第一篇：公關員考試介紹

1.1職業名稱：公關員

1.2職業定義：從事組織機構信息傳播、關系協調與形象管理事務的調研、策劃、實施和評估以及咨詢服務的從業人員。

1.8.2申報條件：

——初級公關員（具備下列條件之一者）：

（1）經本職業初級公關員正規培訓達規定標準學時數，并取得合格證書。

（2）連續從事本職業或相關職業（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上。

（3）取得經勞動保障行政部門審核認定的，中等以上職業學校公共關系或相關專業（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）畢業證書。

——中級公關員（具備下列條件之一者）：

（1）取得本職業初級公關員職業資格證書后，連續從事本職業或相關工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上，經本職業中級公關員正規培訓達規定標準學時數，并取得合格證書。

（2）取得本職業初級公關員職業資格證書后，連續從事本職業或相關工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）3年以上。

（3）具有公共關系專業或相關專業（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）大學專科以上學歷，并從事本職業工作1年以上。

——高級公關員（具備下列條件之一者）：

（1）取得本職業中級公關員職業資格證書后，連續從事本職業或相關工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上，經本職業高級公關員正規培訓達規定標準學時數，并取得合格證書。

（2）取得本職業中級公關員職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上。

（3）具有大學本科學歷，并連續從事本職業或相關工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上。

（4）具有公共關系本科學歷，并從事本職業工作1年以上。

——公關師（具備下列條件之一者）：

（1）取得本職業高級公關員職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上，經本職業公關師正規培訓達規定標準學時數，并取得合格證書。

（2）取得本職業高級公關員職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上。

（3）具有公共關系本科學歷并連續從事本職業工作5年以上，或具有大學本科學歷并連續從事相關工作（新聞、廣告、營銷、管理）6年以上。

（4）具有公共關系（方向）碩士以及MBA、MPA學位并從事本職業或相關工作（新聞、廣告、營銷、管理）1年以上。

——高級公關師（具備下列條件之一者）：

（1）取得本職業公關師職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上，經本職業高級公關師正規培訓達規定標準學時數，并取得合格證書。

（2）取得本職業公關師職業資格證書后，連續從事本職業工作6年以上。

（3）具有公共關系本科學歷并連續從事本職業工作10年以上，或具有相關專業（新聞、廣告、營銷、管理）本科學歷并連續從事本職業工作12年以上。

（4）具有公共關系碩士（方向）及以上學歷或MBA、MPA學位并連續從事本職業工作5年以上。

（5）具有大學本科學歷，職業表現突出者或擔任本職業高級管理職務（總經理或總監

以上職務），為職業發展和行業建設做出重大貢獻的資深專業人士，須由國家職業資格工作委員會公關專業委員會兩名委員推薦。

1.8.3鑒定方式：

分為理論知識（含職業道德）和技能操作考核兩種方式。理論知識考試采用閉卷筆試方式，技能操作考核：公關員采用閉卷技能筆試方式；公關師、高級公關師采用現場實際操作方式。理論知識考試和技能操作考核均采用百分制，皆達60分以上者為合格。公關師和高級公關師還須進行專業評審，具體如下：

——公關師：

（1）需提交一份專業技術報告（涉及本職業的、能反映專業能力的項目建議書、研究/開發成果或論文等，并需附上由兩位公共關系或相關專業副高級專業技術職務任職資格及以上職稱或已獲得高級公關師資格兩年以上的專家意見書）；

（2）由評審委員會對其所提交的專業技術報告和現場答辯進行審核和評判。——高級公關師：

（1）需提交一份專業技術報告（涉及本職業的、能反映專業能力的項目建議書、研究/開發成果或論文等，并需附上由兩位公共關系或相關專業正高級專業技術職務任職資格或已獲得高級公關師資格三年以上的專家意見書）；

（2）由評審委員會對所提交的專業技術報告和現場答辯進行審核和評判。

1.8.4考評人員與考生配比：

公關員考試（考核）均按每20名考生配一名考評員。公關師和高級公關師考評人員與考生配比：理論知識考試考評人員與考生人員配比為1：10；技能考核為1：5；專業評審需同時不少于3名評審委員會委員。

1.8.5鑒定時間：

公關員各等級的理論知識考試（包括職業道德考試）時間為90分鐘。公關員各等級技能考核時間為120分鐘。

公關師理論知識考核（包括職業道德考試）時間為90分鐘，技能操作考試時間為90分鐘，專業評審時間為30分鐘。

高級公關師理論考試（包括職業道德考試）時間為90分鐘，技能操作考試時間為60分鐘；專業評審時間為60分鐘。

1.8.6鑒定場地設備：標準教室和會議室。

第二篇：公關員考試指導名詞解釋

公關員考試指導：名詞解釋匯總

公關員考試：考試名詞解釋匯總

1、公共關系——是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理。這是美國公共關系學術權威格魯尼格教授的觀點。這一觀點是根據傳播管理說建立的。

2、公共關系狀態——即一個組織與其公眾環境之間客觀上存在的關系狀況和輿論狀況。它既是組織公共關系活動的基礎，也是組織公共關系活動的結果。

3、公共關系活動(實務)——即運用傳播溝通的方法去協調組織的社會關系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優化組織的運作環境的一系列公共關系工作。

4、公共關系觀念——是一種影響和制約著組織的政策和行為的經營觀念和管理哲學。

組織——是公共關系活動的主體，即公共關系的承擔者、實施者、行為者。公共關系是一種組織的活動，而不是個人的事務和技巧。在理論公共關系的時候需要特別強調其行為主體是組織而非個人，應該從組織和管理的層面去認識和理解公共關系。

5、公眾——是公共關系傳播溝通的對象。公眾關系是由組織運行過程中涉及的個人關系、群體關系、組織關系所共同構成的。公眾總是與特定的公共關系主體相關。公眾作為公共關系的對象、客體，并不是完全被動的。

6、傳播溝通——是公共關系活動的過程和方式。公共關系活動的過程，就是運用各種傳播媒介和溝通手段，在組織與公眾之間建立有效的雙向聯系和交流，促成相互間的了解、共識、好感與合作。

7、輿論——是指在公共關系學中指社會公眾對組織的政策、行為、人員或產品所形成的(比較一致的)看法和意見的總和，是社會上大多數人對組織的看法和意見的公開表達。輿論是無形的關系。公眾輿論和公眾關系是等價的。

8、形象——在公共關系學中指組織的總體特征和實際表現在社會公眾中獲得的認知和評價。良好的公關形象意味著良好的公眾關系和社會輿論。

9、人際關系——主要指個人關系、私人關系，即個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。

10、人群關系——主要指群體內部活動和組織管理過程中人與人、人與群體的關系。可以說是一種“管理中的人際關系學”。

11、報刊宣傳活動——是指一個組織為了自身的目的和利益，雇傭報刊宣傳員在報刊上進行宣傳活動，以制造輿論，擴大影響。

12、論題處理——又稱作“問題管理”，是20世紀70年代以來國外公共關系領域出現的新名詞，主要指公關人員對正在出現的問題以及這種問題對組織的潛在影響進行分析、預測并施加影響，以幫助組織制定應變的對策和措施。

13、危機處理——包括兩個方面的涵義：一是處理“公共關系危機”，二是用公共關系的策略和方法來處理危機。

14、全員PR管理——即通過全員的公關教育與培訓，增強全員的公關意識，提高全員

公關行為的自覺性，加強整體的公關配合與協調，發動全員的公關努力，形成濃厚的組織公關扭轉與公關文化。

15、公眾——即與公共關系主體利益相關并相互影響和相互作用的個人、群體或組織。公眾是公共關系對象的總稱。

16、目標公眾(優先公眾)——對公眾進行較為具體分類的開創者是美國的杰瑞，他為組織界了以下重要公眾：媒介、雇員、社區、政府、投資者、消費者和特殊公眾。任何特定公眾，不管他們屬于什么類型，都可能成為公共關系工作的中心對象。這些被篩選出來的公眾被稱為“目標公眾”或“優先公眾”。

17、首要公眾——即關系到組織生死存亡、決定組織成敗的那部分公眾對象。

18、次要公眾——指那些對組織的生存和發展有一定影響，但沒有決定性意義的公眾對象。

19、非公眾——指與組織無關，其觀點、態度和行為不受組織的影響，也不對組織產生作用的公眾群體。

20、潛在公眾——即由于潛在公共關系問題而形成的潛伏公眾、隱患公眾、隱蔽公眾或未來公眾。

21、知曉公眾——即已經知曉自己的處境，明確意識到自己面臨的問題與特定組織有關，迫切需要進一步了解與該問題有關的所有信息，并開始向組織提出有關的權益要求。

22、行動公眾——即已采取實際行動，對組織構成壓力，并迫使組織相應采取行動的公眾群體。

23、賭金持有人——這個概念，其實就是指積極公眾。“賭金持有人”是與某一組織聯系在一起、與該組織有著相互影響關系的人們。因此，一個賭金持有人可以是能夠影響該組織行為、決策、政策、策略或目標的;或受它們影響的任何人或集團。

24、內部公眾——指組織內部溝通、傳播對象。內部公眾既是內部公關工作的對象，又是外部公關工作的主體。

25、政府公眾——對象指政府各行政機構及其工作人員，即組織與政府溝通的具體對象。

26、逆反心理——指作用于個體的同類事物，超過了個體感官所能接受的限度而產生的一種相反的體驗。

27、組織自我形象——即一個組織自己所期望建立的社會形象。

28、組織實際形象——即組織的實際狀態和行為在公眾輿論中的投影、反映，亦即社會公眾和社會輿論對組織實際狀態和行為的認知和評價。這種認知和評價體現為組織在社會公眾中的知名度和美譽度。

29、知名度——指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側重于“量”的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。

30、美譽度——指一個組織獲得公眾信任、好感、接納和歡迎的程度，是評價組織聲譽好壞的社會指標，側重于“質”的評價，即組織的社會影響的好壞。

31、組織形象差距分析——即將組織的實際形象與組織的自我形象作比較分析，揭示二者之

間的現實差距，指明公共關系工作的目標和任務，這是公共關系調查的第三個環節。

32、統一性——從組織方面來說，就是自我風格方方面面的統一。

33、差異性——即與其他比的不同之處。形象的個性和差異性是形象性競爭力的源泉。

34、恒定性——從組織方面來說，組織的人員、產品、政策、行為等等要有相對的穩定性、邊貫性。

35、變通性——從組織方面來說，組織的產品、人員、政策、行為的變化，特別是突發事件、危機事件的發生，必定會引起組織形象的相應變化。

36、雙向不平衡模式——這一模式把公共關系看成是組織與公眾之間的對話，但這種對話是由組織所控制的。雙向不平衡公共關系還是個“自私”的模式，因為使用它的組織相信自己是正確的(公眾是錯的)。

37、公共關系工作報告——以本的公共關系計劃和預算為根據，將一年來的實施結果與預期目標和計劃相比較，就公共關系各層次的目標及計劃的實現程度和存在差距，提出有說服力的總結報告。

38、社會經濟業務報告——用“正效益”減“負效益”，就是企業的“社會純效益”。根據這種方法制作的報告又稱作“社會經濟業務報告”。

39、拉斯韋爾的5W模式——美國人拉斯韋爾在他1948年發表的《社會傳播的結構與功能》一文中提出了界定傳播研究范疇的經典模式，即5W模式。Who，Says What，Which Channel，to Whom，What Effects。回答了誰傳播，傳播什么，通過什么渠道，向誰傳播，傳播的效果如何的五個問題。

40、把關人理論——“把關人”又稱“守門人”，它是指在信息傳播過程中，對信息對提供、制作、編輯和報導能夠采取“疏導”與“抑制”行為的關鍵人物。這個概念源出于德國著名社會心理學家庫爾特在1947年所寫的《群體生活的渠道》一文。

41、兩級傳播模式——“兩級傳播論”是由美國著名社會學家拉扎斯菲爾德提出的。大致內容是說，信息的傳遞，是按照“媒介——意見領袖——受眾”這種兩級傳播的模式進行的。

42、受眾選擇“3S”論——指受眾心理上的自我選擇過程表現為三種現象，簡稱為“3S”：選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶。

43、議題設置論——指1972年，麥庫姆斯等經過研究認為，在大眾傳播中越突出某一事件，多次、大量地報導某一事件，就會使社會中的公眾突出地議論這一話題，這便是“議題設置”。

44、身勢語言——指人們身體部位作出表現某種具體含義的動作符號。用手勢運用構成的語言是身勢語言的主體。

45、情態語言——指人臉上各部位動作構成的語言。其主體是“眼語”。

46、人口總體/抽樣框——指你應該調查的對象的全部。在民意測驗中，將調查對象稱

為“人口總體”。

47、新聞傳播——依靠新聞媒介傳遞信息，就是新聞傳播。新聞最重要的特點是在真實的前提下消息的新鮮和及時。新聞必須是真實的，真實是新聞的生命。組織進行新聞傳播，通常使用三種方式：撰寫新聞資料或新聞稿、策劃具有新聞價值的事件、召開新聞發布會。

48、新聞背景材料——是對新聞人物和新聞事件起襯托補充、說明等輔助性作用的材料。

49、制造新聞/策劃新聞——策劃具有新聞價值的事件也叫做制造新聞或策劃新聞，是組織爭取新聞宣傳機會的一種技巧。即在真實的、不損害公眾利益的前提下，策劃、舉辦具有新聞價值的事件或活動，吸引新聞界和公眾的注意力，制造新聞熱點，爭取被報道的機會，使本組織成為新聞的主角，以達到提高知名度、擴大社會影響的目的。這需要公關人員具備“新聞腦”，富于創造力和想象力。

50、公關廣告——實質上是一種帶有某些廣告特征的，但不限于商業活動的，不以贏利為目的的傳播行為。是花錢購買大眾傳播媒介的版面(時間)，向公眾廣而告之，主動推銷組織的形象。

51、形象廣告——是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標的公關廣告。

52、公益廣告——指組織為社會公益活動提供服務的廣告傳播。包括完全以公益性主題制作的廣告。

53、觀念廣告——是通過提倡或灌輸某種觀念和意見，試圖引導或轉變公眾的看法，影響公眾的態度和行為的一種公關廣告。

54、響應廣告——即用來表示組織與社會各界具有關聯性和共同性的一種廣告。

55、企業內刊——是企業自行編輯、出版、發行的一種“準大眾媒介”。

56、非正式溝通——是建立在日常人際關系基礎上的一種自由溝通，它沒有明確的規范和系統，不受正式組織體制的約束，不受時間場合的限制，沒有固定的傳播媒介，形同信息流通的“自由市場”。在非正式溝通渠道中也時常會流傳一些小道消息和謠言，而有的小道消息純屬謠言，要善于識辨。總之，企業公關部門和公關人員要充分認識非正式溝通的作用。

57、企業文化——是企業以價值觀念、經營管理哲學為核心的思維方式和行為規范的總和，它包括企業的歷史和傳統、企業的典型人物、企業的目標、信念和理想、領導作風和經營管理風格、職業意識和職業道德、公司禮儀與行為規范等因素，以及這些因素的物化表現，如環境布局、圖案色彩、廠歌廠旗等等。

58、CI——是指企業通過傳播媒介，以增進社會認同的符號傳達系統將企業的經營理念與經營哲學向社會大眾進行有效傳達的過程。CI是企業在其經營過程中，提升其社會形象最有力的手段之一。

59、標準色——是指企業為塑造獨特的企業形象而確定的某一特定的色彩或一組色彩系統，運用在所有的視覺傳達設計的媒體上，通過色彩特有的知覺刺激與心理反應，以表達企業的經營理念和產品服務的特質。

第三篇：公關員

公關員

公關員（Public relation member）是指從事組織機構信息傳播、關系協調與形象管理事務的調研、策劃、實施和評估以及咨詢服務的從業人員。

職業等級

本職業共設五個等級，分別為：

初級公關員（國家職業資格五級）；

中級公關員（國家職業資格四級）；

高級公關員（國家職業資格三級）；

公關師（國家職業資格二級）；

高級公關師（國家職業資格一級）。

職業能力特征

一、初級公關員：

1.連續從事本職業或相關職業（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上；

2.經本職業初級公關員正規培訓達規定標準學時數，并取得合格證書；

3.取得經勞動保障行政部門審核認定的，中等以上職業學校公共關系或相關專業（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）畢業證書。

二、中級公關員：

1.有公共關系專業或相關專業（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）大學專科以上學歷，并從事本職業工作1年以上。

2.取得初級公關員職業資格證書后，連續從事本職業或相關工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上，經中級公關員正規培訓達規定標準學時數，并取得合格證書；

3.取得初級公關員職業資格證書后，連續從事本職業或相關工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）3年以上；

三、高級公關員：

1.具有大學本科學歷，并連續從事本職業或相關工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上；

2.具有公共關系本科學歷，并從事本職業工作1年以上。

3.取得本職業中級公關員職業資格證書后，連續從事本職業或相關工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上，經本職業高級公關員正規培訓達規定標準學時數，并取得合格證書；

4.取得本職業中級公關員職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上；

四、公關師：

1.具有公共關系（方向）碩士以及MBA、MPA學位并從事本職業或相關工作（新聞、廣告、營銷、管理）1年以上。

2.取得本職業高級公關員職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上，經本職業公關師正規培訓達規定標準學時數，并取得合格證書；

3.取得本職業高級公關員職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上；

4.具有公共關系本科學歷并連續從事本職業工作5年以上，或具有大學本科學歷并連續從事相關工作（新聞、廣告、營銷、管理）6年以上；

五、高級公關師：

1.具有大學本科學歷，職業表現突出者或擔任本職業高級管理職務（總經理或總監以上職務），為職業發展和行業建設做出重大貢獻的資深專業人士，須由國家職業資格工作委員會公關專業委員會兩名委員推薦。

2.取得本職業公關師職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上，經本職業高級公關師正規培訓達規定標準學時數，并取得合格證書；

3.取得本職業公關師職業資格證書后，連續從事本職業工作6年以上；

4.具有公共關系本科學歷并連續從事本職業工作10年以上，或具有相關專業（新聞、廣告、營銷、管理）本科學歷并連續從事本職業工作12年以上；

5.具有公共關系碩士（方向）及以上學歷或MBA、MPA學位并連續從事本職業工作5年以上；

適用對象

準備從事本職業工作的人員，以及正在從事本職業工作的專業人員。

申報條件

初級公關員

具備下列條件之一者：

（1）經本職業初級公關員正規培訓達規定標準學時數，并取得合格證書。

（2）連續從事本職業或相關職業（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上。

（3）取得經勞動保障行政部門審核認定的，中等以上職業學校公共關系或相關專業（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）畢業證書。

中級公關員

具備下列條件之一者：

（1）取得本職業初級公關員職業資格證書后，連續從事本職業或相關工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上，經本職業中級公關員正規培訓達規定標準學時數，并取得合格證書。

（2）取得本職業初級公關員職業資格證書后，連續從事本職業或相關工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）3年以上。

（3）具有公共關系專業或相關專業（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）大學專科以上學歷，并從事本職業工作1年以上。

高級公關員

具備下列條件之一者：

（1）取得本職業中級公關員職業資格證書后，連續從事本職業或相關工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上，經本職業高級公關員正規培訓達規定標準學時數，并取得合格證書。

（2）取得本職業中級公關員職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上。

（3）具有大學本科學歷，并連續從事本職業或相關工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上。

（4）具有公共關系本科學歷，并從事本職業工作1年以上。

公關師

具備下列條件之一者：

（1）取得本職業高級公關員職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上，經本職業公關師正規培訓達規定標準學時數，并取得合格證書。

（2）取得本職業高級公關員職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上。

（3）具有公共關系本科學歷并連續從事本職業工作5年以上，或具有大學本科學歷并連續從事相關工作（新聞、廣告、營銷、管理）6年以上。

（4）具有公共關系（方向）碩士以及MBA、MPA學位并從事本職業或相關工作（新聞、廣告、營銷、管理）1年以上。

高級公關師

具備下列條件之一者：

（1）取得本職業公關師職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上，經本職業高級公關師正規培訓達規定標準學時數，并取得合格證書。

（2）取得本職業公關師職業資格證書后，連續從事本職業工作6年以上。

（3）具有公共關系本科學歷并連續從事本職業工作10年以上，或具有相關專業（新聞、廣告、營銷、管理）本科學歷并連續從事本職業工作12年以上。

（4）具有公共關系碩士（方向）及以上學歷或MBA、MPA學位并連續從事本職業工作5年以上。

（5）具有大學本科學歷，職業表現突出者或擔任本職業高級管理職務（總經理或總監以上職務），為職業發展和行業建設做出重大貢獻的資深專業人士，須由國家職業資格工作委員會公關專業委員會兩名委員推薦。

職業道德

職業守則（1）奉公守法，遵守公德；（2）敬業愛崗，忠于職責；（3）堅持原則，處事公正；（4）求真務實，高效勤奮；

（5）顧全大局，嚴守機密；

（6）維護信譽，誠實有信；

（7）服務公眾，貢獻社會；

（8）精研業務，銳意創新。

基礎知識

公共關系基礎理論

（1）公共關系的含義

（2）公共關系的要素

（3）公共關系的職能

（4）公共關系的工作程序及其原則

公共關系的發展簡史

（1）中國公共關系的發展簡史和現狀

（2）國際公共關系發展史

公共關系職業道德規范

（1）公共關系職業道德規范的形成過程

（2）公共關系職業道德規范的內容和基本要求

相關法律、法規知識

（1）合同法的相關知識。

（2）反不正當競爭法的相關知識。

（3）消費者權益保護法的相關知識。

（4）涉外經濟法的相關知識。

（5）廣告法的相關知識。

（6）知識產權法的相關知識。

（7）著作權法的相關知識。

（8）勞動法的相關知識。

（9）國家有關新聞出版、信息傳播等方面的法規。

本標準對初、中、高級公關員和公關師、高級公關師的技能要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。

鑒定方式

基本方式

分為理論知識（含職業道德）和技能操作考核兩種方式。

理論知識考試采用閉卷筆試方式。

技能操作考核：公關員采用閉卷技能筆試方式；公關師、高級公關師采用現場實際操作方式。專業評審

公關師和高級公關師還須進行專業評審，具體如下：

公關師：

（1）需提交一份專業技術報告（涉及本職業的、能反映專業能力的項目建議書、研究/開發成果或論文等，并需附上由兩位公共關系或相關專業副高級專業技術職務任職資格及以上職稱或已獲得高級公關師資格兩年以上的專家意見書）；

（2）由評審委員會對其所提交的專業技術報告和現場答辯進行審核和評判。

高級公關師：

（1）需提交一份專業技術報告（涉及本職業的、能反映專業能力的項目建議書、研究/開發成果或論文等，并需附上由兩位公共關系或相關專業正高級專業技術職務任職資格或已獲得高級公關師資格三年以上的專家意見書）；

（2）由評審委員會對所提交的專業技術報告和現場答辯進行審核和評判。

第四篇：公關員

公關員（鑒定方式）

鑒定方式

1、分為理論知識考試和專業技能考核，均采用百分制，60分以上為合格成績。

2、理論知識考試包括職業道德和專業知識兩個部分，采用標準化試卷書面測試方式，考生在答題卡上作答。專業技能考核采取閉卷書面測試方式。

公關員（申報條件）

申報條件

-------初級（具備以下條件之一者）：

（1）經本職業

初級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

（2）在本職業見習工作1年以上。

（3）取得經勞動保障行政部門審核認定的，中等以上職業學校公

關或相關專業（新聞、廣告、營銷、秘書）畢業證書。

-------中級（具備以下條件之一者）：

（1）取得本職業初級職業資格證書后，連續從事本職業或相關工作

（新聞、廣告、營銷、秘書）2年以上，經本職業中級正規培訓達規定標準學時數，取得畢（結）業證書。

（2）取得本職業初級職業資格證書后，連續從事本職業或相關工作（新聞、廣告、營銷、秘書）3年以上。

（3）具有公關專業大學專科及相關專業并從事公關工作一年以上。

------高級（具備以下條件之一者）：

（1）取得本職業中級職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經

本職業高級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

（2）取得本職業中級職業資格證書后，連續從事本職業5年以上。

（3）連續從事公關工作十年以上，并經本職業高級正規培訓達規定標準學時數。

公關員（相關資料）

相關資料

1、《公關員國家職業標準》

2、《公關員職業技能培訓教程》

勞動和社會保障部中國就業培訓技術指導中心審定

出版社：復旦大學出版社出版

書號：ISBN 7-309-02363-3

定價：29.80元

3、《公關員職業技能鑒定考試指南》

勞動和社會保障部中國就業培訓技術指導中心組織編寫、審定

出版社：海潮出版社

書號：ISBN 7-80151-399-1/G?154

定價：12.50元

公關員（職業等級）

職業等級

初級（國家職業資格五級）

中級（國家職業資格四級）

高級（國家職業資格三級）

公關員（職業定義）

職業定義

從事組織機構信息傳播、關系協調與形象管理事務的咨詢、策劃、實施和服務的人員。

公關員（職業能力特征）

職業能力特征

具備較強的語言和文字表達能力；協調、溝通和組織內外公眾關系的能力；調查、咨詢、策劃和組織公關活動的能力。

第五篇：公關員職業技能考試(知識卷)

公關員職業技能考試（知識卷）

一、判斷題（請在以下各題后括號內以√、×表示，每題１分，滿分40分）

1、公共關系是從事組織機構公眾信息傳播關系協調與形象管理事務的調查、咨詢、策劃和實施的一種實踐活動。（）

2、公共關系的工作程序可分為調查實施、咨詢、評估四個階段，亦稱“四步工作法”。

3、公共關系的三大構成要素是：社會組織、公眾和公共關系公司／部。（）

4、“公共關系”這一概念首次出現在美國公共關系先驅多爾曼。伊頓在哈佛大學法學院發表的《公共關系與法律職業的責任》演講中。（）

5、公關人員在進行日常的接待活動時，要注意有關的禮儀規范。（）

6、在正式場合，公關人員應根據自己的喜好著裝。（）

8）

9、公關人員在接聽電話時，首先應問清對方的姓名。（）

10、通知方要用于與外部公眾的聯系。（）

11（）

12）

13（）

14下情上達的工作。（）

15（）

16（）

17）

18（）

19）

20、在訪談調查中，（）

21（）

22（）

24（）

25、專門約請新聞媒介人員參加的會議。（）

26（）

27指該主題包含的主要內容、次要內容、次要內

28（）

29、一篇新聞稿所包含的基本要素是何人、何事、何時、何地、何因、何結果。（）

30、按事件發生的時間順序來安排材料的敘述結構，比較適用于內容較為復雜的但線條單一的新聞寫作。（）

31、述評性新聞帶有評論色彩，可以依托新聞事實，也可以不依托新聞事實進行評論。

32、組織形象管理是現代公共關系中一個不可缺少的重要內容。（）

33、組織行為識別系統的作用主要表現為以高素質的工作、服務和規范化的操作行為贏得社會大從的贊譽和認同。

34、公關專題活動目標不需要針對性。（）

35、公關專題活動可以按規模、場地和活動性質分類。（）

36、公關專題活動受經費制約。（）

37、確定公關專題活動目標的依據是公共關系客體的目標需求。（）

38、公關專題活動方案培訓的意義之一在于明確責權。（）

39、公關專題活動內容要以公共關系主體利益為唯一的原則。（）

40、藝術照片注重紀實；新聞照片重視創作。（）

二、單項選擇題（請在以下各題中只選擇一個答案，每題1分，滿分40分）

1、公共關系調查的內容主要包括：組織的形象調查、()各組織開展公共關系活動的條件調查。

A組織的產品調查B組織的公眾輿論調查

C組織的員工調查C組織的運行狀態和發展趨勢調查

2、按照公眾發展過程不同階段的特點，可將一個組織的公眾劃分為非公眾、()和行動公眾。

A邊緣公眾B知曉公眾C臨時公眾D周期公眾

3、中國的公共關系實踐最早是在()發展起來的。

A旅游業B交通運輸業C賓館酒店業D餐飲業

4、《中國公共關系職業道德準則》于()

A 1900B 1991C 19925().A公共關系策劃B公共關系協調溝通B公共關系咨詢

6、衡量組織形象的兩個基本指標是(A知名度和信任度B

C美譽度和知名度D7().A開放式B

C填答式D

8().A訪談信B說明信D標準語

9()。

10、行為消費習慣和公眾態度、愛好、希望、困難等方面的調查是()。AB公關傳播效果調查

CD公眾意見調查

().AB危機存在的狀態

C危機與企業的關系程度以及歸咎對象D危機的外顯形態

12、特定企業或社會組織為了預防危機的發生或在危機發生時盡可能減少損失而制定的較為全面具體的關于危機事件預防、處理和控制的書面計劃，被稱為().A危機管理手冊B公共關系危機處理

C危機管理計劃D公共關系危機管理

13、我國報業到()年，全國報紙還不到200種。

A 1980B 1978C 1987D 198514、各省、自治區的黨委機關報，是介于中央和地（市）、縣報，專業報之間的()報紙。

A全面性B政治C行政性D綜合性

15、對傳播信息最具有方便保存、檢索、重復使用特點的媒介是().A廣播 B報紙C電視C報紙和廣播電視

16、報紙使用()傳播信息。A影視B電波C文字聲音

17、企業公關部的新聞資料庫重點是().A收集國內外政治、經濟、文化、科技等信息 B捕捉信息、整理信息、分析信息、利用信息 C收集企業自身、公眾需求競爭對手的信息和其他社會信息 D為決策部門提供充分的依據，使企業立于不敗之地 18 資料能系統地反映組織機構的整體情況，()A綜合性說明性B綜合性專業性 B綜合性實物性D說明性實物性

19、且述且評、夾敘夾議的新聞報道體裁是()新聞。A綜合性B經驗性C評述性D特寫性 20、新聞背景是().A進一步說明和解釋主要新聞事實的材料。B有關新聞事件的歷史和環境的材料。C具體闡述或回答導語中提出的主要事實的材料。D反映新聞事件的次要事實的材料。

21、消息以()A開門見山BC包含6個要素D22、對外宣傳頁屬于(()出版物。A廣泛信息BC公開非公開23()構成。A 知名度和認可度B知名度、美譽度和認可度 CD知名度、美譽度、認可度和忠誠度等 24().A BD

25、決策階段是對方安進行()的工作過程。A審定B討論C研究D策劃

26、公關專題活動必須具有鮮明的().A創造性B技術性C先進性D目的性

27、場地布置必須要與()相適應。A社會效益B經濟效益C人文文化D 地理環境

28、公關專題活動評估應該力求().A抽象化B標準化C數據化D程序化

29、公關專題活動必須辦理必要的().A報批手續B調查手續C交通手續D法律手續

30、錄像片是用()拍攝的。

A攝像機B電影攝影機C照相機D照相機和攝像機

31、為了對環境變化做出準確的判斷和科學的預測，組織的公共關系職能機構必須首先搜集組織形象信息、()、組織運行狀態及其發展趨勢信息、有關公眾信息和其他社會信息。

A產品（服務）信息B社會時尚潮流變化信息

C政治經濟信息D文化科技信息

32、在問卷調查中，被調查者根據情況自己可選幾個答案的方式是().A開放式回答B半封閉半開放式

C選項式D填答式

33、處理調查結果是公共關系調查的最后一步，它包括的兩項內容是().A審查、統計B整理資料、撰寫報告

C審查資料、撰寫報告D整理資料、匯總統計

34、禮儀是個人()A生活背景B學識學歷C道德修養D年齡長幼

35、從企業全過程管理來看，().A危機處理比危機管理更重要B

C危機管理比危機預防更重要D36、當危機正在發生時，公共關系危機處理的第一件大事是().A總經驗教訓B

C成立危機事故處理組織機構

37、企業公關人員經常利用（A報紙和雜志

C報紙、雜志、廣播、電視

38().A報紙B電視廣播和電視D廣播

39().A①②③④B①③④⑤C②④⑤⑥D②③④⑥

40、公關專題活動是有計劃有步驟的()。

A自由活動B團體活動C個人行動D小組活動

三、多項選擇題（請在以下各題中選擇兩個或兩個以上的答案，每題2分，滿分20分）

1、在美國公共關系發展的早期，著名的先驅人手有：()。

A艾維。李B斯科特。卡特利普C詹姆士。格魯尼格

D愛德華。伯內斯E薩姆。布萊克

2、調查的基本程序包括()。

A制定調查方案階段B設計調查方法階段

C收集調查資料階段D處理調查結果階段

3、問卷調查中，答案標準有利于進行統計分析和對比研究的試是()。A開放式B選項式C填答式D半封閉半開放式E封閉式

4、在危機或災難出現時公共關系方面大體有三大方面的任務，即()。A預防B準備C供應D封鎖E組織

5、禮儀是指人們在社會交往中所形成的相互表示敬意和友好的行為與準則，體現為等具體的形式。A禮貌B禮節C紀律D儀表E儀式

6、公共關系人員應明了組織的基本情況，要了解組織的以下情況()。A企業的性質、所屬行業和類型

B企業的資產額、員工數量、年產值和利潤

C企業生產的產品大類、主導產品及市場分布、占有情況

D組織機構構成及主要負責人情況

E組織高層領導群體構成及分工職責

7、下列說法正確的是：()。

A參加新聞發布會的媒介和記者不是多多益善

B新聞發布會成功的關鍵之一是有重要媒介參與

C

D

E新聞發布會通常應邀請官員參加

8、消息一般都有導語，這是因為()。

A

B

C導語可以提示主題，起先導作用

D導語可以有兩個以上的段落

E9()。

A理念識別系統BC視覺識別系統D財務管理系統

10()。

A攝像機C照相機D雜志E電視F投影儀G幻燈機H電腦投影

一、1、√、×

4、×

5、√

6、×

7、√

8、√

9、×

10、×

11、√

12、×

14、√

15、×

16、×

17、√

18、√

19、√20、×

21、×

22、√2324、×

25、√

26、×

27、√

28、×

29、√30、√

31、√

32、√

33、×

34、×

35、√

36、√

37、×

38、√

39、×40、×

二、單項選擇題

1、B2、B3、C4、B5、C6、C7、A8、C9、A10、D11、C12、C13、B14、D15、B16、C17、C18、A19、C20、B21、D22、C23、D24、C25、A26、D27、C28、C29、A30、A31、A32、C33、B34、C35、D36、C37、D38、B39、A40、B

三、多項選擇題

1、AD2、ABCD3、BCE4、ABC5、ABDE6、ABCDE7、AB8、BCE9、ABC10、ACFGH