第一篇：用心用情做好老干部工作

用“心”用“情”做好老干部工作

一是要用“心”去做。首先要有信心。要充分認識老干部工作的重要地位，樹立做好老干部工作的堅定信心，認真研究和探索老干部工作遇到的新情況新問題，充分發(fā)揮主觀能動性，不斷創(chuàng)新工作亮點，高標準做好老干部工作，真正做到讓黨委政府放心、讓老干部滿意。其次要有愛心。要大力弘揚尊老敬老愛老的傳統(tǒng)美德，真正在政治上關心老干部、思想上關懷老干部，生活上照顧老干部，切實把黨的關懷和溫暖送到每個老干部身邊。要深入開展“夕陽映江海，晚霞更生輝”主題實踐活動，大力宣揚老干部中的先進典型，教育和引導廣大老干部始終做到思想常新、理想永存、余熱生輝；再次要有耐心。想問題做事情都要從老干部的實際出發(fā)，設身處地地幫助老干部解難事辦實事做好事。要時刻關注和準確掌握老干部的思想變化，及時靠上去做好耐心細致的思想工作。要注意工作細節(jié)，做到體貼入微、無微不至、不厭其煩。對涉及老干部切身利益的事，要時刻牢記在心，真正做到急事急辦、特事特辦，在政策允許的范圍內盡可能給予照顧和解決,一時解決不了的,要耐心做好解釋工作。二是要用“情”去做。首先是要有激情。要把老干部工作當作崇高的事業(yè)來追求，始終保持那股革命干勁、那種革命熱情和工作激情,立足平凡的工作崗位建功立業(yè)；其次要

有感情。要把老干部視同自己的親人和長輩，設身處地地為老干部著想，真正帶著感情做，做出感情來；再次要有真情。要真心誠意地為老干部服務，用真心打動老干部，用真情感化老干部，用真愛溫暖老干部，做老干部的知心朋友和貼心人。

三是要努力做到“三心”。首先要讓老干部放心。要引導廣大老干部積極參與和關注區(qū)域經(jīng)濟社會建設，不斷增強對組織和在任領導的信任感，自覺支持在任領導的工作，為早日實現(xiàn)“率先現(xiàn)代化”的奮斗目標奉獻智慧、發(fā)揮余熱；其次要讓老干部舒心。要適時向老干部通報情況，廣泛征求和虛心聽取老干部的意見，積極采納合理化建議，通過實實在在的工作，讓老干部心平氣順、心情舒暢；再次要讓老干部開心。要組織老干部開展豐富多彩的健身娛樂活動，著力提高老干部生命質量，努力實現(xiàn)老有所樂、頤養(yǎng)天年、健康長壽。當前和今后一個時期，要組織老干部認真學習胡總書記在建黨九十周年大會上的講話，用講話精神統(tǒng)一廣大老干部的思想，不斷增強走中國特色社會主義道路的自覺性和堅定性。引導廣大老干部為把社會主義現(xiàn)代化事業(yè)不斷推向前進，實現(xiàn)中華民族的偉大復興作出自己應有的貢獻。

第二篇：用心用情做好老干部工作

用心用情做好老干部工作

今天下午，最高人民法院舉行離退休干部迎新春團拜會，最高人民法院黨組書記、院長周強出席并致新春賀詞。周強向全體離退休干部致以新春的祝福和親切的慰問，強調要深入學習貫徹總書記系列重要講話精神特別是關于老干部工作的重要指示，認真貫徹落實黨中央關心老干部的各項政策，加強組織領導，健全制度機制，多辦好事實事，用心用情做好老干部工作。

周強指出，2016年，在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，在中央政法委直接領導下，在人大的有力監(jiān)督，政府、政協(xié)和社會各界的大力支持下，全國各級法院認真學習貫徹總書記系列重要講話精神，忠實履行憲法和法律賦予的職責，各項工作取得新的發(fā)展進步。人民法院工作成績的取得，是全國法院廣大干警辛勤工作、無私奉獻的結果，也凝聚著全體離退休老領導、老同志的關心和支持。周強代表最高人民法院，向一直關心支持法院工作、為人民司法事業(yè)作出貢獻的全體離退休老領導、老同志表示衷心感謝和崇高敬意。

周強指出，2017年是實施“十三五”規(guī)劃的重要一年，也是推進供給側結構性改革的深化之年，將迎來舉世矚目的黨的十九大。總書記不久前主持召開中央政治局常委會會議，第三次聽取全國人大常委會、國務院、全國政協(xié)、最高人民法院、最高人民檢察院五家黨組工作匯報。總書記在講話中充分肯定最高人民法院黨組工作，對進一步做好人民法院工作作出重要指示。剛剛閉幕的中央政法工作會議對做好當前和今后一個時期政法工作作出全面部署，人民法院責任重大、使命光榮。新的一年，面對新任務、新挑戰(zhàn)，全國法院將全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會及中央經(jīng)濟工作會議、十八屆中央紀委七次全會、中央政法工作會議精神，深入學習貫徹總書記系列重要講話精神，堅決維護以習近平同志為核心的黨中央權威，堅決維護黨中央集中統(tǒng)一領導，堅決落實全面從嚴治黨要求，圍繞統(tǒng)籌推進“五位一體”總體布局和協(xié)調推進“四個全面”戰(zhàn)略布局，按照“努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義”的目標，堅持穩(wěn)中求進工作總基調，增強憂患意識和政治責任感，提高工作預見性，充分發(fā)揮審判職能作用，全面深化司法體制改革和信息化建設，努力建設過硬隊伍，進一步加強基層基礎工作，更好地維護社會大局穩(wěn)定、促進社會公平正義、保障人民安居樂業(yè)，以優(yōu)異成績迎接黨的十九大勝利召開。

周強指出，黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視老干部工作，總書記多次就老干部工作作出重要指示。全國老干部先進集體和先進工作者表彰大會不久前召開，總書記再次作出重要指示，強調要認真學習先進典型，用心用情做好老干部工作。在新的一年里，要深入學習貫徹總書記系列重要講話精神特別是關于老干部工作的重要指示，認真貫徹落實黨中央關心老干部的各項政策，加強組織領導，健全制度機制，多辦好事實事，進一步提升老干部工作水平。要從“中國共產(chǎn)黨黨的建設特色”的高度來認識和對待老干部工作，從延續(xù)黨的血脈、傳承紅色基因、鞏固黨的執(zhí)政地位的高度來謀劃和推進老干部工作。要堅持思想上關心、生活上照顧、精神上關懷，保持敬重之心、傾注關愛之情、多做務實之事，不斷拓寬為老干部服務的廣度和深度，讓老干部在政治上有榮譽感、組織上有歸屬感、生活上有幸福感。要充分發(fā)揮老干部工作領導小組的統(tǒng)籌協(xié)調、指導監(jiān)督作用，研究解決工作中的重大問題，用心用情做好老干部工作。

周強表示，希望各位老領導、老同志充分發(fā)揮政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、威望優(yōu)勢，繼續(xù)關心人民法院工作，關心法治建設事業(yè)，為做好人民法院工作出謀劃策、貢獻力量，齊心協(xié)力推進人民法院工作發(fā)展，為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢而不懈努力。

團拜會上，老干部、機關干部等表演了自編自演、豐富多彩的文藝節(jié)目，現(xiàn)場氣氛熱烈。最高人民法院黨組副書記、常務副院長沈德詠主持團拜活動，最高人民法院黨組副書記、副院長江必新，最高人民法院黨組成員、副院長景漢朝、賀榮，黨組成員、政治部主任徐家新，黨組成員、中央紀委駐最高人民法院紀檢組組長劉海泉，最高人民法院審委會專職委員杜萬華，老領導祝銘山、謝安山、劉法合、李玉成等出席團拜會。最高人民法院離退休干部和機關各部門負責人參加團拜會。

第三篇：用心用情“零距離”服務老干部

用心用情“零距離”服務老干部

廣東省徐聞縣委老干部局牢固樹立精準服務理念，圍繞老干部最關心、最現(xiàn)實的醫(yī)療保障事宜，在專業(yè)化、優(yōu)質化、便利化、個性化上下功夫，著力提供醫(yī)療服務四重保障，實現(xiàn)離休干部醫(yī)療保健服務“零距離”。

駐點辦公，工作銜接零距離。縣委老干部局針對縣醫(yī)療保障局辦公點位于該局六樓、沒有電梯直接到達的缺點，不方便離休干部報銷醫(yī)療費的實際，從2002年至今，協(xié)調縣醫(yī)療保障局安排專人到縣委老干部局一樓駐點辦公，專門負責離休干部醫(yī)療服務，并對他們開展醫(yī)保政策宣傳解讀、醫(yī)藥費用報銷、健康獎勵金兌付等工作，實現(xiàn)專人專職專責。離休干部涉及醫(yī)保政策咨詢、醫(yī)保報銷等事宜從找單位變?yōu)橹苯诱覍Ｈ恕？h委老干部局走訪看望離休干部，醫(yī)保局駐點辦公同志都隨同看望，做到情況清、底子明，有效提升工作銜接效率，方便老同志對接醫(yī)療事宜。

上門接單，醫(yī)療報銷零距離。為解決離休干部年紀大、身體情況特殊等問題，縣委老干部局制定了離休干部醫(yī)療費用便捷報銷辦法：離休干部生病到縣內醫(yī)院住院，只要告知縣委老干部局，醫(yī)保駐點人員立即與醫(yī)療機構對接墊付；對居住外地或者到?jīng)]有合作協(xié)議的醫(yī)療機構就醫(yī)，實行分階段報銷制度，大大減少了離休干部墊付時間和壓力；離休干部出院報銷醫(yī)療費用，只需一個電話告知，提供醫(yī)藥費單據(jù)和住院明細，由縣委老干部局工作人員或醫(yī)保專員上門“取件”，即可完成整個報銷手續(xù)，待醫(yī)療費打入離休干部銀行卡后，及時告知老同志注意查收，有效縮短了報銷周期，讓離休干部足不出戶就能享受便利的醫(yī)療服務，贏得了他們一致好評。

保健服務，健康保障零距離。針對離休干部普遍進入“雙高期”的實際，實行一般化服務與個性化、精準化服務并行工作機制。每年開展一次健康檢查、舉辦兩期離退休干部健康保健知識講座、每季度編制一期離退休干部健康保健常識，縣老年大學常年開設保健課程。在縣人民醫(yī)院和老干部局建立離休干部健康檔案，實行“一人一冊”精準化服務管理，從縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院明確六名中西醫(yī)醫(yī)生，作為離休干部健康保健專家團，定期上門提供健康檢查、健康咨詢、疾病醫(yī)治等服務。

綠色通道，就醫(yī)服務零距離。在縣內醫(yī)療機構開辟離休干部就醫(yī)綠色通道，為離休干部提供無需掛號、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查等服務；設置離休干部特護病房，方便離休干部看病就醫(yī)。認真落實離休干部看病就醫(yī)報銷制度，加強與財政、醫(yī)保協(xié)調對接，每季度召開一次溝通協(xié)調會，對離休干部就醫(yī)過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)商解決，最大限度方便離休干部就醫(yī)就診。

住院必訪，人文關懷零距離。凡離休干部生病住院，縣委老干部局第一時間看望慰問，做好思想工作，向主治醫(yī)生、家屬子女了解離休干部的健康狀況，聽取離休干部本人及家屬子女的意見和要求，按政策規(guī)定抓好落實。同時，縣委老干部局加強與縣委、縣政府分管領導和主要領導的請示匯報，著力提高離休干部醫(yī)療待遇。

第四篇：用心去工作用情去服務

用心去工作用情去服務

讓民政托起明天太陽

項里街道辦事處

2010年3月14日

各位領導，同志們：

2009年是我們經(jīng)濟社會面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，我們項里街道民政工作以科學發(fā)展觀為指導，堅持以民為本，為民解難，用心去工作，用情去服務，用力去落實，突出重點，統(tǒng)籌兼顧，較好推進民政工作又好又快發(fā)展。

一、用心去工作

為做實城鄉(xiāng)低保工作，我們在認真做好正常工作的基礎上，街居分別成立居民低保審核評議機構，形成兩級把關的評議網(wǎng)絡，主動接受群眾監(jiān)督，既把好了低保對象的“入口關”，又疏通了低保對象的“出口關”，同時街道民政人員在征地拆遷、維護穩(wěn)定等重點工作中，登門入戶，實地了解困難群體生活狀況，掌握各種信息，盡力實現(xiàn)低保工作公開、公平、公正。截至2009年底，全街道共有城市低保對象750戶計2184人，月發(fā)放保障金22萬多元；農村低保101戶計234口人，年發(fā)放保障金27萬多元，資金足額發(fā)放到位。2009年以來共計核查城市低保家庭73戶，將符合城市低保條件的29戶、農村低保25戶全部納入低保范圍，有效地改善他們的生活狀況。對轄區(qū)的五保老人積極動員入住敬老院，目 1

前入住敬老院達15人，分散供養(yǎng)五保老人58人。重視養(yǎng)老工作，完善軟件資料，建成街道居家養(yǎng)老服務中心和黃河社區(qū)居家養(yǎng)老服務站。

二、用情去服務

街道社區(qū)服務大廳是我們民政服務窗口，我們始終帶著責任、帶著感情、帶著智慧、帶著精神去服務，對步履蹣跚、需人攙扶的老人，我們起立服務；對衣衫襤褸、等待救助的困難群體，我們熱情服務；對面色凝重、神情憂傷的人群，我們主動服務；對身殘志堅、行動不便的殘疾人，我們上前服務；對身患重病、精神欠佳的人群，我們耐心服務；對人老去世、事故傷亡的人群，我們立即服務，讓生命在這里得到尊重。并認真調查核查，積極為他們申請各類救助和慰問，在市、區(qū)有關部門支持下，2009年順利完成省長慰問、省財政廳慰問等各類慰問40多戶貧困戶，接受救助19戶，受救助人口53人次。將救助對象在各社區(qū)都進行了公示，共發(fā)放大米0.8萬斤，棉大衣45件，棉被45條，受救助人口572人次，得到臨時救濟13戶。

三、用力去落實

民政工作千頭萬緒，事多繁雜，工作中我們堅持做到“四個不得”，用力抓好工作推進，即疏忽不得，疏忽必然喪失民心；遲緩不得，遲緩必然擴大損失；粗心不得，粗心必然出現(xiàn)疏漏；松懈不得，松懈必然積累怨恨。如雙擁創(chuàng)建期間，我們街道投入近萬元，慰問武警四中隊，為退役官兵購買用

品；因地制宜，在項王橋東側建立大型雙擁廣告牌，在街道辦事處東側建成雙擁廣場。如對轄區(qū)居民開展移風易俗教育，破除封建迷信，去年3月20日、11月14日在雙河、十番、果園、紅星等居委會組織平墳還田活動，先后平墳216座，遷入祥慈苑墓地157座，基本實現(xiàn)轄區(qū)內無墳頭，保證火化率100%。

各位領導，同志們，我們項里街道面積較大、人口眾多、拆遷頻繁，民政工作艱巨而又繁重，我們將以此次會議為動力，努力讓解民難成為我們最強的能力，讓真落實成為我們最硬的功夫，讓保民生成為我們最大的責任，讓促和諧成為我們最好的目標，誠心樂作百姓事，俯首甘為孺子牛，讓我們攜起手來，多方努力，共同為弱勢群體托起明天的太陽!

我的發(fā)言完了，謝謝大家！

第五篇：樹立四種心態(tài)用心用情工作

樹立四種心態(tài)用心用情工作 在掛職鍛煉中提升自我有所作為

級索鎮(zhèn)鎮(zhèn)長助理 李亞娟

實行干部掛職鍛煉，是組織教育培養(yǎng)年輕干部，促進干部健康成長的有效舉措，也是年輕干部經(jīng)受實踐歷煉，提高實際工作能力的重要途徑。2009年8月，通過民主推薦、公開考試和組織考察，我成為滕州市54名年輕干部中的一員。根據(jù)組織安排，2009年11月我到級索鎮(zhèn)掛職鍛煉，協(xié)管農業(yè)及科教文衛(wèi)工作。經(jīng)過四個月的學習鍛煉，使我啟迪了思維，拓寬了視野，豐富了知識，增強了農村工作能力。作為一名掛職干部，如何不負組織厚望，勇挑重擔，關鍵就是要樹立“四種心態(tài)”。

一、樹立歸零的心態(tài)，主動轉變角色，積極適應新環(huán)境、新任務。所謂歸零心態(tài)，就是完全放下原有的身份角色，迅速融入新環(huán)境。對于來自市直機關的我們而言，到基層掛職，最大的難題不是工作的障礙，也不是快節(jié)奏的工作，而是工作性質和思維方式的不同。要想在掛職期間有所收獲，就必須盡快填平橫亙在二者之間的溝壑，才能從根本上實現(xiàn)“外來者”到“自家人”的轉變。如果我們不能主動轉變角色，注意放下自己，總用原有的思路經(jīng)驗來處理遇到的新情況新問題，工作中難免會陷入被動。所以在掛職鍛煉中，我堅持一切從零開始，自覺克服“鍍金”思想，不驕不躁不張揚，用心地去學習，去做好每一件事，在最短的時間內完成了角色轉換，融入到了級索鎮(zhèn)這個大家庭，也與干部群眾建立起了真摯的友情。

二、樹立學習的心態(tài)，勤思考善總結，不斷提升自身素養(yǎng)和干事創(chuàng)業(yè)的能力。學習是黨員干部增長才干、提高素質的重要途徑，是做好各項工作的重要基礎。事有所成，必是學有所成。農村是黨培養(yǎng)人才、鍛煉人才的重要陣地，也是年輕干部施展才華、實現(xiàn)人生價值的精彩舞臺，更是增長才干、歷練人生的最好學校。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，直接面對廣大人民群眾。只有不斷地加強學習才能跟上時代發(fā)展的潮流，才能迅速了解農村新情況、新問題，在學習中提高素質，在實踐中提升能力，在工作中成才成長。

我由從事采訪主持工作到鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事基層工作，面對的是一個全新的挑戰(zhàn)。為盡快適應新崗位新任務，掛職伊始我就摒棄一切私心雜念，每周一、四按時參加鎮(zhèn)領導班子例會，并以學生的心態(tài)虛心向級索鎮(zhèn)領導干部學習，學習他們“興一方經(jīng)濟，富一方百姓”的發(fā)展思路和理念，學習他們對全局工作的協(xié)調和把握，學習他們處理復雜問題的方式方法，學習他們的實干精神。同時主動擠時間深入到村、政府職能部門開展調查研究，同干部群眾廣泛交流。我利用一個月時間，走遍了級索鎮(zhèn)的51個村，基本了解了鎮(zhèn)情民意，不僅掌握了工作的第一手資料，而且拉近了與干部群眾間的距離，自覺把級索當家，把自己當做地地道道的級索人來開展工作。

三、樹立務實的心態(tài)，腳踏實地的工作，用工作實績贏得干部群眾的認可。用心工作是一種工作態(tài)度，更是一種工作方法和工作哲學。作為年輕干部，我們能夠在激烈競爭中脫穎而出，到基層一線掛職鍛煉，機會難得，這是我們人生道路上邁出的關鍵一步，也是個人成長成才的重要一步，既是一種挑戰(zhàn)，也是一筆財富。我們要在掛職崗位上有所鍛煉、有所作為，就必須做到志存高遠，珍惜機遇，積極作為，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。立足崗位分工，圍繞推進級索鎮(zhèn)飲水安全工程，我充分發(fā)揮個人主觀能動性，全程參與了自來水管網(wǎng)路線設計、施工方案制定及工程驗收等具體工作，保證了群眾如期吃上了潔凈自來水；圍繞保障級索新城拆遷群眾順利回遷上房，我主動擔負起新房驗收工作，組織帶領15名鎮(zhèn)村干部，指導村民辦理交接手續(xù)領取鑰匙，并陪著每家每戶去新房里進行交接驗收，一直忙到年二十九，保證了400余戶村民順利拿到了新房鑰匙；圍繞推進大綠化工程，全程參與了方案制定，在苗源緊張的情況下多渠道聯(lián)系供貨商，保證了工程順利推進。全鎮(zhèn)累計完成各類苗木栽植45萬株，建成高標準綠色通道30公里，完成農田林網(wǎng)改造18公里。通過實實在在的工作，使我個人能力得到鍛煉，并贏得了干部群眾的認可。

四、樹立服務的心態(tài)，創(chuàng)造性地開展工作，在真情奉獻中實現(xiàn)人生價值。服務的心態(tài)決定服務的行為，服務的行為決定服務的結果。農村基層工作千頭萬緒，只有在農村這個廣闊的舞臺上實踐理想追求，貢獻聰明才智，真情服務群眾，才能贏得他們的尊重，實現(xiàn)人生價值。在學習實踐科學發(fā)展觀活動中，通過前期座談，我了解到基層黨員對知識的渴求很迫切。對此，我充分發(fā)揮馬克思主義哲學專業(yè)的特長，將科學發(fā)展觀、十七屆四中全會的精神結合農村工作事例做成課件，利用幻燈片的形式，深入淺出的讓基層黨員學習到黨最先進的理論成果。同時幫助基層黨員干部學習網(wǎng)絡知識，利用黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)，下載教學視頻課件，開展網(wǎng)上互動教學，并將鎮(zhèn)里的無公害黃瓜、西紅柿等農產(chǎn)品，上傳到農產(chǎn)品銷售網(wǎng)和山東遠教網(wǎng)，幫助農戶拓寬了銷路，增加了收入。特別是今年初由于豬肉行情不好，我了解到韓橋村養(yǎng)殖大戶劉進坤情緒很低落，年過半百的老人因擔心豬肉的銷路還得了一場大病，對此，我及時到他家進行了看望。并把國家一些穩(wěn)定生豬價格的長效機制傳達給他，鼓勵他重拾信心，堅定信念。同時組織獸醫(yī)站對他的養(yǎng)殖場進行技術指導，讓他感受到了黨委政府的關心和溫暖。

通過幾個月的鍛煉，我深深體會到農村是個使人成長進步的大熔爐，施展才華的精彩舞臺，實現(xiàn)人生價值的廣闊天地。農村工作艱苦，然而“艱難困苦，玉汝于成。”鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的經(jīng)歷豐富了我的人生，我也會用滿腔熱情和工作實績回報農村這片養(yǎng)育我的土地。我相信，只要對工作用心，對群眾用情，在工作實踐中一定能練就過硬本領，干出優(yōu)異成績，樹立良好形象，演繹精彩人生，在農村這片廣闊天地里繪出人生最為絢麗的篇章。

做到兩個轉變。首先，在對工作的態(tài)度上要有所轉變，要在思想上立說立行、盡善盡美。俗話說思想指揮行動。如果對工作沒有一個客觀、正確的認識，就不可能產(chǎn)生積極地、向上的、進取的行動，工作上就會有投機取巧、敷衍了事的傾向。因此，主觀上必須樹立更加積極地工作態(tài)度，明確工作的責任和要求，在思想上明確“進組織部為了什么？”、“在組織部要干什么？”其次，在對工作的要求上要有所轉變，要有更高的工作標準。人無壓力輕飄飄。沒有高要求，就沒有高質量的工作回報。要進一步樹立“我是最后一道關”的工作要求，多問一遍“我的工作對科室貢獻如何？”、“我的工作為分管領導分擔多少？”，多一點壓力、少一點安逸。面對工作壓力要變被動應付為主動出擊，做到張弛有度，“張”而不亂。

字號選擇〖大 中 小〗 / 雙擊滾屏 單擊停止 / 07-12-17 14:03:12

淺談政府辦公室團隊建設

李水泉

近年來，鶴山區(qū)政府辦公室注重加強團隊建設，辦公室整體素質和服務水平得到較大提高，各項工作均在省市取得驕人成績。尤其是今年以來，辦公室在全面完成各項日常服務和區(qū)委、區(qū)政府交辦各項工作任務的同時，短短半年內建成鶴山網(wǎng)站并且效果很好，是政府辦公室團隊作用充分發(fā)揮的再次體現(xiàn)。隨著區(qū)委、區(qū)政府對辦公室服務水平的要求不斷提高，進一步加強政府辦公室團隊建設尤為重要。

一、強化意識，全員共建

所有成員具有較強的團隊意識，是加強團隊建設的思想基礎。團隊是一支隊伍，是一個整體，一榮俱榮，一恥俱辱。團隊取得榮譽，成員人人有光；一員出現(xiàn)問題，就會損失團隊形象。因此，辦公室主任、副主任、秘書、機要員、接線員、網(wǎng)管員、通訊員、司機等，都是政府辦公室這個團隊中一名不可缺少的成員，都有共同建設團隊、共同維護團隊形象的責任和義務。史密斯在《團隊智慧》中指出：“團隊是擁有不同技巧的人員的組合，他們致力于共同的目的、共同的工作目標和共同的相互負責的處事方法”。通俗地講，所謂團隊意識是指整體配合意識，包括團隊的目標、團隊的角色、團隊的關系、團隊的運作過程等四個方面。在日常工作和平時生活中，政府辦公室全體人員都要樹立團隊意識，首先要把自己融入到政府辦公室這一大的團隊中，明確掌握辦公室的奮斗目標、工作思路和各階段工作重點，認真遵守辦公室日常工作程序和規(guī)章制度，妥善處理自己與同事間的關系，全面落實自己的工作職責，確保政府辦公室團隊所有成員工作方向和步調一致，確保辦公室各項重點工作的順利推進。同時，要時時事事處處牢記自己是政府辦公室團隊的一員，注意自己的言行舉止，發(fā)揮個人的模范作用，為團隊增光添彩，共同將政府辦公室建設成為一支強有力的團隊。

二、找準位置，扮好角色

所有成員在日常工作中都能找準自己的位置，扮演好自己的角色，是加強團隊建設的首要前提。如果人人都不能正確履行自己的職責，加強團隊建設將無從談起，久而久之，團隊不僅形不成強有力，而且只會越來越散而弱。政府辦公室每位成員都有自己的崗位職責，可概括為三個層面的崗位，即主任、分管主任和工作人員。主任是團隊的主要決策者，負責辦公室內部重要事項的表態(tài)和決策、重要材料的指導和把關、辦公條件的保障和改善，以及干部職工思想教育和機關內部思想作風建設，需要經(jīng)常廣泛征求意見，堅持事事做到一視同仁，力爭創(chuàng)造寬松、愉快、溫馨、和諧的工作環(huán)境；要堅決避免“一言堂”、“一團和氣”、“一碗水端不平”，搞得辦公室人人自危、矛盾叢生。分管主任是團隊的主要指揮者，負責具體工作的安排、各類材料的把關、重要工作的落實以及上下左右的聯(lián)系和協(xié)調，需要做到勤于指導、樂于把關、敢于負責、善于溝通，做到讓上級放心滿意，讓下屬舒暢欽佩，積極營造和諧、融洽的工作氣氛;要堅決避免“甩手掌柜”、攬功推過、本位主義，搞得同事們心存怨氣、互不團結。工作人員是團隊的主要執(zhí)行者，負責具體工作和事務的辦理和落實，需要做到服從安排、認真負責、大膽創(chuàng)新、任勞任怨，全力保證工作效率和服務質量；要堅決避免推萎扯皮、敷衍塞責、拖拖拉拉，留下自由散漫、水平不高的不良形象。

三、加強協(xié)作，相互支持

所有成員在工作中做到有分工有協(xié)作，能夠相互支持，是加強團隊建設的關鍵所在。盡管政府辦公室工作量較大、任務較重，除為區(qū)委、區(qū)政府搞好日常服務外，還負責史志、法制、人防、食品安全、網(wǎng)站管理等工作，但都做到了分工到人、有人負責。由于辦公室人員較少，加之很多工作相互交叉，同事間加強協(xié)作、共同配合非常重要。首先，要發(fā)揚團隊的協(xié)作精神。協(xié)作精神是團隊精神的重要內涵，團隊每位成員在日常工作中，要正確處理好分管工作與全局工作的關系，處理好本職工作與其它工作的關系，在做好本職工作的同時，加強與其他成員的配合和協(xié)作，切實將分工與協(xié)作有機結合起來，積極營造良好的團隊協(xié)作氛圍。其次，要發(fā)揮團隊的協(xié)作作用。就近幾年的實踐看，辦公室綜合文字服務、綜合信息采編、鶴山網(wǎng)站維護、重要會議和活動的籌備等全局性工作，單靠一人或幾人很難完成，需要多人甚至全員共同參與，獻計獻策，協(xié)同作戰(zhàn)，已經(jīng)取得許多優(yōu)異成績。在以后工作中，團隊的協(xié)作作用還有待進一步挖掘和發(fā)揮。第三，強化成員間的支持和配合。政府辦公室工作頭緒多、任務重，但是工作人員少，單位和個人工作中經(jīng)常會出現(xiàn)難以應對的局面，出現(xiàn)失誤和紕漏也在所難免。因此，相互配合、相互支持，是辦公室所有工作人員必備的基本素養(yǎng)之一，做不到這一點，就絕對不勝任在政府辦公室工作。在日常工作中，要積極主動配合同事們的工作，要相互補臺、互相幫忙，幫忙而不添亂，嚴禁相互拆臺、看笑話、亂評論。如果發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象，堅決給予嚴肅處理，直至提請調出政府辦公室。

四、學會溝通，維護團結

所有成員要學會溝通交流，自覺維護團結，是加強團隊建設的重要保證。顧名思義，團隊，是團結的隊伍。沒有團結，加強團隊建設只能是紙上談兵。千年修得同船渡，萬年修得對桌坐。大家來自五湖四海，能一同在政府辦公室工作共事確實是一個緣分。由于性格差異、情緒變化、思路不同等因素，在工作中難免發(fā)生爭論和摩擦，甚至出現(xiàn)暫時的不快。一旦出現(xiàn)這種情況，首先要進行換位思考。學會站在對方的位置上思考問題，體諒對方當時的心境和難處，反省自身存在的不足和問題，把雙方的矛盾和問題想得簡單化，避免復雜化，力爭大事化小、小事化了，堅決避免無事生非、上綱上線，芝麻小事演變成矛盾糾紛。其次要主動溝通。溝通交流是消除矛盾隔閡的有效辦法，主任(副主任)要敢于放下架子，主動找副主任（工作人員）談心、解釋情況，直至主動道歉；工作人員要學會匯報思想，主動匯報自己的意見、想法和建議，爭取領導的工作支持；副主任之間或同事之間更要加強溝通，取得相互諒解和支持。第三，平時要嚴以律己，寬以待人。在工作中，都要嚴格按照黨的章程、法律法規(guī)、規(guī)章制度、道德準則要求自己，尤其是主任和副主任更要積極帶頭、模范遵守，經(jīng)常提醒自己扎扎實實做事、認認真真做人。予人玫瑰，手有余香。對待同事要常存關愛、寬容之心，做到真誠待人、寬厚待人、以理服人，以自己的實際言行贏得同事們的尊重，切不可耍小聰明，自以為是，投機取巧，混淆是非，愚弄他人，實際上是自欺欺人，到頭來變成孤家寡人、人人不愿接近。沒有完美的個人，只有完美的團隊。我相信，通過我們的共同努力，一定能將鶴山區(qū)政府辦公室建設成為團結和諧、朝氣蓬勃、戰(zhàn)斗力較強的團隊。

第一、表達與溝通能力的培養(yǎng)

表達與溝通能力是非常重要的，不論你做出了多么優(yōu)秀的工作，不會表達，不能讓更多的人去理解和分享，那就幾乎等于白做。比如面試時，每個人的時間也就10分鐘，如果不能在有限的時間里好好推銷自我，可能就與一個好機會擦肩而過了。我們常說“行勝于言”，主要是強調做人應該多做少說。但現(xiàn)代社會是個開放的社會，你的好想法要盡快讓別人了解。所以要注意培養(yǎng)這方面的能力。抓住一切機會鍛煉表達能力，積極表達自己對各種事物的看法和意見，并掌握與人交流和溝通的藝術。

第二、培養(yǎng)自己做事主動的品格

我們都有成功的渴望，但是成功不是等來的，而是靠努力做出來的。任何一個單位都不喜歡只知道聽差的人，我們不應該被動地等待別人告訴你應該做什么，而應該主動去了解社會需要我們做什么，自己想要做什么，然后進行周密規(guī)劃，并全力以赴地去完成。

第三、培養(yǎng)敬業(yè)的品質

幾乎所有的團隊都要求成員具有敬業(yè)的品質。有了敬業(yè)精神，才能把團隊的事情當成自己的事情，有責任心，發(fā)揮自己的聰明才智，為實現(xiàn)團隊的目標而努力。要記著個人的命運是與所在的團隊、集體聯(lián)在一起的。這就要求我們有意識地多參與集體活動，并且想方設法認真完成好個人承擔的任務，養(yǎng)成不論學習還是干什么事都認真對待的好習慣。要知道，有才能但不敬業(yè)的人沒人敢用。

第四、培養(yǎng)自己寬容與合作的品質

今天的事業(yè)是集體的事業(yè)，今天的競爭是集體的競爭，一個人的價值在集體中才能得到體現(xiàn)。所以21世紀的失敗將不是敗于大腦智慧，而是敗于人際的交互上，成功的潛在危機是忽視了與人合作或不會與人合作。公司在考察員工時發(fā)現(xiàn)，有些人的動手能力強，點子也不錯，但當他的想法與別人的不一致時，就是固執(zhí)己見，不肯與人商量；當問及與領導的關系時，有些學生說了領導許多不好的話；當讓員工談一談自己的同事時，應試者對同事很挑剔，缺乏客觀看待事情的品質。有的員工，在家里都是被照顧、被包容的珍寶，特別有一些家庭環(huán)境比較好或有家庭問題的人，由于有優(yōu)越感或對周圍的人缺少信任感，更不容易做到寬容待人和與人合作。實際上，集體中的每個人各有各的長處和缺點，關鍵是我們以怎樣的態(tài)度去看待。能夠在平常之中發(fā)現(xiàn)對方的美，而不是挑他的毛病，培養(yǎng)自己求同存異的素質，這一點對當代職場人士來說尤其重要。這就需要我們在日常生活中，培養(yǎng)良好的與人相處的心態(tài)，并在日常生活中運用。這不僅是培養(yǎng)團隊精神的需要，而且也是獲得人生快樂的重要方面。

第五、要培養(yǎng)自己的全局觀念

團隊精神不反對個性張揚，但個性必須與團隊的行動一致，要有整體意識、全局觀念，考慮團隊的需要。它要求團隊成員互相幫助，互相照顧，互相配合，為集體的目標而共同努力。曾經(jīng)有這樣兩個大學生：他們共同承擔一個項目，但其中有分工。其中一位在完成任務的過程中遇到了技術上的難題，此時他只會自己冥思苦想亂翻書，卻不屑于向坐在旁邊的高手請教一下。而這位高手此時不是把他當做是共榮共辱的合作伙伴，而是坐在旁邊等著看笑話。這是我們應該吸取的教訓。所以在工作期間，要有意識地培養(yǎng)全局觀念。比如要建設一個優(yōu)秀班組，就不能只考慮自己的需要而不關注別人的感受。要建設一個優(yōu)秀部門，每個人就不能借口自己有這樣那樣的事情而不參與集體組織的活動，否則將會像一盤散沙，優(yōu)秀集體難以形成，自己也很難從中受益。

對于一個集體、一個公司、甚至是一個國家，團隊精神都是非常關鍵性的。微軟公司在美國以特殊的團隊精神著稱。象Windows 2000這樣產(chǎn)品的研發(fā)，微軟公司有超過3000名開發(fā)工程師和測試人員參與，寫出了5000萬行代碼。沒有高度統(tǒng)一的團隊精神，沒有全部參與者的默契與分工合作，這項工程是根本不可能完成的。

相對來說，以前我在別的公司時也曾見到這樣的現(xiàn)象。一項工程布置下來，大家明明知道無法完成，但都心照不宣，不告訴老板。因為反正也做不完，大家索性也不 努力去做事，卻花更多的時間去算計怎么把這項工程的失敗怪罪到別人身上去。就是這些人和這樣的工作作風幾乎把這家公司拖垮。

為了培養(yǎng)團隊精神，我建議同學們在讀書之余積極參加各種社會團體的工作。在與他人分工合作、分享成果、互助互惠的過程中，你們可以體會團隊精神的重要性。

在學習過程中，你千萬不要不愿意把好的思路、想法和結果與別人分享，擔心別人走到你前面的想法是不健康的，也無助于你的成功。有一句諺語說，“你付出的越 多，你得到的越多”。試想，如果你的行為讓人覺得“你的是我的，我的還是我的”，當你需要幫忙時，你認為別人會來幫助你嗎？反之，如果你時常慷慨地幫助別 人，那你是不是會得到更多人的回報？

在團隊之中，要勇于承認他人的貢獻。如果借助了別人的智慧和成果，就應該聲明。如果得到了他人的幫助，就應該表示感謝。這也是團隊精神的基本體現(xiàn)。

督查室關于“打造團結、和諧、有戰(zhàn)斗力團隊”大討論情況

2011-05-23| 【大 中 小】【打印】【關閉】

日召開的辦公室全體會上，對于辦公室的建設，劉勝國主任提出了“打造團結、和諧、有戰(zhàn)斗力團隊”的要求。就落實劉勝國主任的講話精神，督查室于同志要求全室人員要深入領會劉主任的講話精神，站在辦公室整體建設的高度，認真查找影響團結、和諧的風險點，撰寫個人學習體會。5月19日，督查體討論情況如下：

識“打造團結、和諧、有戰(zhàn)斗力團隊”的重要意義

為，劉主任對辦公室全體同志提出的“打造團結、和諧、有戰(zhàn)斗力團隊”的要求，是辦公室的總目標、靈魂和方法論。首先，它是在全區(qū)加快“三化兩區(qū)”的內部運轉和外部環(huán)境，向大家提出的要求，是新時期辦公室工作的總目標；其次，它既是辦公室的總目標，也是辦公室團隊建設的靈魂，它代表了辦公室靈魂，辦公室就是一個充滿生命活力的戰(zhàn)斗團隊；第三，“打造團結、和諧、有戰(zhàn)斗力團隊”的提出，更是做好辦公室各項工作的方法論，是對高質量完成、和諧是戰(zhàn)斗力的基石，戰(zhàn)斗力又是辦公室工作水平不斷提升的堅實保障。

找影響團結、和諧的風險點，制定防范措施

以往的工作，督查室全體同志對影響“打造團結、和諧、有戰(zhàn)斗力團隊”的風險點進行了查找。

和諧的風險點有：缺乏團隊意識和責任意識，大局觀念、奉獻精神不強；缺乏溝通、協(xié)調，同志之間彼此尊重與關心不夠；真誠相待意識不強，缺乏相互信、背后議論是非。的風險點有：缺乏政治敏感性，執(zhí)行力不強，對領導交辦事項落實不及時；缺乏責任和服務意識，對工作推諉扯皮、拈輕怕重，工作中各自為戰(zhàn)，缺乏溝通導、協(xié)同配合、群策群力觀念不強；存在經(jīng)驗主義，不深入基層，工作標準不高，缺乏創(chuàng)新意識，影響工作效率和工作質量。

險點，大家結合督查工作，從提升思想政治水平和業(yè)務能力方面制定了防范措施：一是進一步加強政治理論學習和思想教育，增強崗位自豪感和集體榮譽感聽從一個號令，服從一個指揮，全局一盤棋。二是開展思想交流，彼此溝通，暢所欲言，問題和分歧不擱置；同事間坦誠相待，互相理解、相互支持，不利不做。三是加強學習，提高政治素養(yǎng)和業(yè)務技能，在工作中勤于思考，敢于創(chuàng)新；定期召開科室民主生活會，對承辦工作全面梳理、檢查，落實責任。四是嚴格自律；對承辦的各類事項急事急辦、特事特辦，做到件件有著落，事事有回音。

造團結、和諧、有戰(zhàn)斗力團隊”目標落實到工作中 的工作，辦公室內部、辦公室與其他部門間出現(xiàn)的不和諧因素，歸根到底，就是缺乏團結的精神。全體同志深刻地體會到，無論是從接、打一個電話到組織結果，離開了團結、合作，我們將一事無成。我們要將“打造團結、和諧、有戰(zhàn)斗力團隊”目標落實到我們工作的各個環(huán)節(jié)中：要從思想上團結，換位思考互補臺，形成團結、和諧的同事之情；要在工作上團結，對自己負責，對同事負責，做到及時提醒、互相督促，遇事先問自己應該做什么？能夠幫助其他同拈輕怕重，形成團結、和諧的工作氛圍；要在科室建設中團結，嚴于律己、寬以待人，在各項工作中高標準、嚴要求，以身作則，率先垂范。

在舉幾個例子前，我再重申一下，我的個人觀點：集體意識第一，團隊配合第二，個人技術第三。

正如我下面的回復中提到的那樣：

簡單地說:意識就是你想的，配合就是你做的，技術就是你做的好不好。

你首先要有想法才會根據(jù)這個想法去做某件事，至于做的好不好，那就是看你的技術了。

集體意識決定你將怎么配合，在哪里打配合，團隊配合的好壞取決于你的個人技術。

努力提高辦公室服務水平

辦公室作為一個單位的綜合辦事機構,是承上啟下的紐帶、聯(lián)系左右的橋梁、協(xié)調各方的樞紐、溝通內外的窗口，地位特殊，作用重大。辦公室工作人員作為辦公室工作的主體，決定著辦公室的工作效率，展示著辦公室的綜合素質、精神風貌、管理水平和機關作風。如何圍繞中心，服務大局，履行好辦公室職責，并提高辦公室服務水平，重點在于做好以下三方面工作：

緊扣發(fā)展主題，充分發(fā)揮三大作用

（一）努力發(fā)揮好參謀助手作用。辦公室工作重點之一，就是要圍繞上級決策、強化領導“外腦”和“智囊團”功能，當好參謀助手。要抓住全行中心工作和發(fā)展重點，“參”在點子上、“謀”在關鍵處，認真研究改革發(fā)展中出現(xiàn)的新形勢、新情況、新問題，積極探討加快發(fā)展的新思路、新途徑、新方法，主動為領導決策獻計獻策，增強工作的主動性、超前性和實效性。要廣泛了解上級行、兄弟行的情況，多方收集整理各部門的意見，采取座談會、專業(yè)會等形式全面收集大家的建議，綜合梳理出有價值的信息，及時反饋，確保領導的決策的科學性和針對性。

（二）積極發(fā)揮好綜合協(xié)調作用。要搞好領導工作之間的協(xié)調，堅持原則性與靈活性相結合，統(tǒng)籌安排領導的活動，使各位領導之間的工作聯(lián)結成有機整體。要搞好各部門之間的協(xié)調，化解矛盾、加強協(xié)作、聚合力量，形成團結一致求發(fā)展、齊心協(xié)力抓落實的局面。要搞好上下級之間的協(xié)調，加強聯(lián)系溝通，發(fā)揮好上傳下達、信息反饋作用。要搞好與各單位、客戶的協(xié)調，保持良好關系，創(chuàng)造更多的合作機會。

（三）認真發(fā)揮好督查督辦作用。督查督辦是推動決策落實的重要手段，也是辦公室的一項重要任務。要以求務實的精神和敢于碰硬的作風，扎扎實實地抓好督辦落實工作。要圍繞總行、分行各類重要會議，認真做好督辦立項分解，明確督查重點、創(chuàng)新督查方式、強化督查力量、注重督查效果，使行里每一項決策和領導的每一次批示事事能落實，件件有回音。同時，要將督辦督查與信息調研等工作有機結合起來，堅持在督查中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、反饋問題和解決問題。

堅持求精務實，扎實做好三類工作

辦文、辦會、辦事三類工作是辦公室搞好服務、發(fā)揮作用最基本、最具體的工作，必須嚴格要求、扎實做好、務求實效。

（一）文稿起草要精益求精。牢固樹立公文精品意識，在堅持快速高效的同時，多方征求意見，認真研究、反復修改，力求文稿起草體現(xiàn)上級精神、工作實際，全面、準確、系統(tǒng)、清晰地反映分行的決策和工作部署。要規(guī)范公文處理程序，對公文傳閱、印發(fā)的各個環(huán)節(jié)要落實具體責任人，建立公文處理失誤責任追究制度，堅決杜絕因公文傳輸不暢導致的工作不落實問題。同時，要認真做好以分行或辦公室名義印發(fā)文件的審核把關工作。

（二）承辦會務要精簡務實。認真做好準備工作，考慮好各個環(huán)節(jié)，分工負責，層層把關，做到會場布置整潔莊嚴，會場服務細致不馬虎，會議材料齊備無差錯。要嚴格控制會議次數(shù)和規(guī)范，大力精簡各種會議，對可開可不可的會議堅決不開，能小范圍開的會議不擴大范圍。認真搞好會務的統(tǒng)籌協(xié)調，盡量開短會、開套會，控制會議時間，提高會議質量。會議召開之后，要根據(jù)情況，做好《會議紀要》整理、會議內容的督辦落實等工作，發(fā)揮好會議的作用。

（三）辦理事務要勤儉高效。堅持以務實的工作態(tài)度辦理各項事務，將事務工作做細、做實、做精，做到忙而不亂、雜而不散、應對自如。同時，盡可能做到少花錢、多辦事，不花錢、也辦事，努力降低行內行政運行成本。要本著熱情、周到、節(jié)儉、滿意的原則，做好接待工作，進步改革接待辦法，明確特接待范圍，嚴格接待標準，規(guī)范接待程序，提高接待水平。

憑“五心”，干實事

（一）細心抓工作。辦公室工作無小事，事事關系工作大局，要做好辦公室工作，沒有嚴謹細致的工作作風是不行的，“唯專心致志始見奇效”大大咧咧、馬馬虎虎、不拘小節(jié)、丟三落四，看似無傷大雅，但在辦公室工作中是絕對不允許的。一點小小的疏忽，帶來的可能是無法彌補的損失；一個低級的錯誤，也許會鑄成不可挽回的局面。辦公室人員在工作中必須切實做到嚴謹細致，按照“三思而后行、百密無一疏”的要求，牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的思想，凡事舉輕若重做詳細周密的安排，穩(wěn)扎穩(wěn)打，確保不出現(xiàn)任務問題，以科學的求真精神、務實的工作態(tài)度，對業(yè)務多思考、多鉆研，把每件小事做好，精益求精、細致入微地對待每一件工作，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。

（二）真心抓落實。再好的計劃，再好的制度，再好的措施辦法，如果落不到實處，都只能一句空話。由于辦公室處于一個單位的中樞地位，聯(lián)系上下，溝通八方，因而對辦公室人員要求嚴，政策性強。辦公室人員必須切實增強執(zhí)行意識，力戒浮而不實，形式主義和官僚主義作風，做每一件事都要統(tǒng)籌兼顧，精心組織，做到事先有計劃，事中有考核，事后有獎懲。同時，要根據(jù)辦公室各崗位的實際情況，制定完善并落實責任制，把工作職責分解到辦公室里每個人身上，做到人人有事干，事事有人管，確保各項工作落到實處。

（三）誠心做服務。服務是辦公室工作的天職。辦公室人員要增強服務意識，樹立服務工作無小事的觀念，以室為家，愛崗敬業(yè)，做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕苦。轉變工作作風，深入調查吃透上情，了解下情，從被動服務轉變?yōu)橹鲃臃铡Ｒ腩I導所想，急分行所急，幫基層之所需，解員工之所盼，滿腔熱忱，誠心誠意地為領導服務，為基層服務，為員工服務。讓領導放心，讓群眾滿意。

（四）用心的學習。當今世界，科學技術日新月異，知識更新周期縮短，網(wǎng)絡信息遍布全球，學習已經(jīng)成為工作和生活的第一需要。作為金融業(yè)中的辦公室工作人員如果不加強學習，就會落伍，被時代的浪潮淘汰。因此，辦公室人員必須增強緊迫感，樹立終身學習的觀念，成為學習型干部。即要學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，又要學習政策理論、法律法規(guī)、企業(yè)管理、市場經(jīng)濟等知識，還要學習公共關系、禮儀和金融業(yè)務等知識、熟悉各項規(guī)章制度，在干中學，學中干，做到“學習工作化，工作學習化，學習制度化”。通過學習，不斷拓寬知識領域，更新知識結構。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想政治覺悟，堅定貫徹執(zhí)行黨的方針政策的自覺性。

（五）公心地辦事。由于辦公室是綜合協(xié)調部門，即要對上對下，又要對內對外，接觸的部門范圍大，人員多，關系復雜。因此，辦公室人員要心底無私，公道正派，堅持對上負責與對下負責相統(tǒng)一，原則性與靈活性相統(tǒng)一。辦文依程序，辦事講原則，服務按規(guī)定，不分親疏，不厚此薄彼。做到有事立辦，急事急辦，特事特辦。加強自身修養(yǎng)，淡泊名利，守得住清貧，受得了委屈，經(jīng)得起誘惑，樹立廉潔從政的良好形象。

辦公室工作雖然繁雜，千頭萬緒，但只要我們每一位辦公室成員齊心協(xié)力，牢固樹立“大服務”理念，緊密圍繞全行各項工作大局，進一步在以文輔政、組織協(xié)調、推進落實等方面創(chuàng)新工作思路，拓寬服務，辦公室的各項工作將會再提升到一個新水平。

在辦公室接待客人禮儀

外單位客人到本單位來訪，無論是辦事、求助，還是取經(jīng)、調研等，一般都是在辦公室進行。在辦公室里接待客人，有如下一套禮儀： 早做準備，保持辦公室優(yōu)雅環(huán)境 辦公室平時也應保持優(yōu)雅、整潔的環(huán)境。如有客人來訪，則更應保持較高水平的工作條件。客人來訪，一般是會早打招呼、早有約定的。得知客人來訪消息后，應告知有關部門早做準備，把辦公室收拾得干凈利落。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。冬季要溫暖，夏季要涼爽。茶水早備好，對有的客人還可備些水果。總之，辦公室是領導的辦公場所，是本單位的門面，反映出接待人員的精神面貌和工作作風，代表著單位形象，必須認真布置。當然，也不必豪華闊氣。如果來客較多，或客人規(guī)格較高，來訪的目的又比較嚴肅，也可以在專門的會議室（會客室）接待。會議室（會客室）也應早做準備，以迎客人。準備好有關材料

客人來訪前的準備工作，除了接待場合（辦公室或會議室、會客室）精心布置外，還有一項重要任務就是材料的準備。客人來訪，是參觀本單位某某部門，還是了解、考察某項工作？是商洽某方面的問題，還是研究相互合作事宜？務需心中有數(shù)。有關客人來訪的目的，一般對方早已提前告知，應根據(jù)雙方商定的會談事宜，或客人的請求，讓有關人員早做準備。需要什么數(shù)字、情況、資料，事先提供出來，該打印的打印，該論證的論證，該先拿出初步意見的先統(tǒng)一內部口徑。省得客人來后現(xiàn)找現(xiàn)查，或無法表態(tài)，顯得被動。工作人員禮貌接待

客人到來，要抽調若干工作人員進行接待。接待的工作人員，有的是服務、禮儀接待，比如引導、倒茶倒水、留飯宴請的熱情招待等；有的是工作需要接待，比如參加會談、介紹情況、參與商討等。

無論負責哪方面的工作人員，都應衣著整潔，走動輕盈，儀態(tài)大方，待人彬彬有禮。風風火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言談粗俗，是對客人的不禮貌，也會使本單位大失體面。在與客人會談過程中，無關人員應自動退避。至于禮儀、服務人員，應定時敲門而進，倒茶續(xù)水，取換毛巾，進行熱情服務；但服務不應影響主客雙方會談，要保持現(xiàn)場的安靜。服務完畢應輕輕退出。送客

若客人辦事已畢要走，一定送別。辦公室相關人員也要隨之送行。

客人若自備車輛，工作人員可早些通知司機（或由客人方工作人員自行通知）。若需本單位送回，需要早做車輛安排，勿使久等。

可視情況，決定送至辦公室門口或單位大門口。送別時應說些客氣話：“歡迎再來。”“歡迎常聯(lián)系。’川接待不周，請多原諒”等。