第一篇：做好規范語言文字工作的體會陳要彬

做好規范語言文字工作的體會

定州市東楊村小學陳要彬

我是一名小學語文老師，在十多年的教育教學工作中，深知語言文字工作的重要性，我在平時的教學實踐中有以下幾點體會：

1．語言文字是影響教師專業化發展的重要因素。教師的專業化發展，重點是課堂教學能力，基本功是語言引導和課堂駕馭的本領，這些都離不開教師的語言能力。此外，教師語言能力還影響教師的閱讀、理解、溝通、表達、研究的效果。所以，提高教師的語言文字能力，是教師專業化發展的基礎。沒有一個教師的專業化發展可以跳過其語言的發展。

2．語言方面的不足與缺陷，也許就是其超越的起點。人的語言技能不是天生就有的，即使基礎不好，也能補救，即使不是漢語言專業出生，也能通過學習、實踐得到比較大的提高。

3．個人語言的發展過程，可能會經歷一個自卑與超越、孤獨與掙扎、希望與快樂的過程，不斷實踐與堅持實踐，就會產生對語言的興趣，興趣發展到一定時候就能升華為某種感情，使其轉化為一個人持久的工作動力。當你在語言和文字中尋找愛，語言和文字必然充滿愛；當你在語言和文字中播種快樂，快樂就會充盈你自身，和每一位閱讀你文字的人。

4．不會做不是不做的理由，正是需要多做的理由。我從語言文字工作方面的學徒到語言文字工作的愛好者，使我更加堅信這一點。

5．學校是語言文字宣傳、推廣、普及、發展的重要基地。然而，沒有一支甘于奉獻，銳意進取，富有創新精神的骨干隊伍，這項事業就會因誤解、漠視而受到影響。

當前阻礙學校語言文字工作的主要因素有：

①輕視。認為普通話都已經學過，何必再大張旗鼓來學。②漠視。這項工作跟學校的其他工作相比，尤其是學校的教育教學工作相比，真是太次要了，因此，沒有人會把它當回事。③誤解。語言文字不過就是個工具，花這么大的力氣對教師發展有什么作用呢，對學生發展有什么作用呢？看不到語言文字的文化功能、人文導向功能、精神孕育功能。

④形式化。因為學校有要求，很多人會把這項工作當作任務，做個樣子，應付一下。

今后，我將進一步堅定不移地貫徹新時期語言文字工作方針政策，堅持把普通話的普及提高，語言文字規范的運用，同我自身的專業化發展結合起來，同學校的精神文明建設結合起來，同學校的特色文化建設結合起來，為我校語言文字工作再上一新臺階做出自己應有的貢獻。

“我與語言文字規范標準”征文活動參評個人信息表

第二篇：班主任工作心得：班主任的教育語言要規范

班主任工作心得：班主任的教育語言要規范

長期以來，由于受傳統教育的影響，班主任在人們心中都是一種說教或嚴師的形象。細推其原因，有兩種原因，一種是受社會環境的影響，一種是班主任自身的專業素質不足造成的。前者相信隨著以素質教育為核心的現代教育觀念的確立，必將有極大的改變。而后者，則需要班主任自覺提高和完善自身，要注意嚴格依法治教，避免體罰或變相體罰學生的行為。在教育過程中注意嚴格自律，言行一致,以身示范言教身教并重，時刻自省，提高修養，真正做到為人師表。要自覺消除或糾正違背學生身心發展規律的教育行為，要勇于向學生道歉，以體現對學生尊重和人格的平等。

我班有一位同學，膽子很小，性格比較懦弱，再加上平時的學習成績不夠理想，所以，他往往成為班中一些調皮搗蛋學生的欺負對象。一次，他又被幾個“調皮學生”給欺負了。班主任老師對學生說：“同學們，你們想知道老師喜歡班里的哪個同學嗎？”（班主任

www.tmdps.cn）在同學們猜了一會兒后，老師告訴大家自己最喜歡的是那位常被人欺負的學生。面對著大家驚異的神情，老師向大家講了這位同學是如何幫助繁忙的爸媽做家務的情況。同學們聽得非常認真，有的學生露出了羞愧的神情。最后，老師認真地說道：“老師希望大家都來喜歡他，關心他。誰欺負他那就是在欺負老師！”……在這以后，班中學生再沒有欺負過他，他也逐漸變得開朗、自信起來。

“學高為師，身正為范。”班主任的和言細語，會讓學生如沐春風，達到春風化雨的效果；班主任的粗言暴語，會讓學生如墜冰窟，從此對生活和自己失去信心。因此，班主任在平時的工作中，一定要規范教育語言。

首先，在教育與管理過程中，不使用各種非人道的、侮辱性的語言，對學生進行諷刺、挖苦、歧視甚至辱罵，傷害學生的感情和自尊。比如，教師說學生“笨（或懶）得像豬”，“怎么又打人了，真是狗改不了吃屎的本性”，“看你那樣子，跟流氓差不多”，“生來就不是學習的料，還有臉往這兒坐”，等等。這類語言，易傷學生自尊，容易形成消極的心理暗示，不利于學生健康的身心發展。

所以班主任在工作中，要注意提高教育語言的規范性，準確性及美感，注意教育語言的肯定性、鼓勵性、引導性。教育語言中要充滿關切、愛護和期待，即使是批評也能讓學生感受到誠懇、尊重與關愛，而不是粗暴簡單地壓制，壓制只會傷害學生的心靈，壓抑學生的發展，破壞教師在學生心目中的形象。

正如美國著名的教育心理學家吉諾特博士所說：“在經歷了若干年的教師工作之后，我得到一個令人惶恐的結論，教學的成功與失敗，我是決定的因素。我個人采用的方法和每天的情緒，是造成學習氣氛和情境的主因。身為教師，我具有極大的力量，能夠讓孩子活得愉快或悲慘，我可以是制造痛苦的工具，也可能是啟發的媒介。我能讓學生丟臉，也能使他們開心；能傷人也能救人。無論在什么情況下，一場危機之惡化或化解，學生是否受到感化，全部決定于我。”

因此，教師的一言一行對學生的影響極為重要，而這其中作為最具有向心力的班主任的言行，對學生的影響更可能是終身的。

第三篇：做好紀檢監察工作體會

做好紀檢監察工作體會

黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，通過機關集體學習和個人自學、到鄉鎮和企業召開座談會征求意見、開展幫扶困難家庭、開展“群眾在我心中”調研走訪等一系列活動，使我對群眾路線的內涵、工作方法、歷史發展及黨的歷屆領導人對群眾路線的重要論述，有了進一步的理解和認識。以下是我在開展教育實踐活動中的幾點體會。

一、提高認識，端正態度，積極投入到教育實踐活動中。學習好中央和省委有關文件精神，是開展好教育實踐活動的前提。要認真學習中央關于在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內容的群眾路線教育實踐活動的意見和中央、省、市紀委實施方案，認真學習總書記一系列重要講話精神，學好黨章和中央編印的三本學習讀本，深刻理解開展教育實踐活動的重大意義，準確把握教育實踐活動的指導思想、目標要求、方法步驟，提高認識，端正態度，通過教育實踐活動，使自身在思想素質、黨性意識、群眾觀念、作風紀律等各方面得到新提高，更好地履行職責，更好地為基層、為群眾服務。要邊學習、邊對照、邊思考、邊整改。按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，在抓好學習提高的同時，自覺對照黨章、對照廉政準則，結合工作實際，通過群眾提、自己找、上級點、互相幫，認真查擺個人在“四風”方面存在的問題和不足，虛心接受群眾意見，努力做到有問題就解決，有不足就彌補，有缺點就改正，不文過飾非，不回避矛盾，通過教育實踐活動，使自己的思想境界有新提升，作風紀律有新加強，黨性鍛煉有新進步。

二、轉變作風，做好紀檢監察工作，確保教育實踐活動成效。作為紀檢監察機關的一名基層紀檢監察干部，必須牢固樹立群眾觀點，始終堅持為民宗旨，緊緊立足本職職能，做到圍繞促發展保民生的工作主線不偏離，堅持知民情解民憂的為民立場不動搖，以反腐倡廉建設的實際成效來檢驗實踐群眾路線的具體成果。一是要促發展、保民生，做到工作主線不偏離。紀檢監察工作不能僅僅就紀檢而紀檢，更重要的是要把這項工作放到全縣經濟社會發展全局中思考、謀劃和推進。要把圍繞中心、服務大局作為首要職責，視服務發展為己任，凝心聚力服務發展，集中精力助推發展，堅定不移保障發展。二是要知民情、解民憂，堅持為民立場不動搖。黨的群眾路線教育實踐活動的首要議題就是“為民、務實、清廉”。因而，我們必須堅持把維護人民群眾切身利益和解決群眾反映強烈的突出問題作為紀檢監察工作的出發點和落腳點，繼續毫不動搖地堅持群眾觀點和群眾立場，順應群眾的新期待，回應社會的新關切，緊緊抓住全縣群眾反映強烈的突出問題，有針對性地開展專項治理，通過專項治理，整風肅紀，以便更好的為人民服務。三是要揚正氣、轉作風，營造干事創業的良好氛圍。歷史的經驗和教訓告訴我們，發展的需要和群眾的愿望提醒我們，當前，我們黨面臨“四大考驗”、“四大危險”，就是要求我們紀檢監察組織要把加強對黨員干部的教育、管理、監督擺在突出位置，大力開展反腐倡廉教育，積極營造風清氣正、干事創業的良好環境。同時，以忠誠可靠、服務人民、剛正不阿、秉公執紀為標準，努力做人民滿意和信賴的紀檢監察干部。

第四篇：做好文史工作體會

市政協學習文史委在多年來的工作實踐中，積累了較為豐富的文史資料收集征編經驗，主要有以下幾點體會。

充分認識文史資料工作的重要性

是做好文史資料工作的思想基礎

文史資料工作是人民政協工作的重要組成部分，長期發揮著“存史、資政、團結、育人”的巨大作用。我們堅持以科學發展觀統領政協文史資料工作，采取多種方式，廣征

博采，取得了豐碩成果。編輯出版《紅色廣安叢書》、《知青歲月》等文史資料共15輯，與外地100余個政協、大專院校圖書館、陳列館建立了文史資料交換聯系制度。

爭取各級領導的關心支持

是做好文史資料工作的必要前提

市政協主席會議高度關注文史資料工作，專門召開會議研究解決困難和問題。分管副主席經常聽取工作匯報，共同研究、策劃工作方案，親自確定征編主題、撰文作序，積極為文史工作鼓與呼。各區市縣政協、文史研究員所在單位以各種方式，支持文史資料工作，創造了良好環境，增添了巨大動力。

組建精干有力的文史工作隊伍

是做好文史資料工作的重要保證

每屆初，組建由分管副主席、聯系工作的副秘書長、有關方面的專業人才組成的文史資料征編委員會，負責研究制定文史資料征集方案、部署征編任務，審核修改文史資料。聘任35名同志為第四屆市政協文史研究員，確保稿件來源。走訪有關人士達200余人次，擴大統一戰線聯系面，拓寬了文史資料稿件渠道。

發揚深入細致的工作作風

是做好文史資料工作的客觀要求

及時妥善處理文史資料收發工作，做到件件登記、編號，閱后分類入庫。每年多次召開文史工作聯系會議，豐富文史資料的來源和渠道。認真審改整理史料，為編輯出版工作奠定了良好基礎。

采用大協作大聯合的工作方式

是做好文史資料工作的有效途徑

加強與各區市縣政協的溝通聯系，形成了市政協積極主動、各區市縣政協積極配合的大協作大聯合的文史資料征編工作格局。推動各區市縣政協相互走訪學習，使我市文史工作呈現出生動活潑的局面。

第五篇：領導力專家陳彬：高管要做對的事情2013-07-09

領導力專家陳彬：高管要做對的事情

在輔導某互聯網公司的時候，經常和公司高管開會。我發現，作為公司最高級別的會議似乎總在沒完沒了的討論著無關緊要的問題，討論著那些本該由一線經理討論的事情。比如，大家花費了整整一上午的時間討論公司廁所裝修應該使用什么顏色的材料，廁所裝修風格如何與公司整體風格相匹配，爭論異常激烈，觀點精彩紛呈。看了整整一上午之后，我實在受不了了，就問了一個問題：廁所裝修是公司高管應該負責的事情嗎？公司副總一臉疑惑的反問我：我們不負責誰來負責？

這不是個案，班子成員關注瑣事的現象在我輔導過的各種企業中普遍存在，比如一家裝飾公司的總辦成員天天開會討論供應商管理的措施和辦法；某建材公司的班子成員成天研究如何調整業務員的工作狀態，某家燈具銷售企業的高管團隊花費大量時間研究如何開好渠道招商會，某餐飲企業的班子成員竟然花了整整兩天的時間來商討新工作服需要采用什么面料！......大量的中小企業之所以十年如一日的堅決不成長不發展，主要是因為企業管理團隊十年如一日的堅決不成長！他們仍然保持著初創企業的工作理念和工作方法：事必躬親而不會授權、越俎代庖而不培養團隊、業績導向而非建設體系。本來高管團隊應該關注諸如企業核心競爭力培養、客戶體驗提升、差異化競爭策略、商業模式創新、市場機會發掘、盈利機制建設等決定企業前途和命運的關鍵問題，遺憾的是，他們卻周而復始的關注著諸如零件不合格、供應商不給力、客戶推遲付款、導購離職等瑣碎的事情。這導致企業里重要的事情沒人做。于是各種頭疼的事情層出不窮，高管疲于應付，中層雞飛狗跳，基層忙忙碌碌。大家都很辛苦，可惜是無效率的辛苦。

談到企業存在的諸多問題的時候，有一句很有意思的話：問題出在前三排，根子還在主席臺。可以說，企業存在的所有問題都有一個根源，那就是高管沒有做對的事情。

問題是：什么叫做對的事情？為什么高管會議討論廁所裝修問題不是做對的事情？（公司副總非常無奈的說，不是我們愛討論這些破事，實在是公司其他人都討論不出靠譜的結果，我們不討論誰來討論？）為什么高管不能花時間討論員工新工作服的顏色？高管不親自抓這個事情，公司里就沒人負責怎么辦？除高管外沒人有能力做好這個事情怎么辦？這些問題是我被問到最多的問題，可以說，很多管理團隊不是不努力，而是沒有將有限的精力投入到真正有價值的事情上。一旦公司高管改變自己的工作理念，調整好自己的工作重心，掌握正確的工作方法，公司的績效會大幅提升，盈利能力會大幅提升。我操作過的所有企業案例都已經充分的證明了這一點。我將把自己輔導企業高管過程中得到的經驗教訓和盤托出，這些來自企業一線的原生態的輔導案例值得很多企業思考和借鑒。對于公司老板或者企業高管來說，這些經驗可以提醒你，讓你停止犯那些別人犯過的錯誤，將注意力聚焦到對的事情上。如果你是一線經理或者普通員工，這些經驗可以讓你更加智慧的看待自己的工作。

今天的企業管理者是很可憐的，商業世界的變幻莫測和雜亂無章時時刻刻考驗著我們脆弱的神經，我們的頭腦里總是縈繞著各種言之鑿鑿卻又相互矛盾的所謂管理理念。就拿近期的黃金市場來說，面對最近黃金價格連續破位，世界上最杰出的金融家們卻給出了截然相反的走勢判斷，有人看多，有人看空。做出矛盾判斷的金融家們都很有名氣，都聲稱自己掌握了真理，都有著嚴密的論證過程和數學模型。如果成天關注這些五花八門的相互矛盾的市場評論，普通投資者根本無法作出決策。管理界同樣混亂不堪，各種時髦理念滿天飛，各種管理理論層出不窮。人力資源專家說人才決定企業的未來，財務專家說財務管理的能力決定著企業生存發展的能力，營銷專家說營銷就是企業高管的全部工作，技術專家說創新是企業唯一的任務，流程專家說好的流程是企業核心競爭力的全部秘密，戰略專家大聲疾呼：沒有好的戰略企業注定死路一條，執行專家堅定的說，沒有好的執行，再完美的戰略都只是空中樓閣。企業高管被這些彼此矛盾的理論搞得暈頭轉向，于是開始關注所謂的最佳實踐，成功企業干什么自己就干什么，競爭對手怎么玩，自己就怎么玩。結果是，市場上充斥著雷同的平庸的營銷策略，雷同的同質化的產品，雷同的單一的管理架構，雷同的服務體系。這就是今天的現狀，今天做管理你根本不需要腦子，只需要善于抄襲。

在此我不想討論營銷重要還是財務重要這種幼稚的問題，只想讓大家體會體會高管內心的迷茫。我接觸過的企業高管沒有不迷茫的，世界太復雜，怎能不迷茫。迷茫是好事，迷茫至少證明自己在學習和思考。

高管為什么迷茫呢？因為思考太少，缺乏洞見。高管們日復一日的看財經新聞，看公司報表，看項目進展，開各種各樣的會，回復沒完沒了的郵件，接響個不停的電話。忙的一塌糊涂，根本沒有時間思考，沒有時間從自己的工作中總結經驗教訓。沒有思考沒有總結是不可能形成洞察力和獨到見解的，高管沒有了自己的洞見，就只好人云亦云了。那些真正有所成就的企業，都是有自身經營哲學的企業，有自己的洞見，并敢于堅持。可以說，高管團隊是否有真知灼見，很大程度上決定著企業的發展思路是否清晰，決定著企業的發展道路是否發生搖擺，決定著企業是堅定不移還是亦步亦趨。

根據我的觀察，一個公司里工作效率最差的層級不是基層，不是中層，恰恰是公司高層。很多高層拿著30萬的年薪，卻干著年薪五萬的員工的工作。企業高管非常容易被企業瑣事糾纏住，那些顯而易見的企業瑣事就像沙漠中的流沙，很容易讓人深陷其中而無法自拔。高管深陷事務之中會讓企業付出巨大的代價。高管深陷瑣事的第一個嚴重危害是：那些本該由中層經理處理的事情被高管包攬以后，中層經理長期得不到鍛煉和成長，能力結構出現越來越嚴重的問題，嚴重影響公司的發展。同時，中層經理沒事可干以后，他們開始搶基層員工的活，他們親自去拜訪客戶，親自去跟供應商談判，親自去處理客戶的投訴。他們讓員工幫助自己打下手，自己成為了超級員工。公司的員工因此也得不到成長，只好紛紛離職。

我輔導過的一家燈具銷售企業正好面臨著這樣的問題。高管團隊忙著制定員工培訓計劃，忙著為團隊設定目標任務，忙著新員工的招聘；中層經理和店長忙著接待客戶，忙著填寫各種報表，忙著查跟蹤產品的出入庫。員工負責微笑，負責端茶倒水，負責幫助店長打雜。在這樣的環境下員工得不到任何的成長和發展，于是紛紛離職。高管于是又增加了一項新的工作：挽留優秀的導購。很顯然，該公司優秀導購紛紛離職的根本原因是公司各層級定位不清所導致的員工無所事事。我到企業以后幫助公司梳理清楚各個層級應該貢獻的價值，只用了半年的時間就讓公司迅速發生變化，并成為當地同行業中銷售額最高的企業。

高管深陷瑣事的第二個嚴重危害是：公司高管的思維方式是問題導向而非系統導向，所有人都關心細枝末節的問題，企業的競爭優勢培養、組織能力提升、管理機制建設這些決定企業生死存亡的工作長期無人負責，企業運營機制長期得不到完善，企業運營極其不穩定。就拿那家燈具銷售企業來說，事實上公司有很多工作需要高管去完成，比如營銷機制建設問題，比如新賣場管理機制問題，比如建設支持企業長期盈利的運營體系，比如重新定義企業的品牌，比如客戶體驗流程的再造，比如打造人才供應鏈等。這些工作都需要中長期的布局，需要持續的投入，需要高管持續的培養中層管理隊伍，這些工作短期內難以見到成效。不像銷售業績，搞個激勵政策、打打雞血、搞搞促銷就立馬有效果（所以很多企業喜歡打雞血而不愿意做長遠的布局）。長期不關注企業系統建設，企業的系統不會自動完善，一旦市場競爭激烈，一旦競爭對手打起價格戰，缺乏機制的企業就會因為客戶流失而生存艱難，進而導致團隊不穩定，團隊不穩定進一步加速客戶的流失，我見過的曾經輝煌的企業被同行超越，大都走過了類似的衰敗軌跡。

高管深陷事務之中的第三個嚴重危害是，梯隊建設會出問題。我從來沒有見過不喜歡事必躬親的企業高管，不知道這算不算企業管理界的悲哀。高管事必躬親的原因很明顯：一是下屬確實沒有自己干得好，對下屬的工作能力和工作水平不滿意，二是對下屬不信任不放心，生怕出亂子。大多數企業高管總是喜歡出謀劃策，指指點點，給下屬支招，殊不知這是管理之大忌。高管非常需要掌握的領導技巧是授權，高管要會授權，授權的同時要做到在允許下屬犯錯的同時避免下屬失敗。高管要學會說不懂不會，要學會問問題而不是回答問題。只有這樣下屬才能獲得真正地歷練和成長。看別人射擊永遠提高不了自己的槍法。培養下屬最好的辦法是讓下屬在干中學。大量的企業高管不懂如何培養管理人才。這也解釋了為什么缺乏人才成為了制約企業發展的最重要的因素。我看到過很多的企業，因為自身造血功能不足，沒有足夠的管理人才，無法實現跨地域的發展，無法走上全國化發展的道路，派出去的城市總經理都不具備開拓新市場的能力，新公司開一家倒閉一家。公司活生生的錯過了成為全國性企業的最佳擴張機會，永遠遺憾的成為了一個區域性的品牌。其根本原因不是老板沒有夢想，而是沒有及時培養出足夠的獨當一面的管理人才。

所以，首先的首先，高管要學會解放自己，把自己從盤根錯節的細節中解放出來，從日常運營中解放出來，從短期業績目標中解放出來，不要去關注那些應該由中層經理負責的事情，而是要集中精力關注真正重要的問題。要知道治其本無不可治、防其末防不勝防的道理。

當然，我并不是叫高管完全不問細節，毫無疑問，有些細節是至關重要的，比如，你的一線員工見到客戶不微笑不熱情。這是一個細節。細節是什么？細節是一個發現企業管理問題的非常有價值的線索。當高管觀察到員工對客戶不熱情的時候，高管不要沖上去批評，大講一通客戶第一的大道理。高管需要做的事情是問問自己，員工為什么對客戶不熱情？是偶然不熱情還是經常不熱情？對這種關系到客戶體驗的細節要嚴抓到底，絕不馬虎。如果調查發現員工是偶然不熱情，就要思考是不是員工心情不好？員工心情不好他的經理是不是知道？公司需要建立什么樣的機制和工作文化從而確保所有員工都擁有好心情？誰對員工的心情負責？不斷的追問自己，站在企業全局的角度思考問題，這是高管對待細節應有的態度。如果發現員工經常不熱情，那公司一定存在嚴重的管理問題，主要原因通常是經理不會管理，傷害員工的積極性；或者公司的薪酬制度有問題；或者公司的工作氛圍和人際關系緊張；或者公司選人標準有問題；總之，員工對帶客戶不熱情是一個企業組織出現嚴重病變的信號，需要高管對企業進行全面體檢，否則，企業必將不久于人世。

所以，高管不是不能抓細節，而是要有超越細節的思維。與客戶有關的細節，再小的細節都是大事，都是公司最高優先級，不管企業大小，這是企業管理永恒不變的法則。高管要做的第一件事情，是認真的觀察你的客戶，他們滿意嗎？他們得到了應有的良好服務嗎？我們的企業做到了客戶第一嗎？我們創造了滿意的客戶嗎？這些問題絕不是員工的事情，絕不是中層經理的事情，而是高管親自要抓的事情！大多數企業出問題都是因為高管遠離客戶，遠離一線，對客戶需求反應遲鈍，對市場變化毫不知情，看不到一線的真實情況，天真的以為公司的報表就是真實的市場。我做高管的時候從來不看業績報表，因為客戶的笑臉才是最真實的報表。客戶沒有笑臉，報表再漂亮都沒有用，客戶如果有開心的笑容，報表不會不好看，就算不好看也會很快變好看。

觀察客戶只是開始，高管要思考，我們如何確保自己的客戶比競爭對手的客戶更加滿意？如何確保公司的客戶獲取能力超越競爭對手？如何確保自己成為目標客戶的第一選擇？這幾個問題是所有高管每天都必須思考的問題！所以，高管的首要任務是確保公司成為一家對客戶有價值的公司，成為一家能夠持續獲得客戶的公司，成為一家讓客戶高度滿意的公司。高管的所有決策的出發點和落腳點都應該基于此。

高管要做的第二件對的事情，是建立起確保高水平員工敬業度的機制，高水平的員工敬業度涉及到領導力開發、人才管理、薪酬激勵、人才甄選、經理人培養、工作文化的建立、氛圍管理等系列工作。如果員工不快樂，企業會受到傷害。如果員工不敬業，企業將失去競爭力。今天，基層人才的短缺已經越來越深刻的影響到企業的生存和發展，無論是制造業還是服務業，基層人才短缺都將持續惡化。同時，90后員工大量進入職場，對傳統管理方式提出了前所未有的挑戰。如果企業不能建立起提高員工敬業度的有效機制，企業的命運將更加不確定。有很多細節可以作為觀察敬業度的線索。比如，員工是不是愿意介紹自己的朋友來公司工作，比如，員工是不是熱愛自己的本職工作，比如，員工會不會為自己在這里工作感到自豪，等等。

提高員工敬業度的方法很多，這里不做贅述。關鍵在于企業高管以何種方式看待員工的貢獻，以何種方式理解企業與員工之間的關系。我們可以將員工與企業的關系簡單的理解為契約關系，這本身并沒有什么不對，只是員工一定能夠體會到公司的意思，也會傾向于將這份工作理解為一種契約關系，這種感覺很微妙，不好量化，但客觀存在。比如那家互聯網企業，不能說公司的員工不敬業，也不能說員工不職業。公司用標準的方式對待員工，員工也已標準的方式對待公司。公司將員工理解為有價值的人人力資源，員工將自己的工作理解為一種謀生的手段。從來沒有一個員工覺得在這家公司工作的職業生涯是自己生命中的一部分，大部分員工將這份工作理解為下一份工作之前的跳板。當我把這個調研結果告訴公司的高管團隊的時候，他們無比震驚。將企業與員工之間的關系理解為契約關系沒什么不對，知識這樣的公司很難成為偉大的公司，更不可能成為讓人尊敬的公司。

我主張站在新的角度思考企業與員工之間的關系，說到底，企業與員工的關系還是人與人之間的關系，這種關系的美妙之處在于，在人生的某個階段，員工與員工之間有機會彼此合作，為了一個共同的目標而并肩奮斗，關鍵是在人生的關鍵點彼此給了一次交心交底的機會，共同走過一段人生的黃金年華。企業和員工都要學會感恩。企業方千萬不能有這樣的心態：你剛剛來公司的時候什么都不是，沒有經驗，沒有技能，是公司培養了你，給了你平臺，沒有公司的栽培你不會有今天。員工也不能有這樣的心態：是我自己的不懈奮斗讓自己有了上天攬月的本事，如果不是我的貢獻，企業不可能有這么多利潤，不可能有這么快的發展速度，是我的貢獻成就了企業今天的輝煌。沒有我的功勞就沒有企業的今天。這種兩種思維都是典型的數典忘祖的思維。不懂感恩是一個很普遍的現象，在企業界廣泛存在，不懂感恩的主要責任在企業不在員工，企業要率先發自內心的感恩員工，才能帶動員工感恩企業。企業要感恩員工，是員工為企業的發展添磚加瓦；員工要感恩企業，是企業為自己的成長保駕護航。

第三件對的事情，企業高管需要不斷提高自身的領導力。我永遠認為，不管我們是誰，不管我們從事的是什么職業，我們人生中的首要任務都是不斷改變自己，將自己改變到具備改變世界的能量。領導力是什么？在我看來，領導力就是成就他人的能力。成就他人有幾層含義，第一、幫助他人實現人生價值。我一直堅持認為，這個世界上的所有人都有著實現自身人生價值的需求。每一個來到這個世界上的人在內心深處都想要成就一番事業，都想得到這個世界的認可。只是隨著境遇的變化，這個需求被慢慢的埋藏在了心底，這就是最初的夢想。每個人都有實現最初夢想的渴望。優秀的領導者懂得如何點燃每個人內心深處的激情，懂得如何喚醒人們內心深處的愿望，激勵人們為夢想燃燒，為夢想奮斗。激勵人們不斷前進直到實現自己的價值。第二、幫助他人過上更有意義生活。在這個多元化的世界里，人們對于生活的意義更加關注，更加強調生命的體驗。優秀的領導者可以啟發人們思考生命的價值，指導人們重新發現生命的真諦，讓人們類型更加平和，生命體驗更加深刻，人生更具意義感。第三、幫助他人完成事業。真正的領導者不僅關注自己的事業，也會關注他人的事業，優秀的領導者會竭盡全力的幫助他人成就自己的事業，會為他人取得事業的成就而由衷的高興。這一點很不容易做到，所以，優秀的領導者并不多。

我在輔導一家建材公司的時候，公司高管反復跟我講，目前公司的當務之急就是提高中層管理者的管理技能。他們歷數了中層管理者的八大罪狀：執行力不強、沒有責任感、工作的主動性差、不能領會高層的意圖、不能完成工作任務、工作心態不穩定、工作效率低下、溝通技能差等等。我問大家，既然知道問題出在哪里為什么不想辦法解決呢？總經理說送他們出去培訓了，大會小會也不斷教育，但是收效甚微。希望我亮出我的殺手絕活，迅速提高管理者的管理技能。

該公司中層管理者是否如公司高管所說的一無是處我們暫且不論。大家是否發現（這是一個普遍現象），高管從來沒有半句話提到自己的問題——這正是企業陷入困境的關鍵原因！可以說，當一家公司的高管團隊缺乏自省的習慣，不懂得首先從自我身上找原因的時候，公司的問題無法解決。遺憾的是，公司的高管總是不能正確的認識自己評價自己，公司做出成績是因為自己領導有方，公司出現問題一定是因為團隊執行不力能力太差。這樣的高管太多了——所以滿大街都是在生死線上苦苦掙扎的企業！再次重申：公司的所有問題根源都在高管身上而不是在管理層身上，更不在員工身上！我正宗的提醒所有企業高管：請停止抱怨和批評你的下屬和你的員工，請你關起門來，認真的反思自己存在什么問題。如果找不到問題那就是最大的問題！如果找不到問題，你就不需要改變自己，你沒有改變自己的必要，你就不吭能得到成長！要知道成長本身就是自我改變！就是讓自己發生好的變化！一個公司的管理水平與高管的反省能力有莫大的關系，這個觀點有些尖銳有些刺耳，對于那些自以為是的家伙來說尤其如此。如果你對這個觀點非常贊成，那么恭喜你，你已經具備了讓企業獲得突破的潛力，因為你已經準備好了自我突破。

高管的工作說穿了就是搭建一個平臺，讓各利益相關方在這個平臺上可以得到應有的價值回報，讓股東得到投資回報，讓合作伙伴得到合作回報，讓客戶得到滿意的產品和服務，讓員工過上自己向往的生活。所以，高管是通過搭建有價值的平臺去成就他人，在成就他人的過程中成就自己。可以肯定的說，不具備成就他人的能力的人都沒有真正的領導力。領導力不是書上說的那一堆放之四海而皆準的人類美好特質的詞匯表，不是那些對如何描繪愿景、如何激勵人心的所謂領導力行為的描述。領導力是一種可以成就他人的結果，是可以成就追隨者的能力的總和。我們會發現，在同行業的企業之中，同行業的不同企業之間的員工的水平并沒有很懸殊的差別，員工的辛苦程度也不會存在巨大的差別，員工的績效水平同樣不會有巨大的差異，但是，員工的幸福指數卻可能差異巨大，員工的回報也可能差異很大。為什么？因為高管的領導力有差異，也就是說，在成就他人的能力上，不同公司的高管存在著明顯的差異。高管的領導力差異是決定企業競爭力差異的重要原因。

這個事實提醒我們，跟對人很重要，在員工付出同樣的努力的情況下，領導者不一樣，工作成果將大不相同。員工將為自己沒有選對領導者付出巨大的代價。那些沒有選對領導者的員工，他們的工作更加不穩定，他們的成長機會更少，他們的生活更加焦慮，他們的健康存在潛在的風險，他們更可能失去職場競爭力。對于今天的企業來說，技術、營銷、戰略、機制都將不再關鍵，真正關鍵的稀缺資源就是在各個層級上具備領導力的領導者，尤其是具有領導力的企業高管。請重視企業領導力的培養和發展，這是在激烈市場競爭中脫穎而出的唯一方法，也是未來企業與企業競爭的新戰場。

領導力是成就他人的能力。領導者不僅要提高自己的領導力，更要努力提高所有管理人員的領導力，甚至包括所有自我管理者（一線員工）的領導力。

老子說過，道生一，一生二，二生三，三生萬物。我已經說了企業高管要做的三件對的事情，第一件事，關注客戶，創造一種持續獲取的客戶忠誠的機制；第二件事，關注員工，創造一種持續提高員工敬業度的機制；第三件事，不斷提高自身的領導力，也就是不斷提高自己成就他人的能力。這三件事都很重要，但是，最最重要的事情是第三件，其次是第二件，第一件事情是后兩件事情做好以后的必然結果。我相信行文至此，大家已經很明白接下來自己需要怎么做了。但愿這篇文章對你有幫助。陳彬

410487934 @ qq.com 139-7006-2405 2013年7月3日 寫于南昌