第一篇：新城街道“三步走”扎實做好人民調解工作

新城街道“三步走”扎實做好人民調解工作

今年來，新城街道高度重視人民調解工作，采用“三步走”，及時化解各類矛盾，充分發揮了人民調解在維護社會穩定第一道防線的作用。

一步密排查。在轄區30個村居建立調解信息網絡，按照“以排調結合、以防為主”，定期組織排查，要求各村居對排查情況及時匯總、上報，對沒有發現問題的實行“零報告”制度。對排查出的問題，召開矛盾糾紛調處工作會議，明確解決辦法，及時化解矛盾、解決糾紛。今年以來，共排查調處各類糾紛80余起，調解率100%，成功率在96%以上。

二步勤培訓。針對當前人民調解工作中出現的一些新情況、新問題，積極邀請上級司法部門傳授調解專業知識、技巧和經驗，切實增強工作人員處理實際問題的能力。今年以來，共組織各種形式培訓10余場，調解成功率上升了5個百分點。

三步建檔案。開創在規模以上企業調委會建設工作，要求各村居、企業調委會建立調解糾紛工作檔案和調解工作記錄，做到一事一檔，一案一卷，對重大糾紛實行一檔一卷，全面實行檔案科學、規范管理。目前，已建立檔案100余卷。

第二篇：街道三步走創新維穩工作機制

街道三步走創新維穩工作機制

維穩工作

一是圍繞一個目標即“三提高，三下降，三不出”。“三提高”即排查、收集、反饋矛盾糾紛的能力提高；預防、控制、化解矛盾糾紛的水平提高，選擇調解作為解決矛盾糾紛途徑的意識提高；“三下降”即群體性事件下降、越級信訪數量下降、民事訴訟案件下降；“三不出”即一般矛盾糾紛不出村（社區）、疑難矛盾糾紛不出街道、特別重大矛盾糾紛解決在本市內。

二是建立兩支隊伍，即：信息員隊伍和調解員隊伍。將信息員、調解員隊伍從街道、村綜治工作人員延伸到村民小組組長、活動室和小店等人員聚集點的負責人，不斷加強不穩定因素摸排和矛盾糾紛調處力度。

三是推行三種機制，即預警制、包案制和問責制。通過不斷健全的矛盾糾紛信息網絡，每月召開綜治例會，交流分析矛盾糾紛排查調處情況，做好動態掌握；對重、難點問題由主要領導“一對一”親自協調處理，形成黨政掛帥、部門聯動、各方參與的格局，切實維護社會穩定。

第三篇：做好人民調解工作

做好人民調解工作

隨著經濟社會的不斷發展，人民的糾紛數的不斷上升，案件類別的不斷更新，出現了一些派出所管不了，法庭判不了的案件。但是矛盾還是存在的不能任由矛盾的肆意發展激化。不能使用強制手段只能用調解的方式將矛盾化解。做好新形勢下人民調解工作，是構建社會主義和諧社會的客觀要求，是預防和化解矛盾糾紛、促進社會和諧穩定的有效途徑，正確處理新形勢下的人民內部矛盾，對于維護社會穩定、促進“三個文明”建設具有重要作用。在全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化新的發展階段，應當更加重視并切實加強人民調解工作，推進人民調解工作實現新的發展。人民調解是社會治安綜合治理的基礎性工作，是維護社會穩定的“第一道防線”，在社會矛盾糾紛調解工作體系中具有基礎作用。

2010年XXX所人民調解工作重點是做好人民調解網絡的建設工作，進一步加強人民調解組織建設。結合農村基層組織建設和城鎮社區建設，進一步鞏固和發展村人民調解組織。健全完善鎮人民調解組織，充分發揮它們化解疑難復雜糾紛、指導村調解組織開展工作的作用。加強企事業單位調解組織建設。積極探索區域性、行業性的自律性調解組織建設，推進在流動人口聚居區、毗鄰接邊地區、大型集貿市場、等建立調解組織，健全完善人民調解組織網絡。

第四篇：廬山區公安分局“三步走”搶先做好清明安保工作

廬山區公安分局“三步走”搶先做好清明安

保工作

清明將至，廬山區公安分局翔實謀劃、超前部署、全警動員，針對九江市公墓區集中在我局轄區，清明節期間治安環境中“公墓區多、山林多、掃墓祭祖人員多”的“三多”現象，從山林防火、矛盾化解、消防宣傳等面入手，采取“三步走”措施搶先做好清明節安全保衛工作，力爭九江市清明祭掃工作平穩有序。

強化山林防火，確保安全“第一步”。廬山區范圍內僅馬宿嶺公墓區和賀嘉山陵園墓穴區就有墓穴5萬余座，山林防火、治安和交通維護等方面壓力巨大。為營造低碳安全“清明”，分局積極向政府匯報，出臺了清明節期間防火方案及防火值班安排表，每天安排民警帶領政府綜治人員到防火重點區域值勤。要求各派出所密切配合政府相關部門開展工作，對個別前來祭掃的市民所使用的塑料祭祀品和煙花爆竹，要求進行勸說、講明要害、宣傳防火及環保知識，使其認識到文明祭祀的必要性，主動選擇文明祭祀的方式，確保火種不帶入墓區，力爭從源頭上消除火災隱患，努力實現墓區無使用塑料及燃放煙花爆竹祭祀。

強化矛盾糾紛化解，營造和諧“第二步”。由于清明節期間人員、車輛相對集中，祭掃人員混雜，僅在廬山區主要公墓區每年清明期間掃墓人數達50余萬人次，容易產生混亂及矛盾糾紛。針對這一情況，分局在制作《清明安保工作預案》的同時，積極部署馬宿嶺公墓區和賀嘉山陵園墓穴區轄區派出所聯系同級綜治成員單位加強巡防和疏導工作，確保前來祭掃市民的人身、車輛、物品的安全。同時還要求各派出所在清明期間，對于群眾報警、求助，要迅速出警，將群眾之間的矛盾化解在萌芽狀態，及時求助困難群眾，積極為市民營造和諧的祭掃環境。

強化督導檢查力度，工作扎實“第三步”。清明節期間，分局要求各派出所增強值班備勤力量，確保通信暢通，對群眾報警及時處警解決。全體民警要嚴格遵守“五條禁令”，嚴禁公車祭掃，嚴禁不文明祭掃，樹立人民警察良好形象。同時分局每天由局領導帶隊，組織督察、紀委、信訪等部門民警到馬宿嶺公墓區和賀嘉山陵園有墓穴區及山林重要防火場所進行督導檢查，對執勤不力的部門和人員進行通報，對造成嚴重后果的追究部門和個人責任。真正確保安保工作取得成效，不走過場；確保不發生人員踩踏、擁堵事件和祭掃人員財物被盜案件；真正實現和諧清明，平安祭祖！

第五篇：怎樣做好人民調解工作

怎樣做好人民調解工作。

1、要做到公平公正。公平公正就是要求我們要客觀公正，不偏不倚。公平公正是做好人民調解工作的前提，只有公平公正了，才能得到雙方當事人的信賴，為糾紛的最終解決搭好一個良好的平臺，才能為當事人所自愿接受，做到案結事了。公平公正首先要求我們要認真聽取雙方當事人的陳述，絕不能偏聽偏信，先入為主。現實的大量糾紛，都有可能出現一方當事人先向我們反映糾紛的情況，這時候我們一定要有清醒認識，不要輕易表態。公平公正其次要求我們要做好調查工作，在調處糾紛時，往往會出現“公說公有理、婆說婆有理”的局面，這就要求我們必須深入調查，掌握第一手的資料，只有掌握了糾紛的真實情況，才能找準問題的癥結，調解工作才能有的放矢，才能最終達成調解協議，順利解決糾紛。公平公正還要求我們遵守人民調解員的行為規范，不要做影響公平公正的事情，比如接受一方當事人的吃請，收受一方當事人的財物或者謀取其他不正當的利益。

總之，不論是弱勢的一方還是強勢的一方，調解員都要一視同仁，不偏袒任何一方，靠正氣感人，靠正派服人，靠誠信打動人。

2、要掌握一定的法律知識。說到調解，有些同志就說了，這個簡單，不就是“和和稀泥”，做做雙方當事人的思想工作，做做“和事老”就可以了嘛？這種想法是錯誤的，是不

負責任的，不利于解決問題。就“大錯特錯”了。過去，做調解工作講的是“情、理、法”，情字當頭，法律則擺在次要的位置，許多調解協議是通過人民調解組織所擁有的公共輿論和公共權力對當事人的心理強制達成的，因此，在一定程度上與法治相沖突，達成的協議顯失公平。現在，根據我們前面講的合法原則以及調解協議效力的提高，做調解工作應該是“法、理、情”，把法擺在第一位，結合考慮情理的因素。必須在查清事實、分清責任的基礎上，嚴格依據國家法律、法規和政策進行，不能背離國家法律、政策，無原則地調和，片面追求調解率。否則，不僅難以收到良好的調解效率，反而可能留下隱患，引發新的矛盾糾紛。這也是前面提到的人民調解員的任職條件的具體原因。

說到掌握法律知識，我們不可能和律師、法律服務工作者這些專業法律人員相比，能掌握大量的法律專業知識。所以，我們提出掌握一定的法律知識。掌握一定的法律知識一方面是我們得掌握一些如《民法》、《憲法》、《婚姻法》、《侵權責任法》、《刑法》等基本法律里面的法律知識，能夠用這些基本的法律知識解決具體的糾紛。另一方面是要求我們要養成遇到事情翻看法律書籍的良好習慣。記不到翻得到，不知道找得到，只要肯翻法律書，一定能找到解決具體糾紛的法律知識。

3、要注意方式方法。做具體的調解工作方式方法有很多，這里也不可能一一列舉。但是下面幾個原則性的東西一定要注意，一是始終要保持住“裁判員”的身份，人民調解員在調解過程中要充分認識到自己所處的角色，擺正自己的位置，要引導雙方當事人談判，注意說話技巧，絕不能說一些不利于糾紛解決的話，從而使當事人對調解員的中立角色產生懷疑，反而把雙方的矛頭對準了自己，把自己繞了進去，引起矛盾糾紛的激化。二是做調解工作要抓打放小，要抓住糾紛的主要矛盾和主要方面，不要糾纏于細枝末節。糾紛的主要問題解決了，就要提醒雙方當事人不要在無關緊要的小事少糾纏，從而有利于糾紛的快速處理。三是要抓住矛盾糾紛中的關鍵人物，也就是抓住說話算數的人，多做他的思想工作，當直接做工作效果不明顯時，我們可以利用當事人社會關系中的積極力量來幫助說服當事人，只要關鍵人物的工作做通了，糾紛也就解決了。四是即使糾紛沒有解決，也要做到不要讓矛盾糾紛激化。因為種種原因，有些糾紛在我們這里解決不了，這時候我們一定要做好當事人的思想工作，不要激化矛盾。

4、要告知好當事人。告知好當事人，就是要求我們在調解糾紛的每個階段，都明確告訴當事人應該干什么。在糾紛調解開始前，要告知他們權利和義務，一般就是“約法三章”,第一，遵守調解現場秩序，沒有經過調解主持人的宣布，不

能隨意提前離開調解會場。第二，確定參加調解的人數，選擇能夠做主的人參加，一般3-5人即可。第三，一方當事人做陳述時，對方當事人不能隨意打斷講話，要壓得住陣。

在調解的過程中，首先要雙方當事人說話以事實為依據，就事論事，舉止文明，不要進行人身攻擊，要讓談判在一個和平的氛圍中進行。其次要雙方確定主陳述人，在主陳述人講完后，其他的人只能做補充發言，而不需要再次重復前面人的發言，從而避免冗長的會議。

在調解工作做完后，如果雙方當事人達成協議，要告知當事人履行好協議，這是當事人的法定義務，如果沒有達成協議，一是告訴他們可以回家多考慮下，可以為他們進行下一次的調解，二是要告訴他們如果不愿意進行下一次的調解，可以向人民法院起訴，也可以依法通過仲裁、行政等途徑式維護自己的權利，千萬不要采取違法方式去主張自己的權益。

5、樹立調解無小事的觀念。我們要樹立“抓調解就是抓穩定，抓調解就是抓發展”的觀點，充分發揮人民調解第一道防線的作用，真正把問題化解在基層，解決在萌芽狀態。我們現在有的同志，對人民調解工作的重要性認識不足，對開始出現的矛盾糾紛不夠重視，不積極主動的開展調解工作，久拖不決，等到小糾紛變為大的群體性事件，悔之晚矣。有些同志打了個很形象的比方來形容“公、檢、法、司”的職能，公、檢、法是“撲火隊”，司法是“防火員”。公、檢、法是出了問題再解決，司法是以預防為主，防止問題的出現。現在我們各級的人民調解組織一年大約處理大大小小的糾紛1500多起，試想下，這里面只要有1/3的糾紛不處理或者處理不好，就會產生多大的社會穩定問題。

6、樹立保一方平安的觀念。樹立保一方平安的觀念就是要求我們大家把矛盾糾紛化解在自己的轄區，就地化解，切實做到“小事不出村，大事不出鄉（鎮），矛盾不上交”，確保一方平安。這首先要求我們做好矛盾糾紛的排查工作，只有知道哪里可能發生矛盾糾紛或者發生了矛盾糾紛，才能更好的去調解，這也要求我們要加大村委調委會和治保會建設，配齊配強工作人員，確保基層維穩工作有人抓，有人管。樹立保一方平安的觀念；其次要求我們自覺落實“屬地管理”和“誰主管、誰負責”維穩責任機制，看好自己的“一畝三分地”，不相互推諉，不相互扯皮。