第一篇：2012年資格審核員培訓提綱范文

2012資格審核員培訓提綱

資格審核員的職責是對考生提交的文字信息進行審核判斷并作出相應的處理。

一、各地馬上做好設備技術的準備工作，做好網絡安全的準備工作，做好網絡配臵的準備工作，選擇正版軟件，選擇較高的網速（包括資格審查單位的網速，帶寬最好在2兆以上，最好使用光纖接入或3G信號，手機上網和ADSL不理想），做好應急預案的準備工作。這些工作包括應急電源、應急設備、殺毒軟件的安裝和防火墻的建立等工作。要配備專人專機，在資格審查期間不得瀏覽不安全的網頁、不得玩游戲、不得拷貝不安全的光盤文件、不得使用光盤、MP3或MP4聽歌和觀看視頻節目以免帶入病毒。

二、各部門資格審核人員登陸地址以手機短信的形式發送給大家，登錄用戶名和密碼均為其上報手機號。登陸后首先要修改密碼，用戶名不能修改。屆時請及時做好網站登陸測試工作，如有問題請與省公務員錄用考試中心聯系。由于未修改密碼而造成的后果自負。

三、市考試中心負責本考區考生照片的審核工作，照片審核一般在考生上傳照片后2個小時審核完畢（如果照片未審核通過，資格審查部門什么也看不到）；各招考部門負責報考本部門考生的資格審查工作，考生的資格審查應在考生報名后的第2個工作日完成。最后一天的資格審查必須連續工作，不能有較長的時間間隔。

四、各招考部門在審查過程中要嚴格按招考職位設臵的資格條件進行審查。一是不得拒絕符合條件的考生報名，不得無故取消考生的報名資格。二是不得擅自放寬報考條件和擴大報名范圍。條件把握的太寬，不符合條件的人一旦報名通過了，后續問題非常難解決。三是報名資格審查工作的全程要注意把握政策、標準、條件的一致性。同類問題要放就都放，不放就都不放，決不能有放、有不放，人為造成資格條件的差異性（但是，在放寬條件或縮小條件范圍之前，一定要先請示并在省公務員考試網和其他相應網站上公布相應的條件）。所以要求資格審核人員一定要審慎把握。不符合條件的人誰放誰負責，哪個部門出問題，哪個部門領導負責。

五、白城市委組織部、白城市人社局負責對本級報考部門與考生之間在報名過程中發生的爭議進行復核，最后以市委組織、人社部門復審的意見為準。各招考部門要和各級組織、人社部門做好溝通、協調，發生問題及時請示、匯報。同時，各招錄部門和資格審核員要保-1-

證訊息通暢，資格審核員要保證24小時的聯系，要固定聯系方式，決不能出現關機、停機、不接的情況。從現在開始到資格審查結束，資格審核員不得更換手機號。如有極特殊情況如進水、丟失等馬上上報市干考中心，由市干考中心報省公務員錄用考試中心更改。

六、考生一旦傳錯照片需要進行更換的權限在省干考中心，招考部門要告知考生和省公務員錄用考試中心聯系。考生可向省公務員錄用考試中心提出申請，考生本人帶身份證到省公務員錄用考試中心核實，經核實后方可更換新的照片。

七、招考部門在資格審查過程中，進行了誤操作，即審核未通過點了審核通過也需要進行修改，此操作需要進行系統恢復。修改的權限也在省公務員錄用考試中心。各審查單位通過市干考中心和省公務員錄用考試中心聯系，省公務員錄用考試中心可以改，改了以后再發回給各地（但一定要通知到考生。這就要求考生必須提供準確的聯系方式和電話）。

修改的步驟是寫清恢復的原因及考生的姓名、報名序號、身份證號、報考部門和報考部門代碼加蓋市人社局公章并由主管局長簽字后上傳到省考試中心修改。

八、考生由于組織或個人原因需要更改報考部門的，也要通過省公務員錄用考試中心更改。具體程序是考生首先和已經報名的招考部門聯系，再和要報名的招考部門所在地的人事或組織部門聯系，經同意后，再由市干考中心通過省考試中心更改（程序和第七條相同），但考生一旦繳費成功就無法更改了。

九、考生報名審核通過，在網上繳費未結束的情況下，如發現報名信息有誤，須攜帶本人身份證原件到省公務員錄用考試中心提出申請為其現場更改以下報名信息：姓名中的錯別字、同音字、身份證號中不涉及出生年月的個別錯誤數字。其他報名信息，未經招考部門同意，不得更改。

十、點“審核通過”按鈕后考生界面將會看到審核通過字樣，點“審核未通過”按鈕必須輸入審核不通過意見，否則系統不予確認不能進行下一個考生的審核。

十一、對于審核未通過：此時考生想要改報其它崗位，考生要先取消報名，然后才可改報其它崗位；如果審核員審核不通過的意見是讓考生修改某些信息項后再報本職位，那么考生就要按照意見修改后，且要先取消報名本崗位的報名，然后再報一次本崗位，審核員才能看到修改后的信息并做出處理，否則看不到修改后的信息，還是以前的信息。所以很多考生提出我修改完信息了為什么遲遲未審核就是因為

沒有先取消原崗位，再重新報一次本崗位。

十二、稍后審核：如果資格審核員拿不準考生填報的信息是否符合本職位的招考條件時，可將其設臵為稍后審核，該考生將被列到稍后審核列表中，待確定后再從稍候審核中調出該考生進行處理(我們要求每天都檢查一下稍后審核表中有沒有未審核的考生，尤其是在審核結束前要仔細檢查此表中是否還有考生)。

十三、照片未審核、未上傳、未通過這三種狀態，即使考生選擇了職位和填寫了基本資料，資格審核員也將無法看到該考生的信息。

十四、審核員無需審核照片的質量情況，照片的審核由相應的人社部門負責。

十五、多人不能使用同一用戶名與密碼登陸審核。使用同一用戶名與密碼登陸造成考生審核信息混亂，將追究審核員責任。每一個審核員都有其唯一的用戶名與密碼（多人審核的結果是考生由最后一個審核員審核的結果決定）。

十六、考生對于審核未通過的意見如有疑義可提交仲裁，仲裁員如果仲裁通過，系統自動將其設臵為審核通過，這時就不與審核員再有交互的動作。如果仲裁未通過，考生可改報其它職位，且本職位就不能再報考了。

十七、資格員審核時間與審核進度按規定進行，管理員可對審核員的審核情況進行檢查監督。

十八、資格審核期間，各類通知根據情況通過二種方式中的一種發出：一是手機短信(及時查看)；二是系統通知(在顯示器的右下角顯示，不閱讀則每隔5分鐘彈出一次，直到閱讀為止)，是否閱讀，服務器會有記錄。

十九、各地政策咨詢電話與考務咨詢電話已在網站上布，另，省里設有咨詢電話：0431-81156786，各地有需要解決的問題可撥打此電話。

二十、考生要在選擇的考區參加考試，即報考白城市考區的考生在白城市政府所在地參加考試。

二十一、考生在填報職位未審查或審查未通過要先取消報名，然后重新報名。此操作由考生自行在報名網上取消。

二十二、特困考生的免繳費的權限在相應的考區（市州），需減免費用的考生在報名結束后，繳費確認前要到白城市人社局干考中心現場確認（確認后需向省報減免名單，省手工確認后，考生報名才能通過）。省規定的時間是8月15日16:00前上報。要求需要減免的考生材料必須真實準確，否則責任自負。

二十三、各地要認真組織報名的考務工作，確定專職資格審查人員（不要領導兼任），明確職責范圍，落實工作責任。安排計算機網絡專業人員進行網上報名的指導工作。

二十四、要向考生說明或強調，考生應該提前報名時間，以免報名后期的擁擠影響考生的報名和資格審查。

二十五、對資格審核人員的要求：

1、資格審核人員必須懂得相關的計算機知識和計算機網絡知識。

2、資格審核人員要上報準確的聯系方式，在資格審查期間手機不得關機（或保持其他形式的可靠聯系），保持24小時通訊順暢。

3、資格審核人員必須專職、專人、專機，負責資格審查工作的人員應由專職人事干部擔任（一般不應由部門主要領導擔任）。由部門一把手負責，指定專人并且在資格審查期間不得更換資格審查人員。

4、建立資格審核人員工作責任制，落實責任。在考生報名的第2個工作日未對考生的資格進行審查或審查失實的，資格審核人員要負完全責任。

5、資格審核人員在報名期間，在工作時限內不得人機分離（如果家中有計算機并且可以上網的，晚上也可以繼續審查資格，因為報名是24小時全天的）。

6、審查期間不能換人。

7、報考人民警察職位在審核時由于特殊性（8月9日16：30結束），審核員不能離崗，尤其是在8月9日這一天。

二十六、資格審查結束的時間延后一天至8月15日16：30。不能認為8月14日報名結束了就不審了。

二十七、有誤操作的（審核員不小心點錯），如要恢復，要通過市干考中心和省公務員錄用考試中心聯系進行審核的恢復操作。不能頻繁的發生誤操作，要小心、細致。

二十八、資格審核必須要備份，一是備查，二是面試資格復審時使用。每個考生都要有備份。

二十九、審查資格時，審核未通過須鍵入不能通過的意見，審核意見欄不能為空，有提示，如果為空，則過不去。

三

十、資格審核員可以在報名開始時，先進入報名系統，瀏覽熟悉一下報名流程，看一下示例照片（示例照片是用來和考生的上報照片的質量比對的，要求考生的上報照片質量和示例照片的質量相差不多的。但有好多考生就將示例照片上傳了。）所以審核員知道示例照片以后，如果有考生上傳了示例照片，我們本著為考生負責的態度，可以審核不通過，在未通過欄中提示考生照片上傳錯誤，要重新上傳。

三

十一、盜用他人身份證信息進行注冊導致真正考生無法注冊，需要本人拿著身份證原件到省公務員錄用考試中心辦理。

三

十二、借用他人身份證信息進行注冊猛刷報名人數造成特定崗位報名人數很多等情況。請大家注意一下。該情況目前尚無滿意的解決方案。

三

十三、嚴格按照《招考公告》規定的時限，認真把握好資格審查工作的進度。尤其是在接近報名結束前1-2天，資格審核員要抓緊審查，不得滯留數量過多，更不能影響考生報名。不能認為臨近報名結束時我加班加點就能夠完成，因為這時的網絡是非常忙的，如果發生了擁堵甚至是堵癱瘓了，考生報名就不能進行了。那么，在第二個工作日以后考生就會找到我們，追究我們的責任。所以我們一定要隨時報隨時審，工作不留尾巴。同時，資格審核員要同同級公務員主管部門的仲裁員之間勤溝通，多協商，妥善處理報名期間發生的爭議問題。這里有兩個報名截止時間需要大家關注：一是報考公、監獄、勞教機關人民警察職位的考生報名截止時間為8月9日16時30分；二是報考其他職位的考生報名截止時間為8月14日14時30分。

三

十四、關于報考面向優秀村干部招錄職位考生的資格審查

按文件規定，符合報考條件的優秀村干部考生經本人自薦、群眾舉薦和鄉鎮黨委推薦，由縣（市、區）黨委組織部、政府人力資源和社會保障局共同對其進行資格審查，審查合格后方可報名。有招錄優秀村干部職位部門的審核員在審核考生資格時要通過考生的聯系電話確認考生是否通過了資格審查。通過網上報名審核后的優秀村干部考生我們視為已通過縣（市、區）黨委組織部、政府人力資源和社會保障局的資格審查。由此發生的一切問題由招錄部門負責。

三

十五、網站及咨詢電話

吉林省公務員考試網（http://）

白城市人力資源和社會保障局網（）

白城市委組織部綜合干部科電話：04363235855

白城市人力資源和社會保障局 錄用科：04363209660

干考中心電話：04363209643 傳 真：04363209600

第二篇：OHSMS審核員培訓測驗二

OHSMS審核員培訓測驗二（審核知識）

一、單項選擇（每題3分，共30分）

從以下每題的幾個答案中選擇一個你認為最合適的，并將答數代號填入（）中。（c）1.以下哪個是職業健康安全管理體系審核證據:

a)安全環保部提供了每月監測一次廠界噪聲的記錄

b)操作工作詳細說明了零件加工的要求和方法

c)噴漆車間每半年監測一次車間內的有害氣體的濃度

d)洗選車間排放的污水嚴重超標

（d）2.以下是審核員的職責

a)編制審核計劃b)主持著、末會議

c)為審核組提供專業技術知識的支持d)實施審核

（b）3.以下體現了“公正表達”的審核原則。

a)審核員應具有必要的能力

b)審核發現、審核結論和審核報告真實和準確地反映審核活動

c)審核員應誠信、正直、保守秘密和謹慎

d)審核員在審核中保持客觀的心態，以保證審核發現和結論僅建立在審核證據的基礎上（a）4.以下對審核方案描述正確的是

a)審核方案包括策劃、組織和實施審核所必要的所有活動

b)審核方案是一次審核活動的安排

c)審核方案與受審核方的規模無關

d)審核方案的記錄不包括不符合報告

（a）5.是監督審核的目的:

a)確定職業健康安全管理體系是否持續滿足要求，是否能保持認證注冊資格 b)確定職業健康安全管理體系是否存在不合格

c)驗證上次審核時發現的不合格項的糾正措施的有效性

d)復評職業健康安全管理體系，以確定能否換發認證證書

（d）6.依據GB/T19011-2003標準,對審核報告的內容負責

a)審核委托方b)審核組c)受審核方d)審核組長

（c）7.以下與管理的內涵不符:

a)管理是任何組織集體勞動所必需的活動

b)管理的對象是組織所擁有的各種規格資源

c)管理是一個為組織目標服務的有意識的行為過程，但與機制無關

d)管理的過程是由一系列相關關聯的、連續進行的活動構成（c）8.審核發現是

a)審核中觀察到的事實b)審核中所發現的不符合項c)審核中觀察到的事實與審核依據比較和評價的結果d)審核結論

（a）9.根據中國認證認可協會《職業健康安全管理體系審核員注冊則》（第2版），申請人應具有至少與職業健康安全管理相關的工作經驗

a)兩年b)三年c)四年d)五年

(d)10.當兩個或兩個以上審核組織合作,共同審核一個受審核方時,這種情況是a)整合審核b)一體化審核c)結合審核d)聯合審核

二、多項選擇（每題2分，共10分）

從以下每題的幾個答案中選擇你認為合適的答案，請將答案代號填入（）中。

（b c）1.可以獨立承擔審核任務

a)實習審核員b)審核組長c)審核員d)技術專家

（a b）2.以下哪些不是職業健康安全管理體系審核證據:

a)附近社區居民投訴施工項目部將施工垃圾堆放在生活區

b)審核員看見成品倉庫的部分產品包裝已破損，有些產品已損壞

c)酸洗車間的工人反映車間內氣味太大，刺激眼睛流淚，而且引起頭痛

d)化學品倉庫管理人員提供了五種化學品的MSDS

（c d）3.在職業健康安全管理體系審核中,依據GB/T28001-2001標準的要求,以下哪些情況可以構成不符合a)某食品中的添加劑嚴重超標

b)某化工廠的含酸污水沒有經過處理直接排放到附近的河流中

c)生產車間的幾個工人沒有按規定穿工作服，也沒有戴耳塞

d)司爐工使用的安全操作規程已以失效了

（a b d）4.申請CCAA職業健康安全管理體系實習審核員的申請人應滿足要求a)教育經歷a)工作經歷c)審核經歷d)職業健康安全管理工作經歷（b c）5.第二階段現場審核的時間應包括

a)編制審核計劃的時間b)首、末次會議的時間 c)對受審核方的OHSMS的符合性和有效性進行評價的時間d)編寫審核報告的時間

三、判斷題（每題3分，共30分）

下列各題中，你認為正確的在（）中打“T”，錯誤的打“F”

（T）1.一名實習審核員可以在一名高級審核員的指導或幫助下共同實施審核

(F)2.審核結論是將收集到的審核證據與審核進行比較的結果

(F)3.一個組織聘請兩位認證機構審核員對組織自己的職業健康安全管理體系進行審核是第三方審核

(T)4.審核委托方可以是受審核方

(F)5.第三方審核的依據就是GB/T28002-2001標準

(T)6.受審核方可以依據合理的理由要求認證機構更換審核組成員

(T)7.審核組成員應當共峽江評審審核發現

(T)8.文件評審是第三方證審核中的一項必需的活動

(F)9.實施第三方認證審核的審核組成員可以幫助受審核方制訂糾正措施計劃

(F)10.審核過程中,審核員與所有人員進行的面談而收集到的信息均可作為審核證據

四、簡答題（每題3分，共30分）

請簡要說明與審核員有關的原則

答：與審核員有關的原則是：（1）道德行為原則 誠信、正直、保守秘密和謹慎是審核員應遵守的最基本的道德要求（2）公正表達原則審核員在審核過程中應履行真實、準確地報告的義務，從收集審核信息和審核證據到開成審核結論的過程，審核員言行均要公正客觀，不偏不離（3）職業素養的原則審核員應具備的基本職業素養是勤奮并具有判斷力

五、案例分析題，如有不符合項，寫出不符合事實、不符合GB/T28001-2001標準的條款和不符合標準的具體要求。（題8分，共24分，其中不符合事實3分，不符合條款2分，不符合標準的內容3分）

1．審核員在某工廠審核，工廠有員工2500余名，每天下班時員工分兩批從一個寬約5米的廠門出廠，兩批員工出廠時間間隔15分鐘，約有40%的員工乘摩托車上下班，出廠時，隸屬二廠保衛部的兩名門衛要對員工是否夾帶公司物品出廠進行檢查。審核員看見在下班時，廠門中員工眾多，人、車混雜，由于接受出廠檢查而導致人、車行進緩慢，非常擁擠。審核員向保衛部部長是否考慮上、下班高峰時段的員工安全。保衛部部長回答說：“每天大量員工上下班的確是個問題，也確實容易因擁擠而發生沖突和危險。為了防止過分擁擠，兩聘請兩名門衛來維持秩序。但在建立職業健康安全管理體系時，我們部門主要考慮了消防待方面的危險，還沒有將員工上下班納入的職業健康安全管理。

答：有不符合。不符合事實描述：審核員發現下班時，廠門口員工眾多，人、車混雜，由于接受出廠檢查而導致人、車行進緩慢，非常擁擠，而該廠未將員工上下班納入職業健康安全管理。不符合GB/T28001-2001中4.5.1條款內容,如果績效測量和監視需要設備,組織應建立并保持程序,對此類設備進行校準和維護,并保存校準活動及其結果的記錄.2．2007年5月15日，審核員在某企業的鍋爐房審核，查看了鍋爐安全操作規程和當班的兩名司爐工的上崗均符合要求，請當班的司爐提供了鍋爐運行記錄，看見近幾天的鍋爐運行記錄中均記錄了溫度、壓力等信息并寫明“鍋爐設備運行正常“。審核員查看了鍋爐的水位計，均在規定的范圍內，但液位計和溫度計的標簽都已污損看不清上面的內容，審核員問液位計和溫度計的校準有效期到什么時間，司爐工說：“液位計、溫度計和壓力表都是一起檢定的，具體日期我也記不清了。”審核員仔細辨認壓力表上的標簽的上寫著“編號0023，壓力表，校準日期：2006年4月8日，有效期一年”。審核員問司爐工鍋爐年檢的情況，司爐工說：“每年都檢一次，好像也是每年4、5月份，今年還沒有檢。”審核員查看年檢記錄，發現最近一次年檢是2006年4月8日。

答:有不符合.不符合事實:2007年5月15日查鍋爐房,編號為0023的壓力表校準日期為2006年4月8日,有效期一年,鍋爐年錄顯示最近一次年檢是2006年4月8日

不符合條款內容:GB/T28001-2001中的4.5.1如果績效測量和監視需要設備,組織應建立并保持程序,對此類設備進行校準和維護,并校準和維護活動及其結果的記錄.3．在某家俱廠加工車間刨機床加工木料，墻上醒目地貼著一份《刨除床安全操作和維護保養規程》。審核員看見工人將木料扶送到刨床上加工時，刨床的圓弧護罩沒有自動閉合。審核員問車間主任這是怎么回事，車間主任說：“這臺刨床的護罩上周就出了故障，我們也修理了，但沒修好，現在車間活很忙，不可能長時間停機檢修，只好先這樣了，不過，我已多次提醒工人操作時要注意安全，好在這些工人都很好經驗，沒出現什么問題，等忙過這一陣，我們再檢修。”審核員看了這臺刨床的維護保養記錄，發現沒有近兩個月的維護保養記錄，而《刨機床安全操作和維護保養規程》規定“每周對刨床進行一次全面維護保養，發現防護裝置有問題，應立即檢修直至排除故障方能使用”

答:有不符合.不符合事實:某家俱廠加工車間《刨機床安全操作和維護保養規程》規定：每周對刨床進行一次全面維護保養，發現防護裝有問題，應立即檢修直至排除故障方能使用，審核員在車間現場發現，刨床圓弧護罩有問題，且未能提供近兩個月的維護保養證據。

不符合GB/T28001-2001中4.4.6條款內容:組織應識別與所認定的需要采取控制措施的風險有關的運行和活動.組織應針對這些活動(包括維護工作)進行策劃,通過以下方式確保它們在規定的條件下執行.

第三篇：培訓提綱

培訓提綱：

一：首先每個員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛好等，以提高員工之間的認識。

二：了解公司的規章，管理架構以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利,服務意識 服務理念三：員工的儀容儀表，樓面服務基本禮貌用語。

四：餐飲服務五大要求及餐廳服務員操作程序

五;餐飲五字決 如何留回頭客 前廳與后臺協調 員工配合六：規范禮貌用語及操作程序。

七：樓面部接待過程(詳細講解

八：對酒水的認識，價格及斟法的基本認識。

九：席前烹調的準備工作，席前烹調的主要材料及其他配料，高級服務員要掌握的服務。十：預定 迎客 點菜 送客 擺臺 托盤 上菜 推銷 斟酒 收臺

合格的服務人員應具備的能力與素質

一、形體素質

1、儀容儀表：指容貌、姿態、神情等端正莊重，這是報務人員應具備的第一素質。

2、面部表情：面部是思想的熒光屏，報務員要學會察言觀色，才能更好地了解客人的要求。

3、個人衛生：是向客人提供優質報務的基礎的前提，是文明的標志，關系到員工素質問題。

4、舉止風度：風度是一個人氣質、閱歷和教養的集合，表現在言談話語方面。

二、語言素質

1、語言表達：使用通俗易懂的普通話。

2、聲調語調：音量、語速要適中、簡潔明了，不啰嗦。

3、語言技巧：一視同仁，用詞、態度等方面不能厚此薄彼，公平是實現完善接待的保障。

4、外語水平：熟練掌握一門外語。

三、操作技能

職業知識、接待技巧、迎送禮節等。

四、文化素質

文化程度。

五、溝通能力

1、橫向溝通：同事間的溝通。

2、縱向溝通：與客人、上級間的溝通。

六、產品意識

1、有形產品：酒水、菜肴、水果等。

2、無形產品：規范服務笑、氣氛（人力）、安全等。

七、競爭意識

即進取精神，企業的競爭實為人才的競爭，要競爭就必定要創新，爭取效益。

八、質量意識

質量決定企業的興衰和服務人員自身的發展，100-1=0說明了這個問題。衡量服務質量的標準：

1、是否讓顧客滿意；

2、是否讓企業滿意。

九、服從意識

服務人員要以服從為天旨，明確服從的對象是上級、客人。

十、角色意識

服務人員是一個“從屬角色”，遵循服務規則是最起碼的要求，服務人員決不是由那些粗野的個人主義者來做的。

十一、營銷意識

十二、理解客人

1、了解客人。

2、把道理讓給客人。

領班忌諱十九類

1.偏袒下屬類：沒有一位員工喜歡自己的領班對某些員工有偏袒，因為這是不公平的。

2.不注意聆聽類：如果一名領班絲毫不聽從員工對工作的見解，員工將會非常失望，慢慢就會沒有興趣與領班談論任何工作情況，使員工的積極性受挫。

3.報喜不報憂類：報喜不報憂并非一件好事，壞消息可避免使事情進一步惡化。當員工將壞消息報告領班時，領班大發雷霆或指責員工，這樣會使員工不再把壞消息及時報告。

4.愛諷刺挖苦類：員工不喜歡領班用嘲笑的方法與他們講話，在其他員工面前嘲笑諷刺一名員工，會使員工沒有面子，使員工自尊受損。

5.過分敏感類：對員工的一舉一動都十分敏感的領班，會使員工覺得自己正確的工作受到懷疑，會對工作產生杯弓蛇影的心理狀態。

6.猶豫不決類：很多員工說他們最討厭的是每次向領班一旦請示，領班都拿不定主義，得到的答復都是 “ 待我們考慮一下吧。” 很多時候，這樣的領班通常得不到員工的尊敬。

7.教條類：員工對教條式的領班十分反感，因為這類領班不善聽取別人的意見，認為最好的意見是他個人的意見。其實員工提出的實際操作上的意見都是十分寶貴的，有建設性的，只要是好的意見，就應該接受。

8.武斷類：許多員工發現領班很快下決定，而當他決定后，便不容易再改變了。所以員工都避免讓這樣的領班太快下決定，想法使他拖延下決定的時間，結果影響了工作。

9.時間管理不當類：當一位領班對時間管理不當時，員工經常發現自己的領班處理事情沒有條理，而會直接影響到員工對自己的時間管理，對工作產生消極影響。

10.不懂運用職權類：許多領班得不到員工的尊敬、信任是因為他們不懂運用自己的權力，使員工覺得自己的小組不如別人，許多員工不喜歡自己的領班是弱者，在應發言時卻不發言，而給其他部門強詞奪理的機會。

11.難覓蹤影類：每當員工遇到困難時，總是找不到領班，會感到十分迷惘。有些領班為了避免作出決定，往往逃避本身的工作。有一個常常無蹤跡的領班比沒有領班還糟。

12.缺乏信任類：信任是相互的，員工希望得到領班的信任，而當領班對員工的能力提出疑問時，員工便會大失所望。員工與領班之間應保持信任感，并天天保持這份信心。

13.缺乏組織類：缺乏組織的領班會使員工有混亂的感覺。許多員工認為與一位無組織能力的領班在一起工作是令人煩躁的。

14.缺少領導藝術類：有些領班往往忽視他所屬員工的情感而不喜歡用客氣的語調指揮員工，員工希望領班能以禮相待，保持自尊。

15.獨裁類：許多督導認為一個成功的管理者需要運用強硬的手段才行。領班發布命令，而員工是不能在有疑問中執行命令的。這會使領班變得孤獨無援，使員工不能對工作產生歸屬感，員工認為與一位獨裁的領班一起工作是十分吃力和困難的。

16.粗言穢語類：調查表明，員工都指出他們不會對一個談吐粗俗的領班有好印象。這不單是道德問題，用這種語言不能協助解決問題的。

17.善變類：假如員工的領班時喜時悲，喜怒無常，有不可預測的個性，員工會感到緊張。在最要緊的關頭，領班從一種個性變為另一種個性，這是最可悲的工作環境。我們應當維持一個清醒的個性和有一點幽默感。當一個人經常受到挫折的磨練，會改變個性，變得平易近人。

18.不善策劃類：員工不喜歡一個不會策劃的領班。預先未作出妥善安排，會事倍功半的。每天花幾分鐘計劃，會省出很多的時間，不會為突然而來的事感到不安。

19.不善溝通類：溝通是成功地完成任務的第一步。試想，當領班沒有把任務清楚地交給員

工，員工會對所應完成的工作一無所知，工作能否順利完成便可想而知。

以上 19 例不受歡迎的領班是造成實際工作中影響員工工作情緒、服務質量的主要因素。唯有克服了這些可能產生的情況，才能使員工的主觀能動性得以充分發揮。有一個良好的工作環境與氛圍，會使員工保持良好的工作情緒，才能達到使客人滿意而歸的目的。服務中應注意的細節問題

1、閩南風俗，三道菜不能上成一條直線；

2、服務中忌“左右開弓”；

3、未擺臺的情況下，先招呼客人再擺餐位；

4、不要圍觀客人的行為；

5、推銷酒水要從中檔開始；

6、開有汽的飲料不能面朝客人；

7、上菜過程中要注意上菜的速度、份量和熱度；

8、客人自帶酒水的情況下，應詢問上級是否收開瓶費；

9、需用手的菜式一定要跟上洗手盅；

10、服務過程中要多走動巡視臺面，切忌站在一個地方不動；

11、服務中都是以順時針方向前進，除非客人特殊要求；

12、買單前詢問客人是否有本店貴賓卡或打折卡與買單方式（刷卡、現金、支票）；

13、“眼觀六路、耳聽八方”，留意客人動向或手勢，把服務做在客人開口之前；

14、熟悉自己該臺的菜式，有不明白的及時詢問上級；

15、報菜名要完整、清晰；

16、勤換煙灰盅與骨碟，煙灰盅有兩個以上煙頭時必須更換，骨碟裝有1/3的臟物時必須更換；

17、有頭有尾的菜上桌時必須頭左尾右，無頭尾的菜以擺盤的花為準；

18、有件數的菜要分；

19、清蒸的魚應先上桌展示并詢問客人是否要去骨；

20、上計位的菜時要先換一輪骨碟；

21、直接在臺上分菜時應帶上一個骨碟；

22、蝦、蟹等帶殼的菜肴吃完后須更換一輪毛巾；

23、上湯后，詢問客人是否要分，婚宴的全雞湯只分湯不分雞；

24、上菜的位置應盡量固定，如有空位，則在空位上，但不能在主人位或主賓位的旁邊；

25、上菜后要在單上打“√”，方便了解還有多少道菜未上，及時跟催；

26、久等未上菜，應主動去催，如果菜太快，應知會司停菜或菜速放慢；

27、菜上齊后，不要再開新的飲料，若客人要求再加，或是已開瓶的可以繼續倒，酒瓶未空，杯子也不能空，如客人不喝，應把杯子撤走然后上一杯熱茶；

28、菜上齊后，應主動告知客人，詢問是否還要增加菜式或點心；

29、上點心、水果前，詢問客人桌上的菜上否可以全部撤掉，如客人同意撤菜，不可先撤光菜；

30、上水果前，要事先清理臺面或玻璃轉盤，并鋪上一張干凈的席巾，牙簽不可插在水果上，應配上牙簽或水果叉；

31、最后一道毛巾要上到客人手上；

32、客走時提醒客人帶好隨身物品，并繞桌一圈幫助檢查是否有遺漏。

以上都是從論壇下載的，你看看有什么可以用的。

十三、團隊精神

創造一個好的團隊，要求所有人都能以誠相待，培養心理承受能力，從我做起，自覺為止。

十四、時間關念

衡量服務的好壞在于時間，要講究效率

第四篇：培訓提綱

培訓提綱

一、培訓對象

鎮領導班子成員，包村、包社區大組長

二、工作職責

領導班子成員：要以普通黨員身份參加所包村、社區教育實踐活動，參加他們的動員大會、學習、座談、民主生活會等活動。

大組長：按照鎮黨委要求，指導所包村、社區開展教育實踐活動，做好聯絡協調工作。目前需要指導村、社區制定實施方案，明確動員大會召開時間、地點、議程，開展好學習和座談。

（讀5號文件4頁“工作內容”）

督導組：四個副鎮長和武裝部長任督導組組長、包村包社區大組長任督導組成員。（具體督導單位和工作職責讀一下）歸納起來就是督導組既要參加所包村、社區的各項活動，又要督導好3個聯系點開展活動。要參加3個聯系點的動員大會和民主生活會，對聯系點活動實施方案要嚴格把關，對活動安排提出要求，對民主生活會對照檢查材料審核把關等等。

三、相關資料

1、實施方案模板（大組長人手一份，15份）

2、督導講話模板（4個副鎮長、武裝部長，5份）

13、督導手冊（督導組人手一份，20份）

4、各村、社區支部數、黨員數（念，記一下）

5、鎮黨的群眾路線教育實踐活動實施方案（都有）

四、培訓內容

1、方案如何填寫（雖有模板，但不能一成不變、千篇一律，要聯系實際，切實可行，提出具體實事）

2、召開動員大會時間（4月底前，合理安排、別撞車，時間出來了第一時間報給李愛華）

3、動員大會范圍（原則上是全體黨員？此外還有包村、包社區干部、鎮督導組成員。因此，督導組同志首先要弄清楚支部數、黨員數）

4、動員大會議程（兩項：一是書記作動員講話、自行準備；二是督導組組長做督導講話，提要求。）

5、動員大會后建議立即組織全體黨員學習上級領導講話、學習活動實施方案及應知應會知識（如明白卡上內容），有條件的可同時座談？（選取部分黨員代表、群眾參加）座談意見督導組要記錄，要安排村、社區第一時間梳理并匯總上報，李那有匯總表。

座談內容：（1）聽取對村、社區班子建設及班子成員服務態度、工作作風的意見；（2）聽取對村、社區開展群眾路線教育實踐活動意見，對村級發展的意見。

6、村、社區開展活動大體程序以村為例簡單介紹一下。

（1）時間： 4月至9月，分三個環節：學習教育、聽取意見；查擺問題、開展批評；整改落實、建章立制。

（2）學習教育、聽取意見環節

學習教育階段：開展“七個一”

召開一次動員會、組織一次集中學習、聽一次先進事跡報告、接受一次廉政警示教育（主要是學習《農村基層干部廉潔履行職責若干規定》）、開展一次宣講活動、觀摩一堂情景互動式黨課、觀看一次系列專題片（可通過遠程教育）

做到“三個帶頭、四個明白”：

村兩委、大學生村官、村第一書記要帶頭學習、帶頭宣講、帶頭記筆記（三個帶頭），要做到全縣23000名黨員“四個明白”。

聽取意見階段

a、內容：圍繞“四風”、對開展群眾路線教育實踐活動的意見，對村級發展的意見。

方式：意見箱、電話、聯系卡、座談（至少一次）

b、人員：村干部、黨員骨干、大學生村官

要進組入戶，開展“五必訪、五必問”活動

c、對收集到的意見要梳理匯總。

（3）查擺問題、對照檢查環節

一是召開“兩委”會議，查擺問題；二是撰寫“兩委”班子對照檢查材料，村里只寫一個班子對照檢查材料，村干部個人不寫；而社區要既寫班子對照檢查材料，又寫個人對照檢查

材料。

這個環節要開好專題組織生活會：

會前“兩委”成員廣泛談心、交心

村或社區書記代表班子對照檢查、村干部做對照檢查 鄉鎮派人參加、點評

開展民評議黨員工作（要求以支部為單位）

（4）整改落實、建章立制環節

要求體現時效性、長效性。

建立問題臺賬、立行立改、公開承諾、遺留問題改不了的要解釋清楚。

7、一些應牢記的知識（如“四個明白”）。

（1）群眾路線是什么？為什么要開展群眾路線教育？ 《黨章》規定：群眾路線就是“一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，把黨的正確主張變為群眾的自覺行動”。

總書記指出：“開展黨的群眾路線教育實踐活動，是實現黨的十八大確定的奮斗目標的必然要求，是保持黨的先進性和純潔性、鞏固黨的執政基礎和執政地位的必然要求，是解決群眾反映強烈的突出問題的必然要求”。

（2）主題和總要求

主題是“為民務實清廉”；總要求是“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”。

（3）明白教育實踐活動聚焦的主要問題是什么？（主要任務）

中央要求，教育實踐活動的主要任務聚焦到作風建設上，集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”問題。

（4）明白自己應該怎樣參加教育實踐活動，如何做好聯系服務群眾工作？

每名黨員和干部都應當認真學習黨的群眾路線教育的相關內容，對照群眾路線教育的總要求查找問題，認真反思和整改提高，樹立黨員干部良好形象。

要深入基層，走近群眾，虛心向群眾學習，聽取和反映群眾意見，幫助群眾解決實際問題，尊重和維護群眾合法權益，做好聯系服務群眾工作。

（5）活動的目標要求：“五個進一步”

思想認識進一步提高、作風進一步轉變、黨群干群關系進一步密切、為民務實清廉形象進一步樹立、基層基礎進一步夯實。

（6）活動載體

省：（1）機關轉作風、為民四服務

（2）正風肅紀、五排查五整治專項行動

市：兩爭當，即爭當人民滿意機關、爭當人民滿意公仆 縣：（1）一轉變、兩服務、三爭當（轉變作風，服務發展、服務群眾，爭當人民滿意機關、爭當人民滿意窗口、爭當人民滿意公仆）

這些內容在：“明白卡”上都有，組織部給全縣黨員訂的書籍和明白卡，要求發到每名黨員手中，各村社區已領回；我鎮印制了20000封《致全鎮人民的一封信》和4000封《致全鎮廣大黨員的一封信》，明天開會時發，要求我們包村社區領導再督促一下基層單位，一定要發到黨員手中。

五、對大家提三點要求

一是4月底前指導村、社區開好動員大會、學習教育會、座談會；

二是領導班子成員及大組長要督促所包單位加強對黨員的宣傳教育，盡最大可能使全體黨員牢記“四個明白”；

三是隨時掌握所包單位活動開展情況，遇到問題及時溝通，注意總結好的做法和先進典型，督促所包單位定期上報工作信息。

第五篇：培訓提綱

培 訓 提 綱

一、組織委員的職責和工作程序

（一）組織委員的職責

主要職責就是一個黨委的班子建設、干部管理、基層組織建設、遠程教育、制度建設等。

1、黨的組織管理

（1）組建、調整、充實各級黨組織班子。（2）黨組織的換屆選舉工作

（3）提出黨小組的劃分，檢查和督促黨小組過好組織生活。

2、黨員管理

（1）黨員組織關系的接轉

（2）入黨積極分子的培養、教育、考察。（3）發展新黨員工作。（4）黨內統計工作。

3、黨費管理

（1）黨費的收繳比例。（2）上繳黨費的時間。

4、其它工作

黨刊征訂、農村牧區基層黨組織信息庫建設、信息報送等

（二）組織委員應具備的基本素質

（1）要富于理想，給人以堅定感。對共產主義理想堅信不疑，對黨的事業忠貞不渝。熱愛本職工作，吃苦在前，樂于奉獻。

（2）要勇于創新，不斷研究新情況和新問題，創造性地開展工作。

（3）要平等待人，講究工作方法，努力把說理、啟迪、鼓舞、熏陶融于一體。

（4）要關心群眾，積極幫助群眾解決思想、工作和生活中的實際問題。

（5）要豁達大度，大事講原則，小事講風格，不計個人恩怨，心胸坦蕩,善于團結同志一道工作。

（6）要一身正氣，黨性強，作風正，堅決抵制一切不正之風。（7）要處事冷靜，謙虛謹慎，遇到問題不感情用事，處理問題要耐心細致。

（8）率先垂范，以身作則，事事嚴格要求自己，處處起先鋒模范作用。

（三）工作程序和注意問題

1、建立新（總支、支部）班子以及成員的審批 工作程序：

（1）向黨委寫出成立黨組織的書面報告，（內容：原因、班子的設臵、成員人數）交黨委審批；

（2）黨委批復后，所在單位召開黨員大會選舉產生總支或支部班子成員，并報黨委審批，由黨委行文公布任職通知。

2、調整、充實班子成員的審批 工作程序：

實行隨缺隨補的方法。調整書記、副書記必須先填報《支部（總支）成員候選人呈批表》由黨委預批。增補委員，可直接填報正式呈批表（一式二份）

3、黨員組織關系的接轉 工作程序：

（1）凡調入、調出本單位的黨員，必須使用中組部于2007年8月1日起統一印發的新式組織介紹信轉接黨員關系；（2）沒有特殊情況必須由黨員本人辦理；

（3）凡調入、調出的黨員，均應持原單位黨組織開出的組織介紹信，到旗委組織部辦理調入、調出手續，再由旗委組織部出具介紹信，開往新調入、調出單位。調入、調出單位要認真做好調入、調出黨員的登記工作，保存好介紹信存根。

注意問題：

（1）介紹信必須寫清由XXX單位去XXX單位，不能出現從“我處”去“你處”的字樣；黨費交到X年X月份和有效期X天均應用大寫；有效期應根據具體情況確定，一般不能超過3個月；黨員聯系電話和黨員原所在基層黨委通訊地址、聯系電話、傳真及郵編一定要如實填寫。

（2）介紹信的回執聯由接收黨員組織關系的基層黨委在接收黨員后一個月內郵寄或傳真至黨員原所在基層黨委，不搞層層回執。

（3）為便于管理，單位離退休、下崗失業黨員，征得本人同意后，盡可能把組織關系轉至所居住的村或居委會黨支部。

（4）對分散外出務工經商、時間在半年以上、有固定地點的黨員，應將他們的組織關系轉到所去地區的單位黨組織。

4、入黨積極分子培養、教育、考察 工作程序：

（1）入黨積極分子的確定，必須是在自愿向所在黨組織遞交申請的人中產生；按照《關于進一步解決農村牧區黨員隊伍老齡化問題的意見》的相關要求，我們試行黨員推薦、村民代表推薦、黨支部討論確定入黨積極分子的“雙推”制度。入黨積極分子的確定，由村黨支部召開黨員大會，同時吸收本嘎查村村民代表參加，與會村民代表人數原則上不少于本村黨員人數的1/3。對申請 入黨人，采用無記名投票、當場計票的方式進行民主推薦。對民主推薦贊成票達到60%以上的申請入黨人方可提交嘎查村黨支部討論。

（2）入黨積極分子確定后，支部指定專人對其進行一年以上的培養、考察，并按時填寫培養意見。入黨積極分子，每季度向支部寫出思想匯報，在培養期間，參加黨支部組織的黨課學習和其它活動。

（3）入黨積極分子經一年以上培養成熟后，所在黨支部的書記在入黨積極分子考察表內填寫考察意見和結論。在聽取黨小組、培養聯系人和黨內外群眾意見的基礎上，經支委會（不設支委會的支部大會）討論同意，可列為發展對象，并在村組進行公示。本沒有列入發展對象的要繼續培養。注意問題：

每年一月份將入黨積極分子名冊報旗委組織部備案。

5、發展新黨員工作 發展原則：

（1）每年每個嘎查村至少發展一名35周歲以下、高中以上文化程度的農牧民黨員

（2）要重點從農村牧區非黨村組干部、村民代表、致富能手、高中以上回鄉畢業生、退伍回鄉青年、在外創業優秀青年中發展黨員

工作程序：

（1）對黨員發展對象進行政治審查。政審的主要對象包括：本人父母、對象及對象父母。審查內容為：本人基本情況；對黨的路線、方針、政策的態度；本人的政治歷史和在重大政治斗爭中的表現；政審材料要蓋黨組織印章，政審對象是外地的需按有 關規定辦理函調手續。

（2）對發展對象進行公示，接受黨內外監督。公示格式及內容：①開頭表明公示的內容②公示對象的有關情況，包括姓名、性別、年齡、文化程度、現任職務、主要經歷、申請入黨年月、培養和考察時間、支委會意見及準備發展的時間。③提出要求及反映情況的方式，公示的期限。

（3）公示結束后，如黨內外無不同意見，將發展對象的入黨申請書、入黨積極分子考察表、原始政審材料、支部綜合政審報告以及公示情況報黨委預批。

（4）確定入黨介紹人兩名，可由發展對象自己約請，也可以由所在黨支部指定（一般為培養考察人）。

（5）填寫入黨志愿書。

志愿書必須由本人填寫，一般不得由別人代筆。與申請書不同的是：開頭不用稱呼，最后不落姓名、年月日

家庭出身：父母的身份 家庭成員：父母、對象、子女

社會關系：岳父母、公婆、哥姐弟妹等

介紹人填寫意見：該同志的基本表現，并寫明“我愿意介紹XXX同志加入黨組織”或“我愿意做該同志的入黨介紹人”的字樣（7）召開支部黨員大會，表決通過接收預備黨員。<1>申請人宣讀《入黨志愿書》 <2>介紹人介紹培養考察意見

<3>黨小組長、組織委員介紹培養、政審情況及意見 <4>無記名投票表決（申請人退場）

<5>支部負責人宣讀《支部大會決議》（申請人與會）<6>與會黨員對申請人提要求 <7>申請人表態發言

支部大會通過接收申請人為預備黨員的決議的寫法： 經審查，×××同志的家庭成員和主要社會關系清楚，本人歷史清白。公示期間，黨內外無不同意見。大會應到黨員×名，實到×名，其中正式黨員×名，通過無記名投票表決，一致同意接收×××同志為中共預備黨員。

（8）旗委組織部指派專人談話。談話人審查《入黨志愿書》等有關材料，廣泛聽取黨內外群眾意見，同發展對象談話后形成書面意見，填寫在《入黨志愿書》上。

（9）審批預備黨員。申請人符合黨員條件，入黨手續齊全的，在3個月內，經黨委會集體討論決定，可批準為預備黨員，并在全體黨員大會上宣布。

6、預備黨員的教育、考察和轉正（1）預備黨員入黨宣誓

預備黨員必須面對黨旗進行宣誓，入黨宣誓一般由基層黨委或黨支部（黨總支）組織。通過入黨宣誓，表示他們自愿承擔共產黨員的政治責任，表明對黨的事業的忠誠，可以使他們時刻用誓言激勵自己，并努力付諸實踐。

（2）預備黨員編入黨小組進行教育和考察（黨支部）及時將預備黨員編入黨小組，并安排專人對其進行教育和考察，每季度聽取本人匯報，個別談心，填寫《預備黨員考察表》，考察表內容要寫具體表現、優缺點，并對今后努力方向提出要求。

（3）預備黨員提出轉正申請

預備黨員期滿，由本人提出書面轉正申請，黨小組提出意見，黨支部廣泛征求黨內外意見，并認真審查。

（4）支部黨員大會討論預備黨員轉正 預備黨員匯報轉正申請，入黨介紹人、黨小組、支委會介紹情況，與會黨員無記名投票表決，贊成票超過應到會有表決權的黨員的半數以上，支部大會方可做出決議，并報上級黨委審批。

（5）基層黨委審批預備黨員轉正

召開黨委會，根據黨員條件，在3 個月內討論審批并將結果通知黨支部，由支部書記與新黨員談話，并將審批結果在黨員大會上宣布。

（6）入黨材料歸檔

預備黨員轉正后，支部組織委員應將《入黨志愿書》、入黨和轉正申請書、政審材料、入黨積極分子和預備黨員考察表等材料存入本人的人事檔案，無人事檔案的建立黨員檔案，由基層黨委保存。

注意問題：

（1）、實行發展黨員“全程公示”制。即對“確定入黨積極分子、確定發展對象、接收預備黨員、預備黨員轉正”等四個環節，都要以書面形式在村、組公示3天以上，接受黨員群眾的監督。對公示過程中反映的問題，要及時進行調查核實。

（2）、實行發展黨員“四次票決”制。即在確定入黨積極分子、確定發展對象、確定預備黨員、預備黨員轉正四個環節都采用無記名投票方式表決。表決通過后，將形成的相關決議報蘇木鄉鎮黨委備案或審批。

（3）、實行發展黨員“三級審查”制。嘎查村黨支部要在吸收預備黨員之前，按黨章要求對發展對象進行嚴格的政治審查。蘇木鄉鎮場黨委要及時對嘎查村黨支部上報的發展對象的群眾推薦情況、培訓情況、政審情況、發展程序和現實表現等進行綜合 7 考察。蘇木鄉鎮場黨委要在黨委考察后，討論審批前，將發展對象的有關材料上報旗委組織部預審把關。

（4）、支部黨員大會表決通過預備黨員，“入黨志愿書”上記載的時間一定要與黨支部會議記錄上記載的時間一致；支部黨員大會討論確定入黨積極分子，“入黨積極分子考察表”上記載的時間一定要與黨支部會議記錄上記載的時間一致。

7、黨員信息化管理

主要指農村牧區基層組織建設信息庫系統軟件的維護與管理。通過每年半年和年底的定期維護，及時將本單位黨員的有關信息匯總上報給旗委組織部。

8、黨費收繳與管理

按照中共中央組織部印發《關于中國共產黨黨費收繳、使用和管理的規定》的通知(中組發?2008?3號)的黨費收繳標準執行

黨費收繳基數：

按月領取工資的黨員，每月以工資總額中相對固定的、經常性的工資收入（稅后）為計算基數，按規定比例交納黨費。

工資總額中相對固定的、經常性的工資收入包括：機關工作人員(不含工人)的職務工資、級別工資、津貼補貼；事業單位工作人員的崗位工資、薪級工資、績效工資、津貼補貼；機關工人的崗位工資、技術等級(職務)工資、津貼補貼；企業人員工資收入中的固定部分(基本工資、崗位工資)和活的部分(獎金)。

黨費收繳比例：

每月工資收入(稅后)在3000元以下(含3000元)者，交納月工資收入的0.5％；3000元以上至5000元(含5000元)者，交納1％；5000元以上至10000元(含10000元)者，交納1.5％；10000元以上者，交納2％。離退休干部、職工中的黨員，每月以實際領取的高退休費總額或養老金總額為計算基數，5000元以下(含5000元)的按0.5％交納黨費，5000元以上的按1％交納黨費。

農民黨員每月交納黨費0.2元—1元。學生黨員、下崗失業的黨員、依靠撫恤或救濟生活的黨員、領取當地最低生活保障金的黨員，每月交納黨費0.2元。

注意問題：

（1）每年一月份將本黨委黨費收繳臺帳上報旗委組織部；（2）黨費收繳工作具體情況可參閱《黨費工作手冊》（2008年已發至各級黨組織）；

（3）預備黨員從支部大會通過其為預備黨員之日起交納黨費。

二、關于“三會一課”制度

“三會一課”制度是基層黨支部的一項基本工作制度，即：支部黨員大會、支委會、黨小組會和上黨課，“三會一課”制度是基層黨務工作者一項主要工作抓手。加強基層黨的領導，許多工作都可以在“三會一課”中得以體現，黨員的權利和義務也能在“三會一課”中得以體現。

1、黨員大會。每季度至少召開一次。凡屬于支部的重要問題，都應提交支部黨員大會討論和決定，這既是黨支部實行民主集中制的一項根本性制度，又是組織制度的重要內容。會議的主要內容包括：

（1）傳達上級黨組織的指示，布臵工作；（2）聽取和審議支部委員會的工作報告；

（3）討論接收新黨員和預備黨員轉正，討論決定對黨員的表彰和處分；

（4）選舉黨支部委員會和黨代表；（5）討論決定其它應由支部黨員大會討論決定的重要問題。

2、支委會。一般每月召開一次（如遇特殊情況，可隨時召開）。凡需要提前醞釀的重要問題，都應召開支委會討論。主要內容包括：

（1）討論制定貫徹執行上級黨組織的指示、決定的措施；（2）分析黨內外群眾的思想狀況和黨員發揮先鋒模范作用的情況；

（3）研究黨員教育、管理、監督的具體辦法；（4）研究對犯錯誤黨員的處理和發展新黨員等工作；（5）對黨支部近期活動作出安排。

3、黨小組會。一般每月安排一次。黨小組雖然不是一級黨組織，但小組會的作用不可小視，它直接影響黨支部決議的貫徹落實。主要內容包括：

（1）學習黨的文件；

（2）傳達上級黨組織的指示精神；

（3）研究如何貫徹執行支部決議，向黨員布臵工作；（4）召開組織生活會；

（5）檢查黨員貫徹執行黨支部決議和完成小組所分配工作的情況；

（6）討論推薦入黨積極分子。

4、上黨課。黨課一般一至二月安排一次。黨課的內容主要包括黨的基本理論、基本路線、基本知識、形勢任務、法律法規以及現代農牧業實用技術等方面的教育。