第一篇：暑期建行實習心得

暑期建行實習心得

來到建行實習已經近一個月了，在這一個月里，我給很多人提供了幫助，與此同時，他們也幫助了我。他們教會我要有耐心，要微笑對人，要不怕苦，要做事持之以恒，要懂得為他人服務。

當我告訴同學我在建行實習時，他們總是問“有工資么?多少？”，我總是笑笑說“不多，這個要看個人的業績如何”，其實我最想告訴他們，“工資有多少不重要，重要的是我在這個實習崗位上學到了什么”。不錯，對每個大學生來說都特別希望自己除了學習之外，還可以掙些外快，不但可以減輕父母的負擔還可以讓自己生活費更綽余些，能夠在閑暇之余逛逛街，買些自己喜歡的東西，但是在一個好的實習機會面前，那些都是微不足道的，因為對我來說目前最重要的是經驗，而不是掙多少錢。

當很多公司都不招沒有經驗的應屆畢業生時，我就在考慮到底什么是經驗？在這里工作這么久后，我想經驗除了在技術上的提高就是在工作中懂得的人情世故吧。在工作中，我們接觸到了形形色色的人，而不僅僅是在學校中接觸的不諳世故的學生，在此過程中棱角慢慢變得圓滑，知道到底怎樣跟他人更好相處，而不是遇事莽撞對人。在工作中，人慢慢變得穩重，知道遇事先考慮，而不是急于解決問題。

能夠有這樣的機會在這里實習，我想我看重的不是能夠拿多少工資，而是我在這里得到的成長。

第二篇：建行實習心得

兩個多月的實習生活轉眼就過去了，現在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業務都要謹慎小心。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力?！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。

第三篇：建行實習心得

建行實習心得

今年暑假是我人生中最特別的一年暑假了,十二號一考完就直接回到株洲參加面試，十四號開始培訓，經過三天轟炸式的培訓，直接下發到網點正式開始了我們為期一個月的暑假實習，也開始了我人生中第一段真正意義上的社會實踐??

建行實習的收獲：我這次的收獲在于兩個方面——業務方面和人際關系方面。

雖然三天的培訓很累，但是我的收獲是很大的，從與財經完全沒有聯系的中文師范專業來到建行實習，這對我而言確實是一個挑戰，記得第一天下午培訓信用卡知識的時候，我基本上是像一個傻子一樣的，因為太多的專業術語我是完全聽不懂的，比如說IOP、ATM、PCD等等。其實我對儲蓄卡都是很不了解的，我自己除了有一張工商卡之外什么卡也沒有，也什么業務也沒辦，我甚至連什么是住房公積金都不知道??看著那些其他的實習生超級強悍的回答和發言，我只能在心里默默嘆一句：隔行如隔山哪！但是二十多天過去了，現在的我覺得自己在業務上收獲很多，總的來說主要是三點： 首先就是：“知之為知之，不知為不知”.銀行里面對業務的精確度要求度很高，完全容不得一點錯誤，有時候一點小小的錯誤就會引起很大的損失。其實我自己之前聽這樣的話已經聽得夠多了，我也一直以為我是很懂這句話的內涵了，可是人都是這樣的，除非是親身經歷，否則別人和你講再多也只是別人的經驗之談，自己并未真正的吸收。這次在建行親身經歷的幾件事讓我對這句話有了深刻的理解。印象最深的是有一次，有一個大概二十歲上下的顧客來銀行匯外幣，他首先是來到柜臺咨詢，其實他只要直接匯過去就行了，不需要兌換成人民幣的，也不知道是誰對他說，你直接到專門辦理外匯業務的二號柜臺兌換就行了，結果那個客戶就直接去柜臺兌換成人民幣，在兌換成外幣之后有兌換回歐元再匯到外國去，中間就產生了五六百的手續費，這個損失是應當由給他引導的大堂承擔的，只是那個客戶人很好，摸摸鼻子就自己出了這個費用，但這個過錯確實是由于柜臺業務不熟練卻又不穩的緣故造成的。這件事讓我深刻的理解并記住了“知之為知之，不知為不知”的這句話。其次是，時刻謹記自己的職責本分，保證把自己的工作做好，不拖別人的后腿。

記得我剛到網點的第二天，就直接被指派和我們的個人客戶經理一起到化工廠去發公積金卡，我是負責網銀激活這部分，可是那天我是真的什么都不懂，也什么都沒準備，就個人跟著過去了，連筆和銀行卡都沒帶，結果在那邊激活的時候，因為沒有原始的十塊錢入賬，沒有辦法進行轉賬，也就沒有辦法進行激活，以至于整個發卡的工作都由于我的緣故而受到嚴重影響，雖然大家都沒有說我什么，但那天其實我心里是很不好受的，說自己搞不清楚狀況，說自己還是新手，是菜鳥，所以做錯也是情有可原的??其實這都是借口，錯了就是錯了，年輕并不是我們犯錯的資本，只要認清自己的本分工作，時時刻刻記住自己的職責，就能保證自己在任何情況下都能夠很好的完成自己的工作，不會影響整個團隊的工作進度。最后就是，“失之東隅，收之桑榆”。

很多時候在有些事情上總覺得自己是吃虧了，可是其實自己收獲的遠比自己想象的還要多，只是自己尚未意識到而已。就比如說我剛到實習網點的第二天就跟隨我們網點的個人客戶經理化工廠發卡，那里的激活條件比網點的差很多，我本來激活操作就不熟練，現在主客觀條件都不具備了，激活的業績也不算我的，那一天我真的很沮喪。但是發完卡回到網點之后，我在激活網銀的時候驚奇的發現我激活網銀的成功率居然達到了百分之九十以上，而且通過掃樓活動，我激活天翼、電信等之前讓我頭疼的手機銀行的成功率也大大增加，果然是“失之東隅，收之桑榆”，看來“把吃苦當作是進補”還是有點道理的。

我覺得我這次收獲最大的是在人際交往方面，我不僅認識了許多新朋友，而且在于陌生人的交流方面也有了很大的收獲，同時對自己也有了全新的認識。

在培訓的時候，我結識了許多新的同學，他們之中有許多是我以前沒有接觸過的類型，在她們身上我學到了很多，也增長了許多的見識和閱歷。我非常強烈的感覺到他們身上的競爭性和上進心，這對我在中文系長久以來形成的安與落后的心態形成了一次強悍的沖擊，和他們在一起培訓給我最大的感覺就是，古老落后的鄉村和快節奏的現代化都市接上軌了，碰撞是必然的，痛苦也是有的，但是進步是一定的，收獲是很多的?? 我的二十歲生日，也是我去建行營業部網點實習的第一天，真的是我人生中最特殊的一個生日了，也是我第一次沒有在家里過生日。我不知道去建行的實習，算不算是一份我自己選擇的人生二十歲的禮物，但是這絕對是一份特別的會讓我自己銘記一輩子的經歷，從家人和學校的象牙塔里走出來，第一次真正的接觸正規的職場，在沒有任何人保護的情況下去面對這個社會，在銀行里面對各式各樣的客戶，由于自己對業務一竅不通，從早到晚一直犯錯，面對客戶犀利的指責時才發現，自己以為的成熟冷靜根本就是不堪一擊的，當一個人和你沒有任何利害關系的時候，他面對你的態度才是最真實的，對你的欣賞是最真誠的，對你的批評也是最真實最中肯的，同時也是最不留情的??

而和上級、同事的相處之道根本就不是學校能學得到的，也不是我們自己想象的那樣，無所謂公平與不公平，而在于你有心或無心。我從剛開始到營業部的時候由于大家都不熟，總覺得營業部很冷，沒有人情味，每天上班都覺得很難受很無聊，大概過了三天左右實在是受不了了，既然環境適應不了我，那就只能我來改變自己去適應環境，于是我決定做一些事情來改變這個現狀——每天早上都提早二十分鐘來上班，利用這二十分鐘做好三件事：幫所有的人泡好茶水，把垃圾簍里的垃圾倒掉，把柜臺的表單準備好。就因為這幾件小事，讓我和大家的距離大大的拉近了，現在我和大家相處的非常融洽，讓我覺得自己其實也是受人肯定的，內心是很有成就感的。現在想到自己的實習即將結束，就覺得對營業部的那些很照顧我的姐姐們很不舍?? 總之,這個暑假的建行實習是我人生中一筆豐厚的財富,它對我以后的人生將會產生巨大的影響,我很感謝建行為我提供這次機會,中國建設銀行,建設我的未來人生!

第四篇：【實習感言】暑期建行實習感言

【實習感言】暑期建行實習感言發布于：2010-11-14 03:32:43 作者： 集美大學 雷碧芬暑假剛開始就為到建設銀行的實習做準備了。七月十一號到泉州市建設銀行開會，了解了此次實習的工作內容和業務特色及對實習人員的能力、素質的要求后，我們便按就近原則分配到離家近的建設銀行。

對實習內容進行了充分準備后，八月份我到泉州市南安詩山支行報到。在副行長簡單的詢問后，我就被分配到大堂開始了工作?？粗约阂簧淼墓ぷ鞣迪聸Q心在實習的這幾天一定要做好！站在大堂第一天跟著客戶經理把那十幾份表搞懂了，開卡開戶、匯款、轉賬分別用的表格，本行轉賬和跨行轉賬需要的表格，都該怎么填，什么時候需要身份證復印。我不會用復印機，開始用的時候印出來不是疊在一起就是沒印到，有時候還卡紙，那時候覺得自己很笨，這一點小事都做不好。不過行里的工作人員很有耐心的和我說明出現各種狀況的原因，所以也很快學會了，那一刻真松了口氣。這些繁瑣的工作需要的是細心和耐心需要有堅持的精神。我不斷的鍛煉自己提高自己。說是實習，但更多的是在工作中學習，彌補我的不足，不斷提升自我素質，完善自我。在實習期間懂得與人交流是一個大主題。建行的服務態度很好，我看著大堂工作人員，他們對每一個客戶都非常耐心，認真回答他們不解的地方，幫忙填寫客戶辦的業務所需要的表格。第一天下午我就開始填寫表格了。那個阿姨很高興的接過表格說這個銀行這樣服務很好，都幫忙填，不然來銀行很多都不知道要怎么弄。這樣的贊揚聽了我更有干勁了。真實的感受到了以給人提供方便為目的的服務。有了第一次后面的也就都熟練了，我漸漸體會到了工作的快樂。銀行的客戶形形色色。有不識字把密碼大聲說出來的老人，有不講理的人，有幫助他不領情的人，也有很有素養很有禮貌的VIP客戶.不管什么樣的客戶，都微笑以待，讓別人讓自己愉快。行里負責教我的客戶經理很細心，他要我學會該學的所有業務。

在實習期間，我學會了如何開通使用網上銀行、手機銀行、電話銀行、短信銀行并積極的為客戶答疑解惑。實習前我以為在我們這種小地方要營銷網上、手機、電話、短信銀行該是很難的，后來發現并非如此。我想溝通是很重要的，我們需要在語言方面取得別人的信任，贏得別人的好印象。當一個人失去別人的信任的時候，他做什么事都難，人與人更多的需要溝通，只有溝通才能把彼此的信息傳遞。最主要的是要有良好的心態去把他做好，對待一份工作最重要的是認真要干一行愛一行，要做就要做好。本著為人提供方便，根據客戶需要為客戶提供其需要的業務并為其講解業務的用途后，客戶絕大部分會辦理，這些業務的確方便。說說我開通的建設銀行網上銀行，建行網銀盾，可以保護網銀賬號、密碼，防止泄露盜取，造型小巧美觀，無驅無軟、預制證書，即插即用。集安全性，便捷性，實用性于一身。例如去繳水電費都要排隊的麻煩我深有體

會，在學校轉賬匯款每次都需要的手續也節省了一半。和客戶講解這些業務的時候，都禁不住自己對它們的喜歡?？蛻粢捕加X得很人性化，很方便。

在這幾天認識了很多同事，和我站大廳的有幾個都是證券公司的客戶經理在建行駐點。他們在做好自己工作的同時也對建行客戶微笑服務。第一天去的時候，他們很熱情的和我打招呼，沖淡了我實習的緊張。有一個東興證券的客戶經理，大我兩歲，廈門大學的，她給了我很大幫助?？偸悄托牡暮臀抑v解辦理各個業務所需要的手續和流程。那一天和行里光大證券的客戶經理去泉州辦CTS開戶，聽他和客戶聊天，也漸漸明白了同在銀行里，競爭還是很激烈的。雖很然大家都相處的很好，可是也都各自努力爭取客戶。我家離詩山建行有一定路程，他每天都順帶我一程。在這里我每天按時上下班，生活很有規律，享受工作和學習的樂趣，每一天都過得很充實。在建設銀行支行實踐的時間雖然短暫，但我受益非淺：我體會到自己知識的欠缺，尤其是經驗的不足，使我在今后的學習工作中更加努力的吸取知識和積累經驗；今后，我將更多的投入到有益的社會實踐中去。從這次實習中，我也體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理。工作是辛苦的，通過這次的實習我感受到了任何東西都是需要我們用心去學習的，這些才是真正以后努力的方向讓我有機會更深入地思考今后的人生和職業規劃并給予我實現它們的動力。

第五篇：暑期建行實習報告

暑期建設銀行實習報告

轉眼已經實習半個多月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，與上學時候的散漫、輕松的日子相比實習的生活變得充實，井井有條。

一.實習單位簡介： 中國建設銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領先地位的股份制商業銀行，為客戶提供全面的商業銀行產品與服務。主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，多種產品和服務（如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業務等）在中國銀行業居于市場領先地位。在“2010年中國25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“中國上市公司最佳董秘”大獎。

建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業集團及中國經濟戰略性行業的主導企業保持銀行業務聯系，營銷網絡覆蓋全國的主要地區，設有13600多家分支機構。

二.實習內容：

實習地點：西安建設銀行鳳城一路分行

工作內容：配合大堂經理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業務產品，向客戶解答各類關于交行的金融業務產品的問題。

在實習的半個多月里,我主要學習了柜面操作基本知識以及市分行發的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。在學習的過程中,要非常用心,因為這些知識點既散又細,而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說,任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習分行下達的相關文件,結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定,才能樹立更強的服務意識和競爭意識,以優質的服務讓顧客滿意,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

三.實習收獲和體會

雖然這次在建行的實習只有短短的20天，但是學到的東西，感受到的卻是我一生受用的。

(一)、作為一名大堂經理不但要熟悉業務知識、金融產品,更要加強自身職業道德修養,堅守自己的職業道德。平時在工作中,大堂經理是第一個接觸到顧客的人,因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注,這就要求他必須要有過高的綜合素質,才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢,還經常需要大堂經理幫忙指導ATM的操作等問題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質,最基本的職業道德。

(二)、作為一名大堂經理,必須具有敏銳的洞察力,能夠及時的發現顧客的需求與困難,隨時提供幫助。顧客就是上帝,我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務,但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務,首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的都是尋求利潤最大化,大堂經理又是客戶與銀行的紐帶,所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時,大堂經理必須及時發現顧客的問題,積累并分析,為銀行提供具有建設性的建議,不斷提高銀行的服務、管理水平,改善銀行的業績,為員工、客戶提供一個舒服的環境。

（三）、與領導和同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。

實習期間，我得到了各位領導和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力?！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！

這次實習，除了讓我對建設銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。