第一篇：探析鐵路違章違紀人員的心理因素及其對策

探析鐵路違章違紀人員的心理因素及其

對策

查閱近幾年我局發生的行車事故，有90％是由于為人的違章違紀造成的，由于少數人的失職，造成國家和人民生命受到巨大損失，更使運輸生產一片混亂，所以說，違章違紀不除，安全無法保證。安全沒有保證，局無寧日，段無寧日，這已楊為各級管理者的共識．這些事故在全局干部、職工的心靈中留下了難以忘卻的創作傷．這通道是我們干部、職工心甘情愿地付出這個代價嗎？絕對不是！痛定思痛！我們必須冷靜地對它進行分析。和其它事故一樣，這也是由于人為的違章違紀造成。我們在對大量的違章違紀現象進行較為深刻的分析后，對每一件違章違紀現象都 可以發現有其對應的心理因素。因此，認真分析這些心理因素及其產生的原因。對我們進一步探索安全生產的規律性，積極采取預防措施和相應的對策，無疑是大有好上。對此，談點我的精淺看法。

一、違章違紀心理因素的主要表現

１、僥幸心理。這是一種較為普遍的心理。具有這種心理因素的職工，一般都懂規章，但認為規章太繁，束縛太多，在實際作業中，簡單一點，馬虎一點，差一點沒有關系，不一定出事。在這各僥幸心理的支配下，作業時簡化程序，馬虎了事。尤其當領導不在場時，更加隨心所欲，違章違紀。而一旦碰上突發情況，便慌了手腳，釀成事故。

２、習慣心理。具有這種心理因素的職工，對規章不怎么了解，或者說，、一知半解。特別是對非正常情況下的德國辦法缺乏了解。更注意警惕。把遇到的新問題、新情況民當作老問題來判斷處理，習慣做法，不知不覺違章，出了事故還不知道是怎么回事。

３、是、緊張忙亂心理。這些職工心理不穩定。有的屬于本身素質問題。即：技術業務差、心理適應通車不或；有的則帶著滿腦子的問題上崗，身在崗位，心想外。而一旦碰上突發帶傷或非正常情況時，便忘了規章，亂了程序，暈頭轉向，導致差錯，釀成事故。４、盲目蠻干心理。這些職工不認真學習規章制度，甚至把規章制度放在腦后，碰到問題不分主次，盲目求快，簡化作業，意測行事，違章違紀，釀成事故。這種心理因素，對安全笑顏有著極大地危害。

５、逆反不平衡心理。具有這種心理因素的人，有的是個人利益沒有得到滿足，或者是扣了獎金，受了處分，造成心理失衡。故意違章違紀作為發泄私憤。有的對當今社會的某些腐敗現象憤說不平，導致心理抗衡，精神疲軟，工作沒有責任心，違章違紀。還有的受社會某些風氣的影響，橫順相比，認為自己工作辛苦，責任又大，賺錢不多，甚至還要扣獎金，受處分心理不平衡，對本職工作失去信心，工作時馬虎了事，違章違紀。這種心理因素，對安全生產具有潛在的威脅性，不出事、闖大運、一出、闖大禍。

二、產生違章違紀心理因素的原因

產生違章違紀心理因素的原因是復雜的。但是，通過對他們的種種表

現透視，我認為，誘發職工違章違紀心理因素的原因主要有如下幾點： １、輿論導向偏激。這些年，“發財”、“誰先誰光榮”等發展“個人經濟”的口號充斥報刊和影視。輿論導向的偏激，導致部分職工信仰喪失，理想淡化，思想漠然，精神“疲軟”，沒有主人翁責任感。什么，“理想理想有利就想”、“前途前途有錢有圖”、“抬頭向錢看，低冰思香港”等等。在職工工的心靈深處蒙上了一道道黑色的傷痕，他們錯誤地認為，市場經濟是端掉的，軟化思想。而自己又是“三無職工”（指無文憑、無關系、無靠山）沒有國家意識，集體觀念。安于現狀，甘居落后，做一天和尚，撞一天鐘。再加上，他們對當今社會的某些腐敗現象憤說不平，導致對領導的講話產生抵觸情緒，嚴重地心理傷害。使他們工作生活失意。無間制度對他們毫無效力，安全產生也無法得到保證。

２、管理上的軟弱。一個成功的企業家、領導者，應該說管理要起決定性的因素。縱觀全局以至全路。前幾年，我們搞現代化管理，有點不根據實際情況。搞花架多了、華而不實。有些企業管理片面追求管理結果，如上等級，安全臺階，管理上水平，創建文明單位等等，沒有真正從基礎管理入手。有的為了摘取花環，找幾根筆桿子，寫花的、叫響的，戎結果是管理空洞無物，基礎弱不禁風，群體素質不高。一旦出了問題，就不可收拾，亂了方陣。另一方面，干部、管理人員中的好人主義大有人在，抱著不求有功，但求無過，“多種花，少栽刺”的思想，對上面搞應付，對下面平平過，工作沒有開拓精神。有的對違章違紀不必管，碰到問題，睜一只眼，閉一只眼。干部的責

任制沒有真正落實到位，相互推諉。一些工作一般號召多，具體落實少。等等，由于管理上的松馳或軟弱，造成違章違紀屢禁不止，這不能不說是重要原因之一。

３、表率作用差。“職工看黨員”“黨員看干部”，目前，身處一線的極少數黨員干部素質不高，責任性不強，甚至極個別的形象還不如普通百姓。這在很程度上也影響了一部分職工的情緒，使職工產生“黨員干部也如此”的失望感，工作中缺乏對自己的嚴格要求，周圍也沒有嚴格要求他的人，因此，就忘乎所以，隨心所欲，違章違紀這股歪風象幽靈似地召之即來。

４、分配不合理。身處一線的職工，在運輸生產中，即付出了沉重的體力，又擔有很大的風險。他們理應得到相當的報酬。然而，現有的分配機制還是大鍋飯的形式，對主要工作沒有大的傾斜政策。有的甚至重罰不重獎，或者只罰不獎，影響職工的情緒，這種狀如果不必革，在相當長的一段時期內，職工中的群體導向將會繼續產生負面作用。工作責任性還將會繼續下降。積極性不會高漲起來。一旦心理推動平衡，就會產生不滿情緒。不但安全問題得不到保證，違章違紀也難以得到控制。久而久之，企業的生存和發展也只是一句空話。５、少數職工素質低下。鐵路具有半軍事化性質。需要有一去嚴格的紀律，嚴明的作風，嚴肅的態度，精悍地隊伍來進行運營管理。然而，在我們現有的隊伍中，少數職工的素質實在令人驚心，有的晝夜打牌、喝酒猜拳，有的整天東溜西逛，無所用心，有的貪污、盜竊、賭博斗毆；有的無病呻吟，小病大養，還有的吸毒嫖娼；等等

這些現象的發生，固然跟學習教育有一定的關系，但是，個人素質的低下，不能不說是個重要的原因。這些差勁素質的職工，又怎么搞好安全生產呢？

三、關于對策的思考

思考之一：要不斷地堅持下面引導。尊重職工需要，開發蘊蓄的潛在力量。人是有思想、有理智、有感情、有自尊心的。精神上正當健康的心理需求一旦得到充實和滿足。就會激發人們自身潛在的主動性、積極性和上進心。實踐告訴我們：思想理論工作者，企業的領導者只有不懈地向職工進行愛國主義、集體主義、愛崗敬業的教育，始終不地進行感情投資，才能奠定堅定的思想基礎。由于市場經濟步入鐵路。許多職工的民主意識和參與意識大大增強。尤其是青年了咬牙切齒，自我追求高層次的精神價值，希望自己有參政議正，施展才華的機會。因此，企業的決策者一定要擴大管理的公開度。充分發動群眾，把職工中蘊蓄的永不枯謁的智慧和力量，統統“吸收”集中起來，用于企業管理，讓職工的心緊貼著企業。各項工作必定紅火起來，安全生產也會健康向前發展。

思考之二：堅持從嚴務實的管理作風。作風是管理者的靈魂。管理者對過硬的來之不易作風的倡導和身體力行，對企業內部形成良好的環境和職工樹立良好地精神面貌，具有十分重要的意義。常言道：“什么樣將軍帶什么樣的兵”。這說明，干部的作風，干部的形象，嚴格的來之不易，對職工形成正確的心理具有導向作用，因此。要把干部的作風建設作為安全管理的重要課題，樹立敢抓，善抓的管理作風。

敢抓，就是要把管理上的難點，作為工作的重點，要抓小防大，用剛性的來之不易來維護規章制度的嚴肅性，并用嚴格的考核來確保管理目標的實現。

善抓，就是要善于調配研究，實事求是地分析處理問題，既不姑息遷就，也不隨意“株連”處罰。加強基礎工作的落實，重視對管理過程的控制，落實逐級負責制。

思考三：重視發揮管理者的非權利影響。管理者對被管理者的作用主要有兩個方面。即影響和非權利。權利影響，即通過行政命令影響職工行為，這是企業管理的主要表現形式，她具有嚴肅性的權威性。但也有局限性。在這種純粹的權利影響下，被管理者的意志往往是被動的服從，這種服從使命是機械的，或者帶有情緒地執行命令。從心理上看，很可能失衡發展到扭曲，表現形式為發牢騷、講怪話、鉆空子，執行紀律打折扣等等。因此，一個好的管理者僅僅局限于權力影響是遠遠不夠的，必須重視非權力影響。

管理者的非權力影響主要包括人格力量和工作形象兩方面。人除了感覺以外，還有豐富的感性。如果這種感情能夠正確的加以引導，就能化為巨大的精神力量，管理者的人格力量實質就是管理者的言和行。要強化人格力量，就要處理好四個關系：一個是“嚴”與“愛”的關系，要以嚴字當頭，從愛字入手，嚴愛結合，這樣職工就容易理解。二是“虛”與“實”的關系，我們對人的問題需要做大量的思想政治工作，要向職工灌輸好的、正確的思想，這是個軟、虛的。但要與解決職工的實際問題結合起來。三是“獎”與“罰”的關系。獎要獎得

及時，公正；罰跪要罰跪得合理合情。四是“大”與“小”的關系，即整體與局部的關系要處理得當，不但要重視宏觀，把握整體。同時要掌握偉業內部局部矛盾的轉化，及時化解，防微杜漸。

第二篇：習慣性違章的心理因素及預防對策

淺談習慣性違章的心理因素及預防對策

摘要：事故給公司造成了巨大的經濟損失和負面影響，給員工及其家庭帶來了災難，如何杜絕習慣性違章事故成為安全生產工作的重要課題。習慣性違章，是指生產工作中習以為常的、違反規章制度的行為。這些違反安全規章的行為，由師傳徒，僥幸變“經驗”，其特有的隱蔽性往往不被人們所認識。那么，找出習慣性違章的根源，制定防范習慣性違章的對策，勢必成為防范安全生產事故的首要任務。現針對習慣性違章原因，以及如何杜絕談一些初淺的想法，與大家一起探討。

關鍵詞：習慣性違章；心理；預防對策

一、習慣性違章原因分析

現代安全管理理論認為：習慣性違章違紀行為動機由三個因素決定：

（一）行為者對違章行為后果的追求程度，即行為者對行為后果的期望程度。體現為行為者對行為后果價值的判斷，行為后果對行為者的價值越大，行為的動機就越強烈，發生違章行為的可能就大。行為者違章時存在有以下違章心理。

1、僥幸心理。作業人員在工作過程中，有時存在僥幸心理。認為在現場工作時，嚴格按照規章制度執行太過于煩瑣或機械，未嚴格按照規章制度執行或執行沒有完全到位，不是違章行為。況且認為即使偶爾出現一些違章行為也不會造成事故，就是因為偶爾違章沒有發生事故導致了一些違章行為演變成了一種 “工作經驗”而 埋下習慣性違章的禍根。

2、取巧心理。在遠離公司的班組、倉庫或野外的工作現場，因路途較遠，或操作中有重復性操作內容。一些工作人 員貪圖方便、怕辛苦，嫌來回麻煩，往往會出現不按規程制度執行，擅自將幾項操作內容自行合并操作、不辦理工作票或未做好安全措施就開工的現象，以及未使用 相應的工器具和安全用具就工作的違章行為。

3、逐利心理。為了提高勞動生產率，但是個別作業人員（特別是在記件、計量工作中）為了追求高額記件工資、高額獎金以及自我表現欲望等原因，將操作程序或規章制度拋在腦后，盲目加快操作進度，而不是科學的改進操作程序。

4、偷懶心理。面臨公司制定的嚴厲事故責任處罰制度，個別職工認為：多一事不如少一事，多操作多做事就容易出事。所以工作中甘愿一輩子當副班，不愿意認 真學習專業知識和操作技能，反正操作中正班或負責人讓干什么就干什么，當一個機械人，不僅少事少責任而且工資也少不了多少，何樂而不為呢？正是由于存在這 種心理，在工作中不認真履行自己的職責，導致現場監督環節形同虛設。

（二）行為者對自己行為能力過高的估計。行為者的個人能力越強，技術越好，經驗越豐富，則自認為行為成功的把握就越大，行為動機就越強烈，就是人常說的“技高人膽大”，往往將規章制度拋在腦后。公司近年來發生的一系列事故中，不少就是站長、班組長等技術骨干違章違紀造成的。分析違章者的違章心理有以下幾種情況。

1、逞能心理。作業人員在生產現場工作時，不是憑借安全生產工作規程而是靠想當然，自以為是，盲目操作。還有部分作業人員自持技術高人一等，按規定作業前應 到現場核實設備，但是自持自己熟悉現場設備系統圖，逞能蠻干，往往出現違章操作、誤操作或誤調度，造成事故。

2、幫忙心理。在生產現場工作中，往往會出現一些意想不到的事情，例如開關推不到位、刀閘拉不動等現象，操作者常常請同事幫忙，幫忙者往往障于情面或表現欲望，但是在不了解設備狀況或失去監護的話，如果盲目幫忙去操作，極容易造成事故。

3、冒險心理。在生產過程中，可能會出現生產現場的條件較為惡劣的情況，如果嚴格按有關規程制度執行確實有困難，我們的作業人員不是針對實際情況，采取必要的安全措施，而是認為憑自己的能力不會出事而去冒險工作。

4、自負心理。當操作過程中出現故障或異常情況時，作業人員基于對生產設備可靠性不信任的條件下，往往一味認為是設備出現故障，而不是停止操作或工作，檢查自己操作過程是否存在問題，而是自以為是地認定是生產設備存在問題，強行將防誤裝置打開，冒險進行操作。

（三）文化氛圍對個體的影響。任何違章行為者都不是孤立的一個人存在，都是與集體或班組緊密相聯的，這種外界因素對行為者的直接或間接的影響是巨大的。下面具體分析一下文化氛圍對違章者心理的影響。

1、從眾心理。當一個班組的班長或技術負責人違章，或者看見大家以前都是這樣干的，沒有出現過問題，自己這樣做也應沒有問題，于是大家就會對違章違紀習以為常，這樣就會對班組其他同志起到潛移默化的作用，即看見別人能違章違紀沒出事，自己常常也跟著別人違章違紀。

2、盲從心理。在企業的生產安全培訓過程中，一些經驗老道，技術強的老師在授課時將自己身上存在的一些習慣性違章行為也傳授給員工，員工如果不加辯識，全盤接受，不僅成為習慣性違章行為的傳播者，同時極可能成為因違章造成事故的責任者或受害者。

3、好奇心理。生產工作過程中，當運用一些新設備、新裝備等平日難得一見的情況時，出于好奇心理（嚴格講是一種求知欲望），作業人員往往會自己動手實踐一番，由于行為者對設備情況不熟悉、不了解，在這種情況下，極容易發生意外事故。

以上對違章人員的心理進行了分析，我認為人員違章造成事故的主要原因是行為者的內因，即違章者的主觀因素是決定性的。行為者之所以違章在于行為者過高的 看重行為后果的價值，又過低的估計自己失敗的可能性，形成了行為風險估量的錯誤，最后走上冒險違章違紀的道路。但是每次違章違紀并不是必定會發生事故，這 就給人造成一種錯覺，好象事故是偶然的，違章違紀并沒什么危險，出現事故主要是自己的運氣不好，這種觀點在事故分析中常常聽到。其實不然，統計表明，對于 事故不管有這樣那樣的客觀原因，實際上都直接或間接的與違章違紀相關，這就是違章違紀與事故的必然性及規律性聯系。

二、物的不安全因素

前面著重對違章人員的行為動機進行了分析，然而在實際工作中，有部分是由于外界條件的影響或限制，導致直接誘發職工違章行為的發生。作為技術、安全管理人員不能忽視物的不安全因素對人員的影響作用。

（一）人機界面設計不合理。作業人員使用的工器具和設備，由于人機界面不符合操作安全、高效、方便、宜人等要求是引發人員違章操作的一個重要原因，由于 配置的安全器具或勞動保護用品、生產設備等在人機界面是否符合操作要求方面缺乏考慮，員工在使用過程中感到別扭難受，導致員工不愿意佩帶使用或不能按規定 要求操作而違章。

（二）作業環境不適。作業環境不適應工人操作也是引發違章違紀操作的一個重要原因，例如工作現場的噪音、高溫、高濕 度、臭氣等使人難以忍受，導致工人急于避開那個環境。或者作業面空間過于窄小，難以按規程作業等。正是由于存在這些原因，一方面容易導致工作質量無法保 證，另一方面就易引發職工違章違紀冒險作業等。

（三）生產管理不善。生產管理不善是產生違章的重要原因，系統安全理論特別強調“管理”的作用。認為產生事故的間接原因是管理不到位，實質上是產生事故直接原因的原因，管理上缺陷或不善，是根本性的事故隱患。生產管理不善具體表現以下方面：

1、生產組織不當。管理人員在組織生產，安排工作班組成員時，由于安排不當使班組成員間產生人際糾葛，致使相互間配合不顧、信息不通或工作安排時間過長易造成工人疲倦等。這些都容易引起人員責任事故的發生。

2、生產管理不當。管理人員的職責就是管理，不僅要管理好人員，還應該管理好班組的安全工器具，否則，當職工使用了因質量存在問題或因檢驗過期而失效的工器具，就容易造成人身傷亡。

3、違章指揮。管理人員自身素質不高，就容易在工作過程中違章指揮，帶頭違章。其影響是相當惡劣的，也是極難以糾正的。例如管理干部自身不熟悉安全規定，冒險讓工人作業或野蠻施工、無證上崗等。

三、防范習慣性違章的對策。

如何杜絕習慣性違章現象，如何落實安全“兩基”工作是確保公司安全生產的關鍵。杜絕違章行為的關鍵在于遵章守紀，而遵章守紀的關鍵是全體 員工對遵章守紀的正確認識，只有科學的認識，才會有科學的態度，才能克服僥幸心理，才能自覺的約束自己遵章守紀。遵章守紀是一種品質，這種品質的形成既有 技術方面的作用，也有法治方面的作用；既有文化方面的作用，又有管理方面的作用；既需要個人的努力，又需要群體幫助；既需要干部對工人進行指導，也需要工 人對干部進行監督。可見，貫徹遵章守紀不是一個簡單的方法問題，而是一項涉及面很大的系統工程。建議采取以下綜合治理措施，杜絕習慣性違章現象。

（一）建立完善的安全管理制度。俗話說沒有規矩不成方圓，完善的安全管理制度是遵章守紀系統工程中的“硬件”部分，企業必須建立起嚴明的、可操作性的安 全作業規章制度。不僅工人要遵章守紀，更重要的是管理干部遵章守紀，并確保各項規章制度能落在實處。同時要建立安全生產激勵機制，按照職工生產責任的輕 重，獎勵要向生產一線傾斜、向高風險工種傾斜，使其責、權、利實現統一，從而激發職工熱愛生產崗位。并應建立完善的安全風險抵押制度，通過實行嚴格、合理 的獎懲激勵，讓違章者膽寒，遵章者榮耀。

（二）完善的安全教育培訓和職業操守培訓制度。安全教育培訓應包括安全意識培訓、安全技能培 訓、警示教育等，通過經常性的、有針對性的安全教育培訓，提高員工安全意識和安全技能，提高識別和糾正違章行為的能力。職業操守培訓旨在提高職業道德素養 和培養良好的職業習慣，提高敬業愛崗的熱情。

（三）營造安全生產氛圍。反習慣性違章需要營造一個良好的安全生產氛圍，要充分運用多種 宣傳手段構筑起公司的“安全第一”價值觀念和行為準則，強化全體員工對安全生產的認識，使每名工人和干部都能自覺的用“安全第一”的生產思想、“安全第 一”的技術能力、“安全第一”的生產指揮原則、“安全第一”的協作精神規范自己的行為。建立起班組、車間以及公司內部的對作業現場違章違紀進行檢查、評 比、公布的三級管理制度，設立違章違紀曝光欄，定期公布違章行為，在公司內部制造一種遵章守紀光榮，違章違紀可恥的環境，形成強有力的群眾監督機制。

（四）消除設備、設施的不安全狀態。創造安全和諧健康的生產物質環境，消除設備的不安全狀態，滿足本質安全要求。現代安全研究表明：人的不安全行為是不 可能絕對消除的，為了防止萬一出現的人的不安全行為而導致事故，唯一的辦法就是使設備滿足本質安全要求或符合防止人身事故發生的防護要求，剪斷事故鏈，防止事故發生。

（五）加強班組安全管理。班組是企業活動的基礎單元，也是生產安全事故發生的直接現場，是安全管理的重要環節。

四、習慣性違章的特性

習慣性違章主要表現為違章操作、違章指揮，如不執行規定的安全技術措施等。它的發生是多方面因素引起的，但歸根到底是思想意識、安全管理方面的原因。安全意識淡薄是習慣性違章的思想根源。心存僥幸的思想，違章作業容易釀成事故，然而有些人卻認識不到這一點，事事存在僥幸心理，認為不是每次違章作業就一定要出事故，該投機時就投機，該取巧時就取巧，即使有事也不會落在自己身上。一些職工進入現場后，認為自己有一定技術能力，就把遵章守制放在一邊，憑經驗工作，很少聽別人的勸告，這種思想上的違章不出事故則已，一出事故就是大事故。這一類員工往往信奉“膽小不得將軍做”、“只要敢闖沒有過不去的火焰山”等理念，把違章行為當成個人英雄主義。他們的工作時間較長，現場“違章”工作經驗豐富，且在各類安全學習中，安全規程講得頭頭是道，只是在行動上卻對不上號，明知自己行為違章，為了圖省事、怕麻煩，依然我行我素。因此，一些從業時間較長的老員工是這類思想泛濫的“重災區”。還有一些職工就是盲目無知的思想。這種思想主要反映在“三種人”身上，即臨時工、青年工人、剛參加工作的畢業生。這些人做事急躁，風風火火，且安全規章制度掌握得不夠全面，缺乏經驗，安全意識差，對工作中的不安全因素和各種違章行為的危險性認識不足。在作業過程中，被發現違章后，往往都不知道自己違章在什么地方。在這種心理影響下造成的違章，以作業性違章較多。

習慣性違章能夠長期在作業現場蔓延滋生，原因就是它具有頑固性、潛在性、感染性、排他性等特性，這些特性的存在決定了這一危害安全的惡習難以根除。

1.習慣性違章具有頑固性。習慣性違章是由一定的心理支配的，是一種習慣的動作方式，因而它具有一定的頑固性、多發性特點。支配習慣性違章行為的心理不改變，習慣性違章動作不糾正，習慣性違章行為就會反復發作，直到行為人受到傷害或者受到處罰時，才會引起足夠的重視。

2.習慣性違章具有潛在性。一些習慣性違章行為往往是習慣成自然的結果。

3.習慣性違章具有感染性。一些職工的不良習慣行為，不僅對本人的安全生產有影響，同時對其周邊的職工也有影響。

4.習慣性違章具有排他性。有些習慣性違章嚴重的職工，對安全規程根本學不進去也不遵守，總認為自己的習慣方式“管用”，而安全規程是可有可無的東西，其結果必然是嚴重妨礙安全規程、安全制度的貫徹執行，嚴重危急安全生產。

五、習慣性違章是企業安全生產最險惡的敵人，我們應該針對它的特性制定防范措：

首先營造良好的安全氛圍。習慣性違章的引起，其實在很大程度是源于人的思想認識和重視與否上，只有在平常的工作、生活中都樹立一種安全理念，增強防范事故能力，才能真正做到事故與你無緣。與此同時，我們要以“關愛生命，遠離違章”的企業安全文化建設為主題，力求通過形式多樣的安全文化建設，在企業內部形成一種的良好企業安全文化氛圍，實現安全管理與文化的有效融合，使安全管理在文化中創新，以減少事故的發生。同時，從人性化的角度為員工營造主動遵章的環境，讓習慣性遵章變得更為容易的問題。例如將安全警示標在作業現場入口，使職工既方便看到、又不會忘記。

其次加強現場安全的監管。強化生產一線的安全監督工作，是阻止習慣性違章事故發生的一道重要的外界防線。工作現場的作業程序全部達到規范化、標準化。使制度或要求自動形成閉環流程，各級管理人員要深入基層,敢抓敢管，落實領導到位制度，推行安全員走動式管理和工作日記公示制度、安全生產抽查制度和安全生產分析會制度。通過突擊抽查真實了解安全生產實況，及時分析總結安全生產規律，重點解決共性問題。

最后提升一線職工的業務技能。安全生產首先要保證人身安全，而職工的技術素質又是做好安全工作的保證。只有人的業務技能在控，安全工作才能可控，以人為本才能落到實處。注重對職工職業技能的培養，通過突擊抽考、競賽等方式讓職工真正掌握安全作業標準及作業過程。

習慣性違章根本上是由自身思想根源引起的，但有句老話說得好：“善鑒人過以自警”。善鑒人過，進而增強憂患意識，防患于未然，乃明智之舉。從已經發生的事故中汲取教訓，做好自身防范工作，把安全生產各項制度落到實處，采取有力措施，把事故消滅在萌芽狀態，才是徹底杜絕習慣性違章的有效之舉

六、糾正、制止習慣性違章應采取四項措施：

1、深化安全教育，樹立全程安全意識。開展全員安全教育，把安全教育擺到工作首位，貫徹工作始終，樹立起每一個工作人員的全程安全意識，做到安全規程人人會、處處講、時時想、事事用。

2、強化技術培訓，提高人員素質。強化崗位技術培訓，開展安全規程技術競賽活動，提高全員素質，達到人人熟知、熟練安全操作。

3、設立“違章警示牌”，杜絕作業現場的習慣性違章。在習慣性違章發生頻率較高的場所，設立黃色“習慣性違章警示牌”，將習慣性違章操作和正確操作在警示牌上寫清楚，提醒作業人員規范操作。

4、明確“安全責任人”，簽訂無違章作業保證書，建立“安全責任人”制度，專（兼）職安全員、班組長明確為“安全責任人”，作業前由“安全責任人”簽訂無違章作業保證書，同時設立無違章作業監督人，簽訂無違章監督責任書，與“安全責任人”連帶處罰。

安全生產是關系到國家和人民群眾生命財產的安全和人民群眾的切身利益的大事；安全生產管理最根本的目的是保護人民的生命和健康，安全生產是對企業的最根本要求，安全管理是每個管理人員必須遵守的行為準則,這也是安全生產管理的重要內容。因此，我們必須把安全生產作為一項重要工程來抓，居安思危，嚴加防范。如何做好安全生產管理工作, 如何提高安全管理水平，是擺在我們管理者面前的一項新課題。由于長期的安全生產為人們帶來幸福、社會穩定、企業經濟效益和企業的發展，人們可能萌生輕視、忽視、藐視安全生產的思想的現象，因此，我們要提高認識，強化安全管理，正確認識掌握安全生產的規律，意識到事故條件隨時可能形成，保持高度警惕，克服一切麻痹心里，讓安全警鐘長鳴心中。

“安全第一、預防為主”，安全是企業興亡的基石，是企業的生命線、效益的前提，是增強企業凝聚力、吸引人才和勞動力的磁石。正確處理好安全與效益，安全與進度，安全與其他工作的關系，突出安全生產的基礎地位，如果失去安全生產基礎的支持，企業效益就無從談起；安全生產工作是一個復雜的系統工程，需要運用安全系統工程的理論、方式方法，對影響安全生產的人員素質、設備和管理等基本因素進行有效控制，使之達到“可控和在控”；認真落實各級人員安全生產責任制，特別是安全第一責任人。安全生產責任制是搞好安全工作的重要組織措施。多年實踐證明，安全生產責任制落實得好，安全狀況就好，反之安全狀況就差。為了能夠落實好安全生產責任制，首先必須對各級各類人員及各部門在安全生產工作中的責、權、利進行明確界定，責、權、利不清，責任制也很難落實。通過與各級各類人員、各單位層層落實簽定《安全生產責任書》的形式，逐級落實安全生產責任，并按責任和要求追究責任；完善安全保證體系和安全監察體系，使之充分發揮作用。這是安全管理體系中的2個子系統，企業的安全生產是由安全保證體系和安全監察體系共同努力完成的，不論哪個體系在系統運作過程中出現問題，都會影響安全生產的正常運轉。因此要不斷完善安全保證體系和安全監察體系；積極開展安全性評價和風險評估工作。安全性評價和風險評估是安全管理現代化的一項重要內容，即對一個單位安全基礎的現狀和水平進行正確的評價，并對各方面危險因素的多少及嚴重程度進行評估，以明確反事故斗爭的重點和需要采取的措施，實現超前控制，減少和消滅事故；積極推行設備狀態檢修，提高設備可靠性。狀態檢修實行設備點檢定修制，在許多發電廠得到了應用。設備點檢定修制就是以設備點檢為核心的設備維修管理體制，是實現設備可靠性、維護 性、經濟性，并使上述三方面達到最佳化管理的體制。點檢定修制從過去傳統的以“修”為主的管理思路轉變到以“管” 為主的思路上來，變過去設備壞了再修或周期到了就修為設備的預知檢修，通過對設備的狀態檢修管理，有效防止設備過維修和欠維修，從而保證設備的正常運行，提高設備利用率；加強安全技術教育、培訓工作，提高人員素質。提高人員素質不僅僅是安全生產管理的要求，也是企業整體發展的需要。要重點把握好培訓對象、內容、形式、效果等4個環節，切實提高培訓內容的針對性、培訓對象的層次性和培訓形式的多樣性，把職工安全知識、安全技術水平、業務能力與職工個人業績考核相結合，與激勵機制相結合，使企業管理人員及職工達到較高的業務水平、較強的分析判斷和緊急情況處理能力，使廣大職工把安全作為工作、生活中的“第一需求”，實現安全工作“要我安全→我要安全→我懂安全→我會安全”的轉變。

注釋：

1、“兩基”：基層、基礎。（P5）

2、作業性違章：指工作現場中在具體操作中出現的違章行為。（P6）

3、安全生產責任書：是指在實施工作前，逐級簽訂的、明確各級責任范圍及獎懲措施的承諾書。（P9）

參考文獻：

1、顧士彬.《運河管理模式》.煤炭工業出版社,2008年,第一版.2、王彥倫.《煤礦區隊班組建設》.煤炭工業出版社,2008年,第一版.3、周三多.《管理學—原理與方法》.復旦大學出版社,2006年,第四版.7

第三篇：鉆探工人違章作業心理因素分析與對策

鉆探工人違章作業心理因素分析與對策

（馬賢欽 廣東科諾電力巖土工程有限公司，廣東廣州510600；藍明 杭州世寶汽

車方向機有限公司，浙江 杭州 310018）

摘要：違章作業是鉆探事故發生的重要原因，通過分析鉆探人員違章作業產生的心理因素，有針對性地加強一線作業人員的安全培訓和管理，可以有效的防止鉆探事故的發生。關鍵詞：違章作業，心理因素，防范措施，班組管理，安全文化

中圖分類號：X911文獻標識碼：C

“設計未動、勘察先行”，鉆探作業是電力設計、建設的基礎和前提。由于鉆探工作煩、雜、重且點多面又廣，加之鉆探作業人員素質參差不齊，安全管理欠缺等原因，往往容易發生安全生產事故。統計表明，絕大多數事故的發生都與人的不安全行為有關。Heinrich研究發現88%的事故是由人的不安全行為引起的[1]；Williamson在研究了澳大利亞1982-1984年的事故后也稱91%的事故原因是人為原因[2]；Lutness甚至稱95%的事故是由人的不安全因素引起的[3]。鉆探過程中存在著很多違章作業現象，分析鉆探工人違章作業的原因對于防止鉆探事故的發生有著重要的意義。違章的表現形式及特點[4]

廣義的違章行為包括違章操作、違章作業和違章指揮。違章操作指在操作中違反安全規程規定的操作技術或操作程序的行為；違章作業指違反安全規程，按照不良的傳統習慣，隨心所欲地進行生產或施工活動；違章指揮即負責人在指揮作業過程中，違反安全規程的要求，按不良的傳統習慣進行指揮的行為。

違章的基本特點：①頑固性。違章是一種習慣性的動作方式，具有頑固性、多發性的特點，往往不易糾正；②潛在性。一些違章行為是違章者習慣成自然的結果，由于習以為常，所以根本沒把它當回事，容易使人對違章現象喪失警惕性；③傳染性。很多職工存在的違章行為是從老職工身上傳習下來的，而且還繼續用自己的行為方式去影響新的職工。違章作業心理因素分析

2.1僥幸心理

從理論上講，事故相比于違章屬于低概率事件，并非每次違章都會造成事故。國際勞工組織對不安全行為和輕傷、重傷死亡的比例關系作過調查統計，結果為200:20:1[5]，即平均10次不安全行為就發生1次事故。有些鉆探工人在幾次違章而沒發生事故之后，便以為永遠也出不了事故，認為違章不一定出事故，存在著嚴重的僥幸心理。例如：開鉆前機長對人員、機械設備及場地環境無任何檢查確認，將圍欄設置、安全帽、勞保用品等的佩戴置于腦后，對告誡當耳邊風，對制度有令不行，違章行為屢禁不止。而有些工人不是不懂安全操作規程或缺乏安全知識、技術水平低，而是“明知故犯”，抱著“違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定傷己”的態度，總認為自己運氣不會那么差，拿自己的生命當“賭注”。這種僥幸心理嚴重影響著鉆探工作的安全開展。

2.2 惰性心理

有些人開展安全工作時務虛不務實，認為安全工作只是簡簡單單搞幾項活動，舉辦幾次儀式，看不到安全工作的“成績”，總覺得安全工作是在浪費時間和金錢，“安全第一”僅僅是口號。于是乎“上有政策，下有對策”，對待安全工作圖省事、怕麻煩，能

糊弄就糊弄，得過且過。只有當上級單位來檢查時才臨時抱佛腳，做做樣子，敷衍了事。而有少數檢查人員對待檢查也是招呼在前，對待問題睜一只眼，閉一只眼。如此上下“敷聲一片”，以致安全管理漏洞百出，釀成大害。

2.3 好奇心理

當在生產工作過程中使用一些新進設備、裝備時，作業人員往往出于好奇心理，會自己動手實踐一番，但由于對設備情況不熟悉、不了解，極易發生意外事故。這種懷有好奇心理的工人，對違章造成的后果沒有足夠預見，對事故的危害缺乏切膚之感，只有在經受沉痛教訓后才能逐步醒悟。

2.4 自我表現心理

有的作業人員喜歡自我表現，逞能好強，對待安全學習、安全培訓更是嗤之以鼻，認為自己經驗老道，無所不知，處處講經驗、論資歷、擺架子，以至造成學習跟不上步伐，知識僵化。在工作中明知違反安全操作規程卻不知悔改，反而以此為榮，覺得自己能力強，就算違反安全操作規程也不會發生事故，甚至嘲諷遵守安全操作規程的同事，覺得那么做是懦弱、沒能力的表現。這類人員極大地破壞鉆探隊伍的安全氛圍，使公司安全制度難以落實。

2.5 逆反心理

這是一種無視社會規范或管理制度的對抗性心理狀態，一般在行為上表現“你讓我這樣，我偏要那樣、越不許干，我越要干”等特征。對待管理人員、檢查人員有抵觸心理。有時表面接受，但心理反抗，先應付處理過后繼續違章；有些作業人員甚至當面頂撞，不但不改正，反而發脾氣認為管理人員、檢查人員是故意在找麻煩。

2.6 從眾心理

“從眾”是適應群體生活的一種心理反應。從眾心理是一把雙刃劍。對于安全秩序不好、管理混亂的企業，從眾心理會象傳染病一樣嚴重威脅企業的安全生產；但對于安全秩序好的企業卻可以起到鞏固安全秩序的作用。

2.7 自負心理

當操作過程中出現故障或異常情況時，有些作業人員基于對自己能力的過度信任，往往不是停止操作或工作，檢查自己操作過程是否存在問題，而是一味認為是設備出現故障，并強行將防誤裝置打開，冒險進行操作，極易造成安全生產事故的發生。

2.8 經驗心理

有些工人過分相信直接經驗，而忽視了被實踐證明了的安全規程、措施、制度等知識，從而導致了違章的產生。如工作中為了省事，不按規定作業程序操作，該檢查的不檢查，該確認的不確認等等，有的職工明知這樣做是違章，但卻照樣干，表現為習慣性違章行為，這對煤礦安全生產帶來了很大的隱患。

2.9 冒險心理

在生產過程中有時會出現生產現場的條件較為惡劣的情況，如果嚴格按照有關規程制度執行會存在很多困難，此時作業人員不是針對實際情況采取必要的安全措施，而是認為憑自己的能力不會出事而去冒險工作。

通過分析違章人員的心理可以看出，造成事故的主要原因是違章者的主觀因素。違章者之所以違章是由于并不是每次違章都會發生事故，這給人事故是偶然的、違章違紀并沒什么危險的錯覺。加之違章者過高的看重工作的后果，過低的估計自己失敗的可能性及嚴重性，最后走上冒險違章違紀的道路。防范違章的預防措施

正所謂“思想指導行動”，通過分析作業人員的違章心理，在工作中應以此為依據加強作業人員的管理，采取綜合防范措施，杜絕事故的發生。

3.1建立完善的安全管理制度

完善的安全管理制度是遵章守紀系統工程中的“硬件”部分，企業必須建立起嚴明的、可操作性的安全作業規章制度，不管是工人還是干部都應嚴格遵守。同時還需建立安全生產激勵機制，按照職工生產責任的輕重，獎勵要向生產一線傾斜、向高風險工種傾斜，使其責、權、利實現統一，從而激發職工熱愛生產崗位。

3.2加強安全教育培訓，強化職工遵章守紀意識

安全教育培訓包括安全意識培訓、安全技能培訓、警示教育等，通過經常性的、有針對性的安全教育培訓，提高員工安全意識和安全技能，提高識別和糾正違章行為的能力，強化職工遵章守紀意識。員工業務水平低下是導致違章甚至發生事故的重要原因。企業應把業務理論和實際工作結合起來，加大教育培訓投入力度，提高員工業務水平，特別是新入職員工的培訓工作。員工業務技術精湛，操作熟練，就能及時發現生產設備、環境等可能存在的缺陷或出現的故障，并迅速處理，將事故消滅在萌芽狀態。學習并掌握作業過程中遇到突發事故的防范措施，嚴格按照操作規范、作業流程操，增強業務素質、自我防護能力和應變能力。

3.3 加強班組管理

安全生產重點在班組，基點在預防，關鍵在領導。在生產中，一個班組發生事故，就會使生產脫節，影響局部甚至整個企業的生產秩序，造成嚴重的后果。從安全角度來說，班組是控制事故的前沿陣地，是企業安全管理的基本環節，加強班組安全建設是企業加強安全生產管理的關鍵，也是減少傷亡事故和各類災害事故最切實、最有效的辦法。

針對作業人員的違章作業心理，通過落實各級安全生產責任制，特別是班組長的生產責任制，來加強生產一線的管理。班組長的業務技能、安全素養、管理水平在很大程度上左右了各級安全生產制度規范的落實到位。班組長要在班員中起到模范帶頭作用，作業過程中要嚴守操作規程，規范作業工序，帶領班員養成嚴謹細致的工作作風。班組長是生產一線的排頭兵，也是諸多制度規范考核的終極目標，必須大大加強對其工作的考核評議。班組長的評定不僅僅要求業務精湛，操作熟練，還應對其推行每業務、安全綜合評價，實行優勝劣汰聘用制度。加大監督力度，以標準化作業規范員工的作業行為，使職工養成“遵章守紀，有章必循”的良好工作習慣。

3.4 創建公司安全文化

各級管理人員首先要從自身安全意識、安全責任入手，以“安全第一，預防為主”的安全方針，樹立遵守規程光榮、違章作業可恥的安全理念，培養員工的責任意識，創造出適合企業發展需求的安全文化內涵。同時要通過日常的安全檢查、安全教育、組織安全知識學習，安全宣傳教育等活動，幫助員工從反面典型事例中充分吸取教訓，強化員工安全生產的憂患意識，提高對安全生產重要性的認識，抵制習慣性違章行為，增強遵章守紀的自覺性，營造安全文化氛圍。通過建立起班組、車間以及企業內部的對作業現場違章違紀進行檢查、評比、公布的三級管理制度，設立違章違紀曝光欄，定期公布違章行為，在企業內部制造一種遵章守紀光榮，違章違紀可恥的環境，形成強有力的群眾監督機制[6]。

當然，企業的安全管理工作并不是一味的高壓強管，而是應該真正認識員工的需求，尊重員工的滿足感，增強員工對企業的認同感，自豪感。讓員工老有所獲，做有所得，樂于工作，安于奉獻，自覺地強化安全生產工作。在企業內部真正做到“人人講

安全、時時講安全、事事講安全、處處講安全”。

3.5 消除設備與設施的不安全狀態

創造安全、和諧、健康的生產物質環境，消除設備的不安全狀態，滿足本質安全要求。現代安全研究表明：人的不安全行為是不可能絕對消除的，為了防止萬一出現的人的不安全行為而導致事故，唯一的辦法就是使設備滿足本質安全要求或符合防止人身事故發生的防護要求，剪斷事故鏈，防止事故發生[7]。

3.6 重視職工的心理疏導

人是感情動物，每個員工都有情緒不穩定的是時候。作為企業的管理者要重視職工的心理健康，經常深入基層與職工交心談心，掌握職工的思想脈搏，用組織的關心化解職工的心理矛盾。經常開展一些健康有益的文化體育活動，使職工的厭煩情緒、急躁心理及時得到宣泄和排解。要做好家屬安全協管工作，用家庭的親情溫暖職工的心理，避免職工因家庭中的一些不順心事產生的情緒帶到工作中，引發安全事故。4 結論

鉆探作業是電力設計、建設的基礎，員工的違章行為極易造成事故的發生。通過分析員工違章行為的心理因素，為制定防范措施提供了依據。在科學發展的當今社會，企業應大力增強安全生產意識和責任，建立安全生產長效機制，全面提升企業安全管理水平，并通過各種形式的宣傳和教育活動提高全員安全生產素質，減少違章事故的發生。

參考文獻

[1] Heinrich, H.W.Industrial Accident prevention [M].McGraw-hill, inc., Yew York, 1931.[2] Williamson,A.M..Feyer.The development of a measure of safety climate [J].The role of

safety perceptions and studies safety science, 1997(25): 15-27.[3] Lutness, J.Measuring up: assessing safety with climate surveys [J].Occupational health

and safety, 1987, 56:20-26.[4] 孫威,賈松磊.淺談職工違章行為的心理成因及對策[J].陜西煤炭,2010(3):33-35.[5] 李志憲,劉咸衛.現代企業安全管理全書[M].北京:中國石化出版社, 2000.[6] 古松.廠長經理安全生產教育讀本[M].北京:氣象出版社, 2001.[7] 劉煥.違章行為的心理原因分析及預防措施[J].沈陽大學學報,2007,19(5):82-84.

第四篇：習慣性違章的心理因素分析及預防對策

習慣性違章行為心理因素分析及預防對策

-----戴光緒

礦山事故給公司造成的是巨大的經濟損失和負面影響，給員工及其家庭帶來的是災難。如何杜絕習慣性違章事故成為安全生產工作的重要課題。習慣性違章是指生產作業中人們習以為常的、又違反規章制度的行為。這些違反安全規章的行為，由師傳徒，僥幸變“經驗”.其特有的隱蔽性往往不被人們所認識。那么，找出習慣性違章的根源，制定防范習慣性違章的對策，勢必成為防范生產事故的首要任務。現針對習慣性違章原因、特性以及如何杜絕習慣性違章行為，談一些自己的想法和看法，與大家一起討論。

關鍵詞：習慣性違章；心理及特性；預防與對策

一、習慣性違章的心理原因分析

現代安全管理理論認為：習慣性違章違紀行為動機由三個因素決定：

（一）行為者對違章行為后果的追求程度。即行為者對行為后果的期望程度。體現為行為者對行為后果價值的判斷，行為后果對行為者的價值越大，行為的動機就越強烈，發生違章行為的可能就大。行為者違章時存在有以下違章心理。

1、僥幸心理。作業人員在工作過程中，有時存在僥幸心理。認為在現場工作時，嚴格按照規章制度執行太過于煩瑣或機械，未嚴格按照規章制度執行或執行沒有完全到位，不是違章行為。況且認為即使偶爾出現一些違章行為也不會造成事故，就是因為偶爾違章沒有發 生事故導致了一些違章行為演變成了一種 “工作經驗”而埋下習慣性違章的禍根。

2、取巧心理。在遠離公司的班組、倉庫或野外的工作現場，因路途較遠，或操作中有重復性操作內容。一些工作人員貪圖方便、怕辛苦，嫌來回麻煩，往往會出現不按規程制度執行，擅自將幾項操作內容自行合并操作、不辦理工作票或未做好安全措施就開工的現象，以及未使用相應的工器具和安全用具就工作的違章行為。

3、逐利心理。為了提高勞動生產率，但是個別作業人員（特別是在計件、計進尺、計量、計時工作中）為了追求高額記件、計進尺工資和高額獎金以及自我表現欲望等原因，將操作程序或規章制度拋在腦后，盲目加快操作進度，而不是科學的改進操作程序。

4、偷懶心理。面臨公司制定的嚴厲事故責任處罰制度，個別職工認為：多一事不如少一事，多操作多做事就容易出事。所以工作中甘愿一輩子當副班，不愿意認真學習專業知識和操作技能，反正操作中正班或負責人讓干什么就干什么，當一個機械人，不僅少事少責任而且工資也少不了多少，何樂而不為呢？正是由于存在這種心理，在工作中不認真履行自己的職責，導致現場監督環節形同虛設。

（二）行為者對自己行為能力過高的估計。行為者的個人能力越強，技術越好，經驗越豐富，則自認為行為成功的把握就越大，行為動機就越強烈，就是人常說的“技高人膽大”，往往將規章制度拋在腦后。公司近年來發生的一系列事故中，不少就是隊長、大班、司 2 鉆等生產技術骨干違章違紀造成的。分析違章者的違章心理有以下幾種情況。

1、逞能心理。作業人員在生產現場工作時，不是憑借安全生產工作規程而是靠想當然，自以為是，盲目操作。還有部分作業人員自持技術高人一等，按規定作業前應到現場檢查設備、制定措施等，但是自持自己熟悉現場設備系統，此項作業實施過多次，就逞能蠻干，往往出現違章操作、誤操作或誤調度，造成事故。

2、幫忙心理。在生產現場工作中，往往會出現一些意想不到的事情，例如開關推不到位、某設備配件更換不下來等現象，操作者常常請同事幫忙，幫忙者往往障于情面或表現欲望，就有可能在不了解設備狀況或失去監護的情況下，盲目幫忙去操作，此行為極容易造成事故。

3、冒險心理。在生產作業過程中，會經常出現生產現場的條件或氣候較為惡劣的情況，如果嚴格按有關規程制度執行確實有困難，我們現場作業人員不是針對實際情況，采取必要的安全措施，而是認為自己完全有能力讓現場不會出事而前去冒險作業。

4、自負心理。當操作過程中出現故障或異常情況時，作業人員基于對生產設備可靠性不信任的條件下，往往一味認為是設備出現故障。而不是停止操作或作業，檢查自己操作過程是否存在問題，而是自以為是的認定是生產設備存在問題，強行將防誤裝置或保險系統打開，冒險進行操作。從而造成事故。

（三）文化氛圍對個體的影響。任何違章行為者都不是孤立的一 個人存在，都是與集體或班組緊密相聯的，這種外界因素對行為者的直接或間接的影響是巨大的。下面具體分析一下文化氛圍對違章者心理的影響。

1、從眾心理。當一個班組的班長或技術負責人違章，或者看見大家以前都是這樣干的，沒有出現過問題，自己這樣做也應該不會出現問題，于是某些人會對違章違紀習以為常，這樣就會對小集體內其他人員起到潛移默化的作用，即看見別人能違章違紀沒出事兒，自己常常也跟著別人違章違紀，這樣長期下去違章作業成為一種時尚，按章操作反倒成為阻力。

2、盲從心理。在企業的生產安全培訓過程中或者在平時的交談過程中，一些經驗老道，技術強的老師在授課時將自己身上存在的一些習慣性違章行為也傳授給員工，員工如果不加辯識，全盤接受，不僅成為習慣性違章行為的傳播者，同時極可能成為因違章造成事故的責任者或受害者。有些老師傅往往也自覺不自覺的扮演著這類角色。

3、好奇心理。在鉆井作業過程中，當運用一些新設備、新技術等平日難得一見的情況下，出于好奇心理（嚴格講是一種求知欲望），沒有操作責任的作業人員往往會自己動手實踐一番，由于行為者對設備情況不熟悉、不了解，在這種情況下，極容易發生意外事故。以上對違章人員的心理進行了分析，我認為人員違章造成事故的主要原因是行為者的內因，即違章者的主觀因素是起決定作用的。行為者之所以違章在于行為者過高的看重行為后果的價值，又過低的估計自己失敗的可能性，形成了行為風險估量的錯誤，最后走上冒險違 章違紀的道路。但是每次違章違紀并不是必定會發生事故，這就給人造成一種錯覺，好象事故是偶然的，違章違紀并沒什么危險，出現事故主要是自己的運氣不好，這種觀點在事故分析中常常聽到。其實不然，統計表明，對于事故不管有這樣那樣的客觀原因，實際上都直接或間接的與違章違紀相關，這就是違章違紀與事故的必然性及規律性聯系。

二、環境因素對習慣性違章的影響分析

前面著重對違章人員的行為動機進行了分析，然而在實際工作中，有部分是由于外界條件的影響或限制，導致直接誘發職工違章行為的發生。作為安全、技術管理人員不能忽視物的不安全因素對人員的影響作用。

（一）設備陳舊、設備操作設計落后及不合理。現場使用的有些設備陳舊及使用的工具用具落后，不符合現代化安全操規程、不符合安全、高效、方便、宜人的操作要求是引發人員違章操作的一個重要原因，由于管理層對配置的安全器具或勞動保護用品、作業設備等在人機界面是否符合操作要求方面缺乏考慮，員工在使用過程中感到別扭難受，導致員工不愿意佩帶使用或不能按規定要求操作而違章。

（二）作業環境不適。作業環境不適應工人操作也是引發違章違紀操作的一個重要原因，例如工作現場的高噪音、高溫度、高濕度、異味等使作業人員難以忍受，導致員工急于避開那個讓人難受環境。或者作業面空間過于窄小，難以按規程作業等。正是由于存在這些原因，一方面容易導致工作質量難以保證，另一方面就極易引發員工冒 險違章違紀作業等。

（三）生產管理不善。生產管理不善是產生違章的重要原因，系統安全理論特別強調“管理”的作用。認為產生事故的間接原因是管理不到位，實質上是產生事故直接原因，管理上缺陷或不善，是根本性的事故隱患。生產管理不善具體表現以下方面：

1、生產組織不當。管理人員在組織生產、安排班組成員作業時，由于安排不當使班組與班組之間或班組成員間產生人際糾葛，致使相互間配合不好、信息不通或工作安排時間過長易造成工人疲倦等。這些都容易引起人員有意違章的事故發生。

2、生產管理不當。管理人員的職責就是管理，不僅要管理好人員，還應該管理好班組的安全工用具，否則，當員工使用了因質量存在問題或因檢驗過期而失效的工用具，就容易造成人身傷亡。

3、違章指揮。管理人員安全意識不強或自身素質不高，就容易在作業過程中違章指揮，有的管理人員帶頭違章。其影響是相當惡劣的，也是極難以糾正的。例如管理干部自身不熟悉危險作業的安全規定，冒險讓員工從事危險作業或野蠻施工、無證上崗、違章操作等。

三、習慣性違章的特性分析

習慣性違章主要表現為違章操作、違章指揮。如不執行規定的安全技術措施等。它的發生是多方面因素引起的，但歸根到底是思想意識、安全管理方面的原因。安全意識淡薄是習慣性違章的思想根源。心存僥幸的思想，違章作業容易釀成事故，然而有些人卻認識不到這一點，或者有些人不愿意認識這一點，事事存在僥幸心理，認為不是 每次違章作業就一定要出事故，該投機時就投機，該取巧時就取巧，即使有事也不會落在自己身上。一些員工進入作業現場后，認為自己有一定技術能力，就把遵章守制放在一邊，憑經驗工作，很少聽別人的勸告，這種思想上的違章不出事故則已，一出事故就是大事故。這一類員工往往信奉“膽小不得將軍做”、“只要敢闖沒有過不去的火焰山”等理念，把違章行為當成個人英雄主義。他們的工作時間較長，現場“違章”工作經驗豐富，且在各類安全學習中，安全規程講得頭頭是道，只是在行動上卻對不上號，明知自己行為違章，為了圖省事、怕麻煩，依然我行我素。因此，一些從業時間較長的老隊長、老員工是這類思想泛濫的“重災區”。還有一些員工存在著無知盲從的思想。這種思想主要反映在“三種人”身上，即臨時工、青年工人、剛參加工作的畢業生。這些人做事急躁，風風火火，且安全規章制度掌握得不夠全面，缺乏經驗，安全意識差，對工作中的不安全因素和各種違章行為的危險性認識不足。在作業過程中，被發現違章后，往往都不知道自己違章在什么地方。在這種心理影響下造成的違章，以作業性違章較多。

習慣性違章能夠長期在作業現場蔓延滋生，原因就是它具有頑固性、潛在性、感染性、排他性等特性，這些特性的存在決定了這一危害安全的惡習難以根除。

1.習慣性違章具有頑固性。習慣性違章是由一定的心理支配的，是一種習慣的動作方式，因而它具有一定的頑固性、多發性特點。支配習慣性違章行為的心理不改變，習慣性違章動作不糾正，習慣性違 章行為就會反復發作，直到行為人受到傷害或者受到處罰時，才會引起足夠的重視。

2.習慣性違章具有潛在性。就是平時的違章作業變成了習慣，這種習慣存在于潛意識中，某些人平時說的頭頭是道，干起活來就自覺不自覺的去違章作業，這些人往往是“安全說起來重要、干起了次要、忙起來不要、急起來亂套”。所以習慣性違章行為往往是習慣成自然的結果，3.習慣性違章具有感染性。某些領導或員工的不良習慣行為，不僅對本人的安全有影響，同時對其身邊的其他員工具有極大的影響性。主要原因是某些管理者給習慣性違章披上了“合法”的外衣，這是最可怕的感染特性。

4.習慣性違章具有排他性。有些習慣性違章嚴重的職工，對安全規程根本學不進去也不遵守，總認為自己的習慣方式“管用”，而安全規程是可有可無的東西，對別人的監督作用置若罔聞。其結果必然是嚴重妨礙安全規程、安全制度的貫徹執行，嚴重危害安全生產工作。

四、杜絕習慣性違章行為的對策

如何杜絕習慣性違章行為，落實安全“兩基”工作是確保公司安全生產的關鍵。杜絕違章行為的關鍵在于遵章守紀，而遵章守紀的關鍵是全體員工對遵章守紀的正確認識，只有科學的認識，才會有科學的態度，才能克服僥幸心理，才能自覺的約束自己。遵章守紀是一種品質，這種品質的形成既有技術方面的作用，也有法治方面的作用；既有文化方面的作用，又有管理方面的作用；既需要個人的努力，又 需要群體幫助；既需要干部對員工進行指導，也需要工人對干部進行監督。可見，貫徹遵章守紀不是一個簡單的方法問題，而是一項涉及面很大的系統工程。采取以下綜合治理措施，杜絕習慣性違章現象。

（一）建立完善的安全管理制度。俗話說沒有規矩不成方圓，完善的安全管理制度是遵章守紀系統工程中的“硬件”部分，企業必須建立起嚴明的、可操作性的安全作業規章制度。不僅工人要遵章守紀，更重要的是管理干部遵章守紀，并確保各項規章制度能落在實處。同時要建立安全生產激勵機制，按照員工安全生產責任的輕重，獎勵要向生產一線傾斜、向高風險工種傾斜，使其責、權、利實現統一，從而激發一線員工熱愛生產崗位，安心生產崗位。并應建立完善的安全風險抵押制度，通過實行嚴格、合理的獎懲激勵，讓違章者膽寒，遵章者榮耀。

（二）完善的安全教育培訓和職業操守培訓制度。安全教育培訓應包括安全意識培訓、安全技能培訓、警示教育等，通過經常性的、有針對性的安全教育培訓，提高員工安全意識和安全技能，提高識別和糾正違章行為的能力。職業操守培訓旨在提高職業道德素養和培養良好的職業習慣，提高敬業愛崗的熱情。

（三）營造安全生產氛圍。反習慣性違章需要營造一個良好的安全生產氛圍，要充分運用多種宣傳手段構筑起公司的“安全第一、預防為主”價值觀念和行為準則，強化全體員工對安全生產的認識，使每名工人和干部都能自覺的用“安全第一”的生產思想、“安全第 一”的技術能力、“安全第一”的生產指揮原則、“安全第一”的協 作精神規范自己的行為。建立起班組、井隊以及公司內部的對作業現場違章違紀進行檢查、評比、公布的三級管理制度，設立違章違紀曝光臺，定期公布違章行為，在公司內部制造一種遵章守紀光榮，違章違紀可恥的環境，形成強有力的群眾監督機制。

（四）消除設備、設施的不安全狀態。創造安全和諧健康的生產物質環境，消除設備的不安全狀態，滿足本質安全要求。現代安全研究表明：人的不安全行為是不可能絕對消除的，為了防止萬一出現的人的不安全行為而導致事故，唯一的辦法就是使設備滿足本質安全要求或符合防止人身事故發生的防護要求，剪斷事故鏈，防止事故發生。

（五）加強班組安全管理。班組是企業活動的基礎單元，也是生產安全事故發生的直接現場，是安全管理的重要環節。井隊對班組的安全管理要有一套確實有效的管理辦法，并且對班組的安全建立考核機制，都安全工作到位的要獎勵，對發生習慣違章的人和事要及時進行處理，讓習慣性違章無藏身之地。

五、杜絕習慣性違章的防范措施：

首先營造良好的安全氛圍。習慣性違章的引起，其實在很大程度是源于人的思想認識和重視與否上，只有在平常的工作、生活中都樹立一種安全理念，增強防范事故能力，才能真正做到事故與你無緣。與此同時，我們要以“關愛生命，遠離違章”的企業安全文化建設為主題，力求通過形式多樣的安全文化建設，在企業內部形成一種的良好企業安全文化氛圍，實現安全管理與文化的有效融合，使安全管理在文化中創新，以減少事故的發生。同時，從人性化的角度為員工營 造主動遵章的環境，讓習慣性遵章變得更為容易的問題。例如將安全警示標在作業現場入口，使職工既方便看到、又不會忘記。

其次加強現場安全的監管。強化生產一線的安全監督工作，是阻止習慣性違章事故發生的一道重要的外界防線。工作現場的作業程序全部達到規范化、標準化。使制度或要求自動形成閉環流程，各級管理人員要深入基層,敢抓敢管，落實領導到位制度，推行安全員走動式管理和工作日記公示制度、安全生產抽查制度和安全生產分析會制度。通過突擊抽查真實了解安全生產實況，及時分析總結安全生產規律，重點解決共性問題。

最后進一步提升一線職工的業務技能。安全生產首先要保證人身安全，而職工的技術素質又是做好安全工作的保證。只有人的業務技能在控，安全工作才能可控，以人為本才能落到實處。注重對職工職業技能的培養，通過突擊抽考、競賽等方式讓職工真正掌握安全作業標準及作業流程。

習慣性違章根本上是自身思想根源引起的，但有句老話說得好：“善鑒人過以自警”。善鑒人過，進而增強憂患意識，防患于未然，乃明智之舉。從已經發生的事故中汲取教訓，做好自身防范工作，把安全生產各項制度落到實處，采取有力措施，把事故消滅在萌芽狀態，才是徹底杜絕習慣性違章的有效之舉

杜絕習慣性違章的具體措施如下：

1、深化安全教育，增強安全意識。開展全員安全教育，把安全教育擺到工作首位，貫徹工作始終，樹立起每一個工作人員的全程安全意識，做到安全規程人人會、處處講、時時想、事事用。

2、強化技術培訓，提高員工素質。強化崗位技術培訓，開展安全規程技術競賽活動，提高全員素質，達到人人熟知、熟練安全操作。

3、設立“違章警示牌”，杜絕作業現場的習慣性違章。在習慣性違章發生頻率較高的場所，設立黃色“習慣性違章警示牌”，將習慣性違章操作和正確操作在警示牌上寫清楚，提醒作業人員規范操作。

4、建立“安全責任人”制度。設立專（兼）職安全員、班組長明確為“安全責任人”，作業前由“安全責任人”簽訂無違章作業保證書，同時設立無違章作業監督人，簽訂無違章監督責任書，與“安全責任人”連帶處罰。

安全生產是關系到國家和人民群眾生命財產的安全和人民群眾的切身利益的大事；安全生產管理最根本的目的是保護員工的生命和健康，安全生產是對企業的最根本要求，安全管理制度是每個管理人員必須遵守的行為準則,這也是安全生產管理的重要內容。因此，我們必須把安全生產作為一項重要工程來抓，居安思危，嚴加防范。如何做好安全生產管理工作,如何提高安全管理水平，是擺在我們管理者面前的一項新課題。由于長期的安全生產為人們帶來幸福、社會穩定、企業經濟效益和企業的發展，人們可能萌生輕視、忽視、藐視安全生產的思想的現象，因此，我們要提高認識，強化安全管理，正確 認識掌握安全生產的規律，意識到事故條件隨時可能形成，保持高度警惕，克服一切麻痹心理，讓警鐘長鳴心中。

“安全第一、預防為主”，安全是企業興亡的基石，是企業的生命線，是效益的前提，是增強企業凝聚力、吸引人才和勞動力的磁石。正確處理好安全與效益，安全與進度，安全與其他工作的關系，突出安全生產的基礎地位，如果失去安全生產基礎的支持，企業效益就無從談起；安全生產工作是一個復雜的系統工程，需要運用安全系統工程的理論、方式方法。對影響安全生產的人員素質、設備和管理等基本因素進行有效控制，使之達到“可控和在控”；認真落實各級人員安全生產責任制，特別是安全第一責任人。安全生產責任制是搞好安全工作的重要組織措施。多年實踐證明，安全生產責任制落實得好，安全狀況就好，反之安全狀況就差。為了能夠落實好安全生產責任制，首先必須對各級各類人員及各部門在安全生產工作中的責、權、利進行明確界定，責、權、利不清，責任制也很難落實。通過與各級各類人員、各單位層層落實簽定《安全生產責任書》的形式，逐級落實安全生產責任，并按責任和要求追究責任；完善安全保證體系和安全監督體系，使之充分發揮作用。這是安全管理體系中的2個子系統，企業的安全生產是由安全保證體系和安全監督體系共同努力完成的，不論哪個體系在系統運作過程中出現問題，都會影響安全生產的正常運轉。因此要不斷完善安全保證體系和安全監督體系；積極開展安全評價和風險評估工作。安全評價和風險評估是安全管理現代化的一項重要內容，即對一個單位安全基礎的現狀和水平進行正確的評價，并對 各方面危險因素的多少及嚴重程度進行評估，以明確反違章、反事故的重點和需要采取的措施，實現超前控制，減少和消滅事故；積極推行設備狀態檢修，提高設備可靠性。狀態檢修實行設備點檢定修制。設備點檢定修制就是以設備點檢為核心的設備維修管理體制，是實現設備可靠性、維護性、經濟性，并使上述三方面達到最佳化管理的體制。點檢定修制從過去傳統的以“修”為主的管理思路轉變到以“管” 為主的思路上來，變過去設備壞了再修或周期到了就修為設備的預知檢修，通過對設備的狀態檢修管理，有效防止設備過維修和欠維修，從而保證設備的正常運行，提高設備利用率；加強安全技術教育、培訓工作，提高人員素質。提高人員素質不僅僅是安全生產管理的要求，也是企業整體發展的需要。要重點把握好培訓對象、內容、形式、效果等4個環節，切實提高培訓內容的針對性、培訓對象的層次性和培訓形式的多樣性，把職工安全知識、安全技術水平、業務能力與職工個人業績考核相結合，與激勵機制相結合，使企業管理人員及職工達到較高的業務水平、較強的分析判斷和緊急情況處理能力，使廣大職工把安全作為工作、生活中的“第一需求”，實現安全工作向“要我安全→我要安全→我懂安全→我會安全”的轉變。2013年4月15日

第五篇：鐵路調車作業違章違紀情況調研材料

鐵路調車作業違章違紀情況調研材

料

鐵路調車作業違章違紀情況調研材料

一、調車工種青工違章違紀的成因通過現場觀察和多年有經驗師傅的座談，經過歸類以及日常了解、分析，調車作業人員的心理因素是造成違章違紀的主要原因之一。調車作業中導致違章的心理因素可分為兩大類：一是因為責任者精力不集中，沒有全身心地投入到工作中，導致行為上出現偏差而造成違章違紀；二是由于責任人標準化作業意識不強，為減少作業時間而簡化作業程序，片面追求工作效率。其心理表現形式主要有以下六種。一是僥幸心理。部分人存在“簡化一下程序沒什么問題”或者“不簡化作業程序根本干不出活”的錯誤心理，忽視了事故的發生往往都是由簡化作業程序違章作業造成的誡訓。所以，踏踏實實干好每一鉤，認認真真看好每一眼，才是保證調車作業安全的基礎。二是從

眾心理。由于調車作業忙，時間要求緊，“快點干”成了簡化程序搶時間的代名詞和信號，也成了多數調車人員心照不宣的習慣行為。三是麻痹心理。在繁忙的調車作業中，個別人為了圖省事、省力、簡便，該走的少走了，該看的不看了，認為少走少看也不會有什么后果。時間一長，就產生了麻痹心理，安全隱患就會隨之而來。殊不知“一次違章麻痹不可能就是一次事故，但每次事故都是聲音麻痹造成的”。四是憑經驗心理。有這種心態的大部分是有5年以上調車工作經歷的“老調車”，自認為是調車老手，一切盡在掌握之中，憑相當然作業，靠經驗干活，任你領導說破嘴，我有我的老主意。調車作業現場情況千變萬化，不是千篇一律。只有每班、每鉤作業都提高警惕，并以高度的責任心去投入、應對，嚴格按照作業程序和標準去辦理，才能保證安全萬無一失。五是異常心理。我們每個人都生活在繁雜的社會當中，難免遇到一些煩心的事情，造成作業中

走神、精力不集中，進而導致問題的發生。六是無意識心理。有這些心理狀態的人主要是剛參加工作不久的青年人和處于戀愛階段的人。前者是由于工作經驗不足，遇到問題無所適從，又因為愛面子，不愿問其他人，怕別人瞧不起，所以硬著頭皮硬盯、蠻干，干一鉤算一鉤，走一步算一步，造成違章作業，這種狀態十分危險。后者則是在遇到失戀等心理壓力時，不能向同事傾訴，自己又無法解脫，工作時，“身在曹營心在漢，作業中一陣清醒，一陣迷糊，導致漏洞百出。

二、解決調車青工慣性“兩違”的措施調車青工慣性“兩違”現象時有發生且得不到有效控制，是共青團組織及各基層站段安全管理的難點之一。我們感到，應開展有針對性的安全教育活動和制定行之有效的防范措施，堅持系統分析、綜合治理，從源頭上控制調車青工的慣性“兩違”。主要應抓好以下四方面工作。

1、開展思想教育，增強安全意識，是遏制青工慣性“兩違”的根本所在。針

對調車青工慣性“兩違”給安全生產造成的危害進一步深化安全警示教育，通過運用事故案例宣傳展、flash展播、漫畫展等有效形式，進一步教育和引導廣大青工樹立“一點不能差，差一點不行”的責任意識、“安全第一”的思想認識和“違章就是犯罪、違章就是殺人”的法律意識，切實克服厭戰、麻痹思想，真正把別人的事故當作自己的教訓，舉一反三，居安思危，牢固樹立自我防范意識。特別是針對關鍵崗位、關鍵作業環節和關鍵人員，堅持開展集中性和經常性的安全教育活動，通過采取行之有效的教育手段，持之以恒地進行安全思想教育灌輸，達到入腦入心的實際效果。

2、創新培訓形式，提高技術業務，是遏制調車青工慣性“兩違”的有效途徑。調車青工慣性“兩違”的產生原因，固然是多方面的，但有很大一部分原因是青工技術業務不達標，無法執行標準化作業所致。因此盡快提高青工技術業務水平，已經成為近期工作的重點。共青團組織要緊

緊圍繞落實標準化作業的要求，創新培訓形式，積極探索提高青工技術業務水平的方式、方法，大力開展多種形式的崗位練兵和技術比武活動，通過選樹典型，弘揚先進，營造練功的濃厚氛圍，更好地把廣大青工尤其是運輸一線調車青工的工作意志與主要精力統一到遵章守紀，嚴格標化作業上來。

3、加強作風建設，注重包幫轉化，是遏制調車青工慣性“兩違”的重中之重。消極的工作作風不轉變，遏制青工慣性“兩違”的產生就無從談起。努力轉變青工的工作作風，調動他們的積極性、主動性和創造性，各級團干部就要走近青工，了解和掌握青工的思想動態，及時發現和解決青工中存在的不良工作作風。及時研究確定安全上的不放心人、“兩紀”的松弛人和技術上的薄弱人，指定專人實施幫教，工作上幫助、技術上指導、生活上關心，按期轉化，確保安全生產。與此同時，要組織他們積極參與崗位學技練功比武活動，不斷提高自身的業務素質和崗位

技能，努力成為安全生產的有心人。

4、堅持嚴格管理，強化作用發揮，是遏制調車青工慣性“兩違”的必要手段。遏制青工慣性“兩違”在管理，管理在機制。共青團組織要發揮作用、展示作為，就必須建立一套科學、規范、有效的管理運行機制，在管理、監督、檢查、考核和作用發揮上進一步抓好規范和落實，通過完善的日常管理，針對青工慣性“兩違”定期開展分析，解決團干部保安全工作中作用發揮不強的問題。堅持嚴格管理，通過管教結合，使遏制青工慣性“兩違”工作在各青年班組中切實“嚴得起來，落得下去”。各級團干部、青年班組長是遏制青工慣性“兩違”的第一管理者，對青工慣性“兩違”，要本著求真務實，真抓實干的態度，發現一起解決一起，發現一件，處理一件，不講情面，不搞下不為例，才能從根本上解決好青工“兩違”這一共性問題、慣性問題、長期性問題。