第一篇：電信工作報告

同志們，昨天剛剛召開了全市的電信工作會議，今天我們就馬不停蹄地在這里召開～年xx電信工作會議，希望能把省、市電信工作會議的精神及時地向大家作傳達貫徹，同時總結我們～年的各項工作，提出～年的工作思路。同志們，時間不等人，市場不等人，機遇不等人，我們要把～年的各項工作抓早抓實，明確目標，變革創新，務實高效，促進xx電信更優、更快地持續發展。下面，我向大會作工作報告。第一部分 ～年各項工作總結與回顧已經過去的～年對我們來說還是記憶猶新。這一年，面對著繁重的改革與發展的任務和激烈的市場競爭，我們的業務發展出現了較大的起伏。前兩個季度，我們的業務收入與去年同期相比均出現了不同程度的下滑，在全市的業績考核排名中也曾一度落后，每位員工還因此扣掉了好幾百元的績效工資；后兩個季度，經過全局員工上下一心，奮力拼搏，我們的業務收入實現了止跌、回升、反彈，在全市業務發展龍虎榜中的排名連續幾期都位居前列。到年末，經過全體員工的共同努力，我們較好地完成了市公司下達的6150萬的調整后預算指標。～年，我們實現固話放號（含pAS）15898戶，其中pAS放號6793戶，電話用戶總數達到108954戶，pAS用戶總數達到18800戶；凈增寬帶用戶3179戶，寬帶用戶總數達到4529戶。回顧去年的工作，我們主要有以下幾方面的認識和體會：

一、堅持以發展為要務，市場得到進一步拓展～年，面對激烈的市場競爭，我們在省、市公司的統一部署下，以三個主量發展為重點，進一步拓展市場。相繼開展了“春風行動”、“夏日旋風”、“彩虹計劃”等營銷戰役，立足實際，借助各類營銷渠道，通過各種方式，大力發展各項電信業務，多方拓展市場，著力提高業務收入，取得了一定成效。

1、注重話務量營銷。針對長話話務量分流嚴重的局面，我們實施了“長話保有工程”，通過Ip長話打折，有針對性地開放Ip業務等方法，抑制了其他運營商對長話業務的分流。還積極采取有效跟進的策略大力開拓公話、201電話吧和網吧業務市場，利用社會力量大力發展電信業務，加大對新業務、增值業務的推廣力度，有效挖潛，保有和激發了話務量市場。

2、強化大客戶、商業客戶營銷服務工作。通過采取與大客、商客簽訂長話特惠協議等優惠措施，加上個性化、專業化、人性化、標準化的服務，我們鎖定了中高端客戶，實現了高端話務量的保有。～年大客戶流失率為0。

3、不斷激活市場需求興奮點。小靈通業務是我們xx電信業務發展的亮點所在。去年，通過“小靈通包月零首付”等優惠政策的實施，我們的小靈通業務獲得了長足的發展。～年共凈增pAS用戶6793戶。寬帶業務市場在～年也得到了充分的開拓，結合省市公司推出的“寬帶極速之旅～”、“奮戰50天，實現了寬帶用戶超百萬”等各種營銷措施，去年我們共發展了3179戶寬帶用戶。

4、大力實施信息化助推工程。加速推進政府、企業、社區、農村信息化建設，搶抓發展和服務先機。我們與縣政府的政務信息網建設協議書已經成功簽訂，并通過政府信息化帶動行業信息化的發展，相繼啟動了“工商網”、“國稅網”工程，發展了一批行業用戶。此外，還通過“綠緣讀書網”營銷，刺激了學生群體消費。

5、充分挖掘農村電信市場。通過開展“支局勞動競賽”，不失時機地啟動農村電信市場，既提高了支局員工的工作積極性，又拉動了全局業務收入的增長。

二、堅持以效益為中心，通信建設投資更趨于理性～年通信建設投資主要是以服務于前端，服務于市場為目的，注重投資的效益性和效用性，側重于配合市場發展趨勢。完成了橫溪、白塔、田市三個鄉鎮的小靈通工程；完成了縣局舊機房改造和相關專業設備的搬遷、割接；根據支局要求及業務發展需要實施線路、設備的“短、平、快”工程，有力地支撐了業務發展。

三、堅持以支撐前端為目的，維護水平進一步提升通過綜合化集中維護的實施及后端資源的整合，我們的網絡能力得到了加強，網絡功能得到了完善，維護水平也得到了進一步的提升。～年主要完成了小靈通的網絡優化，C08交換機的升級擴容和寬帶設備的升級改造，加強了后臺的話務量經營分析，提高了端到端的維護服務水平和快速反應能力，基本實現了“業務開通和故障處理”等對前端的響應承諾。

四、堅持以用心服務為宗旨，通信服務水平有了很大改善～年，我們繼續強化“用戶至上，用心服務”的經營理念，不斷創新服務體系、方式和手段，采取了一系列改善服務的有效措施，服務工作做到了常抓不懈。去年共受理用戶投訴365件，其中有理由投訴260件，處理回復率100%；受理縣長熱線交辦單80件（次），受理縣消費者協會轉辦投訴30多件。隨著上半年零首付小靈通的推出，用戶投訴逐漸增多，局里專門成立了用戶投訴處理小組，落實專人負責，給用戶以～的答復，維護企業良好形象。

五、堅持以改革為動力，各項基礎管理工作得到了夯實

1、加強了方針目標管理。徹底落實了“局—部室—中心—個人”的四級目標管理機制，達到全局各層面年有目標，季有重點，月有項目，日有記錄的管理境界。

2、加大了全面績效考核力度。全面實施局對部室、部室對中心、中心對個人的月度、季度、年度績效管理和考核，建立了立體、多層次、全方位的考核體系，采用了KpI關鍵業績指標使考核量化、公開透明、科學合理、便于操作。

3、穩步推進各項改革。～年完成了四大營銷服務主渠道的建設，并順利通過了市公司的驗收。BpR業務流程重組的前期各項準備工作已經完成，正進入實質性實施階段。

4、兩代人員順利劃歸，多經清理基本完成。根據省、市公司的統一部署，通過主實業的緊密配合，順利完成了兩代人員的劃歸工作。多經企業的清理整頓工作經過清理領導小組的不懈努力，已基本完成。吉通公司的股本金已經全部退還職工。

5、其他各項管理工作。規范和深化了財務管理、抓好欠費率管理。安全生產和安全保衛工作也得到了重視。

六、堅持以精神文明建設為抓手，良好的企業氛圍正逐漸形成～年，在企業文化建設和創建工作上、我們碩果累累。獲得了“省級文明單位”和“浙江省模范職工之家”榮譽稱號；好幾位同志在各級各類比賽中獲得了優異的成績。下半年，根據市公司的統一安排，配合市場前端的營銷舉措，我們開展了一系列的勞動竟賽，有效激發了員工積極性。現在，

第二篇：電信工作報告

同志們，昨天剛剛召開了全市的電信工作會議，今天我們就馬不停蹄地在這里召開20xx年**電信工作會議，希望能把省、市電信工作會議的精神及時地向大家作傳達貫徹，同時總結我們20xx年的各項工作，提出20xx年的工作思路。同志們，時間不等人，市場不等人，機遇不等人，我們要把20xx年的各項工作抓早抓實，明確目標，變革創新，務實高效，促進**電信更優、更快地持續發展。下面，我向大會作工作報告。第一部分20xx年各項工作總結與回顧已經過去的20xx年對我們來說還是記憶猶新。這一年，面對著繁重的改革與發展的任務和激烈的市場競爭，我們的業務發展出現了較大的起伏。前兩個季度，我們的業務收入與去年同期相比均出現了不同程度的下滑，在全市的業績考核排名中也曾一度落后，每位員工還因此扣掉了好幾百元的績效工資；后兩個季度，經過全局員工上下一心，奮力拼搏，我們的業務收入實現了止跌、回升、反彈，在全市業務發展龍虎榜中的排名連續幾期都位居前列。到年末，經過全體員工的共同努力，我們較好地完成了市公司下達的6150萬的調整后預算指標。20xx年，我們實現固話放號（含PAS）15898戶，其中PAS放號6793戶，電話用戶總數達到108954戶，PAS用戶總數達到18800戶；凈增寬帶用戶3179戶，寬帶用戶總數達到4529戶。回顧去年的工作，我們主要有以下幾方面的認識和體會：

一、堅持以發展為要務，市場得到進一步拓展20xx年，面對激烈的市場競爭，我們在省、市公司的統一部署下，以三個主量發展為重點，進一步拓展市場。相繼開展了“春風行動”、“夏日旋風”、“彩虹計劃”等營銷戰役，立足實際，借助各類營銷渠道，通過各種方式，大力發展各項電信業務，多方拓展市場，著力提高業務收入，取得了一定成效。

1、注重話務量營銷。針對長話話務量分流嚴重的局面，我們實施了“長話保有工程”，通過IP長話打折，有針對性地開放IP業務等方法，抑制了其他運營商對長話業務的分流。還積極采取有效跟進的策略大力開拓公話、201電話吧和網吧業務市場，利用社會力量大力發展電信業務，加大對新業務、增值業務的推廣力度，有效挖潛，保有和激發了話務量市場。

2、強化大客戶、商業客戶營銷服務工作。通過采取與大客、商客簽訂長話特惠協議等優惠措施，加上個性化、專業化、人性化、標準化的服務，我們鎖定了中高端客戶，實現了高端話務量的保有。20xx年大客戶流失率為0。

3、不斷激活市場需求興奮點。小靈通業務是我們**電信業務發展的亮點所在。去年，通過“小靈通包月零首付”等優惠政策的實施，我們的小靈通業務獲得了長足的發展。20xx年共凈增PAS用戶6793戶。寬帶業務市場在20xx年也得到了充分的開拓，結合省市公司推出的“寬帶極速之旅20xx”、“奮戰50天，實現了寬帶用戶超百萬”等各種營銷措施，去年我們共發展了3179戶寬帶用戶。

4、大力實施信息化助推工程。加速推進政府、企業、社區、農村信息化建設，搶抓發展和服務先機。我們與縣政府的政務信息網建設協議書已經成功簽訂，并通過政府信息化帶動行業信息化的發展，相繼啟動了“工商網”、“國稅網”工程，發展了一批行業用戶。此外，還通過“綠緣讀書網”營銷，刺激了學生群體消費。

5、充分挖掘農村電信市場。通過開展“支局勞動競賽”，不失時機地啟動農村電信市場，既提高了支局員工的工作積極性，又拉動了全局業務收入的增長。

二、堅持以效益為中心，通信建設投資更趨于理性20xx年通信建設投資主要是以服務于前端，服務于市場為目的，注重投資的效益性和效用性，側重于配合市場發展趨勢。完成了橫溪、白塔、田市三個鄉鎮的小靈通工程；完成了縣局舊機房改造和相關專業設備的搬遷、割接；根據支局要求及業務發展需要實施線路、設備的“短、平、快”工程，有力地支撐了業務發展。

三、堅持以支撐前端為目的，維護水平進一步提升通過綜合化集中維護的實施及后端資源的整合，我們的網絡能力得到了加強，網絡功能得到了完善，維護水平也得到了進一步的提升。20xx年主要完成了小靈通的網絡優化，C08交換機的升級擴容和寬帶設備的升級改造，加強了后臺的話務量經營分析，提高了端到端的維護服務水平和快速反應能力，基本實現了“業務開通和故障處理”等對前端的響應承諾。

四、堅持以用心服務為宗旨，通信服務水平有了很大改善20xx年，我們繼續強化“用戶至上，用心服務”的經營理念，不斷創新服務體系、方式和手段，采取了一系列改善服務的有效措施，服務工作做到了常抓不懈。去年共受理用戶投訴365件，其中有理由投訴260件，處理回復率100；受理縣長熱線交辦單80件（次），受理縣消費者協會轉辦投訴30多件。隨著上半年零首付小靈通的推出，用戶投訴逐漸增多，局里專門成立了用戶投訴處理小組，落實專人負責，給用戶以圓滿的答復，維護企業良好形象。

第三篇：電信工作報告

同志們，昨天剛剛召開了全市的電信工作會議，今天我們就馬不停蹄地在這里召開～年xx電信工作會議，希望能把省、市電信工作會議的精神及時地向大家作傳達貫徹，同時總結我們～年的各項工作，提出～年的工作思路。同志們，時間不等人，市場不等人，機遇不等人，我們要把～年的各項工作抓早抓實，明確目標，變革創新，務實高效，促進xx電信更優、更快地持續發展。下面，我向大會作工作報告。第一部分 ～年各項工作總結與回顧已經過去的～年對我們來說還是記憶猶新。這一年，面對著繁重的改革與發展的任務和激烈的市場競爭，我們的業務發展出現了較大的起伏。前兩個季度，我們的業務收入與去年同期相比均出現了不同程度的下滑，在全市的業績考核排名中也曾一度落后，每位員工還因此扣掉了好幾百元的績效工資；后兩個季度，經過全局員工上下一心，奮力拼搏，我們的業務收入實現了止跌、回升、反彈，在全市業務發展龍虎榜中的排名連續幾期都位居前列。到年末，經過全體員工的共同努力，我們較好地完成了市公司下達的6150萬的調整后預算指標。～年，我們實現固話放號（含pAS）15898戶，其中pAS放號6793戶，電話用戶總數達到108954戶，pAS用戶總數達到18800戶；凈增寬帶用戶3179戶，寬帶用戶總數達到4529戶。回顧去年的工作，我們主要有以下幾方面的認識和體會：

一、堅持以發展為要務，市場得到進一步拓展～年，面對激烈的市場競爭，我們在省、市公司的統一部署下，以三個主量發展為重點，進一步拓展市場。相繼開展了“春風行動”、“夏日旋風”、“彩虹計劃”等營銷戰役，立足實際，借助各類營銷渠道，通過各種方式，大力發展各項電信業務，多方拓展市場，著力提高業務收入，取得了一定成效。

1、注重話務量營銷。針對長話話務量分流嚴重的局面，我們實施了“長話保有工程”，通過Ip長話打折，有針對性地開放Ip業務等方法，抑制了其他運營商對長話業務的分流。還積極采取有效跟進的策略大力開拓公話、201電話吧和網吧業務市場，利用社會力量大力發展電信業務，加大對新業務、增值業務的推廣力度，有效挖潛，保有和激發了話務量市場。

2、強化大客戶、商業客戶營銷服務工作。通過采取與大客、商客簽訂長話特惠協議等優惠措施，加上個性化、專業化、人性化、標準化的服務，我們鎖定了中高端客戶，實現了高端話務量的保有。～年大客戶流失率為0。

3、不斷激活市場需求興奮點。小靈通業務是我們xx電信業務發展的亮點所在。去年，通過“小靈通包月零首付”等優惠政策的實施，我們的小靈通業務獲得了長足的發展。～年共凈增pAS用戶6793戶。寬帶業務市場在～年也得到了充分的開拓，結合省市公司推出的“寬帶極速之旅～”、“奮戰50天，實現了寬帶用戶超百萬”等各種營銷措施，去年我們共發展了3179戶寬帶用戶。

4、大力實施信息化助推工程。加速推進政府、企業、社區、農村信息化建設，搶抓發展和服務先機。我們與縣政府的政務信息網建設協議書已經成功簽訂，并通過政府信息化帶動行業信息化的發展，相繼啟動了“工商網”、“國稅網”工程，發展了一批行業用戶。此外，還通過“綠緣讀書網”營銷，刺激了學生群體消費。

5、充分挖掘農村電信市場。通過開展“支局勞動競賽”，不失時機地啟動農村電信市場，既提高了支局員工的工作積極性，又拉動了全局業務收入的增長。

二、堅持以效益為中心，通信建設投資更趨于理性～年通信建設投資主要是以服務于前端，服務于市場為目的，注重投資的效益性和效用性，側重于配合市場發展趨勢。完成了橫溪、白塔、田市三個鄉鎮的小靈通工程；完成了縣局舊機房改造和相關專業設備的搬遷、割接；根據支局要求及業務發展需要實施線路、設備的“短、平、快”工程，有力地支撐了業務發展。

三、堅持以支撐前端為目的，維護水平進一步提升通過綜合化集中維護的實施及后端資源的整合，我們的網絡能力得到了加強，網絡功能得到了完善，維護水平也得到了進一步的提升。～年主要完成了小靈通的網絡優化，C08交換機的升級擴容和寬帶設備的升級改造，加強了后臺的話務量經營分析，提高了端到端的維護服務水平和快速反應能力，基本實現了“業務開通和故障處理”等對前端的響應承諾。

四、堅持以用心服務為宗旨，通信服務水平有了很大改善～年，我們繼續強化“用戶至上，用心服務”的經營理念，不斷創新服務體系、方式和手段，采取了一系列改善服務的有效措施，服務工作做到了常抓不懈。去年共受理用戶投訴365件，其中有理由投訴260件，處理回復率100%；受理縣長熱線交辦單80件（次），受理縣消費者協會轉辦投訴30多件。隨著上半年零首付小靈通的推出，用戶投訴逐漸增多，局里專門成立了用戶投訴處理小組，落實專人負責，給用戶以～的答復，維護企業良好形象。

五、堅持以改革為動力，各項基礎管理工作得到了夯實

1、加強了方針目標管理。徹底落實了“局—部室—中心—個人”的四級目標管理機制，達到全局各層面年有目標，季有重點，月有項目，日有記錄的管理境界。

2、加大了全面績效考核力度。全面實施局對部室、部室對中心、中心對個人的月度、季度、績效管理和考核，建立了立體、多層次、全方位的考核體系，采用了KpI關鍵業績指標使考核量化、公開透明、科學合理、便于操作。

3、穩步推進各項改革。～年完成了四大營銷服務主渠道的建設，并順利通過了市公司的驗收。BpR業務流程重組的前期各項準備工作已經完成，正進入實質性實施階段。

4、兩代人員順利劃歸，多經清理基本完成。根據省、市公司的統一部署，通過主實業的緊密配合，順利完成了兩代人員的劃歸工作。多經企業的清理整頓工作經過清理領導小組的不懈努力，已基本完成。吉通公司的股本金已經全部退還職工。

5、其他各項管理工作。規范和深化了財務管理、抓好欠費率管理。安全生產和安全保衛工作也得到了重視。

六、堅持以精神文明建設為抓手，良好的企業氛圍正逐漸形成～年，在企業文化建設和創建工作上、我們碩果累累。獲得了“省級文明單位”和“浙江省模范職工之家”榮譽稱號；好幾位同志在各級各類比賽中獲得了優異的成績。下半年，根據市公司的統一安排，配合市場前端的營銷舉措，我們開展了一系列的勞動竟賽，有效激發了員工積極性。現在，我們的局容局貌有所改觀，員工的精神面貌也煥然一新，團結向上的企業氛圍正在逐漸形成。第二部分 企業面臨的形勢和需要改進的問題

一、企業當前面臨的形勢當前，我們電信市場競爭異常激烈且復雜多變，異質、同質競爭繼續加劇，使我們“保存量、激增量”的艱巨性超過了以往任何時期。目前xx的固話市場上聯通、移動都在參與競爭，網通也即將加入，這其中尤以聯通的動作最為迅猛。前一段時間我們已經與聯通在白塔寺前進行了一場固話爭奪戰，以后，這種競爭將會在更多的地點展開，而且將更趨白熱化。

二、企業工作中需要改進的幾方面問題隨著企業運營模式的快速轉型和利益關系的不斷調整，企業內部的各種問題和風險也日益明顯。主要表現在：①考核的公平合理和科學性還需加強。考核的細化落實不夠，特別是二次分配問題沒有得到很好的解決，一些非主觀因素還影響著考核的合理性，繼而影響員工能動性和積極性的發揮。②變革與發展的力度很大，營銷的任務很重，有的員工在一定程度上存在畏難、浮躁、松懈和小進則滿的情緒和心態，對激烈和復雜的競爭準備不足。③員工的知識水平、層次有待加強，服務技能有待提高，市場響應速度有待加快，團隊協作精神有待加強。④執行的力度不夠，有效的決策和壓力傳遞體系還未完全建立。⑤企業的學習氛圍不夠濃厚，與創建學習型組織相比還有一定的差距。所有這一切，都需要我們在～年去克服，去解決。我們肩上的擔子不輕，任重而道遠。第三部分 ～年工作思路與舉措～年是國家實現“十五”計劃的關鍵一年，也是我們xx電信迎難而上，接受挑戰與考驗，深化變革創新、優化整合，加快發展的重要一年。做好今年的各項工作，對于我們貫徹落實集團公司戰略目標及省公司“三個二”和市公司“一二三”奮斗目標的盡快實現，意義十分重大。

一、總體工作思路以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十六大、十六屆三中全會和省、市電信工作會議精神，緊緊圍繞市公司下達的預算指標，管理為本，效益優先；以發展為中心，以改革為動力，開展多元化，全方位的市場經營；變革創新，務實高效，打造優秀聯合團隊，建立現代企業機制，確保xx電信更快、更優地持續發展。工作方針：變革、創新、務實、高效方針目標：a完成市公司全面預算指標；b強化方針目標管理和項目管理；c努力搞好電信綜合樓建設；d加強廉政建設工作，確保無重大違紀、違法案件發生；e加強安全防范工作，確保無重大事故、傷害事故發生；f全面提升服務質量；g努力提高員工福利。

（一）業務發展目標固定電話放號（含pAS）確保13700戶，力爭18442戶；其中凈增小靈通目標3300戶；凈增公用電話目標1400戶；寬帶用戶確保4800戶，力爭6000戶；凈增來顯用戶27000戶；新增家家E用戶1500戶。

（二）經營效益目標主營業務收入確保數6858萬元，目標數7050萬元；電話卡銷售收入1000萬元；用戶綜合滿意度80分以上；網絡接通率98%以上。～年，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

一、用腦經營，市場營銷要有新突破～年，我們將牢固樹立“用腦經營”、“終身營銷”和“終身服務”的理念，緊緊圍繞“保存量，激增量”這一經營思路，抓住機遇，不斷搶抓市場、服務先機和商機，在保有的基礎上拓展和培育新市場。①將固話保底包月工作進行到底。目前其他運營商尤其是聯通在固話領域的滲透日益明顯，其異質分流現象也日益加劇。我們要保有存量，就必須大力實施固話保底包月政策，提高保底簽約率。對有其他運營商競爭的區域要積極采取跟進措施，嚴密阻擊；對還未有運營商競爭的區域也不要主動讓利，防止產生雪崩效應，造成業務收入無謂流失。保底包月簽約對象還應轉移到中小型企業用戶上來，加強對這部分客戶群的保有。②在有效益地區加大固話放號力度。按地域、經濟狀況、資源分布細分目標市場，將語音、數據、窄帶、寬帶有機結合進行組合與捆綁，充分發揮渠道作用，開展主動深入家庭、社區和企業的差異化、個性化、針對性營銷服務，尤其要加強政企用戶、各類園區、開發區的營銷力度，密切關注城鄉結合部的用戶動態；在抓好城鎮市場的同時，進一步拓展農村通信市場，盤活存量，激活增量。③穩妥發展小靈通業務，打造“精品網絡”。通過持續不斷的網絡優化，打造一張小靈通的“精品網絡”，徹底提升小靈通通話質量，并在此基礎上積極宣傳小靈通增值業務，改善小靈通品牌形象，提升ARpU值。還要積極向集團用戶、專網用戶、校園市場開展小靈通營銷，大力推廣小靈通虛擬網技術，并向高端用戶營銷小靈通數據業務。④加快信息化建設步伐。要緊緊抓住“信息化助推工程”這一商機和先機，充分發揮xx電信在當地信息化建設中具有的優勢和應有的作用，今年內爭取建好“xx政務信息網”，并加快工商網和國稅網的用戶發展。以民政、檢察院、衛生為行業信息化契入點，發展數據業務。結合市公司的“綠緣讀書網”建設推進學校和家庭上網。今年還要加大寬帶放號的力度，通過采取業務捆綁等靈活多樣的方式，不遺余力地加快發展，駐地網的跟蹤和建設也要加強。⑤合理發展卡類、公話和聲訊業務。要綜合考慮卡類和公話的整體發展策略，保持兩者之間均衡、協調、穩定地發展。對公話布點要統籌考慮，合理布局，既實現有效覆蓋，又降低單機ARpU值風險，聲訊業務通過挖掘新的客戶需求，創造新的市場。

二、效益優先，通信能力和業務支撐要有新提高～年，我們的通信建設投資將更加注重效益。繼續優化和調整網絡結構，進一步提高現有網絡資源的利用率和設備實裝率，提升網絡價值。交換接入網方面隨著C08交換機32模升128模的完成，將主要以優化整合為主；傳輸網方面，進行傳輸網絡的升級擴容，加大對數據網絡、寬帶Ip網的投資建設；駐地網方面，對一些新建的賓館、小區及時溝通聯系，抓緊建設，還要緊跟城鄉基礎建設，主要是縣城新區、新建工業園區、開發區、住宅小區等管道、線路的擴容和延伸，保證通信有效益區域的市場占有和業務發展。

三、科學管理，企業運

第四篇：電信工作報告

電信工作報告

同志們，昨天剛剛召開了全市的電信工作會議，今天我們就馬不停蹄地在這里召開XX年**電信工作會議，希望能把省、市電信工作會議的精神及時地向大家作傳達貫徹，同時總結我們XX年的各項工作，提出XX年的工作思路。同志們，時間不等人，市場不等人，機遇不等人，我們要把XX年的各項工作抓早抓實，明確目標，變革創新，務實高效，促進**電信更優、更快地持續發展。

下面，我向大會作工作報告。

第一部分

XX年各項工作總結與回顧

已經過去的XX年對我們來說還是記憶猶新。這一年，面對著繁重的改革與發展的任務和激烈的市場競爭，我們的業務發展出現了較大的起伏。前兩個季度，我們的業務收入與去年同期相比均出現了不同程度的下滑，在全市的業績考核排名中也曾一度落后，每位員工還因此扣掉了好幾百元的績效工資；后兩個季度，經過全局員工上下一心，奮力拼搏，我們的業務收入實現了止跌、回升、反彈，在全市業務發展龍虎榜中的排名連續幾期都位居前列。到年末，經過全體員工的共同努力，我們較好地完成了市公司下達的6150萬的調整后預算指標。XX年，我們實現固話放號（含PAS）15898戶，其中PAS放號6793戶，電話用戶總數達到108954戶，PAS用戶總數達到18800戶；凈增寬帶用戶3179戶，寬帶用戶總數達到4529戶。

回顧去年的工作，我們主要有以下幾方面的認識和體會：

一、堅持以發展為要務，市場得到進一步拓展

XX年，面對激烈的市場競爭，我們在省、市公司的統一部署下，以三個主量發展為重點，進一步拓展市場。相繼開展了“春風行動”、“夏日旋風”、“彩虹計劃”等營銷戰役，立足實際，借助各類營銷渠道，通過各種方式，大力發展各項電信業務，多方拓展市場，著力提高業務收入，取得了一定成效。

1、注重話務量營銷。針對長話話務量分流嚴重的局面，我們實施了“長話保有工程”，通過IP長話打折，有針對性地開放IP業務等方法，抑制了其他運營商對長話業務的分流。還積極采取有效跟進的策略大力開拓公話、201電話吧和網吧業務市場，利用社會力量大力發展電信業務，加大對新業務、增值業務的推廣力度，有效挖潛，保有和激發了話務量市場。

2、強化大客戶、商業客戶營銷服務工作。通過采取與大客、商客簽訂長話特惠協議等優惠措施，加上個性化、專業化、人性化、標準化的服務，我們鎖定了中高端客戶，實現了高端話務量的保有。XX年大客戶流失率為0。

3、不斷激活市場需求興奮點。小靈通業務是我們**電信業務發展的亮點所在。去年，通過“小靈通包月零首付”等優惠政策的實施，我們的小靈通業務獲得了長足的發展。XX年共凈增PAS用戶6793戶。寬帶業務市場在XX年也得到了充分的開拓，結合省市公司推出的“寬帶極速之旅XX”、“奮戰50天，實現了寬帶用戶超百萬”等各種營銷措施，去年我們共發展了3179戶寬帶用戶。

4、大力實施信息化助推工程。加速推進政府、企業、社區、農村信息化建設，搶抓發展和服務先機。我們與縣政府的政務信息網建設協議書已經成功簽訂，并通過政府信息化帶動行業信息化的發展，相繼啟動了“工商網”、“國稅網”工程，發展了一批行業用戶。此外，還通過“綠緣讀書網”營銷，刺激了學生群體消費。

5、充分挖掘農村電信市場。通過開展“支局勞動競賽”，不失時機地啟動農村電信市場，既提高了支局員工的工作積極性，又拉動了全局業務收入的增長。

二、堅持以效益為中心，通信建設投資更趨于理性

XX年通信建設投資主要是以服務于前端，服務于市場為目的，注重投資的效益性和效用性，側重于配合市場發展趨勢。完成了橫溪、白塔、田市三個鄉鎮的小靈通工程；完成了縣局舊機房改造和相關專業設備的搬遷、割接；根據支局要求及業務發展需要實施線路、設備的“短、平、快”工程，有力地支撐了業務發展。

三、堅持以支撐前端為目的，維護水平進一步提升

通過綜合化集中維護的實施及后端資源的整合，我們的網絡能力得到了加強，網絡功能得到了完善，維護水平也得到了進一步的提升。XX年主要完成了小靈通的網絡優化，c08交換機的升級擴容和寬帶設備的升級改造，加強了后臺的話務量經營分析，提高了端到端的維護服務水平和快速反應能力，基本實現了“業務開通和故障處理”等對前端的響應承諾。

四、堅持以用心服務為宗旨，通信服務水平有了很大改善

XX年，我們繼續強化“用戶至上，用心服務”的經營理念，不斷創新服務體系、方式和手段，采取了一系列改善服務的有效措施，服務工作做到了常抓不懈。去年共受理用戶投訴365件，其中有理由投訴260件，處理回復率100%；受理縣長熱線交辦單80件（次），受理縣消費者協會轉辦投訴30多件。隨著上半年零首付小靈通的推出，用戶投訴逐漸增多，局里專門成立了用戶投訴處理小組，落實專人負責，給用戶以圓滿的答復，維護企業良好形象。

五、堅持以改革為動力，各項基礎管理工作得到了夯實

1、加強了方針目標管理。徹底落實了“局—部室—中心—個人”的四級目標管理機制，達到全局各層面年有目標，季有重點，月有項目，日有記錄的管理境界。

2、加大了全面績效考核力度。全面實施局對部室、部室對中心、中心對個人的月度、季度、績效管理和考核，建立了立體、多層次、全方位的考核體系，采用了kPI關鍵業績指標使考核量化、公開透明、科學合理、便于操作。

3、穩步推進各項改革。XX年完成了四大營銷服務主渠道的建設，并順利通過了市公司的驗收。BPR業務流程重組的前期各項準備工作已經完成，正進入實質性實施階段。

4、兩代人員順利劃歸，多經清理基本完成。根據省、市公司的統一部署，通過主實業的緊密配合，順利完成了兩代人員的劃歸工作。多經企業的清理整頓工作經過清理領導小組的不懈努力，已基本完成。吉通公司的股本金已經全部退還職工。

5、其他各項管理工作。規范和深化了財務管理、抓好欠費率管理。安全生產和安全保衛工作也得到了重視。

六、堅持以精神文明建設為抓手，良好的企業氛圍正逐漸形成

XX年，在企業文化建設和創建工作上、我們碩果累累。獲得了“省級文明單位”和“浙江省模范職工之家”榮譽稱號；好幾位同志在各級各類比賽中獲得了優異的成績。下半年，根據市公司的統一安排，配合市場前端的營銷舉措，我們開展了一系列的勞動竟賽，有效激發了員工積極性。現在，我們的局容局貌有所改觀，員工的精神面貌也煥然一新，團結向上的企業氛圍正在逐漸形成。

第二部分

企業面臨的形勢和需要改進的問題

一、企業當前面臨的形勢

當前，我們電信市場競爭異常激烈且復雜多變，異質、同質競爭繼續加劇，使我們“保存量、激增量”的艱巨性超過了以往任何時期。目前**的固話市場上聯通、移動都在參與競爭，網通也即將加入，這其中尤以聯通的動作最為迅猛。前一段時間我們已經與聯通在白塔寺前進行了一場固話爭奪戰，以后，這種競爭將會在更多的地點展開，而且將更趨白熱化。

二、企業工作中需要改進的幾方面問題

隨著企業運營模式的快速轉型和利益關系的不斷調整，企業內部的各種問題和風險也日益明顯。主要表現在：①考核的公平合理和科學性還需加強。考核的細化落實不夠，特別是二次分配問題沒有得到很好的解決，一些非主觀因素還影響著考核的合理性，繼而影響員工能動性和積極性的發揮。②變革與發展的力度很大，營銷的任務很重，有的員工在一定程度上存在畏難、浮躁、松懈和小進則滿的情緒和心態，對激烈和復雜的競爭準備不足。③員工的知識水平、層次有待加強，服務技能有待提高，市場響應速度有待加快，團隊協作精神有待加強。④執行的力度不夠，有效的決策和壓力傳遞體系還未完全建立。⑤企業的學習氛圍不夠濃厚，與創建學習型組織相比還有一定的差距。

所有這一切，都需要我們在XX年去克服，去解決。我們肩上的擔子不輕，任重而道遠。

第三部分

XX年工作思路與舉措

XX年是國家實現“十五”計劃的關鍵一年，也是我們**電信迎難而上，接受挑戰與考驗，深化變革創新、優化整合，加快發展的重要一年。做好今年的各項工作，對于我們貫徹落實集團公司戰略目標及省公司“三個二”和市公司“一二三”奮斗目標的盡快實現，意義十分重大。

一、總體工作思路

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十六大、十六屆三中全會和省、市電信工作會議精神，緊緊圍繞市公司下達的預算指標，管理為本，效益優先；以發展為中心，以改革為動力，開展多元化，全方位的市場經營；變革創新，務實高效，打造優秀聯合團隊，建立現代企業機制，確保**電信更快、更優地持續發展。

工作方針：變革、創新、務實、高效

方針目標：

a完成市公司全面預算指標；

b強化方針目標管理和項目管理；

c努力搞好電信綜合樓建設；

d加強廉政建設工作，確保無重大違紀、違法案件發生；

e加強安全防范工作，確保無重大事故、傷害事故發生；

f全面提升服務質量；

g努力提高員工福利。

（一）業務發展目標

固定電話放號（含PAS）確保13700戶，力爭18442戶；

其中凈增小靈通目標3300戶；凈增公用電話目標1400戶；

寬帶用戶確保4800戶，力爭6000戶；

凈增來顯用戶27000戶；

新增家家E用戶1500戶。

（二）經營效益目標

主營業務收入確保數6858萬元，目標數7050萬元；

電話卡銷售收入1000萬元；

用戶綜合滿意度80分以上；

網絡接通率98%以上。

XX年，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

一、用腦經營，市場營銷要有新突破

XX年，我們將牢固樹立“用腦經營”、“終身營銷”和“終身服務”的理念，緊緊圍繞“保存量，激增量”這一經營思路，抓住機遇，不斷搶抓市場、服務先機和商機，在保有的基礎上拓展和培育新市場。

①將固話保底包月工作進行到底。目前其他運營商尤其是聯通在固話領域的滲透日益明顯，其異質分流現象也日益加劇。我們要保有存量，就必須大力實施固話保底包月政策，提高保底簽約率。對有其他運營商競爭的區域要積極采取跟進措施，嚴密阻擊；對還未有運營商競爭的區域也不要主動讓利，防止產生雪崩效應，造成業務收入無謂流失。保底包月簽約對象還應轉移到中小型企業用戶上來，加強對這部分客戶群的保有。

②在有效益地區加大固話放號力度。按地域、經濟狀況、資源分布細分目標市場，將語音、數據、窄帶、寬帶有機結合進行組合與捆綁，充分發揮渠道作用，開展主動深入家庭、社區和企業的差異化、個性化、針對性營銷服務，尤其要加強政企用戶、各類園區、開發區的營銷力度，密切關注城鄉結合部的用戶動態；在抓好城鎮市場的同時，進一步拓展農村通信市場，盤活存量，激活增量。

③穩妥發展小靈通業務，打造“精品網絡”。通過持續不斷的網絡優化，打造一張小靈通的“精品網絡”，徹底提升小靈通通話質量，并在此基礎上積極宣傳小靈通增值業務，改善小靈通品牌形象，提升ARPU值。還要積極向集團用戶、專網用戶、校園市場開展小靈通營銷，大力推廣小靈通虛擬網技術，并向高端用戶營銷小靈通數據業務。

④加快信息化建設步伐。要緊緊抓住“信息化助推工程”這一商機和先機，充分發揮**電信在當地信息化建設中具有的優勢和應有的作用，今年內爭取建好“**政務信息網”，并加快工商網和國稅網的用戶發展。以民政、檢察院、衛生為行業信息化契入點，發展數據業務。結合市公司的“綠緣讀書網”建設推進學校和家庭上網。

今年還要加大寬帶放號的力度，通過采取業務捆綁等靈活多樣的方式，不遺余力地加快發展，駐地網的跟蹤和建設也要加強。

⑤合理發展卡類、公話和聲訊業務。要綜合考慮卡類和公話的整體發展策略，保持兩者之間均衡、協調、穩定地發展。對公話布點要統籌考慮，合理布局，既實現有效覆蓋，又降低單機ARPU值風險，聲訊業務通過挖掘新的客戶需求，創造新的市場。

二、效益優先，通信能力和業務支撐要有新提高

XX年，我們的通信建設投資將更加注重效益。繼續優化和調整網絡結構，進一步提高現有網絡資源的利用率和設備實裝率，提升網絡價值。交換接入網方面隨著c08交換機32模升128模的完成，將主要以優化整合為主；傳輸網方面，進行傳輸網絡的升級擴容，加大對數據網絡、寬帶IP網的投資建設；駐地網方面，對一些新建的賓館、小區及時溝通聯系，抓緊建設，還要緊跟城鄉基礎建設，主要是縣城新區、新建工業園區、開發區、住宅小區等管道、線路的擴容和延伸，保證通信有效益區域的市場占有和業務發展。

三、科學管理，企業運營效率、效果要有新變化

XX年，我們仍要以變革和創新為主旋律，以上市公司的要求和本地網流程重組為出發點，逐步變職能管理為流程管理，變開環管理為閉環管理，建立一套與上市公司要求相適應并適合**電信特點的內部管理制度，改進企業運營的效率、效果。

①強化方針目標和項目管理。方針目標體系作為我局在管理上的優良傳統一直得以延續，實踐也證明它適用于我們現代企業機制下的上市公司管理，今年著重要加強個人目標管理和項目管理。

②強化績效考核管理。績效管理與考核是企業實施有效管理、落實戰略目標的重要手段。要持續不斷地完善全方位、多層次、科學合理的績效考核體系和評價體系，加大績效考核獎懲力度，做到以量化指標為主、科學合理。績效管理與考核范圍要切實延伸到每個崗位、每位員工，并實行動態指標，將考核結果與薪酬分配、選拔任用、職業發展、教育培訓等嚴格掛鉤，使考核結果成為獎懲、任用、晉升的重要依據。

③全面實施BPR流程重組工作。在流程重組的各項前期準備工作都已完成的情況下，緊跟市公司節奏，同步實施全面的業務流程重組，通過機構重組，業績合同簽定，流程固化、整改完善、縱深推進、評估驗收等六個步驟抓好流程重組工作，在重組過程中要善于發現問題，查找管理漏洞和缺陷，進行一次徹底的整改提高，使我們的管理工作上一個新臺階，同時還要注意做好新老架構流程的銜接，確保不發生“拐點”。

四、服務領先，在客戶服務品牌塑造上要有新進展

面對日趨激烈的市場競爭，客戶的選擇多樣性明顯增加，我們將實施“客戶領先”、“服務領先”戰略，繼續強化“用戶至上，用心服務”的理念，注重服務與營銷的統一，以三大客戶群為基礎，以四個營銷渠道為手段，提高客戶滿意度和忠誠度，塑造中國電信強勢服務品牌。

①繼續完善“以營業前臺為標志，以后臺為支撐，以網絡服務為基礎”的服務鏈。

②進一步實施面向客戶群的差異化服務。

③樹立“維護就是經營，維護就是服務，維護就是效益”的觀念。

④繼續落實服務質量監督機制。

五、加強學習，在促進企業全面、協調、可持續發展上要有新成果

當今社會，是一個知識爆炸的時代，知識更新的頻率之快，迫使我們必須加強學習，不進則退，只有在不斷的學習中充實自我，超越自我，完善自我，才能提升團隊每個成員的創新能力，從而促進企業和員工的全面、協調、可持續發展。

①深入學習貫徹三個代表重要思想和十六大精神。各級管理人員要帶頭學，做持久學、深入學的表率，并學以致用，通過學習切實解決影響工作目標和任務實現，影響企業價值提升的突出問題，從而進一步理順工作思路，開創工作新局面。

②創建學習型企業、培育學習型員工。通過大力開展創建學習型班組、學習型部門、學習型團隊活動，盡快形成“無人不學，無處不學，無時不學”的良好學習氛圍，從而化無形的學習力為有形的競爭力。

③進一步加強領導班子建設，打造優秀管理團隊。按照“提高素質，優化結構，改進作風，增強團結”的總體要求，努力把班子建設成為“素質高、結構優、能力強、作風正”的堅強領導集體。

④做好新形勢下企業精神文明建設。要繼續保持“省級文明單位”和“浙江省模范職工之家”稱號。用時代的要求，發展的眼光，改革的精神來推動企業的思想政治工作，尤其是當前BPR流程重組之際，要力保員工人心不亂，工作不斷，同時還要千方百計地改善員工福利待遇和醫療保健水平，結合企業特點，組織開展一些文化娛樂活動，進一步增強企業的凝聚力和向心力。

春節將至，還要扎實地做好安全生產、安全保衛工作，關心關懷離退休老同志的生活，幫助解決他們的實際困難。同志們，目標已經明確，關鍵在于落實。人勤春早，讓我們及早謀劃，抓緊行動，為全年工作打下一個堅實的基礎，促進**電信更優、更快地持續發展。

祝大家新春快樂，萬事如意！謝謝大家。

第五篇：電信工會工作報告

電信工會工作報告

電信工會工作報告

圍繞轉型全面履職 為轉型發展建功立業

各位代表、同志們：

今天我們在這里召開二屆二次職工代表大會，這次會議的主要任務是：以“鄧小平理論”和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十六屆四中全會、五中全會精神，全面落實科學發展觀，按照中國電信工會四川省委員會一屆八次全委會議的要求，在總結工會工作的基礎上，明確工會工作，履行有關工會人事變動的民主程序。下面，我受工會委員會的委托作工會工作報告，請予審議。

一、工作回顧，全市各級電信工會在市總工會、省公司工會和市公司黨組的領導下，緊緊圍繞公司目標任務，認真履行工會各項職責，充分調動廣大員工的積極性、創造性，在深化企業改革、加快發展的過程中發揮了工會的作用。

一、圍繞企業經營目標開展形式多樣的勞動競賽。

1、圍繞公司改革和發展的實際，立足崗位、立足員工在社區、大客戶、10000號、營業窗口、維護、基層管理等崗位廣泛開展以拓展市場、增加收入、用心服務、嚴格管理為主要內容的評選“十佳”活動，圍繞競賽活動樹立了一批先進典型，工會及時將活動中涌現出的先進事跡組織了兩期“八個十佳競賽”簡報專門在全公司宣傳報道，號召公司全體員工學習先進事跡，從我做起，從我身邊的小事做起，為公司的發展添磚加瓦。評比表彰各類“十佳”個人27名，集體2個，其中2名個人和2個集體“十佳”被

省公司表彰。2、5月到8月在全公司開展“奮戰100天”全員促銷短程勞動競賽。工會辦公室每十天在辦公網上公布競賽部門和個人龍虎榜，并對完成好的部門進行表揚，對排名靠后的單位和個人進行批評。各部門工會、工會小組本著“企業發展就是最大的維權”這一理念，一切圍繞“奮戰100天”勞動競賽，組織廣大員工深入挖掘潛力，廣泛收集用戶信息，采取全覆蓋、多元化、立體式的宣傳和推廣方式，積極投身到勞動競賽活動中，發揮了每個員工的聰明才智。第一階競賽結束后公司及時召開了競賽大會，對在第一階段勞動競賽活動中做出突出貢獻的優勝集體和優勝個人予以通報表彰。對競賽取得成績和存在的問題點評，明確下一階段競賽重點和發展的方向。此次競賽共發展固話10163戶，小靈通12825戶，寬帶5838戶，共計發展用戶28826戶,完成競賽目標總任務的%。實現了既定目標，達到了競賽預期目的。9月6日召

開了“奮戰100天”勞動競賽表彰大會對在第一階段勞動競賽活動中做出突出貢獻的6個優勝集體和10名優勝個人予以表彰獎勵。

3、從3月份起組織員工開展“百萬職工提合理化建議和評選‘金點子’”活動。活動結合企業發展、增收節支、提升服務水平、優化網絡資源，加強企業管理等內容，活動得到了各部門和廣大員工的積極響應和支持，共收到員工合理化建議和金點子122條，涉及公司的方方面面，勞動競賽委員會對員工提出合理化建議和金點子進行評審，經公司各部門評審，已有58項被有關部門采用，有些金點子已在工作中得以實施，推動了競賽活動的深入開展，充分調動了廣大員工“主人翁”精神。

4、積極開展“心網勞動競賽”、“星火燎原”、“滿意服務競賽”、“號線資源”、“客戶資料”、“經營數據”及“套餐”清理競賽、“本地網電纜線路整治”、“春風行動”競賽等內容豐富，形勢多樣，專業比較齊全，涉及面廣，參加員工眾多的勞動競賽活動。在競賽活動中工會按照省公司統一部署，結合q市實際，和各部門及時溝通，密切聯系,積極配合,認真解決競賽活動中出現的困難和問題。積極組織廣大員工參與競賽活動，隨時掌握競賽活動開展情況，廣泛宣傳競賽活動中涌現出的先進典型和先進人物。及時上報各種競賽小結和信息，總結競賽經驗，促進了競賽活動的開展。

二、加強企業民主管理，進一步完善維權機制

1、堅持和完善職工代表大會制度 繼續堅持和完善職工代表大會制度，加強基層民主政治建設，將民主決策、民主管理、民主監督進一步融入企業管理之中。1月召開了公司二屆一次職工代表大會，選舉了新一屆工會委員會委員和經費審查委員會委員。審議并通過了行政工作報告，審議并通過了財務工作報告，工會工作報告，員工績效管理實施方案，部門績效考核辦法。通過并簽訂

了員工集體合同。分析了當前面臨的形勢，安排布置了的主要工作任務。

2、堅持和完善平等協商和集體合同制度

堅持和完善平等協商和集體合同制度。按照鞏固、發展、規范、提高的方針的要求，從企業的實際出發，把企業勞動關系中員工最關心的問題納入集體合同，集體合同草案經合同雙方集體協商后提交職工代表大會審議。為充分調動勞務工的工作積極性，公司還將勞務工問題納入集體合同的專門章節。幫助指導縣公司簽訂好集體合同補充協議，4月份所屬3個縣分公司全部門簽訂好集體合同補充協議，最大限度地調動了員工積極性。同時把集體合同涵蓋“勞務工”作為集體合同的一項新內容認真落實；進一步加強監督檢查，提高集體合同的履約率；

3、堅持和完善廠務公開制度 繼續深化廠務公開工作，提高廠務公開的針對性和實效性，公司人員調整后及

時調整公司廠務公開領導小組。進一步鞏固、規范、深化廠務公開工作，落實廠務公開工作的各項職責，推動全公司廠務公開工作向縱深發展，經公司廠務公開領導小組同意，下發了《分公司廠務公開工作規范》，凡是職工群眾關心的，涉及企業改革、發展的重大事項，或與員工利益關系密切的事項，如企業發展規劃、改革方案、生產經營重大決策、生產經營目標、福利費使用、業務招待費、績效考核辦法、民主評議企業領導人，企業改革和發展中的難點、職工群眾關心的熱點，作為公開的重點，確定了公開的內容、公開的程序、要求各單位每月25日前向廠務公開辦公室上報公開計劃，廠務公開辦公室及時通過職代會、廠務公開欄、內部簡報、oa網、廠務公開模塊等多種形式，對員工全方位、立體化地發布所有應該公開的廠務信息，廣開言路，集思廣益，做到讓公司全體員工知情、參政、議事和監督。誠心接受職工群眾的監督。辦公網廠務

公開工作模塊公布條。

三、充分發揮工會橋梁、紐帶作用，進一步完善企業內部溝通機制

1、不斷完善以“員工季度思想動態分析”為主要形式的溝通分析平臺。繼續會同黨群工作部做好員工季度思想動態分析，建立有效的反饋機制和思想動態分析流程，將反映的問題落實到實處，為公司領導真正掌握基層員工思想情況當好助手。

2、充分發揮工會群眾組織的作用，圍繞公司中心工作，做好員工思想政治工作。每個季度工會下發了工會學習計劃，同時不定期組織學習。組織員工學習劉紅建總經理在省公司《工作會議上的重要講話》，結合實際，組織員工認真全國勞動模范和四川省勞動模范的先進事跡，各分會、工會小組組織員工聯系實際，認真開展學習討論，查找工作中存在的問題及解決問題的措施。使員工盡快轉變觀念,統一思想,提高認識。員工的思想觀念發生了很大的變化，學習討論

取得了較好的效果。

四、大力開展送溫暖活動

1、開展送溫暖活動，切實關心員工生活。當好第一知情人、第一報告人、第一幫助人。從4月份開始，按月為公司員工舉辦生日舞會。共為221名員工發放生日賀卡和蛋糕。節假日積極慰問生產一線員工，其中慰問生病住院員工18人。

2、市公司6月份開始組織62名員工參加療休，其中有4名被市公司評為“十佳”的勞務用工。體現了公司對他們的關心和愛護。資中縣分公司組織了3次職工療休，參加療養人數78人。隆昌分公司組織了28名員工療休。威遠分公司組織29名員工療休。

2、“六一”兒童節慰問員工子女就讀3所學校，為14歲以下員工子女發放慰問金。同時還為已病故的兩位員工子女申請發放了幫困助學金500元。為解決兩個孩子的讀書問題盡了一份力。

3、開展送溫暖活動，切實關心員工生活。當好第一知情人、第一報告人、第

一幫助人。9月慰問了冒著高溫酷暑奮戰在第一線的社區經理，對城區6個片區及2個農村片區的社區經理進行了慰問，并送上了清涼的礦泉等物品。同時深入到隆昌縣分公司，慰問了一線社區經理。用實際行動實踐“三個代表”重要思想。三個縣分公司工會也切實履行職責，及時將公司關愛送到每一位員手中。

五、積極推動企業文化建設，開展豐富多彩的文體活動

1、為推動電信員工體育活動和興趣小組活動的蓬勃開展，引導員工積極參加各種健康有益的體育鍛煉，進行了“首屆二十名健康員工和四川電信第二屆百名健康員工”的評選活動。經過評比20名員工獲得健康員工稱號，其中劉毅、唐光偉、李橋被評為四川電信第二屆百名健康員工。根據員工興趣和意愿，公司成立了八個興趣小組。其中乒乓球、足球、籃球興趣小組與客戶單位開展各類活動10余次。

2、在公司領導的關心和大力支持下，經過近4個月的籌備，6月2日300平米員工俱樂部正式投入試運行。俱樂部定時對公司主、實業員工開放，為員工提供乒乓球、各種健身器械、棋牌等設施齊全的娛樂活動項目，為公司業余興趣小組和員工開展各種活動提供活動場地。

3、開展豐富多彩的文藝體育活動，活躍員工業余文化生活。新春佳節之際，舉辦了“放飛思想，展現自我，振奮精神”員工迎春團拜會，會上表彰了“六個十佳”先進個人。4月30日組織代表隊參加了市總工會舉辦的全市慶五一“職工廣播體操”比賽，員工們利用下班時間積極練習廣播操，克服了新操難度大、時間緊等困難，通過刻苦訓練，達到了較高水平，獲得二等獎的好成績。7月14日，分公司工會組織了55名員工參加了體質測試。測試項目包括血壓、脈博、心臟、大腦反應等。國慶前夕舉辦了登樓比賽和拔河比賽，400名余員工從樓梯登上了電信大樓，以此來迎接建國56周年的到

來。4、11月19日至20日舉辦了全市首屆電信員工乒乓球比賽，全市三個縣公司和現業6支代表隊，34名運動員參加了此次比賽，營銷代表隊、資中代表隊分獲男、女團體冠軍；營銷代表隊的唐光偉、網絡代表的田嶺分獲男、女單打冠軍。本次比賽不僅是全市電信員工之間一次友誼賽，更展示了q市員工的健康活力，同時增進了各部門之間的友誼，增強了員工的團隊意識和集體榮譽感，展現了電信員工團結、拼搏、積極向上的風貌。為把此次活動推向高潮，擴大員工參與面，工會首次組織了短信競猜活動，由員工1 2 下一頁