第一篇：技術支持部綜合考核

技術支持部綜合考核

1、考核目的：

為了端正技術支持部行為規范，改善技術支持部在公司內部及外部的客戶印象，增強工程師維修技能及客戶交流技能，特進行末尾淘汰考核。

2、考核時間：2011年9月1日~2011年11月30日

3、考核內容：

A、績效考核：由行政部對單個員工進行考核，《技術支持部績效考核》按。

B、技能考核：由公司高層對單個員工進行“客戶交流技能”考核；由技術支持部主管對單

個員工進行“維修技能”考核。

C、關鍵指標考核：由技術支持部主管對員工直接考核，考核指標有：“客戶投訴考核”、“工

裝的考核”、“出勤考核（包括出差）”、“執行力考核”。

D、加分項目：當月無遲到+1；派工后48小時內回款，對應每個派工單+1；當月無客戶投

訴+1；當月每天穿工裝+1；辦公室衛生檢查85分以上+1（所有人）；當月完成2W的銷售任務+1

E、具體見附件

4、考核方式：

A、對單個工程師進行考核；

B、按月度進行考核，最后三個月得分算出一個平均值；

C、得分在65分以下的直接淘汰（無名額限制）；

D、得分在65分以上的淘汰得分最低的一名員工；

E、得分在85分以下則必須淘汰掉一名員工；

第二篇：技術支持部崗位職責

技術支持部崗位職責

1、針對客戶的需求制定控制系統解決方案;

2、為客戶選型、培訓、以及使用中問題的解決;

3、對公司運動控制類產品在自動化設備中的應用提供咨詢服務;

4、產品現場安裝調試等售后服務;

5、協助銷售工程師的售前技術支持工作。

技術支持部崗位職責21、進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題。

2、溝通客戶，跟蹤項目中產品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售后技術支持，定期提供報告。

3、負責對客戶的技術培訓工作。

4、發展維護良好的客戶關系，參與并執行客戶服務計劃。

技術支持部崗位職責3

1)負責安裝、調試光譜儀器，培訓客戶操作人員使用;

2)負責公司電子、電氣方面技術資料的收集、匯總、歸檔;

3)對現有的產品進行生產技術服務和技術改進工作;

4)認真貫徹公司相應的管理體系，優化生產工藝，提高生產質量;

5)協助業務人員做技術支持。

技術支持部崗位職責41、產品演講、演示、說明

2、產品售前方案編寫、客戶講解

3、產品方案實施、項目進度把控

4、配合銷售人員的項目推進

技術支持部崗位職責5

1.負責公司產品及系統的實施工作，進行系統安裝、調試、測試、操作培訓、技術支持、應用系統演示，推進項目順利進行;

2.負責軟件系統安裝部署、升級維護，完成接口開發談判與現場調試(接口開發由總部開發工程師開展);

3.用戶現場技術支持及日常維護，包括向用戶提供咨詢、指導、解釋相關業務或技術問題，收集用戶反饋信息;

4.編寫相關實施文檔，醫院所需的用戶手冊、根據公司基本資料修改醫院適用的PPT等材料;

5.負責用戶培訓，解答用戶系統使用過程中的疑問;

6.熟悉主流操作、數據庫、IIS以及軟件系統的安裝和使用;

7.在實施過程中，正確引導客戶，及時收集反饋用戶需求信息，參與產品調研和需求分析，并跟蹤問題解決。

技術支持部崗位職責6

1.完善新產品開發的技術文檔，作為客戶與研發技術部門及集團TCS的連接口。

2.與集團相關法律法規部門英文郵件或者電話溝通，傳遞客戶及部門需求。

3.界定開發的產品是否符合各國各區域法律法規，完成不同客戶的不同訴求。

4.將法律法規等相關信息傳遞給相關人員，確保產品開發合理、合規。

5.收集歐盟、美國等不同地區的化妝品法律法規，完成文檔整理。

6.完成樣品送樣檢測的工作，完成客戶需要的技術文檔。

7.負責各類法律法規相關或技術質量相關文件的反饋。

技術支持部崗位職責71、從技術層面配合銷售人員促成業績，協助維護渠道、合作伙伴和直接客戶;

2、參與客戶技術交流和答疑;

3、用戶現場產品功能演示、解決方案講解;

4、了解客戶環境，根據客戶現狀引導備份容災需求;

5、項目可行性報告書、解決方案及各類文書的撰寫;

6、協助銷售完成項目清單配置和報價;

7、指導并審核招投標技術部分的工作;

8、提供項目實施方案，參與安裝部署、用戶培訓、資源協調;

9、協助售后人員對產品進行測試，記錄并反饋測試結果;

10、協助各類技術培訓。

第三篇：技術支持部工作總結

一、主要目標任務和工作完成情況

1、積極開展平安理念、愛心理念教育活動，以開展同業對標工作為契機，加強政治學習和業務技術學習，保證各項工作穩定、有序的開展。

按照局統一安排，組織全體人員堅持政治學習，加強黨風廉政建設教育工作，在企業文化建設活動中，堅持貫徹 “愛心活動、平安工程”的思想理念，認真學習同業對標的有關文件精神，認真開展安全性評價和反事故斗爭，并以此為基礎牢固樹立共產主義信念和人民電業為人民的服務宗旨，夯實各項管理工作的基礎，樹立愛崗敬業、以局為家的觀念，積極參加局里舉行的各項活動，注重學習，提高業務素質水平，保證了各項工作的順利開展。

本批工程涉及面廣、線長，參與單位多、人員多，主要參與部室有生產技術部、調通中心、安全監察部、輸變電運行部和市場營銷部，物資部門有物資公司、電修廠和廣告公司，施工單位有檢修公司、安裝公司、物業公司及監理公司。對此，生產技術部把重點放在了檢查督促、協調服務上，而各單位都能按照計劃要求克服各種困難自覺的加班加點，如檢修公司在大繁1間隔開關吊裝時，為不耽誤工期，冒雨作業，吊裝完畢時個個都是渾身濕透，在110kv臨潁站35 kvⅰ臨王1開關更換時，為保證抗旱保秋用電，盡可能的多供電，天不亮時即在輸變電運行部、安裝公司的配合下開始施工;安裝公司在線路基礎施工時，克服嚴寒和地下水的影響，加班加點趕工期;物業公司在110kv臨潁站112間隔施工時，為早日交付工作面，早上班，晚下班，甚至施工至晚上12點;調通中心、安全監察部、輸變電運行部和市場營銷部也是經常加班進行定值計算，編制調度方案，現場安全監督，調整運行方式，進行設備操作，儀表互感器的校試;擔任監理的幾位老領導，也不顧身體狀況，頂風冒雨堅持在施工現常物資部門也是加班加點，多方協調，按照要求及時交付所使用的各種物資，工作總結《技術支持部工作總結》。農電工作部的繁城供電所、大郭供電所和杜曲供電所也積極配合，幫助做地方群眾工作，配合進行運行方式的調整。各參與單位都是胸懷大局，注重相互間的協調配合，對工作的安排沒有任何怨言，盡職盡責，發揚連續作戰的作風，使工程進展一帆風順。

4、技改及基建工作。上半年，共組織實施技改工程6項，改造或新增臺區(線路)21處，新架10kv線路2.704km，400v線路1.107km，新增容量363kva，改造容量1270kva，完成技改投資53.48萬元。特別是進入6月份，在農電工作部、安裝公司、電修廠的積極配合下，對抗旱保秋和重點過負荷的臺區特事特辦，協調新增和調整變壓器共16臺(容量 1050kva)，在供好電、多供電的同時，也收到了良好的社會效益。基建工程共組織實施14項，已完工交付使用10項，完成投資87.7萬元，重點新建物資公司倉庫一座，改造了35 kv大郭、杜曲變電站和大郭、繁城、巨陵供電所，在保證基層所站和多經企業正常生產經營的同時，美化了辦公環境，使部分所站的站容站貌得以徹底改觀。

5、以同業對標為契機，梳理完善基礎管理工作。

6、積極協調，超前運作，全面完成各種計劃管理工作。

除每月、周按時完成生產計劃任務外，還積極協調有關部室，提前完成了06大修技改計劃、反措計劃、防汛預案、抗震預案、迎峰度夏方案、事故應急搶修預案的制定工作，并督促實施，監督考核，檢查方案的物資準備、實施情況等。

7、嚴把概預算、工器具購置及廢舊物資回收關，壓濾機濾布 提高資產使用效率。

在工程管理上，我們進一步加強工程勘察和驗收管理制度，嚴格執行工程立項管理和驗收管理制度，作好工程量和物資材料的使用審核，把好廢舊物資回收關。在編制工程預算時，首先考慮回收物資的再利用，提高了資產的使用效率，同時也節約了資金，杜絕了資產流失現象。制訂并實施工器具購置計劃，嚴格工器具管理制度，做到帳、卡、物相符。

8、以全局中心工作為重，作好協調配合工作。按照局統一部署和相關部室的要求，及時完成各種材料、報表、數據的統計、計算和分析工作，積極開展安全性評價和同業對標工作，配合完成“十一五”規劃材料和電業志編撰材料的收集整理工作，積極參與企業文化建設工作，編制生產管理簡報13期，配合繁城供電所做好三夏期間的臨時用電管理和抗旱保秋工作，無違反計劃生育的現象發生，及時完成了領導交辦的各項臨時性工作。

二、存在問題。

生產技術部半年來雖然做了一些工作，取得了一些成績，但還存在不少不足之處：政治學習不夠深入;有些制度執行力度不大，管理不夠細致;部室人員的業務素質還有待提高等。針對這些問題，在今后的工作中，我們要加強學習，端正思想，以同業對標為契機，提高服務意識，加大工作力度，進行精細化管理，做到嚴謹細致，有計劃，有布置，有落實，有檢查，提高工作質量。

三、2010年下半年工作打算

下半年，我們生產技術部將進一步統一思想，提高認識，在局黨政班子的正確領導下，加倍努力，力爭圓滿完成全年工作任務。

1、組織實施鐵西110kv輸變電工程的實施，保質保量，優化工期，力爭年底前完工具備驗收投運條件，確保達到優質工程標準。

5、完善線路臺帳，建立信息共享平臺，夯實技術管理的基礎工作。

6、進一步完善各項生產管理制度，加大監督考核力度，使各項生產計劃任務順利完成。

7、嚴格各項計劃管理，合理調配使用資金，增收節支，確保局預算資金的合理使用，提高資產使用效率，確保不發生資產流失現象。

8、配合完成全局的各項中心工作，完成領導交辦的各項臨時任務，全面完成資產經營任務和黨風廉政建設任務。

我們相信，有局黨政班子的正確領導，有各單位的支持配合，我們一定能夠按照既定目標，保質保量的全面完成各項工作，為我局電力事業的發展做出應有的貢獻。

第四篇：技術支持部全體

檢修安裝（工程）公司技術支持部

全民皆兵投身于屋頂3MW工程項目建設

5月8日下午，天空依稀還下著小雨，檢修安裝公司技術支持部全體人員在相關領導的帶領下，來到了新能源裝備制造基地屋頂3MW光伏工程項目的施工現場，親自投身于屋頂工程3MW的項目建設，確保了工程項目的施工進度，也培養了勤奮吃苦的銀星精神，使全體技術員在實踐中學到了理論聯系實踐知識在技術設計中的應用。

由于在屋頂作業，經常要經受自然條件如風沙、烈日的考驗，而迎接我們的不是烈日和風沙，而是蒙蒙細雨，伴隨著蒙蒙細雨每一個人在有條不紊的開展著自己的工作，看：這邊抬組件的兩人一組干得很賣力；松螺栓的扳手用的異常熟練與認真；瞧：那邊的巾幗也不讓須眉，女同志們也在井然有序的做著自己手中的活；再看，那邊領導們也參與進來了，整個場面酷似359旅開墾南泥灣的時候，每個人都在動都在忙，是那么的忙碌又顯得那么的和諧。

雖然只有一下午時間，但是每個人臉上洋溢著喜悅的笑容，因為在勞動中體會到了每一個安裝同事的艱辛，也讓自己見識了一些安裝中常見的問題，更讓我們深刻領會了在平凡的崗位上做好本職的工作就是一件很不平凡的事，正是這種默默的堅守與崇高的敬業精神，推動著剛出生的檢修安裝（工程）公司譜寫著嶄新的一頁！

檢修安裝工程公司劉利平

第五篇：技術支持部工作總結1

技術支持部工作總結

技術支持部作為攝像部的衍生部門，主要負責是的記錄電視臺內的活動以及制作校園印象。現有部員。

在這個學期，技術部盡量保證每一期校園新聞都能附上校園印象。部員韋祎十分盡職盡責，做了許多工作，例如跟隨電視臺老師去拍攝高三畢業典禮，參加社團節，平時工作負責快速，表現優異。張國棟技術嫻熟，能在較快時間內完成校園印象的制作。葉霄雨編拍的短片也很有特點。

技術支持部參與了新蕾文化藝術節、mvj主持人大賽、金鶯辯論賽、高一籃球聯賽、高二足球聯賽、元旦通宵晚會的拍攝，用快門表現了另一番校園風采。各部員都盡職盡責，配合默契。有分歧也能很好的解決，學會合作，學會相互幫助。相信在新的學年可以更加努力，把技術支持部的水平更加提高。

個人覺得技術支持部內部應該增加相互學習，會后期制作也要學會前期采集。我會組織部員在新的學年在工作中相互學習。提高技術支持部的整體水平。

招新計劃：

技術支持部不用專門設部門來招收。個人想法是在攝像部招收的新人中，尋找有攝影愛好的新人，加以培訓。

2011-7-28 技術支持部部長