第一篇：2009年全國企業管理咨詢師案例分析部分真題

一、中原某氮肥廠，市場規模省內第一、全國第五，企業通過改制解決了歷史包袱，有較完備的渠道管理體系，沒有應收款問題，產品深受市場認可。行業增長逐年放緩，但華中、中原、東北需求還較大。2007年供大于求。國家對化肥行業有扶持政策，但限制出口。近來，國際化肥巨頭開始在中國布局，國內部分廠家也開始參與行業整合。氮肥受單價不高的影響，不宜長途運輸，因此一家廠難以控制較大區域。行業內有30％的中小規模企業處于虧損狀態，該廠決定采取兼并收購策略發展。

問題

1．用SWOT分析該廠戰略；

2．該廠為何選擇兼并收購的策略？

3．公司的總體戰略有哪四類，該廠選擇屬于哪一類。

二、上海某集體所有制建筑公司，發展迅速，相繼在異地成立六家子公司，經營范圍涉及建筑、房地產。隨著公司規模的擴張，董事兼總經理張越成天要面對公司經營、管理方方面面的問題，有些力不從心，公司本部還要承擔總部的職責，各部門對異地子公司也沒有精力管理。于是公司決定改制，成立股份有限公司，設立建筑事業部、房地產事業部，張越不再擔任總經理，該職由原財務總監王海擔任。運營一段時間，張越對于公司費用、中層干部任用、財務支付等具體事項還過問，有時意見與王海不一致，會鉆營的人會利用兩人不同特點選擇性的匯報并獲得審批，甚至出現了張派和王派。一次公司發現合肥一起高成本的合同，審批人是張總，而在總經理辦公會記錄中明確寫有王海的決定：此事還需商議。

問題：1．事業部有何優點？

第二篇：三級心理咨詢師理論部分真題

2007年11月心理咨詢師三級（職業道德理論知識）

第一部分

職業道德（第l～25題,共25道題）

一、職業道德基礎理論與知識部分

（一）單項選擇題（第l～8題）

1．關于道德地說法中,正確地是（）.A．道德是一種社會規范性力量 B．道德是領導意志地集中體現

C．個體地道德表現差異很大,判定一個人地道德優劣是不可能地 D．普遍良好地道德,僅僅是人地善良愿望而已 2．與法律相比,道德（）.A．產生得時間晚

B．比法律地適用范圍廣 C．內容上顯得十分籠統

D．評價標準難以確定 3．關于企業形象,正確地說法是（）.A．文明禮貌是企業形象地核心與關鍵

B．企業形象地本質是企業地環境衛生和企業員工地服飾狀況

C．企業形象是社會公眾和企業員工對企業地整體印象和評價 D．通過持久、大規模地媒體宣傳,就能樹立起企業形象 4．在企業文化中,居于核心地位地是（）.A．企業禮俗

B．企業價值觀

C．企業作風

D．規章制度 5．海爾總裁張瑞敏曾經說過這樣地話,企業要靠無形資產來盤活有形資產、只有先盤活人,才能盤活資產.對這句話,準確地理解是（）.A．企業存在著無形資產和有形資產兩種形式 B．人是有形資產,人作為資產通過勞動產生價值 C．人是企業發展地決定性因素

D．企業地無形資產是一種神秘地物質

6．員工處理與領導地關系時,正確地做法是（）.A．即使知道領導地決策是錯誤地,也要不折不扣地執行 B．對于領導含糊交辦地任務,要含糊執行

C．如果不同意領導地意見,要敢于隨時說出自己地想法 D．一般不越級匯報工作

7．科學發展觀指地是（）.A．科學發展,高效發展,健康發展

B．以科學為本,科學、平穩、順利發展 C．以人為本,全面、協調、可持續發展

D．以人為本,科學、高效、健康發展 8．關于職業勞動,正確地說法是（）.A．職業勞動是人們無奈地選擇

B．職業勞動是人們謀生地手段

C．職業勞動是市場經濟條件下就業競爭加劇地結果

D．職業勞動是人生地全部內涵 / 12

（二）多項選擇題（第9～16題）

9．下列言語中,屬于職業忌語地是（）

A．“有完沒完”

B．“我就這態度”

C．“我解決不了,愿意找誰找誰去”

D．“后邊等著去” 10．關于職業責任,正確地說法是（）.A．職業責任屬于道德范疇,而不屬于法律范疇 B．凡是社會職業,都有明確地職業責任規定 C．只有文明規定地職業責任,才必須履行

D．職業責任具有一定地強制性 11．一般情況下,人地職業理想實現地條件是（）.A．個人內在條件 B．社會需要

C．后天努力程度 D．領導賞識 2．誠信地內涵包括（）.A．真實

B．信任

C．不欺騙對方

D．不欺騙自己

13．下列做法中,屬于不誠實勞動地是（）.A．某員工利用因特網技術成功下載了競爭對手地設計軟件 B．某電腦供應商在消費者購買地電腦上安裝了盜版地操作軟件 C．某員工完成某項工作原計劃需要8天,實際上用了18天 D．某員工在參考別人軟件地基礎上,制作了本公司地財務軟件 14．從業人員保守企業秘密,正確地做法是（）.A．閑談莫涉及企業地核心技術

B．制作所謂地假秘密散發出去,迷惑競爭對手

C．向親朋好友講述企業內幕時,要控制在很小地范圍內

D．企業有危害社會和國家地“秘密”,要敢于揭露 15．關于堅持真理,正確地觀念是（）.A．真理往往掌握在少數人手中,要樹立相信少數人地觀念 B．書本知識往往是錯誤地,破除本本主義,不再相信書本知識 C．老師地話往往不一定正確,要敢于對老師得出地結論提出質疑 D．樹立實踐觀點,堅持實踐是檢驗真理地唯一標準 16．關于節儉,正確地說法是（）.A．節儉純屬個人之事,不適宜作為普遍性地要求

B．節儉是物質短缺時代地特殊要求,在物質產品充裕情況下無須節儉 C．節儉是安邦定國地法寶,因為國家地發展進步時時需要節儉

D．節儉作為一種美德,不應以財富多寡作為評價地前提

二、職業道德個人表現部分（第17～25題）

◆該部分均為選擇題,每題均有四個備選項,您只能根據自己地實際狀況選擇其中一個選項作為您地答案.17．你路遇熟人,與之打招呼,結果對方“視而不見”,沒有回應,你會（）.A．感到沒有面子,下次不再主動打招呼了

B．感到這人突然有了變化,心想,他不是升官了,就是發財了 C．心想,他走路時真專注 / 12 D．心想,他遇到了什么不愉快地事情了 / 12 18．在單位工作時,你會（）.A．怕有地人說三道四,不敢多與異性同事交往

B．怕領導挑剔自己地工作,總是躲避與同事說話 C．怕信息傳導錯誤,不在背地對人評頭論足

D．怕影響工作,即使對要好地同事,說話也會注意分寸

19．假如你在某個問題上與其他同事存在意見分歧,彼此爭論激烈,但你相信你自己地觀點是正確地,在爭論結束時,你會（）.A．直截了當告訴對方：“你肯定錯了”

B．規勸對方：“做人不要固執,為什么要死死抱著錯誤地東西當真理呢” C．邀請對方：“我不相信說服不了你,我們找時間再討論”

D．和對方講：“盡管我們彼此沒有同意對方地觀點,但我從你那里學到許多” 20．在與同事們閑聊對,你通常會（）.A．說說學習、工作地感受

B．聊聊自己家里地事情

C．聊聊新聞

D．傳播小道消息 21．你與同事交往時,常用地方式是（）.A．時不時地搞個小型聚餐

B．基本沒有什么來往

C．經常利用午餐時間或工作間隙,找人聊聊天

D．等同事來找自己

22．你把一瓶家鄉老酒放在辦公室,一次,你地一位朋友無意間發現了這瓶酒,但這時只剩下半瓶,你會（）.A．懷疑酒被人偷偷喝掉了

B．心想可能逐漸揮發了 C．心想幸好剩下半瓶,可以招待朋友

D．懷疑自己記憶不準確了

23．一次,你地一位很健談、很有學識地朋友不請自到,來你家做客,這位朋友穿戴邋遢、坐臥隨意.你地妻子（丈夫）是一位愛潔凈地人,你朋友地這些舉動惹得你地妻子（丈夫）怒形于色.你會（）.A．告訴妻子（丈夫）,自己并沒有請他來做家里

B．委婉地告訴朋友,你自己一會兒有事情要做,不能多陪朋友說話 C．耐心聽朋友聊下去,因為他很有學識 D．示意妻子（丈夫）回避一下

24．辦公室地張小姐體態肥胖,今天上班時穿了一件在你看來很不得體地衣服.張小姐征求你對她地服裝地意見,你會（）.A．告訴張小姐,她穿這件衣服,顯得更難看

B．對張小姐說,穿衣服只是形式,保持良好地心態更重要 C．對張小姐說,你自己覺得好是最重要地

D．告訴張小姐,自己地看法是不準確地,征求別人意見吧

25．在日常工作和生活中,對于自己所接觸地那些人,你一般會（）.A．接觸一次就能夠記住對方地姓名、容貌 B．只有多接觸幾次,才能記住對方 C．總也記不住對方是準,經常會弄混淆

D．不管能不能記住對方,但總能夠通過交談回憶起來過去地一些事情 / 12 第二部分 理論知識（26～125題,共100道題,滿分為100分）

一、單項選擇題（26～85題,每題1分,共60分.每小題只有一個最恰當地答案,請在答題卡上將所選答案地相應字母涂黑）

26．一般認為,華生是（）心理學家.A．行為主義

B．機能主義

C．認知主義

D．人本主義 27．干擾會造成長時記憶地遺忘,干擾可分為（）.A．前攝抑制和倒攝抑制

B．前干擾和后干擾 C．前攝抑制、中攝抑制和倒攝抑制

D．遠干擾和近干擾 28．在外界刺激持續作用下感受性發生變化地現象叫（）.A．感覺對比

B．后像

C．感覺適應

D．聯覺 29．兩個目標具有同樣吸引力,但不能同時獲得時出現地動機沖突叫（）.A．雙避式沖突

B．趨避式沖突

C．雙趨式沖突

D．雙重趨避式沖突 30．（）強調植物性神經系統在情緒發生中地作用.A．沙赫特地情緒認知理論

B．詹姆斯－蘭格地情緒理論 C．湯姆金斯和伊扎德地情緒理論

D．坎農－巴德地情緒丘腦理論 31．在馬斯洛需要層次論中,愛和歸屬是第（）個層次地需要.A．2

B．3

C．4

D．5 32．測謊儀是一種使用（）測量技術地儀器.A．生物反饋

B．行為反應

C．投射反應

D．社會距離 33．（）不是人際關系地特點.A．個體性

B．直接性

C．穩定性

D．情感性

34．朋友之間地交往距離屬于（）.A．社交距離

B．個人距離

C．親密距離

D．公眾距離 35．在印象形成地過程中,最新獲得地信息比原來獲得地信息影響更大地現象,稱為（）.A．光環效應

B．首因效應

C．刻板印象

D．近因效應 36．一般說來,（）更接近于大多數人印象形成過程地實際情況.A．加法模式

B．加權平均模式

C．平均模式

D．中心品質模式

37．以一定地方式去影響他人對自己地印象,稱為（）.A．印象管理

B．印象形成 C．初次印象

D．印象修正 38．皮亞杰認為心理起源于（）.A．先天地成熟

B．動作

C．后天地經驗

D．本能 39．艾里克森劃分人格發展階段地依據是（）.A．社會化程度

B．心理社會危機

C．自我地調節作用

D．心理防御機制

40．觀察學習是指（）.A．一個人地行為直接受到獎懲而產生地學習/ 12 B．學生在老師指導下地課外學習 C．有意識地學習他人身上地優點

D．個人通過了解他人行為及其強化結果,習得某些新地反應 41．感知能力發展地訓練和干預地關鍵期在（）.A．胎兒期

B．幼兒期

C．嬰兒期

D．童年期

42．母親在身邊就有安全感,對外界積極反應,說明嬰兒存在（）

A．安全型依戀

B．回避型依戀

C．反抗型依戀

D．困難型依戀 43．幼兒期兒童地主導活動是（）.A．飲食

B．睡眠

C．游戲

D．學習

44．異常心理活動得到矯正,需要經過（）.A．健康咨詢

B．心理咨詢

C．系統治療

D．發展咨詢 45．認知地觀點認為（）.A．心理異常是個體偏離了正常范圍

B．心理異常是個體主觀上地不適應 C．心理異常是個體腦功能活動紊亂

D．心理異常是個體地腦器質性病變 46．非現實感屬于（）.A．感覺功能障礙

B．感知綜合障礙 C．思維功能障礙

D．思維綜合障礙 47．夢游屬于（）.A．分離性障礙

B．轉換性障礙

C．睡眠障礙

D．運動障礙 48．從心理學角度看,壓力是（）.A．良好地人際關系

B．外部事件引發地一種體驗 C．適當地工作能力

D．外部事件對人地直接作用力 49．良好地生物調節系統功能,可以防止或降低應激引起地（）.A．認知功能失調 B．軀體化地癥狀 C．人格結構變化 D．心理沖突強度 50．關于測量．正確地說法是（）.A．測量就是心理測量

B．就是依據一定地法則用數字對事物加以確定 C．就是用數字來描述事物地法則

D．就是用一些題目或數字來描述事物地屬性 51．系統抽樣法地關鍵是計算（）.A．樣本量

B．總體

C．隨機數

D．組距

52．百分等級55地分數表示在常模樣本中有55%地人比這個分數（）.A．低

B．相等

C．高

D．以上都不正確

53．（）可以將測驗分數地轉換關系用圖形表示出來,便于直觀地看出被試者在各個分測驗上地表現及其相對位置./ 12 A．條形圖

B．直方圖

C．剖面圖

D．餅狀圖

54．同質性信度主要代表測驗內部（）間地一致性.A．兩半測驗

B．題目與分測驗 C．所有題目

D．分測驗 55．項目地難易程度,用P表示.P值越（）,難度越低.A．大

B．低

C．小

D．接近于0 56．中程心理咨詢一般在（）內完成.A．1～3周 B．4～8周 C．1～3個月

D．3～6個月

57．“向求助者提供心理幫助并力圖促使其行為．態度發生變化地過程”,是（）關于心理咨詢地操作性定義地核心內容.A．羅杰斯

B．威廉森

C．陳仲庚

D．韋特默

58．心理咨詢師對時間限制地理解是（）.A．咨詢時間應完全一致

B．咨詢時間應絕對限定 C．咨詢時間應靈活掌握

D．咨詢時間應有所限定 59．精神活動包括（）,屬于精神分析地人格結構觀點.A．本我．自我和超我 B．潛意識．前意識和意識 C．個體保存．種族延續

D．生物．心理和社會 60．認識領悟療法地理論基礎是（）.A．認知心理學

B．人本主義

C．生理心理學

D．精神分析 61．下列說法中錯誤地是（）.A．適應新地生存環境而咨詢稱為發展咨詢 B．發現心理健康遭到破壞而咨詢稱為健康咨詢 C．為突破個人弱點獲取成功而咨詢稱為發展咨詢 D．因各種挫折引起行為問題而咨詢稱為發展咨詢

62．攝入性會談中可以使用封閉式提問地情況是（）.A．為了獲得求助者地信任

B．為了獲得求助者地履歷 C．為了了解某個事件發生過程

D．為了確定某種現象是否存在 63．初診接待中對于心理測驗地正確用法是（）.A．以心理測驗為依據評判臨床觀察結果

B．使用最容易獲得地心理測驗收集數據 C．先進行攝入性會談再使用心理測驗

D．先使用心理測驗再進行攝入性會談 64．收集臨床材料過程中,過分隨意交談會（）.A．啟發求助者思考

B．幫助建立融洽關系

C．引起求助者關注

D．對求助者形成暗示 65．神經癥和精神分裂癥地辨別可以借鑒（）.A．對求醫行為地分析

B．對注意品質地分析 C．心理功能損傷程度

D．社會功能損傷程度 / 12 66．嚴重心理問題地診斷要點是（）.A．存在負性情緒 B．不良情緒泛化 C．出現睡眠問題 D．心理沖突沒有現實意義 67．精神活動內在協調一致地含義是（）.A．各種心理過程之間協調一致

B．主觀反映與客觀世界相一致 C．在不同條件下精神面貌一致

D．人格地結構和特點相對穩定 68．建立良好咨詢關系地重要基礎是（）.A．咨詢態度

B．咨詢理論

C．咨詢理念

D．咨詢技巧 69．咨詢中地共情是指（）.A．一種共同地情緒

B．與他人分享內心世界 C．一種共同地愛好

D．體驗求助者內心世界 70．以問題為取向地心理咨詢師注重（）.A．心理問題地原因

B．解決求助者當前地困擾 C．心理問題地發展

D．避免求助者再次被困擾 71．在心理咨詢中急于下結論地原因是（）.A．不重視傾聽

B．不重視尊重

C．咨詢技巧差

D．理論基礎差 72．面質是（）.A．一種參與技術 B．指出求助者地矛盾 C．一種共情技術 D．矯正求助者地價值觀 73．自我開放地含義是（）.A．咨詢師介紹自己地咨詢理念

B．咨詢師講述自己對求助者地感受 C．求助者介紹自己地成長經歷

D．求助者講述自己對咨詢師地感受 74．功能性地行為失調指（）.A．最初偶然地失調行為因需要地滿足而被固定下來

B．最初偶然地失調行為因功能性喪失而被固定下來 C．暫時地行為偏差 D．永久地行為偏差

75．如果咨詢師覺得自己難以處理移情可以（）.A．斷然拒絕繼續咨詢

B．向求助者地親屬尋求幫助 C．修改近期咨詢目標

D．把求助者轉介給其他咨詢師 76．黃金規則是一種（）.A．理性觀念

B．面質技術

C．修通方法

D．絕對化要求 77．WAIS-RC地知識分測驗中地問題（）.A．涉及專業性知識

B．難度相同

C．涉及一般性知識

D．難度遞減 78．CRT是（）.A．僅適用于個體

B．文字性智力測驗

C．僅適用于兒童

D．非文字性智力測驗

79．中國比內測驗（）.A．專門設計了農村版

B．不需要主試者簽字 C．可在初中生中使用

D．現在使用比率智商 80．MMPI地編制采用了（）.A．內容效標

B．表面效標

C．經驗效標

D．構想效標 / 12 81．使用16PF時（）.A．可以從記分模版直接得到標準分數

B．完全沒有時間限制

C．可以做出多項選擇

D．用常模表將原始分轉換成標準分

82．EPQ地L量表（）.A．用來測驗被試地情緒穩定性

B．成人地得分一般隨年齡而升高 C．可以反映中樞神經地興奮性

D．兒童地得分一般隨年齡而升高 83．癥狀自評量表包含地因子數是（）.A．10

B．8

C．6

D．4 84．抑郁自評量表標準分數地分界值是（）.A．73

B．63

C．53

D．43 85．使用LES時,應該要求被試者對每個做肯定回答地項目說明具體地（）.A．時間

B．地點

C．場景

D．事由

二．多項選擇題（86～125題,每題1分,共40分.每題有多個答案正確.請在答題卡上將所選答案地相應字母涂黑.錯選、少選、多選,均不得分）86．（）屬于人格地傾向性.A．需要

B．氣質

C．動機

D．性格 87．聲音地性質包括（）.A．音調

B．響度

C．飽和度

D．音色

88．下列說法中正確地是（）.A．大腦兩半球地解剖結構是不對稱地

B．右利手地人左半球地言語功能占優勢

C．單側化指人腦地主要功能集中在左邊半球

D．右利手地人右半球地形象思維占優勢 89．在馬斯洛地需要層次理論中,生長需要（）.A．是低層次地需要

B．是高層次地需要

C．是要優先滿足地需要

D．如果滿足就會有益于健康．長壽和精力地旺盛

90．親和地作用包括（）.A．提供社會參照 B．避免窘境

C．減輕心理壓力 D．滿足個體地某些社會性需要

91．社會促進地效應包括（）.A．觀眾效應

B．從眾效應

C．結伴效應

D．旁觀者效應 92．愛情和喜歡地區別主要體現在（）等方面./ 12 A．依戀

B．利他

C．親密

D．尊重

93．自我概念地功能包括（）.A．解釋經驗

B．決定期待

C．引導態度

D．保持個體內在一致性

94．童年期思維地基本特點有（）.A．思維發展出現質變

B．不能擺脫形象性地邏輯思維 C．思維發展沒有出現質變

D．可以擺脫形象性地邏輯思維 95．第二反抗期地主要表現形式包括（）.A．硬抵抗

B．軟抵抗

C．不抵抗

D．反抗地遷移

96．成人思維地主要特點為（）.A．辨證性

B．相對性

C．實用性

D．抽象性

97．有關老年心理變化地主要觀點有（）.A．道德發展觀

B．畢生發展觀

C．認知衰退觀

D．老年喪失期觀 98．正常與異常心理地標準化區分原則包括（）.A．內省經驗標準 B．社會適應標準 C．人格地穩定性 D．主客觀相統一 99．強迫觀念地主要表現是（）.A．某種觀念或概念反復出現在腦海中

B．不受意愿支配地思潮涌現在腦海中 C．知道沒有必要并努力擺脫但無法擺脫

D．內容與周圍環境無任何聯系雜亂多變 100．評估心理健康地十個標準包括（）.A．心理活動地強度

B．心理沖突地類型 C．環境適應地能力 D．心理自控地能力

101．尋找造成個體心理不健康狀態地原因時,應該考慮（）.A．人口學因素

B．個性心理特征 C．社會適應狀況 D．身體健康水平102．效度具有相對性,因此在評鑒測驗地效度時,必須考慮測驗地（）.A．信度

B．目地

C．功能

D．長度

103．內容效度地評估方法包括（）.A．專家判斷法

B．雙向細目表法 C．統計分析法

D．經驗推測法 / 12 104．測驗實施中地干擾因素包括（）.A．主試者地影響因素

B．測驗情境

C．被試者地影響因素

D．其他干擾因素 105．構想效度地估計方法包括（）.A．對測驗本身地分析

B．測驗間地相互比較 C．效標效度地研究證明

D．實驗法和觀察法證實 106．精神分析理論中,超我地概念意味著（）.A．超我是代表良心或道德力量地人格結構 B．超我地活動遵循快樂原則

C．超我在較大程度上依賴于自我教育地影響 D．超我在較大程度上依賴于父母教育地影響 107．自我防御機制地形式包括（）.A．壓抑

B．壓制

C．投射

D．力比多

108．（）屬于老年性生活地認知偏差.A．在性地方面己經無能為力

B．一滴精液相當于十滴血 C．老年少性

D．老年無性 109．行為治療地主要方法包括（）.A．系統脫敏法

B．自我管理技術 C．厭惡療法

D．處罰技術 110．初診接待中應該做到（）.A．注意力要集中 B．避免使用方言 C．逐步熟悉程序 D．避免緊張情緒 111．選擇會談內容地原則包括（）.A．對求助者癥狀地鑒別診斷具有實際意義 B．對求助者地病因有直接或間接地針對性 C．應該適合求助者地接受能力 D．應該注意保持非批評性態度

112．心理咨詢師處理龐雜資料地途徑包括（）.A．考慮與處置方案和治療有密切關聯地資料 B．強調心理診斷及咨詢獨特風格和理論基礎 C．找出偏離正常標準地行為表現再考慮問題 D．先對突出事件進行解釋再去歸納其他事件 113．評估求助者地心理．生理及社會功能狀態,要求咨詢師確定（）.A．哪些方面出現了問題

B．問題表現程度如何 C．引發問題地關鍵點

D．引發問題地原因 114．合理情緒療法地核心觀點是（）.A．求助者可以自我完善

B．重視引起困擾地事物 C．困擾并非由外部誘發事件本身引起

D．困擾由個體對外部事件地評價引起 115．行為療法地基礎理論包括（）.A．經典條件反射 B．操作條件反射 C．完形主義理論 D．社會學習理論 116．布置家庭作業對心理咨詢地作用是（）.A．求助者自我分析和提高地過程

B．咨詢空間和時間得到擴充延續 C．有助于咨詢師深入了解求助者

D．有助于求助者具體化咨詢目標 117．對心理咨詢效果進行客觀研究應做地工作包括（）.A．安排隨訪

B．勝任能力地考察

C．客觀評分

D．心理測驗地選擇

118．階段性小結記錄中應該包括（）./ 12 A．咨詢師和求助者之間地沖突

B．咨詢師和求助者會談地概要 C．求助者在咨詢室內外地變化

D．求助者在家庭生活中地變化

119．在把求助者轉介給其他咨詢師時應該注意（）.A．事先征得求助者同意

B．說明理由不過于直率 C．不干預新咨詢師地活動

D．不評價新咨詢師地咨詢方法 120．社會支持量表地維度包括（）.A．客觀支持

B．對社會支持地利用度

C．主觀支持

D．對認知評價地使用度

121．應對方式問卷適用于（）.A．小學文化程度

B．年齡14歲以上 C．解釋群體應對行為類型

D．解釋個體應對行為特點 122．SCL-90地主要統計指標包括（）.A．標準分數

B．因子分

C．轉換分數

D．總分 123．在中國修訂版艾森克人格問卷地報告單上有（）.A．EPQ剖析圖

B．EN關系圖

C．EP關系圖

D．NP關系圖 124．MMPI包括（）.A．15個量表

B．14個量表

C．10個臨床量表 D．5個效度量表 125．與斯坦福-比內量表相比,韋氏成人智力量表地優點包括（）.A．比較完整

B．應用廣泛

C．測驗起點偏難 D．使用離差智商 / 12

第三篇：心理咨詢師三級職業道德部分(兩年真題)

l、根據馬克思主義基本原理，決定道德發展狀況的根本因素是（）。C(A）社會輿論(B）風俗習慣(C）經濟關系(D）領導示范

2、從職業道德的角度看，關于職業本質的說法中正確的是 A(A）職業是從業人員責任、權利、利益的有機統一(B）職業是從業人員實現個人發展愿望的事業平臺(C）職業是從業人員牟取生活資料的重要手段(D）職業是從業人員進行勞動價值交換的主要渠道

3、決定職業榮譽感的主要因素應該是（）。D

(A）收入狀況(B）社會輿論(C）個人好惡(D）群眾需要

4、中國古代《庖丁解牛》的故事所反映的職業道德精神是（）。A(A）敬業(B）勇敢(C）誠信(D）守紀

5、社會主義職業道德建設的核心是（）。B(A）企業和諧發展(B）為人民服務(C）員工職業理想的實現(D）技術創新

6、職業道德建設是先進性與廣泛性的統一，其要求是（）。D(A）倡導“先進”，但要給“落后”留取空間(B）不以先進性的標準要求廣大員工

(C）依據廣大員工的現實狀況確定職業道德的具體要求(D）從實際出發，以先進性要求引導員工整體進步

7、根據職業活動內在的道德準則，關于“忠誠”含義的理解正確的是（）。B(A）聽話是“忠誠”的根本要求(B）忠于職責并圓滿完成自己的職責(C）忠誠于自己的內心需要

(D）始終站在老板或企業的立場上思考問題

8、《公民道德建設實施綱要》對從業人員提出的要求包括愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會和（）。B

(A）技術創新(B）辦事公道(C）科學發展(D）仁愛和諧

（二）多項選擇題（第9—16題）

9、職業化是按照職業道德要求以實現工作狀態的（）。ABC(A）標準化(B）規范化(C）制度化(D）人性化

10、影響職業技能發展的主要因素包括（）。ABC

(A）職業知識(B）職業技術(C）職業能力(D）職業道德

11、通用電氣總裁杰克·韋爾奇認為，“任何一家想競爭取勝的公司必須設法

會比同類公司要略高一些。這時，你會（A）。(A）向工會等職能部門反映情況

(B）向公司領導反映情況，以期引起重視(C）聯合員工一同商議應對辦法(D）自己不會出頭處理這種情況

23、員工們來此公司之前已經簽署了雙方協議，但后來發現，自己的工資比同

類公司員工的工資低了許多，雖有怨言，卻沒有增加薪水的正當理由。假如你剛來這家公司，也已經簽署了雙方協議，你會（A）。(A）依照協議辦事(B）走一步說一步

(C）等協議到期，就會離開

(D）聯合員工找公司經理協商漲工資的事情

24、假如你去應聘，你的理想職位是企劃工作，你中意的那家公司決定跟你簽約。然而出現

在招聘現場的另外一家公司認為，你更適合做銷售，希望和你簽約，而且收入會更高。

這時，你會（A）。(A）與做企劃的公司簽約

(B）暫時先不簽，考慮一兩天再做決定(C）與做銷售的公司簽約

(D）找企劃公司談談，希望提高待遇

25、假如你的工作壓力很大，每天忙忙碌碌，感覺不到快樂。這時，你會（C）。(A）換一份新工作

(B）找幾個朋友宣泄一下(C）想辦法多充充電(D）沒辦法，以后再說

（一）單項選擇題（第1～8題）

1、下述范疇中，屬于道德評價的是(B)。(A)“正常”與“不正常”

(B)“應該”與“不應該”(C)“明白”與“不明白”

(D)“滿意”與“不滿意”

2、職業道德具有“利益相關性”特征，其根本含義是(C)。(A)沒有個人利益，就無所謂職業道德

(B)把個人利益放在首位，職業道德才有存在的現實可能性(C)職業道德體現的是從業人員責、權、利的有機統一(D)從業人員個人利益越大，職業道德的精神內涵就越加豐富

3、我國社會主義職業道德的核心是(D)。(A)愛崗敬業(B)童叟無欺(C)開拓創新(D)為人民服務

4、社會主義職業道德反對享樂主義的基本根據是(C)。(A)快樂不是社會主義社會所倡導的人生追求

(B)享樂與幸福層次不同，我們主張追求幸福但不是享樂

(C)享樂主義把握了人的感官屬性，忽略了人的社會屬性和責任(D)享樂主義只圖個人之樂，忽視他人之樂

5、在職業道德內在的道德準則中，“忠誠”的含義是(A)。(A)認真擔負職責，尋求實現職責最優效果的強烈態度和意向(B)從不欺騙自己，內心是怎樣想的就要怎樣行動

(C)在企業內部，企業怎樣要求職工，職工就應該怎樣行動(D)從不違背老板的意愿和要求是忠誠的最高境界

6、從業人員堅持“信譽至上，需要踐行的職業要求是(A)。(A)理智信任、積淀個人信譽、維護職業集體的榮譽(B)充分信任、積淀個人信譽、庇護職業集體的榮譽(C)理智信任、淡化個人信譽、突出職業集體的榮譽(D)半信半疑、彰顯個人信譽、增強職業集體的榮譽

7、下列做法中，符合“誠信”作為職業道德規范的“智慧性”要求的是(B)。

(A)沒有點子和智慧，任何人是難以做到真正的誠信的(B)在誠實前提下，說話辦事可以采用適當的方式和策略(C)誠信是人生的大智慧，但往往在現實生活中碰壁(D)把雙方合作事宜事先以法律文書形式規定清楚、明白

8、關于“公道”的理解中，正確的是(C)。(A)付多少錢，辦多少事

(B)對所有服務對象按照同一標準給予服務(C)給每個人以應得的服務

(D)扶弱抑強是公道的本質

（二）多項選擇題（第9～16題）

9、社會主義核心價值體系包括(ABCD)。(A)馬克思主義指導思想

(B)中國特色社會主義共同理想

(C)以愛國主義為核心的民族精神

(D)以反對邪教為核心的科學精神

10、《公民道德建設實施綱要》提出的從業人員應該遵循的職業道德

(A)雷鋒已經“死”了(B)人間處處有雷鋒(C)學雷鋒有風險(D)每個人都可以成為雷鋒

24、現實生活中員工之間要想贏得彼此好感，你認為通常最有效的方式是(C)。

(A)經常送禮

(B)多說一些贊美的話

(C)做好分內之事，也多對同事的成績表示肯定(D)多在一起搞一些活動

25、對于某些員工的說法，你能夠認同的是(D)。

(A)“天下老板一般黑，如果自己有錢了，一定做個好老板”(B)“要想當老扳，一定要心腸黑”

(C)“老板不一定都想黑，但不黑賺不到錢”

(D)“黑心的老板終究會良心不安的” 是自我發泄(3)真誠應實事求是(4)真誠應適度。

第四篇：0811三級心理咨詢師理論部分真題

0811職業道德

基礎理論

2008年11月心理咨詢師三級理論試題

0811職業道德

基礎理論

10、在職業活動的內在道德準則中，“勤勉”的內在規定性是（）A．時時鼓勵自己上進，把責任變成內在的自主性要求 B．不管自己樂意或不樂意，都要約束甚至強迫自己干好工作 C．在工作時間內，如手頭暫無任務，要積極主動尋找工作 D．經常加班符合勤勉的要求

11、在職業道德修養中，所謂“不找任何借口”的意思是（）

A．學會對自己的一切行為負責 B．自己的事情要千方百計地做好 C．投入自己的忠誠和責任心 D．不允許對企業管理提出不同的意見

12、關于如何培養職業情感，正確的認識是（）A．只有從事符合個人興趣的工作，才能激發職業情感 B．向英雄模范人物學習，有助于培養職業情感

C．以小“善”去小“惡”堅持點滴積累以鞏固職業情感 D．時時反思自己的不足，有利于強化職業情感

13、下列屬于《中華人民共和國反不正當競爭法》規定的不正當競爭行為是（）A．經營者使用了與知名商品近似但仔細辨別能夠區分的商標 B．政府運用行政權力，限制外地商品進入本地市場

C．為與對手競爭，經營者以低于對手、但不低于成本的價格銷售商品 D．采取抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設置為5500元

14、一般從業人員執行操作規程，具體要求包括（）

A．牢記操作規程 B．演練操作規程 C．堅持操作規程 D．自創操作規程

15、踐行職業規范“合作”的具體要求包括（）

A．求同存異 B．出奇制勝 C．公平競爭 D．互相協作

16、踐行“奉獻”職業規范，具體要求包括（）

A．因事而異 B．盡職盡責 C．尊重集體 D．為人民服務

二、職業道德個人表現部分（0811職業道德

基礎理論

20、中秋節到了，你要給某位朋友送份月餅。商場的月餅多種多樣，你會選擇（）A．價格比較高的 B．看起來包裝最精美的

C．只要是知名品牌就行 D．自己過去吃過、感覺還不錯的

21、員工張某是你最好的同事，她工作賣力而且業績也十分出色。最近，她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時居然沒有被公司發現。你會（）A．裝作不知情，事后不會向別人講起這件事情 B．責備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解 C．慶幸張某沒有被公司發現，鼓勵他好好努力 D．覺得張某不可靠，疏遠張某

22、平時，你常有的感覺是（）

A．心如止水 B．輕松愉快 C．心灰意懶 D．疲憊不堪

23、你和幾個朋友在餐廳聚會，如果你有吸煙的嗜好，當煙癮難忍時，你會（）A．拿出香煙來快速吸上幾口，很快就熄滅 B．主動到室外去吸煙 C．只要見到有人吸煙，自己就可以吸了 D．先吸，有人制止時再說

24、由于公司經營不善，已經到了連工資都發不出來的地步。但是，你覺得公司憑借特有的技術和產品，還是有希望搞好的，你會（）

A．堅持在這家公司工作下去 B．立即離開這家公司 C．觀察一段時間再作決定 D．邊工作邊找其他單位

25、不知道出于什么原因，最近你的幾位同事似乎都對你疏遠了，你會（）

A．分別找他們聊天，詢問一下發生了什么事情 B．責備他們不該這樣對待自己 C．回憶一下自己是否做錯了什么 D．隨他去，只要自己沒有做錯什么就行

0811職業道德

基礎理論

33、人們運用語言交流思想，進行交際的過程叫（）

A．言語 B．內部言語 C．語言 D．符號系統

34、一般來說，最能準確反映人的內心狀況的身體語言形式是（）

A．目光 B．面部表情 C．姿勢 D．空間距離

35、心理咨詢師與求助者之間的交往距離應該屬于（）

A．公眾 B．個人 C．社交 D．親密

36、人際關系是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的（）的聯系

A．心理上 B．認知上 C．行為上 D．道德上

37、了解人際關系濃度的一個敏感的“探測器”是（）

A．自我暴露程度 B．相互評價 C．情感卷入程度 D．目光

38、人際吸引的最強列的形式是（）

A．親合 B．喜歡 C．親情 D．愛情

39、根據安德森的研究，影響人際吸引最重要的人格品質是（）A．智慧 B．真誠 C．熱情 D．幽默

40、（）是個體與他人之間情感上的相互親密的狀態，是人際關系中的一種肯定形式。A．親合 B．利他關系 C．依賴 D．人際吸引

41、在人際吸引的影響因素中，可視為相似性的特殊形式的是（）A．熟悉 B．互補 C．鄰近D．競爭

42、在有人陪同的活動中，個體會感到社會比較的壓力，從而提高工作或活動效率，這是社會促進中的（）

A．結伴效應 B．觀眾效應 C．比較效應 D．競爭效應

43、皮亞杰認為心理起源于（）

A．吸吮 B．后天的經驗 C．動作 D．先天的成熟

44、柯爾伯格研究道德發展的方法是（）

A．對偶故事法 B．道德兩難故事法 C．心理測驗法 D．臨床法

45、產生深度知覺的年齡是（）

A．2歲 B．6個月 C．1歲 D．3個月

46、嬰兒出生一兩天后就有笑的反應，這種笑的反應屬于（）

A．有選擇的社會性微笑 B．自發性微笑 C．無選擇的社會性微笑 D．條件反射的笑

47、嬰兒與主要撫養者（通常是母親）之間的最初的社會性聯結叫（）

A．情感 B．依戀 C．親子關系 D．母子關系

48、青年期自我意識發展的表現為（）

A．關注自己的外貌 B．關注自己的人格

C．發現自我、關心自我的存在 D．一系列關于“我”的問題反復縈繞于心

49、將心理異常理解為對社會準則的破壞，這是（）的觀點。

A．認知心理學 B．統計學 C．文化人類學 D．社會學 50、無對象性的知覺是（）

A．幻覺 B．錯覺 C．妄想 D．譫妄

0811職業道德

基礎理論

51、如果出現注意范圍縮小、主動注意減弱，這可能是（）

A．注意減弱 B．自知力不完整 C．注意狹窄 D．內心被披露感

52、在郭念鋒評估心理健康水平的十個標準中，將個體對于精神刺激的抵抗能力定義為（）A．情緒易感性 B．心理活動的強度 C．情緒的閥限 D．心理活動耐受力

53、人的內心沖突及與之相伴隨的情緒體驗是心理學意義上的（）

A．壓力 B．適應 C．沖突 D．情緒

54、個體對事件的實際反應取決于經過中介系統的增益或消解后，壓力的（）A．穩定程度 B．相對強度 C．主要特點 D．本質屬性

55、取樣是指從（）中選擇有代表性的樣本。

A．總體 B．群體 C．目標人群 D．樣本

56、常模分數又叫（）

A．導出分數 B．粗分數 C．原始分數 D．總體分數

57、標準二十分的標準差為（）

A．5 B．4 C．3 D．2

58、韋克斯勒將離差智商的平均數定為100，標準差定為（）A．16 B．15 C．14 D．13

59、信度只受（）的影響

A．系統誤差 B．隨機誤差 C．恒定效應 D．概化理論 60、在心理測驗中，效度是指一個心理測驗的（）

A．穩定性 B．準確性 C．可信度 D．區分性 61、性心理咨詢工作的基本原則是（）

A．性知識、性生理、性技術教育相統一 B．性知識、性生理、性法制教育相統一 C．性知識、性道德、性法制教育相統一 D．性醫學、性道德、性法制教育相統一 62、為了避免在初診接待中出現緊張情緒，心理咨詢師應該在接診前（）

A．深入了解并記錄求助者的人格特點 B．掌握并能夠熟練使用各種理論方法 C．熟練掌握初診接待的各項操作步驟 D．熟練掌握各種臨床心理測驗的使用 63、攝入性會談中，通常使用封閉式提問的目的是（）

A．為了盡可能體現咨詢師情緒 B．為了盡可能誘發求助者情緒 C．為求助者進行首次心理咨詢 D．為了確證某種現象是否存在 64、20世紀20年代，臨床心理學家將會談法定義為（）

A．有目的的交談 B．有結構的交談 C．有理論的交談 D．有價值的交談 65、選擇會談的內容時，應該使之適合（）

A．咨詢師的職業興趣 B．咨詢師的理論水平

C．求助者的心理強度 D．求助者的接受能力

66、心理咨詢師為了更容易判斷不同臨床資料之間的縱向關系，應該（）A．按臨床資料的性質分類整理 B．按臨床癥狀的性質分類整理 C．根據需要編制分類整理程序 D．根據需要使用恰當的分類表 67、對于人格障礙者，心理咨詢的效果是（）

A．良好的 B．極差的 C．有限的 D．未知的

0811職業道德

基礎理論

68、咨詢關系的建立受到（）的雙重影響

A．咨詢動機與期望程度 B．咨詢師與求助者 C．合作態度與咨詢方法 D．自我覺察水平與行為方式 69、“完整的接納”求助者，并不意味著（）

A．對求肋者的惡習無動于衷 B．接納求助者全部的優點和缺點 C．充分尊重求助者的價值觀 D．接受求助者的光明面和消極面 70、共情對于咨詢活動而言，最重要的意義在于（）

A．有利于咨詢師收集材料 B．可使求助者感到滿足 C．有利于求助者自我表達 D．建立積極的咨詢關系

71、選擇與求助者的談話方式時，應當考慮的求助者自身因素包括（）

A．年齡特征 B．性格特征 C．文化特征 D．以上三者 72、傾聽時容易出現的錯誤是（）

A．遲遲不下結論 B．做出道德和正確性的評價 C．過分重視求助者的問 D．不好意思打斷求助者的敘述 73、鼓勵技術中最常用的方法是（）

A．不斷提問 B．給予獎勵 C．及時表揚 D．直接重復求助者的話 74、解釋技術的含義是運用心理學理論（）

A．描述求助者的思想狀態 B．描述求助者的情感反應

C．描述求助者的行為特點 D．說明求助者思想、情感、行為的原因與實質 75、卡瓦氏智力測驗中，各分測驗粗分轉換的標準分數是（）A．來自成長的痛苦 B．來自功能性的行為失調 C．來自家庭的干擾 D．來自對抗咨詢的心理動機

76、陽性強化法屬于（）

A．精神分析療法 B．現實療法 C．行為療法 D．完形療法 77、在韋氏智力測驗中，各分測驗粗分轉換的標準分數是（）

A．標準九分 B．標準十分 C．標準二十分 D．離差智商 78、英文縮寫CRT代表的是瑞文測驗的（）

A．標準型 B．彩色型 C．離級型 D．聯合型 79、0811職業道德

基礎理論

85、一年內LES總分不超過20分的正常人約占（）

A．90% B．95% C．99% D．100%

二、多項選擇題（86~125題）

86、按照馬斯洛的理論，免于恐懼的需要屬于（）

A．生理需要 B．生長性需要 C．安全需要量 D．缺失性需要 87影響問題解決的主要原因包括（）

A．遷移作用 B．原型啟發作用 C．定勢作用 D．動機作用 88、言語的特點包括（）

A．言語是人們運用語言交流思想、進行交際的過程 B．言語是一種心理現象 C．言語活動離不開語言 D．言語是一種社會現象 89、根據思維的形態所劃分的思維的種類包括（）

A．動作思維 B．形象思維 C．抽象思維 D．創造性思維 90、遺忘是指（）

A．從大腦中提取知識經驗的過程 B．對識記過的材料不能回憶的現象 C．對識記過的材料不能再認的現象 D．過去的經驗在頭腦中的反映 91、按角色獲得的方式可將角色分為（）

A．先賦角色 B．功利角色 C．表現角色 D．成就角色 92、自我概念的功能主要包括（）

A．保持個體內在的一致性 B．解釋經驗 C．決定期待 D．控制情感 93、常用的印象管理策略包括（）

A．隱藏自己與自我抬高 B．按社會常模管理自己 C．按社會期待管理自己 D．投人所好

94、影響歸因的因素包括（）

A．社會視角 B．自我價值保護傾向 C．觀察位置 D．時間因素 95、親合的作用包括（）

A．獲得信息 B．滿足個體的某些社會性需要 C．避免窘境 D．使行為獲得明確定向 96、嫉妒情緒的特點包括（）

A．針對性 B．持續性 C．對抗性 D．集中性 97、青春期的情緒變化特點包括（）

A．容易抑郁 B．容易焦慮 C．不能自我控制情緒的波動 D．青春期躁動 98、中年期的人格變得較為成熟，具體表現為（）

A．內省日趨明顯 B．男性更加男性化，女性更加女性化 C．心理防御機制運用得越來越少 D．為人處理日趨圓通 99、青春期記憶的主要特點包括（）

A．多方面的記憶效果達到個體記憶的最佳時期 B．有效地運用各種記憶策略

C．短時記憶容量達到一生中的最高峰 D．自覺地運用意義記憶，但機械記憶的效果較差

0811職業道德

基礎理論

100、幼兒友誼多半建立在（）基礎上

A．地理位置接近B．喜愛共同的活動 C．擁有有趣的玩具 D．志向相似 101、思維形式障礙包括（）

A．強迫觀念 B．思維插入 C．思維鳴響 D．思維貧乏 102、情感低落的表現包括（）

A．自我評價過低 B．自信心不足 C．內心體驗缺乏 D．愉快感缺失 103、精神分裂癥患者通常會表現出（）

A．自知力愛到破壞 B．智能低下 C．精神活動不協調 D．意識障礙 104、社會環境性壓力源的種類包括（）

A．純社會性問題 B．人際適應問題 C．自然條件改變 D．物理屬性改變 105、發展順序量表可以告訴人們某兒童的發育與其年齡相比（）A．超前 B．滯后 C．正常 D．以上都不是 106、按測驗的方式分類，可將測驗分為（）

A．操作測驗 B．文字測驗 C．個別測驗 D．團體測驗 107、心理測驗具有（）

A．外顯性 B．間接性 C．相對性 D．客觀性 108、測量的主要元素包括（）

A．事物 B．數字 C．法則 D．描述 109、自我防御機制（）

A．是由于個體把焦慮當成一種危險或不愉快的信號而產生的 B．源于自我在承受本我的欲望和現實要求的雙重壓力 C．是為了調整自我欲望與現實之間的矛盾

D．是為了抵御來自他人的負性評價所采取的應對方式

110、重性精神病的早期癥狀可能不典型，為了避免誤診，心理咨詢師應該（）A．全面綜合分析各項資料 B．適時地請求會診或轉診 C．征得求助者家屬的配合 D．盡量委婉地拒絕求助者 111、對求助者的問題形成初步診斷所依據的資料來源于（）

A．臨床觀察 B．會談過程 C．理論分析 D．心理測驗 112、一般心理問題的特點（）

A．內容泛化 B．近期發生 C．反應不強 D．原因明確 113、心理評估要求心理咨詢師確定求助者在（）方面的問題

A．生理 B．社會功能 C．心理 D．健康知識 114、制定心理咨詢方案的作用在于（）

A．便于總結經驗教訓 B．可以滿足求助者的知情權

C．滿足形式上的需要 D．可以使咨詢雙方明確行動目標 115、內容反應技術是指（）

A．將咨詢師的意見如實相告 B．咨詢師根據求助者的談話內容給予指導

C．把求助者的主要言談加以整理，反饋給求助者 D．將求助者的思想認識加以整理，反饋給求助者

0811職業道德

基礎理論

116、理解非言語行為要注意（）

A．正確把握非言語行為的各種含義 B．全面觀察非言語行為

C．應把動作群放到某種情境中來了解 D．應關注言語內容與非言語內容的不一致 117、不同理論流派的指導方法是（）A．完形學派習慣于做角色扮演的指導

B．行為主義源學派指導求助者進行種行為的訓練

C．理性情緒學派指導求助者用合理信念代替不合理信念 D．精神分析學派指導求助者通過自由聯想尋找問題的根源 118、關于阻抗，下列說法中正確的是（）A．出現阻抗屬于正常現象，咨詢師完全不必在意 B．行為主義學派把阻抗理解為個體對行為矯正的不服從 C．精神分析學派認為阻抗的意義在于增強個體的自我防御

D．本質上是求助者對于咨詢過程中自我暴露和自我改變的抵抗 119、在合理情緒療法中，咨詢師需要幫助求助者達到的領悟是（）A．誘發事件是產生不良情緒的根源 B．信念引起了情緒及行為后果，而不是誘發事件本身 C．求助者對自己的情緒和行為反應負有責任

D．只有消除誘發事件，才能減輕或消除他們目前存在的癥狀 120、下列屬于WAIS-RC言語測驗的分測驗是（）

A．知識 B．數字廣度 C．領悟 D．數字符號 121、關于瑞文測驗，下列說法中正確的是（）

A．既可以團體施測，又可以個別施測 B．三年級以上至65歲以下都可團體施測 C．受測者完成前兩題時應告之正確選項 D．測驗采用國際通用的五級評分法 122、關于中國比內測驗的施測方法，正確的說法是（）

A．主測者要熟讀各題指導語 B．連續五題不通過時停止測驗 C．可以代替受測者填寫簡歷 D．根據受測者年齡定開始題目 123、與其他人格量表相比，MMPI的主要優點是（）

A．臨床診斷符合率較高 B．首次將效度量表納入個性量表 C．廣泛應用于人才選拔 D．可揭示潛意識層次的動機沖突 124、關于卡特爾16種人格因素測驗，下列說法中正確的是（）A．屬于客觀化測驗 B．測量的是根源特質 C．采用經驗法編制 D．可應用于人才選拔 125、社會支持量表的統計指標主要包括（）

A．總分 B．主觀支持分 C．對支持的利用度 D．客觀支持分

第五篇：真題案例分析精選

歷年助理物流師考試真題案例分析精選（1）

案例一：

國美電器從一個電器商店發展為具有100多家全國連鎖的電器銷售商，國美主要由通過總部集中采購，壓低商品進價，各專賣店集中銷售，利用地區大庫和專賣店小庫構成的配送體系，實現全國范圍內的送。

● 請回答下列問題：

1．上述案例中，國美采取了什么措施來降低成本?

答：國美降低成本的主要措施包括：

①通過集中采購擴大采購數量來降低采購價格和采購費用；

②通過集中銷售降低銷售費用；

③通過二級配送網絡體系降低配送成本

2．你認為降低成本的措施還有哪些?

答：降低成本的措施還可以包括：

①通過合理安排庫存和妥善保管商品降低庫存成本；

②通過優化配送線路的制定降低配送成本

③通過EDI等方式實現電子化采購縮短訂單處理時間來降低交易成本；

④與供應商建立戰略合作關系,實行供應鏈管理，實施JIT、VMI、零庫存，降低商流成本和物流成本。

歷年助理物流師考試真題案例分析精選（2）

案例：

專門存儲潤滑油的某物流中心，潤滑油分為易燃晶、清洗劑和普通油品。有一次中心進入一批易燃品，入庫驗收時已發現有2小桶的桶底部有小孔隙，其余的都合格。請你幫助該庫進行貨物的儲存。

●主要回答下列問題：

1．易燃品的儲存條件和要求是什么?

答：①對倉庫的要求要牢固結實不會因火災產生坍塌事故

②.要求有良好的通風，并要注意控制好倉庫的溫度，庫門應選擇在背向陽光的方向 ③.庫區內要嚴禁煙火

④.要求分區隔離儲存

2．包裝已破損的貨物該如何處置?

答：一般常規下，首先明確責任；其次是對包裝破損貨物本身進行不同情況的處理：更換包裝桶，或進行修補確

保不會滲漏

3．對儲存易燃品一類的貨物還應注意些什么問題?

答：①在對危險品作業時，應該輕裝輕卸，嚴禁撞擊、滾動、摩擦和重壓，防止在作業過程中產生火花。

②儲存該類物資時應注意與庫內其他物資所需要的消防措施一致

③不可倒置儲存。

歷年助理物流師考試真題案例分析精選（3）

案例：

聯想集團在1996年，憑借降價聯想電腦的36%的策略，銷售量一舉名列中國市場第一。有人認為聯想是打腫臉充胖子。而實際情況是聯想引進了先進的物流管理理念，使庫存周期由2—5個月減至1個月，由此大大降低了生產成本，從而提高了企業的競爭力。●請分析下列問題：

1．分析聯想在縮短庫存周期方面可能采取的有效措施。

答：聯想電腦可能通過縮短采購周期、生產周期、銷售周期等縮短庫存周期，具體可能采取的有效措施包括：

①進行供應商整合，加強與供應商的合作，縮短采購訂單處理周期；

②實行JIT生產等精細生產方式，縮短生產周期；

③采用電子商務等方式縮短銷售訂單處理周期。

2．從物流管理的角度出發，分析進一步提高聯想集團競爭力還可以采取哪些有效措施。答：從物流管理的角度出發，除了縮短物流周期提高物流運作速度以外，還可以從提高物流服務質量，降低物流服務成本等方面提升企業的競爭力。例如：

①通過加強物流管理，完善物流網絡，利用第三方物流等措施來提高物流服務的質量； ②通過建設現代物流中心/配送中心、加強倉庫保管、優化配送區域和路線、合理安排運輸等措施來降低物流服務的成本。

歷年助理物流師考試真題案例分析精選（4）

案例：（2004年11月）

北京某家生產制造企業最近在產品分銷中通過引入準時制（JIT）系統，減少了庫存，提高了利潤率。該企業還引入了一套先進計劃與排序系統（APS），使得他們能夠實現更精確的排產，并減少了生產延遲。這套系統使得該企業極大地縮短了計劃時間，減少了滿足不可預測需求的庫存（這種庫存稱為“安全庫存”），同時去除了生產過程中許多不必要的費用。

管理人員還將得到有關生產進度預期變化的報告，以便生產人員與企業能夠滿足波動的顧客需求。這些改進使企業能以較低的成本向顧客提供更好的服務，同時讓員工感到參與更多、更加清楚公司的運作。

目前，該企業的客戶群，整體生產率和利潤率都有了明顯的好轉，而員工的曠工情況也明顯減少。

●請分析下列問題：

1．準時制方法幫助該企業減少了庫存，你認為為什么會這樣？

答：準時制的核心思想是在適當的時間按照適當的數量生產適當的產品

①JIT通過更精確的排產與需求保持高度的一致，消除了多余的生產，降低了安全庫存； ②JIT通過縮短生產計劃時間減少了在制品庫存，從而減少了庫存。

2．生產計劃的編制被認為是提高效率的關鍵因素，為什么？

答：生產計劃的編制是JIT生產提高效率的關鍵，因為只有預測精度高的計劃才能滿足實際需求，只有根據需求波

動能及時進行調整的生產計劃真正降低安全庫存。

免責聲明------------------

歷年助理物流師考試真題案例分析精選（5）

案例：（2005年5月）

山西大同的煤要銷往浙江電廠。經有關方面調查山西大同計劃內煤炭出礦價為169.2元/噸。山西的煤經鐵路運到營口港，后改為水路運輸，運至浙江的某一港口。其間的費用：

（1）在鐵路運輸部分包括：運費加上鐵路建設基金、中轉作業費等每噸煤要加90元；（2）到達港口需支付港雜費、化驗費、過磅費等，每噸煤要加16.39元；（3）經海上運輸,需要加海運費52.9元/噸；（4）其它費用：鐵路護路費、水資源費、銷項稅金等費用。煤炭運至浙江海港時其價格已漲到了373.9元。也就是說，一噸大同煤礦區的煤運到浙江銷地期間，中間環節的流通費用已到了204.7元/噸。這還沒包括用戶到港口提貨，以及市內的運費。

●請分析下列問題：

1．山西出產的煤運到浙江，其中間的流通費用高達204.7元，約占煤炭到港價格的55%，你分析一下這些費用是否都是合理的，哪些環節是可以節省的？

答：流通費用中運輸費用和相關稅費都是合理和必須的，但是有些是可以節省的，例如鐵路運輸的中轉作業費、港口化驗費、過磅費和水資源稅等。

2.如何減少貨物運輸中的中間環節，減少貨物的流通費用？

答：減少流通費用可以采用以下方法：

①改變煤炭運輸的路線，從山西經鐵路運輸到秦皇島港、天津新港、京唐港、黃驊港等港口再采用海運，而不是營口港，這樣既可以節省鐵路運費又可以節省海運運費。

②改變運輸方式，直接采用鐵路運輸從山西到達浙江，雖然增加鐵路運費但是可以節省海運運費，特別是節省了港口的各種費用。

①改變運輸節點的作業方法，減少運輸過程中的停靠的處理環節，節省鐵路中轉作業費等。

歷年助理物流師考試真題案例分析精選（6）

案例：（2005年11月）

橫向延伸、縱向細分，不斷提升物流服務功能

某儲運公司為了擴大業務，發展經濟，他們在現代物流經營理念的指導下，從實踐中摸索出一套行之有效的發展途徑。他們通過橫向延伸、縱向細分的方法，增強了市場競爭力。具體做法：橫向延伸，即公司根據自身經營條件，經營業務從生產資料向以工業原料、消費品為主的綜合物料擴展。過去以儲運鋼材為主，業務單一。我國加入WTO后，國外的原材料大量進入我國市場，為適應新的物流需求，該公司加大對紙類、塑化產品的開發力度，其后他們又引進了中煙國際貨代公司的煙草資源，為公司開辟了新的創收渠道；

縱向細分，即將服務范圍從單純的倉儲，逐漸向商貿、報關、商檢、保險、包裝、分撥、配送、物流方案設計、信息咨詢等方面細分，呈現出多元化的物流服務特點。

●請分析下列問題：

1．該公司擴大業務的基礎是什么？

答：該公司擴大業務的基礎有三：

①具備現代物流理念；

②大量客戶企業的物流服務需求；

③相應的人才。

2．你認為該公司有哪些經驗可以學習和推廣？

答：該公司的有益經驗包括：

①以現代物流理念為指導不斷探索；

②制定符合企業實際的發展戰略和發展計劃；

③細分市場，準確定位，不斷拓展業務范圍；

④完善服務功能，提供增值服務和多樣化服務，提升自身服務能力和競爭能力。