第一篇：調度員管理及值班制度

調度員管理及值班制度

（一）生產部調度員管理制度

為了完善生產部調度臺的管理制度，規范調度內部生產管理標準，提高指揮生產效率，樹立良好的工作作風，培養調度員的主人翁意識，提高調度員的整體素質，特制定本標準。

1、組織完成當班生產任務和臨時安排的工作，當班出現事故后，組織處理要考慮周全，安排詳細，縮短處理時間，并按程序匯報有關領導，記錄清楚，班后要組織分析、有處理結果，交班時要清楚記載。

2、上班不遲到、不早退，下井與臺上打電話，上井填記錄、寫聯系單，并有落實、單位值班簽字。

3、每班（包括大班）完成領導安排的各種任務，解決處理好各單位反映的問題，上井后各班（包括大班）調度員要積極主動相互聯系溝通各項工作任務的安排、落實情況，做好各種記錄。

4、每班監督、審閱、了解、掌握各單位填寫的臺帳內容，填寫各種臺帳表，字跡工整、不得涂改，電腦數據填寫要及時準確，通知值班、請示匯報工作有記錄，交接班記錄詳細清楚，把當班解決的問題及遺留問題交接清楚，以書寫記錄為準。

5、休班請假有假條，有特殊情況隨叫隨到，工作上聽從領導安排，不要盲目指揮。

6、每班收到各種文件、傳真、通知、措施、施工單等做到先閱讀了解內容，做好上傳下達，通知、落實情況做好詳細記錄，交班要清楚。

7、每班上級領導詢問安全生產情況，了解每個頭面要準確無誤，不能含糊對答。

8、不得私自玩、調試臺上電腦，打長途電話。

9、夜班打掃臺上衛生，整理全天資料，逐一查對歸類記錄存檔，填寫電腦臺帳，早班負責臺上辦公用品領取，中班向上級匯報生產情況，填寫臺帳，各項臺帳填寫要準確。

除以上各條各項外，根據每班發生的，不在規定之內的具體事由，可由各主任考核、調度員互相監督，如有違反上述款項，各條各項均按50元處罰，要交現金處理，通知交款期限2日，不交停止工作直到交款為止，停工天數在26天內扣除（26天-停工天數=當月工數），罰款金額建立臺帳。

（二）調度員管理及值班制度

調度值班是組織指揮、協調控制安全生產的核心，實行24小時不間斷值班制度，值班調度員執行八小時工作制。每班配置2人，值班調度員嚴格按照生產作業計劃、煤礦〈三大規程〉各類規程措施及領導指示組織指揮生產，協調各部門、環節之間的矛盾和出現的問題。

1、調度指揮中心擔負著企業生產、安全、經營活動的組織、指揮、監督和控制四大職能，值班調度員要做到“情況明、底數清、信息靈”。在依據生產作業計劃的基礎上，充分理解領導工作意圖，利用一切可能利用的途徑與手段實現企業在每一階段的發展目標。

2、值班調度員必須熟悉本礦各業務部門和下屬單位的各自職權、業務和分管范圍，熟悉生產經營流程，對與礦生產、安全、經營活動息息相關的生產和輔助環節的運作程序要了如指掌，并具備一定的組織協調能力。

3、值班調度員必須掌握所轄范圍內的生產、運輸、通風、供電、供排水等各大系統的基本情況；熟悉主要生產環節和崗位現狀；熟悉生產過程的工藝流程；熟悉采掘工程平面圖和各系統圖，熟悉礦井災害預防計劃、事故應急預案。

4、按照煤礦〈三大規程〉遵章指揮。發生事故后，要按照事故匯報程序和有關規定及時向有關領導和部門進行匯報；隨時掌握事故現場變化，及時下達領導指示，配合值班領導和公司有關領導調動人力、物資，做好搶救、處置和善后事宜；對事故的發生、處置過程以及結果要做好詳細的記錄（包括事故分析情況和處理意見）。

5、按照作業計劃組織完成班、日生產及設備檢修任務，主動調度，及時協

調各生產環節的正常運轉。

6、掌握礦領導和生產技術部領導的下井動向，對領導下井過程中提出的問題和工作安排要認真落實，詳細紀錄過程和結果，并及時向有關領導通報辦理進展。

7、對基層單位匯報的情況，在認真接收的同時要弄清楚并加以分析，在核對無誤的情況下及時處置和向有關領導匯報，要做到不留死角，不主觀臆斷，有理有據。

8、嚴格執行交接班制度：

9、堅持靈、準、快的要求：

9.1接聽電話要及時，回答問題要簡明扼要，嚴禁在電話中閑聊。

9.2下達領導指示、通知、命令，要嚴肅認真，一字不丟。不得主觀臆斷，隨意篡改。接到上級指示，要立即傳達，不得延誤、扣壓和擅自處理。

9.3熟練使用計算機，保證數據準確，信息提供及時，嚴禁擅自修改計算機程序及系統密碼。

9.4來文、來電，書寫記錄要工整，不得潦草，不準遺漏，做到條條有記錄，項項有安排，事事有著落，件件有回音。

10、堅持文明上崗，樹立良好形象：

10.1上崗人員要衣冠整潔，保持良好的工作狀態。

10.2態度和藹，禮貌待人，文明用語，提高調度工作質量。

10.3保持室內清潔衛生，窗明幾凈，創造良好的工作環境。

10.4上崗時間不會私客，嚴禁室內大聲喧嘩。

10.5努力鉆研業務，熟記電話號碼，做到常用電話不翻本。

10.6嚴格執行保密制度。

第二篇：調度員值班制度

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煤礦調度員值班制度

調度值班是組織指揮、協調控制安全生產的核心，實行24小時不間斷值班制度，值班調度員執行八小時工作制，每日三班，實行交接班，每班1-2人。值班調度員嚴格按照生產作業計劃、各類規程措施及領導指示組織指揮生產，協調各部門、環節之間的矛盾和出現的問題。

1、調度指揮中心擔負著企業生產、安全、經營活動的組織、指揮、監督和控制四大職能，值班調度員要做到“情況明、底數清、信息靈”。在依據生產作業計劃的基礎上，充分理解領導工作意圖，利用一切可能利用的途徑與手段實現企業在每一階段的發展目標。

2、值班調度員必須熟悉全礦各業務部門和下屬區隊的各自職權、業務和分管范圍，熟悉全礦生產經營流程，對與生產、安全、經營活動息息相關的生產和輔助環節的運作程序要了如指掌，并具備一定的組織協調能力。

3、值班調度員必須掌握所轄范圍內的生產、運輸、通風、供電、供排水等各大系統的基本情況；熟悉主要生產環節和崗位現狀；熟悉生產過程的工藝流程；熟悉采掘工程平面圖和各系統圖，熟悉礦井災害預防計劃、事故應急預案。

4、按照煤礦《三大規程》遵章指揮。發生事故后，要按照事故匯報程序和有關規定及時向有關領導和部門進行匯報；隨時掌握事故現場變化，及時下達領導指示，配合值班領導和公司有關領導調動人力、物資，做好搶救、處置和善后事宜；對事故的發生、處置過程以及結果要做好詳細的記錄（包括事故分析情況和處理意見）。

5、嚴格執行“調度十項撤人規定”，發生險情時，要做好災情的詳細記錄，并立即下達停產撤人指令，同時通知區隊值班領導做好人員回撤的輔助工作，指揮區域內職工按照避災路線向安全地點轉移，并及時向公司領導匯報。

6、按照作業計劃組織完成班、日生產及設備檢修任務，主動調度，及時協調各生產環節的正常運轉。

7、掌握公司領導的下井動向，對領導下井過程中提出的問題和工作安排要認真落實，詳細紀錄過程和結果，并及時向有關領導通報辦理進展。

8、對基層單位匯報的情況，在認真接收的同時要弄清楚并加以分析，在核對無誤的情況下及時處置和向有關領導匯報，要做到不留死角，不主觀臆斷，有理有據。

9、嚴格執行交接班制度：

a、接班調度員應提前到崗，了解當班重點工作、任務和注意事項。

b、交班調度員必須認真分析總結當班安全生產情況，填寫《調度員交接班記錄》。

c、交接班交叉時間不少于半小時，對生產、工程、事故、指示、通知及特殊事項必須一一交清，具體做到“五交清”。即：交清上級領導指示、命令執行情況；交清當日生產任務完成情況并說明欠產原因；交清各單位聯系事項；交清各類事故的影響范圍和處理進展；交清生產中存在的問題及解決辦法。

d、接班調度員要仔細閱讀交接班記錄，并根據交接班內容和事項逐一詢問、落實，保證生產指揮的連續性。

e、以上內容有缺項不得交接班，接班人沒發現問題或沒有例行檢查程序的，由其他人查出后對交接班兩人同時進行處罰。

10、堅持靈、準、快的要求：

a、接聽電話要及時，回答問題要簡明扼要，嚴禁在電話中閑聊。

b、下達領導指示、通知、命令，要嚴肅認真，一字不丟。不得主觀臆斷，隨意篡改。接到上級指示、通知，及時通知辦公室落實。對領導發出的各種決策指令要及時上傳下達，要立即傳達，不得延誤、扣壓和擅自處理。

c、熟練使用計算機，能夠使用各類監控系統，保證數據準確，信息提供及時，嚴禁擅自修改計算機程序及系統密碼。調度臺每天需要向調度指揮中心電傳的各種數據、表格及時傳送，各種文字記錄需當班完成，不得有拖后現象。記錄內容要做到字跡清晰、數據準確，不能亂寫亂畫隨意改動，上報集團公司、北方公司數據出現錯誤一處罰款100元，報公司數據出現錯誤一處罰款50元。

d、來文、來電，書寫記錄要工整，不得潦草，不準遺漏，做到條條有記錄，項項有安排，事事有著落，件件有回音。

11、堅持文明上崗，樹立良好形象：

a、上崗人員要衣冠整潔，保持良 好的工作狀態。

b、態度和藹，禮貌待人，文明用語，提高調度工作質量。

c、保持室內清潔衛生，窗明幾凈，創造良好的工作環境。

d、嚴禁室內大聲喧嘩。

e、努力鉆研業務，熟記電話號碼，做到常用電話不翻本。

f、嚴格執行保密制度。

12、調度室人員輪休時必須嚴格執行請銷假制度，按規定時間休班，特殊情況可以相互替換。對不請假超出休班天數的每天罰款100元。休班必須填寫請假條，經調度主任簽字后交統計員存檔。

第三篇：調度員值班制度

調度員值班制度

一、調度值班是組織指揮、協調控制安全生產的核心，實行24小時不間斷值班制度，值班調度員執行八小時工作制。值班調度員嚴格按照生產作業計劃、煤礦《三大規程》各類規程措施及領導指示組織指揮生產，協調各部門、環節之間的矛盾和出現的問題。

二、值班調度員必須熟悉本企業各業務部門和下屬單位的各自職權、業務和分管范圍，熟悉企業生產經營流程，對與企業生產、安全、經營活動息息相關的生產和輔助環節的運作程序要了如指掌，并具備一定的組織協調能力。

三、嚴格執行“調度十項撤人規定”，發生險情時，要做好災情的詳細記錄，并立即下達停產撤人指令，同時通知區隊值班領導做好人員回撤的輔助工作，指揮區域內職工按照避災路線向安全地點轉移，并及時向公司領導匯報。

四、值班調度員必須掌握所轄范圍內的生產、運輸、通風、供電、供排水等各大系統的基本情況；熟悉主要生產環節和崗位現狀；熟悉生產過程的工藝流程；熟悉采掘工程平面圖和各系統圖，熟悉礦井災害預防計劃、事故應急預案。

五、負責全礦日常生產、安全的協調調度和記錄、值班人員考勤統計等工作。

六、做好“上傳下達”工作。負責及時準確地向下傳達上級安排的任務、調度指令、各項通知、通報、命令等；負責向有關領導和上級有關部門及時匯報各方面情況及主要數據。

七、隨時掌握各種動態，如果有設備檢修等情況應及時做好記錄，如有其它影響需及時報告領導并說明原因的，應按程序及時向有關領導匯報。

八、配合全礦做好設備檢修、防洪、防汛、防雷電、防盜、防火、防寒、節假日或特殊情況安排等工作。

九、發生事故后，要按照事故匯報程序和有關規定及時向有關領導和部門進行匯報；隨時掌握事故現場變化，及時下達領導指示，配合值班領導有關領導調動人力、物資，做好搶救、處置和善后事宜；對事故的發生、處置過程以及結果要做好詳細的記錄（包括事故分析情況和處理意見）。

十、接聽電話要及時，回答問題要簡明扼要，嚴禁在電話中閑聊。來文、來電，書寫記錄要工整，不得潦草，不準遺漏，做到條條有記錄。

十一、經常深入現場了解生產情況，熟悉各生產環節，每月下井不少于5天。

十二、負責各方面完整的原始記錄，做到匯報及時、數字準確、內容完整、問題真實。

十三、堅持文明上崗，樹立良好形象：上崗人員要衣冠整潔，保持良好的工作狀態；態度和藹，禮貌待人，文明用語，提高調度工作質量；保持室內清潔衛生，窗明幾凈，創造良好的工作環境；上崗時間不會私客，嚴禁室內大聲喧嘩；努力鉆研業務，熟記電話號碼，做到常用電話不翻本。

十四、完成領導安排的其它工作。

第四篇：值班調度員崗位職責

值班調度員崗位職責

一、認真貫徹執行黨的安全生產方針，執行煤礦“三大規程”，堅持安全第一思想，在調度指揮生產的同時，注重安全調度，積極組織協調好全礦的安全生產。

二、及時掌握當班內全礦的安全生產動態，當生產中發生事故時，及時通知值班調度主任及有關領導，并采取積極有效的措施組織搶救和處理，力爭盡快恢復正常的安全生產秩序。當礦井發生重大事故時，要按照事故匯報程序立即向領導和有關部門匯報，調動一切力量，積極組織搶救，并參與事故的調查分析。

三、要正確處理安全與生產的關系，當安全和生產發生矛盾時，要堅決服從安全，嚴禁違章指揮。

四、經常深入現場，了解安全生產情況、掌握安全生產動態，發現問題及時向有關領導匯報，并積極認真解決。

五、認真做好對上級通知、通報及領導指示的接收和下達工作，并做好完整記錄。

六、值班調度員交接班時，要認真做好“五交清”工作。

七、調度人員下井要杜絕“三違”現象，并積極做好自身保安工作，做到身邊無“三違”。

八、值班調度員認真做好各種記錄，嚴禁空崗、脫崗，嚴禁在值班室內喝酒及參與打牌、下棋等娛樂活動，搞好室內衛生。

第五篇：值班管理規定及值班交接制度

文 章

來源蓮山

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值班管理規定及值班交接制度

一、值班分值中班和值夜班

1、值中班時間：每日上午下班時起至次日上午上班時止；

2、值夜班時間：每日下午下班時起至次日上午上班時止；

3、值班時值班人員負責接聽及接待業主（住戶）的報修、投訴，協調、調度各部門協同處理突發事件；

4、值班視同正常上班，值班人員須堅守工作崗位，不得擅離；

5、值班時發生的一切問題要及時解決，疑難、重大問題應及時匯報請示領導妥善解決；

6、如有事不能值班，須事先向辦公室請假，經批準后，由辦公室安排其他人員頂班，自行調班，也須向辦公室告知，未批準前，不允許私自調班，否則，一切責任和后果概由頂班者承擔；

7、值班時，應將值班期間處理的問題及未能處理的問題，詳細記錄在《值班記錄本》上。

二、交接班

（一）、接班：接班人應提前5分鐘到達客服中心進行崗位交接工作；

1、接班人員清點值班用品，如：值班記錄本、筆、手電筒、被褥等；

2、認真查閱上班值班記錄，詢問上班工作完成情況；

3、發現異常及不明白的地方，及時要求交班人員做出解釋，并做好記錄；

4、交接雙方在確認無誤后，在上一班值班記錄上簽名，并開始值班。

（二）、交班：交班人員應在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序（桌面、椅子、被褥等）。

1、檢查當班值班記錄，收集整理相關內容，認真如實填寫當班情況；

2、將未完成的工作如實向接班人員交待說明情況；

3、互相簽名后，方可離崗；

4、一般情況下，交班人員應將本班所發生的未能解決的問題，向接班人員交待清楚后，才能簽字。

來源蓮山

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