第一篇：企業文化心得體會

“一定要把范圍延伸到各村居所有背街小巷，路面不能有三大堆，不能有明溝，更不能有臟水漏在外；一定要集中力量清理城區垃圾死角，做到無縫隙管理”，秦樓街道“大干100天、決戰四季度”，對迎接全國衛生城市復檢提出了“硬杠杠”。

為全面貫徹落實全區“大干100天、決戰四季度”會議精神，全街道梳理出迎接全國衛生城市復檢、重點項目推進、城

中村改造、農業結構調整、財稅增收和招商引資等十大重點工作，并對每項工作進行了細化分解落實，為全力沖刺四季度，掀起了大干快上、爭先創優的新一輪發展熱潮。

決戰的號角已經吹響，四季度壓力大、任務重，秦樓如何作為？“奮戰第四季度，開展十項重點工作百日集中行動，做到各項工作齊頭并進、全面開花，沖刺全年工作目標，推動經濟社會又好又快發展上取得明顯進展”。

市區重點項目建設和招商引資是街道經濟發展“雙引擎”。該街道優化招商結構，以良好的服務和細致的工作全力突破項目建設的“瓶頸”，促使每一個項目早開工、早投產、早見效，對在建的大項目逐個落實建設進度，集中力量引進、培育一批拉動力強的大項目。興業銀行臨近開業，該街道招商負責人生怕服務不到位，每天都得自己開車跑上幾趟，“像愛護孩子一樣愛護項目，像尊重父母一樣尊重企業，各方面都得考慮周全，不能有漏缺或不足！”

第二篇：企業文化心得體會

企業文化心得體會1

隨著我國社會主義市場經濟體制的日趨完善和現代企業制度的建立和完善，企業在市場競爭中的主體地位逐漸突出，作為最能體現一個企業經營和管理本質特征的企業文化建設越來越多的受到人們的關注和重視，它已經成為推動企業發展的巨大力量，成為企業潛在的資源。營造良好的積極向上的企業文化氛圍，就必須加深對企業文化的認識和理解，重視企業文化建設。

一、建設現代企業，必須明確企業文化的內涵

我們水利水電勘測設計單位在國家建設的前期工作中如何發揮更大的作用，如何激勵職工接受新事物、新的理念，能夠理解國家的政策方針，同時要發展壯大隊伍，企業文化自然成為我們必須研討的課題。

那么什么是企業文化?我從一些材料上看到學者有這樣的觀點，感覺學者的觀點很有見地；一個企業的文化是一定經濟和政治建設在企業職工觀念形態上的反映，它是建設有中國特色社會主義文化的重要內容。企業文化是企業員工共有的信念和價值觀的表現形式，是企業內部的行為規范，是企業的靈魂，是一種真實而有力量的存在。一個企業的企業文化，是這個企業在長期經營實踐中凝結、積淀下來的一種文化氛圍，精神力量，經營境界及廣大員工認同的道德規范和行為方式。它的任務是用來構筑員工的價值觀，培養員工凝聚力和向心力；講求的是學習意識、創新意識、團隊意識；奉行的是以人為本的管理哲學；追求的是達到人與自然、人與社會、人與人的和諧統一，團隊之間，團隊內部的完美組合，是一種民主、向上、自主的管理文化。

企業文化有三個層面，一是表層物質文化；二是中層制度文化；三是深層精神文化。其中塑造企業共同價值觀的是精神文化建設的核心，是企業文化建設的最高境界，也是衡量企業文化建設成功與否的關鍵。作為上層建筑，文化對經濟工作有反作用，但這種反作用要有一定的條件，并不是說加強了企業文化建設工作，企業就一定能好起來。企業文化建設只是企業管理的一個側面，還有很多的重要因素，如市場預測、投資決策、發展戰略等。只有其他諸多方面不出錯，文化才能如虎添翼。因此，我們在對企業文化的認識上切忌絕對化，要全面理解，辨證認識。在學習借鑒先進企業經驗時千萬不能只學皮毛，忽略實質。只有在管理上突破，讓企業精神、經營理念、企業價值觀等內容，在企業員工心目中扎下根，成為企業員工共同認識和行為準則，才能推動物質生產的發展，收到實質性的效果。這既是企業文化的本質屬性，也是價值觀塑造與發展規律所要求的。

了解企業文化，我們還要了解什么是核心競爭力，那么到底什么是企業的核心競爭力?一位知名的專家說，它就像一個建筑物一樣，第一個層面我們稱之為產品層的競爭力，因為企業都要做產品和服務，它包含哪些要素呢?第一個要素就是它的服務，第二個要素是它的質量，第三個要素是它的成本，還有營銷、技術和生產能力。這六大要素綜合在一起，我們稱之為產品層的競爭力，也叫表層的競爭力。企業之問的競爭一開始肯定是產品之間的競爭，發展到后來，人們。又意識到還有第二個層面的競爭。包含一些什么呢?第一個要素是結構，第二個要素是機制，第三個要素是規模，第四個要素是戰略，第五個要素是資源，第六個要素是關系，第七個要素是企業制度。我們把這七個要素綜合在一起，稱之為支撐平臺的競爭力。這個支撐平臺競爭力就是制度層的競爭力，后來人們又發現除了產品、制度以外，還有一個最基礎、最核心的競爭力就是我們的第三個層面，就是品牌文化，包括企業的理念系統，企業的價值觀，企業的形象，企業的創新和企業的倫理。

二、目前我們勘測設計單位企業文化的現狀

看看我們勘測設計企業的企業文化建設究竟是什么情況，我們的核心競爭力在哪里?

嚴格的說，目前我們勘測設計單位的企業文化建設還是比較薄弱的，特別是我們的核心競爭力這一層，也就是我們的企業文化建設幾乎沒有或者說很少，主要原因是存在有很多誤區，其主要表現有以下幾個方面。

誤區一，很多勘測設計單位因為工作特點和環境，往往把企業文化簡單的等同于文化體育活動，于是企業文化建設便成為了運動會、歌詠會、演講會等，出現企業文化的表層文化現象。企業文體娛樂活動有益于職工的身心健康，看的見，摸的著，應該搞好，但這只是企業文化建設外顯的一個組成部分，它不是企業文化建設好壞的最根本標志。企業文化的最根本的標志是企業的價值觀、企業精神、企業經營理念、企業的創新、品牌等等核心內容的培育和企業員工思想道德風貌的提高。

誤區二，有的單位把企業精神概念空泛化，沒有什么實質內容，有的很多是停留在標語、口號上，沒有落實到廣大員工的行動上，沒有進入企業的管理中。一個企業的企業精神，必須是從自己創業、發展、壯大的實踐中概括提煉出來的，能夠體現單位特點的共性與個性的統一，同時也能夠體現勘測設計特色和魅力的內容。誤區三，把企業文化等同與思想政治工作。思想政治工作的主要功能是政治導向，是用先進的意識形態提高人們認識世界和改造世界的能力，培養四有新人。而企業文化則是一種高層次的管理藝術，其目標是企業的社會效益、經濟效益以及員工的最大程度的滿足，實際上二者無法相互替代。

從企業文化在勘測設計單位的現狀看，很多單位往往是把管理拋開，沒有認識到企業文化是企業的核心競爭力，沒有認識到企業文化是企業發展的動力和源泉。現在很多企業要么把企業文化簡單化，要么就是和思想政治工作分開不結合，要么就是單純的就企業文化論企業文化，使企業文化建設成為企業的文體娛樂活動，沒有新意；要么是企業精神與價值觀沒有聯系，要么就是管理和教育分開，用教育手段去解決管理問題，用管理手段解決教育問題，最終是解決不了問題，出現不和諧的現象，失去在市場上的競爭力，單位對員工失去凝聚力。

三、企業文化建設對我們勘測設計企業的重要影響和作用

企業文化在企業中不是孤立存在的，它滲透在企業運行的各個方面，對企業的發展起著舉足輕重的作用。企業的人文環境、企業和職工的人文精神是企業的靈魂，是企業凝聚力的核心內涵，也是企業能否健康、持久發展的動力。市場經濟的建立，客觀上要求企業必須有自己的產品、服務、信譽、人員素質、發展戰略、精神面貌等展示給社會，取悅于用戶，確立自己在市場競爭中的優勢，首要任務就是要有一套適應市場的精神和意識的充分準備，培養出獨具特色的企業精神，形成企業整體的價值觀、道德觀、行業標準，樹立良好的企業形象，通過文化建設這個載體把正確的價值觀灌輸給企業員工，使之成為員工共同的追求和精神支柱。

企業文化心得體會2

企業發展遇到瓶頸怎么辦？企業發展如何再上一個臺階？企業經營者如何打造自己的精英團隊，又如何建設自己的企業文化？這幾乎是每個企業所面臨的問題，這也一直困擾著企業經營者們。帶著這些問題我邁進了上海交通大學，參加了EMBA創新管理高級研修班的課程。經過王毅捷教授的精彩授課，我似乎從中尋找到了答案，以下為筆者的學習心得，將從中所得的啟發供大家參考。

我認為，一個企業首先要制定發展戰略，制定發展目標與規劃，即完成頂層設計，再將自己市場定位，進一步實現差異化、專業化與精細化。當然，這些會因企業的規模、行業、決策者與團隊的智慧不同而不同。一流的企業建設平臺，二流的企業建品牌，三流的企業注重技術，四流的企業注重產品。

其次，有了經營戰略之后，便是如何組建自己的團隊，建立怎樣的企業文化。我認為團隊的建設需要實現人性化管理，視員工為家人，在知道他們的類型之后滿足他們的需求，不必完全用制度來約束。公司內部實行公司化管理不可取，因為這不但沒有凝聚力，而且公司有被架空的危險，設法讓員工視企業為家庭，讓員工具有使命感、責任感、歸屬感、安全感，從而實現自我管理使企業的利潤最大化。團隊的建設具體而言，除了從績效、出勤、態度、團隊精神予以考核及提供良好的待遇之外，對于不同的員工、不同的經理人可采取不同管理方式，區別對待。比如對于經理人可恰當的提供企業的股份以獎勵，放下手足權力，設法滿足他們的權力欲，讓其輔導同事以滿足其自尊感，以新的崗位滿足其成就感。對于老黃牛的類型的員工則不能虧待。對于旁觀者、墻頭草類型的則要爭取、要把握、要團結，筆者最大的感悟在于盡量避免遠之，甚至排除之。企業的根本在于人才，先發現其長處，恰當的利用之，以為企業所用。對于新的員工要不斷的 培訓 ，滿足其成長感，建立管理層的提撥以內部提升為主的管理制度以吸引之。不管怎樣，筆者認為，人力資源的管理關鍵在于管理人心，設法留住員工的心。一名優秀的經營者，不但會尊重客戶，使視客戶為伙伴，而且會尊重自己的員工，絕對不會辱罵的自己的員工，如有則必須向員工道歉， 采取私下交流、面對面的交流、實話實說、共同分享溝通方式。除了關心他們，給他們假期、獎金外， 還關心他們的家庭，比如他的妻子、孩子、父母，善用小恩小惠。

總之，企業的成功沒有固定的發展模式，這因企業所處的行業、企業的規模、企業經營者的智慧、企業團隊的能力不同而不同，因地制宜建立適合自己的發展模式才是最好的模式。不管建立怎樣的發展戰略、樹立怎樣的企業文化、組建怎樣的企業團隊最根本、最本質的出發點在于滿足不同層次的需求，讓自己滿意、讓員工滿意、讓客戶滿意，視員工為家人、視客戶為伙伴，實現各個層次的利益最大化；這既是企業經營的出發點，又是落腳點，只有這樣企業才能迅速的、可持續的發展，打破發展瓶頸。

企業文化心得體會3

創建不斷促進企業健康成長的企業文化，是一個企業發展到一定階段必須修練的課程。太原煙草作為全國煙草行業的一分子，同時也是太原市眾多企業中的一個“組織細胞”，應該建設符合具有本企業特色的文化。建設具有特色文化的最核心精神，就是要根據本企業的發展水平和經營狀況，提煉出符合本企業的核心價值觀、群體意識、經營理念和管理理念。國家局提出的“兩個維護”，是煙草行業共同價值觀，是煙草行業工作的指南，是煙草行業和諧發展的根本所在。卷煙商業企業要踐行“兩個維護”,就要吃透國家局系統化戰略意圖，創新理解其內涵，貫徹到企業的每一項工作中，落實到員工的每一個行動里，將其作為企業文化建設的根本。太原煙草在“兩個維護”共同價值取向的指導下，逐步形成了“上班是幸福、工作是愉快、相聚是緣分、奉獻是責任”的特色文化。2、太原煙草特有的“二十字”文化

太原煙草經過長期的總結和提煉，形成了“上班是幸福、工作是愉快、相聚是緣分、奉獻是責任”的二十字企業文化。

2.1上班是幸福

上班是幸福從個人層面詮釋了提高員工個人道德修養素質是形成良好的企業文化的基礎。

如何最大限度的發揮員工的積極性、主動性、創造性，為企業創造一個良好的學習氛圍，共同促進企業的發展是企業和諧發展的重要課題。在太原煙草，我們認為制造一個全員學習的氛圍，主動的帶動被動的，先動的帶動后動的，共同成長，共同進步的理念對員工進行培訓和灌輸，才能提高團隊的整體素質；只有努力培養和吸引人才，提高員工的素質和能力，才能使企業保持旺盛的生命力。

營銷中心經過不斷的總結和提煉，將“大局意識、危機意識、學習意識、服務意識、文化意識、創新意識、法律意識和紀律意識”八個意識作為員工行動的指南，非常精辟而且具有現實意義。

物流中心成立之初，六個城區人員重新整合，由于文化素質及道德修養等方面的迥異，中心許多理念及標準，在執行時遇到了阻力。中心通過學習《成功源于細節》、《態度決定一切》、《沒有借口》等優秀文章和書籍，同時建立起領導與員工多種形式的溝通機制，使員工的思想境界和業務水平在短時期內上了一個大臺階。

2.2工作是愉快

工作是愉快從團隊層面說明增強團隊的向心力、凝聚力是形成良好企業文化氛圍的關鍵。

團隊的核心是共同奉獻，這種共同奉獻需要每一個成員能夠為之信服的目標。太原煙草的目標就是“打造國際先進、國內一流的企業”，在這個目標的指引下，企業努力為員工營造一種積極的工作氛圍、共享的價值觀念和管理機制，產生了一個合適的鼓勵積極創造的工作環境。通過對員工不斷的培訓學習并加以引導，灌輸給員工一種先公后私、先人后己的道德觀念，同時也陶冶了員工的情操，提升了員工的思想，使全體員工在需求與發展上達成共識，在共同的理想信念上把力量凝聚，從而更好的為企業的發展做出奉獻。

在一次市局（公司）舉行的廣播體操比賽的過程中，一些老師傅們由于年齡原因掌握圖表中那些體操的分解動作遇到了困難，年青隊員在掌握基本要領之后，主動地去教。經過耐心的教導，老師傅們學的很認真，很快就掌握了動作要領。一個個互助小組、一個個幫教小隊、一個個努力爭取好成績的團隊，上演了一幕感人的情景，用“團結產生力量，凝聚鑄就輝煌”的口號，釋解了團隊的含義。

2.3相聚是緣分

相聚是緣分從企業角度說明了企業的有效溝通氛圍。

培育良好的溝通文化，形成真誠、開放的企業文化氛圍，是增強企業凝聚力和競爭力的重要保障。我們認為，員工是企業的主體，企業的戰略思想必須靠員工去貫徹實施，而要使企業發展的戰略得到員工的認同，必須加強決策層與執行層的溝通，思想實現統一，形成真誠、開放的文化氛圍，這樣才能使企業的戰略思想得以在基層的實踐中變為現實的生產力。太原煙草確立真誠面對員工，以人為本，實現企業發展與員工成長的雙重目標，將建立良好的溝通渠道，形成通達的企業文化氛圍，實現人和企業的互動作為文化建設的工作目標。

市局（公司）努力為員工創建一個溝通的平臺，突破原來只有中層干部在例會上與領導的溝通方式，擴大了溝通的范圍，每月舉行一次員工代表直接與領導交流的“草根”會議。通過溝通，激發了員工的熱情和智慧；通過溝通使員工感到自己是企業不可缺少的一份子，企業的發展離不開自己的努力，同時也進一步提高了員工士氣，激發了員工愛崗敬業、勇于承擔責任，為企業獻計獻策的工作熱情。

2.4奉獻是責任

奉獻是責任從社會角度說明我們太原煙草應做一個對社會負責任的企業，這是企業文化的升華。

2.4.1經濟責任

太原煙草的經濟責任就是為國家和社會創造財富。煙草企業應該靠社會責任給消費者創造價值，讓企業的資本、專賣法成為更好為消費者服務的手段。以客戶為本，而不是以我為本；讓社會認同企業的價值，讓煙草行業得到社會的認可。牢固樹立起“維護國家利益、維護消費者利益”的共同價值觀，有效率地提供合格產品，以優質產品和優質服務構建起牢固的服務保證體系，體現出企業的生存價值。

太原煙草近年經濟效益增長較快，20__年共上繳利稅5754萬元，20__年上繳稅金9517萬元，增幅達65，20__年上半年共上繳稅金7789萬元，預測年上繳稅金總額比20__年增長63。從20__年至今，太原煙草共查扣非法卷煙案件10241起，查扣不法卷煙近24416.98件，上繳國家罰沒款254萬、實現經濟利潤3億多元。

2.4.2法律責任

太原煙草的法律責任就是維護專賣法的尊嚴，從嚴打擊制作、銷售假冒卷煙的違法行為，凈化市場，維護國家利益和消費者利益。

文水縣煙草專賣黨支部書記任有琦為了維護法律的尊嚴，不讓不法煙販逃走，面對飛車毅然矗立車前，被拖出20米遠，造成殘疾。躺在病床上的他在給黨組的一封信中寫到：面對當時的情況，我只要向旁邊邁過一步，就完全可以平安無事，但我是執法者，放過這一步，良心將受到指責，我將成為歷史的罪人，心靈上的譴責比軀體的痛苦更讓我難受沒別的，我只是做了應該和必須做的事情。

2.4.3倫理責任

企業要對員工負責，要切切實實將員工看作內部的客戶，要像對待客戶那樣對待員工，要服務于員工，就是時時刻刻為員工著想，創造良好的工作環境，使其心情愉快地在其中工作，在生活上幫助員工解決實際困難，解除后顧之憂，使員工能感受到大家庭的溫暖。

近年來，市局公司積極開展“愛心教育”活動，為考取大專院校以上的職工子女進行“愛心”基金資助，三年來，共資助了49名職工子女，資助金額已達20余萬元

2.4.4社會責任

對社會奉獻是企業擔負責任的最高境界，通過奉獻，良好的企業品牌和形象才能得到社會的充分認可。

20__年非典在太原市大面積流行時捐款10萬元；

20__年捐資50萬元籌建陽曲縣侯村鄉金葉希望小學；

20__年“兩節”送溫暖期間為社會困難職工購買1000袋面粉等等。

3結束語

企業文化是企業的靈魂，構建良好的企業文化是企業保持長久生命力的基礎。太原煙草根據對“兩個維護”的理解，創建了具有特色的二十字企業文化，向著打造“國際先進、國內一流”企業的步伐邁進。

企業文化心得體會4

4月1日，我懷著無比激動的'心情和對工作的熱忱，來到了網新這個大家庭。在這段時間里，我學會了很多知識，從一個剛剛走出校門的學生，變成了一個真正的工作人員，使得自己在各個方面都得到了很大的提升和進步。在此，非常感謝各位領導、伙伴們和同事在平常的生活和工作中對我給予的無私的幫助和關懷。

公司的企業文化目標是讓每個員工工作狀態更好，方向更明確，待遇更高，這也是凸顯了董事長作為一個管理者的胸襟和情懷，個人認為公司的宗旨應該是認真工作每一秒，快樂生活每一天。認真工作是快樂生活和生活過的更好的前提，認真工作不是僵硬死板的埋頭苦干，不是弄虛作假的表面文章，是快樂的工作，高效的工作，工作不是絕對的壓力不是硬著頭皮的任務也是我們生活的一部分，向公司的經營理念是團隊合作，務實，創新，高效，這也是企業的整體要求，也是我們每一個員工的要求。

網新是一個團隊，是一個有著目標和靈魂的企業，而創新高效則是團隊為之奮斗的目標。所以我們在基礎工作中要心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，實事求是，腳踏實地的開展工作，實現公司長遠發展目標。網新在為創建品牌的發展過程中，從國家能源戰略大局出發，逐漸成為國際化、專業的大公司。

一個企業由不同的部門構成，只有部門和部門之間相互協作，嚴格遵守企業各項規章制度，以大局為重，企業才能更好的發展。我們應該發揮網新“沒有完美的個人，只有完美地團隊”的精神，做一個積極向上，有朝氣，有正氣，有愛心，講團隊精神的年輕人。充分發揮“我的網新，我的家”的主人翁精神，把網新當作自己的家，去愛護它，保護它，建設它，時刻保持高度的責任感和使命感，具有無私的奉獻精神，熱情工作，認真做事，踏實做人，使自己從思想上到實踐中有一個質的飛躍，使自己真正成為一名合格的員工。

公司是一個團隊，要求每個網新人都要有團隊意識。團結就是力量，工作也是一樣的，我們在完成工作的同時更是在體現著我們同事之間的團隊合作意識，企業之間合作才能共贏，同事之間也是一樣的，合作才會共同進步，同事之間的相互交流也是我們團結的體現，你有一個思想，我有一個思想，我們彼此交換思想的話，我們就有了兩個思想，這兩個思想是我們彼此團結彼此信任的結果。

企業發展了，我們的工作環境變好了，薪酬福利提高了，發展空間變寬了，我們就應該懷著一顆感恩的心，“家以方圓，感恩回報”從更深的角度闡述了網新的感恩文化。“家以方圓”體現新的發展階段對家文化“由圓向方，方圓相濟”的完善和突破。“感恩回報”是網新家文化的最高境界，是解決新時期主要矛盾、培育企業核心競爭力的重要需求。所謂知恩者樂、報恩者得、施恩者福。最后：忠心感謝網新的各位領導對我們新員工的期望與關懷。

企業在物質生產過程中形成的具有本企業特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應的制度和組織結構，體現了企業及其成員的價值準則、經營哲學、行為規范、共同信念和凝聚力。

因此，一個企業只要存在一天，企業文化就同時存在。鼓舞士氣、陶冶情操、塑造知識型員工、培育奉獻精神，為提高基層的凝聚力、戰斗力提供強大的精神動力和智力支持，而要實現這一功能，就必須不斷提高企業文化的吸引力和感召力。這是因為企業文化能否發揮的程度最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大員工所接受并轉化為強大的精神動力。

企業文化心得體會5

中國是一個有兩千多年封建歷史的國家。傳統的封建思想深刻影響著中國人的思維。人人都渴望得到皇帝般的服務，而不愿意為別人服務。甚至將服務別人看作是低下的行為，是沒有辦法的事。我們有時更是戲噱那些具有良好服務精神的人“奴性十足，傻實在。”這種錯誤的思想觀念導致了服務精神的缺失。即使我們為客戶服務，往往也是被逼無耐的生存之道，而不是發自內心地將服務別人當作一種責任和光榮。服務別人成了一種人性的壓抑，心靈的折磨。這與市場經濟“人人為我服務，我為人人服務”的理念背道而馳，更與“服務創造價值，服務贏得尊重”的商業文明格格不入。

傳統的封建思想不僅影響著我們的客戶服務精神，還深刻影響著一個組織內部的上下級之間的關系。中國城鄉二元結構影響著社會的發展，其實就是在一個公司內部，也往往存在著經理和員工的二元結構。這種二元結構不是物理上的二元結構，而是心理上的二元結構。這種心理上的二元結構比物理上的二元結構危害更大。

企業是個服務鏈，即：一線員工為客戶服務，管理人員為員工提供支持服務。即使是管理，其實也是一種服務，也是為了幫助員工做好工作。但是，在我們很多企業里，經理同員工之間的關系卻極其扭曲，一些經理人強大的領導欲望和特權意識讓員工喪失了與他們平等溝通的可能，要求經理為員工提供服務支持更成為一種奢望。很多經理人更是想當然地認為，“只有高高在上，與員工保持適當的距離才能樹立自己的權威。”經理不能為員工提供服務，員工怎么會心甘情愿地為客戶提供卓越服務？在一些企業，員工不僅要服務客戶，還要服務好自己的領導。服務好領導甚至比服務好客戶更重要，因為領導決定自己的職業升遷。所謂的“以人為本”最后演變為“以經理為本”。

卓越的服務，需要我們尊重服務的特點；需要我們善于引導員工的心態，樹立起良好的服務意識；更需要我們營造健康的企業文化，擺脫傳統文化的窠臼。海底撈的實踐無疑會給中國服務企業以有益的啟示。

理念引導

理念對企業的發展是至關重要的。那些能夠做大、做久的公司都以理念來指導企業的行為。海底撈將“用雙手改變命運，靠勤奮實現夢想”確定為自己的價值理念。這既是海底撈董事長張勇先生對自己成功經驗的總結，更是鼓舞每個員工勤奮努力的動力源泉。理念讓海底撈具有了靈魂和精神動力，這也是海底撈區別于一般火鍋店的根本所在。

我們不僅要活著，還要有尊嚴地好好活著。我們不僅為生存而奮斗，更為發展而奮斗，為夢想而奮斗。我們雖然沒有社會背景，沒有多高的學歷，但是只要不向命運屈服，只要勤奮努力，靠我們的雙手照樣可以改變自己的命運。這是一種信念。只有樹立起這樣的信念，才能激發無限的潛能。只有樹立起這樣的信念，我們才會心甘情愿、無怨無悔地付出，我們的心中才有陽光，我們才有工作的快樂。

海底撈的員工絕大部分都來自農村，他們也沒有受過高等教育，為什么他們的服務態度和職業精神遠遠超過我們那些受過高等教育的大學生？因為他們更懂得對機會的珍惜，既然公司給自己提供了一個發揮自己能力的平臺，就要好好干，就干出個樣來讓客戶滿意，讓同伴尊敬。他們也有改變命運的渴望與追求，客戶對他們服務水平的認可更讓他們懂得：只要真心為別人服務，只要為別人創造了價值，就能贏得別人的肯定，就能獲得回報。這是人性的公正，更是商業的文明。

成就員工

企業不僅是員工謀生的平臺，更是員工提升自身價值的平臺，實現人生價值的舞臺。那些一流的公司都善于激發員工的夢想，也都善于幫助員工實現夢想。中國很多企業員工跳槽很頻繁，是員工真的愿意跳槽嗎？不是。當然員工跳槽的原因很復雜，既有個人原因，也有企業的原因。但是，很多員工在企業中感受不到能力的提高，看不到自己的未來是跳槽的一個很重要因素。對個人未來前途的不清晰會讓大家產生恐懼。眼前的困難不可怕，看不到未來才可怕。

海底撈是為每個員工制定了完整的職業發展規劃，讓每個員工都能清晰自己在企業中的發展方向，讓大家看到自己的未來，從而激發出員工的工作動力和熱情。海底撈作為一家勞動密集型企業，能做到這一點，不得不讓人佩服。因為，就是一些高科技公司、知識秘密性企業也未必能做到這一點。

海底撈將員工的職業發展分為技術、管理、后勤三條線，每個員工都可以根據自己的情況選擇適合自己的職業發展路線。在海底撈，走技術路線的“功勛級員工”收入僅僅比店長少一點點，這就有效避免了大家片面追求管理路線的職業發展方向。因為在任何單位，管理職位都是非常有限的，管理崗位的稀缺性決定了大多數員工會成為管理崗位競爭的失敗者。或許也并不是每個員工都希望當經理，但是渴望得到職業的認可和尊敬卻是每個人的愿望和追求。

榜樣力量

榜樣的力量是巨大的，身邊榜樣的力量更巨大。當看到與自己背景相似的同事靠自己的勤奮改變了命運，無疑會對每個員工產生巨大的激勵作用。在經營企業過程中，樹立榜樣也是很好的領導方法。榜樣就是旗幟。榜樣就是動力。榜樣就是員工努力的目標和方向。

海底撈的絕大多經理，包括店長、區域經理這樣對綜合素質要求比較高的經理人都是從基層員工提拔起來的。袁華強是海底撈代表性人物，也是員工心目中榜樣式人物。他先是從刷碗、傳菜、門迎、服務員這樣的最底層崗位干起，后來做領班、會計、店長，幾乎海底撈公司所有的職位他都做過，他現在已是海底撈北京和上海大區經理、管理著15家店，而他剛過30歲。他是海底撈“靠雙手改變命運”的最好證明。每個人的心中應該有榜樣。企業也應該有意識地為員工樹立學習的榜樣，以榜樣來引導員工，堅定大家對未來的信心。那些渴望杰出的企業和員工更應該具有成為別人學習榜樣的理想和追求。

關愛員工

只有關愛員工，員工才會真心關愛客戶。只有真心關愛員工，企業才有凝聚力。愛的力量是最巨大的力量。愛意味著付出，企業首先要付出愛，才能收獲員工最企業的愛。海底撈為員工租的宿舍全部是正規小區的單元房，并且都配有空調和上網電腦。為了不增加員工上下班的負擔，從小區到上班地點步行一般不超過20分鐘。宿舍還有專人負責保潔，為員工拆洗被單、打掃衛生。如果員工是夫妻，則有單獨房間。海底撈每開一個店，僅為員工租房子這一項支出，公司每年就要花費50萬。

海底撈每月還會給大堂經理、店長以上的干部、優秀員工的父母每月寄幾百元錢，以體現公司對員工父母的感激和關愛。幾百元錢在城市算不了什么，但是在中國大多數農村，這幾百元錢會大大改變他們的生活。這更是一種榮耀，當父母每月收到自己孩子所在公司郵寄來的錢時，除了鄉親們羨慕的目光和贊賞，他們更會感到由衷的欣慰和自豪：“孩子們終于有出息了，自己可以放心了”。海底撈出資千萬在簡陽建立了一所寄宿學校，讓員工的孩子免費上學。還設立了專項基金，每年撥100萬元用于治療員工和直系親屬的重大疾病。張勇說，“雖然這樣的福利和員工激勵制度，讓企業的利潤縮水很多，但是我們覺得這些錢花得值當”。對員工的真心關愛，提高員工福利帶給海底撈的不是成本，而是員工對企業的熱愛，員工的工作熱情，品牌的美譽度，這些才是支撐企業發展的寶貴財富。

充分授權

人人都有渴望自己做主的愿望。授權是是調動員工主動性、積極性的重要舉措，也是企業提高運營效率的重要途徑。沒有授權，就沒有團隊，就沒有凝聚力，也沒有員工的創造性可言。授權更是企業發展壯大的基本條件。很多老板不愿意授權，因為擔心員工權力大了就容易官僚，就會做損公肥私的事情。與其將權力授予下屬，再監督員工行使權力，還不如將權力攬在自己手里安全、省事。老板有這種心理可以理解。但是，授權同監督員工正確行使權力是截然不同的兩個概念，能否敢于授權是個胸襟問題；能否引導員工正確使用權力是個水平問題；能否適度包容員工的不足卻是個氣度問題。相對于能力強的老板，優秀的人才更愿意選擇胸襟大、有氣度的老板。海底撈公司授權的廣度和力度會讓很多經理人匪夷所思。在海底撈，普通員工有權決定免費贈送顧客果盤，有必要時，甚至可以免單。30萬以下的開支，店長可以做主。海底撈的每個普通服務人員都是客戶服務經理，他們甚至比一般餐館經理的權力都大。服務業制勝的重點是服務的個性化和效率，而服務個性化能否實現的關鍵在于一線員工有沒有快速決策的權力。海底撈的實踐證明：提高企業的客戶服務水平，需要適當賦予一線員工必要的決策權力，即使企業為此冒一定的風險，也是值得的。

滿意度管理

海底撈公司總部對每個店的考核只有員工滿意度和客戶滿意度兩個指標。很多公司頗為看重的財務指標，比如銷售額、銷售增長率、利潤率等指標在海底撈似乎顯得有些多余。是海底撈公司覺得那些財務指標不重要嗎？顯然不是。企業是要追求盈利的組織，每個財務指標都會牽動企業家的神經。但是，那些優秀的企業家明白：把眼光盯在那些財務指標上沒有用，只能會讓自己急功近利，變得浮躁。只要把企業的一些基礎工作做好了，財務指標的實現是自然的結果。

對于餐飲服務業而言，員工滿意和客戶滿意是最重要的兩個指標。沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶。只要客戶滿意了，品牌有了美譽度，還愁沒有回頭客嗎？企業還會為銷售的增長、利潤的實現發愁嗎？可能企業面對的是客戶排隊就餐這樣的高級煩惱了。

速度服從質量

一些人批評海底撈的發展速度不夠快，以海底撈的知名度，完全可以實現快速擴張。對此，海底撈董事長張勇先生不以為然，他說，“為了保證服務質量的連續性和一致性，每個新店必須保證有30％左右的老員工壓陣。每開設一家新店，必須有符合要求的店長、領班和員工，如果人員不到位的話，那我們就會停止開店。即便新店已經裝修完工，也要等相關人員考核達標之后再正式開業。”

對餐飲企業而言，找個合適的店面或許不是太難的事情，但培養一批優秀的員工實在是太難。可每個服務人員的素質才是海底撈文化的載體，是贏得客戶滿意，成就品牌的關鍵。優秀員工的培養確實需要一個過程。每個店面都應為海底撈這個品牌增輝，而不是稀釋海底撈的品牌資源。能否做到這一點，關鍵是服務質量是否得到始終如一。品牌贏得客戶的信賴不容易，但失去客戶的信賴就在一瞬間。為了保證服務質量，海底撈摒棄了傳統餐飲業的加盟模式，全部采取自營店的模式。做到這一點，需要禁得起快速做強做大的誘惑，需要具有真正將品質當作企業生命的追求。企業需要追求發展的速度，但是發展速度一定要建立在發展質量基礎之上。只有建立在質量基礎上的發展，才是真正的發展。沒有質量做保證，再快的擴張速度也沒有任何意義，擴張的速度可能會成為我們走向滅亡的速度。

海底撈火了？有秘密可言嗎？好像沒有。海底撈也僅僅是遵循了商業的一些基本道理，比如：尊重行業的特點，真心關愛員工，用心服務好客戶等。海底撈也沒有什么偉大的創新，更沒有什么驚天動地之舉。但是海底撈卻將那些基本的工作做細，持之以恒地踐行自己的理念，兌現對員工和客戶的承諾。他們也終于做好出了自己的水平，做出了自己的特色和高度，贏得了員工和客戶的信賴。或許只有那些具有堅定信念的人才能做到這一點，只有那些將事業看得至高無上的人才能做到這一點。管理不需要太多的智慧，但是優秀管理卻需要管理者有一顆懂得愛人的心靈。

海底撈能做到的，我們每個企業都應能夠做到，海底撈應該被超越。在中國的大地上，應該涌現出數以萬計的象海底撈這樣的企業，讓人性的光輝與商業的文明交相呼應，讓每個勞動者都能享受創造價值的快樂和分享價值的欣喜。向真正的勞動者致敬，向偉大的商業文明致敬。

第三篇：企業文化心得體會

企業文化心得體會

員工是公司最好的名片，員工是公司具體的執行者，我們良好的形象和得體的禮儀得益于公司的企業文化。整個企業文化體系處處體現著以人為本的基調，充滿著人文關懷的精神，蘊含著深深的人生哲理，讓人感到溫暖、溫馨、尊重、自豪、激情。

我參加工作有五年之久，從我參加工作以來深切的感受到了我們公司的企業文化建設機制。每年大的節假日都會有各種有趣的活動，開展節日晚會、詩歌朗誦、體育比賽等系列活動，幫助職工陶冶情操、娛樂身心。有趣益智的活動讓我們的工作變得不是那么的枯燥。書記經常說我們大家玩就好完好，工作就要認真負責。工作之中要有豪放的氣概、暢所欲言、性格可熱情活潑開朗，做到與全公司領導同事和睦融洽相處、共同進步。這一切都得益于我們公司的企業文化。

企業文化是人的文化，是組成團隊個體任何一人素質的綜合體現，是企業綜合素質的外在表現。企業的靈魂就是企業文化，它看不見摸不到，卻實實在在的存在于企業中，是企業行為規范的準則，是企業和諧發展的力量。企業文化發展至今天，大家已普遍認識到，它的實質就是企業所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業文化建設的真正功效在于以優秀的文化教化人、轉化人。

天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。成為圣人的路很艱難，我們或許做不到那么多，但如果在工作和生活中能堅持其中的幾個，也大有裨益。

測量班 2017年1月04日

第四篇：企業文化心得體會-

學習企業文化心得體會

2012年3月，通過學習公司的企業文化，更多的了解了企業內的精神文化，自己的思想也得到了一定的提升，對企業文化的理解從一個簡單的識別層面了解到了更多其中的內涵，在三明鑫疆的精神文化指導下，重新思考了百合通的公司管理及精神文化建設。

在三明鑫疆這樣一個大家庭里，在長時間的積累和沉淀中，公司也有有了自己的企業宗旨，企業愿景，及相對統一的人生觀等。有人說，一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環境，這也許是企業人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業優秀的人才?一個企業的優秀人才，應該是深知企業的文化，在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是深知企業文化尤為重要。

團隊至上、責任第一、公平公正、知行合一是公司的企業核心價值觀，是我們公司做大與做強、做優與做久、專業化與多元化、本土化與全球化、進取與保守、變革與穩定、短期與長期進行選擇的一種價值準則，百合通藥業作為一個正式開始運作不到一年一個新公司，也是在堅持公司的核心價值觀的基礎上來發展業務，開拓市場，加強內部管理。公司提倡“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，尤其作為剛起步的百合通藥業，打造一支優秀的團隊也是公司起步之初的重中之重，一個優秀的團隊能把公司建設，規劃的更好，但，于此同時，在公司建設過程中，也會出現一些問題和矛盾，出現問題或者錯誤時，大家又需要有敢于站出來主動承擔責任的勇氣，作為百合通的經理，也會在堅持公平公正的基礎上，合理處理所遇到的問題，努力做到知行合一，因為知道是沒有力量的，相信并做到才有力量，只有這樣，百合通藥業才能在總公司的指導下，在今后的市場競爭中，得以更好的生存和發展。

在今后的的工作生活中，在狠抓公司各項管理的進程中，始終將企業文化建設貫穿其中，將培育進步的企業文化和發揮人的主體作用作為企業管理的主導環節，以踏踏實實做人，認認真真做事為企業相對統一的人生觀，堅持誠信務實求發展，改革創新塑輝煌的企業發展觀，我們三明鑫疆人充分發揮個人的潛力，提升自身的綜合素質，增強我們的向心力、凝聚力，努力將企業規模做大、實力做強、形象做優！

XXX

2012年3月7日

第五篇：企業文化心得體會

企業文化心得體會

企業文化作為新的管理模式引進以來，一段時間許多企業風起云涌搞起了企業文化建設，掀起企業文化建設高潮。然而，企業文化建設是一項復雜、系統的工程，需要全面細致的考慮、計劃和可行性調研。因為企業文化一旦確定，就需要堅持不懈的持續下去，經過長期的培育、完善才會在企業員工的頭腦中形成并鞏固下來成為自覺的行為準則和規范，才能由潛在的生產狀態轉化為現實的生產力。

對于企業文化建設，個人認為我們應堅持以人為本的原則。企業的基礎是員工，是有創新思維的人，沒有員工能力的積極發揮和企業內部的良性溝通，沒有了解員工能力是怎樣發揮作用的，沒有激變力的柔性管理和應變力的危機處理，企業就不可能成為一個具有強勁活力的機體，就不可能形成企業的可持續發展力。因此，對待人的基本態度是我們文化的靈魂。所以尊重人、關心人、理解人、愛護人是創建企業文化的核心。更應堅持多種激勵相結合，企業文化的根本立足點，在于對企業全體成員精神的激勵，使企業成員的精神力量在激勵下轉化為物質力量，轉化為現實的生產力，為公司創造更大的利益。

對于企業文化建設，我們不能只盲目追求企業文化的形式，更應注重企業文化的內涵和企業精神，這是企業的靈魂所在。只有有了正確的企業精神，企業在解決各種復雜問題時才有正確的基礎。只有以正確的企業精神為基礎，人員、技術、資金才能真正發揮作用。

在公司我們更應該有效的維護企業文化的執行，加強員工對公司企業文化的認知程度，把企業文化推上公司的戰略管理日程。然而公司的各種規章制度也是企業文化執行的基礎是企業文化人得以貫徹實施的基本保障。作為公司員工更應嚴格遵照執行。

我們作為宇能公司的一員，我們有責任去做好自己的工作，有責任為企業發展貢獻自己的力量，但是我們不能把責任當成一種負擔，而應看作是員工應該具有的一種信念，一種企業文化。一定能夠為企業筑起牢不可破的防火墻，促進企業實現持續、健康、快速發現。