第一篇：甘肅省醫務人員醫德考評標準

甘肅省醫務人員醫德考評制度實施辦法（試行）為加強醫德醫風建設，提高全省醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，建立對醫務人員規范有效的激勵和約束機制，根據衛生部、國家中醫藥管理局《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行）》（衛辦發[2007]296號），結合我省實際，制定本實施辦法。

一、指導思想與基本原則

指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。

基本原則：醫德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫務人員的年度考核、醫師定期考核及目標管理考核等工作相結合，納入醫院管理體系。

二、考評范圍與時限

從2008年，起在全省各級各類醫療機構實行醫務人員醫德考評制度。考評每年進行一次。考評范圍為全省各級各類醫療機構中的醫師、護士及其他衛生專業技術人員（以下統稱醫務人員）。

三、考評的主要內容

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務。

1.加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。

2.增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

（二）尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。

1.對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

2.維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。

3.在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

（三）文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。

1.關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

2.著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。

3.認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

（四）遵紀守法，廉潔行醫。

1.嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。

2.在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

3.不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。

4.不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。

5.不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。

（五）因病施治，規范醫療服務行為。

1.嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

2.認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。

3.嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

（六）顧全大局，團結協作，和諧共事。

1.積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。

2.正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

（七）嚴謹求實，努力提高專業技術水平。

1.積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。

2.增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。

四、考評標準與方法

考評標準：采取定性考評與量化考核相結合。基本標準分80分做為醫務人員的基礎分，設立加分和扣分項目。如有加分或扣分，則在基礎分的基數上進行加、減，加減后的分數為醫務人員的實際得分。如既無加分，也無扣分，則維持80分的基礎分（具體考評標準見附件）。

考評方法：醫德考評以院內考評和院外考評相結合的方式開展。院外考評主要以患者考評為主，具體由醫療機構的醫德考評機構組織實施。醫療機構要為每位醫務人員建立醫德檔案，考評結果要記入醫務人員醫德檔案。有條件的醫療機構可實行醫德考評檔案計算機管理。考評工作分為三個步驟：

1.自我評價。醫務人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己實際表現，實事求是地進行自我評價。

2.科室評價。在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫德行為進行評價。

3.單位評價。由醫療機構的醫德考評機構組織實施，根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體問題作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論并填寫綜合評語。

五、考評結果與應用

醫德考評結果分為四個等級：優秀（95分以上且無扣分）、良好（80--94分無一項扣10分）、一般（60--79分）、較差（60分以下）。

醫德考評要嚴格堅持標準，被確定為優秀等次的人數，一般掌握在本單位考評總人數的百分之十，最多不超過百分之十五。

醫務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫德考評結果應當認定為較差：

1.在醫療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；

2.在臨床診療活動中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的；

3.違反醫療服務和藥品價格政策，多收、亂收或者私自收取費用，情節嚴重的；

4.隱匿、偽造或擅自銷毀醫學文書及有關資料的；

5.在發生的醫療事故中負有完全或主要責任的；

6.出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品、醫療器械促銷的；

7.醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；

8.利用工作之便褻瀆患者，情節嚴重的；

9.其他因違法違紀行為受到處分的。

考評結果要進行公示，并與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

醫療機構對本單位的醫務人員進行年度考核時，職業道德考評應作為一項重要內容，醫德考評結果為優秀或良好的，年度考核方有資格評選優秀；醫德考評結果為一般的，年度考核為基本合格；醫德考評結果為較差的，年度考核為不合格。連續3年醫德考評結果為優秀的，應當予以獎勵。

醫務人員定期考核中的職業道德評定，以醫德考評結果為依據。考核周期內，有一次以上醫德考評結果為較差的，認定為考核不合格。

執業醫師的醫德考評結果，要按照《醫師定期考核管理辦法》的規定報送執業醫師定期考核機構，同時報送醫師執業注冊的衛生行政部門。

六、組織實施

（一）建立機構。各級衛生行政部門和醫療機構要充分認識醫德考評制度對于加強醫德醫風建設、提高醫務人員醫德水平、糾正行業不正之風的重要意義，將此項工作與醫院管理工作緊密結合起來，加強領導、精心組織、明確分工、落實責任。省衛生廳糾風工作領導小組及辦公室，負責組織、協調、監督、指導全省醫務人員醫德考評工作，負責組織對部分考核機構的考核情況進行抽查并對考核結果進行復核。各市（州）衛生局負責組織、協調、監督、指導本地醫務人員醫德考評工作，負責組織對轄區內考核情況進行檢查并對考核結果進行復核。各級醫療機構要成立專門機構，組織落實醫德考評制度，負責對醫德考評工作進行檢 查、指導和考核結果的評定，保證考評工作規范進行。醫德考評專門機構成員應當包括醫院領導、醫務、人事、黨辦、紀檢監察、工會等職能科室負責人。

（二）制訂工作方案。各級醫療機構要根據本《實施辦法》，結合實際制定出具體的切實可行的《實施方案》，并報上級衛生行政部門備案。各單位可針對存在的醫德醫風問題，進一步細化考評內容和標準，增強考評的針對性和實效性。

（三）加強監督檢查。各級衛生行政部門要進一步轉變觀念，轉變職能，轉變作風，依法行政，切實加強對所轄醫療機構落實醫德考評制度工作情況的監督、檢查、指導。要注重建立切實可行的考評責任制和責任追究制度，完善醫務人員考核、激勵、懲戒制度和社會監督制度等，形成醫院、主管部門和社會群眾相結合的評價監督機制，扎扎實實抓好各項工作的落實。

第二篇：醫院醫務人員醫德考評標準

附件1 北京大學首鋼醫院醫務人員醫德考評標準

一、基本要求（基礎分80分）

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務（10分）

1、加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以患者為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。

2、增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

（二）尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密（10分）

1、對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

2、維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。

3、在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

（三）文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系（10分）

1、關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

2、著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。

3、認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

（四）遵紀守法，廉潔行醫（15分）

1、嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。

2、在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。

4、不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。

5、不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。

（五）因病施治，規范醫療服務行為（15分）

1、嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

2、認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。

3、嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

（六）顧全大局，團結協作，和諧共事（10分）

1、積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、對口支援等醫療活動。

2、正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

（七）嚴謹求實，努力提高專業技術水平（10分）

1、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。

2、增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。

二、加分標準

（一）獲得本單位表彰獎勵的（不包括各種單項表彰獎勵，下同），加3分；獲得區縣衛生局級表彰獎勵的，加6分；獲得區縣、局級表彰獎勵的，加6分；獲得省市、部級表彰獎勵的，加8分；獲得國家級表彰獎勵的，加10分。

（二）科室被評為本單位先進集體的，科室主任和護士長各加3分；被評為區縣衛生局級先進集體的，各加5分；被評為區縣、市衛生局級先進集體的，各加8分；被評為市級先進集體的，各加10分；被評為國家級先進集體的，各加15分。

（三）糾正他人因違反醫學保密規定和保護性醫療制度而挽回不良影響的，每次加0.5分，每人最多加2分。

（四）收到患者及家屬表揚信、錦旗或鏡匾的，每次加0.2分，給集體的，有關人員各加0.1分，每人最多加5分；收到單位表揚信、錦旗給予個人的，每次加0.5分，給集體的，有關人員各加0.5分，每人最多加5分。

（五）先進事跡、典型正面事例在國家級、市級新聞媒體報道的屬個人的，每次分別加5、3分，每人最多加5分；屬集體的，有關人員每次各加5、2分，每人最多加5分。同一事例重復報道的，以加分高的一次計算，不重復累計。

（六）檢舉他人收受各種回扣、開單提成、擅自接受資助，經查屬實的，加10分。

（七）經核實，自覺拒收任何形式的回扣、“紅包”、禮品等財物，或按規定把難以拒收的財物全部及時上繳單位有關部門的，每次加1分，每人最多加5分。

（八）參加單位組織的義診活動，每次加0.2分。

（九）參加基層衛生幫扶項目（不包括因晉升專業技術職務需要而參加基層衛生幫扶的），在本市農村和社區工作1至3個月的，加1分；3至6個月的，加2分；半年以上的，加3分；被選派執行“人才京郊行”任務的，加5分。因參加幫扶工作表現突出，受到市衛生局表彰的，另加2分。

（十）參加衛生對口支援項目（不包括因晉升專業技術職務需要而參加衛生對口支援的），在西藏、新疆、青海和內蒙等條件艱苦地區工作1至3個月的，加3分；4至6個月的，加6分；7個月至1年的，加9分；超過一年的，按照以上原則累加，最高不超過20分。因工作表現突出，受到派出單位或受援單位以及上級主管部門表彰的，分別另加3、5分。

（十一）積極參加各種突發事件醫療搶救工作的，每次加1分，每人最多加3分；因工作表現突出受到區縣衛生局表彰的，加3分；受到市衛生局表彰的，加5分；受省市部級表彰的，加8分。

（十二）見義勇為，為維護醫療秩序勇于同違法行為作斗爭，受到本單位或上級有關部門表揚的，加5分。

（十三）工作中責任心強、認真細致，及時發現、指出他人的工作差錯，從而避免出現醫療差錯或責任事故的，每次加0.5分，每人最多加2分。

三、扣分依據

（一）無故不參加單位組織的各項學習、活動的，每次扣1分。

（二）遲到、早退每次扣1分；曠工每次扣2分。

（三）上班時擅自離崗、串崗的，或從事與本職工作無關活動，每次扣1分。

（四）工作拖拉，不按時完成任務或不服從科室工作安排的，扣5分，無正當理由不服從單位工作安排的，扣10分。

（五）泄露患者隱私或醫療秘密的，每次扣2分；造成不良影響的，每次扣5分。

（六）夸大或虛構病情，為單位或個人牟取利益的，每次扣5分。

（七）上班著裝不整潔、不佩戴胸牌上崗、語言不文明的，每次扣1-3分。

（八）不落實首診負責制和首問負責制，每次扣1分。

（九）對患者及其家屬的疑問和投訴，不能耐心做好解釋說明和調查處理，激化矛盾糾紛，導致被患者及其家屬因行風問題實名投訴到本單位有關部門的，每次扣1分；被投訴到同級行政機關或新聞媒體的，每次扣2分；被投訴到上級行政機關或新聞媒體的，每次扣3分。

（十）醫務人員在醫療服務過程中有缺陷或不足，引起服務對象不滿意或發生爭吵的，每次酌情扣1-3分。

（十一）違反衛生管理法律、法規、規章開展醫療活動（包括超范圍執業）或者技術操作規范的，每次扣5分。

（十二）不按《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》及其它藥物指導原則、指南使用藥品的，每次扣2分。

（十三）不執行診療規范給患者作檢查檢驗的，每次扣2分。

（十四）在國家規定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用的，對科室主任、護士長各扣10分；對當事人扣20分。

（十五）科室間或同事間鬧不團結，工作受到影響的，每人扣5分；工作受到嚴重影響的，每人扣10分。

（十六）因工作不認真造成醫療事故，負次要責任的當事人每人扣15分，負輕微責任的當事人每次扣10分。

四、當年有下列情形之一的，實行“一票否決”，不論考評得分為多少，其醫德考評結果直接定為較差：

（一）醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；

（二）違反醫療服務和藥品價格政策，多計費、多收費或者私自收取費用，被上級有關部門查辦或新聞媒體曝光的科室主任、護士長和當事人；

（三）造成醫療事故，負完全責任或主要責任的當事人；

（四）出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷活動的；

（五）隱匿、偽造或者擅自銷毀醫學文書及有關資料的；

（六）使用未經批準使用的藥品、制劑、消毒藥劑和醫療器械的；

（七）不按照規定使用麻醉藥品、醫療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品的；

（八）未經患者或者其家屬同意，對患者進行實驗性臨床醫療的；

（九）非醫學需要，利用B超等手段對胎兒作性別鑒定的；

（十）違反《醫師外出會診管理暫行規定》，私自外出行醫的；

（十一）泄露患者隱私，造成嚴重后果的；

（十二）在醫療服務活動中，接受患者及其親友的“紅包”、物品、宴請或者牟取其他不正當利益的介紹患者到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣或提成的；

（十三）在臨床診療活動中，接受醫療器械、藥品、醫用耗材、試劑等生產、銷售企業或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益，或為藥品生產、經銷企業或人員登記、統計醫生處方或為此提供方便的；

（十四）違反衛生部《醫療衛生機構接受社會捐贈資助管理暫行辦法》等有關規定，擅自接受藥品、醫用設備、醫用耗材、試劑等生產、經營企業及其經銷人員的資助，外出參加學術活動、交流、考察、旅游等活動的；

（十五）對醫務人員在用藥、檢驗、檢查中提供各種形式開單提成的科室負責人和當事人；

（十六）發生自然災害、傳染病流行、突發重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從衛生行政部門調遣的；

（十七）不服從組織安排，拒絕參加基層衛生幫扶、衛生對口支援、衛生援外工作的；

（十八）發生醫療事故或者發現傳染病疫情，患者涉嫌傷害事件非正常死亡，不按照規定報告的；

（十九）因與職務行為有關的錯誤而受黨紀政紀處分的；

（二十）其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形。

第三篇：醫務人員醫德考評標準--醫院績效考核

附件1：

**醫院醫務人員醫德考評標準

第一項： 基礎分：

救死扶傷，全心全意為人民服務（10分）。基本要求：

1、加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨和服務意識，大力弘揚白求恩精神。

2、增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。加分依據：

1、被評為本單位先進工作者的（不包括各種單項表彰，下同）加3分；被市衛生行政評為先進工作者的加6分；被評為區市級勞模的加10分；省級勞模的加15分；全國勞模的加20分（被評為全省或全國衛生系統先進工作者的分別按設區市級或省市級勞模分）；

2、科室被評為本單位先進集體的相關人員各加1分，被評為市縣級先進集體（不包括各種單項表彰，下同）的相關人員加3分；被評為省級先進集體的各加5分；被評為國家級先進集體的相關人員各加8分。

3、全年出滿勤的加6分；出勤率≧98%的加3分。考評部門：

黨群工作部、人力資源部 扣分依據：

1、未經批準，不參加單位組織的各項學習、活動的，每次扣5分。

2、工作拖拉，不按時完成任務或不服從科室工作安排的，每次扣10分。不服從單位工作安排的，扣20分。

3、遲到、早退每次扣1分；曠工按每半天扣5分計算。

4、上班時擅自離崗、串崗的，每次扣1分，從事與本職工作無關活動的每次扣2分。

5、請病假累計達到或超過1個月、不足2個月的扣5分；累計達到或超過2個月、不超過4個月的扣10分；累計達到或超過4個月的扣15分。請事假累計達到或超過20天、不足40天的扣5分；累計達到或超過40天、不足60天的扣10分；累計達到或超過60天的扣15分。請病事假累計超過半年的，不參加醫德考評。考評部門：

相關職能科室臨床、醫技科室考評小組（1、2項）人力資源部（3、4、5項）

第二項： 基礎分：

尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密（10分）。基礎要求：

1、對患者部分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

2、維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。

3、在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。積分依據：

糾正他人尹違反醫學保密規定和保護性醫療制度而挽回不良影響的每次加0.5分，每人最多加2分。考評部門： 醫務部、護理部 扣分依據：

1、泄露病人隱私或醫學秘密的，每次扣3分；造成不良影響的，每次扣5分。

2、夸大或虛構病情，為單位或個人謀取利益的，每次扣15分。考評部門： 醫務部、護理部

第三項： 基礎分：

文明禮貌，優質服務，構架和諧醫患關系（10分）。基本要求：

1、關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

2、著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。

3、認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關心。加分依據：

1、收到病人及家屬表揚信、錦旗給個人的，每次加0.5分，給集體的，有關人員各加0.5分，每人最多加5分。

2、收到單位表揚信或者病人贈送近期給予個人的，每次加0.5分，給集體的，有關人員各加0.5分，每人最多加5分。

3、先進事跡、典型正面事例在省級、區市級新聞媒體報道的屬于個人的，每次分別加3、2、1分，每人最多加5分；屬于集體的，每人最多加5分。用一事例重復報道的，以加分高的一次計算，不重復累計。考評部門：

紀檢監察部（1、2項）黨群工作部（3項）扣分依據：

1、上班著裝不整潔、語言不文明的每次扣1分；不佩戴胸牌上崗的每次扣0.5分。

2、對患者或家屬的疑問和投訴，不能夠耐心做好解釋說明和調查處理，激化矛盾糾紛，導致被患者或家屬因行風問題實名投訴到醫院有關部門的每利扣1-2分；被投訴到同級行政機關或者新聞媒體的每例扣4-8分。考評部門：

黨群工作部（1項）紀檢監察部（2項）

第四項： 基礎分：

遵紀守法，廉潔行醫（15分）。基本要求：

1、嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。

2、在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫療設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財務、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由從中謀取不正當利益。加分依據：

1、檢舉他人收受各種回扣、開單提成、擅自接受資助，經查屬實的加5分。

2、堅決抵制商業賄賂，自覺拒收任何形式的回扣（經單位糾風辦核實），或按規定把難以拒絕的財務全部及時上繳單位有關部門的，每次加2分，每人最多加6分。

3、自覺拒收患者及其家屬給予的“紅包”、禮品等財務（經單位糾風辦核實）或按規定把難以拒絕的財務全部及時上繳單位有關部門的每次加2分，每人最多加6分。

4、不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。

5、不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。考評部門： 紀檢監察部 扣分依據：

1、不落實首負責制或者首問負責制的每次扣2分。

2、醫務人員在醫療服務過程中有缺陷或者不足，引起服務對象不滿意、被投訴或發生爭吵的每次酌情扣2-5分。

3、違反衛生管理法律、法規、規章開展醫療活動（包括超范圍執業）或者技術操作規范的，每次扣15分。

4、不執行診療規范給患者做檢查的每次扣5分。

5、不按《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》及其它藥物指導原則、指南使用藥品的每次扣5分。

6、違反處方管理規定和藥物臨床應用指導原則（指南）使用藥品的每次扣5分。考評部門：

紀檢監察部、醫務部、護理部（1、2項）醫務部、質控核算管理部（3、4項）藥學部、質控核算管理部（5、6項）

第五項： 基礎分：

因病施治，規范醫療服務行為（15分）基本要求：

1、嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

2、認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。

3、嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。加分依據： 無

考評部門： 醫務部、護理部 扣分依據：

1、科室不按規定提供規范的收費一日清單的，對科室主任、護士長和當事人每次各扣5分；最有提供收費一日清單，但不及時、不規范的，對科室主任、護士長和當事人每次各扣2分。

2、在國家對頂的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用的，視責任大小，對科室主任、護士長各扣10分；對當事人扣20分。考評部門：

財務科、醫務科、護理部

第六項： 基礎分：

嚴謹求實，努力提高專業技術水平（10分）

1、積極參加在職培訓，客戶鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。

2、增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。加分依據：

工作中責任心強、認真細致、及時發現、指出他人的工作差錯，從而避免出現醫療差錯或責任事故的每次加0.5分，每人最多加2分。考評部門： 醫務部、護理部 扣分依據：

因工作不認真造成醫療事故、負次要責任的當事人每人扣15分，負輕微責任的當事人每人扣10分。考評部門： 醫務部、護理部

第七項： 基礎分：

顧全大局，團結協作，和諧共事（10分）基本要求：

1、積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。

2、正確處理同行、同事間的關系，互相尊重、互相配合，取長補短，共同進步。加分依據：

1、參加單位組織的義診活動，每次加1分，最多不超過5分。

2、一聲道基層衛生機構掛職鍛煉（含參加專家服務團）或晉升專業技術職務前到基層衛生機構定點工作，連續服務時間達到半年的，視其表現加1-3分；連續服務達一年的，視其表現加3-5分。

3、參加基層衛生幫扶項目（不包括因晉升專業技術職務需要而參加基層衛生幫扶的），在本省農村和社區工作超過1個月（含一個月）但不足3個月的，加3分；超過3個月（含3個月）但不足半年的，加5分；超過半年（含6個月）以上的加8分；因工作表現突出，收到主管衛生行政部門表彰的另加2分。

4、參加衛生對口支援項目（不包括因晉升專業技術職務需要而參加衛生對口支援的），在西藏、新疆、寧夏等條件艱苦地區工作超過1個月（含1個月）但不足3個月的加5分；超過3個月（含3個月）但不足半年的加8分；超過半年（含6個月）以上的，加10分；因工作表現突出，收到衛生行政部門表征的，另加5分。

5、積極參加各種突發事件的醫療搶救工作的，每次加2分，受到衛生行政部門表彰的另加5分。受到政府表彰的另加8分。

6、見義勇為，為維護醫療秩序勇于同違法行為斗爭，受到本單位或上級有關部門表揚的，加5分。考評部門：

醫務部、護理部、人力資源部（1-5項）保衛科（6項）扣分依據：

科室間活同事間鬧不團結，工作受到影響的，每人扣5分；工作受到嚴重影響的，每人扣10分。考評部門： 保衛科

第四篇：醫務人員醫德考評標準--醫院績效考核

附件1：**醫院醫務人員醫德考評標準

第一項：

基礎分：

救死扶傷，全心全意為人民服務（10分）。

基本要求：

1、加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨和服務意識，大力弘揚白求恩精神。

2、增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

加分依據：

1、被評為本單位先進工作者的（不包括各種單項表彰，下同）加3分；被市衛生行政評為先進工作者的加6分；被評為區市級勞模的加10分；省級勞模的加15分；全國勞模的加20分（被評為全省或全國衛生系統先進工作者的分別按設區市級或省市級勞模分）；

2、科室被評為本單位先進集體的相關人員各加1分，被評為市縣級先進集體（不包括各種單項表彰，下同）的相關人員加3分；被評為省級先進集體的各加5分；被評為國家級先進集體的相關人員各加8分。

3、全年出滿勤的加6分；出勤率≧98%的加3分。

考評部門：

黨群工作部、人力資源部

扣分依據：

1、未經批準，不參加單位組織的各項學習、活動的，每次扣5分。

2、工作拖拉，不按時完成任務或不服從科室工作安排的，每次扣10分。不服從單位工作安排的，扣20分。

3、遲到、早退每次扣1分；曠工按每半天扣5分計算。

4、上班時擅自離崗、串崗的，每次扣1分，從事與本職工作無關活動的每次扣2分。

5、請病假累計達到或超過1個月、不足2個月的扣5分；累計達到或超過2個月、不超過4個月的扣10分；累計達到或超過4個月的扣15分。請事假累計達到或超過20天、不足40天的扣5分；累計達到或超過40天、不足60天的扣10分；累計達到或超過60天的扣15分。請病事假累計超過半年的，不參加醫德考評。

考評部門：

相關職能科室臨床、醫技科室考評小組（1、2項）

人力資源部（3、4、5項）

第二項：

基礎分：

尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密（10分）。

基礎要求：

1、對患者部分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

2、維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。

3、在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

積分依據：

糾正他人尹違反醫學保密規定和保護性醫療制度而挽回不良影響的每次加0.5分，每人最多加2分。

考評部門：

醫務部、護理部

扣分依據：

1、泄露病人隱私或醫學秘密的，每次扣3分；造成不良影響的，每次扣5分。

2、夸大或虛構病情，為單位或個人謀取利益的，每次扣15分。

考評部門：

醫務部、護理部

第三項：

基礎分：

文明禮貌，優質服務，構架和諧醫患關系（10分）。

基本要求：

1、關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

2、著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。

3、認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關心。加分依據：

1、收到病人及家屬表揚信、錦旗給個人的，每次加0.5分，給集體的，有關人員各加0.5分，每人最多加5分。

2、收到單位表揚信或者病人贈送近期給予個人的，每次加0.5分，給集體的，有關人員各加0.5分，每人最多加5分。

3、先進事跡、典型正面事例在省級、區市級新聞媒體報道的屬于個人的，每次分別加3、2、1分，每人最多加5分；屬于集體的，每人最多加5分。用一事例重復報道的，以加分高的一次計算，不重復累計。

考評部門：

紀檢監察部（1、2項）

黨群工作部（3項）

扣分依據：

1、上班著裝不整潔、語言不文明的每次扣1分；不佩戴胸牌上崗的每次扣0.5分。

2、對患者或家屬的疑問和投訴，不能夠耐心做好解釋說明和調查處理，激化矛盾糾紛，導致被患者或家屬因行風問題實名投訴到醫院有關部門的每利扣1-2分；被投訴到同級行政機關或者新聞媒體的每例扣4-8分。

考評部門：

黨群工作部（1項）

紀檢監察部（2項）

第四項：

基礎分：

遵紀守法，廉潔行醫（15分）。

基本要求：

1、嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。

2、在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫療設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷

人員給予的財務、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由從中謀取不正當利益。

加分依據：

1、檢舉他人收受各種回扣、開單提成、擅自接受資助，經查屬實的加5分。

2、堅決抵制商業賄賂，自覺拒收任何形式的回扣（經單位糾風辦核實），或按規定把難以拒絕的財務全部及時上繳單位有關部門的，每次加2分，每人最多加6分。

3、自覺拒收患者及其家屬給予的“紅包”、禮品等財務（經單位糾風辦核實）或按規定把難以拒絕的財務全部及時上繳單位有關部門的每次加2分，每人最多加6分。

4、不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。

5、不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。

考評部門：

紀檢監察部

扣分依據：

1、不落實首負責制或者首問負責制的每次扣2分。

2、醫務人員在醫療服務過程中有缺陷或者不足，引起服務對象不滿意、被投訴或發生爭吵的每次酌情扣2-5分。

3、違反衛生管理法律、法規、規章開展醫療活動（包括超范圍執業）或者技術操作規范的，每次扣15分。

4、不執行診療規范給患者做檢查的每次扣5分。

5、不按《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》及其它藥物指導原則、指南使用藥品的每次扣5分。

6、違反處方管理規定和藥物臨床應用指導原則（指南）使用藥品的每次扣5分。考評部門：

紀檢監察部、醫務部、護理部（1、2項）

醫務部、質控核算管理部（3、4項）

藥學部、質控核算管理部（5、6項）

第五項：

基礎分：

因病施治，規范醫療服務行為（15分）

基本要求：

1、嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

2、認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。

3、嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

加分依據：

無

考評部門：

醫務部、護理部

扣分依據：

1、科室不按規定提供規范的收費一日清單的，對科室主任、護士長和當事人每次各扣5分；最有提供收費一日清單，但不及時、不規范的，對科室主任、護士長和當事人每次各扣2分。

2、在國家對頂的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用的，視責任大小，對科室主任、護士長各扣10分；對當事人扣20分。

財務科、醫務科、護理部

第六項：

基礎分：

嚴謹求實，努力提高專業技術水平（10分）

1、積極參加在職培訓，客戶鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。

2、增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。

加分依據：

工作中責任心強、認真細致、及時發現、指出他人的工作差錯，從而避免出現醫療差錯或責任事故的每次加0.5分，每人最多加2分。

考評部門：

醫務部、護理部

扣分依據：

因工作不認真造成醫療事故、負次要責任的當事人每人扣15分，負輕微責任的當事人每人扣10分。

考評部門：

醫務部、護理部

第七項：

基礎分：

顧全大局，團結協作，和諧共事（10分）

基本要求：

1、積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。

2、正確處理同行、同事間的關系，互相尊重、互相配合，取長補短，共同進步。加分依據：

1、參加單位組織的義診活動，每次加1分，最多不超過5分。

2、一聲道基層衛生機構掛職鍛煉（含參加專家服務團）或晉升專業技術職務前到基層衛生機構定點工作，連續服務時間達到半年的，視其表現加1-3分；連續服務達一年的，視其表現加3-5分。

3、參加基層衛生幫扶項目（不包括因晉升專業技術職務需要而參加基層衛生幫扶的），在本省農村和社區工作超過1個月（含一個月）但不足3個月的，加3分；超過3個月（含3個月）但不足半年的，加5分；超過半年（含6個月）以上的加8分；因工作表現突出，收到主管衛生行政部門表彰的另加2分。

4、參加衛生對口支援項目（不包括因晉升專業技術職務需要而參加衛生對口支援的），在西藏、新疆、寧夏等條件艱苦地區工作超過1個月（含1個月）但不足3個月的加5分；超過3個月（含3個月）但不足半年的加8分；超過半年（含6個月）以上的，加10分；因工作表現突出，收到衛生行政部門表征的，另加5分。

5、積極參加各種突發事件的醫療搶救工作的，每次加2分，受到衛生行政部門表彰的另加5分。受到政府表彰的另加8分。

6、見義勇為，為維護醫療秩序勇于同違法行為斗爭，受到本單位或上級有關部門表揚的，加5分。

醫務部、護理部、人力資源部（1-5項）

保衛科（6項）

扣分依據：

科室間活同事間鬧不團結，工作受到影響的，每人扣5分；工作受到嚴重影響的，每人扣10分。

考評部門：

保衛科

第五篇：醫務人員醫德考評工作總結

醫務人員醫德考評工作總結

醫務人員醫德考評工作總結 篇1

我院是一所現代化的大型綜合性醫院，現為省文明單位、市“十佳醫院”、“群眾滿意醫院”及“職工職業道德建設十佳集體”，也是縣人民醫療急救中心。近年來，醫院領導班子緊緊圍繞“一切為了病人”、“病人的滿意就是我們的追求”的服務理念作為醫院醫德醫風建設工作的出發點和落腳點，狠抓服務不放松，采取多種有效措施，不斷探索醫院醫德醫風建設的新規律和新方法，使醫院醫療質量、服務態度和醫療環境都得到了明顯的改善和提高，重塑了“人民醫生”、“白衣天使”的圣潔、美好形象。現將醫院醫德醫風建設工作情況作如下總結：

一、加強領導，健全組織，強化責任意識。

加強醫德醫風建設，事關衛生系統整體形象。醫院領導充分認識到其意義重大，根據上級衛生部門的文件精神要求，堅持把醫德醫風建設工作當作醫院工作的頭等大事狠抓落實。迅速召開班子會議，傳達貫徹文件精神，成立了以饒英鵬書記為組長、鄭少榮院長為副組長、其他院領導及相關科室負責人為成員的縣人民醫院醫德醫風考評工作領導小組，實行“誰主管、誰負責”的領導體制，分管領導具體負責，職能科室各司其職，黨、政、工、團齊抓共管，廣大職工積極支持和參與的領導體制和工作機制，形成上下聯動一級抓一級，層層抓落實，條塊結合，分式明確，任務到科室、責任到個人的醫德醫風建設工作組織系統，為我院開展行風建設工作提供有力組織保障。

二、制定計劃，明確目標，全面動員布置。

醫院把醫德醫風建設擺在非常重要的位置，多次召開會議，學習、部署、落實，領導小組集中研究了我院醫德醫風建設問題，根據市、縣衛生系統關于開展醫德醫風建設工作的一系列文件要求，結合我院實際情況，研究制定了《縣人民醫院醫德醫風建設工作計劃》，明確提出了內容和工作要求：緊密結合醫院管理年活動，以規范診療行為、提高醫療質量、改善服務態度為主要內容，以遏制回扣、“紅包”、開單提成、亂收費為重點，強化教育，完善制度，加強監督，促進醫德醫風建設深入開展，進一步遏制損害群眾利益的行為，使醫療行業作風得到明顯好轉，構建和諧的醫患關系。通過制定方案，使具體工作有章可循。

三、抓思想教育，促進醫德醫風建設健康發展。

持之以恒地加強醫德醫風教育理應成為醫療衛生部門一項經常性的教育任務，也是與時俱進加強醫德醫風建設的首要工作。首先堅持正面教育，我院正是本著上述指導思想，堅持正面教育，特別是對近幾年參加工作的青年醫務人員加強這方面的教育，通過系統的正面灌輸，使醫務人員進一步從理論和思想上明確自己肩上所擔負的歷史重任，從而自覺地調整自己的行為，改變不正確的觀念。近年來，醫院領導對醫德醫風問題逢會必講，新畢業生上崗前必須經過職業道德教育。其次是組織全院職工學習先進模范，激勵醫務人員以先進模范為學習榜樣，自覺高標準嚴要求地當好全心全意為人民服務的白衣戰士。第三是組織大家認真學習，以及有關行風建設要求，學習最近省衛生廳規定的“五不準”。第四是要求科室每周堅持政治學習，內容以《醫德醫風講座》為主，進行認真學習，并記錄學習內容。我們加強了職工的政治思想和職業道德教育，大力倡導和培養愛崗敬業、恪守醫德、無私奉獻、服務群眾。通過學習教育引導醫務人員牢固樹立“以病人為中心”的觀念，全面推進了醫院的醫德醫風建設。

四、堅持以民為本，樹立服務理念，建設讓群眾放心的醫療衛生隊伍。

醫院作為一個醫療服務單位，僅僅具有高超的醫療診治技術還遠遠不夠。對此，院領導班子有著十分清醒的認識和對工作的前瞻眼光，明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿意就是我們的追求”的服務方針，把提高服務水平、改善醫患關系擺在了醫院工作的首位，并推出了一系列方便病人的服務措施：

一是建立“綠色通道”，綠色通道24小時開通，對急危重、無陪護病人實行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務,確保危重病人得到及時救治;

二是為來院就醫的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環境醫院認真進行了對院內環境的綠化建設，改善醫療環境,在醫院門口、門急診、病房、醫技科室等處服務標識規范、清楚、醒目，正確引導患者及時就診，門急診做到有醫院就診指南，有導診咨詢臺、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話、飲水等設施,注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障;

三是為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。規范服務用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象;

四是完善醫患溝通制度，用通俗易懂的語言主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽患者意見，積極主動改進工作;

五是是實行病人選擇醫生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務活動、實行首診負責制、首問負責制、一日清單制和藥價公開制度;

六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴,減少醫患糾紛的發生，構件和諧的醫患關系。

我院通過不斷完善便民措施，努力搞好優質服務，文明行醫，熱情待患，已蔚然成風;重醫德，講奉獻，成為了廣大職工的自覺行動。

五、嚴格制度管理，提高服務質量。

醫療質量是醫院的生命，為進一步強化醫療安全，提高醫療服務的安全性和有效性。

一是認真組織學習衛生部《醫院管理評價指南(試行)》的基礎上，全面檢查各項規章制度與之符合情況，對不符合《指南》內容要求或缺少、過時的制度進行重新制定或補充修訂，職能科按照管理年要求，建立健全了相關的制度和職責;

二是重新調整了醫療質量管理委員會，完善委員會工作職責,建立科學的醫療質量考評機制;

三是狠抓了各項規章制度，技術操作常規和各崗位職責的落實，制定并嚴格執行門診、首診負責、急診、值班、交班、三級醫師查房、會診等制度,特別是醫療質量的.核心制度，嚴格落實重大手術術前討論制度，重大手術審批制度，規范各類手術通知單的簽批，嚴格基礎醫療和護理質量管理。檢查各科規章制度的落實情況，發現問題，及時處理。各科室嚴格執行各項規章制度，規范醫療行為，堅持三級查房、疑難病人、危重病人交接班、專科會診、三查七對制度，全院開展安全生產活動，大力營造關愛生命，關注安全氛圍。

六、強化監督，取信于民，再塑醫院良好形象。

我院通過狠抓醫德醫風建設工作，強化職業道德教育，要求全院職工內強素質，外樹形象，嚴守職業道德和職業紀律，切實履行崗位責任制，改進作風，提高效率，熱情地為人民服務。一是完善和強化監督制約機制。我院相繼出臺了《醫療服務承諾》、《醫德醫風獎懲制度》、《關于加強醫德醫風建設的三項制度》等規章制度，形成了一套嚴格、規范、有效的管理體制，使全院職工言行有準則，管理有依據，考核有標準;二是切實治理和解決群眾反映強烈的問題：組織職工學習衛生部《關于醫療衛生人員收受醫藥回扣和“紅包”責任追究的規定》和衛生局《關于堅決制止藥品回扣、收受“紅包”、開單提成等不正之風的決定》，要求全院干部職工要不折不扣的認真執行，嚴格規定，醫務人員醫療活動中不得收取各種回扣，不得向患者及家屬收取或索要“紅包”及饋贈物品。對經查實收取或索要“紅包”及饋贈物品的醫務人員將按照以上文件精神嚴肅處理，決不姑息，使我院根治了不正之風，樹立了良好的醫風;三是醫院給每個職工都建立醫德醫風檔案，每年年底進行醫德醫風考核評價，醫德考核結果與職務晉升、聘任和評選先進掛鉤。對有違反醫德醫風的人員給予全院通報批評及處罰，對在本職崗位上職業道德表現較好、社會公認、評價較高的個人給予精神上、物質上的獎勵。通過以上措施，切實改進和加強行風建設，使醫德醫風常抓常新。

七、深入開展自查自糾，加強檢查督導工作。

我院結合實際工作，全面開展自查自糾工作。領導小組召開醫德醫風問題排查專題會議，從思想作風、工作作風等方面排查存在的醫德醫風問題。首先，對本單位和各科室重點檢查三個方面：一是規章制度落實情況;二是單位制定的各項制度是否符合國家的法律法規、衛生部的規章、衛生改革的方針政策，醫療收費項目、價格公開制度是否落實;三是否有大處方、濫檢查、亂收費、開單提成、收回扣、“紅包”等不良行為，是否有群眾反映強烈的門診“三長一短”、住院難、看病貴等問題。在此基礎上，我院又在干部職工個人中深入開展了“五查五看”活動，即：一查政治紀律;二查執法行為;三查廉潔自律;四查服務質量;五查服務。我院各科室、每個干部職工都結合本職工作，對照“五查五看”進行了個人自查，通過個人自查、單位查、領導班子查三個層次的排查，從不同角度，全方位排查醫德醫風建設中存在的突出問題和將來可能影響醫院發展的深層問題，并針對發現的問題，查找問題根源，制定出切實可行的整改措施。在肯定成績的同時，指出存在的不足，并對下一階段的工作進行了部署，通過檢查，既找出了工作是存在的問題，推廣了創建工作的一些好的經驗做法，又推動了我院行風建設工作的深入開展。

八、存在的主要問題

我院的醫德醫風工作雖然取得了一定成效，但還存在一些不足：

一是思想政治教育方面，亟待進一步加強;

二是管理制度不夠健全和完善;

三是有效激勵和監督機制不夠健全;

四是要進一步搞好便民服務措施;

五是要進一步加大對醫療服務中不正之風專項整治工作。

九、今后的努力方向

在今后的工作中我們一定要發揚成績，彌補不足，繼續加強醫德醫風建設，向全縣人民提供優質、高效、便捷的服務。

醫務人員醫德考評工作總結 篇2

自20xx年xx月以來，我從骨科開始輪轉，通過幾個月的工作，使我對護理工作有了較深的認識。

一、領導和老師的關心和支持，是我工作打好基礎的關鍵

從接受我到醫院報到及安排工作，醫院和護理部領導給了我極大的關心，到骨科進行輪轉，科主任、護士及老師們工作上給予了的支持和生活上的關心，帶教老師在護理工作中給予了很多指導和幫助。在工作中遇到很多棘手的問題和困難，骨科各位老師進行指導，幫助查找和分析存在的問題，提出指導性的意見，并鼓勵我、關心我，增加了我干好工作的.信心，使我能在短時間內找準工作突破口，及時將骨科的工作理順。

二、不斷的學習和提高，是干好護理工作的基礎

在我實習一年和這幾個月的護理工作中，體會到作為護士不僅要熟悉自己的工作，還要不斷加強學習，包括學習專科知識、與病人溝通、與同事配合協作、調節自己的家庭生活等。xx月中旬，護理部首先安排我們進行崗前教育及操作示范演練，進一步提高了我對護理工作的認識，理論知識得到豐富，實際操作能力有了很大的提高。在骨科輪轉，我充分抓住這次輪轉的機會，骨科收住普外腫瘤燒傷方面的病人，我一方面加強相關疾病知識的學習，另一方面不放過任何機會，學習護士及各位老師的工作經驗、對自己所管病人的管理，出現問題及時對工作進行重新梳理，找問題，尋差距，在很短的時間內完善自己工作、溝通、操作的能力，工作中精益求精，不出現任何差錯事故。

三、堅定的信心和勇氣，是做好護理工作的動力

我始終以飽滿的熱情和戰勝困難的決心面對骨科的工作，即使是在最艱難的時候，也從沒有放棄過。特別是剛到骨科時，由于骨科病人多，對骨科環境不熟悉，需要有一段時間的適應和調節，在這個階段，不知道怎樣才能把這份工作做到更好，感覺自己游離于輪轉生與護士角色之間找不到突破口，骨科的樊老師語重心長的對我說：“你要開始進入護士這個角色，要試著與醫生，護士交流，要開始融入我們這個骨科，其實放開了就好了。”聽完樊老師說的這些話，我才發現其實骨科的老師和醫生們都在關心著我。自從那次之后，我就開始試著與老師和醫生們進行交流，有什么不懂或者有疑問的問他們，他們都會耐心細致的給我講答，我有什么做的不對或者不好的地方，老師和醫生們也都會提出來，讓我下次能夠不再犯這樣的錯誤，能夠把事情做到更好。現在我與病人的溝通也越來越多了，我管的病人對我的工作很認可，信任我，時不時給水果吃，我都善意的拒絕了。交班記錄也漸漸開始獨立書寫。其實這也驗證了中國的一句老話：“萬事開頭難”做什么事情都是開頭最難的，當自己敢于踏出第一步，敢于去嘗試了，那么后面的事情也就迎刃而解了。

來骨科工作的這幾個月中，我無論是在工作經驗，還是做人處事方面都有了很大的提高。這些都是與骨科領導和老師們的幫助是分不開的，是他們燃起了我對這份職業的熱愛，是他們讓我明白作為一名護理人員是多么的驕傲與自豪！

醫務人員醫德考評工作總結 篇3

醫院手術室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業業地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于醫德醫風工作的全過程。在醫院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的`雙豐收。

1.打造骨科，樹立團隊精神.

積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，骨科堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄;堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務;積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事;組織“、文化、衛生”三下鄉活動，為老百姓義診、送醫送藥、、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為骨科增光添彩。

2.以病人為中心，爭創一流優質服務。

在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”;積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心;護士經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的和建議都能予以重視，及時解決。

3.規范整體護理，爭創一流管理。

有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結;建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督;深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的醫德醫風工作責任心。

4.提高護士素質、培養一流人才。

社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是骨科發展的重要環節;努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。

5.工作業績。

我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人，配合心胸骨科實施了肺葉切除術，開展了腹腔鏡下卵巢切除術等高難度手術。我科取得了“雙贏”的佳績，骨科經濟收入名列前茅，護理質量管理多次獲得全院第一。

成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創新，持之以恒;在人性化護理方面，手術病人的訪視和教育還流于形式;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠;在撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。

病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫院的服務水平登上新臺階而不懈努力。

醫務人員醫德考評工作總結 篇4

為全面貫徹落實醫德考評制度，進一步加強我院醫風醫德建設工作，不斷提高醫務人員職業道德素質，努力提升醫療衛生服務水平，根據醫務人員醫德考評實施辦法（試行）的通知，結合醫院實際，我院精心組織，周密部署，認真開展了“以考核記錄醫務人員醫德醫風狀況為內容，以強化教育、規范醫療服務行為、提高醫療質量為重點”的醫德考評工作。現將開展情況總結如下：

一、切實加強領導，組織機構健全。

1、為確保我院醫德考評工作的順利實施，我院成立了由院長擔任組長，副院長為副組長及各科室長為成員的'醫德考評工作領導小組，明確工作職責，責任層層落實，形成合力，呈現齊抓共管的良好局面。

2、由院長在職工大會傳達了醫務人員醫德考評實施辦法，全面部署安排了醫德考評工作，并強調醫德考評工作的重要性和必要性，要求醫務人員注重自身的醫德醫風建設，樹立形象，為患者提供優質的醫療服務。

二、強化教育，深入學習。

1.強化教育，在院內大力倡導愛國、敬業、誠信、友善的道德規范，和諧醫患關系；教育職工崇尚文明、抵制愚昧迷信，不斷提升科學文化素質；提倡文明行醫，嚴格規范醫療服務行為；提倡廉潔行醫，堅決抵制不正之風。

2.采取自學與集中學習的方式，組織開展和督促職工完成了《醫務工作者職業道德教育讀本》、醫務人員醫德規范與實施辦法、，法制意識，對引導我院醫務人員樹立文明新風起到了很好的作用。

三、考評情況

我院醫德考評工作領導小組依據考評范圍、考評標準于12中下旬組織實施了全院的醫德考評工作。

1、考評人員：47 人，含護士15 人，醫生 15 人，檢驗2人，放射1人，藥劑8人。拍片室1人 防疫2人，兒保1人B超一人，財務1人。

2、考評步驟：發放《黃巖區醫務人員醫德醫風考評表》 人份,通過個人自評、科室初評（各科室成立有醫德考評小組）和單位總評對每個醫務人員做出客觀公正醫德考核評價。

3、考評等次

（1）優秀：45 人；

（2）良好：2 人；

4、公示：我院將醫德考評結果將考評內容做為晉職晉級、崗位聘(用、績效工資和年終考核的重要依據。

四、加強痕跡管理，健全醫務人員醫德檔案，建檔率100%。在職業道德檔案建立的基礎上，我院完善了醫德檔案內容，做到每人一份醫德考評表。

我院通過認真實施醫德考評制度，切實提高了廣大醫務人員醫德學習的自覺性，規范了醫療服務行為，使文明行醫、科學行醫、依法行醫、廉潔行醫、誠信行醫體現于實際工作當中。我們將進一步貫徹落實醫德考評實施辦法，建立健全醫德醫風長效管理機制，為構建和諧醫患關系，加快誠信體系建設，提供優質醫療服務而不懈努力！

醫務人員醫德考評工作總結 篇5

為了進一步加強醫德醫風建設，我院按照關于醫德醫風建設工作的相關文件部署和要求，結合我院實際情況，扎實開展醫德醫風專項治理工作，現將20xx年醫徳醫風建設工作作以下總結：

一、領導高度重視，組織制度落實。

成立我院醫德醫風工作領導小組，在醫院醫德醫風工作領導小組的監督帶領下，積極開展單位醫德考評工作，不斷深化對醫德醫風工作重要性的`認識。

（一）利用職工和學習，及時傳達上級有關文件精神和學習資料。

（二）主要領導親自抓，醫院成立了醫德醫風領導小組，下設辦公室，不定期開展日常開展工作。

（三）制定工作計劃，利用職工和業務學習對全院職工進行醫德醫風學習培訓，并圍繞行風建設制定了“醫德醫風實施方案”，開展了“文明科室”、“先進個人”評比活動，設立黨員示范工作崗和黨員示范科室，激勵大家做病人的知心朋友，為病人送溫暖，拒絕紅包、回扣，對病人因病施治，在醫療系統樹立了良好的白衣天使形象。

二、突出重點，堅持考評結果與個人績效掛鉤。

（一）在醫德醫風建設和行業糾風工作活動中，要求全院職工從思想上充分認識到抵制商業賄賂這一工作的緊急性、重要性，堅持掃除一切不良風氣，全心全意為患者服務。

（二）對醫護人員作出要求，嚴格按照相關文件規定執行，對“八項規定”、“九不準”和衛生系統“五嚴禁和五不準”精神進行深入貫徹和執行，加強自身隊伍精神素質建設，弘揚新風正氣，營建良好院風。

（三）醫德考評工作直接與個人績效掛鉤，納入年終考評，優秀予以表揚，不合格者則按比例扣罰年終獎。

三、醫德考評工作情況

（一）20xx年總結中對在醫德醫風的先進個人給予了獎勵。

（二）20xx年我院沒有醫務人員受黨紀政紀、行政處罰；沒有醫藥購銷和醫療服務中的違紀違法行為；沒有被吊銷執業證書、移送司法機關人員；沒有醫療事故發生和亂收費等現象存在。

（三）幾年來良好的醫德醫風在醫院弘揚光大，好人好事不斷涌現，患者滿意度和職工滿意度90%以上。由于醫院重視抓醫德醫風建設，受到了廣大患者的一致好評。

綜上所述，我院對醫德醫風建設工作十分重視，以堅決治理收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風，解決群眾“看病貴”、“看病難”的問題為重點，保證了落實黨風廉政建設和反腐敗斗爭、醫德醫風建設和糾風工作得到全面落實。

醫務人員醫德考評工作總結 篇6

按照縣衛生局的統一安排部署，我院在全院醫務人員中深入開展“修醫德、強醫能、鑄醫魂”主題實踐活動，把活動作為開展“創先爭優為民服務”的重要載體和“三好一滿意”活動的有力抓手，與衛生院工作結合，扎扎實實開展。全院醫務人員的職業態度進一步改善，職業技能進一步提高，職業精神進一步提升，我們主要做法是：

以“修醫德”為關鍵，提高服務意識

用高尚的醫德引領職工的思想和行動。

一是深化醫德教育，組織學習《醫德規范》，《公民道德建設實施綱要》，和先進典型事跡，舉辦培訓、座談會等，增強了全院職工的服務意識和責任意識，提高了思想道德素質。

二是加強醫德考評，醫德考評與評優評先、職稱晉升、績效工資“三掛鉤”嚴格執行“一票否決”制度。

以“強醫能”為重點，提升服務能力

一是加強基本技能訓練，加大“三基三嚴”訓練力度。

二是采取“請進來、送出去”多種方式培訓學習，三是鼓勵醫務人員參加成人教育，函授學習，自學考試。

以“鑄醫魂”為目標，打造職業精神。

一是以“身邊事，文化評”的形式把主題活動引向深入。圍繞行風建設、醫患關系、行為規范等查找問題，用先進的文化理念深入分析，找出克服這些問題的`方法，打造救死扶傷，樂于奉獻的良好職業精神。

二是開展衛生院文化建設。開展“話衛生院，憶傳統，談精神，講文化”活動，回顧衛生院發展歷程，總結衛生院優良傳統，激勵醫務人員，在平凡的工作中守護信念，放飛自己理想。

通過深入開展醫德醫風建設年活動，我們的服務能力和服務水平大幅提升，我們決心繼續深入開展主題實踐活動，思想認識再提高，任務責任再明確，宣傳發動再加強，主題實踐活動再深入，要平心正身修醫德，不斷加強自身修養，強化職業道德建設，全面提高思想道德修養水平，要專心練功強醫能，不斷提高專業技能，為保障人民群眾身體健康做出更大貢獻。

醫務人員醫德考評工作總結 篇7

20xx年，在醫院領導的正確領導下，同事的幫忙下，我圍繞醫院中心工作，結合科室的工作要求，工作上積極主動，求真務實，嚴格執行各項工作制度，以醫德行為規范為準則，不斷提高了自身業務技術水平和工作潛力，現將我一年來醫德工作總結如下:

1、思想政治方面

按醫院要求認真學習了黨的大全會、全會精神、最美鄉村醫生先進事跡、《醫療事故防范和處理》《處方書寫規范》《護士管理條例》等資料，透過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改善，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。

2、醫德醫風工作方面

具有強烈的事業心和職責感，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終持續積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態。對不貼合檢驗質量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可和理解。醫德醫風個人總結。醫院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照“三查十對”來執行護理操作，現已能夠熟練掌握常規護理操作技術。嚴格遵守醫院管理規定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無理解病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的.現象，無醫療差錯事故發生。

3、業務工作和學習方面:

積極參加醫院和科室組織的各種業務學習，透過學習，加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比較繁重的狀況下，能積極主動的完成醫院安排的各種工作，能很好的端正自己的學習態度，從不叫苦叫累。在業務工作中，認真履行科里的各項規章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。醫德醫風個人總結。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時間向領導班子反映，堅持做到復查，確保發出檢驗報告的準確性，并及時與臨床醫生聯系，帶給有利的診斷依據。應對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業余本科的學歷教育。同時采用網絡學習、閱讀臨床檢驗相關書籍等，學習最新知識、新進展，爭取20xx年一次透過檢驗技師的職稱考試。

在新的一年，我將加強實踐和理論學習相結合，進一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學習，向實踐學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫院的發展貢獻力量。

醫務人員醫德考評工作總結 篇8

我，20xx年7月畢業于醫學專科學院臨床醫學專業，于1月至今在朱陽鎮醫院內兒科實習。在實習過程中，始終堅持以病人為中心，在院領導、科主任、多位上級醫師的指導下，我努力工作、學習，將書本理論與臨床實踐相結合，努力鉆研內兒科專業知識體系，在實踐過程中我逐漸熟悉到臨床工作的復雜性、多樣性，了解到了一些內兒科疾病的診療過程。現將我近一年來的思想、工作、學習情況總結如下：

一、端正工作態度，熱情為患者服務。

在實習過程中，我嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習醫生職責，嚴格要求自己，尊敬師長，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到工作規范化，技能服務優質化，基礎靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，工作有措施，有記錄，實習期間，始終以愛心，細心，耐心為基本，努力做到眼勤，手勤，腳勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優質服務，樹立了良好的醫德醫風。

二、認真負責地做好工作，做好個人工作計劃，進步專業技術水平。

參加工作后我仍然堅持天天學習，天天把握一種疾病；同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，鍛煉科研思維；堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照事故及差錯的發生；在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，碰到不懂的題目勇于向上級醫師請教，努力進步自己綜合分析題目和解決題目能力；嚴密觀察病情，及時正確記錄病情，對患者的處理得當；在內兒科的實習工作中，我嚴格遵守科室制度，按時參加查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規范熟練進行各項基礎操縱，能規范書寫各類文書，并能做好內兒科常見病的診療。在工作中，發現題目能認真分析，及時解決，同時，我積極參加各類專業學習，不斷豐富自己的業務知識，通過學習，對整體技術與病房治理知識有了更全面的熟悉和了解。

三、嚴格要求自己。

在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希看明年的工作量能夠再上新高。在醫院領導和同事們的幫助下，我的'各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，由于以后的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

以上是我的工作總結，在過往的近一年里，要再次感謝院領導、護士長。帶教老師周醫生的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。過往的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年，我也深知，在業務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，加強業務知識方面的學習，認真總結經驗教訓，克服不足，在各級領導和同事的幫助下，通過不懈地努力，加強我的自身能力。更好的為病人服務。

醫務人員醫德考評工作總結 篇9

本人在20xx中嚴格遵守醫德規范，努力提高自身職業道德素質，改善醫療服務質量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫密，不泄露病人的保密和秘密。與同事互學互尊，團結協作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。在業務方面嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，不斷更新知識，提高技術水平。

我自6月份參加工作至今已經5個多月了，在醫院、科室領導的關心及同事們的幫忙下，較好地完成了各項工作任務，使自我較快地熟悉了新的工作環境，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的提高，主要有以下幾個方面：

一、端正工作態度，熱情為患者服務。

作為一名醫生，為患者服務，既是職責，也是義務。參加工作以后，我努力提高自我的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務；耐心對待每一位患者，不管自我多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。

二、認真負責地做好醫療工作，提高專業技術水平。

1、堅持業務學習不放松。參加工作后我仍然堅持每一天學習，每一天掌握一種疾病；同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，鍛煉科研思維；

2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行，避免醫療事故及差錯的.發生；在工作中不斷豐富自我的臨床經驗，時刻堅持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫師請教，努力提高自我綜合分析問題和解決問題本事；嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當；作為一名新醫生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。

三、嚴格要求自我，進取為醫院的發展建言出力。

作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的職責。在做好本職工作的基礎上，進取為科室的發展出謀劃策，期望明年的工作量能夠再上新高。

總結20xx年，在醫院領導和同事們的幫忙下，我的各項工作完成地較為圓滿，可是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

醫務人員醫德考評工作總結 篇10

20xx，在區衛生局和院黨政的正確領導下，醫德醫風工作圓滿完成了全年工作任務，年初，我院根據衛生局在醫衛系統加強醫德醫風建設的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫德醫風工作又取得了喜人成績，現將我院的醫德醫風情況介紹如下。

一、繼續狠抓醫德醫風教育工作

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育，積極宣傳醫德醫風的政策法規和典型案例；同時下發文件和召開全院大會組織廣大職工學習，開展了治理商業賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據醫院的指示組織科主任和業務骨干從行為儀表、言談舉止上規范職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價值觀，如醫院精神是“救死扶傷、愛心奉獻”，醫院服務理念是“患者至上、誠信第一”，醫院道德理念是“敬業誠信、博愛奉獻”，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從企業文化上規范了醫務人員的道德行為；同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛生部和省衛生廳下發的《九不準》以及《醫院各類人員醫德規范》；醫德醫風辦對新分配人員和實習生也進行系統的醫德醫風教育，這樣使我院的醫德醫風教育達100%。

二、深入患者中間調查研究，切實解決患者急需解決的問題。

調查研究是我黨一貫的優良傳統，沒有調查就沒有發言權，醫德醫風和醫療服務的好壞只有病人最有發言權。為此醫德醫風辦每月組織專人深入病區、門診患者中進行服務滿意度調查，對我院在醫療、后勤服務、醫德醫風方面的情況征詢患者的'意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為住院患者就近設立開水處；為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，添置了滅蚊物品；有的患者反映常用藥品供應有時出現斷檔，為此藥房主任慎重對待，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應等等。經過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達95%以上，拉近了醫患關系，得到了患者的好評。

三、狠抓當今社會關注的熱點“紅包”問題。

我院對退“紅包”的醫護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風，另一方面對個別違背職業道德的醫務人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，基本沒有“紅包”之風。

四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。

今年糾正行業不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優質服務。具體措施如下：一是由醫務科每月從社保了解各科收費情況，發現亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；二是管理部門每月下各科逐一進行檢查，看是否按照二級甲等醫院收費標準，不合理的收費要求其必須調整；三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業賄賂手段經銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經銷。同時根據《新城區醫院醫德醫風獎懲辦法》，對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。

五、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻”精神

在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關愛困難群體和弱勢群體，真正體現社會主義大家庭的溫暖。由于我們精湛的醫術、合理的收費和良好的醫德醫風，使我院在周邊地區獲行了較高聲譽。

雖然我們醫德醫風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發生；其次，醫德醫風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續加強醫德醫風教育和獎懲力度，緊跟改革發展的方向，使我院的醫德醫風工作再上一個新臺階。

醫務人員醫德考評工作總結 篇11

按照區衛生局、鎮政府的要求，為進一步轉變衛生行業作風，提高服務質效，不斷優化廣大人民群眾的就醫環境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。我院行風工作以積極開展“三好一滿意活動”“先看病、后付費”為主線，牢牢把握職工受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫環境、端正服務態度、規范執業行為、增設便民利民服務項目為重點，取得了可喜的成績。

一、以開展“三好一滿意”、“先看病、后付費”活動為契機，

促進醫院行風工作再上新臺階，在區衛生局的正確領導和鎮政府精心指導下，深入調研，制定方案，精心準備，適時推開，嚴格程序，扎實工作，大膽探索，認真研究，確保了全院“三好一滿意”、“優質服務年”活動開展順利，發展健康，成效明顯。我院“三好一滿意”、“先看病、后付費”活動取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢下加強醫療工作者教育管理的新途徑，醫院職工素質得到新的提高。通過學習增強了服務觀念，通過教育，思想、作風有了新的好轉，為群眾和病人辦實事辦好事的多了。據不完全統計，“三好一滿意”、“先看病、后付費”活動開展以來，全院職工為群眾和病人辦實事辦好事，群眾和病人反映強烈的熱點問題已經得到解決。二是加強了鄉村醫生隊伍建設，為農民解決看病難的問題，我們在衛生局的領導下，由院長親自安排，為我鎮解決“三農”問題，為農民解決看病難的問題辦了好事，辦了實事。我們的行動，讓群眾看到了“三好一滿意”、“先看病、后付費”活動的.成效和帶來的可喜變化，維護了醫療工作者的形象，密切了衛生院和群眾關系。許多群眾和病人反映：醫院的服務態度變好了，看病更方便，不用排隊等候了。

二、加強領導，納入日程，

使行風建設有切實的組織保證。為使行風建設工作有切實的組織保障，全院成立了以院長為組長的行風建設領導小組，醫院設立了專門負責監督各科的行風工作。結合醫院的工作實際制定促進行風建設的各項規章制度和切實可行的措施，層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫院糾正行業不正之風的步伐，使醫院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發展。

三、完善制度，兌現獎懲，

使行風建設有了切實的制度保證。為使我院行風建設做到有章可循，結合我院的實際情況我們先后制定了，《醫德醫風建設》活動方案；糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作方案；維護群眾健康權益，促進醫務人員對醫療法規的學習有效預防醫療事故的發生。為進一步明確各級領導的和各級醫務人員的工作職責，我們先后重申了首診醫生負責制、服務承諾制、否定報備、辦結制、責任追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫務人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為使每一項任務目標落到實處，我們制定了《醫德醫風考評制度》。為加強行風建設教育工作，我們先后制定了醫德醫風教育、行風建設工作計劃。為加大社會對我院行風建設的監督力度，我們制定了與有關部門聯系制度。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫療護理質量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度、各種科研教學制度、各項急診急救工作制度等規章制度。

四、大力宣教，營造氛圍，

使醫德醫風、行風建設成為廣大醫務人員的自覺行動為。使全社會對我們醫院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都通過宣傳欄向全社會公開承諾我們的優質服務、無偽劣假藥、藥品零差價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監督指導。

五、突出重點，強化措施，

行風建設工作一年來，在行風建設上。我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點，以解決吃請、生冷、硬、頂等熱點為重點，健全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動全院醫德醫風、行風建設工作全面展開，并取得了成效。

第一，就醫環境得到了改善。為方便患者就醫，營造一個舒適整潔的就醫環境，我院增加了候診椅，綠化了環境等等。

第二，醫院成立了專門糾正藥品和醫療設備采購、銷售中不正之風的領導組織，采取了藥品和醫療器械招標采購，明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規定銷售商。

第三，倡導人文服務，樹立人性化醫療觀念。我們醫院在醫德醫風上嚴抓嚴管，醫務人員的職業行為得到了有效的規范，杜絕了生、冷、硬、頂等不良行為。進一步落實了《首診醫生負責制》、《服務承諾制》、《責任追究制》等制度，醫務人員嚴格履行“八項服務承諾”。我院行風工作取得了一定的成績，我院將在縣衛生局、鄉政府的領導和支持下，嚴格按照上級關于加強行風建設的要求，鞏固開展保持教育成果，發揮長效機制更好地履行服務承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫院，使醫院的各項工作再上一個新臺階。

醫務人員醫德考評工作總結 篇12

醫務人員是人民健康的衛士，又是x和政府聯系群眾的窗口。醫德醫風好與不好，與廣大人民群眾密切相關，是關系到x和政府威信的大事。同時本著牢固樹立“救死扶傷，愛心奉獻，誠信服務”的理念，構建了和諧的醫患關系。

通過認真學習醫德醫風教育學習的相關材料，使我充分認識到醫院是衛生系統的主要窗口，醫德、醫風的好壞是社會風氣好壞的反映，也是全民族整體道德素質的重要表現。因為醫務人員的行為關系到人的健康與生命，所以，醫德、醫風一直受到社會各界、輿論的'經常關注和很高的要求，常常形成一時的熱點。由醫德、醫風惡劣造成的事故盡管不多，但是影響大，格外遭人痛恨和譴責。因此，醫德、醫風建設是社會道德建設的重點之一。

一、深刻認識加強醫德醫風建設的重要性。醫療衛生事業的發展

一要靠先進的醫療科學技術和醫療設備，

二要有一支高素質的職工隊伍，把兩者融為一體，在x的衛生工作方針的政策指引下，醫療衛生事業才能健康的發展，才能更好的保護生產力。醫德醫風又是社會主義精神文明建設的重要內容之一，加強醫德醫風建設不單純是一個行業作風建設問題，而是社會主義精神文明建設的一項基礎工程。

我從思想上充分認識到加強醫德醫風建設的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務，為現代化建設事業貢獻白衣天使的智慧和力量。

二、正確認識醫德醫風的現狀。

在醫療衛生戰線上，廣大職工能夠自覺遵守社會主義醫德原則和規范，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業業地履行白衣天使的職責，以高尚的醫德醫風、精湛的醫療技術戰斗在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的生體位康做出了貢獻，受到社會各界和人民群眾的好評。但是因受市場經濟負面效應的影響，少數醫務工作者政治學習有些放松，為人民服務的思想說念有些淡泊，在行業作風建設的認識上產生了誤區，表現為重經濟效益、輕社會效益，服務意識不強，其直接影響到醫療衛生戰線的形象。

針對醫德醫風建設中出現的新情況和新問題，剖析醫患存在的心理誤區，制定相應的政策，克服市場經濟負效應，強化服務意識，樹立救死扶傷和全心全意為人民健康服務新的理念，是市場經濟醫德觀的基本原則。因此，在新的歷史發展時期，需建立適應市場經濟新的醫德觀，為醫療衛生事業健康有序的發展做出自己的貢獻。