第一篇：市場調(diào)研試題

名詞解釋

1、系統(tǒng)誤差：在偏離規(guī)定的嚴格條件下多次測量同一屬性或特征量時，誤差的絕對值和符號保持恒定；或在測量條件改變時，誤差按某一確定的規(guī)律變化的。系統(tǒng)誤差主要來源測量法則和工具。

2、隨機誤差：在實際測量條件，多次測量同一屬性或特征量時，誤差的絕對值和符號的變化，時大時小，時正時負，沒有確定的規(guī)律，但測量次數(shù)增多時，其平均值趨于0的誤差。

3、誤差公理：任何測量結(jié)果都可能具有誤差，而且誤差始終存在于一切科學(xué)試驗和測量過程中。

4、社會經(jīng)濟調(diào)查：是針對人們從事社會活動和經(jīng)濟活動時產(chǎn)生和需要的信息進行系統(tǒng)搜集的活動和過程。

5、抽樣調(diào)查：是按隨機原則從總體中抽取部分單位構(gòu)成樣本，然后根據(jù)樣本資料對總體進行估計或推測的調(diào)查方法。

6、問卷：用來搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具，是調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和要求所設(shè)計的，由一系列問題、備選答案、說明以及代碼表組成的書面文件。

7、抽樣框：構(gòu)成總體的全部單元的集合，樣本可由此抽選出來。街道居委會名錄，企業(yè)名錄，電話本，選民花名冊和俱樂部名錄等等都是市場調(diào)查中常用的抽樣框。

8、簡單隨機抽樣：完全隨機地選擇樣本。此法要求有一個完美的抽樣框，或總體中每一個個體的詳盡名單。

9、概率抽樣：根據(jù)一個已知的概率選取受訪者，無須訪員在選樣中判斷或抽選。

10、非概率抽樣：不是完全按隨機原則選取樣本的抽樣方法。

11、二手資料：以前收集好的而且通常已經(jīng)使用過的資料，這些資料既包括那些過去的市場調(diào)查資料，也包括那些非市場調(diào)查資料，甚至還包括那些不一定與當前問題有關(guān)的歷史資料。

12、個別深度訪問：一種一次只有一名受訪者參加的特殊的定性研究。“深訪”這一技術(shù)也暗示著要不斷深入受訪者的思想當中，努力發(fā)掘他行為的真實動機的意思。

13、德爾菲法：是一種充分獲取、交流并形成對未來事件一致意見的方法。其基本特點是通過專家匿名發(fā)表意見，多次匯總反饋，充分交流以使專家可能達成一致意見。

14、市場測試：指針對在一個市場、一組市場或某個地區(qū)測試一種新產(chǎn)品或現(xiàn)有營銷戰(zhàn)略（如產(chǎn)品、價格、渠道促銷）的任何變化的任何研究。

15、神秘購物者測驗:一般用來搜集有關(guān)商店、營業(yè)廳的銷售或服務(wù)人員如何對待顧客方面的數(shù)據(jù)。神秘購物者通常假扮購物者向商店、營業(yè)廳的營業(yè)員提出諸如：＂這種款式多少錢？＂、＂這種款式有藍色的嗎？＂以及＂什么時候能有貨？＂之類的問題。神秘購物者測驗不是訪談，雖然神秘購物者與營業(yè)員之間具有相互交流，因為在訪談中訪談人只是過程的旁觀者不是當事人。同樣神秘購物者測驗也不是觀察，雖然在商店、營業(yè)廳神秘購物者也部分扮演了觀察者的角色，因為重要的是神秘購物者參與了實際的過程，成了事件的一方當事人。

三、簡答題

1、簡要分析誤差的來源及分類。

答：誤差來源于許多方面和環(huán)節(jié)，包括：測量主體誤差、測量客體誤差、測量工具誤差、測量法則誤差和測量環(huán)境誤差等。根據(jù)測量誤差的性質(zhì)和特點，可分為系統(tǒng)誤差、隨機誤差和粗大誤差。

2、進行調(diào)查方法選擇的原則。

答：進行調(diào)查方法選擇的原則：一是根據(jù)調(diào)查的具體要求即目的（包括質(zhì)量、期限等方面要求）；二是要考慮各種方法的特點及適用條件；三是要考慮經(jīng)費、時間、人員等等客觀條件，尋找最佳結(jié)合點。

3、確定樣本容量時需要考慮哪些因素？

答：①與滿足數(shù)據(jù)的可靠性要求有關(guān)的主要因素，包括：總體的變異程度；調(diào)查精度；總體規(guī)模；抽樣方式；回答率;分組需要等。②與實際操作上的限制有關(guān)的因素：包括調(diào)查經(jīng)費；時間限制；人力資源等。

4、簡述確定樣本容量的程序。

答：①根據(jù)估計參數(shù)性質(zhì)、總體變異大小和調(diào)查精度要求計算基本樣本量。②根據(jù)總體規(guī)模對基本樣本量進行調(diào)整。③根據(jù)抽樣方式的設(shè)計效應(yīng)調(diào)整樣本量。④根據(jù)預(yù)期回答率調(diào)整樣本量。⑤根據(jù)客戶以及調(diào)查計劃確定是否需要分組進行樣本量計算。⑥根據(jù)時間經(jīng)費等各種限制調(diào)整樣本量。

5、什么是設(shè)計效應(yīng)？不同抽樣方式下的設(shè)計效應(yīng)各為多大？

答：設(shè)計效應(yīng)deff定義為任意抽樣方式下的抽樣方差除以簡單隨機抽樣方式下抽樣方差的商。不同抽樣方式下的設(shè)計效應(yīng)分別為：簡單隨機抽樣的deff=1；分層隨機抽樣的deff<=1；整群隨機抽樣的deff>=1；機械隨機抽樣的deff≈1。

6、二手資料時有效性應(yīng)從哪幾個方面進行評估？

答：①信息是誰收集的？②最初的調(diào)查目的是什么？③信息是什么時間收集的？④信息收集的方法是什么？⑤信息與其他調(diào)查結(jié)果是否一致？⑥原來是否關(guān)于調(diào)查精度的說明？

7、企業(yè)公開的二手資料和非公開的二手資料都包括哪些內(nèi)容？

答：（1）公開的資料包括企業(yè)內(nèi)部報告，統(tǒng)計報告，財務(wù)報告，審計報告，公司介紹，公司刊物，向媒體透露的產(chǎn)品測試數(shù)據(jù)、服務(wù)承諾，上市公司的各種公開披露的信息等等。（2）非公開的資料包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，營銷計劃，活動方案，專業(yè)調(diào)查研究報告，產(chǎn)品供銷存數(shù)據(jù)，各種記載詳細原始記錄的企業(yè)數(shù)據(jù)庫等等。

8、訪問過程的注意事項有哪些？

答：（1）始終保持中立。（2）絕不要向受訪者提示答案。（3）不要改變問題的措辭或順序。

（4）機敏地應(yīng)付猶豫不決的受訪者。（5）對受訪者不要有任何期望。（6）不要匆忙提問。

9、簡述定性調(diào)查的優(yōu)點和缺點。

答：優(yōu)點：在了解消費者的態(tài)度、感覺、動機、反應(yīng)等方面，其作用無可替代。可以有效配合定量調(diào)查。為了使搜集的資料在廣度和深度上擴展范圍，每次正規(guī)的定量調(diào)查的前后階段，定性調(diào)查既是準備，又是補充。定性調(diào)查時間短、成本低。由于定性調(diào)查的“樣本規(guī)模”較小，在某些消費者認同度較高如手機功能的問題研究中，定性調(diào)查的這一優(yōu)勢往往有助于企業(yè)搶得市場先機。

缺陷：定性調(diào)查的代表性不如定量調(diào)查，很難有把握地斷定參加座談會的消費者或?qū)＜夷軌虼硭麄兯鶎俚目傮w。定性調(diào)查不能提供比較具體詳細的信息，也不能表現(xiàn)市場機會或細分市場間的細微差異。定性調(diào)查對訪談?wù)吆褪茉L者的要求比較嚴格，雙方的條件有任何不足都可能影響調(diào)查的質(zhì)量。

10、簡述觀察法的特點及其局限性。

答：（1）相比于其他調(diào)查方式特別是訪談，觀察的主要特點是，觀察通常掩飾性的，因此可以保持被觀察者的活動環(huán)境處于自然狀態(tài)，從而能夠保證不存在以下四個方面的問題：①受訪者的判斷能力與表達能力問題；②拒訪問題；③因訪問者的出現(xiàn)而影響人們行為的問題；④受訪者故意迎合或惡意應(yīng)付問題。

（2）觀察法的局限性表現(xiàn)在：①只有事實性的行為、狀態(tài)和過程才適合觀察，盡管觀察具有可以避免上述四方面問題的優(yōu)點，但它不能取代其他調(diào)查方式，事實上，通過觀察并不能了解人們的動機、想法、情感等等內(nèi)在的東西；②只有公開場合的行為才適合觀察。觀察非公開場合的行為，要么因極其困難而無法進行，要么因有侵犯隱私之嫌而違反法律；③只有重復(fù)、頻繁發(fā)生的，而且存在某種規(guī)律的行為才適合觀察；④當前的行為不等于未來尤其是

較遠未來的行為，人們的行為習(xí)慣是逐漸改變的。

11、簡述數(shù)據(jù)審核的主要內(nèi)容。

答：①查實此人是否真正接受了調(diào)查？②查實受訪者是否符合過濾條件？③查實調(diào)查是否按規(guī)定的方式進行的？④查實問卷回答內(nèi)容是否完整。⑤核查其他方面的問題。如，訪員舉止是否禮貌、衣冠是否整齊、禮品是否足量送到、是否有過提示？受訪者對訪員或調(diào)查本身有什么意見等。

12、編輯整理的內(nèi)容包括哪幾個方面？

答：（1）訪員是否沒問某些問題，或者沒有記錄某些問題的答案。（2）訪員是否遵循了規(guī)定的跳問路線。（3）開放式問題的答案是否真實合理。

13、一份詳細的市場調(diào)查報告應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容？

答：（1）標題。（2）目錄。（3）調(diào)查研究目標。（4）調(diào)查研究方法的扼要陳述。（5）主要調(diào)查研究結(jié)果。（6）結(jié)論和建議。（7）詳細背景介紹。（8）詳細的分析和調(diào)查研究結(jié)果。（9）詳細結(jié)論。（10）詳細的調(diào)查研究方法論。（11）局限性。（12）附錄（如有必要）。

四、實務(wù)操作

為迎接2014情人節(jié)，贛州菲爾雪決定做一次市場調(diào)查，請寫出調(diào)研計劃書，設(shè)計調(diào)查內(nèi)容、注意事項以及調(diào)查方法。

項目方案的組成部分及具體說明：

1、項目背景：即委托方的基本信息和基本需求。

2、調(diào)研目的：就是委托方通過調(diào)研欲達到的目的。

3、項目流程：包括項目流程中所有內(nèi)容，具體包括：項目立項、項目執(zhí)行、成果匯報和項目結(jié)項等四個部分。

4、調(diào)研思路：此處對項目做一個整體的思路安排，也就是需要完成這個項目受托方需要怎么做，包括調(diào)研對象、調(diào)研內(nèi)容、研究方法等，注意這里必須簡潔。

5、調(diào)研對象：即被訪者的選擇問題，這里需要明確被訪者的甄選點。

6、調(diào)研內(nèi)容：具體說明需要對被訪者進行哪些調(diào)研，即調(diào)查的內(nèi)容，也就是調(diào)研問卷的一個輪廓。

7、研究方法：包括兩個部分，一是數(shù)據(jù)收集方法，例如攔截訪問、入戶調(diào)研、電話訪問等；二是數(shù)據(jù)分析方法，如交叉分析、聚類分析、因子分析、主成份分析、結(jié)合分析、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析等。

8、樣本量：即確定的樣本的數(shù)量，注意此處應(yīng)運用統(tǒng)計學(xué)中的抽樣技術(shù)相關(guān)知識進行處理，以保證項目數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量。

9、質(zhì)量控制：指項目執(zhí)行過程中數(shù)據(jù)收集質(zhì)量的控制問題，即通過哪些方法避免數(shù)據(jù)收集過程中的無意識失誤、有意造假等問題。

10、調(diào)研成果：即通過市場調(diào)研，得到的研究成果，具體通過《研究報告》形式呈現(xiàn)。這里應(yīng)包括報告的名稱、報告的目錄、報告的簡單內(nèi)容。

11、項目團隊：即受托方項目組人員，應(yīng)包括項目經(jīng)理、研究員、督導(dǎo)、文案等。

12、項目進度：指項目每個環(huán)節(jié)的完成時間，具體包括項目方案、項目合同、問卷設(shè)計、問卷打印、訪問員培訓(xùn)、項目執(zhí)行、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)分析、撰寫報告等。

13、項目預(yù)算：即項目費用。

注意：

1、項目方案的重點應(yīng)包括調(diào)研思路、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研成果等。

2、項目方案的制作要突出重點。

第二篇：市場調(diào)研試題-給學(xué)生例題

市場調(diào)研樣題

一、單項選擇題（請從四個被選答案中選擇一個正確答案）

1、市場調(diào)查信息的使用者主要是（）

A.政府

B.媒體或大眾

C.企業(yè)

D.調(diào)查公司或機構(gòu)

2、產(chǎn)品定位研究是用來確定（）

A.人們對企業(yè)或產(chǎn)品的總體形象

B.用戶對企業(yè)產(chǎn)品的滿意度

C.不同顧客對產(chǎn)品差異以及某些營銷變量差異的反映

D.企業(yè)的產(chǎn)品與同類產(chǎn)品中其他品牌的優(yōu)缺點和異同點

3、通過某種方式將產(chǎn)品交給受訪者使用，然后再去了解受訪者對產(chǎn)品的看法，這種調(diào)查稱為（）

A.產(chǎn)品定位研究

B.市場細分研究

C.產(chǎn)品測試

D.顧客滿意度研究

4、輔助型市場調(diào)查公司的主要業(yè)務(wù)是（）

A.為企業(yè)進行直接的市場調(diào)查

B.為企業(yè)提供輔助性服務(wù)

C.為其他市場調(diào)查公司提供各種各樣的輔助性服務(wù)

D.為企業(yè)提供信息咨詢

5、進行洗滌用品、清潔用品、個人護膚用品之類的產(chǎn)品測試最好在（）

A.街頭/鬧市中心

B.受訪者家中

C.單面鏡房間

D.調(diào)查公司的辦公室

6、與原始資料相比，二手資料的優(yōu)勢在于（）

A.含有更多的有效信息

B.易于取得，而且成本較低

C.可以直接使用而不必作任何處理

D.對企業(yè)解決當前的營銷問題更有用

7、企業(yè)內(nèi)部的二手資料（）

A.只包括企業(yè)自身的二手資料

B.只包括企業(yè)掌握的企業(yè)自身其他資料

C.包括企業(yè)自身的二手資料和企業(yè)掌握的企業(yè)自身之外的二手資料

D.包括企業(yè)自身的二手資料和企業(yè)未掌握的企業(yè)二手資料

8、相對于一手資料而言，二手資料（）

A.有效信息含量不如一手資料

B.有效信息含量比一手資料更多

C.準確性不如一手資料

D.及時性不如一手資料

9、企業(yè)非公開的二手資料包括（）

A.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營銷計劃、活動方案、專業(yè)調(diào)查研究報告等

B.統(tǒng)計報告、財務(wù)報告、審計報告、專業(yè)調(diào)查研究報告等

C.財務(wù)報告、審計報告、活動方案、產(chǎn)品供銷存數(shù)據(jù)庫等

D.審計報告、營銷計劃、活動方案、產(chǎn)品供銷存數(shù)據(jù)庫等

10、企業(yè)自身的二手資料可分為（）

A.內(nèi)部資料和外部資料

B.機密資料和非機密資料

C.長期資料和短期資料

D.公開資料和非公開資料

11、深入訪談最適合研究的問題是（）

A.較為大眾化的問題

B.較為隱秘的問題

C.不同人之間觀點差異較大的問題

D.非專題性的或非技術(shù)性的問題

12、對于一些復(fù)雜產(chǎn)品的使用效果進行評價，較為適合的調(diào)查方法是（）

A.觀察與實驗

B.座談會

C.深入訪談

D.問卷調(diào)查

13、作為一種調(diào)查方法，座談會適合于收集（）

A.同研究課題有密切關(guān)系的少數(shù)人的意見或傾向

B.同研究課題有密切關(guān)系的多數(shù)人的意見或傾向

C.企業(yè)外部的二手資料

D.企業(yè)內(nèi)部的原始資料

14、如果要研究較為隱秘的問題，如個人隱私問題，或者對一些復(fù)雜產(chǎn)品的使用效果評價，適合的調(diào)查方法是（）

A.訪談?wù){(diào)查

B.觀察與實驗

C.座談會

D.深入訪問

15、在座談會中，應(yīng)該排除的受訪者有（）

A.職業(yè)座談會受訪者和因報酬而參加座談會的受訪者

B.職業(yè)座談會受訪者和具有專業(yè)知識的受訪者

C.因報酬而參加座談會期的受訪者和具有專業(yè)知識的受訪者

D.因報酬而參加座談會的受訪者和沒有專業(yè)知識的受訪者

二、判斷正誤題（請判斷以下說法是否正確，正確選“√”，錯誤選“×”。真正考試只有10道題）

１、市場調(diào)查結(jié)果是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做出營銷決策的重要依據(jù)。

２、民意調(diào)查結(jié)果的主要使用者是企業(yè)。

３、市場調(diào)查的最終目標是影響公眾的意見或傾向。

４、市場調(diào)查信息的使用者主要是消費者。

５、綜合型市場調(diào)查公司受委托進行市場調(diào)查，調(diào)查報告的知識產(chǎn)權(quán)通常屬于客戶。６、服務(wù)型市場調(diào)查公司的業(yè)務(wù)特點是同時為許多企業(yè)收集相同的市場信息和調(diào)查數(shù)據(jù)，任何個人都可購買經(jīng)這類公司收集、整理、加工的數(shù)據(jù)。

７、輔助型市場調(diào)查公司是為其他市場調(diào)查公司提供各種各樣的輔助性服務(wù)，如抽取樣本、二手資料、數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計分析等專業(yè)性強、技術(shù)含量高的項目。

８、市場細分研究用來測量不同顧客對產(chǎn)品差異以及某些營銷變量差異的反應(yīng)。９、一手資料是指以前收集好的而且通常已經(jīng)使用過的資料。

10、財務(wù)報告是企業(yè)公開的資料。

11、原始資料是為了解決特定問題而專門收集的訪談資料、觀察資料、實驗資料或其他調(diào)查資料。

12、二手資料是指那些以前收集好的而且通常已經(jīng)使用過的資料。

13、二手資料是長期累積形成的。

14、企業(yè)外部二手資料最應(yīng)該受到特別重視的兩個來源，一是互聯(lián)網(wǎng)，二是數(shù)據(jù)庫。

15、圍繞一個特定的主題取得有關(guān)定性資料，這種調(diào)查方法稱為定量調(diào)查。

16、定量調(diào)查可用于了解消費者的態(tài)度、感覺、動機、反應(yīng)等方面。

17、定性調(diào)查主要用來考察消費者的態(tài)度、感覺、動機、反應(yīng)，或者用來了解問題的性質(zhì)以及發(fā)展的方向。

18、座談會和深入訪談是定性調(diào)查的兩種主要方式。

19、座談會也稱為集體訪談。

20、深入訪談常用于動機研究。

三、辨析題（指出下列問卷設(shè)計中問句或備選答案的不足之處，并改正。仿照示例中格式修改。）

示例：哪種剃須刀？

毛病：所答信息不充分。有的被訪者會以“電動”或“機械”作為分類標準；有的會以品牌作為分類標準

修改：1-1.您用的剃須刀是：

1.電動2.機械3.其他（請注明）

1-2.您用的剃須刀的品牌是

1.請問去年您喝過多少瓶啤酒？

2.您至今未買計算機的原因是

（1）買不起（2）學(xué)不會（3）沒多大用處（4）沒地方放（5）不好說

3.您覺得麥德龍的POP廣告吸引人嗎？

四、名詞解釋

1、系統(tǒng)誤差：

2、隨機誤差：

3、抽樣調(diào)查

4、簡單隨機抽樣

5、德爾菲法

6、神秘購物者測驗

五、簡答題

1、簡要分析誤差的來源及分類。

2、進行調(diào)查方法選擇的原則。

3、隨機數(shù)表抽樣如何進行？

4、簡述定性調(diào)查的優(yōu)點和缺點。

六、案例討論（1題，20分）

XXX食品公司是炒貨行業(yè)中的區(qū)域強勢品牌，是華中市場不可忽視的一股力量。近兩年來，公司獲得了一定的發(fā)展。2007年下半年以來，該公司邁出了從區(qū)域走向全國的步伐，并在2008年春季糖酒會上舉行了大規(guī)模的招商活動，顯示出巨大的活力和潛力。

但是從銷售額來看，XXX公司目前還不到一億元，從規(guī)模上來說在炒貨行業(yè)的排名應(yīng)在20名左右。不僅與一線品牌洽洽有很大差距，即使與一些做的比較優(yōu)秀的二線品牌，如真心、大好大、恒康等品牌差距也比較大。而同時，XXX公司幾個強勢區(qū)域的銷售潛力已經(jīng)被慢慢的挖掘了出來，目前依靠慣性及成熟市場的帶動足可以把市場做的更深。但這幾個區(qū)域市場的容量也是有限的，一旦像洽洽這樣的強勢品牌進入這幾個區(qū)域，XXX公司的應(yīng)對就顯得很吃力，市場份額開始波動。

2007年以來，由于多種原因，部分炒貨企業(yè)發(fā)展放慢：洽洽新品開發(fā)陷入困境；真心、大好大等品牌市場開發(fā)也放慢；成本的大幅上漲使中小型炒貨企業(yè)在忙著維持生存，發(fā)展已經(jīng)成為不太重要的話題。

盡管從目前來看炒貨行業(yè)仍然保持洽洽一家獨大，眾多中小企業(yè)跟隨的格局。洽洽以17億的銷售額獨居行業(yè)一線地位毋庸置疑，而且5年內(nèi)，很難有其他炒貨企業(yè)對其形成真正的沖擊。但是炒貨行業(yè)的市場格局仍遠未定型，存在較大的變數(shù)。行業(yè)內(nèi)人士認為，近3~5年是炒貨行業(yè)的“洗牌”時代，行業(yè)格局將產(chǎn)生巨大變化。

問題

1、請你分析XXX公司在下一階段的調(diào)研需求的重點和原因？

2、現(xiàn)在需要一份針對競品的調(diào)研活動，那么你應(yīng)該從哪些方面著手準備？

3、該公司正在開發(fā)一款新產(chǎn)品，需要組織一次深度訪談，請你簡要說明該調(diào)研方法特點以及采用該方法的注意事項？

七、設(shè)計題（20分）

1．設(shè)計一份關(guān)于大學(xué)生手機品牌消費需求的調(diào)查問卷。要求： ①寫出標題及說明詞；

②主體部分不少于8個封閉式問題和2個開放式問題； ③被調(diào)查者的個人背景資料。

第三篇：市場調(diào)研

轉(zhuǎn)塘周邊餐飲經(jīng)營店市場調(diào)研

根據(jù)本人作為一名學(xué)生對轉(zhuǎn)塘鎮(zhèn)上以及周邊的餐飲經(jīng)營做了初步的實地調(diào)查，對于其市場經(jīng)營狀況可簡單的概括為以下幾點：

1.市場經(jīng)營狀況

鎮(zhèn)上及周邊的餐飲明顯的根據(jù)學(xué)校的區(qū)域來劃分，其分布特點以學(xué)校為中心向周邊及鎮(zhèn)上分布。店面的規(guī)模又根據(jù)人群的消費水平而決定，就近于學(xué)校周邊的一些店面往往是十幾二十平米最多了。其經(jīng)營的范圍往往也很狹窄的面向?qū)W生或者周邊的一些農(nóng)民工，由于其本身的消費水平和便利性導(dǎo)致了其簡陋和狹小的規(guī)模。除了大多數(shù)的小賣部外，在鎮(zhèn)上及一些繁華的三角地帶也分布著小酒店和快餐店，其規(guī)模一般在五十至上百平米左右，經(jīng)營范圍更為廣泛。

2.顧客基本信息

對于那些小賣部的顧客群往往是以大學(xué)、中學(xué)學(xué)生為主，也有不少附近的打工的人群。而對于那些酒店及快餐往往客串著當?shù)氐囊恍┕倭拧⑸倘艘约案患易拥埽灿新愤^的游客。

3.重點商品銷售分析

根據(jù)了解轉(zhuǎn)塘鎮(zhèn)并不是屬于杭州市區(qū)，但也是因旅游業(yè)而帶動的一個小鎮(zhèn)，其地理位置也并不是很偏，但據(jù)本人的調(diào)查了解到鎮(zhèn)上一家肯德基餐廳生意一直紅火，據(jù)其內(nèi)部人士介紹其一天的營業(yè)額有是可以比得上市區(qū)的餐廳。以其較小的店面卻獲得了不菲的營業(yè)額，這其中說明了鎮(zhèn)上的人流量不小。根據(jù)內(nèi)部人士介紹說，因其鎮(zhèn)上暫時只有一家店面，再者附近有幾所學(xué)校，隔壁又有大型超市，這些難免吸引了不少客流量，再加上因此地有旅游業(yè)的帶動也吸引了不少的游客光顧。

4.建議：從上述分析可以得出一些經(jīng)驗，在一個地區(qū)要想妥善的經(jīng)營好一家餐飲店需要根據(jù)當?shù)氐目土髁俊⑾M人群和喜好來選擇店面的地段和銷售的產(chǎn)品，同時要不斷迎合顧客的口味來吸引顧客。

第四篇：市場調(diào)研

服裝陳列對商場經(jīng)濟效益影響的調(diào)查問卷

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，服裝陳列設(shè)計重要性凸顯，服裝陳列不但給消費者提供更多的服裝商品信息，更加直接的傳遞給不同層次年齡的消費者信息，起到了服裝消費的指向標作用。為了更加了解服裝陳列對商場經(jīng)濟效益的影響，請您完成下面一份調(diào)查問卷。

下面一份調(diào)查問卷：

性別：男◇女◇

年齡：15-25◇25-35◇35-45◇45-55◇55-65◇

以下選題請在您選擇的答案上劃“√”

1.您進入店面最關(guān)注的是陳列服裝嗎？

是◇否◇

2.您購買服裝受到特色服裝陳列影響程度：

不受影響◇ 僅供參考◇ 專門購買陳列服裝◇

3.您認為服裝陳列能否體現(xiàn)不同品牌服裝的關(guān)注甚至產(chǎn)生購買欲

是◇否◇

4.您認為創(chuàng)意的服裝陳列是否會記起您對服裝的關(guān)注甚至產(chǎn)生購買欲？ 是◇否◇

5.您認為服裝陳列能讓您了解該店內(nèi)服裝的風(fēng)格嗎？

是◇否◇

6.您認為服裝陳列大多是什么形式？

對比式◇場景式◇重復(fù)式◇廣告式◇其他◇

7.您認為商店內(nèi)服裝陳列是否有創(chuàng)意？

是◇否◇

8.您認為商場的服裝陳列是否應(yīng)該定期更換布局：

是◇否◇

9.您對商場所有品牌服裝陳列的滿意程度：

不滿意◇ 比較滿意◇非常滿意

問卷結(jié)束，感謝您的參與！

調(diào)查人：

第五篇：市場調(diào)研

市場調(diào)研的四要素：(1)產(chǎn)品，（2）價格，（3）地點，（4）促銷。你可以通過訪問親朋好友、鄰居收集市場調(diào)研數(shù)據(jù)。這里有幾個問題，你可以用在你自己的產(chǎn)品或服務(wù)上。1你打算買這種產(chǎn)品或服務(wù)嗎？2你愿意付多少錢？3你想從哪里買？4你如何改進它？比如，你發(fā)明了一種設(shè)計，把它印在幾十件白色T恤衫上。6周后，你只賣出了6件。朋友告訴你，如果滿足下面條件，他們會買你的產(chǎn)品。●T恤衫是紅色或藍色的；●T恤衫有不同的尺碼；●用不同的圖案設(shè)計的。做一點市場調(diào)研，你就可以在做T恤衫之前，知道顧客的需要和愿望，你會賣出更多。了解你的競爭對手研究競爭對手是市場調(diào)研的另一重要部分。你查明了你所在的地區(qū)還有誰提供與你同類的產(chǎn)品或服務(wù)嗎？訪問你的競爭對手的商店或網(wǎng)址，和他們的顧客談?wù)劊瑥哪愕母偁帉κ帜抢镔徺I一些東西，確定你是在他們的郵寄單上。這樣，你總能聽到關(guān)于他們的銷售和其他促銷方面的消息。你的市場調(diào)研應(yīng)包括收集你的競爭對手的具體數(shù)據(jù)，列出他們的名字和價格，并把你的產(chǎn)品質(zhì)量與他們的相比較。競爭對手的名字產(chǎn)品/服務(wù)價格質(zhì)量1234為什么你的產(chǎn)品將打敗你的競爭對手？記住，要開發(fā)一個品牌，你只需決定你希望公司的名字在顧客的心中代表什么。你公司的競爭優(yōu)勢是什么？在競爭中它如何脫穎而出？從競爭對手那里購買東西，上他們的郵寄單。分析你的購買過程你如何為公司確定潛在顧客？首先，問自己你的產(chǎn)品可以滿足什么需要。阿爾姆與漢默公司(Arm & Hammer)通過開發(fā)碳酸氫鈉牙膏、空氣和地毯清新劑以及除臭劑產(chǎn)品，把這個營銷上的問題變成了一座金礦。緊接著，想一想實際上誰會買你的產(chǎn)品。記住，使用者并不總是買主，比如，母親給孩子買衣服。因此，如果你制作小孩做游戲時穿的衣服，要做那種容易洗的。分析一下使顧客買你的產(chǎn)品的“購買過程”。下面的MBA課程里會講到（你在閱讀的時候，想想每一步你在營銷上怎么做）：1意識。消費者意識到需要什么東西。廣告就是設(shè)計用來使消費者意識到他們的潛在需求，無論去頭屑洗發(fā)水還是汽車。2信息研究。消費者尋找能滿足他們需要的產(chǎn)品信息。想買多種維生素的消費者可以從當?shù)匾患冶＝∈称返甑墓衽_上拿到一本這類商品目錄手冊。3對替代產(chǎn)品的評價。尋找一種多種維生素的消費者可以挑出當?shù)乇＝∈称飞痰甑乃械木S生素，比較它們的價格、含量，并與超市里賣的品牌食品比較。4決定購買。第一次購買是種測試，消費者通過試用產(chǎn)品看它的效果如何。5購買評價。如果產(chǎn)品的效果好，消費者會在當?shù)刭徺I那個牌子。你如何把這位消費者變成你的顧客呢？當你清楚了這種產(chǎn)品/服務(wù)可以滿足什么需要，誰會購買以及如何購買之后，你會對如何做營銷有更好的觀念。