第一篇：《企業形象策劃》課程設計內容

《網絡營銷》課程設計大綱

課程名稱：（中文/英文）網絡營銷 / E-marketing

周數/ 學分：2周先修課程：

適應專業：市場營銷

開課學院、系或教研室：市場營銷系

一、課程設計的目的《網絡營銷》課程設計是網絡營銷課程理論教學環節的深化和提高，是培養學生創新實踐能力的有效方式，課程設計的目的是培養學生綜合運用網絡營銷的基礎理論和基本方法從事營銷實務的能力，加深學生對網絡營銷理論和方法的認識和理解；培養學生獨立從事網絡營銷管理的科學工作能力，引導學生依據網絡營銷理論對企業營銷的網上管理環節進行前瞻性、可行性的設計和謀劃，同時，培養學生的團隊合作精神，從而全面提高學生的綜合素質。

二、課程設計的內容和要求

課程設計由二個部分構成：

1、網絡營銷在線調查報告

根據所學的網絡營銷理論與市場調查方法，選擇工業品市場、消費品市場、非盈利市場、中間商市場等的一家企業對其網絡營銷現狀和問題進行調查，要求設計可行的調查方案，實施網絡調查，并針對在線顧客的需求特點，提出該網站營銷優化設計的方向與策略。5000字。

2、企業網站建設與策劃書

運用一門網頁制作語言，選擇與本課設第一部分屬于同行業的中小企業，為該企業制作或優化網絡營銷站點，從“網站結構、網站內容、網站功能、網站服務”等四個方面進行充實和完善，能夠正常運行、內容豐富的網頁不少于10頁。策劃書要求對建站目的、原則、依據、過程、結果等進行總結，策劃書不少于5000字。

三、課程設計進度安排

四、課程設計說明書

1．設計工作量

課程設計由二部分組成：網絡營銷在線調查報告30%、企業網站建設與策劃書70%。

2．課程設計制作要求

要求學生嚴格按照設計任務書規定的設計內容，在規定的時間內很好地完成設計任務，學習態度端

1正，高質量地完成設計報告的撰寫。設計報告中在線調查方案目標明確，結構完整，方案可行，調查報告過程符合科學性要求，調查結論真實可信，具有說服力；制作的企業網站結構完整、功能齊全、內容豐富、運行正常、鏈接流暢，策劃書應觀點正確、思路清晰、結構完整。

五、課程設計評分標準

評定項目

1．選題理論聯系實際、目的明確（10分）

2．在線調查報告觀點正確、數據翔實，思路清晰（15分）3．網站內容豐富、結構齊全、運行正常、營銷導向（40分）4．網站策劃書思路清晰、結構完整，具有創新性(15分）5．態度認真、學習刻苦、遵守紀律（10分）6．設計報告撰寫規范（10分）總分100分

評分成績

備注：成績等級：優（90分—100分）、良（80分—89分）、中（70分—79分）、及格（60分—69分）、60分以下為不及格。

六、課程設計參考資料

教材：

《網絡營銷》（第二版）主編：黃敏學

出版社：武漢大學出版社 出版或修訂時間：2007年9月

參考書：

《網絡營銷主編：姜旭平

出版社：清華大學出版社 出版或修訂時間：2006年10月

《網絡營銷基礎與實踐》（第三版）主編：馮英健

出版社：清華大學出版社 出版或修訂時間：2008年1月

《網絡營銷技術》主編：趙曉鴻

出版社：中國人民大學出版社出版或修訂時間：2006年10月

《E-Marketing》（第四版）Editor: Judy Strauss

執筆：程琦審閱：（系或教研室主任簽字）審定：（主管教學院長簽字）Publisher: Prentice Hall Publishingtime:2008，Nov.日期： 日期：

第二篇：企業形象策劃內容

MI：理念識別

所謂MI，是指確立企業自己的經營理念，企業對目前和將來一定時期的經營目標、經營思想、經營方式和營銷狀態進行總體規劃和界定。

MI的主要內容包括企業精神，企業價值觀，企業文化，企業信條，經營理念，經營方針，市場定位，產業構成，組織體制，管理原則，社會責任和發展規劃等。

BI：行為識別

置于中間層位的BI則直接反映企業理念的個性和特殊性，是企業實踐經營理念與創造企業文化的準則，對企業運作方式所作的統一規劃而形成的動態識別系統。包括對內的組織管理和教育，對外的公共關系、促銷活動、資助社會性的文化活動等。通過一系列的實踐活動將企業理念的精神實質推展到企業內部的每一個角落，匯集起員工的巨大精神力量。BI包括以下內容對內：組織制度，管理規范，行為規范，干部教育，職工教育，工作環境，生產設備，福利制度等等；對外：市場調查，公共關系，營銷活動，流通對策，產品研發，公益性、文化性活動等等。

VI：視覺識別

VI：以標志、標準字、標準色為核心展開的完整的、系統的視覺表達體系。將上述的企業理念、企業文化、服務內容、企業規范等抽象概念轉換為具體符號，塑造出獨特的企業形象。在CI設計中，視覺識別設計最具傳播力和感染力，最容易被公眾接受，具有重要意義。

第三篇：企業形象策劃

第一章 企業形象概述

企業形象的內義；

社會公眾心目中對企業的對一個企業綜合認識后形成的全部認知、看法和綜合評價。產品形象含義；

企業產品的質量、性能、造型、設計、商標、包裝、價格等在消費者和社會公眾心目中的整體形象。

企業形象的評價

1、知名度是衡量企業名氣大小的標志

2、美譽度是衡量企業形象優劣的實質性標志

3、信任度是企業形象評價的根本標志

第二章 企業形象策劃概述

企業形象策劃的含義：

策劃者為樹立良好的形象，實現企業目標，根據企業形象的現狀和目標需求，在充分進行企業形象調查的基礎上，對企業總體形象戰略，具體塑造企業形象活動進行謀略，設計和實施的實務運作 企業形象策劃的基本原則：

1、效益至上原則；利潤最大化是企業形象策劃的基本原則和內在要求

2、持久性原則；企業形象塑造需要堅持不懈持久以恒企業形象策劃要立足現實放眼未來

3、傳播化原則；把握各種傳播方式的特點 正確選擇傳播媒體 依靠正確的傳播方法

4、個性化原則；企業理念的個性化企業經營范圍的個性化企業環境風格的個性化企業行為和企業標識的個性化

5、統一性原則；企業形象上的統一性企業形象傳播上的整合性

企業形象策劃與企業文化建設；

企業形象及其策劃與企業文化及其建設既相互聯系又相互區別企業形象策劃不等同于企業文化建設

企業形象策劃與市場營銷策劃；

企業形象策劃是對市場營銷的延伸 拓展個豐富

企業形象策劃不等同于市場營銷策劃

第三章企業形象策劃的操作工具

CIS的理論基礎：

1、品牌形象理論；品牌形象理論的核心是用營銷傳播手段創造品牌形象的差異性，累積品牌資產

2、企業形象理論；企業形象是社會大眾對企業綜合認識后所形成的總印象或總的評價

3、企業發展戰略；低成本、差異化等戰略

4、企業傳播；特定企業與其社會公眾之間的傳播活動

5、社會公德 ；根據社會生活的客觀需要形成的一系列維持公共生活、調節人們之間的普通關系的道德準則

6、企業文化:企業在營銷和管理活動中所創造的、積累而形成的物質財富和精神財富的總和

第四章 企業形象策劃的科學流程

企業形象創新的含義:

徹底改變原有的理念,企業宗旨,進行革新,創造,用嶄新的企業形象,企業理念取代原有的企業形象和企業理念

第五章企業理念識別系統策劃

企業理念識別系統的含義:

得到社會公眾普遍認同的、體現企業自身個性特征的、促使并保持企業正常運作以及長期發展而構建的、反映企業明確的經營意識的價值體系。

企業理念識別系統是一個企業在經營過程中形成的區別于其他組織的獨特的經營理念、經營信條、企業使命、目標、企業精神、企業哲學、企業文化、企業性格、座右銘和經營戰略的統一化。

企業理念識別系統的地位：

企業理念識別系統在CIS系統的三個子系統中位居最高決策層、它統帥和領導其他的子系統。企業理念識別系統的構成 ：

1、企業宗旨；是企業存在于社會的主要目的，意圖和志向是企業的最高理想，因此，企業宗旨的設計必須能夠顯示企業的博大胸懷和遠大志向

2、企業目標；就是實現其宗旨所要達到的預期成果，沒有目標的企業是沒有希望的企業

3、企業使命；即企業應該承擔的重大責任，使命感是激發自覺性的強大動力。

4、企業作風；國有國風，家有家風，企業作風是思想上、工作上、生活上表現出來的態度、行為

5、企業道德；是人們在經營活動中應該遵循的，靠社會輿論、傳統習慣和內心信念來維系的行為規范的總和

6、企業精神；是現代意識與企業個性相結合的一種群體意識，他以簡潔而富有的語言形式加以表達，是企業文化的精髓。

企業哲學：（經營哲學）

企業哲學是從企業實踐中抽象出來的、關于企業一切活動本質和基本規律的學說，是企業經營管理經驗與理論的高度總結和概括，是企業家對企業經營管理的哲學思考。

第六章 企業行為識別系統

企業行為識別系統的內涵；

在企業的經營理念、經營方針、企業價值觀、企業精神指導下，在內部協調和對外交往中的一種規范性準則

企業行為識別系統的構成1、企業內部行為識別系統 ；企業管理、員工工作環境、員工的教育培訓、員工行為規范化、編唱企業歌曲

2、企業外部行為識別系統 ；產品形象、市場調查、服務水平、領導形象規范、營銷活動、社會公益活動等

實施企業行為識別系統的方法；

1、公共關系活動；利用個別事件、偶發事件為契機，通過一系列精心策劃的公關活動，加強和企業內外公眾的溝通，構建和諧關系，樹立良好形象。

2、成文規章； 企業的規章制度是BI系統的重要組成部分，企業制度是由多方面制度構成的制度體系，主要分為工作制度、責任制度和特殊制度。

1）工作制度 ；企業對各項工作運行程序的管理規定，是保證企

業各項工作正常有序地開展的必要保證。

2）責任制度；企業內部各級組織、各類工作人員的權力及責任的規定

3）特殊制度；企業的非程序化制度。例如：員工評議干部制度、總結表彰會制度、干部員工平等對話制度等

3、不成文慣例（企業文化）；除了規章制度之外，企業的核心價值觀更多地通過不成文管理傳播的。

4、戰略取向；企業理念應當和企業的戰略取向相呼應，理念是戰略的指南，戰略是理念的體現。

5、選擇合作伙伴、員工；企業在選擇合作伙伴和員工時也應該選擇和企業的經營理念相一致的。

第七章 企業視覺識別系統策劃

企業視覺識別系統的概念；

企業的靜態識別形式，企業視覺信息傳遞的各種形式的統一，是一個企業區別于其他企業的獨特的名稱、標志、標準字、標準色等視覺要素。企業視覺識別系統應用要素；

一、事務用品類； 事務用品在企業的生產經營中用量較大，是企業視覺識別的重要工具，具有極強的穩定性和時效性。

1、事務用品類的使用范圍； 名片、信紙、信封、便簽、公文袋、薪金袋、卷宗袋、合同書、報價單、各類表單和帳票、各類證卡（邀請卡、生日卡、圣誕卡、賀卡）、年歷、月歷、日歷、工商日記、獎狀、獎牌、茶具、辦公設施等（鎮紙、筆架、圓珠筆、鉛筆、雨具架、訂書機、傳真機）。

2、事務類用品的設計要素 ；企業標志、企業名稱、企業標準字、企業專用印刷字體、標準色彩、企業造型、象征圖形。

二 包裝產品類；商品的包裝一般包括零售包裝、批發包裝和儲運包裝

1、包裝產品類的使用范圍 ；外包裝箱、包裝盒、包裝紙、包裝袋、專用包裝（特定禮品用、活動事件用、宣傳用的包裝）、容器包裝、手提袋、封口膠帶、包裝貼紙、包裝封緘、包裝用繩、產品外觀、產品商標標示、產品吊牌、產品銘牌。

2、包裝產品類設計要素 ；企業標志、企業標準字體、標準色彩、企業造型、象征圖形；圖形（攝影、插畫）等；文字（使用說明、質量保證）；材質（紙、塑料、金屬、布、皮革）；結構、制作工藝

三、旗幟規劃類；企業旗幟通常是大眾首先認識企業的工具，優秀的旗幟設計是極具傳遞力的傳播媒介，同時還能美化工作環境，對社會環境做出貢獻。

1、旗幟規劃類的使用范圍 公司旗幟（標志旗幟、名稱旗幟、企業造型旗幟）、紀念旗幟、橫式掛旗、獎勵旗、促銷用旗、慶典旗幟、主題式旗幟等。

2、旗幟規劃類的設計要素 ；企業標志、企業名稱略稱、標準色彩、企業吉祥物、廣告語、品牌名稱、商標、圖形、材質（布、紙、金屬

四、員工服飾類企業員工的服飾是反映企業和員工精神風貌的重要組成部分。

1、員工服飾類的使用范圍 男女主管職員制服（兩季）、男女行政職員制服（兩季）、男女生產職員制服（兩季）、男女店面職員制服（兩季）、男女運動夾克（兩季）、運動帽、鞋、襪、手套、領帶、領帶夾、領巾、皮帶、衣扣、安全帽、工作帽、毛巾、雨具。

2、員工服飾類的設計要素 企業標志、企業名稱、標準色彩、廣告語；制服的內外造型；質料；色彩；服飾配件。

五、廣告媒體類 廣告媒體類是強化視覺效果的有效手段。

1、廣告媒體類的使用范圍 電視廣告、報紙廣告、雜志廣告、企業簡介、廣告簡介、說明書、促銷POP、DM廣告、海報、營業用卡（回函）。

2、廣告媒體類的設計要素 企業標志、企業名稱略稱、標準字體、商標、品牌名稱、象征圖形等以及基本視覺要素組合方式；尺寸比例；空間位置關系；版式；格式結構關系等。

六、室內外指示類 室內外的指示出了強化企業經營管理秩序，提高員工的工作效率外，對企業文化的傳遞也有重要作用。

1、室內外指示類的使用范圍 符號指示系統（表示禁止的指示、公共環境指示）、機構、部門標示牌、總區域看板、分區域看板、標識性建筑物壁畫、雕塑造型。

2、室內外指示類的設計要素 標識物的空間距離、角度、尺寸大小、形狀、材質、加工工藝、結構方式、安裝方式、企業標志、中英文標準字體、標準色、地址、電話等及其組合、色彩風格。

七、環境風格類 企業環境分為硬環境和軟環境。

1、環境風格類的使用范圍 主要建筑物外觀風格、建筑內部空間裝飾風格、大門入口設計風格、室內形象墻面、廠區外觀色帶、玻璃門色帶風格、柜臺后墻面設計、公布欄、室內精神標語墻、環境色彩標志、室內裝飾植物風格。

2、環境風格類的設計要素 企業標志、企業名稱全稱或略稱、標準字體、標準色及其應用組合；企業口號、企業造型、象征圖形與其他基本視覺要素組合；比例尺寸、制作工藝、材質、安裝形式。

八、交通工具類 企業交通工具是塑造、渲染、傳播企業形象特別是視覺識別形象的流動性媒介和渠道。

1、交通工具類的使用范圍 營業用工具、運輸用工具、作業用工具、等。

2、交通工具類的設計要素 企業標志、品牌標志、標準色彩、標準字體、企業造型、象征圖形及其組合方式；位置；比例尺寸；制作工藝等。

九、展示風格類 企業通過向公眾展示產品、技術，不僅增加了公眾對企業的了解，擴大了企業的知名度，而且可以進行面對面的溝通。

1、展示風格類的使用范圍 展示會場設計、櫥窗設計、展板造型、商品展示架、展示臺、展示參觀指示、舞臺設計、照明規劃、色彩規劃、商標及其名稱表示風格。

2、展示風格類的設計要素 企業標志、標準字體、標準色、文字、圖形、企業吉祥物、空間結構、燈光、材料、展品、影音等。

十、專賣店風格類 干凈、大氣、符合企業形象的專賣店可以使消費者對企業產生良好的印象，促進消費者購買。

1、專賣店風格類的使用范圍 各空間區域的平面圖和立體圖、施工圖、各類材質規劃、各空間區域色彩風格、功能設備規劃、環境設施規劃、店員服飾風格、店內外廣告招牌造型、店內外標識類、商品展示類

2、專賣店的設計要素 企業標志、企業名稱略稱、標準字體、商標、品牌名稱、象征圖形等以及基本視覺要素組合方式；尺寸比例；空間位置關系；版式；格式結構關系、燈光、材料、商品造型、影音。

第八章 企業形象危機管理

企業形象危機的含義 ；企業在經營過程中出現的可能危及企業形象和生存的所有事件 企業外部形象危機含義：國家、社會、自然界及其他單位等外部環境引發企業危機的各類事件

處理危機的方法：

1.權威公斷法；邀請或協助公正性、權威性機構幫助解決危機是企業控制危機事態發展、轉危為安的關鍵所在2.將事就事法對剛剛發生的危機，在事態尚未擴大時，可以有針對性地進行處理，以免事件擴大。

3.公益法公益活動可以轉變公眾對企業的看法或是轉移公眾的注意力。

4.現身說法現身說法可以消除消費者對產品的誤解，重塑消費者信心。

5.名族大旗法以維護國家、民族的利益為先化解形象危機。

6.轉移視線法這種方式在小范圍發生，并且容易解決的情況下可行。

理解的內容：CISVISMISBIS 直接的關系

第四篇：企業形象策劃

企業形象策劃

班級：12級連鎖二班姓名：何淑榕學號：18號案例一：樂百氏企業努力塑造專業化，國際化創新企業形象。

企業發展歷史：廣東樂百氏集團是聞名全國的大型食品飲料企業，中國飲料工業十強企業之一，廣東省第二批重點發展大型企業集團之一，中山市工業十五強企業之首，產品商標“樂百氏”是中國食品飲料行業目前為數不多的經國家商標局認定的“馳名商標”。樂百氏集團前身為廣東今日集團，創辦于1989年，今日集團正式成立于1992年10月。99年8月，集團管理中心從中山遷到廣州。99年10月，今日集團更名樂百氏集團。今日的樂百氏，已建成為生產五大系列優質產品、掌握覆蓋全國城鄉的市場網絡、擁有知名度極高的馳名商標、云集來自五湖四海的精英人才的現代化大型企業。集團下屬有樂百氏投資管理、中山樂百氏、樂百氏實業、今日保健、香港今日等8個子公司和唐山、無錫、武漢、成都、上海等大型外設廠以及分布在全國各大城市的近三十個分公司和遍布全國各地的經營部和市場部。（行為識別）BI上：樂百氏創業十年，一直堅持走專業化道路，以保健品、乳制品、飲料為發展方向，先后推出了樂百氏乳酸奶、牛奶、飲用水茶飲料果凍布丁等五大系列的優質產品。這些產品以其自身優異的品質和一流的質量而贏得了廣大消費者的喜愛，暢銷全國，屢獲殊榮，其中“樂百氏”奶連續六年（93-98）市場占有率全國第一，樂百氏純凈水自97年推出后連續兩年（97-98）市場占有率全國

第二。樂百氏及其總裁何伯權以敢于和善于創新聞名全國，不斷受到傳媒與社會的廣泛關注;十年前租用廣州樂百氏公司的“樂百氏”商標創業，開發生產出全國首個調配型保健乳酸奶“樂百氏奶”；92年初在北京大學征得“今日”一名，同年10月成立廣東今日集團；94年，在全國拍賣“生命核能”經銷權，首開國內產品經銷權拍賣之先河；97年初，“今日”斥資全面收購廣州樂百氏公司而成為“樂百氏”商標的唯一合法擁有者；98年初，“今日”請世界最大的管理咨詢公司麥肯錫作企業高級管理戰略咨詢；98年底，“今日”引進全球最先進的企業管理軟件SAP R/3系統；99年入選哈佛大學教學案例、管理中心遷穗、集團更名??樂百氏的一次次創新之舉和他們創造的十年輝煌一樣令社會各界矚目。2000年3月，樂百氏加入達能集團,成為達能在中國的一個重要成員。

（視覺識別）VI上：樂百氏的企業標志設計由方塊漢字“樂百氏”與流線型英文“ROBUST”組合設計而成，簡潔而和諧，緊湊而富有節奏感。樂百氏的公司logo設計使用干凈的黑色字體，樂百氏每個字中都蘊含傳統的中國文化，三字連后“樂百氏”寓意為“樂惠大眾”，名字洋氣而且富有現代感；英文“ROBUST”不但與樂百氏諧音，而且其含義為“健康、強壯”，也和樂百氏的健康產品定位相吻合。而且英文“ROBUST”的設計更是流暢瀟灑，充滿不和諧的美，S的造型尤為突出，T也與眾不用，給人以不同的視覺感受。

總結分析：企業形象與品牌形象的競爭已成為了企業最寶貴的財富，樂百氏的發展在視覺和行為上都贏得了良好的公眾形象，提高了企業

知名度，為企業增加了經濟效應，提高信譽，強化了廣告宣傳的效果，??這些都使樂百氏企業導入CI成功。

案例二：海爾集團努力塑造專業化，國際化創新企業形象。

企業發展歷史：海爾是全球大型家電第一品牌，1984年創立于青島，現任董事局主席、首席執行官張瑞敏是海爾的主要創始人。目前，海爾在全球建立了21個工業園，5大研發中心，19個海外貿易公司，全球員工超過8萬人。連續11年蟬聯中國最有價值品牌榜首。1993年，海爾品牌成為首批中國馳名商標；自2002年以來，海爾品牌價值連續四年蟬聯中國最有價值品牌榜首。2005年8月30日，海爾被英國《金融時報》評為“中國十大世界級品牌”之首。2006年，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業200強”中，海爾集團連續第四年榮登“中國內地企業綜合領導力”排行榜榜首。2006年，海爾品牌價值高達749億元。2009年，海爾冰箱入選世界紀錄協會世界冰箱銷量第一，創造了新的世界之最。2011年，海爾集團全球營業額實現1509億元品牌價值962.8億元，2012年海爾集團全球營業額1631億元，在全球17個國家擁有8萬多名員工，海爾的用戶遍布世界100多個國家和地區。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升。

（視覺行為）VI上：海爾集團的吉祥物是兩個小孩，海爾兄弟，一個是中國小孩，一個是外國小孩，這寓意著中德雙方的合作如同這連個小孩一樣充滿朝氣和擁有無限美好的未來。談到海爾，人們的第一印象多是兩個可愛的卡通人物——海爾兄弟爾集團的品牌形象（卡通形象）。1984年成立的海爾集團，已經步入世界百強行列，成為中華民族工業絕對的驕傲。海爾集團總裁張瑞敏非常重視延伸海爾企業文化，重視企業品牌延伸，于是將海爾兄弟打造成動漫產業品牌。海爾兄弟”活潑、可愛、愛好科學、富有探險精神，具有相對獨立于海爾的品牌形象和品牌個性。海爾于2004年12月10號啟用新的標志，新標志由中英文組成，與原來的標志相比，新的標志延續了海爾20年發展形成的品牌文化，同時，新的設計更加強調了時代感。英文標志每筆的筆劃比以前更簡潔，共9劃，“a”減少了一個彎，表示海爾人認準目標不回頭；“r”減少了一個分支，表示海爾人向上、向前決心不動搖。英文海爾新標志的設計核心是速度。因為在信息化時代，組織的速度、個人的速度都要求更快。英文標志的風格是簡約、活力、向上，顯示海爾組織結構更加扁平化；每個人更加充滿活力，對全球市場有更快的反應速度。漢字海爾的新標志，是中國傳統的書法字體，它的設計核心是：動態與平衡；風格是：變中有穩。兩種書法字體的海爾，每一筆，都蘊含著勃勃生機，視覺上有強烈的飛翔動感，充滿了活力，象征著海爾人為了實現創世界名牌的目標，不拘 一格，勇于創新。

（行為識別）BI上：創業23年以來，在“真誠到永遠”的理念指導下，首席執行官張瑞敏帶領海爾集團在快速發展的同時，一貫積極投身社會公益事業，回報社會，1993 年開始海爾投資制作了212集的動畫片《海爾兄弟》；1994年海爾開始投資參加希望工程；1998年

海爾投資建成海爾科技館，現已成為全國青少年科普教育基地；2002年9月6日，世界性慈善組織國際聯合勸募協會向海爾集團首席執行官張瑞敏授予“全球杰出企業領袖獎”和“最佳捐贈者獎”兩項大獎。2004 年1月，中國青少年發展基金會授予海爾集團國內企業唯一一塊“希望工程特殊貢獻獎”牌匾。2002年開始贊助“中國少年兒童海爾科技獎”、“海爾之星—我是奧運小主人”等活動。海爾集團援建了164所希望小學和1所希望中學，制作212集科教動畫片《海爾兄弟》，是2008年北京奧運會全球唯一白電贊助商。2006年6月16日，海爾集團榮獲“中國公益事業十大貢獻集體”稱號，是唯一一個榮獲個人和集體榮譽稱號的單位。據不完全統計，至今海爾集團用于社會教育事業、對口支援幫扶、扶貧救災助殘的捐款、捐物等共計5億多元。這些都是海爾企業在行為上大大的提升了企業形象。

近日，希望工程愛心助學行動暨海爾希望小學簽約儀式在青島舉行，全球大型家電第一品牌海爾集團再次向中國青少年發展基金會捐贈600萬元，用于20所希望小學的援建。海爾此舉不僅體現了全球化品牌的高度社會責任感，也將推動更多的企業致力于社會教育事業的發展。并在03年在青島舉辦了航天展，這更深的提高了企業的形象和知名度。這些都是使海爾導入CI成功的元素。

總結分析：海爾所取得的成績，并不單純依靠先進技術、優秀技術人才和一流的管理模式，最重要的是在于海爾獨特的企業文化。

第五篇：企業形象策劃

企業形象策劃

學號：2009238080

姓名：陳勝利

成績：

標題：整體上看中國在引入CIS方面存在什么問題，你認為要建立有中國特色的CIS應遵循什么原則？CIS系統是由理念識別(Mind Identity簡稱MIS)、行為識別(Behavior Identity,簡稱BIS)和視覺識別(Visual Identity, 簡稱VIS)三方面所構成。將企業文化與經營理念，統一設計，利用整體表達體系（尤其是視覺表達系統），傳達給企業內部與公眾，使其對企業產生一致的認同感，以形成良好的企業印象，最終促進企業產品和服務的銷售。

（1）理念識別系統

它是確立企業獨具特色的經營理念，是企業生產經營過程中設計、科研、生產、營銷、服務、管理等經營理念的識別系統。是企業對當前和未來一個時期的經營目標、經營思想、營銷方式和營銷形態所作的總體規劃和界定，主要包括：企業精神、企業價值觀、企業信條、經營宗旨、經營方針、市場定位、產業構成、組織體制、社會責任和發展規劃等。屬于企業文化的意識形態范疇。

（2）行為識別系統

是企業實際經營理念與創造企業文化的準則，對企業運作方式所作的統一規劃而形成的動態識別形態。它是以經營理念為基本出發點，對內是建立完善的組織制度、管理規范、職員教育、行為規范和福利制度；對外則是開拓市場調查、進行產品開發，透過社會公益文化活動、公共關系、營銷活動等方式來傳達企業理念，以獲得社會公眾對企業識別認同的形式。

（3）視覺識別系統

是以企業標志、標準字體、標準色彩為核心展開的完整、體系的視覺傳達體系，是將企業理念、文化特質、服務內容、企業規范等抽象語意轉換為具體符號的概念，塑造出獨特的企業形象。視覺識別系統分為基本要素系統應用要素系統兩方面。基本要素系統主要包括：企業名稱、企業標志、標準字、標準色、象征圖案、宣傳口語、市場行銷報告書等。應用系統主要包括：辦公事務用品、生產設備、建筑環境、產品包裝、廣告媒體、交通工具、衣著制服、旗幟、招牌、標識牌、櫥窗、陳列展示等。視覺識別（VIS）在CIS系統中最具有傳播力和感染力，最容易被社會大眾所接受，據有主導的地位。

CIS在中國的興起的原因

CIS在中國的興起，主要有一下原因。

（1）適應市場經濟的需要

隨著競爭的日益加劇，為了在市場競爭中取勝，企業迫切需要提高經營管理水平，開發設計出名牌產品打入市場。

（2）消費者識別的需要

由于市場管理法規的不健全，市場中存在著嚴重的假冒偽劣現象。為了讓消費者辨明真偽，維護企業極其產品的信譽，企業迫切需要建立自己的識別系統。

（3）居民消費行為變化的需要

隨著生活水平的不斷提高居民的消費行為也由“量的消費”向“質的消費”轉變，對企業產品的品質、廣告、包裝、形象設計等的審美能力日益增強。

（4）企業改革的需要

為推動企業進入市場，增強企業活力，提高企業經濟效益，就必須要創新社會主義市場經濟體制，不斷進行企業改革，真正建立現代企業制度。

（5）參與國際化經營和世界市場激烈競爭的需要

加入世貿組織后，中國企業將面對國際化經營和世界市場激烈競爭的局面。企業除注意提高產品質量外，還必須要在創建名牌產品、塑造產品形象上下工夫。

總之CIS戰略塑造的是企業的整體形象。企業整體形象戰略實質上是體現企業差別化經營的一種戰略。CIS不僅是企業標識系統的設計，而且是企業整體形象設計，包括企業經營目標、社會地位、內部管理等在內的總體設計。企業的這種總體形象的設計就在于實現企業的自我認識和企業向社會的自我介紹，以經營造最好的經營環境，并以此作為長期爭奪市場的戰略物器。

國內企業在導入CIS戰略方面存在的影響

在國內，這些年來，企業經歷了價格競爭、公關大戰、服務角逐、環境爭奪等感性化競爭后，才開始出現高層次的理性化競爭——企業形象競爭。但總體上看來，我國CIS理論和實踐都還處于引進、啟蒙、實驗和探索階段。無論是企業還是形象設計公司對 CIS理論的理解和實務的運作都還談不上成熟的程度。一些企業對CIS的性質、運作、功能缺乏全面的了解和掌握，在 CIS導入過程中存在著認識和行為上的各種誤區和問題。

一、認識不足、畏縮不前

一些企業的領導缺少現代企業管理的經驗與理論，認為 CIS乃花拳繡腿、華而不實，過去不是沒有使用 CIS，甚至聽都沒有聽說過CIS，不是也取得了成功嗎?所以沒有必要引進 CIS戰略。一些實行承包制和任期制的企業，行為短期化，得過且過。在位者、承包者只做在任期內或承包期內要做的事，急功近利，缺乏發展的意識和長遠目標，僅僅拼命追求產值或利潤。因為 CIS的效益短期內難以直觀體現，不如產品讓利促銷來得實在，而對具有極高附加值的 CIS戰略投資十分吝窗。一些企業的領導，因對CIS的性質、運用過程、投入與產出缺乏了解和把握，在 CIS這一新的競爭戰略面前，信心不足，喪失勇氣或猶豫不定，畏縮不前。

二、靈丹妙藥、包治百病

CIS是問題解決學,但它不是靈丹妙藥，包治百病。一些企業對CIS的期望值過高，認為只要導入CIS戰略，企業原先存在的管理水平低下、經濟效益不高等問題就可迎刃而解了。事實上，CIS戰略作為企業經營的一種理論和技法，具有軟性投資的長期性，不可立竿見影，并且它有著自己特殊的作用范圍，而不能包羅企業管理的各個方面。CIS與企業文化建設有著重疊與交叉的關系，但CIS也不能代替企業文化建設。

三、片鱗只爪、零打碎敲

一些企業在CIS導入時，片鱗只爪、零打碎敲地摘一些花哩胡哨的平面包裝、或者搞幾次公關、廣告活動，以此代替CIS。殊不知，CIS是一項有機的系統工程，具有很強的整體性和系統性。

CIS是一個系統工程，CIS≠VIS，導入CIS，不能只做VIS，只注意物件的外觀裝演，將視覺系統統一化。這只是對CIS的片面和膚淺理解。企業導入CIS戰略，應重點在經營理念上下功夫，弘揚企業個性，但一些企業沒有深入；全面進行理論思考，只重視企業視覺識別(VIS)部分，而忽視企業理念識別(MIS)、企業行為識別(BIS)，把完整的CIS系統理解成片面的VIS系統。將CIS等于VIS，匆匆地將VIS的基本要素和應用要素實施。這恰恰是舍本求末，買棱還珠，實際上沒有抓住CIS的關鍵，因為具有鮮明個性的經營理念和行為規范是創造成功企業形象的基礎。沒有極具個性的經營理念和行為規范，視覺系統只能徒有形式，成為簡單的裝飾品。所以說MIS是CIS的核心和靈魂，而沒有VIS，MIS也將無法有效地傳達和表現。

四、千篇一律、沒有個性

CIS的導入目的是塑造鮮明的企業形象，它歸根結底是一種差異性的競爭策略。個性化是CIS的靈魂和生命，是CIS功能發揮的重要條件，是CIS成功關鍵所在。企業形象通過差異性設計后，不僅有利于公眾的識別與認同，也有利于表現本企業與其它企業在產品或服務上的差異。然而，有關資料表明，當前我國企業口號中，企業理論，經營理念，行為理念一律是什么“團結、求實、開拓、創新”。這些詞語的使用頻率高的達到41％，低的也有10％。而企業和商店的企業字跡與招牌，大多數是由少數幾個高級領導干部和著名書法家書寫和題詞，都是一個面孔，毫無個性，很難在公眾中留下深刻印象。差異性是企業相關組織或個人識別的基礎，也是企業在這一瞬息萬變時代、眼花絳亂世界的生存之道。差異性不僅體現在企業的視覺標識上，如商標、標準字、標準色、廣告、招牌、徽章、工作服等等，而且表現在企業的產品、經營宗旨、目標以及經營風格、企業文化和企業戰略上。

五、一勞永逸、坐享其成有些企業認為導入CIS戰略以后，就可一勞永逸，坐享其成。事實上，CIS計劃導入本身就是一個長期積累、綜合創造的過程，需要長期投資并不斷完善，而且要根據變化了的企業情況和外部經營環境及時調整和完善。否則，一套原先適合企業現狀與發展、適應市場、適應社會公眾的CIS計劃就會蛻變為與之不相適應的CIS計劃，這樣的CIS計劃只會成為企業發展的障礙。CIS是水無止境的過程，是對企業原有的市場運作標準、廣告設計標準、公關活動標準等不斷加以提升、綜合及系統化，建立以明確的經營理念為指導、更具有實際操作性的企業整體運作方式與統一化的標準，以提高企業的整體素質與競爭力的過程。

六、重設計輕實施

設計出一個符合企業實際情況的CIS固然十分重要和不易，而要按制定的導入步驟和運作流程去推行則愈顯其難和必要。一些企業對CIS設計十分重視，但設計完成之后，便將設計規劃束之高閣，以為制定出規劃，編寫出一本門類齊全的CIS推進手冊，便宣告大功已成。至于如何采取有力措施和步驟加以大力實施則不愿下功夫，結果往往是半途而廢、虎頭蛇尾。CIS是一項系統工程，它的導入、維護、完善是一個實踐性很強的過程。它的具體實施需要企業做出比規劃方案更多的努力。它的實施也并不僅限于在視覺識別的設計上下一番功夫，或在經營理念上喊幾句漂亮的口號，而是要對企業形象重新定位進行深入的思考，確定符合企業實際的經營理論，進而在企業上下形成理念的共識，然后將理念貫穿在企業一切行動之中。一般而言，CIS運動的導入至少要花 l一2年的時間，企業在不同的時期，就會面臨不同的問題和環境，許多企業都要在第一次CIS導人的基礎上，不斷地總結反思、強化和完善，只有這樣，才能實現CIS導入的目的。

七、脫離實情、華而不實

CIS的導入應該具有挑戰性和戰略性，而不是原地踏步。企業導入CIS的目的是為了改善自我、超越自我。但CIS的導入和推廣必須從企業的實際情況出發。脫離企業實際情況，任意拔高或自貶企業形象塑造的 CIS，都不會產生良好的效果，甚至會產生負影響。因此，CIS的導入應該是主觀與客觀的和諧統一。CIS的導入應該具有挑戰性和戰略性，要求企業家必須從全局和發展的長遠目標上考慮問題。慧眼獨具，透過各種現象，以具有創意的遠見，作好規劃，果斷實行，永遠站在時代的前列，決不落伍。

要做到CIS規劃符合企業實際需要，應該重視企業內部情況和外部環境的調查研究。沒有調查研究，就沒有發言權。調查是CIS導入的第一步。調查的不全面、不深入、不細致、不真實，會影響規劃的制定和實施。只有通過企業內外情況的全面調查，才能客觀地對企業進行正確診斷，才能找到足以傳達完整的企業形象的特質所在，從而制定出符合企業實際情況的 CIS規劃。

八、上熱下冷、領導包辦

企業導入CIS不僅僅是企業最高領導的事。企業最高領導要有導入CIS的堅定意志固然重要，但如果只有企業高層領導的熱情，沒有在企業內部上下統一認識，形成共識，沒有全體員工的支持和共同努力，不能調動起全體員工對CIS運動的熱情支持，形成一種熱烈的時不我待的氛圍，光憑幾個領導者的努力，根本無法有效地推動CIS，發揮CIS的影響力。企業形象是企業諸要索形象的綜合，企業形象塑造的動力來自于全體員工協同奮進的合力，CIS的導人和實施過程，實質上是全體員工共同參與和投入的過程。CIS戰略是永久的沒有終點的一連串活動，為了使企業內部士氣高昂，應該從一開始就轟轟烈烈地進行，要使員工感到企業導入CIS的必要性，CIS的導入與自己的切身利益密切相關，從而達到內部員工的認同感，創造CIS順利導人和實施的必要條件。

企業在激烈的競爭中立于不敗之地。凡是有志于創造名牌，不斷擴大自身市場占有份額的企業，都不能不重視導入CIS戰略。

為什么百事可樂永遠是藍的，而可口可樂是紅的，就是因為他們企業在MIS的時候做的相當的好，所以在VIS視覺傳達上永遠讓人容易記得住。良好的企業形象是企業的無形資產和企業發展的堅實后盾。一個企業形象的塑造不是一朝一夕能完成的，但卻是一朝一夕必須嚴格維護和營造的。隨著我國市場經濟的發展和改革開放的不斷深入，隨著我國企業走向市場化、國際化，企業形象識別系統設計必將越來越受到我國眾多企業的青睞。企業之間的競爭將不僅僅是簡單的以產品為中心的競爭，而是以企業整體實力和整體形象為中心的競爭。而導入CIS戰略就可以為企業創造一個具有鮮明個性和獨特魅力的易于廣泛傳

播并能顯示企業綜合實力的整體形象。從而使企業在激烈的競爭中立于不敗之地。凡是有志于創造名牌，不斷擴大自身市場占有份額的企業，都不能不重視導入CIS戰略。

要建立有中國特色的CIS應遵循以下幾種原則

（1）不可倉促進入實施階段。在企業確認CIS的導入方針前，如果匆促而機械地勉強排定實施計劃，反而會產生反面效果；

（2）設計開發作業的時間必須有彈性。CIS的設計開發作業中，最重要的是在基本設計開發期間，必須由參加設計者充分地檢討。為了能提出優秀的構想，在設計開發作業的最初階段中，必須預留足夠的檢討時間；

（3）重視邏輯性，循序推進CIS作業。在進行CIS計劃時，有關企業問題的探究、調查工作，及根據調查結果作判斷的過程，如果進行得不理想，對往后內部人員與外界溝通時易產生偏差，也會使得CIS的成效不彰。因此，不論高級主管如何地要求趕工、趕時間，CIS作業都必須步步為營，重視邏輯性、整合性，循序漸進地推行；

（4）變更公司名稱、品牌、商標時，必須趕辦法律手續，制定充足的作業時間。由于各種法律手續繁瑣程度不一，又常常容易被忽略，盡早辦理，正可避免進行CIS作業的延誤；

（5）發現CIS計劃不合理時，應盡快重新制定。CIS計劃的流程安排，必須考慮前后作業間的關聯性，因為前面的作業必然會影響到下一步的作業。因此，若發現CIS計劃中有任何一個環節不合理時，應盡快重新制定；

（6）建立健全的違憲審查機制，切實保障憲法的實施,消除國家權力對公民權利的非法侵犯，有了科學完備的憲法，并不一定會實現憲政，當國家權力不按既定的憲法秩序行使時，就會出現國家權力對公民權利的非法侵犯。憲政的實現，仰賴于對一切違憲行為的追究和憲法秩序的守護；

（7）提高全體公民的憲政信仰,為憲政建設提供文化支持。一個顯性的事實是，在許多國家，有完善的憲法，也為違憲行為預備了責任追究制度，但憲政建設卻差強人意。個中的原因，十分復雜，但憲政信仰的缺乏，使制度缺少文化思想支持則是一個決定性的原因。我們在社會主義憲政建設過程中，應該極力培養公民的憲政意識。