第一篇：扎實開展行評塑造財政形象[精選]

扎實開展行風評議 全新塑造財政形象

—在2005年5月13日全區行風評議動員大會上的表態發言

各位領導、各位同志：

按照區委、區政府的統一部署，區財政局被列為2005年度開展民主評議政風行風的六個區直機關之一，這充分體現了區委、區政府對財政工作的高度重視，體現了社會各界對財政工作的高度關注和關懷，同時，也是對財政系統行風建設的全面檢驗和鞭策。對于促進我局進一步學習貫徹“三個代表”重要思想、深入開展共產黨員先進性教育活動、更好地履行財政管理和監督職能，更有效地服務我區改革和經濟發展，必將發揮重要的推動作用。為了不辜負領導和同志們的厚望，我們將以此為契機，進一步轉變職能，改進工作作風，嚴格執法，依法行政，扎實工作，努力樹立“為民、務實、清廉、高效”的部門形象和行業作風，為構建“和諧孝南”作出積極貢獻。作為這次行風被評議單位，就如何端正態度，積極查擺，真評實議作一個表態性發言，不對之處，敬請指正。

（一）、圍繞發展這個主題，提高思想認識。行風評議工作是深入貫徹黨的十六大、十六屆三中和中紀委三次全會精神，進一步推進黨風廉政建設真正落到實處的重要舉措。開展行風評議的目的就是依靠廣大人民群眾，對政府部門和行業的風氣進行公開評議和監督，著力解決發生在群眾身邊的嚴重損害群眾利益的問題，推動政府部門轉變思想和工作作風，依法行政，執政為民。實現體察民情，了解民意，為人民群眾辦實事、辦好事的目標。財政機關作為政府經濟的綜合職能部門，承擔著為國理財、為政府分憂的重任。財政經濟的變化是社會經濟發展的睛雨表，因此，我們的一言一行、一舉一動，都直接影響著黨和政府的形象。我們認為，行風評議工作，有利于推進我們踐行“三個代表”，有利于加快財政事業發展，有利于加強機關內部管理和財政干部隊伍建設，有利于樹立財政新形象，有利于我們強化財政郊外監管、規范財經秩序、提高財政收入質量。值此，我們將以飽滿的熱情，昂揚的斗志，全新的理念，緊緊圍繞“樹立行業新風、優化發展環境”這個主題，站在講政治的高度，克服“四種傾向，端正四種態度”。即：克服作風建設是務虛，經濟建設才過真的思想，正確對待評議；克服驕傲自滿、沾沾自喜的思想，虛心接受批評；克服消極等待，徬徨觀望的思想，積極主動參與；克服不求有功，但求無過的思想，自覺認真整改。

（二）、搞好“兩個結合”，提高工作效率。開展行風評議，發動社會各界對財政機關履行職責、工作作風、自身建設等情況進行評議和監督，是對財政機關各方面工作的一次系統和全面的檢驗。近此年來，為適應新形勢的需要，財政部門進行了一系列的改革，財政監督也日趨完善，同時還要完成區委、區政府交辦的其他各項中心工作。由于財政改革涉及面廣、觸及面大，加之孝南財政收支矛盾異常突出，社會各界和廣大人民群眾對財政工作還不甚了解，有的可能還有誤解，不同程度地制約和影響著財政工作的開展。但我們決心做到兩個結合。一是堅持把行風評議與常規財政工作相結合。由于行評階段正值完成收入雙過半的關鍵時期，時間緊、任務重、要求高，我們將把行評內容有機地融合在財政工作中去，合理安排，精心組織，做到兩不誤、兩促進，借行風評議的東風促財政收入質量的提高；二是堅持把行風評議與優化環境相結合。盡管當前財政工作面臨著許多實際困難和問題，但在行評的過程中，我們一定積極支持，全力配合行評代表和義務監督員的工作，虛心接受行評代表、義務監督員的評議、批評和監督，積極主動地接受監督，耐心地做好解釋，虛心地接受批評。以熱忱服務的態度，廉潔理財的形象，公正執法的水平，扎實推進我局的行風評議工作。

（三）、嚴把“三個環節”，夯實行風評議。行風評議工作的目的就是查找問題、發現問題、研究問題、解決問題。因此，我們財政局要把深入查找財政工作各個環節、各個方面的問題，作為評議工作的重中之重來抓。一是抓自查自糾環節，認真剖析問題。采取自己找、部門幫、群眾提、領導點等辦法，突出解決好以下六個方面的問題：第一，在思想觀念上，重點解決就收支論收支，不事論事，以收繳處罰衡量工作成績的錯誤觀念，樹立從全局和宏觀高度把握財政工作的思想，提高財政服務地方經濟和社會發展的自覺性；第二，在財政管理上，重點解決財政管理不規范、財政監管不健全的問題，要進一步從深層次查找問題產生的根源，從源頭上杜絕。進一步增強財政工作的科學性和透明度；第三，在財政執法上，重點解決財政監督檢查程序不當、執法尺度查緊處松、揭露重大違法違紀問題和經濟案件力度不大的問題，全面提高財政監督檢查工作質量和水平；第四，在工作作風上，重點解決作風不實，工作浮躁、不深入不細致，以及少數干部協調能力不夠強的問題，大力倡導無私奉獻、廉潔公正、嚴謹規范的工作作風；第五，在廉政建設上，重點解決審計干部吃、拿、卡、要違反廉政規定和執行財政法規不夠嚴格的問題，進一步建立和完善各項廉政制度建設和審計工作紀律，建立一支廉潔、公正、無私的財政干部隊伍。二是抓集中評議環節，虛心接受意見。做到查擺問題不怕丑，聽取意見不怕痛，剖析原因不避短，積極整改不作秀，真正讓全局干部靈魂深入有角動，思想覺悟、工作作風有轉變，精神面貌換新顏。三是抓住整改建制環節，切實取得實鏟。在整改工作中，我們切實做到群眾反映的普遍問題，認真改；熱點問題，著力改；難點問題，盡力解；重點問題，全力改；嚴重違紀違規問題，及時整。努力做到老問題不反彈，新問題不出現。

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（四）、切實履行“十項承諾”，維護財政形象。針對本局機關干部作風、發展環境的實際，借共產黨員先進性教育活動這次東風，我們要深入開展自查、整改的基礎上，面向社會公開“十項承諾”。即：一是重大事項“公開制”；二是廉政建設“一體制”；三是對外服務“首問制”；四是專款撥付“督辦制”；五是信訪案件“必辦制”；六是違紀責任“追究制”；七是工資發放“常年制”；九是改革措施“一貫制”；十是工作目標“同向制”。該承諾對我局機關干部職工嚴格執法是否到位、依法行政是否規范、政務是否公開、為民是否熱情、政風行風是否扎實、工作質量是否過硬等方面進行了高度概括，并熱忱歡迎人民群眾和社會各界對我們政風行風方面存在的問題進行報和投訴，對反映的問題，一經查實，我們將認真進行處理和整改，做到“事事有著落，件件有回音”，以實際行動實踐“三個代表”重要思想，樹立行業新風，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。

各位領導、各位同志，開展民主評議行風是區委、區政府為推動政府部門政府部門依法行政、執政為民，促進行業作風轉變，營造良好發展環境的重要措施。既是對一個單位、一個部門思想、作風、服務態度、大局意識和檢驗，也是對一個單位、一個部門班子集體戰斗力、凝聚力、號召力的考驗，財政局將以這次行風評議動員大會的精神和要求為動力，迅速行動，精心組織，周密部署，扎實工作。評出先進，評出團結，評出干勁，評出氛圍，評出實效，評出水平。在區委、區政府的領導下，在區紀委、區糾風辦和區行風評議領導小組的關懷、指導下，一定會以優異的行評成績，回報社會各界對財政工作的支持、理解和關注。最后真誠接受各位領導和同志們對財政工作的指導、批評和監督。

謝謝大家！

第二篇：扎實開展行評,塑造財政形象—在2005年5月13日全區行風評講解

扎實開展行評，塑造財政形象—在2005年5月13日全區行風評議動員大會上的表態發言

扎實開展行風評議全新塑造財政形象—在2005年5月13日全區行風評議動員大會上的表態發言各位領導、各位同志：按照區委、區政府的統一部署，區財政局被列為2005開展民主評議政風行風的六個區直機關之一，這充分體現了區委、區政府對財政工作的高度重視，體現了社會各界對財政工作的高度關注和關懷，同時，也是對財政系統行風建設的全面檢驗和鞭策。對于促進我局進一步學習貫徹“三個代表”重要思想、深入開展共產黨員先進性教育活動、更好地履行財政管理和監督職能，更有效地服務我區改革和經濟發展，必將發揮重要的推動作用。為了不辜負領導和同志們的厚望，我們將以此為契機，進一步轉變職能，改進工作作風，嚴格執法，依法行政，扎實工作，努力樹立“為民、務實、清廉、高效”的部門形象和行業作風，為構建“和諧孝南”作出積極貢獻。作為這次行風被評議單位，就如何端正態度，積極查擺，真評實議作一個表態性發言，不對之處，敬請指正。

（一）、圍繞發展這個主題，提高思想認識。行風評議工作是深入貫徹黨的十六大、十六屆三中和中紀委三次全會精神，進一步推進黨風廉政建設真正落到實處的重要舉措。開展行風評議的目的就是依靠廣大人民群眾，對政府部門和行業的風氣進行公開評議和監督，著力解決發生在群眾身邊的嚴重損害群眾利益的問題，推動政府部門轉變思想和工作作風，依法行政，執政為民。實現體察民情，了解民意，為人民群眾辦實事、辦好事的目標。財政機關作為政府經濟的綜合職能部門，承擔著為國理財、為政府分憂的重任。財政經濟的變化是社會經濟發展的睛雨表，因此，我們的一言一行、一舉一動，都直接影響著黨和政府的形象。我們認為，行風評議工作，有利于推進我們踐行“三個代表”，有利于加快財政事業發展，有利于加強機關內部管理和財政干部隊伍建設，有利于樹立財政新形象，有利于我們強化財政郊外監管、規范財經秩序、提高財政收入質量。值此，我們將以飽滿的熱情，昂揚的斗志，全新的理念，緊緊圍繞“樹立行業新風、優化發展環境”這個主題，站在講政治的高度，克服“四種傾向，端正四種態度”。即：克服作風建設是務虛，經濟建設才過真的思想，正確對待評議；克服驕傲自滿、沾沾自喜的思想，虛心接受批評；克服消極等待，徬徨觀望的思想，積極主動參與；克服不求有功，但求無過的思想，自覺認真整改。

（二）、搞好“兩個結合”，提高工作效率。開展行風評議，發動社會各界對財政機關履行職責、工作作風、自身建設等情況進行評議和監督，是對財政機關各方面工作的一次系統和全面的檢驗。近此年來，為適應新形勢的需要，財政部門進行了一系列的改革，財政監督也日趨完善，同時還要完成區委、區政府交辦的其他各項中心工作。由于財政改革涉及面廣、觸及面大，加之孝南財政收支矛盾異常突出，社會各界和廣大人民群眾對財政工作還不甚了解，有的可能還有誤解，不同程度地制約和影響著財政工作的開展。但我們決心做到兩個結合。一是堅持把行風評議與常規財政工作相結合。由于行評階段正值完成收入雙過半的關鍵時期，時間緊、任務重、要求高，我們將把行評內容有機地融合在財政工作中去，合理安排，精心組織，做到兩不誤、兩促進，借行風評議的東風促財政收入質量的提高；二是堅持把行風評議與優化環境相結合。盡管當前財政工作面臨著許多實際困難和問題，但在行評的過程中，我們一定積極支持，全力配合行評代表和義務監督員的工作，虛心接受行評代表、義務監督員的評議、批評和監督，積極主動地接受監督，耐心地做好解釋，虛心地接受批評。以熱忱服務的態度，廉潔理財的形象，公正執法的水平，扎實推進我局的行風評議工作。

（三）、嚴把“三個環節”，夯實行風評議。行風評議工作的目的就是查找問題、發現問題、研究問題、解決問題。因此，我們財政局要把深入查找財政工作各個環節、各個方面的問題，作為評議工作的重中之重來抓。一是抓自查自糾環節，認真剖析問題。采取自己找、部門幫、群眾提、領導點等辦法，突出解決好以下六個方面的問題：第一，在思想觀念上，重點解決就收支論收支，不事論事，以收繳處罰衡量工作成績的錯誤觀念，樹立從全局和宏觀高度把握財政工作的思想，提高財政服務地方經濟和社會發展的自覺性；第二，在財政管理上，重點解決財政管理不規范、財政監管不健全的問題，要進一步從深層次查找問題產生的根源，從源頭上杜絕。進一步增強財政工作的科學性和透明度；第三，在財政執法上，重點解決財政監督檢查程序不當、執法尺度查緊處松、揭露重大違法違紀問題和經濟案件力度不大的問題，全面提高財政監督檢查工作質量和水平；第四，在工作作風上，重點解決作風不實，工作浮躁、不深入不細致，以及少數干部協調能力不夠強的問題，大力倡導無私奉獻、廉潔公正、嚴謹規范的工作作風；第五，在廉政建設上，重點解決審計干部吃、拿、卡、要違反廉政規定和執行財政法規不夠嚴格的問題，進一步建立和完善各項廉政制

度建設和審計工作紀律，建立一支廉潔、公正、無私的財政干部隊伍。二是抓集中評議環節，虛心接受意見。做到查擺問題不怕丑，聽取意見不怕痛，剖析原因不避短，積極整改不作秀，真正讓全局干部靈魂深入有角動，思想覺悟、工作作風有轉變，精神面貌換新顏。三是抓住整改建制環節，切實取得實鏟。在整改工作中，我們切實做到群眾反映的普遍問題，認真改；熱點問題，著力改；難點問題，盡力解；重點問題，全力改；嚴重違紀違規問題，及時整。努力做到老問題不反彈，新問題不出現。

（四）、切實履行“十項承諾”，維護財政形象。針對本局機關干部作風、發展環境的實際，借共產黨員先進性教育活動這次東風，我們要深入開展自查、整改的基礎上，面向社會公開“十項承諾”。即：一是重大事項“公開制”；二是廉政建設“一體制”；三是對外服務“首問制”；四是專款撥付“督辦制”；五是信訪案件“必辦制”；六是違紀責任“追究制”；七是工資發放“常年制”；九是改革措施“一貫制”；十是工作目標“同向制”。該承諾對我局機關干部職工嚴格執法是否到位、依法行政是否規范、政務是否公開、為民是否熱情、政風行風是否扎實、工作質量是否過硬等方面進行了高度概括，并熱忱歡迎人民群眾和社會各界對我們政風行風方面存在的問題進行報和投訴，對反映的問題，一經查實，我們將認真進行處理和整改，做到“事事有著落，件件有回音”，以實際行動實踐“三個代表”重要思想，樹立行業新風，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。各位領導、各位同志，開展民主評議行風是區委、區政府為推動政府部門政府部門依法行政、執政為民，促進行業作風轉變，營造良好發展環境的重要措施。既是對一個單位、一個部門思想、作風、服務態度、大局意識和檢驗，也是對一個單位、一個部門班子集體戰斗力、凝聚力、號召力的考驗，財政局將以這次行風評議動員大會的精神和要求為動力，迅速行動，精心組織，周密部署，扎實工作。評出先進，評出團結，評出干勁，評出氛圍，評出實效，評出水平。在區委、區政府的領導下，在區紀委、區糾風辦和區行風評議領導小組的關懷、指導下，一定會以優異的行評成績，回報社會各界對財政工作的支持、理解和關注。最后真誠接受各位領導和同志們對財政工作的指導、批評和監督。謝謝大家！

第三篇：創建文明示范窗口 塑造良好財政形象

創建文明示范窗口 塑造良好財政形象

――虞城縣會計核算中心“五好團支部”

申報材料

當今的社會是一個科技推動經濟、人才促進發展、知識改變命運的社會，而其中決定性的因素是人才，特別是青年人才。我們會計核算中心現有工作人員22人，其中黨員11人，預備黨員1人，其余全部是共青團員。中心集體平均年齡28歲左右，是一支政治覺悟高，業務能力強、富有朝氣的集體，是一個精神飽滿、活力四射、團結友愛的集體、是一個自強自信、頑強拼搏、與時俱進的集體！在縣委、縣政府、團縣委和財政局黨組的領導下，我們正揮灑汗水，一步一個腳印，齊心協力共同為虞城縣全面建設小康社會做出更大的貢獻。

一、建立健全規章制度，加強對團支部的管理和指導 為了讓這些團員早日加入中國共產黨，會計核算中心制定《虞城縣會計核算中心團員考評制度》，從團支部的指導思想、工作任務和管理目標等方面對團員青年予以考評，讓青年團員明確團支部的工作，并通過量化考評的競爭和激勵機制，促使團支部更為積極有效地把團的基層工作做到實處，使團支部在青年團員中的作用得到充分體現。

二、強化團支部的思想政治教育功能 團支部在思想教育、理論學習、民主生活等方面的作用尤為重要。為此，我們先后觀看了任長霞、牛玉儒等優秀共產黨員的先進事跡，通過學習，使大家更向黨走近一步，增強了團支部的凝聚力和戰斗力。通過仔細考察，我們有計劃、分層次地對青年入黨積極分子作了培養和教育，在職團干部均是入黨積極分子，其中有一名團干部已被列入預備黨員。

三、突出黨建主體作用，落實團建組織保證 團組織是黨聯系青年的橋梁和紐帶，對待共青團工作，中心黨組織始終將其擺在重要位置，經常研究團支部的問題，定期聽取團的工作匯報，解決我們在工作中遇到的困難，針對薄弱環節，積極為團建工作出主意想點子，爭取政策，提供支持，把團的工作與黨建工作一起研究，部署，使團建真正成為黨建工作的重要組成部分。充分發揮團組織聯系青年橋梁和紐帶作用，我們還建立健全了黨員帶團員目標責任制。中心黨支部有針對性地開展調研工作，準確掌握黨、團建設的基本情況，重點解決團的建設中存在的薄弱環節和主要問題，形成了黨、團共建，黨、團互動的良好機制，一級抓一級，一級帶一級，2004年被團縣委評為“先進團支部”，現已被推薦為“市級青年文明號”，且被評為“市級青年文明服務示范點”。

四、借助良好運行機制，打造精品服務和窗口形象 要提高工作人員的整體素質，最重要的是讓工作人員樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。我們要求中心工作人員精神飽滿，著裝整潔，儀表大方，行為端莊，以良好的精神面貌，向社會展示財政人員良好的外部形象，做到來有應聲，問有答聲，走有送聲。在中心內部開展“崗位大練兵”和開創“青年文明示范窗口”活動。每周二、周五下午，黨、團員坐在一起學習政治知識，暢談理想，寫心得體會，使青年團員在思想教育中認形勢，明方向，樹理想，有信念。同時把工作做的讓領導放心，讓人民滿意。

五、黨團聯手形成合力，提高團組織的凝聚力和戰斗力。

中心團組織通過大家投票的方式，對團員青年進行公正、綜合的評定。同時幫助他們繼承和發揚黨的光榮傳統和優良作風。在黨、團員中大力倡導團結一致、自強不息、知難而進、勇于創新的精神，培養團員青年樹立崇尚科學、勤于學習、愛崗敬業、誠實守信優秀品質。我們開展了“一名團員向兩名黨員談心”的活動，把自己的所感、所思、所見向黨員交心，通過這樣的活動，大大提高團員的自身素質，增強入黨積極分子的堅定信念，爭做合格的共產黨員。

半年多來，該核算中心共設置145家賬套，其中專戶23家；共拒付和退還不合理票據765張，金額305.90萬元；代扣代繳所得稅36.45萬元；涉及政府采購項目15個，采購金額達80多萬；精簡會計人員120人，節約財政資金64.80萬元；該核算中心現已徹底甩掉手工記賬，微機錄入記賬得心應手，應付自如，已完全步入了正規化軌道。

河南省“五好團支部”

申報材料

申報單位：虞城縣會計核算中心

申報時間: 2005年3月

第四篇：塑造老師形象

學習《提升職業素養 塑造優秀教師形象》 的心得體會

經過下午兩個小時的學習，聽楊教授《提升職業素養 塑造優秀教師形象》的精彩講座，頗有感想，讓我更加認識到教育工作不是以前所想的那么簡單，通過今天的講座知道優秀教師是需要什么樣的內在品質以及外在形象，因此自己在這一方面或許還有一段很長的路要走。為了縮短這一段差異，自己必須在以后的工作中抽點時間加強自身的學習。通過本次講座不僅僅開闊了視野，增長了知識，主要的是真真正正的理解了做一名優秀老師的本質含義，因此我覺得要想做一名有職業素養的優秀教師應該具備以下幾點：

首先，完善個人職業素養，增強對學生的吸引力。作為一個老師，就是學生學習的榜樣，無論是內在表現還是外在形式，都是學生學習的模板。因此老師的一言一行都有可能會影響學生。也就是說這就要求我們必須嚴格要求自己。良好的儀表、和藹可親的態度、富有愛心的舉動、民主管理班級的作風，隨著時間的推移都會潛移默化的影響著學生，同時這也會縮短師生間的距離，增強學生對老師的認同感。通過本次培訓讓我深深的體驗到教師只有在促進學生全面發展上下功夫，當好學生的楷模，才能從真正意義上實現一切為了學生。經過一年以來班主任的工作，從中也有很多的感悟。不僅僅要了解他們在學校的情況，學習、生活，做師生關系，并且還要學會跟學生做朋友，談心，深入到他們的生活中去，要知道他們在想什么、做什么。另外還需要跟學生做到“以心換心”。雖然我們學校的學生整體素質比較低，但是我還是相信水滴石穿，從細小處關心他們，我想就可以將他們“戳穿”，我想只有這樣才能夠把班主任工作做好。

其次，做學習型教師，爭成學生的學習榜樣。老師的知識肯定是比學生豐富，但是在班級管理方面，對于我來說是一個新人，也是一個學生，因此老師必須要加強在這方面的學習。大家都知道，我們學校的學生整體素質并不是很高，又都是處于比較叛逆的青春期，常常會在思想或者是行為上做出一些令你意想不到的事情，因此想要說服他們并不是一件很容易的事情，即使你說的是對的但學生也并不一定會聽，因此，掌握學生的心里變化以及跟他們溝通的時候的方式方法是很重要的。學生來學校主要就是為了學習知識，雖然我不是這個專業的老師，但是我想學習是相通的。因此在平時的學習過程當中，我會跟他們交流我們的學習經驗，相互分享各自的學習方法。希望能夠給彼此一點借鑒，大家從中有所收益。因此也跟有些同學成為學習上的良師益友。經過今年下半年以來的實驗，班級管理較以前有了明顯的進步。

今天，很感謝學校組織的這次培訓，給我們一個難得的學習機會。通過這次學習讓我懂得了愛是教師愛崗敬業不可缺少的一部分。愛事業才能成就事業，愛學生才能獲得學生的尊重和愛戴，因此我們必須提高自己，要獲得優秀教師的職業素養，這樣才能夠塑造出優秀的教師形象

第五篇：秘書形象塑造

論秘書形象

----淺議當代秘書形象塑造

內容簡要：

隨著社會的發展，形象的包裝已不再是明星的“專利”，普通職場人士對自己的形象也越來越重視，因為好的形象可以增加一個人的自信，對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關重要的作用。當今社會是一個商業社會，急需大批訓練有素能力卓著的職業秘書，企業的老板和職業經理人已經日益認識到社會分工的重要性，只有依靠秘書的協助，自己才能更有效地從事經營和管理。作為一種受人矚目的職業，秘書毫無疑問是職業規范的表率，其言行舉止不僅代表著企業形象，同時也對工作環境的人事產生重要的影響。從一位秘書的表現就能感覺得出其所在企業的品質特征，以及其上司的品質特征。因此，塑造其形象更是不可缺少。秘書的職業形象是指秘書在公眾面前樹立的印象，它是通過衣著打扮、言行舉止反映出你的專業的態度、知識、技能等。同時，也是秘書與社會溝通、并使之接受的方法。良好的職業形象不僅能夠提升個人品牌價值，而且還能提高自己的職業自信心。塑造良好的職業形象是秘書的必修課，秘書的職業形象是綜合的，它包含眾多內容，主要的有外在形象和內在素養。

關鍵詞：形象外在形象內在形象知識能力道德素養綜合能力

隨著社會的發展，形象的包裝已不再是明星的“專利”，普通職場人士對自己的形象也越來越重視，因為好的形象可以增加一個人的自信，對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關重要的作用。形象設計師建議，好的形象并不只是靠幾件名牌衣服就可以建立，人們應該更多重視到一些細節上。職場形象決定職場命運在這個越來越眼球化的社會，一個人尤其是職場人士的形象將可能左右其職業生涯發展前景，甚至會直接影響到一個人的成敗。據著名形象設計公司英國CMB對300名金融公司決策人的調查顯示，成功的形象塑造是獲得高職位的關鍵。另一項調查顯示，形象直接影響到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。知名形象設計師鞠瑾女士認為，職場中一個人的工作能力是關鍵，但同時也需要注重自身形象的設計，特別是在求職、工作、會議、商務談判等重要活動場合，形象好壞將決定你的成敗。以往，人們往往以為形象就只是指發型、衣著等外表的東西，實際上現代意義的形象是包括儀容(外貌)、儀表(服飾、職業氣質)以及儀態(言談舉止)三方面，其中最為講究的是形象與職業、地位的匹配。鞠瑾認為，一個人好的形象，不光是把自己打扮成多么美麗、英俊，最主要的是要做到自身發型服飾、氣質、言談舉止與職業、場合、地位以及性格相吻合。

當今社會是一個商業社會，急需大批訓練有素能力卓著的職業秘書，企業的老板和職業經理人已經日益認識到社會分工的重要性，只有依靠秘書的協助，自己才能更有效地從事經營和管理。作為一種受人矚目的職業，秘書毫無疑問是職業規范的表率，其言行舉止不僅代表著企業形象，同時也對工作環境的人事產生重要的影響。從一位秘書的表現就能感覺得出

其所在企業的品質特征，以及其上司的品質特征。因此，塑造其形象更是不可缺少。秘書的職業形象是指秘書在公眾面前樹立的印象，它是通過衣著打扮、言行舉止反映出你的專業的態度、知識、技能等。同時，也是秘書與社會溝通、并使之接受的方法。良好的職業形象不僅能夠提升個人品牌價值，而且還能提高自己的職業自信心。塑造良好的職業形象是秘書的必修課，秘書的職業形象是綜合的，它包含眾多內容，主要的有外在形象和內在素養。外在形象有儀容、儀表、和儀態。儀容包括第一，整潔的發型，即頭發干干凈凈、整整齊齊、長短適當，發型簡單大方、樸素典雅。要勤洗發、勤理發，把頭發梳理到位。男秘書頭發以6厘米左右為佳，最長也不應該后及領口，前過額頭；女秘書頭發的長度則相對來說寬松一些，不過最好是不要長過肩部，或擋住眼睛。工作場合，則必須將長發扎起來。第二，清爽的面孔，不允許面部不干凈、不衛生。要做到這一點，必須勤洗臉，不是自己的面部從在一絲一毫的汗漬、淚漬以及不潔之物。從事商務活動的男秘書不許蓄須，最好每天堅持剃一次胡須，絕對不可以胡子拉碴地上班或會面。還要注意經常檢查和修剪鼻毛，最后還要注意去除口部的多余物，這是指口角周圍沉積的唾液、飛沫、食物殘渣和牙縫間的牙垢。要消除口腔異味，養成在參加商務活動前不吃生蒜、生蔥和韭菜一類帶刺激性氣味的食物的良好習慣。第三，干凈的手部，必須勤洗手，常剪指甲，決不要留長指甲。第四，女秘書應適度化妝。工作崗位上宜施淡妝，白天的社交活動也應是淡妝。濃妝只適合晚上的娛樂性活動，如舞會等。在喜慶的場合化妝可以艷麗些，以烘托熱烈的氣氛；而在吊唁、喪禮的場合濃妝艷抹則是非常失禮的，此時只允許施淡妝。

衣著儀表是個性的表征，反映一個人的文化修養和格調，顯示自己的職業和職位。秘書也是如此，正式場合應著整潔得體大方優雅的職業裝。秘書的打扮可以說是公司形象的風向標，客戶來拜訪，先見到的不是老板而是秘書。身為秘書、特別助理，應記得隨時保持得體的美麗形象，不要怕比老板穿得莊重。每個老板的穿著品味不同，可是心態卻是一致的：希望自己的秘書外表典雅莊重，在外人面前很有面子。所以說工作再怎么努力，行程再怎么匆忙，也要從容利落；抽屜里可以放些簡單的化妝品、梳子與鏡子，以備不時之需。隨著現代企業制度的逐步建立，對企業秘書素質的要求越來越高。“絕大多數老板對秘書的要求是工作高效率，能創造價值。”專業人士董先生認為，“干秘書這一行，重視儀表美，并不為了到舞臺上表演，也不是要人家鐘情于你，而是要樹立秘書這個角色的美好形象，更有利于為領導服務，有利于開展工作。”秘書人員的外在形象美主要是儀表美、氣質美，秘書應該保持一個較為完美的外觀形象，給公眾以良好的喜愛的感覺。

儀態就是要培養謙虛而恭敬落落大方的態度，謙虛是指正確地看待自己，也正確地看待別人。不過高估計自己，不過低估計別人，善于發現自己的缺點并改正，善于發現別人的優點欣賞和學習。恭敬就是尊重對方的人格，誠懇待人，和藹熱情，不驕橫。謙虛而恭敬的態度往往是一個人的神態、語言、動作和行為的綜合表現。

1、表情。表情中最主要的因素是眼神和微笑。它們可以表現出對對方的欣賞、理解和歡迎。特別在與人交談時，眼神要能顯示你在傾聽對方的談話，因為每個人都喜歡用語言表達自己，喜歡別人聽自己講話，如果你用眼神告訴對方“你是一個值得我傾聽的人”無形中會提高對方的自尊心和信心，使對方感到你能理解他、尊重他，才能贏得對方的信任，從而產

生愿意同你交往。同樣微笑能使生疏變為親密，真誠的微笑能造成互相信任和親切友好的氣氛。

2、舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，注意行為舉止做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。手勢和行立坐態都能表現出謙虛而恭敬的態度。秘書經常與總經理出現于各種場合，更應注意禮節。在社交場合要主動、大方地與對方接觸、遞送名片、自我介紹。讓對方盡快了解自己，言談中注意語言的文雅與委婉，說話方式輕松自如，語速不急不徐，落落大方。

3、牢記別人的姓名，稱呼恰當親切。一般人對于自己的姓名特別在意，如果記得對方的姓名，會使對方對你產生莫大的好感。即使忘記了對方的姓名，也要委婉地“套”出或不動聲色地處理。，切忌直白對方“記不起了”或“我忘記了”等讓對方難堪。秘書人員要使自己的形象美，就得做到行為美。而行為美要靠平時的自我修養，經常檢查自己的行為，注意糾正越軌行為，凡事掌握“度”，克制過激情緒和“一時沖動”，把自己的行為約束在法律、紀律、制度和社會道德、風俗人情的范圍之內，做現代文明社會的“四有”新人。

秘書的內在形象也就是內在素養是秘書形象的重中之中，包括很多方面，但主要的有如下幾點：第一，知識能力素質，隨著秘書活動領域的擴大和現代科學技術的發展，對秘書的知識面和能力范圍也提出了新的要求。這就要求秘書人員有廣泛的興趣，去掌握更多的知識與技能，從而使秘書在工作中具有較強的應變能力和較強的適應性。一個優秀的秘書首先應有主導的興趣，也就是對本職工作的熱愛，只朋了主導的興趣才能統馭其它的興趣，有效地發揮作用。秘書人員應把運用語言的興趣和對本部門專業知識及管理狀況的興趣作為自己的主導興趣；其次，秘書還應有持久的興趣。凡事見異思遷，喜新厭舊，那不是興趣而是好奇；秘書工作者只有對自己的工作所需要的知識和技能產生扭持久的興趣，才能表現出應有的耐心和恒心，取得應的成績。隨著社會主義市場經濟體制的逐步完善，秘書人員知識要求越來越高，秘書人才逐漸向“復合型”通才方向發展，其知識體系趨于龐大和復雜。秘書人員必須在實踐中不斷地拓展自己的知識面和更新知識結構。一是基礎知識和基本理論。基礎知識和基本理論是秘書必備的本領和基本功，是秘書人員思維飛向更高的“翅膀”，也是秘書人員成長過程中的“階梯”。目前，秘書人員必須更加注重學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，注重結合市場經濟的具體實踐，掌握科學的世界觀和方法論，將市場經濟體制下的新情況、新問題上升到一定的理論高度加以概括和總結，正視改革過程中出現的新問題。二是專業知識和業務知識。秘書必須通曉各種業務、熟悉各種經營活動和發展戰略，及時收集、處理各種市場信息；國家宏觀調控方面的信息；國際國內工藝水平、經濟動向信息等。必須通曉行政、財務、統計、管理、市場、營銷等方面的知識，特別是隨著市場經濟體制的完善，必然會帶來秘書工作行政型弱化而商務型加強的新情況。中國即將進入wto，參與國際經濟大循環，參與國際經濟競爭，這就要求秘書人員必須具有較高的外語水平，精通國際性法規、慣例。三是相關知識。秘書工作涉及面廣，不論哪個方面的知識都要懂一些。因此，在日常工作和工作閑暇時博聞強記，盡可能掌握、熟悉專業以外的有關知識，如法律、公共關系、文學、藝術、數理、統計、科學方法等。熟悉法律常識，掌握相關法律、法規知識。

第二，道德職業素養，培養良好的道德修養，禮儀是道德的一種外在表現形式，良好的道德會令人自然展示優雅得體的舉止儀態，表現謙虛恭敬的態度。

1、公正客觀。要公正地評價他人，不要以自己的好惡來評說他人，也不用自己的好惡要求他人。在處事中，不能感情用事，要以是非標準而不能以職務的高低論曲直，提批評、建議要出于“公心”，幫助他人要出于“誠心”。

2、忠誠守信。要忠誠老實，辦事恪守原則，忠于承諾，能辦的事要千方百計辦，不能辦的事要向對方說明情由以得到他人的諒解。

3、擺正站位。秘書一定要擺正自己的位置，在與不同身份的人交往處事中，要正確履行自己的職責，而不能超越權限，既要積極地配合工作，又不能干預領導的決策和下屬或其它部門的工作。

以頂尖的道德素質和職業修養贏取人心所謂的道德素質與職業修養，是同人們的職業活動緊密聯系的，具有自身職業特征的道德準則和規范。各行各業都有特殊的職業道德。鑒于秘書工作的從屬性、服務性、事務性、繁瑣性、艱苦性等特點，決定了秘書必須擁有較高的人格，恪守職業道德。首先，秘書應當熱愛自身工作，甘于平凡。秘書崗位十分重要，但秘書人員不處于社會活動的前沿陳地，通常默默無聞。所以，秘書必須要充分認識到自己的工作性質，輕名薄利，甘當無名英雄，只有這樣才能做好本職工作。其次，秘書應當謙虛謹慎，平等待人。秘書接近領導，常常出面替領導辦各種事情，故人們常把他們看成機關的代表，領導的代言人。他們本身待人接物的態度往往影響到單位或領導的聲譽。因此，秘書必須寬厚謙和。對上固然要尊敬請教，對下切莫盛氣凌人。第三，秘書應當養成嚴守機密的習慣。秘書經常接觸和掌握機密。因此，常有人向他們打探消息，他們甚至成為敵方對手竊取資料情報的主要對象。而秘書經常與各種人打交道，出入各種大大小小場合。這就要求秘書人員隨時提高警覺，加強保密觀念，養成保密習慣。第四，秘書需要有堅定的立場。秘書的一切言行在大是大非的問題上，絕不能含糊，要立場堅定，因為他代表的不僅僅是他個人，還有其領導其部門。第五，秘書必須有較高的理論修養。作為秘書人員，要深入學習馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，特別是用鄧小平理論武裝頭腦和指導工作。秘書人員只有達到一定的理論修養和政治水平才能在紛繁復雜的環境中站穩立場，才能正確理解各項方針政策并把它們貫徹到各項工作實踐中去。第六，秘書必須自尊自重，克己奉公。秘書的官職雖不大，但權力比較大，用權比較方便，用權的渠道和方式比較多。近年來秘書利用工作之便大肆損公肥私之類的事件不斷見之于報端，就是因為他們沒有真正擺正自己的位置。因此，秘書要自尊自重，不能以自己的特殊地位謀取私利，處理各種問題也不能攙雜私心，更不能擅用領導名義辦各種私事，搞不正之風。在廉政建設中，秘書也要發揮重要作用，經常提醒領導，堅持原則，秉公辦事。

第三，就是做為一個合格的秘書所應該具備的綜合能力了，這包括很多具體的方方面面。秘書必須擁有善于做好各項秘書工作的能力，作為新時期的秘書人員，要做好本職工作，必須具備文“武”雙全的能力。秘書的工作性質就要求秘書不但要能說會做，能得心應手處理本職工作中所遇到的各種問題，而且要能當好領導的參謀助手，為領導提供所需求的工作信息，協調處理好本單位的內外事務。所以，作為一個合格的秘書，就必須具備多方面的能力。

（一）表達能力表達能力是秘書的“看家本領”，它包括書面的表達能力和口頭的表達能力兩個方面。秘書人員雖然很少去演說，但卻要經常“說話”。一般說來，領導的講話精神上出自于領導，但必須形成在秘書工作之中。因此，秘書必須要能充分領悟領導的思想，并將其形成為書面語言。這主要考驗的是秘書的寫作能力，秘書不僅要寫得好，還要寫得快，要求能及時迅速的反映出領導的思維。口頭表達能力主要體現在上傳下達、匯報情況、接待來訪等情況之下，這些時候就要求秘書講究說話藝術，說話時要清楚明白，注意分寸。

（二）組織協調能力秘書的組織協調作用主要是由秘書的輔助性決定的。領導的任務是制定決策并指揮其他人員統一行動已實現決策，這整個過程都離不開秘書對各種工作的組織和各種關系的協調。組織協調工作做得好，結果是一加一大于二，事半功倍；做得不好則事倍功半。秘書處在領導和其部屬之間的一個樞紐位置，上下、左右、內外各種關系的溝通，雖不能說百分之百，但在很大程度上要通過秘書這個中間環節。因此，秘書必須要有超強的組織協調能力。在這項工作中，服務性、事務性、填補性為主要特點，秘書的主要工作是為領導的決策提供一個切實實行的平臺，其任務是為領導決策提供方便而不是干擾甚至代替領導決策。因此，秘書的工作首先是位領導的決策提供準確、全面、有效的信息，其次要提供可行的預選方案，并將領導的決策最終形成文字，以利施行。作為秘書人員，當先有輔助領導進行決策的能力，同時也要準確地把握工作范圍，巧妙的“有所為有所不為”，組織協調好日常工作，做到上通下達信息靈通。

（三）操作能力秘書活動具有強烈的事務性特征，辦實事成了秘書的一項基礎性、經常性的工作。特別是現在，主要決策者主要是集中精力研究帶關鍵性、全局性的戰略問題，而把務實的一些瑣碎工作都交給了秘書部門。因此，秘書的實際操作能力是一種最基本又是最重要的能力。操作能力是由多種能力綜合而成的，包括理解和領會能力，分析能力，應變能力等。在日常工作中，秘書需要思維敏捷，行動干練，辦事果斷，全面做好辦公室日常管理、通訊、接待、督察、信息、保密、印信、值班安排等各種工作。應該說，秘書工作是一種需要多種技能的綜合性的職業種類。由于科學技術的飛速發展，尤其是辦公自動化設備的應用，使秘書的工作方式發生了巨大變化。因此要求秘書掌握多種專業化的事務工作技能，提高對辦公設備的操作能力。其操作能力主要包括：文字處理設備的運用，聲像信息設備的運用和通迅網絡設備的運用以及計算機的運用等。

（四）交際能力秘書部門是溝通上下左右的樞紐部門，秘書每天都要接觸各種人，與他們相處。秘書只有善于交際，才使人容易接近，也容易被人信賴，辦事的成功率才高。所以秘書必須要處理好與領導、與同事、與下屬之間的各種關系。秘書需要有才能，但不必有心計。坦誠待人，謙虛謹慎，便是贏得尊重與賞識的最佳途徑。

（五）心理承受能力秘書應付日常工作一般說來當不是什么難事，但是秘書還有一個任務，就是要能及時妥善的解決突發事件。因此，秘書必須要有超強的心理承受能力。在遇到緊急情況時，要處之泰然，要求做到寵辱不驚。誘惑當前，危難當頭，正是秘書施展其才華的大好機會。而此時的秘書應當保持清醒的頭腦，以敏捷的思維和準確地判斷能力及時果斷地處理好各種突發事件。總之，最為一個企業經理的秘書或秘書部門，必須首先擁有良好的品質與較強的能力，才能在輔助領導決策、當好高參，以及處理日常事務的過程中成為領導的貼心人；才能在幫助領導協調好各種關系，把秘書的各項具體工作做好做活；才能在“有所為有所不為”的取舍之間得心應手；也才可能使秘書在今后可能從事的各個工作領域中縱橫馳騁，游刃有余。

市場經濟下，大大小小的公司企業不斷涌現，對秘書的需求急劇的增加，但是做一個合格的好秘書還是很難的，要想使自己在這個職業中長久的生存下去，首先還是從自己的形象開始改變自己，塑造自己吧！