第一篇：職場新人生存法則聽課心得

謙遜、敬業(yè)、合作

當(dāng)我們結(jié)束了校園生活，進入充滿機遇和挑戰(zhàn)的職場生涯時，大部分人都會彷徨，都會疑惑，不知道怎樣能夠迅速融入新的環(huán)境，胡寧老師所講的的“職場白骨精是怎樣煉成的”給我們提供了一個新穎的，可行性強的辦法。職場新人中有人會被淘汰，也有人會勝出。根據(jù)智聯(lián)招聘網(wǎng)最新調(diào)查顯示：實習(xí)后留下的占43%；沒留下的占37%。胡老師指出職場新人要想順利轉(zhuǎn)正，必須具備三個條件：謙遜、敬業(yè)和合作。

進入職場時，最讓人覺得煩惱和無奈的估計就是人際關(guān)系了。參加工作時，我們只有盡快地體現(xiàn)自己的適應(yīng)能力，才能增加生存下來的砝碼。作為職場新人的我們面臨的主要問題是從學(xué)校到公司的環(huán)境轉(zhuǎn)變。工作中要謙遜，處理人際關(guān)系時，要學(xué)會尊重別人，主動積極地與周圍同事打交道，把自己當(dāng)作“社會人”看待，快速融入周圍環(huán)境。當(dāng)然，在堅持謙遜的原則時，也要注意把握一個度的問題，對于上級和老員工沒必要唯唯諾諾，全盤照搬，但也不能一味堅持己見。新人急于表現(xiàn)的心情可理解，但在老板對自己還沒有形成信任的初期，要靠行動而不是語言來證明實力，自己的見解在正確的地點、正確的時間對正確的人說出來，才能達到理想的效果。

我們剛剛參加工作時，都是從小事或跑業(yè)務(wù)做起的。這個時候我們就非常需要敬業(yè)心了。小事很繁雜，我們可能會覺得這樣的事初中生和高中生都能做，為什么讓我們做這些雜七雜八的小事，從而覺得沒意思，不想干，干了也干不長久，頻繁的跳槽，結(jié)果發(fā)現(xiàn)就是找不到能讓人滿意的工作。其實我們做的這些瑣事都是為了讓我們盡快的熟悉組織的業(yè)務(wù)流程與組織文化等。我們應(yīng)該在這個階段，虛心地請教老員工，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)技巧。始終記住敬業(yè)要擺在第一位，干一行愛一行，在工作中找到樂趣，在工作中學(xué)習(xí)新知。

單打獨斗的工作方式已經(jīng)越來越不適合現(xiàn)在這個激烈競爭的時代。這是一個知識爆炸的年代，一個人所能掌握的知識與信息都是有限的，而一件工作的完成往往需要多方面的知識與能力，要想取得成功，就必須依靠不同的人，就是這些人一起組成了我們的團隊。要想完成工作，缺一不可，所以我們必須學(xué)會與團隊里的人打交道，建立良好的關(guān)系與，精誠合作從而取得更大的成功。

第二篇：職場新人生存法則聽課心得

職場新人生存法則：謙遜、敬業(yè)、合作

——青馬班聽課心得

當(dāng)我們結(jié)束了校園生活，進入充滿機遇和挑戰(zhàn)的職場生涯時，大部分人都會彷徨，都會疑惑，不知道怎樣能夠迅速融入新的環(huán)境，胡寧老師所講的的“職場白骨精是怎樣煉成的”給我們提供了一個新穎的，可行性強的辦法。職場新人中有人會被淘汰，也有人會勝出。根據(jù)智聯(lián)招聘網(wǎng)最新調(diào)查顯示：實習(xí)后留下的占43%；沒留下的占

謙遜、敬業(yè)和合作。

進入職場時，最讓人覺得煩惱和無奈的估計就是人際關(guān)系了。參加工作時，我們只有盡快地體現(xiàn)自己的適應(yīng)能力，的我們面臨的主要問題是從學(xué)校到公司的環(huán)境轉(zhuǎn)變。

系時，要學(xué)會尊重別人，主動積極地與周圍同事打交道，把自己當(dāng)作“社會人”看待，快速融入周圍環(huán)境。當(dāng)然，在堅持謙遜的原則時，也要注意把握一個度的問題，對于上級和老員工沒必要唯唯諾諾，全盤照搬，但也不能一味堅持己見。新人急于表現(xiàn)的心情可理解，而不是語言來證明實力，來，才能達到理想的效果。

我們剛剛參加工作時，要敬業(yè)心了。小事很繁雜，什么讓我們做這些雜七雜八的小事，頻繁的跳槽，結(jié)果發(fā)現(xiàn)就是找不到能讓人滿意的工作。

是為了讓我們盡快的熟悉組織的業(yè)務(wù)流程與組織文化等。我們應(yīng)該在這個階段，虛心地請教老員工，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)技巧。始終記住敬業(yè)要擺在第一位，干一行愛一行，在工作中找到樂趣，在工作中學(xué)習(xí)新知。

單打獨斗的工作方式已經(jīng)越來越不適合現(xiàn)在這個激烈競爭的時代。

知識爆炸的年代，往往需要多方面的知識與能力，人一起組成了我們的團隊。

里的人打交道，建立良好的關(guān)系與，精誠合作從而取得更大的成功。37%。胡老師指出職場新人要想順利轉(zhuǎn)正，必須具備三個條件： 才能增加生存下來的砝碼。作為職場新人工作中要謙遜，處理人際關(guān)但在老板對自己還沒有形成信任的初期，要靠行動自己的見解在正確的地點、正確的時間對正確的人說出都是從小事或跑業(yè)務(wù)做起的。這個時候我們就非常需我們可能會覺得這樣的事初中生和高中生都能做，為從而覺得沒意思，不想干，干了也干不長久，其實我們做的這些瑣事都這是一個一個人所能掌握的知識與信息都是有限的，而一件工作的完成要想取得成功，就必須依靠不同的人，就是這些要想完成工作，缺一不可，所以我們必須學(xué)會與團隊

第三篇：職場新人生存法則

職場新人生存法則：三大紀(jì)律八項注意

剛剛踏出校門的大學(xué)生們要走上一個個不同的崗位，如何去適應(yīng)新的工作、融進新的辦公圈子？怎樣才能完成從校園到社會的角色轉(zhuǎn)換？

新人三大紀(jì)律

■超強的生存力

從校園到公司是兩個完全不同的環(huán)境，這是從書本知識學(xué)習(xí)向?qū)嶋H工作能力轉(zhuǎn)變的一個過程，所以說，超強的生存力對于剛剛參加工作的新人來說至關(guān)重要。■謹(jǐn)言慎行 勤快工作

身在職場不能像在家里那么隨心所欲。職場文化有成文的也有未成文的，需要你自己去摸索。

■溝通合作 融入團隊

有位人事經(jīng)理曾說：“我從不錄用不積極參加集體活動的畢業(yè)生。”在一個大集體中，要完成一項工作，占主導(dǎo)地位的往往不是一個人的能力，而是個成員之間的協(xié)作能力。

新人八項注意

前三年的工作時間在個人職業(yè)發(fā)展的道路上是知識和經(jīng)驗積累的時期。往往在這個階段，有很多人無法拒絕高新和高職位的誘惑，開始頻繁跳槽。職場新人應(yīng)注意下面幾項：

■要有飽滿的工作熱情

要主動地在工作中尋找樂趣，而不是被動應(yīng)付工作。要為自己精心設(shè)計職業(yè)規(guī)劃，有近期目標(biāo)和長遠目標(biāo)。

■要善于觀察思考

要養(yǎng)成善于觀察思考的習(xí)慣，隨時隨地注意細心觀察周圍同事的喜好以及工作方式；當(dāng)你仔細觀察之后，就要想想他們?yōu)槭裁催@樣做，同時，還要考慮一下，你該怎么做。

■要有吃苦耐勞的精神

吃苦耐勞要有目標(biāo)性、選擇性，不能盲目地做沒必要的事；吃苦耐勞不能憑一時興趣，而要能堅持到底。

■瑣碎工作不容忽視

■要改掉自身的小毛病

要善于發(fā)現(xiàn)自身的毛病，切勿視而不見。

■要給自己充電

老板一般看重新人能否給公司帶來活力，能否提出和接受新的經(jīng)營觀念。職場專家表示，很多老板自己學(xué)習(xí)能力減弱，就會更看重新生人才的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)精神。

■工作遇挫勿以跳槽為對策

在現(xiàn)有工作崗位上踏踏實實地做，不斷地去解決問題，你將會發(fā)現(xiàn)你的承受能力、辦事能力會因此提升很多。

■要懷有一顆感恩的心

當(dāng)你對老板懷有感恩之心時，你也是在尊重自己的選擇；同事之間的矛盾沖突也是難以避免的，只有相輔相成，才能共同進步。他們都是你的鏡子，當(dāng)你用感恩之心面對時，他們也會更為友好、愉快地與你相處。瑣碎的工作同樣具有挑戰(zhàn)性，可以鍛煉你的條理性、靈敏度。而且，不斷地重復(fù)做好小事，會養(yǎng)成好習(xí)慣。

第四篇：職場新人生存法則

職場新人生存法則，其實說易不易，說難不難，這都看自己的要如何運用。一些前輩們喜歡新人來了之后用站著前輩之稱，使喚做一些瑣事，這時新人一定不能拒絕，前輩的一些瑣事不是喜歡麻煩你們，而是認為教你一些小技巧，就算這些都是你新人該做的，但你要記住，假如哪一天，在你需要前輩的幫助時，會記得當(dāng)初你被使喚的好，所以切記要忍！

拉近距離

每天給你的前輩說一些讓他們開心的笑話，可能在別人認為這是一種討好的做法，大不可否認的是，拉近與同事之間的距離，對自己只要好處，沒有壞處。因為他們會時刻記得你的好，自然你的機遇和一些機會也都會隨之而來。一些小細節(jié)上的東西也會讓你在以后的工作中有很好的幫助。

培養(yǎng)關(guān)系

職場的責(zé)任感與學(xué)校的責(zé)任感不同，這不僅是加大對你工作能力的認可，也是挑戰(zhàn)自己的能力和提升自己的方法。對于新人來說，可以學(xué)習(xí)一些前輩們的處事技巧以及一些工作上的細節(jié)技巧。假如你跟前輩的關(guān)系處理好了，自然也會教你一些如何讓自己變得強大和贏得機會的方法，所以打好關(guān)系是很重要的一步。

小編總結(jié)：孔夫子早就說過，非禮勿視，非禮勿言，在職場上，新人們要給注意自己的言行，切記私底下八卦，不經(jīng)意間聽到或者看到的一些小道消息，都不要做傳播者，一定要吞進肚子里，以免引火上身。對待第一份工作的態(tài)度，在很大程度上決定著你是否能夠順利完成從一個校園人到社會人的轉(zhuǎn)變。因此，正確的工作觀十分重要。剛?cè)肷鐣男氯藨?yīng)該如何建立工作觀？以下是一位從事人力資源工作超過12年的專業(yè)人士給出的建議。

正確的工作觀，有如人生路上的明燈，不但會為你指引正確的方向，也會為個人的職場生涯創(chuàng)造豐富的資源。以下我以12種動物的精神做比喻，在它們的身上可以看到不同的工作觀。

一、盡職的牧羊犬：新新人類最為人詬病的就是缺乏責(zé)任感，作為一個新人，學(xué)習(xí)建立負責(zé)任的觀念，會讓主管、同事覺得孺子可教。抱著多做一點多學(xué)一點的心態(tài)，你很快就會進入狀態(tài)。

二、團結(jié)合作的蜜蜂：新人進到公司，往往不知如何利用團隊的力量完成工作。現(xiàn)在的企業(yè)很講究TeamWork，這不但包括藉由團隊、尋求資源，也包含主動幫助別人，以團體為榮。

三、堅忍執(zhí)著的鮭魚：新人由于對自己的人生還不確定，常常三心二意的不知自己將來要做什么。設(shè)定目標(biāo)是首先要做的功課，然后就是堅忍執(zhí)著地前行。途中當(dāng)然應(yīng)該停下來檢視一下成果，但變來變?nèi)サ娜耍喟胧且皇聼o成。

四、目標(biāo)遠大的鴻雁：太多年輕人因為貪圖一時的輕松，而放棄未來可能創(chuàng)造前景的挑戰(zhàn)。要時時鼓勵自己將目標(biāo)放遠。

五、目光銳利的老鷹：新人首先要學(xué)會分辨是非，懂得細心觀察時勢。一味接受指示、不分對錯，將是事倍功半，得不到贊賞和鼓勵。

六、腳踏實地的大象：大象走得很慢，卻是一步一個腳印，累積雄厚的實力。新人切忌說得天花亂墜，卻無法一一落實。腳踏實地的人會讓別人有安全感，也愿意將更多的責(zé)任賦予你。

七、忍辱負重的駱駝：工作壓力、人際關(guān)系，往往是新人無法承受之重。人生的路很漫長，學(xué)習(xí)駱駝負重的精神，才能安全地抵達終點。

八、嚴(yán)格守時的公雞：很多人沒有時間觀念，上班遲到、無法如期交件等等，都是沒有時間觀念導(dǎo)致的后果。時間就是成本，新人時期養(yǎng)成時間成本的觀念，有助于日后晉升時提升工作效率。

九、感恩圖報的山羊：你可以像海綿一樣吸取別人的經(jīng)驗，但是職場不是補習(xí)班，沒有人有義務(wù)教導(dǎo)你如何完成工作。學(xué)習(xí)山羊反哺的精神，有感恩圖報的心，工作會更愉快。

十、勇敢挑戰(zhàn)的獅子：對于大案子、新案子勇于承接，對于新人是最好的磨煉。若有機會應(yīng)該勇敢挑戰(zhàn)不可能的任務(wù)，藉此累積別人得不到的經(jīng)驗，下一個升職的可能就是你。

十一、機智應(yīng)變的猴子：工作中的流程有些往往是一成不變的，新人的優(yōu)勢在于不了解既有的做法，而能創(chuàng)造出新的創(chuàng)意與點子。一味地接受工作的交付，只能學(xué)到工作方法的皮毛，能思考應(yīng)變的人，才會學(xué)到方法的精髓。

十二、善解人意的海豚：常常問自己：我是主管該怎么辦？有助于吸收處理事情的方法。在工作上善解人意，會減輕主管、共事者的負擔(dān)，也讓你更具人緣。

最后，我想奉勸求職的新人，第一份工作不要太計較薪資，要將眼光放遠，抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，才會有更光明的未來。重要的是，當(dāng)你擁有了正確的工作觀，繼而在職場中發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點加以學(xué)習(xí)，觀察別人的缺點予以警惕，第一份工作會讓你受用無窮

提高組織協(xié)調(diào)能力的作用與提高組織協(xié)調(diào)能力

方法和途徑

作者：佚名文章來源：轉(zhuǎn)載點擊數(shù)： 3705更新時間：2011-8-6

提高組織協(xié)調(diào)能力是每位領(lǐng)導(dǎo)者打開工作局面、培養(yǎng)良好的人際關(guān)系、實現(xiàn)工作目標(biāo)和取得優(yōu)異成績的基本功。

隨著地稅事業(yè)的興旺發(fā)展和地稅用人機制的日臻完善，一大批富有朝氣、大有作為的年輕干部相繼走向了不同的領(lǐng)導(dǎo)崗位。但也毋庸諱言，部分同志由于受經(jīng)驗不足和水平有限等客觀因素的制約，導(dǎo)致其組織協(xié)調(diào)能力不相適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需要，常常造成工作的被動和思想的苦悶，一定程度上影響了地稅工作的正常開展。為此，筆者結(jié)合工作實際和思想實際，對這一課題作些理性方面的闡述，以與稅務(wù)界的同行們共勉。

一、組織協(xié)調(diào)能力的活動對象及其重要作用

組織協(xié)調(diào)能力包括組織能力和協(xié)調(diào)能力兩個方面。

所謂組織能力即系統(tǒng)性和整體性地安排分散的人或事物的能力 所謂協(xié)調(diào)能力即把分散的人或事物之間的關(guān)系配合得當(dāng)?shù)哪芰Α?/p>

在紛繁復(fù)雜的地稅工作及人際關(guān)系中，要善于體察上級、同級和下級的思想感情，恰如其分地處理好同他們之間的關(guān)系，使自己的工作取得事半功倍的效果。

從這個意義上說，組織協(xié)調(diào)能力的活動對象主要包括以下幾個方面。一是正確而妥善地處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。二是正確而妥善地處理好與同事之間的關(guān)系。三是正確而妥善地處理好與下屬之間的關(guān)系。四是正確而妥善地處理好個人與組織之間的關(guān)系。五是正確而妥善地處理好與兄弟部門之間的關(guān)系。六是正確而妥善地處理好與納稅人及社會群眾之間的關(guān)系等。

提高組織協(xié)調(diào)能力，對于年輕的地稅領(lǐng)導(dǎo)者有著十分重要的意義。

首先，有利于取得上級領(lǐng)導(dǎo)的信賴和支持。在地稅工作中，上級處于核心地位和主導(dǎo)作用。因而，如果下級能夠處理好與上級的關(guān)系，就會取得上級的信賴、支持、指導(dǎo)和幫助。其次，有利

于取得同事的幫助和配合。其三，有利于取得下屬的擁戴和追隨。處理好與下屬之間的關(guān)系，就會得到下屬的真心誠意的支持，自覺自愿地聽從指揮和執(zhí)行命令，與你無怨無悔地同舟共濟，攻關(guān)奪隘，爭取勝利。其四，有利于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和周邊關(guān)系。良好的工作環(huán)境和周邊關(guān)系是提高工作成效韻“ 精神” 因素和“ 物質(zhì)” 條件，是順利工作和成功發(fā)展的重要因素。處理好同上級、同事和下屬之間的關(guān)系，就會創(chuàng)造一種融洽、和諧、向上、寬松的“ 周邊關(guān)系” 和工作環(huán)境。其五，有利于產(chǎn)生合力，發(fā)揮組織的整體功能。其六，有利于實現(xiàn)工作目標(biāo)，獲得領(lǐng)導(dǎo)績效。其七，有利于個人身心健康，保持正常的心態(tài)。保持健康和正常的心態(tài)，既有利于生活，也有利于工作和自身的發(fā)展。

二、提高組織協(xié)調(diào)能力的途徑和方法

一要正確處理好與下屬之間的關(guān)系處理與下屬的關(guān)系關(guān)鍵是善待下屬。從調(diào)動下屬的積極性和創(chuàng)造性，獲得其對工作的支持的愿望出發(fā)，應(yīng)著重做到以下幾點!

一是公正客觀、一視同仁。即堅持公道正派的原則對待所有下屬，不論親疏，不論好惡，公平合理，一視同仁，使自己單位部門 處于團結(jié)和諧、富有凝聚力的氛圍之中。

二是笑口常開，態(tài)度和藹。即以微笑溫暖下屬，真誠而和藹地對待下屬，做到工作繁重時給以鼓勵 出現(xiàn)失誤時，給以信任遭受不幸時，給以安慰 完成任務(wù)時，給以贊賞 取得成績時，給以表揚。三是用人不疑，知人善任。即善于發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點和長處，察有用之才為己用，形成職責(zé)分明，任務(wù)共桓的局面。四是指令明確，決斷及時，即對下屬提出要求和安排工作要具體明白，處理問題要果斷及時，不拖泥帶水，不婆婆媽媽。五是以身作則，作出表率，即正人先正己，要求下屬做到的自己首先做到，事事處處做出樣子，發(fā)揮自身的模范帶頭作用。六是己所不欲，勿使于人。即自己不愿做的事，不要強加下屬去做，以免強人所難，傷害下屬，造成逆反心理。七是從嚴(yán)要求，承擔(dān)責(zé)任。即對下屬的工作質(zhì)量和效率要從嚴(yán)要求，一絲不茍。同時，當(dāng)下屬工作中出現(xiàn)失誤或偏差時，要主動承擔(dān)責(zé)任，不可一味推卸和發(fā)難。八是謹(jǐn)慎許諾，有諾必踐。即對下屬提出要求和意見，要慎重對待，一旦許諾，應(yīng)言出必踐，不可言而無信、許空頭諾言。九是經(jīng)常溝通，聲解矛盾。十是政治關(guān)心，生活貼體。即對下屬應(yīng)進行嚴(yán)格的教育和管理，以自己的模范言行搞好幫帶，不斷提高他們的政治覺悟和政治水平。

三要正確處理好與同事之間的關(guān)系

同事之間彼此存在著互相聯(lián)系，互相影響，互相依存和互相制約的關(guān)系。

為了處理好這種關(guān)系，應(yīng)在以下十個方面進行努力!

一是以誠相待，與人為善。二是尊重謙讓，積極配合。即在處理共同事務(wù)時，同事之間要互相尊重、互相謙讓、互相配合、協(xié)商解決。三是力戒自大，含而不露。即在同事面前，不可妄自尊大，不可鋒芒太露，為人處事占盡上風(fēng)，尤其在事業(yè)有成時，更不宜與同事爭名奪利。四是合作競爭，居“ 中” 有“度”，既要熱誠合作，又要敢于“ 競爭”。五是見賢思齊，切勿嫉妒。即主動地向賢者看齊，虛心地拜強者為師，在同事間的潛力“ 競爭” 中，不僅要有“ 容人之短” 的雅量，而且攀有“ 容人之長”的胸襟。六是分清職責(zé)，掌握分寸。即同事之間相處，應(yīng)當(dāng)分清職責(zé)，掌握分寸，不爭權(quán)力，不推責(zé)任，不攬功，不諱過。七是互相信任，以理服人。即同事之間要相互信任，互不猜疑，以自己良好的德性和正派的作風(fēng)迎得同事的信任，以自己的寬廣胸懷和求真務(wù)實去信任同事。尤其在與同事發(fā)生糾葛和矛盾時，要從顧全大局的愿望出發(fā)，講究方法，妥善解決。八是嚴(yán)于律己，寬以待人。九是經(jīng)常溝通，消除隔閡。干是體貼關(guān)愛，增進感情? 要經(jīng)常關(guān)心愛護同事，尤其在同事遇到困難和挫折的關(guān)鍵時刻，更要及時給予理解、支持和幫助。這種“ 關(guān)鍵時刻送溫暖”，能使同事倍加珍視和感激，從而增進感情和友誼。

三 要正確處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

正確處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是贏得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任的關(guān)鍵。要力求做到!

一堅持黨性，服從至上。即把一切有利于堅持原則，堅持黨性和遵紀(jì)守法作為處理與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的指針，自覺自愿、真心實意地服從服務(wù)于上級領(lǐng)導(dǎo)。

第五篇：職場新人工作心得

職場新人工作心得(精選多篇)

職場新人工作心得

在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但作為一個職場新人，我明白我們只有一條路可以走，那就是要比別人付出更多的努力。

2014年6月18日初來到捷勝廳，是由多為同事指導(dǎo)我工作的，教我基本的工作流程；以及如何去應(yīng)付各種客戶，當(dāng)有人進來的時候該如何主動去迎接他們，主動向他們服務(wù)，詢問他們需要什么樣的幫助，要辦理什么業(yè)務(wù)；還有辦理補卡、繳費、查清單、打印清單、打印發(fā)票、解決手機問題等的各項具體操作。只不過對于一個什么都不懂的我來說，在他們快速的描述下，我很多都沒

聽明白他就已經(jīng)說完了，而我也不好意思再去問他第二遍，所以只能自己努力學(xué)習(xí)。在空余的時間就要多看看宣傳單，看看資費表，還有關(guān)注各種優(yōu)惠活動，例如充值優(yōu)惠，預(yù)存話費送話費，預(yù)存話費送手機，g3信息機等等，對業(yè)務(wù)要熟悉，這是很重要的，因為每個客戶來我們服務(wù)廳都是有目的的，他們不會無緣無故的來這里，每一個客戶都是帶著問題進來的，希望我們可以把他們的問題解決好，然后帶這對我們工作的滿意和認可離開。

幸運的是，我學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力還是比較強，在短時間內(nèi)就把一些基本工作的流程給弄清楚了，也基本能引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)了。

說到心得體會，感受最深的就是服務(wù)，它在營業(yè)廳里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會增加收益。服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我

們追求了，我們的服務(wù)還會繼續(xù)進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標(biāo)，我們要為了這個目標(biāo)去努力！

新人悟語

這次的培訓(xùn)重新點燃了我的斗志，在我困難的時刻給了我啟示。

2014年7月份剛畢業(yè)的我，抱著好奇與遠大的夢想只身從山東來到了舟山，順利入職后的生活并不一帆風(fēng)順，尤其前兩三月內(nèi)心充滿了矛盾與擔(dān)憂，時常為了自己在公司的定位與自己的未來苦思冥想，就是在這個入職之初的焦慮與矛盾時期，公司請來了亞洲盛世中華的包老師為我們進行了為期2天的《如何成為優(yōu)秀卓越的員工》職業(yè)培訓(xùn)，我如獲春雨，沐浴春風(fēng)，從內(nèi)心感到了舒爽，幾個月的煩惱似乎全都煙消云散了。我對這次的培訓(xùn)可謂期待已久，我積極認真的聽取了包老師的授課，從中總結(jié)出以下部分的良言警句，以共勉！第一，重新調(diào)整心態(tài)，以更加積極認真的態(tài)度

來對待每一件工作。職場最怕抱有“拿

多少錢干多少事”的錯誤觀念。小職位，大舞臺，卑微的職位是職場最大的機遇，用心和細節(jié)最能讓你脫穎而出！

第二，沒有機會也要努力創(chuàng)造機會多多向公司領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，當(dāng)然也很樂意隨時聽各位

領(lǐng)導(dǎo)的差遣。在接受老板的任務(wù)時，我們要運用結(jié)果思維導(dǎo)向，沒有結(jié)果就沒有發(fā)言權(quán)，沒有功勞就沒有苦勞！

第三，大智若愚才是大智慧，不要斤斤計較眼前的利益，要敢于、樂于付出，耕耘和

收獲不會是在同一季節(jié)的，太在乎眼前利益只會讓自己的路越走越窄。

第四，不要總覺得懷才不遇而自暴自棄，我們要為提升自己的市場價值而努力工作，老板可以不給我們加薪升職，但是市場會給我們加薪。

第五，遇到一個好老板，是我們的福氣，遇到惡老板，是正常；老板賞

識我們，是我

們的福氣，老板不賞識我們是正常；老板給我們加薪是福氣，老板不給我們加薪是正常。所以不要對別人期待太高，努力做好自己的事才是王道。

當(dāng)然以上總結(jié)的五條只是我的職場感悟中的一部分，還有一些“待人”“接事”“做事”的技巧方法也是對自己有著很深刻的觸動。

目前自己的當(dāng)務(wù)之急就是，首先確立自己的職場目標(biāo)，其次保持良好積極的心態(tài)，再者運用艾維李十分鐘六件事效率法認真完成自己的工作，最后自動自發(fā)地請求被使用，一步步接近自己的目標(biāo)。

職場新人踏入社會，沒有了每天滿滿的課程和作業(yè)，也不需要再去為期末考試發(fā)愁，但是突然的“自由”卻讓自己失去了方向感，仿佛不知道接下來該做什么，“迷茫”成為職場新人懵懂時期的流行語。畜牧狼才網(wǎng)小編扼要的寫了幾點建議，希望對職場新人有所幫助。

1.不要在別人的背后說人壞話。你熱衷流言蜚語的話，人們就不會相信你。多關(guān)注你自身的問題。

2.遇到不懂的問題要向別人多請教，不要不懂裝懂，或放在一邊不管。

3.成功的領(lǐng)導(dǎo)都具有良好的溝通技巧。他會從別人身上學(xué)習(xí)，包括他自己的員工。

4.工作的時候盡可能使用會讓你的上司感覺舒服的方式。這不是奉承。

5.裁員的時候，最先離開的就是那些沒什么朋友的人。老板們喜歡并尊重那些有能力的人。

6.單位一般都會將很單調(diào)的工作交給新手做，讓他鍛煉，因此新人必須能任勞任怨，不管工作多單調(diào)，都要努力去做好，不要認為自己大材小用。

7.經(jīng)常健身來保持良好的體型。除非是那些極具經(jīng)驗的員工，一般來說，不健康的人都處于一種相對不利的狀態(tài)。

8.個人誠信是至關(guān)重要的。只說

實話。上司可以原諒你的錯誤，但是如果你說謊，你完了。

9.準(zhǔn)時。嘗試每次都早到幾分鐘。這會緩解你的緊張感。你會感到非常的放松，并且，可以工作地更好。

10.要努力在最后期限前完成任務(wù)。如果你確實無法完成，那么道歉并且要求一個延期。

11.不要情緒用事。如果有些人對你不滿，那是他們的問題。但是記住，你自己要盡力做到最好。

12.如果你一定要指正某人，不要參雜個人因素。而且絕對不要在別人面前做這件事情。

13.每天花一點時間獨處。我生命的目標(biāo)是什么?我想成為什么樣的人?還有我該怎么樣努力才能達到這個目標(biāo)。

14.當(dāng)你在職業(yè)生涯中執(zhí)行你的a計劃時，記得也保留計劃b——一個你可以依靠的備用計劃。

15.永遠記得成功的秘訣是熱情。永遠要志存高遠并且分享你的愛和快

樂。這樣，你將擁有一個快樂的未來。

忠告：初入職者，總是對未來充滿希望，可現(xiàn)實往往是很殘酷的，是抱怨還是努力？人生的機遇有很多，在沒有明確方向時不要這山看著那山高。懷才不遇之心總是有的，但真的是這樣嗎？眼睛看著別人的人，自己總是臟的。自己一個人的力量可能微不足道，但作為團隊的一分子，更多的應(yīng)該是責(zé)任感，敬業(yè)也是一種責(zé)任，在問題面前，新入職者應(yīng)主動與主管溝通，互相交換對事情的看法，有時候，你會發(fā)現(xiàn)，事情遠不像自己想的那樣復(fù)雜,剛剛參加工作，應(yīng)當(dāng)抱著多學(xué)習(xí)的態(tài)度，在工作中多觀察，多總結(jié)，積累是需要時間的，建議新手要像海綿一樣，多吸收少排斥，加強理解，等真正消化后，再慢慢形成自己的見解和經(jīng)驗。相信自己，你會成功的

轉(zhuǎn)載請注明：畜牧狼才網(wǎng)

本文由好范文小編輯收集整理，這是一篇關(guān)于職場新人的年終工作總結(jié)，歡迎瀏覽借鑒！

1、人生的腳步總是從偶然走出；之后的路越必然，便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生。

2、從4月份來xx，已近一年，作為一個新人，寫年終總結(jié)的時候，自然與別個不同；看看每天留存的版樣，已是厚厚一摞，無聲無息，卻記載著每個夜晚在平臺上的穿梭，像是成長的年輪，有跡可查，卻又無法道盡。

在xx9個月時間，基本以做時事版為主，其間，包括頭版、熱點、熱線、社會、要聞在內(nèi)的北京版組所有版面的報眉上，都曾清晰地在責(zé)編后邊出現(xiàn)屬于自己的那個鉛字組合。鉛字是一種崇拜，崇拜總能帶來歡欣。在xxxx的報眉上首次出現(xiàn)我名字的時候，自己變成了徹頭徹尾的新人，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢而又欣欣然。因為又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的媒體領(lǐng)域而欣欣然；因為又回到“時時防備出錯、夜夜須有激情”的編輯崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但，一切就這樣開始了。

3、一直覺得自己不是一個具備快速適應(yīng)能力的人。在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后，驀地感覺自己已逐漸融進了這個集體，重新開始分享媒體帶來的樂趣。之后，開始做重頭、大型報道。記得在編桶裝水的熱點稿時，我和xx在興奮之余，好幾天都在探討這個稿子的漏洞；在連續(xù)一周做十七大報道的時候，我和xx一直在交流各自的心得；包括嫦娥一號的報道等等。之后，有了那么點點收獲：在我來xx的第三個月，獲得了月優(yōu)秀編輯獎。雖然已經(jīng)而立，期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜，但對于這樣一個獎勵，依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。

就像我常日里所說的那樣，在夜班做編輯，本就傷害身體、透支生命，如果心底再沒有一絲對這個職業(yè)的激情和愛，單就每月的工資而言，這個工種實在是劃不來。工作，有時是一種喜好。

4、部門領(lǐng)導(dǎo)一直在提倡做無可替代的編輯，其用意顯然，是讓大家做到

足夠優(yōu)秀，稱雄紫禁。但我想，在這個快速流轉(zhuǎn)的世界，沒有什么不能代替，越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證。看看留存的那一摞版樣，它會越來越厚。而它所替代的，是生命。

又一年結(jié)束了，這是我初來乍到的一年，就像逝去的日子一樣，我的版面有陰有晴有圓有缺，但，我都認真度過了。對得起每一個版，就算對得起自己的生命了，因為它是生命的替代，我們一輩子也就只在做這一個事兒。

5、生命就是每一個偶然的軌跡，而后重疊成必然，就看是快樂多一些，還是悲傷多一些。

職場新人應(yīng)該注意的事項

剛剛參加工作的大學(xué)生朋友大多滿腔熱情的投入到工作中，但很多時候他們也不得不面對職場“冰冷”的現(xiàn)實。作為職場新人意氣風(fēng)發(fā)、滿腔熱情是好事，但是如果不懂職場潛規(guī)則，你難免會碰的“頭破血流”還不清楚是怎么搞的。

世界經(jīng)理人辦公伙伴認為，大學(xué)生在剛剛踏入職場的時候，要學(xué)會懂得如下的規(guī)則。

初涉職場 7要：

一要，認真了解企業(yè)文化。

每家公司都有林林總總的成文、不成文的制度和規(guī)則，它們加在一起，就構(gòu)成了公司的精髓———企業(yè)文化。想迅速融入環(huán)境，在公司里如魚得水，就要對這些制度、規(guī)則爛熟于心，嚴(yán)格遵守。初來乍到，切記莫逞英雄，天真地想去改變公司現(xiàn)有的文化，這樣你只會給自己惹來麻煩。

二要，快速熟悉每位同事。

忽然跳入一個完全陌生的圈子，面對的是一張張或親切、或深沉、或謙虛、或倨傲的臉。從中找到幾位興趣相投、價值觀相近的，與之建立友誼，盡快打造自己在公司里的社交圈。這樣，一旦在工作中遇到困難，不愁沒人對你進行點撥；遭到惡意刁難時，也不致沒人出手援助。不過要注意，與同事搞好關(guān)系

應(yīng)把握一個度，千萬不要鉆進某個狹隘的小團體，拉幫結(jié)派只會引起“圈外人”對你的對立情緒，有百害而無一利。

三要，做事分清輕重緩急。

一個人的能力、精力有限，誰也不是超人，不可能一夜之間解決所有難題，做完所有事情。當(dāng)一大堆工作同時壓到你身上時，按“輕重緩急”的次序依次完成，是最合理的解決之道。暫且把那些雜七雜八的小事擱下，集中精力處理棘手的事情，安撫要求苛刻的客戶。做好一件事，遠比事事都嘗試、最終卻一事無成要強得多。

四要，絕對遵守公司章程。

每家公司都有自己的規(guī)章制度，有些是無論在哪里都必須遵守的，比如不遲到、不早退、辦公時間不打私人電話、不揩公家的油等等。也許沒有人因你早下班10分鐘而指責(zé)你，但老板的眼睛是雪亮的，如果在這種小事上栽跟頭，可真是得不償失。

五要，學(xué)會任勞任怨。

一般說來，一開始用人單位都會把一些瑣碎、單調(diào)、技術(shù)含量低的工作交給大學(xué)生，正所謂“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”，讓他得到鍛煉。這個階段缺乏樂趣和挑戰(zhàn)性，往往讓大學(xué)生覺得自身價值無法體現(xiàn)。其實這個時候應(yīng)該任勞任怨地做好。要相

信，這只是小小考驗，只有表現(xiàn)好，才有機會獲得進一步施展才能的機會。

六要，和老板適當(dāng)保持距離。

怎樣拿捏和老板的距離，向來是職場新人的一大困擾，既不能拒之千里，也不便“緊緊追隨”。和老板適度保持距離是必要的，盡量避免“馬屁精”的嫌疑，否則會在無形中失去許多同事的信賴。當(dāng)然，對老板要絕對尊敬，萬一與之產(chǎn)生沖突，一定要克制克制再克制，不然只有另謀高就了。

七要，會工作，也要會娛樂。

無論是新潮時尚的電腦網(wǎng)絡(luò)游戲，還是有貴族氣息的高爾夫球、網(wǎng)球，或

最大眾化的麻將、象棋、撲克牌，總得會上一兩樣。和同事一道參加娛樂活動，是聯(lián)絡(luò)感情、拉近距離的絕佳方式，很多時候，友誼就是從打打鬧鬧、嘻嘻哈哈中衍生而來的。“書呆子”在職場中不會受歡迎，既會工作又會玩的人才能左右逢源。

1、不論你住得多么遠，每天早上最少提前10分鐘到辦公室，如果是統(tǒng)一班車，也應(yīng)提前5分鐘趕到候車點。上班不遲到，少請假。

2、在任何地方，碰到同事、熟人都要主動打招呼，要誠懇。

3、在車上，要主動給年長者、領(lǐng)導(dǎo)、女同事讓座。不要與任何人爭上車先后、爭座位。

4、進入辦公室應(yīng)主動整理衛(wèi)生，即使有專職清潔工，自己的辦公桌也要自己清理。這一切都應(yīng)在上班時間正式開始前完成。

5、早餐應(yīng)在辦公室之外的地方、上班開始前的時間里完成。

6、每天工作開始前，應(yīng)花5至10分鐘時間對全天的工作做一個書面的安排，特別要注意昨天沒完成的工作。

7、找領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報、聯(lián)系工作，應(yīng)事前預(yù)約，輕聲敲門，熱情打招呼。

9、上班時間，不要安排處理私事的時間，特殊情況須提前向領(lǐng)導(dǎo)請示。

10、工作需要之外，不要利用工作電腦聊天、游戲、看新聞。

11、不可利用工作電話聊天。即使是工作需要通話，也應(yīng)長話短說，禮貌用語。

12、在辦公室說話做事，都不應(yīng)發(fā)出太大的聲音，以不影響他人工作為宜。

13、每天上班前都要準(zhǔn)備好當(dāng)天所需要的辦公用品。不要把與工作無關(guān)的東西帶進辦公室。

14、下班后，桌面上、電腦里不要放置工作文件、資料。下班前，應(yīng)加密、上鎖、關(guān)閉電源等，下班不早退。

15、除必須隨身攜帶的外，不要把工作文件、材料、資料、公司物品等帶

回宿舍。

16、除工作需要外，與自己工作相關(guān)的技術(shù)、信息不能輕易告訴別人，哪怕是同事、領(lǐng)導(dǎo)。

17、與別人同住一室，應(yīng)注意寢室和個人衛(wèi)生，充分尊重別人的生活習(xí)慣，彼此互相信任，友好相處。

18、因公出差時，要絕對服從公司的人員、時間、經(jīng)費、工作安排，不提與工作無關(guān)的要求，不借機辦私事。

19、出差在外，應(yīng)禮貌待人，與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、合作方見面、分手都要主動握手、問好、告別。

20、與他人溝通、合作、交流、談判時，須注意說話的語速和聲調(diào)，不宜過快過大，更不能情緒失控造成不良后果。

21、與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、朋友一道乘車外出時，應(yīng)禮貌后讓，隨手關(guān)好車門。

22、與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、朋友一同赴宴時，應(yīng)禮貌讓座，必要時還應(yīng)協(xié)

助服務(wù)員做一些事情。

23、酒席上應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)、年長者、女士，禮貌敬酒，控制飲酒，嚴(yán)禁過量。

24、與領(lǐng)導(dǎo)一同外出，遇事在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話之前不宜搶險說話，多幫忙不添亂。

25、拜訪領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、朋友時，對受到的熱情接待應(yīng)及時表示感謝。遇到條件、環(huán)境不好或接待不熱情時，不要提出額外的要求，26、除非一個人獨處，否則不要在上班時間和公共場合玩手機或頻繁發(fā)短信、打電話。

27、要堅持學(xué)習(xí)專業(yè)知識，每天睡覺前學(xué)習(xí)半小時最少10分鐘。天天堅持，不論在什么地方。

28、要堅持接受新的信息，每天看電視半小時或閱讀主流、專業(yè)報紙半小時或上網(wǎng)瀏覽半小時。堅持不懈，但應(yīng)在下班后的時間。

29、即使不是工作需要，也應(yīng)定期與領(lǐng)導(dǎo)、同事進行溝通、交流。

30、關(guān)注公司、部門工作與發(fā)展，如有想法和建議，應(yīng)及時通過適當(dāng)方式向上級乃至最高層反映。

31、適時總結(jié)自己的工作和生活，適當(dāng)規(guī)劃一段時期內(nèi)的個人工作和生活。

32、同事、領(lǐng)導(dǎo)、朋友的紅、白喜事，不應(yīng)縮手縮腳，但也不宜太過張揚。

33、定期同家人、同學(xué)、老師、朋友聯(lián)系，互通工作、生活信息。

34、生活盡量有規(guī)律，飲食均衡保證營養(yǎng)，平時穿著簡潔大方。如有工作裝，必須按要求著裝。不要穿不干凈、有補丁的衣服上班、會客、出差。

35、注意個人儀表，定期理發(fā)、剃須，天天擦鞋。

36、如果工作不能按時完成或出現(xiàn)意外，必須及時向領(lǐng)導(dǎo)通報，尋求新的解決方法，盡量避免損失。

37、生活發(fā)生困難時，要及時需求同事或公司的幫助。

38、生病不能上班時，要及時請假，積極治療，必要是尋求朋友幫助。

39、要養(yǎng)成主動干工作、簡單過生活、結(jié)識好朋友的良好習(xí)慣。

40、以出色達成工作目標(biāo)為準(zhǔn)則，不要給自己額外的壓力，要學(xué)會享受工作、享受生活。

職場“唐僧”無處不在。總有人為一點小事對你耳提面命沒完沒了，上班不要穿球鞋仔褲和皮草，接電話時一定要記得說你好，干活時一定要列出進度表，寫文件時務(wù)必使用微軟宋體五號……

從小起，我就是在嘮叨聲中長大的。脫下來的鞋子要擺成一順兒，疊被子的寬窄要保持一致，吃米飯要像挖地道那樣從碗沿兒開始吃，穿毛褲里面必要穿鼓鼓囊囊的秋褲，寫字不能歪著，看書不能躺著，總之，在老媽鍥而不舍的嘮叨下，我曾無數(shù)次懷疑人生。

出門上學(xué)，室友對我普遍不錯，沒人揪著我的不良細節(jié)找平衡，但遇到戀愛、升學(xué)等“人生大事”，大家才不會睜一只眼閉一只眼——什么樣的男生才會喜歡你，什么樣的衣服你穿最好看……

她們個個口沫橫飛，恨不能親身上陣替你戀愛。如果你看走眼了，她們會集體嘮叨到你把對方甩掉為止。

工作了，以為自己終于成為職場麗人，與那幫嘮叨不休的家伙徹底沙揚娜拉!沒想到，職場“唐僧”無處不在。總有人為一點小事對你耳提面命沒完沒了，上班不要穿球鞋仔褲和皮草，接電話時一定要記得說你好，干活時一定要列出進度表，寫文件時務(wù)必使用微軟宋體五

號，和客戶交流時一定要事先打腹稿，電梯里遇到同事一定要熱情友好……

天天被人這般嘮叨，你耳朵也許要出繭子，你心里覺得有什么大不了，逆反心理如同小野火熊熊燃燒。如果這位“唐僧”不是你的上級領(lǐng)導(dǎo)，你甚至?xí)荒槻荒蜔┍砬檎f知道知道，拜托你又不是我老媽好不好?

即便如此，你心里始終清楚，他們這么做是為你好。如果所有人都戴著面具對你假假地笑，即便他們把你夸成一

朵喇叭花，你其實還是那根弱小的狗尾巴草。如果你把事情做得一團糟卻無人發(fā)飆，你的命運很可能是無聲無息被炒。

后來有一天，妝容精致的你身著西裝套裙娉娉婷婷走進辦公室，熟練開機調(diào)出制作精良的季度報告，認真思考五分鐘后，撥通客戶的電話溫柔說你好，再次確認下午三時準(zhǔn)時見面做工作匯報。這時你的老板請你去辦公室面談，笑著說從下個月起給你升職加薪。你不再像從前那樣喜形于色歡呼雀躍，而是微笑感謝，用力握手，有禮告退，然后繼續(xù)有條不紊地準(zhǔn)備下午會面的細節(jié)。

此時的你，做事穩(wěn)妥，力求完美，進退得當(dāng)，風(fēng)度良好。你成功以后收獲恭維贊美無數(shù)，身邊不再有人對你嘮叨，你卻開始懷念當(dāng)初別人對你的好。他們的“嘮叨嘴”，是你職業(yè)生涯最好的啟蒙指導(dǎo)。

公司來了新人，你開始對他用心指導(dǎo)，善意提醒他任何可能出錯的微小細節(jié)，看著他充滿感激地點頭稱好，你突

然覺得自己有些老，因為現(xiàn)在換成你對別人嘮嘮叨叨。