第一篇：職業規劃師前景與現狀

職業規劃師前景與現狀

職業規劃師是針對個人的性格、天賦、興趣愛好、所受教育、工作經驗等具體情況，通過測試、咨詢、診斷、規劃等方式，運用科學的測評工具，提供全面的信息、策略與方法，引導咨詢者客觀地認識自己，了解自己的發展潛能、職業興趣、個人性格，調適自己的職業狀態，選擇適合自己的職業發展方向，制定合理的職業發展規劃的專業人士。

職業規劃師又被稱為職業生涯指導師或者是人才測評師，稱呼雖不同但他們都有共同的工作內容：幫助咨詢者認識自我；幫助咨詢者認識是否適合當前的職業以及最適合的職業是什么；了解咨詢者目前的狀態離最佳目標有多遠，應該從哪些方面來彌補。

這種服務在國外已有90多年的歷史，在技術和服務上都已達到成熟階段，許多人擁有自己的私人職業顧問。如果把一個人的職業生涯比作一次旅行，那么職業規劃就像是為你畫一張地圖。有了它，走在路上的人心里會很踏實，將要啟程的人方向更明確。

除了個人外，公司也是職業規劃師們的重要客戶。職業規劃師一方面是站在企業的角度了解員工的潛力，制定培養方案；另一方面也使員工個人更清楚自己的職業定位。

就業領域

公共就業服務機構，比如人才服務中心、職業介紹所；

個體或民辦機構，如專門的測量中心機構，或獵頭公司，作為企業培訓套餐中的一部分推出；

各大學的就業指導處，這主要是為本校學生做指導的；

公司的人力資源部，對本公司的員工進行崗位測評。

職業素質要求

硬件：首先必須具有豐富的不同崗位的工作經驗。其次必須具有心理學等學科的理論素養。第三，必須擁有廣闊的知識面以及不斷學習的能力。

軟件：

1.熟悉勞動力市場信息和資源。熟悉勞動力市場、職業信息及發展趨勢，并能使用這些資源，在咨詢時結合市場的動態為來詢者提供符合社會變化的建議。

2.具有評估技術。在咨詢過程中，能根據不同的群體選擇并實施正式及非正式的職業測評和評估工具。

3.具有職業道德操守，熟悉相關的法律規范。遵守職業規劃師的行業道德規范，了解與職業相關的法律法規，只有在合法的情況下，才能提供合法的職業規劃。

4.掌握職業發展的理論和實施模型。熟悉職業發展領域的相關理論、模型和技術，并能夠將上述內容靈活運用于職業生涯規劃活動中，為來詢者提供適當的可實施的寶貴建議。

5.了解各行業的求職技巧。熟悉各種（包括針對特殊人群的）求職方法及工作安置技術。

6.目前的職業規劃行業雖然是一個新興的行業，存在一些機會，但是行業淘汰過程應該說一開始就有。做職業規劃絕不是靠一兩套軟件就可以得出結論，這一個行業對從業人員的專業水準要求很高。這是一個幫人成長的行業，需要有比較深的閱歷。

現狀與需求

在中國目前的就業環境中，人才越來越多，找工作的壓力越來越大，更多的人尤其是高校畢業生們面臨的首要問題是就業問題。一項名為“第一次就業調查”的調查結果顯示：33.2%的人是先就業后擇業，三分之一以上的人把第一份工作當成職業的跳板，而16%的人“沒有太多考慮”就跟著感覺走選擇了第一份工作。

大學畢業生就業后的一年內流失率高達50%，兩年內的流失率接近四分之三。而在尋找第一份工作時，26.4%的人完全沒有考慮過職業規劃問題，66.8%的人考慮過但不全面，只有8.6%的人比較充分地考慮過職業規劃問題。或許正是意識到這個問題，78%的人愿意接受專家顧問意見，自己規劃；25%愿意接受完全服務，由顧問規劃；70%的人認為有必要時常對自己的職業計劃進行評估；50%以上的人愿意支付顧問費。職業規劃成為越來越多的人需求，而職業規劃師恰恰就是幫你做職業規劃的職業。

勞動和社會保障部中國就業培訓技術指導中心就業處副處長田光哲分析認為，職業指導是我國非常短缺的一項服務。目前，國內需要提供職業指導服務的人員有四個來源。一類是下崗失業人員。在市場的激烈競爭下，我國每年有近600萬的下崗人員是急需就業指導的；二是每年大約1200萬的新生勞動力；三是大約1.5億的農村剩余勞動力，其中有8000余萬人在全國的大中城市打工；四是各企業的在職職工。這中間大約有6千余萬人，面臨職業生涯發展問題。在整個勞動力市場供大于求的情況下，這些不同類型的群體，需要不同的職業指導就更為迫切了。而目前國內職業指導人員隊伍存在的問題，除了人員數量少，真正能解決問題的就更少了。

據全美職業發展協會統計，美國1999年就有16萬名職業規劃師，平均一個職業規劃師面對3000人；跳槽者中有超過37%的人接受過職業規劃咨詢服務。

按此比例保守估計，中國（每10000人面對一名職業規劃師）至少需要130萬認證職業規劃師。在上海地區，教育系統對職業規劃師的需求最大。上海現有四五十所高校，200多所職業學校，800多所中學，如果每所學校配備1名職業規劃師，就需要1000多名。此外，上海每月就有1～2家職業發展咨詢公司開業，對專業人才的需求旺盛；隨著企業對員工職業生涯規劃日益重視，HR部門也需要配備職業規劃方面的人員。

前景與收入

高智高薪，回報豐厚

我們不得不承認的是，許多人選擇做職業規劃師的重要原因之一，是因為它的豐厚回報。而所謂豐厚的回報分為三個方面，即物質上、精神上和感情上的回報。

首先，從物質上來說，職業規劃師的身價不菲。

職業規劃師的收費狀況就和這個行業整體特點一樣，缺乏一個透明統一的標準，而且各地的經濟發展狀況不一樣，收費標準也不一樣。

在北京做職業規劃一般按時間計費，每小時150元到200元之間，每次大概需要三四個小時。上海一個案例2000、4000、6000、8000各不相同，要看咨詢對象的承受能力，也要看他們做職業規劃的目的。在成都收費要低一些，一般不按時間計費，都是打包計算，做一個職業規劃一般會在2000元之內。

成都一職業規劃師給記者一個大致的收費標準，按照對象的工齡不同收費也不同：工作1-5年（含5年）：600-900元/人；工作5-9年（含9年）：1000-1500元/人；工作9-10年（含10年）：1800-2000元/人；工作10年以上會更貴一些。

其次，從精神上來說，作為一個職業規劃師，當你的辛勤努力換來了客戶滿意的笑臉，看到他們一掃陰霾，找到了發展方向，心里也會由衷地感到滿足，感到個人價值得到了最大限度的發揮。

至于感情上的回報，那就是許許多多曾經受到幫助的人對職業規劃師產生的感激和尊敬。當一個人在職業發展中并不如意的時候，職業規劃師適時地拉了他一把，他將是多么的感激！就好像一個好老師會被無數學生銘記在心中一樣，盡責、專業、有愛心的職業規劃師也會被無數人記在心中。

職業穩定，越老越吃香

有些職業確實也高薪，卻可能不長久，也許在某個年齡段是非常好的職業，但是這些職業對普通人來說，可持續發展的潛力不高。而職業規劃師不同，不是吃青春飯，而是靠經驗。在這個行業呆的時間越長，接觸的案例越多，就越是經驗老到，越是吃香。就好像是醫生、律師一樣，做的時間久了，就像是多年的媳婦熬成婆，你就會成為這個行業中的老法師，名氣也一定會越來越響。不管是35歲，45歲，還是55歲，65歲，年齡不會成為職業規劃師的門檻，這是一個可以終生發展 的職業，能夠提供長期穩定發展的通道。

高自由度，可靈活兼職

首先，職業規劃師的工作時間安排是非常人性化的，通常客戶都需要提前預約，你可以享受較高的自由度，在一定程度上自主選擇工作時間。對于不愿受到限制、向往自由生活的人來說，還有什么比工作時間自由更激動人心呢？同時，由于職業規劃師的工作一般是按案例來做的，所以也是兼職的一個不錯的選擇。

當然，職業規劃師的門檻也不低。目前，職業規劃師實行持證上崗，除了具有相對豐富的職場經驗之外，擔任職業規劃師必須經過專業的培訓和能力訓練，更需要經過長期實踐的磨練。

第二篇：理財規劃師職業發展和前景

理財規劃師職業發展和前景

2012-8-16

隨著過去近30年中國經濟的快速發展，中產階級和豪富階層正在迅速形成，并有相當一部分從激進投資和財富快速積累階段逐步向穩健保守投資、財務安全和綜合理財方向發展，因而對能夠提供客觀、全面理財服務的理財師的要求迅猛增長。麥肯錫的一項調查資料表明，2006年中國的個人理財市場將增長到570億美元，專業理財將成為我國最具發展潛力的金融業務之一。與理財服務需求不斷看漲形成反差，我國理財規劃師數量明顯不足。我國國內理財市場規模遠遠超過1000億元人民幣，一個成熟的理財市場，至少要達到每三個家庭中就擁有一個專業的理財師，這么計算，中國理財規劃師職業有20萬人的缺口，僅北京市就有3萬人以上的缺口。在中國，只有不到10%的消費者的財富得到了專業管理，而在美國這一比例為58%。

理財規劃師既可以服務于金融機構，如商業銀行、保險公司等，也可以獨立執業，以第三方的身份為客戶提供理財服務(私人理財顧問)。1997年，美國理財師年薪的平均數是11萬美元，相當于大公司的中層經理。不同的是，他們中的很多人每年僅工作600小時。2001年，美國在包括總統等職位在內的“工作職位評鑒”排名中，理財師位列第一。那么這一新興職業的薪水如何呢？據了解，美國理財規劃師的平均年收入是11萬美元，香港理財規劃師去年最高收入達200多萬港元，國家理財規劃專家委員會秘書長劉彥斌認為，國內理財規劃師的年薪“應該在10萬到100萬元人民幣之間”。參考我國的宏觀經濟形勢，不難預見理財規劃師將成為繼律師、注冊會計師后，國內又一個具有廣闊發展前景的金領職業。

第三篇：職業規劃師

大學生活如何與職場“無縫對接”

作者： 加入時間：2010-9-1 瀏覽次數：40

5從莘莘學子到天之驕子，再從天之驕子到蕓蕓眾生，淹沒在人海之中，為了生存而四處奔波，這似乎是一個無數大學生無法破解的魔咒。

向陽生涯發現，當代大學生很希望別人喜歡自己，渴望特立獨行，且對成功的期望值很高。前不久，向陽生涯攜手中國職業規劃師協會，針對上海部分高校的在校大學生開展了“大學生職前狀態調查”的調研，結果發現，大學生普遍存在十大痛苦：前途迷茫沒信心、自我認知偏差大、優勢不明空自卑、證書滿天考哪個、畢業該往何處去、簡歷亂投沒人理、面試無數沒offer、就業情報太短缺、考研出國前途憂、職業規劃怎么做。

那么，怎樣才能讓大學生們的校園生活與職場無縫對接，在求職前就能夠掌握一定的職場信息及專業技能，順利實現從學生到職業人的角色轉變？

1、當代大學生的普遍特征：

中國職業規劃師協會聯合職業規劃咨詢權威機構向陽生涯，針對北京、上海、成都、蘇州四地共517名在校大學生，開展了一項名為“大學生最感興趣的事”的調研活動，排在前三位的分別是“渴望成功”93%、“希望別人喜歡自己”87%；“特立獨行”78%。

該次調研結果顯示，“大學生最關注的事”排在前三位的分別是：人際溝通能力、第二專業及等技能培訓證書、談戀愛。

通過調研以及電話隨機采訪發現，“浮躁”“脆弱”“荒廢”“郁悶”是當代大學生使用最頻繁的字眼，“眼高手低”、“心浮氣躁”的現象十分普遍。頂級就業力專家、向陽生涯資深職業規劃師閆嶺指出，造成這一現象的主要原因是大學生補償心理作梗。

寒窗數載，金榜題名。絕大部分大學生都是有一段值得驕傲的過去和他（她）曾經奮斗的歷史。一旦考上了大學，就會覺得一場大戰役之后接下來就理應放松，于是惰性滋生，成天把馬云和俞敏洪掛在嘴邊，瘋狂的渴求勵志和成功，想象著成功自有秘訣，在一定程度上反而忽略了腳踏實地的在現實中努力奮斗。

2、當代大學生的職場現狀：

經歷了4年無憂無慮的大學生活，95%以上的大學生認為畢業后參加工作

是順理成章的一件事，很少有人會真正想過職場是怎么樣子，即將面對的環境將會如何。不少大學生在入職初期因為對職場存有一定的新鮮感尚能堅持一段時間，可一旦這個蜜月期度過后，接踵而至的盲目試錯與跳槽于是一一上演。

最近出爐的一項大學畢業生跳槽調查顯示，2009屆大學畢業生半年內的離職率分別為：“211”院校22%，非“211”本科院校33%，高職高專院校45%。“離職類型”分為主動離職、被雇主解職、兩者均有（離職兩次以上可能會出現）三類情形。其中主動離職的占到了88%。相當部分畢業生離職原因是認為“個人發展空間不夠”。

“客觀地說，應屆畢業生工作半年不到就以‘個人發展空間不夠’為理由跳槽，有些牽強。”向陽生涯資深職業規劃師方文怡認為。“職場的歷練非一時之功，如此頻繁跳槽對未來長遠發展不利。”

應屆畢業生踏入職場的第一年基本屬于入職后的適應期，在個人職業生涯發展階段上則處于探索期。雖然畢業生可通過“試錯”來探索個人職業興趣，但頻繁跳槽危害極大。應屆畢業生工作半年不到即跳槽，不值得提倡！

3、怎樣進行無縫對接：

當下，有很多學生在初入大學時抱著“大一大二先輕松，大三大四再加油”的心態。對自己四年的大學生活乃至未來的發展缺乏科學的規劃，這往往成為他們面對未來就業壓力時，感到手足無措的一個重要原因。作為權威的職業規劃咨詢機構，向陽生涯認為，提升大學生職業規劃意識和就業能力，是破解大學生就業難的關鍵所在。向陽生涯首席職業規劃師洪向陽指出，高校畢業生普遍缺少職業規劃，求職行為趨于盲目，因此在校期間盡早制定職業規劃迫在眉睫。

根據向陽生涯針對上海8所大學230位在校大學生的調查顯示，63%的人對自己未來的發展和職業生涯沒有規劃，33%表示不明確，只有4%的學生有明確的設計。

滬名牌大學大二學生張同學來向陽生涯做個人職業規劃咨詢時就明確表示，目前自己定位不清、目標不明，對自己的知識背景和天賦特長都還沒有全面準確的判斷，如果要去找工作，除了海投簡歷之外，根本不知道從何下手。和張同學一樣，現在很多大學生對于就業的認識多是紙上談兵，缺乏核心能力，所掌握的專業知識和技能也無法滿足崗位所需。通過向陽生涯七年來對職業規劃領域的研究發現，大學階段的職業生涯規劃通常分為四個步驟：

1）大一：探索

進入大學后很多人會發現，當前所學的并非自己感興趣的：明明想當會計，卻偏偏學的市場營銷；希望成為IT高手，學的卻是中國漢語言??

向陽生涯首席組織生涯管理專家馬士斌指出，大一處于職業生涯的探索階

段，這時需要同學們盡早樹立正確的職業理想，對就業方向早做規劃。

在這一階段可以通過對自我和職業環境的綜合分析，找到初步的職業定位。如通過專業的生涯輔導，或借助一些分析問卷和科學測評工具，對自己的能力、興趣、性格、價值觀以及需要等方面進行全面分析，客觀認識到自己的優、劣勢。同時注重對職業環境的分析，整合自己的各種資源，評估就業機會，了解目標行業/企業的現狀和發展前景，以及勝任該職位的條件與資歷要求等。

2）大二大三：準備

有了初步的職業定位后，在學習準備階段就要圍繞定位來確定專業、選修課及自學課程。同時構建合理的知識結構，將已有的知識重組，最大限度地發揮知識的整體效能。這兩年里除了盡可能多地吸收專業知識外，還可以參加一些商業課程及相關從業資格證書的準備。

中國職業規劃師協會近期的市場數據顯示，當下很多大學生已經認識到，越早確立職業定位和開展生涯規劃，越有利于就業。據悉，在向陽生涯JCP求職就業特訓營里，近兩期的大學生營員高達75%，同比增長16%，環比增長了23%。兩天一夜的特訓，能夠幫助學員確定并最有效率地找到最佳的職業定位，對于尚處于職業探索期的大學生來說，是一次相當受用的高價值培訓。

根據向陽生涯七年來積累的上萬個客戶案例分析表明，在職場中快速獲得成功的，往往是在大學期間就提前做好規劃、事先做好充分準備的人。他們不僅注重自己在個性化知識結構方面的培養，同時也懂得積累豐富的實踐經驗，更重要的是在此期間加強人脈關系的拓展與維護，大大地提升了就業能力，使自己的知識結構與適應社會所需的各種能力統一起來，立于不敗之地。

3）大四：沖刺

在不斷加強專業學習、尋求工作機會的同時，千萬別忽略了收集和獲取目標公司/職位的各種信息上。要知道大四是求職的最關鍵時期，要調動所有的資源，盡可能挖掘適合自己的就業機會。不但要了解求職目標企業的相關信息，通過多種渠道了解就業市場的需求情況，更要清楚地知道招聘單位對應聘者的知識、技能的要求情況等，以便隨時完善自身的知識和能力體系。

總而言之，大學期間所付出的努力歸根結底，就是找到一份適合自己的好工作。就像賽跑一樣，離終點越近，速度和力量就越要加倍。簽約才是硬道理！

4）求職簽約：對接

如今能在離校前拿到企業的offer，真算得上是人生一大樂事，但這時不能因為拿到了offer而沾沾自喜、忘乎所以，畢竟校園與社會生活還是有著較大差異的。簽約至離校前的時間段里，可以有針對性的彌補一些知識及技能。

向陽生涯首席職業規劃師洪向陽強調，大學生想讓自己的職場發展順利，需要不斷提升良好的適應能力，比如建立與強化自己的職業角色意識，調整生活規律，盡快完善職業崗位的智能結構，建立良好的人際關系，掌握職場生存的法則，破解快樂工作的秘密等。

臨近7月，大學生面臨求職與生存的巨大考驗。向陽生涯提醒，在當前社會壓力如此巨大的時期，大學生求職前，有必要對自己的職業規劃做個梳理，針對自己的職業傾向和個性，綜合各方面因素給自己制定長遠的職業發展目標，再分解成一個個短期規劃。對于一個有著清晰職業規劃的人來說，能把握好自己的發展軌跡，順利完成從“大學生”到“職場人”的角色轉變。

Tips：向陽生涯是國內首家職業規劃師資格認證培訓及職業規劃咨詢機構，全國領先的職業生涯管理專業服務商。專業提供職業定位、求職就業、職業轉型、職業規劃、生涯管理等咨詢、培訓服務，幫助企業及個人獲得更大的競爭優勢。求職就業特訓營、超級職場精英特訓營、JCP超級規劃家、CCDM職業規劃師認證等系列訓練為職場人快速就業、高效發展、獲得高薪高職提供了有效途徑。

網站：（向陽生涯管理網）

.cn（中國職業規劃師培訓網）, www.tmdps.cn(中國職業規劃師協會)

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第四篇：CCDM-職業規劃師

目前國內的相關專業證書有：中國職業規劃師協會統一認證頒發的CCDM(China Career Development Mentor)中國職業規劃師認證；勞動部頒發的：職業指導師資格證書；以及美國咨詢師認證管理委員會NBCC推廣的Global Career Development Facilitator全球職業規劃師認證(GCDF)。編輯本段中國職業規劃師（CCDM）

China Career Development Mentor（CCDM）/中國職業規劃師認證是國內首個標準化的職業規劃師資格認證培訓體系，專門培養專注在員工職業發展、職業生涯規劃和職業咨詢領域的專業人員。她凝聚了國際最先進的職業生涯管理與咨詢的思想及方法，并完全結合國內職業發

職業規劃師培訓

展現狀，100%適合中國本土使用。由中國職業規劃師行業協會面向全行業推廣的一套資格系統。是國內唯一政府認證的職業規劃專業培訓課程。獲取CCDM認證，表明您已經取得了職業規劃、職業咨詢領域的專業身份，具備了職業規劃咨詢的專業能力，同時也意味著您加入了全國職業規劃專業人員俱樂部。經上海人才服務行業協會的審核論證，行業協會現已將職業規劃崗位資格認證培訓定為特別推薦培訓產品，并在全行業進行廣泛推廣。編輯本段中國職業規劃師（CCDM）的資質要求

職業生涯管理咨詢是一種專業性很強的工作，提供服務的專業人員應具備相應的資質條件。CCDM中國職業規劃師認證培訓，是國內首個標準的職業規劃師資格認證培訓體系，也是唯一政府認可的職業規劃師資格，專門培養職業規劃及生涯咨詢領域的專業級人才。CCDM以其高度的專業性、系統性、國際性及極具實戰性而成為所有職業咨詢從業者的必修課程。CCDM認證培訓由課堂教學、案例研習和咨詢督導三部分構成。CCDM對申請人的教育背景及專業經歷要求較高，培訓對象以具備豐富職場經驗的企業中高層人士為主，接受至少160學時的專業訓練。

硬性條件：本科以上學歷，5年工作經驗；或大專6年以上相關經歷；或有中級職稱。軟性條件：興趣、樂于助人；較強的學習能力；較強的職業道德觀；具有豐富的工作經驗。

知識結構：掌握職業生涯的系列理論及實施模型；懂人力資源及企業管理；必要的心理學知識；跨行業跨領域的知識結構。

能力結構：助人（咨詢）技術；信息搜索、資源獲得與分析能力；個體與群體評估（測評）技術；研究與評價。編輯本段中國職業規劃師（CCDM）的十大職責

根據行業權威機構向陽生涯的研究及實踐表明，在職業咨詢實踐中，職業規劃師的職責及功能主要體現在以下10個方面。

1、對個人或小組實施生活/職業目標指導；

2、個人的能力、興趣等進行測評、分析；

3、幫助個人更好地了解職場情況；

4、協助個人提高生涯決策技能；

5、幫助制定個性化的職業發展計劃；

6、教授找工作的策略和方法；

7、通過提高個人的處事、溝通及其它與職業相關的技能，幫助其解決目前面對的或潛在的工作中困難；

8、幫助正確了解其職位的全貌和要求，以及個人在生活中的角色；

9、幫助個人應對工作壓力，克服失業或職業轉型中的挫折；

10、幫助企業建立職業生涯管理體系。編輯本段中國職業規劃師（CCDM）認證機構

中國職業規劃師（CCDM）資格認證培訓體系，依托向陽生涯管理咨詢集團豐富的實踐經驗，于2004年起在上海市有關部委的領導下，由一批精通歐美日等發達國家職業規劃咨詢體系的專家及國內職業規劃咨詢領域的諸多頂級專家多年共同研發而成。該體系歷經三次發展完善，充分適應并滿足國內職業咨詢業的需求。被中國職業規劃師協會選定為全國唯一官方認證體系。

中國職業規劃師（CCDM）的適宜人群

1、從事或準備從事職業咨詢、職業生涯規劃、職業教練、職業發展顧問的相關書籍

人員；

2、企業人力資源（尤其適合員工職業發展、招聘、培訓、績效等）相關人員及公司經理；

3、人力資源服務機構、職業介紹機構、勞務派遣機構相關從業人員；

4、高校就業指導中心、MBA職業發展中心、院系就業指導教師及相關領導、班主任、輔導員；

5、人才市場、工會、共青團等單位從事和準備從事職業規劃、職業咨詢工作的人員；

6、希望更好規劃自己職業生涯的職業人士。編輯本段中國職業規劃師從業規范——8大原則

為了規劃從業人員的職業行為，目前上海市人才中介行業協會、上海市緊缺人才辦公室、向陽生涯等機構已聯合推出了職業規劃師從業規范：

1、能力相當

——清楚自己的能力范圍，只能在自己的能力范圍內為咨詢者提供服務或使用相關技術。職業規劃師不是萬能的，需要清楚地知道自己應提供的是職業發展方面的輔導服務，而非心理咨詢或心理治療。

2、保密

——對咨詢者的檔案及咨詢信息保密，平衡咨詢者和自身機構需求的關系。

3、守時

——提供咨詢時，應比約定的時間提前些到達咨詢場所。

4、回避

——當可能影響咨詢的保密原則時，職業規劃師應作回避。

5、用心

——熟悉資料，絕不犯低級錯誤

——了解細節

——分析事情的前因后果

——認真負責，責任心強

——建議要有根有據，具備可行性

6、互助

——職業規劃師應與督導、雇主/上司和同事維持良好的工作關系，與他們就以下問題達成共識：轉介、咨訪關系、保密、咨詢檔案的保存和使用、工作負荷、應承擔的責任等。——團隊互助，應逐漸形成自己的智囊團。

——如果懷疑工作內容超出自己的能力范圍或職業規劃師業務范圍時，職業規劃師需立即向督導請求幫助

7、一致

——職業規劃師所提供的服務及信息輸出，包括咨詢服務、課堂指導、公開課/演示、文章和媒體采訪等，必須符合本職業道德規范的要求——需要經雇主統一安排。

8、繼續教育

——通過繼續教育和實踐不斷提升自己的能力，改善服務質量。

職業規劃師必須在每個案例中認認真真地履行上述8大從業規范，為每個咨詢者提供專業、貼心服務。作為全國唯一一家政府指定的職業規劃崗位資格認證的培訓及咨詢機構，向陽生涯將借助職業規劃師資格認證的平臺以每年兩期的頻度培養更多具備專業資質的職業規劃師，以確保咨詢服務的高專業度。編輯本段德國職業規劃師的資質要求

硬性條件：一般必須具有在不同行業的實際工作經驗3-5年以上，必須接受規范的2-3年專業學習和培訓，經考核合格方可從業。編輯本段英國職業規劃師的資質要求

硬性條件：研究生及以上學歷；經2-3年專業學習；5年以上社會工作經驗。

Global Career Development Facilitator，又名職業規劃師（GCDF），是美國咨詢師認證管理委員會NBCC推廣的一個全球性的認證體系，專門用來培養專注在職業發展、職業生涯規劃和職業咨詢領域的專業人員。獲取GCDF，表明您已經掌握職業生涯規劃整套流程和方法，同時也意味著您加入了全球職業發展專業人員的網絡之中。編輯本段GCDF的發起機構

職業規劃

全球職業規劃師項目是由美國咨詢師認證管理委員會(The National Board for Certified Counselors NBCC)、美國職業發展協會(the National Career Development Association NCDA)、和美國職業信息協調委員會t（he National Occupational Information Coordinating Committee NOICC）三方于1997年創立的全球性的職業規劃師認證培訓體系，專門用來培訓專注在職業規劃與職業指導領域的專業人士。

目前GCDF項目由美國咨詢師認證管理委員會下屬的認證和培訓中心(the Center for Credentialing and Education)進行全球性推廣。編輯本段GCDF的國際化

從2000年開始，全球職業規劃項目開始發展基于各個國家本地特色的培訓標準和認證考核標準。經過5年的發展，GCDF項目已經在8個國家完成了本土化的過程，并開始了實施。目前，更多的國家提供加入GCDF網絡的要求，在接下來的五年內，CCE預期將至少再有15個國家加入GCDF項目。GCDF項目迅速國際化得益于一個最大的優勢：“目前全球范圍內沒有與GCDF類似的職業規劃師培訓認證項目！”編輯本段GCDF的目標人群

一、與職業咨詢、職業規劃服務相關的職業，包括：

·職業規劃師、職業咨詢師、職業顧問、職業指導師

·高校就業中心老師、院系輔導員

·MBA職業發展中心的職業發展顧問

·提供生涯輔導服務的心理咨詢師

二、與職業規劃教學或者培訓相關的職業，包括：

·學院提供職業規劃教學的相關老師

·MBA項目提供職業規劃教學的老師

·提供面向員工職業發展培訓服務的培訓師

三、提供職業發展咨詢服務的相關職業，包括：

·提供面向員工職業發展服務的人力資源總監、員工發展專員等

·為企業提供職業發展咨詢服務的管理咨詢師

GCDF對申請人的教育背景及專業經歷要求較高，需具有本科以上學歷及2年職業規劃等相關領域工作經驗，或專科學歷及3年相關工作經驗。編輯本段職業規劃師的要求

GCDF對申請人的教育背景及專業經歷要求：需具有本科以上學歷及2年職業規劃等相關領域工作經驗，或專科學歷及3年相關工作經驗。編輯本段職業規劃師規劃師應具備的素質

要想成為職業規劃師，還要求在自身的軟件上有所特長，具體有以下的內容：

1、具有助人技巧。精通職業規劃流程，熟悉助人的基本技能并能在與咨詢者的互動中加以運用，針對不同的情況和個案提出有建設性的建議。

2、熟悉勞動力市場信息和資源。熟悉勞動力市場、職業信息及發展趨勢，并能使用這些資源，在咨詢時結合市場的動態為來詢者提供符合社會變化的建議。

3、具有評估技術。在咨詢過程中，能根據不同的群體選擇并實施正式及非正式的職業測評和評估工具。

4、熟知多元化的人群。能夠識別各類人群的不同需求，并根據他們的需要提供相應的服務，在特定的領域內為他們從事特定的工作出謀劃策。

5、具有職業道德操守，熟悉相關的法律規范。遵守職業規劃師的行業道德規范，還要注重擁有一定的個人魅力，會使職業規劃的實施性大大提高。除此以外，還必須了解與職業

相關的法律法規，只有在合法的情況下，才能提供合法的職業規劃。

6、掌握職業發展的理論和實施模型。熟悉職業發展領域的相關理論、模型和技術，并能夠將上述內容靈活運用于職業生涯規劃活動中，為來詢者提供適當的可實施的寶貴建議。

7、了解各行業的求職技巧。熟悉各種（包括針對特殊人群的）求職方法及工作安置技術。

8、掌握一定的計算機技術。理解和應用職業發展的計算機技術，運用高科技的分析方法為來詢者提供基于技術層次的較為準確的職業規劃建議。

總體來說具備豐富的職業經歷的、在某些領域具備一定的專業水準者，再往職業規劃師這一職業轉型的話所占的優勢會大些，具體來說，公司中高層管理人員、HR相關工作人員、相關人力資源服務機構從業人員、高校畢業生就業指導機構的就業指導教師和人才市場、工會、共青團等單位從事職業規劃職業咨詢工作的人員等會更合適，當然，不管你所從事的是什么職業，要想轉到職業規劃師這一職業，最重要地是你得對它有興趣，愿意幫助別人。想要做一名優秀的職業生涯規劃師除了一些能力、資質方面的要求，更重要的是對這份職業的熱愛，和愿意投入這份事業的熱誠。編輯本段GCDF職業概括

職業咨詢是助人方式的一種，來訪者是求助者，職業規劃師是助人者，二者建立起的職業關系，助人自助是對這一關系的高度概括。職業規劃師是助人者，來訪者借助于職業規劃師的幫助，反思自己，尋求改變，獲得成長。

職業咨詢是一種專業活動。從事這一活動的人必須經過專業訓練，接受專業熏陶，掌握基本的專業技術，獲得專業的職業規劃崗位資格證書。

近年來，隨著社會不斷地發展與變革，人們對職業咨詢的需求日益增多，越來越多的人開始接受并主動尋求職業規劃詢師的幫助。相對于人們的需求而言，具有專業背景，獲得專業資格的職業規劃師很缺乏。

首先，職業規劃師不是“救世主”。求助者遭遇職業危機時，會把職業規劃師視若神靈，言聽計從，希望職業規劃師能夠金口玉言，藥到病除。求助者的這種心情是可以理解的，因為他們正在難處，被負面情緒控制，看不到自己的力量。但是，這種心情會導致職業規劃師錯位，真把自己當成了“救世主”，對求助者大包大攬，過多指導，較少傾聽，甚至越俎代庖，直接“支招”，替求助者抉擇，為求助者承擔。這種做法遠遠偏離了職業咨詢的理念———助人自助。職業咨詢的最終目標是幫助求助者獲得心靈成長，人格完善，事業的成功，使自己能夠越來越獨立，能夠對自己負責，敢于面對生活，善于處理人生的各種課題，這就是人的成長。一旦職業規劃師將自己神化，處理問題就容易簡單化，在沒有全面了解來訪者的情況下就急于指導，急于建議，甚至強迫來訪者聽自己的，實際等于剝奪了來訪者成長的權利。其次，職業規劃師要使自己成為“利器”。“工欲善其事必先利其器”，職業咨詢的工具是職業規劃師本人，是職業規劃師以自己為工具促進來訪者的認識、思考和自我解剖。職業咨詢是一個“道”與“術”融合的過程，所謂道，就是咨詢的理念、對人生的理解、對生活的解讀，對事業的判斷，實際是職業規劃師的人生觀與價值觀的表達。所謂術，指咨詢中的技術、技巧和方法。“術”是可以學來的，通過培訓、進修、現場觀摩，可以學會，可以模仿，可以拿來主義。“道”是自身生成的，是職業規劃師在職場長期歷練中的人生積累，這是學不來的。一個好的職業規劃師絕對不能滿足于學點理論，學點技巧，絕對不能因為拿到了職業規劃資格就心安理得，而要時刻沉下心來，認真分析自己，反思自己的人生道路，才可能使自己接近“利器”。

再次，咨詢是職業規劃師突破自己的過程。職業規劃師也是普通人，也有這樣那樣的局限性。每個職業規劃師都有自己不熟悉的領域，不了解的情況，不能解決的問題，不喜歡的人。職業規劃師的意義就在于了解自己的限制，對于不能處理的問題要敢于承認，并能坦誠

地向求助者解釋。職業咨詢不是單向的，不僅僅是來訪者的成長，也是職業規劃師的成長。職業規劃師能走多遠，他的來訪者才能走多遠。編輯本段職業規劃師的前景

高智高薪，回報豐厚

所謂豐厚的回報分為三個方面，即物質上、精神上和感情上的回報。

首先，從物質上來說，職業規劃師的身價不菲。

職業規劃師的收費狀況就和這個行業整體特點一樣，缺乏一個透明統一的標準，而且各地的經濟發展狀況不一樣，收費標準也不一樣。

在北京做職業規劃一般按時間計費，每小時150元到200元之間，每次大概需要三四個小時。上海一個案例2000、4000、6000、8000各不相同，要看咨詢對象的承受能力，也要看他們做職業規劃的目的。在成都收費要低一些，一般不按時間計費，都是打包計算，做一個職業規劃一般會在2000元之內。成都一職業規劃師給記者一個大致的收費標準，按照對象的工齡不同收費也不同：工作1-5年（含5年）：600-900元/人；工作5-9年（含9年）：1000-1500元/人；工作9-10年（含10年）：1800-2000元/人；工作10年以上會更貴一些。其次，從精神上來說，作為一個職業規劃師，當你的辛勤努力換來了客戶滿意的笑臉，看到他們一掃陰霾，找到了發展方向，心里也會由衷地感到滿足，感到個人價值得到了最大限度的發揮。

至于感情上的回報，那就是許許多多曾經受到幫助的人對職業規劃師產生的感激和尊敬。當一個人在職業發展中并不如意的時候，職業規劃師適時地拉了他一把，他將是多么的感激！就好像一個好老師會被無數學生銘記在心中一樣，盡責、專業、有愛心的職業規劃師也會被無數人記在心中。

職業穩定，越老越吃香

有些職業確實也高薪，卻可能不長久，也許在某個年齡段是非常好的職業，但是這些職業對普通人來說，可持續發展的潛力不高。而職業規劃師不同，不是吃青春飯，而是靠經驗。在這個行業呆的時間越長，接觸的案例越多，就越是經驗老到，越是吃香。就好像是醫生、律師一樣，做的時間久了，就像是多年的媳婦熬成婆，你就會成為這個行業中的老法師，名氣也一定會越來越響。不管是35歲，45歲，還是55歲，65歲，年齡不會成為職業規劃師的門檻，這是一個可以終生發展的職業，能夠提供長期穩定發展的通道。

高自由度，可靈活兼職

首先，職業規劃師的工作時間安排是非常人性化的，通常客戶都需要提前預約，你可以享受較高的自由度，在一定程度上自主選擇工作時間。對于不愿受到限制、向往自由生活的人來說，還有什么比工作時間自由更激動人心呢？同時，由于職業規劃師的工作一般是按案例來做的，所以也是兼職的一個不錯的選擇。

當然，職業規劃師的門檻也不低。目前，職業規劃師實行持證上崗，除了具有相對豐富的職場經驗之外，擔任職業規劃師必須經過專業的培訓和能力訓練，更需要經過長期實踐的磨練。

第五篇：家電維修現狀與前景 -

調研家電維修行業現狀與前景

---xxxx家電維修部實踐過程

xxx（浙江xxxxx學院，電氣電子工程系11級）

摘要：本文就關于家電維修行業中行業的現狀與前景以及家電售后發展相關信息進行調研，了解家電維修行業中相關知識 關鍵詞：維修、必然性、戰略意義

對于一個大學生生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。想通過,親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。在現今社會，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了xxxx電維修部，開始了我的暑期社會實踐。

針對家電行業來說，一個完善的客戶服務流程管理系統，可以包括客戶回訪管理、客戶投訴管理、客戶維修（安裝）管理、配件管理、客戶服務配件管理、客戶關懷管理、市場調查管理等等。系統還應該能夠根據系統里保存的客戶數據，自動生成派工單、回訪單、費用單等單據，以“任務”的形式流轉給相關的客戶服務人員。同時，系統還應該能夠對所有的服務數據進行統計和分析，更為高級的系統，還能提供數據挖掘、相關性分析，為企業決策提供第一手的資料等。

一、家電維修行業現狀：

目前，家電售后服務和維修行業存在著諸多問題： 家電售后服務和農村消費者的需求不協調； 新生的家電產品的科技含量與現有的維修服務人員的技術技能不協調； 銷售量和服務跟蹤率 不協調； 服務觀點和農民的消費利益不協調； 家電市場的延伸與服務站點的配套不協調等等

二、家電售后服務產業發展的戰略意：

家電售后服務成為家電生產企業競爭的焦點之一，是我國競爭最激烈的行業之一，也是我國最早與跨國公司正面競爭的行業。經過三十多年的發展，經歷了產品競爭、技術競爭、品牌競爭，現已進入服務競爭階段。隨著科技水平日新月異的進步以及 家用電器制造領域相關技術的成熟，同類產品高度同質化，產品本身的差異越來越小，依靠硬件來構建差異化也越來越困難。這自然而然使生產企業以及消費者將關注的重心轉移到服務上來，服務成為家電生產企業競爭的焦點。

優質服務有效提升客戶滿意度，推動企業競爭力提升搞好售后服務是現代企業競爭的法寶，是積淀品牌資產、塑造品牌形象的必由之路。市場競 爭日益加劇以及新技術的不斷應用，大大縮短了消費電子產品的生命周期，產品推陳出新的 速度加快。在產品更新速度加快的同時，消費者對產品及服務的要求也在不斷提高。完善的售后服務和及時的響應可以有效化解矛盾，幫助用戶在最短的時間內解決問題。

同時在服務的過程中，企業可以與客戶進行互動與溝通，傾聽客戶使用產品的感受以及對產品改進的建議。愉快的服務體驗可以大大提升客戶滿意度，增加忠誠客戶，從而推動企業競爭力的提升。

三、家電售后服務產業發展的必然性：

目前，家電生產企業在中國的家電市場肩負著多重責任：一是生產，二是流通，三是售 后服務和延續維修。由于我國的家電市場沒有完善商品流通和配套的維修服務體系，為此，廠家在生產的同時，為確保自身利益，應對市場競爭，賴以生存，不得不建立起自己的營銷 網絡和服務網絡，背負起這個無法推卸的，也是關礙自己切身利益的社會責任。縱觀目前家電的售后服務方式大致是： 一種是作為純生產的質量、技術延伸服務： 通過流通企業的售后服務代理，提供給終端用戶，很多生產企業都采取這種方式。也就是廠家提供一定的技術資料、維修配件、售后服務資金(按照銷售比例提取)給銷售商家，由商家通過自己的維修站對顧客提供該產品的售后服務。隨著經濟的不斷發展，社會分工將更加清晰，那么這種時限性的售后服務（只對保修期內的事件負責）在很大程度上不能填補終身服務的空缺，將會逐漸不能滿足廣大消費者的需求，產品的更新換代、企業轉型、倒閉能多種因素，便社會上出現了很多的“家電孤兒。另一種方式就是家電廠家把售后服務作為其經營和市場競爭的重要手段，自己建立售后服務站或特約售后維修站，直接向顧客提供售后服務，該售后服務網絡屬于廠家投資，一般隸屬銷售網絡管理。鑒于售后服務網點規模不斷擴大和管理成本逐漸增高，以及競爭的快速升級和服務體系的多重投入，各大家電生產企業根本沒有把服務網站拓展到鄉村級的能力。為了擴大農村市場占有率，不得不考慮通過其它途徑節約維修服務費用，降低成本。

據了解，有一定規模的廠家及商家都有一個完整的售后服務體系，該體系一般由內部網絡管理系統支撐，鏈接廠家、各級代理商、各地售后服務中心及各地市特約維修網點。當總部或各服務中心接到顧客的服務熱線后，可以解答的直接解答，需要上門服務的就由該服務中心將信息通報給最近的特約網點，由網點指派服務人員上門提供售后服務。事畢，該網點還要 向服務中心反饋服務情況。同時，服務中心或網點再通過電話對客戶進行回訪，既體現對客 戶的關照，也是對服務人員及網點的監督。事實上，很多廠家的監督流于形式，由于受監督 成本、人力、精力的限制，他們不可能完整地掌握每一件產品售后服務的全部情況。

四、服務人員有待規范和提高

根據國家要求，上門從事家電安裝、維修等業務人員都必須有相應的資格認證和崗位證書才 行。但廠家把售后服務交給代理商，代理商又轉包給維修網點，因為這種售后服務只是一種促銷手段，大都流于形式，服務人員就很難規范。毫無疑問，只有具備好的素質才能提供優質的服務。現在提供售后服務的人員分兩大類：一是廠家和代理商聘用的售后服務管理人員、熱線接待人員、專業維修人員等，這些只占一小 部分；另一大部分則是各維修網點自己招聘的維修人員，他們一般學歷較低，有的沒有專業基礎，只是跟師傅學一段時間就上崗，廠家又未能對其進行全面的技能培訓，特別是銷售旺季，很多維修網點往往私自招收民工、社會青年參與工作，根本談不上什么專業化、標準化，售后服務問題便由此而層出不窮。”

五、解決農村家電維修服務難問題

農村小型維修網點不能承擔品牌家電售后服務的原因（1）上門服務難；現有的農村家電維修站點習慣于店面經營，沒有上門維修意識或者維修人員認為沒有上門維修的義務。由于家電產品種類多，維修人員專業技能又很差，自己也不敢保證上門能不能修好，是關鍵問題。有些產品配件不全，不能及時配備，即使能上門維修，沒有了配件，也是徒勞無功。（2）上門服務沒有服務標準和維修收費標準，農村人又有喜歡討價還價的習慣，維修人員 經常被弄得很尷尬。（3）上門維修沒有質量保證。消費經常遇到家電產品修了沒多久又壞的事件，給消費者造成了傷害，還有大多數農村消費者寧肯自己拿著家電到縣城維修，也不輕易讓小店維修人員來修理。(4)家電產品涉及面廣，產品更新換代快，專業技術水平要求高，一個鄉村小店店主沒有時間去學習，培訓學習的成本也很高，很難掌握多類產品維修技術，由于業務量有限，他們又沒有能力招聘專職技工，技術能力差，工作效率低，工作成本增大，勞累一年也嫌不了多少錢。

農村小型維修網點不能生存的外在原因（1）農村鄉村維修網點的技術條件差，企業不放心把售后服務的責任交給他們。無奈之下，只有自己做自己的售后服務，或把售后維修服務任務轉交給經銷商代勞。（2）經銷商自身是以盈利為目的的中間環節，他們是企業的上帝，經銷商以區域銷售優勢 迫使企業遵守他們的條件，不然就不賣企業的產品。至于要求達到的售后服務標準，企業無從知曉，甚至有時候毫無辦法。作為經銷商，主要業務就是銷售產品，大多數經銷商同時銷售多廠家品牌產品，每專業產品維修的技術力量不可能達到，自然維修服務的質量就不會好。

六、擴大售后服務站點

加大對現有的家電維修服務人員的技術升級與整合，提升家電維修服務行業的市場地位和信譽度，樹立良好的社會形象； 以加強縣（區）級家電維修服務站建設為起點，擴大維修服務站點在廣大鄉（鎮）農村 的輻射面，把維修服務延伸到全省各個鄉鎮、村莊，形成一個全覆蓋地維修服務網絡；

七、未來家電行業發展前景

目前，家電維修行業存在很大困惑，有些家電維修店沒有事做，有些做不完的工作。當然，這一定程度可能取決于家電維修人員的技術水平！目前家庭越來越好，而家用電器越來越多，電器價格也在不斷下降，家電維修利潤下滑，壓縮了家電維修業的利潤，家電以舊換新的政策影響下，也進一步沖擊著家電維修行業。不誠信和技術落后的維修將消失。因為現在家電越來越先進，家用電器越來越精細，品種也越來越多，技術越來越復雜，而且有些要更換程序的產品，小家電維修店根本無從下手，對小家電維修店來說難以追趕不斷更新換代的家電用器產品的技術，小家電維修店也就面對關閉的時候了。但是相對中國近20年內是家電大批走進千家萬戶的時候，所以目前也會有一定的市場，但不久將會市場會有一定的改變，適應家電的變化還有不斷做大，能夠維持下去的家電維修業主，服務周到的店鋪會生存下來。也許在一定程度上改變維修格局，變成了家電企業的售后服務點或大型的家電維修公司。生活越來越好,家電用品的增多是保障家電維修生存的一個條件，家電維修前景一定是很好的，技術雄厚，誠實信用是維修業的前途。