第一篇：建行考試的心得

今年參加了建行的考試，現在就和想參加這類考試或是想了解的朋友一起分享我的考試心得。

如果有意愿考金融行業的同學，一定要提前復習，不要抱著僥幸心理想要蒙混過關，我個人認為這是不可能的。建行是四大國有銀行之一，所以對新員工的要求也是很嚴格的。考試范圍很廣，主要是專業知識（包括經濟學、會計學、貨幣學等）、英語、法律、行測、性格測試等。這次是機考，我覺得比筆試考試要難，就拿英語來說吧，在那樣高度緊張的環境里，試想一下有誰能安心把它讀完，如果你的英語水平很高那可以，但是對于我來說，看著一句話就進行不下去，干脆直接選答案了，哈哈。行測還可以，這次考得比較簡單，應該比國考公務員容易吧。緊張了3個小時，覺得時間過得真快，雖然題都答完了，但是不想每次考試那么自信，大多數題都是蒙的，尤其是多選題，真是讓人糾結啊。

成績還沒有出來，希望是好的結果吧。總之一句話，考前好好復習，心態要好！！！

第二篇：建行實習心得

兩個多月的實習生活轉眼就過去了，現在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業務都要謹慎小心。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。

第三篇：建行工作心得

建行工作心得

轉眼間，我加入到建行懷德路支行這個大家庭已經兩個月了。在這兩個多月的時間里，我同行里的各位同事攜手同行，并肩作戰。我們一起經歷著汗水，經歷著歡笑，經歷著從一個涉世未深的學生，到不如工作崗位的社會人的轉變，感受著成長帶來的喜悅。

在這六十多天的時間里，我起初負責的是對公的國際業務和外匯業務。由于是第一次接觸銀行會計核算，加上培訓期間涉及到的知識不多，剛開始接觸起來完全摸不著頭腦。經常看到師傅在數個系統之內切換，就連接觸的交易代碼也很少學到。好在有主管和各位同事的悉心照顧，我在學習外匯業務獲得了不少幫助。像對公國際業務這一塊，說到底是把企業涉及外幣往來的交易登記入賬的這樣一個過程。其中包含與企業會計溝通，外匯記賬，外匯申報，登記臺賬這么幾個過程。把這樣一個本質搞清楚之后，做外匯業務的許多問題也就迎刃而解了。

另外，現在我還開始接觸到高柜儲蓄業務的學習。這相對于會計業務來說，步驟上簡單許多，當時操作起來確是要相當的細心。因為個銀業務它需要對每一筆交易都做到相當的細致，不能半點馬虎。像做轉賬支票，要對轉賬金額，收款人名字，單位蓋章，大小寫金額每一項要素都核查仔細，任何一個細節都可能導致差錯。因為我接觸個銀業務的時間并不長，所以需要更多的練習和磨練。

與這兩個月時間里，我與大家一起經歷著，感受著，感動著，成長著，相依相伴的一路走來，都曾付出過辛勤的淚水，收獲成功的喜悅。相信未來在建行這個很好的平臺中，我能夠不斷的接受挑戰，化壓力為動力，讓夢想在這里起航。

第四篇：建行面試心得

下面請看參加建行面試的心得

通知13：00前到達考場，我12點到。在合肥面試的孩紙們請注意，是電子科技交流中心（似乎這個名字），不是電子科技學院大門，我走錯地兒了，還好只相距100米+。等候室是3樓小會議廳，開空調，熱！穿襯衣、正裝，套件厚外套就好。今天下午面試者40+，10個男生大概，似乎都是財務類小本。沒穿正裝的零星幾個，女生基本全是褲裝，大部分沒有化妝，所以其實不會化妝的孩紙也不用太擔心~個人建議能正裝最好正裝，不要太休閑~ 等候室的兩位考官很NICE，講解了一下今天面試的形式：結構化面試。程序：單面。體檢時間不好確定，因為銀行要進行決算了，比較忙~省行貌似還有其他程序~對除合肥其他二級市有興趣的可以在登記表上填寫。

進去先簽到（注意上面的面試序號和網申報名號）。之后填了登記表，內容多，司空見慣的項目，正反兩頁（記得填背面），然后按順序收了手機，面試完畢后會還給大家。然后就是等候室檢查證件（身份證、學生證、表、四-六-級證-書）并留下復印件，面試室進行面試，序號比較前的同學先面試后查證件。

結構化面試問題（我被問到的，跟那兩位同學大同小異）：

1、包含家庭情況的自我介紹（一分鐘，我在等候室測了一下時間，最好不超過一分鐘，不要被打斷）

2、籍貫

3、有無實習經歷？在什么單位？

4、認為自己有沒有責任心？舉個例子~

5、有沒有促銷經驗？成績如何？

6、有沒有組織過活動？是你一個人組織的嗎？在活動中扮演什么角色？（這個問題我回答的不好，略緊張了??）

7、有沒有參加公務員考試？考的怎么樣？

8、有沒有報考其他銀行？

還有一個 你認為什么樣的人難相處，為什么？

每個同學時間不等，長則7~8分鐘，短的4~5分鐘也有。

我最怕的群面今天沒有出現，很慶幸也很遺憾，真的，有時候你最害怕做的，其實是你最需要去嘗試的東西。因為害怕而放棄一些嘗試的機會的話，的確沒什么關系，也沒有人有義務強迫你前行，只是，當你真的想沖鋒的時候，就別怪自己手里沒有趁手的槍。很多你覺得很困難的事情，當你真正下決心去解決問題時，你會發現沒你想象的那么困難。希望還能有機會再次嘗試群面~ 找工作很辛苦，今天來面試的孩紙有云南奔來的，上海奔來的，有奔來面試還要趕回學校去的，有帶著行李箱的。有太多比一般人要辛苦的多的同學。雖然我們不是大牛，但也一直在努力不是嗎？這些同學都很NICE感覺，還是希望大家都好運^^喜歡一個眼鏡很好看的女孩子，和順序號在我后面的女孩子~不知道有木有機會做同事哈哈~~BLESS ALL~ 離開的時候，在電梯間碰到了等孩子的一對夫妻，很焦急的問：面試問題難不難？有哪些問題？大家都穿了正裝嗎??似乎他們的孩子沒有穿正裝過來，非常心焦。聽著心酸，可憐天下父母心。希望自己能早一點成長到不需要父母這樣為自己操心。

收集建行面試經驗五篇 發建總法律部的面經Zz

早上8點半的。

法律的人比較少，一共就三組，今天下午就全部面完了。

面試分綜合面試和專業面試兩個部分。在不同的房間，先是專業面試，因為我是法律的，所以應該是法律部的人。先是自我介紹，不限時間的那 種。然后桌子上擺了四摞紙，分別是四種專業問題，分別是公司法、合同法、信托法、物 權法。每個法律下面有3張紙，每張寫著一個問題。抽取兩個問題作答。

我抽到公司法和合同法問題。公司法是：法定代表人超越公司章程許可與銀行簽訂對第三 人擔保合同是否有效？考官還追問了我怎么看待表見代表？銀行是否能夠以善意第三人主 張合同有效？

合同法是：銀行的能否與借款人約定，在借款人不還款時，自動從借款人賬戶中扣劃資金 ？

總之，我的專業問題很專業，是理論和實踐都比較困難的問題。應該是答出理由就行了。

后面還有一個英語問題，問我What do u get during your job hunting?Do u have any intresting or empressed experiences to share with us?

綜合面試官只有一個人，先是自我介紹。然后看那個申請表，問一些學校活動，學習成績、獎學金的問題。還有你都面過哪些地方？介紹一下你的家庭？為什么你沒有到實習的單 位工作？

整個過程大概半個小時~~

Bless 所有的人~~

Zz

信息來自：北京大學

建行面經：寒風凍死我版

其實要不是室友8認識路我肩負著帶她去面試的重任，這么冷的天真不想去面試了，何況已經有保底，心里壓力小了很多，什么都沒準備，俗話說：死啥不怕開水燙。

去建行面試交通很方便，537到淮海東路，沿著淮海路往西走10分鐘不到，看到屎黃色底“中國建設銀行”logo字樣就是了。旁邊望亭路小門進，電梯旁就有洗手間方便換衣服。（偶買套裝失誤，沒買一套的褲子，于是弄個大包把高跟鞋幫套裝帶去那邊洗手間里換。）

上到31樓，拿表格填，內容和申請時的差不多，而且自己重新填申報的單位和崗位，所以忘記了也表緊。填完給工作人員，進休息室等。休息室里人那個多呀~~~

好不容易等到人家喊我名字了。到第二面試間（應該是國際結算部）門口小凳子坐著繼續等，兩個不知是不是hr的gg過來打招呼說要是渴了餓了幫他們講，有水和餅干滴~~

平均每人進去兩分鐘左右出來，叫下一個同學進去。偶前面的那個mm面的太興奮了出來忘記喊我進去。大家面面相覷了一會兒。那個mm走很遠了又跑回來說誰叫***，當場寒一個。

進去以后那個男面試官就說你名字幫某某歌星一樣啊。。。抑制不住絕倒還要點頭稱是。然后自我介紹，專業介紹；有沒有申請其他銀行，四大會計師事務所（想不通～～全銀河系都知道財大幫四大對口？！），推薦表上寫希望去外企為什么來應聘銀行，現在有沒有offer，如果建行也給你offer怎么考慮，有什么特長這些問題。另外也被問到親屬回避的問題，詳細問了偶姐姐在建行的情況，雖然這樣可能失去二面機會，但還是坦蕩一點咯，何況自己是念銀行的。當然，以后小朋友們面建行這個要不要說自己斟酌哦，表參照我這個例子。

等偶出來，室友說：你這個兩分鐘，真長阿~~~~

第一次伽認真地寫面經，雞蛋鮮花請隨意。

zz 【09技術類】農行&建行 筆經面經

國有銀行的筆試幾乎如出一轍，有重復題目，比如像鱷魚吃東西時為什么流眼淚就答了兩遍。一般有，技術題，按所占分數多少依次包括C++,Java，數據庫，網絡，軟工，密碼學，公務員行測題目（這個的比例其實不小），英語，銀行金融相關題目，時事政治。主要還是準備技術題吧，英語，行測稍帶看看，金融和時事方面個人感覺無準備的必要，沒什么用處，靠蒙就行了，當然也可求助場外觀眾。考試時間一般在3-4小時，中間可以上廁所或安排休息。

農行軟開

考官10 很NICE 5人小組群面 20-30分鐘

1.自我介紹，每人一分鐘，只有一分鐘，超過被打斷 2.個人提問

假設在座的都是不懂計算機的贊助商，用通俗的語言向他們解釋一些計算機術語，每人一個 比如什么是PKI，關系型數據庫，SOA 3.公共提問

提出一個問題，大家把答案寫在白紙上，然后再挨個回答 這里的題目有

200！有幾個0，結果用什么類型的變量存放

從你賬戶扣200放你老婆賬戶，寫出SQL語句實現 怎么保證軟件無BUG SQL注入式攻擊 4.隨機提問

通過前3輪考察后，考官在這輪只對感興趣的同學提問了，這的問題有 如何保持數據庫的并發性與一致性

用的哪個版本的Linux，嵌入式的Linux與普通LINUX有什么區別

還有Web Service&SOA，c語言調試開發方面的一些問題，沒太聽明白。

Tips：如果這輪你被提問了而且能回答好的話，那就很有希望了。若考官在這輪沒有提問到你的話，當出現其他同學回答的并不是很完善 的時候，就一定要抓住這個寶貴的機會進行補充說明，也會

為自己爭取很大的希望。

建行數據中心 1.技術面

考官4 很NICE 單面 20分鐘左右

一般是根據簡歷隨機提問，首先是自我介紹，然后介紹做過的項目 什么是數據庫的ACID

如何在編程中保證數據庫的一致性與并發性 如何保證數據庫的安全性

做過網管軟件嗎，使用過什么型號的防火墻和路由器 項目都是做的開發，為什么投數據中心 成績如何，班級排名

最后會有一人問一個英語問題，比如talk about your parents

Tips：既然是拿簡歷問問題，就要盡量把考官往自己熟悉的方面上引導，如果被問到一個不熟悉的問題，可以說這個不太熟悉，但是做過XX方面的或對XX比較了解，這樣考官就會問XX方面相關的了 2.HR面

考官1 不NICE 單面 5-10分鐘

這輪的問題有，如果完不成上司分配任務怎么辦 有人說人挪活，樹挪死，你怎么看

有人說做事要舉重若輕，有人說做事要舉輕若重，你怎么看 談一下你的缺點

談一件令你有成就感的事情 Tips：感覺這輪不是太重要，主要是審查英語證書吧。只要和諧答題就可以了，基本是唯物辯證法的問題

Tips：面試建行那天，右手邊女生穿了套裙裝，很是動人，只模糊的記得她簡歷上的名字是ZHAO HONG，不知還能否遇見她。

zz

發個建行小面經（上分）

今天中午12：45場

12：30不到進等候室的時候房間里西裝革履濟濟一堂，很壯觀～～～ 估摸了一下大概有80人，后來又進來一些，位子都不夠坐

時間到了點名，然后分成ABCDE五組，AB去六樓，CD留在五樓，E去四樓，醬紫 B組好像都是不相關的專業，C組研究生

再把每組的人分兩批帶出去，一批大約12人，面試室外等候。十來個人學校都不一樣

一男一女兩個面試官，每個人進去5－15分鐘不等。我是第六個，等了一個鐘頭 我的問題是： 1.自我介紹

2.你們專業的出路

3.為什么要來銀行、不保研

5分鐘就結束了?

問了一下二面，要考察專業知識（不知道問這種問題是不是妥當呃）

其他人有的被拷問績點，有的問及實習經歷、對你面試職位的了解、愿不愿意從公司客 戶經理調劑到個人經理、還投了哪些單位及結果、以及家庭背景等問題

沒有為難，感覺還是比較喜歡復旦的學生的說～～

還有就是不夠禮貌周到，但是覺得太熱情了好像又有點假?總之就是不知道怎么把握這 個度啦

明天后天應該還有不少復旦的童鞋，注意這些細節吧 建行差不多是我的救命稻草了，祝大家好運～

zz 建行上海2010柜面筆經

今天筆試，整場下來感覺時間很緊張，老師也嚴格按照時間收卷。

從頭說起。13：00開始填寫求職申請表，包括貼照片和身份證復印件。去年貌似給45分鐘，可是今年只有30分鐘，經歷比較多的童鞋時間還是蠻緊的。還好自帶了剪刀和雙面膠（感謝應屆生一記）。一開始考場老師發了一張考生須知，雙面的，正面下面寫著“招聘單位（就是支行）和崗位見反面”，我們考場就有2個同學沒看清楚，就填了上海分行，交申請表以后想改老師都不讓了。所以以后的筆試大家不要急忙做，先看看材料。

接下來一個小時是銀行知識測試，考了會計、金融、經濟等，知識面蠻廣的。考過會計上崗證的同學估計比較會做。

今年性格測試考了2個小時，而沒有考行政能力測驗，這是出乎大家預料的。性格測試他們就是要求你根據直覺填，因為題量惡多根本沒有時間考慮。性格測試分2套。第一套卷子35分鐘做180+題目。我一開始答題卡涂得太工整以至于后來來不及，瞎填了。。時間一到老師就收卷了，相當一部分同學沒完成。第二套85分鐘370題，倒是時間夠得。考完，感覺精疲力盡了，回家趕快分享一下筆經，攢點rp,接下來找工作希望一切順利

第五篇：建行柜員工作心得

篇一：建行柜員工作心得

建行柜員工作心得

建行柜員工作心得一：建行新柜員實習心得

時光飛逝，從踏入中大支行到現在已將近一個月了，當初的喜悅感和新鮮感已經完全被工作的疲憊所沖散----原來在銀行工作真的很累。在這個與大學生活節奏完全不一樣的環境里，我還沒有完全適應過來。我想，這些感受應該和剛入行對業務知識及操作流程不熟有很大的關系。

我單獨上柜已經有一段時間了，讓我體會到，作為一線員工，必須時刻注重細節，加強風險防范意識，按操作流程辦理業務。一個細節的變化，可能會有不一樣的結果，甚至造成重大損失。在操作的過程中，面對大量的操作代碼以及系統指令，我的操作還是略顯生疏，對客戶提出的要求，還不能做靈活快捷的處理，思路還不夠清晰，回去以后還是應該多思考，從根本上理解每筆業務的緣由。銀行作為服務行業，要時刻想到為客戶服務，而柜臺是面對客戶的主要窗口，那就應該以良好的精神面貌面對客戶。在經過了支行優質服務動員大會后，我還是能夠按要求做好相關的規定用語以及規范動作，與客戶形成較好的交流，同時，我也能夠感受到客戶對我優質服務的回饋，形成一個良性互動過程。

我十分感謝領導和同事對我無微不至的關懷和耐心的幫助，一句關懷的話語，一個甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵和感動。從點鈔到給自助柜員機加鈔，從坐在師傅后面學到自己上柜，從不熟悉業務到記清操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次操作失誤，都會給你們帶來很多的麻煩，是你們給了我機會和信心，在此真誠的說一聲：“謝謝”!我為自己制定了新的目標和計劃，首先是要認真做事，用心做人，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐工作中完善提高自己。然后就是加強理論學習，加強業務知識學習，向身邊的同事學習，逐步加強學習能力和業務能力。最后是要提高自身的文化修養，努力使自己成為一名優秀的員工，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。轉眼，我在芙蓉樹木嶺支行臨柜也快3個月了。這3個月以來，從跟班學習到上柜操作，我得到同事們的無私幫助，讓我學會了很多東西，對生平這第一份工作也有了深深的體會。

首先，我深刻了解了 “柜員工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，讓客戶信賴建行。這要求我們要有較高的

綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業務，讓客戶滿意”。

其次，我也深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。想到剛上柜時的茫然，我現在都感到十分慚愧，多少次是同事們的緊急出動，幫我解圍，但也促使我學習了更多的東西，使自己的業務知識更全面，業務能力逐步提高。但現在的銀行業務品種多樣，產品推陳出新。如果不吸收新的知識，就無法跟上我行的發展步伐。要做一名好的柜面營銷者，不光要有全面的業務知識、嫻熟的操作技能，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。主動和客戶打招呼、交流，再向客戶介紹我行的業務信息、新產品，然后取得營銷成果。

再次，我也明白了工作中需要團隊精神，任何一件事情都不是能依靠一個人的力量可以做得好的，而是要理解、尊重、虛心請教，互幫互助，共同學習，大家同心協力，融洽相處才能更好的發揮團隊的優勢，取得更好的成績。

最后，作為一個剛從學校畢業才踏入社會的新柜員，我會在學習和工作中逐步成長、成熟，但我也清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年,給自己定下新的目標：

1、自覺加強學習，學習業務理論，學習業務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。

2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、提高自身素質的提高，提高業務知識和操作技能，盡快讓自己成為一名優秀的銀行柜員。

>建行柜員工作心得二：建設銀行員工工作體會:回眸我與建行>>（867字）

匆忙間回眸，來到建行已經十幾年了，十幾年，駐足盤點或是回首一下，竟有說不出的痛楚和感觸，我用左手摸了摸右手，看看樓頂上巨大的“中國建設銀行建設現代生活”的牌子，亮起來時如同上下班時的路，熟悉而忘卻。

匆忙間回眸,已是2011年初夏的黃昏，路燈亮起來，就像2011年的奧運和通脹一樣，一閃一閃地在遠處招手。于是，喧鬧的依然喧鬧，浮躁的依舊浮躁，基金股票一樣地發著誘人的光芒。

還記得那是一九九七年的九月，我懷著一顆忐忑不安的心來到了建行，報到后作為一名代辦員被安排在營業部，當時營業部胡經理的那句話：“無論你在哪里，無論做什么工作，都要努力喲”，雖然時間已過了這么久，雖然我已調換了好幾個部門和單位，但一切卻好像還在昨日。。。

快樂的單身的我和隨后的不單身的我，生活依舊匆匆，日子在舊行里的狹窄的營業室里的桌子上的一堆算盤上飛速而過。我換了一個又一個地方，在一年又一年的工作中我忽然感覺我們的建行在漸漸地變得獨立而豐富，“善建者”的我們在去掉了頭冠上的“人民”二字后變得更加卓越和堅強。

匆忙中回眸，在激動的xx年后一下子變得舒緩，“善建者”們在xx年后變得更加疲憊，身邊的一些同事離開了我，遠方的一些同學也離開了建行，不停地有電話問來問去，我記住了一句：你怎么定位的啊?是啊，在競爭如此激烈的時候，我該怎么定位啊? 匆忙后回眸，我忽然發現自己已三十好幾，曾經的徬徨迷茫，曾經的年少輕狂，曾經的徹夜苦讀，已不再習慣了，理想實現了嗎?有誰會知道?看著身邊的小同事們工作時的敏捷和工作后的歡樂，在兒子有時經意和不經意地流露出對我管教的不屑時，我忽然感覺未來有點迷茫。。。

匆忙間回眸，已過了十幾個春秋，回首過去，展望未來，在一星期的忙碌后感覺有些累了，天已是黑下來了，關掉這個網點轉型后豪華大廳的燈，打開門前的燈，亮起玻璃窗上那些宣傳畫，看看那個畫上孩子天真而洋氣的臉，燦爛的笑容使我心中漸漸涌動起了別樣的溫暖，耳邊響起熊汝霖的那首歌：

我沿河而來泛眼幾經秋霜

腳步倒映水中，支離迷茫，我隨流而去，從未停止歌唱，旋律仿佛森林,沉靜亦激揚。。。

>建行柜員工作心得三：建行對公柜員培訓心得體會免費范文>>（1589字）

2013年3月1日至5日，我有幸參加了省分行在常州培訓中心舉辦的河北省分行對公柜面客戶經理培訓班。能成為今年首批培訓中的一份子，我感到十分的榮幸，同時感謝市分行和支行領導給了我這樣一次增長見識和提高自我能力的機會。這次培訓時間雖短，但內容豐富而精練，十分實用。既有老師精辟的理論講解，又有學員之間精彩的互動訓練。從培訓一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，老師的精彩講解，提出的每一個問題，我都認真體會，盡可能多的牢記和吸收,并做到舉一反三,深刻理解其中含義。可以說，這次培訓使我大開了眼界，拓寬了思維方式，補充了新鮮血液，受益匪淺。通過這次培訓，我深深地體會到，要當好一名對公柜面客戶經理，必須做好幾以下方面的工作：

一、轉變理念，做好顧問式營銷。作為一名對公柜面客戶經理應積極主動并經常地與客戶保持聯系，細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價；時刻保持與客戶的聯系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。認真傾聽客戶的需求、理解客戶的想法，運用“spin技術”和“fab陳述法”最快最準確的做出營銷提問，發現和挖掘客戶隱性需求，將客戶的隱性需求轉為明確需求。運用一些高效簡煉的業務介紹技巧，更好的提高營銷的成功率，從而提高客戶的綜合貢獻度和對我行的依存度，最終提升我行的市場競爭力。

二、創新思維，做好客戶關系的管理。優質服務體現在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現代化的服務手段上。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現客戶第一的觀念,在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是我們工作的工作目標”這一發展思路，勇于創新，創造性的開展工作，用真誠的心，和客戶交朋友，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優質服務去發展客戶。針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最適合最優質的金融服務。

三、塑造魅力，做情緒管理的掌控者。在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒，面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再

次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。通過培訓，我清楚地認識到自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環節。專業的銷售流程是一個循環的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、產品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過互動訓練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會只給有準備的人。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態，一顆上進的心、積極的態度；培養團隊精神、創新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節，戰略上舉重若輕，戰術上舉輕若重等等。

這次培訓必然促使我向更深的層次邁進，對我今后的工作也會有很大的促進作用，但我也充分認識到，要想做好這方面的工作單靠幾天培訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。在今后的工作中，我會把這次培訓當作工作中一個新的起點,努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己。在今后的工作中我會不斷的理解和體會所學到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。篇二：建行員工工作心得

建行員工工作心得

夢飛得地方

時光如梭，梳理著自己的思緒，感覺人生就像旅行。途中會碰到許多岔路，不同的岔路會有不同的風景，然而每個路口都會是一個新的起點，新的征程

日子一天天過去，一路走來，一路成長，一路收獲。

對于日歷而言，每一天都是一版嶄新的篇章，這種變化時時存在，但是很多人卻往往選擇視而不見，有一句話這樣講日子如流水般從指縫中流走，如細沙般不可輕掬。

對時間感慨，歲月就徒顯滄桑，回眸遠望，一路走來的印記變得愈發真實，愈發晶瑩。

一年之前的我有幸加入到了中國建設銀行，在加入建行之前，我只是一個對金融行業無甚了解的小丫頭，對于業務知識，營銷技能更是一竅不知，那個時候的我，只是憑著自己的一種沖勁在工作，我相信，只要有付出，就終究會有回報。進行不久，在各位前輩師傅的幫助下漸漸對于業務方面有一定的了解，并且能熟練地掌握。

在建行這個大家庭，隨著時間的流淌，也讓我在業務方面長進了不少。雖然在營銷方面還有所欠缺，但是在一些風險防范上有了一定的意識。就在前一段時間，有一些拿著他人身份證來開戶的人，由于我們的業務主管經常叮囑這方面的風險，因此在開戶時會特別注意一些拿著外地身份證前來開戶的人，往往這些人都比較不自然，總是喜歡刻意的遮擋自己的臉，阻礙我們這些業務員辨認是否為本人開戶。

我現在所在的儲蓄所雖然條件不太好，但是我們所里的每一個人心特別的齊，在任何時候都能大家一條心，尤其是師傅們對我的幫助，才能讓我進步的如此快。俗話說，名師出高徒，雖然我也不是什么高徒，但是在業務的掌握方面，進步的還是比較快的，從dcc系統的應用到pb個人業務顧問的操作以及新上線的cost掃描業務，我基本上都能夠獨立操作，如果不是師傅的幫助，我想我不會進步的這么快。

在客戶面前我還只是一個新來的小丫頭，說話的時候還沒有什么力度，還不愿意完全的相信我，但是我相信，在不久的將來，我也會擁有自己的客戶群，為他們提供最好最優質的金融服務。一線柜面其實就是在提供一個很平民似的金融服務工作，為大眾提供最便捷最貼心的基本金融服務。既然我從事的是這樣的工作，就應該要從最基本的事情做好，了解掌握基本點金融知識，為客戶提供幫助。

也許我還不夠成熟，也許我還不夠歷練，但我會用時間沉淀自己，蛻變成一只美麗的蝴蝶，讓夢在建行這個大花園中自由的飛！《>建行員工工作心得》 篇三：建設銀行柜員總結

日歷一頁頁撕落得只剩下最后幾頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，事業發出一份光，一份熱，用每一次真誠的服務，繪出一份愉悅，一份執著，一份收獲，用這平平淡淡每一筆勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

自進入交行起，我一直在營業室工作，在建設銀行的“百年之交，相融相通”理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在儲蓄和對公柜臺上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。三年多來，在銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

我深知每一位客戶都是同事們辛辛苦苦開拓來的，這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了建設銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲”、微笑服務。耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的急躁，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質滿意的服務。

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握操作流程，只有整體的素質提高了，支行的服務業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在支行溫暖的大家庭里快樂的工作。

在幫助新同事的同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告

誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。看著建設銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習，取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著不足，如點鈔等技能雖將將達標，但是還需要繼續努力，不斷提高。

總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守建設銀行各項規章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱忱、對同事關心友愛、和同事關系融洽，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時，積極學習金融業理論知識，并參加相關考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在2012年的工作中再接再厲，與建設銀行共同成長。篇四：建設銀行現金柜員年終工作總結

建設銀行現金柜員年終工作總結

本人于×年×月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到×支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結：

在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。

在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。

在業務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業務不是非常的了解。來到專柜后，才發現銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務，還有許多的業務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業務的dcc操作系統達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。

我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統計分析能力，能夠及時對客戶服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。文章來源：〖米米上班族〗/page.asp?id=1986 篇五：建行員工工作心得

本人于2008年*月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的3年來，我先后從事 崗位。在此期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同事，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然參加工作的時間不長，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，現將工作中的一些心得體會如下：

一、以客戶為中心

樹立以客戶為中心的服務思想，在工作中要充分認識要“以客戶為中心”的重要性，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。

二、要熟悉專業知識

要想工作的時候速度快，平時就要熟悉專業的操作，要用心記住那些代碼，熟悉菜單，這樣才能很快的進入需要的頁面進行操作。平時還要多看多練，虛心向前輩們請教。還要勤練算盤，遇到多的數字要上一遍算盤，這樣才不容易出錯。

三、要謹慎、細心。

電腦操作就是你一不小心就會出錯，所以我們要細心，而不能因為外面的顧客吵吵嚷嚷的而分心。每天經手的錢也是很多，所以我們更應該要謹慎小心。錢出柜臺前要盡量手數后又過機，接收顧客的存款的時候更要好好的清點和辨識真偽。