第一篇：物業經理崗位職責

物業經理崗位職責

1． 全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理，貫徹執行公司各類規章制度，完成與公

司簽訂的年度管理目標和經濟指標。

2． 制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業務上接受總公司和上級部門的指導和監

督。

3． 負責檢查、監督各項制度的執行情況。

4． 合理調配人員，協調各崗位的公工協作，責任倒入，同時關心員工生活，確保管理處員

人有良好精神面貌和積極的工作態度。

5． 負責所管理轄物業的裝修檢查，協調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。

6． 協調本部門與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作。

7． 認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其她工作任務。

清潔工崗位職責

1、服從上司工作安排，認真做好本責任區清潔衛生工作。

2、負責各公共區域責任劃分，嚴格按公司規定的標準與量化做好“掃、拖、抹”等具體工作。

3、負責打掃、清理各樓梯底、樓梯間、天臺底及其它公共區域的雜物。

4、負責處理責任區范圍各種小廣告及各種亂張亂貼現象，確保小區整潔美觀。

5、維護公司利益，節約使用公司資源，避免各種清潔用料浪費現象。

7、愛惜公司財產，負責保管和使用好

第二篇：物業經理崗位職責

物業經理崗位職責

1、負責制定物業管理的各項規章制度、作業流程及相關規范性文件，報總經理審批;

2、根據企業的發展狀況以及出現的新情況，及時對物業管理制度進行修訂和完善;

3、負責協調和管理清潔綠化、安全等相關工作，指導監督物業工程項目工作執行情況;

4、針對不同業態的具體項目進行分析，測算和控制各業態項目的物業管理成本;

5、協調本部門與公司其他職能部門的關系，與外部關聯部門保持良好的合作關系;

6、確定組織架構和各部門人員崗位職責，并作指導、管理、監督培養和考核等工作;

7、根據園區物業狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案，配合招商部門出租;

8、參與園區規律及改造建設。

物業經理

崗位職責21、制定___萬方寫字樓物業管理和服務的各項規章制度。確保物業管理和服務工作的安全、文明運行。

2、全面統籌物業各項工作的有序開展;提供高標準的保潔、綠化、秩序維護、安保服務，確保電梯、空調、水、電、應急設施等正常運行。

3、負責為租戶辦理入住、裝修手續，規范各類不安全、不文明行為。主動上門征詢租戶意見，接受租戶的投訴，提高租戶的物業服務滿意度，發現問題并及時向主管領導匯報解決方案，妥善解決。

4、定期開展應急預案的演練，落實節能降耗目標。

5、負責物業設施零星維修工程，并及時完成，保證工程質量，控制成本。

6、負責日常巡檢，做好各類文件記錄，保養好物業服務的設備和工具，保證園區寫字樓通過安全消防等部門監督檢查。

物業經理

崗位職責31、物業預算及分析：制定物業費用的預算，并進行物業收支費用的控制與分析

2、物業服務規劃及服務策略：制定各園區物業服務規劃，以及客戶服務管理策略

3、物業檢查：定期、不定期對各園區物業管理及環境維護(綠化、保潔、保安)運營品質進行檢查，發現問題、提出整改意見與建議，并指導、監督整改落實

4、物業培訓：負責園區物業管理人員培訓管理

5、物業供應商招標管理：提報物業供應商選擇標準、招標需求、參與招標采購、商務洽談，篩選物業服務供方

6、物業供應商管理：物業供應商管理、評價與維護

7、客戶滿意度調查：組織園區客戶滿意度調查，統計分析結果，并提交調查報告

8、客戶投訴處理：協調處理園區物業突發事件，響應客戶投訴及報修單，提升客戶滿意度

9、設施設備的管理：提報事業部物業設施設備采購需求、物業設施設備的日常維修保養計劃

物業經理

崗位職責41、組織制定本部門的月度、工作計劃，并根據實際情況變化，負責工作計劃的修訂工作。

2、制訂并執行公司的設備、設施管理規定，確保本部管理的設備、設施處于安全良好的運行狀態;7、組織擬訂設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，并監督執行;

3、執行公司EHS管理及政府安全管理制度，加強安全管理和安全教育，建立健全機電設備安全管理制度;

4、對房屋、設備設施的運行、維修和保養工作進行定期和不定期檢查;

5、負責工程外包合同的審定工作;

6、組織物業前期介入工程方面的工作;

7、做好各業務往來單位、政府部門、開發公司相關部門的溝通關系;

8、負責所管轄部門人員的管理和專業技術培訓，團隊建設;

9、按照績效管理制度，組織下屬員工績效考核，幫助員工進行績效改進;定期完成部門內培訓帶教工作;

10、負責審定下屬的工作計劃，督導工作計劃的執行情況;

11、完成上級領導和公司交辦的其它工作。

物業經理

崗位職責51、負責整體廣場內、外場安保管理(含大型活動安保)。

2、負責整體廣場消防檢查與落實集團相關消防管控要求。

3、負責整體廣場綠化養護、綠植的管理

4、負責地下車場整體管理，并確保車場收入指標。

5、負責整體廣場內、外場保潔管理。

6、按集團要求組織消防演練和演習。

7、廣場裝修現場安全檢查。

8、定期召開與各主力店及餐飲店鋪的消防安全工作會議，并按要求對各店鋪員工進行消防安全崗前培訓及定期培訓。

9、部門各班組員工的技能與業務的培訓，物業經理

崗位職責6

1：全權處理所負責項目的日常工作，管理團隊并適時向公司領導匯報;

2：與客戶的保持良好的工作溝通，處理對方的投訴、意見并進行整改;

3：每天對項目的各個區域進行工作檢查、監督及成本控制;

4：參與會議、接待安排，協調等服務工作;

5：處理突發事件。

物業經理

崗位職責7

1.負責購物中心圖紙審核與確認、工程前期介入、接管與驗收;

2.負責與施工單位、監理單及相關職能部門的溝通協調;

3.負責審核和監督各項目所需設備的采購需求;

4.負責供應商選擇、供應商關系維護，組織相關服務供應方進行招投標工作的開展;

5.負責制定和完善工程管理、維修管理及技術檔案資料管理等制度;

6.負責指導和監督購物中心物業設施、設備、系統運行、檢查、保養、維修工作的日常運行管理和監督;

7.負責審核購物中心項目設備設施的保養計劃，并監督實施情況;

8.協助審批購物中心項目設備更新、工程改造、重大維修計劃;

9.制定物業管理制度，協助制度的貫徹與執行，并對執行情況進行監督。

第三篇：物業經理崗位職責

物業項目經理崗位職責

物業項目經理崗位職責(一)

1.主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。

2.對公司和業主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業主提交工作計劃和小結，聽取業主的意見和要求，并在規定期限內落實執行。

3.負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業主匯報。

4.進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

5.發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業主匯報。

6.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。

7.監管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。

8、統一協調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。

9.負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。

10、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。

11、負責外部的溝通和聯系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。

物業項目經理崗位職責(二)

1.領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。

2.對項目的收支情況負責，業主住戶滿意率在95%以上

3.對項目部的整體服務質量安全生產負責。

4.對項目的內部運作負責。

5.負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。

6每季度走訪各業主不少于1次，制定各月工作計劃和總結

7.按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案

8.對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。

9.根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。

10.根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。

11.每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查。

12.督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。

13.檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔。14.組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔

15.帶動和組織全體員工落實終端服務

物業項目經理崗位職責(三)

1.在公司總經理的領導下，根據公司總體戰略發展目標的需要和上級公司的政策，組織物業項目部全體工作人員開展日常管理和服務工作，對外承接樓盤、負責物業管理方案/環境管理方案的制定實施，物業接管驗收，交房等管理工作。

2.負責督導公司小區管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發展需要。

3.負責組織與開發商的物業接管驗收。

4.依據公司工作計劃，審核所轄部門編制的工作計劃，跟蹤、分析計劃執行情況，保證所本部門工作的有效運轉。

5.組織、保證小區各項安全管理、環境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執行，協調、監督政策的執行，保障公司利益。

6.負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人 員之工作績效進行公正合理的考評。

7.積極做好本部門人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業績考核，包括合理安排人員加班、值班，內務檢查、文體活動的開展等。

8.聯絡和監察清潔、設備、維修的承包方，確保其提供高素質服務。

9.與業主、租戶和承包方保持良好關系以加強物業管理效能。

10.負責組織召開住戶懇談會，加強與業主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內容。負責公司與住戶之間的溝通，接待業主、租戶來訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關的質量記錄，并按公司質量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。

11.負責組織部門內有關人員的業務培訓及職業安全教育，不斷提高業務技術素質。

12.協助監督小區日常的業務管理中的財務開支，減少浪費現象，協助催繳物業管理費及跟進有關的法律活動。

第四篇：物業經理崗位職責

物業經理崗位職責

1、主持物業公司日常工作，領導物業公司全體人員開展工作，對所有項目進行分工。

2、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議。

3、對服務區域內工作情況進行檢查、監督、督促，對不符合管理要求的現象，及時糾正，對于屢教不改的問題進行處罰并限期整改。

4、負責服務區域業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作。

5、組織指導員工對業主報修接待、登記，及時安排維修人員上門處理并做好督促，維修后及時與業主溝通，做好處理結果的意見。

6、經常巡視管理區域內外各場所及所轄各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，解決問題。

7、組織辦理業主裝修、入住手續。

8、定期召開例會，制作工作方針、計劃。

第五篇：物業經理崗位職責

物業經理崗位職責：

1.主責各項對客服務工作（客戶投訴及報修）、環境管理工作（入室清潔、綠植租擺）；

2.編制、修訂所監管的外包服務各項管理制度；

3.每日巡查公共區域及辦公區域秩序，清潔衛生，各項設施、設備的完好，維護大廈各區域之良好氣氛，將發現有關事宜記載在記錄本上； 4.對入室保潔、綠植租擺等，分包服務質量進行監督，每月召開分包例會，對分包服務存在的問題進行分析和改進； 5.審核分包人員考勤，每月對其服務做出評估；

6.參與客戶溝通，及時認真地解決客戶提出的涉及入室清潔及綠植租擺的合理要求。對客戶提出的有效投訴處理負責跟蹤，不斷完善管理流程；

7.對行政前臺各項工作進行監督管理，培養客務專員勝任相關工作。完成行政前臺對客服務的各項培訓，以確保行政前臺員工掌握相應技巧并最有效的完成工作；

8.確保行政前臺員工在工作時間內制服著裝及胸卡的佩戴和儀容儀表符合公司標準及要求；確保前臺員工熟知并遵守公司各項規章與制度。監管前臺員工的日常運作及安排，并依據物業事業部各類規章制度對下屬員工的違紀行為作出處理； 9.參加部門或其它部門的有關會議；

10.處理客戶報修及投訴，建立良好的客戶關系，廣泛聽取和搜集客戶意見，協調物業事業部各部門認真處理各項投訴，不斷改進工作； 11.負起由物業部經理所指定的任何職責。