第一篇：中信銀行重慶分行員工年度考核暫行辦法

中信銀行重慶分行員工年度考核暫行辦法

第一條為進一步規(guī)范和做好年度考核工作，客觀科學(xué)的掌握員工年度工作情況，強化激勵約束機制，促進分行干部員工勤勉進取，努力工作，依據(jù)《中信銀行總行員工年度考核暫行辦法》，制定本暫行辦法。

第二條考核原則：以客觀事實為依據(jù)，以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準(zhǔn)繩；考核力求公平、公正、公開。

第三條年度考核工作分為半年度、年度考核。半年度考核時間為7月，年度考核時間為次年1月進行。

第四條考核組織與實施

在分行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，有組織、有計劃的安排年度考核工作的開展。成立年度考核工作小組，工作小組由分行管理部門等有關(guān)人員組成，常設(shè)機構(gòu)設(shè)在分行人力資源部。其主要職責(zé)是：

（一）負(fù)責(zé)制定年度考核方案，并報經(jīng)分行黨委會或行長辦公會審定后向各單位進行布置。

（二）組織、指導(dǎo)和監(jiān)督考核工作的開展，主持現(xiàn)場集中測評。

（三）負(fù)責(zé)對考核測評數(shù)據(jù)進行匯總統(tǒng)計，報分行黨委會或辦公會審定。

（四）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決考核中出現(xiàn)的爭議。對重大爭議和糾紛，及時向上級組織報告。

第五條考核對象為分行全體在職員工（分行領(lǐng)導(dǎo)由總行組織考核）。

第六條考核內(nèi)容從工作績效、工作態(tài)度、工作能力三個方面進行考核。助理以上（含）干部重點考核分管工作的業(yè)績和組織管理能力；助理以下員工重點考核本崗位工作的完成情況和工作態(tài)度。

（一）主線從業(yè)人員的工作績效考核主要以業(yè)績完成情況、技能達(dá)標(biāo)情況、考試成績等量化指標(biāo)為主要考核依據(jù)；工作態(tài)度和工作能力考核主要以日常工作表現(xiàn)為主要依據(jù)。工作業(yè)績考核得分權(quán)重為50%。

（二）管理部門和綜合事務(wù)人員的工作績效考核主要以工作任務(wù)完成情況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核得分等量化指標(biāo)為主要依據(jù)；工作態(tài)度和工作能力的考核主要以日常工作表現(xiàn)為主要依據(jù)。

第七條考核程序

(一)基本程序為：職工個人寫出年度工作述職報告 → 群眾評議 → 自評分及群眾打分 → 領(lǐng)導(dǎo)評價及打分 → 形成考核結(jié)論 → 領(lǐng)導(dǎo)談話反饋。

（二）各部門、支行負(fù)責(zé)人（一把手）由人力資源部組織其部門員工對該負(fù)責(zé)人進行群眾測評和訪談、必要時在員工大會上述職、由分管行領(lǐng)導(dǎo)對其年度工作進行考評，報分行黨委會研究確定其最終考評結(jié)果。

（三）部門、支行助理及以上人員（不含負(fù)責(zé)人）由人力資源部組織其單位員工進行群眾測評和訪談，部門負(fù)責(zé)人對其進行初評后由業(yè)務(wù)主線部門進行復(fù)評，報分管行領(lǐng)導(dǎo)對其進行考評，報分行黨委會研究確定其最終考評結(jié)果。

（四）其他員工的考核由本部門、支行負(fù)責(zé)人進行初評，其中支行員工由所在支行部門初評，支行長考評；并由業(yè)務(wù)主線部門進行復(fù)評，考核結(jié)果由考評委員會報行長辦公會討論通過。

第八條考核方式

（一）考核用表分為負(fù)責(zé)人（部門、支行一把手）用表、助理及以上人員用表、員工用表三種。

（二）按照實事求是、客觀公正的原則進行考核。民主測評均采用不記名方式進行。

（三）對考核結(jié)果，員工由本部門、支行負(fù)責(zé)人進行談話反饋；部門、支行負(fù)責(zé)人由分管行領(lǐng)導(dǎo)進行談話反饋。反饋考核結(jié)果時既要肯定成績，也要指出不足和努力方向。

第九條考核結(jié)果的評定

（一）員工年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、勝任、基本勝任、不勝任四種。各支行、部門的“優(yōu)秀”評選比例不得超過10％。對被評為分行先進集體的部門和支行，其“優(yōu)秀”員工的評選比例可適當(dāng)提高。

（二）對各部門、支行負(fù)責(zé)人的年度考核結(jié)果的評比，由分行黨委研究決定。原則上，被評為先進集體的負(fù)責(zé)人應(yīng)評為優(yōu)秀；一般部門的主要負(fù)責(zé)人不得評為優(yōu)秀。

第十條考核結(jié)果的應(yīng)用

（一）年度考核結(jié)果與干部考核相結(jié)合，作為對員工實施獎懲（包括年終獎的核定）和職務(wù)任免及職級升降、續(xù)聘、解聘、待崗、淘汰、實施針對性培訓(xùn)的主要依據(jù)。凡未經(jīng)過

考核人員和考核不合格人員一律不予提拔使用。

（二）考核結(jié)果經(jīng)被考核者本人簽字確認(rèn)后，由人力資源部負(fù)責(zé)記入個人人事檔案。

（三）對年度考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的人員，進行通報表彰，當(dāng)年年終獎金可上浮10%，連續(xù)2年被評為“優(yōu)秀”的員工可上調(diào)一級工資。

（四）對年度考核結(jié)果排名靠后的人員采取以下措施：

1、考核結(jié)果為“不勝任”的，扣發(fā)年終獎金，并根據(jù)本單位的考核得分排序，按末位淘汰制要求處理。考核結(jié)果為“基本勝任”的，扣發(fā)10%的年終獎金。因工作安排不當(dāng)而不能發(fā)揮其特長的，經(jīng)主管行領(lǐng)導(dǎo)提出調(diào)整建議。調(diào)整方式包括調(diào)整部門或崗位、下崗培訓(xùn)、不予晉升。

2.年度考核綜合得分在同類人員中排名倒數(shù)百分之五以內(nèi)的，進行誡勉談話，給予必要的提醒。被考核人應(yīng)根據(jù)談話內(nèi)容，向負(fù)責(zé)談話的上級領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部書面報告?zhèn)€人努力方向及改進措施。

3.年度綜合考核得分連續(xù)兩年在同類人員排名倒數(shù)第一，或經(jīng)培訓(xùn)、調(diào)換部門及崗位后仍排在同類人員中倒數(shù)百分之五以內(nèi)的，將依據(jù)本行有關(guān)規(guī)定及勞動合同管理辦法，給予降職（級）、免職或解除、終止勞動合同。

第十一條本辦法由分行人力資源部負(fù)責(zé)解釋及修訂。第十二條本辦法自印發(fā)之日起施行。

第二篇：中信銀行重慶分行行長胡罡

中信銀行重慶分行行長胡罡：銀行經(jīng)營之道

2011年09月04日 17:02:51

來源： 新華網(wǎng)

主持人：各位網(wǎng)民下午好，歡迎您進入新華網(wǎng)。今天我們請來了中信銀行重慶分行黨委書記、行長胡罡先生作客新華網(wǎng)與網(wǎng)友進行交流。

主持人：中信銀行重慶分行成立于1999年初，至今已有8個年頭。據(jù)我們了解，您2005年8月成為中信銀行重慶分行黨委書記、行長，并在這兩年帶領(lǐng)中信重慶分行取得了可喜的成績，首先我們對您表示衷心的祝賀。胡罡：謝謝。

主持人：我想請問胡行長，在如今重慶銀行業(yè)全面開放、改革陡然升級的最關(guān)鍵時刻，今天您是否能與業(yè)內(nèi)同行分享一下中信銀行重慶分行這兩年來的成績與您個人的感想？

胡罡：謝謝。中信銀行重慶分行是1999年開業(yè)的，到現(xiàn)在為止八年了，這八年來總的來說發(fā)展勢頭非常好。就現(xiàn)在的情況來看，我們的總體規(guī)模已經(jīng)進入重慶市股份制商業(yè)銀行前列，尤其在利潤和資產(chǎn)質(zhì)量方面，已在重慶股份制商業(yè)銀行名列前茅。從中信銀行系統(tǒng)內(nèi)的排名看，雖然重慶處于西部地區(qū)，規(guī)模在中信系統(tǒng)內(nèi)不算大，但是我們的市場占有率和資產(chǎn)質(zhì)量以及內(nèi)部機制建設(shè)和管理等方面，在中信系統(tǒng)內(nèi)都是較好的。去年重慶分行在中信銀行系統(tǒng)內(nèi)被評為優(yōu)秀分行。

主持人：胡行長，我注意到這幾年在國內(nèi)的銀行改革當(dāng)中也出現(xiàn)了很多很多時髦的概念，比如改制上市，引進外資，風(fēng)險控制，金融創(chuàng)新等等，但是很少有提到內(nèi)部機制建設(shè)的，我們也了解到您對內(nèi)部機制建設(shè)這塊有很多獨特的想法，現(xiàn)在可不可以請你具體談一下？

胡罡：這個問題很好。中國有句古話叫做“內(nèi)圣外王”，就是指你只有內(nèi)部工作做好了，你才可以到外面打天下。近兩年中信銀行重慶分行一直致力于做好內(nèi)部的建設(shè)，內(nèi)部的管理，提升內(nèi)部的核心競爭力，只有這樣才最終能夠取得市場競爭的勝利。

主持人：能不能具體一點，比如內(nèi)部建設(shè)這一塊，我們具體在哪些地方有些提升, 哪些地方有些變化？

胡罡：具體來說是兩個建設(shè)，一個是人才建設(shè)，一個是制度建設(shè)。因為無論管理也好、營銷也好，都必須要做好兩件事：一是做好人的工作；第二個是把事做好。做好人和事這兩個層面，我們用了三種方法，一個是文化培育，一個是制度建設(shè)，一個是流程建設(shè)。

在文化方面，我們是著力構(gòu)建兩種文化，一種是人本文化，一種是風(fēng)險管理文化。人本文化的內(nèi)涵，就是我們在管理的過程當(dāng)中要以人為本，關(guān)注人的感受。一個企業(yè)，既要處理好企業(yè)發(fā)展、盈利的迫切需要，同時也要處理好人的真實感受。很多企業(yè)都在強調(diào)以人為本，但這句話說起來很容易，做起來非常難。大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展的過程中只注重最後的結(jié)果，卻忽略實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，更需要人處于一種非常良好的狀態(tài)，才能達(dá)到好的結(jié)果。所以我們更關(guān)注人在創(chuàng)造業(yè)績過程中的真實感受。

人既是社會的人，又是自然的人。作為一個社會的人，需要的是得到社會的承認(rèn)，得到團隊的認(rèn)可，這是他的一種需求；而作為自然的人，渴望的是一種關(guān)懷，一種愛，渴望安全感。

基于這種理念，對于社會的人，中信銀行重慶分行內(nèi)部建立了公平公正，執(zhí)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己藱C制。在這種機制下，優(yōu)秀的人才通過其能力和業(yè)績能夠脫穎而出；而部分暫時落后的同志可以受到鞭策，從而不斷改進自己的工作。當(dāng)然自己不努力，業(yè)績又不強這些同志我們還是會逐步將其淘汰。

而對于需要安全，需要愛，需要關(guān)懷的自然的人，我們就在文化構(gòu)建和氛圍設(shè)計過程中，首先強調(diào)合規(guī)守法。因為只有合規(guī)守法的經(jīng)營環(huán)境，大家才是安全的。如果一個企業(yè)的發(fā)展是靠違規(guī)的方式去取得一時的收獲，那是不安全的。其次，針對大家對于關(guān)心和愛的需求，我們對于那些確實很努力勤奮，業(yè)績卻做不上去的同志給予個別輔導(dǎo)和培訓(xùn)；家庭有困難的同志我們?nèi)リP(guān)心他。例如我們推出了一種家訪制度，分行的領(lǐng)導(dǎo)到部分員工家里去家訪，使大家感受到溫暖。

主持人：這就是您說的人本文化。

胡罡：對。人本文化是第一個層面。第二個層面是制度。在制度設(shè)計上，我們也是分為對人和對事兩個方面。對人的方面，我們設(shè)計考核機制的理念是以業(yè)績論英雄兼顧人文關(guān)懷。比如在以業(yè)績論英雄方面，我們對支行行長的考核，把支行分為六個等級，最好的特級行的行長和最差的五級行的行長一年的收入相差四倍。對客戶經(jīng)理也進行了考核評價。優(yōu)秀的客戶經(jīng)理會脫穎而出，其收入甚至可以超過分行行長的收入。最差的客戶經(jīng)理只能拿到我們內(nèi)部的基本保障的需求，收入相差8-10倍。對于管理層和柜員我們也有考核，柜員等級的排名每年都會調(diào)整，做得好的上升空間比較大。管理層也是這樣，除了進行常規(guī)的干部考核之外，我們進行績效考核管理，并引入了末位淘汰制。這樣使人的積極性得到比較大的調(diào)動，使落后的同志得到一些鞭策和推動。

人文關(guān)懷深厚是我們與其他股份制銀行最不同的地方。我們把前面說到的人本文化也設(shè)計到了制度中。比如我們制訂了針對全體員工的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)計劃，讓員工通過培訓(xùn)能夠不斷提高，以適應(yīng)我們的考核和激勵約束要求。我們還建立了領(lǐng)導(dǎo)對員工的家訪制度，而且每個季度都要為過生日的員工舉辦員工PARTY。這樣，讓大家感覺到企業(yè)在關(guān)心你，在幫助你成長。

主持人：您剛才說到的還有一個層面是流程，請談一談？

胡罡：業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的結(jié)合就叫做業(yè)務(wù)管理，而流程主要是針對業(yè)務(wù)管理的過程。我們的理念是以客戶為中心，關(guān)注客戶的感受。因此，最好的流程就是讓客戶感到滿意的流程。我們首先考慮讓客戶感覺到最快最好，同時也要考慮在滿足客戶需求的過程中防范和控制風(fēng)險。

比如我們在對一個客戶進行營銷的時候，他可能需要我們提供信貸支持。怎樣加快流程、防范風(fēng)險？這就是我們要考慮的一個問題。

我們把客戶分成三個層面：對于非常好的客戶，不是等客戶提出貸款需求的時候我們再給他做評價，而是在企業(yè)可能有需求的時候，提前收集材料，進行內(nèi)部評級。當(dāng)客戶提出貸款需求時，我們就通過“綠色通道”，在很快的時間內(nèi)就把貸款審批下來。對于介于安全和風(fēng)險之間的這些客戶，我們盡早為其設(shè)計一種較好的金融產(chǎn)品去防范風(fēng)險。對于不符合我們授信支持條件的客戶，當(dāng)他提出授信需求的時候，我們會盡快告訴他其授信需求很難在我們這里得到通過，建議他采取別的一些方式得到授信，例如推薦中信信托的產(chǎn)品給他。

主持人：這個可以用中國的一句俗話說叫做“買賣不成仁義在”來解釋，雖然我們做不成生意，但是我們是朋友了，我可以給你提供最適合你的方式去解決你的問題。您剛才說到在人才、制度、流程方面的一些改革，我想問一下胡行長，在這些改革之后，跟以前的業(yè)務(wù)相比較，是不是有一些變化和一些發(fā)展，能不能給一些數(shù)據(jù)？

胡罡：行。在過去，中信銀行重慶分行的人才流動是優(yōu)秀人才往別的銀行流動，是流出為主，流入為輔。但從這兩年看，重慶的同業(yè)給我們輸送了100多名優(yōu)秀人才。這就可以體現(xiàn)出我們在文化和制度方面是比較有競爭力的。從業(yè)務(wù)來看，我們的綜合實力在重慶市的股份制商業(yè)銀行排在前面，特別是資產(chǎn)質(zhì)量、利潤等關(guān)鍵性指標(biāo)一直名列前茅。

主持人：據(jù)我所了解，中信銀行重慶分行在2006年以前是中信系統(tǒng)內(nèi)的一般等級的一個行，但是現(xiàn)在已經(jīng)是躍升到了一個優(yōu)秀的分行，您是一個經(jīng)濟學(xué)博士，又是重慶股份制商業(yè)銀行里面最年輕的行長之一，這個跟您自己的經(jīng)歷是不是有很密切的一些聯(lián)系，您怎樣去管理好這樣一個大家庭？

胡罡：應(yīng)該說中信銀行重慶分行在這兩年，不管是市場上的表現(xiàn)還是內(nèi)部的制度的建設(shè)都取得了一些進步。但是重慶的銀行同業(yè)中，還有很多優(yōu)秀的的銀行經(jīng)驗和做法值得我們學(xué)習(xí)，盡管2006年我們?nèi)〉昧藘?yōu)秀行的這樣一個成績，但是我們必須清醒地看到我們的基礎(chǔ)仍不扎實，不管是管理基礎(chǔ)還是客戶基礎(chǔ)。

我想，中信銀行重慶分行的進步，首先應(yīng)該放在整個中信集團、整個中信銀行的大背景下看。我介紹一下中信集團。中信集團是中國金融門類最齊全的一個集團，包括中信銀行，中信證券，中信信托，中信保險，中信期貨，還有中信基金等等。它是作為中國改革開發(fā)的窗口，在鄧小平同志的支持下，原國家副主席榮毅仁先生創(chuàng)辦的，是國務(wù)院直屬的一個全國性的大型的企業(yè)集團。“中信”是中國金融業(yè)非常響亮的品牌。中信銀行依托中信集團雄厚的實力和混業(yè)優(yōu)勢，是其他任何銀行都無法比擬的。自2005年以來，中信銀行進行了較大規(guī)模的、深入的改革，取得了巨大的進步。今年的4月27號，經(jīng)過股份制改造后的中信銀行在上海A股市場和香港H股市場同步上市，這不但給中信銀行帶來了非常好的社會品牌和形象，更大大增強了中信銀行的實力，我們的資本充足率達(dá)到百分之十幾，在中國的商業(yè)銀行里面是資本充足率最高的銀行之一。應(yīng)該說重慶分行的進步首先歸功于中信集團、中信銀行這個大團體的進步。另外，我們的進步也取決于員工的進步，員工的進步也主要依靠于好的制度，在優(yōu)秀的制度下員工也可以發(fā)揮最大的激情，使我們的業(yè)績得到增長。

剛才你問到了我們的進步是否與個人經(jīng)歷有關(guān)。從我個人來說，我原來在湖南省檢察機關(guān)和省委機關(guān)工作過，后來一直從事銀行工作，并攻讀了經(jīng)濟學(xué)博士。機關(guān)干部的經(jīng)歷使我明白了一個道理，就是要嚴(yán)格管理、要規(guī)范經(jīng)營、遵紀(jì)守法。這是一個非常重要的理念。盡管也有人批評機關(guān)管理比較古板，但是其嚴(yán)格，規(guī)范，強調(diào)制度約束的習(xí)慣是值得珍惜的。

經(jīng)濟學(xué)的學(xué)習(xí)告訴我要整合資源。對于一個銀行來說，有內(nèi)部資源和外部資源，我們的外部資源有中信集團大的環(huán)境，以及中國經(jīng)濟高速發(fā)展，重慶市場不斷提升的背景等等。而內(nèi)部資源包括人力資源、財務(wù)資源、信貸資源等等。剛才我講了“內(nèi)圣外王”，首先要整合內(nèi)部資源，才能獲取和利用外部的資源。而內(nèi)部資源首先是人力資源，其次是業(yè)務(wù)資源。整合內(nèi)部的資源，主要是靠人去整合，所以我們第一步要整合人的資源，主要是給他創(chuàng)造一個好的文化環(huán)境和制度環(huán)境。

主持人：銀行業(yè)過去的競爭主要是傳統(tǒng)存貸匯業(yè)務(wù)的競爭，但現(xiàn)在金融市場正在快速發(fā)展，客戶需求也在不斷變化，這使得公司銀行產(chǎn)品競爭逐步同質(zhì)化，您怎么看待這種現(xiàn)象？中信銀行重慶分行是怎樣對自己的產(chǎn)品進行設(shè)計和定位的？

胡罡：目前銀行業(yè)一個普遍存在的問題就是同質(zhì)化的競爭。現(xiàn)在經(jīng)常提到“藍(lán)海”和“紅海”的概念，如果你要走向“藍(lán)海”，你必須得走差異化道路，但是走差異化也有環(huán)境的限制。

例如一個企業(yè)，除了要承擔(dān)企業(yè)自身的責(zé)任外，同時也要承擔(dān)社會的責(zé)任。自身的責(zé)任就是要盈利，社會責(zé)任首先是不能違規(guī)，要合規(guī)守法。而現(xiàn)在銀行業(yè)外部的監(jiān)管約束和制度環(huán)境，使銀行大多走向了同質(zhì)化。比如，現(xiàn)在中國銀行最大的利潤來源是存貸利差，這是很大的一塊蛋糕，我們承擔(dān)企業(yè)責(zé)任就要首先把這塊蛋糕抓住。同時我們必須承擔(dān)社會責(zé)任，行為必須符合監(jiān)管機關(guān)和法規(guī)制度的要求。由于各種制度讓我們不能逾越，促使我們盡量地追求存貸利差。

當(dāng)然要改變這種現(xiàn)狀，就需要每一個銀行除了存貸利差之外，還要追求中間業(yè)務(wù)的收入。現(xiàn)在所有的商業(yè)銀行包括中信銀行重慶分行也在致力于走差異化的道路，監(jiān)管方式也在不斷的寬松，給了我們一些空間。我們也可以看到，銀行個人服務(wù)差異化的狀態(tài)已經(jīng)出現(xiàn)，例如我們?nèi)ツ瓯辉u為重慶市最佳理財銀行，今年在金融博覽會上被重慶市民評為最佳理財產(chǎn)品設(shè)計獎，應(yīng)該說我們在個人服務(wù)差異化方面已經(jīng)有了一些突破。

主持人：您剛才提到商業(yè)銀行已經(jīng)有一些產(chǎn)品的更新，兵法上說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，對于涌入重慶的外資銀行與本土銀行相比，強項在哪里？“短板”是什么，這是許多媒體都在追問的問題？

胡罡：整體來講，外資銀行是非常有競爭力的，例如花旗，他是公認(rèn)的世界上有名的銀行。但花旗銀行在中國的盈利能力和服務(wù)水平，不一定能夠達(dá)到在美國本土的服務(wù)水平。另外一方面，不同的外資銀行有不同的特色，其競爭力也是不一樣的，有些銀行有綜合競爭力，有些銀行可能只有某一項的競爭力。

對外資銀行做一個整體的描述，我認(rèn)為在未來五年后，還是極具競爭力的。但在未來五年里，中資銀行有相對的優(yōu)勢。打個比方，外資銀行是屬于裝備好的一個軍隊，內(nèi)資銀行是一個裝備不如它的軍隊。外資銀行的“裝備”首先體現(xiàn)在它的產(chǎn)品，它的理財產(chǎn)品可以用世界的市場來做設(shè)計，所以它的產(chǎn)品的廣度和深度，比中資銀行要強。第二，外資銀行的內(nèi)部管理簡潔，流程設(shè)計也非常科學(xué)，比中資銀行要強。第三個優(yōu)點是信息技術(shù)，外資銀行的研發(fā)能力和系統(tǒng)平臺比中資銀行要好，兼容性比較強。這是外資銀行的三個比較大的優(yōu)勢。而中資銀行所處的優(yōu)勢歸結(jié)起來就是三句話叫天時、地利、人和。

中國經(jīng)濟高速發(fā)展是中資銀行的“天時”，未來發(fā)展的速度和潛力是指日可待的。贏得競爭勝利的關(guān)鍵，歸根結(jié)底是客戶對銀行的信任，對銀行的支持。中資銀行都是在中國的土壤下競爭了二十年、三十年，在這個過程當(dāng)中最了解客戶的需求，而客戶也最了解中資銀行，相信熟悉的銀行。這就是“地利”。“人和”這個問題上，中資銀行管理的理念和思路更能夠得到內(nèi)部人員的認(rèn)可，外資銀行有一個本土化的過程，銀行內(nèi)部的中國雇員對管理理念的認(rèn)識和理解也需要一個過程。

主持人：針對外資銀行這樣的涌入，中信銀行重慶分行有沒有具體的應(yīng)對措施？

胡罡：還是“內(nèi)圣外王”這句話。我們要加強核心競爭力的建設(shè)，加強內(nèi)部管理和環(huán)境建設(shè)，制度建設(shè)，流程建設(shè)。同時我們也針對外資銀行的一些優(yōu)勢，采取相應(yīng)的措施。

比如外資銀行在吸引人才方面有培訓(xùn)的優(yōu)勢，外資銀行在招聘人才的時候，總是設(shè)計一個比較好的職業(yè)培訓(xùn)。可以給員工在國外的某某地方進行一段時間的培訓(xùn)，這是有吸引力的。

針對這一點，我們現(xiàn)在也土洋結(jié)合，設(shè)計了很多培訓(xùn)方法。土的方法是對進行掛職培訓(xùn)，派干部到黨政機關(guān)或者國有企業(yè)去掛職鍛煉培訓(xùn)，讓他了解中國的機關(guān)和企業(yè)的運行模式。因為中信以前是一家國有獨資銀行，現(xiàn)在上市之后財政部給我們的定位是國有控股的股份制商業(yè)銀行，我們得到了政府很有力的支持，所以我們很多干部可以派到政府或是大型企業(yè)去擔(dān)任職務(wù)。例如我們今年就已經(jīng)選派了一個部門的二級部經(jīng)理，到西藏?fù)?dān)任一個縣的副縣長。我們還選派了一些比較好的干部，利用中信集團混業(yè)經(jīng)營的優(yōu)勢，到中信集團下的一些大型企業(yè)，比如中信證券、中信信托去培訓(xùn)，打造復(fù)合型的人才。

另外，我們將優(yōu)秀的干部集中起來，送到南洋理工大學(xué)、哈佛大學(xué)商學(xué)院去培訓(xùn)。為什么我們有這種資源？因為我們上市之后，引入了非常好的戰(zhàn)略合作伙伴，西班牙銀行，這個銀行在歐元區(qū)是前七名的一個銀行，他也可以把他國際的培訓(xùn)資源跟中信銀行分享。哈佛大學(xué)商學(xué)院只跟全世界所有的行業(yè)的前三十名的企業(yè)合作，而BBVA銀行（西班牙銀行）是前30名的，所以哈佛大學(xué)愿意跟他進行合作，他又是我們的戰(zhàn)略合作伙伴，可以充分利用他的資源來培訓(xùn)我們的優(yōu)秀干部。

主持人：您剛才提到今年4月中信銀行在香港和上海上市，您覺得中信在上市之后，在客戶服務(wù)這一塊有沒有什么變化，具體說給客戶會帶來哪些更多的利益，這個是不是也更有利與中信的發(fā)展，或者再大一點，國有銀行的發(fā)展？

胡罡：這次中信銀行在香港和上海上市，最大的直接的利益包括兩點，一個是資本充足率的提升，第二個是帶來了一個實力雄厚的國際合作伙伴。另外，還有軟實力的增強，就是中信銀行品牌形象的大幅度提升。

從現(xiàn)在來看，中信銀行上市之后所帶來的好處正在逐步的體現(xiàn)出來，我們的資本非常充足的情況下，可以開始在全國各地開設(shè)更多的機構(gòu)。比如我們重慶分行，原來只有11家支行，而今年又可以籌備4家支行。

主持人：在客戶服務(wù)這一塊有沒有一些變化，或者給客戶直接的效益有沒有更高的一些利益和服務(wù)？

胡罡：應(yīng)該說這幾年來中信對客戶的服務(wù)的效率正在逐漸的提高，上市之后，中信銀行更加要專注對客戶的服務(wù)。但這是一個日趨完善的過程。比如優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中信銀行的后臺系統(tǒng)和信息技術(shù)系統(tǒng)正在整合和提升的過程之中，很多中資銀行包括我們在內(nèi)，原來的系統(tǒng)開發(fā)是以產(chǎn)品為中心的，這樣的后臺系統(tǒng)要么就是對某一項產(chǎn)品支持得比較好，對另外一項產(chǎn)品的支持不是特別好，而且后臺系統(tǒng)不一定算得出每一項產(chǎn)品在給客戶提供服務(wù)的時候，要消耗多少成本，能夠創(chuàng)造多少利潤。這樣的后臺系統(tǒng)就使我們的服務(wù)效率不高。而現(xiàn)在，我們正致力于跟BBVA銀行聯(lián)合，把外資銀行好的經(jīng)驗引進來，通過后臺系統(tǒng)可以很快算出某一個產(chǎn)品受歡迎的程度，以及成本和利潤 之間的關(guān)系，那么我們就知道哪些產(chǎn)品是可以優(yōu)化的，哪些產(chǎn)品是可以主推的，哪些產(chǎn)品是可以淘汰的，或者哪些產(chǎn)品是可以更新的，效率日益提高。

主持人：就是說以后客戶的一些要求在他想到之前，可能我們就已經(jīng)做好了這方面的一些準(zhǔn)備，或者說更多的一些改良。

胡罡：對。這是一個層面，客戶沒有想到的好多需求，我們能夠通過客戶的交易習(xí)慣分析就能夠設(shè)計他們還沒有想到的需求，帶來驚喜。第二個層面就是對現(xiàn)有的需求，過去從需求的產(chǎn)生到提供產(chǎn)品的設(shè)計過程需要很長的時間，現(xiàn)在我們能夠更快的提供滿足客戶需求的產(chǎn)品。第三個層面，原來有些銀行有的產(chǎn)品，我們可能還沒有，現(xiàn)在我們就能夠很快把這一塊補上。所以通過后臺的支撐，有三個層面的提升，能夠滿足客戶的需求。

主持人：剛才您提到的現(xiàn)在中信也給了一些指標(biāo)，能夠再擴展一些分支行，據(jù)了解中信機構(gòu)在重慶地區(qū)開展了一種綜合的經(jīng)營試點，請問胡行長這個是不是分行在2007年的工作重點？

胡罡：與充足的資本金相比，我們的網(wǎng)點是比較少的。中信重慶分行現(xiàn)在有11家支行，其中萬州一家，涪陵一家，在主城區(qū)只有九家。目前我們正著手增加網(wǎng)點，今年我們準(zhǔn)備籌建四家支行，你也看到了我們現(xiàn)在正在很多報紙打招聘廣告，招聘支行行長，招聘客戶經(jīng)理，招聘優(yōu)秀的柜員，為支行建設(shè)作好人才儲備。

我們?nèi)肆Y源還不夠，去年我們創(chuàng)造了2個多億的利潤，但員工只有370名。今年我們又招聘了一些優(yōu)秀人才，包括十幾個北大、清華等名校的碩士。從現(xiàn)在的人才結(jié)構(gòu)看，我們有30幾個碩士，其中5、6個海外歸來的碩士，本科生占總?cè)藬?shù)的60%幾，其余的都是大專以上。我們下一步的發(fā)展最重要的是要發(fā)揮我們的比較優(yōu)勢，中信銀行和中信集團與別的銀行最大的區(qū)別就是我們是一個有混業(yè)經(jīng)營背景的銀行，中信集團是中國金融門類最齊全的，它是中國混業(yè)經(jīng)營的試點。現(xiàn)在中信集團已經(jīng)在天津的濱海新區(qū)推出了混業(yè)經(jīng)營模式，天津是中國金融創(chuàng)新試驗區(qū)，天津市政府找了中信集團全面合作，這個合作現(xiàn)在已經(jīng)在天津分行開始試點。也就是說在中信銀行的網(wǎng)點里面不但可以買到中信銀行的金融產(chǎn)品，還可以買到中信證券的金融產(chǎn)品，還有中信保險的金融產(chǎn)品。雖然別的銀行也可能有這些服務(wù)，但別的銀行都是代銷，而我們是直銷，我們是金融超市。網(wǎng)點既是中信銀行的支行網(wǎng)點，也是中信信托，中信基金的網(wǎng)點，客戶在那里可以辦理所有的開戶和借款手續(xù)。天津有這樣一個試點之后，我們就有把它引進到重慶來的想法，因為國務(wù)院批準(zhǔn)重慶建設(shè)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展試驗區(qū)，它的內(nèi)涵和外延應(yīng)該比金融試驗區(qū)的內(nèi)涵和外延還廣闊，還豐富，如果我們把這樣一個金融 超市也引進重慶，市場非常可觀，而且也能豐富和提升重慶城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展試驗區(qū)的內(nèi)容。

現(xiàn)在我們正在與市政府有關(guān)部門和金融監(jiān)管部門洽談，大家很感興趣，我們正在積極努力的推進。如果有機會我們會邀請政府和監(jiān)管部門去天津的這些網(wǎng)點去看一看。

主持人：您剛才提到了分行在這幾年的發(fā)展，提到了人才。那么目前外資銀行紛紛申請在中國境內(nèi)設(shè)法人銀行，同時加速擴建網(wǎng)點，對金融人才的需求明顯升溫。分行在重慶發(fā)展主要靠總部派人呢還是靠起用本地人才？

胡罡：我們總行有一個非常好的理念就是本土化，同時要求分行行長進行全國交流。本土化也就是說我們需要的人才基本上都是從重慶本土引進。現(xiàn)在我們需要的當(dāng)?shù)厝瞬欧浅V泛，我們最需要的是支行行長，最需要技能非常熟練的柜員。當(dāng)然我們在需要這些人才的同時，會給他們一個很廣闊的空間和土壤，剛才說的文化建設(shè)和制度建設(shè)實際上就是給大家設(shè)計了一個比較好的環(huán)境。我們還給大家設(shè)計了一個讓大家脫穎而出的機制，對于管理人才，除了考核之外，我們還增加了競崗的方式。這兩年，我們一共進行了七次內(nèi)部競崗，16名干部脫穎而出，通過競崗使一些普通的主管一下子提了兩級，提成正經(jīng)理；有些大學(xué)畢業(yè)剛兩年，通過競崗一下子就成為經(jīng)理，副經(jīng)理。一個競崗的方式，調(diào)動了年輕人的積極性。

主持人：胡行長，最近有新聞報道說是為了防止貸款挪作它用，給銀行帶來一些風(fēng)險，部分銀行也開始緊縮房屋抵押貸款的業(yè)務(wù)，那么中信銀行有什么樣的打算？

胡罡：國家在控制房貸不是說限制房貸，現(xiàn)在市場把房地產(chǎn)當(dāng)做炒作對象形成了泡沫，國家主要擔(dān)心這種泡沫最終會傳導(dǎo)到銀行，造成銀行的信貸問題。另外也擔(dān)心銀行推波助瀾使房地產(chǎn)漲價或者股票漲價。

從我們看來，政府和監(jiān)管部門采取了一些預(yù)警和限制性措施，這是對的。中信銀行采取的策略是要堅決執(zhí)行國家的這些政策、法律，我們不為虛假的泡沫推波助瀾。但是另外一個方面，我們也要理智的看到，現(xiàn)在房地產(chǎn)的風(fēng)險是結(jié)構(gòu)性的，是不同地域性的風(fēng)險。現(xiàn)在某些東部的城市，例如深圳、上海這些地方泡沫成份要高一些，而重慶，房價不是特別高，泡沫的成份相對比較低。對于有些特別高價的房，比如賣到兩、三萬塊錢一個平米的別墅，我們認(rèn)為它可能有一些泡沫，但是對于有些價格相對合理的，老百姓買得起的商品房，我們認(rèn)為泡沫還是比較少。我們是要謹(jǐn)慎而又積極的進行房地產(chǎn)貸款。

主持人：肯定是在大的政策原則范圍之內(nèi)，然后我們積極的為老百姓做點事情。

胡罡：我們第一是穩(wěn)健，第二是積極。

主持人：央行最近提出了一些定向票據(jù)和提高存款準(zhǔn)備金政策，這兩個政策對于中信重慶分行有沒有什么影響？

胡罡：這兩個政策肯定對銀行有一些影響，因為定向票據(jù)實際上是收縮了銀行資金的流動性，提高存款準(zhǔn)備金也是使銀行可用的錢減少。所以貸款的額度也會受到一些影響。但是這是一種宏觀調(diào)控的手段，我們要服從，而且還要配合好這種政策，因為只有中國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，才是銀行最好的出路。所以我們非常配合，堅決支持。

同時我們也看到，短期的貸款的減少，不代表銀行的盈利的減少，我們可以花更多的精力去做新產(chǎn)品的研究，開發(fā)更多的金融創(chuàng)新收入。我們今年的中間業(yè)務(wù)的收入就比原來提高了很多倍。

主持人：重慶分行前不久就發(fā)售了一種新理財產(chǎn)品，叫“打新股”，對于這個名詞也有報道說是將“打新股”融入到了活期的儲蓄當(dāng)中？

胡罡：這個產(chǎn)品是中信銀行的一次創(chuàng)新，這是一個穩(wěn)健性的產(chǎn)品。客戶把錢存到中信銀行的某個網(wǎng)點的活期帳戶上，在上面給我們一個約定，只要有新的股票發(fā)行，就自動轉(zhuǎn)到“打新股”，一旦這個新股申購?fù)戤叄噱X就自動轉(zhuǎn)到銀行的帳上。這樣的產(chǎn)品是非常穩(wěn)健的，你不會有損失，你的存款的利率也有，你“打新股”的回報也有。所以這是適合于中、老年人的一個非常好的產(chǎn)品，或者是適合于現(xiàn)在穩(wěn)健投資家庭的很好的一個產(chǎn)品。

主持人：重慶分行憑借幸福系列理財產(chǎn)品，也榮獲了最佳理財銀行，我們也表示祝賀。那么胡行長能不能給我們網(wǎng)友朋友們推薦一下中信銀行重慶分行最近或者將來有沒有什么新的理財產(chǎn)品的推出？

胡罡：我要給各位網(wǎng)民朋友推薦中信兩個非常重要的產(chǎn)品，對企業(yè)我們推薦的是中信“財富階梯”，就是把中信很多對企業(yè)服務(wù)的品牌全部整合成一個非常好的中信財富階梯的這個產(chǎn)品，這產(chǎn)品的推出，會使重慶所有的企業(yè)家們能夠感受到中信特有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第二個就是給個人客戶推薦一個中信比較好的零售產(chǎn)品，一支是現(xiàn)在正在發(fā)售的“基金寶”，它的意思就是只投資基金。大家知道現(xiàn)在中國的基金有幾百種，從今年上半年的收益來看，收益最好的是1.5-2倍之間，也就是100萬能夠變成250萬或者是300萬。當(dāng)然也有差的基金，半年多的時間盈利只有百分之幾。兩者相差幾十倍的收益。幾百種產(chǎn)品、幾十倍相差的收入，對于我們很多投資者來說，他不是專家，他搞不懂，所以他有時候可能買了收益并不好的基金，很失望。這些問題我們來幫他解決，因為我們是專業(yè)人士，我們只買那種收益非常好的，前十名，或者前三十名的基金，所以你就不用去研究不同的基金了，你只要買這種基金，你就能夠分享到股市增長的大的回報。第二種產(chǎn)品叫做“基金超市”，現(xiàn)在中信銀行把150多種好的基金，整合成一個基金超市，你在中信的任何一個網(wǎng)點都可以買得到，不需要跑很多銀行。而且網(wǎng)上申購我們都是打四折的手續(xù)費。第三款產(chǎn)品就是“雙贏計劃”，它是既買基金，又買股票，在牛市里面的回報高一些。基金寶和雙贏計劃兩種產(chǎn)品不同的投資偏好的投資者他們自己來選擇，最穩(wěn)健的就是打新股系列理財產(chǎn)品，稍微穩(wěn)健就選擇基金寶。

主持人：謝謝胡行長。各位網(wǎng)民朋友們感謝您這次的收看，我們下一期新聞訪談再見。

感謝您閱讀： 中信銀行重慶分行行長胡罡：銀行經(jīng)營之道

第三篇：中信銀行重慶分行發(fā)票報銷管理辦法

附件

中信銀行重慶分行發(fā)票報銷管理辦法

第一條為了加強財務(wù)監(jiān)督，進一步規(guī)范發(fā)票報銷行為，根據(jù)《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》和《中信銀行行政財務(wù)核算管理暫行規(guī)定》，結(jié)合本行實際情況，特制定本辦法。

第二條發(fā)票要素齊全、準(zhǔn)確。包括：單位名稱，蓋有開具發(fā)票單位的財務(wù)專用章或發(fā)票專用章，填開日期、金額（大小寫必須一致）、商品名稱（型號）規(guī)格、計量單位、數(shù)量、單價等。發(fā)票抬頭如有錯誤，必須經(jīng)原開發(fā)票單位更正后，加蓋財務(wù)專用章方可報銷。

第三條發(fā)票真實、有效。各類發(fā)票應(yīng)有發(fā)票代碼、發(fā)票號碼及稅務(wù)部門監(jiān)制印章（國家另有規(guī)定的除外）。發(fā)票應(yīng)在其使用范圍內(nèi)開具，不得跨行業(yè)、跨類別使用。

第四條報銷人員須對提供的原始憑證和業(yè)務(wù)背景的真實性負(fù)責(zé)；各支行、分行各部門應(yīng)確定一個報賬人員，簽定財務(wù)報賬“授權(quán)書”，負(fù)責(zé)本部門行政經(jīng)費報銷、行政借款等日常財務(wù)報銷工作，原則上其他員工不得參與報賬。

第五條員工不得購買和報銷假發(fā)票，不得虛開發(fā)票套取現(xiàn)金，凡提供假發(fā)票者，按國家規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的，分行將暫停報賬，并調(diào)整或收回分行財務(wù)授權(quán)。

地稅發(fā)票可通過撥打12366納稅服務(wù)熱線或登陸重慶地稅局網(wǎng)站：查詢發(fā)票的真?zhèn)巍惏l(fā)票可登陸重慶市國家稅務(wù)局網(wǎng)站：進入網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳——發(fā)票流向查詢進行查詢。

第六條按稅務(wù)文件規(guī)定：從2006年7月1日，啟用新版發(fā)票監(jiān)制章（即無編號的發(fā)票監(jiān)制章），套有舊版發(fā)票監(jiān)制章（即有編號的發(fā)票監(jiān)制章）的發(fā)票只能使用至2007年12月31日。舊版發(fā)票監(jiān)制章為“全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章 重慶市（22）（或其他編號）地方稅務(wù)局監(jiān)制”，新版發(fā)票監(jiān)制章為“全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章 重慶市 地方稅務(wù)局監(jiān)制”。

第七條航空運輸電子客票已于2008年9月1日啟用國家稅務(wù)總局監(jiān)制的防偽票據(jù)，客票上應(yīng)有國家稅務(wù)總局監(jiān)制印章。員工取得票據(jù)時應(yīng)在驗真網(wǎng)（www.tmdps.cn）或服務(wù)熱線：400-815-8888或短信驗真：發(fā)送JP至10669018三種方式驗證電子客票的真實性。我行員工在取得電子客票時，應(yīng)進行驗真并在發(fā)票背面簽字確認(rèn)后方可報銷。

第八條為了與業(yè)務(wù)招待費相區(qū)別，凡是會議期間支付的餐費，開發(fā)票時一律寫成“會議餐費”，不能只寫餐費。

第九條凡是由總行代分行墊付的各項費用，均由總行提供原始發(fā)票入賬，不能提供原始發(fā)票的須由總行經(jīng)辦部門將原始發(fā)票復(fù)印后注明此發(fā)票中應(yīng)由分行承擔(dān)的費用金額，加蓋總行財務(wù)專用章，與總行開具的內(nèi)部復(fù)寫收據(jù)一并作為

入賬憑證。

第十條凡是分行受總行委托承辦的各種會議、培訓(xùn)等，均應(yīng)向總行提供原始發(fā)票，作為入賬憑證，不符合會議支出項目的費用一律不得列入會議費中（如旅游、門票等）。

第十一條分行在培訓(xùn)中聘請專家支付的各類講課費，按規(guī)定應(yīng)簽署培訓(xùn)協(xié)議，并持講課人的身份證件，到地方稅務(wù)部門辦理完稅證明，憑地稅部門開具的發(fā)票領(lǐng)取講課費。

第十二條發(fā)票報銷規(guī)定

1.發(fā)票背面應(yīng)有經(jīng)手人簽字，字跡必須清晰，簽字必須用簽字筆，不得用圓珠筆或鉛筆；簽字必須簽全名，不得只簽姓氏。

2.按國家稅務(wù)總局文件規(guī)定：沒有填開付款方全稱的發(fā)票不予財務(wù)報銷及稅前扣除。經(jīng)辦人在取得發(fā)票時應(yīng)向出票單位主動說明填寫發(fā)票抬頭，我行應(yīng)填：中信銀行重慶分行或中信銀行股份有限公司重慶分行。

3.每年一季度報銷上年費用時可提供上年四季度的發(fā)票，四月份以后不再受理上發(fā)票報銷。

4.員工在外地參加各種會議、培訓(xùn)的會議費、培訓(xùn)費發(fā)票應(yīng)填寫在《中信銀行重慶分行差旅費報銷單》的“其他”一欄中，注明是會議費或培訓(xùn)費并附會議通知或培訓(xùn)通知，與差旅費一并報銷，由財務(wù)人員按照費用性質(zhì)分別列支。

5.員工出差往返機場、火車站以及在出差地的出租車票

報銷時必須在發(fā)票背面寫明起止地點和乘車?yán)碛膳c機票、火車票、高速路費等一并填寫《中信銀行重慶分行差旅費報銷單》報銷。出租車票等出差票據(jù)必須與出差時間相吻合，如果出現(xiàn)票據(jù)忘開或丟失情況，不得以其他時間的票據(jù)頂替報銷。

6.員工出差應(yīng)到分行規(guī)定的機票代理點訂購機票。訂購機票后因公發(fā)生退票行為，應(yīng)由本人在退票單據(jù)上寫明原因，并經(jīng)有權(quán)簽字人審批后方可報銷。

7.員工出國期間在境外取得的發(fā)票如果是光敏紙打印的，須將發(fā)票復(fù)印后與原始發(fā)票一并作為報銷憑證，以免原始發(fā)票上的信息過半年后丟失，經(jīng)辦人員應(yīng)分別在原始發(fā)票和復(fù)印件上簽字后方可報銷。

8.機打加油票、高速路費、停車費、訂票費、市政一卡通充值等發(fā)票可不填抬頭，其中停車費發(fā)票因金額較小，可不逐一簽字，但須將不同金額發(fā)票的張數(shù)分別列明，由經(jīng)辦人在報銷單上統(tǒng)一簽字后按規(guī)定報銷。

9.發(fā)票報銷一律填寫中信銀行重慶分行費用報銷單或差旅費報銷單，并經(jīng)有權(quán)簽字人審批后方可報銷。

10.發(fā)票一律從小到大依次進行粘貼，大發(fā)票放在最后，小發(fā)票應(yīng)按順序平貼在粘貼紙上，不得用訂書器裝訂，不得超出發(fā)票報銷單，保證整齊、美觀。

第十三條本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行，凡此前有關(guān)規(guī)章

制度與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。

第十四條本辦法由分行計劃財務(wù)部負(fù)責(zé)解釋、修訂。

第四篇：中信銀行石家莊分行招聘

石家莊：http://shijiazhuang.offcn.com/

邯鄲站：http://handan.offcn.com/

河北站：http://hb.offcn.com/

承德站：http://chengde.offcn.com/

保定站：http://baoding.offcn.com/

滄州站：http://cangzhou.offcn.com/

唐山站：http://tangshan.offcn.com/

秦皇島：http://qinhuangdao.offcn.com/

中信銀行石家莊分行招聘 公司簡介

中信銀行石家莊分行成立于2001年7月18日，是中信銀行在全國設(shè)立的第18家一級分行，位于石家莊市自強路10號中信大廈。目前在石家莊、保定、邯鄲、滄州、涿州、正定、辛集、藁城設(shè)有3家二級分行、25家同城支行、4家異地支行。開業(yè)以來，堅持以人為本，嚴(yán)細(xì)管理，堅持合規(guī)經(jīng)營，科學(xué)發(fā)展，努力打造精品銀行，實現(xiàn)了效益、質(zhì)量、規(guī)模的協(xié)調(diào)發(fā)展，在當(dāng)?shù)毓煞葜粕虡I(yè)銀行之中處于領(lǐng)先位置。

招聘簡介

招聘職位：現(xiàn)金柜員 招聘條件：應(yīng)聘基本條件詳見http://bank.ecitic.com/ “人才招聘”-“最新動態(tài)”欄目的《中信銀行2014年校園招聘公告》；專業(yè)要求：金融、市場營銷、國際貿(mào)易、工商管理、會計專業(yè)優(yōu)先；法律、英語、計算機等專業(yè)適當(dāng)考慮。

學(xué)歷要求：全日制本科二本以上（含）學(xué)歷。

其他要求：獲得專業(yè)資格證書、社會實踐經(jīng)驗豐富、校內(nèi)外社團及公益活動經(jīng)歷充實、社會關(guān)系突出者優(yōu)先考慮。應(yīng)聘流程：用戶注冊→填寫簡歷→選擇職位→投遞志愿→進入筆面試→體檢→入職

請登陸中信銀行網(wǎng)站投遞簡歷：http://bank.ecitic.com/

聯(lián)系方式

招聘電話：5079445 招聘時間：2013年11月26日 下午 2:30

招聘地點：河北大學(xué)逸夫樓201

詳情請咨詢河北大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心

第五篇：中信銀行上海城分行實習(xí)報告

中信報告銀行上海城分行實習(xí)

實習(xí)是大學(xué)生進入社會前結(jié)合理論與實際最好的鍛煉機會，也是大學(xué)生進入職場前調(diào)節(jié)自我的過渡期，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名已經(jīng)大三的大學(xué)生，我在2011年11月21日，跟隨著班導(dǎo)及全班同學(xué)，一起到了位于雨花亭商圈到井灣子商圈之間的中信銀行上海城分行進行認(rèn)知實習(xí)，楊行長情的招待了我們。

一進中信銀行，我們就被班導(dǎo)引導(dǎo)進了平時很向往但又沒法進去的貴賓理財區(qū)。里面裝修的富麗堂皇，有柔軟的沙發(fā)，兩臺用來查資料的電腦，幾個分隔開的很舒適的辦公區(qū)，還有些擺滿了經(jīng)典書籍的書架，給人一種很豪華，但是卻有很近親很像家的感覺，確實很能拉進客戶與銀行的距離。在細(xì)節(jié)方面，貴賓理財區(qū)跟外面的營業(yè)大廳也很大的差別，里面配有咖啡機，還有干凈的衛(wèi)生間，配備的設(shè)施很齊全，很有人性化的關(guān)懷。在如此舒適的環(huán)境里面辦公，談業(yè)務(wù)，不論是對于客戶，還是業(yè)務(wù)經(jīng)理來說，都是一種享受吧。

剛進去沒多久，有一位男士就很熱情的為同學(xué)們第水喝，這份小關(guān)懷讓每個人心中都暖暖的，更加增進了我們對中信銀行的好感。后來才知道，這位男士是貴賓理財區(qū)的高經(jīng)理，為人十分不錯，讓我們都非常的敬佩。

這次覺得非常難得的就是楊行長在百忙之中抽出了時間親自招待了我們，這是我從小到大第一次見到銀行的行長。確實很有氣魄，氣宇軒昂。楊行長首先進行了一個簡短的自我介紹，接著對中信銀行進行了介紹。

中信銀行成立于1987年，原名中信實業(yè)銀行，是中國改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國最早參與國內(nèi)外金融市場融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng)中國現(xiàn)代金融史上多個第一而蜚聲海內(nèi)外。伴隨中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，中信實業(yè)銀行在中國金融市場改革的大潮中逐漸成長壯大，于2005年8月，正式更名“中信銀行”。2007年4月27日，中信銀行在上海交易所和香港聯(lián)合交易所成功同步上市。經(jīng)過二十年的發(fā)展，中信銀行已成為國內(nèi)資本實力最雄厚的商業(yè)銀行之一，是一家快速增長并具有強大綜合競爭力的全國性商業(yè)銀行。

中信銀行秉承“堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展”、“追求濾掉風(fēng)險的利潤”、“追求穩(wěn)定增長的市值”和“努力走在中外銀行競爭前列”經(jīng)營管理理念，積極發(fā)展公司銀行業(yè)務(wù)、零售銀行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、汽車金融業(yè)務(wù)、托管業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)等，并擁有一流的對公客戶服務(wù)能力，領(lǐng)先同業(yè)的國際貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)、物流融資業(yè)務(wù)和資金資本市場業(yè)務(wù)，極具創(chuàng)新能力的投資銀行業(yè)務(wù)以及特色鮮明的零售銀行發(fā)展戰(zhàn)略享譽業(yè)界。

中信銀行的業(yè)務(wù)輻射全球70多個國家和地區(qū)，全國540余家分支機構(gòu)戰(zhàn)略性地分布在經(jīng)濟發(fā)展迅速的中國東部、沿海地區(qū)以及內(nèi)陸的經(jīng)濟中心城市。經(jīng)營范圍有：人民幣存款、貸款、結(jié)算、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)；匯兌、旅行支票、信用卡業(yè)務(wù)；代理收付和財產(chǎn)保管業(yè)務(wù)；經(jīng)濟擔(dān)保和信用見證業(yè)務(wù)；經(jīng)濟咨詢業(yè)務(wù)；外匯存款、匯款、放款、擔(dān)保業(yè)務(wù)；在境內(nèi)外發(fā)行或代理發(fā)行外幣有價證券；貿(mào)易、非貿(mào)易結(jié)算；外幣票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)、買賣或代理買賣及外幣有價證券；外幣兌換；出口信貸。

憑借業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，優(yōu)秀的管理能力、出色的財務(wù)表現(xiàn)和審慎的風(fēng)險控制，中信銀行近年來的成就廣獲業(yè)界認(rèn)同，并深受國內(nèi)外權(quán)威機構(gòu)的肯定。在英國《金融時報》公布的“2008年全球市值500強企業(yè)排行榜中，中信銀行首次入榜即排名第260位。在英國《銀行家》雜志公布的2008“世界1000家銀行”排行榜中，中信銀行一級資本排名位居第77位。在英國《銀行家》雜志評出“全球2008年金融品牌價值500強”排行中，中信銀行的品牌價值排在第99位，傲然邁入百強行列。在中國《銀行家》雜志推出的《2007中國商業(yè)銀行競爭力評價報告》中顯示，中信銀行在2007年全國性商業(yè)銀行核心競爭力排名和2007年全國性商業(yè)銀行財務(wù)評價排名中均獲得第五名。同時，中信銀行整體品牌形象獲得“最佳股份制銀行”、“最受尊敬銀行”、“中國金融營銷獎”之“最佳企業(yè)社會責(zé)任獎”和“北京奧運會、殘奧會運行保障突出貢獻(xiàn)單位”等榮譽稱號。不僅如此，中信銀行在專業(yè)領(lǐng)域還獲有“亞洲十佳商業(yè)銀行最佳公司業(yè)務(wù)獎”、“2007中國最佳現(xiàn)金管理銀行”、“2008中國CFO最信賴銀行大獎”、“最佳財富管理獎”、“最佳理財品牌塑造獎”、“最佳人民幣

理財銀行”、“2008讀者最關(guān)注的零售銀行”、“交易量最大做市商”、“做市交易量最大做市商”、“最佳風(fēng)險控制銀行”、“中國股票組合管理最佳私人銀行獎”、“2008最具投資能力私人銀行”、“最佳發(fā)卡銀行獎”、“中國最佳呼叫中心”、“金融行業(yè)十大最佳雇主”等獎項和稱號。

經(jīng)過楊行長的介紹，我們對中信銀行的認(rèn)知又更深了一步，接著，我們又去參觀了辦公區(qū)。楊行長對我們笑著說，其實他們的辦公區(qū)還沒有貴賓理財區(qū)舒適。我們一群人抱著好奇又興奮的心態(tài)進了行長室，確實如楊行長所說特別的樸素。沒有任何裝飾，簡簡單單。一想到貴賓理財區(qū)的豪華和行長室的簡樸，頓時又讓人對楊行長肅然起敬。在行長室里，楊行長和我們閑聊起來，回答了一些同學(xué)們提的問題。楊行長特別強調(diào)，基本每個職員剛剛進銀行都要從基層做起，在入職前一定要準(zhǔn)備好人脈，入職后的提升完全是靠個人努力，他提到，如何和客戶打交道，如何跟領(lǐng)導(dǎo)相處都是一門學(xué)問，需要同學(xué)們特別的注意。通過和行長的聊天，我們對銀行工作有了大致的了解。期間行長還和我們提到了中信銀行上海城支行的競爭優(yōu)勢之一：“新概念”。它是中信銀行在長沙地區(qū)的首家“新概念銀行”。作為“新概念銀行”，營業(yè)大廳里設(shè)置了優(yōu)先服務(wù)區(qū)，此區(qū)域包括中端個人金融服務(wù)和對公客戶服務(wù)，其中對公客戶配置低柜臺、回單箱等設(shè)施提供服務(wù)。中端私人客戶特設(shè)理財經(jīng)理，為其咨詢和購買理財產(chǎn)品等提供專門服務(wù)。而在中心貴賓理財區(qū)，則特別設(shè)置了獨立出入口，配備接待臺、財富管理服務(wù)室，資訊電視等，高端私人客戶由客戶經(jīng)理提供專屬服務(wù)。為避免客戶排長隊等候，上海城支行在24小時自助服務(wù)區(qū)，配備自動存款機（CDM）、取款機(ATM)、存取款一體機(CRS)多媒體服務(wù)終端和95558電話銀行等設(shè)備，方便客戶24小時享受銀行提供的便捷服務(wù)。除此以外，上海城支行還設(shè)置了“鑲嵌式密碼鍵盤”，以更好地保護客戶的私密性。確實，這家中信銀行給人一種很溫暖很體貼的感覺，是在其他銀行從未體驗過的。營業(yè)大廳填表單處掛著的幾副老花鏡，書架中擺放的可以自行取閱的圖書，等等，這些小小的“創(chuàng)新”之處，都給客戶帶來了大大的關(guān)懷。

整個過程楊行長一直很謙虛，像一個朋友一樣，對我們娓娓道來，雖然是長者，卻絲毫感受不出我們之間的代溝，十分的親切。

這次的中信銀行之旅，我們收獲了很多。其中感受最深的就是中信銀行對于客戶的關(guān)懷。這一點為中信銀行加了不少印象分，也讓我們感受到了，在生活中，其實對別人的一個小小的幫助之舉，也許很微不足道，但足以溫暖他們的心。楊行長，高經(jīng)理他們的勤奮、努力、謙和、樂于助人，這些優(yōu)秀的品質(zhì)將會激勵著我們，向他們不斷地學(xué)習(xí)，完善自我。