第一篇：企業形象策劃作業

企業形象策劃作業要求

2.試聯系實際闡述為什么要樹立良好的企業形象。

企業誠信是企業生存發展的核心競爭力,是建立社會信用體系的重要內容,也是企業參與構建社會主義和諧社會的著力點之一。

市場經濟本身就是誠信經濟，只有講究誠信，誠實經營，對消費者和社會負責任的企業，才能贏得人們的信賴，進而創造出一種吸引顧客、凝聚員工的磁力，獲得豐厚的回報，也才能在激烈的市場競爭中脫穎而出并保持長久的生命力。國內外許多知名企業，盡管其所在國家奉行的價值觀念不同、社會制度不同，但作為全人類普遍接受和認同的倫理準則，都被企業融匯到自己的經營理念之中，進而創造出不少異曲同工的特色經營方法，使自身在國際市場上確立了企業信譽，提升了企業知名度。

答題要求：字數不超過500字，結合工作、學習、生活等。論文排版格式為：題目字體宋體、加粗，字號20號；答題內容字體為仿宋，字號為小三；上下頁邊距為2.54厘米，左右頁邊距為3.17厘米，行間距為固定值28磅；作者署名為ΧΧ

第二篇：企業形象策劃作業（精選）

07軟件二班許文祥2007550824由“海爾”的成長中看CI 策劃

摘要：

海爾集團從一個虧損的集體所有制小工廠迅速成長為中國家電第一品牌，并且依靠創新的思路和成熟的技術，家電產品遠銷東南亞，歐洲市場，實現成套家電技術向歐洲國家出口的歷史性突破，這些與其注重企業形象策劃有著密不可分的關系。

關鍵字：企業形象，塑造，策劃

正文：

海爾集團，起源于1984年從德國引進的利勃海爾電冰箱生產青島總廠。它在總裁張瑞敏提出的“名牌戰略”思想的指導下，通過技術開發與創新，精細化管理，資本運營，兼并控股及國際化，使一個虧空147萬元的小企業迅速成長為國際知名大企業，并成為國內家電市場的龍頭老大。

總的說來，海爾集團的成長經歷了以下階段：

1.名牌戰略階段。

在開始的時候，海爾將主要的精力與資金投入到一個電冰箱一項產品，通過搜索與積累企業管理的經驗，為今后的發展奠定基礎，并逐步總結與探索出一套屬于自己的發展模式。在外部，通過不斷提升的性能，質量，服務在消費者心中樹立良好的信譽度與形象；在內部，通過教育，培訓，不斷將“名牌戰略” 的思想根源深植與每個員工的心中，并且，將產品形象與員工形象都落到實際行動中。通過以上策略，它開始逐步打開國內市場，并且，樹立了良好的企業形象。海爾已經從一種名牌悄悄的向著一種品牌，人們心中的一種信念轉變。

2.多元化戰略階段。

這個階段，海爾開始關注由一個產品到多個，從百色家電逐步進入黑色家電領域。在最短的時間內，通過不斷的創新技術與人才引進，實現企業跨越式發展。同時，將前一階段形成的“名牌戰略”思想作為企業發展的根本經營理念。企業獲得壯大的同時，信譽度，美譽度在度提升，海爾品牌被更多的人所接受，所相信。在引進了一批高科技人才的同時，海爾也沒有忘記對員工素質的更高要求。海爾開始成長為中國家電市場的龍頭老大。

3.國際化戰略階段。

隨著海爾實力的進一步提升，它開始將眼光放到國外更廣闊的市場空間。在參與國際競爭的過程中，不斷調整自己的內部結構，實現更多的技術創新。使自己在激烈的國際競爭中，獲得生存，并逐步成長與打開國外市場。經歷了近七年的努力，海爾最終走出了國門，走向了世界。走向國際市場的海爾不但走向了世界，還走進了外國消費者的心中。它可靠的質量，完善的售后服務，給它贏得很好的知名度與美譽度。海爾開始成長為一個國際化品牌。

4.全球化品牌戰略階段。

海爾開始在全球市場創建本土化的品牌，不斷提升產品的競爭力與企業運營的競爭力。實現與供方，客戶，用戶都能實現利潤的雙贏。進一步的使海爾品牌走向世界人民的心中，從單一文化轉變為多元文化，從而實現企業的可持續發展。

從以上海爾企業的成長歷程，我們不難看出，它的成功不是一種偶然。它始終將企業的形象塑造擺在企業發展的首要位置，就產品形象方面，海爾始終致力于生產過硬質量，高性能，好商標，造型，包裝，款式的產品。就服務形象方面而言，海爾通過不斷健全與建立全國，全世界的銷售網，在企業規模擴大的時候，也將售后服務做大。在擴大規模的同時，企業的美譽度也進一步提升，給海爾創造了美好的市場前景。從內部人員素質方面，海爾的每一個員工都經歷的嚴格的培訓，不但有過硬的技術水平，也具備良好的心里素質。他們有飽滿的精神風貌，心系企業的發展，以自己是海爾的一員為榮，立志于將海爾建設成國際一流企業。正是因為海爾從頭到尾都將企業形象策劃作為其基本的發展理念，它才獲得了可喜的發展成就。

一方面，樹立良好的企業形象為海爾贏得了好的信譽。良好的企業形象，使得其不斷贏得公眾對海爾產品的服務好感，讓消費者形成一種堅定的信心。良好的企業形象根植于公眾心中，成為海爾競爭的優勢。

其次，良好的企業形象為海爾贏得了更多的人才。所謂“良禽擇木而棲”，企業在尋找高素質人才的同時，人才也在尋找好的企業。海爾良好的企業形象就是一種無聲的號召力，吸引著更多的人才進入企業。

再次，良好的企業形象能贏得共識，使企業產生很強的凝聚力。良好的企業形象是企業的寶貴財富，是全體員工的精神支柱和激發員工奮發進取的興奮劑。企業形象好，使得企業員工產生了一種榮譽感，自豪感，和強烈的責任感。人才聚集的同時，又都心系企業，正是這總責任感，使得海爾企業不斷的發展壯大。

最后，良好的企業形象能為海爾贏得更好的經濟效益。

企業形象是一種無形的資產，這種無形資產會對消費者產生極大的誘惑力。它的促銷功能是任何廣告都無法比擬的。好的企業形象就會形成好的產品口碑，人們就會向身邊的人推薦這種產品。這種經濟效益是無法用有形的資產來估計的，它給海爾帶來的是更大的市場潛力與更強的競爭力。

由以上海爾的成長歷程中可以得出，企業形象是企業營銷中的重要組成部分。要想成為一個成功的企業，企業形象策劃已成為必不可少的內容。

參考文獻

1.《形象決定命運》，勞倫斯.D.阿克曼 著，中信出版社 2002 年版。

2.《企業文化》，劉光明著，經濟管理出版社。

3.《CI 理論與實踐》，藝風堂出版社1992年版。

4.《企業形象導入》，劉光明著，經濟管理出版社2002年版。

5.《CI 的炒作指南》，周寧著，中國經濟出版社1996年版。

6.《企業形象戰略》，八卷俊雄著，藝風堂出版社1992年版。

第三篇：企業形象策劃大作業

電子商務專業《企企業策劃實務》大作業

該大作業由 朱玉祥、喬奇、李媛茹、趙文麗、年慶喜五人共同完成；其中朱玉祥負責項目背景；喬奇負責項目調研；李媛茹負責項目策劃；趙文麗負責項目實施；年慶喜負責項目評估；

關鍵詞

項目背景：

可口可樂公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，目前總部設在美國喬亞州亞特蘭大，其銷量遠遠超越其主要競爭對手百事可樂，被列入吉尼斯世界紀錄。可口可樂在200個國家擁有160種飲料品牌，包括汽水、運動飲料、乳類飲品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁飲料經銷商(包括Minute Maid品牌)，在美國排名第一的可口可樂為其取得超過40%的市場占有率。可口可樂這風行一百多年的奇妙液體，是在1886年由美國喬治亞州亞特蘭大人-約翰潘伯頓(Dr.John S.Pemberton)在家中后院中將碳酸水和糖以及其它原料混合在一個三腳壺中而發明的。1888年5月1日Candler共花了2,300美金把可口可樂的所有權全部買下。1892年成立了可口可樂公司，Candler被稱為“可口可樂之父”。在1919年，Erntst-Woodruff以250萬美元從Candler的繼承人手里買下Coca-Cola公司，到了1923年，他兒子Robert W．Woodruff，也就是Coca-Cola歷史上最重要的人物之一，成為Coca-Cola的CEO，Woodruff開始與公司裝瓶特許經營商一起努力，無論消費者何時向地想要Coca-Cola都能得到滿足，他推動裝瓶商使飲料“需要時隨手可得”并且強調如果Coke不能在消費者口渴時立刻得到，那么市場將永遠失去。Woodruff還開始發展Coca-Cola的國際業務，主要是通過出口，他最知名的舉措可能是這樣的一個決策，即響應二戰初艾森威爾將軍的號召，保證每個軍人在任何地方都可以以5美分的價格得到一瓶Coca-Cola，而不管其成本為多少。Coca-Cola的裝瓶工廠，隨著美國軍隊推向全世界，這一舉措使Coca-Cola在歐洲和亞洲國家獲得了占絕對優勢的市場份額，并且一這一

優勢地位一直保持到1991年。在20世紀20年代，可口可樂進入中國市場，先是被翻譯成不知所云的“蝌蝌啃蠟”，由于銷路不佳，后改名為“可口可樂”。

項目調研：

項目策劃：

項目實施：

可口可樂公司拜訪八步驟：

準備工作→檢查戶外廣告→向客戶打招呼→做售點生動化→檢查售點庫存→建議訂單→確認定貨→感謝客戶。

這“八個步驟”，可口可樂多年來一直對業務代表不斷地反復強調、培訓，還把它做成牌子掛在每一個辦事處。

計劃性拜訪

計劃性拜訪客戶是可口可樂最為獨特的服務策略之一。為了使業務代表能夠按照計劃好的銷售路線，有計劃地安排拜訪時間，在每個售點提供品質如一的服務，杜絕客戶斷貨、缺貨，并且幫助業務代表能夠真正成為客戶的經營顧問，從而建立良好的客情的關系，可口可樂要求所有的業務代表在每天的銷售過程中，必須按照公司制定的，深具規范性和模式化的標準去拜訪客戶。在可口可樂計劃性拜訪客戶共分為8個步驟，被稱之為“計劃拜訪八步驟”。

（一）準備工作

每天業務代表在拜訪客戶前，都要做好相應的準備工作。這些工作主要包括：

1、檢查個人的儀表。業務代表是公司的“形象大使”，在客戶的眼中代表著公司的形象、產品的形象、甚至是品牌的形象。因此，業務代表在客戶面前展現出整齊劃一的外在形象，良好的精神狀態，會在很大程度上給客戶帶來愉悅的心情。很難想象一個衣衫不整、邋遢臟亂的業務代表會給客戶留下好印象。可口可樂公

司要求業務代表的外表和服裝要整潔、胡子要刮干凈、不得留長發、皮鞋要擦亮、夏天不準穿涼鞋和拖鞋、手指甲要干凈不留長指甲，同時還要保持自身交通工具（為方便工作，可口可樂公司一般都配發給業務代表摩托車、自行車等交通工具）的清潔等等。

2、檢查客戶資料。可口可樂公司采用的是線路“預售制”銷售模式，所以業務代表每天都要按照固定的線路走訪客戶。這樣在拜訪客戶之前就需要檢查并攜帶今天所要訪問客戶的資料，這些資料主要包括：當天線路的客戶卡、線路拜訪表、裝送單（訂單）、業績報告等等。

3、準備產品生動化材料。主要包括商標（品牌貼紙）、海報、價格牌、促銷牌、冷飲設備貼紙，以及餐牌POP廣告。業務代表在售點內充分合理地利用這些生動化材料，可以正確地向消費者傳遞產品信息，有效地刺激消費者的購買欲望，從而建立可口可樂品牌的良好形象。

4、準備清潔用品。帶上干凈的抹布，用來幫助售點清潔陳列的可口可樂產品。業務代表做好這些準備工作后，接下來就可以離開公司，按照計劃拜訪的路線來開始一天的工作了。

（二）檢查戶外廣告

1、及時更換外觀破損、骯臟的海報招貼。業務代表到達售點后，要首先檢查原來張貼在售點外表的廣告貼紙。外觀不良的廣告用品，會有損于產品及品牌的形象。重新在售點外部張貼嶄新的海報、品牌貼可以更好在消費者面前樹立可口可樂品牌的良好形象。

2、檢查廣告的張貼是否顯眼，不要被其他物品遮蓋。各種快速消費品廠家在售點的P0P大戰是異常激烈的，各種樣式、形狀的P0P可謂是“你方唱罷我登臺”。作為可口可樂的業務代表，就要在售點選擇最佳的位置，視線最好的角度以使P0P達到最佳的市場顯現效果。

（三）向客戶打招呼

進入售點內時，可口可樂公司要求業務代表要面帶微笑，合情合理地稱呼店主的名字，以展現自身的親合力，樹立公司的良好形象。與此同時，對售點內的其他人員也要以禮相待。和客戶寒暄時，不要直接就談及訂貨的事情，而是要和店主通過友好的交談以了解其生意的狀況，甚至要幫助客戶出出點子，怎么樣來提高他的經營業績，以及可口可樂產品在他店內的銷售量。讓客戶感覺到你是在真切地關心他，而不僅僅是出于生意的關系才來拜訪他。只有長此以往地這樣下去，才會有助于業務代表和客戶之間形成良性的互動，為打下建立堅實的客情關系奠定良好的基礎。

（四）做售點生動化

生動化是可口可樂業務代表拜訪客戶的重點環節，并且是提升售點銷量的最有效途徑之一。可口可樂公司要求業務代表根據售點的實際狀況，按照可口可樂模式的生動化標準，來執行售點的產品陳列。主要包括：檢查戶內廣告是否完整，及時更換破舊的室內P0P；整理并陳列產品，按先時先出的原則循環擺放；如售點內擺放可口可樂公司的冷水柜、現調機等冷飲設備，則要按冷飲設備的陳列標準，進行生動化操作，如設備內缺貨則立即補充可口可樂產品。

（五）檢查售點庫存

做完產品生動化之后，可口可樂的業務代表要按品牌/包裝的順序來清點售點的庫存。可口可樂公司是實施多品牌策略的企業，在中國旗下擁有的軟飲料品牌主要包括：可口可樂、雪碧、芬達、醒目、天與地等等。產品的包裝材質也分為：PET、CAN、RB，包裝的容量主要有：200ML、355 ML、600 ML、1.25 ML、1.5 ML、2.25ML等幾大類。面對這樣復雜的產品線結構，可口可樂的業務代表必須按照固定的品牌/包裝次序來清點客戶的庫存，只有這樣才不至于出現遺漏哪一個品牌或包裝的產品，也只有這樣才能夠非常準確地清點出客戶的實際庫存量。

（六）做銷售拜訪

清點售點的庫存之后，業務代表必須按照1.5倍的安全庫存原則向客戶提出訂貨建議。根據“1.5倍的安全存貨量”訂貨，可以使客戶在正常的經營狀況下不至于發生缺貨或斷貨的現象，避免造成生意上的損失，還可以幫助客戶有效地利用空間和資金，不發生貨物積壓、資金無效占用的缺失。最后，“1.5倍的安全庫存原則”再加上存貨周轉的科學性，可以保證客戶提供給消費者的可口可樂產品永遠都是新鮮的，這樣就可以改善售點形象，從而帶動其他產品的銷售。

向客戶提出建議訂貨量之后，客戶大多會提出異議。業務代表要善于處理客戶提出的異議，說服客戶接受自己提出的建議訂貨量。在進行銷售拜訪時，業務代表要主動地推薦新產品，并努力做到可口可樂產品的全系列鋪貨。如果在公司有售點促銷計劃時，業務代表要積極地介紹促銷內容，并向客戶提出實效性的操作建議，從而致力于成為客戶的專業行銷顧問。

（七）確認訂貨

銷售拜訪結束后，銷售人員要再一次確認客戶的定貨量，并按照客戶的實際訂貨量填寫客戶卡和定單。客戶卡，是可口可樂業務代表最有效的銷售工具。客戶卡上清晰地記載著客戶的名稱、地點、電話、客戶類型、上次進貨數量、存貨數量等項目。客戶卡按星期設置，即星期一1本，星期二1本……一直延續下去，直到一周。業務代表養成良好的填寫客戶卡習慣，可以更有條理、更為準備地了解客戶的需求，以便更好地為客戶提供服務。

（八）向客戶致謝

業務代表在拜訪客戶結束后，都要向客戶表示謝意，并要明確告之其下次拜訪時間。這樣可以加深客戶對業務代表在固定時間來拜訪自己的記憶，從而有助于客戶形成在固定時間接待業務代表的習慣，以提高客戶的滿意度。

計劃性拜訪，是可口可樂幫助銷售人員取得成功銷售過程的模式。在實際的拜訪過程中，雖然會出現一些因素影響業務代表實施“拜訪八步驟”。但是業務代表只要根據具體的實際情況來靈活運用，并把“拜訪八步驟”當成一種習慣，在不

久的將來一定會成為一名更專業、更優秀的銷售人員。

項目評估：

第四篇：企業形象策劃作業要求

企業形象策劃作業要求

2011年11月15日 王徽

企業形象策劃作業要求

1.目前中國企業在導入CIS中存在的問題有哪些。

在市場經濟體制中，企業是一種開展生產經營活動，提供有形

產品和無形服務，在滿足社會需求的過程中獲得盈利與發展的經

濟組織。企業的一切要素構成、決策戰略、組織模式，為的都是改 善企業經營狀況，提高企業競爭和發展機制的效率。在這些構成要素中，企業的文化建設和形象塑造，是企業經濟運行中必不可

少的重要環節。

良好的形象創造良好的效益

良好的企業形象是企業不可估量的無形資產，是企業贏得優

勢的關鍵。企業必須善于塑造自己的形象，以取得消費者的青睞。良好的企業形象，可以迅速提高企業的知名度，吸引公眾更多的關注，增強消費者對企業的認識、聯想和記憶，對本企業產生信賴 和偏愛的心理效應，形成一種心理定勢，從而占領消費者的“心理

市場”;可以提高企業信譽，鞏固企業的社會地位和聲望，使企業

在市場競爭中進一步獲得投資者的信任，增強企業的籌資能力;

可以拓寬企業的購銷渠道，穩定貨源，組織適銷對路的產品，及時 更新、調整商品結構，適應各種消費層次的需求;可以調動員工的積極性和創造性，有利于企業吸引人才、留住人才，使廣大職工產 生強烈的歸屬感、使命感和責任感，增強企業的凝聚力;可以增強

企業魅力，有利于人員推銷和廣告促銷，節省各項宣傳費用開支，從而提高企業的經濟效益和社會效益。因此，塑造良好的企業形

象，是企業走向市場，參與競爭，增強實力的重要手段。

策劃塑造良好的企業形象

在從計劃經濟向市場經濟的轉換中，Cl確是我國企業必須選

擇的現代企業戰略策劃體系。Cl亦稱CIS，是英文rporatel-

dentitysystem的縮寫，它是企業創業精神、發展戰略、服務品質和文化模式的權威性法則。導

入Cl策劃，塑造企業形象，在國外企業界早已盛行，并已成為一門科學。我國企業導入Cl策

劃，只有幾年歷史。1988年，電視廣告出現了在陽光下用堅實的臂膀托起一個巨大的“人”字的“太陽神”，他高唱著:“當太陽升起的時候，我們的愛天長地久。”一時之間，數以千萬計的中國

消費者開始踴躍接受“太陽神”的關愛，太陽神集團也從創業之初只有5萬元資產的鄉鎮企業，迅速發展成為產值超10億元的龐大的企業集團。可見，在激烈的市場竟爭中，誰能正確導入

Cl戰略，并有效實施，塑造出企業良好的整體形象，市場就會向誰傾斜。

CI策劃是由企業理念識別(MD、企業行為識別(BI)和企業視覺識別(VD三部分組成的有機體。Ml是企業的靈魂，由卓越的企業家根據產品、市場定位、企業現狀與未來展望而確立的，是企業生存與發展的精神支柱，具有時代氣息，又反映企業個性，足以催人奮進。BI則是指

人的一切行為與活動，包括行為規范、經營戰略、產品生產、科技開發、教育培訓、市場營銷和公

關活動。如我國牡丹電子集團，樹立“人為牡丹之本”的思想，對工程師進行知識更新再教育，對

專業人才舉辦各種專業知識講座，對一線人員分期分批崗位培訓，提高人員素質，從而使企業

產品始終能以較好的質量在競爭中處于不敗之地。Vl則是旨在提高企業和產品的知名度的直

接手段。據研究，人類信息的60%一80%來源于視覺，國內外諸多名企業，無一不以強有力的視覺沖擊和廣告攻勢，激發消費者的購買欲。在創造名牌上，精明的企業尤其注意于品名有特

色、寓意深、易記憶、發音順。如“柯達”是照相機的快門聲，“娃哈哈”取自兒歌歌詞，一望便知是

兒童消費品。商標是識別商品的首要標志，力求簡潔、醒目。商標設計，還要考慮到各國各地的文化習俗、忌諱，是Vl中難度最大的一環。鑒于當前消費觀念趨于個性化、高級化、審美化，企

業家必須注意到購買品位與購買美感的新需求，重視產品外觀設計上的競爭，不應亞于價格與

質量的競爭。

Cl策劃應遵循的基本原則

當前，一股CI熱潮正開始在中國大地興起。無疑，這對企業經營機制的轉換與國際市場接

軌，將產生積極影響。然而，CI作為一種構筑現代企業經營策略的操作體系，對它從認識到實

施，需要一個相當的時期加以完善，以形成具有中國特色的CI體系。目前，一些企業把導入CI

策劃僅僅看成是一個標志，化點錢做上幾個廣告，以此為“靈丹妙藥”，這就難免進入誤區。CI

策劃需要市場、管理、經濟、社會、心理、統計、公關、廣告、傳播、設計等各方面的高水平組合，在實施過程中必須有正確的規范，遵循以下原則:

—形象性原則。CI策劃的突出特點，是將企業的全部行為形象化。通常，消費者對企業形象的認識，往往來自企業整體形象的某一個側面，習慣于根據企業的部分形象來判斷企業的整體形象。企業可以利用這種看似消極的因素，對企業整體營銷活動高標準、嚴要求，塑造良好。的企業形象。

—層次性的原則。CI策劃是企業理念形象、行為形象、視覺形象三位一體的有機整體，在實施中必須注意各個不同層次的組合。在企業整體形象中，理念形象占主導地位，行為形象

是第二層次，視覺形象是表層形象;通過行為形象(如商業的規范服務、購銷渠道的選擇、促銷

策略的運用)和視覺形象(如店堂設計、購物環境、企業標志、員工服飾等)來反映企業的理念形

象。

—穩定性原則。CI策劃是企業發展的長期目標，具有很強的延續性和繼承性，一經確定，就必須相對穩定，不能朝令夕改。因為消費者對企業形象的變化有一個認識過程，原有的形

象不會即刻消失，新的形象也不能馬上接受，其心理體驗具有滯后性，心理定勢也傾向于保持

已經獲得的企業形象。相對穩定的企業形象，既可受到本企業員工的維護，又可便于消費者的認可和接受。

—差別性原則。企業識別系統實質上是一種企業形象差異戰略，或稱為風格化、個性化戰略。現代企業與企業之間的竟爭，有時僅憑形象上的差異，就能決定企業勝負。世界上完全相

同的企業是不存在的，但相似的企業卻很多，如果企業不注意挖掘和強化自身與眾不同的特

色，勇于創新，制造企業與其它企業不同的個性，就難以被公眾所注目，被消費者所承認，也就

難以獲得更好的發展。

總之，企業應根據自身特點和外部環境，決定Cl的著眼點與模式。博采眾長，經過導入、實

踐、創新、再實踐，最后“百川歸海”，“百家歸一”，形成具有自己特色的Cl策劃，使良好的企業

形象帶來良好的經濟、社會效益。

2.試聯系實際闡述為什么要樹立良好的企業形象。

企業誠信是企業生存發展的核心競爭力,是建立社會信用體系的重要內容,也是企業參與構建社會主義和諧社會的著力點之一。

市場經濟本身就是誠信經濟，只有講究誠信，誠實經營，對消費者和社會負責任的企業，才能贏得人們的信賴，進而創造出一種吸引顧客、凝聚員工的磁力，獲得豐厚的回報，也才能在激烈的市場競爭中脫穎而出并保持長久的生命力。國

內外許多知名企業，盡管其所在國家奉行的價值觀念不同、社會制度不同，但作為全人類普遍接受和認同的倫理準則，都被企業融匯到自己的經營理念之中，進而創造出不少異曲同工的特色經營方法，使自身在國際市場上確立了企業信譽，提升了企業知名度。

答題要求：字數不超過500字，結合工作、學習、生活等。論文排版格式為：題目字體宋體、加粗，字號20號；答題內容字體為仿宋，字號為小三；上下頁邊距為2.54厘米，左右頁邊距為3.17厘米，行間距為固定值28磅；作者署名為ΧΧ，居中，居于標題下空格一行，居于正文內容上空格2行。提交電子版和A4紙質打印版各一份，電子郵件發送至2313389489@qq.com，郵件標題格式為“標題+姓名+班級+聯系方式”，如“企業形象策劃平時作業+張某某+2010級市場營銷班+139??”。

第五篇：企業形象策劃

盛大企業形象策劃

一.市場分析：

1.消費者定位

最新調查表明：網絡游戲的支持群體正向高學歷和高收入化發展。2007年，網游用戶仍以19至35歲之間的年輕人居多，其中20-29這個年齡段的用戶最多，占總用戶總數的60%。2007年的調查報告則顯示：大專以上學歷的玩家占到了59%，初中以下學歷的玩家僅占6%，相比較而言，受到良好教育的年輕人對網絡游戲的接受度與參與度較高，成為網絡游戲玩家的主體。

網絡游戲支持群體的高學歷和高收入化發展也直接影響了玩家的游戲目的。調查顯示，玩家玩游戲的主要目的是娛樂，比例為30%，其次是交朋友和鍛煉智力。

高學歷和高收入人群的迅速增長，證明網絡游戲的發展已經到了一個新的時期，游戲內容和服務質量更好的游戲將成為網絡游戲公司發展的主要方向。

2.行業分析

10年來中國游戲產業發展迅速，近4-5年的時間每年產業平均增長在50%以上。但相較于日韓和歐美等國家和地區仍有一段差距，中國游戲產業仍處于初期發展階段。但值得一提的是國產游戲迅速崛起，并日益受到玩家的推崇。2006年，“中國大陸市場占有率前15強網絡游戲”前三甲均被國外游戲壟斷，今年市場占有率中的冠軍和亞軍則都是國產游戲。整個榜單中，國產網游更占據了近三分之二的份額，如《征途》、《夢幻西游》、《天龍八部》、《完美世界國際版》等。因此，國產網游的投入會不斷加大，競爭也會越來越激烈，國產游戲的的研發必然引起大眾的高度關注，企業形象的提升勢必會引起更多人群的關注，因此針對企業形象的宣傳和深入更應作為重點。

二.企業形象分析

1.優勢：

盛大解釋：興盛;繁盛;博大。

盛大成立于1999年，最早致力網絡虛擬社區開發，并成功推出國內首個圖形化網絡虛擬社區游戲“網絡歸谷”，致力于通過互聯網為用戶提供全方位多元化的娛樂服務。

盛大的每一款游戲都有專門的團隊管理，他們負責制定運營計劃、調配內部資源，并且為虛擬社區進行每小時定時維護；

盛大不僅具備獨立研發能力，也具備游戲本地化運營的豐富經驗；

盛大已經建成了一個全國性的銷售和收費網絡；

盛大已經建立了一個遍布全國的服務器網絡；

盛大擁有一個完善的客戶服務體系，包括一個24小時呼叫中心。

盛大的目標是保持并不斷提高在中國網絡游戲產業中的地位。盛大將采取如下的策略來達到這一目標：

通過自主研發、戰略合資或合作、兼并收購以及引進代理產品，來豐富盛大的游戲產品線；

增加基礎設施投資，進一步增強盛大的游戲運營平臺；

利用現有用戶群、銷售和收費網絡，進一步豐富盛大的收入來源；

積極拓展其他的在線娛樂平臺。

2008年1月

在新聞出版總署、信息產業部支持組織，中國出版工作者協會主辦的“第四屆中國游戲產業年會”上，盛大集團公司、集團旗下投資公司和游戲產品共獲獎項16項，囊括大會各項重量級大獎。

“盛大”商標被上海市工商行政管理局認定為“上海市著名商標”。

2007年12月

在信息產業部中國軟件行業協會游戲軟件分會主辦的第五屆中國游戲行業年會上，盛大網絡被評為“2007中國游戲行業優秀企業”、“2007行業自律先進單位”、“2007最佳網絡游戲服務商”；盛大網絡董事長兼CEO陳天橋位列“2007中國游戲行業優秀企業家”榜首。

2.缺陷：

盛大雖是國內網游業巨頭，享有很高的榮譽，但是其企業形象在社會上得不到足夠的認同。在最近的一項對與的《永恒之塔》國服代理商市場調查中顯示：

一.表示反感的占7.53%。

二.喜歡的占22.58。

三.假如不是盛大代理，你支持嗎？占5.38

四.看好游戲，不看好代理商的占64.52

由此盛大企業形象的可見一般,當今網游市場作為一個具有巨大潛力的朝陽市場,樹立起良好的企業形象也是至關重要的戰略之一。就拿“蒼天門”事件來說，盛大一開始飛出的承諾和隨后的舉動完全不符，導致玩家眾怒。這些對盛大企業形象的破壞非常巨大。

3.企業形象定位

作為中國乃至世界最大的互動娛樂社區，盛大有著自己獨特的企業運營模式。自1999年創建以來，走過無數艱辛的歷程，從盛大走出來的許多精神更應該繼續保持下去。所以，應將企業形象定位在形象好，客戶服務佳，信譽度和知名度高這個位置。應得到社會的認可，為企業形象關注生命力。

三.廣告形式及媒體分析

電視廣告的特點

1.形聲并茂。

2.親切貼近，感染力強。

3.收視率高，家庭型接收氛圍。

4.制作精美，令人賞心悅目。

據悉，國內首部網絡公益廣告以于08年12月26日晚間黃金時段亮相CCTV電影頻道。該公益廣告由國內網游開發商與運營商第九城市贊助制作，以“適度上網，拒絕沉迷”為主題，倡導廣大網民，尤其是青少年網民，學會科學安排上網時間，防止過度沉迷所引發的身心傷害。據悉，以電視廣告為平臺的網絡公益活動在國內尚屬首創。這樣一部公益廣告在意義不言而喻，作為國內領先的網游企業，本著?對社會負責，對玩家負責?的原則，致力于營造給廣大玩家提供安全綠色的網絡環境，創造健康文明的網絡文化氛圍。此次也希望借助央視的權威平臺，倡導年輕群體，尤其是青少年防范過度沉迷互聯網的不利影響，使青少年的網絡運用真正朝健康的方向發展。”對于第九城市的企業形象的樹立具有巨大意義。

因此，盛大企業也應借助于電視廣告來樹立積極、負責的企業形象，以一種公益或唯美的廣告形式來表達，在關注人群中引起共鳴。即要符合網游用戶中19至35歲之間的年輕人的心里，又要從35-45之間的父母人群之間得到一定的信任，讓他們的孩子在放松身心的同時又不耽誤學業。

四.創意概念確定

基于前面的分析，我們可以得出一個結論，盛大企業在整個網絡行業中實力較雄厚，因此出發點比較高。為此，我們要從盛大的薄弱和基礎環節做起樹立起一個形象好，客戶服務佳，信譽度和社會好評度高的企業形象。

因網絡對于19-35這個年齡段的人群并不陌生，而對于35-50之間的人群則熟悉度要差的多，為此應主要針對35-50這個年齡段的人群做好形象宣傳。以一種公益的心態和唯美的畫面廣告吸引觀眾。此次公益廣告宣傳將以“世界有多么美好？盛大與您一同創造”為創意概念，以一種朋友的身份去親近觀眾的溫馨的手法，贏得好評。