第一篇：中國消費者對“超極本”的認知度調查報告（共）

中國消費者對“超極本”的認知度調查報告

報告人：李自力、劉樹林、李岳、賈海強

目錄

一、概要???????????????.第1頁

二、正文???????????????.第2頁

（一）引言???????????????第2頁

（二）情況介紹?????????????第2頁

（三）預測分析?????????????第2頁

三、結論及建議?????????????第3頁

四、附件????????????????第4頁

第二篇：中國消費者調查報告

2011中國消費者調查報告:消費新力量

十年之后，中國的個人消費總額將翻一番，成為僅次于美國的全球第二大消費市場。在通貨膨脹和擴大內需的現實背景下，中國人當下的消費信心和消費模式有哪些特點？中國市場下一輪增長源泉究竟在哪里？企業又該如何搶得制勝先機？日前，麥肯錫發布了《2011中國消費者調查報告:消費新力量》，對以上問題進行了深入而詳盡的解答。

2011年11月 ? 安宏宇 馬思默 劉文娟 李麗華來源：《麥肯錫季刊》

中國正步入一個嶄新的消費社會。十年之后，中國的個人消費總額將翻一番，成為僅次于美國的全球第二大消費市場。然而，中國的個人消費支出水平比歐美各國低了很多。中國政府已經有所反應。在“十二五”規劃中，擴大內需成為政府的首要任務。這對廣大的消費品企業無疑是利好消息。

從2005年起，麥肯錫每年開展一次大型中國消費者調查。我們訪談了60多個城市的近5萬名消費者，其收入、年齡、地區、所屬城市集群和城市層級都不相同。他們代表了中國80%的GDP、90%的可支配收入以及50%的總人口。與往年的報告一樣，麥肯錫發布的《2011中國消費者調查報告》是對中國城鎮消費者購買行為的深入研究和總結。

該報告重點闡述了三個方面的調研結果。首先是中國消費者當下的消費信心和消費模式。其次是消費市場的未來增長點以及不同品類和區域的增長差異。再次是消費需求的變化以及其影響因素。針對消費品企業，報告也提出了六大建議。主要調查結果如下：

?盡管通貨膨脹壓力增大，中國消費者對未來收入仍然信心十足；

?消費取舍行為大幅減少；

?初次購買對消費增長的重要性減弱；

?中國消費者接受陌生產品的速度很快，這是新興品類消費增長的源泉；

?品牌高依賴度和低忠誠度并存；

?互聯網尚未成為消費者獲取產品信息的重要來源；

?社交媒體發布信息的可信度有了大幅躍升；

?情感因素日益影響著中國人，尤其是富裕人群對品牌的選擇。

一路高漲的消費信心

在通貨膨脹的背景下，中國人的消費信心和消費模式是怎樣的？

首先，我們發現消費者對未來收入預期比去年更樂觀。這種信心支撐著他們的購買行為。58%的被訪者預計其收入下一年會增長。這個比例在2010年僅為39%。美國是34%，英國僅為22%（示例1）。

其次，增加開支的消費者與去年持平。他們或買得更多，或買得更頻，又或是買得更貴。平均而言，約50%的被訪者認為通貨膨脹是主因。35%的人坦言消費升級即購買了更貴的商品，這比去年的26%有所上升。60%的被訪者是購買數量或次數的增多。

最后，今年只有5%的消費者增加開支因為初次購買某種產品，這比去年20%大幅下降。這表明許多品類在中國市場日趨成熟。

捕捉消費增長新源泉

十年前，吸引新消費者是推動消費增長的關鍵動因。如今，初次購買的重要性正在削弱，除了昂貴的大宗產品（如小汽車）或者是小眾商品（比如香體液）。從地理區域看，某些品類的滲透率在經濟相對較發達地區已經很高，但在欠發達地區仍有著十分廣大的未來消費群。鑒于市場增長源泉的復雜性，本報告將從消費者能否買得起、能否買得到、是否熱衷該產品等三個角度闡述。

能否買得起

對于許多存在了10年以上的品類而言，依靠初次購買促增長的空間十分有限。比如家用電器、個人護理產品、食品和飲料以及服裝，已經滲透到超過50％的城鎮家庭中。2006至2010年，全國范圍內的手機銷售額以年均7%的速度增長，而此前5年的年均增長率高達21%。如今，97%的城鎮家庭已經擁有了手機。因此，企業必須要說服消費者購買更多的同類產品、增加購買頻率或數量，或是購買更貴的產品。

能否買得到

毋庸置疑，銷售網點分布廣泛的企業往往能夠迅速在不同地區吸引到消費者。康師傅是中國最成功的食品飲料生產商之一，它下屬有500多個銷售企業以及100多個物流倉庫。這幫助康師傅有效將其品牌的知名度轉化成消費者實際的購買行為—78％聽說過康師傅茶飲料產品的被訪者曾經購買過。而同類競爭者這個轉化率一般在45%至65%之間。

是否適應消費者

迎合中國人口味，改良產品性能以適應消費者也是一個好辦法。經驗顯示，中國消費者能夠快速接受他們以前并不熟悉的產品，這為新興品類的增長提供了可能。增加適用場合也是有效方式。以前，中國人買巧克力大多是送禮。瑪氏公司的德芙巧克力是中國首個外國巧克力品牌，它以“寵愛自己”為營銷定位，鼓勵消費者自己購買巧克力。如今，德芙成為中國巧克力市場的領先品牌。此外，改良產品以適應中國消費者的偏好，而非強求他們改變。四年前，百事公司推出了純果樂果繽紛—混合型果汁飲品。如今，88％的消費者聽說過，38％買過。純果樂果繽紛是百事上海研發中心專門針對中國消費者推出的新產品。

與眾不同的中國消費市場

中國消費者對品牌的期望持續上升。一方面，基本功能，如耐用性、舒適性和口感等在中國的重要性遠高于發達市場。另一方面，在不多花錢的前提下，消費者對使用的便捷性及優質服務等精細功能的需求也越來越高。

有意思的是，中國消費者對品牌的高依賴度和低忠誠度。他們對品牌的重視程度遠遠超過了價格或渠道，認為品牌產品比非品牌產品更安全、質量更高或更為可靠。但是，中國消費者對品牌的熱愛并未轉化品牌的忠誠度。他們習慣于在多個品牌中選擇，日常購買的品牌數目也在增加。示例12揭示了中國消費者在不同品牌之間游移，即使是在購買牙刷、碳酸飲料等這些在發達市場中品牌忠誠度較高的品類時也一樣。例如，一半的被訪者既喝可口可樂也喝百事可樂，63%的被訪者表示他們會經常光顧麥當勞和肯德基。

六大建議為消費品企業支招

一、區域擴張。

許多跨國企業至今仍只盯住少數幾個大城市。但生活在約700個三、四線城市的居民貢獻了60％的中國城鎮消費總額。因此，企業應盡早、盡快向三、四線城市擴張。當然，企業也應考慮擴張方式：先謀站穩腳跟，再圖擴張。麥肯錫的CLUSTER MAP有助于企業優化資源的配置。

二、因地制宜的增長策略。

奉行全國統一的營銷戰略是行不通的。只有了解特定產品在具體地區的增長潛力和背后的動因，企業才能制定出因地制宜的戰略，實現銷售增長的最大化。如果產品市場滲透率高且價格較低，那么企業就應說服人們購買更多產品或升級消費。營銷方式和店內執行也需要因地制宜。由于三線、四線城市的傳統通路盛行，商品促銷比服務質量對當地消費者更具吸引力，因此營銷方式可能與一線城市有很大不同。

三、細分市場的品牌戰略。

隨著消費者的辨識能力越來越強，單一大品牌如何滿足廣大細分市場的需求成為企業面臨的一大挑戰。面向特定消費群體的企業必須要能強調產品與眾不同的先進功能或與之建立情感聯系，才能挽留消費者。

四、注重高性價比而非打價格仗。

即使是在通貨膨脹的情況下，單純降低價格也很難滿足中國消費者。強調物有所值而非單純低價更受歡迎。例如，費列羅的健達巧克力通過宣傳其富含營養牛奶、適合兒童食用且形狀新奇好玩來體現物有所值。

五、營銷工具現代化。

傳統大眾媒體盡管成本高，但至今仍至關重要，互聯網尚未能取代它。店內促銷活動、店內廣告等多種其他媒體渠道的可信度也正在上升。同時，相對企業主動出擊，消費者更信任其他用戶的意見。這就是說，企業必須認識到網絡社交平臺的影響力。

六、發展電子商務。

線上銷售的重要性越來越突出。企業可以選擇建立自己的網站，或者借助其他互聯網銷售平臺。企業必須確保消費者線下或線上的購物體驗是一致的，消費者網上購物看重的是購物便利性和價格透明度。他們仍喜歡到實體店試用產品并了解促銷信息。

很明顯，中國消費者越來越成熟，消費經驗也越來越豐富。任何單一的方法都無法完全贏得他們，而且還會錯失市場機遇。而且，變化如此之快，過去適用的戰略未來不一定還能繼續適用。只有具備靈活適應能力及創新技能的企業才有可能與中國消費市場的快速發展保持一致步調。

作者簡介：

安宏宇(Yuval Atsmon)是麥肯錫上海分公司董事，馬思默(Max Magni)是香港分公司董事，劉文娟是該分公司項目經理，李麗華是該分公司營銷專家。

本文作者謹向廖文侃、張悅、劉佳、彭耀東、程欣、王磊智(Glenn Leibowitz)、Joanne Mason，以及我們的客戶和其他行業專家所作的貢獻致謝。

小促銷里的大智慧

每一個看似不起眼的促銷活動，都蘊藏著商家的智慧和實力。

周未逛街，沒買到什么商品，卻收獲了一路的促銷活動。出發前，在一便利店買了瓶康師傅的綠茶，以便在路上解渴；擰開瓶蓋子，發現再來一瓶，中獎了。康師傅最近在做“15億瓶加倍大回饋，再來一瓶”的活動，公車、網站上經常看的到，中獎率還是挺高的。到了百佳超市，入口處有一個茶葉專賣店，兩位促銷女士，穿著綠色旗袍，用托盤端著幾小杯茶，茶香四溢，不斷向路人推薦，可免費試飲；是菊花茶，要不是家里有茶，我就買一包了。進了超市后，走到一個賣酸酸奶的地方，有達能、光明、蒙牛、伊利；每個品牌都有一位促銷女士，著裝非常講究，為消費者提供免費試飲的小杯酸奶。

后來又去了中華廣場，在廣場看了三場活動，一場是汽車經銷高的小展覽，有豐田車、東風起亞*悅達、福特等，車可隨意看，還可座進去體驗一下，展覽小而簡單。另一場是手機促銷，最熱鬧的一場，分為三個區，一個區是模特展示產品區，模特很亮，許多人駐足觀看；一個區是銷售產品區；還有一個區是派發單張、扔小“水母”（塑料做的）區。最后一場是一個銷售養狗軟件的商家，制作了一個移動汽車體驗棚；用一輛大卡車改造成一個精致的體驗區，很多人玩，隊伍排了很長，我就沒上去看了。

總結一天的看見所聞，促銷活動主要有以下幾種形式：中獎回饋、免費試用品償、展覽、亮模促銷、產品深入體驗。看似簡單的幾場活動，從前期的策劃準備到后期的執行操作，都是非常復雜的；不僅需要體力的支撐，更需智慧的創新。

首先，促銷形式選擇的智慧。促銷的形式有千千萬萬，商家如何找到適合自身情況、適合這個時段、適合這個季節、適合這個市場的促銷形式并非易事。康師傅選擇中獎回饋的形式，時間段到位，處于夏季之前，力度大，能夠更有效更直接更快速的促進銷售。養狗軟件選擇產品體驗，說明其最大優勢就是產品，而產品并不廣為人知，所以通過大棚車體驗形式，逐步讓更多消費者體驗產品、喜歡上產品。

其次，促銷資源整合的智慧。康師傅這次回饋活動，并非簡單的線下活動，而是整合了廣告公司、媒介公司、制作公司等各方面的資源，進行全國的整合營銷傳播。手機的亮模促銷，肯定也是一個系列活動，而不僅僅是一場活動，需要整合多方面資源，需要線上線下互動，實現促銷效果最佳化。

再次，促銷活動執行的智慧。一個系列活動的落地，需要前期全盤的策劃，需要詳細的分工，需要專人的統籌安排。還有活動的亮點如何挖掘出來，如何在執行當中達到最大化，需要的不僅是執行力，更是創造力。如手機促銷現場的，向空中拋“水母”，浪漫、可愛，與手機的促銷氛圍相互呼應。又如酸奶促銷人員的著裝，色彩與產品包裝的主色系是一樣的，衣服相當整潔感性。

每一個簡單的促銷活動，背后都不簡單。在市場越來越細化、消費者越來越精明、終端競爭越來越激烈的今天，不動腦就做促銷活動是不可能了。

第三篇：關于大學生對臺灣問題認知度調查報告

關于大學生對臺灣問題認知度調查報告

前言

臺灣，一個多為大陸耳聽不得眼聞的地方，自明朝來，與大陸的歷史羈羈絆絆，回首昨是，明末鄭成功收復臺灣，清初鄭克塽率臣降清，清末馬關條約臺灣割讓日本，抗戰勝利，臺灣光復，解放戰爭隨蔣介石南京政權的節節敗退，臺灣再次與大陸海峽兩隔。然昨是今非紅塵滾滾，分分合合之中總歸太多牽絆。所謂天下興亡，匹夫有責，無論抗戰或平和，學生都是走在歷史的最前沿，其對臺灣的歷史、經政、文化的認知了解，終將左右民族對分合潮流。故而關于學生間臺灣問題的認知度調查便顯得尤為重要。

本次調查主要針對在校大學生做的一個問卷試題回答，主要途徑為現場問答，網上咨詢，學生同學間QQ作答、貼吧發帖等。樣本采集為黃河水院和洛陽師范的12級學生，以及本人分布在外的各地同學所作出的幫，方向涉及水利、師范、醫務、經管、化工、修配等專業的同級或分級學生。但由于個人能力所限，在樣本采集過程中不可避免出現與現實見解的差距。故本著實事求是的態度就本報告定義為：狹義邊旁大學生臺灣認知度調查報告。

該次調查的題目共為五道，分為選擇題和問答方式調查，了解當代在臺灣問題上，就收復臺灣所需時間歷程，收復方式、其中所遇阻礙，當前所需作何舉措以及動身或提及臺灣最先想到的文化風景為什么作為了解當代大學生對臺灣的認識以及歷史情節，其中參考同學在回答過程中提及臺灣的語氣、情結及時事關注度等。附錄：

關于臺灣問題調查

1：中國會收復臺灣么？若會最早或最晚時間：（）

A:2025年。B.2050年 C.本世紀末 D.不會 E.其他---2：當前形勢下，收復臺灣的最可能方式（）

A.聯合國或美國調和解決 B.大陸和臺灣自行調和解決 C.武力解決 D.臺灣地區公投 E.其他 ————

3大陸解決臺灣問題的瓶頸是什么（）可多選 A.美國對大陸與臺灣的政治分化。B.大陸地區的政策仍需改善調整 C.兩岸之間交流過少，缺乏互信理解 D.臺灣臺獨勢力抬頭。E.其他————

4現如今國民黨或中國政府最應該做的舉措是什么？

5若臺灣問題解決后，動身臺灣最想見的文化、社會風氣、人文景觀，自然風光，是什么？

（參考詞匯：臺北故宮、日月潭、法論功、臺北大學、大陸地區違禁影像書籍）

第一題中所做咨詢為收復臺灣的最早時間，該題中選擇“2025年左右”解決臺灣問題的占總數的24%，2050年左右占32%，本世紀末為10%，近期不能解決的為20%，其他為14%。在提出此題之時，我所考慮的是通過確切時間來了解大學生對解決臺灣問題的信心，不難看出，收復時間在2050年之前選項對當前計策和政治斗爭下解決問題是具有一定的認同感，選擇其他答案的，不可避免會考慮到當前政策形勢下解決問題的艱難性，以及大陸與臺灣之間的歷史隔閡。相比香港澳門一國兩制的政策，臺灣問題凸顯的更為復雜。而在確切時間段上，也就是ABCD 選項為66%，其他或不會占34%。

分析到這里，不得不提及在征詢大學生關于當前時事熱點時的參與熱情，粗略調查30%--60%的學生不經常關注此等時事，或認為離此事距離太遠。20%左右的大學生偶爾關注，只有5%學生會經常看一些海峽兩岸、環球視野等一系列解讀當前問題的視頻新聞。由于條件限制，學生了解的途徑不盡相同，3/4有電腦的學生中90%--60%是用來玩游戲、看電視劇、電影或者聊天。剩下20%左右是用來學習或者了解時事。

第二題中所征詢的是收復臺灣的方式，其中“聯合國或美國 調和解決”占8%，“中國和臺灣自行協商解決”占60%“武力解決”占14%，”臺灣地區公投”占14%，“其他”占14%。在此題中與當前政治所沖突的為ADC選項，占樣本36%，而中國和臺灣自行協商的比例高達60%，與第一題中確定收復時間所做對比，得50% 對當前政策下收復臺灣有一定希望，AD中所提及的調和或公投是當前強調的國策--絕不干涉他國內政相違背，與以武力解決的14%相結合，30%學生概念不清或是認為臺灣形勢最終不可控。

第三題中所詢問的是當下解決問題的瓶頸，對于這道多選擇題來說，美國對中國和臺灣的政治分化占28%，大陸政策仍需改善占18%，兩岸間協作過少缺乏互信占24%，臺灣地區臺獨勢力抬頭占22%。從以上數據來看，學生對臺灣問題的內因和外因看法上平分秋色，部分同學補充說明中國在臺灣地區的文化政治滲透不夠，臺灣現如今統一意識淡薄的問題。

在第四題的中國政府和臺灣政府分別需盡快做什么問題上，50%學生有意識應加強大陸臺灣之間的區域協調能力，但總體而言第四題的回答上頗具應試性，給予我最大的感觸是回答中的內容空洞不具實際可操作性，并常伴三言兩語及無意描述。

至于第五題要征詢的若有機會訪臺，最想考察的人文自然風情為何，由于在題目中給出既定的參考詞匯，故造成90%以上的同學選取以此，這是這個調查最大的敗筆所在。在這些描述中，50%靠上同學對日月潭、環島旅行等自然景觀感興趣，40%的同學對臺北大學、臺北故宮、中正紀念堂有好感，而剩下10%同學選擇有大陸違禁書籍等有關的東西，無一選擇認知在臺灣法律保護下的法論功，而根據有關人員調查，統一的前提，必須有效的解決這些越界的分歧。

結語

以上便為此次調查的全部內容，至于報告中些許不當言辭語氣，希望貴方加以批評指正，臺灣作為中國不可割舍的一部分，即使前路是為艱難險阻，亦阻擋不住前輩今生探索的腳步，終有一天，在放眼祖國山水之時，我輩可輕拍胸脯----漫漫長夜疑無路，至冷之后是黎明。

第四篇：2013年消費者對品牌認知度的市場調研報告

消費者對品牌認知度的

市場調研報告

D 質量

E店員推薦

C無所謂

9.您選擇益普利生的原因是什么？

A價格

B服務

C質量

D銷售政策

E其他

10.您認為益普利生品牌在哪些方面應該改進？

A質量

B服務

C 宣傳

D創新

E其他

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第五篇：智能電視消費者認知度與需求調查報告

智能電視消費者需求調查報告

調查人員：

調查時間：2013年4月7日調查地點：蘇寧電器、國美

目錄

一、調查背景…………………………………………………1

二、調查目的…………………………………………………1

三、調查對象………………………………………………1

四、調查方法…………………………………………………2

五、調查進度…………………………………………………3

六、調查參考文獻…………………………………………

41.調查背景

經歷了半年的市場培育后，在中外彩電企業的共同努力下智能電視已成為國內平板電視市場消費熱點產品。包括TCL、創維、看康佳、海爾、松下、三星、LG等品牌的智能電視由于受到智能手機產品的概念鋪墊，市場認知度快速提升，但消費者對于功能的認知度水平不高，對功能的辨別能力不強。2.調查目的（1）了解國內智能電視消費者關注程度

（2）以了解顧客的電視機消費需求特征

3.調查方法

（1）發放問卷調查法

（2）網絡搜集法

（3）抽樣調查法

（4）訪談法

4.調查對象

蘇寧電器附近的消費者與部分商家

5.調查時間、進度

2013年4月1日到2013年4月6日，共計6天完成1日：確定調查對象與目的2日：確定調查人員與方法

3日：發放問卷式調查，攔截式調查有購買欲望的消費者

4日：收集數據

5日：整理分析

6日：撰寫調查報告

6.調研小結

目前的大尺寸市場的容量很大，但同時市場競爭是非常激烈的，隨著時代的進步，大尺寸電視機的發展前景長遠的，消費者對大尺寸電視的需求也在不斷擴大，但就目前而言對于30至50寸的電視機需求量是最為客觀的，而影響消費者購買的主要因素就是質量，而價格的定位將直接影響購買人群的多少，競爭的關鍵性還是在于產品的技術，高技術高質量，在一個激烈競爭搶占市場的情況下，技術上的領先至關重要，高強度的競爭必然要求低價，高技術則帶來規模效益，質量，技術和價格決定了在這個大市場的前景下誰能更快的獲得長遠利益的保證，有了技術質量的保證，加上對售后服務的改進，樹立良好品牌形象，才能使得企業朝更遠的未來發展。

7.參考文獻

1．CNKI中國知網

2．中國電視機市場研究與預測汪波管理工程學報期刊

3．俄羅斯的電視機市場孫玉秀俄羅斯中亞東歐市場期刊

4．美國電視機市場 中國品牌的機會王景燁電器期刊