第一篇：工會積極參與職工人文關(guān)懷和思想教育品牌打造

工會積極參與職工人文關(guān)懷和思想教育

品牌打造

【摘 要】通過加強職工思想教育品牌打造、加強人文關(guān)懷、改善用工環(huán)境來切實維護職工合法權(quán)益，維護和諧勞動關(guān)系和社會穩(wěn)定，是當前政府高度重視和關(guān)注的問題，也是各級工會組織最迫切、最重要的工作之一。工會組織如何結(jié)合實際，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，教育、引導(dǎo)和推進是關(guān)鍵。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷工會作用思想教育

一、背景

富士康員工跳樓事件，引發(fā)廣泛議論，也引起政府和工會的高度關(guān)注。此起事件警醒我們，除了要維持企業(yè)正常經(jīng)營秩序外，還需要以人為本、給予職工人文關(guān)懷。中華全國總工會發(fā)布《關(guān)于進一步做好職工隊伍和社會穩(wěn)定工作的意見》，將職工維權(quán)和社會維穩(wěn)結(jié)合起來,指出“維權(quán)是維穩(wěn)的前提和基礎(chǔ)”,要發(fā)揮職工代表大會作用,落實廣大職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)等,進一步加大維護職工群眾合法權(quán)益與發(fā)展和諧勞動關(guān)系的力度。意見還要求各級工會關(guān)心職工的生產(chǎn)生活,使廣大職工有尊嚴地生活,實現(xiàn)體面勞動。

二、存在的問題

改革開放以來，隨著市場經(jīng)濟體制的日益完善和經(jīng)濟

1結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，我區(qū)企業(yè)的技術(shù)、管理以及市場競爭實力都有了長足的進步，但同時普遍伴隨著以下問題：

1、職工參與工會管理

職工參與工會組織的比率不高，部分工會被管理者把持，成為管理層的附庸，工人真正參與到工會管理困難，有的工會雖然產(chǎn)生了工會主席，聘用了專（兼）職工作人員，但是工會開展的活動不是根據(jù)工人的需求，而是根據(jù)廠方需求來設(shè)計的，或主要由辦公室人員參與。因此，基層職工要么不參加工會，要么參加之后僅僅是充當陪襯。職工參與工會組織的積極性不高，也就缺乏主人翁精神和責任感。

2、職工休閑、娛樂場地建設(shè)

從**的情況來看，我區(qū)基層單位硬件設(shè)施方面還是比較好的，但是基層單位中對專供職工休閑、娛樂的場地建設(shè)投入不足，有的基層單位甚至認為只要把廠方、宿舍、食堂等設(shè)施建設(shè)好就夠了，忽視了硬件設(shè)施的精神實質(zhì)內(nèi)容。給予硬件設(shè)施高品質(zhì)的精神內(nèi)涵，關(guān)鍵在于基層單位是否真正體貼職工，是否將單位環(huán)境打造成職工之家。近些年來，我區(qū)企業(yè)時常發(fā)生用工緊張的情況，但是有些用工情況一直充沛的企業(yè)通常是用心打造職工之家的企業(yè)。

3、職工心理狀況

近年來，我區(qū)生產(chǎn)領(lǐng)域效率一路高歌，而在探索職工福利、提高職工幸福指數(shù)領(lǐng)域卻投入不足，基層單位缺少激勵職工的方式和手段，使得部分職工缺乏努力工作的內(nèi)

生動力。我區(qū)食品、房產(chǎn)等價格大幅度上漲，而職工的收入增幅卻不明顯從而帶來生活壓力；企業(yè)單位因技術(shù)進步而減少用工從而帶來就業(yè)壓力；部分基層單位忽視職工福利、忽視對職工的心理關(guān)懷，這些都使得社會成員的心理普遍處在一種亞健康狀態(tài)。對于職工隊伍心理健康所呈現(xiàn)的各種問題，如果不認真對待，妥善處理，極易埋下安全隱患，甚至可能會導(dǎo)致一些群體性突發(fā)事件。

4、職工思想教育

我區(qū)企業(yè)大多為非公勞動密集型企業(yè)，缺乏深厚的文化底蘊，職工整體素質(zhì)不高。由于企業(yè)文化建設(shè)不足，職工無法與企業(yè)形成共同目標、凝結(jié)成群體合體，從而使得企業(yè)缺乏凝聚力。穿梭在廠區(qū)、食堂、宿舍三點一線的職工很少有機會參加規(guī)范、嚴格的專業(yè)培訓教育，有些基層單位新招聘進來的職工僅僅是經(jīng)過簡單的培訓就上崗了，導(dǎo)致職業(yè)素質(zhì)較差,業(yè)務(wù)技能不過硬。受教育程度的影響，職工現(xiàn)代科學知識儲備不足，法律意識、安全意識淡薄。

結(jié)合我區(qū)實際，工會組織要充分發(fā)揮職能，以人為本加強人文關(guān)懷，重視職工思想教育，維護和諧勞動關(guān)系。

首先，加強人文關(guān)懷，必須尊重職工的主體地位、保障職工的民主權(quán)利，增強廣大職工的主人翁責任感。工人階級是我們黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，全心全意依靠工人階級是我們黨的根本方針。職工的主體地位能否得到保障直接影響廣大職工的積極性和主動性的發(fā)揮，進而影響到職工隊伍的精神狀態(tài)。因此要充分尊重職工，保障職工民主權(quán)利，最大限度地把包括外來務(wù)工人員在內(nèi)的職工組織到工會中來，進一步完善和推行廠（校）務(wù)公開制度，把廠務(wù)公開民主管理工作與完善職代會、工會各項制度結(jié)合起來，大力推行“六個一”制度，不斷提高基層工會工作的制度化、規(guī)范化、程序化，廣泛開展《浙江省企業(yè)民主管理條例》學習宣傳和貫徹活動，開展廠務(wù)公開民主管理“回頭看”，維護職工合法權(quán)益。

其次，加強人文關(guān)懷，要在對職工的日常管理、環(huán)境建設(shè)等方面更具人性化。近年來，我區(qū)積極推進“職工書屋”和“三位一體”職工文化樂園建設(shè)，培育各級職工書屋示范點。累計培育全國職工書屋示范點1家，省級職工書屋示范點5家，市級職工書屋示范點8家，區(qū)級職工書屋示范點60家。今年以來培育“三位一體”職工文化樂園50家，其中區(qū)級示范點10家，市級示范點4家。但這些還遠遠不夠，工會組織要進一步加強職工日常管理、環(huán)境等方面建設(shè)，主動下生產(chǎn)第一線，與廣大職工進行溝通，聽取意見，從職工個性化需求出發(fā)，設(shè)計、建設(shè)職工休息、休閑、健身的場所，營造干凈整潔、安全有序的工作環(huán)境，從而增強職工對基層單位的親切感、依賴感、歸屬感。

再次，加強人文關(guān)懷，發(fā)揮激勵杠桿作用，關(guān)注職工心理健康，推動職工隊伍心理和諧建設(shè)。工會系統(tǒng)要積極開展勞模先進和杰出職工的選樹、表彰、宣傳工作，進一步開

展勞模走訪慰問、療休養(yǎng)、免費體檢、困難幫扶等工作，營造學習勞模、關(guān)心勞模、爭當勞模的社會氛圍。工會系統(tǒng)要切實做好“送溫暖”、高溫慰問和新溫州人返鄉(xiāng)等活動，通過精神性激勵、關(guān)懷性激勵、物質(zhì)性激勵等綜合模式，充分挖掘職工隊伍的潛能，增強職工隊伍凝聚力，提振職工隊伍士氣。工會系統(tǒng)要認真研究，積極推動職工隊伍心理和諧建設(shè)，完善職工心態(tài)疏導(dǎo)與平衡工作體系，促進職工團隊情緒交流渠道暢通，避免不良心態(tài)積累惡變，引導(dǎo)職工隊伍心態(tài)良性變化；加大職工心理衛(wèi)生投入，健全心理咨詢網(wǎng)絡(luò)，在各基層工會掛牌成立的110家職工情感關(guān)愛站中選樹典型站點，并聘請專業(yè)的心理疏導(dǎo)員隊伍，直接和職工面對面，為廣大職工提供咨詢幫助。

第四、參與企業(yè)文化建設(shè)，以提高職工素質(zhì)為切入點，發(fā)展職工思想教育。深厚的文化底蘊，是員工不竭的精神動力，當前,在職工思想多元化并存的新形勢下,工會組織要充分發(fā)揮基層組織的優(yōu)勢，積極參與企業(yè)文化建設(shè)，把加強職工思想政治教育擺在統(tǒng)一思想、提高認識、凝聚力量的首位,不斷豐富教育內(nèi)容,創(chuàng)新教育方式,改善教育方法。以提高職工素質(zhì)為切入點，充分發(fā)揮職工素質(zhì)教育講師團等團隊的作用，深入全區(qū)非公企業(yè)、工業(yè)園區(qū)、社區(qū)開展涉及企業(yè)文化、法律維權(quán)、安全生產(chǎn)、職業(yè)病防治、投資和理財?shù)葍?nèi)容的講座活動，幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；廣泛開展金融、服裝、皮鞋設(shè)計等行業(yè)的勞動競賽，激發(fā)職工

勞動熱情，幫助職工樹立愛崗敬業(yè)、奉獻社會的良好職業(yè)道德和職業(yè)風尚。

總而言之，我們要切實履行工會的職能和發(fā)揮應(yīng)有的作用，誠心誠意為廣大職工群眾服務(wù)。進一步通過加強人文關(guān)懷、加強思想教育，把關(guān)懷和溫暖送到廣大職工群眾的心坎上。開展內(nèi)涵豐富的活動，使活動過程成為為職工辦實事、保障職工權(quán)益的過程，從而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和職工利益雙贏、促進我區(qū)經(jīng)濟社會平穩(wěn)發(fā)展、推進社會主義和諧社會建設(shè)。

二O一一年十一月四日

第二篇：積極參與社會管理創(chuàng)新打造工會職工援助品牌

積極參與社會管理創(chuàng)新打造工會職工援助品牌

加強和創(chuàng)新社會管理是社會和諧穩(wěn)定的重要保證，對改善民生和維護最廣大人民的根本利益具有重要意義。當前，我國社會管理的理念和思路、體制機制、法律政策、方法手段等方面還存在著很多不適應(yīng)的地方，解決社會管理領(lǐng)域存在的問題具有重要性和緊迫性。工會作為黨領(lǐng)導(dǎo)的工人階級的群眾組織，組織體系健全，群眾基礎(chǔ)廣泛，理應(yīng)在參與社會管理中發(fā)揮應(yīng)有作用，特別是要在保障和改善民生中打造工會職工援助品牌。

一、加強和創(chuàng)新社會管理，工會組織必須發(fā)揮重要作用

黨的十八大報告明確提出：“要圍繞構(gòu)建中國特色社會主義社會管理體系，加快形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障的社會管理體制，加快形成源頭治理、動態(tài)管理、應(yīng)急處置相結(jié)合的社會管理機制。”這一論述為工會組織指明了加強社會建設(shè)、創(chuàng)新社會管理的根本路徑和方法。

（一）工會參與社會管理與創(chuàng)新是促進社會和諧發(fā)展的必然要求。

工會組織作為黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，是重要的社會政治團體和國家政權(quán)的重要社會支柱，建設(shè)中國特色社會管理體系，要求工會必須加大參與社會管理和公共服務(wù)的力度，進一步發(fā)揮工會組織的重要協(xié)同作用。工會組織積極主動參與社會管理，是形勢所需、發(fā)展所急、群眾所盼，也是時代賦予工會的社會責任。工會具有組織體系健全、聯(lián)系群眾廣泛、熟悉基層情況、了解群眾意愿等特點，通過協(xié)調(diào)以勞動關(guān)系為核心的利益矛盾，進一步做好直接服務(wù)群眾的工作，幫助職工群眾緩解生產(chǎn)、生活中的困難和問題，有利于職工群眾合法權(quán)益的實現(xiàn)。

（二）工會參與社會管理與創(chuàng)新是構(gòu)建科學社會管理體系的重要內(nèi)容

工會組織參與社會管理和公共事務(wù)，協(xié)助黨政做好新形勢下職工群眾工作，是中國特色社會主義社會管理體系構(gòu)架的重要組成部分，在互聯(lián)、互補、互動的社會管理網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮工會應(yīng)有作用，體現(xiàn)了我們黨的政治優(yōu)勢、社會主義的制度優(yōu)勢和中國特色社會管理體系的基本要求。工會參與社會管理，是履行維權(quán)基本職責，維護職工合法權(quán)益的根本途徑；是服務(wù)職工，為職工群眾做好事、辦實事、解難事的重要舉措；是增強組織覆蓋面和凝聚力，擴大黨的群眾基礎(chǔ)、鞏固黨的執(zhí)政地位的內(nèi)在要求。

二、保障和改善民生，工會組織必須維護好職工權(quán)益

加強社會管理的一個核心內(nèi)容，就是維護好職工的合法權(quán)益。維護職工合法權(quán)益，是工會的生存依據(jù)。因此，工會要更加立場鮮明地立足于維權(quán)，充分借助勞動爭議調(diào)解、法律援助、困難幫扶等手段和載體，把維權(quán)服務(wù)做得更主動、更規(guī)范、更到位，在推動社會和諧發(fā)展中起到更加積極的作用。幫扶困難職工是工會保障和改善民生的一項重要工作，近年來，各地職工援助服務(wù)中心積極協(xié)助各級黨政圍繞解決當前困難職工群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實的利益問題開展了卓有成效的工作，得到了中央領(lǐng)導(dǎo)、各級黨和政府、社會各界和職工群眾的充分肯定。胡錦濤總書記高度評價困難幫扶工作：“成立困難職工幫扶中心是一個創(chuàng)舉”。職工援助服務(wù)中心的成功經(jīng)驗說明，工會組織要維護職工的合法權(quán)益，搭建打造有效載體是必要手段，以保障和改善民生促進社會和諧建設(shè)，切實發(fā)揮工會組織在加強和創(chuàng)新社會管理中的重要作用。

三、職工援助中心是工會參與社會管理促進社會建設(shè)的重要載體

職工援助中心是從職工困難幫扶中心轉(zhuǎn)化發(fā)展而來的，經(jīng)過多年的發(fā)展，從單一的救助困難職工發(fā)展成為經(jīng)常化、制度化、和社會化，從單純的生活救助向來訪接待、生活救助、法律援助、職業(yè)介紹、職業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)貸款、心理咨詢等方面延伸，在全社會的幫扶濟困和服務(wù)民生中發(fā)揮了重要作用，與黨政的幫扶工作形成優(yōu)勢互補，充分發(fā)揮了工會職工援助服務(wù)中心的 “拾遺補缺、救急濟難、快捷服務(wù)”援助功能。目前，職工援助服務(wù)中心在各地初步形成了幫扶網(wǎng)絡(luò)，以推動和改善民生為重點的社會建設(shè)和社會管理體系正在構(gòu)建。

如何在實現(xiàn)中國夢的偉大征程中積極參與社會管理，充分發(fā)揮好工會的應(yīng)有作用，是新形勢對工會組織提出的新課題，也是黨政對工會組織的新要求。積極參與社會管理創(chuàng)新，打造工會職工援助服務(wù)品牌，對職工援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和發(fā)展進行如下探討，希望對充分發(fā)揮工作職能作用有些啟發(fā)。

（一）凝聚共識，爭取社會更多支持

加強職工援助服務(wù)中心的建設(shè)，是工會為黨和政府分憂、為職工群眾解難，推動科學發(fā)展、促進改善民生的有效社會實踐。加強為職工群眾幫扶服務(wù)的陣地和載體建設(shè)，是搭建了一條黨和政府聯(lián)系職工群眾的橋梁，為職工群眾構(gòu)筑了一道抵御社會風險的屏障，是打造職工民生維權(quán)工程的窗口平臺。各級工會要適應(yīng)新的形勢要求，不斷加大服務(wù)職工的工作力度，爭取社會各界和黨政的支持，爭取地方黨政在政策、財力、物力和人力上的支持，發(fā)揮工會優(yōu)勢，努力協(xié)助黨和政府，幫助職工特別是困難

職工、下崗失業(yè)人員包括農(nóng)民工解決在就業(yè)、就醫(yī)、住房、子女就學等方面存在的突出困難，使他們共享改革發(fā)展成果，以保障和改善民生促進社會建設(shè)。

（二）整合資源，提升職工援助能力水平

工會要在援助服務(wù)職工工作中有所作為，必須借助政府和相關(guān)部門以及社會各界的力量，努力形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持、工會運作、職工參與、社會協(xié)同的社會化援助服務(wù)格局。賦予工會更多的資源和手段，并把各項資源手段整合利用好，加強政府、勞動保障、民政、財政、司法以及其他社會組織的合作，整合社會力量共同做好職工援助工作，把工會援助納入社會管理大格局。要不斷提升工會的援助服務(wù)能力和水平，擴大幫扶范圍，拓展幫扶空間，提升幫扶層次，把職工援助服務(wù)中心的“輸血”和“造血”結(jié)合起來，進一步開發(fā)、擴展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、會員服務(wù)等各類新型援助服務(wù)項目，嘗試采用社會化運作方式，為改善職工工作生活條件、滿足職工精神文化需求提供生活、家政、交友、文體等全方位、多層次服務(wù)，努力將工會援助服務(wù)工作做到職工的心坎上。

（三）健全機制，完善職工援助服務(wù)體系

推進職工援助服務(wù)體系建設(shè)，要進一步健全各項機制，努步推動地區(qū)工會建立健全覆蓋區(qū)（縣）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、開發(fā)區(qū)（工業(yè)園區(qū)）、規(guī)模企業(yè)、社區(qū)的職工援助服務(wù)體系。以完善服務(wù)功能和提升服務(wù)水平為重點，推進職工援助服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展；以拓展服務(wù)功能為重點，推動開發(fā)區(qū)（工業(yè)園區(qū)）、商務(wù)樓宇、商圈以及工會組織健全、職工人數(shù)較多的規(guī)模以上企業(yè)建立援助服務(wù)工作站（點）；以提升信息化水平為重點，發(fā)揮職工援助服務(wù)熱線和職工援助服務(wù)網(wǎng)的作用，并進一步做好職工援助服務(wù)體系綜合管理軟件、會員卡功能拓展工作。各級工會要根據(jù)職工的新需求、新期待，設(shè)計新型援助服務(wù)項目，力爭在保障困難職工基本生活、維護職工合法權(quán)益、滿足廣大職工多元化需求方面取得新突破；要整合工會內(nèi)部和社會各方資源，依托職工援助服務(wù)平臺，提供生活服務(wù)、醫(yī)療互助、心理疏導(dǎo)、文化娛樂、療養(yǎng)體檢等多層次的服務(wù)。

四、發(fā)揮自身優(yōu)勢打造工會特色援助品牌

工會職工援助工作已然成為了工會工作的一個品牌，職工援助服務(wù)中心（站）是發(fā)揮工會參與社會管理創(chuàng)新的載體平臺，在具有較完善的網(wǎng)絡(luò)體系和良好服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，工會組織應(yīng)繼續(xù)打造系列參與社會管理創(chuàng)新、服務(wù)職工群眾的特色援助品牌，在工會援助服務(wù)工作實踐中，不斷做好做實做強社會管理創(chuàng)新工作。

（一）“送溫暖”，暖心活動繼續(xù)開展

在春節(jié)、元旦開展“送溫暖”活動是工會組織多年來進行的一項品牌工作，在全國有著很大的影響力，各級工會組織對困難職工和困難勞模等困難群體持續(xù)多年進行著強有力的援助幫扶，也得到了各級黨政的高度認可和大力支持，取得了卓有成效的成績。工會組織要積極開展“送溫暖”活動，創(chuàng)新形式，加強“愛心超市”和“會員優(yōu)惠服務(wù)工程”建設(shè)，把黨政的關(guān)懷和工會的愛心送到更多的職工群眾心坎上，繼承打造工會特色援助品牌。

（二）“金秋助學”，圓夢活動深入開展

在秋季開展“金秋助學”活動是對“送溫暖”活動的有效補充，旨在幫助困難職工家庭的子女在求學之路上圓夢。“金秋助學”活動也是工會組織多年來的知名品牌，是政府社會保障體系中進行社會救助的有效補充，得到了黨政和社會各界的廣泛支持和認同。工會組織應(yīng)進一步加大此項活動的宣傳開展力度，最大限度地爭取社會各界愛心人士的支持，多方籌集資金，設(shè)立“金秋助學基金”，合理進行管理和規(guī)劃，把助學活動效果最大化，在困難職工子女求學圓夢的事業(yè)中打造出工會的特色援助品牌。

（三）創(chuàng)業(yè)培訓，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)出成果

就業(yè)是民生之本，我國積極鼓勵創(chuàng)業(yè)、扶持創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。積極開展“再就業(yè)援助”行動，實現(xiàn)了職介、培訓、安置“一條龍”工作模式。以各級工會援助服務(wù)中心（站）為依托，開展自主創(chuàng)業(yè)培訓，聯(lián)合勞動部門等單位舉辦企業(yè)用工洽談會，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移招聘會，積極為困難職工家庭再就業(yè)搭建平臺，加大創(chuàng)業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，以培訓促進再就業(yè)。爭取政府對小額貸款創(chuàng)業(yè)扶持力度，激發(fā)普通勞動者創(chuàng)業(yè)熱情，實現(xiàn)一人創(chuàng)業(yè)帶動多人就業(yè)，社會效益與經(jīng)濟效益并重。同時積極爭取政府的相關(guān)培訓費的補貼，宣傳創(chuàng)業(yè)貸款政策，扶持小型創(chuàng)業(yè)者自主創(chuàng)業(yè)。

（四）法律援助，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

當前，勞動關(guān)系矛盾頻發(fā)，利用勞動爭議調(diào)解處理此類矛盾具有高效率、低代價的優(yōu)勢，企業(yè)職工比較容易接受，既維護了勞動者的合法權(quán)益也維護了和諧勞動關(guān)系。職工在遇到勞動關(guān)系糾紛時，首先會想到找工會為自己“出頭”，而依托職工援助服務(wù)中心的勞動爭議調(diào)解是工會參與協(xié)調(diào)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的重要載體，打造好法律援助品牌，為職工維護自身權(quán)益搭建了一條“綠色通道”，工會組織要盡快建立健全勞動爭議調(diào)解機制，建設(shè)好12351維權(quán)熱線，開展好職工法律服務(wù)顧問團咨詢法援工作，搭建起職工法律仲裁快速通道，加強勞動爭議調(diào)解力度，著力協(xié)調(diào)勞動關(guān)系。

（五）互助保險，加強宣傳擴大影響

互助保險是參加保險的成員之間相互提供保險保障的機制，其保費較低，成本較小，但具有創(chuàng)造經(jīng)濟援助及提供自愿相互幫助的機會。目前，工會組織中大多成立了工會互助互濟會在進行互助保險工作的運行，為參加了保險需要提供幫助的職工進行幫扶，但從參加保險的比例來看，參保比例還不高，對參保認識還不到位。為了增強勞動者的團結(jié)互助和共同抵御風險的能力，工會組織可以整合互助互濟會，進一步加強參加互助保險的意義作用進行廣泛宣傳，進一步擴大工會組織影響，以職工援助服務(wù)中心為依托，通過互助保險的形式，維護勞動者的權(quán)益。

（六）心理咨詢，筑造職工心靈驛站

為了解決職工在工作和生活中出現(xiàn)的精神困擾，緩解心理壓力，各級職工援助服務(wù)中心建立了職工心理疏導(dǎo)和咨詢服務(wù)室，構(gòu)筑起職工心靈驛站，并聘請了相關(guān)心理專家，專門為職工提供心理疏導(dǎo)和咨詢服務(wù)。此項工作是一項體現(xiàn)人文關(guān)懷的工作，注重從心理上、精神上加強對職工的關(guān)愛，對促進良好人際關(guān)系、維護社會秩序以及促進身心健康起到了積極作用。工會組織要加強工會干部和職工援助服務(wù)志愿者隊伍建設(shè)，并進行專項培訓，提高他們在心理疏導(dǎo)和咨詢服務(wù)方面的工作能力。

（七）職工培訓，著力提升職工素質(zhì)

當今時代，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、科技突飛猛進、知識不斷更新，對勞動者的素質(zhì)和技能提出了更高要求，實現(xiàn)中國夢的宏偉藍圖必須切實提高勞動者素質(zhì)。工會組織是職工思想教育和技能培訓的大學校，要充分發(fā)揮職工援助服務(wù)中心作用，加強對農(nóng)民工、下崗職工和在職職工的技能素質(zhì)培訓，不斷勞動者的知識水平、技術(shù)本領(lǐng)和創(chuàng)造能力，廣大勞動者要爭做知識型、技術(shù)型、創(chuàng)新型勞動者。工會組織要積極爭取黨政支持，建議政府部門授予工會職工援助服務(wù)中心相關(guān)培訓資質(zhì)，對職工進行專項培訓，通過技能培訓提升勞動者素質(zhì)。

（八）會員優(yōu)惠，共享改革發(fā)展成果

借鑒南京市江寧區(qū)總工會開展會員優(yōu)惠服務(wù)工程成功經(jīng)驗，選擇社會信譽好、經(jīng)營效益好，具備一定優(yōu)惠服務(wù)能力，具有熱心公益事業(yè)、熱忱為工會會員服務(wù)意識的商業(yè)單位，作為工會會員優(yōu)惠服務(wù)定點單位，為工會會員在醫(yī)療衛(wèi)生、商業(yè)服務(wù)、文化旅游、法律服務(wù)等多方面提供各項優(yōu)惠服務(wù)。另外對于患大病的困難職工，符合要求的，給與相應(yīng)的補貼。爭當黨政支持，出臺相關(guān)外來務(wù)工人員大病醫(yī)療救助條例等政策，讓職工群眾享受到實實在在的實惠，共享改革發(fā)展成果。

品牌就是影響力，品牌就是戰(zhàn)斗力。工會組織通過打造系列援助服務(wù)品牌，大大提升了工會的形象和參與社會管理、服務(wù)職工群眾的能力和水平。工會組織是重要的社會組織，是黨和政府聯(lián)系職工的橋梁和紐帶，為職工群眾辦實事、辦好事、解難事，把黨和政府的關(guān)懷和溫暖送到廣大職工心坎上是工會的職責所在，更是關(guān)系到社會和諧穩(wěn)定的民生大事。依托職工援助服務(wù)中心，打造好工會服務(wù)職工服務(wù)民生的工會援助工作品牌，是工會組織積極參與社會管理創(chuàng)新，提升工會組織影響力和提高服務(wù)科學發(fā)展能力的重要載體與手段，也是堅持走中國特色社會主義工會道路、實現(xiàn)有為工會的有效途徑。

第三篇：煤礦工會全力打造“職工之家”品牌

圍繞中心 履職盡責 全力打造“職工之家”品牌

冀中能源邯鄲礦業(yè)集團康城煤礦工會在集團公司工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在礦黨政的大力支持下，以突出工會職能為己任，堅持以人為本，發(fā)揮全心全意為職工服務(wù)的作用，圍繞企業(yè)中心大局，履職盡責，促進了企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。通過工會扎實工作，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，彰顯了工會工作品牌，曾榮獲了全國能源化學系統(tǒng)工人先鋒號、全國全民健身活動先進單位、河北省AAA級勞動關(guān)系和諧單位、邯鄲市五一獎狀、“書香河北”創(chuàng)建活動優(yōu)秀典型等稱號。

一、民主管理，政務(wù)公開，切實維護職工各項權(quán)益。一年來，礦工會不斷加強和完善民主管理工作，進一步落實職代會民主參與和民主監(jiān)督權(quán)利，加速企業(yè)的民主政治建設(shè)。

——落實職代會職權(quán)。2011年1月8日、7月16日，礦工會分別組織召開了一屆三次、一屆四次職工代表大會，審議并通過了李長青礦長的行政工作報告以及《全員安全風險抵押金》、《定崗工資調(diào)整》等重大方案，簽定了《2011年工資集體合同》。同時，努力提高各單位職工大會質(zhì)量，實行職工大會議程、議案備案管理，強化對職工大會的督導(dǎo)檢查。一年來，基層單位累計召開職工大會42場次，上交職工提案和建議232份。——強化區(qū)（科）務(wù)公開管理。由工會牽頭，紀委、勞資、企管、財務(wù)等參加的政務(wù)公開精細化檢查組，采取查資料、看公開欄、職工座談、聽取職工意見等形式，每月不定期對各單位的區(qū)務(wù)公開落實情況進行聯(lián)合檢查督導(dǎo)。2011年，共開展檢查活動12次，發(fā)現(xiàn)存在問題28項，全部督促整改解決到位。分別在綜采區(qū)和制修廠召開了兩場區(qū)務(wù)公開示范推進會，進一步規(guī)范和明確了區(qū)務(wù)公開內(nèi)容。

——加大源頭維護力度。去年初，礦工會在深入?yún)^(qū)隊研究、廣泛聽取職工意見的基礎(chǔ)上，嘗試進行了工資分配聽證制度，把職工工資分配細化到每個月度的“聽證會”上，建立工資分配聽證會機制，明確規(guī)定了聽證內(nèi)容、聽證原則、聽證程序等。基層區(qū)隊成立由職工代表、分會主席、班組長、工程技術(shù)人員和區(qū)管人員組成的民管小組。通過試行工資分配聽證會制度，讓普通職工參與到工資分配的全過程，增加了工資分配的透明度，調(diào)動了職工的工作積極性。

——多方暢通職工訴求渠道。礦工會從轉(zhuǎn)變工作作風抓起，建立了“懇談會制度”，變坐等信息上報為深入?yún)^(qū)隊下訪，把每月的第一周定為懇談會時間，工會辦事人員分包區(qū)隊到班組，深入一線訪民情、察民意，做好形勢宣傳、問題解答和意見收集工作，主動查找工作盲點和不足，不斷提高服務(wù)職工、服務(wù)生產(chǎn)的能力。2011年，礦工會共召開懇談會24場次，群眾參與交流互動268人次，合并、整理共性意見、建議130條，反饋率達100%。建立了群眾工作室，健全了制度，設(shè)立了礦黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪日，對接訪意見或建議收集登記等進行了規(guī)范。在接待職工群眾來訪過程中，按照“輕、重、緩、急”的原則，認真做好意見收集的篩分工作。一年來，共接待來訪職工群眾32人，內(nèi)容涉及藥費報銷、電視有線維修、棚戶區(qū)改造、工作調(diào)換、勞動爭議等，通過與各部門的協(xié)商溝通，職工意見落實率達100%。

二、拓寬渠道、加強引導(dǎo)，職工素質(zhì)穩(wěn)步提升 礦工會圍繞建設(shè)一支高素質(zhì)、高技術(shù)的職工隊伍這一服務(wù)生產(chǎn)主題，大力實施“素質(zhì)攀升工程”。建立了“班組管理論壇”平臺，開設(shè)了“班組管理論壇”，組織開展學習討論活動12次。明確了安全防控、任務(wù)完成、質(zhì)量達標、文明生產(chǎn)、回收復(fù)用、節(jié)支降耗等六項責、權(quán)、利內(nèi)容，由跟班副區(qū)長進行動態(tài)監(jiān)督考核，堅持日打分、周點評、月兌現(xiàn)，并每月組織職工對班組長進行一次民主測評。2011年，8名班組長受到獎勵。加強職工書屋建設(shè)，2011年累計為職工書屋增發(fā)各種參考書籍、雜志、報刊5000余冊，并為136名班組長發(fā)放了《白國周班組管理法實踐應(yīng)用學習讀本》、《怎樣當好班組長》460余冊。制定了《2011年康城礦崗位練兵技術(shù)比武活動安排意見》，出臺了相關(guān)獎勵辦法，使崗位練兵月有側(cè)重、季有安排，全年參加崗位練兵和技術(shù)比武職工達1300余人次，涌現(xiàn)出了10名技術(shù)標兵和20名技術(shù)能手。以“四懂四會”、“五項內(nèi)容”為全年普訓重點，一年來累計培訓職工1994人次，在崗職工培訓率達到100%，在崗操作人員技能培訓率、技能鑒定率達到100%。強化工會信息調(diào)研工作，組織撰寫的9篇調(diào)研文章獲集團公司獎勵，其中一等獎2篇、二等獎2篇、三等獎5篇，獲獎篇數(shù)在全公司名列第一；全年在各類報刊媒體刊發(fā)稿件320 篇，其中國家級8篇、省級14篇、市級26篇、冀中能源報14篇；集團公司《工會信息》發(fā)稿113篇，名列公司第一。

三、服務(wù)職工、溫暖群眾，幫扶救助形成長效機制 礦工會把做好扶貧助困工作作為增強企業(yè)凝聚力的大事來抓，堅持為困難職工群眾辦實事、做好事、解難事。通過摸排及時調(diào)整了困難職工檔案，礦領(lǐng)導(dǎo)“一對一”與困難職工結(jié)成幫扶對子，并在春節(jié)前夕，籌措資金28000元，對153戶困難職工進行幫扶救助。全年累計發(fā)放救濟款、慰問品33750元。建立了困難職工子女升學檔案，對符合助學條件的2名特困生發(fā)放助學救助款4000元；開展了工會會員重大疾病救助活動，全礦1398名工會會員全部參保，并對5名職工發(fā)放醫(yī)療救助金42000元。堅持推行“六必訪”制度，全年共組織家訪120余次，幫助職工解決實際問題83件次。組織職工體檢，配合社區(qū)完成了1444名職工的乙肝疫苗接種工作。

四、創(chuàng)新形式、助力發(fā)展，女工工作作用突出 以服務(wù)生產(chǎn)為重點，深入開展爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”、爭當“崗位明星”活動，形成了女職工奉獻在崗位、拼搏在崗位、建功在崗位的良好氛圍。扎實做好女工維權(quán)工作，舉辦了兩次女工健康知識講座，組織女職工進行了健康檢查，并為每名女職工建立了健康檔案，全年慰問住院、生育女工10人次。女工委在重大節(jié)日期間，組織女職工開展了猜謎語、拔河、跳繩、跳棋等文體活動9場次，豐富了女職工的業(yè)余文化生活。圍繞礦井安全工作重點，組織協(xié)管員定期為一線職工拆洗被褥、洗衣服1200余件，為一線職工送生日禮物920份，送安全囑托信800封、安全毛巾500條、安全肥皂500塊、安全鞋墊1500雙，到井口送湯送水8次，受到職工的廣泛好評。

五、寓教于樂、快樂生活，職工文化活動豐富多彩 礦工會制定了職工文體活動安排意見，做到月有安排，季有重點，節(jié)目有高潮，常年不斷線。礦工會以成立的６個職工業(yè)余文體協(xié)會為依托，以各種節(jié)日、紀念活動為平臺，廣泛開展了群眾性文體活動，全年共舉辦大型活動21場次，做到了小型活動有新意，大型活動有創(chuàng)新，豐富和活躍了職工業(yè)余文化生活。

六、突出特色、豐富內(nèi)涵，勞動競賽活動形式多樣 一年來，礦工會堅持把開展群眾性勞動競賽作為工會融入中心、促進企業(yè)發(fā)展的有效載體，創(chuàng)新形式，重點突破，開展了形式多樣的勞動競賽活動。

——以提高競賽質(zhì)量為目標，開展了競賽指標責任連掛活動。圍繞全年原煤產(chǎn)量50萬噸任務(wù)目標，礦對2011年勞動競賽進行了精心安排和部署。成立了勞動競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)劃了四個賽區(qū)，細化了競賽指標，簽訂了責任狀，制定了“日獎勵、旬祝賀、月慶功”競賽獎勵辦法，推行了以“賽區(qū)、頭面、班組”為主的三級包保責任制，確保競賽制度執(zhí)行到位、政策激勵到位，目標落實到位。根據(jù)競賽指標完成情況，采取敲鑼打鼓送賀信、發(fā)獎品、坐光榮席、上光榮榜等形式予以嘉獎，并組織40名勞動模范、優(yōu)秀班組長到北戴河進行療養(yǎng)。

——以創(chuàng)建“班組先鋒號”為目標，開展了班組創(chuàng)爭競賽活動。礦工會對四個競賽面區(qū)和12個先鋒號競賽實行旬調(diào)度、月評估、季總結(jié)，通過光榮榜、廣播、黑板報、班組長上臺表決心、互下挑戰(zhàn)書等形式，有效發(fā)揮了營造氛圍、鼓勁造勢的作用，激發(fā)了勞動競賽熱情。綜采賽區(qū)兩個面開展了以“保安全、講質(zhì)量、賽產(chǎn)量”為主題的挑戰(zhàn)賽；開掘賽區(qū)開展了以“保安全、上進尺、創(chuàng)精品”為主題的冠軍爭奪賽；機運轉(zhuǎn)賽區(qū)開展了以“杜絕事故，確保運轉(zhuǎn)，設(shè)備完好，機電達標”為主題的生產(chǎn)保障賽；洗煤運銷賽區(qū)開展了以“提質(zhì)量、增效益”為主題的勞動競賽。全礦呈現(xiàn)出奮勇爭先保目標、攻堅克難講奉獻的競賽熱潮。

——以實現(xiàn)安全生產(chǎn)為目標，開展了“安康杯”競賽活動。對全礦群監(jiān)工作進行安排部署，調(diào)整充實了60名網(wǎng)員，完善了《強化群眾安全監(jiān)督工作管理辦法》，從“劃分區(qū)域、明確職責、強化管理、著力問責”入手，形成了以網(wǎng)員為主的群眾監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，促進了安全生產(chǎn)。2011年，群監(jiān)員累計匯報安全信息186多條，作業(yè)現(xiàn)場排查整改隱患98次，制止違章指揮、違章作業(yè)26人次，查處“三違”人員19人次。工會女工委出臺了《關(guān)于開展女工家屬協(xié)管安全工作競賽實施辦法》，制定了考核評比細則，實行“季檢查、年總評”，凸顯了協(xié)管效果。同時，開展了安全宣誓、事故案例牌板展、網(wǎng)崗聯(lián)查、群監(jiān)零點行動等活動，提高了職工的自主保安意識。我礦榮獲2011河北省“安康杯”優(yōu)勝單位稱號。

——以節(jié)支降耗為目標，開展了群眾性創(chuàng)效競賽活動。礦工會把工程質(zhì)量、物資消耗、生產(chǎn)用工、洗煤銷售、科技攻關(guān)作為職工合理化建議工作的重點，制定了《關(guān)于下達2011年技術(shù)攻關(guān)和新技術(shù)推廣項目及考核獎勵的通知》，明確6個重點技術(shù)攻關(guān)和推廣項目以及具體負責人，實行掛牌督導(dǎo)強化考核。礦成立以礦長和黨委書記為組長的技術(shù)攻關(guān)小組和合理化建議管理評審小組，進一步完善職工合理化建議管理實施細則，提高了職工參與能力和熱情。針對采面小、儲量少、煤柱不規(guī)則、復(fù)采面頂板破碎斷層大和火成巖侵入、生產(chǎn)組織困難等情況，重點開展了科技攻關(guān)競賽活動。技術(shù)科、生產(chǎn)科通過優(yōu)化工作面布置、改進采煤工藝，實施構(gòu)造復(fù)雜條件下不規(guī)則煤柱綜合開采技術(shù)、復(fù)采區(qū)無再生頂板半煤巖巷道施工技術(shù)、復(fù)采工作面旋轉(zhuǎn)開采技術(shù)和機尾帶采等工藝，使資源回收率達到97%以上。一年來，共收到合理化建議420條，采納78條，創(chuàng)效200余萬元。

第四篇：如何對職工加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

如何對職工加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)--職工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的思考和實踐 在黨的十七大上，胡錦濤總書記在報告中提到要 “加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”。“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”這兩個新名詞的提出，使“注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”成了社會各界熱議的新觀點之一。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的提出，體現(xiàn)了執(zhí)政黨對人的關(guān)懷、社會對人的關(guān)愛，拉近了執(zhí)政黨與人民的距離，充分彰顯了黨以人為本的情懷。“5.12”四川汶川大地震發(fā)生以后，黨中央和國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)及時趕到災(zāi)區(qū)指揮抗震救災(zāi)，災(zāi)情就是命令，時間就是生命，人民解放軍、武警部隊、衛(wèi)生醫(yī)療隊、心理咨詢專家、抗震救災(zāi)志愿者等都奮不顧身的搶救廢墟下受傷的群眾，創(chuàng)造了震撼人心的奇跡。一方有難八方支援，全國人民和全世界華人以及友好國家都為災(zāi)區(qū)人民獻出自己的愛心，幫助災(zāi)區(qū)人民消除災(zāi)難帶來的陰影，樹立重建美好家園的信心，這充分顯示了人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的巨大力量。對我們企業(yè)的思想工作者而言，如何關(guān)注員工個人成長，營造和諧溫暖的人文環(huán)境，也是一個新課題。就企業(yè)而言，關(guān)注了員工的生存狀況，就關(guān)注了企業(yè)的發(fā)展大計；提高了員工幸福、健康、和諧、高效工作的指數(shù)，不僅僅是企業(yè)健康生存的保證，也是減輕員工各方面壓力的最好途徑。

隨著社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，社會分化程度加大、利益格局深入調(diào)整，人們的工作和生活節(jié)奏明顯加快，由此導(dǎo)致這些人都會在著心理或者情緒上存在著缺陷和病理。他們可能在情感、婚姻上遭遇挫折，或者是在家庭中和工作上承受了巨大的壓力。作為企業(yè)的管理者如何正確發(fā)揮人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要作用，緩解職工的心理壓力、促進職工的心理健康、實現(xiàn)職工的心理和諧，已經(jīng)成為企業(yè)實現(xiàn)自身團結(jié)穩(wěn)定、安全生產(chǎn)、和諧發(fā)展的首要問。當前郵政員工思想存在的現(xiàn)狀

員工心理健康是關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的大事，據(jù)調(diào)查，郵政系統(tǒng)有很多企業(yè)經(jīng)營者和員工處于亞健康狀態(tài)，主要表現(xiàn)為：

（1）悲觀心理。有些職工本來想通過自己的努力能提拔到管理崗位或技術(shù)崗位施展才華，但是現(xiàn)在他們認為自己沒有什么優(yōu)勢，對自身的發(fā)展失去信心。產(chǎn)生了不能適應(yīng)新形勢而落伍掉隊的悲觀心理。

（2）厭倦心理。有的職工長期在同一崗位上，每天從事著同一種工作，時間久了感到工作和生活的單調(diào)和枯燥無味，對工作產(chǎn)生厭倦心理。對工作中計劃不如變化快的狀況感到難以應(yīng)付從而產(chǎn)生了厭倦的心理。

（3）安逸心理。存在這種心理的職工主要是一些年齡較大的職工，安于現(xiàn)狀，工作上不求有功，但求無過,沒有憂患意識和危機感。心理壓力已經(jīng)成為職場中最常見的問題，這些都越來越影響著企業(yè)管理者及員工的工作，影響著企業(yè)的效益。培養(yǎng)員工的現(xiàn)代心理素質(zhì)，提高員工的心理調(diào)適能力，引導(dǎo)員工理性地對待改革、理性地看待社會、理性地面對生活、理性地面對得失，已成為企業(yè)的重要任務(wù)。

強化人文關(guān)懷的對策和實踐 注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，創(chuàng)新思想政治工作新思路

人文關(guān)懷要滲透在企業(yè)文化中。健康優(yōu)秀的企業(yè)文化能創(chuàng)造出一種奮發(fā)、進取、和諧、平等的工作氛圍和人文精神，為職工塑造強大的精神支柱，企業(yè)文化可以通過搭建企業(yè)文化平臺來實現(xiàn)，使思想政治工作不再是單純的理論說教，而是變得生動有活力，這樣既增加了本部門的凝聚力，又培養(yǎng)了職工的團隊精神，把職工逐步引導(dǎo)到企業(yè)的文化中來。做好思想引導(dǎo)工作，把危險和不良的想法扼殺在萌芽狀態(tài)；出現(xiàn)矛盾必須談話，用曉之以禮，動之以情的調(diào)解方法，送上一份合理公正的解決；評上先進或獲得獎勵必須談話，送上一份一份鼓勵、一份祝賀；生病住院必須探望，送上一份關(guān)懷和慰問；家中有難必須訪問，送上一份關(guān)愛和幫助。我們認為這些都將成為職工工作的力量之源，因為職工思想理順了、壓力舒緩了釋放了、困難解決了、心情舒暢了，干勁就足了，工作的凝聚力也就體現(xiàn)出來了。

人文關(guān)懷要體現(xiàn)到激勵機制中。激勵就是要用精神或物質(zhì)的去激發(fā)、引導(dǎo)、鼓舞和推動職工對學習、工作和生活的執(zhí)著與熱情，尤其是在當下企業(yè)改制改革過程中，職工更加需要正確的激勵和引導(dǎo)。所以，在我們生產(chǎn)經(jīng)營和生存發(fā)展的過程中，經(jīng)常組織提合理化建議活動，只要職工的建議被采納，領(lǐng)導(dǎo)就會給予物質(zhì)獎勵，實踐證明激勵可以激發(fā)人身上的某種潛能和“閃光點”，從而使思想政治工作收到“事半功倍”的效果。

人文關(guān)懷要加強到對職工的培訓中。通過多種多樣的形式開展技能培訓和業(yè)務(wù)競賽活動，提高員工的綜合素質(zhì)，增強企業(yè)的核心競爭力。加強對職工隊伍的培訓，努力提高廣大職工參與競爭的能力，這同樣是人文關(guān)懷的重要環(huán)節(jié)。因為職工競技能力加強后，可以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，他的“悲觀心里”、“厭倦心里”也就隨之消失了，這樣既穩(wěn)定了職工隊伍，又提高了整體職工隊伍的素質(zhì)，對企業(yè)發(fā)展起到了技術(shù)支撐的作用。

人文關(guān)懷要實現(xiàn)到服務(wù)上。隨著企業(yè)發(fā)展速度的加快，各項任務(wù)、指標不斷增加，給廣大職工的工作、生活帶來了較大的壓力，心理負荷也在加重。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)要加倍的關(guān)心他們，提倡“上級為下級服務(wù)的理念，盡力幫助他們解決工作、生活、學習等方面的實際困難，營造出團結(jié)、互助、和諧的人文環(huán)境，使廣大職工真切感受到四公司大家庭的溫暖，從而增強向心力和凝聚力，提高企業(yè)發(fā)展的能力。

立足工作實際，健全心理疏導(dǎo)工作的長效機制

要建立和完善以為員工辦實事為內(nèi)容的關(guān)愛機制。把為員工辦好事、辦實事納入人本管理的工作計劃，建立“三送工程”工作機制即為困難員工送溫暖，為婚嫁育兒、生日等喜慶員工送祝福，為生病住院員工送問候；實施“節(jié)日關(guān)懷”、“健康關(guān)懷”和“特殊關(guān)懷”工作機制，利用各種節(jié)假日關(guān)心、慰問和表彰員工，定期組織員工進行體檢和健康生活、快樂工作的系列講座、系列活動，在企業(yè)中建立各種扶助、獎勵基金、落實休療養(yǎng)制度，推進職工之家建設(shè)，不斷改善員工的工作和生活條件，優(yōu)化工作環(huán)境，為員工辦好事、做實事、解難事。

建立和完善以人為本的職工文化推進機制。通過演講比賽、知識競賽等平臺和形式，引導(dǎo)職工與書交朋友，自覺把學習當做生存之本來看待，當做一種境界來追求，當做一種樂趣來培養(yǎng)，當做一種責任來落實，使職工在書香中積累知識、拓展視野、理性思維、學會包容。要以豐富多彩的文體活動為內(nèi)容，以各種興趣協(xié)會為平臺，組織職工以健康的興趣交友，以良好的愛好會友，通暢交流溝通渠道，充分發(fā)揮其思想交流、情緒表達等。豐富多彩的業(yè)余文化生活，能使職工在工作之余得到放松，緩解精神壓力，集體性的職工業(yè)余活動，還能增進職工間的人際交往，改善人際關(guān)系。有條件都應(yīng)該開設(shè)固定的職工活動場所和職工書屋，添置各種文化娛樂設(shè)施，組建形式多樣、內(nèi)容豐富的職工業(yè)余活動興趣小組，廣泛組織開展職工喜聞樂見的文體活動，豐富職工的業(yè)余文化生活。

建立和完善長效公平的激勵機制。工會組織要緊緊圍繞發(fā)展抓人才、抓好人才促發(fā)展的理念，積極提供人才特別是技能人才發(fā)揮作用的機會、搭建人才特別是技能人才脫穎而出的平臺，落實人才特別是技能人才的津貼待遇，為提高職工隊伍素質(zhì)提供切實有力的支持。要建立以職業(yè)能力為導(dǎo)向，以業(yè)績和貢獻為重點，完善技能人才評價選拔體系。要逐步建立憑技能職業(yè)資格得到使用和提升，憑業(yè)績貢獻確定收入分配的激勵機制，完善技能人才激勵機制。要拓寬高技能人才培養(yǎng)途徑，以“工人先鋒號”為載體，組織廣大職工深入開展各種形式的創(chuàng)先爭優(yōu)建功立業(yè)競賽活動，最大限度地激發(fā)廣大職工的勞動熱情和創(chuàng)造活力。

要建立和完善員工思想的訴求表達機制。溝通是現(xiàn)代管理的重要手段，也是了解員工心理問題和心理需求、滿足員工訴求心理的重要途徑。通過建立和完善總經(jīng)理接待日制度、信訪接待制度、領(lǐng)導(dǎo)談話制度、合理化建議制度、職代會代表提案制度等制度，不斷完善員工的訴求表達機制，打通上下溝通的渠道，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和表達權(quán)來調(diào)適員工心理，化解勞資矛盾。

第五篇：淺論如何加強職工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

淺論如何加強員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

響水縣局（分公司）

朱鶴成

【摘要】當下，隨著工作和生活節(jié)奏的明顯加快，競爭的日益激烈，員工的精神壓力和思想負擔也隨之逐漸增大，各種精神疾病和心理問題也逐漸衍伸為社會問題，且日益突現(xiàn)。黨的十七大、十八大報告中，先后對“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”提出了具體要求，這充分體現(xiàn)了執(zhí)政黨對人的關(guān)懷、社會對人的關(guān)愛。煙草行業(yè)作為社會的重要組成部分，思想政治工作同樣需要加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，能有效幫助緩解員工心理壓力、實現(xiàn)員工心理健康、維護社會團結(jié)穩(wěn)定、促進企業(yè)和諧發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo) 思想政治工作

隨著行業(yè)改革的深入開展和人事用工分配制度改革的不斷深入，在以謀劃“三大課題”、提升“五個形象”為統(tǒng)領(lǐng)的新征程上，員工的思想觀念、認識水平、價值取向都發(fā)生了明顯變化，員工的工作和生活節(jié)奏也明顯加快，競爭的日趨激烈，導(dǎo)致員工的思想壓力和心理負荷大幅增加，由此引發(fā)的不穩(wěn)定因素也日益增多，一旦到某種程度就可能會轉(zhuǎn)變成企業(yè)的不穩(wěn)定因素，不利于推動改革創(chuàng)新，針對新形勢下的鹽城煙草，迫切需要加強員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。

一、加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要性

所謂“人文關(guān)懷”，通常的理解就是對人的關(guān)懷，就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，關(guān)心人的個體需求，激發(fā)人的主動性、積極性、創(chuàng)造性，促進人的自由全面發(fā)展，是社會文明進步的標志，是人類自覺意識提高的反映。其根本指向是實現(xiàn)人本化生活，幫助每個人提高人生的幸福指數(shù)。加強對員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是貫徹落實黨的全心全意依靠工人階級根本方針的具體體現(xiàn)，與科學發(fā)展觀以人為本的發(fā)展理念是完全一致的，體現(xiàn)了培養(yǎng)人、激勵人、尊重人、塑造人的理念。加強對員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，可以為員工有效地解決工作、生活、情感和精神等方面出現(xiàn)的困惑和迷茫，幫助陷入心靈困境的員工和家屬走出陰霾，樹立健康心態(tài)，提高員工的心理素質(zhì)，預(yù)防和減少惡性社會心理事件的發(fā)生，調(diào)動員工群眾投身改革和發(fā)展的主人翁責任感，激發(fā)員工的勞動熱情和創(chuàng)造活力，促進員工的全面發(fā)展。加強對員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，更是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要途徑。

二、對當前員工遇到的心理問題分析

（一）員工存在焦慮心理。在當前工作和生活壓力的不斷增加以及工作和生活中不可預(yù)見因素的增多，員工表現(xiàn)出了一種緊張焦慮的心態(tài)。雖然市場經(jīng)濟體制下，就職于仍是計劃經(jīng)濟體制下的煙草行業(yè)，企業(yè)和員工同樣面臨著激烈的競爭壓力。全行業(yè)發(fā)展面臨著“增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點逼近”這四大難題，就會不斷對員工提出新的更高要求。員工面對競爭壓力，對企業(yè)的依賴性增強，有時在達不到企業(yè)要求或在企業(yè)遇到困難時，有的會對企業(yè)和個人的前途產(chǎn)生疑慮，有的在體力和精神上出現(xiàn)嚴重透支，有的在心理上出現(xiàn)厭倦、易怒、焦慮和情緒低落等問題。

（二）員工存在著過客心理。近年來，鹽城煙草在崗位競聘上面大力倡導(dǎo)異地任職，這一人事制度改革激發(fā)全市煙草隊伍活力，同時也給很多上任員工造成了過客心理，當身處異地工作遇到住房、婚戀、子女教育、贍養(yǎng)老人等生活需求問題難以解決時，就會出現(xiàn)失落、憂慮、悲傷等不同的負面心理負擔和壓力，這些負面心理負擔和壓力，如不能及時傾訴和排解，就會超出心理承受能力，出現(xiàn)心理障礙，影響自身發(fā)展和社會穩(wěn)定。

（三）對企業(yè)公平期待心理。隨著社會的發(fā)展，員工的物質(zhì)生活逐漸豐富，他們的需要層次也由生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，任何一個企業(yè)，收入和晉升問題始終是員工關(guān)注的頭等大事。員工在關(guān)注收入是否能根據(jù)企業(yè)發(fā)展和物價水平同步增長的同時，更加關(guān)注公平分配、競爭上崗。員工希望企業(yè)能不斷創(chuàng)新薪酬分配制度和職務(wù)晉升機制，收入高低憑貢獻、職務(wù)晉升論能力，吃大鍋飯、論資排輩是最打擊員工積極性的兩大因素。

三、從需求入手制定員工關(guān)懷和心理疏導(dǎo)對策 馬斯洛的需求理論將人的需求分為生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和實現(xiàn)自我需求五個層次。在這個理論的基礎(chǔ)上，筆者認為本企業(yè)員工的主要需求可以分為以下三個層次：一是物質(zhì)需求，希望能有較高水平的收入，能有安居樂業(yè)的資本；二是尊重需求，希望生活和工作更加體面、更有尊嚴，并能融入社會主流；三是溝通需求，希望多一些的與領(lǐng)導(dǎo)及同事一起溝通的機會，能讓自己在單位里找到存在感；四是職業(yè)需求，主要是青年員工的成長成才需求，希望建立公平的薪酬機制和提拔制度。

（一）關(guān)注物質(zhì)需求，提高員工生活水平。鹽城煙草對員工隊伍始終抱著倍加珍惜的態(tài)度，市局黨委深刻認識到，員工隊伍是企業(yè)發(fā)展歷程中最大的財富，近年來的跨越式發(fā)展是全體員工不懈努力的結(jié)果，企業(yè)發(fā)展的成果必須和員工一起分享。鹽城煙草在企業(yè)發(fā)展有保障和政策法規(guī)允許的前提下，盡可能的在住房、醫(yī)療、教育培訓、帶薪年假等方面為員工提供完善的福利。

（二）關(guān)注尊重需求，提高員工幸福指數(shù)。尊嚴與體面是現(xiàn)代企業(yè)員工較為普遍的一種需求，也是追求幸福的一種正常訴求。員工覺得在這個企業(yè)工作體面，自然而然就愿意留下來，和企業(yè)榮辱與共、風雨同舟，雙方之間建立起無形的“心靈契約”。我們要通過鹽城煙草“凝·創(chuàng)”企業(yè)文化作為引

領(lǐng)，凝聚心氣。通過各種形式的宣貫教育，使企業(yè)文化理念深入每名員工心中，堅持以文化力形成感召力，形成 “凝心聚力，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”的鮮明文化精神。同時，不斷的推行形象視覺識別系統(tǒng)標準化建設(shè)，使員工形成了強烈的認同感和自豪感，從而進一步提高員工的身為一名煙草人的幸福感。

（三）關(guān)注溝通需求，保障員工身心健康。員工的壓力絕大多數(shù)來自工作本身。因此，企業(yè)有責任、有義務(wù)為員工減壓，保障員工的身心健康。企業(yè)在開展具體工作時，要本著人本精神，切切實實關(guān)心關(guān)懷員工，傾注情感，務(wù)求實效。現(xiàn)實工作中，企業(yè)應(yīng)該做到以下幾點：

一是深入基層了解民意。一線員工大多在最基層、最復(fù)雜的地方奮戰(zhàn)，特別需要來自上級的關(guān)懷和溫暖。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需經(jīng)常深入基層服務(wù)站開展調(diào)研活動，堅持貼近員工、依靠員工的原則，主動俯下身子，傾聽員工心聲。通過與員工廣泛，讓一線員工切身感受到了組織的溫暖。

二是搭建順暢的溝通渠道。切實落實好員工代表大會，深化民主管理，充分吸納員工建議意見。通過召開民主生活會、懇談會、減壓座談會等，激發(fā)基層員工與領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通欲望，創(chuàng)造民主平等、相互坦誠、相互信賴的溝通環(huán)境；鼓勵員工向企業(yè)提出好的建議，無論是針對工藝技術(shù)的合理化建議，還是針對企業(yè)管理的真知灼見，只要能發(fā)揮正面作用，就能受到獎勵。長期以來，公司上下形成了良好的溝通

氛圍，員工敢說、領(lǐng)導(dǎo)敢聽。

三是開展豐富的文化活動。文化活動是員工釋放壓力的最基本“佐料”。通過開展員工業(yè)余文化生活先進單位評比，形成了推動基層單位豐富員工業(yè)余文化生活的良性機制。定期召開全市性的文化活動，使員工通過豐富的文化體育活動，達到了放松身心、釋放壓力的效果。

（四）關(guān)注職業(yè)需求，追求員工“人盡其才”。樹立緊緊圍繞發(fā)展抓人才、抓好人才促發(fā)展的理念，搭建技能人才脫穎而出的平臺，落實技能人才的津貼待遇，提供技能人才發(fā)揮作用的機會，為提高員工隊伍素質(zhì)提供切實有力的支持。要始終堅持走群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，把群眾的意見集中起來，作為企業(yè)發(fā)展的建設(shè)性意見，使絕大多數(shù)員工工作上不受委屈，學習上有條件，晉升上有機會。幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，進一步加大各種專業(yè)技術(shù)資格待遇的調(diào)升力度，讓每個員工都能盡顯才華，大展身手。

四、加強員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)注意事項

一是要有預(yù)見性。過去，我們思想政治工作中常犯的一個毛病，就是工作跟著問題跑，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，這原本也沒錯，但是當前社會上很多矛盾和問題的發(fā)生都是因為當事人醞釀了很長一段時間后才發(fā)生的。在工作中，我們往往也可以看到，一個大的改革措施出臺，一個重大政策推行，一些干部員工總會出現(xiàn)疑慮疑惑等反應(yīng)，有的甚至產(chǎn)生對立

情緒或是過激行為。因此，在實踐中就要增強工作的預(yù)見性，改變過去被動應(yīng)付的工作狀況，當干部員工的思想問題處于萌芽狀態(tài)階段時，就要積極有效地進行關(guān)懷和疏導(dǎo)，把思想工作做到前頭，往往可以收到事半功倍的效果。

二是要突出及時性。如果把預(yù)見性比作是思想政治工作的事前監(jiān)管的話，那么及時性就是處理好當前迫切需要解決問題的關(guān)鍵，尤其是對待員工反應(yīng)出來“熱點”、“難點”問題時，絕不能迫于形勢走走過場應(yīng)付處之，更不能漠視不管，粗暴對待，激發(fā)矛盾。否則久而久之員工就會產(chǎn)生抗拒心理，不滿和疑慮會越積越多。因此，在實踐中思想政治工作者必須認真對待員工反應(yīng)的問題或困難，并熱情周到、實事求是幫助解決處理這些問題困難。

三是要做好保密工作。保密是做好思想政治工作必須遵守的重要原則。保密有助于員工除去心理障礙，敞開心扉，真心接受組織的幫助。特別是在疏通引導(dǎo)員工婚姻家庭心理等方面的問題時尤其要注意保密，否則適得其反，讓需要接受幫助的員工陷入到更深的精神痛苦。

五、結(jié)束語

總之，當前煙草行業(yè)實施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是當前行業(yè)員工心理健康的需要，也是當前思想政治工作創(chuàng)新的需要。思想政治工作說到底是做人的工作，只要以科學發(fā)展觀中“以人為本”的理念為指導(dǎo)，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)運用到

思想政治工作中來，尊重員工個性自由，關(guān)注員工身心健康，重視員工全面發(fā)展，就能將企業(yè)員工的工作熱情和奮斗精神真正調(diào)動起來，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。