第一篇：政治思想工作實行人文關懷和心里疏導

政治思想工作實行人文關懷和心里疏導探

索，提高企業(yè)職工幸福感

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胡錦濤總書記在黨的十七大報告中指出，“加強和改進思想政治工作，要注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系”。這為我們黨對在新形勢下如何進一步做好思想政治工作提出了新思考和新認識，也為企業(yè)進一步有效開展思想政治工作指明了方向。改革開放三十多年來，在“按勞分配”、“先富帶動后富”政策的帶動下，我國經(jīng)濟有了長久迅猛的發(fā)展。貧富差距的擴大逐漸引發(fā)了職工群眾的心理失衡，“仇富”心理日漸顯露。如何引導職工群眾正確認識貧富差距擴大問題，防止心理失衡發(fā)展為心理問題，是當前企業(yè)思想政治工作面臨的一個嚴峻問題。社會主義市場經(jīng)濟大發(fā)展使物質(zhì)利益在人民群眾心中占據(jù)了很大地位，尤其是企業(yè)中，拜金主義、利己主義逐漸抬頭。價值觀嬗變導致職工群眾信仰動搖進而缺失，甚至引發(fā)一系列社會問題。崗位競爭激烈，目前在企業(yè)中，無論是國有企業(yè)，還是合資企業(yè)、外資企業(yè)、私營企業(yè)等大都實行崗位競爭制。此舉，確保了企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、留住人才，但同時，也給企業(yè)的職工增加了很大的壓力。

“物不平則鳴，人不平則怨。”以上種種現(xiàn)象和問題的存在，使職工群眾的精神壓力也隨之加大，壓力如果得不到有效的緩解和釋放，會使人產(chǎn)生剝奪感、焦慮感、挫敗感、不公正感等負面情緒。特

別是當事情不遂人意時，更容易產(chǎn)生焦躁、郁悶、激憤甚至仇恨等情緒。這些對職工的身心健康、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、社會的和諧安定都將產(chǎn)生不可低估的消極作用。

因此，在我們的思想政治工作中必須加強人文關懷和心理疏導，幫助職工解決思想困惑與矛盾，疏導情緒，保持心理平衡和內(nèi)心和諧，尋求精神歸宿及幸福感。

人文關懷側(cè)重于滿足人們多層次、多方面的感受和需求，心理疏導則側(cè)重于解決人們的心理障礙問題。而思想政治工作注重提高人民群眾的思想政治覺悟，是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。

三者均以“以人為本”為出發(fā)點，都是為了培養(yǎng)人、塑造人，全面提高人民群眾素質(zhì)。在思想政治工作中既需要從認知角度對人們思想政治觀念進行提升，也需要從情感、意志、行為等多個層面進行培養(yǎng)、升華、塑造，因此，思想政治工作方法是多樣復雜的。在人們處理思想政治問題的方法中，自然地包含了人文關懷和心理問題的處理方法，只有以人文關懷和心理問題處理方法為切入點，不斷提升處理個體思想問題的層面，才能更好地處理思想政治方面的問題。

企業(yè)思想政治工作將人文關懷和心理疏導有機結合起來，貼近實際，貼近職工，充分尊重他們的個性特點和心理訴求，重在解決他們內(nèi)心的實際困惑，在這個基礎上，施之以正面的教育和引導，才能真正實現(xiàn)思想政治工作成效和價值的最大化。

企業(yè)政治思想工作實行人文關懷和心理疏導，讓職工工作安心、舒心。要時刻關注職工群眾感受上是否滿意、是否贊成、是否高興的情緒反應和承受能力。人的感受和需求是多層次、多方面的，除物質(zhì)需求外，還有政治需求、文化需求等；除安全感外，還有滿足感、自豪感和成就感等。特別是當人們的生存需要得到滿足之后，自我發(fā)展、自我實現(xiàn)的愿望就會日趨強烈。因此，要關注每一個職工自身成長與發(fā)展的需要，努力為職工搭建成長路徑和平臺，創(chuàng)造發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，使人人都有展示才智、進步發(fā)展的機會，促進人的個性、才智和潛能的充分實現(xiàn)。要致力于提升職工安全感、舒適度，想方設法讓職工有一個寬松、溫馨的工作環(huán)境，增加工資收入，切實保障職工身心健康和合法權益，充分分享企業(yè)發(fā)展成果。要進一步強化民主管理，保障職工知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權，落實職工企業(yè)主人翁地位。要把解決思想問題同解決實際問題結合起來，針對職工群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，切實做好工作、生活等方面的工作，減少職工正常生存和發(fā)展的后顧之憂。大力弘揚職工群眾特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的精神，積極選樹典型、表彰先進，在企業(yè)上下形成創(chuàng)先爭優(yōu)、和諧奮進的良好局面，最大限度地消除引發(fā)職工群眾心理失衡、失調(diào)的外部誘因，為培育人的心理和諧提供環(huán)境支持。積極引導企業(yè)職工樹立人文關懷的思想觀念、思維方式和行為方式，培育樂觀、豁達、寬容的職業(yè)精神，使企業(yè)職工以開闊的心胸和積極的心境看待一切，客觀全面地認識事物，認識自我、他人和社會，用理性合法的方式表達利益訴求。要著力營造企業(yè)“風正氣順”的良好氛圍。所謂“邪不壓正”，只有樹立企業(yè)的浩然正氣，企業(yè)才能趨利避害、欣欣向榮。企業(yè)領導與職工、職工與職工之間要形成“相

互尊重、相互關愛、相互體諒、相互幫助”的融洽的人際關系；企業(yè)要多注重培育職工“坦誠、大度、寬容、禮讓、開放”的職業(yè)心理，要大力實施和推進人性化管理，在人人都能認真負責工作的氛圍中，給人以更大的包容；把引導、幫助職工進步和提升作為管理的重心，給每位職工最大的自我發(fā)揮空間；真正在企業(yè)中形成自信互信、自主自律、溝通合作、健康向上的氛圍。要著力豐富企業(yè)文化生活。要加強企業(yè)文化硬件建設，因時因地組織開展文藝演出、體育比賽、運動會、登山、旅游、競賽、唱歌等活動，提高企業(yè)職工的境界、情趣、品位；要用先進人物的先進事跡去感染職工、熏陶職工、教育職工；要注重營造和諧愉快的工作氛圍，消除個別職工抑郁感、孤獨感、失落感等情緒，改善人文環(huán)境, 從而提高職工的幸福感。

總之，一個企業(yè)要進步，要發(fā)展，就必須依靠企業(yè)的每一位干部、職工齊心協(xié)力兢兢業(yè)業(yè)地工作。而要讓每一位干部、職工齊心協(xié)力兢兢業(yè)業(yè)地工作，就有必要企業(yè)政治思想工作實行人文關懷和心理疏導，改善職工的物質(zhì)和精神需求，提高職工的幸福感，才能實現(xiàn)企業(yè)科學發(fā)展的目的。

第二篇：人文關懷心里疏導

思想政治工作要注重人文關懷和心理疏導注重人文關懷和心理疏導，是思想政治工作應對當前心理問題多發(fā)多態(tài)的必然選擇，是人民精神文化需求日益旺盛的客觀要求，也是深入貫徹落實科學發(fā)展觀的重要體現(xiàn)。

一、“人文關懷”和“心理疏導”提出的重要意義

胡錦濤主席在十七報告中提出注重“人文關懷”和“心理疏導”，為新形勢下思想政治工作的創(chuàng)新與發(fā)展指明了方向，使嚴肅的思想政治工作開始更加注重關心人內(nèi)心的感受，貼近人的心靈，拉近了執(zhí)政黨和人民間的距離，充分彰顯了黨中央的人本情懷，從而有助于疏導人們的思想矛盾和困惑，建立和諧的人際關系，充分體現(xiàn)了我黨思想政治工作的新變化和新理念，二、社會的發(fā)展變化給人們帶來的主要影響

當前我國經(jīng)濟增長速度加快，社會分化程度加大，利益格局差距加深，急劇的社會變遷引發(fā)的心理問題逐漸增多，社會不同程度地出現(xiàn)了道德困惑、理想迷失、信任危機等現(xiàn)象，社會階層分化過程中的剝奪感、焦慮感、挫敗感、不公正感等負面情緒也在一部分群體中滋生起來。同時工作和生活節(jié)奏的明顯加快，競爭的日趨激烈，也導致人們生活和工作壓力增大，各種心理障礙和精神疾病大幅度增加，由此引發(fā)的社會問題也日益突出。隨著社會快速發(fā)展，人們思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強，人民群眾各種需求日趨旺盛。

三、思想政治工作要注重加強人文關懷和心理疏導

針對新時期出現(xiàn)的各種問題和矛盾，思想政治工作要與實際情況相結合，注重人文關懷和心理疏導，增強凝聚力、感染力和創(chuàng)新力。要進一步完善人文關懷和心理疏導機制，建立健全社會輿情匯集和反映機制，加強社會心態(tài)的監(jiān)測、評估和預警，完善社會心態(tài)疏導、調(diào)適與平衡工作體系，把人文關懷和心理疏導貫穿、滲透思想政治工作的各方面，促進社會情緒交流渠道暢通，避免不良心態(tài)積累惡變，引導社會心態(tài)良性變化，幫助人們在潛移默化中達到心理和諧。要全方位關注人們多方面的感受和需求，努力維護群眾的各種權益和根本利益，加快建設社會主義核心價值體系，深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，充分保障人民的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權。要積極加強心理健康教育，高度關注人的心理健康和心理調(diào)適問題，加快建立社會心理疏導機制，完善社會心理救濟體系。積極探索建立心理危機干預、預警機制。建立動態(tài)評估體系，并且定期向社會通報關鍵性指標，以此正確引導社會輿論，并盡早地針對發(fā)現(xiàn)的問題采取有效的干預措施，提高重點人群的心理應對能力。建立公共突發(fā)事件、災難心理干預應急預案，對社會民眾的生命安全和社會的穩(wěn)定可能造成嚴重影響的公共突發(fā)事件，通過心理干預，以防患于未然。

第三篇：人文關懷和心理疏導

人文關懷和心理疏導：新形勢下思想政治工作創(chuàng)新的特質(zhì)

思想政治工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，是經(jīng)濟工作和其他一切工作的生命線。黨的十八大報告指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。”這一重要論述充分體現(xiàn)了科學發(fā)展觀的核心和建設社會主義文化強國的戰(zhàn)略思想，彰顯了我們黨以人為本的執(zhí)政理念，為新形勢下思想政治工作創(chuàng)新指明了方向。

一、正確認識人文關懷和心理疏導的內(nèi)涵

所謂人文關懷，指的是人文精神的關懷或人道主義的關懷，就是強調(diào)以人為本，真心地關心一個人的生存和命運，它的核心是關心人、尊重人。從醫(yī)學角度來講，心理疏導是一種治療心理疾病和精神障礙、促進身心健康的一種治療方法，中醫(yī)早有“心病還需心藥治”的說法，疏導療法也可稱為“排泄法”。從思想政治工作角度來講，心理疏導體現(xiàn)的是科學發(fā)展和以人為本的精神理念，即通過運用語言和非語言的交流，通過解釋、說明、支持、同情、理解等來影響對方的心理狀態(tài)，來改變對方的認知、信念、情感、態(tài)度和行為。從這個意義上講，心理疏導的過程就是不斷消除內(nèi)心不和諧因素，最大限度創(chuàng)造和諧心理的過程。這兩種工作方式中，人文關懷側(cè)重于滿足人們多層次多方面的感受和需求，心理疏導則側(cè)重于解決人們的心理障礙問題。

二、企業(yè)注重人文關懷和心理疏導的現(xiàn)實意義

當前，我國已經(jīng)步入經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型的關鍵期，這也是各類社會矛盾集中凸顯的危險期，機遇前所未有，挑戰(zhàn)也前所未有。同樣，尤其是在企業(yè)中，當前的思想政治工作既面臨著良好機遇，又面臨著一系列需要解決的熱點難點問題。

一是貧富差距擴大導致企業(yè)員工心理失衡問題凸顯。改革開放30多年來，在“按勞分配”“先富帶動后富”政策的帶動下，我國經(jīng)濟得到了長久迅猛的發(fā)展，由此也帶來了貧富差距的擴大。而在企業(yè)，貧富差距的擴大逐漸導致一些員工心理失衡，“仇富”心理日漸顯露。在企業(yè)內(nèi)部，管理層和員工的收入差距也較大，使得員工對利益分配的不平等感逐漸增加。如何引導員工群眾正確認識貧富差距擴大問題，正確認識企業(yè)利益分配格局，防止心理失衡發(fā)展為心理問題，是當前企業(yè)思想政治工作面臨的一個嚴峻問題。

二是員工價值觀嬗變導致信仰缺失。幾十年來，在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的過程中，人們的價值取向發(fā)生了很大的變化，物質(zhì)利益在人們心中占據(jù)了很大位置。一些企業(yè)中，拜金主義、利己主義、享樂主義逐漸抬頭。雖然近些年來企業(yè)也在下大力氣推進社會主義核心價值體系建設，但在一些企業(yè)中，還是有一些員工對社會主義核心價值觀的認知比較模糊，尤其是當受到不良社會思潮的影響時，他們信仰動搖進而缺失，沖擊著對核心價值觀的認同，甚至引發(fā)一系列社會問題。

三是員工對企業(yè)文化價值的差異感增加。當前企業(yè)人員的變化速度加快，老領導與新員工，新領導與老員工；老觀念與新規(guī)范，新觀念與老規(guī)范，在相互交替的過程中會產(chǎn)生空白，在相互適應的過程中會產(chǎn)生摩擦，在文化價值的認同上會產(chǎn)生差異，這一切都給員工造成心理上的困惑和迷茫。

四是員工的生活和工作壓力逐漸增大。不管是國有企業(yè)，還是合資企業(yè)、外資企業(yè)、私營企業(yè)等，大都實行崗位競爭制，幾乎每年都要舉行種類繁多的競爭上崗。此舉確保了企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、留住人才，但同時也給企業(yè)員工增加了很大的壓力。在信息化時代，知識更新和技術更新速度逐漸加快，企業(yè)在緊縮調(diào)整或引進新技術新工藝過程中，必然會精簡冗員或淘汰落后的技術，這就使員工在掌握崗位新知識、新技能等問題上長期處于緊張狀態(tài)。員工面對高強度的工作任務和日益增大的工作壓力，必然會產(chǎn)生緊張和焦慮情緒。同時，在社會整體生活水準不斷提高的背景下，員工家屬的就業(yè)、子女的學業(yè)，加之物價的上漲，以及住房、醫(yī)療等生活成本的提高，都成為員工精神壓力和心理壓力的源頭。以上種種現(xiàn)象和問題的存在，極大地影響著企業(yè)員工的精神和心理的和諧狀態(tài)，使其產(chǎn)生剝奪感、焦慮感、挫敗感、不公正感等負面情緒。特別是當事情不遂人意時，更容易產(chǎn)生焦躁、郁悶、激憤甚至仇恨等情緒。這些不良的社會心理、社會心態(tài)影響著員工的身心健康、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、社會的和諧安定，對企業(yè)思想政治工作的開展帶來巨大挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)的思想政治工作必須把創(chuàng)新的著力點放在加強人文關懷和心理疏導上，幫助員工解決思想困惑與矛盾，保持心理平衡和內(nèi)心和諧。

三、企業(yè)加強人文關懷和心理疏導的實現(xiàn)途徑 其一，堅持“三貼近”，注重人文關懷。在企業(yè)中，加強人文關懷就是要把人的幸福、自由、尊嚴、終極價值聯(lián)系起來，立體地對待每名員工的多層次需求。即不僅要考慮員工知識、技能的豐富和提高，更應關注員工個體人格的完善、生命價值的提升。在肯定與重視員工的價值和意義的同時，想方設法為員工創(chuàng)造更大的價值提供條件，為他們的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境，形成鼓勵干事業(yè)、支持干成事業(yè)的良好氛圍，最大限度地釋放個人的潛能，使干部職工進步有機會，干事有舞臺，發(fā)展有空間。思想政治工作注重人文關懷，必須堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾。思想政治工作貼近實際，就是從員工的現(xiàn)實處境和切身利益出發(fā)，關注他們的價值、權益和需求，關注他們的生活質(zhì)量、發(fā)展?jié)撃芎托腋Ｖ笖?shù)，有效緩解員工的思想矛盾、心理沖突和情感困惑；貼近生活，就是跟上生活變化的新節(jié)奏，傳遞生活變化的新信息，針對員工在學習、成才、婚戀、健康、生活等方面遇到的問題開展教育；貼近群眾，就是要想員工之所想，急員工之所急，辦員工之所盼，真誠傾聽員工群眾呼聲，真實反映員工群眾愿望，真情關心員工群眾疾苦，努力滿足員工群眾需求，并根據(jù)不同對象的具體情況，講究教育的層次性，注意工作的漸進性，增強針對性、實效性和親和力。

其二，加強心理疏導，促進心理和諧。注重心理疏導，促進心理和諧，應積極倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善的責任意識，把社會主義核心價值體系建設引向深入。大力營造助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業(yè)奉獻、孝老愛親的道德風尚，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，促進家庭和美、鄰里和睦、人際和諧，在全社會形成和衷共濟、和諧相處的良好氛圍。加強心理健康教育，引導員工學會心理調(diào)節(jié)，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。完善心理疏導機制，加強員工心理心態(tài)的預測和預警，加強社會溝通，暢通交流渠道，防止不良心態(tài)積累惡變，營造良好的社會心理環(huán)境。其三，創(chuàng)新活動載體，豐富文化生活。健康豐富的精神文化生活能夠起到幫助人們舒緩心情、調(diào)整心態(tài)、滋養(yǎng)心靈的“潤滑劑”和“減壓閥”作用。面對員工多方面、多層次、多樣化的精神文化需求，應積極拓展思想政治工作的活動載體，廣泛開展主題教育、社會公益活動、創(chuàng)建共建活動、評先創(chuàng)優(yōu)活動、文化體育活動等，生動反映家庭親情、人際友情、社會真情，給員工提供展示才華、交流情感、鍛煉能力的機會和空間，使他們在各種活動中放松心情、發(fā)揮才能、陶冶情操，進而在為家庭謀幸福、為他人送溫暖、為社會作貢獻的過程中感受社會的關懷和溫暖、增強積極情感體驗。

其四，改進方式方法，提高工作針對性和實效性。充分運用體現(xiàn)人文關懷的教育方法，有利于提高思想政治工作的針對性、實效性和吸引力、感染力。一是正面教育法。就是對員工進行正確引導和正面激勵，以培植其自尊心和自信心。二是情感體驗法。就是從員工的生活實際出發(fā)，選擇貼近實際的教育主題，設置富有意義的教育情境，引導他們自主思考、自我體驗。三是溝通對話法。就是在教育者與員工之間建立和諧的交往關系，營造寬松的心理氛圍，通過平等溝通、互動交流，達到教育的目的。四是自我教育法。就是引導員工聯(lián)系自己的思想實際、工作實際和生活實際，通過自我激勵、自我調(diào)節(jié)、自我管理和自我修養(yǎng)，逐步實現(xiàn)自我完善。（作者單位：西部區(qū)域無線電網(wǎng)控中心）

第四篇：通過加強人文關懷和心理疏導,做好員工的政治思想工作

通過加強人文關懷和心理疏導，做好員工的政治思想工作 ——馮朝陽

加強人文關懷和心理疏導的研究，在加強和改善思想政治工作方面不斷注入新的內(nèi)容及方法，讓廣大的政治工作者和管理者在工作中堅持以人為本，更多的注重人文關懷和心理疏導，真正做到關心人、愛護人、尊重人，以情感人，以理服人，以實實在在的工作解決實際問題，確保思想工作卓有成效，這是黨的十七大對思想政治工作提出的新要求，也是經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的文明程度和人類發(fā)展規(guī)律的綜合反映。

一 企業(yè)思想政治工作注重人文關懷和心理疏導的內(nèi)涵

“人文關懷”的核心涵義在于尊重人、關懷人、強調(diào)人的價值，主張以人為本，關注人的生存狀態(tài)、權利和利益。“心理疏導”則主要是指在思想政治工作中，幫助員工進行一定的心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，或者為進一步實施思想影響創(chuàng)造必要的健康心理條件，或者在進行心理調(diào)適的過程中解決思想問題。注重人文關懷和心理疏導，使嚴肅的思想政治工作開始以溫馨的關懷和有效的疏導關注每一個個體的內(nèi)心感受，即重視人的整體發(fā)展和心理因素，最終目的還是更好地調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。二 企業(yè)思想政治工作注重人文關懷和心理疏導的現(xiàn)實意義 1）開展人文關懷和心理疏導是企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的重要途徑

作為企業(yè)最重要的是大局穩(wěn)定，最難得的是人心思齊。注重通過人文關懷和心理疏導的工作思路和手段，既實現(xiàn)對廣大員工物質(zhì)生活的關懷，也實現(xiàn)對廣大員工精神生活的關懷，關注員工個體獨特性、深層情感和發(fā)展需求，走進他們的心靈深處，做到以理服人、以情感人。通過人文關懷和心理疏導，解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒，幫助員工走出心理困惑和心理陰影，推動企業(yè)形成積極健康、昂揚向上的心態(tài)，使他們蘊藏在心底的巨大潛能噴薄而出，促進生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行。

2）開展人文關懷和心理疏導是踐行科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)

科學發(fā)展觀把“以人為本”作為本質(zhì)和核心。“以人為本”意味著要遵照人性的基本規(guī)律，理順人與社會的關系，確立人在社會中的中心地位，將人的發(fā)展視為社會發(fā)展的主題和核心，優(yōu)化人的生存環(huán)境、提高人的生存質(zhì)量、確立人的主體地位、實現(xiàn)人的全面發(fā)展。在企業(yè)里，以人為本不應僅僅停留在紙面上，應注重對廣大員工本身的關心，加強“人文關懷”和“心理疏導”，不僅是以人為本的科學發(fā)展思想的有機組成部分，也是企業(yè)深入貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。

3）開展人文關懷和心理疏導是構建和諧企業(yè)的必然要求

構建和諧企業(yè)，是我們完成“全面建設小康社會”歷史使命的重要保障。廣大員工作為企業(yè)的主體，以及和諧企業(yè)建設的主要力量，對企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定工作舉足輕重。在思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，關注員工的身心健康，尊重員工的個性，激發(fā)他們成長成才的內(nèi)在需求，是構建和諧企業(yè)的必然要求和基本保證。

四、企業(yè)思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導的探索與實踐 1）經(jīng)營管理型員工的“價值觀”疏導

郵政企業(yè)的經(jīng)營管理者，他們具有較強的專業(yè)技術水平和工作能力。但是他們在企業(yè)改革和發(fā)展的深層次矛盾中思想獨立性、選擇性、多變性、差異性逐漸加強，對企業(yè)的價值觀有著急劇的改變。從這些管理者的價值觀可以看出，企業(yè)的核心價值觀不但已成為企業(yè)吸引人才和留住人才的生命線，并且逐漸成為企業(yè)聚留優(yōu)秀人才的向心力。因此，在這支核心隊伍建設上，局領導應強化領導班子建設,充分發(fā)揮黨組織和黨員的先進性作用，及時疏導管理型員工的價值觀，充分培養(yǎng)他們對企業(yè)的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。2）技能人才激勵方式的疏導

郵政企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)、投遞網(wǎng)是郵政服務的基礎，也是郵政核心競爭力的體現(xiàn)。是否建設一支由營業(yè)員、投遞員、稽核員等組成的高技能人才隊伍也就成為企業(yè)人才建立不可或缺的一部分。在明確這一主題的基礎上，為了讓郵政企業(yè)的技能型員工找到個人職業(yè)方向的目標和方向，企業(yè)可以嘗試先從典型的崗位上尋找典型事跡，通過設定各項績效指標來作為企業(yè)基層管理崗位用人的標準。這一指標的確立，不僅有助于企業(yè)對技能員工實現(xiàn)全面動態(tài)地評估，而且對優(yōu)化員工的工作行為和具體目標的改進也起到了促進作用。3）創(chuàng)造和諧融洽的工作環(huán)境

工作環(huán)境和生活條件的改善是有效解決員工心理健康問題的有效途徑，寬松愉快的工作和生活環(huán)境是每一位員工所向往的，在這樣的工作中有利于員工的身心健康和心情愉悅，減少潛在矛盾的發(fā)生。企業(yè)可以設立休閑場地，提供多種服務，如健身、聽音樂、網(wǎng)球、籃球、羽毛球、乒乓球等。員工可以通過各種休閑娛樂活動，適當?shù)恼{(diào)節(jié)心理困惑，減輕心理壓力。也可以開通一個網(wǎng)絡交流平臺，傾聽員工們心聲，讓員工可以直接將心中的苦悶與煩惱向企業(yè)反應，企業(yè)領導也可以與員工正面的進行交流與探討，幫助員工解答心中的疑惑，緩解員工的心理情緒等等，為企業(yè)開展員工心理疏導工作打下了堅實的基礎。

4）建設一支有理論、懂業(yè)務、知管理、重修身的德才兼?zhèn)涞乃枷胝喂ぷ麝犖椋粚嵢宋年P懷和心理疏導的基礎。

思想政治工作中人文關懷和心理疏導的對象是人，人是有血有肉有感情的。俗話說，“一句好話三冬暖，一句歹話三年寒”。一句話可以把人說得笑起來，也能把人說得跳起來，是把人說的笑起來還是跳起來，這里邊既有思想水平問題，又有認識問題。思想工作是一項綜合性很強的工作，為了做好人文關懷和心理疏導工作，思想政治工作者應首先廣泛涉獵企業(yè)管理知識、業(yè)務知識，了解熟悉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展情況，在企業(yè)管理和業(yè)務工作中可以說得上話，插得上手，幫得上忙，在解決職工對于企業(yè)發(fā)展、管理和業(yè)務工作中遇到的困惑時，才可以有的放矢地予以解疑答惑；其次，思想政治工作者應在道德情操、個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)等多方面提升自己，并掌握一定語言藝術。思想政治工作者應做到換位思考、真誠待人、嚴于律己、寬以待人，只有德才兼?zhèn)洳拍苴A得各層面對象的理解、贊賞和尊敬，使工作對象產(chǎn)生親切感和認同心理、信服心理，形成持久的、友善的人際關系。

總之，思想政治工作是一項如何引導人教育人塑造人培養(yǎng)人的工作，是企業(yè)必不可少的生命線、向心力。我們探討思想政治工作中人文關懷和心理疏導的藝術，意在發(fā)揮思想政治工作的積極功能，把思想政治工作做得深入人心，最大限度消除人們思想上、觀念上、情緒上、心理上的誤區(qū)和偏見，實現(xiàn)人們認識上、心態(tài)上的和諧，煥發(fā)出極大的工作熱情和敬業(yè)精神，以此推進科學發(fā)展觀的貫徹落實，加快構建和諧企業(yè)的步伐，提升企業(yè)核心競爭力，并在激烈的市場競爭中取勝。

第五篇：人文關懷和心理疏導原稿

人文關懷和心理疏導調(diào)研

第一部分 人文關懷心理疏導機制的建立與運作

當前，中國已進入改革發(fā)展的關鍵時期，經(jīng)濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化，心理問題也隨之紛繁而至。如何解決這種社會矛盾，如何建立長效機制，本調(diào)研組采取與不同層次的職工座談、調(diào)查問卷、查閱資料、咨詢專業(yè)人士等手段，從如何正確認識、企業(yè)管理者必須掌握的內(nèi)容和方法、企業(yè)組織、個人等不同角度，闡述和介紹人文關懷和心理疏導機制的建立和落實。

一、首先要正確認識和面對人文關懷和心理疏導

很多人一聽心理疏導就視為洪水猛獸，認為是心理疾病。其實，人人都需要心理疏導。我們平時出現(xiàn)的焦慮、失眠、脾氣暴躁、孤獨、頭疼、強迫癥、多疑、懦弱等等都是心理不正常的表現(xiàn)。

國有企業(yè)改制、“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結構”等關鍵時期，均涉及到職工切身利益，有些職工心理壓力過大需要疏導和排解。還有因貧富差距大、住房、婚姻等社會困難造成部分人心理失衡造成的偏激思想和行為。還有一些職工因為知識水平跟不上企業(yè)發(fā)展速度，產(chǎn)生焦慮情緒；領導要求標準高受到批評、周邊同事做出了成績而自己沒有業(yè)績，有了緊迫感；焦躁疑懼、迷茫失落、憤青思維、拜金主義……在急劇轉(zhuǎn)型中社會心態(tài)的失衡之勢，是我們正在面對的挑戰(zhàn)。這些大眾情緒雖未成為社會思潮的主流，但對社會發(fā)展與改革進程產(chǎn)生抵觸。心理疏導與思想政治工作有聯(lián)系,也有區(qū)別。政治教育注重普遍性，解決的是大多數(shù)人的思想問題；心理疏導注重特殊性、個體性，解決的是具體的心理問題。二者雖有交叉之處，但不能簡單地劃等號。對出現(xiàn)的心理問題，如果事先沒有認真調(diào)查，仔細分析，就急著開“方子”，生搬硬套拿政治教育的“藥”，來治心理上的“病”，那么，不僅收不到預期的“療效”，而且可能會加重“病情”。

加強和改進思想政治工作應更加重視心理疏導。從大的方面說，塑造和培育自尊自信、理性平和、積極向上的健康國民心態(tài)，是建設和諧社會和企業(yè)、實現(xiàn)人的全面發(fā)展不可或缺的重要目標和內(nèi)容。從小的方面說，心理疏導既是加強和改進思想政治工作的內(nèi)容，也是加強和改進思想政治工作的方法，在新時期只有把心理問題和思想問題的解決有機統(tǒng)一起來，關注人們的心理過程和個性心理，關注社會公眾的認知、信念、情感、態(tài)度和行為等，關注和尊重教育對象的實踐主體地位及其主觀能動性作用，關注“人”的現(xiàn)實生存狀態(tài)”，突出“以人為本”。因此，人文關懷是心理疏導一種方式，而心理疏導更體現(xiàn)了人文關懷。

二、企業(yè)管理者：必須掌握心理疏導的內(nèi)容、方式、方法，體現(xiàn)人文關懷

對心理疏導常用的知識、方法，領導干部要多學一點，學深一些，力爭成為這方面的“專家”、“行家”。

(一)心理疏導的基本內(nèi)容

通過調(diào)研，企業(yè)職工心理疏導需要體現(xiàn)在六個方面。

1、減壓疏導。心理減壓是指通過身心放松，從而保持一種健康、積極向上的心態(tài)。針對家庭矛盾、工作緊張、經(jīng)濟條件、個人情感等原因產(chǎn)生的心理壓力，深度匯談傾訴、讀書、音樂、幫助他人做好事做善事、積極休息、適宜運動等都是進行心理減壓的有效方法。通過電臺節(jié)目、接聽熱線電話等，進行互動交流也是減壓的方式。

2、擇業(yè)觀就業(yè)觀疏導。大學生就業(yè)難的問題與整個社會就業(yè)形勢有關，也與有些大學生不正確的就業(yè)擇業(yè)觀念有關。正確的職業(yè)觀要求客觀地審視自己，在客觀現(xiàn)實允許的情況下，做好長遠規(guī)劃。

3、認知疏導。心態(tài)問題的解決，歸結到一點，就是重構人們的認知。不科學、非理性、缺乏合理價值觀指導的思維或認知方式，可以說是導致種種不良心態(tài)出現(xiàn)的直接原因。心理失衡在不同的人身上有不同的表現(xiàn)。一種是不分是非的逆反和抵觸，不問對象的瘋狂報復，不遺余力地謾罵攻擊，這是心理外向投射的表現(xiàn)，是一部分青年求得心理平衡的畸形手段。另一種表現(xiàn)為情緒消沉，悲觀厭世，自怨自艾，自我封閉，從否定自己的價值進而否定人生的意義。還有些青年為求得內(nèi)心的寧靜，在一切問題上無原則地順應，終于養(yǎng)成了逆來順受、無求無爭的庸人性格。心理失衡是精神遭受壓抑的結果，成為一種精神負擔，由此形成的潛意識必然要影響到人的思想行為。壓抑感、憂慮感、孤獨感、自卑感等發(fā)展過度都可造成心理創(chuàng)傷和生理上的病變，有可能導致變態(tài)的人格。

4、情感疏導。培養(yǎng)人們正確的愛憎感情、強烈的自尊心與正確的榮譽感、追求真理、追求婚姻幸福和美好前景的情感、成熟的義務 感與責任感等。加強理智駕馭情感的能力鍛煉，在受到突然刺激、情緒要發(fā)作時能保持鎮(zhèn)靜。

5、社會環(huán)境疏導。當前，由于金融危機影響造成的物價上漲和收入降低的矛盾問題、90后獨生子女獨特立行的思想個性問題，使青年人成為需要關注的群體。他們面臨相同生存壓力，有著相同或近似的心理狀態(tài)，如迷茫困惑、心理失衡、抱怨不滿，甚至意志消沉等。

6、突發(fā)事件后的心理健康教育。從突發(fā)事件產(chǎn)生的后果可以看到,突發(fā)事件會對人們的心理造成長期的影響。研究表明,在突發(fā)事件發(fā)生之后的3天到1個月之內(nèi),幸存者的心理問題會表現(xiàn)出來，會出現(xiàn)極度悲觀、絕望等情緒。通過心理疏導，引導人們正確對待突發(fā)事件,了解突發(fā)事件的性質(zhì)、預防措施和解決辦法,樹立戰(zhàn)勝困難的信心，幫助人們提高對突發(fā)事件的心理承受能力和環(huán)境適應能力。

（二）心理疏導掌握的方法

1、以通俗的語言把中國傳統(tǒng)文化和辯證唯物主義思想結合對職工進行引導。

語言是心理疏導的基本工具。以準確、鮮明、生動、靈活、親切、適當、合理的語言分析心理問題產(chǎn)生的根源和形成過程、本質(zhì)和特點，授以戰(zhàn)勝心理的方法，激勵自我領悟、自我認識和自我矯正，促進自身心理壓力的轉(zhuǎn)化，減輕、緩解、消除、改造個性缺陷，提高主動應付心理應激反映的能力。《黃帝內(nèi)經(jīng).素問.師傳篇》專門講到了心理疏導：“人之情，莫不惡死而樂生，告之以其敗，語之以其善，導之以其所便，開之以其所苦，雖有無道之人，惡有不聽者乎！”其 中的“告之、語之、導之、開之”等就是語言疏導的方法。

從五個方面引導：

引導職工實事求是、講究理性的科學思維方式，以理性駕馭情感，矯正情緒化、非理性的思維習慣；引導人們做到寬容大度、求同存異，能包容他人的缺點和冒犯；

引導人們學會轉(zhuǎn)移注意力，能夠在陷入“剪不斷、理還亂”的情感陷阱時及時轉(zhuǎn)移注意力。通過學會自我對話（寫日記等）、放松練習、冥想或禪定練習、溝通談心、調(diào)整生活方式、開發(fā)自身潛能等方法和技巧，在遇到突然刺激時及時有效地疏泄負面情緒、緩解壓力。

引導職工學會用聯(lián)系、發(fā)展、變化的哲學辯證思維來看待改革中出現(xiàn)的問題，使思想積極適應社會環(huán)境的變化，善于從正反兩個方面認識分析解決問題，對個人問題要區(qū)分內(nèi)外因，以內(nèi)因為主、外因為輔，多從自身找原因，發(fā)揮主體能動性來解決問題；

引導職工學會運用基于平等心、利他心的換位思考，矯正自我中心的思維方式，做好溝通，消除誤會，積極心態(tài)與人交往。

引導職工學習運用中庸的方法論原則，防止思想和行為走極端；學會與他人進行合理的比較，不盲目攀比，要認識到能控制自己的思想和情緒、做好自我激勵的人才是真正的強者等等。

2、密切關注職工情緒變化。

運用科學的工具和“望聞問切”的方法，發(fā)現(xiàn)職工情緒變化的苗頭，未雨綢繆。發(fā)現(xiàn)有職工心理失衡，首先要查明失衡的原因，如果是工作中的失誤造成的，就應及時糾正；如果是當事者自己 不能正確對待生活，就應該幫助他們認識自己；在網(wǎng)上瀏覽心網(wǎng)互助吧，讓曾經(jīng)有同樣想法的人互相溝通互相幫助。如果是工作壓力過大，組織大家玩一些減壓游戲，運用宣泄法，為對象提供正確的途徑和適當?shù)臋C會，讓他們將心中的郁悶、不滿等傾吐出來，從而減輕心理負擔，緩解心理矛盾。運用代償法，即讓“對象”此有所失而彼有所得，從而獲得心理補償。但應注意，代償法不等于“精神勝利法”。阿Q式的精神勝利法雖也有可求得心理平衡，但這種人格是不美的。

案例：新區(qū)2#連鑄機的職工情緒指數(shù)測評方法。

3、堅持“六必談六必訪”。

與職工增進了解、相互溝通的有效渠道。通過訪談這種傳統(tǒng)的、富有成效的方式，即可讓職工在熟悉的環(huán)境中放松心情地傾訴內(nèi)心感受，緩解心中苦悶、煩躁、抑郁情緒，也可通過家訪，虛心聽取他們的意見和建議，真切地感受職工的所想、所需和所求。特別是一些性格比較內(nèi)向的職工，要抓住他們自尊心強、遇到困難不愿尋求他人幫助的特點，主動熱情地找上門去關心他們的內(nèi)心苦悶，做好排憂解難工作。如果交流雙方感受到彼此是真實情感的自然流露，相互的信任關系就有了基礎，職工也就愿意袒露心扉，傾訴衷腸，在聊天的輕松環(huán)境中緩解壓力。

4、借鑒和學習醫(yī)學手段。

南京醫(yī)科大學附屬腦科醫(yī)院魯龍光教授創(chuàng)立心理疏導療法。1988年被評為國家科委科技研究成果，是我國建國以來唯一榮獲國家獎的、具有中國特色的心理治療方法。他以辨證施治為原則，以中 國傳統(tǒng)文化和古代心理疏導的思想方法為主導，以控制論、信息論、系統(tǒng)論為支柱基礎，各類心理疾病、心身疾病、精神病康復期預防復發(fā)及青少年適應障礙等進行心理疏導及治療，效果顯著。

5、對突發(fā)事件中的心理疏導。

1、輿論的正面引導。傳播媒體普及知識、動員公眾、告知真相、協(xié)調(diào)各方的信息，將突發(fā)事件中的各種有用信息傳播給公眾。整合社會目標，及時做好群眾的思想工作，消除不必要的恐慌心理，保持正常的生產(chǎn)生活秩序；

2、宣傳民族精神和榜樣示范作用。引導公眾志趣，充分發(fā)揮萬眾一心、眾志成城、同舟共濟、共克時艱的民族精神；創(chuàng)造心理相容性，妥善處理善后工作，培育人們居安思危的憂患意識，發(fā)揮其滲透力、感召力和戰(zhàn)斗力的作用，使人們形成積極應對突發(fā)事件、重新過上幸福美好生活的心理動機和精神力量。

三、企業(yè)：創(chuàng)建和諧企業(yè)和具有幸福感企業(yè)，體現(xiàn)人文關懷

1、企業(yè)改善管理，履行社會責任，關心職工的生產(chǎn)生活。5月19日人民日報社論提出，科學有效的利益協(xié)調(diào)機制、訴求表達機制、矛盾調(diào)處機制、權益保障機制，才是消除非理性最有效的解藥。

發(fā)揮工會聯(lián)系職工的優(yōu)勢，健全完善勞動關系矛盾預警和調(diào)解工作機制，引導職工以理性合法有序的方式表達利益訴求；

工會和人力資源科加大勞動法律監(jiān)督力度，督促有關部門依法查處侵犯職工權益的行為，保障職工休息權、知情權等權利；不斷擴 大勞動爭議調(diào)解工作的覆蓋面，把問題解決在基層。抓好勞動關系矛盾的排查和化解，嚴格落實民主管理和廠務公開，努力消除隱患；

企業(yè)文化和教育部門建立和完善積極健康向上的價值觀和理念，在潛移默化中受到教育和感染，引導職工尋找工作的快樂、幸福和意義。

安全部門、技術設備部門為職工創(chuàng)造良好優(yōu)越的生產(chǎn)工作環(huán)境，降低職工勞動強度。

車間、班組在職工工作安排、獎金分配、工作考核、請假等方面的管理做到公平公正公開，按照制度辦事。關心職工的情感訴求，深入細致地管理好職工八小時之外的生活。

辦公室、人力資源科和保衛(wèi)科建立信訪和應急反應與協(xié)調(diào)機制，深入推進社會管理創(chuàng)新的部署。

2、加大對心理健康的關注和投入。

可以在兩個層面實施。一是普及心理健康知識。在實施素質(zhì)教育計劃時，引入心理健康培訓課程，幫助職工了解掌握心理健康的基本常識，提高認知能力，增強自我調(diào)適能力和應對壓力能力。幫助職工了解自我、認識自我、悅納自我，淡化對名利得失的計較，豁達心胸，減少煩惱，愉悅心境，培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)，從而樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是應考慮在我廠開展心理輔導和咨詢工作。首先考慮建立心理疏導的專門機構，使具有理論素質(zhì)的政治思想工作者通過各類培訓，取得心理咨詢的資質(zhì)，培養(yǎng)較專業(yè)的一支心理疏導師，建立心理咨詢輔導室，定期進行心理壓力的測試，組織心理壓力 的研究，提出疏導方案，向職工提供經(jīng)常、及時、有效的心理健康指導與服務，加強職工心態(tài)狀況的監(jiān)測、評估和預警，完善職工心態(tài)疏導、調(diào)適與平衡的工作體系。匯集和反映調(diào)節(jié)企業(yè)職工心理情況，定期的形成評估報告，根據(jù)心理問題形成的原因，為領導層決策提供依據(jù)，同時，通過政策調(diào)整和心理疏導，幫助職工在潛移默化中消除不平衡感，促進職工交流渠道暢通，避免不良心態(tài)的不斷累積，引導職工心態(tài)朝良性方向發(fā)展變化。

3、堅持心理疏導和解決實際問題相結合。

職工反映的、需要單位解決的合理要求，不能光說不做，或者應付敷衍，而應該把“公平正義、民主親和”的和諧的文化理念真正落實到行動中，讓心理上有各種想法的職工其觀念和思維逐漸軟化或者改變。如萊鋼房價問題，公司采取團購的形式就很受職工歡迎，這項民心工程避免了房價進一步攀升，平息了職工群眾的一些怨言。

4、組織開展職工喜聞樂見、豐富多彩的業(yè)余文化活動，不斷滿足職工日益增長的精神文化需求，幫助職工釋放心理壓力。

一些心理調(diào)適能力比較強的人，就是通過玩樂來釋放情緒的。通過開展一系列寓教于樂、陶冶性情的文體活動和心智體驗式的拓展訓練，能為職工發(fā)泄情感創(chuàng)造空間，益智強身的文化娛樂活動，能讓職工以平和愉悅的心情面對工作和生活，在困難面前不氣餒，從挫折中反省自我，最終達到心理平衡，提高心理承受能力的效果。

四、職工：自我心理疏導，自我關懷。

職工搞好自我心理管理，有助于自我調(diào)適，緩解心理壓力，提高耐挫能力，營造良好的人際關系。

（一）自我心理壓力消除

1、換位思考。當個體在認識、思考和評價客觀事物時，要注意從多方面看問題。

2、一吐為快。向知心朋友傾訴你的感受，或把你的感受寫成信，然后扔到一邊，給自己留有一定的“憂慮”的時間，隨后再去解決。

3、接受幫助。一個人的力量是有限的，當你遇到力所不能及的事情，你最好能請別人幫忙，與其花幾個小時的無謂勞動，不如找朋友聊聊，尋求事情解決的辦法。

4、降低生活標準。對生活的過份完美追求，會使一個人的心理負擔加重。

5、不要同時做幾件事。與其同時做幾件事，不如做好一件事。

6、積極從事體育鍛煉，參加體育鍛煉可以放松自己的身心，緩解緊張情緒。

（二）如何學會正確評價自我

一個人不能正確評價自己，就會產(chǎn)生心理障礙，表現(xiàn)出對自我的不滿和排斥，從而出現(xiàn)“現(xiàn)實自我”和“理想自我”的差距。學會了解自我、評價自我，應'以人為鏡'，從環(huán)境和心理條件相近的人比較中認識自己，從全面聽取別人的綜合分析評價中認識自己，把握自己的人生方向。

（三）克服自卑心理的自我疏導

1、積極與他人交往。

2、提高自我評價注重自我激勵。要對自己進行全面正確的分析，要多看自己的長處，要經(jīng)常回憶你過去的成功經(jīng)歷，借以激發(fā)你的自信心：“我一定會成功”、“不要怕，我錯了別人也不會去笑我，他們也有失敗的時候”、“人人都能干，我為什么不能干？”、“我一點兒也不比他們差”；“以前比這更難的事情我都能干好，何況這點事情”。

3、增加成功的體驗。剛開始的時候，要選擇那些自己力所能及，把握較大的事情作為突破口，力爭首次行動成功。另外，不要忽視小小的成功，隨著成功體驗的不斷增加，自卑感便會逐步被自信心取代。

（四）克服自虐心理的自我疏導

美國心理學家彼特認為：世界上大概有一半人具有自虐狂傾向。有自虐心理的人常有以下表現(xiàn)：不敢坦然陳述自己的意見，因為害怕引起爭論。覺得自己所做的每一件事都會被人誤解。躲著困難走，生怕自己插手事情會更復雜。不敢對任何人不敬，生怕被對方懷恨。常對人心存妒意。一旦自己犯了錯誤，就只會生悶氣。不敢享有別人給自己太多的恩惠，寧愿多付出。

積極心態(tài)和做法有：

1、學習多贊美自己。

2、面對生活，做你力所能及的事，不要抱不切實際的幻想。

3、正視你面臨的問題，不要欺騙自己。

4、勿使他人對你抱有奢望，也勿對他人抱有奢望；

5、坦蕩地指出他人的缺點，而不把他人的過失記恨在心，6、也不要讓相互關系中的不協(xié)調(diào)因素影響相互間的接觸。

7、改變你的興趣，通過其它興趣來恢復自信心。

8、允許他人比你更成功，更有能力。