第一篇：各崗位質量職責

各崗位質量職責目的對本公司的職能及相互關系予以規定和溝通，明確公司的質量管理機構和各部門及全體員工的職責，充分利用公司的資源，確保質量管理體系的正常運行。范圍

適用于本公司對質量管理體系有關的管理層、各職能部門和有關人員的職責、權限的規定并形成文件。職責和權限

與企業質量相關人員的任命：總經理、生產負責人、技術負責任、質量負責人、專職檢驗員、倉庫管理員

3.1 企業質量相關人員職責

3.1.1 總經理：

a)全面領導公司的日常工作，向員工傳達滿足顧客和法律、法規要求的重要性；

b)批準質量方針、質量目標，批準、發布《質量管理手冊》；c)任命各部門負責人和設置本公司的機構；

d)主持管理評審，確保質量管理體系運行所必要的資源配備；

e)授權質檢部獨立行使監督、檢驗的職權，保證其職能不受任何部門或個人的干預。

3.1.2生產負責人：

a)負責安排生產的進度、質量；

b)負責質量體系具體工作的實施；

c)責生產過程中的糾正和預防措施審批；

d)負責生產安全、教育等與生產有關的活動。

3.1.3技術負責人：

a)負責組織編寫產品技術標準和文件的修訂，并組織貫徹實施；b)負責組織人員開發新產品及老產品的改進工作。

c)負責生產設備和自制工裝的日常維護、保養并做好保養記錄；

d)負責生產設備的簡單維修，對一定時期不使用的完好設備要妥善保管。

3.1.4 質量負責人：

a)在管理者代表領導下，負責對質量體系的人員安排提出建議，推動質量體系的有效運行；

b)及時報告檢驗過程中發現的不合格情況，并負責預防措施的有效實施；c)直接負責質量檢驗工作的實施管理；

d)負責檢查糾正和預防措施的實施效果。

3.1.5 專職質量檢驗員

a)熟悉本企業所有產品的技術文件、企業標準及檢驗規程；

b)負責外購原材料和成品的檢驗，填寫檢驗記錄，保證記錄的真實和準確；

c)負責檢查質量檢驗過程中和生產過程中檢驗狀態的標識的實施情況。d)了解并熟悉國家計量法則的規定；

e)負責計量器具的周期檢定、計量器具臺帳的管理和標識，并進行保管和日常維護。

3.1.6 倉庫管理員:

a)負責原材料和成品的點收和保管工作及標識管理；

b)遵守倉庫管理制度及產品出入庫管理制度

3.2 企業相關部門管理職責

3.2.1市場部

a)市場調查、研究及銷售預測，及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態；

b)協助總經理制定銷售戰略計劃、年度經營計劃、業務發展計劃；負責制定市場營銷管理制度；選擇目標市場，確定產品的市場定位；

c)負責擬訂下屬各部門的業績考評方案和獎罰方案；

d)負責對下屬的培訓和業務指導，定期總結工作與業績；

e)負責會展、會議的組織、指揮和協調工作；

f)負責每月定期向總經理提交所管轄工作的書面總結報告、匯報、分析和提出措施；

g)與其他各部門密切配合，保證營銷工作的順利進行；

h)與客戶、政府各職能部門保持良好的關系；

j)制定產品企劃策略、產品價格以及新產品的上市規劃；

l)負責產品或服務的市場推廣業務；

n)實施品牌規劃和品牌形象建設

m)對競爭品牌產品的性能、價格、銷售手段等進行收集、整理和分析； o)做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；

p)促銷活動的策劃及組織

q)負責產銷的協調工作

r)招商、代理、經銷的管理；

s)招標、投標工作；

t)公關接待；

u)及時匯總變更產品需求計劃，合理的平衡產品供貨計劃，做好對外銷售點。

3.2.2售后服務部

a)妥善處理投訴顧客檔案，并將資料錄入電腦分類歸檔；

b)根據有關的售后管理工作，及時傳達信息，并安排人員上門服務維修； c)適當進行消費者購買產品的滿意度調查

d)跟蹤負責產品產銷全過程，及時匯報即時情況；

3.2.14 采購部

a)決定與供應商的合作方式、審核與供應商的交易條件是否有利于公司營運 b)負責逐步完善采購管理制度

c)負責對下屬的培訓和業務指導

d)分析公司生產所需原材料市場品質，價格等行情

e)開發新的供應商，對每項物料供貨渠道加以調查和掌握

f)要求供應商送樣，報價，議價和評估做出比較

g)對物料訂購過程所有數據記錄并進行分析以便及時調整各項內容

h)掌握公司主要物料的市場價格狀況，了解走勢加以分析，控制成本并根據價格走勢增加或減少庫存量

i)相關工作

3.2.18生產部

a)編制公司生產規劃、年度綜合計劃并組織落實、協調、實施、檢查、總結；b)負責制訂公司生產管理工作的各種規章制度；

c)生產產品開發與工藝技術管理；負責生產安全項目的工藝設計和審查，解決生產過程中有關的安全問題

d)對生產進度、產品質量進行嚴格管理，保持車間各地方的潔凈與衛生；e)公司生產安全管理與生產工人的培訓與管理；

f)組織有關部門對公司儀器設備等固定資產進行管理、調配、維修；g)按有關規定處理設備報廢、廢棄化學危險品的銷毀；

h)密切與市場、研發、財務、質檢等部門的工作聯系，加強與有關部門的協作配合工作。

i)協助開展其他與生產相關的工作。

3.2.13 倉儲部

a)采用科學的倉儲管理方法，做好倉庫物資的存放管理，按照國家有關物資管理的規定，加強對特殊物資和危險物品的監控力度，防止各種安全事故的發生；

b)遵守公司制定的物資入庫管理制度，對外購物資包括原料、配件材料、燃料、工具等和生產的產品，在入庫時把好數量、質量關；

c)負責物資出庫的領發料管理，執行各項物資消耗定額和審核批準制度，保證物資使用流向合理；

d)做好物資的綜合利用和廢舊利用工作，充分發揮物資的有效使用，同時對各種物資浪費的現象予以監督；

e)負責各庫物資進、出、存的賬簿核算工作，定期進行庫存物資盤點，保證賬、物、卡三相符，并且及時向上級和物資使用部門提供各庫存物資的動態資料；

f)加強對直屬下級部門工作人員的管理，根據各庫的不同特點，制定具體的庫管人員工作制度，并對其執行情況進行檢查、督導與考核；

g)負責各種原材料的采購工作；

h)完成上級交辦的其他各項工作任務。

3.2.7研發部

a)在總經理領導下，根據企業下達的設計任務，進行新產品設計開發的策劃。b)負責對產品的設計開發過程實施策劃和控制。

c)負責組織新產品設計開發的評審、驗證、確認、簽定、申報、注冊和老產品改進工作，并對結果進行記錄。

d)負責產品風險管理，對產品存在的風險進行系統分析，制定風險管理文件并進行日常監督管理，保持相關記錄。

e)參與供應商原材料、關鍵部件的質量鑒定。

f)負責解決生產中出現的技術問題及客戶投訴中的技術問題。

g)負責組織生產過程中不合格品德技術質量分析，參與不合格產品及質量事故的分析，提出糾正措施和解決方案。

h)負責收集有關技術信息、國家相關技術政策、標準等。

i)負責采購資料的編制。

3.2.10 質檢部

a)宣傳、貫徹、執行國家和省有關醫療器械質量檢測的法律、法規、規章、規定和技術標準、規范、規程

b)擬定公司的質量方針及目標

c)制定原材料、半成品、成品的取樣操作規程和檢驗操作規程，并按標準進行檢驗和判斷是否符合標準，出具檢驗報告

d)負責原材料、半成品、成品、不合格品的留樣檢測工作

e)環境檢測及日常常規檢測

f)檢測設備、器具的管理，并制定使用操作，維護規程

g)參與采購、外協廠的審定，負責物資入庫前的質量驗收工作

h)對下屬員工定期進行考察、培訓

i)上級交代的其他工作

3.2.5財務部

a)貫徹執行《會計法》、《兩則》和國家有關財務工作的各項方針策和法規；

b)編制公司年度財務計劃、利潤計劃并組織實施和考核；

c)制定公司各項財務會計制度，并負責組織實施；

d)綜合統計并分析公司債務和現金流量及各項業務情況；

e)負責公司月報、年報的編審工作；

f)負責公司財務活動分析，按季度、年度向上級和領導報告公司經營情況； g)負責公司日常財務工作管理，會計基礎工作規范化和會計電算化工； h)負責公司員工薪酬的考核與發放；

i)負責公司系統財務人員的各種專業培訓工作；

j)負責組織公司系統財務、稅收、物價檢查工作；

k)負責公司本部財務收支核算和管理，保證會計資料合法、準確、真實、完整；

l)貫徹落實審計法規，制定公司系統內部審計實施辦法；

n)協助公司產品價格的制定。

m)負責銀行財務管理，辦理銀行收付業務

第二篇：各崗位陳列職責

陳列專員工作職責

1.負責公司各品牌陳列小幫手的管理和督導檢查工作

2.負責公司各店鋪日常陳列維護督查工作

3.負責店鋪員工對產品知識和店鋪陳列培訓工作

4.負責品牌公司各階段市場活動的推廣、根據品牌公司的陳列模式、做好重點店鋪的陳列

調整，并此模式推廣到其余各店鋪

5.負責公司新開店、整改店鋪的陳列調場工作，并依據平面圖提出合理的陳列布局意見、在后期進行合理局部調整

6.做好開店前店鋪SKU、模特與陳列道具的數量統計工作，如有問題及時與品牌公司聯系

7.負責與商品部溝通各店鋪貨品的現有問題

8.負責每月新品到貨的陳列調整工作，并做好每月的陳列培訓工作

9.進行周陳列巡檢、月度陳列評比和季度陳列評比最佳陳列小幫手工作

10.負責與品牌公司VMD（VMD視覺營銷或商品企劃的視覺化）的聯系工作、定期向品牌

公司反鎖本地區的陳列報告

陳列主管工作職責

1.協助各品牌部門的陳列專員、督導辦理陳列小幫手的任免、晉升、調動、獎懲等

2.負責公司陳列管理制度的建立、實施和修訂

3.負責公司日常陳列管理

4.組織公司平時考核及月度考核工作

5.組織公司產品陳列培訓工作

6.組織個部門進行品牌陳列專員、店鋪陳列小幫手的編制

陳列小幫手職責

1.認真學習《陳列小幫手管理制度》、《陳列巡店評分表》和品牌基礎陳列原則，并店鋪的陳列工作中嚴格執行

2.負責店鋪的日常陳列維護工作

3.負責店鋪員工的產品知識和產品陳列的培訓，當陳列小幫手請假時應有人代理其工作

4.根據品牌公司各階段的推廣活動，主動做好店鋪陳列調整

5.參與公司新開店、特賣場和整改店鋪的陳列調場工作

6.負責每月到貨的新品陳列調整工作

7.向陳列主管及時匯報店鋪的陳列情況

8.從陳列角度單店庫存情況作出分析、并于品牌貨管溝通、做好調貨整合工作

9.在節假日、公司促銷日、配合陳列專員做出輔助銷售的陳列計劃

10.定期按時參加公司組織的產品和陳列培訓、學習后應該向店內人員傳達

第三篇：各崗位安全職責

4.5.2收費站站場主管

（1）負責收費站班組的安全管理工作，落實收費站各項安全制度。

（2）做好當班期間安全檢查工作，督促員工嚴格遵守安全生產規章制度，安全操作規程。糾正違章行為，及時發現和消除事故隱患；

（3）協助收費站施工工程進行現場安全管理，檢查督促施工單位及時消除安全隱患，檢查施工人員相關證件，落實進場施工的相關規定。

（4）教育和指導班組員工掌握必要的安全自救能力，熟悉并掌握基本的報警處理程序；

（5）認真執行交接班制度，遇到不安全問題，在未排除之前，或者責任未分清之前，可不交接班。（6）負責組織班組員工的安全學習和培訓，提高員工安全防范意識。收集員工反映的不安全信息和建議，并及時向站領導報告；

（7）負責監督和指導安全管理員做好安全工作，發現問題及時報告；

（8）協助對收費站施工工程的安全監管，檢查督促施工單位整改安全隱患，并及時向站長報告檢查情況。

4.5.3收費站監控員

（1）負責監控、監督收費員和安全管理員落實執行上級各項安全生產管理規章制度；

（2）認真負責對于進入監控樓（室）人員的檢查工作，在核實身份無誤后，方可開啟監控樓（室）電磁門；

（3）對要求進入監控樓的外來人員，要請示主管、站長或者上級部門同意后方可允許對方進入監控樓（室），同時做好登記工作。并密切留意外來人員動向，晚間（自18時至第二天8時期間）不接待外來人員；

（4）嚴格執行公司相關收費系統網絡安全管理規程，確保收費系統網絡使用安全；不得隨意使用各種存儲媒介（包括：光碟、軟盤、U盤、移動硬盤等各類移動存儲載體）；不得隨意使用他人身份密碼登陸系統；不得泄露本站使用的工作密碼；

（5）不得向無關人員泄露收費數據及收費站運作情況，未經許可不得接受媒體采訪；

（6）清點期間協助主管確保資金清點正常有序，清點時大門要上鎖，要確保進入清點室人員的身份無誤后方可開啟清點室大門，確保資金和人員的安全；

（7）協助主管做好當班安全管理工作，重點監督安全管理員做好交接班、清點、押款車到達時段的安全工作；

（8）熟悉收費站突發事件現場處置方案，協助處置收費站場突發事件。

（9）認真執行交接班制度，遇到不安全問題，在未排除之前，或者責任未分清之前，可不交接班；（10）協助主管做好班組員工安全學習培訓工作，并收集員工反映的不安全信息和建議，及時向主管和站領導報告。4.5.4收費員

（1）認真執行交接班制度，遇到不安全問題，在未排除之前，或者責任未分清之前，可不交接班；（2）了解和掌握工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應急措施。發現不安全因素，及時上報管理人員，并做好記錄；發現直接危害人身安全的緊急情況時，可停止作業或者采取可能的應急措施 后，撤離作業場所；交接時必須對安全情況進行交接。

（3）嚴格遵守公司的安全生產規章制度、操作規程，嚴格遵守站場勞動紀律，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品；

（4）自覺接受安全生產教育和培訓，掌握收費員崗位所需的安全生產知識，提高安全生產技能，增強事故預防和應急處理能力；

（5）愛護各種安全設施和消防設施，并能正確使用；

（6）穿越車道、上下班、進出監控樓，必須提高安全意識，遵守相關規定； 4.5.5安全管理員班長

（1）負責安全管理員的日常管理，加強安全管理員安全教育，提高安全管理員安全素質；（2）組織開展收費站廣場安全檢查，消除安全隱患；

（3）組織召開安全管理員工作例會，分析收費站廣場安全形勢，提出安全防范和處置措施；（4）掌握相關應急處置知識和措施，積極協助處理突發事件。（5）協助收費站做好安全管理檔案。4.5.6安全管理員

（1）負責收費站廣場及重點防范部位的巡查，維護收費站的安全秩序，保護人、財、物的安全；（2）及時報告和處理工作場所存在的不安全因素，糾正員工的不安全行為，并做好記錄；（3）負責檢查和維護收費站廣場的防火、防毒等安全設施，發現問題及時報告，并做好記錄；（4）熟知防火、防毒器材的性能和操作程序，并能正確使用；（5）熟悉相關應急處置知識和措施，參與應急事件的自理；

（6）協助對收費站施工工程的安全監管，檢查督促施工單位整改安全隱患，并及時向站長報告檢查情況。

第四篇：各崗位工作職責

總經理崗位職責

1、負責物業公司全面工作，對公司負責。

2、根據物業公司職能，決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業公司各項經營管理工作。

3、制定公司各項管理規定，提高工作效率，完成預定經營管理目標。

4、指導各部門工作，為業主和住戶創造一個良好的人居環境。

5、定期召開公司工作例會，總結、檢查前期工作，布置今后工作任務。

6、指導各部門開展管理工作，并考核各部門經理工作績效，做出升、降調整及獎懲決定。

7、注意人力資源的開發與利用，提高管理隊伍的工作能力與水平，使管理與服務逐步走向標準化、規范化、科學化。

8、組織審定公司中長期發展規劃、計劃、各種專項計劃、物業服務方案和重大發展計劃。

9、做好對外溝通、對內協調工作，保持與政府及有關部門之間的良好關系。

10、審核和分析公司財務報表、控制資金合理支出，審批各項費用，對因經營不善而導致的企業虧損負責。

11、塑造企業形象，確立企業文化，抓好團隊建設；審批業主、員工的合理投訴并批示整改意見。副總經理崗位職責

1、接受公司上級領導，協助總經理工作。負責物業管理范圍內的工作質量，保證為業主提供良好的管理與服務。

2、負責對物業公司的日常業務進行管理、監督，3、制定公司的各項管理規定，提高工作效率，完成預定經營管理目標。

4、負責指導、監督、檢查各部門工作完成情況和服務質量。

5、根據工作情況，及時提出服務質量相關文件的修改意見。

6、負責物業運行成本核算和控制管理工作，制定物業公司月、財政預算，合理使用資金，監督費用收支情況。

7、督導各部門實行優質服務，維護業主權益和物業公司的品牌和效益。

8、按公司規定對員工實施考核，做到獎懲分明。

9、協調公司各部門之間的工作。

10、在權限范圍內處理公司內部管理事宜。

11、開展多種經營，彌補物業經費不足，提高物業公司經營效益。辦公室崗位職責

1、負責部門的文件撰寫，整理工作和各類通知的起草和打印工作。

2、負責統計與核對員工考勤、保管清點文具、收發傳達文件等日常工作，妥善保管物業的各類來文。

3、負責擬定、審核公司各種文件及日常行政工作安排。

4、負責物業公共事務各類檔案的整理、建立、完善和管理工作，保證檔案完整、齊全、保密工作。

5、組織物業各類會議，并做好會議紀要，并及時打印、分發至個有關部門，配合上級做好上傳下達的具體工作。

6、負責公司員工考勤的統計和管理工作。

7、做好用工計劃，負責員工招聘、考核錄用及培訓工作。

8、負責處理公司各種文件的往來、印章的使用管理、文檔管理等。

9、負責公司各部門主要辦公設備、固定資產的管理、維護、保養工作，控制辦公費用。

10、負責公司各類材料、工具等管理工作。

11、完成公司領導交辦的其他工作任務。出納員崗位職責

1、負責登記現金日記賬及銀行存款日記賬工作，做到日清日結，應及時與會計核對現金的收付與結存情況，月末報公司現金盤點表及流量表。

2、負責保管庫存現金、各類有價證券、結算憑證及銀行印鑒等有關資料。

3、負責管理銀行賬戶，辦理銀行結算業務，月終及時對賬。

4、出納員應按照有關規定，具體辦理經營收入及費用報銷等現金收支或銀行轉賬手續。

5、遵守公司的現金管理及票據管理制度，收取的現金與票據必須相符，對每一筆業務要驗鈔復點，絕不允許有假鈔和少收的情況，保障資金的安全。

6、遵守現金和銀行管理制度，大額的現金提取和交存必須由專人護送，不準私自滯留和挪用，未經批準不得支付一切支出。

7、遵守票據的管理制度，開出的收據必須加蓋財務專用章，方可生效，使用后底聯應及時交存會計保管。如果收據作廢，應將三聯粘貼一起作廢。

8、負責物業管理費等各項費用的通知和收繳。

9、在收費工作中出現重大問題及時向領導匯報，按領導指示及處理力求將工作做得更為完善。

10、協助公司領導及財務部會計完成其他日常工作。會計崗位職責

1、按照國家的法律法規及物業服務合同，負責編制財務預算，確定合理的收費標準和分攤比例，協助物業經理制定各項指標并監督執行。

2、根據會計制度和公司的管理制度，組織日常財務核算，遵守各項收入制度和費用開支的范圍及標準。對不真實、不合法的事項，有權拒絕辦理。

3、負責各項原始憑證的審核、記賬憑證的編制、賬薄的登記、財務成果的核算、報表的上報等工作，要做到賬實相符、賬證相符、賬賬相符、賬表相符。

4、根據物業管理要求，準確計算各項收入與各項費用支出，對各項收入分門別類的進行核算，對各職能部門和各項目要進行明細核算。

5、定期做好財務分析，及時向物業經理反映公司的經營情況及財務狀況，為公司領導今后的決策提供所需數據。

6、指導出納的工作，定期或不定期的抽查出納的庫存現金，發現問題及時匯報調整。

7、每月定期對庫存的商品、固定資產及低值易耗品核對、檢查，并編制庫存商品的盤點表。

8、負責稅務的申報，發票的購置、印章的保管及會計檔案的保管。保潔員崗位職責

1、熟悉清潔衛生操作規程和保潔標準。

2、上班時，工作服整潔并佩戴工牌。

3、按時上崗作業，不遲到、不早退、不串崗、不消極怠工。

4、遵守公司制定的各項規章制度。

5、衛生保潔時，未經許可，不得擅自進入業主室內，不得向業主索取小費。

6、按時按要求保質保量做好保潔工作。

7、負責小區公共區域的保潔工作和消殺工作。

8、負責小區各樓層衛生的日常保潔工作和消殺工作。

9、負責小區公共區域垃圾的收集與清運工作。

10、負責小公共區域內照明裝置、消防設施等處的保潔工作。

11、負責小區公共區域玻璃的保潔和清洗工作。

12、認真做好小區公共區域的循環保潔工作。

13、認真按衛生保潔標準要求及區域劃分進行工作。

14、完成公司領導交辦的其他任務。綠化員崗位職責

1、遵守綠化規則，愛護綠化，履行園藝養護服務。

2、嚴格執行綠化養護工作的技術規范要求，按標準作業規程工作，保質保量完成所管轄區域的綠化工作任務。

3、掌握了解各種植物的養護特性和管理方法。

4、每日巡查所管轄區域的綠化地，及時發現是否干旱，是否有蟲害，是否需要拔草，是否需要施肥等問題。

5、熟練掌握園林器械，并能自覺保管好園林器械。

6、綠化養護時，未經許可不得擅自進入業主房屋內，不得向業主索取小費。

7、愛護綠化工具和設備，確保工具和設備的完好，不得隨意將工具和設備外借。

8、熟悉治療各種病蟲害的方法和殺蟲劑的安全使用。

9、熟悉掌握各種肥料的使用方法和有機肥料的配料方法。保安員崗位職責

1、熟悉物業地形、消防設備的配置和使用情況。

2、了解小區保安各崗位的職責和崗位位置。

3、對進出小區人員進行盤問、登記，阻止閑雜人員進入。

4、對進出小區的物品進出盤問、登記，并持有物管辦公室開據的放行條。

5、指揮車輛有序停泊, 維護車輛和停車場安全

6、負責監控室設備的看護及保養，錄相資料保管工作，發現可疑人員和情況及時報告。

7、按規定路線和巡邏頻次對小區進行巡邏，對亂停、亂放的車輛及時進行糾正。工程人員崗位職責

1、負責制訂小區內公共設施、設備的管理規定；

2、負責物業項目的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統等的驗收和資料核實工作；

3、負責查驗用戶裝修報批裝修方案、監督裝修方案的實施；

4、負責編制設備、設施維修保養計劃，負責處理好與本部門業務相關的合同評審；

5、負責小區內工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審。

6、負責對維修裝修項目、設備的保養進行驗收，負責對設備保養、維修、工程項目進行技術審核；

7、負責小區內所有設備、設施系統的管理、運行、維修等；

8、配合物管員派發維修施工單；

9、負責小區內緊急情況的處理工作。物管員崗位職責

1、熟悉掌握小區業主情況，每月對小區各項應收費用了然于心。

2、每月足額向業主收取各項應收費用。

3、每月對小區收費情況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。

4、對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將業主反映情況進行及時處理解決。

5、每月對當月應收數和實收數進行對比，分析差額原因。

6、負責業主檔案的收集與整理，并存檔。

7、負責接受業主求助信息及時反饋給相關部門。

8、負責維修結果進行回訪，并做好相關記錄。

9、定期或不定期巡樓，對發現的問題及時通報相關部門。

10、定期與業主溝通，了解其需求，并做好相關記錄。

11、負責辦理業主入伙、裝修手續，出入證及物品中轉申請表填寫。

12、完成領導交辦的其它工作。

第五篇：各崗位工作職責

飯店公區崗位職責

2010-5-

5PA主管的崗位職責

通過對下屬的督導，培訓及安排和對清潔用品的合理使用來達到服務水準，通過對植物的培育和布置的管理，給賓客一個賞心悅目的環境，具體職責有：

1、檢查各公區領班是否督導下屬員工工作，達到應有的清潔保養效果。

2、巡查各區域花草樹木及綠化設施，負責制定綠化期養護工作計劃，掌握計劃的執行的情況，確保工作質量和進度，保證綠化系統的良好動作。

3、督導各區域領班的管理工作，制定各項清潔設備的管理使用和保養計劃，定時檢查客用品的使用控制情況。

4、制定和編排公共區域大清潔工作計劃、防疫（殺蟲）、工作計劃和人力安排計劃。

5、負責員工的業務培訓和紀律教育，確保員工的言談舉止、服務質量符合飯店的標準。

6、負責員工的排班、考勤和休假審核，根據客情需要及員工特點安排日常工作，調查日常工作發生的問題，做好重大節日、重要會議、宴會和貴賓到訪之前的布置檢查工作，做好與各有關部門的溝通和協調工作。

7、完成上級布置的其他工作。

PA領班崗位職責

通過對服務員的督導、培訓和物品的安排使用，達到飯店服務水準，具體職責有：

1、每日班前看交接薄及留意當日公共區域主管提示。

2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。

3、檢查所轄范圍的清潔保養效果。

4、隨時檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時進行調整，發現異常情況及時匯報。

5、指導及評估下屬的工作質量。

6、負責員工的業務培訓，提高他們的清潔保養技術。

7、完成上級布置的其他任務。

大堂組員工

1.2.3.4.5.6.7.熟悉各種裝飾材料及保養方法，定期保養延長地毯、石材的使用壽命。負責做好交接班檢查和巡查各區域是否正常。負責大堂范圍內地面推塵及大堂休息區地毯、煙缸清潔。負責做好本區域墻壁、木制品、客用沙發、壁燈、指示燈、天花出風口的清潔。服從上司安排工作并能按時按量完成工作。保證轄區范圍所清潔工作的質量和工作效率。加強同事間的團結，協助其他同事做好清潔工作。

打理工

1.2.3.4.5.6.7.負責做好各區域云石地面、花崗巖地面清潔翻新保養。保證本區域內云石地面花崗巖地面的的工作質量和效率。服從上司安排定期做好云石地面拋光打蠟、結晶處理工作。加強業務知識使用操作機器注意安全意識。服從配合領班主管保養好各種機器和工具的維修保養情況。控制節約各種清潔用品，在無清潔用品的情況下及時并提前向主管匯報。加強同事間的合作，服從安排。

外圍員工

1.2.3.4.5.服從上司安排、做好本范圍的清潔工作。負責做好外圍停車場周圍環境的清潔。定期進行外圍的清潔計劃衛生工作。保證本范圍內的清潔質量和效率。搞好同事間的團結協調工作。

玻璃清潔工

1.2.3.4.服從上司安排，做好本職工作。負責酒店內外玻璃清潔工作。定期進行計劃清潔工作。控制成本（清潔用品）無清潔用品時，應提前向主管匯報。

客用衛生間清潔工

1.2.3.4.5.6.7.8.準備、保管好衛生間的一切清潔工具。將所有維修保養事項向領班匯報。將所有客人留下的物品交予主管由主管統一上繳。確保客用衛生間內的易耗品齊全，如：洗手液、廁紙、檫手紙。確保客用衛生間內的設施清潔消毒。及時完成領班主管所分配的工作。發現特殊情況及時向領班主管匯報。定期做好衛生清潔計劃工作。

客梯清潔員工

1.2.3.4.5.6.負責酒店客梯內外清潔保養工作。定期進行計劃衛生的清潔并能保證質量和效率。本區域內如有設施設備損壞及時通知領班報維修。本區域內如有其它班次未能清潔到位的地方及時通知領班主管。確保日常巡視電梯間內外的衛生清潔工作保證每次巡視完能達到衛生標準。協助好其它區域員工做好本區域周邊衛生清潔。

員工區域清潔員

1.2.3.4.5.負責酒店后區消防樓道、員工衛生間及庫房衛生的清潔工作，并保證清潔后的衛生質量。定期進行計劃衛生的清潔并要保證清潔后的質量。服從上級對本崗位工作的臨時調動，保證客用區域的衛生清潔工作。及時完成主管領班所分配的工作任務。搞好同事間的關系，并能協助其他同事做好酒店清潔工作。