第一篇：巾幗崗創建工作總結2011

巾幗文明示范崗2011年創建工作總結

114查詢臺自創建“巾幗文明示范崗”工作以來，始終加強政治理論學習和職業道德建設，努力提升話務員的職業精神面貌，樹立服務用戶、奉獻崗位的思想，通過學習和活動，在話務班中營造求真、務實、敬業、愛崗的良好氛圍，同時也鼓舞了話務員為公司窗口形象做貢獻。

一、加強自身建設，不斷提高話務員的政治素質

114查詢臺共有話務員8名，均為女性，話務班在梯調中心和通信黨支部的支持和關懷下，話務員積極參加中心及通信部組織的各項政治學習和精神文明建設活動，并通過各種形式開展“巾幗文明示范崗”創建活動。梯調中心的“十佳員工”評選，羅惠文榮獲殊榮；公司從上到下的“創先爭優”活動，我們也積極參加；通信部的服務窗口建設，我們查詢臺更是當仁不讓參與其中。話務員中的黨員人數也在增加，2011年已有3名黨員和1名入黨積極分子。

這一系列爭創“巾幗文明示范崗“的活動，有效的宣傳和推廣了114查詢臺巾幗示范崗，同時使我們更深地認識到，作為集團公司窗口形象，領導和廣大員工對我們有著很高的期望和要求，我們要樹立正確的職業理想，“立足本職、崗位建功”，全心全意為用戶服務，揚巾幗風采，樹巾幗典范。

二、加強組織建設

自創建活動以來，114查詢臺在領導的組織幫助下，制定了創建活動計劃，建立了切實可行的崗位管理制度和學習培訓目標，為把創

建工作落到實處，我們還制定了措施和考核細則，秉承我們的創建口號和服務承諾。從政治思想到服務意識，從業務技能到職業拓展，每一步都扎扎實實地開展各項爭創工作。

三、加強業務培訓，提高話務員素質

隨著集團公司戰略目標的發展和業務范圍的擴大，114查詢臺的工作內容已經不能只停留在接電話、查號碼上了，公司組織機構的變更、辦公地點的遷移，通信專業的相關知識、不同的撥號方式等等，都需要我們盡快熟練掌握。通信部多次組織話務員培訓，專業工程師給我們悉心講解，理論學習與實踐操作必須逐一過關，這些極大地提高了我們話務員的業務水平，對我們判斷公司內部電話號碼的所在區域和撥號方式的轉換等方面都有很大的幫助。

2011年11月在上級領導的要求下，通信部負責更新整個集團公司及參建單位的電話號碼簿（電子文檔），在時間緊、任務重的情況下，我們話務員保質保量的完成了任務，并及時更新了114查詢臺的數據庫，保證了查號工作的順利進行。

四、倡導團隊精神、營造溫馨集體

巾幗文明示范崗是114查詢臺成才的基地，更是我們話務員溫馨的樂園。在創建實施過程中，每位話務員都積極參與，出謀劃策，為我們這個巾幗崗盡心盡力。在執行上級安排的工作任務時，我們每位話務員更是責無旁貸，共同協作，努力完成好每項工作。在生活中，我們也是互幫互助、和睦相處，在不影響工作正常運行的前提下，無論誰有事需要換班，其她話務員都二話不說能代班的就代班，無論誰

生病或是懷孕了，我們都會主動關心、盡力照顧。

除了工作以外，我們也積極參加公司組織的各項文體活動，羽毛球、網球等各類體育競賽中，我們話務員多次名列前茅；在中心和公司的大型晚會上，總能見到我們話務員的優美身影；讀書活動和演講比賽中，我們也是積極分子，并取得了較好的成績。

這些榮譽與成績，離不開我們話務員的共同努力，離不開上級女工組織的正確領導，更離不開各級領導的親切關懷，我們爭創“巾幗文明示范崗”的工作將繼續扎實穩進的開展，爭取再創佳績。

第二篇：巾幗文明崗創建工作總結

巾幗文明崗創建工作總結范文

★工作總結頻道為大家整理的巾幗文明崗創建工作總結范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。中國移動公司將繼續按照巾幗文明崗的標準，圍繞公司整體工作思路，不斷加強自身建設，充分發揮巾幗員工主力軍的作用。分公司營業廳現有員工31人，其中女員工27人，是一個團結進取、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項任務努力做出應有的貢獻。公司將積極開創文明新風，提升理念，完善機制，努力打造務實、高效的“巾幗文明崗”。為發揮“巾幗文明崗”的示范作用，全體員工將繼續用嚴格的標準來規范自己、不斷鞭策自己做得更好，用實際行動為這些崇高的榮譽增光添彩。

一、圍繞創建抓思想，確保素質重教育

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，扎實過硬的思想政治工作是保證創建活動深入持久開展下去的原動力。分公司將繼續把鄧小平理論、xxxx思想、科學發展觀的學習放在首要位置，積極參加市公司組織的各類理論學習和各種培訓，同時組織各種自發的理論學習活動。用先進的思想武裝全體員工頭腦，教育和引導員工把堅定正確的政治方向放在第一位，把立足點放在本職工作上，使每個員工做到政治上與黨中央保持高度一致，作風上跟上時間的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七電信日等重大節日，組織員工進行愛國知識、文明禮儀知識競賽，并對員工進行愛國主義、集體主義、社會主義和民族團結宣傳教育。

二、圍繞創建抓組織，確保實效重規范

創建“巾幗文明崗”是衡量公司物質文明、精神文明和政治文明建設成果的重要標準，分公司對創建“巾幗文明崗”高度重視，創建之初，就制定了明確的實施方案，從調動積極性、培養責任感、提高自覺性出發，建立了長效機制。明確了工作職責及工作任務，形成了人人抓落實、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度，做到勤檢查，公布了服務監督電話、意見本，接受各單位和廣大用戶的監督。以強化內部約束、加強外部監督為著力點，形成了完善的監督約束機制，有效推動了“巾幗文明崗”創建活動。

三、圍繞創建樹形象，優化服務重內涵

為深入推進創建活動，提高創建水平和質量。我們把增強員工的文明意識，樹立整體文明形象作為創建活動的重點來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務意識、創新意識和主人翁意識。營業廳是移動公司的前沿部門，是企業的服務窗口，根據“巾幗文明崗”服務規范要求，以“便捷服務、滿意100”活動為載體，并將服務宗旨、服務承諾、服務范圍等內容公諸于眾；意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監督，并對提出意見的用戶進行回復；提供休息區、客戶坐席、飲水機等設施方便群眾。結合本崗

位的工作性質，員工們為提高客戶滿意度多次放棄自己中午休息的時間，及時解決疑難問題，及時準確的為用戶傳送最新優惠政策，一線營業員提供客戶個性化的服務，始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務。“用戶至上，用心服務”的企業服務理念在他們發展業務的過程中，得到了真真切切的詮釋。

四、圍繞創建抓創新，提高意識重效果

“爭創巾幗文明崗”活動以 “愛心100貧困大學生助學活動”、“綠色行動計劃”、“星光大道卓越班組建設”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多種活動為載體，引導女員工立足崗位，爭創一流業績，形成“巾幗集體爭創巾幗文明崗，促進服務水平不斷提高”的良好局面；巾幗文明崗還采取“請進來走出去”的辦法，邀請其他兄弟分公司的巾幗文明崗來公司現場指導、交流座談，并主動到外單位參觀學習，加強橫向交流，共謀縱深發展，通過巾幗文明崗聯手合作，為公司對外拓展業務起到橋梁紐帶作用，滿足了業務大客戶單位提出的在企業文化建設方面也進行交流的求，產生了良好的社會效益、經濟效益。

學習是巾幗們追求更多、更好的基礎。因此，我們積極建立學習培訓制度，通過“周四學習日”、“讀書月”活動開展多種學習形式，讓全體員工參與進來，通過學習不斷走向卓越，如公司十分注重學習與日常工作的結合，堅持學習形式的多樣化，公司繼續推出“服務業務大比拼”、“營業標準大比武”、“活力團

隊大比武”等多種員工喜聞樂見的活動，將學習的過程轉變為一個趣味的過程，受到了員工的普遍歡迎。生命在于運動，在緊張的工作之余，公司將繼續組織開展豐富多彩的文體活動，組織帶領巾幗參與精神文明建設，是促進企業文化建設的有效載體。在繼承傳統基礎上力推新項目，根據公司生產經營的實際情況適時開展了員工喜聞樂見的文體活動和愛心活動。一是每年定期舉辦一次“愛心100貧困大學生助學行動，奉獻一片赤誠愛心”捐款活動。二是開展各種友誼比賽、聯誼活動、趣味運動會、聯歡晚會和知識競賽等活動，滿足業務大

第三篇：巾幗文明崗創建工作總結

今年以來，××*區××*街道婦聯緊緊圍繞××*發展大局，按照街道黨工委“黨建帶群建，黨群共建”工作的統一部署，整合力量，在26家規模以上“兩新”組織建立了女職工委員會。街道婦聯以此為依托，在全區率先探索在規模以上“兩新”組織中開展“巾幗文明崗”創建活動，堅持高起點、高標準打造品牌。目前，已在比克公司5個制造部和斯比泰公

司3條生產線創建“巾幗文明崗”8個，并正式向區婦聯申報區級“巾幗文明崗”。通過示范帶動作用，全面啟動了全街道規模以上“兩新”組織“巾幗文明崗”創建工作。創建崗的廣大女工正以前所未有的熱情，積極參與創崗，在有效推動企業和諧發展的同時，也實現了自身的進步與發展，充分展示了自己的風采。主要做法是：

一、進一步提高認識，統一思想，落到實處

在上級黨委政府的正確領導和區婦聯的直接指導下，街道婦聯對創崗工作高度重視，作為一件大事來抓，加強組織領導，明確責任分工。一是成立創建工作領導小組，由街道婦聯主席任組長、街道總工會女職委主任任副組長，由經發公司婦代會主任、各社區婦工委主任、各企業女職委和崗位主要負責人及骨干成員擔任成員；同時成立聯絡員、指導員隊伍，全面加強對創建工作的指導與幫助。二是爭取黨政領導支持，圍繞中心，服務大局，把創建活動與街道當前的中心工作結合起來。積極協調有關部門和單位在人、財、物等方面給予大力扶持。從而形成婦聯牽頭組織、相關部門支持、行業系統參與的機制，形成創建合力，共同推動創崗活動落到實處。三是加強調查研究。多次召開專題座談會和方案論證會，探討開展文明崗創建工作的可操作性和具體方法措施，經過反復論證和多次修改，制定了《××*街道“兩新”組織創建“巾幗文明崗”實施方案及實施細則》，明確創崗具體程序、活動計劃、目標和措施等，下發了《關于在“兩新”組織中開展“巾幗文明崗” 創建活動的通知》，正式拉開“兩新”組織“巾幗文明崗”創建活動的帷幕。

二、廣泛宣傳發動,充分調動各方積極性，活動深入人心

××*街道現有人口11萬，其中女性就有6萬，大部分分布在“兩新”組織。“兩新”組織中女員工約占職工總數的60%以上。為摸清底數，在創建活動開展之前首先進行了調研，多次深入各企業了解情況，一一上門，面對面地與企業主、員工進行溝通，爭取理解和支持。各婦女組織積極發揮橋梁紐帶作用，整合社會資源，大力調動各方的創崗積極性。各創崗單位熱情空前高漲，每個創建崗位都召開了單位領導、崗位負責人及全體創崗成員參加的動員會議，宣傳介網紹創崗的目的、意義、程序等，宣傳街道現有“巾幗文明崗”的先進事跡，營造爭創“巾幗文明崗”的良好社會氛圍，引導廣大女員工積極投身“巾幗文明崗”創建活動。

三、加強規范管理，嚴格考核程序，穩步拓展

科學化、規范化的管理是提高創建活動質量和“巾幗文明崗”品牌社會信譽的有效保證。在實施中，把創建、鞏固、提高三者有機結合起來，形成運轉高效的運行機制。一是完善創建條件和程序。按照上級評選文明崗的要求，結合街道“兩新”組織的實際情況，制定創建條件、申報程序、考核標準，要求嚴格按程序辦事。各申報單位認真準備申報材料，街道婦聯組織考核小組對其進行考核驗收，驗收合格者方可向上級申請，切實做到成熟一個、創建一個，寧可少而精，不搞多而亂。二是建立管理和激勵機制。凡申報創建“巾幗文明崗”的單位，必須經過自愿申報（推薦申報）、爭創達標、檢查考核、公眾評議、授牌表彰、正式掛牌六個階段，真正體現了創建的意義。在規范管理中，重點強化考核工作。嚴格按照《××*區“巾幗文明崗”考核細則》的評分標準進行綜合評議。通過規范管理，使創建活動打開了新局面，引發了各單位的創建熱情。有的單位在創崗或驗收前主動到街道內現有省、市級“巾幗文明崗”學習“取經”，有的單位對考核驗收小組提出的問題積極進行整改，有的單位正在努力向更高標準邁進。

四、狠抓服務質量，目標到崗到人，凸現品牌效應

“巾幗文明崗”的質量保證和品牌效應使崗上成員受到格外的尊重，同事高看一眼，領導厚愛三分。在創建過程中，不僅要求創建單位要規范管理、服務標準，而且要求必須在“三個文明”建設中取得突出成績，成為行業典范和榜樣。因此，創建單位都能自覺結合本單位實際和行業特點，圍繞文明崗創建活動要求制定具體目標和措施，目標到崗，責任到人，明確創崗主要負責人及骨干成員，做到建崗內容具體化，每一個創建崗位都提出了不同的創建目標和創建口號，崗上公示并付諸生產實踐。比克公司制造二部是首批開展創建活動的崗位之一，定下“科學的管理，一流的品質，最低的成本，最高的效益

第四篇：“巾幗文明崗”創建工作總結

xx法院

“巾幗文明崗”自查報告

xx法院刑事審判庭自創建“巾幗文明崗”活動以來，在縣婦聯的支持和指導下，始終以提高婦女素質為目標，以倡導文明辦案為核心，認真遵守辦案規則，倡導崗位文明，努力提高婦女干部的工作技能，使婦女干部真正的起到先鋒模范帶頭作用，在動員組織廣大婦女積極投身巫溪社會經濟各項事業的發展中發揮了積極作用。對照《xx市“巾幗文明崗”檢查評分標準》，現將我院“巾幗文明崗”創建自查情況報告如下：

一、基本情況

xx法院刑事審判庭現有干警7人，其中女干警5人，占

庭室總人數的71%，是一支以女性為主的審判工作群體。今年，刑事審判庭共審理一審公訴新收刑事案件件，舊存件，審結件，結案率為，沒有一件發回重審和改判。

二、創建工作情況

（一）、領導重視，組織健全

我院十分重視“市巾幗文明崗”創建活動，每年至少召

開三次會議，專門研究該項工作，并將該項工作納入對婦委會考核的重要內容。為做好創建工作，我院成立了創建工作領導小組，由院長任組長，婦委會主任和各庭室負責人為成員，負責創建活動的具體事務。形成了主要領導親自抓，分

管領導具體抓，相關部門密切配合，責任落實，分工明確，一級抓一級，層層抓落實的良好工作機制。建立健全了一套

完備的巾幗創建工作體系，并將活動納入單位全年工作計

劃。制定了相應規章制度，使工作規范化、制度化；以“巾

幗文明崗”創建工作為組織、教育、宣傳、服務婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進“巾幗文明崗”創建活動，通過

活動提高婦女綜合素質、激發婦女創造活力、促進婦女崗位

建功。

二、內強素質、外樹形象

xx法院嚴格按照市級巾幗文明崗的標準要求，全面提高

女法官政治思想素質，積極參加縣婦聯組織的各類培訓，結

合法院工作實際，進一步加強職業道德建設、崗位文化建設，圍繞職業理念、態度、技能、紀律、作風等加強培訓，不斷

加強女法官的崗位責任制度教育。

圍繞建設“巾幗文明崗”的要求，開展了豐富多彩的“巾

幗建功”、“巾幗文明崗”創建活動。xx法院積極鼓勵引導女

法官熱心公益事業，開展“崗區共建”、“春蕾救助”、和巾

幗志愿者活動。去年，xx法院陸續開展了捐資助學、女法官

上街宣傳《婦女權益保護法》、送法進社區、對少年犯回訪

幫教、反家庭暴力等系列活動，受到廣大群眾的熱烈歡迎。

設立監督牌、監督電話，自覺接受各方監督。為便于群

眾對“巾幗文明崗”工作進行監督，向社會公示了監督電話，認真傾聽群眾的意見和建議，不斷改進顧總思路和方法。“巾

幗文明崗”成員照片、文明服務承諾、服務用語、服務忌語、監督臺、監督電話均擺放或懸掛在現場的醒目位置，并設立

了“巾幗文明崗”意見箱，廣泛接受社會監督。

三、工作業績

1、思想道德好。以“四自”、“四有”為重點，對女職

工進行了愛國主義、社會公德、職業道德教育，倡導文明、健康、科學的生活方式，教育他們樹立正確的世界觀、價值

觀，不斷提高自身素質，融入現代生活，做一名新女性。

2、工作效率好。我院刑事審判庭在院黨組的正確領導

下，堅持以科學發展觀為統領，努力踐行政法干警核心價值

觀，全力維護社會和諧穩定，案件質量和效果逐步提高，在近幾年刑事案件數量保持在xx件以上的情況下，服判息訴

率始終保持在95%以上。

3、遵紀守法好。刑事審判庭干警始終把黨風廉政建設

放在學習的第一位，通過上黨課、觀看影視片、參觀廉政文

化長廊等，從心底筑牢“拒腐防變”思想防線。刑庭工作人

員拒絕吃喝50余次，拒收錢財和禮品價值3萬余元，近幾

年來無一起違法違紀情況發生。

4、社會效果好。在長期的審判實務中，我院刑事審判

庭始終堅持結合xx縣實際，圍繞穩定中心，堅決打擊影響

社會穩定、損害人民群眾安全的惡性案件，有效地化解了社

會矛盾，平息了潛在的沖突，老百姓實實在在滴感受到了社

會的安定和諧、公平正義，取得了良好的社會效應。

5、群眾監督好。設立了意見箱，廣泛接受社會監督，到目前為止，還沒有收到相關建議和意見。

四、總結經驗，不斷進取。

總結經驗，完善創建，迎接“市巾幗文明崗”復查驗

收工作。分析查找存在的不足和問題，探討解決辦法，以飽

滿的精神扎扎實實地開展市級“巾幗文明崗”的創建工作。

“巾幗文明崗”的創建工作對我們來說是一項長期工程，我們將以這次創建活動為契機，認真履行工作職責，不斷創新

工作機制，提高工作效率，充分發揮職能作用，為我縣經濟

建設、穩定縣委社會秩序提供強有力的司法保障。

第五篇：巾幗文明崗創建工作總結

巾幗文明崗創建工作總結

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中國移動公司將繼續按照巾幗文明崗的標準，圍繞公司整體工作思路，不斷加強自身建設，充分發揮巾幗員工主力軍的作用。分公司營業廳現有員工31人，其中女員工27人，是一個團結進取、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項任務努力做出應有的貢獻。公司將積極開創文明新風，提升理念，完善機制，努力打造務實、高效的“巾幗文明崗”。為發揮“巾幗文明崗”的示范作用，全體員工將繼續用嚴格的標準來規范自己、不斷鞭策自己做得更好，用實際行動為這些崇高的榮譽增光添彩。

一、圍繞創建抓思想，確保素質重教育

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，扎實過硬的思想政治工作是保證創建活動深入持久開展下去的原動力。分公司將繼續把鄧小平理論、xxxx思想、科學發展觀的學習放在首要位置，積極參加市公司組織的各類理論學習和各種培訓，同時組織各種自發的理論學習活動。用先進的思想武裝全體員工頭腦，教育和引導員工把堅定正確的政治方向放在第一位，把立足點放在本職工作上，使每個員工做到政治上與黨中央保持高度一致，作風上跟上時間的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七電信日等重大節日，組織員工進行愛國知識、文明禮儀知識競賽，并對員工進行愛國主義、集體主義、社會主義和民族團結宣傳教育。

二、圍繞創建抓組織，確保實效重規范

創建“巾幗文明崗”是衡量公司物質文明、精神文明和政治文明建設成果的重要標準，分公司對創建“巾幗文明崗”高度重視，創建之初，就制定了明確的實施方案，從調動積極性、培養責任感、提高自覺性出發，建立了長效機制。明確了工作職責及工作任務，形成了人人抓落實、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度，做到勤檢查，公布了服務監督電話、意見本，接受各單位和廣大用戶的監督。以強化內部約束、加強外部監督為著力點，形成了完善的監督約束機制，有效推動了“巾幗文明崗”創建活動。

三、圍繞創建樹形象，優化服務重內涵

為深入推進創建活動，提高創建水平和質量。我們把增強員工的文明意識，樹立整體文明形象作為創建活動的重點來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務意識、創新意識和主人翁意識。營業廳是移動公司的前沿部門，是企業的服務窗口，根據“巾幗文明崗”服務規范要求，以“便捷服務、滿意100”活動為載體，并將服務宗旨、服務承諾、服務范圍等內容公諸于眾；意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監督，并對提出意見的用戶進行回復；提供休息區、客戶坐席、飲水機等設施方便群眾。結合本崗

位的工作性質，員工們為提高客戶滿意度多次放棄自己中午休息的時間，及時解決疑難問題，及時準確的為用戶傳送最新優惠政策，一線營業員提供客戶個性化的服務，始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務。“用戶至上，用心服務”的企業服務理念在他們發展業務的過程中，得到了真真切切的詮釋。

四、圍繞創建抓創新，提高意識重效果

“爭創巾幗文明崗”活動以 “愛心100貧困大學生助學活動”、“綠色行動計劃”、“星光大道卓越班組建設”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多種活動為載體，引導女員工立足崗位，爭創一流業績，形成“巾幗集體爭創巾幗文明崗，促進服務水平不斷提高”的良好局面；巾幗文明崗還采取“請進來走出去”的辦法，邀請其他兄弟分公司的巾幗文明崗來公司現場指導、交流座談，并主動到外單位參觀學習，加強橫向交流，共謀縱深發展，通過巾幗文明崗聯手合作，為公司對外拓展業務起到橋梁紐帶作用，滿足了業務大客戶單位提出的在企業文化建設方面也進行交流的求，產生了良好的社會效益、經濟效益。

學習是巾幗們追求更多、更好的基礎。因此，我們積極建立學習培訓制度，通過“周四學習日”、“讀書月”活動開展多種學習形式，讓全體員工參與進來，通過學習不斷走向卓越，如公司十分注重學習與日常工作的結合，堅持學習形式的多樣化，公司繼續推出“服務業務大比拼”、“營業標準大比武”、“活力團

隊大比武”等多種員工喜聞樂見的活動，將學習的過程轉變為一個趣味的過程，受到了員工的普遍歡迎。生命在于運動，在緊張的工作之余，公司將繼續組織開展豐富多彩的文體活動，組織帶領巾幗參與精神文明建設，是促進企業文化建設的有效載體。在繼承傳統基礎上力推新項目，根據公司生產經營的實際情況適時開展了員工喜聞樂見的文體活動和愛心活動。一是每年定期舉辦一次“愛心100貧困大學生助學行動，奉獻一片赤誠愛心”捐款活動。二是開展各種友誼比賽、聯誼活動、趣味運動會、聯歡晚會和知識競賽等活動，滿足業務大客戶