第一篇：國際商務談判復習

國際商務談判復習

國際商務談判的概念 ：

談判：指談判雙方基于一定的需求，彼此之間進行交流、溝通、協商、妥協而贏得維護各自利益的行為過程。

談判的含義至少應該包含如下方面的內容：

1、談判是建立在談判雙方一定需要的基礎上的。

2、談判是兩方以上的交際活動。

3、談判是一種協商行為趨于妥協的過程。

商務談判：商務談判是指經濟領域中，從事商務活動的雙方為了滿足貿易的需求，彼此間通過交流、溝通、協商、妥協而達成交易目的的行為過程。商務談判是市場經濟條件下經濟領域最廣泛、最普遍的活動，一般包括貨物買賣談判、工程承包談判、技術轉讓談判、融通資金談判、經濟合作談判等等。

國際商務談判：指在國際商務活動中，處于不同國家或地區的商務活動當事人為了滿足一定需要，彼此通過交流、溝通、協商、妥協而達成交易目的的行為過程。簡單地說，國際商務談判就是談判參與各方跨越了國界的商務談判，是國內商務談判在國際領域的延伸和發展。

第二篇：國際商務談判名詞解釋

國際商務談判：是指在國際商務活動中，處于不同國家或不同地區的商務活動當事人為了達到某筆交易，彼此通過信息交流，就交易的各項要件進行協商的欣慰過程。

原則型談判法：是指要求談判雙方尊重雙方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點，攝像各種使雙方各有所獲的方案。

模擬談判：是在談判正式開始前提出各種設想和臆測，進行談判的想像練習和實際演習。

談判僵局：是談判進入實質的談判階段以后，各方往往由于某種原因相持不下，陷入進退兩難的境地。

談判風格：主要是指在談判過程中談判人員所表現出來的閑談舉止，處事方式以及習慣愛好等特點。

互惠式談判：是談判雙方都要認定自身需要和對方的需要，然后雙方共同探討滿足彼此需要的一切有效的途徑和辦法。

立場是談判：是指談判者竭力謀求己方的最大利益，堅持對抗中的強硬立場，以迫使對方做出較大讓步為直接目標的談判方式。進取型談判對手是指以對別人和對談判局勢施加影響為滿足的對手。投資談判：是指談判的雙方就雙方共同參與或涉及的某項投資活動，對該投資活動所涉及的有關投資的周期，投資的方向，投資的方式，投資的內容與條件，投資項目的經營及管理，以及投資者在投資活動中的權力，義務，責任和相互關系所進行的談判。中立地談判：是指談判雙方談判地以外的其他地點進行的談判。談判信息：是指那些與談判活動有密切聯系的條件，情況以及其屬性的一種客觀描述，是一種特殊的人工信息。

談判方案：是談判人員在談判前預先對談判目標等具體內容和步驟所做的安排，是談判者行動的指針和方向。

最低可接納水平：是指最差的但卻可以勉強接納的最終談判結果。談判主體的資格問題：是指法律意義上的資格問題，即對方公司的簽約能力和履約能力。

談判信息的傳遞時間：是指談判者在充分考慮到各方的相互關系，談判的環境條件，談判細細的傳遞方式的情況下，確定并把握能積極調動各相關因素的談判信息傳遞的最佳時間。

技術貿易談判：是指技術的接受方與技術的轉讓方就技術轉讓的形式，內容，質量規定，使用范圍，價格條件，支付方式及雙方在技術轉讓中的權利，責任和義務關系等問題進行的談判。

協議期談判僵局是雙方在磋商階段意見產生分歧而形成的僵持局面。橫向談判：是當談判遇到難題時，暫時放下，進行下一項談判或者當某一項不得不做退讓時，設法從其他項目得到補償的談判方法。仲裁協議：是指合同當事人在合同中訂立的仲裁條款，或者以其他方式達成的將爭議提交仲裁的書面協議。

價格解釋：是指對價格的構成，報價依據，計算的基礎以及方式方法等作出詳細的解釋。

一攬子交易：主要是指美國商人在談判某項目時，不是孤立的談其生產或銷售，而是將該項目從設計.開發.生產.工程.銷售到價格等一起商談，最終達成全盤方案。

個人決策：是指在談判遇到問題時，由談判群體中的負責人在未征求群體內其他成員的意見，或雖有征求群體內其他成員意見的形式，但并未重視大多數成員意見的情形下獨立的做出決策。

假性分歧：是由于談判中的一方或雙方為了達到某種目的人為設置的難題和障礙，是人為制造的分歧，目的是自己在談判中有更多的回旋余地。

封閉式發問：指在特定的領域中能帶出特定的答復的問句。

沙龍式模擬：是把談判者聚集在一起，充分討論，自由發表意見，共同想像談判全過程。

利率風險：主要是指國際金融市場上由于各種商業貸款利率的變動而可能給當事人帶來損益的風險。

最優期望目標：是己方在商務談判中所追求的最高目標，也往往是對方所能忍受的最大程度。

報價：至談判的一方對另一方提出自己的所有要求，包括商品的數量.質量.包裝.價格.裝運.保險.支付.商檢.索賠.仲裁等交易條件，其中價格條件是談判的中心。

實盤：在正式談判中，開盤都是不可撤銷的，叫做實盤。利率期貨：是指以債券類證券為標的物的起火合約，它可以回避銀行利率波動所引起的證券價格變動的風險。

訴訟：是經濟糾紛的一方當事人到法院起訴，控告另一方當事人有違約行為，要求法院給予救濟或懲處另一方當事人的法律制度。澄清式發問：

是針對對方的答復重新提出問題，以使對方進一步澄

清或補充其原先答復的一種問句。

仲裁：是指發生爭議的各方當事人自愿的達成協議，將他們之間發生的爭議提交一定仲裁機構裁決，解決的一種辦法，裁決結果對各方當事人均具有約束力。

實際需求目標：

是談判各方根據主觀因素，考慮各方面情況，經過

科學論證，預測和核算后，納入談判計劃的談判目標。

匯率風險：是指在較長的付款期內，由于匯率變動而造成結匯損失的風險；或指一個組織，經濟實體或個人的以外幣計價的資產與負債，由于匯率變化而引起的價值上漲或下降的可能。

群體決策：是指群體負責人在決策之前，廣泛征求群體內部成員的意見，在進行充分討論的基礎上，由負責人權衡利弊后作出決策。交叉式讓步：是促使雙方總體利益彌合的一種做法，要求一方在這一問題上讓步，另一放在其他問題上讓步；一方在這一問題上讓步的損失，可以從另一方在其他問題的讓步中得到彌補。

市場信息：是反映市場經濟活動特征及其發展變化的各種消息，資料，數據，情報的系統。

套期保值：是期貨市場交易者將期貨交易與現貨交易結合起來進行的一種市場行為，其目的就是要通過期貨交易轉移現貨交易中的價格風險，并獲得這兩種交易相配合的最大利潤。

還盤：指受盤人不同意發盤的交易條件而提出修改或增加條件的表示。投機風險：既能帶來收益機會有存在損失可能的風險。日本式報價戰術：是將最低價格列在價格表上，以求首先引起買主興趣的報價方法。

人員素質風險：指在國際談判中，參與者由于素質底下，給談判所造成不必要的損失。

關系型對手：以對別人保持良好的關系而感到滿足，對成功與保持良好關系的期望很高，對權利的期望很低。

可接受目標：是指在談判中可努力爭取或作出讓步的范圍。技術風險：是指談判中由于過分奢求以及合作伙伴選擇不當和強迫性要求所造成的風險等。

最低接受目標：是商務談判必須實現的目標，是談判的最低要求，若不能實現，寧愿談判破裂也沒有討價還價，妥協讓步的可能。開局階段主要是指談判雙方見面后，在討論具體實質性的交易內容前，相互介紹寒暄及就談判內容以外的話題進行交談的那段時間。探索式發問：是針對對方答復要求引申或舉例說明，以便探索新問題，找出新方法的一種發問方式。

第三篇：國際商務談判心得

淺談對國際商務談判課程的理解和體會

摘要：對于國際經濟與貿易專業的我們，《國際商務談判》也成為一門必不可少的課程。從這一課程中，我們學到了許多談判需要注意的細節：談判的準備、談判的開局、談判的技巧、談判的心理、各國不同的談判風格及談判的禮儀等。本文將從課程中的談判技巧、文化差異方面著重講述我對該課程的理解與體會。

關鍵詞：國際商務談判課程 理解 體會

在現實中要順利地完成一次商務談判真的不容易，我們需要注意的有很多很多。正如課程中包含的：商務談判的心理——作為談判的雙方都得學會察言觀色，要做到“知己知彼”，方能“百戰百勝”；商務談判準備——成功永遠是留給有準備的人，相信沒有充分的準備便去與人談判，那注定是以失敗而告終的；商務談判技巧——沒有技巧，只會被人牽著鼻子走，何來主動權，又如何能取得談判的成功等等。所以相信《國際商務談判》也是一門很深的學問。

下面僅從以下方面來淺談我對此課程的理解和體會：

1、國際商務談判的技巧；

2、文化差異和國際商務談判。

所謂國際商務談判是是國際商務活動中不同的利益主體，為了達成某筆交易，而就交易的各項條件進行協商的過程，它是一種對外經濟貿易活動中普遍存在的一項十分重要的經濟活動，是調整和解決不同國家和地區政府及商業機構之間不可避免的經濟利益沖突的必不可少的一種手段。

一、國際商務談判的技巧

談判技巧可以說是整個談判過程最重要的一個環節。而談判技巧的前提必須得有充分的談判前的準備。在國際商務談判中，既要保證自己的合理利益，又要達到預定目標，并不是一件輕松的工作，但是如果掌握了它的規律，按照一定的原則，就能夠達到更好的結果。

（一）做到兼顧雙方利益

兼顧雙方利益就是要達到雙贏。所謂雙贏就是你的利益必須從對方利益的存在為前提。你的利益在對方身上體現出來。在無時無刻不充滿矛盾和沖突的商務活動中，我們應懂得：

1、追求及擴大總體利益。也就是我們俗稱的“把蛋糕做大”。談判中如果通過雙方的努力降低成本，減少風險，使雙方的共同利益得到增長，這將使雙方都有利可圖。

2、將目標分散，盡量避開利益沖突。要善于營造一個公開，公平，公正的競爭局面，以使自己處于有利的位置，避免陷入被動，且只有利益分散，各得其所，才不至于產生矛盾。

3、消除對立。雙方只要認準最終目標，在具體問題上可以采取靈活的態度，同時也為對方著想，從對方角度設計一個讓他滿意的方案，達到我的目的。

（二）做到公平競爭

雙方談判應該是一種“公平競爭”，應建立在平等互利的基礎上。但是，世上又沒有絕對的公平。那就要懂得在不公平的現實中尋找公平的支點。

（三）把握時機

抓住時機，把握談判的度，偶爾裝聾扮傻，凡是我想要的，對方能給的，就先談，多談；凡是對方想要的，我不能放的，就后談少談。在會談前先摸清對方的行程時間安排，在看似不經意間安排與會談無關的內容，最后使對方不得不草草簽訂有利于自己的協定。

（四）掌握有利信息

正所謂“知己知彼百戰百勝”，談判前就要多了解對手。對對方了解越多，就越能抓住對方的弱點，從而進行有利的回擊。

（五）注重談判心理

談判中多揣測對方的想法，做到既滿足對方心理需求的同時又要善于利用時機乘人之危，落井下石。但要慎用負面語言，在語言表達上要具有引導性，即是能用反問的決不用陳述同時還要注意談判中工作語言一致。

（六）利用身份地位

如果談判中雙方處于不平等的地位，那么談判將無法進行。要想提高談判地位，可以通過暴露專業身份；制造競爭；堅持到底的耐心和放松的心情來達到。

二、文化差異與國際商務談判

國際商務談判作為一種涉及不同地域、民族、社會文化的交往與接觸，呈現其多國性、多民族性。由于不同國家、不同地區的談判人員在語言溝通、思維方式、決策過程和談判風格等方面有著顯著差異，而這些差異又是影響談判成敗的因素，因此,了解和掌握不同文化間的聯系與差異成了談判人員必須的功課。

世界各民族由于特定的歷史和地域而逐漸形成了自己獨有的文化傳統和文 化模式。由于中西方傳統習慣、價值觀念、宗教信仰、思維方式等的不同，使得中西方文化表現出諸多差異。其產生的原因有地域原因、宗教差異、經濟差異、政治差異、民族差異、觀念差異等。文化差異往往體現在以下幾個方面：

（一）溝通過程

語言是任何國家、任何地區、任何民族之間進行溝通的橋梁，要進行商務談判，首先必須過語言這關。雖然有時可以請翻譯解決這個問題，但不管如何，差異都是無法避免的。

文化的差異也會導致不同國家或地區的談判者在形體語言、動作語言的運用上的差異,甚至,同樣的動作語言傳遞著截然相反的信息。例如,絕大多數的國家都是以點頭方式來表示贊成，而在印度、尼泊爾等國則以搖頭表示肯定或贊成。

（二）談判風格

談判風格是談判者在談判活動中所表現的主要氣度和作風,談判風格體現在談判者談判過程中的行為、舉止和控制談判進程的方法、手段上。遵循文化差異，談判風格可以分為東方型談判風格和西方型談判風格。

東方型談判風格是以東方文化為背景的亞洲國家的談判風格,其中以日本、韓國為典型代表：日商保守,注重身份地位,重視信用和初次合作,講究互相依賴關系,精于談判；韓國人性格倔強,在談判中往往堅持己見,不會輕易讓步。西方型的談判風格是主要以美國和英國為代表的以西方文化為背景的歐美國家的談判風格。美國人做生意講究時效，而且堅持對事不對人；英國人則更重視正規,也更為保守。

以上便是我學習《國際商務談判》這一課程后的理解和體會。深知不能對很多知識做最好的詮釋，但自我感覺，學了這門課程，自己的素質都有了提高，知識面也有了拓展。講課程學的東西其實也可以應用于我們日常生活中：談判的技巧——相當于我們平日里的說話技巧，如何能做到很好地與人交流，得到他人的認可和賞識等等；談判的心理——相當于我們平日里的交談心理，知道他人想什么，便能更好地與人相處，做到融洽相處，甚至交更多的良師益友：談判禮儀——相當于我們平日里的禮儀，禮多人不怪，誰都喜歡有禮貌的人，有禮貌也體現了自身的高素養等等。

第四篇：國際商務談判實驗報告

在市場經濟日益發展、國際競爭日趨激烈的今天，國際談判顯示出其無法替代的地位和舉足輕重的作用。國際商務談判的成功與否，并不取決于經理人員的專業技術，而取決于管理者的談判技巧。

商務談判是理論與實踐并重的科學，它集政策性、知識性、藝術性于一體。在本次商務談判中，我們同學了解了國際商務談判的完整流程，學習了談判策略和交流方式，鍛煉了語言表達能力和溝通能力，掌握了一定的談判技巧和經驗。本次談判實習還鍛煉了我們的團隊協調能力，讓我們在各司其職，分工合作，共同商討計劃和對策，培養了我們的團隊精神和組織協調能力。這是非常難得可貴的。

本次談判我們組代表的是一家長沙本地的制衣企業，對方小組是代表日本一家連鎖服裝銷售企業。對方于2014年十一月初來長沙與我方談判關于新一季冬裝的采購問題。

對于本次談判，我方本著友好合作，互惠雙贏的信念，旨在以合理恰當的要求就有關代理費用、營銷、人員培訓以及索賠法律事務等方面的具體事宜談成代理事項。本次的談判主題是希望通過此次談判能夠和對方公司友好合作，以合理的價格售出我方新一季冬裝產品，最終實現公司之間互利共贏,并建立長久的合作關系。

在前期準備階段，我方首先通過多種渠道收集了有關對方公司信息和新聞，了解到該公司是日本最大的服裝連鎖銷售企業，對于貨品質量把關較為嚴格，其發展的步伐迅速而穩健，特別是進入90年代中期以來，連續8年以年均20%的高速率增長。因此判斷在與這樣的大型集團化企業合作，我方存在很多優勢。其次，我分析了一下我們本次談判的戰略目標，是：和平談判，按我方的條件達成銷售協議。為達到這個目標，我方將之分解成多個階段性目標，以方便我們談判的進程，具體如下：

（1）貨品降價幅度不超過100元每件（2）運費可由我方承擔

（3）對于過季商品的退還我方有權要求一定比例的賠償 明確了談判目標之后，我方小組成員進行了多次討論，針對每個階段性目標進行了談判策略的選擇和計劃，設計了緊急預案和后備方案，明確了各自的任務和角色。以避免在談判時出現議題交叉的混亂現象，方便我方在談判時思路清晰、方向正確，避免在不必要的細節性問題上討論太長時間。

為了配合默契，在談判場上協調一致，我方內部進行了多次交流，交流了彼此掌握的信息，補充和修改了目標實施的細節環節，共同商討了談判切磋時可能遇到的問題和摩擦的應對措施，在思想上達成高度一致。

談判開始后，先由雙方的項目總負責人介紹了一下各自公司的大體情況，然后就由我們市場部來針對本次談判的重點方面進行磋商。首先就降價幅度的問題，雙方因意見不統一而一時爭執不下，隨后就運費和退還問題交換了一下意見，因考慮到兩家公司未來的合作前景，本著互利共贏、友好合作的談判理念，雙方各退一步，將價格降幅確定為每件80元。隨后我們討論到了貨運船期的問題，雙方大體商討了一下，覺得選擇十二月船期較為穩妥。隨后雙方技術和法律代表就合同具體條款事宜進行了詳盡的談判，最終確定合同中的細則條款。此次談判終于在一片祥和聲中圓滿落幕了。

本次談判進行得相當順利，超乎我的預期，當然，這也與我們事先充分的準備工作離不開。我將我們本次談判的出彩之處歸納為：資料信息準備齊全、團隊成員配合協調、談判策略運用靈活這三點。

首先我們收集的都是市場上最新資料和信息，同時參照同行業的其他有關代理加盟的商業模板，仔細分析學習了許多典型案例，在各方面綜合考慮之后才決定了談判的內容并建立了談判的目標，對談判的順序作了合理的安排。其次，為了避免在談判席上出現自相矛盾和重復問題等情況，我們對團隊成員的任務進行了明確的安排。我們配合默契，應對對方提出的各項問題和要求顯得游刃有余。對于我方市場部總監對對方企業提出的要求，我方其他人員換積極給予補充說明，以表明我方堅定的立場，同時也讓對方企業了解到我方提出價格的合理性以及我方為讓此次談判獲得成功而做出的不懈努力。最后，對方企業終于被我們的誠意所打動，同意以每件減價80元，運費我方承擔，過季產品以70%價格退還我方的條件達成協議，基本達到了我們此次談判的目的。

對于此次談判，我方和對方都有所收獲，但我們的表現還是有許多不足之處的，顯得不夠專業。我方的跨部門合作顯得不夠積極，在對一個問題僵持不下的時候，同一個團隊的其他成員沒有很好的提供幫助給予協調，若在正式場合很容易使自己一方陷入被動的尷尬局面。本次模擬商務談判雖然為期短暫，但通過本次實驗讓我學習到許多平時書本上學習不到的談判技巧，從而不僅僅是“紙上談兵”，而是脫離書本，將理論應用到實際中來。從實踐上看，商務談判是一門注重實踐，講求實用，重在解決實際問題的應用科學。它既有其規律性和原則性，更具有靈活性和創造性，是實力與智慧的較量，是學識和口才的較量。所以，學會商務談判不單是學會在市場經濟規則中如何與人相處、與人競爭，還可以學會在與人相處和競爭中如何去駕馭的自己的理智與感情。從這個意義上來看，商務談判確實是每個人應該去學習，去研究的一門學科。

在本次實驗中，我的另一個收獲是關于團隊精神的培養和團隊協作能力的提高。在這次實驗中我明白，作為一個稱職的談判者，不僅應該目光敏銳，反應迅速，思維敏捷，更要學會與團隊里的其他成員共同合作，團結一致，達成目標。一次談判的成功不僅僅是需要一個人的努力，更需要調動起團隊的積極性，使成員們相互配合。俗話說“眾人拾柴火焰高”，相信在大家的共同努力之下，定能步步為營地為我方爭取最大利益。

第五篇：國際商務談判學習心得

國際商務談判學習心得

這學期我們開設了商務談判這門課程。剛開始對這門課知之甚少，隨著老師的講授，對這門課的了解逐漸增多，知道了商務談判的一些基本的理論常識，漸漸地對這門課產生了興趣。

通過本課程的學習，我獲得了許多收獲：

一、通過學習我們正確認識了談判的普遍性。

談判是解決沖突謀求發展的一般手段，成功與否有它的先決條件：

1、該問題是否可以通過談判解決；

2、談判者是否愿意作出交換和相應的妥協；

3、談判者能否在一定程度上相互信任。談判成功的關鍵不在于談判人員的技巧，而是談判人員優秀的人格和正確的價值觀。這點告訴我們談判中就算談判者的技巧再過高超，沒有正確的價值觀和優秀的人格，談判時不可能成功的。談判具有藝術性，體現為談判策略和技巧的制定與實施。

二、談判人員自身的培養對談判成功與否也很重要。

談判人員是談判中最積極活躍的因素，談判人員應不斷提高自身能力。這就需要談判人員具備一定的知識結構，好的談判者應該是博覽群書，對各方面的知識都有所涉獵，只有這樣才能成為一個真正好的談判者。

三、通過課堂上對氣質的探討讓我們知道自己是什么氣質的人。

各種氣質分別體現在不同人身上，讓我們對自己有更深的了解，知道自己的不足后努力去克服。通過測試我是屬于膽汁質的，以后處事我就應該克制自己，讓自己在沖突中冷靜，不急不躁，考慮周到后再作出決定。

四、通過老師介紹，接觸了各種談判理論。

1、國際商務談判的“需要理論”，主要觀點：談判的前提是談判的各方都希望從談判中得到某些利益以滿足一定的需要。這就要求談判者應善于發現對方的利益和己方利益相互聯系，驅動對方對各種需要的重視。通過各種方法去發現談判方的需要，再根據自己的需要決定應用相應的策略，具體包括六種策略。

2、談判的過程理論，把談判分為以下幾個過程：（1）開局階段；（2）對開始階段的回顧和總結階段；（3）實質性談判階段；（4）交易和明確階段；（5）成交階段。對應各個階段，談判人員應持不同的態度，不同的語言風格，建立不同的談判氣氛，只有對談判各過程有深入的了解，才能談判順利進行，最后才能成功的談判。

3、談判方針理論，它是把談判技巧與方針結合在一起研究。（1）“謀求一致”是一種謀求雙方共同利益，最大可能的努力的方式進行談判；（2）“皆大歡喜”是一種保持積極關系、各得其所的談判方針；

（3）“以戰取勝”這種方針是比較陳舊的談判 方針，談判是欺騙手腕，應當避免爭個你死我活，結果卻兩敗俱傷。該方針目的是打敗對方，實質是損害了雙方的利益。人們應該在友好、和諧氣氛下“謀求一致”去談判，也可以在謀得己方利益的前提下給對方以適當滿足的“皆大歡喜”去談判，但無論如何，“不戰取勝。”談判模式不是第一個確定其立場而是認清自身的需要，然后去尋求和探索對方的需要，談判的根本目的是共同努力去找出達到需求結合點的途徑。

4、談判實力理論，主張談判者要能夠嫻熟運用談判技巧，取得談判成功的基礎是談判實力。談判過程中我們首先應正確判斷自身的實力，然后保持自己的實力，最后增強自己的談判實力。

5、原則談判法，說明原則、理想與利益的關系。原則談判要求雙方在道理上尋求突破口，而不是各執己見、討價還價。主要理論觀點：（1）把人和事分開；（2）集中精力于利益而不是陣地；（3）就共同利益設計方案；（4）堅持運用客觀標準。

五、商務談判的策略。商務談判策略指在商務談判中，為實現談判目標而制定并實施的，關系談判全局，并貫徹談判始終的談判戰略決策。正確的談判策略能夠促使談判向有利于自己的方向轉化，以求達到預期的目的。

商務談判策略的選擇包括開盤策略、姿態策略、情景策略。開盤策略有速決策略，指預計所選擇的發盤，不須進一步磋商，就會被對方所接受;克制性策略指所選擇的發盤，至少能保證對方還盤能夠達到本企業談判目標；但又具有較大的談判余地，并且有足夠的吸引力，對方是不會拒不理睬的。姿態策略可以選擇不同的策略組合，雙方談判人員相互認識、尊重，對上次的經驗滿意可以選擇溫和而積極的策略；溫和而消極策略適用于本企業談判人員對過去的交易不完全滿意，應防止對方援引過去交易的先例來對待目前的談判；如果我方談判人員對對方不認識或不尊重，對方企業形象欠佳，但我方希望通過本次談判達成公平交易就可選擇強硬而消極的策略。情景策略可根據情況采取攻勢與防御策略。

六、商務談判的技巧。

談判技巧，是談判人員處理談判具體問題的方法或能力，是為貫徹實施談判計劃和談判策略的具體操作活動。談判技巧運用是否嫻熟關系到談判的成敗。談判技巧在談判中表現為語言交流技巧、磋商的技巧、談判心理技巧及打破僵局的技巧。

通過學習總結了以下幾個基本技巧：

1、商業談判要努力創造一種和諧的交流氣氛；

2、商業談判中要善于傾聽、分析和判斷；

3、要打好商業談判的“團體賽”；

4、商業談判要有慎密的邏輯思維和舉重若輕的談判藝術；

5、商業談判要盡可能地掌握對方的情況，站在對方的立場上，真誠地幫助

對方分析利弊得失；

6、要掌握商業談判中讓步和堅

持的火候；

7、商業談判要厚道，要讓對方有一定的成就感。

七、商務談判的實務。

包括商務談判的準備、國際商務談判的文化與風格、談判行為及其規范、商務談判與市場營銷。談判準備首先要確定談判目標與對象，我們要明確理想目標、現實目標與立意目標，我們要明白底線并不是現實目標，而且不要讓別人輕易知道自己的底線。

我們確定的談判對象必須滿足我方的談判經濟目的。在談判班子的組建中，領導人應具備知識全面、領導能力、決策能力、事業心和獻身精神。準備階段的最后是模擬談判，它具有發現問題、彌補漏洞、優先方案、鍛煉談判人員重要作用。國際商務談判中面對不同的文化與風格，我們可以采取以下措施：

1、要注意傾聽并適時作出反應；

2、要善于發問；

3、要使對方充分了解你的想法；

4、溝通的內容要講究針對性；

5、要考慮談判風格的差異；

6、要適時使用委婉語；

7、要適時使用模糊語言。