第一篇：報(bào)名參加—?jiǎng)偃嗡刭|(zhì)建模與應(yīng)用

報(bào)名參加—?jiǎng)偃嗡刭|(zhì)建模與應(yīng)用.txt——某天你一定會(huì)感謝那個(gè)遺棄你的人，感謝那個(gè)你曾深愛著卻置之你不顧的人。做一個(gè)沒心沒肺的人,比什么都強(qiáng)。________舍不得又怎樣到最后還不是說散就散。本文由aojw88貢獻(xiàn)

pdf文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。● 培訓(xùn)背景 勝任素質(zhì)模型研究與應(yīng)用的開創(chuàng)者麥克里蘭認(rèn)為： “我們從超級(jí)明星身上學(xué)到的東西最多” 管理學(xué) ； 家彼得德魯克認(rèn)為： “不能量化就不能管理” ；戰(zhàn)略大師加里哈默認(rèn)為： “把從每個(gè)經(jīng)驗(yàn)中獲得的觀察進(jìn) 行擴(kuò)大的能力是資源杠桿性運(yùn)用的關(guān)鍵組成部分”。勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建與應(yīng)用是人才管理的兩個(gè)關(guān)鍵 問題，只有解決了這兩個(gè)關(guān)鍵問題，人才管理才能收到事半功倍的效果。作為一家專注于勝任素質(zhì)模型構(gòu)建與應(yīng)用研究的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，我們不僅在專業(yè)度和服務(wù)品質(zhì)上獲 得客戶的贊譽(yù)，也在研究深度和高度上獲得業(yè)界的認(rèn)可。

勝任素質(zhì)建模與應(yīng)用

舉辦時(shí)間：深圳 4 月 22-23 日 深圳 9 月 22-23 日 上海 6 月 3-4 日 上海 11 月 18-19 日 深圳 7 月 8-9 日 上海 8 月 26-27 日 青島 11 月 26-27 日 深圳 12 月 16-17 日

● 培訓(xùn)特色 課程的內(nèi)在邏輯更加連貫、嚴(yán)密； 既有技術(shù)模塊的各個(gè)擊破，又有技術(shù)組合的綜合應(yīng)用； 以實(shí)際案例為依托，加大實(shí)操演練強(qiáng)度，力保當(dāng)場(chǎng)消化； 勝任素質(zhì)模型構(gòu)建和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家嚴(yán)正老師將與您分享勝任素質(zhì)模型構(gòu)建與應(yīng)用的最新技術(shù)成 果！● 課程收益 掌握勝任素質(zhì)模型設(shè)計(jì)的基本原則和和流程 掌握勝任素質(zhì)的編碼技術(shù) 掌握勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的戰(zhàn)略分析法 掌握勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的行為事件訪談法（BEI 技術(shù)）學(xué)會(huì)應(yīng)用各種技術(shù)組合進(jìn)行勝任素質(zhì)模型構(gòu)建 掌握勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)技術(shù)常用工具與方法 學(xué)會(huì)勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)在人才決策中的應(yīng)用 掌握基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)與人才管理 ● 課程大綱 第一部分 勝任素質(zhì)模型構(gòu)建 一 素質(zhì)決定績(jī)效（勝任素質(zhì)的價(jià)值意義）

1、勝任素質(zhì)課題研究的緣起

2、勝任素質(zhì)建模與應(yīng)用最佳案例 視頻案例：華立集團(tuán)人力資源管理的三大創(chuàng)新 案例：北美勝任素質(zhì)管理與股東回報(bào)

3、勝任素質(zhì)與績(jī)效的內(nèi)在聯(lián)系

4、全面績(jī)效管理概述及操作流程

二 勝任素質(zhì)模型概述

1、勝任素質(zhì)的緣起、發(fā)展與應(yīng)用

2、勝任素質(zhì)三部曲解析

3、勝任素質(zhì)辭條的基本結(jié)構(gòu)

4、勝任素質(zhì)根源性因素的識(shí)別與界定（要素、維度與構(gòu)面的組合）

5、行為的定義、描述（操作性定義）及等級(jí)劃分 練習(xí)：編碼練習(xí)練習(xí)：完整結(jié)構(gòu)的勝任素質(zhì)辭條編寫練習(xí)

6、勝任素質(zhì)建模錯(cuò)誤及正確真實(shí)案例分享 三 以 BEI 為核心技術(shù)的勝任素質(zhì)模型構(gòu)建方法與流程（歸納法）

1、勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的兩大方向（歸納法、演繹法）概述及區(qū)分

2、定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、選取效標(biāo)樣本

3、BEI 行為事件訪談法概述

4、BEI 行為事件訪談法的實(shí)施流程

5、數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)技術(shù) 四 勝任素質(zhì)模型演繹法構(gòu)建技術(shù)與案例分析

1、企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式與勝任素質(zhì) 客戶親密型的價(jià)值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任素質(zhì) 高效運(yùn)作型的價(jià)值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任素質(zhì) 產(chǎn)品領(lǐng)先型的價(jià)值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任素質(zhì)

2、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與勝任素質(zhì) 根本變革與漸進(jìn)變革戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任素質(zhì) 回報(bào)戰(zhàn)略與增長(zhǎng)戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任素質(zhì) 不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略組合需要什么樣的勝任素質(zhì)

3、企業(yè)不同成長(zhǎng)階段（如創(chuàng)業(yè)、擴(kuò)張、規(guī)范化、鞏固）所需之關(guān)鍵勝任素質(zhì)

4、企業(yè)文化與勝任素質(zhì) 練習(xí)：根據(jù)不同的戰(zhàn)略模式構(gòu)建勝任素質(zhì)模型

5、運(yùn)用演繹法構(gòu)建各個(gè)不同崗位勝任素質(zhì)模型的演練技巧 營(yíng)銷崗位勝任素質(zhì)模型演練 技術(shù)崗位勝任素質(zhì)模型演練 管理崗位勝任素質(zhì)模型演練 第二部分 勝任素質(zhì)應(yīng)用 一 勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)技術(shù)（常用工具與方法）

1、勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)管理體系及評(píng)估的基本模式

2、勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)基本模式、測(cè)評(píng)方法

3、勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)的關(guān)鍵術(shù)語（信度、效度、標(biāo)準(zhǔn)化、常模）二 勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)在人才決策中的應(yīng)用

1、人才決策案例 視頻案例：誰是好領(lǐng)導(dǎo)？

2、勝任素質(zhì)對(duì)管理者進(jìn)行測(cè)評(píng)以優(yōu)化任用及發(fā)展 案例：

真人、真事成功案例分享 三 勝任素質(zhì)發(fā)展技術(shù)

1、勝任素質(zhì)發(fā)展的核心理念

2、勝任素質(zhì)發(fā)展技術(shù)相關(guān)概念

3、構(gòu)建能力素質(zhì)模型，精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求

4、課程體系開發(fā)及設(shè)計(jì)

5、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過程模型

四 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)與人才管理

1、人才管理的核心理念

2、員工職業(yè)發(fā)展道路及個(gè)人發(fā)展模式

3、勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果做好人才儲(chǔ)備計(jì)劃

4、人才梯隊(duì)建設(shè)總覽

5、重溫關(guān)于勝任素質(zhì)課題研究的緣起、感言及期盼 ● 講師介紹 嚴(yán)正老師 原華立集團(tuán)人力資源總監(jiān)、管理學(xué)院院長(zhǎng)、清華大學(xué)總裁班、浙江大學(xué)總裁班特聘講師、美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證講師。著名實(shí)戰(zhàn)派人力資源專家，首屆黃炎培“十佳人力資源管理專家”.擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 長(zhǎng)期致力于基于勝任力管理的成長(zhǎng)型企業(yè)人才發(fā)展、組織變革、文化創(chuàng)新體系的建設(shè)，企業(yè)大學(xué)的 建設(shè)等研究，尤其擅長(zhǎng)基于勝任力模型的人力資源的開發(fā)與管理、組織管控、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展之各面作業(yè)流 程操作實(shí)務(wù)。為數(shù)十家大中型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)提供咨詢與顧問服務(wù)，既有理論高度，又有大型企業(yè)高管 的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。服務(wù)客戶: 聯(lián)想集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、中石油、中海油、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)銀行、招商銀行、中國(guó)一汽、上海電氣、UT 斯達(dá)康、北大青鳥、富士康、特變電工、海信集團(tuán)、紅塔集團(tuán)、云南煙草、神龍汽車、建設(shè)銀行、國(guó)華浙能、傳化集團(tuán)、廈門鎢業(yè)、中科英華、百麗鞋業(yè)、華海藥業(yè)等。● 課程對(duì)象 企業(yè)高層管理者、部門負(fù)責(zé)人、人力資源管理者、勝任力構(gòu)建項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、招聘及培訓(xùn)發(fā)展負(fù)責(zé)人； ● 會(huì)務(wù)報(bào)名 1．報(bào)名時(shí)間：即日起接受報(bào)名 2.費(fèi)用：3800 元/人（含教材、合影、中餐、通訊錄、茶點(diǎn)）認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)證書申請(qǐng)費(fèi) 800 元/人，高級(jí)證書申請(qǐng)費(fèi) 1000 元/人（高級(jí)證書申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論 考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交）參（加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納）。說明：凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程 專業(yè)領(lǐng)域相同之： “香港培訓(xùn)認(rèn)證中心 HKTCC 國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國(guó)際注冊(cè)人力資源管理師（中 級(jí)）、國(guó)際注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師》職業(yè)資格證書”（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）。報(bào)名方式:電話索取報(bào)名表(或在線登記)→回傳報(bào)名表→發(fā)出參會(huì)通知→轉(zhuǎn)賬交費(fèi) 華晟培訓(xùn)近期確認(rèn)開課課程： 營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析（2 天）--用數(shù)字說話（2 天）--陳劍 2011 年 05 月 13-14 日（深圳）（推廣中）2011 年 05 月 20-21 日（上海）（推廣中）2011 年 05 月 27-28 日（北京）（推廣中）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理核心技能實(shí)戰(zhàn)研修班（2 天）--PHILIPS 2011 年 05 月 14-15 日（深圳）（推廣中）2011 年 05 月 28-29 日（上海）（新時(shí)間）2011 年 06 月 18-19 日（北京）（新時(shí)間）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 銷售精英 2 天一夜瘋狂訓(xùn)練（2 天）--王越 2011 年 05 月 07-08 日（佛山）（確定開課）

2011 年 05 月 14-15 日（上海）（推廣中）2011 年 05 月 21-22 日（深圳）（推廣中）2011 年 05 月 28-29 日（北京）（推廣中）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 打造強(qiáng)勢(shì)銷售冠軍，建構(gòu)絕對(duì)銷售優(yōu)勢(shì)--舒國(guó)華 2011 年 05 月 27-28 日（重慶）（推廣中）2011 年 06 月 03-04 日（北京）（推廣中）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 社會(huì)保險(xiǎn)法和新法下的管理制度設(shè)計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（2 天）--梁艷松 2011 年 05 月 12-14 日（深圳）（推廣中）2011 年 05 月 19-21 日（上海）（推廣中）2011 年 05 月 26-28 日（北京）（推廣中）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 有效運(yùn)用績(jī)效考核處理員工關(guān)系、調(diào)崗調(diào)薪及違紀(jì)員工處理（2 天）--梁艷松 2011 年 04 月 22-23 北京（確認(rèn)開課）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 股權(quán)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施及中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)版上市實(shí)務(wù)（4 天）--伍健康 2011 年 04 月 21-24 日（深圳）（確定開課）2011 年 05 月 26-29 日（深圳）（推廣中）2011 年 06 月 09-12 日（上海）（新時(shí)間）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 高級(jí)秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練營(yíng)（2 天）

（確認(rèn)開課）2011 年 05 月 14-15 日（深圳）（新時(shí)間）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 專業(yè)秘書、助理和行政人員、前臺(tái)主管職業(yè)化訓(xùn)練（2 天）--敦平2011 年 04 月 23-24 日（北京）（確定開課）2011 年 05 月 14-15 日（上海）（新時(shí)間）2011 年 05 月 28-29 日（深圳）（新時(shí)間）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 高效招聘與面試技巧（2 天）--丁堅(jiān)導(dǎo) 2011 年 05 月 12-13 日（深圳）（推廣中）2011 年 05 月 19-20 日（上海）（推廣中）2011 年 06 月 16-17 日（北京）（新時(shí)間）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 如何構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的勞動(dòng)定額管理系統(tǒng)--陳志華 2011 年 07 月 23-24 日（深圳）（推廣中）2011 年 07 月 30-31 日（上海）（推廣中）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 崗位設(shè)計(jì)、績(jī)效管理與薪酬設(shè)計(jì)--楚天 2011 年 05 月 25-26（重慶）（推廣中）2011 年 06 月 17-18（深圳）（推廣中）2011 年 07 月 15-16（上海）（推廣中）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 行政統(tǒng)籌管理實(shí)操訓(xùn)練（2 天）--孫海藍(lán) 2011 年 04 月 29-30 日（深圳）（確定開課）2011 年 05 月 12-13 日（上海）（推廣中）

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 高效倉(cāng)儲(chǔ)管理與物料配送（2 天）--張仲豪 2011 年 04 月 22-23 日（廣州）（確定開課）2011 年 04 月 26-27 日（上海）（確定開課）2011 年 05 月 10-11 日（深圳）（推廣中）2011 年 06 月 21-22 日（北京）（推廣中）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 基于價(jià)值創(chuàng)造的雙贏商務(wù)談判技巧（2 天）--孫建行 2011 年 07 月 23-24 日（深圳）（新時(shí)間）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 跟單員核心工作技能提升與策略強(qiáng)化訓(xùn)練（2 天）--李廣泰 2011 年 04 月 23-24 日（深圳）（確定開課）2011 年 05 月 21-22 日（上海）（新時(shí)間）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 采購(gòu)&銷售必備的合同管理與合同風(fēng)險(xiǎn)防控（2 天）--田延峰 2011 年 04 月 28-29 日（上海）（推廣中）2011 年 05 月 28-29 日（深圳）（推廣中）2011 年 05 月 20-21 日（北京）（推廣中）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 采購(gòu)流程優(yōu)化及供應(yīng)商評(píng)估與管理（2 天）--張仲豪 2011 年 04 月 29-30 日（上海）（確認(rèn)開課）2011 年 05 月 21-22 日（深圳）（確認(rèn)開課）2011 年 05 月 28-29 日（廣州）（確認(rèn)開課）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 降低采購(gòu)成本及供應(yīng)商談判技巧（2 天）--張仲豪 2011 年 06 月 10-11 日（上海）（推廣中）2011 年 07 月 09-10 日（深圳）（推廣中）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 精益生產(chǎn)（豐田生產(chǎn)系統(tǒng),TPS）培訓(xùn)（2 天）--湯紀(jì)國(guó) 2011 年 05 月 14-15 日（深圳）（推廣中）2011 年 06 月 02-03 日（蘇州）（推廣中）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━(TPM)全面生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)高級(jí)研修班（2 天）--湯紀(jì)國(guó) 2011 年 06 月 04-05 日（上海）（推廣中）2011 年 06 月 18-19 日（深圳）（推廣中）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 全能型車間主任實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練（2 天）--陳志華 2011 年 05 月 14-15 日（北京）（推廣中）2011 年 05 月 21-22 日（深圳）（推廣中）2011 年 05 月 28-29 日（上海）（推廣中）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制 PMC 高級(jí)研修班（2 天）--雷衛(wèi)旭 2011 年 04 月 21-22 日（蘇州）（確定開課）2011 年 04 月 23-24 日（廣州）（確定開課）2011 年 06 月 02-03 日（上海）（新時(shí)間）2011 年 06 月 25-26 日（深圳）（新時(shí)間）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 從技術(shù)走向管理（2 天）--Giles

2011

年 04 月 25-26 日（成都）（確認(rèn)開課）2011 年 04 月 28-29 日（深圳）（確認(rèn)開課）2011 年 05 月 25-26 日（北京）（新時(shí)間）2011 年 05 月 30-31 日（杭州）（新時(shí)間）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 研發(fā)人員的考核與激勵(lì)（2 天）--Jay

開課）2011 年 05 月 30-31 日（北京）（新時(shí)間）2011 年 05 月 25-26 日（杭州）（新時(shí)間）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 研發(fā)項(xiàng)目工具與模板實(shí)務(wù)培訓(xùn)（2 天）--董奎 2011 年 04 月 25-26 日（北京）（確認(rèn)開課）2011 年 04 月 28-29 日（上海）（確認(rèn)開課）2011 年 05 月 30-31 日（深圳）（新時(shí)間）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 成功的產(chǎn)品經(jīng)理（2 天）--曹修洪 2011 年 04 月 28-29 日（北京）（確認(rèn)開課）2011 年 04 月 25-26 日（上海）（確認(rèn)開課）2011 年 05 月 25-26 日（深圳）（新時(shí)間）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理（2 天）--張永杰 2011 年 05 月 14-15 日（深圳）（推廣中）2011 年 06 月 02-03 日（上海）（新時(shí)間）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 企業(yè)白領(lǐng)核心辦公技能（PPT+Excel）高級(jí)應(yīng)用 v3.0（2 天）--陳劍 2011 年 04 月 22-23 日（上海）（確認(rèn)開課）2011 年 06 月 10-11 日（深圳）（新時(shí)間）2011 年 06 月 17-18 日（上海）（新時(shí)間）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 企業(yè)內(nèi)部審計(jì)及內(nèi)部控制與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理（2 天）--章從大 2011 年 05 月 14-15 日（深圳）（推廣中）2011 年 05 月 26-27 日（上海）（推廣中）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練（2 天）--曹禮明 2011 年 04 月 23-24 日（北京）（確認(rèn)開課）2011 年 05 月 12-13 日（上海）（推廣中）2011 年 05 月 14-15 日（深圳）（推廣中）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 如需課程資料,歡迎來電索取或加 QQ 咨詢

第二篇：勝任素質(zhì)建模與應(yīng)用

勝任素質(zhì)建模與應(yīng)用

會(huì)務(wù)組織：創(chuàng)威企業(yè)管理咨詢有限公司

舉辦時(shí)間：深圳 4月22-23日上海 6月3-4日

● 培訓(xùn)背景

勝任素質(zhì)模型研究與應(yīng)用的開創(chuàng)者麥克里蘭認(rèn)為：“我們從超級(jí)明星身上學(xué)到的東西最多”； 管理學(xué)家彼得德魯克認(rèn)為：“不能量化就不能管理”；戰(zhàn)略大師加里哈默認(rèn)為：“把從每個(gè)經(jīng)驗(yàn) 中獲得的觀察進(jìn)行擴(kuò)大的能力是資源杠桿性運(yùn)用的關(guān)鍵組成部分”。勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建與應(yīng)用 是人才管理的兩個(gè)關(guān)鍵問題，只有解決了這兩個(gè)關(guān)鍵問題，人才管理才能收到事半功倍的效果。作為一家專注于勝任素質(zhì)模型構(gòu)建與應(yīng)用研究的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，我們不僅在專業(yè)度和服務(wù)品 質(zhì)上獲得客戶的贊譽(yù)，也在研究深度和高度上獲得業(yè)界的認(rèn)可。

● 培訓(xùn)特色

課程的內(nèi)在邏輯更加連貫、嚴(yán)密；

既有技術(shù)模塊的各個(gè)擊破，又有技術(shù)組合的綜合應(yīng)用；

以實(shí)際案例為依托，加大實(shí)操演練強(qiáng)度，力保當(dāng)場(chǎng)消化；

勝任素質(zhì)模型構(gòu)建和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家嚴(yán)正老師將與您分享勝任素質(zhì)模型構(gòu)建與應(yīng)用的最新技術(shù)成果！

● 課程收益

掌握勝任素質(zhì)模型設(shè)計(jì)的基本原則和和流程

掌握勝任素質(zhì)的編碼技術(shù)

掌握勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的戰(zhàn)略分析法

掌握勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的行為事件訪談法（BEI技術(shù)）

學(xué)會(huì)應(yīng)用各種技術(shù)組合進(jìn)行勝任素質(zhì)模型構(gòu)建

掌握勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)技術(shù)常用工具與方法

學(xué)會(huì)勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)在人才決策中的應(yīng)用

掌握基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)與人才管理

● 課程大綱

第一部分 勝任素質(zhì)模型構(gòu)建

一素質(zhì)決定績(jī)效（勝任素質(zhì)的價(jià)值意義）

1、勝任素質(zhì)課題研究的緣起

2、勝任素質(zhì)建模與應(yīng)用最佳案例

視頻案例：華立集團(tuán)人力資源管理的三大創(chuàng)新

案例：北美勝任素質(zhì)管理與股東回報(bào)

3、勝任素質(zhì)與績(jī)效的內(nèi)在聯(lián)系

4、全面績(jī)效管理概述及操作流程

二勝任素質(zhì)模型概述

1、勝任素質(zhì)的緣起、發(fā)展與應(yīng)用

2、勝任素質(zhì)三部曲解析

3、勝任素質(zhì)辭條的基本結(jié)構(gòu)

4、勝任素質(zhì)根源性因素的識(shí)別與界定（要素、維度與構(gòu)面的組合）

5、行為的定義、描述（操作性定義）及等級(jí)劃分

練習(xí)：編碼練習(xí)

練習(xí)：完整結(jié)構(gòu)的勝任素質(zhì)辭條編寫練習(xí)

6、勝任素質(zhì)建模錯(cuò)誤及正確真實(shí)案例分享

三以BEI為核心技術(shù)的勝任素質(zhì)模型構(gòu)建方法與流程（歸納法）

1、勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的兩大方向（歸納法、演繹法）概述及區(qū)分

2、定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、選取效標(biāo)樣本

3、BEI行為事件訪談法概述

4、BEI行為事件訪談法的實(shí)施流程

5、數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)技術(shù)

四勝任素質(zhì)模型演繹法構(gòu)建技術(shù)與案例分析

1、企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式與勝任素質(zhì)

客戶親密型的價(jià)值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任素質(zhì)

高效運(yùn)作型的價(jià)值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任素質(zhì)

產(chǎn)品領(lǐng)先型的價(jià)值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任素質(zhì)

2、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與勝任素質(zhì)

根本變革與漸進(jìn)變革戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任素質(zhì)

回報(bào)戰(zhàn)略與增長(zhǎng)戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任素質(zhì)

不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略組合需要什么樣的勝任素質(zhì)

3、企業(yè)不同成長(zhǎng)階段（如創(chuàng)業(yè)、擴(kuò)張、規(guī)范化、鞏固）所需之關(guān)鍵勝任素質(zhì)

4、企業(yè)文化與勝任素質(zhì)

練習(xí)：根據(jù)不同的戰(zhàn)略模式構(gòu)建勝任素質(zhì)模型

5、運(yùn)用演繹法構(gòu)建各個(gè)不同崗位勝任素質(zhì)模型的演練技巧

營(yíng)銷崗位勝任素質(zhì)模型演練

技術(shù)崗位勝任素質(zhì)模型演練

管理崗位勝任素質(zhì)模型演練

第二部分 勝任素質(zhì)應(yīng)用

一勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)技術(shù)（常用工具與方法）

1、勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)管理體系及評(píng)估的基本模式

2、勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)基本模式、測(cè)評(píng)方法

3、勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)的關(guān)鍵術(shù)語（信度、效度、標(biāo)準(zhǔn)化、常模）

二勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)在人才決策中的應(yīng)用

1、人才決策案例

視頻案例：誰是好領(lǐng)導(dǎo)？

2、勝任素質(zhì)對(duì)管理者進(jìn)行測(cè)評(píng)以優(yōu)化任用及發(fā)展

案例：真人、真事成功案例分享

三勝任素質(zhì)發(fā)展技術(shù)

1、勝任素質(zhì)發(fā)展的核心理念

2、勝任素質(zhì)發(fā)展技術(shù)相關(guān)概念

3、構(gòu)建能力素質(zhì)模型，精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求

4、課程體系開發(fā)及設(shè)計(jì)

5、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過程模型

四基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)與人才管理

1、人才管理的核心理念

2、員工職業(yè)發(fā)展道路及個(gè)人發(fā)展模式

3、勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果做好人才儲(chǔ)備計(jì)劃

4、人才梯隊(duì)建設(shè)總覽

5、重溫關(guān)于勝任素質(zhì)課題研究的緣起、感言及期盼

● 講師介紹

嚴(yán)正老師 原華立集團(tuán)人力資源總監(jiān)、管理學(xué)院院長(zhǎng)、清華大學(xué)總裁班、浙江大學(xué)總裁班特 聘講師、美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證講師。著名實(shí)戰(zhàn)派人力資源專家，首屆黃炎培“十佳人力資 源管理專家”.擅長(zhǎng)領(lǐng)域:

長(zhǎng)期致力于基于勝任力管理的成長(zhǎng)型企業(yè)人才發(fā)展、組織變革、文化創(chuàng)新體系的建設(shè)，企 業(yè)大學(xué)的建設(shè)等研究，尤其擅長(zhǎng)基于勝任力模型的人力資源的開發(fā)與管理、組織管控、領(lǐng)導(dǎo)力 發(fā)展之各面作業(yè)流程操作實(shí)務(wù)。為數(shù)十家大中型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)提供咨詢與顧問服務(wù)，既有理 論高度，又有大型企業(yè)高管的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。

服務(wù)客戶:

聯(lián)想集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、中石油、中海油、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)銀行、招商銀行、中 國(guó)一汽、上海電氣、UT斯達(dá)康、北大青鳥、富士康、特變電工、海信集團(tuán)、紅塔集團(tuán)、云南煙 草、神龍汽車、建設(shè)銀行、國(guó)華浙能、傳化集團(tuán)、廈門鎢業(yè)、中科英華、百麗鞋業(yè)、華海藥業(yè)等。

● 課程對(duì)象

企業(yè)高層管理者、部門負(fù)責(zé)人、人力資源管理者、勝任力構(gòu)建項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、招聘及培訓(xùn)發(fā)展負(fù)責(zé)人；

● 會(huì)務(wù)報(bào)名

1．報(bào)名時(shí)間：即日起接受報(bào)名

2.費(fèi)用：3800元/人（含教材、合影、中餐、通訊錄、茶點(diǎn)）

認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)證書申請(qǐng)費(fèi)800元/人，高級(jí)證書申請(qǐng)費(fèi)1000元/人（高級(jí)證書申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試 卷一同提交）（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納）。

說明：凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培 訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國(guó)際注冊(cè)人力資源管理師（中級(jí)）、國(guó)際注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師》職業(yè)資格證書”。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／ 雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）。

3.咨詢熱線：４OO６-８O６-８O７趙先生

報(bào)名信箱：qiyepx@126.com合作聯(lián)系QQ：395235833

4.報(bào)名方式：請(qǐng)直接把您的(公司名稱`參會(huì)人姓名及聯(lián)系方式)發(fā)送至以上信箱；屆時(shí)會(huì)有專人與您聯(lián)系，期待您的參與！

第三篇：勝任素質(zhì)與企業(yè)文化再造

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勝任素質(zhì)與企業(yè)文化再造

作者：李格鳳

來源：《科學(xué)與管理》2007年第03期

摘要：再造企業(yè)文化的關(guān)鍵在于落實(shí)企業(yè)價(jià)值觀，而落實(shí)價(jià)值觀的前提條件是員工的勝任素質(zhì)，勝任素質(zhì)法是企業(yè)文化再造的有效途徑，對(duì)于計(jì)劃重建企業(yè)文化的企業(yè)來說，應(yīng)該運(yùn)用勝任素質(zhì)法再造企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)價(jià)值 觀勝任素質(zhì) 企業(yè)文化再造

“文化制勝”，當(dāng)日本人首先提出這一理論時(shí)，世界為之驚詫；而當(dāng)企業(yè)文化發(fā)揮出它那無與倫比的效果時(shí)，對(duì)于它的魅力人們都不再懷疑。時(shí)至今日，企業(yè)文化，已經(jīng)成為打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，管理者們投入了更大的精力再造企業(yè)文化。本文深入到內(nèi)涵豐富的企業(yè)文化體系之中，力圖發(fā)現(xiàn)新的路徑，使之成為現(xiàn)代企業(yè)一種行之有效的管理方式。

一、再造企業(yè)文化的關(guān)鍵在于落實(shí)企業(yè)價(jià)值觀

對(duì)于企業(yè)文化這一概念，較為規(guī)范的定義是指在一定社會(huì)歷史、經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在社會(huì)實(shí)踐物質(zhì)過程中形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和(Schein，1984)，是一個(gè)企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。

企業(yè)的共同價(jià)值觀作為企業(yè)文化的精神層，指明了企業(yè)存在的意義和根本目的，決定了企業(yè)努力的大方向。企業(yè)文化在核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成過程中發(fā)揮著無可替代的基礎(chǔ)性作用，價(jià)值觀是企業(yè)的精神支柱，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)行為本質(zhì)上都是受價(jià)值觀的指導(dǎo)。先進(jìn)的價(jià)值觀或企業(yè)理念能使企業(yè)乘勝前進(jìn)，借助于已有的核心能力，擴(kuò)大戰(zhàn)果，并為培育新的核心競(jìng)爭(zhēng)力積極準(zhǔn)備，注入新的資源。

杰克·韋爾奇曾這樣描述企業(yè)文化的作用：“如果想要列車再快10公里，那只要加大馬力就可以了；但要是想讓車速提高10倍的話，那就必須得更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時(shí)提高生產(chǎn)力，但若沒有文化上得改變，就無法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。”

既然企業(yè)文化如此重要，如何建立一種積極向上、具有推動(dòng)作用的企業(yè)文化自然就成為許多企業(yè)急待解決的難題。本質(zhì)上，企業(yè)文化的建立和企業(yè)文化的再造需要做的工作沒有什么差別，只不過再造則更多的是有一種破舊立新的意思，是向一個(gè)新的方向努力。再造企業(yè)文化當(dāng)然不是一個(gè)新命題，很多觀點(diǎn)已經(jīng)被提出、總結(jié)并實(shí)際運(yùn)用于企業(yè)文化再造工作中。

一般認(rèn)為，建立企業(yè)文化的步驟應(yīng)該是：提高認(rèn)識(shí)一調(diào)查研究一選擇企業(yè)價(jià)值觀一提煉企業(yè)精神一進(jìn)行企業(yè)文化的外顯層次的建設(shè)。這套方法確實(shí)有其合理的一面，但是要真正按這樣的步驟進(jìn)行企業(yè)文化再造工作的話，有一個(gè)難關(guān)卻是不容忽視的，那就是如何才能落實(shí)所選擇的企業(yè)價(jià)值觀。也就是說，如何強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀對(duì)每一個(gè)員工的影響，如何保證更多的員工接受這樣一個(gè)價(jià)值觀。很顯然，落實(shí)企業(yè)價(jià)值觀，成為企業(yè)文化再造的關(guān)鍵。企業(yè)文化的再造，需要企業(yè)全體成員共同的努力，改變觀念，規(guī)范行為，將企業(yè)的目標(biāo)落到實(shí)處。

二、落實(shí)企業(yè)價(jià)值觀的前提是員工勝任素質(zhì)

再造優(yōu)秀的企業(yè)文化，已經(jīng)成為絕大多數(shù)企業(yè)的共識(shí)，但是許多企業(yè)雖然形成科學(xué)的企業(yè)價(jià)值觀念、意識(shí)，但是對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，管理者和員工樹立新的價(jià)值觀，并不代表企業(yè)文化再造的完成，很多企業(yè)選擇了自己企業(yè)的價(jià)值觀的同時(shí)，確沒能找到適應(yīng)、有效的企業(yè)文化建設(shè)方法，來落實(shí)企業(yè)全體成員形成的共識(shí)——企業(yè)價(jià)值觀，導(dǎo)致這些企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)沒有產(chǎn)生應(yīng)有的作用，甚至還有的走入了誤區(qū)。

一個(gè)企業(yè)的文化具體表現(xiàn)為該企業(yè)管理人員和員工普遍接受并加以實(shí)踐的工作行為規(guī)范，因此，再造企業(yè)文化，落實(shí)企業(yè)價(jià)值觀，關(guān)鍵是識(shí)別所要求的新行為規(guī)范，幫助管理人員和員工認(rèn)同新行為規(guī)范，按照新行為規(guī)范調(diào)整個(gè)人行為，并幫助他們形成按照新行為規(guī)范工作的習(xí)慣。

很顯然，落實(shí)企業(yè)價(jià)值觀，這里隱含了一個(gè)前提條件，即員工的勝任素質(zhì)。也就是說，在落實(shí)的企業(yè)價(jià)值觀的過程中，員工按照新行為規(guī)范調(diào)整個(gè)人行為，而要達(dá)到規(guī)范行為的標(biāo)準(zhǔn)，必須要具備相應(yīng)的規(guī)范行為勝任素質(zhì)，至少有部分人具備相應(yīng)的勝任素質(zhì)。很多在企業(yè)文化再造中失敗，正是因?yàn)槿狈哂袆偃嗡刭|(zhì)的員工，而那些在企業(yè)文化再造中成功的企業(yè)，必然是員工們具備勝任素質(zhì)。海爾人的企業(yè)文化，從創(chuàng)業(yè)初期的“生存文化”一直到激勵(lì)體系、永遠(yuǎn)創(chuàng)新，如果沒有海爾員工的勝任素質(zhì)，根本就不會(huì)有這么優(yōu)秀的海爾企業(yè)文化，也不會(huì)有現(xiàn)在成功的海爾企業(yè)。

三、勝任素質(zhì)法是企業(yè)文化再造的有效途徑

所謂勝任素質(zhì)，是指影響一個(gè)人大部分工作(角色或者職責(zé))的一些相關(guān)的知識(shí)、技能和態(tài)度，他們與工作的績(jī)效緊密相連，并可用一些被廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)他們進(jìn)行測(cè)量，而且可以通過培訓(xùn)與發(fā)展加以改善和提高。勝任素質(zhì)法是通過處理組織發(fā)展中與人員有關(guān)的問題的一種思維方式、工作方法和操作流程。勝任素質(zhì)體現(xiàn)出的是差異性的行為特征，勝任素質(zhì)方法以最終結(jié)果為判斷標(biāo)準(zhǔn)，但是以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為過程為作用對(duì)象，行為導(dǎo)向是勝任素質(zhì)應(yīng)用的主要特點(diǎn)。

依前文所言，企業(yè)文化再造，建立新文化的關(guān)鍵是識(shí)別所要求的新行為規(guī)范，這恰恰為勝任素質(zhì)法提供了用武之地。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，在企業(yè)文化再造的過程中，管理者總能找到一部份(盡管可能不多)工作出色，同時(shí)令多方滿意的員工群體，并從這個(gè)人群中抽出一定數(shù)量的員工，作為標(biāo)準(zhǔn)組。然后，再?gòu)母鼜V大、更普遍的群體(需要調(diào)整個(gè)人行為的)中抽出同等數(shù)量的員工，作為比較組。通過在兩組中使用相同的判斷勝任素質(zhì)水平的一系列方法(如360度勝任素質(zhì)水平測(cè)評(píng))，判斷標(biāo)準(zhǔn)組和測(cè)評(píng)組的行為差異。管理者把標(biāo)準(zhǔn)組的行為特征作為該崗位

要求的勝任素質(zhì)，并按照員工的層級(jí)對(duì)全體員工作出相應(yīng)的要求，通過對(duì)每個(gè)個(gè)體的行為方式加以規(guī)范，來實(shí)現(xiàn)改變員工整體行為模式進(jìn)而改造企業(yè)文化的目標(biāo)。

企業(yè)文化再造的直接目標(biāo)是建立適合企業(yè)發(fā)展需要的工作行為模式，而勝任素質(zhì)法通過規(guī)范細(xì)致的行為化描述，建立了企業(yè)需要的行為模式，對(duì)員工的規(guī)范要求不但從定性上升到定量，而且整個(gè)任務(wù)變得更加切實(shí)可行。當(dāng)員工被要求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范時(shí)，員工們看到的是具體可操作的行為規(guī)范要求，不再是一個(gè)停留在紙上的口號(hào)。員工們有了明確的努力方向和參照樣本，這一切都是能夠幫助落實(shí)企業(yè)高層所選擇價(jià)值觀的表現(xiàn)。

改造企業(yè)文化的工作，在引入了勝任素質(zhì)方法以后，就可以通過細(xì)化和具體量化的各個(gè)勝任素質(zhì)目標(biāo)，建立必要的行為模式對(duì)員工的行為加以明確規(guī)范，使之逐漸轉(zhuǎn)變，在終極目標(biāo)明確的前提下，一步一步、腳踏實(shí)地得以較好地發(fā)展，從而收到較好的效果。勝任素質(zhì)法是企業(yè)文化再造的有效途徑。

四、實(shí)施勝任素質(zhì)法再造企業(yè)文化

企業(yè)文化的實(shí)踐本質(zhì)決定了它很難僅僅通過“灌輸”就發(fā)生轉(zhuǎn)變的。從文化的角度看，人們的價(jià)值觀引導(dǎo)著人們的行為，但是另一方面，人們所持有的價(jià)值觀又形成于人們的行為。哈佛大學(xué)商學(xué)院著名教授約翰·科特把文化分成兩個(gè)層面：價(jià)值觀念和行為規(guī)范。雖然科特教授只說了兩個(gè)層面是可以相互影響的，但這兩者間的影響是不相同的。在企業(yè)文化的形成階段，由淺入深應(yīng)該是一個(gè)自然的影響發(fā)生方向；而在企業(yè)文化相對(duì)穩(wěn)定的階段，處于較淺層次的行為則受到來自較深層次的價(jià)值觀的影響要多得多。

企業(yè)文化再造是通過行為層面對(duì)價(jià)值層面的改造。價(jià)值觀是從行為中沉淀出來的根深蒂固的東西，任何想繞過行為層面直接觸及價(jià)值層面的嘗試都是白費(fèi)心機(jī)。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)試圖通過樹立典型、宣傳倡導(dǎo)、思想教育來進(jìn)行文化再造顯然是行不通的。對(duì)于企業(yè)來說，樹立典型，是希望員工對(duì)先進(jìn)人物行為特征的模仿來達(dá)到整體行為方式的轉(zhuǎn)變從而實(shí)現(xiàn)文化上的轉(zhuǎn)變。這個(gè)思路與勝任素質(zhì)方法不謀而合，但是在具體實(shí)施的時(shí)候，究竟要一般員工向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)什么是不.明確的，這一點(diǎn)是該做法最大的問題所在。

對(duì)于企業(yè)來說，員工在工作中表現(xiàn)出來的特征是多種多樣的，但是處于關(guān)鍵地位、真正需要調(diào)整的只是那些與工作直接相關(guān)并體現(xiàn)出明顯差異性特征的個(gè)體，僅僅向全體員工提出“學(xué)先進(jìn)”這樣的一個(gè)口號(hào)，要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)是模糊的，也許有的員工注重于自身關(guān)注的特征的改變，有的員工又努力想要實(shí)現(xiàn)另外的個(gè)人特征的轉(zhuǎn)變，但是這些員工對(duì)到底要轉(zhuǎn)變到什么樣的一個(gè)程度也不清楚；甚至可能有的員工因?yàn)榭吹阶约号c先進(jìn)典型差別不大，而認(rèn)為自己已經(jīng)完成了學(xué)習(xí)的任務(wù)。個(gè)人目標(biāo)的模糊使得員工即使存在較強(qiáng)的學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力，方向也是任意和分散的，所形成的指向整體目標(biāo)的合力強(qiáng)度也是極為有限的。

勝任素質(zhì)法明確地指出一般員工需要轉(zhuǎn)變什么，不需要轉(zhuǎn)變什么；它的行為化描述又使員工了解到應(yīng)該轉(zhuǎn)變到什么程度。在勝任素質(zhì)法的幫助下，單個(gè)員工的轉(zhuǎn)變驅(qū)動(dòng)力是明確的、統(tǒng)一的，所形成的推動(dòng)企業(yè)文化改變的合力也是強(qiáng)大的，收到的效果也將是良好的。

第四篇：崗位勝任素質(zhì)

崗位勝任素質(zhì)

大部分HR都知道，一個(gè)成熟的崗位需要的勝任標(biāo)準(zhǔn)是基本不變的，但如何界定這些標(biāo)準(zhǔn)卻是一件難事，盡管國(guó)際上有Hay group法、28因素法的支持，但這些理論用起來不但復(fù)雜而且給人沒底的感覺。比如海氏的“人際技能”、“溝通技巧”、“思維環(huán)境”、“思維難度”；28因素的“努力程度”、“創(chuàng)新精神與開拓能力”、“工作壓力”、“腦力辛苦程度”等因素，他們均無法對(duì)上述因素提出明確的定義與分類。

我們認(rèn)為基本素質(zhì)因素是崗位評(píng)價(jià)的關(guān)鍵因素，而知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度是次要因素。這三者可以按50%、30%、20%的比例劃分。

一、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)經(jīng)驗(yàn)包括人員的學(xué)校學(xué)歷、所讀專業(yè)、本崗位所需專業(yè)知識(shí)，現(xiàn)有職稱、從業(yè)工齡、從事本崗位的經(jīng)驗(yàn)幾項(xiàng)要素。這些要素很多企業(yè)在招聘中都有用到，但是很多人不知道這也是崗位評(píng)價(jià)的關(guān)鍵要素。我們通過對(duì)這些要素結(jié)合企業(yè)本崗位的符合程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，就可以得到一個(gè)量化的指標(biāo)，為該崗位的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)提供了科學(xué)依據(jù)。

二、基本素質(zhì)

素質(zhì)包括兩個(gè)方面，能力（天分）和情緒（性格）。其中，能力包括六種基本因素：眼耳鼻舌身意，俗稱六覺，六覺要素不同的組合形成各種不同能力的說法，比如“溝通能力=聽覺+舌覺+意覺”等。這樣的劃分，解決了管理界長(zhǎng)期以來未能解決的能力結(jié)構(gòu)問題。情緒（性格）與能力一樣也是崗位評(píng)價(jià)的關(guān)鍵因素，情緒也包括六種基本要素：喜怒憂驚恐悲。不同的情緒主導(dǎo)模式代表不同的心理傾向，比如喜代表玩樂心，怒代表嗔恨心，憂代表得失心，驚代表責(zé)任心，恐代表敬畏心，悲代表同情心。

我們可以通過三歲前記憶（潛意識(shí)）分析法來分析判斷一個(gè)人的天分與情緒的主導(dǎo)模式及其等級(jí)，這讓素質(zhì)因素有了一個(gè)簡(jiǎn)單而明確的定義，同時(shí)為崗位評(píng)價(jià)提供了可以量化的理論依據(jù)。

三、愿望心態(tài)

所謂心態(tài)，其實(shí)質(zhì)就是愿望。目前管理界有兩種傾向，一種是羅列各種關(guān)于心態(tài)的詞匯，沒有分析歸納，連自己也不知所云，比如“誠(chéng)實(shí)的”、“激情的”、“積極的”、“進(jìn)取的”、“自信的”、“認(rèn)真的”、“負(fù)責(zé)的”、“幽默的”、“執(zhí)著的”、“感恩的”??，另一種是干脆放棄對(duì)心態(tài)的研究，他們認(rèn)為企業(yè)花錢購(gòu)買員工的勞動(dòng)力，完全不需要考慮員工的心態(tài)。言下之意就是“我不管你愿不愿意、喜不喜歡，你把工作做好就行。”

我們認(rèn)為一個(gè)人的愿望分為本愿、欲愿與思愿三個(gè)層面，判斷一個(gè)人的愿望可以通過分析這三個(gè)層面來進(jìn)行：本愿層面分析自我壓力，主要看本年齡段該做的事做了沒有；欲愿層面分析事業(yè)取向，主要看其事業(yè)心與企業(yè)目標(biāo)契合程度如何；思愿層面分析期望待遇，主要是看其目前對(duì)薪資福利待遇的要求。

我們通過對(duì)愿望的三個(gè)層面的關(guān)鍵要素進(jìn)行分析，同時(shí)結(jié)合企業(yè)本崗位的符合程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以得到一個(gè)量化的指標(biāo)，為該崗位的心態(tài)素質(zhì)提供了科學(xué)依據(jù)。

第五篇：財(cái)務(wù)部勝任素質(zhì)模型

財(cái)務(wù)部勝任素質(zhì)模型

8.1

財(cái)務(wù)部人員勝任素質(zhì)模型

技能/能力

協(xié)調(diào)能力

財(cái)務(wù)管理能力

財(cái)務(wù)分析能力

投資分析能力

會(huì)計(jì)核算能力

財(cái)務(wù)控制能力

專業(yè)學(xué)習(xí)能力

預(yù)期應(yīng)變能力

關(guān)注細(xì)節(jié)能力

溝通能力

理解判斷力

知識(shí)

公司知識(shí)

財(cái)務(wù)知識(shí)

管理知識(shí)

法律知識(shí)

職業(yè)素養(yǎng)

自信心、成功欲

廉潔自律性、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)

敏感、責(zé)任心、誠(chéng)實(shí)正直

8.2

財(cái)務(wù)部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表

素質(zhì)名稱

定

義

廉潔自律性

指不利用職務(wù)便利為自己或他人直接或間接牟取私利的態(tài)度

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)

指?jìng)€(gè)人在工作中表現(xiàn)出的嚴(yán)肅謹(jǐn)慎、敦本務(wù)實(shí)、關(guān)注細(xì)節(jié)的態(tài)度

誠(chéng)實(shí)正直

指?jìng)€(gè)人能依據(jù)事物的本質(zhì)處理組織中的事務(wù)，不受個(gè)人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對(duì)待自己所犯錯(cuò)誤的本質(zhì)

成本意識(shí)

注重投入產(chǎn)出，節(jié)約公司資源的意識(shí)

敏

感

用于職業(yè)素養(yǎng)之中，指?jìng)€(gè)人對(duì)與自己工作密切相關(guān)的事物反應(yīng)靈敏，如市場(chǎng)前景、數(shù)字、新聞等，能夠準(zhǔn)確辨識(shí)問題、判斷價(jià)值、作出選擇

責(zé)任心

指人們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸钪型ㄟ^承擔(dān)對(duì)他人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的責(zé)任所形成的責(zé)任意識(shí)

紀(jì)律性

指?jìng)€(gè)人自覺遵守組織各項(xiàng)管理制度，保證個(gè)人行為及工作行為不與公司的管理制度和工作原則相抵觸的意愿

敬業(yè)精神

指?jìng)€(gè)人調(diào)整自己的行為使其符合組織要求和組織利益的愿望和能力

成就欲

指?jìng)€(gè)人希望更好地完成工作或達(dá)到某一績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)烈追求成功的持續(xù)性愿望

自信心

一種對(duì)自己的觀點(diǎn)、決定、完成任務(wù)的能力、有效解決問題的能力的自我信仰

忠誠(chéng)度

對(duì)工作、團(tuán)隊(duì)、組織的信任及在關(guān)鍵事件上以公司利益為重的意識(shí)

團(tuán)隊(duì)意識(shí)

指?jìng)€(gè)人自覺地融入團(tuán)隊(duì)，與同事團(tuán)結(jié)合作共同完成工作任務(wù)的意識(shí)

8.3

財(cái)務(wù)部人員知識(shí)分級(jí)定義表

素質(zhì)名稱

定義

級(jí)別

行為表現(xiàn)

公司

知識(shí)

包括行業(yè)知識(shí)、公司文化（發(fā)展歷史、價(jià)值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和主營(yíng)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程等

1級(jí)

了解員工手冊(cè)與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司的發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、業(yè)務(wù)流程等

2級(jí)

了解行業(yè)狀況，熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向、目標(biāo)等；熟悉公司相關(guān)管理制度、整體運(yùn)作流程及公司各類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的相互聯(lián)系，并能在財(cái)會(huì)工作中加以準(zhǔn)確、有效運(yùn)用

3級(jí)

洞悉行業(yè)發(fā)展的重大變化與趨勢(shì)，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對(duì)公司重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資行為等提供財(cái)務(wù)建議和決策支持，以保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)

財(cái)務(wù)

知識(shí)

主要包括4大類知識(shí)，詳見表1-4

1級(jí)

1．掌握A類所包含的基本知識(shí)、原理、方法，能夠在企事業(yè)中進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、賬務(wù)處理等項(xiàng)工作

2．熟悉B類知識(shí)，并能夠靈活運(yùn)用于實(shí)際工作中

2級(jí)

精通A、B類知識(shí)，熟悉C類知識(shí)，通過預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、成本管理、稅收籌劃等項(xiàng)工作定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)、提交財(cái)務(wù)報(bào)告，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供支持

3級(jí)

精通A、B、C、D類知識(shí)并能夠綜合運(yùn)用于企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中，能夠?qū)ζ髽I(yè)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行全面掌控，建立健全的企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)企業(yè)的重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資等提供決策支持

法律

知識(shí)

包括公司法、稅法、經(jīng)濟(jì)法、證券法及國(guó)家頒布的有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的規(guī)定，例如會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)財(cái)務(wù)通則等

1級(jí)

了解與工作相關(guān)的各項(xiàng)法律、法規(guī)，使自己的工作合法、合規(guī)，避免出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤

2級(jí)

掌握工作相關(guān)法律知識(shí)，了解其他法律知識(shí)，并能夠運(yùn)用于工作之中，確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)在合法的條件下運(yùn)行

3級(jí)

精通與公司運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)工作相關(guān)的全部法律知識(shí)，并能夠靈活運(yùn)用，在不違反法律、法規(guī)的情況下進(jìn)行稅務(wù)籌劃、投融資等，控制經(jīng)營(yíng)成本，提高資金運(yùn)營(yíng)效率，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

管理

知識(shí)

包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理、戰(zhàn)略管理等

1級(jí)

初步了解管理學(xué)原理及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，工作中能夠理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施

2級(jí)

掌握管理學(xué)、人力資源管理、組織行為等相關(guān)管理知識(shí)，能夠進(jìn)行下屬員工工作分配、落實(shí)工作計(jì)劃、對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)等管理工作

3級(jí)

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng)，精通管理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識(shí)，并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)

8.4

總賬會(huì)計(jì)勝任素質(zhì)模型

技能/能力

自控能力（2級(jí)）

理解判斷力（2級(jí)）

書面表達(dá)能力（2級(jí)）

會(huì)計(jì)核算能力（2級(jí)）

專業(yè)學(xué)習(xí)能力（2級(jí)）

關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級(jí)）

溝通能力（2級(jí)）、協(xié)調(diào)能力（2級(jí)）

知識(shí)

公司知識(shí)（1級(jí)）

財(cái)務(wù)知識(shí)（2級(jí)）

法律知識(shí)（1級(jí)）

管理知識(shí)（1級(jí)）

職業(yè)素養(yǎng)

廉潔自律性

團(tuán)隊(duì)意識(shí)、忠誠(chéng)度

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、敏感、責(zé)任心

8.5

資金管理專員勝任素質(zhì)模型

技能/能力

自控能力（1級(jí)）

會(huì)計(jì)核算能力（1級(jí)）

問題解決能力（2級(jí)）

預(yù)期應(yīng)變能力（2級(jí)）

財(cái)務(wù)分析能力（2級(jí)）

專業(yè)學(xué)習(xí)能力（2級(jí)）

關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級(jí)）

財(cái)務(wù)信息分析能力（2級(jí)）

溝通能力（2級(jí)）、協(xié)調(diào)能力（3級(jí)）

知識(shí)

公司知識(shí)（2級(jí)）

財(cái)務(wù)知識(shí)（2級(jí)）

法律知識(shí)（1級(jí)）

管理知識(shí)（1級(jí)）

職業(yè)素養(yǎng)

成本意識(shí)、敬業(yè)精神

廉潔自律性、忠誠(chéng)度

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、敏感、責(zé)任心

8.6

應(yīng)收賬款主管勝任素質(zhì)模型

技能/能力

自控能力（2級(jí)）

財(cái)務(wù)分析能力（2級(jí)）

問題解決能力（2級(jí)）

預(yù)期應(yīng)變能力（2級(jí)）

關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級(jí)）

會(huì)計(jì)核算能力（3級(jí)）

財(cái)務(wù)信息分析能力（2級(jí)）

協(xié)調(diào)能力（2級(jí)）、溝通能力（2級(jí)）

知識(shí)

公司知識(shí)（2級(jí)）

財(cái)務(wù)知識(shí)（2級(jí)）

法律知識(shí)（2級(jí)）

管理知識(shí)（2級(jí)）

職業(yè)素養(yǎng)

成本意識(shí)、誠(chéng)實(shí)正直

廉潔自律性、忠誠(chéng)度

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、敏感、責(zé)任心

8.7

預(yù)算主管勝任素質(zhì)模型

技能/能力

財(cái)務(wù)分析能力（2級(jí)）

預(yù)期應(yīng)變能力（2級(jí)）

財(cái)務(wù)控制能力（2級(jí)）

書面表達(dá)能力（2級(jí)）

會(huì)計(jì)核算能力（3級(jí)）

關(guān)注細(xì)節(jié)能力（3級(jí)）

問題解決能力（3級(jí)）

協(xié)調(diào)能力（2級(jí)）、預(yù)算能力（3級(jí)）

自控能力（2級(jí)）、溝通能力（3級(jí)）

知識(shí)

公司知識(shí)（2級(jí)）

財(cái)務(wù)知識(shí)（2級(jí)）

法律知識(shí)（2級(jí)）

管理知識(shí)（2級(jí)）

職業(yè)素養(yǎng)

成本意識(shí)、忠誠(chéng)度

敬業(yè)精神、誠(chéng)實(shí)正直

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、敏感、責(zé)任心

8.8

成本控制主管勝任素質(zhì)模型

技能/能力

預(yù)算能力（2級(jí)）

財(cái)務(wù)控制能力（1級(jí)）

問題解決能力（1級(jí)）

財(cái)務(wù)分析能力（2級(jí)）

專業(yè)學(xué)習(xí)能力（2級(jí)）

會(huì)計(jì)核算能力（2級(jí)）

關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級(jí)）

自控能力（1級(jí)）、溝通能力（2級(jí)）

知識(shí)

公司知識(shí)（1級(jí)）

財(cái)務(wù)知識(shí)（2級(jí)）

法律知識(shí)（1級(jí)）

管理知識(shí)（1級(jí)）

職業(yè)素養(yǎng)

自信心、忠誠(chéng)度

成本意識(shí)、誠(chéng)實(shí)正直

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、敏感、責(zé)任心

8.9

稅務(wù)主管勝任素質(zhì)模型

技能/能力

溝通能力（3級(jí)）

關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級(jí)）

財(cái)務(wù)管理能力（2級(jí)）

會(huì)計(jì)核算能力（2級(jí)）

財(cái)務(wù)分析能力（2級(jí)）

問題解決能力（3級(jí)）

財(cái)務(wù)信息分析能力（2級(jí)）

預(yù)算能力（2級(jí)）、協(xié)調(diào)能力（2級(jí)）

知識(shí)

公司知識(shí)（2級(jí)）

財(cái)務(wù)知識(shí)（2級(jí)）

法律知識(shí)（2級(jí)）

管理知識(shí)（2級(jí)）

職業(yè)素養(yǎng)

紀(jì)律性、自信心

責(zé)任心、敬業(yè)精神

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、敏感、成本意識(shí)

8.10

財(cái)務(wù)分析經(jīng)理勝任素質(zhì)模型

技能/能力

溝通能力（3級(jí)）

關(guān)注細(xì)節(jié)能力（3級(jí)）

財(cái)務(wù)分析能力（3級(jí)）

投資分析能力（3級(jí)）

預(yù)期應(yīng)變能力（3級(jí)）

財(cái)務(wù)控制能力（3級(jí)）

書面表達(dá)能力（3級(jí)）

問題解決能力（3級(jí)）

財(cái)務(wù)信息分析能力（3級(jí)）

決策能力（3級(jí)）、協(xié)調(diào)能力（3級(jí)）

知識(shí)

公司知識(shí)（3級(jí)）

財(cái)務(wù)知識(shí)（3級(jí)）

法律知識(shí)（3級(jí)）

管理知識(shí)（3級(jí)）

職業(yè)素養(yǎng)

成就欲、責(zé)任心

敬業(yè)精神、自信心

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、敏感、成本意識(shí)