第一篇：物流企業(yè)評價標準（定稿）

物流企業(yè)評價指標 1.1 等級評價原則 以能夠全面、系統(tǒng)反映企業(yè)綜合能力為原則，對于具備一定綜合水平的三種不同類型的物流企 業(yè)，按照不同評價指標分為AAAAA，AAAA，AAA，AA，A五個等級。AAAAA級最高，依次降低。物流企業(yè)評價工作可由全國性物流行業(yè)組織設立評價機構具體實施。1.2 評價指標 1.2.1 運輸型物流企業(yè)的評價
表1 級別 評價指標 年總營業(yè)收入（元）* 經(jīng) 營 年貨運業(yè)務收入（元）* 企業(yè)開業(yè)時間* 資 產(chǎn) 設 備 設 施 管 理 及 服 務 業(yè)務輻射面* 客戶投訴率 全球范圍 小于 0.05% 80%以上具有 人 員 素 質(zhì) 業(yè)務人員 中高層管理人員* 本科或相當于 本科以上學歷 60%以上具有 相關專業(yè)知識 和專業(yè)資格 網(wǎng)站功能 信 息 化 水平客戶查詢 電子單證管理 貨物跟蹤* 實現(xiàn)電子商務 交易 90%以上 90%以上 聯(lián)網(wǎng)圖形 實時數(shù)據(jù) 自動語音 全國范圍 跨省區(qū) 省內(nèi)范圍 小于 0.5% 40%以上具有本科或相當于 本科以上學歷 管理制度 質(zhì)量管理* 有健全的經(jīng)營、財務、統(tǒng)計、安全、技術等機構和相應的管理制度 通過 ISO9001-2000 質(zhì)量管理體系認證 運營網(wǎng)點（個）50 以上 30 以上 15 以上 10 以上 5 以上 企業(yè)資產(chǎn)總額（元）* 資產(chǎn)負債率* 自有運輸車輛（輛）* 500 以上 300 以上 運輸型物流企業(yè)評價指標 AAAA 級 2 億以上 1.2 億以上 AAA 級 4000 萬以上 2400 萬以上 AA 級 800 萬以上 480 萬以上 A級 300 萬以上 180 萬以上

AAAAA 級 10 億以上 6 億以上 3 年以上 10 億以上

2 年以上 2 億以上 4000 萬以上 不高于 60% 100 以上

1 年以上 800 萬以上 300 萬以上

50 以上

20 以上

小于 0.1% 60%以上具有本科或相當于 本科以上學歷

50%以上具有相關專業(yè)知識 和專業(yè)資格 實現(xiàn)電子商 務交易 實現(xiàn)電子交 互、信息發(fā)布

30%以上具有相關專業(yè)知識 和專業(yè)資格 實現(xiàn)電子交 互、信息發(fā)布

靜態(tài)頁面

70%以上 70%以上 聯(lián)網(wǎng)圖形 實時數(shù)據(jù) 自動語音 聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù) 實時數(shù)據(jù) 半自動語音

50%以上 50%以上 錄入數(shù)據(jù) 手工語音 手工語音 查詢

1.2.2 倉儲型物流企業(yè)的評價
表2 級別 評價指標 經(jīng) 營 狀 況 資 產(chǎn) 設 備 設 施 管 理 及 服 務 質(zhì)量管理* 客戶投訴率 通過 ISO9001-2000 質(zhì)量管理體系認證 小于 0.05% 80%以上具有 人 員 素 質(zhì) 業(yè)務人員 中高層管理人員* 本科或相當于 本科以上學歷 60%以上具有 相關專業(yè)知識 和專業(yè)資格 網(wǎng)站功能 信 息 化 水平客戶查詢* 電子單證管理* 貨物跟蹤 實現(xiàn)電子商務 交易 90%以上 90%以上 聯(lián)網(wǎng)圖形 實時數(shù)據(jù) 自動語音 小于 0.1% 小于 0.5% 年總營業(yè)收入（元）* 年倉儲配送業(yè)務收入（元）* 企業(yè)開業(yè)時間* 企業(yè)資產(chǎn)總額（元）* 資產(chǎn)負債率* 自有倉儲面積（m）* 可控運輸車輛（輛）配送供應點（個）管理制度
2

倉儲型物流企業(yè)評價指標 AAAA 級 1.6 億以上 9600 萬以上 AAA 級 3200 萬以上 1920 萬以上 AA 級 600 萬以上 360 萬以上 A級 200 萬以上 120 萬以上

AAAAA 級 8 億以上 4.8 億以上 3 年以上 10 億以上

2 年以上 2 億以上 4000 萬以上 不高于 60%

1 年以上 800 萬以上 200 萬以上

10 萬以上 200 以上 400 以上

5 萬以上 100 以上 300 以上

1 萬以上 50 以上 200 以上

3000 以上 30 以上 100 以上

1000 以上 10 以上 50 以上

有健全的經(jīng)營、財務、統(tǒng)計、安全、技術等機構和相應的管理制度

60%以上具有本科或相當于 本科以上學歷

40%以上具有本科或相當于 本科以上學歷

50%以上具有相關專業(yè)知識 和專業(yè)資格 實現(xiàn)電子商 務交易 實現(xiàn)電子交 互、信息發(fā)布

30%以上具有相關專業(yè)知識 和專業(yè)資格 實現(xiàn)電子交 互、信息發(fā)布

靜態(tài)頁面

70%以上 70%以上 聯(lián)網(wǎng)圖形 實時數(shù)據(jù) 自動語音 聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù) 實時數(shù)據(jù) 半自動語音

50%以上 50%以上 錄入數(shù)據(jù) 手工語音 手工語音 查詢

1.2.3 綜合服務型物流企業(yè)的評價
表3 級別 評價指標 經(jīng) 營 狀 況 資 產(chǎn) 設 備 設 施 年總營業(yè)收入（元）* 年一體化物流業(yè)務收入（元）* 企業(yè)開業(yè)時間* 企業(yè)資產(chǎn)總額（元）* 資產(chǎn)負債率* 可控倉儲面積（m）可控運輸車輛（輛）運營網(wǎng)點（個）* 管理制度 管 理 及 服 務 業(yè)務輻射面* 咨詢服務* 客戶投訴率 全球范圍 全國范圍 跨省區(qū) 省內(nèi)范圍 提供整合物流資源、方案設 計等方面的咨詢服務 小于 0.5% 60%以上具有本科或相當于 本科以上學歷 提供物流規(guī)劃、資源整合、方案設計、業(yè)務流 程重組、供應鏈優(yōu)化、物流信息化等方面服務。小于 0.05% 80%以上具有 人 員 素 質(zhì) 業(yè)務人員 中高層管理人員* 本科或相當于 本科以上學歷 60%以上具有 相關專業(yè)知識 和專業(yè)資格 網(wǎng)站功能 信 息 化 水平客戶查詢* 電子單證管理* 貨物跟蹤* 實現(xiàn)電子商務 交易 100%以上 90%以上 聯(lián)網(wǎng)圖形 實時數(shù)據(jù) 自動語音 小于 0.1% 70%以上具有本科或相當于 本科以上學歷 質(zhì)量管理*
2

綜合服務型物流企業(yè)評價指標 AAAA 級 2 億以上 6000 萬以上 AAA 級 4000 萬以上 1600 萬以上 AA 級 800 萬以上 400 萬以上 A級 300 萬以上 150 萬以上

AAAAA 級 10 億以上 2 億以上 3 年以上 5 億以上

2 年以上 1 億以上 2000 萬以上 不高于 75%

1 年以上 600 萬以上 200 萬以上

10 萬以上 500 以上 100 以上

5 萬以上 400 以上 50 以上

1 萬以上 300 以上 30 以上

3000 以上 200 以上 10 以上

1000 以上 100 以上 5 以上

有健全的經(jīng)營、財務、統(tǒng)計、安全、技術等機構和相應的管理制度 通過 ISO9001-2000 質(zhì)量管理體系認證

50%以上具有相關專業(yè)知識 和專業(yè)資格 實現(xiàn)電子商 務交易 實現(xiàn)電子交 互、信息發(fā)布 80%以上 70%以上 聯(lián)網(wǎng)圖

形 實時數(shù)據(jù) 自動語音 聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù) 實時數(shù)據(jù) 半自動語音

40%以上具有相關專業(yè)知識 和專業(yè)資格 實現(xiàn)電子交 互、信息發(fā)布

靜態(tài)頁面

60%以上 50%以上 錄入數(shù)據(jù) 手工語音 手工語音 查詢

注 1：表 1、2、3 中標注*的指標為企業(yè)達到評價等級的必備指標項目，其它為參考指標項目。

第二篇：物流企業(yè)員工評價指標體系設計

物流企業(yè)員工評價指標體系設計

(1)財務評價指標

財務評價指標包括以下幾個方而：①收入增長指標；②成本減少或生產(chǎn)率提高指標：③資產(chǎn)利用或投資戰(zhàn)略指標。當然，也可以根據(jù)物流企業(yè)的具體要求，設置更加具體的指標，如經(jīng)濟增加值、凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負債率、投資報酬率、銷售利潤率、應收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、成本降低率、營業(yè)凈利額和現(xiàn)金流量凈額等。平衡計分卡還要求，根據(jù)不同級別、不同崗位的員工，相應選擇財務績效指標。及時和準確的財務數(shù)據(jù)從就是管理層得以有效管理員工的重要因素，財務日標也是管理者在制定戰(zhàn)略時首先考慮的目標。平衡計分卡的設計不是否認財務數(shù)據(jù)的重要性，而是在財務指標的基礎上，對物流企業(yè)員工的績效考核停留在傳統(tǒng)的過度重視財務而忽視了其他方面造成的“不平衡”狀況進行修正，使財務成為四項主要指標之一。財務指標仍是最重要的指標。平衡計分卡的財務方面用來體現(xiàn)股東利益，概括反映企業(yè)員工的績效。

(2)對的客戶評價指標

現(xiàn)代管理理念認為，客戶滿意度昀高低是企業(yè)成敗的關鍵。因此物流企業(yè)要想取得長期的經(jīng)營績效，員工就必須創(chuàng)造出受客戶青睞的產(chǎn)品與服務，因此物流企業(yè)員工的活動必須以客戶價值為出發(fā)點。客戶方面績效指標主要包括：①市場份額，即在一定的市場中（可以是客戶的數(shù)量，也可以是產(chǎn)品銷售的數(shù)量）企業(yè)銷售產(chǎn)品的比例；②客戶保留度，即企業(yè)員工繼續(xù)保持與老客，1交易關系的比例，既可以用絕對數(shù)來表示，也可以以用相對數(shù)來表示；③客戶獲取率，即員工吸引或取得新客戶的數(shù)量或比例，既可以用絕對數(shù)來表示，也可以用相對數(shù)來表示；④客戶滿意度，即反映客戶對其從員工那里獲得價值的滿意程度，可以通過詢問、會見等方法來加以估計；⑤客戶利潤貢獻率，即員工為客戶提供產(chǎn)品或勞務后所取得的利潤水平。

(3)內(nèi)部業(yè)務流程評價指標

內(nèi)部業(yè)務流程指標。主要包括以下三個方面：①評價企業(yè)員工創(chuàng)新能力的指標：②評價員工生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標如產(chǎn)品生產(chǎn)時間和經(jīng)營周轉(zhuǎn)時間、產(chǎn)品和服務的質(zhì)量、產(chǎn)品和服務的成本等；⑤評價員工售后服務績效的指標，如企業(yè)對產(chǎn)品故障的反應時間和處理時問、售后服務的一次成功率、客戶付款的時問等。

(4)學習、發(fā)展評價指標

學習和成長方面考評企、業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展能力的情況，學習與成長績效指標主要包括以下三個方面：①評價員工能力的指標，如員工滿意程度、員工保持率、員工工作效率、員工培訓次數(shù)、員工知識水平等；②評價企業(yè)信息能力的指標如信息覆蓋率、信息系統(tǒng)反應的時間、接觸信息系統(tǒng)的途徑、當前可能取得的信息與期望所需要的信息的比例等：評價刺激、授權與寫作的指標，如員工所提建議的數(shù)量、個人和部門之間的協(xié)作程度等

第三篇：物流標準體系在企業(yè)中的實施及效果評價

物流標準體系在企業(yè)中的實施及效果評價

作者：智贏論文網(wǎng) 日期：2016-9-20 10:24:55 點擊：0 1 概述

國務院2014 年發(fā)布了《物流業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃（2014 － 2020 年）》，進一步明確了物流在國民經(jīng)濟發(fā)展中的基礎性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)地位；國務院2015 年11月發(fā)布了《關于積極發(fā)揮新消費引領作用加快培育形成新供給新動力的指導意見》，明確提出要全面提高標準化水平，強化包括現(xiàn)代物流業(yè)在內(nèi)的10 個領域的標準制修訂工作；

國標委聯(lián)合有關部委于2015 年發(fā)布了《物流標準化中長期發(fā)展規(guī)劃（2015 － 2020 年）》，提出了進一步優(yōu)化物流標準體系的發(fā)展目標；深圳市市委市政府2015 年1 號文件《關于打造深圳標準構建質(zhì)量發(fā)展新優(yōu)勢的指導意見》和《行動計劃》提出以國際一流標準為標桿，積極制定實施創(chuàng)新性、引領性深圳標準，構建與國際接軌的先進標準體系；鹽田區(qū)政府文件《鹽田區(qū)打造深圳標準行動計劃（2015-2020 年）》、《鹽田街道片區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級三年行動計劃（2014 －2016 年）》提出推行物流標準化體系建設，2015 年底至少完成1 個標準體系建設的工作任務，將鹽田區(qū)物流行業(yè)標準體系建設作為鹽田區(qū)打造深圳標準的重點項目。

因此，通過建立重點突出、結(jié)構合理、層次分明、科學適用的“深圳市鹽田區(qū)物流標準體系”，滿足深圳市鹽田區(qū)物流產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級及發(fā)展需要，充分發(fā)揮物流標準化對鹽田區(qū)物流行業(yè)發(fā)展的技術支撐作用，實現(xiàn)鹽田區(qū)物流標準化工作的健康發(fā)展。對鹽田區(qū)物流行業(yè)標準化現(xiàn)狀的調(diào)研

為了摸清鹽田區(qū)的物流標準化水平，切實反映企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的困難以及企業(yè)的標準化需求，項目組對鹽田區(qū)物流企業(yè)展開了大規(guī)模的調(diào)研。此次調(diào)研共面向轄區(qū)內(nèi)400 家物流企業(yè)發(fā)放了調(diào)研問卷，共回收302 份有效問卷。

2.1 企業(yè)標準化基礎

承擔標準化工作的部門方面，只有6%的企業(yè)為專職的標準化部門，其中有6%的企業(yè)沒有開展標準化工作。

標準化專業(yè)技術職稱方面，95% 的企業(yè)沒有取得標準化專業(yè)技術職稱的人員，有1 人及以上取得標準化專業(yè)技術職稱的企業(yè)只占5%。

用于標準化建設的資金方面，30% 的企業(yè)沒有在標準化工作上投入資金，其余大部分企業(yè)投入為10 萬元以內(nèi)。

在標準化的專項激勵機制方面，64%的企業(yè)未設立標準化的激勵機制，其余企業(yè)分別設有專項獎金、崗位津貼獎勵、月度獎金等。

企業(yè)內(nèi)部標準體系建設方面，74% 的企業(yè)沒有建立內(nèi)部標準體系；另外，21%的企業(yè)正在建立標準體系，但存在困難，具體體現(xiàn)在資金和人才方面，1% 的企業(yè)正在建立標準體系，4% 的企業(yè)已經(jīng)建立了標準體系。

參加專業(yè)標準化技術委員會方面，目前鹽田區(qū)沒有企業(yè)加入物流專業(yè)標準化技術委員會。2.2 企業(yè)制修訂標準的情況 參與國際標準制修訂方面，目前轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)沒有參與過國際標準的制修訂工作；參與國家、行業(yè)、地方標準制修訂方面，調(diào)查的企業(yè)均表示沒有參與。

2.3 企業(yè)執(zhí)行標準的情況

執(zhí)行物流技術標準方面，超過200 家企業(yè)分別執(zhí)行運輸作業(yè)標準、裝卸作業(yè)標準、搬運作業(yè)標準、設備、基礎設施管養(yǎng)標準；超過100 家企業(yè)執(zhí)行工藝裝備操作規(guī)程、工藝裝備管養(yǎng)標準；不足100 家企業(yè)執(zhí)行報關作業(yè)標準、配送作業(yè)標準；不足20 家企業(yè)執(zhí)行其余各類標準。15 家企業(yè)沒有執(zhí)行任何一類標準。

執(zhí)行物流管理標準方面，超過200 家企業(yè)執(zhí)行財務管理標準、能源管理標準；超過100 家企業(yè)執(zhí)行訂單管理標準、職業(yè)健康安全管理標準、合同管理標準；不足100 家企業(yè)執(zhí)行貨代管理標準、物流績效評價標準、其他各類標準。10 家企業(yè)沒有執(zhí)行任何一類標準。

執(zhí)行物流信息標準方面，執(zhí)行信息系統(tǒng)標準的企業(yè)有151 家；執(zhí)行信息錄入標準的企業(yè)有54 家；執(zhí)行其余各類標準的企業(yè)均不多于31 家。沒有執(zhí)行任何一類標準的企業(yè)多達93 家。

執(zhí)行物流服務標準方面，執(zhí)行服務提供規(guī)范的企業(yè)有184 家；執(zhí)行服務評價和改進標準的企業(yè)有112 家；執(zhí)行服務質(zhì)量控制標準的企業(yè)有31 家。沒有執(zhí)行任何一類標準的企業(yè)有17 家。

2.4 企業(yè)取得認證的情況

取得運輸安全認證（或運輸資質(zhì)）的企業(yè)有169 家；取得質(zhì)量管理體系認證等相關認證的企業(yè)均不超過11 家。119 家企業(yè)沒有取得任何認證。

2.5 企業(yè)開展標準化工作主要考慮的因素

在開展標準化工作過程中，大多數(shù)企業(yè)主要考慮客戶要求、標準強制性、企業(yè)競爭力、品牌形象、企業(yè)戰(zhàn)略、標準的經(jīng)濟效益、標準實施的成本等因素；較少企業(yè)主要考慮標準實施的難易程度這個因素。

2.6 對政府支持標準化工作的需求

企業(yè)希望獲取的標準化信息方面，較多企業(yè)希望獲取申請相關資助的信息、最新的標準信息、應對技術性貿(mào)易壁壘的信息、相關培訓信息和資料、參與各級標準的制修訂工作的信息、標準采購的渠道信息。

企業(yè)希望獲取的標準化服務方面，較多企業(yè)希望獲得物流行業(yè)動態(tài)信息、關鍵物流標準宣貫服務、物流認證培訓、我國物流及標準化政策解讀服務、國外物流技術發(fā)展情況信息、標準編寫基礎知識培訓、參與國內(nèi)外標準制修訂相關信息。搭建鹽田區(qū)物流行業(yè)標準體系

要推動鹽田區(qū)物流業(yè)標準化的建設和普及，必須建立并完善與現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展相適應的物流行業(yè)標準體系，大幅提高物流業(yè)的專業(yè)化、社會化和組織化水平，從而進一步提高物流整體運行效率，降低物流業(yè)總費用在全國生產(chǎn)總值中的比率，進一步增強現(xiàn)代物流對經(jīng)濟增長的推動作用。

深圳市鹽田區(qū)物流行業(yè)標準體系結(jié)構框架總圖如圖1 所示。

本體系參照了《國家物流標準體系》、《現(xiàn)代物流標準體系框架與要求》，并根據(jù)鹽田區(qū)物流行業(yè)的實際情況在《物流標準化中長期發(fā)展規(guī)劃（2015 － 2020 年）》所確立的物流標準體系的基礎上做了較大的改動，將物流標準體系分為公共物流標準、專業(yè)物流標準和物流相關標準。由于我國物流業(yè)發(fā)展得比較晚，物流標準化系統(tǒng)是一個二次體系，較多子體系的建立參考了之前其他行業(yè)的標準化建設。例如，其中的子體系“物流相關標準”中的電子商務標準參考了《國家電子商務標準體系》。物流標準體系實施

本項目搭建的物流標準體系按照PDCA的過程方法在鹽田區(qū)7 家試點企業(yè)中推行，具體包括實施、檢查、企業(yè)自我評價和改進四個環(huán)節(jié)。

4.1 實施

4.1.1 標準宣貫和培訓

企業(yè)對全員進行標準宣貫和培訓，使得各崗位人員掌握相關標準，具有一定的標準化知識。4.1.2 標準實施情況

企業(yè)對標準實施留有相關記錄，并將各環(huán)節(jié)形成的數(shù)據(jù)和有關情況及時反饋；鹽田區(qū)物流行業(yè)標準體系100公共物流標準物流基礎標準101物流管理標準102200專業(yè)物流標準物流運營與服務標準103物流設施設備標準105物流信息標準104石化產(chǎn)品物流標準201家電物流標準212農(nóng)產(chǎn)品物流標準214電子產(chǎn)品物流標準202紡織品物流標準204出版物物流標準203 汽車和零部（配）

件物流標準205煤炭物流標準206糧食物流標準207煙草物流標準208酒類等液體物流標準209供應鏈標準302電子商務標準301鋼鐵物流標準213郵政（含快遞）物流標準211危險、有毒化學品物流標準210300物流相關標準國際物流標準221其他物流標準222醫(yī)藥物流標準216冷鏈物流標準217應急物流標準218食品物流標準215綠色物流標準219逆向物流標準220圖1 鹽田區(qū)物流行業(yè)標準體系框架總圖檢查服務過程中標準的執(zhí)行情況，確認實施過程中的各個環(huán)節(jié)和崗位是否達到標準的要求；制定服務行為規(guī)范，讓服務質(zhì)量滿足標準要求；標準實施率90% 以上。

4.2 檢查

通過采取標準實施檢查的制度，確定標準實施檢查的機構和人員職責、權限明確；制定開展標準實施檢查工作計劃（或日常檢查程序）；定期組織檢查，并對實施檢查記錄和問題處理記錄保持完整。

4.3 企業(yè)自我評價

企業(yè)對評價工作進行必要的準備并確定評價方案，明確評價方法和評價指標體系；對標準實施的符合性和實施效果進行具體評價，形成評價報告。

4.4 改進

企業(yè)持續(xù)改進、定期總結(jié)試點工作中的方法、經(jīng)驗并在此基礎上加以推廣，在不斷完善標準中改進和提升服務質(zhì)量。

建立物流標準化工作持續(xù)改進的程序或制度，有持續(xù)改進的工作方案或計劃；針對標準實施檢查和自我評價等發(fā)現(xiàn)的問題實施持續(xù)改進，及時提出修訂標準的建議；有持續(xù)改進的記錄。物流標準體系在企業(yè)中實施的效果評價 5.1 企業(yè)標準化工作的基本要求

評價的內(nèi)容包括：企業(yè)的方針、目標；企業(yè)組織機構圖和職責劃分；標準化人員要求；標準化培訓；制定適合企業(yè)發(fā)展的標準化規(guī)劃、計劃；標準化信息管理要求；建立滿足企業(yè)需求的企業(yè)標準體系；企業(yè)標準的制定、批準、發(fā)布。5.2 服務通用基礎標準體系

評價的內(nèi)容包括：標準體系的構成；標準化導則；術語與縮略語標準；符號與標志標準；數(shù)值與數(shù)據(jù)、量和單位標準；測量標準。

5.3 服務保障標準體系

評價的內(nèi)容包括：服務保障標準體系的構成；環(huán)境標準；能源標準；安全與應急標準；職業(yè)健康標準；設備、設施及用品標準；信息標準；財務管理標準；人力資源標準；合同管理標準。

5.4 服務提供標準體系

評價的內(nèi)容包括：體系結(jié)構；服務規(guī)范標準；服務提供規(guī)范標準；服務質(zhì)量控制規(guī)范；運行管理標準；服務評價與改進標準。

5.5 服務通用基礎、服務保障和服務提供標準的實施監(jiān)督與持續(xù)改進

評價的內(nèi)容包括：應制定體系中各標準的實施計劃和程序，并做好標準實施的各項準備，各子體系中的標準（規(guī)范）的實施應滿足標準的要求；為提供服務所需物資采購標準的實施均應符合相關標準要求；設備和設施的檢驗、試驗合格率應滿足標準規(guī)定的要求；服務過程應符合標準，能滿足顧客要求，各部門協(xié)調(diào)、溝通默契，對不合格項有糾正和預防措施；企業(yè)開發(fā)、研制新產(chǎn)品，技術改造、技術引進的標準化審查應符合標準要求；建立并實施企業(yè)標準體系持續(xù)改進的運行機制和程序，并通過測量、分析、評審，制定改進措施和跟蹤措施；能源、安全、職業(yè)健康安全、環(huán)境保護等標準的實施；標準實施的監(jiān)督檢查和自我評價。

結(jié)語

在這一變革的時代，標準因技術進步，建立企業(yè)標準體系成為當前我國標準化事業(yè)發(fā)展新形勢下企業(yè)標準化工作的主要環(huán)節(jié)。物流企業(yè)應適應市場發(fā)展需要，企業(yè)內(nèi)部各職能部門積極主動、多方協(xié)調(diào)努力，建立完善的服務標準體系并予以實施，發(fā)揮標準化的系統(tǒng)效應，實現(xiàn)物流企業(yè)規(guī)范管理，提升物流企業(yè)核心競爭力。

第四篇：電商與物流企業(yè)聯(lián)手打造第三方物流服務標準評價體系

電商與物流企業(yè)聯(lián)手打造第三方物流服務標準評價體系

近日，阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡技術有限公司與浙江通創(chuàng)智慧（物流）服務有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將共同構建基于阿里物流公共服務平臺的第三方物流服務標準評價體系，來提升第三方物流企業(yè)的專業(yè)化服務能力與服務質(zhì)量，為阿里巴巴用戶及廣大工商企業(yè)提供選擇優(yōu)質(zhì)物流服務商的依據(jù)。

目前，我國物流業(yè)正處于傳統(tǒng)物流業(yè)向現(xiàn)代物流業(yè)的轉(zhuǎn)變過程中，不同服務方式的物流企業(yè)逐步成長壯大。但總體看，“小散亂”的服務業(yè)態(tài)并沒有得到根本上的改變，專業(yè)化程度較低，信息化水平不高，內(nèi)部管理系統(tǒng)混亂無序，物流服務質(zhì)量相對低下，從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊等因素無法滿足工商企業(yè)多樣化的物流需求，同時也影響著物流企業(yè)專業(yè)化物流服務能力的提升與規(guī)模化發(fā)展。

對于快速發(fā)展的物流業(yè)來說，制定統(tǒng)一的“物流服務標準化評價體系”對促進行業(yè)規(guī)范有序的發(fā)展至關重要。為此，阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡技術有限公司與浙江通創(chuàng)智慧（物流）服務有限公司將依據(jù)工商企業(yè)對物流服務的專業(yè)化需求，聯(lián)手打造第三方物流服務標準評價體系，來協(xié)調(diào)上下游之間的各種利益關系，同時整合各種物流資源，降低物流成本，提高運作效率。

目前，阿里物流平臺上已積聚了德邦物流、天地華宇、新邦物流、佳吉快運、大田陸運等20多家專業(yè)物流公司，整合了全國50萬條線路，擁有上萬個物流網(wǎng)點。該平臺的安全保障服務健全，所有物流公司接入物流平臺必須繳納一定保證金，阿里物流保障客戶第一時間得到賠付。截止今年9月，該平臺運費在線交易金額突破兩億元。

阿里巴巴物流平臺總監(jiān)方勇表示，與通創(chuàng)智慧物流公司的合作，是雙方的優(yōu)勢互補的體現(xiàn)，共同建設的物流服務標準化評價體系將對整個物流行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定的推動作用。更為重要的是，中小企業(yè)將從中受益，享受到價格低廉、時效最快、網(wǎng)絡最全、運輸安全的性價比高的專業(yè)物流服務。

根據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，阿里巴巴物流平臺負責產(chǎn)品研發(fā)、平臺運營、線上線下資源整合推廣、品牌推廣等。通創(chuàng)智慧負責平臺咨詢方案、服務標準評價體系的搭建、物流企業(yè)篩選等，雙方共同對物流企業(yè)進行監(jiān)督、檢查、評價與動態(tài)跟蹤。

第五篇：安全文化建設示范企業(yè)評價標準

安全文化建設示范企業(yè)評價標準

（試行）

說明：

1、《評價標準》共設9個一級評定指標，50個二級評定指標，另加4個獎勵項，滿分為300分（不包括獎勵項得分）。

2、每個二級指標的評定分數(shù)為0—6分：

6分：該指標完成出色；

5分：該指標已完成落實并符合要求，實施情況好；4分：該指標已完成落實并符合要求，實施情況較好；3分：該指標已經(jīng)完成落實并符合要求，但實施效果一般；

2分：該指標已經(jīng)完成落實，但存在一定缺陷；1分：該指標已經(jīng)部分完成落實；

0分：該指標完成屬空白或存在嚴重缺陷。

3、對安全文化建設示范企業(yè)的考核，按下列標準執(zhí)行：（1）未到達基本條件要求的單位，不能參加“安全文

化建設示范企業(yè)”考評。

（2）獲得6分的二級指標個數(shù)少于16個（約占總指標數(shù)的30%），低于2分的指標個數(shù)超過10個（約占總指標數(shù)的15%），則取消申報。

（3）在50個二級評定指標中，出現(xiàn)1個0分指標，則取消申報。

（4）按得分的多少排序，名列前茅的確定為示范企業(yè)。