安排相應放行手續。

(四)審批權限

1、組長級以下人員(車間):組長(1天),部門主管或主任(3天),部門經理或廠長(5天)

2、組長級人員(車間):部門主管或主任(1天),部門經理或廠長(3天)

3、主管級以下人員(非車間):部門主管(1天),部門經理(3天)

4、主管級人員:部門經理或廠長(3天)

5、各部門經理(廠長)請假,一律由總(副)經理批準。

6、超出以上規定審批權限的,一律由總(副)經理批準。

(五)銷假請假人員請假期間提前回廠上班,必須在回廠后第一時間到人事行政部辦理銷假手續,否則按請假處理。

(六)續假請假期滿但因有特殊情況確實不能及時趕回廠上班的,可以電話續假的方式向直接上級領導申請,但事后應及時補辦相關請假手續,如未履行續假手續或續假未被批準而擅自不到崗者,其延期天數按曠工處理。

第十條遲到、早退

(一)遲到給予5分鐘(車間3分鐘)的緩沖、寬裕時間,超出者視為遲到。

(二)未經允許未到下班時間提前下班者,一律按早退處理。

(三)遲到、早退超過30分鐘按曠工處理。

第十一條曠工

未經批準或未辦妥請假手續擅自離開工作崗位或缺勤者,按曠工處理。

第十二條全勤

嚴格遵守考勤管理制度,無遲到、早退、曠工、請假等現象為全勤。

第十三條其他

(一)事假、遲到、早退時間沒有任何工資及福利。

(二)任何員工不得故意涂改、損毀、偽造考勤、損害打卡設備。

第十四條附則

(一)違反本制度的相關獎懲措施參照工廠《獎懲管理制度》。

(二)本制度的解釋說明權歸人事行政部。

(三)本制度的未盡事宜經授權后,由人事行政部補充。

(四)本制度的最終決定、修改和廢除權歸總經理。

第十五條本制度自20xx年3月1日起施行。

第七章離職管理制度

第一條為規范離職人員管理,特制定此制度。

第二條本制度所指的離職形式包括辭職、辭退(解雇)和自離。

第三條辭職是指因員工個人原因自愿解除勞動關系申請離職。

第四條辭退是指員工在工作期間因違反了工廠的相關規章制度而被作出勸退、辭退或開除的情況。工廠對被勸退、辭退或開除的員工給予結算其在職期間基本工資,不計發相關補助,并限時離廠。

第五條自離是指員工自動、自愿離開工作崗位,且離崗時間達到相關規章制度規定的時間未返回工作崗位的情況,將對其作出自動離職處理,不予結算其在職期間的任何工資及相關補助。

第六條離職審批流程:

(一)辭職審批程序:待離職人---->人事行政部(領表)---->組長---->部門主管---->經理/廠長---->人事行政部---->副總經理(總經理)

(二)勸退(解雇)審批程序:直屬部門主管(提出勸退、解雇意見)---->直屬部門經理/廠長(核實)---->人事行政部(核實并作出勸退、解雇決定)---->部門經理/廠長(會簽)---->總經理(簽核)---->被勸退、解雇者本人(簽收)---->公告

(三)自離:直屬部門主管(反饋情況)---->直屬部門經理/廠長(核實)---->人事行政部(核實、作出自離決定)---->部門經理(會簽)---->總經理(簽核)---->公告

第七條離職時間

(一)所有申請離職人員必須提前1個月以書面的形式提出離職申請,并經相關部門核準后方可離任。

(二)若有特殊情況急需離任,可實行請假帶辭職,辭職者辦理完相關交接手續后,可提前離任,但必須提交副總經理(總經理)批準的《請假條》,經人事部門審核后方可允許;其結算工資與當月正常辭職人員一同結算。

(三)辭退人員根據用人部門實際情況決定具體辭退日期,日期不限。

第八條離職程序/手續

(一)待離職者,必須按規定時間提前書面申請,填寫《離職申請表》上交其直接上級主管。

(二)《離職申請表》必須經由本部門各上級領導批示意見后并獲準其離職日期。

(三)主管級(含)以上管理人員或專業技術型人員,其《離職申請表》必須經(副

總經理)總經理批準方可有效。

(四)各部門必須提前7個工作日將當月《離職申請表》匯交人事行政部,經(副總經理)總經理審核后,人事行政部安排離職交接結算手續辦理。

(五)人事行政部提前2個工作日發出“離職通告”,告之具體離職日期及相關手續辦理流程。

(六)離職當日,離職者到人事行政部領取《離職交接表》,憑單到相關部門辦理工作移交及事務移交手續,歸還所有屬于公司的財物。

第十條工作事項移交

原有職務上保管及辦理中的帳冊、文件、工具、技術資料、印章、車鎖、證照等均應移交接替人員或相關部門,并將已辦未結案事項交待清楚,并做出書面移交清單,交其部門上級確認。

第十一條工作事務移交

(一)入廠時所領用的(工作服)、宿舍鑰匙等物品交還到人事行政部;

(二)廠證及員工手冊等交還到人事行政部;

(三)領用的工具、文具等交還到領用部門;

(四)所借工廠欠款等歸還財務部。

(五)離職人員損壞、丟失工廠物品要按價賠償,交接不清者不辦理離職結算。

(六)所有離職人員移交手續,限在離職當天8小時內辦理完畢,否則視為放棄,不予結算工資。

(七)因特殊情況,請假帶辭職人員可預先在請假之前,提前辦理完移交手續。

(八)《離職交接表》各項目應由直屬部門經理(廠長)詳加審查,不合理之處要及時更正,如有遺漏造成工廠財務、資料、往來帳款損失,應由該直屬部門經理(廠長)負責追索或賠償。

(九)人事部門在離職當天將《離職人員考勤匯總表》予以本人核實,如有異議者,必須當天到人事行政部核實,如當天未到人事行政部核實者,將作為默認可處理,一切后果工廠將概不負責。

(十)離職者攜私人物品離廠,應按《門禁管理制度》的規定至人事行政部開具《人員/物品放行條》。

(十一)離職者辦妥離職手續后,將《人員/物品放行條》交保安室,經、門禁管理員

確認無誤后,方可攜帶私人物品離廠。

(十二)由人事行政部辦理離職者合同終止、停保、結算工資等相關手續。

第十二條附則

(一)違反本制度的相關獎懲措施參照工廠《獎懲管理制度》。

(二)本制度的解釋說明權歸人事行政部;

(三)本制度的未盡事宜經授權后,由人事行政部補充;

(四)本制度的最終決定、修改和廢除權歸總經理。

第十三條本制度自20xx年3月1日起施行。

第八章員工守則

第一條嚴格遵守工廠的各項規章制度、安全生產操作規程等。

第二條嚴格遵守考勤制度,不曠工、不遲到、不早退。

第三條所有員工在工作時間內一定要服從上司安排,應嚴格遵守工作程序和安全規則,工作期間不做與工作無關的事,不串崗,不與別人閑聊,打鬧嬉戲、大聲喧嘩,打瞌睡、游蕩等,盡職盡責做好本職工作。

第四條積極主動工作,努力提高自己的工作技能,提高品質,增進效率;不以任何借口擅自停工、罷工等行為。

第五條服從上級的工作安排,一經上級安排指示,應嚴格遵照執行。

第六條盡忠職守,不得泄露工廠業務及技術秘密,維護工廠利益。

第七條保持工作環境整潔,經常清潔工作臺、機器設備;愛護機器、設備、工具及勞保用品。

第八條下班前必須整理好工具,關好門窗、電源、水源,做好安全檢查,防止一切事故隱患的發生。

第九條積極參加工廠組織的各種會議、學習和其它一切集體活動。

第十條工廠所有辦公電腦,在工作期間和其余時間,嚴禁玩任何電腦游戲或與工作無關的事情。

第十一條嚴禁攜帶任何食物進入車間、辦公室。

第十二條愛護公物,不浪費,不化公為私,不準故意毀壞工廠的財物。

第十三條嚴禁在廠打架、賭博、偷竊他人、公司財物。

第十四條員工之間相互配合,真誠合作、齊心協力做好工作,嚴禁互相打斗或散播不利團結的言語。

第十五條養成主人翁意識,時刻維護工廠司形象,遇到反常態現象主動報告處理。

第十六條提倡增收節支,開源節流,不浪費水電及工廠物料,養成勤儉節約的好作風。

第十七條關心同事,發揚助人為樂、見義勇為精神。

第十八條嚴禁將個人情緒帶到工作崗位上影響正常作業;若對工作有不平衡情緒或疑問可直接向管理部門反映或談心,共同尋求解決問題的最佳方式,理性作業。

第十九條嚴禁上班時間在廠區范圍內吸煙。

第二十條未經批準,嚴禁在廠區范圍內張貼任何文件資料。

第九章獎懲管理制度

第一條為維護工廠正常生產和生活秩序,提高經濟效益,公平、公正、公開地考核員工,獎優汰劣,本廠實行獎懲制度,用法律和經濟手段,鼓勵員工為企業立績,特制定本制度。

第二條本獎懲制度適用于全廠人員獎懲之管理。

第三條本獎懲制度遵循以獎為主、以懲為輔的原則。

第四條本獎懲制度直接與員工工資及績效考核掛鉤。

第五條員工對處理結果有異議,可以按規定程序進行申訴,但不得無理取鬧。

第六條勇于檢舉不良行為者,依事件之大小給予不同程度獎勵。

第七條員工獎勵分為嘉獎、記功和大功下列三種,由經理(廠長)提議并經總經理批準。

第八條有下列情形之一者,予以嘉獎,并一次性給予加1-10分。

(一)品行端正,工作努力,能適時完成重大或特殊交辦任務者。

(二)在一個月內均無出現遲到、早退、曠工、請假等現象的全勤者。

(三)關鍵時機維護公司榮譽、利益者。

(四)熱心服務、樂于助人,有具體事實者。

(五)有顯著的善行佳話,足為公司工廠創造榮譽者。

第九條有下列情形之一者,予以記功,并一次性給予加10-20分。

(一)對生產技術或管理制度建議改進,經采納施行,卓有成效者。

(二)節約物料或對廢料利用,卓有成效者。

(三)遇有災難或重大事故,勇于負責,處置得宜者。

(四)檢舉違規或損害公司利益者。

第十條有下列情形之一者,予以記大功,并一次性給予加20-50分。

(一)遇有意外事件或災害,奮不顧身,不避危難,因而減少損害者。

(二)維護員工安全,冒險執行任務,確有功績者。

(三)維護公司或工廠重大利益,避免重大損失者。

(四)總經理認定的有其它重大功績或對工廠有特殊貢獻者。

第十一條員工懲罰分為六種:警告、申誡、記過、記大過、開除和自離

第十一條有下列情形之一者,予以口頭或書面警告處分,并根據實際情況,給予一次性扣1-5分。

(一)未按規定著裝、儀容儀表不整,不按規定佩戴廠牌或隨意亂掛、轉借他人使用,以及未按規定佩戴工作帽、口罩、圍裙而從事食堂工作者。

(二)在宿舍內外或工作場所大聲喧嘩、嬉戲、吵鬧,影響他人工作、休息經勸教仍屢教不改者。

(三)未按規定亂停放車輛及擺放個人物品勸教仍屢教不改者。

(四)無故遲到(早退)、上下班不打卡或不按規定打卡經勸教仍屢教不改者。

(五)未經允許利用辦公電話、計算機等其它設備、辦公用品辦理私人事務者。

(六)對進出廠員工、來訪人員、車輛及相關物品未按相關規定進行檢查、登記,發現可疑物品不及時向上級匯報以及未按規定放行進出廠員工及相關物品者。

(七)超過作息時間仍未熄燈休息或超過規定回廠時間回廠經勸教仍屢教不改者。

(八)攜帶食物或與生產無關的物品進入車間、辦公室或未經允許將飯菜帶回宿舍食用經勸教仍屢教不改者。

(九)待人接物要不注意禮儀禮節、野蠻無禮或被投訴思想不端正,服務不周到,對員工態度惡劣、發生爭執者。

行政人事管理制度5

辦公用品管理規定

一、目的：規范公司辦公用品的請購、入庫、領取(發放)及使用，使之規范化、合理化并有效控制辦公成本。

二、范圍：適用于公司全體人員。

三、職責：行政部負責辦公用品的領取、保管、發放并登記;

四、內容

1、辦公文具的劃分

⑴A類辦公文具：圓珠筆、簽字筆、筆芯、筆筒、文件夾、文件架、橡皮擦、膠水、回型針、訂書針、透明膠帶、涂改液、磁盤、便條紙、燕尾夾、刀片、油性筆、熒光筆、裝訂夾等。

⑵B類辦公文具：啟訂器、直尺、打孔機、訂書機、白板擦、名片夾、電話機、計算器、資料冊、打印紙、檔案袋、墨水、印油、印泥、隔頁紙、裝訂環、封面紙、電腦鼠標、復寫紙等。

2、辦公文具的配置標準：

A類辦公文具根據需要各部門辦公室人員可領一個(套);(保安員及維修工除外)B類辦公文具根據需要各部門可配置一件(套)。

3、辦公用品的領取、發放及登記程序

⑴各部門每月8號上報文具領用申請(過期將延至下次)，填寫《文具領用單》給部門經理簽名再交行政部審批，行政部憑審批后的單據派專人到華南城行政部領取文具，并于每月10號發放至各部門。其它時間原則上不再領取辦公用品，特殊情況除外。

⑵未交《文具領用單》的或未審批的《文具領用單》，行政部不受理，不領取文具。

⑶對新入職的員工行政部根據其崗位需要配置辦公文具(不限時間)，辦公室人員配置標準：文件欄/架2個、軟皮文件夾3個、筆筒1個、簽字筆及圓珠筆、鉛筆各1支，筆記本1本、信紙1本、便條紙1盒;其它員工可發筆一支，筆記本一本。

⑷當辦公文具使用耗盡或需更換時，部門或個人應以“以舊換新、以壞換好”的原則到管理部領取或更換，耗盡品除外。

⑸離職人員的辦公用品(另有規定的除外)均應移交至工作接交人或部門負責人，不得占為己有，并應在《離職表》相應欄中列出明細。

⑹各部門(包括各市場)所領的辦公用品均由行政部作帳登記，每個部門(包括市場)分別單獨核算費用。

公司工服管理制度

一、目的：為樹立公司對外形象，規范員工著裝的統一管理，特制定此規定。

二、適用范圍：公司全體員工

三、職責：

1、行政部負責公司全體員工服的款式設制、訂做、發放及回收;

2、各部門負責工服的領用、保管及回收;

3、個人負責工服的清洗及保管。

四、內容

1、工服的分類及制式

(1)管理人員著西裝：男士：灰色襯衣、灰色西服外套及灰色西褲，紅色領帶兩條每人二套。

(2)女士：灰色襯衣、灰色西服外套及灰色西褲一條、西裙一條、馬夾一件、紅色領帶兩條，每人二套。

(3)保安員著保安服，分為春夏裝、秋冬裝及訓練裝。春夏裝為深藍色短袖襯衣(配肩章一幅)、深藍色褲子、領帶及黑色皮鞋;秋冬裝為深藍色長袖襯衣，深藍色西裝式外套(配肩章一幅)、深藍色中褸一件、深藍色褲子、領帶及黑色皮鞋;訓練裝為迷彩服;每人一套。

(4)維修人員著維修工服，分為春夏裝及秋冬裝。土黃色夾克工作服、土黃色褲子每人二套。

(5)服裝統一分為大、中、小碼，也可根據實際情況量身訂做。

2、工服的制作、入庫、發放、保管

(1)行政部負責選擇適合本公司企業形象的工服，并聯系供應商訂做。

(2)新入職公司的部分員工行政部在一個月內制作工服應根據工作崗位的特殊性，保安員、維修人員在入職時發放工服。

(3)工服由行政部統一入庫，辦理登記手續后，由各部門填寫《物品領用單》簽字領取。

(4)行政部應適當備存部分員工，如保安員等的工服。

(5)發放到員工的工服應愛惜，工服上嚴禁做任何標識或隨意自行裁剪，且不得轉借他人穿戴。

3、工服的折舊、回收、賠償

(1)公司發放的工服統一收取押金，管理人員600元/人，保安員400元/人，維修人員70元/人。

(2)管理人員工服原則上不回收，因任何原因離職按服務年限折舊其制服款，并在其工資中扣除。

(3)服務期未滿三個月的按服裝采購價100%折舊。

(4)服務期未滿半年按服裝采購價格的80%折舊，扣還押金。

(5)服務滿半年不滿一年的：按服裝采購價格的60%折舊，退還押金。

(6)服務滿一年不滿一年半：按服裝采購價格的40%折舊，退還押金。

(7)服務滿一年半不滿二年：按服裝采購價格的20%折舊，退還押金。

(8)服務滿二年:不折舊，退還押金，或領取新工服。

(9)離職的保安員及維修人員，無論服務年限，均歸還工服，由行政部統一處理。若未按規定退還，將按原價從其工資中扣除。

(10)工服若丟失將按折舊價進行賠償，若損壞視情況進行賠償。

4、著裝規定

(1)員工在工作時間內必須著工服,非工作時間或工作時間外原則上不得穿著制服。

(2)員工著裝必須保持整潔、得體。配有帽子的頭發露于帽外不得過長。

(3)工服一律系扣子，不得敞開穿著，著西裝的男士應系領帶。

(4)保安員著冬服時不得戴圍巾，女保安員著裝時不準戴過多手飾，頭發要扎起來，不能露帽子外過長。

5、配戴工牌規定

(1)所有員工上班必須戴工牌。

(2)行政部、管理部、維修部的員工工牌統一掛戴胸前。

(3)保安員工牌統一佩戴左胸前。

存貨及低值易耗品管理制度

為了使本公司的倉庫管理規范化，保障公司的庫存安全，提高貨品收發效率，加強核算與監督機制，特制定本制度。

一、公司對倉庫設置專門的管理人員，全面負責公司的庫存管理工作。

二、倉庫由公司財務部直接管理。

三、庫管人員負責辦理日常庫存物品的入庫登記與出庫登記。

四、入庫登記：凡屬公司各部門采購的物品均須倉庫庫管員驗收簽字。庫管人員根椐公司已批準的采購申請單和發票或采購清單(送貨單)及時對入庫實物進行核對驗收，辦理入庫登記，填寫入庫單，庫管人員簽名確認。入庫單一式三聯，第一聯為存根聯，留倉庫備查，每二聯為送貨單位，交送貨人。第三聯為會計聯，報銷部門統一憑倉庫入庫單會計聯第三聯到財務部報銷采購款。

五、庫登記：庫管人員根據員工物品領用需求填寫物品領用單，領用人員簽名，并報部門負責人確認簽名批準。

六、個人領用文具時填寫個人領用文具登記表;

七、個人領用其他物品時填寫物品領用表(如附表三)，報部門負責人核實批準;

八、個人早領禮品貴重物品時填寫貴重物品領用批復表，報部門負責人核實、簽名，報行政部負責人審批、簽名批準。

九、倉庫管人員應及時對庫存物資建立倉庫物日記賬，每日逐筆登記入賬，每月底對庫存物資進行盤存清算，做到賬實相符。

十、分類：

1、固定資產類：單價在20xx元以上的物品;

2、低值易耗品類：單價在800元至20xx元之間的物品;

3、文具類：辦公文具用品;

4、費用類：單價低于800元以下的物品;

5、維修耗材類：公共設備的維護耗材。

十一、倉庫管人員根據人類每月四號應向財務部報送分部門核算上月部門領用物資結存費用匯總表、并遞交庫存物資領用情況結存總匯總表，便于財務進行分類核算與核對，做到賬賬相符，真實反映公司存貨的情況。

十二、每月初第一個非領用物品的工作日，庫管人員需進行月清算、盤點。

十三、每季度末庫管人員應對公司全部庫存物資進行一次全面盤點清查工作，另有一名財務會計監盤。對盤點中發現的存貨盤盈、盤虧、毀損、變質等情況要進行原因分析，凡因保管不善，出入庫手續執行不嚴等人為因素造成的，應立即查找原因，填寫盤虧報告由公司領導審批，便于財務進行賬務處理。

十四、倉庫管人員工作調動時，必須辦理移交手續，交接手續辦妥之后，方能離開工作崗位。

十五、倉庫管人員對庫存物資應進行妥善保管，減少不必要的損耗與浪費。

十六、倉庫管人員要嚴格執行倉庫的安全操作規程，切實做好防火、防潮、防盜等工作，發現問題及時上報。

十七、對于庫房重地，庫管人員應謝絕非庫管工作人員入內。

貴重物品管理規定

一、目的保障公司辦公自動化設備合理、有序使用，防止損壞，并控制使用成本。

二、范圍公司所有的'貴重物品。

三、職責

1、行政部負責相關貴重物品的管理;

2、個人負責所屬貴重物品的管理;

3、信息技術部負責相關貴重物品的保養維護。

四、定義：

本規定所指的貴重物品包括電話機、傳真機、復印機、打印機、電腦、音響設施及其它設備如幻燈機、投影儀、數碼相機、電單車價值在1000元以上的辦公用物品。

五、內容：

1、電話機的管理：

(1)電話機的領用(借用)：

1)公司根據各崗位的需要進行電話機配置，在原配置的基礎上，若需新增電話機或新員工崗位需新增電話機，填寫《物品領用單》交本部門經理或管理處主任審核，行政部批準后領取。

2)原則上一個崗位只配置一部電話機，因工作需要或特殊崗位可增加電話機，但最多不能超過三部。

3)借用電話機須填寫《借用申請單》交本部門經理或管理處主任審核后，交行政部批準后，由行政部借出;借用期限不得超過一周，若超過一周須辦理續借手續;備用電話機由行政部保管。

(2)電話機的使用：

1)電話機的使用詳見“公司內部通訊錄”中的說明。

2)為保障公司對外聯系的暢通，員工在使用電話時通話應做到簡明扼要，通話時間一般不得超過十分鐘。

3)無論上下班時間，未經許可禁止使用公司電話撥打收費、不收費聲迅電話以及私人長話，否則除承擔相應的話費外，行政部將視情況給予一定金額的現金罰款。

4)如員工有特殊情況需拔打電話，可使用自備200卡等，或在公司電話上拔打，由行政部統一登記，話費將在其當月工資中扣除;通話時間最長不得超過十五分鐘。

5)接聽電話不得使用免提鍵，以免干擾他人工作。

6)未經行政部的許可不得自行拆裝、移動電話。

7)電話機的維修：電話機出現非人為損壞時

行政人事管理制度6

第一章 總則

第一條：為加強公司的人事行政管理，理順公司內部管理關系和提高工作效率，使公司人事行政管理規范化、制度化，根據《公司法》、《勞動法》以及其他法律法規的規定，結合公司實際情況，特制定本制度。

第二第：適用范圍：本規定適用公司全體職員，即公司聘用的全部從業人員。

第三條：除遵照國家有關法律規定外，本公司的人事行政管理，均依本制度規定辦理。

第二章 人才招聘

第四條：公司因生產、業務或管理需要招收新員工的，由各主管部門根據崗位要求和需求人數填寫《員工需求申請書》，經總經理批準后，報送人力資源部門予以招工。

第五條：公司招聘員工應以崗位要求、學識、能力、品德、體格等綜合因素為依據，采用面試、筆試兩種方式考查，公平競爭、擇優錄取。

第六條：招用員工的程序為：初試（人力資源部） 復試（主管部門） 筆試（人力資源部） 通知結果（人力資源部） 一個星期的培訓、考核（主管部門） 予以試用（主管部門） 予以轉正。

第七條：新進員工經筆試、面試合格和培訓考核通過后，由人力資源部門辦理試用手續。

試用人員辦理試用手續時，應向人力資源部門送交以下證件：

（一）畢業證書、學位證書原件及復印件；

（二）技術職務任職資格證書原件及復印件；

（三）身份證原件及復印件；

（四）一寸照片4張；

（五）體檢表及健康證；

（六）其它必要的證件。

第八條：新員工的試用期為1個月；在試用期間，由部門主管或經理對新員工的專業知識、工作能力、工作效率、責任感、品德等方面進行考核，考核合格的，予以轉正；考核不合格的，予以辭退或安排在其他崗位試用；

對于試用期內個別員工表現特別優秀的，試用部門主管可以提前結束試用期，并將《職員轉正考核表》報請人力資源部主管或經理審核，由總經理批準。

第九條：公司的人才理念為：結果導向，用人為賢，德才兼備。

第三章 人才培訓

第十條：為提高員工的自身素質和工作技能，營造學習型企業，公司將舉辦各種培訓活動；并根據實際工作的需要和員工的表現選派優秀的員工參加其他專業培訓。

第十一條：公司各管理人員要高度重視人才培養與工作培訓，要從公司的戰略角度抓好人才培養和工作培訓，各部門要有計劃的安排員工進行培訓，要有準備的開展各項培訓活動；要深入領悟公司的用人理念和人才戰略，要努力打造能夠滿足公司不斷發展、使公司在市場競爭當中處于絕對優勢的優秀人才隊伍。

第十二條：員工的培訓分為崗前培訓、在職培訓、專業培訓三種。

（一）崗前培訓：內容包括：

1、公司簡介、企業文化、規章制度等，具體由人力資源部負責；

2、工作要求、工作程序、工作職責說明、工作技能培訓等，由各主管部門負責。

（二）在職培訓：各主管部門應該根據工作需要，定期對員工進行培訓；在工作過程當中，各級主管應隨時因材施教，不斷提高員工的工作技能和綜合能力；員工本身也應該不斷地研究、學習本職技能，不斷地提高工作效率，不斷地創新。

（三）專業培訓：公司可以根據實際需要，挑選優秀的員工參加培訓機構的專業培訓，回公司后將學習的內容傳授給其他同事；或邀請專家學者來公司做專題培訓；具體由人力資源部負責實施。

第十三條：凡被公司安排進行培訓的員工應該服從安排，準時、認真地參加培訓，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關請假制度執行。

第十四條：各部門應該將每次培訓的人員和內容以書面的形式交由人力資源部備案；被指派到外面參加專業培訓的員工，應該對在培訓過程中所獲得和積累的技術、資料等相關信息交由人力資源部保管；未經許可，任何人不得私自拷貝、傳授或轉交給其它公司或個人。

第四章 工作守則和行為準則

第十五條：公司的發展離不開全體員工共同的努力，全體員工要不斷學習，萬眾一心、塑造卓越、共同成就未來；在工作過程當中應該遵循如下守則：

（一）熱愛公司，熱愛工作，熱愛生活；

（二）要有強烈的責任心和敬業精神；

（三）要有大局觀念和戰略思維，處處以公司的利益為重；

（四）要深入學習、充分了解、認真執行《公司企業理念》和管理制度；

（五）結果導向，用自己最大的努力，給出最好的結果；

（六）要有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家；要充分發揮合作的力量，使“1＋1>2”；

（七）不斷學習，敢于創新，有錯必糾，追求卓越；

（八）永不放棄，敢于挑戰，積極主動，不怕困難；

（九）要注意培養良好的職業道德和個人習慣，牢記“企業的修為從個人成員開始，成員的修為從培養正確的習慣開始”；

（十）要有時間緊迫感和危機感，謹記“世界第一與世界第二的短跑者只差零點零幾秒”；

（十一）牢固樹立服務意識。服務要做到主動、熱情、周到，全心全意為客戶服務，全心全意為公司其他同事服務；

第十六條：企業的業績來自員工的努力，員工的行為代表著企業的形象，公司員工在工作的過程中應當遵守的行為準則有：

（一）遵守公司一切規章制度，服從公司的安排與管理；

（二）工作認真，盡職盡責、務實求真；

（三）按規定上下班，不遲到、不早退、不曠工；

（四）服裝整潔，舉止端莊，談吐得體；

（五）嚴格保守公司的人事、財務、生產、業務、技術等商業秘密；

（六）上班時間不得串崗聊天，不得利用工作時間從事與工作無關的活動；

（七）工作時間不得中途離開崗位；如需離開，須經上級主管人員批準同意后方可離開；

（八）不得損毀或非法侵占公司財物；未經許可，不得把公司財物帶離公司；

（九）講究衛生，物品擺放整齊，不亂丟垃圾，維護公司辦公環境的干凈與整潔；

（十）法律法規或公司規定的其它準則。

第五章 員工的考勤、請假、休假制度

第十七條：工作時間：公司辦公室管理人員每天上班時間為：上午8：00－12：00；下午14：00－18：00；每周工作六天；每周星期天休息。

生產部、業務部的上班時間由部門具體安排制定。

第十八條：公司根據工作需要可以安排員工進行加班，員工不得推辭；但對被安排進行加班的員工，公司應該給予補償合理的加班費或安排補休。

第十九條：公司上下班實行打卡登記制度，所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡。

第二十條：上、下班而忘打卡者，應由主管部門領導在考勤卡上簽字，方能有效。

第二十一條：因公出差，應由主管部門出具相關出差證明，并辦理因公簽卡手續；沒有證明或不按規定辦理簽卡手續者，按遲到或曠工處理。

第二十二條：請假：員工因病、因事需請假的，應事先填寫請假條，先經過部門主管同意，再由上級領導審批后才能離開工作崗位； 1 天以內的，由部門經理批準； 2 天以上的，由部門經理核準,報總經理批準。

第二十三條：以下情況視為礦工：

（一）未經請假或假滿未經續假而擅自不到職的；

(二）遲到、早退超過30分鐘的；

（三）工作過程當中擅自離開崗位的；

（四）法律法規或公司其他管理制度規定的礦工情況。

第二十四條：國家規定的法定假日，公司按照國家的有關規定組織放假。

第二十五條：帶薪年休假：工作已滿1年不滿的，年休假5天；已滿10年不滿的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天；部門經理安排員工休年假時，需提前 3 日向總經理提出申請，經批準后方可休假；確因工作需要無法安排休假的，由公司給予相應補助。

第六章 績效考核

第二十六條：為了客觀的評價員工的工作績效，提高員工自身工作水平，促進公司整體績效的提升，創造一種公平競爭的體制，公司定期對各部門員工進行考核。

第二十七條：員工的考核分為轉正考核、季度考核、年終考核，考核結果作為員工晉升、降級、提薪、獎罰的依據。

第二十八條：考核的內容包括：工作態度、工作能力、工作業績、工作適應性、發展潛力等，具體安排如下：

（一）對于部門經理及主管，主要考核如下內容：領導能力、策劃能力、工作績效、責任感、協調溝通、授權指導、品德言行、成本意識、出勤及獎懲等；

（二）對于主管以下人員，主要考核如下內容：專業知識、工作績效、責任感、協調合作、發展潛力、品德言行、成本意識、出勤及獎懲等。

第二十九條：考核程序包括：自行評分、初核評分、復核評分。

（一）自行評分，由職員根據自身情況，實事求是填寫；

（二）初核評分，由部門主管根據平時考核記錄和印象，客觀公正地評分并寫出初核評語；

（三）復核評分，由部門經理根據上述考核結果，客觀公正地評分，并寫出復核評語；考核評分以總經理批準分數為最終得分。

具體的績效考核表由公司另外制定。

第三十條：每季度考核結束后，考核者、被考核者要相互溝通，面對面交流，并根據考核結果共同達成改進意見和下一步的努力方向。

第七章 工資和福利津貼

第一節 工資

第三十一條：公司工資包括：基本工資，崗位津貼、職務津貼，加班費，業績提成以及福利津貼等，具體由《薪資福利津貼條例》進行規定。

第三十二條：工資自報到之日起薪，離職之日停薪。

第三十三條：加班費根據公司的'相關規定或有關法律法規發放。

第三十四條：公司每月15 日發上個月工資。

第三十五條：在營業利潤提高時，公司會相應地提高公司員工的工資待遇。

福利津貼第二節

第三十六條：公司的福利津貼包括：獎金、保險、經濟補償、生活補貼、外出旅游等內容。

第三十七條：獎金：對于工作表現優秀、為公司發展做出較大貢獻者，公司將給予相應的獎金獎勵，具體由《薪資福利津貼條例》進行規定。

第三十八條：公司依照國家有關法律法規的規定，按照一定比例為員工購買社會保險。

第三十九條：生日補貼金：凡屬于公司正式員工，公司在其生日之日給予300元的補貼金。

第四十條：外出郊游：為豐富員工的業余生活，公司將根據需要組織外出郊游活動。

第八章 獎懲

第一節

獎懲原則

第四十一條：公司在對員工進行獎懲時，應該遵守賞罰分明、公平、公正、民主、合理等原則，并做到：

（一）獎懲有據：獎懲的依據是公司的各項規章制度、工作目標、員工業績表現等；

（二）獎懲及時：公司管理人員對有利于公司未來發展、業績提高的行為，應該及時給予獎勵；并及時發現、糾正、懲罰員工錯誤或不當的行為，減少公司損失，使獎懲機制發揮應有的作用；

（三）獎懲公開：為了使獎懲公正、公平，并達到應有的效果，獎懲結果必須公開；

（四）有功必獎，有過必懲：在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁，嚴防特權發生。

第二節 獎勵

第四十二條：公司獎勵的形式包括物質獎勵、精神獎勵、物質和精神獎勵相結合等形式；公司獎勵的種類包括：年終獎，全勤獎，節約獎，優秀員工獎等。

第四十三條：年終獎：公司根據員工該的綜合表現以及業績情況發放年終獎。第四十四條：全勤獎：全年滿勤，無遲到、早退、病、事假者，公司將依據《薪資福利津貼條例》進行獎勵。

第四十五條：節約獎：公司對于節約用水、節約用電、節約公司其他資源、節約公司成本的員工，公司將根據實際情況，給予相應的獎勵。

第四十六條：優秀員工獎：對于工作表現突出，業績優秀，為公司帶來明顯效益者，公司將根據實際給予相應的獎勵。

第三節 懲罰

第四十七條：懲罰的目的在于促使員工必須和應該達到并保持應有的工作水準，懲前毖后，不斷改進，從而保障公司和員工共同利益和長遠利益。

公司懲罰的方式包括：警告、通報批評、罰款、辭退等形式。

第四十八條：代替打卡的處罰：對于代替打卡行為，代理人與被代理人均罰款50元，情節嚴重的作辭退處理。

第四十九條：遲到和早退的處罰：在規定上、下班時間內，遲到或早退時間在5分鐘內的，罰款20元；5－30分鐘的，罰款50元；超過30分鐘的，罰款100元；情節嚴重的作辭退處理。

第五十條：曠工的處罰：員工無故礦工的，曠工一天扣其三天工資，情節嚴重的作辭退處理。

第五十一條：上班時間做與工作無關事情的處罰：在上班時間內，發現串崗聊天、玩游戲等與工作無關的行為，每次罰款20元，情節嚴重的作辭退處理。

第五十二條：擅自離崗的處罰：工作時間，未經允可，擅自離開崗位者，每次罰款50元，情節嚴重的作辭退處理。

第五十三條：擅自離職的處罰：公司不允許任何人擅自離職，擅自離職者公司不發任何工資，并依法追究因此造成公司損失的法律責任。

第五十四條： 破壞公司環境衛生的處罰：全體員工應該保持公司環境的衛生整潔，亂丟垃圾、辦公用品擺放不整齊者，每次罰款20元。

第五十五條：對未按照公司規定穿著工服、佩戴工牌的處罰：員工上班時必須依照公司的規定穿著工服、佩戴工牌；違者，每次罰款20元。

第五十六條：其他應該處罰的行為：

（一）利用工作之便圖取私利、貪污、盜竊、詐騙、索賄、受賄、私吃回扣、經手錢財不清、拖欠錢財不償、違反公司財務制度者；

（二）竊取、泄露、盜賣公司商業秘密者；

（三）恣意制造內部矛盾，影響公司團結和工作配合者；

（五）玩忽職守、敷衍塞責，行動遲緩，給公司生產管理帶來損害者；

（六）利用工作時間從事第二職業或兼任其他企業職務者；

（七）損毀公司財物；未經允許，私自把公司財物帶離公司者；

（八）公司遭遇任何災難或發生緊急事件時，責任人或在場職員未能及時全力加以挽救者；

（九）打架斗毆、大聲喧嘩，影響正常工作秩序者；

（十）依照公司制度或法律法規規定應該處罰的其他情況。

第五十七條：員工行為給公司造成重大損失或觸犯國家法律法規的，公司有權對其做出處罰，或依法提起訴訟，追究其法律責任。

第九章 檔案、公文打印管理

第五十八條：公司的檔案管理由人力資源部指定專人負責，歸檔范圍包括：員工檔案、公司規定、計劃、財務審計、勞動工資、經營方案、會議記錄、決議、決定、委托書、協議合同、項目方案、通報、通知等文件材料。

第五十九條：人力資源部主管和指定專人應切實履行職責，確保原始資料及單據、表冊齊全完整。

第六十條：總經理借閱非密級檔案，可直接提檔；公司其他人員需要借閱檔案時，必須經總經理批準，并辦理借閱手續。

第六十一條：借閱檔案必須做到愛護檔案，保持檔案原有整潔、整齊，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自轉借或丟失，如因工作需要摘錄或復制的，需經人力資源部主管同意批準；凡屬于保密檔案，必須經總經理批準同意后，方可摘錄和復制。

第六十二條：檔案的銷毀：任何部門或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料。若按規定需要銷毀時，一律要經過總經理批準同意，并列出銷毀清單，經手人簽字后，方可銷毀。

第六十三條：如需對外發送公文或其他資料及表冊的，必須經本部門負責人簽字，方能打印和發送。

第六十四條：公司各部門打印的文件、制度必須一式三份呈報總經理辦公室，并經總經理閱示批準后，方能執行。

第六十五條：公司印鑒由總經理或人力資源部經理負責管理。

第十章 勞保用品管理

第六十六條：員工工衣分夏、秋兩季各兩套；上班必須統一著裝，并保持干凈、衛生；員工未干滿一個月的不發給工服，未干滿一年的，工服費由員工自己承擔。

第六十七條：公司工牌由公司統一制作，并配發給每個員工；員工上班時必須將工牌佩戴在指定位置。

第六十八條：員工必須愛護勞保用品，節約公司財物，每次領取勞保用品應該做好領取登記、回收登記。

第十一章 離職與解聘

第六十九條：員工自愿辭職須提前一個月寫出辭職申請書并填好辭工表，報經部門主管同意后，上報人力資源部審批，方可辦理辭職手續。

第七十條：依據公司用工制度，因員工不能勝任崗位工作及各項要求的，由部門提出解聘意見，并填寫《解聘書》，報人力資源部備案，辦理解聘手續。

第七十一條：在試用期內，員工有品行不良、工作欠佳或無故曠職等行為，公司可以隨時停止試用，并由主管部門報人力資源部辦理辭退手續。

第七十二條：員工離職應該做好工作交接手續和離職手續，并交回工牌、工服等物品和相關文件資料。

第七十三條：辭職者或被解聘者在辦理完手續當天即可以到財務部門辦理工資結算手續。

第十二章 附則

第七十四條：本制度如有未盡事宜，由相關部門做出補充決定并報總經理審批；或依照國家的有關規定，結合公司的實際情況予以修訂。

第七十五條：本制度自20xx年1月1日起執行。

行政人事管理制度7

一、目的

為進一步規范公司員工試用期考核管理工作，為員工試用期考核工作提供明確指導，特制訂本制度。

二、范圍

本制度適用于所有試用期內的員工轉正辦理。

三、職責

（一）行政管理部：負責制定試用期考核管理制度及監督制度的執行；

（二）部門經理：負責對本部門人員試用期的考核；

（三）副總經理：負責對各部門經理及總經辦助理試用期的考核；

（三）總經辦：負責所有試用期考核的批準。

四、試用期相關規定

（一）新入職的.員工需要經過3天考察期才能進入試用期。3天考察期是員工和公司相互考量的過程，任一方在考察期內基于各種考慮可以無條件終止合作關系。正式進入試用期之后，3天考察期的工資將會計入試用期第一個月的工資里。

（二）新招錄人員試用期為2個月，可根據試用情況縮短或延長試用期。從入職日開始計薪，試用期工資按公司薪酬制度標準發放。用人部門須安排專人對試用員工的工作進行指導，并做好考核記錄。試用期間雙方可隨時通知對方解除聘用關系，工作交接完成后即可離職。

五、考核內容

試用期考核內容包括：工作成績、工作能力和工作態度三個方面。

（一）工作成績：

主要考核員工實際完成的工作成果，包括工作質量、工作數量、工作效益等。針對不同的工作崗位，考核的重點有所不同。如業務部、招商部重點考核業務完成情況，后勤部門重點考核工作能力。

（二）工作能力

根據被考核者實際完成的工作成果及各方面的綜合素質來評價其工作技能和水平，如專業知識掌握程度、執行能力、解決問題的能力、創新能力等。

（三）工作態度

主要對員工平時的工作表現予以評價，包括本職工作內容、紀律性、積極性、主動性、責任感、團隊精神等。

六、考核及轉正流程

（一）考核流程

行政管理部每月2日前統計需進行試用期考核的人員名單（每月20日后入職的試用期考核并入下月一起進行考核），并以書面形式通知部門負責人或副總經理進行考核，部門經理和副總經理根據員工表現進行打分，并在月末提交給行政管理部。

（二）轉正流程

員工提交轉正申請——行政管理部——總經辦——溝通與反饋

（二）計算方式：

普通員工得分：部門經理復核占60%，綜合考核分占40%。

經理級別員工得分：總經辦復核占80%，綜合考核分占20%

（三）行政管理部對于已通過試用期考核的新員工以書面方式通知其本人成為正式員工，并為其辦理相關轉正手續。

（四）對于未能通過轉正評估的人員由行政管理部以書面方式通知其本人未通過試用期考核，審批結果通知其延長試用期或者辭退，并書面函告財務部門結算其工資待遇。

七、考核申訴

（一）如員工對考核結果有異議，可向部門經理提出，部門經理應從公平、公正、科學的角度，在一天內給予合理的答復。

（二）若員工對部門經理的答復仍有異議，則可向行政管理部提出申訴，行政管理部在詳細了解情況的基礎上，三天內給予答復。

行政人事管理制度8

一、總則

1、本公司為樹立制度、健全組織管理，依據公司經營特點訂立本規章，凡本公司所屬員工的管理，除勞動法另有規定外，悉依本規章制度執行。

2、本規章制度適用于全體員工。

二、員工錄用

1、人力資源部依據公司組織架構及人員編制定期對缺編崗位進行招聘；若各部門有新增崗位者，則需提供由總經理批示的《人員增補申請表》，人力資源部將按《人員增補申請表》招聘新增崗位。

2、所有招聘崗位由人力資源部進行初試篩選，推薦候選人經各部門主管面試合格，由總經理批示允許后可進入試用期間。

3、本公司系統所有員工分為二類：正員員工和臨時用工人員。

4、所有應聘人員除總經理特批可免予試用或縮短試用期外，其余人員都必須經過三個月試用期方可轉正。

5、招聘錄用的新員工正式上班當日先到人力資源部報到，并以其向人力資源部報到的日期為試用起薪日。

6、試用人員報道必須向人力資源部提供：三張一寸免冠照片；身份證、相關職稱證、畢業證的復印件；與原單位解除勞動合同證明；食堂工作員工需提供健康證原件。

7、因公司所經營特點，具有一定商業機密。所有新入職員工在自愿平等的條件下簽訂《保密協議》，公司將留存備案。

8、為防員工不按規定程序辦理離職手續，公司將臨時保存其畢業證原件。

9、報道當日由人力資源部為其按不同班次辦理考勤登記并發給其員工更衣柜號。

10、服務人員及營業場所管理人員需交繳服裝抵押金，辦理正常離職手續可全額返還本人（每人xx元）。

11、向其宣導公司各項規章制度，并簽字確認。

12、在辦理完以上手續后，人力資源部將新員工領至其入職部門。

三、員工離職

1、員工因個人原因、身體原因或不適應其崗位工作可以提出離職申請。

2、在職員工要求調離本公司，應提前三十日向本部門主管提交書面離職申請；試用期提前7天提交書面離職申請；在未獲得批準前，應繼續其崗位工作，不得先行離職。

3、如不辦理離職手續而先行離職，對公司造成損失，公司將依法追究其法律責任并扣發當月薪資及服裝抵押金。

4、員工試用期間公司可隨時與其解除勞動關系。

5、員工無任何過失而自動辭職，符合公司規定程序并辦理正常離職手續者，獲準后公司將退還服裝抵押金并發給當月考勤薪資。

6、發生下列情況之一者，公司有權解除勞動關系，不再退發受聘員工服裝費及當月工資。

A不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違反公司規章制度。

B連續曠工3天、一月內曠工累計3天、偽造病假、事假。

C服務態度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給公司信譽、經濟帶來嚴重影響者。

D被依法追究刑事責任。

7、職工辦理離職手續應先到人力資源部領取《離職申請表》；本部門主管領導批示；由總經理獲準后可按離職單上要求逐一部門辦理離職登記，并附帶《移交工作清單》；返還公司給其配備的全部工作設備，如有損壞按相應價值賠償。上述手續辦理完畢，可到人力資源部領取畢業證書原件；到財務部領取服裝抵押金；其離職當月薪資隨公司其他員工一起于次月薪資發放日發放。

8、員工辦理離職手續退抵押金于工作日的下午13：00—17：00辦理，其他時間不予辦理。

四、員工考勤、請、休假

1、所有在職員工都應遵守本公司員工考勤、休假、請假制度。

2、公司員工一律實行上下班打卡登記制度。

3、工作時間：公司實行每周六天工作制，但因崗位不同分為兩種工作時間制度

A：上午10：00—中午12：00；下午13：00—18：00

B：下午18：00—00：00

4、因公外出不能及時打卡者，應到人力資源部填寫《公出單》并由其部門領導簽字確認；若因公外出未打卡也未登記簽字者，則視同事假處理。

5、遲到、早退或曠工：員工應嚴格遵守勞動紀律，不遲到、早退、曠工。從每月月初開始累計遲到、早退次數。遲到、早退每月累計三次以上者，按事假處理。每次遲到、早退10分鐘至30分鐘以內的，按遲到或早退論處；超過30分鐘以上者按曠工論處。連續曠工三天以上者，公司將給予除名處分。

6、事假或病假：

員工事假一天以內其本人填寫請假單由本部門主管批示，報人力資源部備案；二天以上呈總經理批示，報人力資源部備案。

員工病假一天填寫請假單由本部門主管批示；二天以上填寫請假單并附帶醫院病歷及收款憑證復印件。報人力資源部備案。

員工因急事、病，不能提前請假的應及時電話通知本部門主管領導，由其部門員工代為填寫請假單，報人力資源部備案。

全年累計事假、病假超過15天以上者，公司有權考慮調換其工作崗位。

7、請假薪資發放：

遲到、早退10分鐘以內，每人每次扣薪資xx元；20分鐘以內每人每次扣薪資xx元；30分鐘以上按曠工計算；病假扣發其當天日全薪；事假扣發其當天2倍日全薪；曠天扣發其當天3倍日全薪；

五、辦公室管理

1、上班時著裝整齊、坐姿端正，樹立良好的公司形象和個人形象。

2、在辦公室自覺講普通話，嚴禁在辦公室大聲喧嘩、吵鬧、嚴禁閑聊、吸煙、就餐等。

3、愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環境。

4、各部門務必及時、認真于每月30日遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。

5、上班時，不得隨意遲到、早退；有病、有事者應先請假，同意后方有效。工作時間因工作原因外出應填寫辦公室人員外出單。

6、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話時要使用文明用語：您好，LAMI酒吧/請/謝謝/對不起/再見。

7、辦公室傳真機、復印機由專人負責，出現問題及時通知專業人員維修。辦公室傳真機及復印機不得傳真或復印私人的文件資料。

8、辦公室人員務必做到節約公司財產，復印、傳真請自覺登記，樹立主人翁責任感，杜絕一切浪費行為。

9、辦公室人員要樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。

10、公司電腦個人專用，并有保密措施。上班時間不得使用電腦玩游戲、上網瀏覽與工作無關內容。

11、公司電腦及網絡統一由網管維護保養，任何個人不得私自帶盤上機操作及安裝。網管人員將定期對辦公室電腦（除財務部）進行系統檢查，任何人員需竭力配合。如因個人原因造成公司電腦系統障礙，將視其輕重進行相應懲處。

12、做好保密工作，凡牽涉到公司利益及管理的所有文件應妥善保管，不得隨意傳閱，隨意擱放于桌面。

13、下班時隨手整理自己的辦公桌，關閉電腦以及相關電器。并做好自己辦公區域內清潔衛生。

14、最后離開辦公室人員必須確保關閉空調，關門窗，斷電。

六、檔案管理

1、公司人事檔案管理工作由人力資源部負責人（人事主管/文員）負責管理。

2、人力資源部負責管理（建立、轉接、保存、整理）本機構內員工的人事檔案；

3、人事檔案管理必須嚴格確保材料保密。查閱員工人事檔案應經人力資源總監或總經理批準，并辦理登記手續，檔案管理人員和查閱者不得私自增刪、涂改、泄露檔案材料。

4、公司文件管理：包括公司發文、請示、報告、通知等，入活頁冊保存，年終編排目錄，裝訂成冊歸檔。

5、國家和市政府有關部門的發文，社會公開資訊等，應作為公開業務資料共享。

6、對需要歸檔的文件分類保管好，不歸檔的廢舊文件、資料和本單位日常辦公作廢的文件（包括一般文件和秘密文件）、草稿、清樣、復印廢頁及其文字廢紙不得隨便棄置，不得倒入垃圾桶內，不得交給大樓清潔工處理，可用碎紙機統一銷毀。

7、各單位保密員要負責督促檢查本單位的文件清理和銷毀工作，防止泄密事件的發生。

七、會議制度

1、公司各類會議原則上應確定專人負責記錄，并打印成書面會議記錄。

2、主持人為會議考勤的核準人，考勤記錄由會議記錄員負責。

3、與會人員應遵守以下原則：

①所有與會人員應準時到會，并在《會議簽到本》上簽到，任何人不得代簽。

②無正當理由遲到、早退每次處50元的罰款。

③無正當理由缺席每次處100元罰款。

④凡因通知原因造成應參加會議人員遲到或缺席的，以上處罰由傳達人承擔。

4、遵守會議紀律，與會期間應將手機調到振動或將手機呼叫轉移至部門另一未與會人處，原則

上不允許接聽電話，如須接聽，必須征得同意離開會場接聽。如因手機鈴聲影響會議進程者，按20元/每次罰款。

5、會議記錄保存在人事部，與會人員自覺至人事部閱讀后簽名。

八、員工行為規范

(一)、行為準則

1、熱愛本公司，維護良好的公司形象，盡忠職守，服從公司領導，保守業務秘密；

2、熱愛本職工作，講究職業道德，追求完美、卓越的一流服務。

3、愛護公司財物，不浪費，不營私；

4、努力提高完美自身修養，鉆研業務，學習有關知識，不斷提高業務技術水平和服務質量。

5、遵守公司一切規章制度及工作守則；

6、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。

(二)、工作態度

1、按公司操作規程，準確及時地完成各項工作。

2、服從上級的工作安排和調度，按時完成任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇疑難或有不滿時應快速向部門經理請示或報告。一經上級主管決定，應嚴格遵照執行，員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行，事后再向上司反映問題。

3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。

4、員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率，熱愛本職工作、認真責負，對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓。

5、工作認真、待客熱情、說話和氣、謙虛謹慎、舉止穩重。

6、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告知直屬上司。

7、員工應在規定上班時間的基礎上提前15分鐘到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應盡快離開營業場所。

8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食、吸煙、飲酒。禁止在廚房等公共場所食用公司經營用小吃，不做與本職工作無關的事。

9、熱情待客、態度謙和、站立服務、使用禮貌語言。

(三)、工作紀律

1、遵守國家的法律法規、遵守公司各項規章制度。

2、尊重顧客，忠誠待客，熱情服務，鉆研業務，提高技能，開拓創新。

3、工作相互協作，發揚團隊精神，禁止拉幫結派。

4、不以權謀私、不營私舞弊、不做有損公司聲譽及利益的`事，維護公司形象。

5、未經部門經理批準，員工非當班時間禁止在營業場所逗留，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。

6、按規定時間上下班，不得無故遲到、早退、曠工。

7、工作時間一律使用普通話，切勿與客人過分親昵，以禮相待。

(四)、嚴于職守

1、效率：提供敏捷和高效率的服務，關注工作上的技術細節，急賓客之所急，為賓客排憂解難，籍以贏得賓客的滿意，維護公司的聲譽和形象。

2、責任：無論是常規的服務還是正常管理工作，都應盡職盡責，主動積極，勤奮不懈，一切力求得到圓滿的效果，給人以高效率和優良服務的印象。

3、協作：是公司管理的重要因素之一，各部門之間應互相配合，真誠協作，不得相互爭執，應同心協力解決疑難，全力維護公司之聲譽。

4、忠誠：是員工必須具備的品德。有錯必改，不得提供虛假情況，不得搬弄是非、誣陷他人。

(五)、制服及名牌

公司將視員工工作需要，按不同崗位發給員工不同制服。

第三篇：酒店人事管理制度

五星酒店人事管理制度

為了規范酒店人事手續的辦理程序，便于各部門員工在辦理入職、離職、轉正等相關手續時能更為準確、快捷的辦理，制定本制度，請各部門員工遵照執行：

一、新員工入職工作流程：

1、面試：

應聘人員填寫初級面試表后，由人事行政部確認是否有職位空缺，如有空缺，則交由該部門經理面試，面試合格人員須持部門經理簽署意見的初級面試表返回人事專員處領取正式入職表，并逐項填寫真實個人資料。

若是應聘技術工、銷售部、營業部、財務部、行政部人員以及各部門領班級以上人員的，則須經部門經理復試，應聘經理級以上人員的須經總經理和董事會復試。

2、正式入職：

正式入職表須經由部門經理簽署聘用結果，即注明新進員工的所屬部門、職務或崗位、工資級別、上崗日期，再經由人事行政部、、總經理分別簽字完畢后，方可辦理入職手續（部門經理級以上人員須經執行董事或者董事長簽字）。

3、辦理入職手續時，須提供以下資料：

（1）本人身份證復印件一份；

（2）本人學歷證明、資格證書、職稱證書等相關證件復印件一份；

（3）1寸彩色照片兩張；

（4）有效健康證原件；

（5）若為財務相關人員還須交納擔保書（須戶口在主城區的直系親屬擔保并提供擔保人身份證復印件一份）；

（6）非城區人員需每人收取5元錢和一張身份證復印件交人事行政部辦理暫住證。

4、交納服裝保證金和培訓費（簡稱“押金”）：

人事專員在入職表上標注押金合計金額（押金交納標準為：一般人員500元、主管級人員600元、安全、經濟相關人員1000元；押金中的其中40%元作為培訓費），并帶領新進員工到財務部總出納處繳納，若總出納不在的情況下，則由會計主管代收押金，并開具押金收據。

新進員工如因特殊情況需由部門經理擔保押金從工資中扣除的，則由該部門經理注明擔保押金金額并簽字。財務部收款后須蓋“現金收訖”章并開具押金收據；若屬于在工資中扣除押金的，員工須在押金扣除后主動到財務部領取押金收據。

5、入職物品簽收事項：

交納押金后，人事專員方可為新進員工辦理入職物品簽收事項。

（1）發放《員工手冊》；

（2）按部門經理簽署的聘用結果為新進人員制作“名牌”；

（3）開具“制服發放表”，新進員工憑該表到布草房領取制服；

（4）領取“考勤卡”，并于上崗之日起開始打卡；

（5）持有效健康證 “餐卡”，其余人員發放“餐票”（未辦理入職手續的人員或在試工期尚未遞交正式入職表的試工人員，均不得領取員工餐票，特殊情況須經由部門經理及行政部經理同意方可領取）；

（6）發放“更衣柜鑰匙”。

（7）新進員工須清點入職物品并簽字，確認已知曉俱樂部相關扣款條例及規章制度，且入職領用物品不得損壞、遺失，否則照價賠償。簽出：（總經理）批準：（執行董事）

（8）需申請住宿的員工（須戶口在市主城區以外，且因工作需要需住宿的人員），須提出書面申請，并經部門經理簽署意見后，方可辦理入住宿舍。

6、新進員工入職注意事項：

（1）入職物品損壞、遺失賠償標準：

① 員工手冊30元

② 更衣柜鎖20元

③ 更衣柜鑰匙10元

④ 名牌10元

⑤ 考勤卡10元

⑥ 餐卡當月15日之前丟失賠償40元，15日之后丟失賠償20元

⑦ 制服照價賠償

⑧ 床上用品照價賠償

（2）更衣柜鑰匙：

① 員工當月租借更衣柜鑰匙不得超過三次，如超過三次，酒店將對其進行罰款處理。

② 員工每次租借更衣柜鑰匙須繳納20元押金，次日不歸還者（如遇休息日可順延），將作為滯納金予以扣

除。

（3）健康證：

沒有健康證就入職的新員工，須在入職10日之內交納有效健康證原件，或者進行體檢。

在此期間，行政部將發放“餐票”供其用餐，如未及時交納的，行政部將取消其用餐資格，直至交納有效健康證或體檢化驗證明后，方可恢復用餐。

（4）押金及工資核扣標準：

A．工資：

① 新員工入職三天之內（含三天）離職的（包括辭職或辭退），酒店將不予核發工資。

② 新員工于當月正式入職后，可于次月10—15日到財務領取工資。

③ 各部門試工的新員工，須在試工三日之內將該員工的正式入職表交至人事專員處，否則該員工的起薪 時間將不以試工之日為準，而是以新員工到人事專員處辦理正式入職手續的時間為準（特殊情況須經由分管總經理簽署為準）。

B．服裝保證金：

員工離職時，俱樂部將退還全額服裝保證金。

C．培訓費：

由部門辭退或勸退的員工，俱樂部將退還其全額培訓費；若主動辭職的員工，俱樂部將按以下標準退還培訓費。

① 新員工入職在試用期內辭職的，俱樂部將扣除100%的培訓費。

② 新員工入職在半年內辭職的，俱樂部將扣除50%的培訓費。

③ 新員工入職在一年內辭職的，俱樂部將扣除30%的培訓費。

④ 新員工入職在一年后辭職的，俱樂部將不扣除培訓費。

7、新員工入職手續辦理完畢后，人事專員須更新《員工花名冊》（包括書面文檔和電子文檔），并匯總當月的新員工，及起薪時間，并在每 月30/31日之前完善簽字手續，并知會至財務處。

8、入職培訓：

人事行政部將于每月1日、11、21日組織當月培訓日之前入職的新員工進行崗前入職培訓（包括公共知識和消防知識的培訓），每位新進人員必須參加。

二、員工轉正工作流程：

1、轉正申請：

新進員工試用期滿時，應由該員工向所屬部門提出書面“轉正申請”。

2、技能考核：

部門在收到員工書面轉正申請后，應組織對該員工進行技能考核評定。

如技能考核合格，由部門經理在《員工試用期評核表》（簡稱“轉正表”）上簽署技能考核結果并簽名，并于每月25之前將該轉正表交至人事專員處。

如技能考核不合格，部門須做出延長試用期或勸退處理。

3、公共知識考核（含消防知識考核）：

行政部在收到部門經理簽署技能考核合格的轉正表后，將于每月26日組織待轉正員工進行公共知識考試（如遇節假日，則順延）。

如公共知識考試合格的，則按生效日期當月給予轉正。

如公共知識考試不合格的，當月將不予轉正，但該員工可有兩次補考機會（每月26日），如均不合格，將給予勸退處理。

如每月26日未能參加公共知識考試的員工，當月將不予轉正，直到其參加公共知識考試并合格后，方可轉正。

4、完善簽字手續：

經技能考核和公共知識考核合格的員工，其轉正表須經由部門經理核定轉正生效日期并簽名，再經總經理簽字后生效。

人事專員須在每月最后一天之前匯總當月員工《轉正表》，并完善簽字手續，并知會至財務處。

5、試用期限規定：

（1）一般情況下，員工須試用3個月后，按轉正程序給予轉正。

（2）考慮到部門及工種的不同，如提前至1～3個月轉正的員工，須有突出表現和充分理由，并經部門經理與總經理在“轉正申請”上簽署批準意見后，方可按轉正程序進行轉正。

（3）不進行試用期的員工，須報董事長或授權批準后方可執行。

三、員工離職工作流程：

1、辭職申請：

酒店員工須提前以書面辭職申請通知所在部門。所在部門收到辭職申請后，須在申請書上簽署部門意見并注明該員工的最后工作日，并將該書面辭職申請于簽字當日交到人事專員處。

2、辦理離職手續：

員工根據最后工作日到人事專員處領取《員工離職結算表》，逐項填寫清楚相關資料，并按規定時間于周三、周五下午統一辦理離職手續（除特殊情況外，其余時間恕不辦理）。

3、所屬部門：

離職員工須首先到所屬部門進行物品、工作的交接，并須經手人及部門負責人在《員工離職結算表》上標注清楚相關事項并簽字。

（1）須注明該員工的最后工作日，包括是否有遲到、早退、曠工、請假、加班等考勤異常情況，如有加班的須附上完善簽字手續的《加班報批表》。

（2）須注明交接工作、物品等是否完清，如有欠缺物品須標注應賠償金額。

（3）須注明是“辭職”、“勸退”或“辭退”。

4、布草倉庫：

離職員工須到布草倉庫退還制服及配套物品，并經布草倉庫簽字確認。

如屬于未領制服的員工，也須經布草房注明“未領制服”并簽字。

5、宿舍：

離職員工在離職書生效后48小時搬離宿舍，48小時后按10元/天收取費用，5天后強制搬離。

離職員工須到宿舍清理退房，并經宿舍管理員簽字確認。

如屬于未住宿舍的情況，也須經宿舍管理員注明“未住宿舍”并簽字。

如宿舍管理員因故不能簽署時，則須經人事行政部人事專員核實并簽字。

6、倉庫：

對于有內部電話卡的離職員工，須經倉庫核實該帳號的實際話費情況，并簽字確認。

7、員工食堂：

離職員工在離職書生效當天不能免費享有員工餐，用餐按5元/餐計算。

8、行政部：

（1）離職員工須到人事專員處和倉庫清退入職簽收物品，包括《員工手冊》、名牌、考勤卡、餐卡、更衣柜鑰匙等。

人事專員須核實該員工入職檔案中的《入職物品簽收表》，對于有物品缺失的，須注明清楚品名及賠償金額，并簽字確認。

（2）人事專員須核實當月部門遞交的《違紀通知書》，對于有違紀情況的離職員工，須注明其罰款金額，并簽字確認。

（3）人事專員須核實當月部門遞交的《假期申報表》，對于有請假情況的離職員工，須注明請假類別及天數，并簽字確認。

（4）離職員工可于人事專員處領回入職交納的個人檔案及健康證、暫住證等，并簽字確認。

五星酒店

2008年1月1日

第四篇：酒店人事管理制度

酒店人事管理制度

為了規范酒店人事手續的辦理程序，便于各部門員工在辦理入職、離職、轉正等相關手續更為準確、快捷的辦理，制定本制度，請各部門員工遵照執行：

一、新員工入職工作流程：

1、面試：

應聘人員填寫初級面試表后，由人事行政部確認是否有職位空缺，則交由該部門經理面試，面試合格人員須持部門經理簽署意見的初級面試表返回人事專員處領取正式入職表，并遂項填寫真實個人資料。

若是應聘技術工、銷售部、營業部、財務部、行政部人員以及各部門領班級以上人員的，則須經部門經理復試，應聘經理級以上人員的須經總經理復試。

2、正式入職：

正式入職表須由部門經理簽署聘用結果，即注明新進員工的所屬部門、職務或崗位、工資級別、上崗日期，再經由人事行政部、總經理分別簽字完畢后，方可辦理入職手續（部門經理級以上人員須經執行董事或者董事長簽字）。

3、辦理入職手續時，須提供以下資料：

（1）本人身份證復印件一份；

（2）本人學歷證明、資格證書、職稱證書等相關證件復印件一份；

（3）1寸彩色照片兩張；

（4）若為財務相關人員還須交納擔保書（須戶口在主城區的直系親屬擔保并提供擔保人身份證復印件一份）；

4、交納服裝費、紀律保證金和培訓費（簡稱“押金”）

人事專員在入職表上標注押金合計金額（押金交納標準為：○1一般員工押金500元（服裝押金300元，紀律保證金200元）；○2收銀員押金1000元（服裝押金300元，紀律保證金700元）；○3經理押金1000元（服裝押金500元，紀律保證

金500元）；新進員工如因特殊情況需由部門經理擔保押金從工資中扣除的，則由該部門經理注明擔保押金金額并簽字。

若屬于工資中扣除押金的，員工須在押金扣除后主動到財務部領取押金收據。

5、入職物品簽收事項：

交納押金后，人事專員方可為新進員工辦理入職物品簽收事項。

（1）按部門經理簽署的聘用結果為新進人員發放工作牌；

（2）開具“制服發放表”，新進員工憑該表到倉庫領取制服；

（3）發放“更衣柜鑰匙”。

（4）新進員工須清點入職物品并簽字，確認已知豪門花園酒店相關扣款條例及規章制度，且入職領用物品不得損壞、遺失，否則照價賠償。

（5）出勤當天工作人員需由人事部發放“午餐券”（當天中午有效）；

（6）需申請住宿的員工，須提出書面申請，并經部門經理簽署意見后，方可辦理入住宿舍。

6、新進員工入職注意事項：

（1）入職物品損壞、遺失賠償標準：

1制服照價賠償 ○

2工作牌20元 ○

3更衣柜鑰匙20元 ○

（2）押金及工資核扣標準：

A工資：

1新員工有三天無薪適用期；新員工入職三天之內（含三天）離職（包括辭職○

或辭退），酒店將不予核發工資；

2新員工于當月正式入職后，可于次月15-20日到財務領取工資。○

3各部門試工的新員工，須在試工三日之內將該員工的正式入職表交至人事專○

員處，否則該員工的起薪時間將不以試工之日為準，而是以新員工到人事部辦理正式入職手續的時間為準（特殊情況須經由分管總經理簽署為準）。

4試用期的員工按基本工資的80%發放，無公休，無全勤，試用期滿后（滿30○

天）才可享受公休2天/月（6號以前2天/月公休，7號至25號1天/月公休），滿全勤有全勤獎。

B.服裝保證金

1工作未滿三個月扣除全額服裝押金；○2工作滿三個月至半年以內，扣服裝押○

金50%；○3工作滿半年，扣服裝押金30%；○4工作滿一年，不扣服裝押金；○5押金中的其中%作為培訓費）。

C.培訓費：

由部門辭退或勸退的員工，豪門花園酒店將退還其全額

二、員工轉正工作流程：

1、轉正申請：

新進員工試用期滿時，應由該員工向所屬部門提出書面“轉正申請”

2、技能考核：

部門在收到員工書面轉正申請后，應組織對該員工進行技能考核評定。

如技能考核合格，由部門經理在《員工試用期評核表》（簡稱“轉正表”）上簽署技能考核結果并簽名，并于每月25之前將該轉正表交至人事專員處。如技能考核不合格，部門須做出延長試用期或勸退處理。

3、公共知識考核（含消防知識考核）：

行政部在收到部門經理簽署技能考核合格的轉正表后，將于每月26日組織待轉正員工進行公共知識考試（如遇節日，則順延）。

如公共知識考試合格的，則按生效日期當月給予轉正。

如公共知識考試不合格的，當月將不予轉正，但該員工可有兩次補考機會（每月

26日）如均不合格，將給予勸退處理。

如每月26日未能參加公共知識考試的員工，當月將不予轉正，直到其參加公共考試并合格后，方可轉正。

4、完善簽字手續：

經技能考核和公共知識考核合作的員工，其轉正表須經由部門經理核定轉正生效日期并簽名，再經人事簽字后生效。

人事專員須在每月最后一天之前匯總當月員工《轉正表》，并完善簽字手續，并知會至財務處。

5、試用期限規定：

（1）一般情況下，員工須試用1個月后，按轉正程序轉正。

（2）考慮到部門及工種的不同，如提前轉正的員工，須有突出表現和充分理由，并經部門經理與總經理在“轉正申請”上簽署批準意見后，方可按轉正程序進行轉正。

（3）不進行試用期的員工，須報總經理或授權批準后方可執行。

6、三、7、8、

第五篇：酒店行政管理制度

目錄

第一部分：行政管理制度

一、例會管理制度------------------------------1頁

二、考勤管理制度------------------------------2頁

三、辦公用品管理辦法-------------------------3頁

四、員工配發個人物品管理規定---------------3頁

五、員工食堂就餐管理制度--------------------4頁

六、員工宿舍管理制度-------------------------4頁

七、員工洗浴管理規定-------------------------4頁

八、關于對講機的使用規定--------------------5頁 第二部分：財務管理制度

一、財務借款及核銷管理辦法------------------6頁

二、會計核算管理辦法-------------------------6頁

三、成本核算管理辦法-------------------------7頁

四、現金及流動資金管理辦法------------------7頁

五、收取支票管理辦法--------------------------8頁

六、盤點管理制度8頁

七、出入庫管理辦法---------------------------10頁

八、固定資產管理辦法-------------------------10頁

九、原材料及其他物品采購管理辦法----------10頁

十、保管員工作規范---------------------------11頁

十一、報損、報廢管理規定--------------------12頁

十二、內部審計管理規定----------------------12頁

十三、廚房成本的控制和管理-----------------13頁 第三部分：商務酒店部管理制度

一、餐飲客房部管理制度----------------------14頁

二、康樂部管理制度---------------------------18頁

三、廚房部管理制度---------------------------20頁

四、工程部管理制度---------------------------23頁

五、銷售部管理制度---------------------------24頁

六、商務酒店部關于質量檢查的規定----------25頁 第四部分：純凈水部管理制度

一、生產管理制度-----------------------------36頁

二、產品配送管理制度------------------------37頁

三、倉庫管理制度-----------------------------37頁

四、銷售部管理制度---------------------------38頁

五、出入門管理制度---------------------------38頁

六、公司安全守則------------------------------39頁 第五部分：激勵機制---------------------------41頁 附

則--------43頁

第一部分：行政管理制度

一、例會管理制度

為做好每日工作布置和總結,及時糾正工作中發生的錯誤,促進各部配合,加強檢查,提高服務質量,特建立例會制度如下:

每周經理例會管理辦法

目的：加強每周經理例會，提高會議效率。

第一條．部門領導干部例會定于每周五舉行一次，由總經理主持，總經理助理、各部門主管級人員參加。

第二條．會議主要內容為：

a.總經理傳達集團公司有關文件以及酒店總經理辦公室會議的精神。

b.各部門主管匯報一周工作情況，以及需提請總經理或其它部門協調解決的問題。

c.由總經理對本周各部門的工作進行講評，提出下周工作的要點，并進行布置和安排。

d.其它需要解決的問題。

第三條．例會參加者在會上要暢所欲言各持己見，允許持有不同觀點和保留意見，但會上一旦形成決議，無論個人同意與否，都應認真貫徹執行。

第四條．嚴守會議紀律，保守會議秘密，在會議決策未正式公布以前，不得私自泄漏會議內容，影響決議實施。

部門例會管理辦法

第一條.部門例會每日上午8：00準時召開。第二條.例會每日1-2次。

第三條.部門領班及組長有權根據工作需要加開臨時性例會布置重點會員接待工作。第四條.部門例會內容及程序 a.檢查考勤及在崗情況。

b.檢查儀容儀表及工作精神狀態。

c.檢查服務及生產、銷售應具備的技能知識情況:如菜單,酒單,主食單的熟悉 情況；崗位責任制、服務程序、注意事項等。

d.總結前一日工作,提出問題并糾正,提出表揚和批評。e.布置當日工作。

(1)客情報告及分析。(2)人員分工和應急調整。(3)注意事項及工作重點。f.朗誦企業理念。

二、考勤管理制度

第一條.考勤記錄

1.各部門實行點名考勤，月底由部門主管將考勤表交到財務部，負責打考勤的人不得徇私舞弊。

2.考勤表是財務部制定員工工資的重要依據。第二條.考勤類別 1.遲到：凡超過上班時間5—30分鐘未到工作崗位者，視為遲到，將被扣罰5—30元。2.早退：凡未向主管領導請假，提前5—30分鐘離開工作崗位者，視為早退，將被扣罰5—30元。

3.曠工：凡屬下列情形之一者均按曠工處理。

（1）遲到、早退、一次時間超過30分鐘或當日遲到、早退時間累計超過30分鐘者，按累計缺勤時間的2倍處理。超過2小時按曠工1天處理。（2）未出具休假、事假證明者，按實際天數計算曠工。

休假未經批準，逾期不返回工作單位者按實際天數計算曠工。

（3）輪班、調班不服從安排，強行自由休假者，按實際天數計算曠工。（4）請假未經批準，擅自離崗者，按實際天數計算曠工。（5）不服從工作安排，調動未到崗者，按實際天數計算曠工。（6）不請假離崗者，按實際天數計算。（7）曠工采取3倍罰款辦法。4.事假

員工因事請假，應提前填寫請假條。事假實行無薪制度。

準假權限：

（1）員工在8:00—17:00之間請假以小時為單位計算工資（如：外出辦事、回家等）。（2）請假2天以內由部門主管批準。

（3）請假3天（含3天）以上由部門主管簽字報總經理審批。（4）管理人員請假需報請總經理批準。

三、辦公用品管理辦法

目的:為了保障公司工作的正常進行，規范管理和控制辦公用品的采購和使用，特制定辦公用品管理辦法如下： 第一條.辦公用品的范圍

1.按期發放類：稿紙本、筆類、記事本、膠水、曲別針、大頭針、訂書釘等。

2.按須計劃類：打印機碳粉、墨盒、文件夾、檔案袋、印臺、印臺油、訂書器、電池、計算器、復寫紙、軟盤、支票夾等。3.集中管理使用類：辦公設備耗材。第二條.辦公用品的采購 根據各部門的申請，庫房結合辦公用品的使用情況，由保管員提出申購單，交主管會計審核，交總經理批準。

第三條.辦公用品的發放

1.員工入職時每人發放圓珠筆1支，筆芯以舊換新。2.每個部門每月發放1本原稿紙。

3.部門負責人每人半年發放1本記事本，員工3個月發放1本記事本。4.膠水和訂書釘、曲別針、大頭針等按需領用，不得浪費。5.辦公用打印紙、墨盒、碳粉等需節約使用，按需領用。

四、員工配發個人物品管理規定

第一條.公司根據員工不同崗位,發給不同崗位的制服.第二條.公司為因崗位所需的員工提供行李、餐具等生活用品。第三條.凡在公司工作的員工均發給員工號牌和《員工手冊》。

第四條.員工每人須交納服裝、行李保證金500元，在工資中逐月扣除。第五條.員工離職市時須填寫離職單，將所有個人領用物品交齊后方可離職。第六條.員工離職時必須將服裝、床上用品等清洗干凈交回庫房。

五、員工食堂就餐管理制度

第一條.員工必須在員工食堂就餐，嚴禁在宿舍、走廊，辦公室等地就餐，違反1次罰款20元。

第二條.食堂操作間，除食堂工作人員外，其他閑散人員不得隨意進入，違反1次罰款20元。第三條.就餐要排隊打飯，不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩，做到吃多少打多少，嚴防浪費。第四條.員工就餐時，要注意保持室內衛生，不隨地吐痰，不準亂扔臟物，嚴禁在食堂內吸煙。

第五條.就餐員工要養成愛護公物的習慣，不準損壞餐具、餐桌和餐椅，損壞要按原價賠償。第六條.如有倒飯現象一經發現罰款50元。

六、員工宿舍管理制度

第一條.員工宿舍為員工休息場所，必須保持環境清潔。第二條.員工實行輪流值日，對員工宿舍進行日常清理。第三條.在員工宿舍不得大聲喧嘩，違者罰款20元。

第四條.不得在員工宿舍不得使用大功率電器，和電爐子。第五條.嚴禁在宿舍內亂寫亂畫，亂釘釘子，違者罰款20元。

第六條.嚴禁在宿舍內賭博、酗酒，一經發現視情節輕重罰款50-200元。第七條.宿舍內不得私藏管制刀具，一經發現將給予罰款或開除。第八條.男女員工不得混居一經發現，將開除處理。

第九條.未經他人同意不得翻動他人物品，違者處20-50元罰款。第十條.不得損壞宿舍內備品，違者按價賠償。第十一條.值日衛生清理不干凈，將處20元罰款。

七、關于對講機的使用規定

第一條.對講機作為酒店辦公用通信工具,只限在工作場所使用.第二條.對講機只允許在接待服務過程中使用,不能做為個人聯絡使用.第三條.使用對講機時必須用耳機,且音量要降到最低.第四條.對講機必須妥善保管,保證使用通暢.第五條.在工作交接時,必須將對講機、耳機上交庫房。

第六條.如因個人原因造成對講機破損或丟失，由使用人按價賠償。

第二部分：財務管理制度

目的:加強財務管理，有效控制資金的使用，降低公司支出，節約成本。

一、財務借款及核銷管理辦法

第一條.借款人首先要填制借款憑證寫明借款用途，由部門主管簽字，主管會計審核,交孫總經理批準簽字后，到財務部領款。

第二條.費用發生后，持報銷票據到財務報帳。

第三條.報銷票據要提供合法報銷單據（特殊情況除外）。

第四條.提供零星多張小單據，需將多張單據以階梯方式貼在一張空白紙上，并結出金額合計，需要入庫的要附上入庫單。

第五條.報銷一律用碳素筆，寫明報銷日期并附審批人孫總的簽名。

第六條.財務部要對報銷單重新審核，確認金額與審批人簽字無誤后方可付款，并加蓋付訖章。

第七條.借款人因公借款辦事,要本著當日借當日報的原則,特殊情況必須在借款三日內進行核銷。

二、會計核算管理辦法

第一條.會計核算以權責發生制為基礎，采用借貸記帳法。

第二條.會計采用歷年制，自公歷每年一月一日起至十二月三十一日止為一個會計。

第三條.記帳的貨幣單位為人民幣。憑證、帳簿、報表均用中文。

第四條.會計科目執行國家制定的行業會計制度，結合我公司的具體情況制定。第五條.會計憑證。使用自制原始憑證和外來原始憑證兩種。

(1)自制原始憑證指：入庫單、出庫單、旅費報銷單、費用支出證明單、請購單、收款收據、借款單等。

(2)外來原始憑證指：我單位與其他單位或個人發生業務、勞務關系時由對方開給本單位的憑證、發票、收據等。

(3)會計憑證保管期限為十五年。

第六條.會計報表，依財政、稅務部門和集團總公司財務部的要求及時填制申報。

三、成本核算管理辦法

第一條.營業成本的計算應根據每項業務活動所發生的直接費用如材料、物料、購進時的包裝費、運雜費、稅金等應在該原料、物料的進價中加計成本。

第二條.餐廳的食品原料中，還應把加工和制造的各種食品產品時預計出現的損耗量之價值加入產品成本中。

第三條.客房部設備的損耗，客用零備品消耗等應做為直接成本。第四條.車輛折舊、燃油耗用、養路費、過橋費可作為成本核算。

第五條.各業務部門在經營活動中所耗用的水點氣、熱能以及員工的工資、福利費應做為營業費用處理。

四、現金及流動資金管理辦法

第一條.庫存現金額在集團財務及銀行同意下按一定額度留取。超過現額部分當天存入銀行，除規定范圍的特殊情況下支出以外，不得在業務收入的現金中坐支。

第二條.現金支付范圍：工資、補貼、福利、差旅費、備用金、轉帳起點下的現金支出。第三條.現金收付的手續和規定： 在現金收付時必須認真，詳細審查現金收付憑證是否符合手續規定，審查開支是否合理，領導是否批準，經辦人和證明人是否簽章，是否有齊全合法的原始憑證。

第四條.在收付現金后，必須在發票、收付款單據或原始憑證上加蓋“現金收訖”或“現金付訖”。

第五條.主管會計每天必須核對現金數額，檢查出納庫存現金情況。

第六條.流動資金即要保證需要又要節約使用，在保證批準供應營業活動正常需要的前提下，以較少的占有資金，取得較大的經濟效果。

第七條.要求各業務部門在編制計劃時，嚴格控制庫存商品，物料原材料的占用資金不得超過比例規定，即經營總額與同期庫存的比例按2比1的規定。

第八條.超儲物資、商品除經批準做為特殊儲備者外，原則上不得使用流動資金，只能壓縮超儲的商品、物料，以減少占用資金。

第九條.在符合國家政策和集團財務和公司總經理的要求前提下，加速資金周轉，擴大經營，減少流動資金的占用。

五、收取支票管理辦法

第一條.檢查轉帳支票上是否有法人名章及財務章，是否有開戶銀行名稱、簽發單位及磁碼，不得有折痕。

第二條.背面寫有持票人的姓名、工作單位、身份證號碼、聯系電話。第三條.支票有效期為十天。第四條.最低起點為100元。

六、盤點管理制度

第一條.目的

為保證存貨及財產盤點的正確性，使盤點工作處理有章遵循，并加強管理人員的責任，以達到財產管理的目的，特制定本辦法。

第二條.盤點范圍

（一）存貨盤點：系指原料、物料、商品、餐輔料、工程材料、零件保養材料等。

（二）財務盤點：系指現金、票據、有價證券。

（三）財產盤點：系指固定資產、代保管資產、低值易耗品等的盤點。

1、固定資產：包括土地、建筑物、機器設備、運輸設備、生產器具等。

2、代保管資產：系由供貨商提供，使用后結帳的物品。

3、低值易耗品：購入的價值達不到固定資產標準的工具、器具等。第三條.盤點方式、時間

（一）年中、年終盤點

1、存貨：由各管理部門、采購員會同財務部門于年（中）終時，實行全面總清點一次，時間為：年中盤點時間是6月30日、31日；年終盤點時間是12月30日、31日。

2、財務：由財務部主管會計盤點。

3、財產：由各部門會同財務部門于年（中）終時，實施全面清點。

（二）月末盤點

每月末所有存貨，由各部門及財務部實施全面清點一次，時間為每月30日。第四條.人員的指派與職責

（一）總盤人：由總經理任命、負責盤點工作的總指揮，督導盤點工作的進行及異常事項的上報總經理裁決。

（二）主盤人：由各部門負責人擔任，負責實際盤點工作的推動和實施。

（三）盤點人：由各部門指派，負責點計數量。

（四）監盤人：由總經理派人擔任。

（五）會點人：由財務部指派，負責會點并記錄，與盤點人分段核對，確實數據工作。

（六）協盤人：由各部門指派，負責盤點時料品搬運及整理工作。

（七）特定項目按月盤點及不定期抽點的盤點工作，亦應設置盤點人、會點人、抽點人，其職責相同。

第五條.盤點前的準備事項

（一）盤點編組：由財務部于每次盤點前，事先依盤點種類、項目編排“盤點人員編組表”、盤點時間等，交總經理審批后，公布實施。

（二）各部門將應用于盤點的工具預先準備妥當，所需盤點表格，由財務部準備。

1、存貨的堆置，應力求整齊、集中、分類。

2、現金、有價證券等，應按類別整理并列清單。

3、各項財產卡依編號順序，事先準備妥當，以備盤點。

4、各項財產帳冊應于盤點前登記完畢，并將有關單據如：入庫單、領料單等裝訂成冊（一月一本）。

第六條.盤點實施要求

1、要求主盤人、盤點人、協點人等嚴格按照盤點程序進行，不得徇私舞弊。

2、盤點時要力求物品的安全。

3、盤點結束時，要求盤點小組各成員均按職責劃分簽名確認。

4、盤點結束后，由財務部將盤點情況進行總結，上報總經理，特殊情況要 著重指出，盤點結果進行存檔。

5、根據盤點情況，對盤虧盤盈等情況做出處理決定，并存檔。

七、出入庫管理辦法

第一條.出庫時間定為每星期一、三、五、日的下午三點至五點（特殊情況除外）。第二條.辦理出庫必須由總經理在內部直撥單或出庫單上簽字方可出庫。

第三條.內部直撥單用于營業、生產用周轉物品、消耗品；而出庫單用于后勤部門（工程、保安、辦公室、配送）領用物品。

第四條.原材料、物料用品、低值易耗品需要辦理入庫手續，并且要有入庫經手人的簽名。原材料中的菜品、純凈水生產原料要直撥入廚房和生產部，只需要辦理驗收手續即可。

第五條.固定資產購入驗收后直撥入使用部門，直接填制固定資產管理卡片，不需要填寫入庫單。

第六條.保管員要對入庫物品保質期、外觀質量進行監督，發現問題應不與辦理入庫手續。

八、固定資產管理辦法

第一條.公司全部固定資產，包括主樓、辦公樓、廠房、職工宿舍、其他園林建筑、機械設備、大小汽車的帳務管理和計提折舊等，由財務部負責。實物管理按哪個部門使用，就由哪個部門管理的原則進行分工。

第二條.建立固定資產卡片，詳細記錄固定資產名稱、規格、數量、單價、總值金額、購建日期、使用年限、產地及存放地點。

第三條.折舊年限：房屋15年、汽車10年、機械設備、電話系統折舊期為8年、空調、音響折舊年限為6年、電腦和其他為5年。

第四條.折舊計提方法采用使用年限法。

九、原材料及其他物品采購管理辦法

第一條.由廚師長根據宴會預定單參照廚房庫存及生產計劃，提出采買計劃。第二條.將采購計劃送交財務部審核。

第三條.由財務部填制請購單送總經理批準后交由采購員。

第四條.采購員要負責將價格真實、準確、清楚的記錄于請購單上。

第五條.采購員購買后，將原材料直接撥入廚房和生產車間，由保管員協同廚師長驗收并簽字。

第六條.驗收后采購員將簽字的請購單連同內部直撥單、采購發票送交總經理審批。第七條.采購員持內部直撥單、采購發票到財務報帳。

第八條.其他物品的采購,由各部門提出申請采購計劃,交財務部保管員審核,主管會計簽字,交總經理批準后,交給采購員采購。

原材料采購流程圖

宴會預定單或銷售計劃-----------提出申請-----------審核填請購單-----------銷售部---------------廚師長----------財務部-----------審批后-----------持驗收憑證、發票審批簽字后---------總經理-----------采購員-----------總經理-------核帳、報帳-----------財務。

其他物品采購流程圖

提交-----------審核-----------簽字-----------各部門提出采購計劃-----------保管員---------主管會計-----------總經理審批后-----------持驗收憑證、發票審批簽字后-----------核帳、報帳---------采購員----------總經理----------財務部.十、保管員工作規范

第一條.負責記好公司所有物資、商品的收發存保管帳目，將倉庫前一天的物資入庫單和出庫單，整理歸類后入帳。

第二條.定期做好物資、商品的盤點工作，做到帳、貨、卡三相符。

第三條.貨物入庫時，一定要真實、準確的按照入庫單上所列項目認真填寫，確保準確無誤。第四條.出庫物品，必須要由總經理簽字方可出庫。

第五條.每個工作日結束后，應及時將出入庫單記帳聯交財務部。第六條.入庫物資必須按照類別，按固定位置整齊擺放。

第七條.及時報告物資存儲情況，嚴禁先出庫后補手續的錯誤做法。

十一、報損、報廢管理規定

第一條.商品及原材料發生霉壞、變質，失去使用價值，需要做報損、報廢處理時，由保管員填報“商品、原材料霉壞、變質報告表送交財務部。

第二條.經主管會計審查提出處理意見后，報總經理審批。

第三條.各業務部門的固定資產、低值易耗品的報廢、毀損要由主管會計提出處理意見，然后送交總經理批示并由財務部備案。

第五條.報損、報廢的金額走營業外支出科目。

十二、內部審計管理規定

第一條.認真復核總臺收銀員的營業日報、帳單，發現差錯及時糾正，以保證收入準確無誤。對己復核過的報表，必須簽名以示負責。

第二條.審核記帳的完整和合法依據，包括科目、對應關系，借貸是否平衡。同時審核記帳憑證所附原始單據是否齊全和符合規定，審批手續是否完備，原始單據是否與記帳內容一致。

第三條.嚴格執行財務制度和開支標準，對一切不符合規定的開支和違反收支原則的結算，拒絕辦理。

第四條.審核原料的購入憑證及采購員的報銷單據在直撥單上的簽名。

第五條.每日及時核算成本，要求成本核算必須合理、準確、并計算出每月成本利潤率。第六條.要監管倉庫的月末盤點，并按盤點表與保管帳核對，出現差異要及時查明原因，按規定報批。

十三、廚房成本的控制和管理

第一條.廚房成本的核算程序：廚房期初剩余物品的金額+本期購進菜品總價+廚房本期領用的調料總價-期末盤點菜品總價=本期廚房的直接菜品成本。

第二條.廚房成本的控制應做好以下幾個方面：

（1）嚴格控制菜品出品率，確保投料準確，廚房要有專人負責，投料后的 邊腳廢料并驗明斤兩后，投到員工餐，以改善員工伙食。

（2）采購員采購的直撥到廚房的菜品要由廚師長、保管員驗明斤兩簽字后 方可辦理入庫，入庫的菜品廚房要有專人負責管理，并且要對菜品進行分級管理，對價值高、保存期限要求嚴格的物品要單獨保管。

（3）對廚房的水、電、燃油的使用要本著節約光榮、浪費可恥的原則。

（4）對調料的使用也要嚴格按著投料標準，在確保菜品風味的同時，節約一分就為酒店多創造一分效益。

（5）對廚房月末盤點時要做到斤兩準確、價格合理，以確保本期營業成本的準確。（6）廚師長要對廚房每日剩余的菜品做到心中有數，又要確保營業需要，又要使廚房庫存成本壓縮到最低限度，減少流動資金占有量，達到降低本酒店經營總成本的目的。（7）財務人員每天要對廚房出品率進行抽查，以監督廚師長的各項工作。

（8）每個營業期終了，要對菜品收入和菜品成本的比率與同行業的利率水平進行比較分析，找出差距和不足，以便進一步提高酒店自身的利率水平。

（9）酒店的菜品成本和菜品收入的比率為35%（水+電+燃油+購入菜品成本+調料成本=菜品成本；其中水電、燃油占成本的12%，購入菜品成本占80%，調料占8%）。

第三部分：酒店部管理制度

一、餐飲、客房部管理制度

值班管理規定

目的:為保證為客人提供周到細致的服務,餐飲、客房部實行值班制度。第一條.餐廳早餐值班7：00到崗，負責早餐的服務工作。第二條.餐廳員工9：00上班后替換早餐值班員工吃早飯。第三條.餐廳員工在午間員工餐時實行值班。

第四條.客房員工晚間在203房間值班，隨時為客人提供服務。第五條.客房員工早餐、午餐、晚餐實行倒班，做到不空崗。第六條.具體值班時間表,由領班負責安排。

關于私藏客人酒水、煙的處罰辦法

目的:為避免員工私留客人酒水、煙等而導致客人不滿、投訴現象發生；使剩余酒水物有所用，去向明確，特制定本處罰辦法，如下：

第一條.營業中、營業后所有未開啟酒水（包括白酒、果酒、飲料、啤酒等）必須主動為客人退掉，并報告領班。

第二條.已開啟的剩余白酒按照酒水檔次進行歸類由吧臺統一登記,保存使用。第三條.對上述規定有違反者按以下條款執行； ①私留酒水按售價進行處罰。

②私留客人招待用煙按照售價的2倍進行罰款。

關于剩菜的處理辦法

目的:為了將每餐的剩余菜品合理利用，規范處理方法，特別制定以下辦法。

第一條.清臺時必須將臺面餐巾紙、牙簽、煙頭等倒入垃圾桶內，不能與菜品混裝。第二條.在清臺時客人沒有動的海鮮、菜肴可以轉入員工餐廳，供員工食用。

第三條.對臺面上的其他剩菜、如肉類、魚類、骨頭類可單獨裝入方便袋內，轉做狗食等。

第四條.菜品內如果有辣椒必須將其挑揀出來。

第五條.任何人不得將剩菜等直接做為垃圾直接倒掉、違者罰款20元。

客人入住登記制度

第一條.客人住宿時需到總臺辦理入住手續。

第二條.客人辦理手續時需在入住登記表上填寫本人姓名、工作單位、身份證號碼、住宿時間等。

第三條.客人在總臺交完押金后、在總臺領取客房鑰匙。第四條.標準客房押金500元/間，豪華房押金1000元/間。

布草管理規定

目的:為加強布草的使用與管理，使布草及時送洗，特別制定本制度。第一條.客房布草、餐飲布草統一由客房部李曦管理。

第二條.餐飲部每餐用過的布草及時到203更換，并由專人負責記錄。第三條.客房更換下的布草及時送到203更換，并由專人負責記錄。第四條.布草房每天負責將更換下的布草進行登記，并交送去清洗。第五條.對當日不能及時送洗的情況下，必須將其晾干，在進行裝袋。第六條.布草在送洗時須將客房布草與餐廳布草分裝，避免染色。

低值易耗品管理辦法

餐飲、客房部在營業中，涉及的易耗品品種較多，為了達到節約降耗的目的，將從以下幾個方面進行控制：

第一條.餐廳清理衛生和刷杯使用的洗滌劑用礦泉水瓶到庫房進行出庫，每次使用時控制用量。

第二條.公用衛生間使用的卷紙和插手紙根據使用情況進行更換，無客人時將衛生間門鎖上。

第三條.客房部在客人退房后將客人未用的浴液、發液、一次性牙刷、牙膏等收回進行重新擺放。

第四條.員工禁止使用客用的紙巾、發液、浴液等。第五條.對一次性臺布、筷子等用品嚴格限制使用。第六條.對經常無人住宿的房間，備品可以減量或不放。

客房工作標準

第一條.凡是上崗的服務員,要求儀表整潔,儀容端莊,合乎俱樂部的要求。第二條.文明禮貌,語言規范,親切熱情,主動迎賓。

第三條.上班時禁止閑聊,大聲喧嘩,打瞌睡,吃零食,接打私人電話或辦其他私事。第四條.做好個人衛生,制服干凈整齊,保持飽滿的精神面貌。第五條.要有良好的服務意識,按客房服務規程和質量要求做好賓客迎送和客房的整理工作。

第六條.服務員要掌握住客情況,確保住宿客人的人身財產安全。

第七條.按客房清潔規程和質量要求做好客房責任區的日常清潔工作.責任區內的衛生應隨時清理,做到清潔衛生無死角。

第八條.按照家具擺放要求做好擺放,對損壞或需維修項目,要及時報告和維修,保證各種燈具的完好。

第九條.客人退房時,要認真清點客房內各種物品,發現不足應及時補齊。第十條.進入有客人入住的房間,首先要輕敲門三次,在得到允許后方可進入。第十一條.為客人服務要機敏勤快,及時提供各種服務,滿足客人的合理要求。

第十二條.服務員在客人入住后,要隨時與各部門尤其是總臺取得聯系,掌握客人的活動情況,避免跑單。

第十三條.客人退房時要及時查房,發現有遺留或遺棄的物品要及時上交。第十四條.保持客房門把手,門鎖,門牌號的完好,整潔，無污跡.第十五條.嚴格控制客用供應品,定期定額管理.第十六條.服務員不得在客房內使用各種客用品或私自留宿他人。第十七條.未經總臺允許,服務員不得私串客房。

房間管理辦法

第一條.營業性房間

1.除定時通風外,平時必須鎖好門.2.招待用房的服務員必須按程序辦理,嚴禁無手續用房.3.值班鑰匙在服務員處保管,不得丟失。第二條.有關管理規定

1.認真執行衛生清掃標準。

2.對房間的設備,設施及各種物品必須認真保管,妥善使用。3.服務人員不得在房間內有下列行為：

(1)閑談(2)看電視(3)睡覺,躺臥休息(經理批準除外)(4)其他與工作無關的活動。違反上述規定按員工手冊規定處理.第三條.客房鑰匙的控制與管理 1.電子鑰匙必須隨身攜帶。

2.電子鑰匙除為客人開門和清理衛生時使用，不得私自開門。3.鑰匙不得轉借他人，違者罰款50元。

4.倒班時，應先將鑰匙交給領班，安排專人接管。

5.不能遺失鑰匙，開門給無關人員進入房間，違者罰款50元。

房間小酒吧管理辦法

房間小酒吧是一種方便客人的服務設施，它包括酒水、軟飲料及果凍等小食品，軟飲料置放于冰箱內，酒水、小食品等擺放在酒柜或展示架上，并且要配備酒杯、紙巾、干瓶器等。服務員每天根據客人的耗用量填寫酒水單，通知總服務臺收款入帳。每日客人退房后及時憑酒水單底聯到庫房補充。因工作過失造成走單的，當班服務員負責賠償。

客房內的酒水、飲料、小食品等每日檢查，出現缺、損壞、過期等現象由服務員負責賠償.客人遺留物品處理規定

第一條.在酒店范圍內，員工無論在任何地方拾獲任何遺留物品都必須盡快交到總服務臺。

第二條.總臺在接到遺失物品后，需將其記錄在遺留物品登記簿上，要求填寫日期、拾獲地點、物品名稱、拾獲人姓名及部門等。

第三條.所有遺留物品必須鎖在儲存柜內。存放時要將貴重物品與一般物品 分開，貴重物品交由財務部儲存，一般物品由總臺員工分類鎖進儲存柜內。

第四條.遺留物品由部門主管通過查會員檔案等方式通知客人來酒店認領。

第五條.員工拾到物品應馬上填寫遺留物品登記表，一式兩份，一份交拾獲者，一份連同遺留物品一起存入柜內，并將詳細情況記錄在遺留物品登記簿上，總臺須將每日拾到的物品情況匯報總經理。

第六條.客人回來認領時，需復述一次報失物品的內容，遺失地點由銷售部核準后如數交給客人，并請客人在登記簿上簽名，如是貴重物品還必須留下客人的身份證號和聯系地址。

三、廚房部管理制度

廚房部規章制度

第一條.廚部員工應關心本酒店榮譽、具有主人翁意識、愛護公司財產，遵守酒店各項管理條例，具有敬業精神和職業道德。

第二條.員工按照廚房部制定的作息時間按時上下班，不遲到早退、不擅離職守、不串崗離崗，值班時間視為上班時間，應嚴格按值班制度執行。

第三條.上班時間穿工衣、戴工帽、配帶工號牌，按正常操作程序進行操作，愛護廚房設備和工具，節約用水、電、油、氣，做到無長明燈，無長流水。

第四條.上班時間一律不允許做與本職工作無關的私事（如抽煙、吃零食、接、打電話及會客）。嚴禁在廚房內打架、嬉鬧、偷吃、偷拿，浪費原材料。不在廚房部非工作區域內逗留。

第五條.注意個人衛生、不允許留長發、長指甲，工衣整潔、勤換。不允許穿拖鞋、涼鞋上崗，不許穿工作服在大廳內逗留。

第六條.嚴格執行國家規定衛生標準。對不合格材料嚴禁加工和銷售，對因工作疏忽造成的食物中毒者追究當事人責任。

第七條.廚房部員工應服從管理人員安排和調動，按時完成上級交待各項任務，不得無故拖延和終止工作。

第八條.酒店規定的其它管理條例應嚴格遵守。

廚房衛生規章制度

第一條.個人衛生

1.廚師必須每年參加體檢和食品衛生知識的培訓。2.必須每天做好個人衛生包干區域的清潔工作。3.進入廚房必須做到工裝鞋帽整潔。4.嚴禁上崗時戴首飾、涂指甲油、工作場所嚴禁吸煙。5.女職工不準長發披肩，男職工不準留長發和胡須。第二條.環境衛生

1.保持地面無油膩、無水跡、無衛生死角、無雜物。2.保持瓷磚清潔光亮，勤擦門窗。

3.下班前應將冰箱、爐灶、配菜臺、保潔櫥等清理干凈。4.冰箱、保潔櫥、門等必須在下班時上鎖。5.廚房、冰箱等設備損壞應及時報修。6.發現“四害”馬上滅蟲。

7.廚房必須做到每周大掃除1次。第三條.冰箱衛生

1.冰箱應定人定崗，實行專人保管。2.保持冰箱內外清潔，每日擦洗一次。

3.每日檢查冰箱內食品質量，杜絕生熟混放，嚴禁疊盤、魚類、肉類、蔬類，相對分開，減少串味，必要時應用保鮮膜。

第四條.食品衛生

1.上班后由廚房切配清理隔日蔬菜，蔬菜不得有枯葉、霉斑、蟲蛀、腐爛、如衛生不合格，要退回粗加工清洗。

2.干貨、炒貨、海貨、粉絲、調味品、罐頭等，要妥善儲藏，不得散放，落地。

3.保持食品新鮮，無異味，烹調時燒熟煮熟，現賣現燒，隔餐、隔夜和外來熟食品要回鍋加熱后再出售。

4.按政府有關規定，禁用不得銷售的食品。第五條.餐具衛生

1.切配器具要生熟分開，加工機械必須保持清潔。

2.熟食、熟菜裝盆、餐具不得缺口、破邊，必須清潔，經消毒后，無水跡、油跡、灰跡、方能裝盆出菜。

3.不銹鋼器具必須保持本色，不潔餐具重洗。第六條.切配衛生

1.切配上下必須保持清潔、衛生、整潔。

2.砧板清潔衛生，用后豎放固定位置，每周清洗，定期消毒。3.不銹鋼水斗內外必須保持清潔，光亮。4.遇有下水道不通或溢水要及時報修。第七條.爐灶衛生

1.灶臺保持不銹鋼本色，不得有油垢，結束后清洗干凈。2.鍋具必須清潔，排放整齊。

3.爐灶瓷磚清潔、無油膩，爐灶排風要定期清洗，不得有油垢。4.各種調料罐、缸必須清潔衛生并加蓋。

廚房日常安全工作制度

第一條.用火用電不離人，并做到先檢查后使用。不按要求用火用電的，每次罰款50元，造成事故和損失的責任自負。

第二條.換氣罐時做到無火源，不按要求操作的每次罰款50元。第三條.刀具、刃具放置好，做到無事故隱患。第四條.各種原料要放置穩固，不按要求堆放的，造成損失由當事人承擔。

第五條.熱湯、熱油盛裝不得超過8分滿，并放置穩，端取時必須加墊隔熱。第六條.通道、過道必須隨時保持暢通無阻。

第七條.清潔設備時必須關機操作，違者每次罰款50元。第八條.廚房禁止吸煙，地面發現煙頭1次罰款50元。

四、工程部管理制度

工用具管理制度

第一條.工程部所有的維修用工具、用具必須登記，實行統一管理。第二條.工程部水暖工、電工所配備的工具為專用工具，禁止外借。第三條.工具保管和使用不當造成損壞或丟失由個人負責賠償。

報修管理規定

第一條.各部門報修項目必須填寫請修單，一式兩份。第二條.一份交給工程部，并由工程部簽字后另一份留存。

第三條.工程部接到維修單后立即安排維修，對不能維修的項目要寫清原因并上報。第四條.維修完的項目要由請修人驗收后，方可視為完成。

第五條.對各部門的報修項目不得耽擱，必須在4小時內有結果。

配電箱的管理要求

第一條.按時檢查監視儀表是否正常。

第二條.檢查空氣開關是否有異常現象和響聲。第三條.檢查各開關、旋紐是否處于正確位置。第四條.做好防風、防水、防火等工作。

第五條.做好臨時停電的各項準備工作，停電后馬上斷開電閘，來電后再合上。第六條.定期對配電箱進行維護保養。第七條.配電箱由指定專人負責。

日常檢查制度

第一條.工程部每日必須對營業區的水暖、電器設備等進行檢查。第二條.每天必須對鍋爐房、泵房等重要場所進行檢查。第三條.每天對大功率電器設備進行檢查。

第四條.遇大風天、雨天要重點對配電箱、電源空氣開關等進行檢查。第五條.對日常檢查發現的安全隱患及時匯報并妥善處理。

第六條.工程部應對公司內所有設備設施進行登記，建立定期檢查、保養、維修計劃。

五、銷售部管理制度

第一條.對會員登記表、會員入會合同等進行存檔，實行編號管理。第二條.對會員資料要做到絕對保密，確保會員消費的安全。第三條.對集團下發的各類文件進行登記管理。第四條.酒店管理人員在查詢文件時要進行登記。

第五條.對酒店內部的所有文件、規章制度進行登記管理。第六條.酒店辦公需要發傳真實行登記制度，要填寫登記表。第七條.對收到辦公傳真根據接收部門要及時進行傳達。第八條.對需要存檔的傳真件，要進行登記。

第九條.發傳真時記清對方傳真號碼，防止撥錯而浪費電話費用。第十條.每天填寫日報表，早8：00—8：10分例會報總經理。

第十一條.每周填寫周報表，周一早8：00—8：30分例會報總經理。

第十二條.每月填寫月報表，每月30日晚17：00—18：00例會報總經理。第十三條.重點目標開發戰略表資料由銷售部統一保管，建立檔案。

六、商務酒店部關于質量檢查的規定

為了保證公司高品質的服務，為會員提供一個良好的環境，在商務酒店部在內部管理上采取質量檢查的辦法，辦法如下：

1.由康樂部領班、餐飲、客房部領班組成檢查小組。

2.每日在上10：00和下午4：00對營業區內的環境衛生進行檢查。3.其他時間為抽查時間。

4.在客人到來前對客人預定場所進行重點檢查。（衛生、準備工作、員工儀表）5.在客人到來后對場所和員工服務進行跟蹤檢查。檢查中發現問題處理辦法： 1.以個人為單位對衛生、儀表、準備工作進行記載，按日累計。2.衛生3處不合格扣1分，連續扣分依次累加.3.準備工作不充分1次扣1分，連續扣分依次累加.4.儀表檢查處罰辦法同員工手冊。

5.每周部門領班要上報1份本周檢查記錄匯總表。6.每周副總經理向總經理上報1份檢查記錄。

倉庫管理制度

第一條.倉庫是企業物資供應、商品存儲、其他物品存儲的重要部門，同時擔負著物資及商品管理的職能。它的主要任務是：保管好庫存物資及商品，做到數量準確，質量完好確保安全，收發迅速，面向營業和生產，服務周到。

第二條.倉庫管理上要形成物資、商品、其他物品分類管理。保管員對于所 保管物資、商品的排列以利于先進先出的原則分別決定儲存方式及位置。第三條.物資、商品的儲存應考慮其忌光、忌熱、防潮等因素妥為存放。

第四條.倉庫內部應嚴禁煙火，嚴禁吸煙，消防設施齊全，嚴禁存放易燃易爆物品，保管員應每日早晚兩次檢查倉庫的安全。

第五條.保管員要嚴格按照出入庫手續辦理貨品的出入，拒絕手續不全者出入庫，否則，因手續不全而辦理出入庫的發生責任由保管員負責。

第六條.保管記賬要字跡清楚，日清月結不積壓，月報及時。

第七條.盤點后應由盤點人員填具報告表，如有數量短少、品質不符或損毀情況，應在詳加注明后由保管員簽名負責。

第八條.庫存盈虧反映出保管員的工作質量，力求做到不出現差錯。第九條.允許范圍內的磅差、合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧，應由保管員呈總經理核準調整。若為保管責任短少時，則由保管員負責賠償。

第十條.公司管理層每月對倉庫進行一次檢查，以促進倉庫的管理，財務部門對倉庫要隨時抽查。

第十一條.保管員變動時，應由財務部門查列庫存商品的移交清冊后，再由交接雙方會同監交人員實地盤存。

第十二條.除保管員外，其他人員未經允許不得擅自進入，違者罰款50元。

第十三條.如若發現保管員監守自盜或在庫房內吸因、做假帳等情況，視情節給予罰款200元上以的處理，直至除名。

銷售部管理制度

第一條.對客戶資料登記表、銷售合同等進行存檔，實行編號管理。第二條.對客戶資料要做好保密工作。

第三條.對酒店下發的各類文件進行登記管理。第四條.其他部門人員在查詢文件時要進行登記。第五條.對需要存檔的傳真件，要進行登記。

第六條.發傳真時記清對方傳真號碼，防止撥錯而浪費電話費用。第七條.每天填寫日銷售報表，早8:00—8:10分例會報總經理。第八條.每周填寫周銷售報表，周一早8:00—8:30分例會報總經理。

第久條.每月填寫月銷售報表，每月30日晚17:00—18：00例會報總經理。

出入門管理制度

為了嚴肅工作紀律,防止酒店員工隨意外出,確保正常進行,特制定本制度。第一條.員工外出一律持出門證，出門證由部門主管簽字，方可放行。

第二條.外出休假或外出辦事的員工，一律走員工通道，將出門證交門衛備案。第三條.外出人員所提的包裹、提兜等均需門衛檢查，一經查出帶有公司

用品者，一次罰款100元。如因門衛檢查不認真，造成公司損失的，將對門衛當班人員罰款200元。

第四條.對乘坐通勤車下班的員工，如有包裹、提兜者應在下班前2分鐘進入門衛接受檢查，違者罰款10元。

第五條.公司員工不得以任何理由在院內乘坐通勤車，特殊情況除外。

第六條.任何人不得在下班前將個人物品事先放在通勤車上，否則雙方各罰50元。第七條.對所有進入公司的員工，一律走員工通道，違者一次罰款10元。第八條.對騎車上班的員工，經員工通道進入后，將自行車推進指定地點。

第九條.對已經離職的人員，未經允許不得進入公司，一次對門衛值班人員處以20元罰款。

第十條.對前來探親訪友或辦事的人員，門衛打電話通知所要會見的員工，得到允許后方可有本人帶入離開時，須由員工送至門衛，不能讓其自行出入。

酒店安全守則

（一）安全保衛

全體員工必須遵守俱樂部安全保衛制度,保安人員的任務是保護顧客,員工及企業的人身,財產安全.所有員工應給予協助配合,經員工通道出入時,員工應主動配合檢查,不得將親友,無關人員及各種私人物品,公物帶入或帶離營業區,必要時應作登記,在營業區內發現可疑人員或危險情況時,應及時報告保安部或值班經理,以便采取措施。

（二）注意事項

1.防火,防盜,防破壞,惡性事故發生是每一位員工的義務,如發現異常或事故苗頭必須立即向上級主管報告,并及時查找處理防患于未然。

2.班前,班后要認真檢查不安全因素,確保公司,員工的生命財產安全。3.如果發現可疑或不法行為的人和事,應立即報告上級主管或保衛部門。4.禁止亂接電線,電器,禁火區域嚴禁用火。

（三）火警

酒店員工應熟知消防條例和安全規則,熟記火警電話,會使用滅火器材及其他消防設備,熟悉緊急出口等,保持高度警惕,防患于未然,如發生火警時,無論程度大小,必須采取如下措施: 1.保持鎮定,不可驚慌失措。

2.呼喚附近同事或其他人員援助。

3.用電話通知消防中心(119)說明火警地點,火情,燃燒物等,并通報上級領導。4.利用滅火器就近滅火。

（四）其他安全問題

1.如發現有打架,斗毆,影響俱樂部正常營業的情況及時拔打110通知公安部門。2.如發現俱樂部及客人有失盜情況要及時向上級匯報并及時拔打110報警。

（五）緊急事故

1.在緊急情況下,如火災,臺風,爆炸等,員工必須服從保安部或負責人指揮統一行動。2.全體員工必須通力合作,發揚見義勇為,身先士率,奮勇獻身的精神全力保護俱樂部,客人,員工生命財產安全。

（六）保安員防務安排 1.后門崗

A、早七點至晚二十三點接待車輛進出，并檢查通勤職工入內、出外所帶物品； B、凌晨一點至早晨通過監控器巡視院外情況。C、重點巡護電源穩壓器

A、早七點至晚六點院內流動性巡視；

B、晚六點至二十三點單人流動崗30分鐘巡視一遍；

C、晚二十三點至早晨，專人負責北門監控室，巡查院墻內外一切活動。D、重點檢查部位無壓柴油爐、柴油儲罐、供水房、主樓內水電汽設施。

（七）保安員值勤規范

1、開門禮儀

根據酒店指定時間提前做好迎賓準備，客人鳴笛15秒內迅速開門，左右保安穿軍服、立正、行軍禮至車行入內。

2、接車/泊車

a.貴賓接待車行至主樓，由保安上前用左手開后右側門，舉右手至車門上側迎接，客人下車后，指揮泊車；

第五部分：激勵機制

一、拾金不昧獎

1.拾到客人手機1部，獎勵20元。

2.拾到客人現金主動上交或退還，給予獎勵，拾到200元以下獎勵10元；200元以上1000元以下獎勵20元；1000元以上2000元以下獎勵40元；2000元以上獎勵60元。

二、合理化建議獎

1.提出合理化建議被公司采納者獎勵50元。

2.為公司提出合理化建議且在一定時期內使企業增加利潤，將利潤的10%給予獎勵。

三、舉報獎

1.主動舉報壞人壞事者獎勵50元。

2.員工對公司做出不利事情，敢于舉報者獎勵50元。

四、員工生日

每月30日或31日為員工舉辦1次生日宴會，由公司為員工訂做集體蛋糕，酒店領導和員工一起過生日。

五、優秀部門評定

根據各部門月考核結果，評出優秀部門。評定條件：

A．二級優秀部門：連續三個月部門考核等級為A級的。B．一級優秀部門：連續四個月部門考核等級為A級的。C．特級優秀部門：連續五個月以上部門考核等級為A級的。二級優秀部門月獎金300元，頒發榮譽證書。一級優秀部門月獎金500元，頒發榮譽證書。特級優秀部門月獎金800元，頒發榮譽證書。

部門獎金分配比例：部門主管占獎金比例的50%，其余50%由部門內人員均分。

六、優秀管理員和優秀員工的評定

根據各管理人員和其他人員（服務員除外）月考核結果，評出優秀管理員和 優秀員工。評定條件：

A．三級優秀管理員或三級優秀員工：連續三個月考核等級為B（含B）級 以上的。

B．二級優秀管理員或二級優秀員工：連續四個月考核等級為B（含B）級 以上的。

C．一級優秀管理員或一級優秀員工：連續五個月以上考核等級為B（含B）級以上的。

三級優秀管理員（三級優秀員工）漲工資200元，頒發榮譽證書。二級優秀管理員（二級優秀員工）漲工資300元，頒發榮譽證書。一級優秀管理員（一級優秀員工）漲工資400元，頒發榮譽證書。

七、星級服務員的評定

根據服務員月考核結果，評定出二星、三星、四星、五星級。評定條件：

A．二星服務員：連續2個月考核等級在B（含B）級以上的，2個月內沒有請假，勞動紀律2個月扣分不超過5分，物品管理2個月扣分不超過5分，日常區域衛生檢查2個月內扣分不超過15分，零投訴。

B．三星服務員：連續3個月考核等級在B（含B）級以上的，綜合平均得

分在85分以上，3個月內沒有請假，勞動紀律2個月扣分不超過6分，物品管理3個月扣分不超過4分，日常區域衛生檢查2個月內扣分不超過12分，零投訴。C．四星服務員：連續4個月考核等級在B（含B）級以上的，綜合平均得

分在90分以上，4個月內沒有請假，勞動紀律4個月扣分不超過6分，物品管理4個月扣分不超過3分，日常區域衛生檢查4個月內扣分不超過9分，零投訴，能夠獨立并熟練并完成服務工作。

D．五星服務員：連續5個月考核等級在B（含B）級以上的，綜合平均得

分在95分以上，5個月內沒有請假，勞動紀律5個月扣分不超過5分，物品管理5個月扣分不超過2分，日常區域衛生檢查5個月內扣分不超過6分，零投訴，能夠獨立并熟練并完成服務工作，同時對新員工有工作指導。

二星級服務員

基礎工資增加200元/月

頒發榮譽證書 三星級服務員

基礎工資增加300元/月

頒發榮譽證書

四星級服務員

基礎工資增加400元/月

頒發榮譽證書 佩帶胸卡 五星級服務員

基礎工資增加500元/月

頒發榮譽證書 佩帶胸卡 附

則

第一條.本管理手冊自總經理簽發之日起起執行。第二條.本管理手冊修改權在集團人力資源部。第三條.本管理手冊經總經理批準后,可實行修改。

第四條.本管理手冊未盡事宜，公司另行出臺管理制度。