第一篇：技術(shù)支持部綜合考核

技術(shù)支持部綜合考核

1、考核目的：

為了端正技術(shù)支持部行為規(guī)范，改善技術(shù)支持部在公司內(nèi)部及外部的客戶(hù)印象，增強(qiáng)工程師維修技能及客戶(hù)交流技能，特進(jìn)行末尾淘汰考核。

2、考核時(shí)間：2011年9月1日~2011年11月30日

3、考核內(nèi)容：

A、績(jī)效考核：由行政部對(duì)單個(gè)員工進(jìn)行考核，《技術(shù)支持部績(jī)效考核》按。

B、技能考核：由公司高層對(duì)單個(gè)員工進(jìn)行“客戶(hù)交流技能”考核；由技術(shù)支持部主管對(duì)單

個(gè)員工進(jìn)行“維修技能”考核。

C、關(guān)鍵指標(biāo)考核：由技術(shù)支持部主管對(duì)員工直接考核，考核指標(biāo)有：“客戶(hù)投訴考核”、“工

裝的考核”、“出勤考核（包括出差）”、“執(zhí)行力考核”。

D、加分項(xiàng)目：當(dāng)月無(wú)遲到+1；派工后48小時(shí)內(nèi)回款，對(duì)應(yīng)每個(gè)派工單+1；當(dāng)月無(wú)客戶(hù)投

訴+1；當(dāng)月每天穿工裝+1；辦公室衛(wèi)生檢查85分以上+1（所有人）；當(dāng)月完成2W的銷(xiāo)售任務(wù)+1

E、具體見(jiàn)附件

4、考核方式：

A、對(duì)單個(gè)工程師進(jìn)行考核；

B、按月度進(jìn)行考核，最后三個(gè)月得分算出一個(gè)平均值；

C、得分在65分以下的直接淘汰（無(wú)名額限制）；

D、得分在65分以上的淘汰得分最低的一名員工；

E、得分在85分以下則必須淘汰掉一名員工；

第二篇：技術(shù)支持部崗位職責(zé)

技術(shù)支持部崗位職責(zé)

1、針對(duì)客戶(hù)的需求制定控制系統(tǒng)解決方案;

2、為客戶(hù)選型、培訓(xùn)、以及使用中問(wèn)題的解決;

3、對(duì)公司運(yùn)動(dòng)控制類(lèi)產(chǎn)品在自動(dòng)化設(shè)備中的應(yīng)用提供咨詢(xún)服務(wù);

4、產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試等售后服務(wù);

5、協(xié)助銷(xiāo)售工程師的售前技術(shù)支持工作。

技術(shù)支持部崗位職責(zé)21、進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶(hù)在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問(wèn)題。

2、溝通客戶(hù)，跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時(shí)了解接收客戶(hù)反饋信息，提供售后技術(shù)支持，定期提供報(bào)告。

3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的技術(shù)培訓(xùn)工作。

4、發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃。

技術(shù)支持部崗位職責(zé)3

1)負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試光譜儀器，培訓(xùn)客戶(hù)操作人員使用;

2)負(fù)責(zé)公司電子、電氣方面技術(shù)資料的收集、匯總、歸檔;

3)對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)改進(jìn)工作;

4)認(rèn)真貫徹公司相應(yīng)的管理體系，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提高生產(chǎn)質(zhì)量;

5)協(xié)助業(yè)務(wù)人員做技術(shù)支持。

技術(shù)支持部崗位職責(zé)41、產(chǎn)品演講、演示、說(shuō)明

2、產(chǎn)品售前方案編寫(xiě)、客戶(hù)講解

3、產(chǎn)品方案實(shí)施、項(xiàng)目進(jìn)度把控

4、配合銷(xiāo)售人員的項(xiàng)目推進(jìn)

技術(shù)支持部崗位職責(zé)5

1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實(shí)施工作，進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試、測(cè)試、操作培訓(xùn)、技術(shù)支持、應(yīng)用系統(tǒng)演示，推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行;

2.負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級(jí)維護(hù)，完成接口開(kāi)發(fā)談判與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試(接口開(kāi)發(fā)由總部開(kāi)發(fā)工程師開(kāi)展);

3.用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持及日常維護(hù)，包括向用戶(hù)提供咨詢(xún)、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問(wèn)題，收集用戶(hù)反饋信息;

4.編寫(xiě)相關(guān)實(shí)施文檔，醫(yī)院所需的用戶(hù)手冊(cè)、根據(jù)公司基本資料修改醫(yī)院適用的PPT等材料;

5.負(fù)責(zé)用戶(hù)培訓(xùn)，解答用戶(hù)系統(tǒng)使用過(guò)程中的疑問(wèn);

6.熟悉主流操作、數(shù)據(jù)庫(kù)、IIS以及軟件系統(tǒng)的安裝和使用;

7.在實(shí)施過(guò)程中，正確引導(dǎo)客戶(hù)，及時(shí)收集反饋用戶(hù)需求信息，參與產(chǎn)品調(diào)研和需求分析，并跟蹤問(wèn)題解決。

技術(shù)支持部崗位職責(zé)6

1.完善新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)文檔，作為客戶(hù)與研發(fā)技術(shù)部門(mén)及集團(tuán)TCS的連接口。

2.與集團(tuán)相關(guān)法律法規(guī)部門(mén)英文郵件或者電話溝通，傳遞客戶(hù)及部門(mén)需求。

3.界定開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品是否符合各國(guó)各區(qū)域法律法規(guī)，完成不同客戶(hù)的不同訴求。

4.將法律法規(guī)等相關(guān)信息傳遞給相關(guān)人員，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)合理、合規(guī)。

5.收集歐盟、美國(guó)等不同地區(qū)的化妝品法律法規(guī)，完成文檔整理。

6.完成樣品送樣檢測(cè)的工作，完成客戶(hù)需要的技術(shù)文檔。

7.負(fù)責(zé)各類(lèi)法律法規(guī)相關(guān)或技術(shù)質(zhì)量相關(guān)文件的反饋。

技術(shù)支持部崗位職責(zé)71、從技術(shù)層面配合銷(xiāo)售人員促成業(yè)績(jī)，協(xié)助維護(hù)渠道、合作伙伴和直接客戶(hù);

2、參與客戶(hù)技術(shù)交流和答疑;

3、用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品功能演示、解決方案講解;

4、了解客戶(hù)環(huán)境，根據(jù)客戶(hù)現(xiàn)狀引導(dǎo)備份容災(zāi)需求;

5、項(xiàng)目可行性報(bào)告書(shū)、解決方案及各類(lèi)文書(shū)的撰寫(xiě);

6、協(xié)助銷(xiāo)售完成項(xiàng)目清單配置和報(bào)價(jià);

7、指導(dǎo)并審核招投標(biāo)技術(shù)部分的工作;

8、提供項(xiàng)目實(shí)施方案，參與安裝部署、用戶(hù)培訓(xùn)、資源協(xié)調(diào);

9、協(xié)助售后人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，記錄并反饋測(cè)試結(jié)果;

10、協(xié)助各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)。

第三篇：技術(shù)支持部工作總結(jié)

一、主要目標(biāo)任務(wù)和工作完成情況

1、積極開(kāi)展平安理念、愛(ài)心理念教育活動(dòng)，以開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)工作為契機(jī)，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，保證各項(xiàng)工作穩(wěn)定、有序的開(kāi)展。

按照局統(tǒng)一安排，組織全體人員堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育工作，在企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)中，堅(jiān)持貫徹 “愛(ài)心活動(dòng)、平安工程”的思想理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)對(duì)標(biāo)的有關(guān)文件精神，認(rèn)真開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)和反事故斗爭(zhēng)，并以此為基礎(chǔ)牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義信念和人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，夯實(shí)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、以局為家的觀念，積極參加局里舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，注重學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

本批工程涉及面廣、線長(zhǎng)，參與單位多、人員多，主要參與部室有生產(chǎn)技術(shù)部、調(diào)通中心、安全監(jiān)察部、輸變電運(yùn)行部和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，物資部門(mén)有物資公司、電修廠和廣告公司，施工單位有檢修公司、安裝公司、物業(yè)公司及監(jiān)理公司。對(duì)此，生產(chǎn)技術(shù)部把重點(diǎn)放在了檢查督促、協(xié)調(diào)服務(wù)上，而各單位都能按照計(jì)劃要求克服各種困難自覺(jué)的加班加點(diǎn)，如檢修公司在大繁1間隔開(kāi)關(guān)吊裝時(shí)，為不耽誤工期，冒雨作業(yè)，吊裝完畢時(shí)個(gè)個(gè)都是渾身濕透，在110kv臨潁站35 kvⅰ臨王1開(kāi)關(guān)更換時(shí)，為保證抗旱保秋用電，盡可能的多供電，天不亮?xí)r即在輸變電運(yùn)行部、安裝公司的配合下開(kāi)始施工;安裝公司在線路基礎(chǔ)施工時(shí)，克服嚴(yán)寒和地下水的影響，加班加點(diǎn)趕工期;物業(yè)公司在110kv臨潁站112間隔施工時(shí)，為早日交付工作面，早上班，晚下班，甚至施工至晚上12點(diǎn);調(diào)通中心、安全監(jiān)察部、輸變電運(yùn)行部和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部也是經(jīng)常加班進(jìn)行定值計(jì)算，編制調(diào)度方案，現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督，調(diào)整運(yùn)行方式，進(jìn)行設(shè)備操作，儀表互感器的校試;擔(dān)任監(jiān)理的幾位老領(lǐng)導(dǎo)，也不顧身體狀況，頂風(fēng)冒雨堅(jiān)持在施工現(xiàn)常物資部門(mén)也是加班加點(diǎn)，多方協(xié)調(diào)，按照要求及時(shí)交付所使用的各種物資，工作總結(jié)《技術(shù)支持部工作總結(jié)》。農(nóng)電工作部的繁城供電所、大郭供電所和杜曲供電所也積極配合，幫助做地方群眾工作，配合進(jìn)行運(yùn)行方式的調(diào)整。各參與單位都是胸懷大局，注重相互間的協(xié)調(diào)配合，對(duì)工作的安排沒(méi)有任何怨言，盡職盡責(zé)，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，使工程進(jìn)展一帆風(fēng)順。

4、技改及基建工作。上半年，共組織實(shí)施技改工程6項(xiàng)，改造或新增臺(tái)區(qū)(線路)21處，新架10kv線路2.704km，400v線路1.107km，新增容量363kva，改造容量1270kva，完成技改投資53.48萬(wàn)元。特別是進(jìn)入6月份，在農(nóng)電工作部、安裝公司、電修廠的積極配合下，對(duì)抗旱保秋和重點(diǎn)過(guò)負(fù)荷的臺(tái)區(qū)特事特辦，協(xié)調(diào)新增和調(diào)整變壓器共16臺(tái)(容量 1050kva)，在供好電、多供電的同時(shí)，也收到了良好的社會(huì)效益。基建工程共組織實(shí)施14項(xiàng)，已完工交付使用10項(xiàng)，完成投資87.7萬(wàn)元，重點(diǎn)新建物資公司倉(cāng)庫(kù)一座，改造了35 kv大郭、杜曲變電站和大郭、繁城、巨陵供電所，在保證基層所站和多經(jīng)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，美化了辦公環(huán)境，使部分所站的站容站貌得以徹底改觀。

5、以同業(yè)對(duì)標(biāo)為契機(jī)，梳理完善基礎(chǔ)管理工作。

6、積極協(xié)調(diào)，超前運(yùn)作，全面完成各種計(jì)劃管理工作。

除每月、周按時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)外，還積極協(xié)調(diào)有關(guān)部室，提前完成了06大修技改計(jì)劃、反措計(jì)劃、防汛預(yù)案、抗震預(yù)案、迎峰度夏方案、事故應(yīng)急搶修預(yù)案的制定工作，并督促實(shí)施，監(jiān)督考核，檢查方案的物資準(zhǔn)備、實(shí)施情況等。

7、嚴(yán)把概預(yù)算、工器具購(gòu)置及廢舊物資回收關(guān)，壓濾機(jī)濾布 提高資產(chǎn)使用效率。

在工程管理上，我們進(jìn)一步加強(qiáng)工程勘察和驗(yàn)收管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行工程立項(xiàng)管理和驗(yàn)收管理制度，作好工程量和物資材料的使用審核，把好廢舊物資回收關(guān)。在編制工程預(yù)算時(shí)，首先考慮回收物資的再利用，提高了資產(chǎn)的使用效率，同時(shí)也節(jié)約了資金，杜絕了資產(chǎn)流失現(xiàn)象。制訂并實(shí)施工器具購(gòu)置計(jì)劃，嚴(yán)格工器具管理制度，做到帳、卡、物相符。

8、以全局中心工作為重，作好協(xié)調(diào)配合工作。按照局統(tǒng)一部署和相關(guān)部室的要求，及時(shí)完成各種材料、報(bào)表、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算和分析工作，積極開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)和同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，配合完成“十一五”規(guī)劃材料和電業(yè)志編撰材料的收集整理工作，積極參與企業(yè)文化建設(shè)工作，編制生產(chǎn)管理簡(jiǎn)報(bào)13期，配合繁城供電所做好三夏期間的臨時(shí)用電管理和抗旱保秋工作，無(wú)違反計(jì)劃生育的現(xiàn)象發(fā)生，及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

二、存在問(wèn)題。

生產(chǎn)技術(shù)部半年來(lái)雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但還存在不少不足之處：政治學(xué)習(xí)不夠深入;有些制度執(zhí)行力度不大，管理不夠細(xì)致;部室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高等。針對(duì)這些問(wèn)題，在今后的工作中，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正思想，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為契機(jī)，提高服務(wù)意識(shí)，加大工作力度，進(jìn)行精細(xì)化管理，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有計(jì)劃，有布置，有落實(shí)，有檢查，提高工作質(zhì)量。

三、2010年下半年工作打算

下半年，我們生產(chǎn)技術(shù)部將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，在局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加倍努力，力爭(zhēng)圓滿(mǎn)完成全年工作任務(wù)。

1、組織實(shí)施鐵西110kv輸變電工程的實(shí)施，保質(zhì)保量，優(yōu)化工期，力爭(zhēng)年底前完工具備驗(yàn)收投運(yùn)條件，確保達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)。

5、完善線路臺(tái)帳，建立信息共享平臺(tái)，夯實(shí)技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作。

6、進(jìn)一步完善各項(xiàng)生產(chǎn)管理制度，加大監(jiān)督考核力度，使各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)順利完成。

7、嚴(yán)格各項(xiàng)計(jì)劃管理，合理調(diào)配使用資金，增收節(jié)支，確保局預(yù)算資金的合理使用，提高資產(chǎn)使用效率，確保不發(fā)生資產(chǎn)流失現(xiàn)象。

8、配合完成全局的各項(xiàng)中心工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，全面完成資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)。

我們相信，有局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各單位的支持配合，我們一定能夠按照既定目標(biāo)，保質(zhì)保量的全面完成各項(xiàng)工作，為我局電力事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：技術(shù)支持部全體

檢修安裝（工程）公司技術(shù)支持部

全民皆兵投身于屋頂3MW工程項(xiàng)目建設(shè)

5月8日下午，天空依稀還下著小雨，檢修安裝公司技術(shù)支持部全體人員在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，來(lái)到了新能源裝備制造基地屋頂3MW光伏工程項(xiàng)目的施工現(xiàn)場(chǎng)，親自投身于屋頂工程3MW的項(xiàng)目建設(shè)，確保了工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度，也培養(yǎng)了勤奮吃苦的銀星精神，使全體技術(shù)員在實(shí)踐中學(xué)到了理論聯(lián)系實(shí)踐知識(shí)在技術(shù)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。

由于在屋頂作業(yè)，經(jīng)常要經(jīng)受自然條件如風(fēng)沙、烈日的考驗(yàn)，而迎接我們的不是烈日和風(fēng)沙，而是蒙蒙細(xì)雨，伴隨著蒙蒙細(xì)雨每一個(gè)人在有條不紊的開(kāi)展著自己的工作，看：這邊抬組件的兩人一組干得很賣(mài)力；松螺栓的扳手用的異常熟練與認(rèn)真；瞧：那邊的巾幗也不讓須眉，女同志們也在井然有序的做著自己手中的活；再看，那邊領(lǐng)導(dǎo)們也參與進(jìn)來(lái)了，整個(gè)場(chǎng)面酷似359旅開(kāi)墾南泥灣的時(shí)候，每個(gè)人都在動(dòng)都在忙，是那么的忙碌又顯得那么的和諧。

雖然只有一下午時(shí)間，但是每個(gè)人臉上洋溢著喜悅的笑容，因?yàn)樵趧趧?dòng)中體會(huì)到了每一個(gè)安裝同事的艱辛，也讓自己見(jiàn)識(shí)了一些安裝中常見(jiàn)的問(wèn)題，更讓我們深刻領(lǐng)會(huì)了在平凡的崗位上做好本職的工作就是一件很不平凡的事，正是這種默默的堅(jiān)守與崇高的敬業(yè)精神，推動(dòng)著剛出生的檢修安裝（工程）公司譜寫(xiě)著嶄新的一頁(yè)！

檢修安裝工程公司劉利平

第五篇：技術(shù)支持部工作總結(jié)1

技術(shù)支持部工作總結(jié)

技術(shù)支持部作為攝像部的衍生部門(mén)，主要負(fù)責(zé)是的記錄電視臺(tái)內(nèi)的活動(dòng)以及制作校園印象。現(xiàn)有部員。

在這個(gè)學(xué)期，技術(shù)部盡量保證每一期校園新聞都能附上校園印象。部員韋祎十分盡職盡責(zé)，做了許多工作，例如跟隨電視臺(tái)老師去拍攝高三畢業(yè)典禮，參加社團(tuán)節(jié)，平時(shí)工作負(fù)責(zé)快速，表現(xiàn)優(yōu)異。張國(guó)棟技術(shù)嫻熟，能在較快時(shí)間內(nèi)完成校園印象的制作。葉霄雨編拍的短片也很有特點(diǎn)。

技術(shù)支持部參與了新蕾文化藝術(shù)節(jié)、mvj主持人大賽、金鶯辯論賽、高一籃球聯(lián)賽、高二足球聯(lián)賽、元旦通宵晚會(huì)的拍攝，用快門(mén)表現(xiàn)了另一番校園風(fēng)采。各部員都盡職盡責(zé)，配合默契。有分歧也能很好的解決，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)相互幫助。相信在新的學(xué)年可以更加努力，把技術(shù)支持部的水平更加提高。

個(gè)人覺(jué)得技術(shù)支持部?jī)?nèi)部應(yīng)該增加相互學(xué)習(xí)，會(huì)后期制作也要學(xué)會(huì)前期采集。我會(huì)組織部員在新的學(xué)年在工作中相互學(xué)習(xí)。提高技術(shù)支持部的整體水平。

招新計(jì)劃：

技術(shù)支持部不用專(zhuān)門(mén)設(shè)部門(mén)來(lái)招收。個(gè)人想法是在攝像部招收的新人中，尋找有攝影愛(ài)好的新人，加以培訓(xùn)。

2011-7-28 技術(shù)支持部部長(zhǎng)