第一篇：勞動爭議調解員愛心責任先進個人事跡

有多少次，職工熱淚盈眶地握著他的手表示感謝，甚至要跪下；有多少次，對方律師為他的精神所感動，甚至要請他吃飯；有多少次，他因堅持為職工維權而被謾罵，甚至有人揚言以報復相威脅。他，就是**區總工會勞動爭議調解員**。近五年來，**獲得了30多項榮譽。還被區法院特聘為特約調解員,被區人大特聘為人民陪審員，2007年底，被評為省模范那一世小說網 http://www.tmdps.cn勞動爭議調解員。

四年前，機關實施車改，單位讓**改行做勞動爭議調解工作。對于一名專職司機來說，**在調解工作上是個門外漢。而且當時**已52歲，如果不做調解工作，待遇不變，工作輕松。但作為一名共產黨員，**很清楚自己所肩負的責任，尤其是為職工的利益，更應該義無反顧。于是，**從零開始，認認真真、一絲不茍地學習專業知識，為此，同事都說**是60歲學打拳。除了自學，**還積極參加各種業務培訓，大大提高自己的業務水平。先后獲得了全國總工會法律工作者、省勞動爭議仲裁員、市安全注冊工程師等資格證書。為調解工作奠定了扎實基礎。同時，他不斷探索調解方法，把握調解技巧，幾年來，**調解的成功率達98%。僅2008年，**就成功調解了30多起，涉及金額70多萬元。

去年春節前，**水泥廠職工夏艷輝向工會求助。因長期生病，夏艷輝每月只拿150元生活費，生活十分困難。近幾年來，他多次到有關部門上訪，但因一些特殊原因，一直未得到妥善解決，他說如果工會不解決，要逐級上訪。**覺得勞動爭議調解，不僅要維護職工合法權益，促進勞資和諧，更要將矛盾化解在基層，維護社會穩定。所以，在了解夏艷輝的情況后，**對他說，工會就是你的家，你有困難就應該找工會，我們會盡力而為。當時，夏艷輝連回河南老家的路費都沒有，經工會領導特批，補助他1000元。**還和廠方多次協商，使多年未決的難題終于有了轉機。廠方為夏艷輝辦理了病退手續，還為夏艷輝補交了3萬多元醫保差價。不久前，夏艷輝專程到區總工會，握著**的手，激動地說：“我從內心感謝工會為我解決了大難題，今后有困難我還找工會！”。

在調解過程中，**一方面深入企業與老板和職工面對面宣傳法律法規知識，使他們知法、懂法，老板依法辦事，職工依法維權，達到勞資雙贏；另一方面，與企業、職工及律師加強溝通，力求為職工充分維權。去年3月，陜西籍女工在某廠工作半年，廠方每月只付300元生活費，到9月，廠方口頭辭退她，但拒付余下的1600多元工資。在調解時，廠方不承認她為廠里職工，而該女工又拿不出相關證據。據該女工說，她去廠里討工資時，雙方還發生沖突，她報警后，110民警還做了記錄。了解到這一情況后，**立即查了出警記錄，證明女工反映的情況屬實。并以此為證，與廠方交涉，最后，不僅為她討回1600元拖欠工資，還討回加班費和補償金3800多元。該女工激動地說：真想不到工會維權的速度這么快，力度這么大。

按照現行規定，如果調解不成功，進入仲裁甚至法院判決后，律師費、交通費、誤工費等給職工增加很大的經濟負擔；即使職工贏了官司，補償金到手也需相當長的時間，這將大大提高職工維權成本。所以，**寧可自己跑斷腿、磨破嘴，不厭其煩地做雙方的思想工作，達成調解協議，有效降低職工維權成本。在**接訪的勞動爭議案中，98%是通過調解解決的。2007年10月，安徽民工史永漢與某公司發生工傷賠償糾紛，這例糾紛非常特殊，曾被律師定為不可能調解成功，史永漢家屬也是抱著試試看的心情來到總工會尋求幫助。經了解，該公司已停產半年，即將關閉。那天，史永漢來問要不要招工，公司幾個工人正在工作，就隨意說，老板不在，我們作不了主。誰知史永漢主動爬到上面幫忙，一會兒就摔下來受傷。公司付出了四萬多元醫藥費，老板直喊冤枉。現在史永漢提出要巨額賠償，老板自然是不答應。但是，已成為終身殘廢的史永漢值得同情，**決定幫他。**讓他先請安監部門做事故調查，以確定勞動關系。后又多次奔波于勞資雙方之間，耐心做思想工作，還和對方律師據理力爭，最后，使這起糾紛案得到較好地解決，史永漢如期拿到了18萬元工傷補償費。為此，史永漢熱淚盈眶地握著**的手，激動得話都說不出，最后他哽咽著連連說謝謝老吳，謝謝工會，**對他說，這是我應該做的，你要謝就謝工會，謝黨和政府吧。史永漢連連說，還是共產黨好。

去年，新的《勞動合同法》正式實施后，勞動爭議案件急劇增多，給調解工作帶來更大的壓力，**又刻苦學習《勞動合同法》等法律法規，放棄了一個個休息日，盡自己最大努力維護職工的合法權益。今年上半年，**的電話及手機幾乎成了維權熱線，常常鈴聲不斷，或投訴、或求助、或感謝，要求維權的職工把**看成他們最信賴的朋友。這使**感到非常欣慰。同時，這一聲聲訴求、一件件案例，也時刻提醒**：勞動爭議調解，還任重道遠！尤其是一些群體性勞資糾紛，如果不及時妥善解決，很

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可能會激化升級，影響社會穩定。今年5月，某企業13位外地民工向工會投訴，要求維護他們的合法權益。自進廠后，部分職工未訂勞動合同，也未參加社保，經常加班加點，廠方也未支付足額加班工資。今年，這些農民工向企業提出要簽訂勞動合同，并足額支付加班工資、繳納養老金，老板不同意，這些職工便向企業提出辭職，并要求企業支付補償金。接到投訴后，**馬那一世小說網 http://www.tmdps.cn上專程到該企業核實情況，耐心細致地向企業老板詳細宣傳新的《勞動合同法》。又多次和雙方溝通，依法動情地進行調解。一樁涉及金額較大的勞資糾紛案終于劃上了圓滿的句號，13名外地農民工高興地拿到了十五多萬元加班工資及補償金。該企業老板也說：“工會的調解合理合法，雖然我們一下子拿這么多錢，但我們心服口服。”

近五年來的工作實踐，使**有了真切感受：要做好調解工作，不僅要與企業老板面對面地交涉，有時還要頂住來自各方面的壓力，所以，如果沒有高度的責任感和使命感，不敢于為職工說話，是難以成功的。同時要有愛心和同情心，要對職工有深厚的感情，樂于做職工的知心朋友，才能心甘情愿地做好調解工作。

愛心和責任，使**在調解工作上取得了一些成績；愛心和責任，將繼續推動**在調解征途上義無反顧、勇往直前！

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第二篇：勞動爭議調解員工作制度

勞動爭議調解員工作制度

一、勞動爭議調解員的調解原則：

1、首選調解和全程調解原則。將調解作為處理勞資糾紛的首選方式，力爭將勞資糾紛化解于基層和萌芽狀態，對進入仲裁或訴訟程序的勞動爭議案件，在仲裁或訴訟期間配合勞動仲裁機構或人民法院，開展全程調解工作。

2、公正合理原則。應按照《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》規定的程序和國家有關法律、法規調解勞資糾紛，保障調解行為的規范、合法、合理和公正。

3、快速簡便原則。在確保調解質量和前提下，以最短的時間、最少的成本盡快解決糾紛，實現質量與效率的統一。

二、勞動爭議案件調解范圍：

1、因確認勞動關系發生的爭議；

2、因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發生的爭議；

3、因除名、辭退和辭職、離職發生的爭議；

4、因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發生的爭議；

5、因勞動報酬、工傷醫療費、經濟補償或者補償金等發生的爭議；

6、因履行集體合同發生的爭議；

7、法律、法規規定和有利于勞動關系和諧、用人單位穩定發展應當調解的其他勞動爭議。

三、勞動爭議調解員工作職責

1、接受各鎮（街、場）綜治信訪維穩中心工作安排，持證上崗，依法調解各類勞資糾紛案件，達成調解協議的，配合勞動爭議仲裁機構制作勞動仲裁調解書。經過調解未能達成協議的，引導勞資雙方通過法律途徑解決糾紛。

2、完成各級人力資源和社會保障部門交辦的勞資糾紛突發事件矛盾化解任務。

3、積極參與勞資糾紛隱患排查工作，隨時了解、發現、掌握各種勞資矛盾糾紛和苗頭隱患，及時向鎮（街、場）綜治信訪維穩中心或勞動保障監察機構匯報。

4、采集和反映區域內用人單位招用工、勞動合同、工資支付、勞動條件、社會保險等方面的信息及情況，綜合分析研究可能因勞資糾紛引發的影響社會政治穩定的活動及動向的情報信息并提出對策建議。

四、勞動爭議調解員應當回避的情形

1、是本案當事人或者當事人、代理人的近親屬的；

2、與本案有利害關系的；

3、與本案當事人及其代理人有其他關系，可能影響公正裁決的；

4、私自會見當事人及其代理人，接受當事人及其代理 人請客送禮的。

五、勞動爭議調解員有下列表現之一的，由鎮（街、場）綜治信訪維穩中心予以表彰、獎勵。

1、辦案秉公執法，成績顯著的；

2、總結辦案實踐經驗成果突出，對工作有指導作用的；

3、有其他突出業績的。

六、勞動爭議調解員有下列行為之一，鎮（街、場）綜治信訪維穩中心應視情節輕重予以批評教育。

1、嚴重違反辦案紀律的；

2、無正當理由未能在規定期限內完成辦案任務的；

3、因工作失職造成仲裁案件材料被盜、丟失、損毀的；

4、無正當理由未參加調解員培訓的；

5、其他不認真履行調解員職責的行為。

第三篇：勞動爭議調解員個人工作總結

2010 ，在領導的關心和領導下，在同事們的幫助和指導下，我始終牢記自己勞動爭議調解員的身份，認真學習相關法律法規，積極開展調解工作，工作取得一些成績，全年共調解仲裁委托案件 307 起，成功 120 起，成功率為 39%，現全年工作情況總結如下。

一、認真學習法律法規，不斷提高業務水平勞動爭議調解是一項專業性極強的工作，需要調解員有良好的法律基礎和實際調解經驗。作為我個人而言，自己從事調解工作時間并不長，法律基礎也相對較為薄弱。為此，我在平時工作著重加強于對《勞動合同法》、《勞動人事爭議調解仲裁法》以及配套政策法規的學習，遇到不懂的地方虛心向同事們請教，深入領會相關政策的實質。同時，在實際調解過程中，我也經常虛心向同事們請教調解的經驗與技巧，不斷提高自己的業務水平。

二、積極開展調解工作，確保勞動者和企業的合法權益 勞動爭議調解是一項事關勞動者與用工單位權益的重要工作，也是確保社會和諧穩定的一個重要方面。為此，在開展工作的過程中，我始終牢記自己的身份和職責，積極開展調解工作，努力做到細心、熱心、耐心，攻堅克難，盡心盡責。在每一次開展調解之前，我都會認真研究分析案情，深入了解案件的來龍去脈，雙方爭議的焦點，并擬定有針對性的調解方案。

第四篇：人民調解員先進個人事跡0

情系人民調解 構建和諧社區

——陳衛明同志先進事

做為一名基層人民調解員，她始終不忘自己的職責，不管哪里有糾紛，不管何時發生糾紛，她總會第一時間到場，盡心盡職地及時化解，她時刻以居民的事為大事，以為居民服務為宗旨，她就是柳北區雅儒街道辦事處富康社區社區主任兼人民調解員。女，現年44歲，從事社區工作19年，自1995年擔任富康社區主任兼人民調解員以來，她努力學習，以她的真心和寬容，以她耐心細致的調解工作，架起了社區與居民民心靈相通的連心橋，筑起了維護社區穩定的牢固防線她先后被評為柳州市“法制宣傳教育先進個人”稱號、柳州市“禁毒人民戰爭先進個人”“柳北區優秀黨務工作者”，等光榮稱號。

一、加強理論和業務知識學習，提高人民調解工作質量

隨著我國法制的不斷完善，群眾越來越注重用法律來保護自己的合法權益。陳衛明同志深感知識不夠，難以應對紛繁的社區事務。為提高文化水平，拓展知識視野，她利用工余時間參加了廣西區黨校的函授法律專業學習，并獲得了大專文憑。為提高社區工作的理論水平，更好地用社區工作理論開展社區服務，2011-2013年以來，她先后參與調解大小矛盾糾紛186起，成功率達95%。鞏固人民調解工作的“第一道防線”，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

二、積極排查糾紛隱患，開展人民調解

陳衛明組織社區干部積極開展“熱情服務、構建和諧社區’活動，密切了與群眾之間的聯系，陳衛明同志針對每戶家庭成員之間的關系和鄰里相處可能出現的矛盾，及時了解不穩定因素情況，掌握信息，加強溝通，把矛盾消滅在萌芽當中。如：躍進三區的72歲老人韋桂華是再婚，她有5個親生小孩，韋桂花再婚后就在也沒有和他的小孩聯系了，在2008年老伴去世后她就一個人獨居，今年，2月份因她不小心摔跤骨折不能行走，他的生活起居都有隔壁好心人和社區照顧，社區陳衛明首先尊重老人的意見，得知老人希望和小孩住在一起的愿望時，陳衛明和其小孩聯系但是她們說她是再婚出去的不能回家住，陳衛明同志向她子女們宣傳《老年法》，宣傳中華民族的傳統美德，子女除對父母履行贍養的義務外，還要給予老人親情撫慰和心理滿足，不能讓老人的心靈受到傷害，每個人都要步入老年，要給自己的孩子做出尊重老年人的榜樣，在耐心的說服和教育下，根據他們家的實際情況，出錢請人來照顧老人。給她安享晚年。

三、普法與法治相結合，深化人民調解

陳衛明在轄區經常性地組織社區居民開展法制宣傳活動，聯合社區掛點律師和社區民警舉辦各種法律知識講座，如：《婚姻法》、《收養法》、《繼承法》、《老年法》等法律法規的學習講座，幫助群眾提高了對法律知識的認識和理解，有個別人的行為有悖于法律法規，陳衛明同志及時給予幫助和糾正。如：居住在雅儒路東八巷的居民鄧某和羅某是幾十年的老鄰居，羅某在鄧某的墻邊建了一面約50公分高2米長的圍墻爭地盤產生矛盾，鄧某要求羅某將圍墻拆掉但是羅某不同意，為此，兩家經常發生爭吵，社區工作人員多次上門調解，鄧某和羅某都各不相讓，2012年3月30日，雙方因再次爭吵發生肢體沖突，鄧某臉部受傷，情況非常緊張，陳衛明見這種情況，果斷的從鄧家家中拿來釘鋤將圍墻除掉，旁邊的居民一致叫好，雙方的家人見這樣也停止了爭吵。第二天社區召集鄧某、羅某和社區民警到社區調解鄧某被打傷賠醫藥費事宜，會上陳主任向他們宣傳《土地管理法》說明圍墻的那塊地不是任何人的，實屬公共用地，任何個人都不可能占有它，社區民警將打傷人要被處理的厲害關系告知雙方，還把雙方的當事人分開做工作后羅謀 同意賠償鄧某醫藥費100元，雙方都相互道歉表示不再因一點小事而傷了幾十年的鄰居關系。

四、換位思考化解矛盾，樂當矛盾糾紛化解人

位于潭中高架橋下某商住樓樓下的小胡子燒烤店，長期以來占道經營，且油煙、噪音擾民，樓上住戶多次提意見，希望店方顧及居民們的感受，自我約束，可是效果甚微。為了保障居民們的休息權，4月27日下午，柳北區富康社區、柳北區城市管理行政執法局有關人員以及居民代表一起，和店主進行了耐心的談話。“我們希望你能夠設身處地地為居民們考慮一下，和氣才能生財嘛。”陳衛明也對店主黃先生表示，“如果你要‘轉口 ’，我們也可以幫你聯系別的地方經營。”經過一番耐心細致的溝通和協調，店主黃先生當場白紙黑字摁手印作出鄭重承諾：自5月7日起，不在潭中高架橋底做夜市燒烤，不做擾民的經營。當天晚上城管執法隊員和社區工作人員到現場確認，燒烤店已經停業，往日油煙彌漫、猜碼聲震天響的擾民現象不復存在，樓上的居民每天晚上可以睡上安穩覺了。

五、圍繞中心工作，開展人民調解

躍進三區15-21棟是鐵路宿舍。因收不上物業管理費，物業公司撤出就經常發生汽車、電動車被盜事件，為徹底解決小區的治安狀況，2013年10月份，陳衛明花了近兩個月的工余時間，挨家挨戶的做工作，并指導他們成立了業主委員會，請來了物業管理。物業到位不久，因部分業主拖欠物管費用，物業運轉不正常。為此，陳衛明又帶工作人員上門做業主的工作。這部分業主見陳晚上都不休息，上門做工作，十分感動，遂交齊了拖欠的費用，物業管理公司也很好地履行責任，給小區業主提供了安全保障。

六、力促城市發展，巧解舊房改造糾紛

富康雅居11-12棟的住戶原來都是地區林業 車隊的職工，因2006年改制以后歸屬于富雅物貿公司管理，今年9月，富雅物貿公司決定將11-12棟的房子進行舊房改造，因11棟是是全產權的的房子，12棟是租用房，所以就房子安置問題存在分支，協商一直沒有達成協議，陳衛明和富雅物貿公司下戶向他們宣傳政策和補償規定，并和王書記溝通，反映她們的具體情況，盡最大可能平衡建設需要和居民合法權益財產之間的矛盾，最后妥善解決了此事，于2013年6月25日，住戶都到富雅物貿公司簽訂了拆遷協議，此事未發生越級上訪等事件，得到了轄區居民的擁護。

第五篇：**區總工會勞動爭議調解員先進事跡

**，一位普通的共產黨員。在勞動調解這一平凡崗位上，用自己高度的責任心與博大的愛心做出了不平凡的業績。從事勞動調解工作5年來，他成功調解勞資糾紛170多起，調解成功率高達98﹪，涉及金額數百萬元，涉及職工達上千人、企業100多家，有效維護了廣大職工的權益，促進了勞資雙方和諧。他也因此榮獲江蘇省模范勞動爭議調解員稱號。

可是有誰知道，就是這位成績卓越的老同志，在5年前，他卻還是機關的一名專職司機。面對機關車改，本可以選擇輕松的崗位，安享清閑，等待退休，他卻服從安排，義無反顧地走上了勞動爭議調解崗位。我不知道，從來沒有接觸過勞資糾紛，對相關法律更是一無所知的一位老同志，作出這樣的選擇，需要多大的勇氣，內心又是怎樣的一種情懷！

勞動調解工作看似簡單，做起來卻艱難復雜。調解工作過程中往往涉及到眾多法律，為了盡快成為一名合格的勞動爭議調解員，僅有小學學歷的**又當起了學生，(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）邊做邊學。他一邊去書店買法律書自學，一邊反復向身邊的法律工作者請教。通過刻苦的自學，原本是門外漢的**愣是憑著一股子鉆勁兒，將勞資爭議方面的法律爛熟于心。五年來他先后取得了無錫市安全注冊師、江蘇省勞動爭議仲裁員、全國總工會法律工作者等資格證書，成為一名具有專業知識素養的調解員。

**清醒地知道自己肩負的責任，要做好基層調解工作，光熟知法律知識當然不夠，更需要有為群眾排憂解難的責任心。他始終相信這么一句話：認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好！

2006年春節前，白藥山水泥廠職工夏艷輝向工會求助。因長期生病，夏艷輝每月只拿150元生活費，生活十分困難。之前他多次向有關部門尋求幫助，但都未得到妥善解決。面對長期病痛、身體虛弱的夏艷輝，**動情地說，工會就是你的家，我們定當盡力而為。寒冬臘月，**不辭辛勞地一次又一次前往該廠，耐心同廠方協商，動之以情、曉之以理、言之以法，使多年未決的難題終于有了轉機。也許，是為**的誠意所感動，廠方最終為夏艷輝辦理了病退手續，并為他補交了3萬多元醫保差價。2007年夏天，夏艷輝專程從河南老家趕到區總工會，他握著老吳的手，淚流滿面：“我從內心感謝工會，感謝你！”

2007年10月，安徽民工史永漢與某公司發生的工傷賠償糾紛，曾被律師定為不可能調解成功的案例。史永漢家屬也只是抱著試試看的心情來到總工會尋求幫助。原來，該公司已停產半年，即將關閉。有一天，史永漢來問要不要招工，公司幾個工人正在工作，就隨意說，老板不在，我們作不了主。誰知史永漢主動爬到上面幫忙，不料一會兒就出了意外，從工地建筑上摔下來導致重傷。公司付出了4萬多元醫藥費，老板直喊冤枉。現在史永漢提出要巨額賠償，老板自然不答應。但是，面對已成為終身殘廢的史永漢，**下定決心要幫他解決問題。**先請安監部門做事故調查，依法確定勞動關系，然后又多次奔波于勞資雙方之間，耐心地做思想工作。最后，這起糾紛案得到了圓滿解決，史永漢如期拿到了18萬元工傷補償費。

新的《勞動合同法》正式實施后，勞動爭議案件急劇增多，給調解工作帶來更大的壓力。2008年年初，某企業13位外地民工向工會投訴。原來他們進廠后沒有訂勞動合同，也沒有參加社保，經常加班加點，廠方也沒有支付足額加班費。后來，這些農民工向企業提出要簽訂勞動合同，并足額支付加班費、繳納養老金，老板不同意。這些職工便向企業提出辭職，要求企業支付補償金。接到投訴后，**立即趕到企業核實情況，耐心細致地向老板講解新的《勞動合同法》。經過幾次三番的溝通，13名外地農民工終于拿到了15萬元加班工資及補償金。企業老板事后說：“工會的調解合理合法，雖然一下子要拿出這么多錢，但是我心服口服。”

**，這位成功轉崗的共產黨員，這位深受廣大職工信賴、企業老板尊重的優秀人民調解員，我們完全有理由相信，他將在我區調解戰線上越走越遠，走出一篇嶄新的天地。