第一篇：青年文明號、青年能手申報表

附件1：

2012年度青年文明號創建申報表

部門：（蓋章）草堂中心衛生院

注：此表一式三份必須按要求填寫完畢12月31日前請將電子及書面表格交至團委

附件2：

2012年度青年崗位能手推薦表

注：此表一式三份必須按要求填寫完畢12月31日前請將電子及書面表格交至團委

第二篇：青年崗位能手申報表

附件

2中國農業銀行福建省分行青年崗位能手申報表

創一流服務窗口 樹農行品牌形象

——農行***市支行**街分理處創“青年文明號”申報材料

農行***市支行**街分理處現有員工16人，平均年齡35歲，其中35歲以下員工8人。多年以來，該分理處在“青年文明號”創建中，緊扣金融創新主題，不斷賦予號、手活動新的內容，收到顯著成效。先后涌現出15人次省、市級青年服務標兵和青年崗位能手。近年來連續被評為***市“三星級文明窗口”，2003、2004年被評為省市分行“迎春優質服務先進單位”，2003年被農行省分行授予“青年文明號”稱號。

該處以爭創“青年文明號”為契機，以樹立農行品牌形象、爭創一流服務窗口為目標，激勵全體團員青年愛崗敬業、創新增效，本著“追求客戶滿意服務”的服務宗旨，為各類用戶提供優質、便捷、高效的服務。在創建“青年文明號”活動中，按照“樹精品網點形象、展農行青年風采、創不凡經營業績”的努力方向，充分發揮年青員工干勁大，闖勁足，勤于學習，樂于奉獻的特點，不斷創新金融服務，加快有效發展。截至2004年末，各項存款余額達28239萬元，營銷代理保險350萬元，實現中間業務收入54萬元，實現利潤196.5萬元，為“青年文明號”的品牌增添了新的光彩。

一、牢固樹立服務觀念，增強全員服務意識

“優質的服務是市場競爭的制勝法寶”，這是近幾年通過業務的快速發展和激烈的市場競爭，使分理處員工深深體會到，要把窗口服務作好，首先要提高員工的服務意識。分理處始終堅持把員工的思想教育放在首位，常抓不懈，采取定期、不定期的方式對員工進行全面素質教育，首先組織學習了《中國農業銀行規范化服務標準》，學習知名銀行完善的內部服務管理和優秀的品牌服務戰略，以及國內外名牌企業的服務事跡等，提高員工對服務工作的全面認識。一名年齡較長的員工***深有感觸地說：“我在農行工作20多年了，一直以為：作為臨柜營業員只要不出差錯就算是服務好了，通過學習，才真正了解到服務跟我們的業務素質、氣質、形象等都有很大的關系”。此后，又通過潛移默化的學習、實踐，使每位員工都正確認識到：農行業務的發展來源于市場，來源于客戶，最終來源于優質的服務。在平時工作中積極樹立“客戶至上”的服務理念。2004年10月21日下午，柜員***同志臨柜，一位客戶將7500元小鈔遞給她后，就忙于在電話中談生意，并不知不覺地離開了分理處，當曹詠梅同志把錢整理好后，已不見客戶人影，下班后，幾經查找，才將存單送到客戶手中，而客戶此時才想起到銀行存錢的事。該客戶收到存單后激動不已，立即打電話向支行行長表揚了該同志，并表示動員親朋好友一定把錢存入**街分理處。正因為有像**同志這樣的分理處全體員工始終堅持以客戶為中心，時刻心系客戶，想為客戶所想，急為客戶所急，贏得了客戶的信賴和支持，有力地促進了該處業務發展，提高了分理處的知名度，維護了農行形象。

二、實施規范化、標準化服務，爭創個性化、靈感性的特色服務離，客戶可以享受更加安全、更加溫馨的個性化銀行服務。在營業廳整齊擺放各種新業務展示架，介紹金融新產品的優勢、特點及操作辦法；在客戶區設了業務咨詢、導儲崗，為客戶業務咨詢，并根據客戶需要，向客戶推薦業務新產品，幫助客戶理財；還在營業廳內播放優美動聽的輕音樂曲，讓客戶一跨入花草環抱的營業廳就有一種賓至如歸的感覺。

三、以爭創“青年文明號”為契機，爭取服務工作上臺階營業窗口是企業形象的一面鏡子，是精神文明建設的晴雨表，臨柜人員是與客戶的第一接觸點，客戶對農行文明服務好壞的體驗和感受直接關系到農行的形象和聲譽。開展爭創青年文明號活動以來，分理處分別對外公布了“十字”文明用語，“五十句服務禁用語”，堅持認真貫徹“客戶至上”的思想和“熱情、和藹、周到、親切”的服務方針，以客戶滿意為首要標準，不斷完善服務方式和服務措施。

（一）提倡個性化的語言表達，讓服務工作“親”起來。

每一位員工接待一個客戶，就生產一個服務產品，語言表達的方式、表情、語氣、語調、語速、手勢的不同，產生的效果差異很大，分理處從培養員工個人綜合素質逐步提高做起，積極培養員工與客戶的三力：溝通力、感染力、說服力，挖掘員工個人潛力，展示服務魅力，這些都在業務繁忙時及解決客戶疑難時起到了很好的協調與潤化作用。

（二）創新業務產品，多渠道宣傳，讓服務工作“廣”起來。

該處從客戶角度出發，不斷加強營業廳的硬件設施建設，做到少讓客戶跑路，少讓客戶花錢，向客戶發放“聯系卡”，方便客戶聯系。讓科技提升服務水平與工作效率，通過網上銀行、手機銀行、電話銀行的開通使用，使客戶不必至銀行就可輕松辦理業務，為客戶提供更省時、省事的方便、快捷服務。同時，對辦理了手機銀行、電話銀行、網上銀行業務的客戶通過發送短消息、電子郵件及電話向客戶宣傳新業務、節日問候、征求意見、了解客戶需求，將服務工作做到實處。

（三）深入調查，強化營銷意識，讓服務工作“活”起來。

為促進各項業務快速發展，分理處設計了一系列調研方案，分理處全體青年員工帶著十大問題，五十多個具體內容深入到社區、到單位、到商戶、到農村對市場和各類客戶進行深入的調查摸底，掌握市場信息，挖掘客戶資源，宣傳新業務，營銷新產品；了解客戶需求，傾聽客戶意見與建議，及時分析市場特點，做到了準確定位，并充分發揮自身優勢，開展了一系列上門服務和公關營銷活動，業務工作取得新突破。

1、把宣傳工作深入到家門口。為做好宣傳工作，他們印制了10000份宣傳資料，青年員工主動沿街對商戶進行宣傳，針對商戶資金流動性強的特點，動員其辦理金穗卡，方便其存款、購貨。該活動開展效果明顯，2004年新發卡3750張，卡存款增長620萬元。

2、與學校聯系，積極推廣教育儲蓄。該處主動與**中學、陽安中學、簡城一小、四小等中小學取得聯系，使教育儲蓄推廣得到了學校大力支持，并利用學校開學生家長會的機會，組織青年員工到學校向學生家長進行宣傳，使廣大學生家長對教育儲蓄存款的意義、目的、作用有了更深刻的理解，此舉收效極大，到年底，該處已動員教育儲蓄317戶，存款余額409萬元，比年初增長128萬元。

3、捕捉存款信息，做好大戶動員工作。該處全體員工在穩定存款的基礎上，十分注重發展新客戶，發展大戶，特別是青年員工利用業余時間收集、了解客戶信息，一旦掌握到客戶的資金需求信息，總是以最快的速度，上門服務。2004年青年員工**、***二同志輪流守護重病住院客戶家屬***，直至病員**康愈出院。事后***在外地從事房地產開發的丈夫知道后十分激動，夫婦二人親自上門對2名員工表示感謝，并指示財會人員立即在農行開立基本戶，次日就到帳資金841萬元，該客戶表示將長期與農行進行業務合作。

4、堅持定期走訪，上門營銷。2004年，以主任為首的16名分理處員工對周邊大大小小個體、私營客戶和機關事業單位2000余戶先后5次進行了逐一的調查走訪。了解了客戶需求，誠懇征求客戶的意見和建議，及時調整、改進服務方式，滿足客戶要求，進一步融洽了與客戶和機關事業單位之間的感情。在業務營銷上，該分理處借鑒星級酒店管理經驗，對**電力

有限公司、***市財政局、***市社會保險局、**經濟作物研究所等黃金客戶提供了“三專”服務，即在服務方式、服務層次、服務水準上，實行專職客戶經理、專門結算專柜、專車上門服務，確保服務的快捷及時、周到細致。2004年分理處新增機關事業單位開戶8戶，累計吸收企事業單位資金達9587萬余元；分理處利用青年人思想活躍，知識豐富，意識超前，敬業心強，敢于挑戰的特點，鼓勵員工開展業余，2004年共攬存3576萬元。

（四）接受社會監督，提高服務工作透明度

在營業前臺公布95599客戶投訴熱線電話，設立意見箱、意見薄，召開“3.15”客戶與社會聘請監督員座談會，及時掌握客戶要求及員工的服務情況，針對反映問題，不斷提升服務水平。

四、創建學習型組織，提升為客戶服務水平

學習型組織是企業未來發展的趨勢。一個企業只有致力于創建學習型組織，才能不斷創新，才能具備快速的市場應變能力，才能充分發揮人力資本和知識資本的作用。在創建學習型組織過程中，分理處注重加強員工現代企業經營理念的培養。為使上級行黨委提出的“內外環境和諧統一，管理方式科學規范，經營觀念不斷創新，實現社會、農行、員工價值最大化”的現代企業理念在分理處生根開花，該處從理解其內涵和實質入手，專門請進四川農大的專家作了題為《WTO與中國金融》、《倡導和諧、科學、創新、價值理念，塑造農行品牌形象》等報告，邀請全國金融勞模、全國五一勞動獎章獲得者、農發行四川省***市支行行長***同志進行了先進事跡演講，組織員工收看現代經營管理理念的講座錄像，較好在幫助員工提高了思想，增強了危機感、競爭感和自覺更新觀念的意識。其次，以分理處領導班子、客戶經理組、門市各柜組及員工家庭為單位建立學習團隊，對員工實施“多崗位、多層次”的綜合培訓，并從強化員工現代科學文化理論知識和業務技能培訓入手，先后組織員工100多人次參加上級行組織“代理保險、基金銷售、普通話、電子銀行”等業務知識、專業技能培訓。在支行的支持下，建立了功能齊全、內容豐富的圖書閱覽室；開展分理處正、副主任每年讀30本書，柜組長讀20本書，員工讀10本書的讀書學習活動，要求員工做好讀書筆記，定期檢查學習效果。分理處還出臺了多種激勵政策，鼓勵員工參加各種形式的繼續教育學習和專業技術資格考試。近年來，先后有15人參加了大專以上學歷層次的學習，有10人參加了全國經濟、會計專業職稱資格考試，已有14人取得大學專科以上學歷。目前，全體員工特別是青年員工個人綜合素質有較大提高。該處團結向上、和諧統一的團隊精神和日益優良的服務在當地同業和客戶中得到廣泛稱頌。連續6年保持市、縣兩級“文明單位”稱號，2003年被評為省市分行“迎春優質服務先進單位”，2003年被省分行授予“青年文明號”光榮稱號。

這些年來，農行***市支行**街分理處在開展爭創“青年文明號”活動中找到了差距，通過組織員工努力在服務技能和服務水平上進行“比、學、趕、超”和按月開展服務明星競賽，進一步加深了全體員工對服務內涵的深層次理解，豐富了服務內容，提升了服務水平，大大促進業務發展和效益增長。面對新的市場和新的客戶需求，分理處將充分發揮團員青年和青年崗位能手的模范帶頭作用，進一步提高全體團員青年的思想素質與技術素質，堅持服務與發展并重，創新服務，加快有效發展，始終走在創建青年文明號的前列，為農行改革與發展事

業做出新的貢獻。

第三篇：泉州市青年文明號申報表

附：

泉州市青年文明號申報表

（）

申報單位

泉州市創建青年文明號活動領導組制年月

（備注：此表一式三份）

泉州市青年文明號候選單位審核表

第四篇：福建省青年文明號申報表

福建省青年文明號申報表

申報集體：

所屬行業：

所屬地市：

福建省創建青年文明號活動組委會制

二O一一年月

第五篇：昭通市級青年文明號申報表

昭通市級青年文明號申報表

申報市級青年文明號事跡材料

鹽津縣中和鎮中心學校

幾年來，我校以“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十七大精神，全面落實科學發展觀。以深入實施素質教育為目標，不斷強化學校內部管理，著力推進青年教師隊伍建設，進一步提高學校辦學水平和教育教學質量，提升學校辦學品位，促進學生健康、活潑發展。現將幾年來的工作總結如下：

一、加強精神文明建設，高效落實科學發展觀。

幾年來我校始終將精神文明建設放在工作首位，從學校實際出發，結合自身特點，扎實推進學習實踐科學發展觀活動開展。把學習實踐活動和學校發展緊密結合，以掙錢創優活動為載體，全面分析教育面臨的形勢，既抓好外部發展又注重內涵發展，以思想建設為先導，以師德建設為核心，以制度建設為標尺，以強化監督為保障，改變團隊精神面貌，提升團隊工作內驅力。

二、加強學校內部管理，全面提高學校管理水平。

加強領導班子建設。學校堅持校長負總責、領導班子成員各負其責，教師監督的民主治校的管理體制。本期學校對每個班子成員的分工重新進行了調整，從而使成員分工更加具體，職、權、責更加明確。力爭建設一個同心同德、求真務實、高能高效、凝聚力強的領導集體。

三、積極籌措資金、改善辦學條件。

近幾年來，學校在保障正常教學的前提下，從節儉出發，將有限的資金投入到改善教育教學條件上，并爭取市、縣、鎮資金支持，改

善辦學條件。如：大灣小學重新修建，天寧村完小逸夫樓修建，中和村小學綜合樓修建，大浩村完小綜合樓的修建，中堡村完小教學及住宿樓的修建，各村校校園硬化，鎮完小新增添微機室等，大大改善了我校辦學條件。

四．加強教育教學研究，全面提升教學質量。

1、加強教學研究。加強對各完小學科組的指導，加強對教師備課、上課等教學環節上的重點指導，切實提高課堂教學效益。本學期我校組織了關于構建高校課堂巡講活動及青年教師課堂競賽活動，活動目的明確，收效顯著。另外上期報批的市級研究課題，本期已進入實質性的研究階段，且已取得階段性成果。

2、加強質量監控。幾年來教導處對語數學科在計劃制訂、備課環節要求、總體節次、上課及作業設置等方面提出了明細指導性意見，在過程管理上，采取平時督查，校級月查，中小期查等方式實施質量監控。期末通過抽考、統考等方式進行教學質量評估，期末結束進行綜合成績評估。這些有效舉措，對學校教學質量的提高起到了一定的促進作用。

五、加強教育教學環境建設，打造一支高素質、高技能的優秀教師隊伍。

1、進一步加強教學管理。本學期我校領導班子深入課堂，帶領教務處人員，在教學任務重、工作繁忙的情況下，依然做到分工細致、職責明確、團結一致，規范辦事，科學管理，主動協調，用辛勤的勞動為教師和學生做好服務。

2、緊緊圍繞分層教學、降低難度的教學中心開展各項工作。各位教師鉆研教材，了解學生，結合我校實際在備課上很下功夫，課堂上反復講解，耐心輔導，不僅管教而且重點管導，爭取當堂完成教學任務，并且讓學生能夠掌握。如周英、郭朝前、陳瓊英、邵光文、黃軍全幾位年輕老師在課堂上落實好每一個知識點，當堂檢查學生的掌握情況。教師在降低難度的上做文章，他們并不是簡單意義上的降低教學和學科知識點的難度，而是結合我校實際，改變過去一味講難題為精心挑選有代表性的題目，不符合我校學生實際的題目一律不講不做，很抓基礎知識的落實，這樣不僅減輕學生的負擔，而且也提高了教學成績。

3、班主任工作成效顯著。班主任工作是特別辛苦的，施行班主任坐班制以來，班主任犧牲了大量的休息時間，與學生在一起。在本學年中，工作突出的有老教師如：張中潤、劉文乾、車玲、加班加點，努力工作提高學生素質。車玲、普王美、王艷華等幾位年輕班主任，在老班主任的帶領下，努力工作，得到其他教師的一致好評。

4、青年教師的常規工作做的很好。像尹永升、郭英、張家勇、邵光文等教師的備課書寫規范、認真、實用，像林世俊、左佳孟、張學林等教師作業批改細致，像尹永升、龍武成、王清會等課堂教學靈活多樣。正是大家共同的努力和辛勤的付出，才使得各級主管部門對我校的常規工作給予充分的肯定。

5、學校教科研、課改及校本培訓工作扎實開展。教研組在開展教研活動時，注重活動的時效性，活動開展扎實有效；組織全體教師

進行了論文寫作培訓及教育敘事的寫作指導，每學期每位教師均撰寫了1-2篇與課改和課題研究有關的論文，聽課12節以上，教育論著自學筆記，教師還補充完善了各級檢查的教學檔案資料。

6、青年教師奉獻精神和責任意識得到增強。教師之中悄然興起一種不記報酬，只講奉獻的精神。如何龍武成、黃遠軍、楊勝平、楊秀雄等青年教師，無論安排的什么工作，總是毫無怨言，出色完成。總之，我校工作在穩步發展中，在今后的工作中會再接再厲，促使工作再上新的臺階。