第一篇:技術(shù)支持部綜合考核
技術(shù)支持部綜合考核
1、考核目的:
為了端正技術(shù)支持部行為規(guī)范,改善技術(shù)支持部在公司內(nèi)部及外部的客戶(hù)印象,增強(qiáng)工程師維修技能及客戶(hù)交流技能,特進(jìn)行末尾淘汰考核。
2、考核時(shí)間:2011年9月1日~2011年11月30日
3、考核內(nèi)容:
A、績(jī)效考核:由行政部對(duì)單個(gè)員工進(jìn)行考核,《技術(shù)支持部績(jī)效考核》按。
B、技能考核:由公司高層對(duì)單個(gè)員工進(jìn)行“客戶(hù)交流技能”考核;由技術(shù)支持部主管對(duì)單
個(gè)員工進(jìn)行“維修技能”考核。
C、關(guān)鍵指標(biāo)考核:由技術(shù)支持部主管對(duì)員工直接考核,考核指標(biāo)有:“客戶(hù)投訴考核”、“工
裝的考核”、“出勤考核(包括出差)”、“執(zhí)行力考核”。
D、加分項(xiàng)目:當(dāng)月無(wú)遲到+1;派工后48小時(shí)內(nèi)回款,對(duì)應(yīng)每個(gè)派工單+1;當(dāng)月無(wú)客戶(hù)投
訴+1;當(dāng)月每天穿工裝+1;辦公室衛(wèi)生檢查85分以上+1(所有人);當(dāng)月完成2W的銷(xiāo)售任務(wù)+1
E、具體見(jiàn)附件
4、考核方式:
A、對(duì)單個(gè)工程師進(jìn)行考核;
B、按月度進(jìn)行考核,最后三個(gè)月得分算出一個(gè)平均值;
C、得分在65分以下的直接淘汰(無(wú)名額限制);
D、得分在65分以上的淘汰得分最低的一名員工;
E、得分在85分以下則必須淘汰掉一名員工;
第二篇:技術(shù)支持部崗位職責(zé)
技術(shù)支持部崗位職責(zé)
1、針對(duì)客戶(hù)的需求制定控制系統(tǒng)解決方案;
2、為客戶(hù)選型、培訓(xùn)、以及使用中問(wèn)題的解決;
3、對(duì)公司運(yùn)動(dòng)控制類(lèi)產(chǎn)品在自動(dòng)化設(shè)備中的應(yīng)用提供咨詢(xún)服務(wù);
4、產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試等售后服務(wù);
5、協(xié)助銷(xiāo)售工程師的售前技術(shù)支持工作。
技術(shù)支持部崗位職責(zé)21、進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作,包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶(hù)在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問(wèn)題。
2、溝通客戶(hù),跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況,及時(shí)了解接收客戶(hù)反饋信息,提供售后技術(shù)支持,定期提供報(bào)告。
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的技術(shù)培訓(xùn)工作。
4、發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,參與并執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃。
技術(shù)支持部崗位職責(zé)3
1)負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試光譜儀器,培訓(xùn)客戶(hù)操作人員使用;
2)負(fù)責(zé)公司電子、電氣方面技術(shù)資料的收集、匯總、歸檔;
3)對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)改進(jìn)工作;
4)認(rèn)真貫徹公司相應(yīng)的管理體系,優(yōu)化生產(chǎn)工藝,提高生產(chǎn)質(zhì)量;
5)協(xié)助業(yè)務(wù)人員做技術(shù)支持。
技術(shù)支持部崗位職責(zé)41、產(chǎn)品演講、演示、說(shuō)明
2、產(chǎn)品售前方案編寫(xiě)、客戶(hù)講解
3、產(chǎn)品方案實(shí)施、項(xiàng)目進(jìn)度把控
4、配合銷(xiāo)售人員的項(xiàng)目推進(jìn)
技術(shù)支持部崗位職責(zé)5
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實(shí)施工作,進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試、測(cè)試、操作培訓(xùn)、技術(shù)支持、應(yīng)用系統(tǒng)演示,推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行;
2.負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級(jí)維護(hù),完成接口開(kāi)發(fā)談判與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試(接口開(kāi)發(fā)由總部開(kāi)發(fā)工程師開(kāi)展);
3.用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持及日常維護(hù),包括向用戶(hù)提供咨詢(xún)、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問(wèn)題,收集用戶(hù)反饋信息;
4.編寫(xiě)相關(guān)實(shí)施文檔,醫(yī)院所需的用戶(hù)手冊(cè)、根據(jù)公司基本資料修改醫(yī)院適用的PPT等材料;
5.負(fù)責(zé)用戶(hù)培訓(xùn),解答用戶(hù)系統(tǒng)使用過(guò)程中的疑問(wèn);
6.熟悉主流操作、數(shù)據(jù)庫(kù)、IIS以及軟件系統(tǒng)的安裝和使用;
7.在實(shí)施過(guò)程中,正確引導(dǎo)客戶(hù),及時(shí)收集反饋用戶(hù)需求信息,參與產(chǎn)品調(diào)研和需求分析,并跟蹤問(wèn)題解決。
技術(shù)支持部崗位職責(zé)6
1.完善新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)文檔,作為客戶(hù)與研發(fā)技術(shù)部門(mén)及集團(tuán)TCS的連接口。
2.與集團(tuán)相關(guān)法律法規(guī)部門(mén)英文郵件或者電話溝通,傳遞客戶(hù)及部門(mén)需求。
3.界定開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品是否符合各國(guó)各區(qū)域法律法規(guī),完成不同客戶(hù)的不同訴求。
4.將法律法規(guī)等相關(guān)信息傳遞給相關(guān)人員,確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)合理、合規(guī)。
5.收集歐盟、美國(guó)等不同地區(qū)的化妝品法律法規(guī),完成文檔整理。
6.完成樣品送樣檢測(cè)的工作,完成客戶(hù)需要的技術(shù)文檔。
7.負(fù)責(zé)各類(lèi)法律法規(guī)相關(guān)或技術(shù)質(zhì)量相關(guān)文件的反饋。
技術(shù)支持部崗位職責(zé)71、從技術(shù)層面配合銷(xiāo)售人員促成業(yè)績(jī),協(xié)助維護(hù)渠道、合作伙伴和直接客戶(hù);
2、參與客戶(hù)技術(shù)交流和答疑;
3、用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品功能演示、解決方案講解;
4、了解客戶(hù)環(huán)境,根據(jù)客戶(hù)現(xiàn)狀引導(dǎo)備份容災(zāi)需求;
5、項(xiàng)目可行性報(bào)告書(shū)、解決方案及各類(lèi)文書(shū)的撰寫(xiě);
6、協(xié)助銷(xiāo)售完成項(xiàng)目清單配置和報(bào)價(jià);
7、指導(dǎo)并審核招投標(biāo)技術(shù)部分的工作;
8、提供項(xiàng)目實(shí)施方案,參與安裝部署、用戶(hù)培訓(xùn)、資源協(xié)調(diào);
9、協(xié)助售后人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試,記錄并反饋測(cè)試結(jié)果;
10、協(xié)助各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)。
第三篇:技術(shù)支持部工作總結(jié)
一、主要目標(biāo)任務(wù)和工作完成情況
1、積極開(kāi)展平安理念、愛(ài)心理念教育活動(dòng),以開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)工作為契機(jī),加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),保證各項(xiàng)工作穩(wěn)定、有序的開(kāi)展。
按照局統(tǒng)一安排,組織全體人員堅(jiān)持政治學(xué)習(xí),加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育工作,在企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)中,堅(jiān)持貫徹 “愛(ài)心活動(dòng)、平安工程”的思想理念,認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)對(duì)標(biāo)的有關(guān)文件精神,認(rèn)真開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)和反事故斗爭(zhēng),并以此為基礎(chǔ)牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義信念和人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨,夯實(shí)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ),樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、以局為家的觀念,積極參加局里舉行的各項(xiàng)活動(dòng),注重學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
本批工程涉及面廣、線長(zhǎng),參與單位多、人員多,主要參與部室有生產(chǎn)技術(shù)部、調(diào)通中心、安全監(jiān)察部、輸變電運(yùn)行部和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部,物資部門(mén)有物資公司、電修廠和廣告公司,施工單位有檢修公司、安裝公司、物業(yè)公司及監(jiān)理公司。對(duì)此,生產(chǎn)技術(shù)部把重點(diǎn)放在了檢查督促、協(xié)調(diào)服務(wù)上,而各單位都能按照計(jì)劃要求克服各種困難自覺(jué)的加班加點(diǎn),如檢修公司在大繁1間隔開(kāi)關(guān)吊裝時(shí),為不耽誤工期,冒雨作業(yè),吊裝完畢時(shí)個(gè)個(gè)都是渾身濕透,在110kv臨潁站35 kvⅰ臨王1開(kāi)關(guān)更換時(shí),為保證抗旱保秋用電,盡可能的多供電,天不亮?xí)r即在輸變電運(yùn)行部、安裝公司的配合下開(kāi)始施工;安裝公司在線路基礎(chǔ)施工時(shí),克服嚴(yán)寒和地下水的影響,加班加點(diǎn)趕工期;物業(yè)公司在110kv臨潁站112間隔施工時(shí),為早日交付工作面,早上班,晚下班,甚至施工至晚上12點(diǎn);調(diào)通中心、安全監(jiān)察部、輸變電運(yùn)行部和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部也是經(jīng)常加班進(jìn)行定值計(jì)算,編制調(diào)度方案,現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督,調(diào)整運(yùn)行方式,進(jìn)行設(shè)備操作,儀表互感器的校試;擔(dān)任監(jiān)理的幾位老領(lǐng)導(dǎo),也不顧身體狀況,頂風(fēng)冒雨堅(jiān)持在施工現(xiàn)常物資部門(mén)也是加班加點(diǎn),多方協(xié)調(diào),按照要求及時(shí)交付所使用的各種物資,工作總結(jié)《技術(shù)支持部工作總結(jié)》。農(nóng)電工作部的繁城供電所、大郭供電所和杜曲供電所也積極配合,幫助做地方群眾工作,配合進(jìn)行運(yùn)行方式的調(diào)整。各參與單位都是胸懷大局,注重相互間的協(xié)調(diào)配合,對(duì)工作的安排沒(méi)有任何怨言,盡職盡責(zé),發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng),使工程進(jìn)展一帆風(fēng)順。
4、技改及基建工作。上半年,共組織實(shí)施技改工程6項(xiàng),改造或新增臺(tái)區(qū)(線路)21處,新架10kv線路2.704km,400v線路1.107km,新增容量363kva,改造容量1270kva,完成技改投資53.48萬(wàn)元。特別是進(jìn)入6月份,在農(nóng)電工作部、安裝公司、電修廠的積極配合下,對(duì)抗旱保秋和重點(diǎn)過(guò)負(fù)荷的臺(tái)區(qū)特事特辦,協(xié)調(diào)新增和調(diào)整變壓器共16臺(tái)(容量 1050kva),在供好電、多供電的同時(shí),也收到了良好的社會(huì)效益。基建工程共組織實(shí)施14項(xiàng),已完工交付使用10項(xiàng),完成投資87.7萬(wàn)元,重點(diǎn)新建物資公司倉(cāng)庫(kù)一座,改造了35 kv大郭、杜曲變電站和大郭、繁城、巨陵供電所,在保證基層所站和多經(jīng)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí),美化了辦公環(huán)境,使部分所站的站容站貌得以徹底改觀。
5、以同業(yè)對(duì)標(biāo)為契機(jī),梳理完善基礎(chǔ)管理工作。
6、積極協(xié)調(diào),超前運(yùn)作,全面完成各種計(jì)劃管理工作。
除每月、周按時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)外,還積極協(xié)調(diào)有關(guān)部室,提前完成了06大修技改計(jì)劃、反措計(jì)劃、防汛預(yù)案、抗震預(yù)案、迎峰度夏方案、事故應(yīng)急搶修預(yù)案的制定工作,并督促實(shí)施,監(jiān)督考核,檢查方案的物資準(zhǔn)備、實(shí)施情況等。
7、嚴(yán)把概預(yù)算、工器具購(gòu)置及廢舊物資回收關(guān),壓濾機(jī)濾布 提高資產(chǎn)使用效率。
在工程管理上,我們進(jìn)一步加強(qiáng)工程勘察和驗(yàn)收管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行工程立項(xiàng)管理和驗(yàn)收管理制度,作好工程量和物資材料的使用審核,把好廢舊物資回收關(guān)。在編制工程預(yù)算時(shí),首先考慮回收物資的再利用,提高了資產(chǎn)的使用效率,同時(shí)也節(jié)約了資金,杜絕了資產(chǎn)流失現(xiàn)象。制訂并實(shí)施工器具購(gòu)置計(jì)劃,嚴(yán)格工器具管理制度,做到帳、卡、物相符。
8、以全局中心工作為重,作好協(xié)調(diào)配合工作。按照局統(tǒng)一部署和相關(guān)部室的要求,及時(shí)完成各種材料、報(bào)表、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算和分析工作,積極開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)和同業(yè)對(duì)標(biāo)工作,配合完成“十一五”規(guī)劃材料和電業(yè)志編撰材料的收集整理工作,積極參與企業(yè)文化建設(shè)工作,編制生產(chǎn)管理簡(jiǎn)報(bào)13期,配合繁城供電所做好三夏期間的臨時(shí)用電管理和抗旱保秋工作,無(wú)違反計(jì)劃生育的現(xiàn)象發(fā)生,及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
二、存在問(wèn)題。
生產(chǎn)技術(shù)部半年來(lái)雖然做了一些工作,取得了一些成績(jī),但還存在不少不足之處:政治學(xué)習(xí)不夠深入;有些制度執(zhí)行力度不大,管理不夠細(xì)致;部室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高等。針對(duì)這些問(wèn)題,在今后的工作中,我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí),端正思想,以同業(yè)對(duì)標(biāo)為契機(jī),提高服務(wù)意識(shí),加大工作力度,進(jìn)行精細(xì)化管理,做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有計(jì)劃,有布置,有落實(shí),有檢查,提高工作質(zhì)量。
三、2010年下半年工作打算
下半年,我們生產(chǎn)技術(shù)部將進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),在局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,加倍努力,力爭(zhēng)圓滿(mǎn)完成全年工作任務(wù)。
1、組織實(shí)施鐵西110kv輸變電工程的實(shí)施,保質(zhì)保量,優(yōu)化工期,力爭(zhēng)年底前完工具備驗(yàn)收投運(yùn)條件,確保達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)。
5、完善線路臺(tái)帳,建立信息共享平臺(tái),夯實(shí)技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作。
6、進(jìn)一步完善各項(xiàng)生產(chǎn)管理制度,加大監(jiān)督考核力度,使各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)順利完成。
7、嚴(yán)格各項(xiàng)計(jì)劃管理,合理調(diào)配使用資金,增收節(jié)支,確保局預(yù)算資金的合理使用,提高資產(chǎn)使用效率,確保不發(fā)生資產(chǎn)流失現(xiàn)象。
8、配合完成全局的各項(xiàng)中心工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),全面完成資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)。
我們相信,有局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo),有各單位的支持配合,我們一定能夠按照既定目標(biāo),保質(zhì)保量的全面完成各項(xiàng)工作,為我局電力事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第四篇:技術(shù)支持部全體
檢修安裝(工程)公司技術(shù)支持部
全民皆兵投身于屋頂3MW工程項(xiàng)目建設(shè)
5月8日下午,天空依稀還下著小雨,檢修安裝公司技術(shù)支持部全體人員在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,來(lái)到了新能源裝備制造基地屋頂3MW光伏工程項(xiàng)目的施工現(xiàn)場(chǎng),親自投身于屋頂工程3MW的項(xiàng)目建設(shè),確保了工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度,也培養(yǎng)了勤奮吃苦的銀星精神,使全體技術(shù)員在實(shí)踐中學(xué)到了理論聯(lián)系實(shí)踐知識(shí)在技術(shù)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。
由于在屋頂作業(yè),經(jīng)常要經(jīng)受自然條件如風(fēng)沙、烈日的考驗(yàn),而迎接我們的不是烈日和風(fēng)沙,而是蒙蒙細(xì)雨,伴隨著蒙蒙細(xì)雨每一個(gè)人在有條不紊的開(kāi)展著自己的工作,看:這邊抬組件的兩人一組干得很賣(mài)力;松螺栓的扳手用的異常熟練與認(rèn)真;瞧:那邊的巾幗也不讓須眉,女同志們也在井然有序的做著自己手中的活;再看,那邊領(lǐng)導(dǎo)們也參與進(jìn)來(lái)了,整個(gè)場(chǎng)面酷似359旅開(kāi)墾南泥灣的時(shí)候,每個(gè)人都在動(dòng)都在忙,是那么的忙碌又顯得那么的和諧。
雖然只有一下午時(shí)間,但是每個(gè)人臉上洋溢著喜悅的笑容,因?yàn)樵趧趧?dòng)中體會(huì)到了每一個(gè)安裝同事的艱辛,也讓自己見(jiàn)識(shí)了一些安裝中常見(jiàn)的問(wèn)題,更讓我們深刻領(lǐng)會(huì)了在平凡的崗位上做好本職的工作就是一件很不平凡的事,正是這種默默的堅(jiān)守與崇高的敬業(yè)精神,推動(dòng)著剛出生的檢修安裝(工程)公司譜寫(xiě)著嶄新的一頁(yè)!
檢修安裝工程公司劉利平
第五篇:技術(shù)支持部工作總結(jié)1
技術(shù)支持部工作總結(jié)
技術(shù)支持部作為攝像部的衍生部門(mén),主要負(fù)責(zé)是的記錄電視臺(tái)內(nèi)的活動(dòng)以及制作校園印象。現(xiàn)有部員。
在這個(gè)學(xué)期,技術(shù)部盡量保證每一期校園新聞都能附上校園印象。部員韋祎十分盡職盡責(zé),做了許多工作,例如跟隨電視臺(tái)老師去拍攝高三畢業(yè)典禮,參加社團(tuán)節(jié),平時(shí)工作負(fù)責(zé)快速,表現(xiàn)優(yōu)異。張國(guó)棟技術(shù)嫻熟,能在較快時(shí)間內(nèi)完成校園印象的制作。葉霄雨編拍的短片也很有特點(diǎn)。
技術(shù)支持部參與了新蕾文化藝術(shù)節(jié)、mvj主持人大賽、金鶯辯論賽、高一籃球聯(lián)賽、高二足球聯(lián)賽、元旦通宵晚會(huì)的拍攝,用快門(mén)表現(xiàn)了另一番校園風(fēng)采。各部員都盡職盡責(zé),配合默契。有分歧也能很好的解決,學(xué)會(huì)合作,學(xué)會(huì)相互幫助。相信在新的學(xué)年可以更加努力,把技術(shù)支持部的水平更加提高。
個(gè)人覺(jué)得技術(shù)支持部?jī)?nèi)部應(yīng)該增加相互學(xué)習(xí),會(huì)后期制作也要學(xué)會(huì)前期采集。我會(huì)組織部員在新的學(xué)年在工作中相互學(xué)習(xí)。提高技術(shù)支持部的整體水平。
招新計(jì)劃:
技術(shù)支持部不用專(zhuān)門(mén)設(shè)部門(mén)來(lái)招收。個(gè)人想法是在攝像部招收的新人中,尋找有攝影愛(ài)好的新人,加以培訓(xùn)。
2011-7-28 技術(shù)支持部部長(zhǎng)