第一篇：售后服務應堅持持合作精神

團 隊 精 神（狼群效應）

技術服務的主要任務是對產品的售后進行支持，不是主動出擊找市場，所以沒有直接的沖鋒陷陣，然而面臨的競爭卻更激烈，眾所周知當今市場最主要、最殘酷的競爭就在各公司的服務質量上，因此服務部門更應具備比其它各部門都更堅強的戰斗力，而且是沒有退路的，技術服務部門是公司的最后一道防線；產前出現問題可以在產中消除，產后出現的問題我們可以在售前、售中解決，售后再出現問題時，這個問題已擺到了用戶面前，已經曝露在了市場中，留給我們唯一的選擇就是做好“服務”工作。

這時我們就站在了（經濟）戰爭、市場競爭的最前線，如果說在產品實現銷售前，我們還有“孩子哭了抱給娘”的想法的話，那么在產品銷售過程實現后，便再沒有“家丑不可外揚”的說法啦，面對現實、積極考慮對策，最大限度地降低產品失誤對市場的沖擊力，減少用戶對不良產品的抱怨，便是我們唯一能考慮和唯一要考慮的事情了，這就是“服務”，由此也可以看出服務工作的重要性和其必要性。

服務工作是個系統化的工程，尤其對像我們公司這樣的大企業、產品技術密集型的公司的服務工作，更是需要有一整套的管理措施來應付；實行了“代理服務”制以后，對這套管理措施的要求便更高了，隨之而來的是我們組成了一個“服務管理系統”，這個系統又偏偏由人來組成，于是我們形成了一個群體，由群體來完成服務管理工作，群體間的每個個體之間有了聯系、有了磨擦，相互之間需要配合、需要支持，聰明的人提出“團隊精神”，期望著群體中的每個個體之間理解、支持、關愛，以最理想的力量去面對競爭，去爭取每一個勝利。

群體形成已久，而團隊精神的產生卻需要一段時間的滯后，甚至到群體完全失去生存意義而解散時“團隊精神”都還未產生的情況卻屢見不鮮，這是群體中每個個體的失誤所造成的，且群體的悲哀也是個體的悲哀，群體在沒有團隊精神支撐的情況下走向死亡。

技術服務處是一個具有超強作戰能力的團體，始終保持著善于打惡仗，善于攻堅的優良傳統，是一個很善于救火的團隊，對于突發事件有著極強應付的能力，但我們的工作是服務，對于服務我們所做的卻相差甚遠，究其原因我們的團隊精神沒有充分發揮，正如許多戰爭題材的電影中的“特種兵”，每個個體都具備絕對優秀的素質，然而一遇到大規模的戰爭，卻組織不到一起，即便是強扭到了一起，往往又不能出色地完成任務，為什么呢？因為每個個體都按著自己的思想去做事，全然不考慮群體的力量，就如一頭老虎對付一只狼，很輕易就可以得到一頓美餐，然而狼卻有了對付猛虎的辦法——“狼群”出現了，在“頭狼”的帶領下，猛虎成了狼群的桌上餐。

沒有思想的狼在群體中卻表現出絕對的服從和為群體效力的行為，由于眾狼個體的團結作戰，它們最后成了戰斗的勝利者，狼的這種表現被人廣泛地贊揚和宣傳。作為有思想的高等動物的人，因為有各自自以為是的想法，卻往往忽略了團體的力量，群體一盤散沙，戰斗力大大削弱，導致最終走向失敗。

沒有思想的狼會借助團隊的力量，會巧妙利用團隊的效果，我們人類真應該向這種動物好好學習；作為服務處的一名成員，我們目前最重要的工作是團結、互助、相互關愛，為自己所效力的團體盡自己的一份力，扭成一股繩，勁兒往一處使，讓我們的團體發揮出最大的戰斗力。拿破侖曾說：“一頭獅子領著的一群綿羊，可以打敗一頭綿羊領著的一群獅子”，說明一個問題：再柔弱的多個個體，如果能形成一個團隊，便往往會成為一個強勢團體，這就表明了一個觀點：“團隊精神”在現實工作中必不可少。

一個優秀的服務人員，可以獨自處理好一個獨立的事件，但遇到復雜的、系列化的問題時就很沒有解決的可能了，也就是說：你再優秀，離開團體也很難事事處于優勢，目前我們的隊伍有人數，但我們的團隊精神還沒形成，所以目前我們還不是最優秀的服務團隊，團結起來為我們團體多考慮一點，你會擁有一個讓你一生自豪的優秀團隊，你終會因你在這個團隊里工作過而感到人生的完美無憾。

第二篇：艱苦奮斗精神應長期堅持和發揚

誠然，不論是從歷史看還是從當前的現實看，艱苦奮斗必須持之以恒，艱苦奮斗精神必須長期堅持和發揚下去。

首先，發揚艱苦奮斗精神要堅持經常、從我做起。我們每個人，尤其是黨的各級領導干部更要不斷加強自身修養，牢固樹立艱苦奮斗思想，不斷磨練艱苦奮斗的意志。無論是在成績面前，還是在困難面前，我們都要始終保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，都要長期保持艱苦奮斗的精神，要大力弘揚艱苦樸素、勤儉持“家”的思想，要珍惜民力、珍惜民財，堅決反對鋪張浪費、大手大腳，反對享樂主義、拜金主義。“做官先做人，百事民為先”。

其次，發揚艱苦奮斗精神要牢記使命、勵精圖治。要始終懷著一種重任在肩的使命感，始終保持昂揚向上的精神狀態，要清醒地看到激烈市場競爭給我們帶來的嚴峻挑戰，清醒地看到我們肩負任務的艱巨性和復雜性，清醒地看到我們工作中存在的困難和風險，增強憂患意識，居安思危。在任何時候與任何情況下，都要牢記使命，堅定信心，百折不撓，勇往直前。

再次，發揚艱苦奮斗精神要開拓進取、奮發有為。無論在哪一個崗位上，都要把奮發有為作為自己的首要責任。在任何時候都不能自滿、不能懈怠、不能停滯，要始終保持自身的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣。要開拓進取、求真務實、勤奮工作，堅持用發展的辦法解決前進道路上存在的問題，努力做到奮發有為，為構建和諧社會，為創建節約型企業而盡心盡力地工作！

第三篇：艱苦奮斗精神應長期堅持和發揚

文章標題：艱苦奮斗精神應長期堅持和發揚

誠然，不論是從歷史看還是從當前的現實看，艱苦奮斗必須持之以恒，艱苦奮斗精神必須長期堅持和發揚下去。

首先，發揚艱苦奮斗精神要堅持經常、從我做起。我們每個人，尤其是黨的各級領導干部更要不斷加強自身修養，牢固樹立艱苦奮斗思想，不斷磨練艱苦奮斗的意志。無論是在成績面前，還是在困難面前，我們都要始終保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，都要長期保持艱苦奮斗的精神，要大力弘揚艱苦樸素、勤儉持“家”的思想，要珍惜民力、珍惜民財，堅決反對鋪張浪費、大手大腳，反對享樂主義、拜金主義。“做官先做人，百事民為先”。

其次，發揚艱苦奮斗精神要牢記使命、勵精圖治。要始終懷著一種重任在肩的使命感，始終保持昂揚向上的精神狀態，要清醒地看到激烈市場競爭給我們帶來的嚴峻挑戰，清醒地看到我們肩負任務的艱巨性和復雜性，清醒地看到我們工作中存在的困難和風險，增強憂患意識，居安思危。在任何時候與任何情況下，都要牢記使命，堅定信心，百折不撓，勇往直前。

再次，發揚艱苦奮斗精神要開拓進取、奮發有為。無論在哪一個崗位上，都要把奮發有為作為自己的首要責任。在任何時候都不能自滿、不能懈怠、不能停滯，要始終保持自身的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣。要開拓進取、求真務實、勤奮工作，堅持用發展的辦法解決前進道路上存在的問題，努力做到奮發有為，為構建和諧社會，為創建節約型企業而盡心盡力地工作！

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第四篇：售后服務合作協議書

售后服務合作協議書

甲方：江西陽光安全設備有限公司（以下簡稱甲方）乙方：廣元市城區玉林辦公家具經營部（以下簡稱乙方）甲方為切實做好在廣元市轄區范圍內的產品售后服務工作，經與乙方協商，決定就甲方產品在廣元市售后服務工作進行合作，并達成如下協議：

一、售后服務合作內容：

1、在合作期內乙方為甲方產品在廣元市的銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤服務。

2、乙方對甲方的客戶每年必須進行一次質量回訪調查，并將情況及時通報甲方。

3、乙方必須為甲方產品售后服務成立一支技術熟練，作風過硬，行動迅速的售后服務隊伍，人員不少于3人。當客戶產品出現故障時，在接到客戶維修電話后，必須保證在半小時之內派專門維修人員到達現場，并及時為客戶恢復使用。

二、售后服務開支規定：

1、售后服務所需工具，由甲方負責為乙方提供。

2、售后服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。

3、售后服務交通費每月底由乙方到甲方據實報銷。

三、售后服務報酬：

合作期限內，乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售合同貨款金額的1%作為售后服務報酬費用。

四、售后服務合作期限：

暫定五年。即從2010年10月5日起至2015年10月6日止。

五、本協議未盡事宜雙方協商解決。

六、本協議一式二份。甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。

甲方（蓋章）乙方（蓋章）

甲方代表（簽字）乙方代表（簽字）

20年月日20年月日

第五篇：售后服務合作協議書

售后服務合作協議

甲方：

乙方：

本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為了更好地服務于用戶，確保甲方工程售后服務工作有效進行，及時有效解決問題，經過友好協商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協議，雙方共同遵守。

一、服務內容：由乙方負責甲方在 及區縣（含）所有工程的售后服務工程。

二、甲方負責為乙方提供工程產品或設備的維修配件及相關技術資料。

三、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

四、對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

五、乙方應接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

六、維修費用的結算： 按月結算，乙方在每次售后維護后當日需向甲方傳真本次費用施工明細由甲方予以確認，甲方次月5日前向乙方支付上月售后維護費用。

七、維修配件的申領及退換

1）為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2）乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件。

八、本合同有效期：自2012年1月1日至2015年12月31日止，有效期滿另行簽訂。

九、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請原告方人民法院訴訟解決。

十、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效

甲方單位（章）：乙方單位（章）：代表人：代表人：日期：日期：2